加强与创新社会管理考试相关答案（整理）
加强与创新社会管理第一章测验
第1部分：判断题(共2题，每小题15分)
第1 题：目前，我们在社会管理理念思路、体制机制、方法手段上传统办法比较少，新的办法比较多；管理的办法比较少，服务的办法比较多。
正确答案：错误
第2 题：几十年来的实践表明，没有通过建立完善社会公示制度、听证制度等群众参与重大决策机制以及社会整合机制、社会利益协调机制等，也可以更好地关注和改善民生，维护群众合法权益。
正确答案：错误
第2部分：单选题(共2题，每小题15分)
第3 题：社会建设的原则是( )。
A．公平与公正
B．和谐与进步
C．和平与发展
D．民主与自由
正确答案：A
第4 题：改革开放以后，我国在社会管理方面，传统的自上而下地单向推行政令的规制型政府管理模式的惯性仍在起作用，没有形成政府与社会的（）管理方式。
A．高参与型
B．宽容型
C．家长制
D．双向回应型
正确答案：D
第3部分：多选题(共2题，每小题20分)
第5 题：十四届四中全会把社会建设与构建社会主义和谐社会同时明确提出来，使中国特色社会主义建设的总体布局由原来的经济建设、政治建设、文化建设“三位一体”扩大为包括（）在内的“四位一体”的新格局。
A．经济建设
B．政治建设
C．文化建设
D．社会建设
E．农村建设
正确答案：A,B,C,D
第6 题：加强和创新社会管理，防范和治理社会问题，确保社会安全、协调发展，已经逐步上升成为具有十分重要的( )的发展战略。
A．经济意义
B．政治意义
C．社会意义
D．历史意义
E．现实意义
正确答案：A,B,C
加强与创新社会管理第二章测验
第1部分：判断题(共2题，每小题15分)
第1 题：民间主体的责任主要是公共性和志愿性的。他们的作用主要是在经济领域保障供给、实现交换、创造财富、增进福利。
正确答案：错误
第2 题：高举中国特色社会主义伟大旗帜也是加强和创新社会管理的旗帜。
正确答案：正确
第2部分：单选题(共2题，每小题15分)
第3 题：在我国社会主义市场经济条件下，社会管理体制建设的基本趋势是，实现由（）的根本性转变。
A．计划经济体制向市场经济体制
B．传统的政府一元化社会管理体制向多元治理结构
C．粗放型管理向集约型管理
D．集权制向分权制
正确答案：B
第4 题：加强和创新社会管理的根本方法是（）。
A．统筹兼顾
B．舆论引导
C．科技支撑
D．政策完善
正确答案：A
用户答案：A
人工评卷：正确；得分：15.0分
试题解析：2.7
第3部分：多选题(共2题，每小题20分)
第5 题：加强社会管理法制建设是加强社会建设、创新社会管理、构建社会主义和谐社会的（）工程。
A．源头性
B．基础性
C．实践性
D．根本性
E．前瞻性
正确答案：A,B,D
第6 题：新形势下，社会管理要落实胡锦涛同志提出的“三个最大限度”的总体要求，就要做好“三个关键”是（）。
A．关键要完善信息网络管理
B．关键要加强社会管理预测体系
C．关键要发动群众
D．关键要关注民生
E．关键要加强制度建设
正确答案：C,D,E
加强与创新社会管理第三章测验
第1部分：判断题(共2题，每小题15分)
第1 题：政府层级职能的划分，遵循“属地”原则，即政府职能范围主要限于本行政区域内。
正确答案：正确
第2 题：技术手段的创新是政府职能转变的根本保障。
正确答案：正确
第2部分：单选题(共2题，每小题15分)
第3 题：层级职能的划分，遵循（）原则，即政府职能范围主要限于本行政区域内。A．属地
B．安内
C．御外
D．协同
正确答案：A
第4 题：、拓宽融资渠道、（）等方面入手，创新现行公共服务模式，实现公共服务均衡、有效供给。
A．转变管理理念
B．发展公益事业
C．解决社会矛盾
D．完善监管体系
正确答案：D
第3部分：多选题(共2题，每小题20分)
第5 题：实现政府职能的主要手段包括：（）。
A．行政手段
B．经济手段
C．技术手段
D．法律手段
E．教育手段
正确答案：A,B,D
第6 题：以下说法正确的有（）。
A．政府职能转变是社会管理创新的核心内容
B．政府职能转变是社会管理创新的基本前提
C．政府职能转变是社会管理创新的重要保障
D．政府职能转变是行政管理体制和机构改革的关键
E．要强化政府社会管理与服务职能
正确答案：A,B,C,D,E
考试时间：200 分钟
加强与创新社会管理第四章测验
第1部分：判断题(共2题，每小题15分)
第1 题：解决思想和认识问题，是社会组织建设与管理的关键环节。
正确答案：错误
第2 题：随着政府管理体制从全能政府向“小政府、大社会”的管理格局转变，加大改革力度，促进政府职能的转变，将更多的公共事务交给社会组织承担。
正确答案：正确
第2部分：单选题(共2题，每小题15分)
第3 题：社会组织的非营利性主要是指（）。
A．不应从事经营性活动
B．不获得经营收益
C．追求利润最大化
D．经营利润不分配
正确答案：D
第4 题：由于（）许多民间自下而上自发形成的社会组织很难获得“合法身份”。A．筹资渠道狭窄，组织依赖过强
B．准入门槛过高，管理体制过严
C．公益性不足，互益性有余
D．法律体系不全，组织运行欠规范
正确答案：B
第3部分：多选题(共2题，每小题20分)
第5 题：世界银行把任何民间组织都称为非政府组织，只要它的目的是（）
A．救贫济困
B．维护穷人利益
C．保护环境
D．提供基本社会服务或促进社区发展
E．吸引新教徒
正确答案：A,B,C,D
第6 题：十六届六中全会提出“健全社会组织，增强服务社会功能”，把培育和发展社会组
织正式纳入社会建设和社会管理的重要内容，对（）都是至关重要的。
A．坚持对外开放
B．推进我国社会的制度创新
C．推进我国社会的政策创新
D．社会组织的健康发展
E．坚持四项基本原则
正确答案：B,C,D
加强与创新社会管理第五章测验
第1部分：判断题(共2题，每小题15分)
第1 题：我国目前所称的社区，在城市一般指乡、镇、或自然村；在农村，则指街道、居委会。
正确答案：错误
第2 题：社区服务，是一个社区为满足其成员物质生活与精神生活需要而进行的社会性福利服务活动。
正确答案：正确
第2部分：单选题(共2题，每小题15分)
第3 题：加强和创新社会管理的重心在（）
A．企业
B．顶层
C．民间
D．基层
正确答案：D
第4 题：近年来，国内一些社区创造了很多很好的社区服务方式，大力提倡“零距离”服务,更好地施惠于民。即社区工作人员与社区的服务对象之间，以下说法错误的有：（）A．在服务感情上的距离为“零”
B．在服务内容上的距离为“零”
C．在服务空间上的距离为“零”
D．在服务时间上的距离为“零”
正确答案：B
第3部分：多选题(共2题，每小题20分)
第5 题：和谐社区的建设，要求做到在( )
A．在共建中共享
B．在共享中共建
C．只共享不共建
D．只共建不共享
E．实现共建与共享良性互动
正确答案：A,B,E
第6 题：农村社区建设工作要把握以下基本原则（）
A．以人为本、服务群众
B．扩大民主、村民自治
C．培育理念，广泛参与
D．统筹发展，城乡互动
E．因地制宜、分类指导
正确答案：A,B,C,D,E
考试时间：200 分
加强与创新社会管理第六章测验
第1部分：判断题(共2题，每小题15分)
第1 题：过去，我们的社会治理只有单一的主体，就是政府。
正确答案：正确
第2 题：批评权是公民对国家机关及其工作人员的缺点和错误提出建设性的权利。
正确答案：错误
第2部分：单选题(共2题，每小题15分)
第3 题：罗尔斯曾引述（）的一句名言：“当我们合理地看这个世界的时候，反过来这个世界看起来就是合理的”。
A.马克思
B.恩格斯
C.黑格尔
D.弗洛伊德
正确答案：C
第4 题：我国（）第41条第一款规定：“中华人民共和国公民对于任何国家机关和国家机关工作人员，有提出批评和建议的权利；对于任何国家机关和国家机关工作人员是违法失职行为，有向有关国家机关提出申诉、恐高或者检举的权利”。
A.刑法
B.宪法
C.民法
D.行政诉讼法
正确答案：B
第3部分：多选题(共2题，每小题20分)
第5 题：社会管理创新发展壮大的土壤是（）相结合，三者缺一不可。
A．群众基层自治
B．社区自治
C．村民自治
D．居民
E．政府管理
正确答案：A,B,E
第6 题：听证会主要有以下五大类（）
A．是行政处罚听证（1996年施行）
B．是价格决策听证（1998年施行）
C．是立法听证（2000年施行）
D．是行政许可听证（2004年施行）；
E．是行政强制听证（2004年施行）。
正确答案：A,B,C,D,E
考试时间：200 分
加强与创新社会管理第七章测验
第1部分：判断题(共2题，每小题15分)
第1 题：户籍制度改革的方向应当是在回归其人口登记功能的基础上，对所有公民都应当一视同仁，实行公民基本权利的均等化和普适化。
正确答案：正确
第2 题：城市（城镇）户籍的刑释解教人员在服刑劳教前已参加失业保险或正在领取失业保险金，其刑满释放或解除劳教后，符合条件的，可以按规定享受或恢复失业保险待遇。 正确答案：正确
第2部分：单选题(共2题，每小题15分)
第3 题：对于残疾人群体，加快推进残疾人（）建设（简称两个体系），为残疾人生存和发展提供稳定的制度性保障。
A．社会保障体系
B．服务体系
C．社会保障体系和服务体系
D．残疾人服务体系
正确答案：C
第4 题：2009年全国残疾人状况监测表明，超过（）有就业能力且在就业年龄段的残疾人未就业。
A．30%
B．40%
C．50%
D．60%
正确答案：C
第3部分：多选题(共2题，每小题20分)
第5 题：流动人口省内“一盘棋”水平进一步提升，泛长三角、泛珠三角、环渤海和西北四大区域“（）”的“一盘棋”工作机制初步建立
A．资源共享
B．信息互通
C．服务互补
D．管理互动
E．责任共担
正确答案：B,C,D,E
第6 题：未来我国流动人口将呈现三层格局。第一层是以（）都市圈为中心的东南沿海城市带和环渤海城市带。
A．北京市
B．上海市
C．珠三角
D．长三角
E．京津冀
正确答案：C,D,E
加强与创新社会管理第八章测验
第1部分：判断题(共2题，每小题15分)
第1 题：强化安全生产监管部门对安全生产的综合监管，必须形成安全生产综合监管与行业监管指导相结合的工作机制，加强协作，形成合力。
正确答案：正确
第2 题：要提升食品安全检验检测水平，必须整合并充分利用现有食品检验检测资源，严格实验室资质管理，初步建立协调统一、运行高效的食品安全检验检测体系。
正确答案：正确
第2部分：单选题(共2题，每小题15分)
第3 题：严格安全生产准入前置条件，把（）作为高危行业企业准入的前置条件，实行严格的安全标准核准制度。
A．职工安全培训
B．符合安全生产标准
C．排查安全隐患
D．规范生产经营行为
正确答案：B
第4 题：实施科教强警战略，要加强公安信息化、（）的建设，把更多的科技手段运用到治安防控工作中去，不断扩大技防覆盖面，努力形成规模效应。
A．现代化
B．数字化
C．科技化
D．社会化
正确答案：B
第3部分：多选题(共2题，每小题20分)
第5 题：建立健全食品安全责任体系，必须按照：（）的要求。
A．地方政府负总责
B．生产部门各负其责
C．监管部门各负其责
D．生产员工作为第一责任人
E．企业作为第一责任人
正确答案：A,C,E
第6 题：加强警务运行机制规范化，是社会治安防控体系建设的关键环节。其中包括（）等。
A．指挥快速反应机制
B．信息预警机制
C．勤务运作机制
D．整体作战机制
E．绩效考核机制
正确答案：A,B,C,D,E
加强与创新社会管理第九章测验
第1部分：判断题(共2题，每小题15分)
第1 题：在我国，根据危机事件的性质、严重程度、可控性和影响范围等因素，一般可划分为四级：Ⅰ级（特别重大）、Ⅱ（严重）、Ⅲ（较重）、Ⅳ（一般）。
正确答案：正确
第2 题：2009年中共中央办公厅、国务院办公厅印发了《关于实行党政领导干部问责的暂行规定》。条例规定了七种对党政领导干部实行问责的情形。
正确答案：正确
第2部分：单选题(共2题，每小题15分)
第3 题：( )危机事件，表示其影响局限在社区和基层范围之内，可被县级政府所控制。A．一般(Ⅳ级)
B．较大(Ⅲ级)
C．重大(Ⅱ级)
D．特别重大（Ⅰ级）
正确答案：A
第4 题：( )危机事件，表示其规模大、后果极其严重，其影响超出省级范围，需要动用全省的力量甚至请求中央政府增援和协助方可控制，其应急处置工作由发生地省级政府统一领导和协调，必要时(超出地方处理能力范围或者影响全国的)由国务院统一领导和协调应急处置工作。
A．一般(Ⅳ级)
B．较大(Ⅲ级)
C．重大(Ⅱ级)
D．特别重大（Ⅰ级）
正确答案：D
第3部分：多选题(共2题，每小题20分)
第5 题：当前影响国家安全和社会稳定的因素仍然存在，我国社会安全呈现出如下复杂的局面（）
A．境内外敌对分子、民族分裂势力、宗教极端势力、暴力恐怖势力等现实危害上升B．各种刑事案件发案的总量仍居高不下
C．一些地方群死群伤的爆炸、投毒等恶性案件时有发生，杀人、绑架等暴力犯罪危害严重D．群体性事件数量持续增多
E．上访事件增多
正确答案：A,B,C,D,E
第6 题：突发事件预警机制，应坚持那些原则（）
A．以人为本原则
B．长抓不懈原则
C．分级预警原则
D．信息来源多元化
E．讲究方法原则
正确答案：A,B,C,D,E
加强与创新社会管理第十章测验
第1部分：判断题(共2题，每小题15分)
第1 题：新疆的“7.5事件”是一起破坏社会稳定的网络群体性事件。
正确答案：正确
第2 题：我国目前网络商务应用保持平稳增长，娱乐应用热度继续回落。
正确答案：正确
第2部分：单选题(共2题，每小题15分)
第3 题：我国从（）年3月20日起，正式接入Internet,于1995年5月向社会开放网路并提供服务。
A．1990
B．1992
C．1993
D．1994
正确答案：D
第4 题：截至2011年6月底，农村网民规模为（），占整体网民的27.0%，较2010年底增长4.9%。
A．0.31亿
B．1.10亿
C．1.31亿
D．2.31亿
正确答案：C
第3部分：多选题(共2题，每小题20分)
第5 题：网络群体事件呈现出的主要特点有（）
A．有关民生、社会公平为主题的社会问题，非常容易成为网群事件关注热点
B．网群事件的爆发带有很大的不确定性
C．一旦发生，升级扩展的速度很快
D．起因可能有限，但经网络发展传播后，很快升级
E．网群事件中理性、非理性因素并存
正确答案：A,B,C,D,E
第6 题：提高引导网络舆论的能力，政府要做到以下那些方面？（）
A．要尊重虚拟社会管理的特性，多引导少禁止、多对话少命令、多解释少指责
B．积极应对各种突发事件，第一时间反应，及时向社会发布准确信息，平息网络传播事态的发展
C．对关键事件要注意关键事实的报道，要在实事求是的基础上，注意信息公开的方式，尽量以平缓的方式发布信息，避免社会公众猜疑
D．注意循序渐进，因势利导民众的忧虑情绪
E．要建立新闻检查制度，要求网站内容先经政府审查通过
正确答案：A,B,C,D
加强与创新社会管理第十一章测验
第1部分：判断题(共2题，每小题15分)
第1 题：市场经济条件下的人民内部矛盾具有对抗的性质。
正确答案：错误
第2 题：社会主义社会的基本矛盾，同旧社会的基本矛盾相同，是一种对抗性的矛盾。 正确答案：错误
第2部分：单选题(共2题，每小题15分)
第3 题：不同的社会阶层、社会利益群体、社会成员都各有：( )
A．相同的利益和利益诉求
B．相近的利益和利益诉求
C．各不相同的利益和利益诉求
D．一致的利益和利益诉求
正确答案：C
第4 题：全面建设小康社会的目标是符合：( )
A．广大人民群众的根本利益的
B．广大人民群众的基本利益的
C．广大人民群众的经济利益的
D．广大人民群众的政治利益的
正确答案：A
第3部分：多选题(共2题，每小题20分)
第5 题：新时期社会矛盾主体多元化主要有：( )
A．阶层型的
B．企业型的
C．个体型的
D．部门型的
E．社会型的
正确答案：A,B,C,D
第6 题：健全群众权益的保障机制包括( )
A．就业权保障机制
B．健康权保障机制
C．受教育权保障机制
D．受救助权保障机制
E．公平享受基本公共服务权保障机制
正确答案：A,B,C,D,E
第1 题：富有成效的社会管理，不需以市场的自律、社会的自我管理和自我完善为基础。正确答案：错误
第2 题：十一届三中全会把社会建设与构建社会主义和谐社会同时提出来，使中国特色社会主义建设的总体布局由原来的经济建设、政治建设、文化建设“三位一体”扩大为包括经济建设、政治建设、文化建设、社会建设在内的“四位一体”的新格局。
正确答案：错误
第3 题：党的（）报告指出：现在达到的小康还是低水平的、不全面的、发展很不平衡的小康。
A．十四大
B．十五大
C．十六大
D．十七大
正确答案：C
第4 题：提高公共事业的服务质量是政府有效管理社会基本职能之一，( )应该成为各级政府部门的根本理念。
A．管理就是决策
B．管理就是控制
C．管理就是开会
D．管理就是服务
正确答案：D
第6 题：新中国成立以来社会管理的基本经验有：（）。
A．坚持人民当家作主的基本原则，把改善和发展民主作为实现公共管理绩效的保障B．依靠全社会的力量
C．注重完善相关制度
D．高度重视经济建设
E．坚持党的领导
正确答案：A,B,C,D,E
第2 题：妇女、老年人、残疾人，是社会上的特殊群体，在社会管理中，只要保障他们作为人的一般权益即可。
正确答案：错误
用户答案：错误
第3 题：现阶段要统筹城乡发展，要建立（）的长效机制，形成城乡经济社会发展一体化新格局。
A．以工促农、以城带乡
B．管理民主、乡村文明
C．生产发展、生活宽裕
D．公平正义，村容整洁
正确答案：A
第4 题：在加强全民道德建设的同时，尤其要加强领导干部的（）建设，为“民德”建设提供引导性、示范性。
A．政绩观
B．社会行为
C．长远利益
D．“官德”
正确答案：D
第5 题：目前，我国住房保障体系主要包括四个部分，即（）。
A．小产权房
B．经济适应房
C．廉租房
D．限价房
E．公共租赁房
正确答案：B,C,D,E
第2 题：随着计划经济体制逐步向市场经济体制转变，机关企事业单位承担的许多非工作事务迅速外移，单位的社会管理功能明显增强。
正确答案：错误
第3 题：层级职能的划分，遵循（）原则，即政府职能范围主要限于本行政区域内。A．属地
B．安内
C．御外
D．协同
正确答案：A
第4 题：要按照服务型政府的要求，准确把握经济社会形势发展需要，不断调整和完善政府职能定位，在继续抓好经济调节、市场监管的同时，更加注重社会管理和（）
A．对外开放
B．机构改革
C．文化建设
D．公共服务
正确答案：D
第6 题：基本公共服务均等化是建设社会主义和谐社会的基本理念，是落实以人为本的科学发展观的具体体现，对（）都具有重大的政治和经济意义
A．缩小区域和城乡发展差距
B．强化政府与社会管理职能
C．促进社会公平公正
D．维护社会和谐安定
E．确保人民共享发展成果
正确答案：A,C,D,E
第1 题：社会组织是指人们为了达到某种共同目标，将其行为彼此协调与联合起来所形成的社会团体。
正确答案：正确
第2 题：社会组织作为社会的第三部门，相对于第一部门政府组织来说，是非政府组织；相对于第二部门市场组织来说，是非营利组织。
正确答案：正确
第2 题：要将农村社区建设经费纳入政府年度财政预算，建立稳定可持续的资金投入机制。正确答案：正确
第4 题：在社会建设中，社会组织是政府从管理型政府向（）政府转换的必然需要。A．全能型
B．无限性
C．包办型
正确答案：D
第3部分：多选题(共2题，每小题20分)
第5 题：以下关于“第三部门”正确的说法是（）
A．是由美国学者列维特最先提出来这个概念
B．社会组织，也叫公共领域，通常叫做“第三部门”
C．它们属于狭义的社会领域
D．相对于政府组织它是非政府组织
E．相对于营利组织它是非营利组织
正确答案：A,B,C,D,E
第6 题：在经济建设中，行业协会作为一种社会组织，其主要职能就是（）。A．有序扩大政治参与
B．理性表达利益
C．沟通、协调、监督市场主体的市场行为
D．促进市场规范化运作
E．防止市场失灵
正确答案：C,D,E
第3 题：加强和创新社会管理的重心在（）
A．企业
B．顶层
C．民间
D．基层
正确答案：D
第4 题：推广实行网格化管理和组团式服务这一模式是（）
A．加强基层党组织建设
B．创新基层社会管理方法
C．深化乡镇机构改革
D．完善市场调节机制
正确答案：B
第5 题：加强和创新社会管理的重心在基层，那是因为社会管理的（）在基层。A．保障体系
B．教育载体
C．落脚点
E．活力
正确答案：C,D,E
第6 题：长期以来困扰基层基础建设的主要问题有（）
A．底数不清
B．信息不灵
C．基础工作不扎实
D．基层力量薄弱分散
E．体制机制相对滞后
正确答案：A,B,C,D,E
第1 题：公众理所当然是社会管理的最重要的主体，特别是在社会管理体制尚未健全的情况下，公众要发挥社会管理的主导作用。
正确答案：错误
第2 题：公民监督的目的在于约束公共权力运行过程，监控公共权力运行效益，防止和纠正公共权力运行过程中出现的偏误与紊乱
正确答案：正确
第3 题：（）年5月1日《政府信息公开条例》实施，这是我国知情权发展史上具有里程碑意义的事件
A. 2007年
B. 2008年
C. 2009年
D. 2010年
正确答案：B
第5 题：社会管理的主体是（）
A．政府
B．社会组织
C．公众
D．社团
E．个人
正确答案：A,B,C
第1 题：经济危机促进人口重新分布。未来流动人口继续向沿海、沿江、沿主要交通线地区聚集的长期趋势将会改变。
正确答案：错误
第2 题：新生代同时兼有共同工人和农民的双重身份。他们重视劳动关系、工作环境和劳动报酬，具有明显的工人特征，但他们仍旧是农民，受户籍制度的限制，无法享受城市职工可以享受的社会福利待遇。
正确答案：正确
第3 题：各级计划生育技术服务机构，可以依据（），开展婚前和孕前保健、孕产期保健、产前筛查和诊断、产后访视、新生儿疾病筛查和康复等工作。
A．户口本
B．基础数据库
C．育龄妇女数据库
D．准生证
正确答案：C
第4 题：着力提高残疾人社会福利水平，要将（）的残疾人纳入供养范围。
A．特别贫困
B．重度残疾
C．部分符合条件
D．所有符合条件
正确答案：D
第5 题：我国户籍制度基于特定历史原因，户籍管理的特殊性非常明显，其主要功能为（）。A．确定身份
B．限制迁移
C．资源和权利配置的依据
D．差别待遇
E．社保缴纳
正确答案：A,B,C,D
第6 题：我国正处于（）快速发展的新时期，人口流动迁移规模不断扩大。
A．农业化
B．城镇化
C．工业化
D．城乡区域一体化
E．城市化
正确答案：B,C,D
第2 题：在科学技术高度发展的今天，公安机关要有适度的超前意识，用战略的眼光看待警务科技建设，大力推进现代科技在警务工作中的作用，不断提升社会治安防控体系中的科技含量。
正确答案：正确
第3 题：从2011年1月1日起，依照《工伤保险条例》的规定，对因生产安全事故造成的职工死亡，其一次性工亡补助金标准调整为按全国上一年度城镇居民人均可支配收入的（）倍计算，发放给工亡职工近亲属。
A．15倍
B．20倍
C．30倍
D．25倍
正确答案：B
第4 题：促进食品安全检验检测机构社会化，要积极鼓励和发展（）检测机构。
A．ST
B．第三方
C．SGS
D．AOV
正确答案：B
第5 题：加强食品药品监管应坚持的基本原则是：（）。
A．以人为本，服务大局
B．科学监管，创新机制
C．全程监管，依法行政
D．统筹兼顾，整合资源
E．加强基层，强化基础
正确答案：A,B,C,D,E
第1 题：2008年，突如其来的非典疫情严重威胁广大人民群众身体健康和生命安全，对我国经济发展、社会稳定和对外交往产生重大影响。
正确答案：错误
第2 题：危机管理的预警期主要任务是防范事件的发生，尽可能控制事态发展。
正确答案：正确
第3 题：重大刑事案件或涉外危机、恐怖袭击事件以规模较大的群体性突发事件属于（）A．事故灾害
B．突发公共安全事件
C．自然灾害
D．经济危机
正确答案：B
第4 题：( )危机事件，表示后果严重，影响范围大，发生在一个县以内或是波及两个县以上，超出县级政府应对能力，需要动用省级有关部门力量方可控制。
A．一般(Ⅳ级)
B．较大(Ⅲ级)
C．重大(Ⅱ级)
D．特别重大（Ⅰ级）
正确答案：B
第6 题：下面那些事件属于事故灾害（）
A．民航、铁路、公路、水运、轨道交通等重大交通运输事故
B．工矿企业、建筑工程、公共场所及机关、企事业单位发生的各类重大安全事故
C．造成重大影响和损失的供水、供电、供油和供气等城市生命线事故
D．通讯、信息网络、特种设备等安全事故
E．群体性不明原因疾病
正确答案：A,B,C,D
第1 题：要尊重虚拟社会管理的特性。多引导少禁止、多对话少命令、多解释少指责，不断提高引导网络舆论的能力，尽量化解可能出现的社会矛盾。
正确答案：正确
第2 题：“孙志刚事件”是一起促进社会变革的网络群体性事件。
正确答案：正确
第4 题：（）中，当地党委政府在政府网站新闻发布中将群众的集队集会称为“公交车火灾事故处置演习”，对群众要求公布事件真相的利益诉求不予理睬，严重影响了政府的公信力，助长了事态的进一步发展。
A．湖北石首事件
B．杭州飙车案
C．成都“6.5”公交车燃烧事件
D．新疆“7.5事件”
正确答案：A
第6 题：推动中国特色网络文化繁荣发展，要做到以下那些方面（）
A．要大力加强网络文化阵地的建设
B．要大力提高网络文化产品和服务供给能力
C．要大力发展网络文化产业
D．要大力推进网络文化技术创新
E．要大力加强网络文化管理
正确答案：A,B,C,D,E
第1 题：市场经济条件下所有人民内部矛盾归根到底是物质利益的矛盾。
正确答案：正确
第3 题：构建社会主义和谐社会，实现科学发展观是：( )
A．人民群众自己的事业
B．集体的事业
C．国家的事业
D．团体的事业
正确答案：A
第5 题：新时期社会矛盾的特点表现在：（）
A．经济利益关系矛盾突出
B．矛盾原因复杂化
C．矛盾主题多元化
D．矛盾群体的扩大化
E．矛盾的对抗性有所增强
正确答案：A,B,C,D,E
第6 题：建立通畅有序的诉求表达机制要抓好以下几项工作：( )
A．拓宽社情民意表达渠道
B．搭建多种形式的沟通平台
C．充分调动人民群众的创造性
D．充分调动人民群众的积极性
E．把群众利益诉求纳入制度化、规范化、法制化轨道
正确答案：A,B,E
第3 题：加强食品药品安全监管，必须把（）作为全部工作的出发点和落脚点。
A．保证人民的身体健康
B．保证人民的生命安全
C．保障公众饮食用药安全
D．保障社会稳定
正确答案：C
第4 题：构建（），是新形势下维护社会治安秩序，实现社会治安良性循环的重要课题。A．安全生产管理体系
B．突发事件应急体系
C．社会治安防控体系
D．食品安全信息体系
正确答案：C
第5 题：对企业安全隐患整改不力造成事故的，要依法追究（）的责任。
A．企业
B．企业领导班子
C．地方主要领导
D．企业相关负责人
E．安全生产管理人员
正确答案：A,D
第1 题：在促进就业和构建和谐劳动关系的制度规范方面，要坚持和完善按劳分配为主体、多种分配方式并存的分配制度，深化收入分配制度改革。
正确答案：错误
第2 题：在社会管理实践中必须加强社会管理应急体系建设，促使我们从思想上提高警惕，在行动上采取一些可控性的措施，把不利于和谐稳定的因素遏制在苗头出露之时，从而规避社会风险，化解社会矛盾。
加强和创新社会管理提高社会管理的科学化水平（上）试卷 28题错，其余正确 1、向春玲教授认为，社会管理的目的是为了不断满足社会成员生存和发展的基本需要，解决社会问题、提高社会生活质量。 正确 错误 2、向春玲教授认为，一个健全的社区服务体系应该包括有政府的服务体系、社区的公益性服务体系和市场服务体系。 正确 错误 3、向春玲教授指出，人民群众保障机制的最高形式，是通过立法形式保障基层人民群众享受同等的政治、经济和文化权益。 正确 错误 4、《中共中央关于加强党的执政能力建设的决定》明确提出，要加强社会建设和管理，推进社会管理体制创新。 正确 错误 5、党的十七大报告提出，要完善社会管理，维护社会的安定团结。 正确 错误 6、“十二五”规划纲要把社会管理作为“十二五”时期一项非常重要的任务。 正确 错误 7、社会管理的目的是为了不断满足社会成员生存和发展的基本需要，解决社会问题、提高社会生活质量。正确 错误 8、向春玲教授指出，社会结构的变迁是一种自然的缓慢的过程，比如西方国家的工业革命经过了二三百年的历史，并且没有经历体制的转型。 正确 错误 9、改革开放30年来，我国的结构转型主要是指由计划经济转向了市场经济。 正确 错误 10、向春玲教授指出，在过去30年中，中国的体制的转型和结构的转型同时进行。 正确 错误 11、向春玲教授指出，我国现在正处在由总体的小康、不全面的小康社会向全面的小康社会转变的过程。
错误 12、向春玲教授指出，人的全面发展，就是我们不只应该解决温饱问题，我们还要满足人的安全的需求、归属的需求、尊重与被尊重的需求、自我价值实现的需求。 正确 错误 13、向春玲教授指出，正因为我国这样一个巨大的社会转型还在进行，由于经济体制转型的加快，使得大量计划体制下的“单位人”变成了“社会人”，单位的社会管理功能明显弱化，需要我们建立一个新的社会管理体制。 正确 错误 14、向春玲教授指出，我国社会结构正在发生变化，由农业社会向工业社会转化。 正确 错误 15、向春玲教授指出，现在，我国的社会分层越来越细。 正确 错误 16、向春玲教授指出，传统与现代的一些思想观念、中国与西方的一些思想观念，以及马克思主义与非马克思主义的一些社会思潮在我们的社会中此起彼伏，相互激荡，既促进了人们思想观念的进步，也引起了一些人思想的混乱。 正确 错误 17、通过鼓励各种社会组织参与社会公共服务和公共管理，实现公共服务供给主体的多元化和供给方式的多样化，这是公共服务均等化的内涵。 正确 错误 18、向春玲教授指出，我国社会建设和社会管理所面临的这些深刻变化，是历史上从未有过的，标志着我国进入了社会管理的新阶段。 正确 错误 19、向春玲教授指出，总的来看，我国现在已经构建了一些社会管理的党委领导、政府负责、社会协同、公众参与的新格局。 正确 错误 20、向春玲教授指出，目前我国政府的社会管理手段单一，主要采用行政性的手段和强制性的手段解决社会矛盾和社会问题。 正确
管理沟通期末复习题 1．沟通、管理沟通和有效沟通的概念。 ?沟通的概念：沟通是为了设定的目标，人们在互动过程中，发送者通过一定的渠道，以语言、文字、符号等表现形式为载体，与接受者进行信息、思想和情感等交流，并寻求反馈以达到相互理解的过程。 ?管理沟通：指在一个组织范围内，为了达到组织的目标，围绕组织的管理活动而进行的沟通。 ?有效的沟通：信息的传递者与接收者所感知的心理图像完全一致。 2．何谓非语言沟通？包括哪些内容？ ?非语言沟通： 1）身体语言沟通：面部表情、手势、身体位置、动作、服饰等表达意图。 2）副语言沟通：重音、声调、哭、笑、停顿来表达意愿。 3）物体的操纵：通过物体运用和环境布置表达意图。 3．管理沟通的过程模型及基本要素。 一、管理沟通的过程模型 管理沟通的过程是发送者将信息通过选定的渠道传递给接受者的过程。 ?模型包括8个要素：发送者、编码、通道、解码、 接受者、背景、反馈、噪声。 ?二、管理沟通过程的基本要素 发送者与接受者：主动与被动，目的明确沟通与潜意识沟通。 编码与解码：最佳效果：编码信息=解码信息——对称
通道：可同时使用两种以上通道。 背景：1）心理背景：心情和情绪，双方态度 2）社会背景：社会角色关系，影响沟通的其他人 3）文化背景 4）物理背景：沟通场所 噪声： 1）影响信息发送的因素：表达能力、信息符号系统、知识经验、形象因素 2）影响信息传递的因素：信息意识、外界干扰、条件限制、媒介不合理 3）影响信息接受和理解的因素：选择性知觉、信息过滤、解码与理解偏差、信息估量、阶层差别、目标差异。 ?反馈：检验信息沟通效果，获得反馈的方式很多。 4．管理沟通各类型特点。主要的管理沟通障碍。 一、发送者信息表达的障碍 （1）错觉 （2）错猜 （3）发送人信誉不佳 （4）选择性过滤 （5）语言障碍 （6）地位与心理障碍 （7）环境与知识的局限 （8）沟技技能的障碍 二、信息传递障碍 （1）时机不适 （2）渠道不当 （3）媒介冲突 （4）沟通渠道太长 （5）外部干扰 三、接受者对信息理解的障碍 （1）知觉的选择性：只接收自己感兴趣的内容 （2）接收者对信息的过滤：领导需要什么报什么，需要下属做什么说什么。 （3）接收者的理解差异和曲解：符合自己价值观的易接受，否则，不接受或不重视。 （4）信息过量：接受信息过多，只能选择性接收。 四、组织内部固有障碍
中共中央、国务院《关于加强和创新社会管理的意见》 中共中央政治局30日召开会议，研究加强和创新社会管理问题。中共中央总书记主持会议。 会议指出，加强和创新社会管理，事关巩固党的执政地位，事关国家长治久安，事关人民安居乐业，对继续抓住和用好我国发展重要战略机遇期、推动党和国家事业发展、实现全面建设小康社会宏伟目标具有重大战略意义。党和国家始终高度重视社会管理，对形成和发展适应我国国情的社会管理制度进行了长期探索和实践。特别是改革开放以来，根据国内外形势发展变化，党和国家不断就加强和改进社会管理制定方针政策、作出工作部署，有力推进社会管理改革创新。经过长期探索和实践，我国建立了社会管理工作领导体系，构建了社会管理组织网络，制定了社会管理基本法律法规，初步形成党委领导、政府负责、社会协同、公众参与的社会管理格局，社会管理与我国国情和社会主义制度总体上是适应的。 会议认为，当前，我国既处于发展的重要战略机遇期，又处于社会矛盾凸显期，社会管理任务更为艰巨繁重。我国经济实力和综合国力不断增强，为不断满足人民日益增长的物质文化需要、解决社会管理领域存在的问题奠定了重要物质基础。同时，我国仍处于并将长期处于社会主义初级阶段的基本国情没有变，人民日益增长的物质文化需要同落后的社会生产之间的矛盾这一社会主要矛盾没有变。随着实际情况的变化，我国社会管理理念思路、体制机制、法律政策、方法手段等方面还存在很多不适应的地方，解决社会管理领域存在的问题既十分紧迫又需要长期努力。 会议指出，加强和创新社会管理，要高举中国特色社会主义伟大旗帜，全面贯彻党的十七大和十七届三中、四中、五中全会精神，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，全面落实依法治国基本方略，充分发挥党的领导的政治优势和我国社会主义制度优势，总结推广我国社会管理成功经验，借鉴国外社会管理有益成果，推动中国特色社会主义社会管理体系自我完善和发展。要紧紧围绕全面建设小康社会的总目标，牢牢把握最大限度激发社会活力、最大限度增加和谐因素、最大限度减少不和谐因素的总要求，积极推进社会管理理念、体制、机制、制度、方法创新，完善党委领导、政府负责、社会协同、公众参与的社会管理格局，加强社会管理法律、能力建设，完善基层社会管理服务，建设中国特色社会主义社会管理体系。要以解决影响社会和谐稳定突出问题为突破口，通过协调社会关系、规范社会行为、化解社会矛盾和深入细致的群众工作，维护人民群众权益，促进社会公平正义，保持社会良好秩序，有效应对社会风险，为党和国家事业发展营造更加良好的社会环境。 会议强调，加强和创新社会管理，要坚持以人为本、服务为先，多方参与、共同治理，关口前移、源头治理，统筹兼顾、协商协调，依法管理、综合施策，科学管理、提高效能的原则，立足基本国情，坚持正确方向，推进改革创新。要加强和完善社会管理格局，加强社会管理制度建设，加强基层社会管理和服务，完善党和政府主导的维护群众权益机制，加强流动人口和特殊人群服务管理，加强非公有制经济组织、社会组织服务管理，加强公共安全体系建设，完善信息网络服务管理，营造良好社会环境。各地区各部门要深刻认识加强和创新社会管理的重要性和紧迫性，把加强和创新社会管理摆在更加突出的位置，加强调查研究，加强政策制定，加强工作部署，加强任务落实，全面提高社会管理科学化水平。
填空题: 1、管理者的沟通角色不包括 C A、挂名领袖和联络员 B、领导者和危机驾驭者 C、小道消息传播者 2、以下是人们对沟通的认识，哪条是错误的 B A、沟通并不容易，它是一门技巧性颇强的艺术。 B、当我想沟通时，才会有沟通。 C、沟通是人们传递知识、信息和情感的双向过程。 3、沟通模式告诉我们，沟通中的噪音 B A、发生在从渠道到反馈的过程中。 B、贯穿沟通的全过程。 C、只发生在接收者译码时。 4、在人际沟通过程中，当对方讲话时，你应该如何做 C A．目不转睛地注视对方以示礼貌。 B．不能看着对方，那样不礼貌。 C．目光接触，但避免凝视。 5、沟通的基本要素不包括 C A、信息发送者与信息接受者 B、编码与解码 C、会议与座谈 6、管理者作为联络者是 A A、提供信息，维护外部联络与关系网络。 B、寻求和获取各种特定的、即时的信息，较透彻地了解外部环境和组织内部的经营管理现状。 C、将重要信息传递给有关人员。 7、以下哪一项传递的不是自信的信息 B A、保持目光接触但不盯着看。 B、游离的目光。 C、放松的形体语言。 8、表示双方是在处理公务，比如商务谈判，双方之间的距离是 B A、私人空间 B、社交空间 C、公共空间 9、要突出某人的身份地位，与此人保持的距离称为 C A、私人空间 B、社交空间 C、公共空间 10、轻重缓急、抑扬顿挫的语气语调是属于 B A、口头语言 B、副语言 C、通俗语言 1、倾听的五位一体法则是指 B A、微笑、点头、目光接触、即时回应和专注。
B、耳听、眼看、嘴问、动脑和感受。 C、同理心、克制、记录、提问和反馈。 2、成功演讲者的部分特征为 C A、目的明确、关注听众、措辞深奥。 B、热情奔放、目和明确、随心所欲。 C、幽默风趣、机智灵活、热情奔放。 3、以下哪一项不是书面沟通的优点。 B A、长期保存、有形展示、受法律保护。 B、速度较快，可以即使反馈。 C、语言严密、清晰。 4、成功演讲的第一个步骤是 C A、阐明主题。 B、确定支持性信息。 C、明确演讲的目的。 5、以下哪一项不是演讲的语言特点 A A、结构复杂，修饰成分多，句子长。 B、要口语化，要通俗易懂。 C、要具体生动，有幽默感。 6、以下哪一项不是管理文体的特点 C A、实用性、真实性、针对性 B、程式性、朴实性、时效性 C、复杂性、曲折性、灵活性 7、以下哪一项是管理文体的文风 A A、用词造句朴实、准确、简约、鲜明，统一的平实的稳重的文风。 B、通俗易懂，雅俗共赏。 C、清新淡雅，从容平和。 8、以下哪一项是管理文体常用的表达方式 A A、叙述、说明、议论 B、叙述、说明、描写 C、说明、议论、抒情 9、以下哪一项表意最委婉 A A、如果贵方向其他供货者询价，将知道我方的报价是低的。 B、在同等质量的产品中，这一价格已属低廉，我方很难让价。 C、这一价格已是最低价格，我方无法再度降低。 10、以下哪一项不是负面信息的缓冲语 C A、表示同意，表示谢意。 B、作出承诺，给予赞扬。 C、表示立场，亮明观点。 1、小道消息是存在于组织中的一种非正式沟通形式，其特点是 C A、被大多数员工视为可信并可靠，传播迅速、破坏性大。 B、在管理层控制范围、涉及组织中所有人的利益，传播迅速。 C、不受管理层控制、关系到人们的切身利益、传播迅速。 2、与员工自我实现需求相对应的组织措施是 A A、让员工承担挑战性的工作。 B、创建和谐的工作群体。 C、给员工普遍增加工资。 3、以下哪一种不是下行沟通的形式 C A、通知性质会议
管理沟通期末复习题 题目的类型 单项选择题10分多项选择题10分判断题10分简答题35分实践题15分案例分析题20分 1．沟通和管理沟通的概念。 ?沟通：是为了设定的目标，人们在互动过程中，发送者通过一定的渠道，以语言、文字、符号等表现形式为载体，与接受者进行信息、思想和情感等交流，并 寻求反馈以达到相互理解的过程。 ?管理沟通：指在一个组织范围内，为了达到组织的目标，围绕组织的管理活动而进行的沟通。 2．何谓非语言沟通？包括哪些内容？ ?非语言沟通：指通过某些媒介而不是讲话或文字来传递信息。 ?包括：1）身体语言沟通：面部表情、手势、身体位置、动作、服饰等表达意图。 2）副语言沟通：重音、声调、哭、笑、停顿来表达意愿。 3）物体的操纵：通过物体运用和环境布置表达意图。 3．管理沟通的过程模型及基本要素。 ?管理沟通的过程是发送者将信息通过选定的渠道传递给接受者的过程。 模型包括8个要素：发送者、编码、通道、解码、接受者、背景、反馈、噪声。 ?基本要素：发送者与接受者：主动与被动，目的明确沟通与潜意识沟通。 编码与解码：最佳效果：编码信息=解码信息——对称 通道：可同时使用两种以上通道。 背景：1）心理背景：心情和情绪，双方态度 2）社会背景：社会角色关系，影响沟通的其他人 3）文化背景 4）物理背景：沟通场所 4．管理沟通各类型特点。主要的管理沟通障碍。 一）发送者信息表达的障碍： 1）错觉； 2）错猜； 3）发送人信誉不佳； 4）选择性过滤； 5）语言障碍； 6）地位与心理障碍； 7）环境与知识的局限； 8）沟技技能的障碍 二）信息传递障碍： 1）时机不适； 2）渠道不当； 3）媒介冲突； 4）沟通渠道太长； 5）外部干扰 三）接受者对信息理解的障碍： 1）知觉的选择性：只接收自己感兴趣的内容。 2）接收者对信息的过滤：领导需要什么报什么，需要下属做什么说什么。 3）接收者的理解差异和曲解：符合自己价值观的易接受，否则，不接受或不重视。 4）信息过量：接受信息过多，只能选择性接收。
第一部分 ;判断题 1. 十九大报告对民生改善和社会治理创新，主要提出了两个方面的任 正确√ 务，一个方面是完善公共服务体系，第二个方面是建设平安中国。 A. 正确 B. 错误 您的答案:A 正确答案:A 答案分析: 无 2. 由于我国的主要矛盾发生转变，所以我国的基本国情已不再是“中 正确√ 国处于并将长期处于社会主义初级阶段”。 A. 正确 B. 错误 您的答案:B 正确答案:B 答案分析: 无 3. 本讲提到，教育方面要解决的两大突出问题，一是素质教育，第二 正确√ 是教育公平。 A. 正确 B. 错误 您的答案:A 正确答案:A 答案分析: 无 4. 教育是民族振兴的基石，中华民族伟大复兴的基础性工程。正确√ A. 正确 B. 错误 您的答案:A 正确答案:A 答案分析: 无 5. 十九大报告提到，我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美 正确√ 好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。 A. 正确 B. 错误 您的答案:A 正确答案:A 答案分析: 无 6. 房子是用来住的，也可以用来炒的，以此带动经济发展。正确√ A. 正确 B. 错误 您的答案:B 正确答案:B 答案分析: 无
7. 中国特色的社会建设理论叫“一合多元，融合共治，群策群力，稳 正确√ 步推进”，这是我们基本的一个方针，也是不同于西方发达国家社会建设、 民生改善、社会治理的一些独特的地方。 A. 正确 B. 错误 您的答案:A 正确答案:A 答案分析: 无 8. 按照资本、管理、知识、技术、劳动进行收入分配属于按要素分配。正确√ A. 正确 B. 错误 您的答案:A 正确答案:A 答案分析: 无 9. 加强社会保障体系建设总的思想是按照兜底线、织密网、减机制的 正确√ 要求，全面建成覆盖全民，城乡统筹、权责清晰、保障适度、可持续的多 层次社会保障体系。 A. 正确 B. 错误 您的答案:A 正确答案:A 答案分析: 无 10. 坚决打赢脱贫攻坚战，要真脱贫、脱真贫是中国共产党向全国人民 正确√ 乃至向全世界做出的庄严承诺。 A. 正确 B. 错误 您的答案:A 正确答案:A 答案分析: 无 第二部分 ;单选题 1. 十九大报告提到，推动城乡义务教育一体化发展，高度重视农村义 正确√ 务教育，办好学前教育、特殊教育和网络教育，普及（）。 A. 职业教育 B. 初中阶段教育 C. 高中阶段教育 D. 高等教育 您的答案:C 正确答案:C 答案分析: 无
管理沟通A答案 一、名词解释（每题5分，共计20分）： 副语言沟通：通过非语言的声音，如重音、声调的变化、哭、笑、停顿来实现的沟通。 交叉处理：当沟通双方对对方的期望状态与对方的实际状态不一致时，形成交叉处理，出现冲突的可能。交叉处理是一种恶性沟通方式。 态度：个体对事物的看法和采取行动的心理倾向，包括三个方面：认识（想法、看法），情感（喜怒哀乐）和行为（反应倾向）。 正式沟通：由组织内部明确的规章制度所规定的沟通方式，主要包括正式组织系统发布的命令、指示、文件、组织召开的正式会议，颁布的法令、规章、手册、简报、通知、公告、正式工作接触等。 二、正误判断题（每题2分，共计20分） 1、只要上级能让下级与自己保持一致，就说明沟通良好（×） 2、只要沟通得好，什么问题都能解决。（×） 【 3、由于相同背景，相同资历的人易于沟通，因此，一个单位只要全招牌相同背景、资历的人，就能提高工作效率。（×） 4、承包制采用的是委托型领导。（√） 5、沟通提高管理效率，是达到企业目标的重要手段，因此可以不惜一切代价。（×） 6、在正式组织中，沟通困难通常是组织管理系统出现了问题，而不是产生问题的原因。（√） 7、善于倾听就是要同意对方的意见。（×） 8、管理写作行文应尽量采用专门术语，使具有同等背景的人易于掌握要表达的内容。（×） 9、在商务谈判中，应当尽量让对方了解自己，以促进沟通。（×） 10、在企业中，当人们偏好非正式沟通时，说明正式沟通出现了问题。（√） 三、简答题（每题10分，共计30分） 1、什么是人际沟通，其主要动因是什么 》 人和人之间的信息和情感传递过程，其动因是协调人的能力和行为方向，促进效率提高，克服个人能力的局限性，这类动因包括 （1）社会属性需要：通过人际沟通，个人可以完成由自然人向社会人的转变，可以获得社会生存能力和智慧水平的正常发展，沟通是人的一种本能。 （2）心理满足和情感交流需要：人的情感体验必须与人沟通才能释放，获得心理满足。 （3）任务需要：生存及协作的必要。 2、说明沟通的背景主要包括那几个方面，内容是什么 （1）心理背景：即沟通双方的情绪和态度。 （2）物理背景：即沟通所发生的时间、地点和场所。 （3）社会背景：沟通双方的社会角色关系。 （4）文化背景：沟通者的长期价值取向，思维模式及心理结构的总和。 [ （5）反馈：包括对方反馈和自我反馈，以了解对方的理解程度。 3、在谈判过程中，谈判人可以采取那些策略
加强和创新社会管理学习心得体会 加强和创新社会管理的学习心得体会 社会管理是人类社会必不可少的一项管理活动。要形成和保持一定的社会秩序,就必须有一定社会管理制度,我们加强和创新社会管理,根本目的是维护社会秩序、促进社会和谐、保障人民安居乐业,为党和国家事业发展营造良好环境。通过网上学习我有如下体会： 一、统一思想,深化加强和创新社会管理的重要性紧迫性认识 一是解决伴随经济发展产生的社会问题,迫切需要加强和创新社会管理。二是适应社会结构的深刻变动,迫切需要加强和创新社会管理。随着改革开放的深入和社会主义市场经济的发展,长期以来在封闭、半封闭环境和计划经济条件下形成的社会结构发生了全方位、根本性变化,带来了许多社会问题。三是顺应思想观念的深刻变化,迫切需要加强和创新社会管理。随着各种思想文化的交流、交融、交锋,人们的思想意识、法制意识、监督意识不断增强,共享改革发展成果的愿望日益强烈,给社会管理提出了新要求。 二、转变理念,适应加强和创新社会管理面临的新形势新要求 树立以人为本、服务为先的理念。社会管理,说到底是对人的管理和服务,必须把以人为本、执政为民的理念贯彻始终。要求管理者在思想观念、管理方式、工作作风等方面,必须充分尊重群众、贴近群众、依靠群众、保护群众,必须认真贯彻全心全意为人民服务的根本宗旨,坚持人民主体地位,以人民群众利益为重,以人民群众期盼为念,寓管理于服务之中,努力实现好、维护好、发展好广大人民群众的根本利益。树立多方参与、共同管理的理念。在社会管理中,一方面要不断提高政
府的社会管理能力和成效,另一方面要不断增强社会自我管理能力。必须从传统的简单管理转向符合时代发展要求的协同服务,树立多方参与、共同治理的理念,发挥好各种社会力量协调、自治、自律、他律、互律作用,充分调动人民群众参与社会管理的积极性、主动性、创造性,形成推进社会和谐发展的强大合力。 三、关注民生,做好加强和创新社会管理的重点工作 第一,要着力加强和完善党和政府主导的维护群众权益机制。要建立健全诉求表达机制,发挥人大、政协、人民团体、行业协会以及大众传媒等社会利益表达功能,完善公共决策社会公示制度、公众听证制度、专家咨询论证制度,完善信访工作机制。第二,要着力加强和完善民生工程建设。要推进就业再就业工作。落实好中央和省关于促进就 业的各项优惠政策,重点抓好高校毕业生、下岗职工、农民工、“零就业家庭”等就业工作；要推进教育工作。依法保障教育投入,确保各项教育经费按时足额拨付到位,加快中小学校布局调整和师资队伍建设步伐,逐步实现以县为单位的业务教育办学条件、师资配置、管理水平、教育质量上的均衡。 XX.11.9 第二篇：加强和创新社会管理学习心得体会 加强和创新社会管理学习心得体会 根据xxxxxx的培训学习安排，我有幸参加了此次培训，通过这次培训让我了解了社会管理的内涵及进行社会管理的重要意义，了解到 我党真心诚意为人民，实实在在办事的态度和决心。正如胡锦涛总书 记XX年2月19日在《省部级主要领导干部社会管理及其创新专题研 讨班上的讲话》中指出："社会管理是人类社会必不可少的一项管理活
管理沟通实务期末试卷一及答案 一、单项选择题（每题2分，共10分） 1、某公司主打品牌的副经理因长期未被扶正而离职，他的离职压力来源于（） A人际关系 B 角色压力 C领导支持 D工作负荷 2、在上行沟通中，汇报工作的重点是（） A谈结果 B 谈感想 C 谈过程 D 谈方案 3、商务场合行握手礼时，右手握对方的同时左手握对方臂膀，表示（） A支持 B 熟悉 C 诚意 D支配 4、对于情绪性冲突，应采取何种冲突解决取向（） A回避式 B 折中式 C 迎合式 D强迫式 5、在沟通距离的划定中0—0.5属于：（） A社交距离 B 私人距离 C 亲密距离 D公众距离 二、名词解释（每题5分，共15分) 1. 群体沟通： 2.交叉处理： 3.非语言沟通：
三、简答题（每题15分，共45分） 1.简述有效管理沟通的策略？（15分） 2.影响跨文化沟通的因素有哪些？（15分） 3.为了使小道消息的影响降低到最低，管理者应该采取哪些措施？（15分） 四、案例分析（共30分） 三大品牌在新闻公关行动上，表现不同： 雀巢：2005年“问题奶粉”（碘超标）事件曝光后，岌岌可危之时，雀巢依旧没有任何动作，没有与媒体联系说明事件的发展态势，即使在《经济半小时》这样的全国性媒体面前，也是一味回避沉默，甚至做出几次中断央视采访的极不礼貌的事情，这样就给媒体和消费者留下很多想象猜测的空间，因为，回避是新闻公关的大忌。 随着时间推移，雀巢危机由原先的在浙江地区扩展到全国范围内，涉及范围更广，危机更加深化，全国媒体似乎统一口径，一片反对批判声像潮水般，指向沉默的雀巢。一个例子是，据《广州日报》5月31日报道，雀巢高级公关关
广东学习网选修课企业家领导力研究 管理沟通与谈判艺术试题及答案 1.沟通的类型分为（）和肢体语言沟通两种。单选A 口头语言沟通B 书面语言沟通C 图片或者图形 D 语言沟通您的答案：D 正确答案：D 2.双向沟通必须包含：说的行为、（）和问的行为。单选A 复述的行为B 转达的行为C 听的行为 D 答的行为您的答案：C 正确答案：C 3.通常来说，哪些方面决定着员工的工作业绩？（）多选A 态度B 知识C 容貌D 技巧您的答案： A B D 正确答案： A B D 4.谈判中需要把握的几个基本原则是（）。多选A 人事分开B 坚持立场C 以利益为中心D 提供多种选择 E 坚持客观标准您的答案：A C D E 正确答案：A C D E 5.管理沟通的主要目的是（）。多选A 控制成员的行为B 沟通信息，防止断裂C 激励员工，改善绩效 D 表达情感，分享成败您的答案： A B C D 正确答案：A B C D 6.沟通是一种能力，而不是一种本能。（）判断正确错误您的答案：正确正确答案：正确 7.说比听更重要，说是更重要的沟通技巧。（）判断正确错误您的答案：错误正确答案：错误 8.沟通中的发送要注意发送的有效方法、在什么时间发送、发送的具体内容、发送对象以及在什么场合发送等几个方面。（）判断正确错误您的答案：错误正确答案：正确 9.“与其说我们已经深深卷入信息时代，还不如说我们正处于沟通革命的时代。”出自于（）单选 A 阿尔文·托夫勒 B 彼得·德鲁克 C 奈斯比特 D 亨利·明茨伯格您的答案：A 正确答案：A 10.只要上级能让下级与自己保持一致，就说明沟通良好。（）判断正确错误您的答案：错误
加强和创新社会管理学习心得体会(精选多篇) 第一篇：加强和创新社会管理的学习心得体会加强和创新社会管理的学习心得体会 社会管理是人类社会必不可少的一项管理活动。要形成和保持一定的社会秩序,就必须有一定社会管理制度,我们加强和创新社会管理,根本目的是维护社会秩序、促进社会和谐、保障人民安居乐业,为党和国家事业发展营造良好环境。通过网上学习我有如下体会： 一、统一思想,深化加强和创新社会管理的重要性紧迫性认识 一是解决伴随经济发展产生的社会问题,迫切需要加强和创新社会管理。二是适应社会结构的深刻变动,迫切需要加强和创新社会管理。随着改革开放的深入和社会主义市场经济的发展,长期以来在封闭、半封闭环境和计划经济条件下形成的社会结构发生了全方位、根本性变化,带来了许多社会问题。三是顺应思想观念的深刻变化,迫切需要加强和创新社会管理。随着各种思想文化的交流、交融、交锋,人们的思想意识、法制意识、监督意识不断增强,共享改革发展成果的愿望日益强烈,给社会管理提出了新要求。
二、转变理念,适应加强和创新社会管理面临的新形势新要求 树立以人为本、服务为先的理念。社会管理,说到底是对人的管理和服务,必须把以人为本、执政为民的理念贯彻始终。要求管理者在思想观念、管理方式、工作作风等方面,必须充分尊重群众、贴近群众、依靠群众、保护群众,必须认真贯彻全心全意为人民服务的根本宗旨,坚持人民主体地位,以人民群众利益为重,以人民群众期盼为念,寓管理于服务之中,努力实现好、维护好、发展好广大人民群众的根本利益。树立多方参与、共同管理的理念。在社会管理中,一方面要不断提高政府的社会管理能力和成效,另一方面要不断增强社会自我管理能力。必须从传统的简单管理转向符合时代发展要求的协同服务,树立多方参与、共同治理的理念,发挥好各种社会力量协调、自治、自律、他律、互律作用,充分调动人民群众参与社会管理的积极性、主动性、创造性,形成推进社会和谐发展的强大合力。 三、关注民生,做好加强和创新社会管理的重点工作 第一,要着力加强和完善党和政府主导的维护群众权益机制。要建立健全诉求表达机制,发挥人大、政协、人民团体、行业协会以及大众传媒等社会利益表达功能,完善公共决策社会公示制度、公众听证制度、专家咨询论证制度,完善信访工作机制。第
管理沟通实务期末试卷二及答案 一、单项选择题（每题2分，共10分） 1. “一个人在能力、特长、品质等某方面比较突出，或社会知名度较高，产生晕轮效应，从而使他人愿意与之交往。”这是属于人际吸引一般规律中的（） A. 接近吸引律 B. 对等吸引律 C. 诱发吸引律 D. 光环吸引律 2. 在亨利约瑟夫图表中，“他知，而不自知”所在的区域是（） A. 开放区域 B. 盲目区域 C. 隐蔽区域 D. 未知区域 3. “善于打破传统观念和陈规陋习，富有创造精神和才能，能获得突破性成就的领导者。”属于以下哪种领导类型（） A. 民主型 B. 开拓型 C. 业务型 D. 放任型 4. 在单向沟通和双向沟通的对比中，（）选项属于单向沟通的特点。 A. 接受信息的人更有信心 B. 速度较慢，但是更准确 C. 发送信息的人不会受到攻击 D. 双方都要参与，相互反馈 5. 关于沟通主体素养，下列哪一项不是“7C”标准中的一项（） A. 沟通（Communication） B. 勇气（Courage） C. 合作（Cooperation） D. 能力（Competence） 二、名词解释（每题5分，共20分) 1.管理沟通 2.人际沟通 3.倾听
4. 电话沟通 三、简答题（每题10分，共40分） 1．请简述沟通的含义及类型。 2．请简述人际沟通的概念及特点。 3. 组织沟通的方式和策略有哪些? 4．非语言沟通的主要功能是什么？
四、案例分析（共20分） 超飞行时限引发惊魂——国航客机遭意大利战机拦截1 2004年5月23日，一架来自中国上海的波音747民航客机，当地时间21日在意大利上空引发恐怖袭击惊魂，意大利空军急派两架F16战机升空拦截。有消息说，可能是讯号错误，才导致这一误会的发生。国航上海基地总经理王杰就此曾向媒体表示：“没听说出了什么问题，就是上海至米兰的客机有些误点。” 《重庆晨报》援引意大利媒体的报道说，中国国际航空公司的客机当时正从上海飞往意大利米兰。飞机误点，在进入意大利上空时已超过原先许可的飞行时限，但没有通知意大利当局，当地空军不知情，派出战机拦截。 一名意大利空军新闻官说：“两架第五中队F16战机接获空军命令，从切塞纳起飞，追查一架末获飞行许可的飞机。”当时这架波音747客机正飞越阿尔卑斯山脉，两架战机飞近客机后，证实它是误点导致许可证过期，便批准它继续飞行，战机随即返回基地。这名新闻官称：“客机原本被允许在周四（20日）午夜前进入意大利领空，却在9个小时后才飞越意大利东北部博尔扎诺，故受到拦截。” 客机最终在目的地——米兰的马尔彭萨机场安全降落。但也有消息说，导致这一误会发生的原因，可能是意方发出的错误讯号所致。上海浦东国际机场指挥处副处长陈江在接受记者电话采访时表示：“这是属于空中指挥问题，一般遇到这种情况应把客机引到地面再作进一步调查。” 自“9.11”纽约遭恐怖袭击事件发生后，意大利空军加强了对于领空的监控行动，类似此次的拦截行动至今不下70次。 讨论： （1）为什么国航客机会遭意大利战机拦截？ （2）国航客机高层应如何沟通？
关于创新和加强社会治理的建议 和平村社区隶属于东林街道，位于南桐矿业公司腹地，地处城乡与矿地结合部，经由2002年1月实施家改居后合并组建而成。辖区面积平方公里，有居民住户2310户，各类居民住宅80余栋，常住人口6406人，户籍人口6816人，其中低保享受人员125户，174人；吸毒人员111人，劳释人员46人。辖区有粮食公司、东林医院、万盛经开区博爱医院、中国邮政储蓄银行、重庆农村商业银行、进盛中学、双驰物业管理有限公司等7家社会单位。受地理环境、人员流动量大等因素的影响，社会治安形势比较复杂，刑事案件发案率偏高，为了加强和创新社会治理，我社区结合实际情况，有如下三点建议： 一、推进社会协同，号召公众参与，构建社会治理新模式 和平村社区目前以单体楼为主，每个网格员管理服务的区域有的集中，有的分散，在走访入户的过程中难免和居民的迁入迁出、紧急情况的发生和邻里纠纷的发生形成时间差。针对这种情况，我们建议以社区居委会为统筹，形成“三长一组一格”的“3+2”社会治理新模式：即以楼栋单元为基础设立单元长，单元长对本单元的居民进行管理；以联排的几个单元形成的楼栋设立楼栋长，楼栋长对本楼栋的居民结合单元长进行管理；以多个楼栋为基础设立居民小组长，居民小组长对楼栋长和单元长负责；以党员为基础成立的党小组，把党小组建在网格上；以多个居民小组形成网格，由社区网格员进行管理服务。 在原有的基础上新增了单元长、楼栋长和党小组，这样对每个
网格的管理进行了延伸和细化，形成从单元长→楼栋长→居民小组长→党小组→网格员问题逐级解决和信息末端收集的“3+2”社会治理新模式，可以有效增强了社区社会治理和信息报送的及时性，以期达到小矛盾不出“网格”，大矛盾不出社区；辖区发生的任何信息也能通过信息末端单元长、网格长和居民小组长及时获取，并采取相应措施。 二、加快党群融合，树立居民主人翁意识，增强群众获得感 为展示党员的先进性，让党员在社会治理中充分发挥作用，我们将党支部建在院坝上，把党小组建在网格上。 通过党小组组织形式多样的活动，邀请单元长、楼栋长、居民小组长和居民共同参与，一方面加强邻里之间的沟通促进领里和谐，另一方面也丰富了居民的日常生活。在活动过程中形成一套有效的政策宣传和矛盾排解机制体制，通过不断为居民成功解决问题，让单元长、楼栋长和居民小组长在居民中获得信任感，引导辖区居民增强主人翁意识，激发居民自治、自主、能动力量，让居民的问题由居民来解决。 三、转变活动形式，营造和谐氛围，增强主人翁意识 在组织活动方面，以居民为中心，打破传统的号召式参与的形式，采用问访式的形式，即社区在每年年初罗列开展活动的项目形成“活动心愿清单”，如小品、相声、快板、歌曲、舞蹈等向辖区居民采取问卷调查的形式或者通过单元长、楼栋长和居民小组长收集意见，通过分类比较，找出居民喜闻乐见的节目形式，并组织开展。通过这种方式让居民的呼声可以得到有效回应，也增加了居民参与活动的积极性。
管理沟通课程期末复习题及参考答案（三） 一、名词解释 1、沟通：是人们通过语言、文字、符号或其他表达形式进行信息传递和交流的行为及过程。 2、非语言沟通：指的是除语言沟通以外的各种人际沟通方式，它包括形体语言、副语言、空间利用以及沟通环境等。 3、倾听：就是用耳听，用眼观察，用嘴提问，用脑思考，用心灵感受。换句话说，倾听是对信息进行积极主动的搜寻行为。 4、冲突：一般来说，冲突可以描述为个体或组织在实际目标或所关心的事物中察觉，或经历挫折的过程。 5、跨文化沟通：是指拥有不同文化背景的人们之间的沟通。 1、面谈：是为了达到预定的目的而有组织、有计划开展的交换信息的活动。 2、网络沟通：指企业通过基于信息技术（IT）的计算机网络来实现企业内部的沟通和企业与外部相关关系的沟通。 3、团队沟通：“团队”，是指按照一定的目的，由两个或两个以上的雇员组成的工作小组。这种工作小组内部法伤的所有形式的沟通，即为“团队沟通”。 4、会议：是群体或组织中相互交流意见的一种形式，它是一种常见的群体活动。 5、潜在冲突：是旨在企业和个人关系所处特定环境里潜伏者但尚未凸显出来的冲突。 1、管理沟通：是围绕组织运作而进行的信息、知识与情报的传递与交流过程，是实现管理目的的媒介，也是企业有效运作的润滑剂。 2、口头沟通：管理者的口头表达，系指管理人员在经营实践中，为了实现管理目标而有效地运用口头语言表情达意以实现管理目标的活动和过程。 3、书面沟通：是指以书面或电子作为载体，运用文字、图式进行的信息传递。 4、纵向沟通：组织中沿着组织结构直线等级进行的沟通就是纵向沟通，包括下行沟通和上行沟通。 5、横向沟通：组织中沿着组织结 构中横线进行的沟通就是横向沟通， 包括同一层次上的管理者进行的跨部 门沟通和不同部门间不同层次上的管 理者和员工之间的斜向沟通。 二、单项选择题 1、下列选项中，哪个不属于信息接收 者的障碍（B、表达模糊）。 2、在沟通距离的划定中0—0.5属于 （C、亲密距离）。 3、下列选项中，哪项不属于纵向沟通 的障碍（C、猜疑、威胁和恐惧）。 4、组织结构中最传统也是最常见的形 式是（A、直线职能型组织）。 5、下面哪种沟通不属于非语言沟通 （D、打电话）。 6、人在一天里精力最旺盛的阶段是 （B、7：30~10：30）。 7、下列哪种方式不利于会议沟通形成 成效（C、会上分发会议文件）。 8、沟通是管理中的黏合剂，可以理解 为（A、沟通可以将个体与团体捆绑在 一起）。 9、商务场合行握手礼时，右手握对方 的同时左手握对方肩膀，表示（A、支 持）。 10、对于情绪性冲突，应采取何种冲 突解决取向（A、回避式）。 1、下列选项中，哪项不属于信息发送 者的障碍（D、心理障碍）。 2、冲突过程大致可分为（B、五个） 个基本阶段。 3、（C、追根寻源者）类倾听者常急 于获得正确的信息，他们表现出强烈 的专注，这样往往会使信息传播者感 到发窘甚至恐慌。 4、（A、肯定性信函）信函的主要目 的在于向读者提供好消息，便于读者 正确理解，消除负面影响。 5、（D、公开冲突）冲突阶段被称为 是冲突的“行动阶段”。 6、在沟通距离的划定中0.5—1.2m之 间属于（B、私人距离）。 7、以（A、合作）姿态来处理冲突是 一种十分理想的冲突处理方式。 8、下列选项中，哪项不属于横向沟通 的障碍（D、不善倾听）。 9、会议的目的在于集思广益，常采取 （C、头脑风暴法）。 10、下列哪项不属于网络沟通的优势 （C、安全性差）。 1、下列选项中，哪个不属于信息发送 者的障碍（C、知觉偏差）。 2、在沟通距离的划定中1.2~3.5米属 于（A、社交距离）。 3、下列选项中，哪项不属于纵向沟通 的障碍（C、猜疑、威胁和恐惧）。 4、商务信函属于（A、书面）沟通形 式。 5、下面哪种沟通属于语言沟通（D、 打电话）。 6、颁奖词属于（C、口头沟通）。 7、（D、公开冲突）冲突阶段被称为是 冲突的“行动阶段”。 8、交流的目的在于集思广益的会议， 常采取（ C C、头脑风暴法）。 9、商务场合行握手礼时，右手握对方 的同时左手握对方肩膀，表示（A、支 持）。 10、以（A、合作）姿态来处理冲 突是一种十分理想的冲突处理方式。 三、多项选择题 1、下列选项中，信息发送者的障碍包 括（ABCD）。A、目的不明B、表达模 糊C、选择失误D、形式不当 2、根据沟通所采用的媒介，管理沟通 可以分为（AD）。A、书面沟通B、正 式沟通C、非正式沟通D、口头沟通 3、团队决策的模式有（ABCD）。A、议 会讨论法B、冥想法C、头脑风暴法D、 德尔非法 4、下列选项中，哪些是跨文化沟通的 障碍（ABCD）。A、语言和非语言B、 信仰与行为C、文化的多样性D、价值 观 5、个人对待人际冲突的态度有 （ABCD）。A、回避B、对抗C、妥协D、 迎合及合作 1、工作冲突的处理方法包括 （ABCD）.A、否认或隐瞒B、压制或 缓解 C、妥协 D、合作 2、有效的会议的策略应注意（ABD）.A、 不搞形式主义B、明确会议的目的和 目标 D、控制好会议 3、下列选项中，哪些是网络沟通的优 势（ABD）。A、大大降低了沟通成本B、 使工作便利化D、跨平台，容易集成 4、下列选项中，属于横向沟通的障碍 有（ABC）。A、部门“本位主义”B、
加强和创新社会治理工作要点 x年,全区加强和创新社会治理工作的总体思路：深入贯彻落实党的x全会和总书记系列重要讲话精神，x党委x次全会、市委x届x 次全会精神，坚持创新、协调、绿色、开放、共享发展理念，进一步完善党委领导、政府主导、社会协同、公众参与、法治保障的社会治理机制，进一步聚合基层公共服务职能，健全群众维权保障联动服务机制，实施社会治理品牌提升工程，全面推进“两个中心”规范化建设，全面深化“和谐社区”创建，全面优化城乡社区网格服务管理，着力构建信息共享、部门协同、多方联动、社会共治的社会治理格局，推动全区社会治理整体水平再上新台阶。 一、全面推进“两个中心”规范化建设，提升基层公共服务和维权服务能力 1.深化民生服务中心规范化建设，提升公共服务能力。改进公共服务趋向，进一步推动职能部门公共服务事项下移、事权下放，加快推进部门间信息共享和业务协同，推动服务共享。进一步简化“一窗口受理、一站式审批、一条龙服务，一次性办结”服务流程，提高办事效率。创新民生服务方式，严格落实预约服务、上门服务、延时服务、双休日值班服务制度，方便群众办事。窗口受理率和服务事项按期办结率实现100%，着力打造“质量效益型”的便民利民服务平台。 2.深化综治服务中心规范化建设，提升维权服务能力。坚持维权和维稳相统一，按照“职能应进必进、人员必须稳定、事项必须统一、
流程必须规范”的建设标准，完善群众初信初访受理、法律服务、群众合法权益维护工作职能，提高服务效能和水平。健全矛盾纠纷“一门受理、各方联动、联席研判、多元化解”服务机制，构建以综治服务中心为枢纽，人民调解、行政调解、司法调解相互协调、有效衔接的矛盾纠纷多元化解体系。规范运行管理，严格落实“周例会、月研判、季总结、年考核”的运行管理制度，建立乡镇（街道）综治、信访和司法所人员常驻服务与各法律职能部门等驻点值班协同服务机制，推进综治服务力量融合。基层信访问题和矛盾纠纷化解率达到95%以上，着力打造“联动服务型”的综合治理平台。 二、全面深化“和谐社区”创建，提升社区自治能力 3.推进社区减负增效。严格落实社区工作事项“准入制”和准入清单制度，进一步巩固社区减负成果。加强城市社区民主法治建设，推进和落实社区居民代表会议、业主大会和业主委员会、居民委员会议制度。创新和完善农村治理机制，全面推行村民会议、村民代表会议、村务监督委员会议和“四议两公开”制度，提高社区自我管理、自我教育、自我服务、自我监督的能力和水平。 4.深化“和谐社区”创建。继续推进以基层服务型党组织建设和民安、民康、民便、民乐的“1+4”社区建设为载体，深化“和谐社区”创建。加强社区党组织建设，发挥党组织总揽全局、协调各方作用。深化“民安”社区建设，加强社区治安防控体系建设，健全社区群防群治组织，加强社区重点人群和新市民、流动人口的服务管理。深化“民康”社区建设，推进公共卫生服务进社区、入网格，推进健
一单选题 1、就服务内容而言，面向各类困难群体和优抚对象社区服务强调（）。 开展福利服务(该项是标准答案) 2、就基本原则而言，社区服务强调（）。 以人为本(该项是标准答案) 3、造成社区居委会行政化的主要原因是（）。 政府干预过多(该项是标准答案) 4、就服务内容而言，面向普通居民社区服务强调（）。 开展便民生活服务(该项是标准答案) 5、民生“五有”的社会建设目标体现了我们党的执政理念是（）。 立党为公、执政为民(该项是标准答案) 6、做好“零距离”社区服务的根本保证是（）。 在服务时间上的距离为“零”(该项是标准答案) 7、和谐社区建设的生命线是指（）。 广泛的社区参与(该项是标准答案) 8、民生之基是指（）。 教育(该项是标准答案) 9、社会组织建设与管理的出发点和落脚点是（）。 发挥作用(该项是标准答案) 10、做好“零距离”社区服务的前提是（）。 在服务感情上的距离为“零”(该项是标准答案) 11、民生之本是指（）。 就业(该项是标准答案) 12、对于当前我国社会组织发展情况描述不准确的是（）。 许多民间自下而上自发形成的社会组织很容易获得“合法身份”(该项是标准答案) 13、从“单位”到“社区”的转变，表明社会管理的重心从“工作场所”转移到了（）。“居住场所”(该项是标准答案) 14、与国外的公众参与模式相比，我国公众参与面临的突出问题是缺乏（）。 组织化依托(该项是标准答案) 15、我国社会组织发展的第一阶段其主要情况是（）。 数量急剧膨胀(该项是标准答案) 16、公众参与社会管理第一次通过国家最高法律的形式明确下来的时间是（）。 1982年(该项是标准答案) 17、“社会组织”是一个更符合社会建设要求的概念，其优势就是它能够更好地突出其（）。社会性(该项是标准答案) 18、“知情权”一词率先使用者是（）。 肯特?库伯(该项是标准答案) 19、《中华人民共和国政府信息公开条例》实施的时间是（）。 2008年(该项是标准答案) 20、社会组织应具有相对独立的决策和执行能力，并能够进行有效的自我管理，这是指社会组织的（）。 自治性(该项是标准答案) 21、提出了“依法治国”的基本方略的是（）。...