需求调研问题提纲
行政人力资源部财务部后平台商务（采购）部
目录
第1章行政人力资源部 (2)
1.1. 部门组织结构 (2)
1.2. 业务示意图 (2)
第2章财务部 (3)
2.1. 总体调研内容 (3)
2.2. 实际业务核算 (3)
2.3. 应付款方面信息调研 (3)
2.4. 发票管理 (4)
2.5. 付款管理 (4)
2.6. 报表 (4)
2.7. 应收款管理 (4)
2.8. 供应商管理 (5)
2.9. 客户管理 (6)
2.10. 现金管理 (5)
2.11. 现金管理业务 (5)
2.12. 报表 (5)
第3章后平台管理部分 (5)
3.1. 销售管理（Order Management） (5)
3.2. 销售预测 (7)
3.3. 销售合同 (7)
3.4. 销售订单 (7)
3.5. 销售发货 (7)
3.6. 销售退货 (8)
第4章商务（采购）部 (8)
4.1. 总体调研内容 (8)
4.2. 供应商管理 (8)
4.3. 采购计划 (8)
4.4. 采购订单 (9)
4.5. 采购接收 (9)
第1章行政人力资源部
行政人力资源部针对系统集成部项目提供的相关资料：
1.1.部门组织结构
画出一个组织流程图，列出各主要部门的人员，职责及部门经理姓名
1.部门的职能（经营）范围？
2.部门的营运模式？
3.目前部门软、硬件基本情况（基本人员情况介绍）
1.2.业务示意图
画出一张业务示意图，标明市场、销售、采购、质量、财务等关键部门的位置。1.关键的业务现状？
系统集成、网络安全集成、信息系统集成、网络设备的集成
2.基本需求及期望目标？
3.部门经营战略与管理制度文件？
4.主要想解决哪些问题？
解决人力资源匮乏的问题、人员素质（部分人员获得国家认证，整体素质不高）造成项目拖延、针对我们执行项目的流程及项目经理的，执行不到位，监督不到位，日志等过程文档过少。
5.现有的系统存在哪些不足？
分析完问题以后回答
6.部门各业务具体流程《业务流程图》
系统集成事业部业务流程图
进销存的业务流程、审批权限、流转、关键点的控制
7.所有单据、凭证及报表《业务表单》
施工过程中的文档，项目管理部提供相关资料（工作文档）
8.现有MIS系统相关文档
进销存
9.现有网络拓朴图及网络、硬件、软件配置情况
第2章财务部
财务部针对系统集成相关问题，没有专门针对部门的人员
综合财务部、全新疆区，直属（集团财务总监）设置一名财务经理、一个出纳、4个会计。
往来（整体核算）
预算：3.31，3月中旬以前，总结、年计划、指标、财务预算。指标下达，各个部门的第二年的财务指标、合同额、收入，计划人数，部门发展规模，拓展，整体业务目标。
部门主管：费用考核表（与人力资源配合）。年薪考核方式。业绩考核、考核基准。
徐总提供：第一：针对绩效考核，事业部经理（按季度）
第二：项目经理，针对项目考核（工作、进度、费用、质量）
2.1.总体调研内容
1.财务部门的组织架构及部门职责？人员分配情况？
2.部门有几套财务帐？之间关系如何？有无内部往来业务？
3.现用财务管理系统？您认为需要改进的地方？
4.相关财务制度？您认为需要改进的地方？
2.2.实际业务核算
1.目前所使用的会计科目结构？
2.凭证审批流程
3.有哪些外币业务?
4.会计年度及结帐流程？
2.3.应付款方面
1.相关应付款管理制度和流程手册？
账目、内部合同采购、订货，商务总监、销售人员，采购谈判。签订合同、付款
2.有无专门的应付管理系统？如何和财务系统衔接？
2.4.发票管理
1.有没有发票处理的政策与流程手册？
2.每月的发票大致数量？
3.有无对发票进行详细管理？
4.发票是否需要和采购单/收货单匹配。目前是如何处理的？
5.运费，杂项费用如何处理？
6.发票的审批与入帐流程如何？
7.月末货物已到而发票未到如何处理？采用何种价格暂估？
2.5.付款管理
1.付款处理的政策与流程手册？
2.有无商业惯例中的付款条款对付款进行计划与折扣获取？
3.使用哪些支付方式，流程如何？
4.对应付余额是否进行帐龄分析？帐龄如何分时段？
2.6.报表
有那些主要应付报表？周期如何？
2.7.应收款管理
1.相关应收帐管理制度和流程手册？
商务专员：商务总监、集成类项目，审批，提交财务
付款时间、财务和商务，必须在周四12点以前提交（内部流程5天时间）
效率底，可能会影响项目进度，很多供应商在新疆本地很少，下年度注重某一类的产品，减少谈判周期。（内部流程，及供应商管理）
财务牵头，每月月末，应收款问题。由销售、业务执行部门、销售和甲方的沟通，每周例会，跟后平台业务关系不大
2.有无专门的销售管理系统？如何和财务系统衔接？
总体调研内容
1.相关资金管理制度及流程
2.有无专门的资金管理系统？如何和财务系统衔接？
2.9.现金管理业务
1.如何进行银行对帐？
2.如何编制现金流量表？
3.是否做现金预测方面的工作，如何做？
4.如何制定部门付款计划？
2.10.报表
资金管理方面的主要报表？
第3章后平台管理部分3.1.供应商管理
1.供应商的管理详细程度、手段如何？
2.供应商有无分类？分类依据？.
根据业务
3.供应商管理系统提供的信息？
提供查询
4.有无对供应商进行询价、报价管理？
严格按照商务处理
5.有无对供应商进行考核？指标有那些？
没有，到西安进行讨论
6.如何查询供应商的业务记录并与供应商进行对帐？
到
1.客户的大约数量？
几百个客户
2.客户的管理详细程度及手段如何？
CRM（交流应用工具）
3.客户的信用检查与控制制度如何？
主要是合同检查和约束（80-90%都是政府客户）
4.客户的对帐、催款管理如何？
客户的应收款，参考财务部分
5.客户的价格及折扣管理如何？
根据具体的项目
6.有没有长期大宗协议客户
10多年的长期行业客户（特殊合同），先进入实施阶段，进入绿色通道
3.3.销售管理（Order Management）
1．销售组织结构如何？
每年销售计划
徐总：一级级下分，分解指标，销售绩效考核，7个级别，毛利（工资、奖金、提成），有一套完整的制度
2．如何评估销售人员的业绩？怎样核算佣金？
3．部门的销售管理制度。
公司统一的
4．有无完整的客户信息管理？
CRM
5．现有客户信息的具体内容？如：名称、地址等。
报表：
6．客户所在国家或地区分布情况？主要客户地区分布情况，是否将按地区分类？7．是否对客户按照某种规则分类，如按行业分类？
有
8．有无集团客户情况，即同一客户是否有不同的发运地址和发票寄送地址？
有
3.4.销售预测
1.销售预测的依据？
发改委、重点行业、部委行业，前一年度的报表
2.销售预测的方法？
凭经验
3.5.销售合同
1.销售合同是如何形成的？目前有哪些种类？
销售类、软件开发类、集成类的
2.销售合同是如何管理的？
合同的评审表单、销售谈判、内部流程、财务、销售主管、商务、项目管理
平台、律师
3.6.销售订单
1.销售人员是如何接收订单的？
主要根据市场机会及报表
2.如何进行订单的批准、调整和取消？
销售报表、依据流程、申请单、市场报表（商务总监确认是否投入资源）
3.出口订单与国内订单有何联系和不同？
没有
3.7.销售发货
1．销售网络情况？
2．销售开销货单时，具体登录哪些信息？
大库→厂商→项目经理→传真或者OA反馈到项目上
3．发货计划如何制定？
领料单
4．是否对要发货的订单作发货启运计划？计划内容是否包括：车辆、运费方法、车辆
的体积、重量等？
5．如何进行发货确认？
3.8.销售退货
1.有无退货？退货流程如何？审批权限如何控制？
2.如何处理未收到客户款的销售退回业务？
3.如何处理收到客户款的销售退回业务？
第4章商务（采购）部4.1.总体调研内容
1.部门目前对原料的采购行为是否直接受生产部门物料需求的影响？
2.部门目前对原料的采购采取何种方式？
A. 按批量采购
B. 按单一订单需求采购
C. 按最低库存量采购
3.采购组织结构
A. 采购人员构成
B. 采购岗位职责
C. 采购流转单据
4.2.供应商管理
1．对于采购，供应商的确认原则是什么？
2．现行的供应商认证与管理工作是怎样运作的？采购部负责哪些工作？
3．是否进行供应商评估？若有，评估标准如何？如：价格、质量和服务等。
4．有无完善的供应商信息管理？
5．现有供应商信息的内容？如名称、地址等。
4.3.采购计划
1.生产的计划内需求和计划外需求分别是如何生成请购计划的？请购计划的审批流程和权限是怎样的？
2.对于请购计划，是否建立了合理采购批次或采购量的管理方法？采购库存的控制由谁负责？
3.请购计划是否存在调整的情况？它们的审批程序是怎样的？
采购申请
1.采购申请的提交、变更和批准怎样处理？
2.是否所有采购都需首先提交采购申请？
4.4.采购订单
1.采购业务是否全部通过标准订单的形式执行？对固定（稳定）供应商，是否存在一揽子协议或框架性协议的方式？
2.除了标准采购订单，还有几种采购定单？如合同、协议等。
3.采购订单的审批流程是怎样的？审批流程中各审批人的权限如何？
●金额限制
●帐户限制
4.采购订单生成后，是否存在调整的情况？如果存在，会有哪些情况？它们的处理、审批程序是怎样的？
5.有无对采购合同执行率的考核制度？
4.5.采购接收
1．货物运抵仓库后，多久可以入库？
2．是否与采购订单核对？有谁负责？是否知道仓库接收的这批货物对应哪一个采购订单、哪一个发货通知？如何得知？
3．是否进行数量与质量的验收？由谁负责？质检入库流程是怎样的？不合格物料如何处理？
4．如果运抵的货物多于订购数量的情况？是否仍旧入库？处理流程是怎样的？
5．如果运抵的货物数量少于或质量低于订购要求，处理流程是怎样的？
6．如果采购物料运抵时间提前或延迟于采购定单的到货时间，处理流程是怎样的？7．如果接收的物料虽不是订购物料，但接收物料可替代采购物料使用的情况，处理流程是怎样的？
8．到什么时间，才可以认为一个采购订单已经完成（示例：多批货物均已到达海关/
运抵仓库/通过验收/入库之后）？
广东理工职业学院 调研报告
题 目 顺丰企业信息化调研报告
学生姓名
魏伟波
系部
管理工程
专业班级
11 级电子商务 2 班
指导教师
曹伟
职称
副教授
2012 年 3 月
顺丰企业信息化调研报告
[内容摘要] 快递作为物流细分行业之一，为客户提供“门到门”的服务，其 从收取到派送的生产过程覆盖物流所有功能环节，其生产活动的特点决定了需要 全部实现物流的运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理八 项功能才能完成整个生产过程。各种信息的流动和挖掘是其核心业务的关键需求， 直接影响到服务能力、服务质量和业务发展。在工信部两化融合示范企业评选中， 顺丰速运当选为物流领域示范企业。调研发现，其信息化建设思路、路径、经验 和思考，颇有值得借鉴之处。 [顺丰慨况] 目前，顺丰集团已经发展成为一家年均增长速度 40%以上、自建航 空公司、有飞机近 30 架、基层营业网点达 4000 余个、员工超 15 万人、服务网 络已完成对中国版图的完整覆盖(含香港、澳门特区及台湾省)并拓展至韩国、日 本、新加坡、美国等海外市场的大型综合性速递企业。
顺丰以物流营运全部环节为主体逐步推进信息化路径，截至目前，顺丰共有 信息系统 160 多套，实现物流全部环节与配套环节的信息化管理。“十一五”期 间，顺丰在信息化方面投入约 15 亿元，“十二五”期间，顺丰预计投入超过 50 亿元。顺丰在近期投资近亿元自主研发的“时效管理系统”中，快件全生命周期 持续下降，快件安全性持续升高。顺丰成为目前快递行业中唯一采用“快件全生 命周期”对物流中各个环节进行监控的企业。 [信息化建设研究] 顺丰速运在收派件环节应用电信无线分组交换技术 GPRS， 实现订单的自动派发和快件信息的上传，便于用户及时掌握快件的流转地理位置； 应用电子签名技术，使客户识别签收人；还包括手持终端使用条形码识别技术、 热敏打印技术、电子签名、手写识别技术以及可以预见的先进技术的接口等。 [关键词]信息化；管理效益；第三方物流。
1.信息化综合集成应用全面 顺丰坚持以科技提升服务，大力进行科技投入。顺丰投入巨资以项目形式开 展，由公司内部营运与 IT 共同组成团队进行研发，陆续实施上线了 HHT 手持终 端、全/半自动分拣系统、呼叫中心、营运核心平台系统、客户关系管理系统、 GPS 全球定位系统和航空管理系统等先进的软硬件设施设备，率先在国内实现了 对货物从下单到派送的全程监控、跟踪及查询，并全部采用全自动与半自动机械
预算管理调研报告 1.1 部门具体业务描述 1.1.1 责任会计 1.1.1.1 预算编制 1.1.1.1.1 业务流程 会计 财务部 审核预算 业务实体岗位业务流程 财务报表 预算表 各项目单位 考核指标讨论并下达预算表总经理办公会 制作预算报表并上报 预算报表 合并预算报 表 集团总预算报表
各项目单位会计 财务部 会计 测算下年度预算指标并上报 预算表 会计 说明: 1、预算的编制是一个自上而下分解,自下而上汇总的一个过程; 2、预算编制过程一般是根据各预算单位以往年度情况﹐结合集团整体预算目标﹐制订 各预算单位的预考核指针。下达的指标一般是﹕资产保值增值率﹑利润率﹑营业收入等﹔ 1.1.1.1.2 业务工作描述 1.1.1.1. 2.1 测算预算指针 1.输入业务数据描述 前两年度财务数据平均数和集团经营总目标(ZRKJ004作为预算基数。 2.输出业务数据描述 下一年度预算测算表,(ZRKJ010、ZRKJ011。
3.业务工作过程描述 1各预算单位财务部的会计人员对各预算单位前两年财务数据进行平均﹐计算出两年 的平均指针﹔ 2再将计算出的平均指针结合行业发展趋势﹑集团总体目标等因素进行测算; 3制作出预算指针测算表﹐报集团财务部。 1.1.1.1. 2.2 预算审核、汇总 1.输入业务数据描述 各预算单位上报的预算测算表(ZRKJ010、ZRKJ011 2.输出业务数据描述 调整后的预算测算表(ZRKJ010、ZRKJ011及按各口径汇总的汇总预算表(ZRKJ005、ZRKJ006。 3.业务工作过程描述 1集团财务部会计人员依据预算单位以前年度的报表,对预算测算表中的数据进行审 核; 2对审核的报表进行适当调整,按照考核指标及下属公司进行分类汇总。; 3调整、汇总后上报总经理办公会; 1.1.1.1.
企业信息化现状及需求调研表
企业需求调查问卷 1.您的企业承接的项目工程包含以下哪些类型？（可多选） □勘察□设计□造价□监理□施工 □其它（请就项目特点予以说明）： 2.您的企业具备的资质情况？ 3.您希望在以下哪些业务领域获得改进？（可多选） □企业网站□人力资源□设计项目管理□计算机辅助设计（CAD）□协同设计□图纸管理□工程项目管理□办公自动化（OA） □档案管理□财务管理□市场经营管理□供应链管理（SCM） □客户关系管理（CRM）□企业资源计划（ERP） □其它（请予以说明）： 4.针对以上所选择的业务领域，您希望在管理上所获得的改进包括哪些方面？或者您在上 述所选择的业务领域中存在管理难题，希望寻求怎样的解决方案。 企业网站或企业形象宣传： 人力资源、培训服务、项目管理、财务管理、办公自动化（OA）： 采购管理、供应链管理（SCM）、库存管理、市场经营（营销）、客户关系管理（CRM）、企业资源计划（ERP）：
计算机辅助设计（CAD）、协同设计、图纸管理、档案管理： 工程项目管理： 其它： 企业企业现有的信息化基础调查 1.您的企业是否有专人负责信息化？ □有专门的信息化部门。部门名称：__________________，人数 _____________。 □无专门的信息化部门，但有信息化负责人。人数 _____________。 □无人负责信息化。 2.您的企业是否已经使用了下列的管理软件产品？（可多选） □企业网站□人力资源□设计项目管理□计算机辅助设计（CAD）□协同设计□图纸管理□工程项目管理□办公自动化（OA） □档案管理□财务管理□市场经营管理□供应链管理（SCM） □客户关系管理（CRM）□企业资源计划（ERP） □其它（请予以说明）： 3.您的企业都在使用哪些CAD软件，请尽可能全的列出。 4.您的企业都在使用哪些管理软件（如OA、项目管理、ERP等），请尽可能全的列出。
企业信息调查表 企业名称（公章）： 地址： 法人代表：上级主管部门：填表人职务：填表时刻： 中国生产力促进中心协会 二○○六年六月
一、企业差不多情形 1.1 企业类型,按照企业性质划分： A、外资 B、合资 C、国企 D、私营/民营 1.2 企业规模：（按所属职员人数统计） A、1～50人 B、50～100人 C、100～300人 D、300～500人 E、500～1000人 F、1000～5000人 G、5000～10000人 H、1 0000人以上 1.3企业主营（核心）业务所属行业： ； C13 农副食品加工业C14 食品制造业 C 15饮料制造业 C 16烟草制品业 C 17纺织业 C 18纺织服装、鞋、帽制造业 C 19皮革、毛皮、羽毛(绒)及其制品业 C 20木材加工及木、竹、藤、棕、草制品业 C 21家具制造业C 22造纸及纸制品业 C 23印刷业和记录媒介的复制 C 24文教体育用品制造业 C 25石油加工、炼焦及核燃料加工业 C 26化学原料及化学制品制造业 C 27医药制造业 C 28化学纤维制造业 C 29橡胶制品业 C 30塑料制品业 C 31非金属矿物制品业 C 32黑色金属冶炼及压延加工业 C 33有色金属冶炼及压延加工业 C 34金属制品业 C 35通用设备制造业 C 36专用设备制造业 C 37交通运输设备制造业 C 39电气机械及器材制造业 C 40通信设备、运算机及其他电子设备制造业 C 41仪器外表及文化、办公用机械制造业 C 42工艺品及其他制造业 C 43废弃资源和废旧材料回收加工业
Q1流通行业Q2 零售业Q3教育、培训业 1.4 企业生产过程类型： A、流程型 B、离散型 C、混合型
企业信息化现状与需求调查问卷请您配合如实填写如下问卷，谢谢！ 基本问题及信息化应用部分 基本信息部分 1 贵单位性质属于（）A国有B三资C集体D私营E其他请注明（） 2 贵单位经营情况（2003年销售收入）A 500万以下B 500万-1000万C 1000万-5000万D 5000万-1亿E 1亿以上 3 贵单位目前的规模（）A 100人以下B 100－249人C 250－499人D 500－999人E 1000－4999人F 5000人以上 4 贵单位行业类别（）A公共管理和社会组织B教育C金融业D网络/通信/电信E制造业F商业服务业G文化/体育和娱乐业H交通运输/仓储和邮政业I建筑业J能源K科学研究/技术服务和地址勘查业L咨询/顾问业M房地产业N医药/卫生/体育O农/林/牧渔业P采矿业S其它请注明（） 5 贵单位信息化的资金来源为（） A自筹B政府投资C政府+自筹D其它请注明（）
管理及系统应用部分 一、管理基础资源情况（可多选） 1 贵单位是否设置了信息管理部门：（）A无B有专职部门（5人以下）C 有专职部门（5人以上）D满足B或C的同时，还有专门的信息服务公司 2 贵单位信息化相关的管理制度基础：（）A无B差C一般D比较完善 3 贵单位业务流程重组BPR或类似变革：（）A无B差C一般D比较完善 二、信息化应用情况 （一）网络建设与互连情况 1 贵单位是否建立了外网网站并有相关应用：（） A否B建立并有应用C建立很少应用 2 贵单位是否建立了内部局域网：（）A否B建立并有应用C建立很少应用 3 贵单位外网接入方式：（）A光纤B ADSL C DDN D ISDL E VPN F其它 4 贵单位内外网互连应用情况：（）A无B互连且有较多应用C互连但应用少 （二）信息化标准与编码体系应用系统综合情况调查 1贵单位是否已经建立和采用了信息化标准体系（） A是的，全部采用B部分采用C完全没有使用 2贵单位是否已经建立和采用了统一的信息编码体系（） A是的，全部采用B部分采用C完全没有使用
信息化项目建设方案 一、概述 （一）项目名称。 （二）项目性质：新建、扩建、升级改造。 （三）项目承担单位及负责人，包括项目建设单位简况、机构职责等概况。 （四）项目建设方案编制依据，包括项目提出的理由与过程。 （五）项目建设目标、规模、周期。 （六）项目建设内容一览表。 （七）总投资及来源。 （八）经济及社会效益。 二、现状、必要性和需求分析 （一）现状及存在的问题。 目前信息化建设的情况，包括项目承担单位现有的计算机及网络设备的应用情况，以及各主要业务信息化情况。 本单位信息技术硬件与软件资源存量一览表，包括硬件品种数量、系统软件清单、应用系统列表、数据库列表等。 存在的主要问题及解决途径。 （二）项目建设的必要性。 1、可行性分析，说明必要性、紧迫性和技术可行性分析，国内外或相关省市发展概况、水平、发展趋势等。
2、建设依据，提供和说明领导批示、文件要求、纪要规定等情况。 （三）需求分析。 1、说明需要解决的问题，项目的涉及范围和规模，项目的使用者和服务对象等。 2、阐述项目的建设目标、建设原则、主要任务、达到的效果等。 三、项目建设目标与任务 （一）建设目标与思路。 1、总体目标及分期目标。 2、项目建设思路。确定条块结合、资源整合、信息共享、业务协同的建设思路。 3、系统建设与其它系统之间的关系。明确本项目建设目标及与全区信息化总体规划以及本单位信息化总体目标的关系。 （二）项目建设主要任务。 1、项目建设任务、范围和规模。 2、项目本期的建设任务、范围和规模。 四、项目本期的建设原则和技术路线 （一）在“先进性、实用性、标准化、开放性、兼容性、整体性、共享性、安全性、保密性、可靠性、实时性、经济性、可扩展性、可维护性”等十四个方面提出原则性要求。
For the things that have been done in a certain period, the general inspection of the system is also a specific general analysis to find out the shortcomings and deficiencies 煤炭企业信息化建设的现状调研报告正式版
煤炭企业信息化建设的现状调研报告 正式版 下载提示：此报告资料适用于某一时期已经做过的事情，进行一次全面系统的总检查、总评价，同时也是一次具体的总分析、总研究,找出成绩、缺点和不足，并找出可提升点和教训记录成文，为以后遇到同类事项提供借鉴的经验。文档可以直接使用，也可根据实际需要修订后使用。 煤炭是我国的主要能源，分别占一次能源生产和消费总量的76%和69%，在未来相当长的时期内，我国仍将是以煤为主的能源结构。党的xx大报告指出要发展现代产业体系，大力推进信息化与工业化融合。信息化已经成为我国一个重要的发展战略。 一、煤炭企业信息化概念与内涵 1.煤炭企业信息化概念 目前关于企业信息化的概念有很多，但对于煤炭企业信息化的概念还不是很多，本文旨在根据相关学者对煤炭企业信
息化的理解，总结出煤炭企业信息化的概念。 煤炭企业信息化是将煤炭企业的产品开发、生产、成本、库存、销售、运输、财务、事务处理、现金流动、客户交互、人力资源等各个业务过程数字化，通过各种网络化信息系统加工生成企业所需的各项信息资源并提供给各层管理者。使管理者能够及时掌握业务中的一切信息，从而做出有利于生产要素组合优化的决策;使企业资源更加合理配置，从而取得更大的经济效益，煤炭企业信息化是指煤炭企业在生产经营、管理决策、研究开发、市场销售等方面应用信息技术，建设应用系统和网络，通过对信息和知识资源的有效开发
成 绩信息化调研报告 题目：企业信息化状况调研院（部）： 专业： 班级： 姓名： 学号： 指导教师： 完成日期：
目录 第 1 章概述 (1) 1.1调研目的 (1) 1.2调研对象及内容 (1) 1.3调研时间及方式 (1) 第 2 章企业信息化发展现状 (1) 2.1调研情况简介 (1) 2.2山东省药材公司企业信息化现状 (2) 2.2.1信息基础设施状况 (2) 2.2.2信息化进程及投入情况 (2) 2.2.3信息化组织机构 (2) 2.2.4信息化绩效情况 (2) 第 3 章企业信息化发展问题分析 (2) 3.1企业信息化发展中存在的主要问题 (2) 3.2企业信息化发展建议 (2) 第 4 章调研结论 (3) 4.1 企业信息化建设状况总结 (3) 4.1.1 企业信息化成就 (3) 4.1.2 企业信息化建设的问题 (3) 4.2 企业信息化调研体会 (3)
第1章概述 1.1 调研目的 本次调研的目的在于了解济南信息化实施现状，深入了解销售行业的信息 化建设现状，分析济南销售行业信息化建设中存在的问题，进一步了解信息资 源管理的具体实施和应用领域。 1.2 调研对象及内容 1.调研对象 山东省药材公司销售行业信息化调研 2.调研内容 （1）销售行业信息化进程及投入情况； （1）销售行业信息化组织机构及人员配备、人员培训情况； （2）销售行业信息化建设情况； （3）销售行业信息化绩效情况； （3）销售行业信息化建设面临的主要问题； 1.3 调研时间及方式 本次调研时间为： 2012.8.1-2012.8.3，调研方式主要有： （1）运用问卷调查法调研销售行业（山东省药材公司） （2）利用数据库搜索有关销售行业的情况 （3）通过互联网、报纸、期刊、图书等近一步了解销售行业的各种情况 第2 章企业信息化发展现状 2.1 调研情况简介 本次调查了山东省药材公司销售行业信息化状况，共发出问卷10 份，回收问卷 10 份，回收率 100%，有效率 100%。
家庭综合服务中心信息化管理系统建设 需求调研提纲 一、供销社家庭综合服务中心建设情况一览表（待补充）： 二、供销社已开展的家庭综合服务中心的业务信息化需求： 1、已提供了哪些服务或开展了哪些业务？计划开展的业务？ 青少年，长者，志愿者，家庭，残障人士，就业辅导。 2、服务手段及方式是？不足之处？ 现阶段社工以个案工作、小组工作及社区工作三种专业手法开展常规工作，因社工服务案主后的文字资料需保 密存档，工作成果无法全面展现，各个家庭服务中心之间 分享资料的机会有限；机构管理人员对家庭综合服务中心 的实际情况的了解程度有限；社工专业资料的填写、存档、备案没有形成规范化流程标准；无法形成完善的个案转介 及跟进系统。服务辖区单位（街道办事处）无法全面了解 社工的工作内容及服务工时数。 3、业务信息化需求？
（1）社工专业资料的分享。 （2）机构通知信息的传递。 （3）管理层对服务指标的监管。 （4）督导对社工的工作进度及状态的掌握。 （5）绩效考核的量化数据的收集。 （6）服务辖区内案主的资料统计收集。 （7）社工服务成果的对外宣传。 （8）义工人员数据库。 4、供销社特色的业务及其信息化需求？ 5、家庭综合服务系统应用范围？ (1)对外宣传窗口 (2)督导对社工文字资料审阅平台 (3)机构管理层对基层员工服务工时数及服务指标完成数监 管平台；信息发布及传递平台 (4)专业社工填写专业表格及撰写文字资料平台；接受督导 及资源分享学习平台；服务成果展现平台。 三、本期拟建设的家庭综合服务系统的要求？ 1、系统使用者：督导、机构管理层、专业社工。 用户数：
2、本期系统建设的功能需求？ （1）具有自动统计服务指标数据功能。 （2）具有多级别权限分配功能。 （3）具有较高的安全级别。 （4）系统操作尽量傻瓜化、人性化。 （5）具有内部邮箱功能，邮箱文件传送4G以上。 （6）即时聊天功能，并自动保存聊天记录功能。 （7）工作人员名单搜索功能。 （8）一线社工在系统内填写专业服务表格及文字资料后，可打印功能。 （9）具备我社社工人员分布区域网络图。 （10）具备各家庭综合服务中心服务辖区业务相关部门资源网络图。 （11）使用人员通过互联网及安全U盾即可登录操作系统。 3、系统的管理要求？ （1）配备专业后台技术维护和技术指导的工作人员。 （2）配备专职人员对对外宣传窗口进行信息更新及日常维护。
信息化调研报告 题目：企业信息化状况调研院（部）： 专业： 班级： 姓名： 学号： 指导教师： 完成日期：
目录 第1章概述 (1) 1.1调研目的 (1) 1.2调研对象及内容 (1) 1.3调研时间及方式 (1) 第2章企业信息化发展现状 (1) 2.1调研情况简介 (1) 2.2山东省药材公司企业信息化现状 (2) 2.2.1信息基础设施状况 (2) 2.2.2信息化进程及投入情况 (2) 2.2.3信息化组织机构 (2) 2.2.4信息化绩效情况 (2) 第3章企业信息化发展问题分析 (2) 3.1企业信息化发展中存在的主要问题 (2) 3.2企业信息化发展建议 (2) 第4章调研结论 (3) 4.1企业信息化建设状况总结 (3) 4.1.1企业信息化成就 (3) 4.1.2企业信息化建设的问题 (3) 4.2企业信息化调研体会 (3)
第1章概述 1.1 调研目的 本次调研的目的在于了解济南信息化实施现状，深入了解销售行业的信息化建设现状，分析济南销售行业信息化建设中存在的问题，进一步了解信息资源管理的具体实施和应用领域。 1.2 调研对象及内容 1.调研对象 山东省药材公司销售行业信息化调研 2.调研内容 （1）销售行业信息化进程及投入情况； （1）销售行业信息化组织机构及人员配备、人员培训情况； （2）销售行业信息化建设情况； （3）销售行业信息化绩效情况； （3）销售行业信息化建设面临的主要问题； 1.3 调研时间及方式 本次调研时间为：2012.8.1-2012.8.3，调研方式主要有： （1）运用问卷调查法调研销售行业（山东省药材公司） （2）利用数据库搜索有关销售行业的情况 （3）通过互联网、报纸、期刊、图书等近一步了解销售行业的各种情况 第2章企业信息化发展现状 2.1调研情况简介 本次调查了山东省药材公司销售行业信息化状况，共发出问卷10份，回收问卷10份，回收率100%，有效率100%。
2019年中国中小企业信息化建设调查报告各位读友大家好，此文档由网络收集而来，欢迎您下载， 为了获得我国中小企业信息化的真实、准确、及时、完整的数据，支持科学制定促进中小企业信息化的政策措施，决定开展全国中小企业信息化抽样调查工作。 一、调查的目的、方法、样本及实施 (一)调查目的。全国中小企业信息化抽样调查工作的成果要有助于对全国中小企业信息化的基本情况做出准确判断，并为政府制定促进中小企业信息化的政策措施提供科学依据和基础数据。 (二)调查组织。国家发展和改革委员会中小企业司、信息产业部信息化推进司、国务院信息化工作办公室推广应用组作为调查的指导单位，于XX年8月联合下发《关于开展中小企业信息化调
查和典型案例收集工作的通知》，要求各地中小企业主管部门、信息产业和信息化主管部门支持中小企业信息化调查工作。 中国电子商务协会信息化测评中心作为调查工作的承担单位，负责调查设计、组织实施和管理、数据分析和撰写调查报告等工作。 国家统计局服务业调查中心作为调查的支持机构，负责抽样调查样本的选定和调查结果的测算工作。 中国电信集团公司、中国网通集团公司作为调查的协助单位，分别向下属机构发文，召开了全国电视会议，部署并协助开展调查工作。 (三)问卷设计。经过反复论证研究，调查问卷的设计首先保证能够形成对全国中小企业信息化情况的总体判断，同时兼顾具有长效作用，争取形成基础性指标以及相对稳定的工作机制。 (四)调查对象。调查对象主要为企业总经理/总裁、分管业务或者信息化的
副总、信息化主管或者企业综合管理人员。 (五)调查容。调查容包括：影响中小企业生存和发展的主要问题；中小企业信息化的基本情况，特别针对尚未开展信息化的企业做了专门调查；企业在信息化方面的计划；企业信息化对政府和发展环境的要求；企业对第三方社会服务平台的评价；企业对信息化产品和服务的价格与质量的意见。 (六)样本选取。根据《全国中小企业信息化抽样调查抽样方案》的要求，国家统计局服务业调查中心完成了全国中小企业信息化抽样调查样本的抽取工作。抽样库采用了XX年最新维护的国家统计数据库。国家统计局服务业调查中心在全国层面上选定了26022家样本企业。 “样本企业”既包括已经开展信息化的企业，也包括还没有开展信息化的企业。其中，21067家为支持分行业分析的样本，另外4955家为支持部分重点城
中小企业信息化建设 优秀企业、优秀人物、优秀IT厂商评选调查表 调查背景： 信息化是企业管理的基石，信息化对于中小企业的发展发挥了重要的作用和价值。目前，信息技术和电子商务在中小企业的普及应用取得了长足进步，信息化已经成为中小企业生存发展、提高竞争力的现实要求和应对市场变化的有效手段。为了服务于中小企业信息化建设，特做本次调查，拟推出一批在信息化建设方面优秀的企业和企业管理者以及在中小企业信息化过程中发挥重要作用的IT产品厂商、解决方案厂商以及优秀服务企业，并向中小企业用户推荐优秀的IT产品解决方案。 本次调查的目的是为全面了解我国中小企业信息化现状，推进我国中小企业信息化提供依据。请贵单位如实认真填写，我们庄重承诺对贵单位提供的信息保密，不作其他用途。 编号：_________________ 填报说明
一、企业基本信息填写 1．经济类型 □国有□民营□外资(含合资) □股份制企业其他_________________ 2．行业类型 □加工制造□信息产业□服务行业□能源/原材料 □物流/运输□其它：________________ 3．经济规模 09年销售收入(营业额)：___________万元09年资产总值：___________万元4．职工人数________人 二、企业信息化领导机构设置和规划情况 1，信息化领导机构设置情况 □专门设立部门□暂由其它部门代理其职能，部门名称：__________________职务级别相当于：□副总以上□总监□总工□部门负责人 2，信息化工作机构设置情况 信息化工作机构名称：_________________________ 联系人：____________________ 联系电话：__________________ 电子邮箱：__________________________ 3，信息化管理部门的职能（多选）： □负责信息化规划、计划□负责信息化资金的落实 □负责信息化项目的实施管理□没有信息化管理部门 □其他职能（请说明） 4，信息化人员配备情况 □专门设置岗位□暂由其它岗位代理 在岗共__________ 人平均在岗时间 _____________ 年
信息化调查问卷题目 企业名称： 总经理或法人代表： 地址： 所属行业：产值：利税： 联系人/电话/职务： 职工人数：（其中管理人员：） 1、截止至2007年12月底，贵单位信息化建设累计投入______万元（单选）。其中，硬件类 投入 %（填写），软件类投入 %（填写），服务（含培训）投入 %（填写）。 A. 1-20万元以上 B. 21-50万元 C. 51-100万元 D. 100-250万元以上 2、信息化建设的IT设备、软件和系统维护工作主要由谁承担________（单选），如果有外包请填写服务外包单位名称或所在地，对外包服务单位服务评价： : A. 本单位负责维护前台（PC等桌面设备）和后台（服务器等）设备及系统 B. 本单位负责维护前台，厂家（包括产品代理商）维护后台系统 C. 将后台系统外包给第三方维护 D. 将前台和后台系统都外包给第三方维护 3、是否设有CIO（首席信息官）？ 1）有，CIO的职务级别相当于： A.副总以上B.总监C.总工D.部门负责人 2）无，专职主管信息化工作的人员所属部门和职务 企业信息技术专业人员人，具体硕士以上学历的人，本科学历人。 4、现有信息化硬件装备（不包括废旧淘汰设备）主要有（）（可多选） A服务器B台式PC机C笔记本电脑D其它网络设备 E 其它设备（请注明）________ 5、贵单位共拥有_______ 台计算机，其中服务器台： A 1－10 B 11－30 C 31－50 D 51－80 E 81－100 F100-200 6、贵单位已经建立的信息安全管理体系包括（） A防病毒软件B硬件防火墙C存储安全管理系统D邮件安全系统E软件防火墙
市企业信息化建设情况调研报告 现代信息技术的飞速发展和普及，使企业的生存和竞争环境发生了巨大变化，信息化已成为企业获取竞争优势的必要条件。为更好地掌握目前我市企业信息化建设情况，2006年8月至2007年3月期间，我局先后对全市行业及企业信息化建设情况进行了综合调研。通过组织多次行业协会及企业座谈会，以及发放调查问卷500多份，并实地考察石龙、长安、虎门、清溪等12个信息产业发展较好的镇（街）及数十个企业的信息化建设情况，初步掌握了全市企业信息化建设的基本情况，总体如下： 一、调研的总体情况 本次调研目的是要了解我市企业信息化建设的基本情况，为下阶段制定政策措施推动全市企业加快信息化建设步伐打基础。本报告所指的企业信息化是企业利用现代信息技术，通过对信息资源的深化开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，进而提高企业经济效益和企业竞争力的过程。 本次调研采用了抽样问卷调查、企业座谈以及实地考察等多种形式，对全市企业信息化建设情况进行调查了解，通过镇（街）经贸部门、行业协会协助共发放调查问卷500多份，收回有效问卷
341份。在这341家企业中，以企业的行业划分，电子信息行业企业142家，占41.6％；电气机械行业企业44家，占12.9％；纺织服装行业企业26家，占7.6％；食品饮料行业企业15家，占4.4％；家具行业企业25家，占7.3％；化工行业企业22家，占6.5％；造纸及纸制品行业企业32家，占9.4％；玩具行业企业21家，占6.2％；其他行业企业14家,占4.1％。（如图1） 图1 受访企业的行业分布 以企业的经营规模划分，年销售收入在500万元以下的企业占30.8％；销售收入在500万元～3000万元的企业占19.9％；销售收入在3000万元～1亿元的企业占22.9％；销售收入在1亿元～10亿元的企业占21.7％；销售收入在10亿元以上的企业占4.7％（如图2）。
项目名称文档编号： ______________ 文档编号： ______________ 密级：______________ 编制单位: 编制人：审核人：定稿人：日期:
表A-1方案/计划报审表 XXXXXX方案/计划报审表
业主单位（章） 负责人__________________ 日期 说明：1、本表用于承建单位报批项目设计、实施等技术、组织方案。本表一式三份，监理单位、 承建单位、业主单位各一份。如果项目有独立的设计单位，此表一式四份，增加设计单位意见。 2、本表应附有报审的方案/计划。监理工程师评审意见可以以附件形式提供。 表A-2总体进度计划报审表 总体进度计划报审表
监理机构（章） 总/监理工程师 日期 说明：、本表用于承建单位报审项目进度计划，一式三份，建设单位、监理单位、承建单位各一份。 2、本表应附有报审的进度计划一份。监理工程师的评审意见可以以附件形式提供。 表A-3分包单位资格审查申请表 分包单位资格审查申请表 致：（监理单位） 经考察，我方认为拟选择的________________________________________ （分包单位）具有承担下列工程分项的资质和分包能力，可以保证本工程分项按合同的规定进行。分包后，我方仍承担总包单位的全部责任。请
予以审查和批准。 附：1?分包单位资质材料 承建单位（章） 项目经理： 日期：_____________________________ 监理单位审查意见 监理机构（章）总/监理工程师日期业主单位审批意见 业主单位（章） 负责人： 日期 说明：1、本表一式三份，监理单位、承建单位、业主单位各一份。 2、本表应附有报审的分包单位的资质、业绩等证明材料，资质要求审查原件。 表A-4开工申请
附件1： 企业信息化建设基本情况调查表 一、企业基本情况 1、法人代表，联系电话 __ ，传真 通讯地址邮政编码：____________ 2、、经济类型（按工商登记分）□国有及国有控股□三资企业 □民营企业□其它 4、所属行业 ____________ □机械、□轻工、□冶金、□电子信息、□建材、□化工□食品 □新能源、□医药、□纺织、□新材料、□节能环保、□软件及服务外包 5、2010年主要经济指标： 营业收入万元, 年末员工人； 2011年预计营业收入万元； 二、企业信息化工作机构 1、有无信息化机构□有□无 （1）信息化机构名称 （2）信息化机构负责人联系电话 传真 E-mail 三、企业信息化建设投入情况 1、截止2010年，企业的信息化建设总投入万元，其中，硬件类投资 万元，软件类投资万元； 2、是否有项目被列为国家、省、市信息化应用示范、试点？ □国家□省□市□区□没有 3、若有请写明示范或试点项目_____________________________________________。 四、企业信息化基础设施 1、现有硬件装备 服务器台，PC机台，平均每人拥有 _台计算机. 2、信息网络建设与应用 （1）企业网络建设 （A）企业内部网的建设状况？ □已建立□正在建设□正在计划□未计划（B）联网应用范围 □企业管理部门□开发、设计、产、供、销等各部门（单位） □同一地区集团下属企业□跨地区集团下属企业 （c）企业是否已经接入互联网□是□否，网址是：
五、业务信息系统建设与应用 1、办公自动化系统（OA） （1）现状：□有□无 （2）OA系统现在应用业务？ □内部信息交流□网上办公□收发文件□档案管理□考勤管理□后勤管理□人事管理□项目管理□资产管理□知识管理□其它 2、财务管理信息系统 （1）现状：□有□无 （2）财务管理信息系统的基础数据 □财务部门全部录入□部分与销售信息系统共享 □部分与供应信息系统共享 3、人力资源管理信息系统(HRM) （1）现状：□有□无 （2）现在应用业务？ □人力资源规划□劳动合同□人事变动管理□绩效管理 □培训管理□招聘管理□考勤管理□休假管理 □薪资管理□福利管理□其它 4、研究开发系统（R&D） （1）CAD（计算机辅助设计）系统 □全部实现□部分实现□未着手□不适合 （2）CAM（计算机辅助制造）系统 □全部实现□部分实现□未着手□不适合 （3）CAPP（计算机辅助工艺流程）系统 □全部实现□部分实现□未着手□不适合 （4）PDM（产品数据管理）系统 □全部实现□部分实现□未着手□不适合 （5）CPC（产品协同商务）系统 □全部实现□部分实现□未着手□不适合 （6）PLM（产品生产周期管理）系统 □全部实现□部分实现□未着手□不适合 5、生产计划与控制系统（MRP2） （1）现状：□已建立□阶段建立□正在建设□尚未建设 （2）已经应用的功能： □工程基础数据□主生产计划□物料需求计划□能力需求计划□现场作业控制计划□生产定单管理□重复生产排程□其它 6、企业资源计划系统（ERP） （1）现状：□已建立□阶段建立□在建设□未建设
“智慧城市”信息化建设情况调查表 填写单位（加盖公章）＿＿＿＿＿＿＿ 填报日＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 20XX年11月
现需要摸底调查各委办局信息化现状，包括机房建设、信息系统、数据共享、视频监控、视频会议、问题及建议共7部分内容，以便于后期统一规划建设。 请配合填写以下内容。 1. 基本信息 全部配备县市区全部通电 县市区部分通电农牧区全部通电农牧区部分通电农牧区全未通电县市区全部接通 县市区部分接通农牧区全部接通农牧区部分接通农牧区全未接通 2. 机房及服务器 贵单位是否有机房及服务器？ 是否 ，如果是，请填写下表。 自建租用 自行维护外包 防静电地板、摄像头、防盗窗网络安全软硬件无通过二级等保 通过三级等保 未进行测评 贵单位是否有在建机房及服务器？ 是否 ，如果是，请填写下表。
自建租用 自行维护外包 防静电地板、摄像头、防盗窗网络安全软硬件无 是否 贵单位是否计划建机房及服务器？ 自建租用 自行维护外包 防静电地板、摄像头、防盗窗网络安全软硬件无
3.信息系统
4. 数据共享交换需求 如贵单位的业务需要其他委办局提供数据进行支持，或可以向其他委办局提供数据（例如：卫计部门需要民政部门提供人员五保情况），以便提高办事效率、公民身份证号 姓名户籍地 现住地 有需求可提供 离线批量拷贝在线交换 数据库直连在线平台查询 数据比对认证 法人身份证号有需求 可提供 有需求可提供 有需求可提供 有需求可提供 基础地理数据 更多 有需求可提供 基于地理空间的人口状况分析数据基于地理空间的企业状况分析数据 基于地理空间的人口、企业、房屋分析数据更多 有需求可提供 有需求 可提供
部门预算信息化项目建设方案编制大纲第一章预算单位概况 1.预算单位的职能 要求：描述预算单位与此项目相关的职能。 2.项目实施机构的名称与职责 第二章项目概述 1.项目名称 2.项目责任人 3.项目建设的背景及依据 要求：建设背景应说明项目的由来和建设原因以及与相关规划的关系。须摘要列举相关文件中与本项目有关的文字，并将文件全文作为附件报送。 4.项目建设目标、内容、建设周期 5.项目效益、项目风险与对策 要求：对项目的经济和社会效益进行定量、定性分析。提出完成该项目的主要风险和相应的对策。 6.投资概况 要求：如有配套资金需说明其来源和金额。 第三章项目建设必要性及需求分析 1.项目建设必要性 2.建设目标需求分析
要求：从业务、功能等方面说明项目建设的预期目标并与现状进行对比。根据建设目标，列出作为本项目验收的标准、具体指标和内容。 3.业务功能、业务流程、业务量分析 要求：列举并描述系统将要实现的各项业务功能。画出系统支持实现的业务流程图，说明对原业务流程的优化情况。根据实际情况测算系统运行时将达到的业务量。 4.信息量分析与预测 要求：通过分析系统应用范围、高峰时段的用户数、系统的交易量和主服务器所需的TPC－C值；得出网络数据流量峰值、高峰时段平均系统交互量和系统存储量。 5.系统功能与性能需求分析 要求：结合新的业务需求，分析系统需要具备的功能和性能，列举具体的性能指标。 第四章项目设计方案 1.建设目标、规模与内容 要求：从业务、功能和效益等方面说明项目建设的预期目标并与现状进行对比。如分期建设的，说明项目总体目标和分期目标，总体建设任务与分期建设内容，着重说明本期建设目标与建设内容。 2.标准规范建设内容
部门预算信息化项目申报书编制大纲 第一章预算单位概况 1.预算单位的职能 要求：描述预算单位与此项目相关的职能。 2.项目实施机构的名称与职责 第二章项目概述 1.项目名称 2.项目责任人 3.项目建设的背景及依据 要求：建设背景应说明项目的由来和建设原因以及与相关规划的关系。须摘要列举相关文件中与本项目有关的文字，并将文件全文作为附件报送。 4.项目建设目标、内容、建设周期 5.项目效益、项目风险与对策 要求：对项目的经济和社会效益进行定量、定性分析。提出完成该项目的主要风险和相应的对策。 6.投资概况 要求：如有配套资金需说明其来源和金额。 第三章项目建设必要性及需求分析 1.项目建设必要性 2.建设目标需求分析
要求：从业务、功能等方面说明项目建设的预期目标并与现状进行对比。根据建设目标，列出作为本项目验收的标准、具体指标和内容。 3.业务功能、业务流程、业务量分析 要求：列举并描述系统将要实现的各项业务功能。画出系统支持实现的业务流程图，说明对原业务流程的优化情况。根据实际情况测算系统运行时将达到的业务量。 4.信息量分析与预测 要求：通过分析系统应用范围、高峰时段的用户数、系统的交易量和主服务器所需的TPC－C值；得出网络数据流量峰值、高峰时段平均系统交互量和系统存储量。 5.系统功能与性能需求分析 要求：结合新的业务需求，分析系统需要具备的功能和性能，列举具体的性能指标。 第四章项目设计方案 1.建设目标、规模与内容 要求：从业务、系统功能和效益等方面指出本期项目建设的预期目标，具体描述建设内容。 2.标准规范建设内容 要求：本项目建设采用或需建立的有关规范和标准，包括数据标准和与建设内容有关的各类标准。 3.数据分析和数据库设计
关于工业企业信息化建设情况 的调查报告 摘要 本文立足于客观的角度分析中小型企业信息化建设的现状和所存在的问题，通过实地调查法与文案调查法的结合，并将在实践中所得到的数据与较为典型的中小型企业作对比，全面了解和掌握示范区规模以上工业企业信息化建设的现状和应用水平，从企业信息化建设核心、企业信息化建设现状、及企业信息化建设的发展前景等多个方面研究中小型企业信息化建设。进一步加强对规模以上工业企业信息化建设的引导与扶持，组织开展对辖区规模以上工业企业的信息化建设情况调查工作，本次调查采用了抽样问卷调查、企业座谈以及实地考察等形式， 【关键词】中小型企业信息化建设核心现状发展 中小型企业信息化建设调查 1 中小型企业信息化建设方案 1.1调查对象和内容 本文以示范区中小企业为实践地点，展开中小型企业信
息化建设的调查，从企业信息化建设核心、企业信息化建设现状、及企业信息化建设的发展前景等多个方面研究中小型企业信息化建设。 1.2调查时间和调查地点 时间：2014年8月5日~8月25日 地点：孪井滩生态移民示范区 1.3调查意义 通过此次实践调查，找出中小型企业信息化建设的制约因素与有利因素，深入分析原因，并提有建设性的发展方案，为中小型企业信息化建设的发展提供参考。 1.4调查方法 实地调查、网络调查、文案调查 2 中小型企业信息化建设调查内容 中小型企业信息化建设的核心 2.1.1 整体核心 企业信息化以企业流程(优化)重组为基础，在一定的深度和广度上利用计算机技术、网络技术和数据库技术，控制和集成化管理企业生产经营活动中的所有信息，实现企业内外部信息的共享和有效利用，以提高企业的经济效益和市场竞争能力。（一解）“企业信息化”是指“通过对信息技术的应用，开发和使用企业的信息资源，提高管理水平、开发能力、经营水平的过程”。企业信息化从发展程度看，分为三
需求调研问题提纲 行政人力资源部财务部后平台商务（采购）部 目录 第1章行政人力资源部 (2) 1.1. 部门组织结构 (2) 1.2. 业务示意图 (2) 第2章财务部 (3) 2.1. 总体调研内容 (3) 2.2. 实际业务核算 (3) 2.3. 应付款方面信息调研 (3) 2.4. 发票管理 (4) 2.5. 付款管理 (4) 2.6. 报表 (4) 2.7. 应收款管理 (4) 2.8. 供应商管理 (5) 2.9. 客户管理 (6) 2.10. 现金管理 (5) 2.11. 现金管理业务 (5) 2.12. 报表 (5) 第3章后平台管理部分 (5) 3.1. 销售管理（Order Management） (5) 3.2. 销售预测 (7) 3.3. 销售合同 (7) 3.4. 销售订单 (7) 3.5. 销售发货 (7) 3.6. 销售退货 (8) 第4章商务（采购）部 (8) 4.1. 总体调研内容 (8) 4.2. 供应商管理 (8) 4.3. 采购计划 (8) 4.4. 采购订单 (9) 4.5. 采购接收 (9)
第1章行政人力资源部 行政人力资源部针对系统集成部项目提供的相关资料： 1.1.部门组织结构 画出一个组织流程图，列出各主要部门的人员，职责及部门经理姓名 1.部门的职能（经营）范围？ 2.部门的营运模式？ 3.目前部门软、硬件基本情况（基本人员情况介绍） 1.2.业务示意图 画出一张业务示意图，标明市场、销售、采购、质量、财务等关键部门的位置。1.关键的业务现状？ 系统集成、网络安全集成、信息系统集成、网络设备的集成 2.基本需求及期望目标？ 3.部门经营战略与管理制度文件？ 4.主要想解决哪些问题？ 解决人力资源匮乏的问题、人员素质（部分人员获得国家认证，整体素质不高）造成项目拖延、针对我们执行项目的流程及项目经理的，执行不到位，监督不到位，日志等过程文档过少。 5.现有的系统存在哪些不足？ 分析完问题以后回答 6.部门各业务具体流程《业务流程图》 系统集成事业部业务流程图 进销存的业务流程、审批权限、流转、关键点的控制 7.所有单据、凭证及报表《业务表单》 施工过程中的文档，项目管理部提供相关资料（工作文档） 8.现有MIS系统相关文档