赣州市天长地久婚纱摄影有限公司签发人：李慧天长行政[2013]015号
关于早会流程标准化通知
各直属部门：
根据公司各方面需要，经公司领导提出并决定上班时间调整规定及各部门职位称谓统一规定如下：
早会流程：
1.8：25-8：30 由主持人带领伙伴们立成两排鼓掌欢迎早上上班伙伴“早上好”，欢迎早上
来拍照客户“欢迎光临”。。
2.8：30-8：32 由早会主持人审核各部门人员是否到齐，各部门出列接收检查。部门负责人
回复为：“应到XX人，实到XX人。报告完毕！”
3.8：33-8:35 由早会主持人带领全员伙伴唱“天长之歌”
4.8：36-8:40 由早会主持人邀请化妆老师检查所有人员工号牌佩戴、工衣是否穿着合格、
仪容仪表、妆面是否合格。
5.8：41-8：44 由早会主持人带领伙伴们练习TCS礼仪训练三部曲三遍-1、欢迎光临，你好，
我叫XXX很高兴为您服务。2、对不起，让您久等了请随我来。3、谢谢光临请慢走。
6.8：45-8：50 早会游戏环节。
7.8：51-8：55 有请店长或副总总结早会。结束早会流程：1口号：所有伙伴跟我一起喊下
天长口号结束我们今天的早会-天长服务、日日进步，预备-开始-----一起念：天长服务、日日进步-天长服务、日日进步-天长服务、日日进步。鼓掌-12、123、1234567、12、123、1234567、
12、123、1234567。2口号、一二三、加油。一二三、加油。一二三、加油、加油、加油
YES！早会到此结束。伙伴们回答：立即行动。击掌一下。散会
赣州市天长地久婚纱摄影有限公司
二〇一三年八月9日
主题词：调整、称谓通知
抄报：总经理办公室
抄送：婚纱事业部、摄影部、化妆部、数码部、行政部
公司人力资源部印发 2013年8月9日
快乐晨会标准流程 (创造快乐,分享美好,激励状态 第一部分团队问好 队长:以各排头为标准向左向右看齐,稍息、立正、跨立。 队长:各位-------的家人们,大家早上好! 团队:好,很好!非常好!--------最好!Yes!(鼓掌1,鼓掌2,鼓掌3,鼓掌5;右手握拳,做YES下拉动作 队长:大家今天的心情怎么样? 团队:非常棒!(鼓掌2,双手伸出大拇指 队长:大家现在感觉怎么样? 团队:非常棒!(鼓掌2,双手伸出大拇指 队长:我们是最优秀的销售团队,我们的做事风格是: 认真!快!坚守承诺!决不找借口!(配合手势 认真!快!坚守承诺!决不找借口!(配合手势 第二部分创造快乐 队长:接下来,我们来一段青春活力的舞蹈/快乐的游戏,各位准备好了没有?(舞蹈:快乐崇拜,抓钱舞…;游戏:拍七令,大胃王,逃贫穷抓财富;团队:准备好了 队长:列队 舞蹈跳完…… 第三部分分享美好
主持人:好,昨天表现最优异的伙伴是XX(他开单金额最多/开单数最多/从任何值得表扬的角度,我们对XX表示祝贺,XX请出列。 主持人:“XX”!所有成员:“你最强”!(鼓掌2,再向被点赞者伸出两个大拇指 主持人:“XX”!所有成员:“你最棒”!(鼓掌2,再向被点赞者伸出两个大拇指 主持人:“XX”!所有成员:“你最美”!(鼓掌2,再向被点赞者伸出两个大拇指 主持人:分享成长故事和心得、感悟 第四部分激励状态 队长:伙伴们,接下来请宣读你们的日行动承诺卡 队长:今天的工作安排及注意事项 接下来是我们的团队口号 队长:我们坚信 全体:团队的荣誉高于一切 全体:我们是最专业的团队 全体:我们是最敬业的团队 全体:我们是最高效的团队。 队长:杀掉惰性 团队:杀杀杀! 队长:快速行动 团队:快快快!
业务早会标准流程 开早会 早会是业务人员管理的一项非常重要的工作。早会一定要开，而且一定要开得有效。开早会有一个标准流程。 1．早上好 早会第一步，领导在台上大喊一声，早上好。不是为了问好。你不喊这一声，你看你的业代在底下各自忙各自的事儿，大喊一声早上好，相当于叮铃铃，上课了。 2．主管向员工述职 早会第二步，正式会议的第一个内容，是主管向员工述职。 自己的工作内容 告诉员工，你几点到几点干吗了。比如，“各位，现在早会开始了，身为店长，昨天早上8点半大家开始开晨会，9点15晨会结束，9点15到9点半，我跟XX沟通了货源问题，9点25，谈了1个客户，意向机型。。是否购买。。。”检核内容 早会主管述职，一定要复述两件事儿：第一件事儿，你检核过店面，你发现店面有什么问题，有什么漏洞；第二件事儿，你对做得好的人怎么样奖励，对做得差的人怎么样处罚。检核内容立刻要讲，检核之后的奖罚当场兑现。
2．报告主管，上午我去好又多谈排面调整，下午我家乐福谈导购进店。3．报告主管，导购进店谈判正在进行中，目前还没有结果。 员工汇报有三到： 时间到 “报告主管，昨天我上午9点到11点去好又多，下午2点到6点去家乐福”，这叫时间到。 数字到 “报告主管，昨天我上午9点到11点去家乐福谈调整排面，现在排面已经从2个调整到6个”，这叫数字到。 现在完成时到 “报告主管，昨天我下午4点到6点去好又多谈导购进店，目前我已经拿到了采购的导购进店核准书，接下来，我们的导购要在我们公司办理入职手续，拿着用工协议、身份证明到超市里面试，面试合格以后超市进行培训，培训完了考试，考完了试以后到超市里面交押金，领工服，领工牌，上岗，预计下个月5号可以上岗”。现在完成时到，就是一项工作当时做不完他得告诉你，做完是哪一部分，剩下那部分什么时间做完。不能你天天问他谈好了没有，回答正谈呢。 4．主管点评 第四件事儿，主管开始点评员工昨天的业绩。 对零售店业代一定要天天排名 零店业代一天要跑50个商店，50个商店他精神饱满，进去死缠烂打拼命做，把陈列做好，订单做好，效果跟他这样进去谈差别非常大，认真跑50个店，可
业务部晨会内容及流程 1、集合：8：20开始集合，30秒内集合完毕。集合过程中掌声响起（如条件允许，可配音乐）； 2、主持人：以主持人排头为基准，向左向右看齐，向前看。稍息、立正。保持标准姿势（左脚向左迈开一脚距离，上身挺直，身体重心在两脚之间，两手呈后背姿势，右手攥拳，左手攥右手手腕。面带微笑，目视前方） 3、主持人：国亚家人们，大家早上好！ 家人们：(好!很好!非常好)!（配以手势） 4、主持人：今天是*月*日，星期*，很高兴由我为大家主持今天的晨会，希望我今天的主持能给大家带来收获多多，快乐多多的，大家说好不好？ 家人们：好(掌声) 5、主持人：现在开始点名，各部主管报人数。 各部主管：**部*人，出差*人，请假*人，公休*人，迟到*人，实到*人，汇报完毕。 6、主持人：请今天迟到（或上次未参加晨会）的家人出列，准备青蛙跳十个；
家人们：迟到的家人们开始青蛙跳。其他人:边鼓掌边喊加油 7、主持人：请大家为青蛙王子们送上爱的鼓励 家人们：鼓掌 8、主持人：俗话说珍惜才会拥有，感恩才会长久，感恩是一种美德，一种信念，更是我们人生的一种使命。现在由我带领大家一起诵读感恩词： 感谢父母给我生命； 感谢公司给我平台； 感谢领导给我关怀； 感谢同事给我帮助； 感谢客户给我信任； 感谢对手给我强大； 感谢，感谢。（鼓掌一次） 9、主持人：各部门开始业绩通报。 以部为单位，各部主管通报销售业绩。 10、主持人：此次销售成绩第一名是**部，让我们把最热烈的掌声送给他们。
家人们：热烈鼓掌（同时喊口号：棒棒你真棒，棒棒你真强，棒棒向你学） 11、主持人：下面请各部主管做工作总结及分享。 （各部主管站到队前对之前的工作进行总结。提炼团队中出现的问题并罗列解决的办法。同时宣布之后的工作安排，尤其是重点工作的开展及部署） 12、主持人：下面让我们掌声有请销售冠军队主管***就刚刚大家提及的共性问题给予相关的意见及解答。 全体鼓掌，***出列站在队前，就共性问题给出相关解决意见。 13、主持人做分享总结(多鼓励，少批评，激励团队士气） 14、主持人：今天的工作汇报及分享就到这里，把掌声再次送给自己。 (掌声再次响起） 15、主持人：下面掌声有请张总给我们做指示； (掌声响起）（张总到队伍前做总结性发言） 16、主持人：感谢张总给我们的总结、指导和鼓励，谢谢张总。（掌声响起） 17、主持人宣布公司相关政令（没有可略）
早会流程—设计背景 本次会议流程秉承集团：像家庭一样，像学校一样，像军队一样的企业文化为核心，旨在重塑和展现纪律严明、意志坚定、士气高涨、团结奋进、融洽和谐、乐在分享的第一营业部全体家人的高尚风采 早会流程—基本要求 第一、早会时间 1.早会时间：8：30-9：00 2. 8：25分值班经理领队入场（全员参与） 3.特殊情况不能参加早会，需在早会之前提前向行政人事部报备 以上未按上述要求执行者，根据行政稽查制度一次乐捐20元 第二、服装要求 1.全员着标准工装入场，佩戴工牌，入场后快速找到位置整队 2.入职一周内新人，依据行政部要求进行安排 以上违法要求者根据新政稽查制度一次乐捐20，经理乐捐50元 第三：队形队列 1.经理统一站在面向舞台最右侧，其余根据身高顺序依次排列 2.全员站姿呈跨立状态，前后左后对齐，两眼自然平视前方舞台， 3.会议期间不得交头接耳，东张西望，窃窃私语，中途不得随意退场（各小队值班经理负责监督） 以上未按要求执行者根据行政稽查制度一次乐捐20，经理50元 第四、主持环节
1.主持人仪容仪表要求安静整洁，标准工装，男士佩戴领带，女士佩戴丝巾 2.会议开始前主持人必须在舞台后方整队结束方可登台，并且登台后站在舞台正中央（包括分享人员） 3.主持人需提前准备主持提纲和内容，确保内容和环节流畅 4.主持人必须把控每日早会时间 5. 早会之前与DJ搭档进行对接，安排好早会音乐、视频素材 以上未按要求执行者，根据新政稽查制度一次乐捐20元 第五、内容环节：传递正能量，抵制低俗，媚俗文化（正常回应，呐喊，加油，正面烘托氛围除外，禁止瞎起哄，黄段子等媚俗内容）第六、退场：由各小队值班经理统一带会指定位置召开小队早会 第七：成立早会巡视组： 1.巡视组成员由行政人事部门确定当日值班人员，一天一人 2.巡视组负责视察各个部门是否全员参与早会 3.巡视组负责早会议过程中巡视，发现违反早会纪律现象（时间8： 30-9：00期间）（例如奇装异服、站姿紊乱、低头 哈腰，来回走动、交头接耳 玩手指、摆弄头发等）现场拍照留存，事后对于违反纪律人员进行处罚 早会流程—会议内容 第一项：每日讲盘（分析部值班老师-主持人前一天提前确认） 第二项：风采展示
X X坤森微纳科技X X 行政部标准化作业流程 第A版 整理： 审核： 发布日期：执行日期：
前言 规章制度是建设现代化企业生存发展最重要的基础工作，是企业开展各项工作的根本保证。为了便于公司员工能进一步了解和遵守公司的一些基本的规章制度，也便于更好地管理、规X指导员工的日常工作与行为，保证员工队伍的精干、优化、高效，结合公司的有关规定，同时根据公司优化管理流程和调整结构、整合业务、改革管理机制的需要，使公司各项管理工作进一步向科学化、规X化、程序化、系统化迈进，促进科学管理、从严管理，实现依法管理、依规运作，建立起与公司体制、机制相适应的完善的规X和制度体系，特编制《规章制度汇编》。以下简称《汇编》。 本《汇编》是公司所有员工必须了解和遵守的管理制度、行为准则和最基本的管理规定。本《汇编》汇集了2011年坤森科技重新制定、修订以及现行有效的各项规章制度，对部分规章进行了必要的合并、补充、完善与调整。各项规章制度全部由公司相关职能部门起草，经各部门讨论修订，总经理审批后，由公司行政办负责《汇编》编审、校对，并统一打印成册。 由于编者能力有限，所以本《汇编》中肯定会有许多不足之处。对此，敬请员工对在实施过程中产生的问题提出宝贵的意见，便于及时修改、补充和完善。
目录 封面 (1) 前言 (2) 一、员工守则 (3) 二、员工奖惩管理制度 (6) 三、公司组织架构图 (10) 四、生产管理制度 (10) 五、工伤管理制度 (13) 六、费用报销管理制度 (14) 七、行政人事管理制度 (16) 八、内部竞聘管理制度 (18) 九、会议管理制度 (19) 十、门卫管理制度 (20) 十一、员工证照管理制度 (22) 十二、公务用车管理制度 (23) 十三、员工车辆停放管理制度 (25) 十四、印章管理制度 (25) 十五、管舍管理制度 (27) 十六、员工食堂管理制度 (28) 十七、员工用餐管理制度 (28)
二次早会的一般流程 二次早会范例（一） 时间：月中某工作日早会结束后 地点：某营业部内 人物：郁主任小组全体组员（小组成员10人，1人陪客户体检，实到9人） 背景：郁主任昨天下午统计了全组当月业绩，发现没有达到预期目标，原因是四位新进组员挂零，准备在今天的二次早会上，利用老业务的经验帮他们辅导一下，同时准备在下半月采取一帮一结对子的方式由老业务员带同展业，并且郁主任已在晚上打电话和其他几位组员沟通过。 内容：郁主任首先把公司有关通知再解说一遍，接着就请四位新组员汇报各自最近的展业情况，及碰到的问题，并把问题记录下来，请老业务员解答，然后询问四位新组员是否需要，在得到肯定的答案后，推出了一帮一结对子的方法，每个人的目标再提醒了一下，对已完成目标的组员大家鼓掌祝贺。由于事先沟通，所以老业务员非常配合，最后，郁主任强调了增员的事宜，二次早会结束。 结果：经过追踪，一周后，小组的业绩有了明显提升，四位新人举绩了。 二次早会范例（二） 地点：上海某营业区姚主任小组 姚主任的小组有30多名业务员，其中新人20人，她目前面临的主要问题是新人的转正问题。为加快新人转正的步伐，姚主任控空了心思，这一段时间的二次早会都是围绕新人转正这个主题展开的。 今天的二次早会，姚主任的主要目的是激励新人的转正意愿，并提高他们对商品条款的理解及商品组合的技能。 昨天的二次早会结束后，姚主任就与小组的几位资深业务员作了沟通，把第二次早会的内容和安排都跟他们作了沟通以获得他们的支援，同时姚主任请二位老业务员来作经验分享并主讲条款，他们都愉快地答应了。
9：00二次早会正式开始。姚主任主持早会她首先隆重推出一名绩优业务员作经验分享，分享她这段时间的成功经验，时间为10分钟。绩优人员经验分享结束后，姚主任请新人向她提问请教。这位绩优业务员非常认真地回答提问，时间一晃就过了20分钟。9：20，主任对刚才的经验分享作激励，鼓励新人向绩优者学习，争取早日转正，接着主任请组内的其他推销高手上台主讲条款，主要讲述一些适合新人销售的险种。并讲述商品组合技巧。条款及商品组合讲述完后，姚主任请新人积极提问，之后，姚主任再做了总结。 10：00，姚主任作了一些工作通知，强调近期一些注意事项，之后，抽查工作日志，由于营业组人力较多，姚主任除了给新人指定师傅进行辅导外，主要采取约定业务员上门个别辅导及电话辅导两种方式进行辅导。 10：20，早会结束，姚主任开始着手处理其他事务，准备下午外出拜访和陪同。晚上，姚主任给几位新人打电话，除了进行追踪和辅导外，姚主全还询问了他们对二次早会的，意见，他们都说这种形式很好，对他们有实际的帮助，姚主任趁机激将他们：你们说好还不算好，有实际绩才算好，尽快转正才是真的好！由于新人提出需要强化销售动作，因此，姚主任打算近期的二次早会，再加强说明与促成动作的培训及演练，要求新人人人过关，以锻炼并增强他们的自信心。
公司早会流程规范 时间：8：30分，早会时间为20分钟 1、播放公司晨歌（相亲相爱一家人或真心英雄）； 2、听到歌声后公司全体员工自行列队，同唱这首歌； 3、主持主管准备开早会内容； 4、总经理、副总、主持主管站前面。 第一项：整队，报数。 1、整队，以部门为单位进行分列，部门主管站最前面，部门主管为主持最会主管则助理站最前面。前后左右看齐。站姿，培养士气，调整精神。 要求： 立正，要领：两脚跟靠拢并齐，两脚尖向外分开约60度；两腿挺直；小腹微收，自然挺胸；上体正直，微向前倾；两肩要平，稍向后张；两臂自然下垂，手指并拢自然微屈，拇指尖贴于食指的第二节，中指贴于裤缝；头要正，颈要直，口要闭，下颌微收，两眼向前平视。 跨立，要领：左脚向左跨出约一脚之长，两腿自然伸直，上体保持立正姿势，身体重心落于两脚之间。而手后背，左手握右手腕，右手手指并扰自然弯屈，手心向后。 稍息，要领：左脚顺脚尖方向伸出约全脚的三分之二，两腿自然伸直，上体保持立正姿势身体重心大部分落于右脚。稍息过久，可自
行换脚。
2、报数。部门报数，报数口号为“道合X部1”，下面依次为2、3……。 要求：分部门列队，由低到高排列。"稍息、立正、向右看齐，向前看。"各部门报数。进行报数时，要大声喊出来、快速坚定、短促、干脆利落，声音要上扬，重点突出士气。 第二项：检查仪容仪表。 着装是否整洁大方，是否注重仪容仪表，女员工应化淡妆，装饰品应简洁明快。 第三项：励志训练，公司文化纲要部分学习分享。 励志训练公司文化纲要部分（共同朗读）： 我们是追求“万道合一”和谐发展、造福社会的道合人、我们是信念的产物、是一群有着高尚职业操守组成的群体，是一群想到、说到、马上做到、战者能胜的特殊团队。我们有着播种品牌，缔造高品质生活的共同使命，有着共同打造中原高端酒业营销第一生力军的愿景。我们骨子里共同蕴藏着团结拼搏、务实创新、舍得求远的道合精神，内心共同信奉者“诚信为源，以人为本”的价值观。我们是心胸博大、仁义诚信、勇担责任、积善行孝的大男人。是一群认真、快速、坚守承诺、用实际行动来证明一切的高尚职业人。为此，要把我们的公司共同建设成为：一支文明、威武的军队；一所正规的高等学府、一个温暖和谐的大家庭而协同努力，快乐奉献！
销售部门、装饰公司和后勤部门的晨会流程 纲要： 1、时间：8：30（星期一至星期五）8：20（周六、周日）。 2、地点：各个店面及指定地点。 3、参与人员：全员。 4、方式：轮流执岗（负责人轮流）各部需提前安排。 5、内容：跳舞、读书、唱歌、分享、士气展示、领导鼓励与分享。 6、目的：快乐、团结、学习、激情、感恩。 7、各部门每天早上第一位到店的家人，首先要打开电脑，播放激情的音乐。 8、九点后切换成正常音乐。 二、集合整队后的具体操作： 1、执行官问候：大家早上好！员工：双叶好，YES!（标准手势） 2、部门人员出勤汇报（自己报出姓名，并答到）。 3、执行官：稍息；立正；报数家人：“123………报数完毕”。 4、朗读内容：新的一天，我们面带微笑。用最饱满的精神状态，最饱满最饱 满的状态迎接新的一天--执行官领读。 5、执行官：稍息；立正；以舞蹈队形散开。 6、跳晨操、唱歌—全员。 7、操后执行官整队：稍息；立正；向右看齐；向前看。 8、所有人宣读烟台双叶司训—配背景音乐解放军进行曲： 我们的企业文化——凭良心做人，靠本事吃饭 我们的使命——提高员工生活品质 帮助客户打造完美整体家居 为全人类健康环保的生活环境而努力奋斗 我们的口号——学习帮助成长诚信赢得客户 行动创造财富专业引领行业 我们的理念——团结、速度、协作、创新、共赢 我们的目标——成为中国一流的整体家居品牌，成为中国家居服务的第一品牌 我们的做事标准——完美、全力以赴、没有借口！ 9、执行官领读《双叶人健康心态》—全员—配背景音乐我很好： 我常面带微笑，因为我热爱我的工作。我会淡妆打扮，因为这是基本礼貌。 我每天着装正气，因为这是形象的塑造。我态度亲切，因为我喜欢我的客户。我愿意服务客户，因为他们是我的衣食父母。我乐于助人，因为助人是快乐之本。我心地善良，因为善良能感化一切。我不道人长短，因为我们是一家人。 我常关爱别人，因为关爱别人就等于关爱自己。我会原谅别人，因为没有人不会犯错。我能散播快乐，因为没有人能拒绝快乐 10、自我激励—全员—配背景音乐怒放的生命： （1）我真的很不错+鼓掌2次；我真的很不错，我真的、真的很不错+鼓掌3次。（2）你真的很不错+击掌2次；你真的很不错，你真的、真的很不错+击掌3次。 11、员工宣言—全员—配背景音乐相信自己： 我是双叶公司“美”的使者，我庆幸我选对了行业，选择了这家公司，因为她给了我新的起点，给我带来了辉煌的人生。我是“整体美”的塑造者、传播者，我
早会标准化流程制度 一、目的 1、进一步促进企业文化建设，传播公司信息、提升员工的精神面貌，宏扬正气、表彰先进。 2、使每个人朝气蓬勃地开始一天的工作，每个人的行动充满活力，所作所为皆朝着一致的方向迈进。这是公司早会最重要的目标。 二、早会主持人 1、早会主持人按每天值班人员确定，主持人必须前一天做好充分的准备，写好早会流程，（指定业务人员、后勤人员做好准备）按顺序上台展示！（行政人专员严格监督负责）。 2、值班人员（主持人）应提前一天通知下一位值班人员（主持人），接到通知后，主持人应做好第二天早会的准备工作。 3、每天安排3个人（分享内容）＋1个人（玩游戏） 三、早会纪律及要求 1、早会开始时间为每天早上8:00，时间8:00-8:50之前，早会有事则长，无事则短，半小时内灵活运用。 2、员工参加早会应保持良好的精神面貌，保持仪态，不得东倒西歪、勾肩搭背、窃窃私语，散漫走动，如有员工不符合要求，主持人有义务和权利进行纠正；（站姿要求:站立时双腿站直分开,与两肩平行,眼睛平视前方，肩膀端正，挺胸收腹。） 3、对多次无视早会纪律、自由散漫、不尊重他人的员工，公司对其进行必要的处罚。 4、所有参会人员必须带笔记本，对每位分享的内容做记录 5、全体员工必须认真、准时参加早会。 四、早会内容 一、早会问好 1．儒房的家人们，大家早上好！好，非常好，耶！ 2．我们的使命 3．弟子规 4．感恩三拜 二、上台分享内容 1.励志歌曲、励志故事、舞蹈、歌曲、励志故事、早读，手操、个人分享、 企业文化讲解、行业信息传播，企业制度讲解，保证参会人员有收获 2.游戏（室内小游戏） 3.展示人员必须有备而来，按照主持人的要求提前准备素材 4.对分享和展示的内容质量负责 5.表演提倡创新，不拘一格 6.进程：开场白—士气展示—（早读、手操、开心一刻、个人分享等—领导勉励—结束早会 7.公司可指定早会的周主题，主持人根据主题进行准备，如未确定主题，主持人可根据工作情况自由发挥 五、早会流程未按制度执行一条处罚10元 六、附则
1营业部部门职责 1健全完善本部门各项规章制度、工作规范和工作流程，并贯彻执行。 1.1组织制定财务部管理制度、工作规范和工作流程，并贯彻执行。 1.2根据内外环境的变化及提高公司管理水平的需要，提出修改建议。 1.3组织实施修订，报总经理室审核。 2负责公司业务的开拓。 2.1收集、了解并掌握物流业的业务信息及形势。 2.2收集并了解潜在客户信息，为库区扩容及客户调整做准备。 2.3对潜在客户进行需求分析，了解客户相关情况并适时拜访。 2.4邀请有意向客户到公司现场考察，通过对公司概况及各部门工作 流程的讲解，使客户对我们的服务理念及流程有个详细、感性的 了解，以增加客户对公司的良好印象，并对客户进行个案分析， 作出物流计划书。 2.5与客户就物流服务流程、操作细节、物流费用等细节的洽谈、确 立。 2.6合同中各要约与现场执行各部门进行报告及专案分析。 2.7物流服务合同的签订；针对提前解约及合同不续签客户作专案分 析并做结案。 3负责对合同进行管理。 3.1合同按客户租赁性质分自营客户、出租客户归档保管。 3.2客户资料管理。 3.3出租客户迁入、迁出管理及交接单据的管理。 3.4对面积调整、价格变动、双方公函等重大事件的及时记录、归档。 3.5临近到期合同的续签工作。 4负责应收款的管理。 4.1针对帐务开立的各客户物流发票的送达及登记、签收工作。 4.2各客户应收帐款的催款及收款工作。 4.3未收款明细统计及每日收款记录。 4.4未收款及已收款情况的统计、上报。 4.5收款状况与财务部门的交接、核对。 4.6针对逾期帐款的各案分析及追踪。 5负责与客户进行沟通，对客户关系进行管理。 5.1维护良好的客户关系，提升公司的信誉度。
早会流程范本 早会的流程 会前提示 第一项：晨操(4分钟) 第二项：司歌司训(4分钟) 第三项：敬业时间(风采展示) (2分钟) 第四项：喜讯报道（心得分享）(5分钟) 第五项：新闻新知(5分钟) 第六项：专题讲座(20分钟) 第七项：轻松时刻(3分钟) 第八项：政令传达（工作联系）(5分钟) 共计: 48分钟 早会的形式可以多样化，早会的内容要丰富也是提高出勤的一个主要因素。 会前提示：预令：召集伙伴进入大职场 例:放召集音乐《泰康永远》,主持人:“请各部门伙伴迅速到大职场，我们一次早会马上就要开始！” 要求手机关闭或调至静音状态，早会期间不得随意走动 例：主持人：“为了我们的早会能顺利进行，请各位伙伴在早会开始之前做一个动作：将我们的通讯工具关闭或调至静音状态，在早
会进行过程中请各位不要来回走动，以免影响到其他伙伴，谢谢大家的合作！” 第一项：晨操 目的：氛围营造和士气带动，调动士气，以饱满的热情开始一天的工作 例：“生命在于运动，让我们掌声有请###伙伴为我们带动晨操——《####》（音乐起）……” “让我们再次对以上带操的伙伴表示感谢，各位伙伴请坐” 要领： 带操人员要选择对所跳晨操较熟悉的人员，带操人员可有意的从管理人员中选取或选择某一部门所有人员，如果早会人员过多，带操伙伴可站在较高台子上带动。 第二项：司歌、司训 目的: 营造健康向上的积极氛围 建设爱司敬业的营销文化 例：主持人：“每天清晨大江南北都会响起同一个旋律，黄河两岸二十万泰康将士都会唱起同一首歌——那就是《泰康永远》，让我们用饱满的热情高唱公司司歌——《泰康永远》（在司歌间奏时，将音量关小）让我们高声诵读公司司训：求实创新…… 要领：庄重、严肃、认真。 司歌在主持人话音落下立刻出现
营业部经理的日常工作与经营计划 一每日工作重点1.主持召开例会→早会是一天工作的启动点，每日活动由此展开，因此，在早会的时间里除了传达公司重 要的公文，条款或必需告知所属人员的重要命令，灌输各类营销 员知识或其他种类有助单位经营的知识外，最重要的应是每日工 作的士气及做出发前的准备工作。 （如：填写准主顾名单，可供当日有推销的对象；填写增员 名单，可供当日有增员的对象…）2.早会前与组训人员的座谈→ 可了解区.组的概况及反应事项，并对组训人员给予适当的或作工作简报随时了解.各项经营状况。 3.每日与主管唔谈联系一次→了解组的经营概况，组织.进度.士气，工作实况（在必要时召开临时主管的座谈会）。 4.每日给不同的主管或营销员，个别的与关心。 5.处理公文或与有关部室的业务联系→解决日常公务上的问题。 二每周工作重点1.召开一次主管工作会议→时间安排于星期一早会结束后，若有其它活动则改在星期五。 2.拟定每周工作进度→业务进度，增员预定目标，了解活动 的进度概况，确实掌握经营发展。
3.与组训人员定期会谈→原则上以星期一但时间不一定在办公时间内，目的在了解各组和营销员的活动概况，做有效的防患与协调沟通工作。并给予组训人员与重要工作指示。 4.安排时间做所属人员家庭拜访→每周不固定排定1-2人之家庭访问（可视单位人员多寡而定），在访问的过程中，可以了解所属人员的家庭状况，工作心理及需要，并可供其家人对其工作有所了解，并予以协助。 三 每月工作重点1.召开单位经营会议→参加人为组训人员及各级主管，时间为每工月业绩结束后第一周周三，目的在总结上月各组经营得失及改进方案，并拟定各组本月业绩及增员目标，工作计划及营业部月会准备会议.2.召开营业部月会→时间在每工作月第一周周六上午（1）上工作月各区.组.个人业绩及增员达成状况报告（2）上月绩优人员的奖励（3）上月末达预定目标人员的自我（4）本工作月各组.个人预定业绩及增员目标报告（5）专题报告（演讲）3.召开主管座谈会→时间在第三周周六或第四周周一，目的在于追踪本月业绩及增员进度。 4.月行事历表→每工作月结束前，应拟定次工作月行事历，让每一天工作赋予生命，正常运行。 5.工作进度的追踪→检查进行中的每一项工作计划进度及问题点，以便排除或改进。
公司早会流程规范 时间:8:30分,早会时间为20分钟 1、播放公司晨歌(相亲相爱一家人或真心英雄); 2、听到歌声后公司全体员工自行列队,同唱这首歌; 3、主持主管准备开早会内容; 4、总经理、副总、主持主管站前面。 第一项:整队,报数。 1、整队,以部门为单位进行分列,部门主管站最前面,部门主管为主持最会主管则助理站最前面。前后左右瞧齐。站姿,培养士气,调整精神。 要求: 立正,要领:两脚跟靠拢并齐,两脚尖向外分开约60度;两腿挺直;小腹微收,自然挺胸;上体正直,微向前倾;两肩要平,稍向后张;两臂自然下垂,手指并拢自然微屈,拇指尖贴于食指的第二节,中指贴于裤缝;头要正,颈要直,口要闭,下颌微收,两眼向前平视。 跨立,要领:左脚向左跨出约一脚之长,两腿自然伸直,上体保持立正姿势,身体重心落于两脚之间。而手后背,左手握右手腕,右手手指并扰自然弯屈,手心向后。 稍息,要领:左脚顺脚尖方向伸出约全脚的三分之二,两腿自然伸直,上体保持立正姿势身体重心大部分落于右脚。稍息过久,可自行换
脚。 2、报数。部门报数,报数口号为“道合X部1”,下面依次为2、3……。 要求:分部门列队,由低到高排列。"稍息、立正、向右瞧齐,向前瞧。"各部门报数。进行报数时,要大声喊出来、快速坚定、短促、干脆利落,声音要上扬,重点突出士气。 第二项:检查仪容仪表。 着装就是否整洁大方,就是否注重仪容仪表,女员工应化淡妆,装饰品应简洁明快。 第三项:励志训练,公司文化纲要部分学习分享。 励志训练公司文化纲要部分(共同朗读): 我们就是追求“万道合一”与谐发展、造福社会的道合人、我们就是信念的产物、就是一群有着高尚职业操守组成的群体,就是一群想到、说到、马上做到、战者能胜的特殊团队。我们有着播种品牌,缔造高品质生活的共同使命,有着共同打造中原高端酒业营销第一生力军的愿景。我们骨子里共同蕴藏着团结拼搏、务实创新、舍得求远的道合精神,内心共同信奉者“诚信为源,以人为本”的价值观。我们就是心胸博大、仁义诚信、勇担责任、积善行孝的大男人。就是一群认真、快速、坚守承诺、用实际行动来证明一切的高尚职业人。为此,要把我们的公司共同建设成为:一支文明、威武的军队;一所正规的高等学府、一个温暖与谐的大家庭而协同努力,快乐奉献！ 请记住我们的承诺:
晨会流程 室外活动的晨会流程 1、整队 1）、立正稍息向右看齐立正报数 2）、问好： 问：执道的精英们大家xx好 答：好很好非常好执道越来越好耶 3）、标准站姿 2、企业文化 执道企业理念：卓越技术，卓越服务。持续学习，持续超越。 执道服务理念：市场需求永在变，真诚服务永不变。 核心价值观：卓越技术卓越服务持续学习持续超越3、生存法则 法则一：用沟通消除一切障碍。 法则二：没有问题就是最大的问题。 法则三：不用解释，用结果说话。 法则四：细节决定成败。 法则五：敬业与专业是企业生存之本。 法则六：要么学习进步，要么立刻走人。 法则七：服务好每位顾客是我们基本职责。 法则八：做事三要素，认真、快、坚守承诺。 法则九：用生命捍卫公司的荣誉。 4、精神口号： 我会面带微笑，因为我喜欢我的工作。 我会态度亲切，因为我喜欢我的顾客。 我会创造快乐，因为我喜欢我的同事。 我会保持健康，因为健康能带给我前进的动力。 我很健康，我很快乐。我是最棒的，我是最优秀的。加油、加油、加油！ 5、舞蹈 步步高
6、爱的鼓励 12 123 1234 12 重复三遍 7、我们的口号 相信自己相信伙伴一鼓作气挑战佳绩（重复三遍） 一起合手加油加油加油 室内晨会流程 1 、整队 1）、立正稍息向右看齐立正报数 2）、问好 问：执道的精英们大家早上好 答：好很好非常好执道越来越好耶 2 、卫生组长检查仪容仪表 房间的卫生是否干净整洁 细节《有没有化妆、头发是否梳理整齐、头花是否有佩戴、服装是否整齐干净、工作牌是否有佩戴、护士鞋是否干净、手是否有指甲干净等》 3、舞蹈 根据每家店里自己安排 4、店长讲话 根据每一天的情况讲一些类容 分析昨天一天的工作情况内容出现的一些状况
WORD格式 早会流程 1、热场 来到公司第一时间将有活力的音乐放上，热场（场变人变，人变场变），首先环境音乐造场。2、晨读 晨读《世界上最伟大的推销员》，每一个章节持续大声朗读一个月。全体成员围成一个 聚财大圆圈（启源公司），最大声朗读加上手势。 时间：8:30准时开始（启源） 3、早会（时间：8:40开始） 音乐播放DJ一名：专门负责早会流程每一个环节的音乐和主持人默契的配合，场热全靠音乐的配合。 主持人：公司晨会的效果达到最好全靠主持人的把控整个场的节奏 1）公司体员工按照团队的形式列队整齐准备早会，全体员工随着音乐的节奏鼓动双手，迎接主持人上场。 2）主持人问好，全体员工整齐互动拥抱，增加亲密感，家庭的文化的营造。（长版问好进行拥抱，短版问好进行提升士气） 3）队名队呼 标准：全体员工立正、跨立、大声一致喊出公司的队名，队呼，随着队名队呼的 节奏抖动双肩，激发员工的团队意识和整体的士气 4）队歌：所有人手牵手围成一个大圆圈共同唱响队歌，需要有不同的人拿着话筒在圈里带动。 5）企业文化的展示：唱完队歌，马上按照之前的队列列队站好，由主持人引导背 诵公司企业文化（企业文化时的音乐播放） 标准：全体员工立正、跨立、大声一致有气势的背诵公司企业文化，随着节奏抖动双肩。 6）分享环节：由主持人进行分享（分享音乐的播放） 分享内容，积极正向，能够激发员工斗志的，同时对员工有所启发和帮助的 7）目标环节（目标展示的音乐）：按照团队喊自己团队的目标，让团队与团队之间有竞争的意识，和团队的目标感！在喊目标前，先立正跨立整齐一直的喊出自己 团队的队名队呼。 8）结束早会的统一口号：口号+321 专业资料整理
财务部日常标准化工作流程 财务管理标准化按照“统一规范、科学合理、实事求是、分步实施、稳步推进”的原则进行。财务管理标准化主要包括岗位职责标准化、资金管理标准化、会计核算标准化、成本管理标准化、公司财产管理标准化、财务分析标准化、融资工作标准化、会计档案管理标准化等内容，具体说明如下： 1、岗位职责标准化： 按公司《组织架构与岗位职责手册》的安排，在总经理、财务总监的领导下，根据公司发展的实际情况配备财务人员，各岗位职责明确、分工具体，各司其职、各负其责。各岗位既能有效沟通协作，也相互监督制约。 2、资金管理标准化： 2.1现金收付标准化： 2.1.1实行收支两条线管理，严禁坐支现金。 2.1.2现金收款要及时开具相应票据并及时入账。 2.1.3现金收款流程：根据收款岗位收到现金开具的收据（发票）收款—→检查收据开具的日期、金额、大小写、经办人签名—→在收据（发票）上签字—→将收据“付款人”联（或发票联）给付款人—→凭记账联填制凭证并登记现金流水账。 2.1.4为保证现金的安全，库存现金量最高不得超过5000元。
2.1.5对每笔超过10000元的大额现金支出应提前三天通知财务管理部，以便财务管理部提前做好准备。 2.1.6现金的收支范围严格执行国家的现金管理规定，任何人不能擅自挪用现金。 2.1.7每笔现金支出都必须根据审批流程全部审批完且审核无误的原始凭证支付。 2.1.8每笔现金收入也必须根据审核无误的原始凭证编制《记账凭证》。 2.1.9对发生的业务要逐日逐笔登记现金日记账，做到日清月结，每日盘点现金，确保账实相符。每月末组织现金盘点，填写《现金盘点表》（见附件1）。 2.1.10根据公司规定支付工程款填写《付款审批单》（见附件2）， 报销各项费用填写《费用报销单》（见附件3），按公司制度规定经严格审核后再支付工程款及各项报销费用。 2.1.11付款(报销)流程：经办人整理齐全支付工程款或报销等付款资 料填写《付款审批单》、《费用报销单》—→部门经理(副总)审核—→财务总监审核—→总经理审核—→出纳安排付款并在原始付款资料上 加盖“付讫”图章—→登记现金流水账—→将记账凭证及时传主管岗 复核、记账。 2.1.12除差旅费和必须以现金支付的3000元以内的采购款外，其他支出均不能借用现金。
目的：为加强营业部内部管理、明确各岗位职责、规范营业门市收货作业流程，降低因操作不当造成的货差风险 特制本手册。 适用范围：营业部 一、营业部在公司的作用 营业部位于公司运作层面的前沿，是执行业务开柘的尖刀部门；营业部是创造利润的关键环节，是实现公司创利的“前锋”。是了解市场情况变动的信息传递员；营业部是直接面对客户，所以营业部又是企业门面、公司的服务窗口。 一个营业部，他所有工作人员可以创造的利润空间是无限的，专业知识过硬的队伍，可以让公司营业指标上到一个新的台阶。 二、对营业部从业人员的素质要求 想让别人接受你公司的服务，首先所以，当我们出现在顾客面前时，要具备下面几项能力： A、表达能力 我们首先要在开始营业前，调整好自己的心情、心态，只有这样当我们面对客人时，才能亲切自然，不紧张，不畏缩。 B、仪容仪表 当你以一个整洁的形象、面带微笑的与客户交谈可以让客户在第一眼见到你时会产生一定好感。因为微笑是一种世界性的欢迎语言，是对客人的认可，宽容。 C、语气及动作
作为营业从业人员在迎接客人时，要特别注意语气，避免生硬或面无表情，语气应显得热情，清晰，有朝气，不要尖声尖气，不要嗲声嗲气，也不要拖长语音或有气无力。 1、获得顾客信任的能力 想要获得顾客的信任，首先要站在顾客的立场去思考问题，其次要对业务运作知识非常熟练，如果说好感是从外表谈吐方面接受一个人，那么，信任就是从情感上认可并接受一个人。当一个人对你信任后，他才会放心的将货物托负给你承运因为他信任你。 2、观察与分析能力 做营业员，除了掌握专业的知识、技能技巧还要学会去揣摸顾客的心理，善于观察。 比如从客户发货时表现及行为举止上来关察：如“今天重庆走的到不？”“你们昆明的车发了没有”这就能看出客户看重的是发货的及时性，“客户车没有倒入卸货区就下来询问价格”那这个客户有可能是想找家便宜的那我们在报价的时候不能随意报价，要咨询客户所需要的服务要求过后合理的进行报价。 从客人的说话语速、语音、面容、眼神、上去判断这个客户的成交机率大小，采取相对办法去促成业务成交。这需要长时间的工作集累才能做到。 三、营业部组织机构及网点分布及配人员配置
博爵装饰销售中心晨会制度 一. 晨会时间：每周周一至周五（周二休息）9:00-9:20 二. 晨会参加人：销售中心全员。 三. 晨会主持人：由销售中心各位伙伴轮流主持，晨会结尾进行交接。 四．晨会要求：晨会要求销售中心全体员工参加。若有特殊情况不能例行参加，须8:50由部门经理告知主持人。迟到者男的5个府卧撑，女生5个下蹲。若早 会结束，还有同事无故缺席，一次赞助20元，赞助单由主持人开出直接交到贾 建銮处，并于发工资时从财务直接扣除，此赞助费归为销售中心活动经费。 五.晨会主持人作用：1、为全场的灵魂人物；2、保证早会流程顺畅；3、画 龙点睛之妙4、控制早会的长度；5、掌握全场的气氛； 六.晨会主持人注意事项：1、精神饱满、声音洪亮；2、要求严格，语气自然；3、口令明确，段落分明；4、画龙点睛，适时补充；5、流程顺畅； 控制节奏；6、提早准备，注意细节； 七.晨会主持人工作执行重点： 1.8：30到公司； 2.开音响，放音乐； 3.查看业绩预览表，了解昨日伙伴们签单情况。 4.9：00晨会正式开始。 八.晨会流程： 博爵销售中心晨会流程 （一）．早会前：（主持人请在早会前15分开始播放轻快音乐） （二）．集合站立晨会并检查行动日志： 1.集合：九点正准时开始晨会。主持人：调整队列，原地踏步走，稍息，立正，向右看齐，向前看，各位伙伴，大家早上好（好，很好，非常好，掌声节拍 为“一，一二，一二三”） 2.查看出勤，主持人点名查看考勤。 （各部点名结束后，对该部要适时给予掌声肯定，表现十分不佳的小组，对 部门要实时进行提醒与要求，等所有部门报告完毕，主持人再对整体出勤情况进 行分析，再次对表现优异的部门给予肯定，对表现不佳的部门给予提醒）。 范例： 某某部：应到6人，实到6人，全员到齐。 主持：全员到齐，掌声鼓励！ 某某部：应到8人，实到5人，1人事假，2人未到。 主持：二组出勤不理想，请部门经理注意一下。 总结：今天出勤状况很好，给我们自己以热情的掌声。（或今天出勤状况不理想，有不少人无故未到，请部门经理给予关心，希望明天出勤状况能改善。）3.检查日志：队员互相查看今日行动安排。 请检查对方的仪容仪表是否规范，若有不妥之处，请帮对方整理。……..检查完毕后，请将日志交给对方检查。
. 医疗服务标准化工作流程 1 门诊医师首问首诊负责制流程 首诊医师负责制是指第一位接诊医师（首诊医师）对其所接诊患者，特别是对危、急、重患者的检查、诊断、治疗、会诊、转诊、转科、病情告知等医疗工作负责到底的制度。 凡经挂号就诊的患者，医务人员必须做到“谁首诊、谁负责”。首诊医师须热情接待病人，详细询问病情，仔细体格检查，做好必要的辅助检查及病历记录、登记等，对诊断已明确的患者应及时治疗。若病情需要应收住观察室或收住入院进一步治疗。特别是危、急、重病人，必须收住入院治疗。 对已接诊的患者，如经详细询问病史、必要体格检查后判断患者病情属他科疾病时， 应认真书写门诊病历，耐心向患者介绍其病种及应去就诊的科室。 如遇到诊疗有困难或涉及多学科疾病的患者，首诊医师应在写好病历、做好相关检查 后，请上级医师会诊或邀请有关科室医师会诊。诊断明确后及时转有关科室治疗。诊断仍不明确者，收住主要临床表现相关科室。 如遇危重患者需抢救时，首诊医师必须先抢救病人（建立静脉通道、心肺复苏、止血包扎等），同时通知上级医师或科主任参与抢救。如遇复合伤或涉及多学科疾病（尤其是群发病例或者成批伤员）的患者，在抢救、通知上级医师或科主任的同时，邀请有关科室医师会诊、协同抢救。必要时通知医教科或总值班人员（正常工作时间通知医教科，夜间或节假日通知总值班），分流病人、组织各相关科室医师、护士等共同参与抢救。首诊医师应完善门诊病历及本科抢救记录，不得以任何理由推诿和拖延抢救。抢救完毕后，会诊医师进一步完善相关抢救处理记录。 首诊医师所开的各项检查申请单，应负责追查结果，如暂时得不到结果者，下班前将患者病情及需注意的事项详细向接班人员交班（对常规体检或轻症患者可向急诊科医师交班），并认真做好交接班记录。需留院观察的病人，必须按要求写好留观病历。 各科首诊医师均应将患者的生命安全放在第一位，严禁在患者及家属面前争执、推诿。因不执行首诊负责制而造成医疗差错、医疗争议、医疗事故，按医院有关规定追究当事人责任。对危重、体弱、残疾的病人，若需要进一步检查或转科或住院治疗，首诊医师应与有 关科室联系并亲自或安排其它医务人员做好病人的护送及交接手续。因患者病情复杂或者危重，本院条件所限确需转院，首诊医师应经科主任同意再予转院；患者生命体征不平稳，或在转院途中可能出现生命危险时，不得转院，如家属要求转院时，必须按规定履行签字手续。
终端访销人员业务员，每天拿着客户资料和线路图，完成规定线路和规定数量（常规是30家到50家）的街头小店拜访。他们是消费品企业最基层的职位、工资低、素质差、人数多、工作辛苦,开完早会后几十个初中高中文化程度的零店业代哄的一声“做鸟兽散”骑着自行车，分散在城市的角角落落做零售店拜访，不管是冰天雪地还是烈日炎炎都要照常工作，他们会自觉自愿、规规矩矩按照公司要求和培训的内容做事吗？ 零店业代经常玩以下花招：康师傅可口可乐这样的大企业都有所谓的零售店拜访标准八步骤，要求业务员按照规定动作完成产品陈列、广宣品整理、库存管理等一系列动作。按照标准步骤工作，容易树立业代的专业形象、工作细致全面、拿到的订单量也比较充足 大单划小单：食品企业经常会搞买四包送一包的促销，为的不是提高销量而是为了提高零售店的铺货率。终端业代拿到这个政策，也许就不去零售店，转身去批发市场找个大批发商：“老板，买四十箱送十箱要不要”，一把卖掉一百箱货小单划大单：企业政策是买两箱货送一把雨伞，业代想偷机、就会找张三客户买一箱、李四客户买一箱——伞呢？业代自己扛回家了 零店业代怎么管？所以要建立业务标准，让他们有所依循在工作中“踢正步”。要建立灵活的激励机制，保持它们的工作激情,零店业代拿的订单最终要由当地经销商配送，所以要规划科学线路，减少经销商的配送成本，同时注意对配送到达率的跟进和鼓励。工作地点又分散、监控就显得尤为重要。怎么监控？食品行业最流行的方法是：线路手册一图两表（线路图、客户明细表、客户进货登记表），业代每天在线路手册上记录当天的拜访、成交情况，第二天主管拿着业代昨天的线路手册复查业代拜访效果。 怎样把监控落到实处？报表当然要填，但是面对面的追踪和检点更为重要，终端人员的管理效果一半以上来自于高质量的业务早会。 给零店业代开早会目的是什么？听取业代建议？布置今日重点？这样的早会就会变成扯皮会、牢骚会、没有任何意义,,高效的早会，应该是冲锋号、加油站、让每一个业代感觉到公司的管理力度、营造积极向上的士气 以下介绍一套较实用的早会标准流程给大家： 第一步：早会开始；领导在台上大喊一声：“早上好”！ 第二步：主管述职,早会一开始主管先在台上给大家述职，向大家汇报昨天他自己的行程. 好，各位现在早会开始了，身为办事处主任，昨天早上8：30我带领大家开始早会，9：15早会结束，9：15到9：30，我跟商超部的主管沟通商超部下一步工作安排问题，9：40我离开办公室，开始出去复查检核你们前天跑过的线路”话说到这里，空气略显紧张，几个心中有鬼的业代嘴唇开始哆嗦主管接着说：“张