中国联通GSM无线网专项无线网络
优化工作规范
中国联通移动网络公司运行维护部
2009年8月
目录
概述 (4)
1 专项网络优化工作实施周期与流程 (4)
2 频率规划 (6)
2.1 工作目的 (6)
2.2 工作要求 (6)
2.3 工作内容 (7)
2.4 输出结果 (8)
3 分场景优化 (8)
3.1 工作目的 (8)
3.2 工作要求 (8)
3.3 工作内容 (9)
3.4 输出结果 (9)
4 LAC区优化 (9)
4.1 工作目的 (9)
4.2 工作要求 (10)
4.3 工作内容 (10)
4.4 输出结果 (10)
5 GPRS端到端优化 ....................................................................... 错误！未定义书签。
5.1 工作目的 .......................................................................... 错误！未定义书签。
5.2 工作要求 .......................................................................... 错误！未定义书签。
5.3 工作内容 .......................................................................... 错误！未定义书签。
5.4 输出结果 .......................................................................... 错误！未定义书签。
6 天馈系统集中整治 (11)
6.1 工作目的 (11)
6.2 工作要求 (11)
6.3 工作内容 (11)
6.4 输出结果 (11)
7 高速公路优化 (12)
7.1 工作目的 (12)
7.2 工作要求 (12)
7.3 工作内容 (12)
7.4 输出结果 (13)
8 高速铁路优化 (13)
8.1 工作目的 (13)
8.2 工作要求 (13)
8.3 工作内容 (14)
8.4 输出结果 (14)
9 2G/3G互操作优化 (15)
9.1 工作目的 (15)
9.2 工作要求 (15)
9.3 工作内容 (15)
9.4 输出结果 (16)
10 话音质量优化....................................................................... 错误！未定义书签。
10.1 工作目的 .......................................................................... 错误！未定义书签。
10.2 工作要求 .......................................................................... 错误！未定义书签。
10.3 工作内容 .......................................................................... 错误！未定义书签。
10.4 输出结果 .......................................................................... 错误！未定义书签。
11 双频网优化 (16)
11.1 工作目的 (16)
11.2 工作要求 (16)
11.3 工作内容 (16)
11.4 输出结果 (17)
12 重要活动保障 (17)
12.1 工作目的 (17)
12.2 工作要求 (17)
12.3 工作内容 (18)
12.4 输出结果 (18)
13 全网评估 (19)
13.1 工作目的 (19)
13.2 工作要求 (19)
13.3 工作内容 (19)
13.4 输出结果 (20)
14 工程优化验证 (20)
14.1 工作目的 (20)
14.2 工作要求 (20)
14.3 工作内容 (21)
14.4 输出结果 (21)
15 室内外联合优化 (22)
15.1.1工作目的 (22)
15.1.2工作要求 (22)
15.1.3工作内容 (22)
15.1.4输出结果 (23)
16 日常复杂问题升级 (23)
16.1工作目的 (23)
16.2工作要求 (23)
16.3工作内容 (24)
16.4输出结果 (24)
概述
专项网络优化是持续性网络优化的重要组成部分之一，为了加强对GSM无线网专项网络优化工作的管理，根据GSM无线网专项网络优化工作要求，特制定《中国联通GSM无线网专项网络优化工作规范》。专项网络优化工作的内容包括以下13项。专项网络优化以网络优化工作实施流程为主导，从网络优化工作目的、工作要求、工作内容及输出结果四个方面规范专项网络优化工作，各分公司应严格按照具体要求执行。
1专项网络优化工作实施周期与流程
（一）专项网络优化工作实施周期
各省分公司原则上应按照以下工作周期实施专项网络优化工作：
各省分公司进行工程建设和网络扩容等影响网络质量的重大调整工作时，如主城区网络调整规模达到或超过原网络规模的25%，原则上必须实施专项网络优化工作。
（二）专项网络优化工作实施流程
流程说明：
（1）项目启动：明确项目组织架构、计划及资源初步需求。
（2）数据收集：按项目需求对OMC、DT、CQT、投诉或MR等数据进行采集。
（3）现网评估：对网络进行全面评估，包括网络性能（MR、KPI评估）和现场测试(DT和CQT测试)，全面掌握网络的运行现状。
（4）确定优化范围和目标。根据市场需求、网络状况及资源状况合理制定优化范围和优化目标。以此为依据细化项目计划和资源需
求。
（5）问题定位：通过对网络系统重要参数分析、硬件和告警分析、话务量和KPI分析、频率资源分析、干扰分析以及MR语音质量分
析等多种手段，定位问题并形成问题跟踪表。
（6）制定优化方案：对问题形成优化方案。对非优化类问题提交相关部门解决。
（7）优化方案实施：按既定的优化方案组织资源实施。对无线网络相关参数和网络结构、天馈系统、系统参数配置等进行调整。调在
实施过程中应高度重视网络安全问题。
（8）优化结果验证：网络优化方案实施完成后，应密切监控系统性能指标和网络告警信息、用户投诉信息等情况，对网络进行测试和
评估，对比优化前后网络问题，验证方案实施效果。
（9）网络评估及验收：根据方案实施后的评估结果与预先制定的优化目标进行对比，对比过程中既要充分考虑到网络性能指标的改善
情况和话务量的变化，同时还应重点关注用户投诉信息和用户满
意度的变化。如果不能达到预先制定的优化目标，应重新对网络
进行测试分析并制订新的优化方案，直到达到预期目的。
（10）优化报告：优化报告内容应包括：无线网络优化方案和实施过程，系统参数记录（前后对比），优化前后网络指标对比情况，无线
网络优化过程中出现的问题和得出的经验。另外，每次优化工作
完成后，应对优化全过程进行总结，完成无线网络优化技术总结
报告存档备查并向上级主管部门报告，同时作为下一次无线网络
优化资料。
2频率规划
2.1 工作目的
基于MR进行自动频率规划、提高网络容量和频率复用效率，降低同邻频干扰，提升话音质量。
2.2 工作要求
（1）原则上2年完成1次全网频率规划。
（2）频率规划前要完成覆盖优化和邻小区优化
（3）频率规划实施期间要做好充分的安全保障措施。
（4）项目管理、系统分析、测试分析、方案制定由A类、B类人员完成，测试由C类人员完成，天馈调整由D类人员完成。
2.3 工作内容
频率规划具体任务见下表：
2.4 输出结果
频率规划实施完成后，提交相应的报告，报告应包括以下几方面内容（优化项目编制计划、网络评估、问题定位、优化方案、实施效果、遗留问题）
3分场景优化
3.1 工作目的
为了提高网络运行质量和资源利用率，深层次改善用户感知，在日常优化的基础上，综合考虑市场需求、对全网重点区域、重要场所、及各类话务模型特定区域（高校、商场、高楼、车站、都市村庄、大型社区等）、一般城区、郊区及农村，根据优化的优先顺序，针对不同的楼域、特殊场所不同的通信保障需求而采取不同的优化方案。
3.2 工作要求
（1）原则上1年完成1次分场景优化。分公司可按实际情况按区域进行年度计划分解。
（2）根据市场发展需求、建筑特征、话务特性等对各类场景进行划分，确定待优化的场景。
（3）分场景优化可根据实际需要与其他专项优化工作共同实施
（4）项目管理、系统分析、测试分析由A类人员完成，测试由C类人员完成，天馈调整由D类人员完成。
3.3 工作内容
（1）统计数据问题定位。通过网优平台对需优化场景的现网运行情况进行整体统计、分析和评估。筛选出高掉话小区、高切换失败率小区、
高接入失败小区、拥塞小区。
（2）测试数据问题定位。通过DT和CQT，定位优化区域的掉话点、切换失败点、弱覆盖区域等问题点。
（3）制定优化方案。针对不同场景确定不同参数设置原则及切换方式，同时对优化区域的容量需求、参数及切换方式进行检查。结合网络
优化平台统计指标、DT和CQT统计数据，对不良小区制定由针
对性优化方案，通过覆盖优化、参数优化解决不良区域或不良小区
问题。制定优化方案时，要充分考虑不同场景的无线环境，合理采
用不同覆盖方式进行覆盖优化。
（4）方案实施完成后，需对优化区域进行整体评估。
3.4 输出结果
输出结果应包括以下内容（优化项目编制计划、网络评估、问题定位、优化方案、实施效果、遗留问题）
4LAC区优化
4.1 工作目的
针对LAC边界进行合理优化调整，平衡网络负荷，提高用户感知度。
其中LAC优化包括跨业务区的边界优化。
4.2 工作要求
（1）原则上2年完成1次LAC区优化。分公司可按实际情况按区域进行年度计划分解。
（2）其中LAC优化包括跨业务区的边界优化。
（3）项目管理、系统分析、测试分析由A类人员完成，测试由C类人员完成，天馈调整由D类人员完成。
4.3 工作内容
（1）确定优化范围。结合网优平台数据对LAC边界区域小区切换次数、切换成功率及相应小区话务量进行分析。根据实际需要确定进行
LAC边界优化的范围和对象。
（2）负荷评估。通过统计话务量、信令负荷，对比设计容量，对LAC 划定范围进行评估。如超过负荷告警值，应给设计部门提出LAC
重规划需求。
（3）性能指标统计。通过网络优化平台，对LAC边界小区的切换次数、切换成功率、接入成功率、掉话率及话务量进行统计分析，筛选出
问题小区（切换成功率低、接入成功率低、高掉话率的小区）。（4）DT测试及分析。通过DT数据对LAC边界的现网运行情况进行分析和评估，定位出弱覆盖区域、切换失败点、接入失败点或掉话点，
针对问题点，对弱覆盖区域通过调整覆盖、调整功率参数或新增资
源进行解决。对切换失败点通过调整切换参数、切换算法进行解决，
对掉话点通过覆盖优化、邻小区参数或频点进行优化解决。
（5）与交换专业配合重新规划LAC边界、调整相关参数。
（6）方案实施完成后，需对优化区域进行整体评估。
4.4 输出结果
LAC区优化实施完成后，应提交总结报告，内容包括如下几个方面优化
项目编制计划、网络评估、问题定位、优化方案、实施效果、遗留问题）：5天馈系统集中整治
5.1 工作目的
集中对影响网络质量的天馈系统进行整改，改善和优化网络覆盖。
5.2 工作要求
（1）原则上2年完成1次天馈系统集中整治。分公司可按实际情况按区域进行年度计划分解。
（2）测试分析由A类人员完成，测试由C类人员完成，天馈调整由D类人员完成。
5.3 工作内容
（1）对驻波比告警（驻波比大于1.5）进行统计，同时对优化过程中发现的问题天馈作为阶段集中天馈整治的对象。
（2）对所有优化对象的天馈需上站测试驻波比值，对大于1.5的天馈需进行整改或更换。天馈整改后进行驻波比验证，同时对基础数据进行更
新。
（3）对优化过程中需更换天线类型的天线，更换后需进行驻波比测试检查，合格后对基础数据更新。
（4）涉及运维的工作应与运维人员配合实施。
5.4 输出结果
天馈系统集中整治实施完成后，应提交总结报告，内容包括如下几个方
面(优化项目编制计划、网络评估、问题定位、优化方案、实施效果、遗留问题）
6高速公路优化
6.1 工作目的
对高速公路沿线提供可靠优质的通信保障和良好的用户感受。
6.2 工作要求
（1）原则上2年完成1次高速公路优化。分公司可按实际情况分阶段（测试和优化实施工作）或按区域进行年度计划分解。
（2）对于利用优化无法解决覆盖问题的区域及时向建设部门提出调整或新建站点建议
（3）方案实施完成后，需对优化区域进行整体评估。
（4）项目管理、系统分析、测试分析由A类人员完成，测试由C类人员完成，天馈调整由D类人员完成。
6.3 工作内容
（1）DT测试。对高速公路的优化进行来回DT测试。测试至少要包括长呼叫。
（2）DT覆盖分析。建议RxLevel>-90dBm作为道路覆盖标准。定义弱覆盖区域，对于低于RxLevl<-90dBm的弱覆盖区域，要参考反方向的测试
数据的覆盖情况，如反方向的覆盖RxLevel>-90dBm，则该区域可判断
为非无线覆盖问题，而是由于切换参数设置不合理导致覆盖弱的问
题。如双向覆盖RxLevel<-90dBm，则可判断为弱覆盖问题点。
（3）覆盖问题解决。对于解决弱覆盖问题点，要通过新增站址与现网改造相结合的方式。对于小段弱覆盖问题点优先通过更换天线类型、更
换设备类型、或新增射频远端模块的方式解决。对于较长距离弱覆盖
可通过新增站点解决。在调整覆盖要进行相应邻小区参数调整。（4）DT切换分析。通过分析切换点、切换失败情况及相应话音质量情况对切换进行优化。对频繁切换、切换失败点、切换时质差点等问题点进
行切换参数和切换算法的分析和优化，对于质差点需对邻小区参数及
频点进行检查和优化。
（5）对实施后优化方案进行评估，确认问题解决。
6.4 输出结果
高速公路优化实施完成后，应提交总结报告，内容包括如下几个方面(优化项目编制计划、网络评估、问题定位、优化方案、实施效果、遗留问题）
7高速铁路优化
7.1 工作目的
对高速铁路沿线提供可靠优质的通信保障和良好的用户感受
7.2 工作要求
（1）原则上全网2年完成1次高速铁路优化。
（2）对于利用优化无法解决覆盖问题的区域及时向建设部门提出调整和新建站点建议
（3）方案实施完成后，需对优化区域进行整体评估。
（4）系统分析、测试分析、方案制定由A类、B类人员完成，测试由C类
人员完成，天馈调整由D类人员完成。
7.3 工作内容
（1）DT测试。要求进行来回测试。通过DT数据，分析各覆盖基站的覆盖范围和重叠覆盖区域。在分析覆盖时，考虑到车速对覆盖的影响，建
议覆盖标准定义RXLevel>-85dBm，对于车速为250Km/h的高速铁路，考虑到切换过程，其重叠覆盖区约为700m；根据各高速铁路车速不
同计算出必需的重叠覆盖区。对于弱覆盖要对双向数据进行分析，如
果双向均为弱覆盖则判断为弱覆盖，否则可定位为切换参数设置不合
理。
（2）覆盖问题解决。对于解决弱覆盖问题点，要充分考虑重叠覆盖区的要求，尽量通过更换天线类型、或新增射频远端模块的方式解决，避
免引入新的覆盖小区。
（3）切换分析。通过小区覆盖顺序及切换顺序，合理控制覆盖，尽力保证单扇区的覆盖距离，避免频繁切换，在覆盖调整时需对邻小区参数进
行相应修改。对于切换失败点、切换时质差点等问题点进行切换参数
和切换算法的分析和优化。
（4）对实施后优化方案进行评估，确认问题解决。
7.4 输出结果
高速铁路优化实施完成后，应提交总结报告，内容包括如下几个方面(优化项目编制计划、网络评估、问题定位、优化方案、实施效果、遗留问题）
82G/3G互操作优化
8.1 工作目的
优化2G/3G选网和切换策略，提升用户感知度.。在2/3G互操作优化中，2G主要是支撑配合职能。
8.2 工作要求
（1）原则上全网1年完成1次2G/3G互操作优化，分公司可按实际情况分阶段或分区域进行年度计划分解。
（2）测试时需同时对2G、3G进行测试，室内需要进行CQT测试，室内窗边需进行测试。
（3）2G/3G互操作优化优化
（4）优化实施完成后，对优化区域进行评估
（5）系统分析、测试分析、方案制定由A类、B类人员完成，测试由C类人员完成。
8.3 工作内容
（1）邻小区参数检查。通过导出2G、3G邻小区参数，通过GIS呈现，结合2G、3G基站扇区地理位置进行检查，删除明显不合理的邻小区参
数，同时添加明显遗漏的邻小区。
（2）对2G系统向3G重选参数设置进行核查与优化，使3G用户能尽快重选回WCDMA网络。
（3）WCDMA切换统计。统计3G至2G 硬切换成功率，筛选出切换成功率较低的小区。
（4）DT、CQT测试。通过DT测试，重点对切换成功率较低的小区进行详
细的DT测试及CQT测试。按照《WCDMA与GSMGPRS系统间互操作
参数设置》进行参数优化。
（5）性能指标监控，对比参数修订对指标的影响并验证修改效果
8.4 输出结果
2G/3G互操作优化实施完成后，应提交总结报告，内容包括如下几个方面：(优化项目编制计划、网络评估、问题定位、优化方案、实施效果、遗留问题）
9双频网优化
9.1 工作目的
解决双频网话务均衡和切换策略问题
9.2 工作要求
（1）原则上全网1年完成1次双频网络优化。分公司可按实际情况分阶段或分区域进行年度计划分解。
（2）方案实施完成后，需对优化区域进行整体评估。同时提出一下步双频网规划建议。
（3）项目管理、系统分析、测试分析由A类人员完成，测试由C类人员完成，天馈调整由D类人员完成。
9.3 工作内容
（1）性能指标统计：通过网络优化平台统计全网一周小区忙时和系统忙时话务量及切换成功率。
（2）话务均衡：通过网络优化平台筛选出拥塞小区及切换成功率较低的小区。通过优化平台GIS分析，对900M、1800M拥塞小区周围小区话
务进行分析，如拥塞小区周围存在话务分布不均衡，通过小区选择、
重选和切换过程中的相关性，使话务达到均衡。在保证通话质量的前
提下使通话保持在GSM1800上，分担GSM900网络负荷。
（3）切换质量：通过网络优化平台筛选出切换成功率较低的小区。重点对切换问题小区进行测试。定位切换问题，对覆盖、切换方式及切换参
数进行优化。
9.4 输出结果
双频网优化实施完成后，应提交总结报告，内容包括如下几个方面：(优化项目编制计划、网络评估、问题定位、优化方案、实施效果、遗留问题）
10重要活动保障
10.1 工作目的
对重要活动区域进行优化，保障重要活动顺利进行
10.2 工作要求
（1）按实际重要活动每年开展1次。
（2）对于进行重要活动的区域和地理环境进行分析，确定优化范围。（3）涉及运维的工作应与运维人员配合实施。
（4）方案实施完成后，需对优化区域进行整体评估。
（5）项目管理、系统分析、测试分析由A类人员完成，测试由C类人员完
成，天馈调整由D类人员完成。
10.3 工作内容
（1）性能统计分析：通过网络优化平台对保障区域的基站性能进行统计分析，筛选出高掉话、低接入成功率、低切换成功率、低上、下行TBF
建立成功率等问题小区。
（2）DT、CQT测试。对重要活动保障区进行DT及CQT测试，对统计出的问题小区进行详细的测试。必要时可以采集MR数据。
（3）优化实施。通过小区统计指标、DT、CQT及MR数据，定位优化问题，重点解决覆盖及话音质量问题。
（4）容量分析。针对重要活动周期和规模预报对话务负荷情况进行预测，及时调整资源以满足容量的需要。
（5）对优化区域的网络质量进评估，对存在问题点形成优化方案。
（6）在活动进行期间，要采取多种方式对网络进行监控。包括性能统计指标、DT、CQT、室内检测系统等。对相关区域进行网络质量监控，及
时处理发现的网络问题。
10.4 输出结果
重要活动保障实施完成后，应提交总结报告，内容包括如下几个方面：(优化项目编制计划、网络评估、问题定位、优化方案、实施效果、遗留问题）
11全网评估
11.1 工作目的
全面了解网络状况和竞争性情况，为网络规划、网络优化及市场发展提供参考。
11.2 工作要求
（1）要求每年进行2次，上、下半年各一次。
（2）DT测试路线至少包括：市区、县城、高速公路、铁路及其他重要道路。
CQT点包括火车站、汽车站、商场、超市、宾馆、写字楼、公共场馆、
住宅小区、旅游景点、饭店等，力求覆盖到城区的主要建筑。
（3）不同要求的DT测试，如对竞争对手进行对比测试、网络摸底测试、阶段性优化效果评测，结果验证阶段的DT测试路线应尽量保持一致，
以便测试效果分析与对比。
（4）测试严格按DT和CQT测试标准进行测试和统计。
（5）形成网络评估报告，并提出规划和优化建议。
（6）项目管理、系统分析、测试分析由A类人员完成，测试由C类人员完成。
11.3 工作内容
（1）性能指标统计。基于系统忙时，对全网TCH掉话率、寻呼成功率、无线系统接通率、切换成功率进行统计。
（2）DT（含MOS）统计。按《中国联通GSM无线网络持续性优化DT技术规范》对全网进行测试，并按技术规范要求对覆盖率、里程掉话比（长
呼叫）、接入成功率（短呼叫）、TCH掉话率（短呼叫）、C/I、RX-Qual、
MOS进行统计
（3）CQT统计。按《中国联通GSM无线网络持续性优化CQT技术规范》选取CQT点，并进行统计。统计包括：城市覆盖率、CQT接通率、CQT
掉话率、CQT通话正常率。
（4）MR统计。按《中国联通GSM无线网络持续性优化MR技术规范》对全网进行统计。统计项包括：话务分布、覆盖、质量分布及干扰分布
（5）GPRS统计。基于网络优化平台，统计上、下行TBF建立成功率。基于DT测试，统计GPRS建立成功率、上行速率及下行速率。
（6）对比测试。在DT、CQT测试时，需与当地竞争对手同测。与竞争对手进行对比测试，包括上、下行数据速率、DT话音和CQT评估。
（7）形成对比分析报告。报告包括竞争性对比，网络存在问题及解决建议。
11.4 输出结果
全网评估实施完成后，应提交总结报告，内容包括如下几个方面：(优化项目编制计划、网络评估、问题定位、优化方案、实施效果、遗留问题）
12工程优化验证
12.1 工作目的
工程优化验证针对新建工程及相关站点和区域的优化验证工作，重点测试验证单站、周边邻站和片区的工程优化效果。
12.2 工作要求
（1）工程验证工作周期1年1次。
（2）按基站总数20%的比例进行抽查，验证单站优化效果。
（3）某区域新增基站达到一定比例时，需进行片区优化。
（业务管理）XXXX中国联通WLAN业务验证规范
中国联通WLAN业务验证方案 QB/CU 156-2011 （送审稿） 目录 目录2 前言3 1.验证目标1 2.验证范围1 2.1开通用户1 2.2开通方式1 2.3开通渠道1 3.业务验证场景1 2.1端到端业务验证流程1 2.2场景涉及的验证重点2 4.业务验证案例2 3.1产品配置案例3 3.2营业受理案例（实体营业厅）4 3.2.1.业务开通及产品订购4 3.2.2.业务关闭8 3.2.3.套餐变更9
3.2. 4.静态密码重置10 3.3营业受理案例（电子渠道）10 3.3.1.网上营业厅受理11 3.3.2.短信营业厅受理16 3.4业务使用案例20 3.4.1.首次使用20 3.4.2.通过WLAN业务Portal修改静态密码21 3.4.3.典型使用22 3.5计费帐务案例23 3.5.1.WLAN业务使用时长计费批价23 3.5.2.欠费挂起24 3.5.3.用户账单及详单查询25 3.5. 4.省间漫游结算信息25 3.6客户服务案例26 3.6.1.业务咨询26 3.6.2.信息查询27 3.6.3.客户投诉29 3.7故障处理案例30 附件：需提交文档31
前言 本验证方案供中国联通WLAN业务于商用前进行业务验证使用，详细描述了WLAN业务验证中的验证场景以及各环节所用到的验证案例。 本验证案例的编制依据： 1、《中国联通WLAN业务发展指导意见》； 2、《中国联通WLAN业务需求及支撑方案》； 3、《电子渠道ECS系统受理WLAN业务需求书》。 本方案的修改和解释权归属于中国联通。
中国联通业务发展与服务管理办法 1
<中国联通海南分公司集团业务发展与服务管理办法> 第一章总则 (2) 第二章集团业务概述 (2) 第三章发展集团业务的渠道及相关要求 (2) 第四章集团客户分级标准 (4) 第五章集团业务工作流程 (4) 第六章集团业务考核办法 (8) 附件一:各渠道集团直销客户经理及服务助理配备数量要求 (12) 附件二:大客户部任务分解表 (13) 附件三:集团业务发展与服务考评表 (19) .. 中国联通海南分公司
集团业务发展与服务管理办法 中国联通海南分公司大客户部门承担集团业务发展与服务的职能。为进一步加强集团业务的发展,规范集团业务服务行为,理顺集团业务拓展渠道的规范性和协调性,特制定此管理办法。 第一章总则 第一条制定依据:根据中国联通海南分公司关于大客户部工作职责及工作任务划分,制定集团业务发展与服务的相关指标和标准。 第二条适用对象:本管理办法适用中国联通海南分公司从事集团业务工作的各分公司大客户部、客户经理、服务经理(助理)、网络服务商、特许营业厅发展集团业务、特约服务商。 第二章集团业务概述 第三条相关概念: 1、集团业务定义:在海南省范围内的各类单位(含国营企事业、私营或个体经济的单位), A:使用海南联通提供的单项业务,达到如下标准的:使用移动业务的人数达到10人及以上,或使用数据专线业务的、或使用语音专线业务的,可定义为集团业务。 B:使用海南联通提供的综合业务的,可定义为集团业务。 2、综合业务的定义:只要某单位使用两项或两项以上联通业务的,即可称之为综合业务。
第四条集团工作的含义:发展集团业务的渠道,以单位客户为发展对象,以海南联通提供的各项业务为切入点,以发展海南联通综合业务为实施目标,针对单位客户开展的一系列的营销发展、服务挽留工作,均称之为集团工作。 第三章发展集团业务的渠道及相关要求第五条集团业务发展渠道有: 1)各市县分公司招聘管理的自有客户经理/业务经理、区域大客户经理、兼职客户经理/业务经理。 2)网络服务商的直销人员 3)特许营业厅从事集团业务的直销人员 4)特约服务商的直销人员 第六条集团业务发展的渠道的人员配置标准: 1)直销客户经理:根据发展的集团数量配备,按照不低于10:1的比例配备客户经理,即10个集团必须配备一员直销客户经理。 2)服务助理:根据渠道辖内的集团内客户总数量,按照不低于4000:1的比例配备服务助理,即4000个集团客户必须配务一员专职服务助理。 各渠道人员配备情况见附件一。 第七条省分公司与地市分公司的界面分工 1)营销发展方面:
中国联通公司发布
目次 目次............................................................................. III 前言............................................................................... V 中国联通网络优化支撑系统模块间接口规范第3部分：WCDMA无线接入网接口数据 (6) 1 范围 (6) 2 规范性引用文件 (6) 3 术语、定义与缩略语 (6) 3.1 术语和定义 (6) 4 3G无线基础数据 (6) 5 3G话统数据接口 (12) 5.1 接入性指标 (12) 5.1.1 RRC连接统计指标 (12) 5.1.2 RAB连接统计指标 (13) 5.1.3 Iu连接统计指标 (14) 5.2 保持性指标 (15) 5.3 移动性指标 (16) 5.3.1 软切换 (16) 5.3.2 硬切换 (17) 5.3.3 小区选择重选 (35) 5.3.4 系统间切换 (35) 5.4 传输完整性指标 (36) 5.5 系统资源类指标 (37) 5.5.1 流量统计数据 (37) 5.5.2 资源占用统计数据 (38) 5.5.3 设备负荷 (39) 5.6 寻呼统计指标 (40) 5.7 HSPA相关统计指标 (40) 5.7.1 HSDPA相关性能统计数据 (40) 5.7.2 HSUPA相关性能统计数据 (44) 6 3G参数数据接口 (47) 6.1 邻区参数 (48) 6.1.1 同系统邻区 (48) 6.1.2 异系统邻区 (48) 6.2 接入参数 (49) 6.3 功率控制参数 (50) 6.4 切换参数 (52) 6.4.1 同频切换参数 (52) 6.4.2 异频切换参数 (54) 6.4.3 异系统切换参数 (55) 6.4.4 小区选择与重选参数 (56) 6.5 准入与负载控制参数 (57) 6.5.1 准入控制参数 (57) 6.5.2 负载控制参数 (58) 6.6 PS速率控制参数 (59) 6.7 系统配置参数 (61) 6.7.1 寻呼参数 (61)
中国联通组织结构分析 中国联合网络通信集团有限公司（简称“中国联通”于2009年1月6日在原中国 网通和原中国联通的基础上合并组建而成,在国内31个省（自治区、直辖市和境外多个国家和地区设有分支机构,是中国唯一一家在纽约、香港、上海三地同时上市的电信运营企业,连续多年入选“世界500强企业”。 中国联通公司多年前在内部控制环境方面仍然存在一些缺陷:如相关经办人员 缺乏职业道德,不讲诚信。存在故意舞弊行为;举报机制不健全。问题难以向上反映责任追究制度不健全,作弊者无压力;监督机制不健全,相关部门不能及时发现问题, 等到审计部门检查后事情真相才败露等。内部控制环境是直接造成各企业内部控制形式和内容差异的根本原因,对于我国大多数上市公司。不是没有建立相应的控制系统。而是由于存在于控制环境中的缺陷导致会计控制系统和管理控制系统的失效根据电信的行业特点和中国联通的特殊性。对于中国联通控制环境显得尤为重要。对于中国联通而言。内部控制设计的重中之重是弥补当前控制环境中存在的缺陷。 一、组织结构调整的内容: 2010年1 月8日,中国联通宣布,为了进一步理顺管理体制、充分整合资源、提高运行效率,中国联通近期对集团公司组织机构进行了调整。从调整情况看,中国联通充分考虑了原中国联通和原中国网通移动业务和固网业务的两大内容,将组织机 构进行了新的划分,以便更好地发挥全业务运营的优势。以下为结构调整的具体内容:一是在市场前端,整合市场部、个人客户部和家庭客户部,成立市场部和销售部。 二是在后台支撑方面,合并固网建设部门、固网运行维护部门和移动网络公司组建中国联通网络分公司。同时,合并管理信息系统部和业务支撑系统部,成立信息化部。
内部编号：AN-QP-HT308 版本/ 修改状态：01 / 00 The Production Process Includes Determining The Problem Object And Influence Scope, Analyzing Problems, Proposing Solutions And Suggestions, Cost Planning And Feasibility Analysis, Implementation, Follow-Up And Interactive Correction, Summary, Etc. 编辑：__________________ 审核：__________________ 单位：__________________ 联通集团工作计划通用范本
联通集团工作计划通用范本 使用指引：本计划文件可用于对自我想法的进一步提升，对工作的正常进行起指导性作用，产生流程包括确定问题对象和影响范围，分析问题提出解决问题的办法和建议，成本规划和可行性分析，执行，后期跟进和交互修正，总结等。资料下载后可以进行自定义修改，可按照所需进行删减和使用。 一、灵活运用组合营销策略，保有传统业务存量，拓宽转型业务增量 在细分客户需求、细分客户群体、细分营销区域的基础上，实行组合营销、针对性营销、体验营销、差异化营销等多种营销手段相结合的方式，做好保有和发展工作。 (一)固话保有工作。 1、继续发展“新农村电话”。通过给予客户话费优惠，增加客户数量，争取在明年将30%-50%的村发展成新农村电话。 2、发展平安互助业务。加重考核，按时间分解进度，通过制度上墙、成立组织、制作明
中国联通集团业务合作方案 中国联合网络通信有限公司镇江市分公司 2010年10月
目录 一、概述 (1) 二、联通3G优势介绍 (2) 三、集团入网方案 (4) 1、固话部分 (4) 2、手机部分 (4) 3、企业宽带 (7) 4、商务总机 (7) 5、基于WCDMA手机组网后可开展的应用 (8) 四、售后服务保障 (11) 附： iPhone介绍 (12)
一、概述 中国联合网络通信有限公司（以下简称“中国联通”），成立于2008年10月15日，是由原中国联合通信有限公司与中国网络通信集团公司合并而成，合并重组后的中国联通，整体规模和实力得到了较大提升，拥有覆盖全国、通达世界、结构合理、技术先进、功能强大的现代通信网络，主要经营移动通信业务，国内、国际固定电话网络与设施（含本地无线环路），语音、数据、图像及多媒体通信与信息服务，电信增值业务，IP电话业务等国家批准的其它业务，以及与通信及信息业务相关的系统集成等业务。 根据国家关于电信企业重组及全面开展3G网络建设的要求，中国联通已经开始正式运营世界上最先进的3G移动通信网络－WCDMA网络。全球移动设备供应商协会(GSA)公布的最新市场数据显示，截止到2009年8月13日，全球WCDMA用户数已经突破4.17亿，共290家运营商在120个国家部署了WCDMA网络，占全球3G商用网络72.8%的份额。 目前，江苏联通WCDMA网络已覆盖全省13个地市城区、所有发达乡镇、县城以及绝大多数乡村，并已推出无线上网、手机电视等3G优势业务，同时针对政府、企业、农村信息化提供高速的无线宽带解决方案。在电子政务应用中，建设全省信息网络系统，并提供“一站式”政务服务，实现办公自动化、公文交换无纸化、管理决策网络化、公共服务电子化；在公安系统、交通系统、城市建设管理系统等方面，镇江联通已经提供了公安巡逻、道路交通、建设工地等视频监控应用系统，全面构建平安城市、平安镇江； 作为综合业务运营商，镇江联通愿意为用户提供一体化业务解决方案，综合利用既有资源，提升效益。镇江联通将进一步加大固网宽带建设力度，加快完善现有移动通信网络及未来3G网络建设步伐，积极推进固定和移动网络的宽带化，为贵公司提供全方位宽带通信服务。
中国联通光传送网（OTN）技术规范Technical Specification for China Unicom OTN Equipment （v1.0） 中国联通公司发布
目次 目次.................................................................................. I 前言................................................................................ IV 中国联通光传送网（OTN）技术规范 (1) 1 范围 (1) 2 规范性引用文件 (1) 3 缩略语 (1) 4 OTN系统组成与结构 (4) 4.1 OTN系统的组成 (4) 4.2 OTN系统分层结构 (5) 4.3 OTN网络分域 (5) 4.4 OTN网络参考点 (5) 5 接口要求 (6) 5.1 OTN接口结构 (6) 5.2 OTN帧结构 (8) 5.2.1 OTUk 帧结构 (8) 5.2.2 ODUk 帧结构 (8) 5.2.3 OPUk帧结构 (8) 5.3 OTN开销 (9) 5.3.1 OTS、OMS 和Och的开销（可选） (9) 5.3.2 OTUk、ODUk和OPUk的开销 (9) 5.3.3 开销描述 (10) 5.4 维护信号 (11) 5.4.1 维护信号概述 (11) 5.4.2 OTUk维护信号 (12) 5.4.3 ODUk维护信号 (12) 6 复用和映射结构 (13) 6.1 复用和映射结构 (13) 6.2 比特速率和容量 (16) 6.3 OPUk虚级联 (18) 6.4 客户信号的映射 (18) 6.4.1 SDH业务 (18) 6.4.2 OTUk业务 (18) 6.4.3 以太网业务 (19) 7 OTN设备类型和基本要求 (19) 7.1 设备类型 (19) 7.1.1 OTN终端复用设备 (19) 7.1.2 OTN电交叉连接设备 (20) 7.1.3 OTN光交叉连接设备 (21)
2018年联通工作计划范文4篇 坚持“观念、业务、机制、经营、管理、服务、技术、文化”等八个创新，深入贯彻我市市委、市政府和上级公司的工作部署，以科学发展观统领各方面工作，始终把经营发展作为第一要务。紧抓新农村建设和行业信息化两条主线，充分发挥主导通信运营商的作用，继续加大网络建设和完善，提供多样化的信息服务业务，为提高我市信息化水平，提供网络、技术和业务支撑。 第二部分主要工作措施 一、灵活运用组合营销策略，保有传统业务存量，拓宽转型业务增量 在细分客户需求、细分客户群体、细分营销区域的基础上，实行组合营销、针对性营销、体验营销、差异化营销等多种营销手段相结合的方式，做好保有和发展工作。 (一)固话保有工作。 1、继续发展“新农村电话”。通过给予客户话费优惠，增加客户数量，争取在明年将30%-50%的村发展成新农村电话。 2、发展平安互助业务。加重考核，按时间分解进度，通过制度上墙、成立组织、制作明白卡等，打造样板村，召开现场会，加快发展，力争在一季度末发展100%的村使用。 3、依托亲情1+品牌，大力发展亲情在线、与g网卡捆绑销售、家庭网关业务，增加固话和宽带粘性。 4、培训一线社区经理、窗口人员的营销、挽留技巧，多说一句话，对有离网意向的客户介绍套餐资费、新优惠等。
5、细化修订绩效考核中固话保有指标，将社区经理所包社区固话户数、收入进行双重考核，调动员工挽留、营销的积极性。 (二)宽带发展工作 1、分析近年来宽带发展规律，南部和北部发展的差异化，分析城区发展和农村发展规律的差异化，为营销任务分解的准确性打下基矗 2、加大宽带宣传力度(尤其是城区)，在传统宣传方式的基础上，在城区小区制作展牌，新建小区主动与物业联系制作门牌、楼层牌等，宣传宽带业务。 3、加强内部考核，一是加大绩效考核中分数比重，二是加大对营销单位和单位负责人的奖罚力度。 4、与运维部门结合，推广4m宽带，增加宽带arpu值。 5、积极做好市公司宽带营销政策的本地化营销。 6、发展神眼业务，以应用带动宽带发展。 (三)转型业务发展工作 1、电话导航业务：在保有老客户方面，每月关注包年到期客户，主动上门续签协议。新客户发展方面，重点梳理各行业情况，对比营销，重点发展行业首查、转移呼叫业务;对龙头企业的企业冠名重点关注(如清东陵、美客多集团等)。 积极与遵化市纪委联系，促成行风热线查询转接正式收费。针对个别单位资金支出压力大，计划采取分档收费，适当给予优惠，让相关单位能够承受。 2、户外广告业务：一是做好老局址户外广告位再招商工作(一年期限陆续到期);二是在公路沿线、繁华地段的支局制作楼顶户外广告牌。在制作前做好市场摸底工作。三是进行模块点墙体广告的招商尝试工作。
WCDMA无线网络规划思路介绍
中国联通研究设计院
2008年9月17日
内容提要
1
WCDMA与其他3G技术的对比
内 容 提 要
3
2
2/3G网络建设关系与互操作
WCDMA规划要点介绍
－2－
三种不同3G制式技术特点对比
制式 信道间隔 接入方式 双工方式 码片速率 基站同步方式 帧长 切换 功率控制 频率使用方式 5MHz 单载波宽带直接序列扩频 CDMA FDD 3.84Mcps 异步(不需GPS) or 同步 R99 10~80ms、HSPA 2ms 软切换，频间硬切换，与 GSM间的硬切换 开环、闭环(最高1500Hz)、 外环 成对地使用上下行频率（每 信道约为5MHz） 适合于对称业务，如语音、 交互式实时数据业务，支持 非对称业务 WCDMA cdma2000 1.25MHz 单载波宽带直接序列扩频 CDMA FDD 1.2288Mcps 同步(需GPS) 20ms等 软切换，频间硬切换，与1x 载波间的频间硬切换 开环、闭环最高(800Hz)、 外环 成对地使用上下行频率（每 信道约为1.25MHz） 适合于对称业务，如语音、 交互式实时数据业务，支持 非对称业务 TD-SCDMA 1.6MHz TDMA+CDMA TDD 1.28Mcps 同步(需GPS) 5ms子幀 硬切换或接力切换 开环、闭环(最高200Hz)、 外环 每信道1.6MHz，上下行共 用同一个频率 尤其适合于非对称数据业 务，如 Internet下载
业务特征
－3－
2016年中国联通总部数字化营业厅一体化高拍仪设备接口规范
目录 一、更新历史................................................................................ 错误!未定义书签。 二、外设设备接口要求................................................................ 错误!未定义书签。 2.1. 电子凭证采集功能模块接口要求 .............................. 错误!未定义书签。 功能说明............................................................ 错误!未定义书签。 动态链接库名称................................................ 错误!未定义书签。 调用过程............................................................ 错误!未定义书签。 函数说明............................................................ 错误!未定义书签。 3.1. 二代身份证阅读及读写卡功能模块网页OCX控件规范错误!未定义书 签。 控件引入............................................................ 错误!未定义书签。 控件方法............................................................ 错误!未定义书签。 控件属性............................................................ 错误!未定义书签。 软件安装............................................................ 错误!未定义书签。 基准测试网页.................................................... 错误!未定义书签。
中国移动: 高效的母子公司结构 由于此前的重组没有带来实质性影响，中国移动的组织结构保持相对稳定。和 其他两家运营商不同，中国移动建立了母子公司的组织结构——所有子公司均 为独立法人。我们认为这种结构的优势在于： ●总部扮演决策者的角色，而非执行推动者 ●所有子公司均有根据市场变化调整执行的灵活性 ●子公司约40%的税款缴至地税局，60%缴至国税局，这有助于中国移动与地方政府保持良好的 关系 图1: 中国移动总部精简的结构(17个部门) 中国电信: 平衡的前后端型结构 中国电信2005年将组织结构转变成独立的前端和后端结构；前端部门包括政企客户、家庭客户以及个人客户部门。后端部门包括其他支持和行政单位。根据与业内人士的沟通，我们理解中国电信仍维持“集体决策”的机制，这意味着，任何重要决定在执行前必须得到所有相关部门的同意。我们相信这样的机制确保了决策的适用性，并能得到更好贯彻，虽然代价是效率降低。 图2: 中国电信总部平衡的前后端型结构(22个部门) 中国联通: 部门数量更多，协同效应更少 在与中国网通合并后，中国联通总部拥有28个部门，18个直属单位以及2家独立公司。而相比之下，中国电信和中国移动仅分别有22个和17个部门。图3中的灰体字部门是中国电信、中国移动所没有的部门。据我们估算，中国联通总部层面现有近100个部门主管(包括副主管)，而中国移动还不到50个。我们认为，这不仅是因为中国联通的部门数量更多，而且各个部门的主管数量也更多。我们相信这样的结构是旨在平衡中国联通和中国网通各自的利益，但这将导致效率低下，原因如下：1)相似部门的职能重叠；2)当一项决策涉及多个部门时，缺乏明确的责任归属；3)内部矛盾和协调的成本。从这个意义上，我们预计中国联通将需要2-3年的时间来理顺其工作流程。 从组织架构看三大电信运营商 一、中国联通 1）集团33个职能部门，另五个职能部门二级部门； 2）12个三产公司； 3）一个移动网络公司； 4）31个省分公司。 二、中国电信 1）集团22个职能部门； 2）31个省级子分公司； 3）另有中电信欧洲公司、澳门公司、股份公司、通信服公司、信元公司、中英海底光缆公司等； 4）其他参股公司、三产公司、物业公司等。 三、中国移动 1）集团19个职能部门，二级部门四个；
计划编号：YT-FS-6913-80 联通集团工作计划(完整 版) According To The Actual Situation, Through Scientific Prediction, Weighing The Objective Needs And Subjective Possibilities, The Goal To Be Achieved In A Certain Period In The Future Is Put Forward 深思远虑目营心匠 Think Far And See, Work Hard At Heart
联通集团工作计划(完整版) 备注：该计划书文本主要根据实际情况，通过科学地预测，权衡客观的需要和主观的可能，提出在未来一定时期内所达到的目标以及实现目标的必要途径。文档可根据实际情况进行修改和使用。 一、以客户为中心，做好结算服务工作，营业厅工作计划。客户是我们的生存之源，作为营业部又是对外的窗口，服务的好坏直接影响到我行的信誉。 1、我行一直提倡的“首问责任制”、“满时点服务”、“站立服务”、“三声服务”我们将继续执行，并做到每个员工能耐心对待每个顾客，让客户满意。 2、随着金融业之间的竞争加剧，客户对银行的服务要求越来越高，不单单在临柜服务中更体现在我行的服务品种上，除了继续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、BSP航空代理等代理结算外，更要做好明年开通的高速公路联网收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种服务品种，提高我行的竞争能力。
3、主动加强与个人业务的联系，参与个人业务、熟悉个人业务以更好为客户服务。虽然已经上了综合业务系统，但因为各种各样的原因还没有能做到真正的综合，是我营业部工作的一个欠缺。 4、以银行为课堂，明年我们将举办更多的银行结算办法讲座，增加人们的金融知识，让客户多了解银行，贴近银行从而融入到我行业务中。 5、继续做好电话银行、自助银行和网上银行的工作，并向优质客户推广使用网上银行业务。 二、强内控制度管理，防范风险，保证工作质量。随着近年来金融犯罪案件的增多，促使我们对操作的规范、制度的执行有了更高的要求。 1、督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换，然后严格按照综合业务系统的要求实行事权划分，一岗一卡，一人一卡，增强制度执行的钢性，提高约束力。 2、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防，着重加强帐户管理(确保我行开户单位的质量)和上门
网络优化是高层次的维护工作，是通过采用新技术手段以及优化工具对网络 参数及网络资源进行合理的调整，从而提高网络质量的维护工作。可采用室分布、跳频、同心圆技术、DTX、功率控制等手段减少干扰，增大网络容量，改善无线环境；通过调整天线角度，增益，方位角，俯仰角以及功率大小，选择最佳站址，调整载频配置，均衡话务分布，改善网络质量，获得最佳覆盖效果等等。 基础维护做的好，可确保设备完好率；但要提高网络质量，必须要优化网络参数，即进行网络优化。只有搞好网络优化才能使基础维护的成效得以充分体现 。 维护的最终目标是为网上用户提供高质量的网络服务，而只有通过网络优化才能 实现维护的最终目标，维护工作才有实际的意义。 三、网络优化是持续性的工作 1、因为影响网络质量的因素不是一成不变的，网络优化应随着网络参数和环境 的变化而不断进行。各地区特别是近几年来，经济蓬勃发展，城市高楼大厦不断涌现，改变了无线信号的传播环境，可能会出现新的盲区以及来自系统部的干扰。而且话务的分布也在改变，在原来没有的话务或话务较小的地区会出现更高 的话务需求，需要及时调整网络以吸收话务量。 2、工程建设会严重改变网络参数，尽管工程规划务求做得尽善尽美，但规 划人员很难将参数调整到最佳状态，不可避免地造成干扰和话务的不均衡，这就 需要网络优化来解决。 3、无线网软、硬件版本的升级也会改变部分BSC数据库中的参数，也需要调 整参数设置，实施网络优化。 因此，网络优化非一朝一夕，而是长期、持久、艰巨的维护工作。简单地说，只要网络运营一天，就需要进行网络优化。网络优化的重要性和持久性决定了网络优化工作必须由各地市根据当地的实际情况持续地开展，任何短期的、突 击性的优化从长远看是取效甚微的。下面我们就优化中的室覆盖、天线在网
中国联通移动虚拟拨号专用网----WVP DN业务介绍 中国联通大客户部 2020-7-16
一、需求分析 随着中国联通CDMA 1X网络用户的发展和各项增值业务的顺利推广，市场对无线VPDN业务的需求越来越强烈。VPDN是虚拟拨号专用网络（Virtual Private Dialup Network）的缩写，与普通的VPDN不同之处在于，CDMA 1X分组网的VPDN 业务，体现的是无线上网的概念，是利用中国联通CDMA 1X高速分组数据网络为无线移动用户构建虚拟专用网络，从而使集团用户在任何地点都能够通过CDMA 1X 网络，实现为职员和商业伙伴提供无缝和安全的连接，真正做到“无限联通”到集团网。CDMA 1X分组域根据网络自身的特点和集团的不同需求，为集团VPDN用户提供有差异化的、安全可靠的解决技术方案。 主要应用在如下方面： 1、移动办公。 2、数据传输等领域。 二、集团网接入方式 集团VPDN接入CDMA 1X分组网的方式有三种，分别是：互联网接入、专线接入、MPLS VPN的接入。 1、互联网接入：对于一般集团VPDN用户，采用通过Internet建立L2TP隧道的方式，为集团网构建虚拟专用拨号网络，在隧道端点进行认证及加密，此种方式可降低集团投资成本，利用CDMA 1X网络的全国性覆盖，大大增强集团网络的可扩展性，为集团的无线移动和远程应用提供经济的解决技术方案。 2、专线接入：对于实时性、安全性要求较高的集团，如银行和公安的集团用户，既要考虑CDMA 1X分组域到集团网的带宽需求，又要考虑传输数据的安全保密性，因此采用专网接入的方式是最安全的选择，既可以保证流量带宽又可以保证数据的安全，此种接入方式需要集团提供专线的租用费用，与第一种方式相比集团
中国联通增值业务鉴权中心 接口规范 VAC与增值业务系统接口分册 （V1.1） China Unicom （Version 1.0） 中国联通公司发布
目次 修改记录................................................... IV 前言.................................................... X 1 范围 (12) 2 规范性引用文件 (12) 3 缩略语和术语 (13) 3.1 缩略语 (13) 3.2 术语 (14) 4 VAC和增值业务系统间的接口 (16) 4.1 实时鉴权计费接口 (16) 4.1.1 接口描述 (16) 4.1.2 Command ID （命令字）定义 (18) 4.1.3 基本数据类型 (18) 4.1.4 PDU 概述 (19) 4.1.4.1 连接消息 (20) 4.1.4.2 去连接消息 (22) 4.1.4.3 链路握手消息 (22) 4.1.4.4 鉴权批价 (23)
4.1.4.5 鉴权批价确认 (33) 4.1.4.6 流量计费消息 (34) 4.2 统一配置接口 (39) 4.2.1 接口描述 (39) 4.2.2 SP基本信息FTP文件同步接口 (41) 4.2.3 SP能力信息FTP文件同步接口 (41) 4.2.4 业务信息FTP文件同步接口 (41) 4.2.5 业务能力信息FTP文件同步接口 .......... 错误!未定义书签。 4.2.6 产品信息FTP文件同步接口 (41) 4.2.7 订购关系FTP文件同步接口（WAP门户） (41) 4.2.8 CP基本信息FTP文件同步接口 (41) 4.3 查询用户定购关系接口 (42) 4.4 查询用户信息接口 (46) 4.4.1 接口描述 (46) 4.4.2 发起方系统 (46) 4.4.3 接受方系统 (46) 4.4.4 接口协议 (47) 4.4.5 接口内容 (47) 4.4.5.1 用户信息查询请求（UserIdRequest） (47)
联通集团工作计划 2019联通集团工作计划 联通集团工作计划篇一 结合公司任务目标及本地历年实际情况，特制定本月工作计划如下： 1、联系外出务工人员。结合调查情况，我区域内外出务工人员联系方式主要分为两类：一是电话，号码以手机为主，这类人群占多数;二是具体工作地址，此类人数所占比例不多。通过邮寄慰问信和发慰问短信两种方式来锁定客房群。 2、老湾村级直销点挂牌。老湾区域内目前只设一处直销点，即以老湾最大村——丰垸村为基地，以该村支书家为直销点，该直销点处于该村中心，属于村民活动中心、小卖部，利于发展。 3、加大放号力度。分析历年和前期放号情况，结合公司组织的各项优惠活动，加大宣传力度，在人口密集区和中心地带张贴手写海报，拉横幅标语，并结合代办户对新入网用户赠送礼品，拟定本区域内本月放号任务数180张。 4、继续推广新业务。结合新业务体验卡和MMS彩信送祝福活动，完成本月彩信任务数、手机上网总站任务，提高网上自服率。 5、继续加强业务培训和考核，结合实际技能操作，对公司一些新业务及时上传下达，随时学习并掌握，要求营业员个个业务过关。 6、同时加强服务考核力度，定期进行服务培训和总结，使中心
区的营业窗口服务- 规范化、体系化、流程化，达到令更多的用户满意。 7、继续开展营业厅内营销工作，启动“金嘴巴工程”，增加营业员的营销意识，使公司一有新业务推出，每位营业员都能成为第一个营销员和第一位业务受理员，达到企业增收的目的。 8、提高营业厅整体的应变能力，丰富实战经验，采取定期分析案例、总结案例的方式，加强营业人员的学习，对于厅内或系统突发事件能够及时应变、快速处理和反馈，以达到用户满意的效果。 在这辞旧迎新的时刻，营业中心全体营业人员有充分的信心迎接20XX年新一年度的到来，我们会加倍努力将营业中心的工作更上一个新的台阶。 联通集团工作计划篇二 一、灵活运用组合营销策略，保有传统业务存量，拓宽转型业务增量 在细分客户需求、细分客户群体、细分营销区域的基础上，实行组合营销、针对性营销、体验营销、差异化营销等多种营销手段相结合的方式，做好保有和发展工作。 (一)固话保有工作。 1、继续发展“新农村电话”。通过给予客户话费优惠，增加客户数量，争取在明年将30%-50%的村发展成新农村电话。 2、发展平安互助业务。加重考核，按时间分解进度，通过制度上墙、成立组织、制作明白卡等，打造样板村，召开现场会，加快发
毕业设计设计题目: XX市GSM无线网络优化 入学年月: 专业: 班级: 学号: 姓名: 指导老师: 完成日期:
论文摘要 随着中国加入WTO 后运营商之间竞争的加剧, GSM网络不断扩大，网络的质量已经成了决定移动通信运营商命运的根本要素。网络优化正成为移动通信运营商未来的工作重点。现在,运营商们关心的是,如何在现有网络基础上,通过优化与完善,从而最大限度地挖掘网络潜力。网络优化的目标是提高或保持网络质量,而网络质量是各种因素相互作用的结果,随着优化工作的深入开展和优化技术的提高,优化已经从当前的网络渗透到包括市场预测、网络规划、工程实施直至投入运营的整个循环过程的每个环节。本论文在深入研究GSM 系统原理的基础上,结合成都联通GSM 无线网络,对某市区GSM 网络目前反映突出的网络问题进行分析与排查,提出并实施了切合工程实际的无线网络优化方案,大幅度提升网络质量,并以此为基础进一步研究了用户话务行为,用户增长趋势,对下一期工程建设和网络扩容提出了指导性建议,完成了下一期网络规划设计的初步方案,预设方案已应用在新的工程设计建设中。 关键词切换；掉话率；网络优化；天馈系统；BSC配置；室内覆盖
目录 论文摘要 (2) 第1章、GSM网络优化的概述 (4) 1.1 GSM网络优化的概念 (4) 1.2 GSM网络优化的主要内容以及注意事项 (4) 1.3 GSM网络优化的意义 (4) 第2章、实施GSM无线网络优化的方法和流程 (6) 2.1 数据采集与分析 (6) 2.2 GSM无线网络优化调整方案的探讨于实施 (7) 第3章、天线在网络优化中的作用 (16) 3.1 天线的主要性能指标 (16) 第4章、典型案例--室内覆盖的优化 (19) 4.1 室内覆盖的优化意义 (19) 4.2 改善室内覆盖的方法及手段 (21) 4.3 室内分布系统的组成 (23) 4.4 不同信号源提取方法比较 (23) 4.5 信号分布的基本方式及比较 (25) 4.6室内覆盖系统的优化 (27) 4.7如何评价一个好的室内覆盖系统 (28) 第5章、网络优化的分析的分析 (29) 5.1 降低小区拥塞 (29) 5.2 消除覆盖盲区 (32) 5.3 GSM掉话的种类和产生的原因解决方案 (33) 5.4 结论 (36) 第6章、参考文献 (37)
中国联通2009年WCDMA 网络分组域及无线网CE 路由器 建设原则及配置要求 WCDMA 分组域及无线网络接入路由器（CE 设备）原则上以局址为单位设置，Gn 接口和IuPS 接口共用路由器接入移动专业IP 承载网。移动专业IP 承载网扩容工程将由总部另外立项统一建设。考虑到Gi 接口需要访问互联网，因此Gi 接口路由器应单独设置。CE 路由器的网管系统要求以省为单位统一建设。网络结构示意图如下： 1、 Gn/IuPS CE 路由器建设原则 ? 同一局址内，RNC 设备和GSN 设备共用一对CE 路由器。 ? Gn/Iu-Ps 接口在本地接入移动专业IP 承载网内部AR 路由移动专业IP 承载网 内部 外部 GGSN SGSN CE MGW MGW Internet 内部 外部
器。Gn流量和Iu-Ps流量通过VPN进行隔离。 ?同省内要求尽量采用同一厂家的Gn/IuPS CE设备（如已 有设备利旧使用，应尽量控制在两家），同一本地网采用 同一厂家的Gn/IuPS CE设备。 ?对于设置GSN设备的本地网，要求同厂家Gn/IuPS CE设 备本地组网后上联至IP承载网，以减少本地流量迂回，并 减少对IP承载网的端口需求，可将一个或两个局址的 Gn/IuPS CE设备兼做汇聚CE。Gn/IuPS网络拓扑参见附 件1 ?同局址内，Gn/IuPS CE设备宜与GSN设备同机房设置。 GSN设备可考虑成对配置局域网交换机，汇聚后接入 Gn/IuPS CE设备，也可考虑直接接入Gn/IuPS CE设 备。RNC宜采用直链的方式接入Gn/IuPS CE设备。 ?同一个局域网内要求IuPS、Gn、Gi、计费、网管流量通 过VLAN隔离。 ?仅设置RNC(无GSN设备)的本地网，原则上在本地网内 不再汇聚，各局址IuPS CE直接上联IP承载网。IuPS网 络拓扑参见附件1 ?Gn/IuPS CE功能和配置要求参见附件2。 2、Gi路由器建设原则 ?Gi接口路由器应在充分利用现有设备的基础上单独设置。 ?Gi接口应通过专线直接接入增值业务网络或者通过移动IP
联通客户经理工作计划 篇一：XX年工作总结和工作计划(联通) XX工作总结 XX年对我而言是充满挑战的一年，也是家客部圆满大团圆的一年。家客部一直是团结上进的部门，在李经理的带领下，全体人员心往一处想、劲儿往一处使，认真的完成每一项收入指标。我作为营销一中心的网格经理，一直在努力学习和带领团队，出色的完成了各项工作任务。现将本人XX 年的工作情况汇报如下： 一、攻坚克难——重建网格队伍 去年营销一中心由于士气低落，全年业绩一直处于倒数第一。家客部李经理审时度势，及时调整，把我调任营销一中心担任中心经理，我上任后积极组织调研，同客户经理一起分析原因，采取优胜劣汰的方式调整了队员的工作职责和岗位，激励了员工士气。使营销一中心重新恢复了战斗力，上半年家客部评比客户经理排名前五名中我所带领的营销一中心占了三个，圆满完成了领导交付的任务。 二、积极进取——网格销量提升 在部门李经理的指导下，我和一中心全体组员工作热情高涨，在春节期间全体组员初四提前上班开展ITV融合业务体验会，采用ITV邀约体验会的方式把客户邀约到营业厅进行移动业务推介，是全部门第一个做新融合邀约的营销中
心，全年共开展各类邀约体验会32场，客户经理全年人均销售业绩同比增长超过50%，ITV融合业务邀约体验会的方式打开了全省ITV和融合套餐发展的通道，得到了全省家客部推广。 三、务实创新——引领终端转型 XX年下半年，iPhone5s上市，在家客部移动业务向中高端转型中，我带领一中心全体人员组织学习iPhone5s套餐及卖点，探索营销方式及目标客户，大家集思广益，提出通过电子渠道微信营销，网络宣传的销售模式，开拓了新的营销方式，我中心共发展苹果手机52部，占部门发展总量的27%，带动了全部门的高端手机发展。 XX年的工作计划 一年来，我虽然努力做了一些工作，但距离部门领导的要求还有不小差距，如营销组织、团队建设上还有待进一步提高，这些问题，我决心在今后的工作中努力加以改进和解决，使自己更好地做好本职，服务公司。 针对以上存在的不足和问题，在新的一年中我打算做好以下几点来弥补工作中的不足： 一、加强对合约和融合政策的学习和销售，做到全面深入的了解渠道运营部的各项收入业务。在宽带单产品的基础上发展移动融合和合约机，利用流量营销和翼支付等增值业务提高业务收入。
GSM-R系统网络优化技术 摘要 随着我国经济的飞速发展,人们对于出行及通信的便捷性的需求日益提升。同时,我国高速铁路的不断建成开通也极大的满足了人们对于便捷出行的需求。但是,高速铁路在高速运行状态下,电平快速衰落、无线环境快速改变,加之高速铁路采用的穿透损耗较大的封闭车厢,都对GSM网络的传统覆盖方式提出了挑战。于是衍生出了新一代的铁路数字移动通信系统GSM-R。GSM-R系统是在GSM的基础上，针对铁路移动通信的特点开发的一种专用无线通信系统，其安全性受到网络结构和用户终端移动性本身的制约，存在很多问题，包括频率优化，干扰排查，多普勒效应等内容。通过分析GSM-R网络的体系结构特点，讨论了GSM-R系统中存在的网络安全隐患，结合工作实践，提出相应的防范措施。 列车的通信系统可以说对于游客来说是有一定改善需求的领域，由于信息化的加强使得信息产品的使用在生活中越来越密不可分，因而移动通信需求可以说成为了一个比较迫切需要解决的问题。而就实际情况来说，高速铁路自身的控制系统，实际上也需要对于通信技术又跟更高的要求，虽然两者并非同类，但是技术要求却是一致的。因为实际上可以说是移动通信技术的发展，无论对于客户需求或者是自身的强化来说，都是有价值的。本文主要阐述了GSM-R系统网络优化的方法，介绍网络性能统计、优化的常用工具。对于GSM-R系统日常维护工作中发现的网络性能指标偏低的典型问题进行分类汇总，编写相应网络优化方案，总结网络优化经验，提出GSM-R网络优化工作的维护 建议。 关键词：GSM-R系统；高速铁路；列车通信；网络优化
引言 随着我国铁路提速、高速铁路和客运专线的修建以及重载技术的不断发展，GSM-R作为一种专门为满足铁路应用而开发的数字式无线通信系统，具有适应铁路运输的特典和成熟的技术优势，符合通信信号一体化发展的需要，其安全可靠性要求也更高。 GSM-R起源于欧洲，目前在德国、瑞士、荷兰、意大利等国家已进入商业运营。我国对GSM-R技术的研究始于上世纪末，多年来我国也积极开发GSM-R系统，如今GSM-R日渐成熟，规模日趋完善，并成功地运用于青藏线、大秦线、胶济线、武广线、京津冀铁路等线路中。但是目前我国铁路的GSM-R在实际应用中网络性能随着周围环境改变而改变，会出现通话质量差、有杂音、掉话率高、干扰现象严重等问题，如何通过各种技术手段的措施，解决系统在网络建设和运营阶段可能存在的问题，保证系统维持较好的运行状态，提高网络吸纳话务的能力，这就是网络优化的目的。 GSM-R系统的系统网络部分存在很多不稳定因素，而且系统网络优化优化对于整个通信网络的质量起决定性作用。也就是如何在GSM-R运行后通过解决系统在网络建设和运行阶段存在的问题，优化网络，提高效率。 通信是社会发展的基础设施，铁路通信是指挥列车运行，组织运输生产，提高效率，传输各种信息的重要设施。随着计算机和微电子技术的发展，各种有线和无线通信技术不断涌现。铁路因其运输生产的特点。对铁路移动通信提出了更高的要求。发展铁路移动数字通信系统，是新时期铁路无线通信的必由之路。