建立完善的培训体系有重点的进行专业培训：
集团内专业经验分享与放大
同行及海外考察交流学习
配合管理举措的业务指导
基础技能培训
专业人员双向交流
举办解决问题的业务会诊研讨
理念和意识的培训
必须具备的专业任职资格培训
与专业部门确认和修改业务培
训需求
交叉专业培训（营销、设计、
工程等）
鼓励专业人员（成本/工程）
利用社会资源学习进步
他山之石
以营销、客户服务等为主题，邀请
其他公司的专业人员讲述其成功经
验，每两个月举办次讲座，在深地
区职员自愿参加。特别受欢迎的讲
座将多举办次并开通视频系统
出国考察
组织最少批出国考察团，每批一般
在人左右
双向交流根据一线需要随时安排
冬季练兵计划
协助工程管理部对集团工程管理人
员进行规范和技能培训，以上的
集团工程人员符合公司要求
工程研讨会
从4月起每3个月组织1次集团范围
的，以工程防水和质量管理为专题
的工程研讨会
工程项目管理培训
在下半年组织1次集中培训，80%的
参加人员对此次培训的满意度达到
80%
营销研讨会
每3个月，协助企划部组织1次集团
范围的营销研讨会
销售培训周
对即将开盘的南京、长春、南昌公
司进行开盘前销售集训，包括技能
培训、研讨会、经验交流等形式
客服研讨会年内举办2次大型的客户服务研讨会
客服系列讲座
每2个月举办1次，面向集团客服系
统人员，可与它山之石合起来一两
次
客户服务标杆考察培训
年内举行2次，组织客服系统人员对
其他著名企业的客户服务进行实地
考察了解
非财务的成本管理系列培训每月进行，配合各相关职能部门组
织进行
成本管理研讨会年内组织两次研讨会
人力资源大会
年内组织1次，人力资源系统人员集
中研讨，并进行NEO师资授资和上年
度培训工作评奖
2002年集团法律年会年内组织1次
继续进行优才培养（TPP/MPP/薪火计
划）
、完成人员面谈和保留计划完成的人员保留
、完成人员的职业生涯规划和发展计划完成约人次的人员发展计划
、薪火计划进一步推广
在全集团推广薪火计划，部分公司
开始执行第二阶段
与专业部门配合进行专业师资建设
结合专业课程开发，在总部和一线专业部门的
高级专业管理人员中进行师资建设
每个专业系统拥有2名以上专业讲师设计职业经理管理技能培训体系
根据测评结果和职业经理资质模型针对几
个弱项进行管理课程体系建设
重新修订新经理集训课程，分
两次集中引进、开发或更新门管
理课程
管理师资建设
一线公司总经理成为讲师，集
团职能部门总经理以上成为讲
师，集团副总、总监以上成为讲
新职员培训
举办6~7次NEO集中培训，对在深地
区的新职员100%进行培训，培训平
均满意度达到80%
新经理集训
举办2次，90%的新任经理在到任半
年内参加，预计培训50名左右的新
经理，培训平均满意度达到80%
举办1期约40人的新动力营，时间约
战略目标一、职员专业素质，管理人员管理技能在行业内保持领先
地位
1
2
5
15
90%
1TPP15%
2MPP10MPP
3
MAP
NMO
3~5
100%
100%
70% NEO
NMO