2012年中央、国家机关公务员录用考试《申论》试卷（一）
省级以上（含副省级）综合管理类
一、注意事项
1．申论考试与传统的作文考试不同，是分析驾驭材料的能力与表达能力并重的考试。
2．作答参考时限：阅读资料40分钟，作答110分钟。
3．仔细阅读给定的资料，按照后面提出的作答要求依次作答在答题纸指定位置。
4．答题时请认准题号，避免答错位置影响考试成绩。
5．作答时必须使用黑色钢笔或圆珠笔，在答题纸有效区域内作答，超出答题区域的作答无效。
二、给定资料
1．某报记者在调查食品安全领域问题时，发现了一个地下黑加工点。记者暗访了该加工点利用双氧水、工业碱等有害添加剂，发制、漂白百叶、毛肚等食品的全过程。记者发现，雇用工小张的工作就是用煮、晾、泡等工艺制作百叶、茄参、毛肚等水发食品。制作过程中加入起增重作用的工业碱，起漂白、防腐作用的双氧水和起中和碱作用的盐酸。平时厂房里就小张一个人负责加工，产品有专人运往市场。据小张讲，利用工业碱、双氧水等食品添加剂制作水发产品，在这个行业不是少数。另外，在其他行业也有类似运作。
这个地下黑加工点，有自己的运货车、批发点、销售点，有毒、有害的水发制品从生产到销售只需要两天时间。该加工店每天生产1000斤左右的水发制品，在凌晨三四点钟用专门的运货车将成品运到老板指定的海鲜市场出售。“我知道做这项工作是昧良心和不道德的，实际也是违法的，整日生活在恐惧中。但看着老板不断地加薪，我的心又开始活动了，我从心里也在说服我自己，不就是加点添加剂，吃的时候用高温水烫一下也就没事了。况且干了这么长时间，政府也没有一个单位有人来管。”小张向记者坦言。
这个地下黑加工点一个月就销售非法加工的茄参2.6万斤，销售额达30余万元，毛利润能达到10万元。记者向有关单位反映地下黑加工点的情况时，发现处理此事牵涉工商、质监、农委、公安等多家单位，“三个和尚没水吃”，在实际管理过程中，出现了“好事人人都管”、“坏事人人管不了”的现象。
2．在2011年央视“3?15”晚会上，曝出了一则消息：H省不少养殖户在养猪时添加国家明令禁止的“瘦肉精”，让人难以置信的是，这些吃了“瘦肉精”饲料的“健美猪”，竟然过五关斩六将，突破多个监管关口，一路杀向一些大城市，甚至杀进了肉制品生产企业，最终走上百姓的餐桌。有人戏谑：我们应当“感谢”食品行业，它让我们从大米中认识了石蜡、从火腿中认识了瘦肉精、从辣椒酱里认识了苏丹红、从火锅里认识了福尔马林、从蜜枣中认识了硫磺、从木耳中认识了硫酸铜、从奶粉中认识了三聚氰胺……还有人说到“地沟油”问题，这起继三聚氰胺后的重大食品安全事件，再度引起社会公愤。一个涉及14个省市的“地沟油”制售网络，已经使“地沟油”流入市场，其所产生的危害，怎能不令人深以为忧？
2010年6月召开的第二届中国食品安全高层论坛上，某市食品添加剂行业协会的名誉会长P先生认为：食品行业是一个特殊的行业，如果不讲良心，任何环节都可能出问题。该市食品研究所技术总监M先生认为：食品企业应当将自律提到很高的位置，但在中国的现实环境中，不能把食品安全的“宝”，全部押在从业者的良心
上，还应该强调“他律”，以真正实现食品安全。
改革开放初期，不讲诚信，假冒伪劣、以次充好者有之；坑蒙拐骗、赖账不还者有之；欺行霸市、以不正当竞争手段毁坏他人声誉者有之；大做虚假广告、以不正当手段推销者有之。这些行为不仅破坏了经济秩序，也败坏了社会风气。回过头去看，那些企业有哪一家真正做大做强了？据统计，在市场经济条件下，无论是国内的同仁堂、稻香村等老字号企业，还是进入世界500强的中外企业，无一不是严守法规、诚实经营才有今天的辉煌，没有任何一家企业能够靠造假而发展壮大。
3．发达国家并非生来就是“世界上食品供应最安全的国家”。类似的“食毒时代”，他们也经历过。1906年2月，美国长篇小说《屠场》面世，揭露肉联厂工人非人道的劳动状况，“本想打动公众的心，不料却击中了他们的胃”。
“从腌肉车间里取出的猪肉常常发酸，就搓上苏打粉，去掉酸臭味，经过化学处理，需要什么颜色、什么香味、什么味道就能有什么颜色、什么香味、什么味道，然后卖到自助午餐柜台上去。”“凡是已经腐烂得再也不能派任何用场的臭肉，连同地面铲起的渣滓一道，用来制成罐头，或者剁碎制成香肠。已经生霉发白没人买又运回来的食品，用硼砂和甘油处理之后，又作为原料重新制成正品。”据说，当时的美国总统罗斯福在白宫边吃早点边读这本小说。看到这令人作呕的描述，总统大叫一声，跳起来，把口中尚未嚼完的食物吐出来，又把盘中剩下的一截香肠用力抛出窗外。《屠场》导致美国肉类食品消费和出口急剧下降，瞬间引发人们对食品安全和卫生的强烈关注。在舆论压力下，美国国会当年6月通过了《纯净食品和药品法》、《肉类制品监督法》，由此逐步进入了食品安全管理法制化的时代。
1927年，美国农业部成立了一个新的下属机构：食品、药品和杀虫剂组织。1930年，该机构名称改为“食品药品管理局”，也就是我们今天所熟知的FDA。和FDA一起在联邦层面上负责食品安全的，还有疾病控制和预防中心、农业部下属的食品安全和检验局、动植物卫生检验局等机构。20世纪以来，美国政府陆续通过了近20部重要的食品药品监管法律，赋予FDA更多的职权。对于被查出问题的食品，FDA毫不手软，生产商和销售商都会受到处罚，且要花巨额费用召回相关食品。
4．2011年9月，某报刊刊登了一篇评论员文章。文章指出，在“陌生人社会”里多数人会本能地希望把必须要相处的陌生人变成熟人，托关系、人找人，因为“熟人信得过”、“熟人好办事”。对偶然相遇的陌生人，则首先选择不信任。文章还认为，互不信任增加了社会运行的成本。一方面对陌生人处处提防，认为这是让自己利益免受伤害的必要方式，另一方面抱怨“人性冷漠”、“道德滑坡”；一方面指责他人“麻木不仁”、“见死不救”，另一方面又提醒亲人朋友遇事别“出手”、少“出头”。伦理学家指出：在漫长的封建社会中，中国传统的伦理道德，既有反映统治阶级要求，为维护封建统治服务的观念和规范，又有反映中华民族优秀品质的观念和规范。比如，孔融让梨中的谦让、孟光梁鸿举案齐眉中的和睦、乐羊子妻断机劝夫中的深明大义……每个故事都反映出一个时代所提倡的社会道德风尚，也成为今天我们增进人际和谐、维护社会稳定的参考教材。但封建伦理道德中宣扬的“三纲五常”、“男尊女卑”，则是糟粕，应该否定。正如毛泽东同志所说：“从孔夫子到孙中山，我们应当给以总结，继承这份珍贵的遗产。”
中国传统的道德观念以儒家的性善论为主流，在实践中，儒家以礼与法的结合作为人性修养在“他律”方面的补充。然而在一个道德松弛、舆论不张、管理乏力的社会里，“他律”的作用会大打折扣。某省委宣传部E 部长认为：解决“他律”问题，道德教化也是一种比较有效的方法。当前主要应进行中华传统美德教育，通过教育，使人们的爱国主义情感、集体主义情感、人道主义情感、正义感、自尊感等都有正确的发展方向。当人们形成良好的道德观念，建立了具有良好公德共识的体系，一个社会的发展便将获得前所未有的巨大的推动力。
5．不久前，中央美院油画系研修班第一届部分同学在一家报纸上发表声明，称2010年6月，某拍卖行以7280万元高价拍出的徐悲鸿油画《人体蒋碧薇女士》系他们1983年的临摹习作。商人谢某自行伪造“金缕玉衣”，出钱请出国内五位鉴定专家为其鉴定。在收取了不菲的评估费后，专家用了不到一个小时的时间就联合签
署了一份估价24亿元人民币的鉴定报告，谢某由此向银行骗贷5个亿。近年来，随着民主政治的进步、互联网的普及，网民意愿更加畅通的表达，每个公民都有自由言说的空间。从“天价烟局长”周某的落马，到在敦煌撒泼的新疆生产建设兵团某团副团长夫妇的被免职等等，一系列的案例，说明网民意愿、网友监督，在国家民主政治的进程中，作用越来越大。但著名文化学者、某大学Z教授认为：媒体和网络是一把双刃剑，本应站在客观公正的立场，去引导社会舆论，但有时部分媒体和网络却在没核实、没法甄别真伪、不明真相的情况下，充当了造谣者的“帮凶”。2011年3月，一位母亲为获捐款，抱着患眼癌的女儿跪地前行，这是职业网络推手精心策划炒作的“母亲跪爬求助”事件。推手已向“跪爬母亲”致歉，“跪爬母亲”也向社会道歉，表示愿将得到的二十余万捐款退回。对于此事，人们看法不一，有的人觉得利用谎言炒作募捐不道德，有的人认为救命远比道德更重要……央视某主持人说：网络推手出于善意目的制造“缺德炒作”，对社会诚信造成的损害是不可估量的。
某网站针对所谓“社会道德危机”，曾组织网民在网上进行讨论。
网民A认为：道德失范的根源应归咎于市场经济的快速发展。市场经济与生俱来的盲目性、自发性、趋利性、等价交换性等致命弱点，必然导致拜金主义和极端主义的滋长、蔓延和泛滥，引发社会秩序混乱，道德沦丧，诚信缺失。
网民B认为：市场经济大潮的冲击和物欲主义的侵蚀，使不少人越来越远离向内心的叩问，在不少人身上理想、信仰的感召力在减弱。人们应当重拾信仰，让信仰不再缺席。
6．某媒体报道：当前医疗领域，个别医生不讲医德，“开单提成”收受医药产品销售回扣的现象屡禁不绝。更有甚者，将病人视作唐僧肉，不是从病情出发，而是多开贵重药品，动辄作“CT”、上“核磁”，徒增患者负担，为小团体牟利。另有报道指出：在教育界，也有一些学校出现少数教师借补课、家访、排座位、安排班干部等事务，公然收取好处的现象。某市一中学给学生家长每人寄了一封信，在信上学校划定了20本名著，要学生到“指定书店”购买。很多家长认为，学校给指定的书店打广告，个中原委令人生疑。还有个别领导干部忽视自身的道德建设。出了事故，主管领导极力隐瞒事实真相者有之；面对群众的质疑，搪塞推诿者有之。还有些干部利欲熏心，玩弄数字游戏虚报功绩，甚至大搞损害民生的“政绩工程”希图换来个人的升迁。
7．近年来，“讲文明、树新风”志愿服务、关爱空巢老人志愿服务、敬老爱老志愿服务，成为社会主义精神文明的显著标志和重要推动力量。上海世博会上，200余万名社会志愿者参与世博活动的志愿服务；广州亚运会、亚残运会期间，有59万名志愿者投身其中；汶川特大地震发生后，不到一个月时间就有20万人次志愿到灾区帮助抗震救灾；玉树地震、舟曲特大山洪泥石流发生后不到一天，志愿者就成为救援大军中的重要力量。这种来自民间、集中爆发的志愿精神，诠释了民族精神新的时代内涵。
汶川大地震，这场空如其来的灾难，人类无法抗拒，但面对灾难，举国上下凝聚成了撼动人心的精神力量。大地震当夜，成都街头就出现了无数个献血点和医疗站，前来献血的人排队站满整条街；成灌高速路上，数百辆出租车开着应急灯奔赴都江堰灾区，没有人给他们一分钱，更没有任何人有过要求和命令；唐山市组织了医疗队和抢险队从抗震纪念碑启程，赶赴四川灾区。曾经有过同样伤痛的唐山人，在互联网上深情地留言：“告诉灾区人民，我们和你们在一起。”唐山人曾被别人感动，在汶川大地震中则感动着别人。唐山某村13名老乡，自发组成了一支救援小分队，赶往四川北川救灾现场，用最直接、最朴实的行动，对“感恩”一词进行完美的诠释。
前不久，一位普通农妇刘女士在骑电动三轮车赶集的归途中，遇到同村76岁的李老太太及其孙女步行回村，遂热心搭载她们坐“顺风车”。不料路上三轮车侧翻，三人均受伤，其中李老太太伤情最重，经抢救无效去世。出于愧疚，刘女士主动提出给予经济赔偿，而李老太太家属四次坚决拒绝。刘女士说：“如果不是我好心办坏事，老太太就不会走得这么早。无论花多少钱都必须补偿！”李老太太家属则说：“我们不能让好人做了好事，却得不到好报”。
8．2010年2月9日，腊月廿六。在北京做建筑工程的孙先生回到天津，原定与暂住在天津的家人和弟弟聚一天再回武汉，但他查看天气预报了解到，此后几天，天津至武汉沿线的高速公路，部分地区可能因雨雪封路。他决定赶在封路前，赶回武汉，给先期回武汉的民工发放工钱。春节前发放工钱，是他对民工的承诺。当晚，孙先生提取26万元现金，带着妻子和三个儿女出发了。次日凌晨，他驾车驶至南兰高速开封县陇海铁路路桥段时，由于路面结冰，发生重大车祸，20多辆车连环追尾，孙先生一家五口全部遇难。第二天早上，弟弟打电话回家，发现哥哥仍未到家，手机也联系不上。预感不妙的弟弟开车沿途查找，结果在河南兰考县人民医院太平间发现了哥哥及家人的遗体。弟弟撬开撞得扭成一团的轿车后备箱，捆好的26万元现金还在。“我们家这个年是过不成了，但不能让跟着哥哥辛苦一年的工友们也过不好年。”沉浸在伤痛中的弟弟含泪决定，先替哥哥完成遗愿。腊月廿九，两天未合眼、没吃饭的弟弟赶回家中，通知民工上门领钱。因为哥哥离世后，账单多已不在，弟弟让民工们凭着良心领工钱，大家说多少钱，就给多少钱！钱不够，弟弟就贴上了自己的6.6万元和母亲的1万元。就这样，在新年来临之前，60多名民工都如愿领到工钱，弟弟如释重负。孙先生弟弟接受记者采访时说：“新年不欠旧年薪，今生不欠来生债”，“包工头也要讲诚信，不能赚昧心钱，这是自己的良心账。”
徐先生是N市某希望小学教师，在婚检时被查出患有严重的肾衰竭及尿毒症。得知病情，他毅然和未婚妻解除婚约，作出一个旁人想象不到的决定──回到讲台前，将自己的余生奉献给教育事业。多年来，他忍受常人无法想象的痛苦，坚持自己在宿舍完成透析，坚守在教师岗位。2008年初大雪封山，他不顾病情严重，一次又一次护送山里的孩子回家；汶川大地震发生后的第二天，他就主动捐出了当月工资寄往灾区；多年来，他一直默默地从微薄的薪金中抽出钱来资助那些需要帮助的孩子，即使在他病情危重时刻也从未间断过。徐先生在日记中写道：“我无法选择自己的命运，但我可以选择对待命运的态度；我无法延伸生命的长度，但我却可以拓展生命的宽度！”
31岁的年轻母亲吴女士有一个她始终都有些不好意思接受的新名字──“最美妈妈”。今年7月2日，某市一住宅小区，2岁女童妞妞从10楼的窗台坠落。在楼下人们惊呼的一刻，吴女士甩掉高跟鞋、伸开双臂向妞妞掉落的位置冲去，在即将落地一刹那，她接住了妞妞。“事情发生在一瞬间，我根本来不及多想。我只知道她是一个孩子，我是一个母亲，孩子是母亲的心头肉，母亲救孩子是天经地义的事！”为了接孩子，吴女士左臂尺桡骨断成了3截，可她的脸上仍挂着明朗的笑。在家人看来，吴女士能这样做“既意外也不意外”。她丈夫说：“她继承了父母的朴实和善良，她今天所做的事情是平时养成的善良之心，关键时刻只是这种善良的习惯性流露。”吴女士所在社区的居民们自发地以系黄丝带和点燃蜡烛的方式为吴女士和妞妞祈福。该省省委书记也于第一时间前往病房探望。美联社等欧美媒体赞扬她“勇敢”、“无私”，是真正的“守护天使”。
9．今年全国两会期间，温家宝总理在回答网友提问时曾指出，一个国家，如果没有国民素质的提高和道德的力量，绝不可能成为一个真正强大的国家，一个受人尊敬的国家。2010年9月20日，我国正式实施了《公民道德建设实施纲要》；2007年7月，中央文明办、全国总工会、共青团中央、全国妇联共同发起评选表彰全国道德模范活动，三次评选中160多位全国道德模范的名字深深印刻在人们心中。近十年来，我国不断把社会主义核心价值体系融入到国民教育、思想道德建设和群众性精神文明创建活动全过程，充分发挥道德模范的榜样引领作用，在全社会推行知荣辱、讲道德、促和谐的文明风尚，用榜样的力量凝聚起全党全国各族人民团结奋斗的强大精神力量，构建起我们共同的精神家园。
三、作答要求
（一）认真阅读资料，回答以下两道题目。（20分）
1．给定资料2～6反映了市场经济背景下社会生活中的种种问题，请对这些问题进行概括和归纳。（10分）要求：准确、全面、有条理，不超过250字。
2．给定资料8介绍了最近社会上涌现出的先进人物事迹，某单位党委决定编印一期《内部学习资料》宣传
他们的事迹，号召本单位全体人员向先进人物学习，请你为这期《内部学习资料》撰写一则“编者按”。（10分）要求：概括全面准确，揭示各位先进人物的精神实质，200字以内。
（二）给定资料5中提到，某网站曾组织网民进行了一场讨论。请你根据给定资料，反驳“网民A”的观点。
要求：（1）观点明确，分析透彻，论据真实；（2）语言流畅，层次分明，有说服力；（3）不超过400字。
（三）给定资料1反映的问题需要妥善处理，假定你是市政府职能部门的工作人员，领导安排你处理此事，请你提出解决问题的具体措施。（20分）
要求：条理清楚，所提措施具体，有针对性，不超过400字。
（四）给定资料7中讲述了农妇刘女士和李老太家人之间发生的一段感人故事，请你以这个故事为话题，自拟题目，写一篇文章。（40分）
要求：（1）结合给定资料，并注意联系当前社会实际和自身体会；（2）观点明确，内容充实，层次清楚，语言流畅；（3）总字数800～1000字。
【参考答案】
（一）认真阅读资料，回答以下两道题目。（20分）
1．给定资料2～6反映了市场经济背景下社会生活中的种种问题，请对这些问题进行概括和归纳。（10分）要求：准确、全面、有条理，不超过250字。
诚实守信的社会公德，爱岗敬业的职业道德，热情互助的个人品德等社会道德体系滑坡严重，影响社会稳定和谐。具体表现有：（1）食品行业假冒伪劣，罔顾公众生命安全严重，需要加强从业者内在的道德自律和以国家法律法规的他律监管；（2）社会诚信脱节式微，需要振兴中华传统美德教育，建立良好的公德共识体系；（3）电视、网络等现代媒体的失实言行侵害社会诚信，需要正确的规范引导；（4）医德、师德、官德滑坡严重，亟待有效引导和监管。
2．给定资料8介绍了最近社会上涌现出的先进人物事迹，某单位党委决定编印一期《内部学习资料》宣传他们的事迹，号召本单位全体人员向先进人物学习，请你为这期《内部学习资料》撰写一则“编者按”。（10分）要求：概括全面准确，揭示各位先进人物的精神实质，200字以内。
编者按：
提高公民道德修养是社会道德建设的重要内容，它关乎着社会进步、国家发展和民族振兴。
作为包工头的孙先生为给农民工发工钱路上遇难，其弟帮助哥哥完成遗愿，这是对诚信的坚守；希望小学徐老师身患重病仍坚持于教育岗位并资助孩童，这是爱心的奉献；“最美妈妈”不顾自身安危果断营救坠落女童，这是善良无私的流露。他们身上的优良品质值得每位公民学习。
加强社会道德建设，党员干部应做好带头作用，让社会焕发新的精神面貌。
（二）给定资料5中提到，某网站曾组织网民进行了一场讨论。请你根据给定资料，反驳“网民A”的观点。
要求：（1）观点明确，分析透彻，论据真实；（2）语言流畅，层次分明，有说服力；（3）不超过400字。
网民A的观点是错误的。道德失范的根源在于自律和他律效能失范，与市场经济的快速发展并无直接联系。
伴随着市场经济的快速发展，在一些社会领域确实如网友A所说，出现了拜金主义和极端个人主义的滋长、蔓延和泛滥的现象，但各地也不断涌现出讲诚信、讲奉献、勇敢无私的先进人物，社会上“讲文明树新风”等志愿服务精神也诠释出了民族精神的新内涵。所以说经济发展是道德失范的根据是站不住脚的。
道德失范的原因有很多。一是道德教化缺失。人们的爱国主义情感、集体主义情感需要正确的引导，形成良好的道德观念。二是对待传统道德，没有做到很好的总结和扬弃。既没有继承传统道德的优点，也没有避免一些糟粕。三是法律不健全，监管不严格。礼法结合导致不法分子钻法律的空子，赚取不义之财。四是在具体
领域的实际管理过程中，各部门权责不清。容易出现“好事人人都管”、“坏事人人管不了”的现象，也给一些违反道德的行为提供了生存空间。
（三）给定资料1反映的问题需要妥善处理，假定你是市政府职能部门的工作人员，领导安排你处理此事，请你提出解决问题的具体措施。（20分）
要求：条理清楚，所提措施具体，有针对性，不超过400字。
（1）依法查处和查封加工违法水发产品地下黑加工店，并依法严厉追究责任人的责任。
（2）及时对该事件进行曝光，引起民众重视，并设立举报监督电话。
（3）在全市开展对食品加工企业的检查，严厉打击违法加工企业。
（4）建议完善我国食品安全生产的相关法律，法规，并加大对宣传力度。
（5）建言理顺政府食品监管部门的职能，明确责任。
（6）加大对相关食品生产从业人员的培训，普及安全生产的相关知识，提高其道德修养和法律知识。
（四）给定资料7中讲述了农妇刘女士和李老太家人之间发生的一段感人故事，请你以这个故事为话题，自拟题目，写一篇文章。（40分）
要求：（1）结合给定资料，并注意联系当前社会实际和自身体会；（2）观点明确，内容充实，层次清楚，语言流畅；（3）总字数800～1000字。
【参考例文】
人无德不立国无德不兴
──大力加强道德建设促进社会和谐发展中华民族历来有崇德重德、尚德倡德的传统，常言道，“人无德不立，国无德不兴”，强调的就是道德对于个人修身立业和国家长治久安的重要作用。普通农妇刘女士出于好心搭载同村李老太太及其孙女，不料路上三轮车侧翻致李老太太伤情严重，对此，刘女士主动提出给予其经济赔偿却遭对方家属四次坚决拒绝。这一动人故事的背后，折射出的是社会公德之美，它犹如一股清泉，浸润了我们每一个人的心田。
随着改革开放和社会主义市场经济的不断发展，我国社会意识出现多样化态势，人们思想的独立性、选择性、多变性、差异性日益增强。但随之而来的各种道德范畴内的问题却屡屡出现，社会一些领域和一些地方道德失范，是非、善恶、美丑界限混淆，拜金主义、享乐主义、极端个人主义有所滋长，见利忘义、损公肥私行为时有发生，不讲信用、欺骗欺诈成为社会公害，以权谋私、腐化堕落现象严重存在着。在全面建设小康社会、加快推进社会主义现代化、构建社会主义和谐社会的新时期，高度重视和大力加强道德建设，显得尤为重要。
加强道德建设需要以教育为根基。早在战国时期，孟子就曾提出“善政不如善教之得民也”。当前，随着经济全球化的深入发展和社会生活各领域的深刻变革，人们思想多元多样多变的趋势日益明显，主流价值观和基本道德规范在一定程度上受到挑战。但市场经济的发展不能以牺牲社会道德为代价，道德教育在任何时候只能加强不能削弱。只有把社会主义核心价值体系作为道德教育的主题，融入到整个国民教育当中，不断丰富教育内容，创新教育方式，充分发挥道德模范的榜样作用，抓细节抓具体，持之以恒，才能推动良好道德风尚的形成，更好地助推经济社会的健康发展。
加强道德建设需要法律和制度作保障。德以劝善，法以诛恶。要使道德教育由软变硬、由虚变实，必须有一套严格的法律和制度来规范和保障。法律是道德规范和社会文明的风向标，必须把道德观念渗透到社会管理之中，把道德规范体现到法律法规的制定之中，并通过法律法规和各项制度的严格执行，扶正祛邪、惩恶扬善，使外在的道德规范内化为人们的行为自觉。惟其如此，人们从善的信心才能得到提升，整个社会的道德基石才能坚实稳固。
加强道德建设需要每个人从自身做起。国家者，积人而成。遵守社会主义道德既是觉悟、也是义务，道德大厦的建设需要每个社会成员添砖加瓦。全社会都要讲公德，只有人人修身自律，躬行实践，才能积小流而成
江海，积小善而成大德，富强、民主、文明、和谐的目标才能真正实现。加强道德榜样的宣传，辩证吸取中华传统传统道德精华，去其糟粕，才能适应当今社会，提高中华人民的整体素质。
康德曾说：“世界上有两件东西能够深深地震撼人们的心灵，一件是我们心中崇高的道德准则，另一件是我们头顶上灿烂的星空。”相信随着公民道德建设的大力提倡，我国公民道德建设会取得长足的进步与发展，社会主义精神之花必将灿烂绽放，吾国必将长治久安。
物流企业管理试题二及答案 一、名词解释（4*3=12分） 1. 学习型组织 2. 业务流程重组 3．运输合理化 4. 物流质量管理 二、计算（10分） 根据某运输公司的历史数据分析，其单位变动成本为１８０元／千吨公里，固定成本总额为４０万元，营业税率为３％。预测本月货物周转量为８０００千吨公里，其单位运价为２４０元／千吨公里。请问该公司的安全便计量和安全边际额各为多少？ 三、单选题（每题1分，共10分） 1.下列选项中不是物流系统分析特点的是（）。 A.以整体为目标 B.运用定量方法 C.以子系统最优为目标 D.以特定问题为对象 2.下列选项中不属于装卸搬运合理化原则的是（）。 A.消除无效搬运 B.提高搬运活性 C.尽量采用人工作业 D.采用集装单元化作业 3.仓储是物资流通中不可缺少的环节，这是因为（）。 A.仓储是物流中的支柱环节 B.仓储是物资流通必然产生的形式 C.仓储是解决社会分工中产品的生产与消费之间时间差异的惟一途径 D.仓储具有蓄水池的功能 4.在运输中胡一个要素不是运输部门所能掌握的，即不能被运输部门支配与选择的。这个要素是（）。 A.劳动者 B.劳动手段 C.劳动对象 D.时间与空间 5.下列哪项是按配送中心功能划分的配送中心（）。
A.城市配送中心 B.流通加工型配送中心 C.共同型配送中心 D.第三方配送中心 6.供应链结点企业产需率越大，则说明（）。 A.企业综合管理水平低 B.下层结点企业准时交货率低 C.下层结点企业准时交货率高 D.上下层结点企业供需关系不协调 7.客户关系管理中的企业实力的体现是( )。 A.企业促销活动 B.客户关系控制 C. 产品(或服务)质量和价格 D.企业的服务水平 8.属于自办物流战略是( )。 A.第三方物流战略 B.外包物流战略 C.JIT送货战略 D.无库存分销战略 9.客户关系管理中要树立企业形象体现在( )。 A.企业促销活动 B.客户沟通 C.客户关系控制 D.企业的宣传广告 10.下列表述中不属于物流信息特点的是（）。 A.物流信息种类多 B.物流信息动态性强 C.物流信息对提高经济效益起着非常重要的作用 D.物流信息量大，分布广 四、简答（6*4=24分） 1．物流企业重组的途径有哪些？ 2．分析运输管理的新趋势 3．简述6δ质量改进模式? 4．简述流通加工合理化的途径。
物流企业管理试卷二 一、单项选择题（每小题1分，总计15分） 1. 现代企业物流管理追求的目标是（） A.企业某项物流活动最优化 B.企业物流部门活动最优化 C企业生产运作活动最优化 D.企业整体物流活动最优化 2 物流行业的主体行业是（） A储运业B通运业C配送业 D.交通运输业 3下列说法正确的是（） A物流产业是物流企业的集合B物流产业就是物流企业 C.物流产业是企业从事物流活动的部门D物流产业就是物流业总称 4.为了以最低的物流成本达到客户满意服务水平，对物流活动进行的计划·组织·协调与控制就是( ) A供应链管理 B.物流管理C商流管理 D.客户管理略 5.业务流程再造的缩写是（） A.ERP BMIS C.BPR D.JIT 6.我国大中型物流企业的组织结构大多采用（） A.一体化组织结构 B.功能集合型组织结构 C.功能独立型组织结构 D.物流子公司制组织结构 7.对以制造企业而言，下列方法中能将固定物流成本转变为可变物流成本的是（） A物流业务外包 B.物流业务自营 C.建立配送中心 D.组建配送车队 8.物流企业开展营销的方式多种多样，其中积极促进客户参与，增进与客户间的相互信任并在供应链管理环境下作业管理的内容主要涉及（） A供应·生产计划·物流B供应·生产计划·物流·需要 C.供应·生产计划·物流·市场营销 D.供应·生产·物流·分销渠道 9.经济订货批量的缩写是（） A.ABC B.CV A C.EDI D.EOQ 10.对流通加工的正确理解是（） A.流通加工有生产企业在产品出产前完成 B.流通加工大多可以被生产加工所代替 C.流通加工的对象多为原材料、零配件、半成品 D.流通加工可以在不作较大改变的情况下提高产品价值 11.当风险损失很大而物流企业本身又无法承受时，物流企业应采取的风险处理方法是（） A.规避风险B接受风险 C.转移风险 D.降低风险 12.在马斯洛的“需要层次论“中位于最高层的是（） A.自我实现需要B生理需要C安全需要D尊重需要 13通过对员工的某种行为给与肯定·奖励或否定·惩罚，以克服消极因素，发挥人的积极性的激励方法是（） A.目标激励法B产权激励法 C.强化激励法D.组织激励法 14.现代物流企业为筹措和使用资本而付出的代价是（） A.风险成本 B 物流成本 C.财务管理成本D.资金成本 15.反应物流企业盈利能力的指标是（） A.资产负债率 B.资产净利率C财产周转率 D.存货周转率 二、多项选择题（每小题2分，共计20分） 16.物流管理的关键环节是（） A指定物流管理计划B控制物流成本C.构筑物流信息系统D.构建物流管理信息系统E提高物流质量 17.第四方物流的内容包括（） A.物流服务B信息服务 C.系统与技术服务 D.管理服务 E.金融服务 18无力企业战略的内容包括（） A战略思想B战略目标 C.战略导向D战略规划 E.战略方针 19物流企业进行筹资方式决策要进行（） A.资本成本的确定 B.财务风险的衡量 C.资本结构的优化D预测资金需求量 E.专业性仓库 20.运输的职能包括（） A.产品移动 B.产品短期库存 C.规模经济D距离经济 E.专业性仓库 21.按储存物资的种类，可将仓库分为（） A综合性仓库 B.恒温恒湿仓库C普通仓库D冷藏仓库E专业性仓库 22.物流企业人力资源管理的内容包括（） A人力资源规划 B.职务设计与职务分析 C.招聘与选择员工 D.培训与开发E工资福利与劳企关系 23.外在激励形式包括（）
A 一、单项选择题（本题总计10分，每小题1分） 1、 物流成本管理的前提是（D ） A. 市场机制 B.公平竞争 C.价格策略 D.物流成本计算 2、 企业在进行供应、生产、销售、回收等过程中所发生的运输、仓储等费用属于（C ） A. 第三方物流企业物流成本 C. 制造企业物流成本 3、 根据“物流成本冰山”说， A.企业内部消耗的物流费 C ?制造费用 4、 包装成本存在于（ A.供应物流阶段 C. 销售物流阶段10、企业进行物流成本 归集核算的有效方法是（A ） ° A.作业成本法 B.变动成本法 C.本量利分析法 D.成本效益法 、多项选择题（本题总计20分，每小题1分） B.流通企业物流成本 D.第四方物流企业物流成本 露在水面之上的部分是 （B B.委托的物流费用 D.自家物流费 C ）° B.企业内物流阶段 D.企业经营全过程 5、 不属于会计方式的物流成本核算形式的是（D ） ° A.独立的物流成本核算体系 .结合财务会计体系的物流成本计算 .物流成本二级账户（或辅助账户）核算形式 .全面的物流成本核算形式 F 列哪个企业物流系统经营的安全程度最高？（ A ） 安全 边际率为50% B 安全边际率为10.5% 以下计算关系有误的是（ a +囂 cmR =- 6、 A. C. 7、 A. C. .安全边际率为35% D .安全边际率为10% C ）° A + TT B.保利点营业收入= ' D . c mR=p-b A. C. 9、 A. C. 一 px 一 安全边际=保本点业务量-实际业务量 委托运输成本预算通过以下哪种方式确 定？（ B ） 进行固定预算 B.直接用业务数量乘以费率计算确定 在固定预算 的基础上进行一定的调整 D.由管理者来确定 从内部业务角度对企业综合绩效进行考评的目的是要回答 （C ）的问题。 “股东如何看待我们” B ?“客户如何看待我们” “我们擅长做什么” D. “能否继续提高并创造价值” 1、 般认为，社会物流成本由（ACE ）几部分构成。
物流企业管理模拟试卷一 一、单项选择题(本题包含15小题，每题1分，共15分) 1．下列关于企业营销目标的说法，不正确的是 ( ) A．目标必须是单一的 B．目标必须明确其约束条件 C．目标是可以量化的D．目标必须是多元的 2．对出库业务管理的原则是 ( ) A．先进先出 B．后进先出 C．先进后出 D．不分先后 3．常用的质量统计方法中，常用于找出影响产品质量的主要因素的一种方法是( ) A．排列图法 B．因果分析图法 C．直方图法 D．调查表法 4．下列不是物流企业职工培训工作的内容的是 ( ) A．文化培训 B．知识培训 C．技能培训 D．态度培训 5．在物流企业管理所有职能中居于首要地位的是 ( ) A．协调 B．计划 C．控制 D．组织 6．下列激励形式不属于外在激励的是 ( ) A．责任感 B．福利 C．授衔 D．晋升 7．用于合理安排运输工具和路线，以便于把商品及时运到企业的是 ( ) A．政策信息 B．货源信息 C．渠道信息 D．交通信息8．库存管理方法中的ABC分类管理法中，C类产品是指 ( ) A．特别重要的产品 B．一般重要的产品 C．不太重要的产品 D．不重要的产品
9．下列不是供应管理业务活动内容的是 ( ) A．计划 B．采购 C．储存 D．资金管理 10．外部环境研究有利于企业利用环境在变化中提供的发展机会，这是指环境研究可以提高物流企业决策的 ( ) A．稳定性 B．及时性 C．正确性 D．创新性 11．按存货目的不同，库存可分为 ( ) A．原料库存、在制品库存、产成品库存 B．在库库存、在途库存 C．周转库存、促销库存、投机性库存 D．积压库存、季节性库存 12．试图解决"如何才能使整个组织支持既定的目标和战略"的战略问题的战略实施模型是 ( ) A．合作模型 B．文化模型 C．增长模型 D．指令模型 13．针对下家的供货物流过程进行优化而形成的配送模式是 ( ) A．集货型配送模式 B．散货型配送模式 C：混合型配送模式 D．外包型配送模式 14．通过尽可能地明确每个组织成员的责任，并让他们多承担责任"同时享有相应的权力，做到责、权、利的统一。这种激励方法被称为 A.产权激励法 B.强化激励法 C.组织激励法 D.目标激励法 15．为了提高物流效益，对许多用户一起配送，以追求配送合理化为目的的配送形式是 A、综合配送 B、共同配送 C、专业配送 D、继承配送 二、多项选择题(本题包含10小题，每题2分，共20分)
物流配送管理试卷二 第一部分选择题 一、单项选择题(本题包含15小题，每题1分，共15分) 1．下列关于企业营销目标的说法，不正确的是( ) A．目标必须是单一的B．目标必须明确其约束条件 C．目标是可以量化的D．目标必须是多元的 2．对出库业务管理的原则是( ) A．先进先出B．后进先出C．先进后出D．不分先后 3．常用的质量统计方法中，常用于找出影响产品质量的主要因素的一种方法是( ) A．排列图法B．因果分析图法 C．直方图法D．调查表法 4．下列不是物流企业职工培训工作的内容的是( ) A．文化培训B．知识培训 C．技能培训D．态度培训 5．在物流企业管理所有职能中居于首要地位的是( ) A．协调B．计划C．控制D．组织 6．下列激励形式不属于外在激励的是( ) A．责任感B．福利C．授衔D．晋升 7．用于合理安排运输工具和路线，以便于把商品及时运到企业的是( ) A．政策信息B．货源信息C．渠道信息D．交通信息 8．库存管理方法中的ABC分类管理法中，C类产品是指( ) A．特别重要的产品B．一般重要的产品 C．不太重要的产品D．不重要的产品 9．下列不是供应管理业务活动内容的是( ) A．计划B．采购C．储存D．资金管理 10．外部环境研究有利于企业利用环境在变化中提供的发展机会，这是指环境研究可以提高物流企业决策的( ) A．稳定性B．及时性C．正确性D．创新性 11．按存货目的不同，库存可分为( ) A．原料库存、在制品库存、产成品库存B．在库库存、在途库存 C．周转库存、促销库存、投机性库存D．积压库存、季节性库存 12．试图解决"如何才能使整个组织支持既定的目标和战略"的战略问题的战略实施模型是( ) A．合作模型B．文化模型C．增长模型D．指令模型 13．针对下家的供货物流过程进行优化而形成的配送模式是( ) A．集货型配送模式B．散货型配送模式 C：混合型配送模式D．外包型配送模式 14．通过尽可能地明确每个组织成员的责任，并让他们多承担责任"同时享有相应的权力，做到责、权、利的统一。这种激励方法被称为( ) A.产权激励法 B.强化激励法 C.组织激励法 D.目标激励法15．为了提高物流效益，对许多用户一起配送，以追求配送合理化为目的的配送形式是( ) A、综合配送 B、共同配送 C、专业配送 D、继承配送
物流企业管理试卷二 、单项选择题（每小题 1分，总计 15 分） 1. 现代企业物流管理追求的目标是 A.企业某项物流活动最优化 B.企业物流部门活动最优化 C 企业生产运作活动最优化 D. 企业整体物流活动最优化 2 物流行业的主体行业是 A 储运业 B 通运业 C 配送业 D. 交通运输业 3 下列说法正确的是 A 物流产业是物流企业的集合 B 物流产业就是物流企业 C. 物流产业是企业从事物流活动的部门 D 物流产业就是物流业总称 4.为了以最低的物流成本达到客户满意服务水平， 对物流活动进行的计划? 组织?协调与控制就是 （ ） A 供应链管理 B.物流管理 C 商流管理 D.客户管理略 5.业务流程再造的缩写是 （ ） A.ERP BMIS C.BPR D.JIT 6.我国大中型物流企业的组织结构大多采用 （ ） A. —体化组织结构 B.功能集合型组织结构 C.功能独立型组织结构 D. 物流子公司制组织结构 7.对以制造企业而言，下列方法中能将固定物流成本转变为可变物流成本的是 （ ） A 物流业务外包 B.物流业务自营 C.建立配送中心 D.组建配送车队 8.物流企业开展营销的方式多种多样，其中积极促进客户参与，增进与客户间的相互信任并在供应链管理环境 下作业管理的内容主要涉及（ ） A 供应?生产计划?物流 B 供应?生产计划?物流?需要 C.供应?生产计划?物流?市场营销 D.供应?生产?物流?分销渠道 9. 经济订货批量的缩写是 （ ） A.ABC B.CVA C.EDI D.EOQ 10. 对流通加工的正确理解是 （ ） A. 流通加工有生产企业在产品出产前完成 B. 流通加工大多可以被生产加工所代替 C.流通加工的对象多为原材料、零配件、半成品 D.流通加工可以在不作较大改变的情况下提高产品价值 11. 当风险损失很大而物流企业本身又无法承受时，物流企业应采取的风险处理方法是（ ） A.规避风险 B 接受风险 C.转移风险 D.降低风险 12. 在马斯洛的“需要层次论“中位于最高层的是 （ ） A. 自我实现需要 B 生理需要 C 安全需要 D 尊重需要 13通过对员工的某种行为给与肯定? 奖励或否定?惩罚，以克服消极因素，发挥人的积极性的激励方法是 （） A.目标激励法 B 产权激励法 C.强化激励法D.组织激励法 14. 现代物流企业为筹措和使用资本而付出的代价是 （ ） A.风险成本 B 物流成本 C.财务管理成本 D.资金成本 15. 反应物流企业盈利能力的指标是 （ ） A.资产负债率 B.资产净利率 C 财产周转率 D.存货周转率 二、多项选择题（每小题 2分，共计 20 分） 16.物流管理的关键环节是 （ ） A 指定物流管理计划 B 控制物流成本 C.构筑物流信息系统 D.构建物流管理信息系统 E 提高物流质量 17.第四方物流的内容包括 （ ） A. 物流服务 B 信息服务 C.系统与技术服务 D.管理服务 E.金融服务 18 无力企业战略的内容包括 （ ） A 战略思想 B 战略目标 C.战略导向 D 战略规划 E.战略方针 19 物流企业进行筹资方式决策要进行 （ ） A.资本成本的确定 B.财务风险的衡量 C.资本结构的优化 D 预测资金需求量 E.专业性仓库 20.运输的职能包括 （） A. 产品移动 B.产品短期库存 C.规模经济 D 距离经济 E.专业性仓库 21.按储存物资的种类， 可将仓库分为 （） A 综合性仓库 B.恒温恒湿仓库 C 普通仓库 D 冷藏仓库 E 专业性仓库 22.物流企业人力资源管理的内容包括 （） A 人力资源规划 系 B.职务设计与职务分析 C.招聘与选择员工 D. 培训与开发 E 工资福利与劳企关 23.外在激励形式包括 （） A.责任感 B.成就感 C.福利 D.表扬 E.晋升 ） （） （）
现代物流管理期末试卷 及参考答案
现代物流管理试卷 一、填空题（每空1分，共计10分） 1．现代物流管理以实现顾客满意为第一目标2．订货点=订货提前期*平均每天需用量+安全库存 3．订货周期是指从顾客下订单到收到货所跨越的时间 4．库存量的控制是库存管理的核心内容。5．顾客服务水平是衡量物流系统为顾客创造的时间和地点效用能力的尺度。 6．与物流中心选址决策直接相关的服务指标主要有速度和准时率。 7．自动化立体仓库按建筑高度的不同分为：一体式和分离式两种。 二、判断题（每小题1分，共计20分） 1．现代物流只存在于流通过程中（错）2．服务企业不存在物流问题 ( 错) 3．委托的第三方物流企业可以称为物流的外部 一 体 化 。 对4．物流子公司只能为母公司提供物流服务错5．顾客服务是比顾客满意更广泛的概念错6．确定供货优先等级时，可以按接收订单的时间先后顺序处理。对 7．建立社会化运输体系的重点是多式联运。 对 8．配载运输就是轻重商品的混合配载错9．采购是企业物流管理的起始点，按需采购是前提原则，要尽量做到费用最小。 对 10．生产均衡化是准时制管理实施的唯一条件。错 11．定量订货的特点是：订货点改变，订购批量不变，订货间隔期一定。错12．枢纽型节点至少有三条或三条以上物流路线交汇，其物流规模也较大。错13．与集货中心、分货中心相比，转运中心的储存能力弱。对 14．在定置管理中，各货架内的商品事先加以确定。对 15．包装具有三大特性：保护性、单位集中性、促进销售。错 16．装卸搬运改变了物料的时间或空间价值，因此不会引起人们的重视。对17．国际物流系统的两大支柱子系统是运输和储存。对 18．由条形码与扫描设备所构成的自动识别技术在物流领域被广泛应用，是因为它能提高生产率，减少差错。
物流仓储管理试卷 一、名词解释(说明:本题考查的仓储的基本概念与定义,请按标准物流术语作答) 每小题4分,共20分。 1、仓储 2、托盘 3、货架 4、包装 5、流通加工 二、简答题:每小题5分,共20分。 1、仓储的功能 2、仓库的种类 3、仓储设备选购原则 4、库存控制的作用 三、实际应用题(作答说明:本大题为实际应用题,应该结合您的实际工作经验、或者从您熟悉的企业案例以及课堂上老师的讲课内容中完成试题,仅用书上理论作答分数减半)共60分。 1、结合您所在物流企业的实际情况以及通过其她渠道的了解,谈谈仓储管理人员应该具有的基本素质、能力与要求(本小题15分)。 2、结合您自身在仓储企业工作的经历或者所了解的仓储现状,根据现有仓储的不足,来谈谈未来的仓储的发展趋势如何(本小题10分)。 3、如果您就是单位仓库的主管,您将如何要求库管员合理使用仓储设备(本小题10分)。 4、物流仓储系统选址原则、考虑的因素与程序(本小题10分) 5、公司的仓库目前将要升级,由传统的库房逐渐向现代化的仓库改造,如果您就是仓库主管,您将采用哪些现代化的物流信息技术工具与设备(本小题15分)。 物流仓储管理试卷 三、名词解释: 1、仓储:利用仓库及相关设施设备进行物品的入库、存储、出库的活动。 2、托盘:在运输、搬运与存储的过程中,将物品规整为货物单元时,作为承载面并 包括承载面上辅助结构件的装置。 3、货架:用立柱、隔板或横梁等组成的立体储存物品的设施。货架就是一种专门 存放物品的保管设备,在仓库中占有非常重要的地位。 4、包装:为在流通过程中保护产品、方便储运、促进销售,按一定技术方法而采用 的容器、材料及辅助物等的总体名称。 5、流通加工:就是货物从生产地到使用地的流通过程中,为了促进销售,维护产品 质量与提高物流效率,根据客户的要求对货物进行包装、分割、计量、分拣、刷标志、栓标签、组装等简单的作业。 四、简答题 1、仓储的功能 a储存功能 b保管功能 c加工与延期功能(为保护产品而进行的加工、为适应多样化而进行的加工、为d
物流企业管理试卷 一、单项选择题（每小题1分，共计15分） 1.下列说法正确的是 A）物流管理就是供应链管理 B）物流管理是供应链管理的一部分 C）物流管理不属于供应链管理 D）供应链管理是物流管理的一部分 2.在汉默博士的BPR定义中有四个关键词，其中最重要的一个是 A）根本性 B）流程 C）彻底性 D）戏剧化 3.物流企业在制定战略时要进行环境分析，下列属于行业环境分析内容的是 A）潜在竞争对手分析 B）技术环境分析 C）本企业资源优势分析 D）经济环境分析 4.物流企业采用把主要力量集中在某一特定市场或服务品种上的战略是 A）低成本战略 B）差异化战略 C）重点战略 D）多样化发展战略 5.为了提高物流效益，对许多用户一起配送，以追求配送合理化为目的的配送形式是 A）综合配送 B）共同配送 C）专业配送 D）集成配送 6.自行完成全部或大部分物流业务的企业称为 A）物流自理企业 B）物流代理企业 C）单向型物流企业 D）综合型物流企业 7.第四方物流的运营模式不包括 A）协同运作型 B）企业自营型 C）方案集成型 D）行业创新型 8.物流企业开展营销的方式多种多样，其中积极促进客户参与，增进与客户间的相互信任并发展客户与企业间持续稳定关系的营销方式是 A）整体营销 B）网络营销 C）文化营销 D）关系营销 9.由承运人开具的、证明托运人购买运输服务的基本单证是 A）运费清单 B）货运清单 C）提货单 D）提单 10.对流通加工的正确理解是 A）流通加工能够提高物流效率、促进销售 B）流通加工可以被生产加工所代替 C）流通加工的对象多为原材料、零配件、半成品 D）流通加工由生产企业在产品出厂前完成 11.用来评价合同履行好坏程度的指标是一定期间内的 A）合同完成数 B）合同签订数 C）合同完成率 D）合同价值量 12.物流企业面对风险所采取的各种预防和补救措施是
物流企业管理A卷答案 一、单项选择题： 1.D 2.A 3.A 4.A 5.B 6.A 7.D 8.D 9.D 10.B 11.C 12.B 13.B 14.A 15.B 二、多项选择题： 16.ACDE 17.CDE 18.ABCD 19.AC ． 20.ACD 21.ABCDE 22.ABCDE 23.ABCDE 24.BCDE 25.CDE 三、名词解释： 26.答：绩效考评是指企业按一定的标准，采用科学的方法对员工的思想、品德、业务、学识、工作能力、工作态度和成绩，以及身体状况等方面进行的考核和评定。 27.答：经济订货批量是通过平衡采购进货成本和保管仓储成本核算，以实现总库存成本最低的最佳订货量。 28.答：物流系统评价是指依据一定的评价标准，对物流系统设计方案在实施之前或之后进行评估分析，用来优选或改进方案，以实现物流系统的发展目标。 29答：供应链管理是用系统的观点通过对供应链中的物流、信息流和资金流进行设计、规划、控制与优化，以寻求建立供、产、销企业以及客户间的战略合作伙伴关系，最大限度地减少内耗与浪费，实现供应链整体效率的最优化并保证供应链成员取得相应的绩效和利益，
来满足顾客需求的管理过程。 30.答：商品检验就是对卖方交付商品的品质和数量进行鉴定，以确定交货的品质、数量和包装是否与合同的规定相一致。 四、简答题： 31.答：简单地说，BPR包含了三个层面的内容分别是业务流程规范、业务流程改善和业务流程重组。规范是对现有的流程进行梳理和统一，并在一定范围内达成共识；改善是通过对现有的流程进行分析、评估，对某些环节进行重新设计，以节省更多的成本或达到更好的效果；重组则是在分析和评估之后，完全废弃之前的流程，根据业务目标和企业资源重建新的流程。 32.答：(1)透明原则。 (2)具体可衡量原则。 (3)反馈原则。 (4)客观、公正原则。 (5)定期化与制度化原则。 33.答：(1)加强对需求预测计划的审核，严格做到按需定购。 (2)采用招标投标方式采购。 (3)对采购部门、采购行为实行强化约束。 34.答：(1)以北京、天津、沈阳、大连和青岛为中心的环渤海物流圈；' (2)以上海、南京、杭州和宁波为中心的长江三角洲物流圈。 (3)以厦门和福州为中心的环台湾海峡物流圈； (4)以广州和深圳为中心的珠江三角洲物流圈。 35.简述物流企业国际化具体的特征 （一）独特的物流系统模式 （二）国际物流交货周期长，标准化要求高 （三）全球输送方式的多样化，门到门的运输方式成为主流 五、论述题： 36.。答 (1)成本最小。物流经营管理迫切要求的是物流系统的最优化，在成本管理中体现为实现物流总成本最小化，它是物流合理化的重要标志。 (2)前置时间最短。在现代物流信息系统、作业系统和物流网络的支持下，物流适应需求的反应速度加快，物流前置时间缩短，可以加强及时配送，解决快速补充订货以迅速调整库存结构。 (3)手段现代。在现代物流活动中，广泛使用先进的运输、仓储、装卸搬运以及流通加工等手段。 (4)服务社会。在现代物流时代，物流业得到充分发展，企业物流需求通过社会化物流服务得到满足的比重在不断提高，3PL、4PL形态成为现代物流的主流，物流产业在国民经济中发挥着重要作用。 (5)系统化。物流不是运输、保管等活动的简单叠加，而是通过彼此的内在联系，在共同目
物流企业管理 （本试卷为05年11月真题） 一、单项选择题（每小题1分，总计15分） 1.下列说法正确的是（） A.物流管理就是供应链管理 B.物流管理就是供应链管理的一部分 C.物流管理不属于供应链管理 D.供应链管理是物流管理的一部分 2.在汉默博士的EPR定义中有四个关键词，其中最重要的一个是（） A.根本性 B.流程 C.彻底性 D.戏剧化 3.物流企业在制订战略时要进行环境分析，下列属于企业环境分析内容的是（） A.潜在竞争对手分析 B.技术环境分析 C.本企业资源优势分析 D.经济环境分析 4.物流企业采用把主要力量集中在某一特定市场或服务品种上的战略是（） A.低成本战略 B.差异化战略 C.重点战略 D.多样化发展战略 5.为了提高物流效益，对许多用户一起配送，以追求配送合理化为目的的配送形式是（） A.综合配送 B.共同配送 C.专业配送 D.集成配送 6.自行完成全部或大部分物流业务的企业称为（） A.物流自理企业 B.物流代理企业 C.单向型物流企业 D.综合型物流企业 7.第四方物流的运营模式不包括（） A.协同运作型 B.企业自营型 C.方案集成型 D.行业创新型 8.物流企业开展营销的方式多种多样，其中积极促进客户参与，增进与客户间的相互信任并发展客户与企业间持续稳定关系的营销方式是（） A.整体营销 B.网络营销 C.文化营销 D.关系营销 9.由承运人开具的，证明托运人购买运输服务的基本单证是（） A.运费清单 B.货运清单 C.提货单 D.提单 10.对流通加工的正确理解是（） A.流通加工能够提高物流效率、促进销售 B.流通加工可以被生产加工所代替 C.流通加工的对象多为原材料、零配件、半成品 D.流通加工由生产企业在成品出厂前完成 11.用来评价合同履行好坏程度的指标是一定期间内的（） A.合同完成数 B.合同签订数 C.合同完成率 D.合同价值量 12.物流企业面对风险所采取的各种预防和补救措施是（） A.风险分析 B.风险决策 C.风险处理 D.风险评价 13.用以载明工作内容、职责、要求等情况的文件可作为物流企业制定工作规范、挑选及培训职工依据的是（） A.工作分析 B.工作说明书 C.工作规范 D.工作要求 14.让参加者身处模拟的日常工作环境中，按照他在实际工作中应有的权责来担当与其实际工作类似的角色，这种培训方法称为（） A.在职培训 B.案例研究 C.事务处理训练 D.角色扮演 15.一个资源雄厚的物流企业面对日益增长的业务外包需求，应采取的战略是（） A.SO B.WO C.ST D.WT 二、多项选择题（每小题2分，共计20分） 16.按照物流系统的性质不同，可将物流分为（） A.社会物流 B.行业物流 C.销售物流 D.生产物流 E.企业物流 17.从物流企业担负商品流通职能的共性出发，物流企业内部组织机构的部门划分为（） A.业务经营部门 B.职能管理机构 C.行政事务管理机构 D.人事部门 E.财务部门 18.按照战略发展方向不同，物流企业战略类型分为（） A.综合型战略 B.专业型战略 C.增长型战略 D.维持型战略 E.收缩型战略 19.配送中心的功能包括（） A.保管功能 B.倒装功能 C.挑选功能 D.流通加工功能 E.运送功能 20.商品采购信息的内容包括（） A.政策信息 B.资源信息 C.渠道信息 D.价格信息 E.运输信息 35 21.物流企业新兴运输方式有（） A.成组运输 B.公路运输 C.国际多式联运 D.铁路运输 E.航空运输 22.绩效考评的原则包括（） A.透明原则 B.具体可衡量原则 C.反馈原则 D.客观公正原则 E.定期化与制度化原则 23.按物流范围不同可将物流费用分为（） A.供应物流费 B.企业内部物流费 C.销售物流费 D.回收物流费 E.委托物流费 24.物流信息的功能包括（） A.交易功能 B.人事调配功能 C.决策分析功能 D.制定战略计划功能 E.管理控制功能 25.物流一体化发展的层次分为（） A.物流自身一体化 B.微观物流一体化 C.宏观物流一体化 D.企业内部物流一体化 E.企业外部物流一体化 三、名词解释（每小题2分，共计10分）
企业物流管理试题三及答案 一、填空题(每空2分，共20分) 1.企业运输具有两大功能，即和。 2.企业物流在进行规划与设计时，应遵循的原则有原则、原则、 原则、原则、原则、原则 3.数量折扣有和两种类型。 二、选择题(每小题3分，共15分) 1．考核供应商履行自己的承诺，以诚待人，不故意拖欠账程度的指标是( ) A.信用度 B.配合度工作 C.产品质量 D.产品价格 2．商业企业内部各部门接触过供应商的相关人员对供应商的评价属于( ) A.非正式评价 B.正式评价 C.集体评价 D.客观评价 3．工序进行加工时所用的看板是( ) A.工序内看板 B.工序间看板 C.信号看板 D.外协看板 4．一般来说，物料(零件)有三种典型的移动组织方式，下列选项不属于的是( ) A．顺序移动 B.来回移动 C.平行移动 D.平行顺序移动5．企业资源计划指( ) A．MRP B.MPS C.BOM D.ERP 三、名词解释题(每小题3分，共15分) 1.二律背反性 2. 撤退战略 3. 采购 4. 运输管理 5. 企业资源计划 四、简答题(每小题5分，共20分) 1.简述物流规划与设计的基本程序。
2.简述战略规划的内容。 3.简述货物运输发运流程。 4.简述搬运和装卸合理化的基本原则。 五、论述题(每小题15分，共30分) 1. 试述我国企业物流管理存在的主要问题。 2. 试述运输管理系统的模块构成。
答案 一、填空题(每空2分，共20分) 1.产品转移和产品短时储存。 2.集成化原则、网络化原则、标准化原则、成本最优原则、服务最优原则、开放性原则 3.一次性数量折扣和累计数量折扣 二、选择题(每小题3分，共15分) 1.A 2.A 3.A 4.B 5.D 三、名词解释题(每小题3分，共15分) 1. “二律背反性”主要是指企业物流功能间或物流与服务水平之间的二重矛盾，即追求一方、必须舍弃另一方的一种状态，是两者之间的对立状态。这在构成企业物流的诸种活动中是客观存在的。 2. 撤退战略，也叫紧缩战略，是企业在一定时期内从目前的战略经营领域和基础水平收缩和撤退，缩小产品生产规模，或停止某些产品生产的一种经营战略。 3. 采购是指企业在了解生产经营物资需求的基础上，寻找和选择合理的供应商，并就价格和服务等相关条款进行谈判和实施，从供应市场获取产品或服务作为企业资源以保证企业生产及经营活动正常开展的一项企业经营活动。 4. 运输管理，就是按照运输规律和规则，合理组织、平衡调整并且监督控制运输市场，物品发送接运与中转，人力、运力、财力与运输设备，以达到提高效率、降低成本的目的。 5. 企业资源计划 (Enterprise Resource Planning，ERP)，是一种建立在信息技术的基础上，以系统化为指导思想，将企业以及企业所处的供应链的各个方面的资源充分调配和平衡，使企业在激烈的市场竞争中取得竞争优势的先进的管理信息系统。 四、简答题(每小题5分，共20分) 1. 简述物流规划与设计的基本程序。 （1）调查分析 （2）确定规划设计目标
天津交通职业学院2006～2007学年第一学期 2004级物流管理专业《物流企业管理》期末试卷B 考生注意：本试卷满分为100分，考试时间为120 分钟 一、填空题：（共 5 题；每空1 分） 1．企业经营的外部特殊环境分析包括现有竞争对手研究、潜在竞争对手研究、替代品生产企业研究、______________、_______________。 2．在制品定额法适用于__________________类型作业计划的编制。 3．物流质量管理主要包括两个方面内容______________、______________。 4．5S管理的内容是_____________、整顿、___________、清洁、__________。5．资金成本是指资金使用者为_______________ 资金支付的各种____________ 两部分组成。 二、单项选择题：（共 15题，1-14每题1分，15题6分）1．物流企业管理的管理对象是。 A生产力各要素B企业全体职工 C一定生产力水平下和一定生产关系中进行的共同劳动 D生产关系2．由于技术进步市场上出现性能更完善、效率更高、消耗更少的新型设备，使原有设备相对贬值，是。 A第Ⅰ类无形磨损B第Ⅱ类无形磨损 C第Ⅰ类有形磨损D第Ⅱ类有形磨损 3．以下属于原始记录的是。 A会计报表B技术档案 C统计台帐D入库单 4．按决策问题出现的重复程度，可以将决策分为。 A高层决策和基层决策B计量决策和非计量决策 C战略决策和战术决策D程序性决策和非程序性决策 5．提前期法适用于。 A大量大批生产类型B成批生产类型 C单件小批生产类型D临时生产任务 6．网络图中，“○”表示。 A事项B活动 C工序D作业 7．单位价值高，需重点控制库存，指的是。 A A类物资 B B类物资 C C类物资D都可以 8．企业文化的三个层次中，处于核心的是。 A物质层B制度层 C精神层D道德规范 9．供应链管理环境下的供应管理主要内容不包括。
第三方物流企业经营与管理试卷及答案 一、单选题（每题1分，共10分） 1．第三方物流企业的利润来源于（）。 A．向顾客收取的运输费用B．开展仓储业务费用C．直接营业费用D．物流管理产生的新价值 2．第三方物对于客户来说，其存在的最主要的价值是（）。 A．提供及时优质的服务B．提供低廉的服务价格 C．提高客户的物流处理能力D．提供各种增值服务3．当工商企业需要物流服务，而其本身又不具备这种能力时，所需要采取的经营策略是（）。 A．开展合作经营B．投资增加／新建物流服务 C．外购物流服务D．讲物流服务转移给客户4．物流企业在市场的竞争中取得并扩大优势的决定力量是（）。A．核心竞争力 B．差异化的服务C．低成本的服务D．灵活化的运作模式 5．贯穿于整个物流供应链各环节，将各环节有机联系在一起的活动是（）。 A. 库存控制 B.运输实施 C.营销分析 D.单证处理6．运输环节业务流程中，专门化经营人提供的主要服务是（）。 A.多式联运 B.包裹递送 C.集装箱运输 D.流程管 理 7．供应链管理改进策略及应用方案的关键突破点是（）。 A. 订单处理 B.原料供应 C.销售渠道 D.产品制造8．第三方物流配送功能实现的主要影响因素是（）。 A.配送中心选址 B.订单接受 C.库存管理 D.运输管 理 9．第三方物流信息系统建设的目标是（）。 A.物流供应链透明化 B.节约物流信息成本 C.加强对物流活动的控制能力 D.协调供应链各个子系统 10．与传统储运业相比，第三方物流与货主企业之间的关系是（）。 A.零和 B.双赢 C.共生 D.竞争 二、多选题（每小题2分，共20分） 1．第三方物流企业资源分为（）。 A．运作资源B．客户资源C．人力资源D．设施设备
物流管理概论试卷二 班级________ 姓名__________ 得分__________ 一、单项选择题（在A、B、C、D四个选项中选择一个最佳答案。每题1分，共20分） 1、零售企业物流主要是（） A、供应物流 B、销售物流 C、回收物流 D、调拨物流 2、下列名称中除了（），与第三方物流的含义基本一致。 A、合同物流 B、全方位物流服务 C、综合物流 D、物流联盟 3、第三方物流企业与客户（货主）的关系是（） A、市场交易关系 B、联盟关系 C、纵向一体化 D、企业集团的成员关系 4、对车辆噪声进行规制，属（） A、发生源规制 B、交通量规制 C、交通流规制 D、市场机制 5、从物流的角度看，顾客服务可以理解为（） A、顾客满意 B、衡量物流系统为某种商品或服务创造时间和空间效用好坏的尺度 C、顾客对企业提供的产品或服务是否满意 D、顾客忠诚 6、下列服务要素中属于交易后要素的是（） A、系统柔性 B、订货周期的稳定性 C、替代产品 D、产品跟踪 7、通常顾客不满意的最主要原因是（） A、数量短缺 B、送货延迟 C、产品破损 D、产品质量或品种问题 8、对被包装产品或包装储存与运输水平的接收是包装标志的( ) A. 识别功能 B. 信息传递功能 C. 安全仓储功能 D. 流通功能 9、航空运输的主要优点：（） A、能耗小,无污染. B、运输能力强
C、经济性好 D、运行速度快,机动性好. 10、大型载货汽车：车身宽度一般 2.4--2.5m，长度8--10m，载重量在（）以上。 A、5吨 B、8吨 C、2吨 D、6吨 11、Ⅰ级铁路是在路网中起骨干作用的铁路，其远期客货运输量为（） A、>15Mt百万吨 B、<15Mt百万吨 C、<5Mt百万吨 D、>150Mt百万吨 12、初步供应商调查是指（） A. 对供应商的基本情况的调查 B. 了解供应商的名称、地址 C. 了解供应商的生产能力 D. 了解供应商能提供什么产品 13、初步供应商调查一般可以采用（） A. 资源市场调查 B. 访问调查 C. 市场份额调查 D. 以上三项都是 14、资源市场的调查目的是（） A. 进行资源市场分析 B. 制定采购策略 C. 制定产品策略 D. 制定生产策略 15、定期订货制度的特点是（） A、订货间隔期不变 B. 订购货物量不定 C. 进行订货补充库存量 D.A、B二项都是 16、传统意义上存货是指（） A. 存放在仓库内的货物 B. 暂时毫无用处的备用物 C. 闲置物料 D.以上三项都是 17、一般认为，库存货物耗用至某一预先指定的订货时间（不发生任何缺货损失，保证 生产或经营的连续性），便开始（） A. 进货 B. 保持订货间隔期不变 C. 统计订货未到量 D. 订货并发出订货单 18、招标采购的原则是( ) A、公开透明 B. 公平 C. 公正 D. 以上三项都是 19、当采用国际有限招标时，国内优惠方面的规定（） A. 不适用 B.适用
一、填空题（每空分，共计分） ．现代物流管理以实现顾客满意为第一目标 ．订货点订货提前期*平均每天需用量安全库存 ．订货周期是指从顾客下订单到收到货所跨越地时间．库存量地控制是库存管理地核心内容. ．顾客服务水平是衡量物流系统为顾客创造地时间和地点效用能力地尺度. ．与物流中心选址决策直接相关地服务指标主要有速度和准时率. ．自动化立体仓库按建筑高度地不同分为：一体式和分离式两种. 二、判断题（每小题分，共计分） ．现代物流只存在于流通过程中（错）．服务企业不存在物流问题( 错) ．委托地第三方物流企业可以称为物流地外部一体化. 对个人收集整理勿做商业用途 ．物流子公司只能为母公司提供物流服务错 ．顾客服务是比顾客满意更广泛地概念错 ．确定供货优先等级时，可以按接收订单地时间先后顺序处理. 对个人收集整理勿做商业用途 ．建立社会化运输体系地重点是多式联运. 对 ．配载运输就是轻重商品地混合配载错 ．采购是企业物流管理地起始点，按需采购是前提原则，要尽量做到费用最小. 对个人收集整理勿做商业用途 ．生产均衡化是准时制管理实施地唯一条件. 错 ．定量订货地特点是：订货点改变，订购批量不变，订货间隔期一定. 错个人收集整理勿做商业用途 ．枢纽型节点至少有三条或三条以上物流路线交汇，其物流规模也较大. 错个人收集整理勿做商业用途 ．与集货中心、分货中心相比，转运中心地储存能力弱. 对个人收集整理勿做商业用途 ．在定置管理中，各货架内地商品事先加以确定.对 ．包装具有三大特性：保护性、单位集中性、促进销售. 错个人收集整理勿做商业用途 ．装卸搬运改变了物料地时间或空间价值，因此不会引起人们地重视. 对个人收集整理勿做商业用途 ．国际物流系统地两大支柱子系统是运输和储存. 对．由条形码与扫描设备所构成地自动识别技术在物流领域被广泛应用，是因为它能提高生产率，减少差错. 错 ．物流成本是物化劳动和活劳动地货币表现. 对 ．降低物流成本必然以牺牲物流服务质量为条件.错 三、选择题（每小题分，共计分） ．实物配送阶段对物流地研究以（）为主要目标 ．生产过程．分销过程 ．企业内部．社会物流 ．商流和物流地关系不包括（） ．有商流无物流．有物流无商流 ．输入流和输出流．有商流也有物流 ．专门从事商品采购，短期储存、配货和送货业务地行业称为（） ．储运业．货代业 ．配送业．第三方物流 ．最典型意义上地第三方物流企业是 ．操作性地物流企业．行业倾向地物流企业 ．多元化地物流企业．顾客化地物流企业 ．以下服务要素中属于交易后要素地是 ．系统柔性．订货周期地稳定性 ．替代产品．产品跟踪 ．通常顾客不满意地主要原因是 ．数量短缺．送货延迟 ．产品破坏．产品质量或品种地问题 ．企业地顾客服务标准和绩效在很大程度上受到（）地影响个人收集整理勿做商业用途 ．少数顾客地特殊要求．竞争环境及行业传统 ．销售人员．企业地技术特征 ．港口是水运货物地集散地，又是水路运输工具地衔接点除供船舶停靠使用外，为了客货地运输，还必须与（）个人收集整理勿做商业用途 交通衔接 ．航空．公路 ．陆路．铁路 ．对流运输又称（） ．相向运输．迂回运输 ．重复运输．过远运输 ．议价适用于（） ．对供应商十分了解．供应商不明或分布甚广 ．长期供应商．个别有特定条件地供应商 ．基于供应链管理模式地采购策略，对供应商地数量要求是（）个人收集整理勿做商业用途 ．越多越好．多，但不是越多越好 ．少数几家或一家．只能是一家 ．不属于集货中心主要功能是（） ．初级加工．运输包装 ．分送货物．货物储存 ．属于物流园区拓展功能地是（） ．带动供应链．集约功能 ．综合运作．指挥功能 ．适用于重点企业和重点项目支持地配送方式是（）．定时定量定点配送．定时配送 ．即时配送．定量配送 ．中小型企业间通过合理分工和协商，制定统一地计划，满足用户对货物需求地配送形式是（） ．分散配送．集中配送 ．共同配送．成套配送. ．包装衬垫应防止容器物体移动并起到（） ．防腐作用．减震作用 ．防霉作用．防辐射作用 ．搬运活性指数共分为（） ．个等级．个等级 ．个等级．个等级 ．下列各选项中，（）不是物流信息地特征. ．信息量大．物流作业量大