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公共领导学题目

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第三章

一. 选择题

1.公共领导地位的获得,可以通过不同方式,无论什么方式,核心都是( )D

A 公共领导者的确立

B 公共领导者的选举

C 公共权利的扩张

D 公共权利的获得

2.领导者的自发产生取决于两个条件,胜出的关键在于()D

A 能否为群体成员提供整合经验的解释框架

B 获得群体成员认同

C 群体成员崇拜

D 能否为群体成员提供整合经验的解释框架,并获得群体成员认同

3.领导者是由()产生的 D

A 组织举荐

B 现实需要

C 自由竞争

D 群体需要

4.领导地位是()产生的 D

A 自然形成

B 群众推举

C 权力扩张

D 竞争

5.在权力的关系结构中,分离出的基本要素有()C

A 动机

B 资源

C 动机和资源

D 权力

6.要获得更多实现组织目标所需要的资源,获得社会各界的支持,主要指的是哪种良好关系?( )C

A.与上级领导之间的

B.与平级组织领导着之间的

C.与社会各界之间的

D.与

下级追随者之间的

7.以下哪项不是减少不确定性的相互联系方式?( )D

A.获得他人所需信息

B.预测未来变化

C.以特定方式使他人采纳意见

D.被其

他团队依赖

8.团队较高的权力地位体现在( )D

A.处理不确定性的能力强

B.能够完成组织关键性职能

C.被其他团队依赖

D.

以上皆是

9.领导者对资源的掌握和控制被人们直接称为( )B

A.职权

B.权力

C.传统权力

D.个人权力

10.领导者权力的一个重要来源是( )A

A.对信息的控制和传播

B.提供奖酬

C.实施惩罚

D.规定他人行为

11.控制组织内部的(),成为公共领导者必须履行的职责B

A.权利竞争 B权力竞争 C 利益竞争 D 职位竞争

12.()是加剧组织权力竞争的主要动因D

A.组织结构复杂 B权力实用范围广 C组织系统庞大 D资源稀缺性

13.对权力的过度竞争会对组织产生哪些不良影响()D

A.费时费力 B降低效率 C影响组织内部团结 D.A和B EA和

C F,ABC全都是

14.根据穆尔黑德和格里芬的观点,以下哪种情况能够限制不正当权力竞争策略的影响()D

A.分权制衡 B 任人唯贤 C 加强培训 D 公开交流

15.客观科学的公共绩效标准以为把追求()最大化作为根本目的C

A.行政效率 B 公正公平 C 公共利益 D 组织荣誉

16.费里斯和托马斯·金曾经指出:“政治是发生于理性模型的完美工作方式与___A___的混乱之间的事情。这二者之间的鸿沟越大,越是需要采取政治策略。”

A.人类互动

B. 人类活动

C.组织制度

D.领导方式

17.领导者的职位权力资源,是由_B_____来规定的。

A.上级领导

B.所掌握的的权力规模

C. 组织的制度

D.追随

者的忠诚度

18.掌握_____B_信息,是领导者权力的重要来源。

A.原则性

B.关键性

C.全面性

D.隐秘性

19.根据纽曼的研究,___A___,有助于使个人或团体的努力获得承认。

A. 迅速展示变化的工作业绩

B.进行个人形象管理

C.利用危机展现才能

D.表现对组织的忠诚

20.领导者展示自身形象、成就和能力的目的,是获得组织内外的承认。这种确认过程具有所谓的“___D___”。

A.蝴蝶效应

B.保龄球效应

C.边际效应

D. 涟漪效应

二、简答题

1.简述公共领导权力的来源。

(1)与公共职位相联系的权力资源,包括由合法规定他人行为而来的权力,有提供奖酬而来的权力,由实施惩罚而来的权力,由控制关键信息而来的权力以及由制定关键决策而来的权力。

(2)与个人相联系的权力资源,包括由专业知识而来的权力,由个人特质而来的权力,由个人成功的经历而来的权力以及由个人关系而来的权力。

(3)与所在组织的地位相联系的权力资源。包括处理不确定性的能力,完成组织关键性职能,被其他团队依赖以及不可替代。

2、要建立现实的权力关系,就要具有充分的权力资源,请简要回答领导者经常采用的扩展权力资源的途径。

(1)完善组织的制度建设(2)掌握对上交流渠道(3)有针对性的开展社交活动(4)提升所在团队在组织中的地位(5)采取谦虚、亲和的待人态度(6)创建公共组织

3、领导者在具有了权力资源后,还需被其他人所认识。简述领导者展示自身权力资源而经常采取的策略。

(1)个人形象管理(2)迅速展示业绩(3)表现对组织的忠诚

(4)利用危机展现才能(5)利用媒体展示自己的形象(6)利用专家评价。4、简述强化公共组织中权力竞争的因素

(1)客观因素。以下客观因素会加剧组织中为争夺权力资源而进行的竞争:金字塔形的组织权力机构;资源的稀缺性;主观的绩效标准;严重的意见分歧;不确定的组织环境。

(2)主观因素。造成公共组织中权利竞争加剧的原因还包括竞争者个人的主观因素,包括情绪上的不安感和性格上的权谋倾向。

5.选举使领导者的产生过程程序化,这种程序化的优势在于哪几点?

第一,有明确的目标和程序,有利于提高效率,缩短领导者产生的时间

第二,通过组织成员都同意的程序进行,有利于排除许多偶然因素的干扰,使得

领导者的产生过程显得更加公平,从而使追随者对产生的结果更容易接受和认同第三,规定了严格的权利和义务,一旦领导者以选举的方式产生,就获得了所规定的权力,而追随者即须履行接受领导者指挥的义务,有利于选举后领导过程的有效实施

第四,由于领导者是选举产生的,因而领导者的行为也会受到追随者的约束,必须遵循在选举中所做出的承诺,并在实施领导行为时更多的考虑选民的意见,为今后的连续当选奠定基础。

第四章

1.公用领导权力的运用,必须要讲究策略,而影响策略主要分为主动性策略、

反应性的后续策略以及引导性或辅助性的策略。下列不属于主动性策略的一项是()

A.理性劝说

B.交换利益

C.做出示范

D.合法化

答案:C P142

2.下列四种公共领导权力运用的影响策略中,在使用方向上与其他三种都不一

样的一项是()

A.结成联盟

B.征求意见

C.博取好感

D.解释收益

答案:A P143

3.下列不属于公共领导者职位权力的使用原则的一项是()

A.依法行使原则

B.公共性原则

C.公开性原则

D.公正性原则

答案:D P146

4.下列对几种公共领导权力的使用收益和使用成本的叙述,正确的一项是()

A.合法权有助于大的组织有效率地运转;降低下属的工作满足感

B.奖酬权短期内会提升绩效;不能有效地获得服从

C.专家权服从效率高;使用者需要花费大量情感能量

D.参照权培育时间短;过分使用效果会降低

答案:A P147

5.下列不属于公共领导者的合法权的运用策略的一项是()

A.不要超越权限

B.突出精神激励

C.定期行使权威

D.回应下属的需要

答案:B P148

6. 领导过程交换理论的领导——员工交换理论中,“圈外的”下属的定义是()。

A.与领导者有特别亲密关系的一小群下属

B.与领导者之间相互交换和影响水品比较低的下属

C.可能自生自灭,生活在自己的圈子里

D.与领导者有相互依赖关系的下属

答案:B 159页第二段第一句话

7. 影响领导者与追随者交换关系的因素不包括()。

A.追随者状况的影响

B.文化环境的影响

C.外部条件的影响

D.归因模式的影响

答案:C 162到164页三个小标题

8. 领导者归因过程是从哪几个维度进行信息行为的加工?()

①特殊性②普遍性③差异性④一致性

A.①② B.①②③ C.①②④ D.①②③④

答案:C 165页上半部分

9. 影响领导者与追随者交换关系的各种因素中,归因模式的影响不包括()

A.社会环境对归因方式的影响

B.领导者的归因过程

C.员工的归因模式

D.文化差异对归因方式的影响

答案:A 165到166页小标题

10. 领导者——员工交换理论里,不同水平交换关系的形成过程中,格兰和乌尔兵提出的开发领导者——员工关系所要经历的三个阶段是()

①检验与评估阶段②猜疑阶段③发展信任阶段④建立感情盟约阶段⑤合作阶段

A.①②③ B.①③④ C.②④⑤ D.①③⑤

答案B 160页上半部分

11.公共组织中的授权,是将组织中的职权和职责授予___A___的组织成员。

A.更基层 B.中层 C.管理层内部 D.A、B都对

12.公共领导在选择授权对象时,要考虑的因素不包括___D______

A.因近授权

B.视能授权

C.发展授权

D.他人情绪

13.授权准备步骤中,领导方面的调整不包括___D_____

A.营造信任范围

B.建立高标准

C.营造支持氛围

D.营造紧张氛围

14.在授权事项中,哪些任务让下属来做很大程度上取决于授权目的。为此,尤克尔提出了__D__条原则。

A.3条

B.4条

C.5条

D.6条

15.对被授权的人员必须提供适当的培训,使他们能够适应新的工作职责,这些培训要达到___A___的目的。

A.使员工了解组织绩效,以及工作所需的相关信息

B.使被授权的员工一切高度服从领导指示

C.使被授权的员工更加充分了解自己上级的职权和需要

D.以上都对

16、追随者根据自己的动机和所拥有权力资源多少,可以对领导者的权力运用采取四种反应方式:承诺、主动顺从、被动顺从、抵制。当追随者权力资源少,动机与领导者一致时,是以下哪种反应方式:( B )

A、承诺

B、主动顺从

C、被动顺从

D、抵制

17、公共追随者权力资源来源形式:( D )

A、投票,选举,舆论,集体行动

B、选举,信访,舆论,集体行动

C、选举,大众传媒,信访,舆论

D、投票,大众传媒,舆论,集体行动

18、追随者努力成为领导者财富,帮助领导者变得更加优秀,与领导者建立信任关系,理智地看待领导者。以上四项策略属于哪种策略:(C)

A\和睦相处策略 B积极影响策略 C追随策略 D积极沟通策略

19、有些领导者可能在开会时经常心不在焉,甚至言辞粗暴,而这经常是由于与下属具有不同的( A)

A工作风格 B共同期望 C工作态度 D性格行为

20、从积极影响策略中我们了解到,追随者能够产生积极影响领导者的作用,而追随者一个重要角色是向领导者:( B )

A主动提出解决问题的建议

B传递信息

C支持领导者做出合理变革的努力

D提供真诚的反馈

简答题:

一.公共领导者授权的准备步骤。

答案:P171

1.领导方面的调整

(1)营造支持和信任氛围

当给追随者授权时,领导的作用是营造一种支持和信任的氛围,鼓励追随者分享观念、参与决策制定、彼此合作以及承担风险。

(2)建立高标准

领带者需要有一个高预期标准,表达自己对追随者能力有信心,这样才会导致高绩效。

2.组织方面的调整

(1)打破等级结构

首先,组织必须打破正式的、严格的等级限制和集中决策,促进权力分享。

(2)建立配套措施

授权的成功还有赖于相应的配套措施。

3.人员培训

对被授权的人员必须提供适当的培训,使他们能够适应新的工作职责。

二.领导者与员工关系的开发要在适当的阶段进行。格兰和乌尔宾提出了开发领导者—员工关系所要经历的三个阶段,请说出这三个阶段及其具体内容。

1.检测与评估阶段。在此阶段,关系仍没有定型。领导根据各种决定圈内成员

的主观与客观标准,确定哪些下属不是圈外人。下属的各种潜质、能力、技

能及其他心理因素(如忠诚),需要得到检验。

2.发展信任阶段。该阶段仅为圈内人而设。领导者为圈内下属安排挑战性的任

务,提供表现的机会,这进一步加强了信任感,反过来,下属的表现也证明了他们对领导者的忠诚。

3.建立感情盟约阶段。在该阶段,领导者与圈内下属之间的关系与联盟进一步

增强,并带有情感色彩,下属高度服从于领导者的意愿。

三.[题目]权力影响策略的使用会带来哪些负面效应?试结合尤克尔的相关研究,运用具体案例进行分析。

[答案要点]

(1)负面效应包括:在组织中,人民很少得罪位高权重者,因为他们不想冒使其不悦的风险,组织中集权和独裁现象更加明显,不利于科学民主决策;运用策略技巧不成熟可能遭遇抵抗;人们更愿意与那些有更多奖酬权的影响者合作,以图在未来获得某种回报,合作选择的功利性增强。

(2)尤克尔研究中的"施加压力"策略容易造成反感,破坏良好的工作关系。

(3)结合实际案例(可以选择课本156页的例子),注重结合相关理论研究即可。

四.简述追随者权力的来源

答:公共追随者也有自己的权力资源。这些权力资源的来源是多种多样的,以下几种是较为常见的形式:1.源于投票的权利2.源于大众传媒的权利3.源于舆论的权利4.源于集体行动的权利。

领导学第五章

1.下列哪项不是现代的选才方法(C)

A.面谈 B.群众评议 C.人尽其才 D.随时观察

2. 下列哪项不属于人才凝聚的途径( A)

A. 用机会锻炼人才

B. 用愿景引导人才

C. 用正确的成就动机激励人才

D. 拓宽渠道,营造多层次的人才培养环境

3. 下列哪项不属于领导在选人中经常出现的偏见(C)

A. 以貌取人

B. 心胸狭窄

C. 任人唯亲

D. 过失偏见

4. 井冈山时期,毛泽东为个性很强的林彪物色了具有丰富政治工作经验并且原则性坚定的罗荣桓作政委。毛泽东为林彪选搭档这事主要体现了人才合理使用的哪一原则( D)

A. 用其所长,用当其位

B. 用其所愿,用当其时

C. 用人不疑,合理组合

D. 张弛有度,因势而异

5. “三人成虎”的典故从侧面告诉我们在人才的合理使用中领导要做到(C)

A. 用其所长,用当其位

B. 用其所愿,用当其时

C. 用人不疑,合理组合

D. 张弛有度,因势而异

6.唐太宗李世民在《帝范﹒审官篇》中说:“智者取其谋,愚者取其力,勇者取其威,,怯者取其慎。”主要体现了人才合理使用的哪一原则(A)

A. 用其所长,用当其位

B. 用其所愿,用当其时

C. 用人不疑,合理组合

D. 张弛有度,因势而异

7. 篮球架原理又称洛克定律,具体来说就是指当目标既是未来指向的。又是富有挑战性的时候,它便是最有效的。有专一目标,才有专注行动。主要体现了下列人才的凝聚的哪一种途径(B)

A.创造良好的环境吸引人才

B. 用愿景引导人才

C. 用正确的成就动机激励人才

D. 拓宽渠道,营造多层次的人才培养环境

8. 列举中国古代选才的主要经验

①德才兼备的选才原则;

②人尽其才的析才理念;

③以微见著的考察方法。

9. 简述领导如何留住人才

①让他们知道你希望留住他们

②认可他们的表现

③提供发展和参与的机会

④改革物质激励方式

⑤创造宽松的氛围

⑥提供独当一面的机会

第二节

1.激励因素,是使工作者在工作中满意的因素,其中包括:(ABC)

A成就 B被认可 C晋升和个人发展 D上级领导

2.保健因素,是使工作者消除不满意的因素,其中包括:(ABC)

A工作条件 B薪金 C政策与程序及工作保障 D工作本身

3.公共部门应该具备那些特质:(ABD)

A拥有公共权力 B依法管理社会公共资源 C吸纳公共人员 D谋取社会的公共利益

4.领导在工作中对员工的鼓励可以用那些理论解释:(AB)

A激励理论 B双因素理论 C公平理论 D路径-目标理论

5.“吉格勒定理”运用那种理论解释最为贴切:(B)

A双因素理论 B目标设置理论 C期望理论 D路径-目标理论

6.“皮格梅隆效应”可以解决员工的哪些问题:(C)

A沟通不畅通 B对前途的迷茫 C提高努力与绩效的预期 D对当期环境的满足

7.“公平理论,公平理论的主要观点是人社会人,一个人的工作动机,不仅受其所得报酬绝对值的影响,而且受到相对报酬多少的影响。”请你结合实际对公平理论进行分析

提示:

1.公平理论的主要观点是人社会人,一个人的工作动机,不仅受其所得报酬

绝对值的影响,而且受到相对报酬多少的影响。

2.每个人都会把自己所得的报酬与付出的劳动之间的比率同其他人进行社会比

较。

3.也会与自己现在与过去对比。

4.并且根据比较的结果决定今后的行为。

5.结合生活分析。

第三节

1.领导者在团队建设中没有担任的角色是(D )

A.超级领导者

B.教练和学导

C.内外需要的平衡者

D.团队成功的保障者

2.下列不符合“超级领导”的人是(D )

A.毛泽东 B.普京 C.邓小平 D.江青

3.下面哪一项不是领导作为“内外平衡者”需要做的(B )

A.诊断团队不足

B.满足团队成员的需求

C.采取措施弥补不足

D.预告即将发生的环境变化

4.具备“不存在口语暗示、有限的社会背景、能够客服时间和空间的障碍”这三个特点的团队类型是(A )

A.虚拟型团队

B.多职能型团队

C.自我管理型团队

D.问题解决型团队

5.不属于高绩效团队特征的是(D )

A.评估团队成员的技术能力

B.尽量减少成员间的冲突

C.努力确保这些团队效能所需的资源和设备

D.群体成员之间存在一定程度的差异

6.在贝尔宾的九种团队角色中,当团队确认它的需求时起关键作用的是(B )A.培育者和协调者 B.塑造者和协调者 C.资源调查者和塑造者 D.团队工作者和协调者

7.团队的设计原则不包括(D )

A.团队的限度

B.权威

C.规范

D.成员的技术能力

8.团队与团组的区别 P218

团组:成员为同一目标工作;成员只对管理者负责;成员没有稳固而明确的文化,冲突经常发生;领导把任务安排给个人;成员可以完成目标

团队:共同承诺:全体成员都为他们承担的共同目标和任务做出承诺;双向负责:成员之间彼此负责;基于信任与合作的团队文化:成员彼此信赖,团队有一种合作文化;共同领导:全体成员参与领导;协同效应:成员产生合作效应

9.领导者促进团队建设的具体做法 P218

确定团队的使命

形成团队合作的规范

建立对突出业绩的自豪感

做团队合作的榜样

采用共识决策的领导风格

克服“我们—他们”的态度

建立紧迫的和严格的绩效标准

确定团队的使命

形成团队合作的规范

建立对突出业绩的自豪感

做团队合作的榜样

采用共识决策的领导风格

克服“我们—他们”的态度

建立紧迫的和严格的绩效标准

第六章

1、下列选项哪个不属于有效的领导沟通的环节:D

A、表达

B、说服

C、反馈

D、评价

2、罗杰斯认为人际沟通中的最主要障碍是:C

A、自我防御心理

B、负面情绪

C、评价倾向

D、非言辞行为

3、有效的反馈应该是:C

A、解释性的

B、推断性的

C、描述性的

D、评价性的

4、下列选项哪项不属于说服的六个原理:A

A、选择性原理

B、互惠原理

C、一致性原理

D、权威性原理

5、在下列哪种氛围下,人们变得谨慎和退缩 D

A 鼓励性的沟通氛围

B 限制性的沟通氛围

C 控制性的沟通氛围

D防御性的沟通氛围

6、下列哪个不属于领导者创造鼓励性沟通氛围的沟通方式A

A 以确定不移代替临时性

B 以问题导向代替控制性

C 以理解代替中性

D 以自然坦诚代替故弄玄虚

7、达布林所提出的如何进行鼓舞人心的有力的语言表达的建议中不包括B A向团队成员解释你的建议的好处

B尽量以研究为基础而非直觉

C尽量消除口头语

D首先强调你要传达的信息

8、下列哪个不是互联网沟通的特点?D

A及时性B广延性C虚拟性D延时性

9、乔哈里窗的四个部分不包括 C

A公开的自我 B隐藏的自我 C已知的自我 D未知的自我

10、休斯等人认为,在面临冲突时的三种表达风格不包括B

A隐忍 B对抗 C冒犯 D坦率

11、影响倾听的主要障碍中不包括D

A评价 B焦虑 C联想 D反馈

12、倾听中眼球向上朝右代表着A

A想象以前未见过的事物

B回忆起以前见过的事物

C表明身体的感受

D内心对话和自语

13、休斯的反馈的技巧中没有B

A反馈要具体

B反馈不应该带有评价的因素

C反馈应该兼顾正面和负面

D反馈要及时

14、下列哪个定理与沟通无关B

A斯坦纳定理

B拉格朗日定理

C费斯诺定理

D避雷针效应

15、优秀会议的特征不包括 B

A 周密的计划

B 满足每个人的要求

C 达到会议目的

D 会议过程充分体现民主

16、良好的非言辞交流不包括D

A保持稳定持久的视线交流

B又手势来强调你的观点

C保持放松、自由的姿态

D重复使用某个词语

17、鼓励性--防御性沟通氛围是由谁提出的B

A麦克.吉布

B杰克.吉布

C迈克尔.吉布

D杰克逊.吉布

18、良好的非言辞交流不应该C

A恰当使用声调

B注意更大的交流语境

C紧盯对方的双眼

D享受别人给你的拥抱

19、下列哪些原理不属于说服中的技巧C

A喜爱原理

B互惠原理

C期望原理

D一致性原理

20、主动--被动的倾听是由谁提出的A

A戴维斯

B伊斯顿

C多伊奇

D本特利

1.乔哈里窗与沟通氛围

乔哈里窗是根据沟通中信息对自我和他人的已知和未知程度,将自我分为四个部分,由此形成一个四象限的矩阵,它们分别是:公开的自我,隐藏的自我,自我盲点和未知的自我。乔哈里窗是动态的,其中一个象限面积的变化,会引起其他所有象限的变化。

沟通氛围与自我开放的程度有直接的关系,作为交换的沟通取决于我们将自己对他人公开的程度,与朋友谈话时公开的自我会很大,隐藏的会很小,与一个不熟悉的人谈话则相反。自我有效的沟通有赖于培育沟通所需的公开自我的氛围。

2.影响倾听的障碍都有哪些,试举出三个因素

①评价:评价倾向是人际沟通中最主要的障碍,如果人们只站在自己角度来评价别人的看法,缺乏换位思考,这妨碍对他人信息的充分理解。②焦虑:焦虑会使人心不在焉,游移于当时的沟通情景,当这些焦虑盘踞心头时,倾听便可能会阻断。③连锁反应或联想:这种情况经常会在人们对所谈话题不感兴趣时,在这种情形下,你虽然开始进入交流,但心智却跟着自己的联想而不是说话者,内心的“自我对话”会干扰倾听他人说话的能力。④自我防御心理:当人们感到威胁时,特别是听到批评时,容易出现防御心理,这降低了人么理解和利用信息的能力。

3.如何运用喜爱原则进行有效的说服

根据喜爱原则,人们总是喜爱那些喜爱自己的人。人们总是愿意答应自己喜爱的人提出的要求,相似和赞扬是提高喜爱程度最为重要的两个因素,因此,在说服的过程中,领导者应当努力去发现与被说服者的相似之处,并真诚地予以赞扬。

4.应如何与媒体打交道

主动与媒体打交道,特别是应当与同组织有工作关系的新闻工作者保持密切联系;做好充分准备;对媒体持尊重态度,尊重媒体的工作职责;适应媒体的运作形式5.面对冲突时应如何表达

在面临冲突时,有三种不同的表达风格,即隐忍、冒犯、坦率。其中坦率的表达方式最为可取,可以从如下几种方法形成坦率的表达方式:使用第一人称的陈述;直接说出自己的需求;学会说“不”;注意控制内心的对话;要坚持。

第七章习题

选择

1、公共决策是公共领导者必须履行的(D)职能

A、必要

B、基本

C、一般

D、重要

2、一般理性标准指的是效益、(C)和充分性

A、公平性

B、回应性

C、效率

D、适当性

3、关于界定问题的说法,哪一种是正确的(A)

A、要反思问题是怎样被引发出来的,要防止引发问题的情境可能会掩盖问题

的真正意义

B、质疑界定问题时所给出的限制条件,要防止这些条件扩大了你的范围

C、找出问题的关键因素,确保对问题的陈述重点集中在目标上

D、测试各项目标,检验他们是否真正是值得关注的目标

4、公共决策的理性过程之中,第三个步骤是(B)

A、确定目标

B、拟制决策的可选方案

C、决策方案选优

D、评估可选方案的结果

5、当两个方案作比较,方案一在某些方面优于方案二,却在另一方面不如方案

二。但是方案一可能在促进某一目标的实现过程中,会阻碍另一重要目标的实现,两个方案缺乏统一的基础。在这种情况下,(D)

A、选择高风险高收入的方案一

B、选择高风险低收入的方案一

C、选择低风险低收入的方案二

D、选择低风险高收入的方案二

6、公共决策的方式大体分为(A)

A、参与式与推断式

B、参与式与检阅式

C、检阅式与调研式

D、调研式与推断式

7、公共决策的系统构不包含下列哪一种(C)

A、信息子系统

B、监控子系统

C、调查子系统

D、执行子系统

8、公共政策体制的核心部分是(B)

A、信息子系统

B、决断子系统

C、咨询子系统

D、执行子系统

9、领导在决策时与下属商量,但最终保留决定权,这种领导风格是(C)

A、专断型

B、团体型

C、磋商型

D、授权型

10、关于过程的程序性整合的四个方面,不正确的是(C)

A、程序公开

B、批判制度化

C、程序公正

D、程序适当

11、决策中的整合能力主要不包括(D)

A、价值观的认同性整合

B、利益的制度性整合

C、过程的程序性整合

D、人际关系的和谐化整合

12、在决策中,我们常常需要寻找传统价值观与市场经济下价值观的合理成分,从而作为全社会普遍遵循的价值取向和行为取向。这是哪一种整合能力?(B)A、价值观的认同性整合 B、利益的制度性整合 C、过程的程序性整合

13、(多选)在过程的程序性整合中,我们应注意哪几个方面?(ABCD)

A、批判制度化

B、程序公开

C、程序公平

D、程序适当

14、领导者在决策过程中,常会受到自身所带有的各种偏见的影响。其中,人们倾向于保护先前所做的选择,这一类偏见指的是(C)

A、主观预测偏见

B、选择性知觉偏见

C、沉没成本偏见

D、证实性偏见

15、在二战时,一些老兵认为前面一颗炮弹刚落下的地方不会马上再落下第二颗炮弹,并据此在炮弹刚落下的地方躲藏,但事实上却因此被新落下的炮弹炸伤。与此相符合的决策偏见是(B)

A、小数目规则偏见

B、随机猜测偏见

C、惊奇偏见

D、可获得性偏见

16、影响领导者决策的因素,不包括(C)

A、决策所需的信息不足

B、结果的不确定性

B、实际问题的复杂性 D、领导者的风险倾向

17、(多选)弗洛姆等人区分领导决策风格,包括哪几种?(ABCD)

A、专断型

B、磋商型

C、团体型

D、授权型

18、当领导者有充分信息,但需要员工参与实施决策。而领导者无充分信息,员工磋商帮助领导收集信息,同时会赢得员工承诺。下属大致同意组织目标时,这种情境更适用于(B)决策方式。

A、专断型

B、磋商型

C、团体型

D、授权型

19、领导者倾向于回忆一个事件中的某些场景,而高估它发生的概率,这种情况是指(B)

A证实性偏见 B可获得性偏见 C随机猜测偏见 D惊奇偏见

20、头脑风暴法组成的小组人数最好是多少人(B)

A3~5 B5~7 C7~9 D9人以上

大题

1、领导者个人提高创造性能力的各种方法,主要包括:

答:1、进行有助于提高创造性的各种练习;对机会保持警觉;保持热情的态度;向民间组织学习;将观点记在本上;扮演探险家、艺术家、法官和律师的角色

2、利用风险解剖图对不确定性进行评估的步骤。

答:找出关键的不确定性因素;确定这些不确定因素可能产生的结果;确定每一种可能结果发生的概率;确定每种结果最终会导致的结局

3、决断子系统的地位

答:又称中枢子系统,是公共政策体制的核心部分,由拥有最高决策权的政府首脑机关及领导者构成;处于最高领导者和指挥者的地位,承担着公共政策的主要责任。在公共政策的决策过程中,主要负担着决策目标的确定和决策方案抉择的任务。

4、过程的程序性整合应注意的四条原则

答:批判制度化、程序公开、程序公平、程序适当

5、综摄法七个步骤

答:1.给定问题

2.分析所获得的信息

3.清理离题的回答

4.理解问题,对理解的问题进行描述,并提出希望的解决方案,领导

者综合各种方案的基础上选择一个方向

5.精神遨游

6.强迫合适

7.得到有用的观点

第八章

第一节

选择题:

1.冲突涉及的三要素不包括:D

A.冲突的事项

B.冲突的主体

C.冲突的形式

D.冲突的解决方式

2.冲突的 B 认为,冲突是错误的组织结构的产物。

A.机械论

B.组织论

C.病症论

D.管理论

3.下列哪些是科赛在《社会的冲突功能》中分析的冲突对社会和群体具有的功

能。ABCDE

A.内部整合功能

B.稳定的功能

C.促进新群体形成的功能

D.激发建立新规范的功能

E.平衡的功能

4.当冲突涉及以下哪些选项时,冲突的积极作用较为明显 B

A.情绪

B.非常规任务

C.过高或过低的冲突程度

D.常规任务

5.可以通过妥协来解决的博弈是哪种冲突类型 B

A.输赢型

B.零和型

C.双输型

D.双赢型

6.促使冲突升级的条件有 ABCDEFG

A.个人性格不合

B.执行较高水平的任务

C.工作相互依赖程度很高

D.所需资源非常稀有

E.过高的时间压力

F.情绪处于很高的应激状态

G.面对不确定的未来前景

7.当冲突升级到激烈争辩阶段,所表现的出的阶段特征是 D

A.采取行动

B.关注神圣价值

C.局面失控

D.关注输赢的名声

第二节

1.托马斯(K.W.Thomas)在1976年发表的“冲突与冲突管理”一文中提出了解决冲突的策略模型,可以区分为五种基本的冲突应对策略,包括竞争,迁就,( B ),合作,回避。

A.商讨 B.妥协 C.保持 D.维护

2.当双方的共同利益比其他事项更重要,而且正面冲突会伤及友好关系时,就可以采取( A )

A.迁就策略

B.竞争策略

C.妥协策略

D.合作策略

3迈尔斯-布里格斯性格量表把人的个性划分为( C )个维度和()个相对范畴。

A.2,4

B.3,6

C.4,8

D.5,10

4.当冲突参与者在面对冲突时倾向于采取客观的信息驱动方式时,我们称之为( A )

A.思考偏好型

B.感受偏好型

C.知觉偏好型

D.判断偏好型

5.应对“狙击手”型的冲突者的策略,不包括(D )

A.揭露他们的攻击,将它们公之于众,不要因社会常规而不敢这样做。

B.向其提供各种与其直接竞争的备选方案。

C.听取其他主张而不是屈从于他的观点。

第三节

1.勇敢地抵抗,但不要争吵,不要顾及是否礼貌。分配性谈判要注意好的三个关键点中没有( C )

A、起始点

B、拒绝点

C、终止点

D、终结点

2.哪一个不属于整合性谈判的四个原则(C )

A、着眼于利益,而不是立场

B、把人与问题分开

C、把蛋糕做大

D、坚持使用客观标准

3.那一个属于分配性谈判( A )

A、追求自己团体的结果

B、将冲突看做双方的问题

C、避免威胁造成防范

D、观点立场的自由交流

4.整合性谈判的四个步骤中哪一个的重要工作包括缩小选择方案的范围( B )

A、识别定义问题

B、评估和优化选择

C、全面理解问题,是利益和需求表面化

D、产生可选择的解决问题的方法

5.那一个属于整合性谈判( D )

A、已威胁迫使服从

B、将冲突看做非输即赢

C、强调另一方的服从

D、公开、诚恳、准确的沟通

第四节

1.下列哪项不属于第三方干预的类型(D)

A.调停 B.调解 C.仲裁 D.决策

2.下列哪项不属于调节者的角色(C)

A.催化剂

B.阐释者

C.领导者

D.情绪控制者

3.调整的过程有几个阶段(D)

A.一个

B.两个

C.三个

D.四个

4.以下哪项属于调节过程的中期阶段(C)

A.选择指导调解的战略

B.确定问题,制定调解议程

C.寻找解决问题的不同选择方案

D.达成正式协议

5.卡纳维尔区分了四项可选择的调解策略,下列哪项不是(D)

A.解决问题型

B. 补偿型

C. 强迫型

D.干预型

第五节

1.下面不属于理解愤怒的三种理论的是(B)

A发泄论 B控制论 C管理论 D压抑论

2、下面基本冲突应对策略中与竞争型相反的是(A )

A迁就 B妥协 C合作D回避

3、下面说法错误的是( A)

A冲突的五大正功能包括提高努力程度,稳定,促进新群体形成,内部整合,平衡

B冲突的机械论认为冲突只有消极的作用

C冲突的病症论认为冲突时一种人际关系间的病症

D冲突的管理论认为冲突时不可避免的

4、控制情绪的技巧中,哪个是错误的(A )

A当你情绪不好时,应采取面谈和打电话的方式与人沟通

B当别人惹你生气时,最好向他讲明你和要求

公共领导学第1次作业

作业答案 作业名称:公共领导学第1次作业 作业总分:100 通过分数:60 起止时间:2015-4-10 至 2015-5-11 23:59:00 标准题总分:100 详细信息: 题号:1 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)本题分数:2 内容: 领导规范理论中,领导者与有关下属进行个别讨论,获得他们的意见和建议,这属于那种领导风格() A、独断一 B、独断二 C、磋商一 D、磋商二 正确答案:C 题号:2 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)本题分数:2 内容: 管理方格图理论中:领导者对人极为关心,内部一团和气,这个特征描述的是() A、贫乏型管理即1.1型 B、独裁型管理即9.1型 C、乡村俱乐部型即1.9型 D、中庸之道型管理即5.5型 E、战斗集体型管理即9.9型 正确答案:C 题号:3 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)本题分数:2 内容: 公共领导学与管理科学存在着明显的区别,下列哪项不是二者的区别() A、研究对象 B、表现形态 C、应用范围 D、研究目的 正确答案:D 题号:4 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)本题分数:2 内容: 我国第一本领导学理论专著《领导科学基础》出版发行于哪一年() A、1981年 B、1982年 C、1983年

D、1985年 正确答案:C 题号:5 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)本题分数:2 内容: 下列不属于现代领导活动产生的三个逻辑阶段的是() A、管理从一般社会活动中分离出来 B、权力进入管理活动 C、进入现代工业社会 D、决策从管理中独立出来 正确答案:C 题号:6 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)本题分数:2 内容: 下列哪项不能体现领导者对环境的能动性() A、抓住有利条件 B、善于抓住机遇 C、顺应环境变化规律 D、被动了解环境变化 正确答案:D 题号:7 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)本题分数:2 内容: 下列哪项不属于公共领导活动的作用() A、沟通作用 B、引导作用 C、维持作用 D、变革作用 正确答案:A 题号:8 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)本题分数:2 内容: 三种领导作风领导理论的提出者是谁() A、弗莱西曼 B、利克特 C、勒温 D、施密特 正确答案:C 题号:9 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)本题分数:2 内容: 现代社会的领导活动的特点在于() A、领导活动的职业化、科学化、民主化、技术化

《行政领导学》2015期末试题及答案

《行政领导学》2015期末试题及答案 一、单项选择题(每小题1分,共10分,每小题只有一项答案正确,请 将正确答案的序号填在括号内】 1.道家的政治思想是( C)。 A.以德治国 B.仁政 C.无为而治 D.法治 2.一般情况下,领导幅度应以(D )为宜。 A.五五律 B.六四律 C.三七律 D.二八律 3.在领导生态系统中,领导者、被领导者与领导环境之间构成了一种相互依存、相互作用的互动关系,其中领导活动的基本关系是( A )。 A.领导者与被领导者间的互动关系 B.领导者对被领导者的作用 C.领导者与领导环境之间的互动关系 D.被领导者与领导环境之间的互动关系 4.领导关系的两重属性中,( B )占据主导地位。 A.自然属性 B.社会属性 C.权力属性 D.管理属性 5.(B )是领导关系存在的前提。 A.职位 B.权力 C.组织 D.权利 6.按决策主体的决策方式不同分类,决策可分为( A )。 A.经验决策和科学决策 B.程序性决策和非程序性决策 C.单目标决策和多目标决策 D.理性决策和有限理性决策 7.提出期望理论的是( C)。 A.马斯洛 B.赫茨伯格 C.弗洛姆 D.弗洛伊德 8.受X理论影响而产生的是(C )。

A.人事并重式领导 B.重人式领导 C.重事式领导 D.均权式领导 9.曹冲称象和诸葛亮的“草船借箭”,在思维形式上属于( A )。 A.横向思维 B.收敛思维 C.纵向思维 D.交叉思维 10.据联合国教科文组织2000年对62个国家(39个发展中国家,23个发达国家)进行的调查,( B )的国家在不同程度上开展电子政务。 A. 69% B.89% C.79% D.98% 二、多项选择题(每小题2分,共10分,每小题至少有一项以上答案 正确,请将正确答案的序号填在括号内。多选、少选均不得分) 11.下列关于冲突哪些说法是正确的(ABC )。 A.冲突发生于个人与组织之间 B.冲突是目标和利益不一致情况下发生的 C.单方面的态度和行为不构成冲突 D.冲突是一种静态的相互作用 E.冲突是在目标和利益一致情况下发生的 12.领导者的自然性影响力包括( ABDE )。 A.品格因素 B.才能因素 C.职位因素 D.知识因素 E.情感因素 13.中国古代领导思想中的民本思想主要包括(ABD )。 A.信民 B.富民 C.爱民 D.一教民 E.治民 14.领导环境的基本特征包括(ABCDE )。 A.客观实在性与部分可塑性的统一 B.多样性与类别性的统一 C.稳定性与动态性的统一 D.连锁性与定向性的统一 E.常规性与突发性的统一 15.领导者的知识素质主要包括(ABCDE )。

公共领导学答案

公共领导学B卷 一、简答题: 1.行政领导:是指国家行政系统中各级各类行政领导者和行政领导集团通过决策、指挥、监督、协调及控制等职能活动,依法行使其权利,发挥其影响,确定并实现行政目标的活动过程。 行政领导的特点: ①行政领导的权力是国家法律或行政法规确定的,在国家行政领域内具有强制性和约束力。 ②行政领导和权力范围,受国家权力机关和有关法律、法规、制度的限制与监督。 ③行政领导是运用国家法定权力,并依法实施领导职能的行为,具有高度的权威性。 ④行政领导具有明确的隶属关系,即由有关法规明确规定行政组织内的领导与被领导关系。 ⑤行政领导随着国家行政管理活动的产生、发展而产生和发展。 2?行政领导创新内容的分类: 1、领导观念创新 观念是行为的先导,人们的行为都是受着一定思想观念的支配和约束。观念的创新就是运用新的观点、新的思维方法去研究组织领导实践中岀现的现实问题,寻求解决问题的新途径,利用全新的创新成果来改造组织的领导活动过程,为组织领导活动开辟新局面。 观念创新也意味着思想解放,需要使每个组织成员果断地摒弃陈旧、僵化的观念,不断将自身的思想跟上时代进步和环境发展的步伐,以用来指导组织的领导实践,更好地参与领导活动。观念创新是整个组织的共同使命,不仅仅是领导者,每个员工都应将观念创新作为自己的职责。 2、领导方式创新 领导方式是领导者从事领导活动所遵循的比较稳定的领导模式。 一般组织中常见的领导方式有:集权 式领导、分权式领导、重事式领导、重人式领导、人事并重式领导、专断

式领导、民主式领导、放任式领导等。一个组织在长期发展过程中,往往形成比较固定的领导模式,有着一套习惯的领导方式方法。显然,这样的领导方式是适应当时的组织环境、工作任务特点、领导者和被领导者的状况的。 随着客观环境的变化、任务性质的变化,领导方式不是教条式一成不变的。领导者要根据对各种因素的分析掌握,因地制宜、因时制宜、因人制宜,根据不同的对象和情况,进行领导方式的创新。领导方式创新既包括在领导活动中探索出具有突破性的全新的领导方式,也包括在组织中引入已经产生但从未在本组织运用过的领导方式。由于思维和制度的惯性,对原有领导方式的摒弃和新的领导方式的引入必然存在着较大的阻力,领导者应该知难而上,协调有关因素,善于将压力转化为动力。 3、领导环境创新环境是客观的,不以人的意志为转移的,但这并不意味着人们在环境面前是消极被动的。环境创新首先需要正确认识环境,这是人们能否驾驭环境和开展创新的基础和前提。创新者必须对领导活动环境中的各个因素进行把握,既要看到有利的方面,也要看到问题和困难的方面;既要了解历史和现时的环境,又要预测和把握未来的环境。只有全方位、多层次、多角度的认识环境,才能为环境创新打下基础。 其次,环境因素的客观性,决定了在领导活动中必须遵循环境及其客观发展规律。适应环境,要求适应环境的发展规律,要求按照环境的客观规律办事。违背了环境发展的趋势和力量,注定是要碰壁的。再次,环境创新不能局限于适应环境,它不仅包括组织为适应外界环境变化而调整组织自身的领导活动和关系,而且要发挥人的主观能动性,通过领导创新活动去影响、改变环境,使环境更加有利于未来领导活动的顺利开展。最后,领导环境创新不仅要积极改变组织内环境,比如工作氛围、工作关系、领导者与被领导者的关系,也要积极改变组织外部的大环境,这需要有意识地去组织开展一系列的公关,与环境积极沟通,参与社区活动等。 4、领导制度创新 这里的领导制度主要是指组织日常领导活动中各种具体程序规则的总称。其中分配制度具有重要的意 义。分配制度是对组织权利、物质资源分配的规定,也决定了领导活动的本质。分配制度在于如何根 据需要将资源在组织及组织成员之间分配,以保证组织的稳定运行。分配制度包括对资源消耗的测度,

公共经济学在线作业1

公共经济学_在线作业_1 交卷时间:2016-01-28 10:23:30 一、单选题 1. (5分)根据经济发展的变化来解释公共支出增长现象的模型是()。 ? A. 政府活动扩张法则 ? B. 公共支出增长的发展模型 ? C. 非均衡增长模型 ? D. 公共收入增长引致说 纠错 得分:5 知识点:公共经济学 展开解析 答案B 解析2. (5分)公共支出结构中转移性支出占较大比重,说明政府履行( )强。 ? A. 调节收入分配的职能 ? B. 保证社会安定 ? C. 促进经济稳定发展的职能 ? D. 资源配置的职能 纠错

知识点:公共经济学 展开解析 答案A 解析3. (5分)个人所得税税率的基本形式是()。 ? A. 比例税率 ? B. 累进税率 ? C. 定额税 ? D. 累退税率 纠错 得分:5 知识点:公共经济学 展开解析 答案B 解析4. (5分)关税在性质上属于( )。 ? A. 所得税 ? B. 财产税 ? C. 行为税 ? D. 流转税 纠错 得分:5 知识点:公共经济学

答案D 解析5. (5分)只以新预算年度的经济发展情况为依据确定公共收支计划指标,而不考虑以前的公共收支状况的预算编制方法是()。 ? A. 单式预算 ? B. 复式预算 ? C. 零基预算 ? D. 增量预算 纠错 得分:5 知识点:公共经济学 展开解析 答案C 解析6. (5分)根据经济发展的变化来解释公共支出增长现象的模型是()。 ? A. 政府活动扩张法则 ? B. 公共收入增长引致说 ? C. 公共支出增长的发展模型 ? D. 非均衡增长模型 纠错 得分:5 知识点:公共经济学 展开解析

行政领导学网考题答案

影响机构性领导环境的主要因素包括《行政领导学》模拟试题15 一、单项选择题(共20 道试题,共20 分。) 1. 在《新管理模式》一书中把领导方式归纳为四种基本模式的作者是()。 A. 西蒙 B. 勒温 C. 利克特 D. 卡曼 2. 在现代社会中,组织成功的概率与组织和环境之间的一致性程度()。 A. 无关 B. 呈正相关关系 C. 呈负相关关 系 D. 没有直接关系 3. 在专家式领导中,“软专家”是指()。 A. 精通业务和技术的专家 B. 擅长领导与管理的专家 C. 精通软件设计的 D. 公共关系方面的专家 4. 根据组织系统内部各机构的职责权限的性质与范围的不同,可以将领导体制划分为()。 A. 集权制与分权制 B. 完整制与分离制 C. 层次制与职能 制 D. 一长制与委员会制 5. 我国领导体制最主要的弊端是()。 A. 组织结构设置不科学 B. 领导法规缺失 C. 领导素质不 高 D. 权力过分集中 6. 领导环境发展的第一原则是()。 A. 科学性原则 B. 实践性原则 C. 系统性原则 D. 超前性原则 7. 在领导生态系统中,领导者、被领导者与领导环境之间构成了一种相互依存、相互作用的互动关系,其中领导活动的基本关系是()。 A. 领导者对被领导者的作用 B. 领导者与被领导者间的互动关系 C. 领导者与领导环境之间的互动关系 D. 被领导者与领导环境之间的互动关系 8. ()的领导权力是一种法理型的权力。

A. 原始社会 B. 转型社会 C. 现代社会 D. 传统社会 9. 封建制领导效能理论注重对( )的研究,具有浓厚的宗教色彩。 A. 领导者个人特质 B. 领导者 C. 领导组 织 D. 领导效益 10. 根据领导机关中最高决策者人数的不同,可以将领导体制划分为()。 A. 集权制与分权制 B. 完整制与分离制 C. 层次制与职能 制 D. 一长制与委员会制 11. 首先提出正式群体和非正式群体分类的是()。 A. 梅奥 B. 马斯洛 C. 弗洛伊德 D. 赫茨伯格 12. 下列关于权力起源的学说,除了()外,其他主张都有一定程度上的合理性。 A. 暴力说 B. 神权说 C. 智慧 说 D. 契约论 13. 领导关系的两重属性中,()占据主导地位。 A. 自然属性 B. 管理属性 C. 权力属性 D. 社会属性 14. 文化中最为活跃的因素是()。 A. 精神文化 B. 制度文化 C. 物质文 化 D. 历史文化 15. 任务结构是指()。 A. 任务的明确程度 B. 对任务的负责程度 C. 任务的执行程序和方 法 D. 任务的明确程度和对任务的负责程度 16. 在现代社会中,一个人大约有()的知识是在工作实践和职业学习中获得的。 A. 90% B. 70% C. 60% D. 50% 17. 组织内部在信息传递过程中发生信息丢失的现象,属于()。

公共关系学作业参考答案

公共关系学网上形考作业一参考答案 一、单项选择题(共 15 道试题,共 30 分。每小题只有一个选项是正确的,多选少选均不得 分。) 1. 组织与公众联结的方式是(B )。 2. 组织公共关系活动的出发点应当是( A )。 3. 1906年,艾维·李发表的著名文件是( B )。 4. 被誉为公共关系之父的是( B )。 5. 公共关系的英文是( A )。 6. 树立交往合作的观念,提高社交能力属于公共关系的( B )。 7. 1952年,卡特里普和森特出版了权威的公众关系学著作是(C )。 8. 国际公共关系协会在伦敦成立的时间是(D )。 9. 民主参与法是用来协调(D )。 10. 利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象,形成了美国近代史上著名的 ( C )。 11. 现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的( A )。 12. 组织形象的基础是( D )。 13. 企业设计一个具有独特风格的厂名和商标是处于( A )。 14.公共关系可直接称为( A)。 15. 组织开展公共关系活动的基础是(C )。 二、多项选择题(共 10 道试题,共 30 分。每小题至少有两个或两个以上选项是正确的,多 选少选均不得分) 1. 企业的标记有很多,但最重要的两个是(AD )。 2. 公共关系产生的社会条件是(ABCD )。 3. 把求真务实的原则贯彻到调查工作中应做到(ABCD )。 4. 公共关系的基本要素包括(AB E )。 5. 反映组织经营理念的文字形式有(ABC )。 6. 在公共关系思想发展的过程中,具有代表性的思想家分别是( BCD )。 7. 从20世纪80年代开始,相继在中国设立分公司或代表机构的美国著名的公共 关系公司是(BC )。 8. 艾维李的公共关系思想提出的两个原则是(AD )。 9. 公共关系观念主要有(ABCDE )。 10. 人们普遍认为公共关系可以是( ABCDE )。 三、判断题(共 15 道试题,共 30 分。仅作出判断即可得分。) 1. 有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。(X) 2. 公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用。(X) 3. 公共关系是一门综合性的应用科学。(√) 4. 爱德华·伯尼斯出版了第一本公共关系著作《公众舆论之形成》。(√) 5. 公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。(X) 6. 公共关系90%靠自己做得对,10%靠宣传。(√) 7. 中国公共关系事业是在改革开放以后才发展起来的。(√) 8. 引进西方的经验就可以推动中国的公关事业的发展。(X) 9. 公共关系是一门专业性的理论科学。(X) 10. 艾维?李创办了世界上第一家宣传事务顾问所。(X) 11. 产品形象是整个组织形象的基础。(√)

南大网院公共领导学第一次作业(3)

首页 > 课程作业 作业名称公共领导学第1次作业作业总分100 起止时间2017-10-12至2017-11-9 23:59:00 通过分数60标准题总分100 题号:1 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)本题分数:2 领导规范理论中,领导者与有关下属进行个别讨论,获得他们的意见和建议,这属于那种领导风格() ?A、独断一 ?B、独断二 ?C、磋商一 ?D、磋商二 标准答案:c 说明: 题号:2 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)本题分数:2 标志领导活动与管理活动相对脱离、领导活动成为人类的一种独立活动的新时代的开端的事件是() ?A、20世纪20年代通用汽车公司总裁斯隆建立分权事业部 ?B、1841年美国纽约州与马萨诸塞州的伍斯特之间,两辆西方火车公司的客车相撞事件引起的革命性变革 ?C、20世纪科层制的建立

?D、20世纪40年代大科学、大工程、大企业的兴起 标准答案:b 说明: 题号:3 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)本题分数:2 管理方格图理论中:领导者对人极为关心,内部一团和气,这个特征描述的是()?A、贫乏型管理即1.1型 ?B、独裁型管理即9.1型 ?C、乡村俱乐部型即1.9型 ?D、中庸之道型管理即5.5型 ?E、战斗集体型管理即9.9型 标准答案:c 说明: 题号:4 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)本题分数:2 公共领导学与管理科学存在着明显的区别,下列哪项不是二者的区别() ?A、研究对象 ?B、表现形态 ?C、应用范围 ?D、研究目的

标准答案:d 说明: 题号:5 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)本题分数:2 我国第一本领导学理论专著《领导科学基础》出版发行于哪一年() ?A、1981年 ?B、1982年 ?C、1983年 ?D、1985年 标准答案:c 说明: 题号:6 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)本题分数:2 菲德勒模型中认为确定领导有效性的关键因素不包括下面哪一个() ?A、职位权力 ?B、任务结构 ?C、上下级关系 ?D、心理支持 标准答案:d 说明:

公共经济学作业(必做题1)答案正确

公共经济学作业答案 必做题1 第一章公共经济学的基础 一、简答题 1 公共经济学原理的基本架构包括那些基本元素? 公共经济学的理论架构包括: 第一是“基本假设”。经济人与理性经济人假设、资源的稀缺性假设、人们对福利标准判断的主观性的假设、公平与效率关系的对立统一假设、政府职能随经济增量变化而变化的假设等等。 第二是一些概念,如:公共产品、私人产品、准公共产品、福利、效率等。 第三是“特定理论”。 第四是有效的“检验方法”。 2 试用边际效用递减规律分析货币的边际效用问题。 一般有两种解释:一是生理和心理的原因。对消费者来讲增加同一物品的消费,由于重复使用,生理上的满足和心理上的刺激效应就减弱了。再是说,假定一种商品有多种用途,这些用途的效用又是不同的,作为一个理性的消费者,肯定是将物品首先用于效用最大的地方,依此办理,这样物品被消费的边际效用也是递减的。 边际效用递减规律可以用来分析货币边际效用递减上,货币边际效用在穷人与富人间的不同,应该说在市场经济条件下对分析生产、分配等问题也有一定的启发作用。 我们认为穷人货币的边际效用区别于富人货币的边际效用,虽说现代社会消费品的种类繁多,富人的货币可以有多种用途,不会在某一商品上无穷使用,但不可忽视的是现代经济条件下,贫富分化非常严重,作为市场势力又在不断推动这种分化,一些人可以有上亿美元的货币财富积累,另一些人则食不裹腹。究其原因是(1)人的生活消费在一定阶段并不是象人们认识的那样是无限的,而是有终极的。(2)投资环境较差,资本利润率存在递减等。对于富人来说现金与其它财富最后成为“遗产”是常有的事,所以不能因此否定货币边际效用在不同社会成员之间的不同效用。 穷人货币的边际效用大是因为穷人拥有的可支配收入少,每增加一个货币单位的支出对自己的需求而言,满足的效用大。富人货币的边际效用小是因为富人拥有的可支配收入多,每增加一个货币单位的支出对自己的需求而言满足的效用在不断下降,其最后的边际效用就小。 3 帕累托原理有哪三方面内容? 帕累托原理三个方面的内容为:(1)交换的帕累托最佳条件;(2)生产的帕累托最佳条件;(3)产品替代的帕累托最佳条件。 二、论述题 请论述如何处理好公平与效率的关系。 答:处理好公平与效率的关系是政府宏观调控的重要经济目标,抽象地讲公平与效率的关系究竟如何,存在着很多种不同的观点。我们这里只从政府宏观调控的角度来讲公平与效率的关系问题。 公平,它是指如何处理社会经济活动中各种利益关系,也就是所谓合理分配。效率,它是指人们工作所消耗的劳动量与所获得的劳动成果的比率。在处理公平与效率的关系时,我们必须坚持效率优先,兼顾公平。效率优先兼顾公平不能简单地理解为将公平从属于效率,只能表明提高效率是实现公平的物质保障,而公平是提高效率的社会环境。处理好公平与效率的关系往往与一个国家的发展阶段与发展方式相联系,要是一个国家的国有资本在生产活动中所占比率很高,政府资本大规模地介入生产过程,那么这个国家就一定会提出效率优先的原则。因为只有提高效率,鼓励先进,发展生产,才能为实现社会公平提供必要的物质基础,真真实现公平。另一方面提出效率优先的国家,在政策措施上为了实现公平也会对过高的个人收入采取有效的措施进行调节,完善社会保障制度,防止两极分化,实现社会财富的福利最大化和社会稳定,为进一步提高效率创造良好的社会环境。 公平与效率在同一时空上是存在矛盾的,这种矛盾与社会制度没有必然的联系。政府调控如果过多地向公平倾斜就会牺牲效率,过多向公平倾斜,就会使一部分生产要素的价值得不到实现,劳动者与资本在市场上的活力就会下降,从而降低效率。从组织行为学的角度看,劳动者积极性的发挥,劳动效率的提高,是受分配是否合理影响的。政府假如将劳动者或者资本在市场上获得的正常收入(可能差距很大),过多地通过税收集中起来,重新进行有利于低收入者的分配,意味着对一部分劳动者劳动收入的剥夺,久而久之这部分人的劳动效率就会下降。但如果过份向效率倾斜,任凭市场机制作用的调节,因种种原因,不同社会或员间的收入差距无限扩大,出现贫富过度分化,穷人生活水平不断恶化,那样不仅市场消费会出现萎缩,而且社会稳定也会受到威胁,更谈不上提高效率促进经济发展的问题。 假定我们将公平看作是收入差距不断缩小,效率是收入差距的不断扩大,那么一个发展中国家可以多考虑讲效率,而发达国家则更应该讲公平。假定一个社会的盈利性生产活动是由私人企业进行的,政府只是从事非盈利性活动,那么这个政府的首要出发点就是讲求公平而不是效率,效率由市场来决定,私人企业为了追求利润和在竞争中站稳脚跟,必然会提高效率,政府只要管住社会公平就行了,这类国家讲公平的同时才是去兼顾市场或企业的效率问题,比如不要有过高的税率,毕竟过重的税负也是要影响市场或企业的效率的。 判断公平与效率处理是否得当的一般标准可以是这样的,当向效率倾斜影响了公平最终使效率也不能提高时,就表明政府需及时调控原有政策而向公平倾斜了,因为这时很可能已是消费持续走低,货币的边际总效用下降,有效需求不足,企业生产的产品销售不出去,企业面临破产了。这时只有向公平倾斜,增加转移支付,提高社会公平程度才能提高效率。而当政府在向公平倾斜的时候,牺牲了效率最终社会公平也得不到实现时,这说明原来的政策已过多地向公平倾斜,应该考虑充分发挥市场机制的作用,调整各种生产要素的利用程度,允许不同劳动者、不同生产要素的所有者收入的不同,鼓励一部分人、一部分地区先富起来,为实现社会公平创造条件。 公平与效率作为一对矛盾需要不断地加以调整,不能认为这对矛盾在一定制度下可以一劳永逸地自我运作。 三、案例分析 案例一高考热线“热”了谁 请用公共选择理论对以上案例进行分析。 [参考解析] 公共选择理论的一个基本前提是将“经济人”假设引入到政治领域。“经济人”假设认为,政治市场中的行为主体——政治家官员和选民与经济市场的行为主体——生产者和消费者一样都是理性的效用最大化者,即政治家和官员也追求自身利益的最大化,公共利益并不是其主要的追求目标。以“经济人”假设为基础,就可以为上述案例中一些地方教育部门通过高考查分收取高额费用提供合理和有力的解释。 在案例中,正是因为地方教育部门具有牟利的冲动,才导致各级教育考试主管部门利用自己对高考成绩的垄断发布权来牟取暴利。而这种暴利是建立在对考生合法权益侵害的基础上的,是对国家机关非盈利性的违背。地方教育部门利用考生的成绩来牟取利益是不合理的。这主要因为: 首先,高考成绩是一种准公共物品,属于公共信息和社会资源。这是由于:(1)一种物品的生产——高考阅卷并不是只能由政府提供。只要有严格的判分标准和相应的制度配合,其他类型的组织——如社会中介组织也可以提供。只不过政府部门是这种物品的权威提供者而已,而且在中国目前社会中介组织还很不发达的情况下,政府部门应该是最适宜的提供者。(2)高考分数作为一种物品被生产出来以后,任何人都可以自由地消费而不影响他人对这种物品的消费,因而高考分数不具有排他性,是社会的公共资源。一般而言,政府的主要职责是免费提供公共物品,高考分数作为一种公共物品,理应由教育部门提供,但地方教育部门却以公布考生成绩的方式来牟取利益,这是对政府部门非盈利性原则的违背。 其次,从各级教育部门的职责来看,各级教育和考试部门属于政府机关,因此从理论上来讲是不能牟利的。教育部门只有履行职责,做好招生工作的义务,而没有将全体考生共同形成的公

行政领导学任务3答案

行政领导学形考任务3 [第3次任务_001]县委常委在讨论一名副县长候选人。摆在常委面前的是以下两个人的基本情况: (一)解某,48岁,初中文化程度,在本县工作已27年,现任经委主任,曾分别在地委胡副书记、 地委宣传部长手下工作过,很受两位领导的器重。为人比较灵活,善于协调上下左右之间关系。经济上, 曾有人反映,他在营建私房中向基层单位索要了大批原材料,还有人向组织、纪检部门揭发他有作风问题,但未查实。 (二)马某,41岁,大学毕业,工程师,1975年从外地调回本县工作,曾任县乳品厂厂长,任职期间, 大搞技术改造,使该厂全脂奶粉两次获部优、省优产品奖。此后,被提拔为商业局副局长,县财贸副主任。 因曾同前妻离婚,受到了一些非议。工作方面,曾有人反映他在乳品厂期间,虚报浮夸,骗取荣誉,但也未查实。 案例提问: 请根据上述案例,结合领导学的有关内容加以评述。 参考答案: 领导选才的目的是为了选拔到组织所需要的人才,并把他们合理地安排在适当的岗位上。领导者在选才的过程中应遵循因事择人、公开公正、竞争择优的原则,灵活运用考试考察、竞争上岗、绩效考核、荐举、群众评议等方法进行选拔。 第一,县委常委分别通过领导推荐、绩效考核来作为确定了副县长候选人的考察对象。 第二,两个被考察者各有所长:解某为人比较灵活,善于协调上下左右之间关系,因而很受领导者的器重;而马某学历高、有工作实绩,通过自己的努力得到上级部门的认可。 第三,两人也各有群众不良反映。县委常委在推举副县长候选人时,依据公平公正、竞争择优的原则对两位候选人进行了考察,在考察过程中,并没有发现任何问题。 本案例告诉我们,领导者在选才的过程中应用多样化的办法对被考察者进行测评。领导者在注重个人能力的情况下,同时还应关注被考察者平时的工作实绩,遵循因事择人、公平公开、竞争择优的原则进行选拔,要使被考察者“过五关,斩六将” ,始终处于一种激烈的竞争状态,层层筛选后根据工作的需要,择 优选拔适合的人才。 [第3次任务_002]—年前,38岁的徐昊由原橡胶制品厂厂长提升为某市副局长,分工负责企业管理工作,成为该局有史以来最年轻的副局长。徐昊深感领导的信任和组织的重托,就任副局长以来,他几乎将整个身心都投入了工作。他每天工作十几个小时,连节假日都不休息。下面是他一天比较有代表性的工作纪实。7: 30到办公室,开始批阅文件;& 25去市政府礼堂召开先进生产者表彰大会;10:00回办公 室与干部处长讨论跃进化工厂厂长和党委书记的人选问题;10:50到光华化工厂检查安全生产;12:00用午餐,与光华厂负责同志商谈人才培养问题;13 : 10返回办公室,向宣传处负责同志布置关于加强安全生 产的宣传工作;14:00听取保卫处长关于第三橡胶制品厂溶液仓库失火处理意见;15:00去医院探望因病 住院的橡胶制品厂职工;16:00接待群众来访;17:00审批工会活动计划;18:00去宾馆参加化工局一家工厂与外商合资办企业的合同签字仪式,并参加晚宴;20:30回家,起草明天由他主持的局思想政治工 作交流会的发言稿。徐昊的工作日程基本上天天如此,总感到时间不够用,工作越积越多,怎么干也干不完,而且工作绩效也不像在基层那样突出,为此徐昊感到很苦恼。 案例提问: 请根据徐昊的一天工作纪实,找出解决问题的办法。 参考答案: 所谓授权,就是在组织系统内部,领导者将组织赋予自己的部分职务权力授予下级行政机关或职能机 构,以便下级机关能够在上级的监督下自主地行动和处理行政事务,从而为被授权者提供完成任务所必需的客观条件。因此,授权是领导者智慧和能力的扩展和延伸,是由领导活动的客观规律所决定的,是顺利完成现代领导任务、实现现代领导目标的必要环节。

公共经济学-重庆大学网络教育(2020第1次作业)

重庆大学网络教育-公共经济学 2020年秋季学期课程作业公共经济学第1次 一、单项选择题 (共20 题、共40 分) 1. 拥挤的公共物品是具有()性的混合公共物品。A A、排他和非竞争 B、非排他和竞争 C、竞争和排他 D、非竞争和非排他 2. 下列哪一个不是公共部门协调收入分配的主要手段()。B A、颁布劳动者权益保护法 B、对公共资源的经营颁发许可证 C、安排社会保险支出 D、征收累进的个人所得税 3. 公共经济具有的特征()。D A、无实体形态 B、垄断性 C、具有地域限制 D、以上均对 4. 公共产品的非竞争性意味着每新增一个消费者的()等于零。B A、社会成本 B、边际成本 C、社会效益 D、边际收益 5. 关于社会边际效益,下列说法正确的是()。C A、指增加一定量的物品或服务所能获得的效益增加数量 B、会随着物品或服务消费量增加而增加 C、会随着物品或服务消费量的增加而减少 D、可以用增加一个单位的某种物品或服务的消费时人们愿意付出的最低货币量来表示6. 政府促进经济稳定的最重要的财政手段是()。D A、调节辖区间的财政净收益 B、货币政策 C、实行财政联邦制 D、财政政策 7.

政府预算一般由财政部门或()编制。C A、议会 B、私人部门 C、专设机构 D、行政院 8. 对于拥挤性公共物品收取使用费,主要目的是为了()。A A、提高使用效率 B、补偿建设成本 C、获得一定收益 D、增加财政收入 9. 按照发展阶段增长理论,在经济发展早期,政府应注重为经济发展提供()。B A、社会救济 B、社会基础设施 C、社会治安 D、社会福利 10. 某地区从2000年到2010年经济增长实现环比年增长率15%的水平,其基尼系数由0.3提高到了0.7,请你在以下答案中选择出你对该地区经济社会发展状况的评价()。D A、资源得到了较充分利用,社会财富分配更加公平 B、资源利用不足,社会财富分配更不公平 C、资源得到了充分利用 D、社会财富分配高度不平均 11. 下列的哪种税收会助长社会的高消费倾向()。C A、收入税 B、消费税 C、财产税 D、人头税 12. 在代议民主制度下,从规制机构的产生到该机构成员的组成和任命,各()几乎在每个环节都能施加影响。B A、社会团体 B、利益集团 C、政府部门 D、居民个人 13. 政府预算应该遵循的原则中,不包括()。C A、完整性 B、可靠性 C、保密性 D、年度性 14.

2017年电大2017最新电大行政领导学形成性考核册答案

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行政领导学形成性考核参考答案 《行政领导学》作业1答案 一、名词解释 1.柔性领导:指在研究人们心理和行为的基础上,依靠领导者的非权力影响力,采取非强制命令的方式,在人们心目中产生一种潜在的说服力,使其自觉服从和认同组织意志,从而把组织意志变为人们自觉地行动的领导行为。 2.不充分授权:也称特定授权或刚性授权,是指上级行政主体对于下属的工作范围、内容、应达成的目标和完成工作的具体途径等有详细规定,下级行政主体必须严格执行这些规定。 3.矩阵式:是一种在混合式领导组织结构的基础上,按照数学上的矩形方阵原理建立起来的领导体制,又称?规划-目标?结构形式。 4.文化生态学:是研究人与文化、环境及其关系的学科。他的主要观点是:强调物质环境的作用是不和生活方式的决定因素。 二、单项选择题 1.孔子提出?人存政举,人亡政息?的名言,体现了古代领导思想中的( B )。 B.人本思想 2.从长远看,在综合国力中起重要作用的主导因素是政治力和(C)。 C.领导 力 3.在( D )时期领导权力与宗教权力或迷信权力等曾经相互结合。 D.传统社会 4.简单而低层的组织与重复性较高的简单工作宜采用( A )组织结构。A.直线式 5.根据领导机关中最高决策者人数的不同,可以将领导体制划分为( D) D.一长制与委员会制 6.任务结构是指( D)。 D.任务的明确程度和对任务的负责程度 7.文化中最为活跃的因素是( C)。 C.物质文化 8.在专家式领导中,?软专家?是指( B )。 B.擅长领导与管理的专家 9.( D )组织结构有利于高效完成临时性的重大攻关任务。 D.矩阵式 10.在现代社会中,组织成功的概率与组织和环境之间的一致性程度( B)

公共关系学作业3、4答案

公共关系作业3 第9章—第12章 一、名词解释(每小题3分,共15分) 1.公关危机:是指由于组织内部或外部的种种因素,严重损害了组织的声誉和形象,使组织陷入了强大的社会舆论压力之下,并处于发展危机之下的一种公共关系状态。这种状态如果不迅速改变,就会影响到组织的生存,所以称之为公关危机。 2.危机公关:是指组织危机的公共关系处理。具体讲,就是任何社会组织,为了解决给公众带来损失、给企业形象造成危害的危机事件,以及预防、扭转或改变组织发展的不良状态所采取的公关策略与措施。 3.企业使命:所谓企业使命就是企业根据社会的分工和自身的条件,准备在社会上发挥的作用和承担的角色。企业使命回答了企业“干什么”的问题,是构成企业理念识别系统中最基本的要素。企业使命也是企业发展的原动力,只有树立了崇高使命感的企业,才能不断创造新成就,追求更高层次的目标。 4.公关礼仪:公关礼仪是礼仪的一个重要分支,是指社会组织极其成员在与公众交往的过程中,所应具有的合乎社交规范和道德规范的礼节、礼貌、仪式等的总称。 5.4C’S理论:4C’S理论它主张研究消费者欲望与需求;研究消费者为此而付出的成本;考虑给予消费者方便;加强与消费者的沟通与交流。 二、判断正误并更正(每小厘2分,共20分) ( )1.出资赞助社会公益事业,为企业经济效益的提高,创造了社会大环境,所以赞助活动是以提高经济效益为重要目的的。 答:错误。更正:赞助活动不仅是以“提高经济效益”为重要目的,还要提高企业社会效益,即提高企业知名度、树立企业在社会公众中的美好形象,这是企业生存和发展的重要条件。

( )2.开放组织只能使公众了解组织的各项工作,但不能使组织了解公众。答:错误。更正:因为公共关系是面向市场,面向社会,开展双向沟通,因此也应该使组织了解公众。 ( )3.一些会议之所以失败,就是因为该请的人没请来,不该请的人都来了。 答:正确。 ( )4.CI是一种信息传达的象征和符号,而非企业形象和个性本身。 答:正确。 ( )5.经营策略是企业进行经营活动时所遵循的最高指导原则,它为企业指出了前进的大方向。 答:错误。更正:这是经营方针的作用,不是经营策略。 ( )6.具像符码的不足之处在于,它的外延扩充受到明显的局限,所包含的意义有限。 答:正确。 ( )7.全面评价公关礼仪在公共关系活动中的作用是“通行证”和“奠基石”。 答:错误。更正:少了一个作用,应该还有“润滑剂”。 ( )8.社会交往过程中,不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。 答:错误。更正:“不必考虑......对等原则”应为“考虑......对等原则”。 ( )9.名门战略就是利用一些产品形象,来提升企业整体的形象。 答:错误。更正:“名门”应改为“名品”。

2018年电大行本《行政领导学》作业1-4答案

行政领导学形成性考核册参考答案 作业1 一、名词解释 1、柔性领导理论。柔性领导理论认为,领导活动是领导者与被领导者在思想与动机上的互动的过程,组织和社会的发展是由领导者与被领导者共同推动的,而不是主要由领导者推动的。因此,现代领导者要善于通过沟通、协调、激励等方法,依靠其非权力影响力实现下属内心的服从和认同,实现平等、理解、尊重基础上的心灵感召和互动。 2、文化。是在人的社会活动中形成和发展的,是人类一切活动的条件、方式、状态和结果的综合体。 3、不充分授权。也称为特定授权或刚性授权,是指上级行政主体对于下属的工作范围、内容、应达成的目标和完成工作的具体途径等都有详细规定,下级行政主体必须严格执行这些规定。在这种形式中,被授权者的职务、责任和权力等均有明确的规定。 4、矩阵式。矩阵式组织结构是一种在混合式领导组织结构的基础上,按照数学上的矩形方阵原理建立起来的领导体制,又称“规划—目标”结构形式。 二、判断题 1、在专家式领导中,“软专家”是指公共关系方面的专家。(×) 2、从长远来看,在综合国力中起重要作用的主导因素是政治力和军事力。(×) 3、对领导者的研究和对领导活动的研究是彼此独立,毫不相关的。(×) 4、在现代社会中,组织成功的概率与组织和环境之间的一致性程度无关。(×) 5、领导环境发展的第一原则是超前性原则。(×) 6、领导环境是领导活动中主观因素和客观因素的集合。(×) 7、领导权力的主要内容包括权力的主体、客体和目标。(×) 8、根据在授权时所凭借的媒介的不同,可以将领导授权分为正式授权和非正式授权。(×) 9、智能式组织结构有利于高效完成临时性的重大攻关任务。(×)

公共关系学作业全部答案

公共关系学作业1第1章—第4章参考答案 一、名词解释(每小题3分,共15分) 1.公共关系:所谓公共关系,就是一个组织运用有效的传播手段,使自身适应公众的需要,并使公众也适应组织发展需要的一种思想、政策和管理职能。2.公共关系观念:是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识,是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。3.揭丑运动:19世纪下半叶,美国的商品经济得到高度发展,资本主义从自由竞争走向了垄断。百来个经济巨头控制了美国的经济命脉,他们为了巩固这种垄断地位,对内根本无视员工的利益,对外以损害公众利益作为赚钱的重要手段,奉行所谓“只有我能发财,让公众利益见鬼去吧”的经营哲学,引起了社会公众舆论的强烈不满和抨击,出现了20000多篇揭露实业界、传播界丑闻的文章,形成了近代美国史—上著名的“揭丑运动”。(又称“扒粪运动”) 4.爱德华·伯尼斯:使公共关系由一种活动、一种社会现象变为一门科学的杰出人物是爱德华·伯尼斯。他从1923年出版第一部公共关系著作《公众舆论之凝结》,到1952年完成教科书《公共关系学》,使公共关系的原理和方法逐渐形成一个较为完整的理论体系。他强调组织应该在确切了解自己的公众的基础上来进行组织的传播工作;通过“投公众所好”来实现组织的目标。由于伯尼斯将公共关系引上了科学的轨道,被世人誉为“公共关系泰斗”。5.组织形象:就是组织在公众心目中留下的印象及公众对组织的评价。这种形象不仅来自外在的有形事物,而且也出自自由组织行为所反映的内在精神。 二、判断正误并更正(每小题2分,共20分)( √)1.公共关系是一门综合性的应用科学。( √)2.公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。( ×)3.美国学者香农提出了双向循环的传播模式。更正:美国学者香农提出了传播过程的数学模式。( ×)4.艾维·李创办世界上第一家宣传事务顾问所。更正:艾维·李创办世界上第三家宣传事务顾问所。( ×)5.有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。更正:发达的商品经济提出了对公共关系的需要,发达的商品经济是公共关系产生的条件之一。( √)6.公共关系90%靠自己做得对,10%靠宣传。 ( √)7.在比较发达的商品经济社会,公众的消费主要是由消费心理支配的。( ×)8.公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。 更正:公共关系不仅是为组织营造生存、发展环境服务的,它还有塑造形象、协调关系、提高素质的功能。( √)9.公共关系部的优势,往往就是公共关系公司的不足之处,反之亦然。( ×)10.一般认为,公共关系的人才培养,就是培养专才式的公共关系人才。更正:一般认为,公共关系的人才培养应向两个方向努力,即通才和专才,专才只是其中一种。 三、单项选择题(每小题2分,共20分) 1.公共关系可直接称为( A )。A.公众关系B.人际关系C.人群关系D.社区关系 2.组织与公众联结的方式是( B )。A.大众传播B.传播沟通C.人际沟通D.舆论宣传 3.组织开展公共关系活动的基础是( C )。A.公共关系意识B.公共关系观念C.公共关系状态D.公共关系策划 4.被誉为公共关系之父的是( B )。A.巴纳姆B.艾维.李C.伯尼斯D.卡特里普 5.1952年,卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是( C )。A.《公众舆论的形成》B.《公共关系学》C.《有效的公共关系D.《原则宣言》6.组织公共关系活动的出发点应当是( A )。A.从事实出发B.从理想出发C.从利益出发D.从专家意见出发 7.组织形象的基础是( D )。A.员工形象B.管理形象C.机构形象D.产品形象 8.民主参与法是用来协调( D )。A.外部公众关系B.顾客公众关系C.媒介公众关系D.内部公众关系 9.在部门所属型的公共关系部中,把公共关系职能定位于传播功能,主要是因为将公共关系部归属于( B )。A.销售部门B.广告宣传部门C.接待部门D.办公室 10.优秀的公共关系人员在性格上应具备的特征是( B )。A.公正无私B.开朗、有耐心、能宽容C.实事求是D.创新能力 四、多项选择题(每小题1分,共15分)1.人们普遍认为公共关系可以是( ABCDE )。A.公共关系状态B.公共关系活动C.公共关系观念D.公共关系学E.公共关系职业 2.公共关系观念主要有( ABCDE )。A.形象观念B.互惠观念C.协调观念D.公众观念E.传播观念 3.公共关系的基本要素包括( ABE )。A.组织B.传播C.环境D.资金E.公众 4.公共关系涉及的学科有( ABCDE )。A.伦理学B.管理学C.社会学D.营销学E.传播学 5.公共关系思想在发展过程中,最有代表性思想分别是( BCD )。A.巴纳姆B.艾维.李C.伯尼斯D.卡特里普和森特 6.从20世纪80年代开始,相继在中国设立分公司或代表机构的美国著名的公共关系公司是( BC )。A.派克和李B.希尔—诺顿C.博雅D.爱德曼7.艾维.李的公共关系思想提出的两个原则是( AD )。A.公众必须被告知B.投公众所好C.凡宣传都是好事D.说真话8.公共关系产生的社会条件是( ABCD )。A.理论条件B.经济条件C.政治条件D.技术条件 9。公共关系公司在工作中应自觉遵守的原则有( ABCD )。A.遵纪守法B.讲求真实、准确C.不干涉内务D.保守秘密 10.反映企业经营理念的文字形式有( ABC )。A.对联B.训词C.口号D.图案E.标志 11.公共关系部在组织中的决策参谋地位,主要是由以下方面的职能决定的( ACDE )。A.资料储存中心B.领导指挥中心 C.信息发布中心D.环境监测中心E.公众接待中心 12.企业的标记有很多,但最重要的两个是( AD )。A.厂名B.包装袋C.标准字D.商标E.标准色 13.公共关系部的主要特点是( BCE )。A.领导性B.专业性C.服务性D.指挥性E.协同性 14.从工作方式来观察,公共关系部的组织类型可以分为( ADE )。A.公共关系对象型B.总经理直接负责型C.部门负责型D.公共关系手段型E.公共关系复合型 15.公共关系人员的品德应该包括以下几个方面的内容:( ABCDE )。A.实事求是B.公正无私C.勤奋努力D.乐于助人E.光明磊落五、问答题(共20分)1.什么是“公众”?其基本特点是什么?(6分) 答:公众必须是对某一组织具有现实或潜在的利益关系,并且对组织的目标与政策具有相当影响力的个人和团体。简言之,公众与组织之间必须存在着相互影响和相互作用。公众有四个特点,即群体性、同质性、变化性、相关性。

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