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毕业论文 2

绵阳职业技术学院

毕业论文

学生姓名:杨亚平学号:201104105

院系:人文科学系年级:2011级

班级:文秘111班指导老师:王川、李静

中外秘书存在的差异

摘要

中西文化差异一直是制约中国人与讲英语国家的人进行交流的重要因素。中外在经济基础、政治制度、科技发展水平和传统观念等方面的差异,造成中外秘书也存在着一定的差异。中国秘书的教育目标随着社会主义市场经济的逐步完善而不断调整,课程设置侧重于学科体系的系统性、理论性和完整性,考核方式传统单一。西方秘书教育目标针对性强,秘书培养市场化,在课程设置上注重职业技能,考核内容职业化较强。工作方面,中外秘书也存在着一定差异。中外秘书在文化背景、教育理念、课程设置、考核方式、工作等方面呈现出各自的特色。通过中外文化之间的比较研究,阐明中西秘书的差异,有助于我们借鉴国外先进经验,对我国今后秘书事业的发展有所启示。

关键词:中外文化差异秘书差异启示

目录

摘要

一、中西文化差异及原因分析

(一)中西文化差异的表现 3 (二)中西文化差异的原因 4

二、中西方礼仪文化的差异及对秘书工作的影响

(一)中西礼仪文化的差异 5 (二)中西礼仪文化差异对秘书工作的影响 6

三、中外秘书文化的背景差异及秘书工作的同异

(一)中西秘书的文化背景7(二)中西秘书工作的同异8

四、西方秘书教育对我国高职文秘教学的启示

(一)根据市场需求,调整秘书培养目标8(二)优化秘书专业课程设置,注重实践性教学环节9(三)推进秘书考核方式的改革9(四)重视秘书职业人文素质教育9

结论错误!未定义书签。

谢辞11

参考文献12

附录 13

一、中西文化差异及原因分析

近年来,文化差异研究正在引起专家学者以及普通语言文化教育者的普遍关注。这反映了时代的变化和要求。文化差异研究的基本目的是培养人们对文化差异的积极理解的态度,是培养不同文化接触时的适应能力和文化交际的技能。随着经济全球化的到来,我国对外开放的进一步扩大,尤其是我国加入世贸组织后,走出国门或留在国内参与跨文化交际的人越来越多,他们都需要学习、掌握与不同文化背景的人打交道时的实际技能。

(一) 中西文化差异的表现[1]

1 思维模式的异同

中国人喜欢站在生命的更高处思考问题,跳出现实,重视对生命的思考,在对人和人之间,人和自然界之间,人的精神和肉体之间的关系都有深刻的思考。西方人偏重于逻辑思维或者理性思维;中国人属于抽象思维或者感性思维。而西方人更注重于从物质世界入手,去探索和求证问题的本源。

2 对待个人利益与集体利益、国家利益的异同

中国人更看重集体利益,包括家族利益、国家利益,主张控制自己的欲望,反对极端个人主义和英雄主义,往往把个人利益和集体利益,国家利益联系在一起,富于爱国和献身精神。而西方人更重视个体利益,追求人权,崇尚自由,认为如果连个体利益都无法保障,更谈何集体利益,正是这样的思想认识,最终推动了西方民主政治的发展;

3 民主观念的异同

中国人注重精神的自由,把自由、民主看成是君主权贵的赏赐。而西方的民主政治认为,政出于民,一切的政权只是人民授予,让政府来行使的一种公权力。

4 科学观的异同

中国人更相信先人的经验和权威,相信古人甚至超过相信今人,迷信权威,缺乏创新和探索精神。而西方人重视实践和理论,富于探险精神,倡导理性思维。通过正规的学院式教育对科学成果进行普及和

推广,极大的促进了科学的发展,也最终建立了完整的科学体系;

5 道德观的异同

西方强调个体本位,而中国人提倡群体本位。西方重契约,中国重人伦;西方重理智,中国重人情;西方伦理重于竞争,中国则偏重于中庸、和谐;西方的伦理道德是以人性恶为出发点,强调个体的道德教育,中国儒家是从人性善的观点出发,强调个体的道德修养。

6 法制观念的异同

中国人主张用礼、道德来约束,通过先贤的教诲和学习提高自己的修养,讲究克己复礼,导致了人格的缺陷,丧失了独立的人格,而西方人认为人的原欲是不应该被压制的,对于社会和个人的规范,主张用“法制”,通过制度。

7 在为人处世方面的异同

中国人内敛、自省,推崇中庸思想,导致思想的保守、缺乏创新和开拓进取精神。西方人更热心于公益事业,把服务社会当成自己的职责。

(二)中西文化差异的原因

从地理和文化的角度看,全世界可以分为东方和西方两大区域。导致它们文化差异的原因很多,本文主要归纳为两个方面:

1 受经济制度的影响。

中国的传统经济是典型的自给自足的自然经济。人们比较安分保守,文化比较内向。而且中国的古代文明,发源于大河流域,属于农业文明,“农业文明性格”造就了东方人注重伦理道德,求同求稳,以“和为贵,忍为高”为处世原则。

西方的古希腊文明,发源于爱琴海沿岸,属于海洋文明,欧洲人喜欢向外探索,文化比较外向。而且西方国家经过工业革命很早就进入了工业经济时代,“工业文明性格”造就了西方人有较强的斗争精神和维护自身利益的法律意识,以独立、自由、平等为处事原则【2】。

2 受地理环境的影响。

封闭的大陆型地理环境使中国人的思维局限在本土之内,善于总结前人的经验教训,喜欢“以史为镜”,而空间意识较弱。而西方国家大

多数则处于开放的海洋型地理环境,工商业、航海业发达,自古希腊时期就有注重研究自然客体,探索自然奥秘的传统。同时,海洋环境的山风海啸、动荡不安,也构成了西方民族注重空间拓展和武力征服的个性。

二中西方礼仪文化的差异及对秘书工作的影响文化是一个涵义十分广泛的概念,一般指某一共同生活方式的体系,它包括一定社会的行为模式、生活习惯、道德准则、价值取向、宗教艺术、礼俗等许多方面。礼仪是伴随着人类社会的产生而产生,并且渗透在社会生活各个方面的一种文化现象,它是在社会生活中的约定俗成的,符合礼的要求,维护礼的精神,指导、协调人际关系的行为方式和活动形式的总和,它的表现形式有:礼节、礼貌、仪表、仪式等。(一)中西方礼仪文化的差异

1 中国的礼仪文化

东方民族人际关系中最稳定的因素是血缘关系。很多中国传统的大家庭,三世同堂甚至四世同堂,共居一室,家长维系着家庭中各个成员之间的关系,并具有绝对的权威性。中国人与率直、坦诚的西方人士相比通常显得谦逊和含蓄。中国人注重礼尚往来,送礼的名目繁多,除了重要的节日相互拜访需要送礼外,平时的婚、丧、嫁、娶、生日、升职等都可以作为送礼的理由。西方人则不同,他们一般不轻易送礼物给别人,除非相互间建立了较为稳定的人际关系。

2 西方的礼仪文化

西方人强调规范人的行为,注重良好的教养,如尊重妇女、男士讲求绅士风度。崇尚个性自由。西方礼仪处处强调个人(在不违反法律的前提下)拥有绝对的自由,将个人的尊严看得神圣不可侵犯;崇尚个人的力量,追求个人利益。所以,在西方,冒犯对方私人的所有权,是非常失礼的行为。西方人独立意识强,不愿老,不服老。他们惜时如金。西方人提倡人人平等,积极参与竞争,漠视家庭血缘关系[3]。这一点刚好与中国人的家庭观念形成了鲜明的对比。

(二)礼仪文化的差异对秘书工作的影响

中西方文化都非常重视人际交往,但在交往的观念、交往的方式上有

着明显的差别。西方人士特别重视对方的隐私权,个人稳私主要包括:个人状况(年龄、工作、收入、婚姻、子女等)、政治观念、宗教信仰、个人行为动向(去何种地方,与谁交往、通信)等。凡是涉及到个人隐私的都不能直接过问。交往应酬时,还应当视双方关系的不同,与对方保持相应的距离。一般说来,社交距离大于0.5米,小于1.5米;礼仪距离大于1.5米,小于3米;公共距离在3米以外【4】。秘书在迎送、接待、宴请外国友人时,谦虚要适当。有必要向外国友人赠送礼品时,既要说明其寓意、特点与用途,也要说明它是为对方精心选择的[5]。

习俗,亦称风俗习惯。它所指的是因地域、种族、文化、历史的不同,各国、各地区、各民族相沿成习的特殊的精神文化方面的传承。在与外国友人的交往中,要了解、尊重他们的社会生活礼仪习俗。秘书在宴请工作中,宴请的时间必须对主、客双方都适合。宴请日期和时间的确定应该照顾到出席宴请活动的主要公众和大部分公众的习俗,要避免对方有禁忌的日子。在安排菜单时,必须兼顾西方人的饮食禁忌。与西方人干杯时,不要交叉干杯,否则会形成十字形,触犯西方人的忌讳等。秘书在与西方人的交往应酬中,还要注重信守约定,因为他们往往惜时如金。西方人常将交往对方是否遵守时间,当作判断其工作是否负责、是否值得与其合作的重要依据。在他们看来,这直接反映出一个人的形象和素质。遵守时间秩序,养成了西方人严谨的工作作风。西方人工作时间和业余时间区别分明,下班时间、休假时间不打电话谈论工作,甚至在休假期间断绝非生活范畴的交往[6]。而部分中国人却不是很注重时间概念。

三中外秘书文化的背景差异及秘书工作的同异基于不同的国情,中外秘书文化有着各自的发展水平和发展道路,不同的文化背景决了中外秘书社会角色的不同。通过比较中外在不同历史文化背景下产生的不同的秘书文化,有助于借鉴先进经验,建立具有中国特色的现代高职秘书培养模式。我国的秘书工作与国外秘书工作具有很多相似点,但也有一定的差异,通过比较中外秘书工作的相同点与不同点,达到互补,有利于我国秘书事业的良好发展。

(一)中西秘书的文化背景差异[7]

1 中国秘书的文化背景

中国秘书文化的发展有较长的渊源,在其发展过程中形成两个显著不同的特点:一是长期只有行政文化而没有管理文化,二是行政文化对后来形成的管理文化有绝对的影响。行政文化与管理文化的片面发展,是因为中国经历了两千多年漫长的封建时代。这个时期传统政治文化追求的目标是专制和稳定,从而压抑了人的个性。以儒家思想为代表的传统行政文化代表了该时代的行为方式特征。两千多年的封建时代是自由民主和个性解放等价值观念无法产生和发展,即使到了社会主义革命胜利后,这种传统的政治文化还保留了一定的影响。在企业管理中,中国的行政文化一直停留在传统管理阶段,没有形成一套科学的管理方法,在一些企业中存在机构臃肿、工作效率低、办公现代化水平不高等问题。这种传统行政文化对管理文化有绝对的影响,对目前秘书文化的发展也是不可忽视的一个不利因素。

2 国外秘书的文化背景

欧美国家秘书文化的发展是与现代化进程同步的,这也是由西方国情决定的。资产阶级革命的爆发,经济的起飞,科技的进步,对政府行政管理提出新要求,政府制定政策适应企业的发展进程。从行政文化与管理文化的关系来看,管理文化影响了行政文化。西方资本主义代替封建制度后,自由竞争的环境迫切需要法律来稳定,以克服无序状态,从而培养了民主观念的诞生,而政府的代表是由具有资本主义经济观念的人组成,那么,建立在此基础上的意识形态是以表现适应资本主义的经济观念为目标的,同时,以宏观调控为目标的政府将适时调整本身的管理以适应企业的发展。西方的企业经过三百多年的发展,在企业管理方面,形成了激励、控制、协调、机构设置、人员培训等一套完整的管理方法和理论。政府行政管理在机构设置、人员培训等方面也借鉴了企业的管理方法。因此,在某种程度上,企业发展过程中形成的企业管理文化影响了政府的行政管理文化。

(二)中外秘书工作的同异[8]

1 中外秘书工作的相同点

中外秘书工作的性质相同,在工作中都起到辅助性。秘书的辅助性是秘书工作天生的属性,同时也是领导对秘书工作的必然要求。中外秘书的工作特点和属性相同,都具有服务性、全面性、中介性、直接性。秘书人员在工作过程中充分行使自己的职权,协调各项工作和谐有序的进行,以实现组织的预期目标。中外秘书工作内容也有一定的相似性,主要办理的日常事务有:文书撰写、接待来宾、组织会议、公关活动、参谋辅助、档案管理、协调沟通、安排领导工作日程、转发文件、处理信息等。秘书应在职责范围内协调组织与组织、组织与个人、个人与个人之间的关系,辅助领导完成各项管理工作。中外对秘书人员的工作能力素质、人际协调能力都有较高的要求,秘书不仅要具有扎实的专业能力,如文书写作、会议组织、日程安排、办公室管理、接待事务等,还要具备良好的社交活动能力、观察分析能力、组织协调能力、预测能力等。总之,秘书的综合素养是在长期工作中不断形成和提高的,是各种素质要素有机结合形成的整体综合能力。

2 中外秘书工作不同点

职业化程度不同,我刚秘书工作侧重于中介性、服务性,而国外秘书工作侧重于职业化、专业化、科学化、自动化。工作的分类不同,我国秘书工作的分工不明确,工作职责范围没有明显的界限,而国外秘书工作的分类较为具体,职责范围很明确。我国秘书的工作方式较为传统,具有较强的服务性,与领导者之间的关系规范,而国外秘书的工作方式比较开放自由,与上级关系处于平等融洽的状态。在工作内容方面,由于中外文化背景、风俗礼仪、基本国情的差异,在文书撰写方面,西方国家的语言风格除了强调简洁明快外,还具有委婉、风趣、幽默等感情色彩,中国的文书撰拟着重强调写作格式的规范、语言的严谨、思路的严密。在会场布置方面,国外的会场布置追求自由和浪漫,形式富于变化,中国的会议会场布置则强调系统规范严谨,每个细节都精心设计,仔细安排。在接待礼仪方面,西方着重强调秘书的仪表风度、接待态度、要具备消除各种困窘场面的能力,而中国则要求秘书接待要热情诚恳、文明礼貌、平等地接待来宾。中外对秘书的能力要求也有所不同,国外对秘书人员的能力要求特别高,非常

注重秘书人员的动手实践能力和综合协调能力,在我国对秘书人员素质和能力的要求主要取决于用人单位的实际情况,对秘书人员的能力要求根据企业实际需要而定,并没有具体明确的标准。中外秘书工作的制度建设也不同,国外秘书工作制度的建设较为完善,必须通过一定的秘书职业考试,获得相应的秘书资格证书,才能从事秘书行业的工作。我国从事秘书工作的人只要单位允许即可,很多用人单位对秘书工作人员没有特定的能力和素质要求。

四西方秘书教育对我国高职文秘教学的启示随着经济的不断发展和科技的不断进步,世界各国对秘书专业人员的要求越来越高,为满足市场对秘书职业化的需求,西方发达国家在专业秘书人才的培养模式上进行了不同程度的改革和调整,取得了丰富的成功经验。与西方国家相比,我国正规的秘书教育起步较晚,高职秘书教育改革明显落后于社会秘书市场的变化。西方的秘书教育多我国高职秘书教育产生了很多启示,借鉴西方秘书教育职业化改革的成功经验,有利于我国加快高职文秘教育职业化进程,适应现代社会发展需要。

(一)根据市场需求,调整秘书培养目标

加强高职院校与企业的合作,有利于高职院校即使充分地了解企业到底需要什么样的秘书人才,从而调整培养目标,以适应现代企业对秘书人才的需求。安排学生到企业实习,通过在企业的实践,使学生更快更好地掌握企业秘书所具备的工作能力。在教学中使学生对企业经营理念和管理模式有更深的了解[9]。

(二)优化秘书专业课程设置,注重实践性教学环节

在教学过程中不仅要给学生讲授抽象的秘书学理论知识,还要锻炼自身的实际操作能力。为学生提供各种秘书实训,拟定企业秘书工作场景供学生模拟,并提供足够的办公自动化设备供学生实践,由于秘书专业课程理论性强、覆盖面广,应增加一些礼仪训练、速记、文书撰写、财务管理、速记、汽车驾驶等实践课。在课程安排上应保证实践教学的充足时间,让学生在实训中职业技能和职业素质不断提高,从而更好地适应社会主要市场经济的需要,与此同时,学校应充分利用学校的资源优势,加强学校与周边企业的合作,为学生提供实践基

地,重视实践性教学,还可以聘请企事业单位的秘书来校为学生作指导,让学生在毕业前就能够充分了解企业秘书的工作流程和工作技巧,以便在进入社会后能够快速适应自己的工作[10]。

(三)推进秘书考核方式的改革

学校应推进考试方法的改革,改变传统单一的考核方式,采取多样考核方式,建立以能力考核为主的评估手段,对于秘书专业课程的考核,应采取笔试、技能竞赛、实践操作等多种考核方式,激发学生在平时学习过程中的创造力,激励学生通过实践,提升自身的综合素质,同时应为学生提供其他课程学习的条件,鼓励学生参加其他与秘书工作相关的证书的考试,提高学生进入社会的竞争力[11]。

(四)重视秘书职业人文素质教育

秘书的人文素质主要包括职业个性、职业修养和职业道德。秘书职业人文素质是一个比较抽象的概念,因此秘书职业人文素质的教育形式比较单一,教学的内容和学生的实际生活有一定的差距,但秘书职业人文素质是一个成功秘书必须具备的素质,是衡量秘书人员综合素质的关键。教师在授课过程中必须重视秘书职业人文素质教育,严格要求学生,培养学生严谨踏实、认真负责、实事求是的工作作风,提升学生的职业人文素质,适应社会主义市场对秘书人员的新要求。

结论

综上所述,中外文化的差异造成了中外秘书在文化背景、教育、工作等方面的差异,通过中外秘书的比较,也使我们了解了国外秘书的先进的教育理念和教育模式,给国高等院校秘书职业化进程带来很多启示。

同时,随着世界经济全球化的发展,一方面加剧了我国与西方发达国家之间经济力量、管理水平、民族文化的竞争,另一方面也有利于我国与世界接轨,培养具有职业化和国际化特征的秘书人才。对我国秘书既是挑战又是机遇。通过中外秘书的对比研究,了解二者存在的差异和互补,有利于我国依据本国实际情况和文化背景,借鉴发达国家的秘书教育机制的优势,促进我国秘书事业的蓬勃发展。

作者签名:

谢辞

当我写完这篇毕业的时候,有一种如释重负的感觉,在经历了找工作的焦灼、写论文的煎熬之后,感觉好像一切都尘埃落定,想起了那句伤感的歌词:“Time to say goodbye.”即将给自己的学生时代和校园生活划上一个分号,之所以说它是分号,是因为我对无忧无虑的学生生活还有无比的怀念,对单纯美好的校园生活还有无比的向往。这只是我生命中的一个路口,并不是终点,我始终相信青春不会散场。

感谢我的母校尤其是人文科学系的老师们,在这片净土读书三载,无形中塑造了我生命的气质、生活的方式,也练就了我乐观的心态和一颗感恩的心。导师们无论是为人还是为学都是我生活上和学术上的引路人,感激之情无以言表,只能在日后的工作和学习中踏实做人、勤奋做事,做出一番成绩来回报他对我的恩惠。

燃烧的那些友情岁月将成为我生命中不可缺少的珍贵礼物。宿舍同学的互帮互助和深厚友谊更是赐予了我研究生生活不可

磨灭的记忆,毕业前夕的寝室夜谈更是成为了研究生宿舍生活的美好回忆。

参考文献

[1]胡文仲.英美文化辞典.外语教学与研究出版社,1995.

[2]邹广文.人类文化的流变与整合[M].长春:吉林人民出版社,1998.

[3] 孙爱珍.中西方礼仪文化的差异[J].山西教育学院学报,2002(4):17-18.

[4] 金正昆.涉外礼仪教程[M].北京:中国人民大学出版社,2002.

[5] 胡文仲.跨文化交际学。外语教学与研究出版社,1999-11

[6] 任雪萍.中西方不同文化环境下礼仪的差异[J].安徽电力职工大学学报,2003(3):121-123.

[7]方国雄.中外秘书比较[M].长春:吉林大学出版社,2000.

[8]刘冬生.中外秘书工作比较研究[J].消费导航,2007,(1).

[9]王新.文秘专业人才职业能力分析及培养途径初探[J].辽宁高职学报,2003,(3).

[10]邓胜芳.高校秘书专业教学应与秘书职业化相适应[J].教材与教法研究,2008,(6).

[11]张小玲.职业秘书的培训与考核研究[J].秘书,2003,(9).

附录

近些年,国际交往日益频繁,我们了解在文化背景相同的范围内,人们共处时很少产生交往沟通上的障碍;但若以同样的方式,去对待另一种文化背景的人时,往往会出现误解或发生冲突,影响到交往与沟通并造成不应有的损失。对中西方人际关系的差异进行总结对于正在发展的我们来说,有一定的启迪意义和实际的操作价值。

对中西方人际关系的差异进行总结首要的一点就是对中西方的人际关系进行深入的比较,具体如下表所示

中西方交往的差异是各种各样的,

西方人中国人

崇尚对象神本位人本位

责任担当个人主义家庭本位

人际关系中不同主体所

生而平等合理的不平等

处的地位

为人处世的标准单一标准双重标准

社会环境的约束力有形且刚性无形且弹性

人与人之间的关系

出于好奇基于关怀

维系

利害关系的程度单纯复杂

中西方交往的差异是各种各样的,经过研究分析,发现其中有几个方面如卷入度、行为方式、自我表现和人格特质等方面的差异最为显着。

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