人际沟通中的语言偏向及影响因素
来源：心理科学进展2014, Vol. 22, No. 7, 1188–1197
摘要：语言偏向是指因交流目标所属社会范畴不同而造成的语言使用差异。目前对语言偏向的研究主要集中在语言群际偏向(LIB)、语言期望偏向(LEB)以及否定偏向(NB)。对语言偏向的理论解释主要包括动机机制和认知机制。语言偏向受到沟通者的认知与刻板印象、情绪、人格特质、群体认同、沟通目标、沟通情境等因素的影响。拓展语言偏向的心理机制、类型与应用研究、创新研究方法以及开展汉语本土化研究是语言偏向研究的未来方向。
关键词：语言偏向; 人际沟通; 否定偏向; 动机与认知机制; 刻板印象
创新点：此篇文献总结了对语言偏向的研究主要集中在语言群际偏向(LIB)、语言期望偏向(LEB)以及否定偏向(NB)。对语言偏向的理论解释主要包括动机机制和认知机制。语
言偏向受到沟通者的认知与刻板印象、情绪、人格特质、群体认同、沟通目标、沟
通情境等因素的影响。并且揭示了语言偏向研究的未来方向是拓展语言偏向的心理
机制、类型与应用研究、创新研究方法以及开展汉语本土化研究。。相同的词语在
不同的语言环境下所表达的含义是不同的(Maass, Karasawa, Politi, & Suga, 2006)。特
别是在外语教学中, 不同的语言具有独特的文化特征, 包含了独特的认知经验及感
情, 学习者在人际沟通中所犯的错误相当一部分是由于语言使用不规范造成, 他们
不了解词语特殊含义及使用方法, 或用其本民族的语言习惯来理解这些词语, 造成
人际沟通的障碍。研究人际沟通中的语言偏向, 能更好地掌握语言的使用规律, 使
语言学习更加简单, 人际沟通更加顺畅。语言偏向的理论机制仍需要进一步探究。不足：关于语言偏向的研究已经持续了20 多年, 相应成果已经产生较大理论和方法影响力。但以往的研究内容相对集中, 研究方法单一, 对语言偏向所反应的深层社会心
理机制研究较少。而且语言偏向的研究在国外已经取得了很多成果, 国内的研究
则相对较少, 由于汉语的特殊性, 开展语言偏向在汉语语境下的研究, 可以了解汉
语的使用规律, 指导人们在沟通中合理地使用语言, 对建立和谐的人际关系, 具有
重要的现实意义。
研究语言偏向对于语言教学具有重要意义。对于语言的学习, 语音和语义都是相对
容易掌握的, 但语言在不同情境下该如何使用则相对困难(胡莹, 朱小平, 2005)。
首先, 动机机制和认知机制能对语言偏向的发生做出解释, 但是很多学者认为存在
解释语言偏向的其他机制, 特别是随着其他类型语言偏向的提出,只使用动机和认
知机制解释是不够的, 有研究者认为交往情境或沟通目标是语言偏向发生的第三
机制(Collins & Clement, 2012; Semin et al., 2003),但目前只是一种理论上的假设, 并
没有相关研究。
其次, 语言偏向的抑制机制尚不明确, 语言偏向对偏见和刻板印象具有保持和传递
作用, 而且在不平等人际沟通过程中语言偏向尤为明显(Poteat & Digiovanni, 2010)。
在对语言偏向抑制的研究中, 有学者指出语言偏向的发生机制和抑制机制是不同
的(Douglas & Sutton, 2003), 抑制语言偏向需要对其发生机制做深入研究。语言范畴
模型(LCM)解决了语言与认知之间的关系(Sutton& Douglas, 2008), 下一步语言偏向
研究的重点是语言偏向所反应的语言、认知以及行为三者的关系, 特别是不同语言
对人际交往行为的影响。
人际沟通技巧案例 人际沟通的技巧（上） ——口语沟通 语言是心灵秘密的忠实反应————约翰．瑞 就每个人来说,自从出生以来就一直处在一个人际沟通的环境中.但有的人际沟通是良好的,有的则并没有发挥作用,反而出现一些相 反的结果.例如,一个朋友对我们说的话没有听明白,产生了误解,影 响了友谊；演说时,不了解听众需要听什么,令听众厌烦等等. 在这个时候,任何一个人都明白,需要学会如何人际沟通,正确传 达信息. 口语沟通的技巧包括听话、说话、交谈、演讲等技巧.本章主要 介绍前三种,因为在日常生活中,人际间的口语沟通主要是借助这三 种方式完成的. 一、听话的技巧 人际沟通是一种双向的行为,我们在说的同时,必须去倾听别人的说.据了解,学生在学校平均每天有46％的时间是在听,而其中的66％是听他们的老师讲课.听实际上是一种重要的沟通方式.哈尔·博伊 尔指出,现在没有一个人愿意听别人讲话,好的听众拥有广阔的市场. 那么如何倾听呢？ （一)学会倾听 1、专注地倾听.是指用身体给沟通者以“我在注意倾听”的表示.它要求你把注意力集中于说话人的身上,要心无二用.忌“左耳进,右 耳出”,别人的讲话在自己的心中没有留下任何痕迹.专注不仅要用耳,而且要用全部身心,不仅是对声音的吸收,更是对意义的理解. 首先,在沟通过程中,我们要学会排除干扰.影响沟通的潜在的干 扰很多,既有内部的,也包括外部.比如房间内的喧闹,电话铃声或者
客人来访,说话人不恰当的穿着打扮、脸部表情或体态语言等等外在因素.例如,有时候你自己会处在某种特别的情绪状态之中,比如很恼火,或得了感冒或患牙痛,或者是刚好临近吃饭或休息的时间,你觉得很饿也很累.如果是这样,你也就不会很认真地去听. 你可以通过注意力聚焦的方式来实现这一点,具体做法是: (1)做做深呼吸. (2)寻找有趣的方面 一个好的听众总是会寻找机会问问自己:“有哪些是我感兴趣的东西?”娱乐界的智者威尔逊·米纳兹曾说:“一位好的听众不仅到处受欢迎,而且到最后,他也会有所知、有所得.” (3)注意参与的姿势 参与的姿势应该是放松而清醒的.保持坦然直率的姿势,手臂不要交叉,不要僵硬不动；要随着说话人的话做出反应.坐着的时候,要面向说话人,身体略向前倾.一个非语言地表现倾听的技巧就是随着说话人的姿势而不断调整自己的姿势. (4)保持距离 无论坐还是站,都要和说话人保持一定的距离——既不要太近也不太远.判断距离恰当与否的最好办法是要看与你谈话的人在距离上是否感到舒服；如果他向后退,说明你离得太近了；如果他向前倾,说明你离得太远了. (5)保持目光交流 眼睛是心灵的窗户,是最富有表现力的器官.所以,人们在沟通时,总是不由自主地用目光表达各种思想和感情.如果听众看着说话者,这不仅有利于听众集中注意力,而且也表明他对所讲内容感兴趣. 一般地说,听者应柔和地注视说话人,可以偶尔移开视线.凝视或斜视往往会使说话者对听话者产生不良印象.
[关键词] 人际关系影响因素对策 一、问题的提出 人际和谐是指人们在组织内部的交往过程中，通过团结互助，平等和睦的友好相处，加之有条件、有原则和有目的地适度冲突，来调节和改善相互间的情感关系，以实现其心理平衡的过程[2]。健康的人际关系可以保证成员间的有效沟通,实现良性的互动, 使员工在工作中形成彼此之间的最佳组合,有效地消除企业内耗,提高内部凝聚力。20世纪60年代，Bion提出企业凝聚力、企业内的冲突与合作、领导与成员关系3个因素会影响组织效能。因此创建一个人际和谐的内部环境是企业持续发展的关键。 从国外文献上看，人际关系理论于二次世界大战后兴起，主要是针对科层组织型态及气氛，特别重视人际关系的价值，强调人际关系对组织发展的重要性，强调影响行政效率的心理及社会因素。Follett 是最早提出建立并维持动态而和谐的人际关系的代表，而Elton Mayo 及其合作者通过在美国西方电器公司霍桑场所的实验，发现人的心理变因是影响生产力的最重要的因素，提出士气、团队动力、民主、动机行为等应用型概念成为人际关系理论的另一重要理论渊源。从国内文献上看，国内学者对人际关系展开了一系列的研究，比如对人际认知、交往动机、需要等问题的理论研究，但是研究对象主要是集中在学生，关于企业员工人际关系的研究大多是定性研究，缺乏理论支撑，因此本文拟从实证调查方面进行探讨影响员工人际关系的因素，进而
提出建立良好人际关系的措施。 二、研究方法 本研究采用文献分析和问卷调查的方法，以CNKI全文数据库、书生之家、万方数据库等作为资料源，以人际关系为关键词检索文章108篇，从中归纳出具有良好人际关系的个体所具有的品质特征22个。以“和谐”为关键词在CNKI上一次检索，以“企业”为关键词进行二次检索共得文章202篇。通过对文献的掌握，分别设计出人格特征影响因素和组织特征影响因素2个分量表，对重庆海德房地产公司、重庆芳草房地产公司、重庆双龙房地产公司、重庆华晨房地产开发公司、重庆移动公司、重庆农村信用合作社等13家单位的员工进行随机机抽样调查，发放问卷170份，回收问卷167份，问卷回收率为91%，数据统计分析采用SPSS11.5统计软件进行。 三、数据分析 1.具有良好人际关系的员工的主要特征分析 对调查问卷中具有良好人际关系的员工的特征变量进行因素分析，用主成份分析法抽取因素。利用陡阶检验发现，碎石图中特征值从第六个因素开始形成碎石，因此抽取五个因素为宜，总共能够解释总体方差的59.720%,六个因素的特征值和方差贡献率如下： 表1 五个因素的特征值和方差贡献率 决定因素的数目以后，对因素进行正交旋转从而决定因素名称。
人际沟通两种形式 人际沟通两种形式人际沟通的形式有两种：即语言沟通和非语言沟通。语言沟通发出和接受的是语言信号，非语言沟通发出和接受的是非语言信号。心理学研究表明：非语言信号对语音信号有着诠释的作用。当我们说话时，无论面部的表情、身体的姿态，还是语音、语调、眼神等等都起着加强或减弱语言信息意义的作用;它可以突破语 言沟通的局限性，能表达较复杂的内心世界和微妙的情绪情感。 有研究者指出：在人际沟通的过程中，在信息发送者所发送的信息总量中，语言信息占7%(也有的研究者认为语言信息占35%);非语言信息占93%。由此可见，非言语沟通在我们这个资源化、信息化日趋完善的时代里，其占据了不可替代、非常重要的作用。 我们的生活中处处都在使用非语言进行沟通，这是人们在与人交往的过程中很自然的一种外在反映。人们日常生活、工作、交流、学习中，往往会发现，在某些时候，非言语沟通这种交流方式是可以起到普通语言文字所无法达到效果、作用。一个人的动作、表情、语调、眼神等都可以起到说话或是传情达意的目的，所以说，非言语沟通不仅是利用语言及文字进行信息交流沟通的一种补充形式，也是一种人与人之间的心理沟通方式，更是人类情绪和情感;态度和兴趣的相互交流和相互感应。
一个人一出生他就在用非语言来表述自己的需要，如婴儿哭着，闹着，这是在告诉你，他饿了，或是他要尿尿了等一些生理需要。即使交流在老练的人也隐藏不了他外在的肢体，表情，眼神或是其他的自然反映。所以说非语言的沟通，特别是眼神，正反映了一个人的内心世界是怎么样子的。 非语言行为在信息沟通中不但起到了支持、修饰或否定语言行为的作用，而且在某些情况下，还可以直接替代语言行为，甚至反映出语言行为难以表达的思想情感。例如，在面试中，面试官和应聘者的头部动作、面部表情、手势动作、臂部动作、服饰装束、空间距离等都能传递信息，面试官可以从应聘者的点头、微笑、皱眉、手臂交叉、手势动作等获取关于应聘者的信息，而应聘者也能从面试官的身体动作、面试场所布置、人际距离等掌握用人单位的相关情况及面试官的态度，从而在信息量上弥补面试双方语言交流的不足，使面试官和应聘者进行更有效的交流： 面试中，面试官和应聘者的交谈可能会出现暂停，此时虽然语言沟通停止，非语言沟通却仍在进行，双方仍可以用非语言符号进行沟通，从而保证交流的连续进行。 在面试中，面试官或应聘者的面部表情、手势动作、臂部动作等都在不断变化。这些变化往往与语言信息的传递相伴进行，能够对语言信息起到强调和渲染作用，从而增加沟通的生动性和直观性。面试中，如果应聘者在表达出某种语言信息后，出现脸色发红、假笑、目光回避、掩嘴、
为什么有的人受欢迎，具有良好的人际关系，而有些人却不那么受欢迎，你认为有哪些因素能影响一个人的吸引力？根据心理学家的众多研究，我们总结了如下几个方面： 一、时空接近性 时空距离是影响人际吸引的一个因素。距离越接近，交往的频率可能就越高，就越容易建立良好的人际关系。 实验一：美国心理学家费斯廷格对住宅楼的人的调查显示：居住距离越近的人，交往的次数越多，关系也越密切。此后其他的心理学家也做过类似的研究，结论与此相似。可见，简单的人际互动会提高我们对人们的好感。因此，邻近性能提高喜欢的程度，容易建立和发展良好的人际关系。 实验二：美国心理学家扎琼克在1968年曾经进行了交往频率与人际吸引的实验研究。他将被试不认识的12张照片，随机分成6组，每组2张，按以下的方式展示给被试：第一组2张看1次，第二组2张看2次，第三组2张看5次，第四组2张10次，第五组2张看25次，第六组2张被试从未看过。在被试看完全部照片后，实验者再出示全部照片。要求所有被试按自己喜欢的程度将照片排成顺序，结果发现一种极明显的现象，照片被看的次数越多，被选择排在前面的机会也越多。可见，简单的呈现确实会导致吸引，彼此接近、常常见面，的确是建立良好人际关系的必要条件。 二、魅力吸引性 （一）外表和容貌 外表和容貌对初次交往的人来说，是个重要的吸引因素。特别是在与异性交往时表现尤为显著。两个人在进行交谈以前，往往是根据交往者的外貌特征来估价他，形成肯定或否定的印象，从而影响或左右了以后相互之间关系的发展。 实验一：沃尔斯特等人让男女大学生各332名相互组对进行了两个半小时的舞会，舞会结束时，询问学生是否希望再次同对方进行约会，结果表明，外表越吸引人，就越为人喜爱。实验二：戴恩等研究者给大学生看三个大学生的照片：一个外貌漂亮，一个相貌平平，一个是相貌丑陋。然后要求被试估计他们三人未来是否幸福，结果发现，外貌具有吸引力的人得到了更多的肯定回答。还有的研究表明，几个月大的婴儿就对漂亮阿姨的照片关注的时间比不漂亮的阿姨的时间长。 那么为什么漂亮的人会更受人喜欢？ （1）生活环境告诉我们，只有认为是“漂亮”的人才是值得爱。似乎被爱的对象总是“漂亮”的，即使相貌平平，也会“情人眼里出西施”，所以美貌就起到了激发爱和反应爱的线索作用。（2）人们常常以为，同漂亮的人在一起，觉得荣耀和光彩。提升自身的价值，为满足虚荣心，人们愿意与漂亮的人接触。（漂亮的散逸效应） （3）人们常认为，漂亮的人还具有其他方面好的品质。如聪明、机灵、开朗、活泼等，于是我们就把好的个性品质与美貌相互对应起来，形成一种习惯性的思维。（漂亮的晕伦效应）（4）爱美是人的天性。美的东西可以养眼，所以谁都喜欢。看到美女女孩子也会多看几眼，就更别说男孩子了。 男性和女性谁会更重视对方的容貌？有研究认为，从表面上看男性比女性更为重视对方的容貌，而实际上女性比男性对容貌更为看重，原因是一种投射心理（指的是自己怎么想的也认为别人也是这样想的），研究者认为，正是由于女性非常重视男性的容貌，所以女性认为男性也会重视自己的容貌，所以女性就非常注重自己的容貌了。（有待磋商） 不能夸大外表和容貌的作用。在交往之初，容貌的作用较大，但随着相互认识的加深，容貌的作用则不断降低。 （二）才能 研究表明，在其他条件都相同的情况下，有才能的人容易受到人们的喜爱。可能的解释是因
影响人际吸引的因素 日常生活中,我们经常会发现:有的人受欢迎,具有良好的人际关系,而有些人却不那么受欢迎,甚至遭致她人的厌恶或憎恨。“世上没有无缘无故的爱,也没有无缘无故的恨”,那么,为什么有些人容易让人亲近,而有些人却让她人敬鬼神而远之缺乏些引力,原因何在呢?根据心理学家的众多研究,以及生活的实际,我们不难体会到影响人际关系的因素就是多方面的,而要提高自身的吸引力,需要我们不断加强修养、提高素质、改善手段。 一、人际吸引的影响因素 实际生活中,影响人际吸引的因素究竟有哪些呢? １、邻近性因素。邻近性因素通常就就是指时空距离因素,由于距离越接近,交往容易,交往的频率就可能越高,容易建立与发展良好的人际关系,能够提高人们相互之间的喜欢程度,中国民间就有邻近性影响人际吸引关系的说法:诸如“远亲不如近邻”,“邻居好,赛金宝”等,现实影视作品中,某些影视演员虽然精品并不就是很多,但就是由于出镜率较高,图个脸熟,因此人们对她(她)的映象在不断加深,现实生活中的同窗情、战友谊等等,这充分说明,邻近性的时空距离就是影响人际吸引的一个因素。 2、魅力吸引性。人的魅力就是从多方面表现出来的。 第一个方面:外表容貌,这就是初次交往中人们最为关注的交往吸引因素,尤其就是对待异性交往更就是如此。一般意义上讲,外表容貌就是父母给的,就是先天的,一方面由于人们受生活环境的影响,往往将漂亮与美好、值得爱联系在一起;同时又认为自己爱的对象就是美丽漂亮的,即使相貌平平,也会“情人眼里出西施”,所以容颜美貌就激发了爱。另一方面人们有更多的理由相信同容貌美丽者在一起,就是一件荣耀与光彩的事情,能够满足自己的虚荣心,提高自己在同僚中的地位,所以愿意与貌美者接触。再一个方面人人都有爱美的天性,因为美能养眼,现实中美女的回头率高于相貌平平或丑陋者均源于此;另外有些人认为容貌姣好的人,其品德一般就是优良的,于就是乎便愿意成为貌美者朋友或瞧护者;而女子从传统的“女为悦己者容”观念出发,除了一般的修饰之外,引发了一种更为极端的“容”,医疗科技的发展与整容医学的进步为这种“容”提供了便利——人造美女的诞生,“丑小鸭变成金凤凰”已经变成了现实,也让她(她)增加了吸引了。 当然,我们不能夸大外表与容貌的作用。在交往之初,容貌的作用较大,但随着相互认识的加深,年岁的增长,年老色衰,容貌的吸引作用不断降低。 第二个方面:人的才能 心理学家在研究中表明,在其她条件都相同的情况下,有才能的人容易受到人们的喜爱。可能的解释就是因为人们与有才能的人在一起,可以得到更多的指导,少犯错误,觉得更安全些。吸引了更大的则就是有着一点小缺陷的人。事实也就是如此,白璧无瑕固然显得纯洁,但让人有敬而远之的缺憾,而白璧微瑕则能够让人易于接受,因为有着小缺陷的人褪去了圣人的光环,更接近普通人,因而人们对她的接受程度也就大增了。 第三个方面:个性品质 个性品质的吸引,实际上就是人格美的具体表现,外表美就是一时的,而心灵美就是经久不衰的。比起容貌与才能,个性品质具有无与伦比的吸引力,而且这种吸引力持久、稳定、深刻。在实际的生活中我们也有这样的体会,只有那些心灵美的人才会真正受人欢迎与喜爱。人的个性品质有多种,那么哪些品质在人际交往中最受重视呢？心理学家在研究中发现:诚恳、诚实、理解、忠诚、可信、可
影响大学生人际交往的心理因素有哪些 认知因素 首先是对自己的认知。有无正确的自我评价，会影响人际交往中的自我表现，其次是对他人的认知，第三是对交往本身的认知。交往的过程是双方彼此满足需要的过程，如果只考虑自己的满足而忽视对方的需要，就会引起交往障碍。 情绪因素 人际交往中的情绪表现应是适时适度的，应当与引起情绪的原因及情境相称，并随客观情况的变化而变化。情绪反应过分强烈，不分场合和对象，恣意纵情，会给人轻浮不实的感觉；若情绪变化激烈则会让人觉得过于感情用事；情绪反应过于冷漠，对本可引起喜怒哀乐的事情无动于衷，则会被认为麻木、无情。这些不良情绪反应都会影响交往。 人格因素 人际交往中。人格因素有至关重要的作用。不良的人格特征容易给人以不良评价、不愉快的感受乃至一种危险感，因而会影响人际交往。下面是较常见的一些不良人格因素及其对交往的影响。 ①为人虚伪。与这种人交往，人们没有安全感。 ②自私自利。这种人只关心自己的需要，不关心他人，人们在与这种人的交往中会经常感到精神上、物质上受损。 ⑦不尊重人。与这种人交往。易被挫伤自尊心。 ④报复心强。与这种人交往，使人常担心稍有不慎，就会遭报复，感到心理紧张。 ⑤嫉妒心强。与这种人交往，易使人感到自己被嫉恨、被排挤、被剥夺，从而感到不舒服，不安全。 ⑥猜疑心重。常令人在交往中感到冤枉委屈，难以从内心接近。 ⑦苛求于人。这种人易使人感到紧张和压抑，并易使自尊心受挫。 ⑧过分自卑。这种人常被感觉为无能，与此种人交往使人感到负担、沉闷。 ⑧骄傲自满。使人感到威胁或难以信任。 ⑩孤独固执。自我防御心理太强，相互间难以影响，使人感到交往无效或交往很累。 因此，为了改善人际交往，应努力培养良好的人格品质。 能力因素 人际交往能力的欠缺是影响人际交往的原因之一，而对有些大学生来说，则是主要原因。这些同学想关心人，但不知从何做起；想赞美他人．可怎么也开不了口或词不达意：交友的愿望强烈，然而总感到没有机会；想调解他人的矛盾，没想到好心办了坏事；交往中想表现自己却出尽洋相；内心想表示温柔，言语则是硬梆梆的。 人际交往的能力可以通过有意识的锻炼来提高，关键是要多动脑筋多交往。
影响大学生人际交往的因素 人际交往的内容涉及广泛，包含校内外，可以是同学之间、师生之间、个人与班级、个人与学校，与公司企业等。伴随着经济的发展，影响大学生人际交往的因素也是多方面的。 青年时期是一个关注交往﹑需要理解﹑渴望友谊的时期。通过人际交往结成一定的人际关系，是个体能够适应环境，适应社会生活，担当一定的社会角色，培养健全人格的基本途径。大学生正处于学习知识，了解社会，探索人生的重要发展时期。 不仅要以积极的心态面对学习和生活，更重要的是对在人际交往中彼此该如何顺畅的沟通﹑增加了解，培养情感这一人生课题有理性的思考。 踏入大学，我们面临着新的环境，同时也面临着新的挑战。远离家乡，在学校里学习生活，这中环境下，良好的人际关系就显得尤为重要。这不仅是我们正常学习，生活的保障，更是我们自我发展的深层需要。为实现这种需要，首先要对人际交往和人际关系理论有自己的理解和认识。那么什么是人际交往呢？所谓人际交往是指社会上个人与个人，个人与集体以及个人与群体之间，运用语言和非语言符号交换意见，交流消息，转达思想，表达情感和需要，从而在心理和行为上产生相互影响的动态过程。 人际交往的过程，是不断变化和发展的系列活动，人与人的每次交往只是系列交往活动中的一部分。人际交往这一过程，又会表现出双主动性，双向性，相互认识性等几个特点。人际关系在社会生活中的每一个角落，各种不同的人际关系又包含着相同的因素。人际交往和人际关系又是有联系的。人际交往是人际关系形成的前提和基础。现实生活中的人，必然要与他人进行各种形式的交往。正如马克思所说： “人们在生产中不仅影响自然界，也相互影响着。他们只有以一定的方式共同活动，才能进行生产。为了进行生产，人们相互间便发生联系，只有在这种联系范围里，才能有他们对自然界的影响，才能有生产。”人需要建立良好的人际关系作为自己生存和发展的必要条件。在生活节奏不断加快，竞争激烈的当今社会更是如此。在交往的过程中，也会有不懂交往，不愿交往，不善交往的
论影响人际吸引的关系 摘要：人际吸引是人与人之间的互相接纳和喜欢，究竟什么样的人才能被人喜欢呢？总结社会心理学在人际吸引领域的研究，可以发现，影响人际吸引的主要因素有情境、个人特点、相似性和互补等。 关键词：人际吸引、影响因素 一、人际吸引的界定 人际吸引是人与人之间的相互接纳和喜欢。是个体与他人之间情感上相互亲密的状态，是人际关系中的一种肯定形式。 人际吸引是人际关系的核心成分和主要特征，是人际关系中的一个中心问题。因此，调查研究高中生体育课堂教学中人际吸引的影响因素及存在的问题，对高中生人际吸引力的提升，体育教学质量的提高，以及校园人际关系的和谐发展，具有十分重要的意义。 二、影响人际吸引的因素 （一）熟悉效应与邻近效应 熟悉能增加吸引的程度，人们会喜欢与自己邻近的人。熟悉性和临近性二者均与人们之间的交往频率有关。处于物理空间距离较近的人们，见面机会较多，容易熟悉，产生吸引力，批次的心理空间就容易接近，则往往容易成为知己，尤其在交往的早期阶段更是如此。菲斯汀格以麻省理工学院已婚学生为对象，多次研究他们之间的相互吸引力与彼此居住距离的关系。结果发现，相互交往的多寡与居住距离的远近成反比。怀特1956年的调查发现，在几乎是完全偶然地住到一个居民区的人们中，成为朋友的多是居住的比较近的。为什么空间上的邻近能够促进人们的相互吸引呢?其中重要的原因就是邻近的人们能够经常的交往和互动。研究发现，交往本身就可以产生人际吸引，这是因为交往可以满足人们的一些基本心理需求。首先，交往可以帮助人掌握外部世界;其次,交往可以使人找到联系感和归宿感。 此外,熟悉本身可以增进喜欢一与我们接触交往越频繁的人,越容易成为我们的朋友,这就是所谓的“曝光效应”。扎琼克向学生们展示了他人的面部照片，有些图片被呈现达25次之多，有些则仅仅被呈现一两次。结果发现，一个人的照片被呈现次数越多，被试对照片就越喜欢，对照片上的人也是越喜欢。Perlman选择三种类型的人（正面、中性和反面人物）的照片作为研究素材。结果表明，熟悉增加了被试对于正面与中性对象的喜欢水平，但对于反面对象，却没有这种效应。当然,如果我们熟悉的对象在人格或行为上存在污点时，越熟
影响沟通的主要原因 1.高高在上 这类障碍是由身份、地位不平等造成的。沟通双方身份平等，则沟通障碍最小，因为双方的心态都很自然。例如，与上司交流时，下属往往会产生一种敬畏感，这就是一种心理障碍。另外，上司和下属所掌握的信息是不对等的，这也使沟通的双方发生障碍。 2.自以为是 人们都习惯于坚持自己的想法，而不愿接受别人的观点。这种自以为是的倾向是构成沟通的障碍因素之一。 3.偏见 沟通中的双方有一方对另一方存在偏见，或相互有成见，这会影响沟通的顺畅。 4.不善于倾听 沟通的一个重要环节是倾听，沟通不可能是一个人的事情，当有一方在表达时，另一方必须专注倾听才能达到沟通的效果。而人一般都习惯于表达自己的观点，很少用心听别人的。 5.缺乏反馈 沟通的参与者必须要反馈信息，才能使对方明白你是否理解他的意思。反馈包含了这样的信息：有没有倾听，有没有听懂，有没有全懂，有没有准确理解。如果没有反馈，对方以为他已经向你表达了意思，而你以为你所理解的就是他所要表达的，造成误解。为了消除误解，沟通双方必须要有反馈。 6.缺乏技巧 技巧是指有效沟通的方式，目的是消除因方法不当引起的沟通障碍。关于沟通技巧，主要从下面一些角度去认识： ◆你会正确表达想法吗？ ◆你能够按对方希望的时间和方式表达想法吗？ ◆你能够与不同职位、不同性格的人进行沟通吗？
◆如果已经造成误解，你能够消除吗？ 组织沟通与人际沟通 1.组织沟通和人际沟通 职场中的人经常遇到两类沟通：一是组织沟通，一是人际沟通。 所谓组织沟通指企业按照组织程序进行的沟通。一个企业如果制度完善，有健康的企业文化，它的组织沟通就会运行顺畅。例如，有些企业有很好的会议制度，通过会议进行有效的沟通。有的公司报告制度较为完善，通过这种书面的形式，也可以实现有效的沟通。再如，一些公司有内部意见的沟通机制，像设置内部意见箱，或者举行不定期的员工座谈会等。组织沟通多数通过一定的制度形式加以规定。 人际沟通概念比组织沟通更为宽泛，人际沟通既发生在组织内部，也发生在组织外部。与上司、同事、下属、供应商、经销商、家人、朋友等的沟通，都是人际沟通。 2.人际沟通的常见误区 以自然人状态进入企业，一般容易发生两个方面的问题： （1）把自然人状态采用的沟通方式和方法带进组织之中 例如，你的下属可能会不顾场合、声泪俱下地向你倾诉委屈，而这时你的客户可能就坐在对面。又如，私下议论公司的规章制度、部门的爱莫能助人和事等等，这些行为都不应该发生在组织内。 （2）归罪于外 前面讲过，如果一个组织有很好的制度和文化，所有成员都能够进行顺畅的沟通。但是现实中，企业大多都存在许多沟通的障碍。沟通不能顺利进行，有些职业经理可能推卸责任，归罪于外。他们会找出各种理由来搪塞。 沟通障碍虽然很多来自于别人，来自于组织，以及其他一些客观原因，但是作为职业经理，一定要善于发现自己存在的问题。 【自检】 分析你在工作中最容易遇到的沟通障碍，并分析沟通不顺畅的原因。 ________________________________________________________ ________________________________________________________
语言沟通的重要性不可以忽略，淡话时要适时回应、沟通时的态度、谈话时要懂得倾听、不要总是以自己为中心。心态也在极大程度上决定了语言的选择和运用，决定了沟通的效果。但是，语言在技巧上，却不可轻视。尽管在心态之外，它相对地显得不是那么占有核心地位。 一、不要总是以自己为中心 在交谈时也要注意一个重要的点，不要总是以为自己说的话、做的事很重要，总是以自己为中心，别人的就不重要，这种情况是要杜绝的，这样很容易会造成别人的反感，而且还会给别人留下不好的印象。 二、沟通态度，尊重对方 沟通时的态度也是很关键的，在沟通时应该要谦虚、友好地和对方交流，而且在交谈时要尊重对方，在交谈过程中身体要保持身体前倾，不可以后仰，而且不可以将整个身体靠在椅了上，那样整个人会显得懒散。 三、谈话时要懂得倾听 倾听也是沟通中要注意的一个点，在和别人交谈的时候要考虑到别人的感受，还要倾听对方表达的东西，这样才可以更好的进行语言沟通，否则就像“鸡和鸭讲一样”，这样沟通根本就达不到效果，而且还很容易会产生误解。 四、谈话时要适时回应 首先我们要懂得回应，如果别人很有兴致地说了一大堆话，你也没有任何表示，那会让人觉得很尬尴或者是没意思，这样淡话也只能草草收场，而且对你的语言沟通没有什么帮助，所以平时和别人谈话的时候就要适时的回应别人。 五、语言文字同步 能听出顾客的惯用语，并使用对方最常用的感官文字和用语，顾客容易了解及接受你传达的信息。很多人说话时都惯用一些术语，或者善用一些词汇。例如有些口头禅。你若要与不同的人进行沟通，就必须使用对方最常用的感官文字和用语，对方会感觉你很亲切，听你说话就特别顺耳，更容易了解及接受你所传达的信息。 六、合一架构法 不论顾客对你提出任何的批评或抱怨，或是对你的产品及服务有任何你认为是错误的看法，我们都不应该直接反驳对方。在与顾客沟通的过程中，一个最容易破坏彼此之间亲和力的就是：直接指出对方的错误，或与顾客发生争执。不论顾客对你提出任何的批评或抱怨，或是对你的产品及服务有任何你认为是错误的看法，我们都不应该直接反驳对方。 七、语调和语速同步
影响人际关系的因素 生活在社会中的每一个人都要同他人发生各种各样的关系，这种关系经常受到各自的职务、心理特征的制约，并伴随一定的心理体验和反应。这种群体成员之间相互交往和联系的状态，称为人际关系。人际关系本质是一种社会关系，这种特殊的社会关系不仅影响人们的心理状态，而且对社会群体的社会实践有重大的作用。正确处理人际关系，对于缓解紧张情绪，提高群体士气和工作效率，具有重要意义。 我们每一个人都希望自己有更多更广泛的朋友。对于有一些人来说，他们的社交能力并不差，可就是人缘不好，交不上知心朋友；而有的人社交能力并不是很强，但却结交了不少好朋友。这到底是什么原因所造成的呢？心理学家告诉我们，影响人际关系的因素可以说是多方面的。 一、影响人际关系的社会心理因素 影响人际关系的社会心理因素主要有：个人特质、态度的类似性、需要的互补性、交往频率和物理距离。 （一）个人特质 影响人际关系的个人特质包括三个：一是个性的品质；二是能力；三是外表的吸引力。 1．个性的品质 个性品质常会影响人与人之间的交往。良好的个性品质是人际关系的基础。社会心理学家认为，那些不尊重他人、以自我为中心、过分自卑的个性品质容易阻碍人与人之间的吸引，不利于人们的团结与协作。 而在群体中，一个性格开朗、活泼，心胸开阔、坦荡，性情和善、宽厚，富有同情心，能体谅他人的人，易受到其他成员的欢迎，因而也易同他人建立良好的人际关系。相反，一个性格孤僻、古怪、固执、自高白大、目空一切，或敏感多疑，或感情贫乏、麻木不仁的人，就难以与入相处，难以形成良好的人际关系。我觉得我是一个比较开朗的人，所以人际关系还不错。 2．能力 能力高低也是人际吸引的重要因素，因为聪明能干的人可以给人以智慧和帮助，且言谈举止赏心悦目。就说我吧，在大一的时候，我是我们班的班长，那时候我觉
影响人际交往的四因素 现代社会心理学认为，影响人们交际关系有四个基本因素：（１）类似性；（２）需要的相互性；（３）距离的远近；（４）交往的频率。在这四个因素中，各自包含有丰富的审美心理方面的满足。因素之一：类似性。 社会心理学研究表明，“类似性”在人际交往中有很强的作用。一个人说“我喜欢他”这句话，表明“我”与“他”已经产生了某种关系，促成这种关系的就是某种“类似性”。中国民谣有“物以类聚，人以群分”之说，它表明人活动与交际的范围常常由“类似性”来确定，“美不美、家乡水，亲不亲、故乡人”，“老乡见老乡，两眼泪汪汪”，是由乡土籍贯形成的类似性。现代社会的交际，倒不一定注重乡亲，但如像同事、战友、亲戚、师生、朋友、邻居关系，其他如性格、爱好、职业、教育、宗教等总能找到某些类似性的成分，在其他条件相同的情况下，可以看出越类似就越容易相互产生好感。 而其中最重要的是态度的类似性。例如有相同或相近的政治观点，相近的道德准则或相近的艺术修养趣味，对某件事有相同的好恶是非判断，都能加强人的继续进一步交往的愿望。经验表明，交际场合能找到彼此都感兴趣的话题常是交际成功的第一步。如果进一步发现对此话题能得出相一致的见解，则交际可谓非常成功。从审美心理角度看，类似性表现了情感方面对顺应性的需求，人们多是希望自己的态度正确，这一愿望可以在态度类似的人中得到满足而产生“安心感”，而且有种“自足”感。 这种满足的心理具有美感性质，这种性质可以描述为：在对对方的类似性持肯定态度的同时认同了自身，产生了某种自我肯定自我欣赏的心理。同时，类似性又常常在交际活动中使人们能够得到预想的结果。在实践中，无论什么事，遇到同自己有某种类似性的人，事情进展就验证会使双方感到增进了好感。因素之二：需要的相互性。 这是指对交往双方而言，那种令人愉快的好感不是单方面的，而是具有互补性的。这源于人之间的好感具有相互性。现代心理学实验表明，人们很容易认为，自己喜欢的人喜欢自己，自己讨厌的人也讨厌自己，这被称为“好感回报法则”：人们喜欢爱自己的人而讨厌恨自己的人。这条法则提示在处理人际关系时，怎样从根本去建树自己的魅力，这个根本点就是要尊重别人，要爱护别人，要关心和帮助别人，好感不是从天而降，而是在关系过程中逐渐形成的。 有的人自感交际能力差，仅仅将交际失败的原因归诸于如外貌、衣着、身份地位等，虽然上述条件也可能导致某种交际失败，但最具决定性的，是要反省自身交际的出发点是不是尊重人爱护人，反省是否只是单纯考虑对方带来多少物质利害，而想加以利用。经这种反省，就会注意重新塑造自己的形象，给人的魅力好感无形中就会加强。 这种“好感需要相互性”揭示了交际的深层次审美性质，从审美心理看，来自他人的好感之所以成为某种报偿，是因为我们自身在追求好感，如果得到了所希望的对象的好感，那当然就成为一种极大的报偿了。这也表明，我们在交际中对某人产生好感，原因故然同对方有关，但又不只是来自对方的原因，同时也有我们自身的原因，我们自己也有这种获取
彼此理解是成功沟通的前提基础。 所有的问题都可以通过沟通进行解决。 “您介意降低音乐的播放声么？”是低权利话语。 作为沟通高手要有挑选恰当行为的能力，要根据情况挑选行为？请选出以下不是挑选标准的方面？可在妙状元．Ｃｏｍ查看完整版 “你的身高是高还是低”这个问句是言语沟通中容易引起误解的什么情况？ 符号是指一个社会全体成员共同约定的用来表示某种意义的记号或标记。 每个人说话都带有许多个人的特点，因为言语具有个人性。 语言就是人们所说的话的总和。 一个人处在一定的社会位置，扮演一定的角色，社会的各个方面也会对他的“台词”也提出相应的要求，认为他应该说什么样的台词，这可以称作交际中的“角色期待”。 （）认为，一个符号包括了两个不可分割的组成部份：能指和所指。 言语沟通中的赞美技巧之一是不能吝惜自己的赞美之词。别人做得好，说得有道理，我们要毫不犹豫地给予赞扬。但是如果看到对方的错误和缺点，则应当对其进行严厉的批评教育言语问答中遇到不知道的问题不要盲目回答，应该坦率地面对自己的不足，不要不懂装懂，以免闹出笑话。可在妙状元．Ｃｏｍ查看完整版 为了从一个生物人转变成社会人，人就需要与他人接触。 我们大多数的基本生理需要与心理健康，也要依赖他人。 次级关系中的人扮演多种角色，并把许多个人利益带了进来。 本章我们学习了言语沟通的基本技巧，下面不是言语沟通的基本技巧的是 人们的关系进入到（），主要考虑是否有兴趣进一步追求这段关系。 女性喜欢通过共享的活动来创造和表达友谊中的亲密感。 在朋友圈点赞或是评论，都是一种社会理毛行为。 家庭成员也可以是没有生物学上的联系。 可在妙状元．Ｃｏｍ查看完整版 依附理论认为孩子不会和家人发展出亲密的联系。 家庭是一群相互依赖的个体相互作用、相互适应构成一个整体。 可在妙状元．Ｃｏｍ查看完整版即使是和工作无关的事，也要学会沟通。 如果同事的做人做事令人心生不快，要无条件的包容一切。 在职场中，一定要努力表现，不能让领导和同事不了解自己。 对同事要学会包容，以下哪种做法是不符合这个原则的？ 在与领导沟通之前要做什么？ 工作中安排下属某项工作时要怎么做？ 一个好的开场白是成功的一半，它可以有效地抓住听众的兴趣，并且拉近与听众的距离。孩子说：我要看电视。妈妈说：你还是先把暑假作业做了。这个对话只是生活中常见对话，不是谈判。 演讲前的准备，在对题材的选择上应当做到 做求职准备前应该做什么？ 职业的选择和个人发展有什么关联呢？
影响人际关系沟通的因素有哪些_影响人际关系沟 通的因素 影响人际关系沟通的因素 影响人际关系的因素一：美感性因素 影响人际关系的因素二：熟悉性 人际关系的由浅到深，是从相互接触和初步交往开始的，通过不断的的了解，才开始引发对一个的的喜欢。可见,熟悉对人际吸引力 会产生很大的影响,事实上,仅仅看到某人，就能增强我们对他的喜欢，这是就曝光效应。那么，为什么会如此呢?伯恩斯坦用进化论的 观点加以解释，他认为在进化过程中，人类常以小心的方式不断把 去应付不熟悉的事物，通过与环境不停的相互作用，给我们带来危 险的不熟悉的事物慢慢地为我们所适应，也就变得熟悉和安全了。 随着戒心的解除和舒服性的上升，人们对该事物的正性情感也必然 增加。可见，增进喜欢需要有一个最佳水平的曝光频率，也就是熟 悉性。 影响人际关系的因素三：接近性因素 首先，距离的邻近为人际交往创造了频繁接触相互熟悉的环境，而熟悉是建立友好关系的前提条件之一。越是邻近的人，交往的机 会就越多，机会越多越熟悉，越熟悉就越了解。这就是所谓“日久 生情”的道理。其次，距离邻近影响着相互之间的利害关系家都比 较重视搞好邻近关系。中国有句俗话：“远亲不如近邻，近邻不如 对门。”如果你与周围的人相处得比较融洽，在遇到困难时，大家 热情相助，就会使困难得到较快的解决;如果你与周围的人关系紧张，在遇到困难时，大家不仅不帮助，还会幸灾乐祸，这时候你就会品 尝到世态炎凉的滋味了。所以，在你和周围人交往中，经常关心和 帮助他人，这样不但对他人有好处，对自己也将十分有益。
影响人际关系的因素四：相似性吸引 可见，相似性在人际吸引力的大小上发挥着重要作用。 影响人际关系的因素五：互补性吸引 相似性和互补性事实上是相互联系、相互作用的。有些时候人们要追求相似基础上的互补。每个人的性格、志趣等除具有个别特征 以外，还具有共同的特征。比如，爱国、恨敌、正直、从善、爱美、好学等，而这些就是我们喜欢与之交往的基本点。这说明，人们为 了和谐相处和完善人格，总是把相似性和互补性结合起来考虑，不 但要求对方在人格、物质、心理诸方面与自己相似，而且要求双方 需要的满足能相互补充。事实上，有些性格迥异的人，因为能求大同、存小异，各自尊重对方的性格，保持自己的兴趣，互相支持， 互相适应，互相补充，所以生活得很有味道。 影响人际关系的因素六：报偿性因素 在人际交往中，双方或一方具有要达到一定目的、满足一定需要的想法，并由此而产生了交往，这种吸引就是报偿性吸引。可见， 报偿是自觉或不自觉的人际交往中的一种社会动机。在现代效益观 念日益增强的情势下，交往能否互惠互利，能否从中得到好处，这 种报偿性的社会动机，更明显地支配着社交的频率和深。交往中能 够在物质上或精神上得到某种报偿，则交往活动能产生吸引力，得 到的报偿越多，交往的吸引力就越大。 君子之交淡如水，小人之交甘如饴。真正的友谊靠的是赤诚相见、志趣相投，而不在于甜言蜜语或重金送礼。君子之交是“神交”， 即以精神上的互相交流为乐趣，不仅能经得起时间考验，也经得起 外界环境的考验。也只有这样的友谊才算得上纯真，才可以地久天长。总之，君子之交与小人之交的根本区别在于：前者追求的是精 神报偿，后者追求的是物质报偿。 影响人际关系的因素七：能力性因素 影响人际关系的因素八：个人特征
影响人际关系的因素有哪些？ 1、自我概念 自我概念是指个人对自己的看法，例如：觉得自己是美丽、聪明、或害羞、没有指望的，不论这一些看法是有正确，是否与别人对它的看法一致，将影响个人以后的行为和生活，也会影响个人和别人的关系。 2、自我坦诚 人际关系，必须人与人之间发生关联之后才能产生，因此除了对自己、对别人有一个适当的概念之外，还需进一步第开始与人互动，经由彼此的自我坦诚，让对方知道你，让你知道对方。经过自我坦诚，我们才能与别人作有效的沟通。3、个人特质 (1)真诚人们喜欢以真心待人的人，不喜欢富有心机、欺骗、算计别人的人。 (2)温暖一个亲切、温和、面带微笑的人通常比一个冷淡、漠然、面无表情的人更让人乐于亲近。 (3)能力人通常喜欢跟聪明、有能力、有智能的人，主要原因是因为跟有能力的人在一起，对我们比较有利的。他们可能帮我们解决问题，想出新点子，让生活更有趣、更容易等。 (4)外表吸引力研究发现，在其它条件都相等的情况下，一个外表较具吸引力的人，比外表较不吸引力的人，来得更受人喜爱。
(5)其它令人愉快人格特质拥有开朗、心地善良、不自私、关怀体贴…等等特质人也较令人喜爱。 4、两人间的情境因素 (1)接近性人的人际关系的发展是以接触为基础，只有彼此相当接近，才能在需要的时候，适时地提供支持获帮助，维持感情。接近性使人们彼此接触机会增加，熟悉的可能性增加，因而导致吸引。 (2)熟悉性熟悉可以减少我们的不确定性，使我们较为安心。 5、两人特质之间的关系 (1)相似性彼此之间态度，价值观，以及人格特质的相似性变成影响友谊的重要因素。 (2)互补性需求上的互补，及一方所需要的，正式另一方所能提供的，或一方所缺少的，正是另一方所具备的，也都可能导致彼此间的吸引。 人际关系确实是一门大学问，你不要想去改善一切顺其自然吧，你自己心里得要有个度，掌握这个标准之后，你自己也就不感觉累了。 一米养千人。大家都吃一样的东西但却是不同的人。 人际交往中大致分三类人： 一、善待你的人。 二、曲解你的人。
人际沟通的影响因素浅析 环境因素—噪声、距离、隐蔽性；个人因素—心理因素、个性因素、认知能力、态度；社会因素—价值观念、文化习俗、社会角色。 标签：人际沟通；影响；因素 一、环境因素 （一）噪声 是指沟通环境中所存在的与沟通行为无关的、对沟通产生干扰的声音。安静度是影响沟通的重要因素，沟通环境中的噪声，如汽车喇叭声、电话铃声、门窗开关撞击声及与沟通无关的谈笑声等，都会影响沟通的效果，造成信息在传输过程中的失真，或引发沟通者的烦躁心情。因此，如果护士要与患者交流，务必选择合适没有噪音的环境，否则，难以达到理想效果。 （二）距离 心理学家研究发现，在合理的距离内进行沟通，容易形成融洽合作的气氛；而沟通距离较大时，则容易形成防御、甚至敌对或相互攻击的气氛。护士在与患者沟通时，应注意保持适当的距离，既让患者感到亲近，又不对其造成心理压力和形成敌对。 （三）隐秘性 是指沟通环境中的私密性和隐私保护。在护患沟通过程中，可能会涉及患者的一些个人隐私，患者通常不希望被其他人员知晓，此时护士就应考虑沟通环境的隐秘性是否良好。条件允许时可选择无人打搅的房间，或请其他人暂时离开，或注意压低说话声音等，以解除患者顾虑，保证沟通的有效进行。 二、个人因素 （一）心理因素 一是情绪因素。喜、怒、哀、乐、悲、恐、惊等各种情绪都可对沟通的有效性产生直接影响。轻松愉快的积极情绪能增强一个人的沟通兴趣和能力；而生气、焦虑、烦躁等消极情绪可干扰一个人传递或接收信息的本能。当沟通者处于不良的情绪状态时，常常会对信息的理解“失真”。如当沟通者处于愤怒、激动的状态时，会对沟通信息出现淡漠、迟钝的反应，影响沟通效果。 二是个性因素。它是一个心理特征，从这个心理特征可以看出某个人对社会的态度以及行为方式。沟通无疑会受到个性的影响并且影响很大。护士与患者沟
学生人际交往
目录 引言 (3) 人际交往概述................................................................. 4. .. 个人人际交往现状................................................................. 4. .. Swot 分析 (5) 个人人际交往目标................................................................. 6. .. 人际交往的影响因素................................................................. 6. .. 人际交往的原则................................................................. 7. .. 1.平等原则 7... 2.诚信原则 7... 3....................................................................................................... 宽容原则................................................................. 7. .. 4....................................................................................................... 互助原则................................................................. 8. .. 计划与实施................................................................. 9. .. 检查与评估............................................................... 1..2 . 结束语............................................................... 1..4 ..