《市场营销学》练习题
第一章市场营销与市场营销学
（一）单项选择题
1.市场是一个由消费者决定并由＿＿＿＿推动的过程。Ａ
Ａ.生产者Ｂ.中间商Ｃ.政府Ｄ.零售商
２.市场营销的核心是＿＿＿＿。Ｃ
Ａ.生产Ｂ.分配Ｃ.交换Ｄ.促销
３.从市场营销的角度看，市场就是＿＿＿＿。Ｄ
Ａ.买卖的场所Ｂ.商品交换的总和
Ｃ.交换过程本身Ｄ.具有购买欲望和支付能力的消费者
４.市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于２０世纪初的＿＿＿＿。Ｃ
Ａ.欧洲Ｂ.日本Ｃ.美国Ｄ.中国
５.从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是＿＿＿＿。Ａ
Ａ.满足消费者的需求和欲望Ｂ.获取利润
Ｃ.求得生存和发展Ｄ.把商品推销给消费者
（二）多项选择题
１.按照菲利普·科特勒教授的定义，我们可将市场营销的概念归纳为以下要点___。
ＡＢＣＥ
Ａ.市场营销的最终目标是满足需求和欲望
Ｂ.交换是市场营销的核心
Ｃ.交换过程是一个满足双方需求和欲望的社会过程和管理过程
Ｄ.整体营销是实现交换的主要手段
Ｅ.交换过程能否顺利进行取决于企业对交换过程的管理水平和企业产品满足顾客需求的程度
２.按照管理大师彼得·杜鲁克的说法，企业的基本职能是＿＿＿＿。ＣＤ
Ａ.生产Ｂ.组织Ｃ.市场营销Ｄ.创新Ｅ.控制
（三）判断题
１.在组成市场的双方中，买方的需求是决定性的。√（）
２.市场营销就是推销和广告。×（）
３.消费者之所以购买商品，根本目的在于获得并拥有产品本身。×（）
４.市场营销的最终目标是企业获取利润。×（）
５.市场营销学的构建从微观（企业）开始，逐步形成了宏观市场营销学和微观
市场营销学两个分支。√（）
（四）填空题
１.市场营销在一般意义上可理解为是与＿＿＿＿有关的人类活动。市场
２.没有得到满足的感受状态，我们称之为＿＿＿＿。需要
３.市场营销学的形成阶段大约在＿＿＿＿到１９３０年。１９００
４.企业作为交换体系中的一个成员，必须以＿＿＿＿的存在为前提。对方或顾客
（五）名词解释．
１.市场：市场是商品经济中生产者与消费者之间为实现产品或服务价值，满足需求的交换关系、交换条件和交换过程。
２.市场营销：市场营销是通过创造和交换产品及价值，从而使个人或群体满足欲望和需要的社会过程和管理过程。
第二章市场营销管理哲学及其贯彻
（一）单项选择题
1.市场营销管理的实质是＿＿＿＿。B
Ａ.刺激需求Ｂ.需求管理Ｃ.生产管理Ｄ.销售管理
2.在对企业营销管理哲学的发展演变阶段进行划分时，人们一般把市场营销观念
和＿＿＿＿成为新观念。C
Ａ.产品观念Ｂ.生产观念Ｃ.社会市场营销观念Ｄ.推销观念
3.以＂顾客需要什么，我们就供应什么＂作为其座右铭的企业属于＿＿＿＿企业。C
Ａ.生产导向型Ｂ.推销导向型Ｃ.市场营销导向型Ｄ.社会市场营销导向型
4.通过满足顾客需求达到＿＿＿＿，最终实现包括利润在内的企业目标，是现代市场营销的基本精神。B
Ａ.顾客价值Ｂ.顾客满意Ｃ.顾客偏好Ｄ.顾客购买
5.把通过倾听所获得的信息转化为企业决策所需要的情报,知识,理解和智慧的过程，
我们称之为＿＿＿＿。D
Ａ.市场研究Ｂ.市场调查Ｃ.市场营销Ｄ.学习
6、针对_________的市场情况，市场营销的任务是反市场营销。B
A．过量需求 B．不规则需求
C．下降需求 D．有害需求
7、执行推销观念的企业，称为推销导向企业。其口号是_________。 B
A．我们生产什么就卖什么 B．我们卖什么就让人们买什么
C．市场需要什么就生产什么 D．好酒不怕巷子深
8、某种具有良好市场前景的产品，因生产成本很高，必须通过提高生产率和降低成本来扩
大市场时，则会导致企业奉行。A
A．生产观念 B．产品观念
C．市场营销观念 D．社会市场营销观念
（二）多项选择题．
1.市场营销管理哲学的核心是正确处理＿＿＿＿之间的利益关系。AＣＥ
Ａ.企业Ｂ.供应商Ｃ.顾客Ｄ.中间商Ｅ.社会
2.顾客总价值包括＿＿＿＿。BＣＤＥ
Ａ.商品品牌Ｂ.服务价值Ｃ.人员价值Ｄ.产品价值Ｅ.形象价值
3.顾客总成本包括＿＿＿＿。AＢＣＥ
Ａ.货币成本Ｂ.时间成本Ｃ.精神成本Ｄ.固定成本Ｅ.体力成本
（三）判断题．
1.营销管理的实质是需求管理。√（）
2.由于追求顾客让渡价值最大化的结果往往会导致企业成本增加，利润减少。因此，任何企业都不会主动采用顾客让渡价值最大化的策略。×（）
3.企业的营销结果往往取决于企业的营销部门。在很多时候，企业产品或服务方面的缺陷可通过营销部门的努力得到弥补。×（）
4.各方面利益关系的协调本质上仍然是以顾客满意为核心的。√（）
（四）填空题。
1.“我们生产什么就卖什么。”是__________观念的典型表现。生产
2.以消费者为中心的观念，又称__________。市场营销观念
3.西方企业在兼顾三者利益关系上，营销管理观念的变化趋势表现为从企业利益导向，转变为顾客导向，再发展到__________导向。社会利益
4._________是企业感知外部世界的常用手段。市场调研
（五）名词解释
1.市场营销管理哲学：市场营销管理哲学是指企业对其营销活动及管理的基本指导思想。它是一种观念，一种态度，或一种企业思维方式。
第三章规划企业战略与市场营销管理
（一）单项选择题。
1.整体战略是企业__________层次的战略。Ｃ
A.总体
B.局部Ｃ.最高Ｄ.较强
２.区分战略经营单位的主要依据是多项业务之间是否存在共同的___________。Ａ
Ａ.经营主线Ｂ.经营目标Ｃ.经营方针Ｄ.经济利益
3.具有较高增长率较高市场占有率的经营单位是____________。B
Ａ.问号类Ｂ.明星类Ｃ.奶牛类Ｄ.瘦狗类
4.问号类经营单位是具有较高增长率和___________的经营单位或业务。Ｃ
Ａ.较高占有率Ｂ.一般占有率Ｃ.较低占有率Ｄ.没有占有率
5.明星类单位的市场增长率降到____________以下，但有较高的相对市场占有率，便成为奶牛类单位。Ｃ
Ａ.５０％Ｂ.３０％Ｃ.１０％Ｄ.５％
6.市场增长率和相对市场占有率都较低的经营单位是_________。Ｄ
Ａ.问号类Ｂ.明星类Ｃ.奶牛类Ｄ.瘦狗类
7.在同一市场上，采用同一战略的企业之间，事实上形成了一个____________。Ｄ
Ａ.战略Ｂ.战术部落Ｃ.战略联盟Ｄ.战略群落
（二）多项选择题
1.市场增长率/市场占有率矩阵经营单位划分为__________几种类型。ＡＣＤＥ
Ａ.明星类Ｂ.金马类Ｃ.奶牛类Ｄ.问号类Ｅ.瘦狗类
2.多因素投资组合矩阵依据市场吸引力的大小和竞争能力的强弱分为九个区域，由它们组成三种战略地带。这三种战略地带。这三种战略地带是___________。ＡＢＣ
Ａ.“红色地带”Ｂ.“绿色地带”Ｃ.“黄色地带”Ｄ.“蓝色地带”
Ｅ.“白色地带”
3.市场营销组合因素包括___________。ＡＣＤＥ
Ａ.产品Ｂ.竞争Ｃ.定价Ｄ.分销Ｅ.促销
（三）判断题
1.企业使命反映反映企业的目的、特征和性质。√（）
2.一般来说，市场占有率越低，这个单位赢利能力越强。×（）
3.处于红色地带的企业一般采用收割或放弃战略。√（）
4.处于黄色地带的企业采取增加资金投入和发展扩大的战略。×（）
5.市场营销组合是固定不变的静态组合。×（）
（四）填空题。
1.用多因素投资组合矩阵分析时，企业对每个战略业务单位都从市场吸引力和___________两个方面进行评估。竞争能力
2.__________反映企业的目的、特征和性质。企业使命
3.战略环境有关因素变化的结果，对企业及其活动产生不利的影响叫___________。环境威胁
（五）名词解释
1.市场营销组合：市场营销组合是企业为了进占目标市场，满足顾客需求，加以整合、协调使用的可控制因素。
（六）简答题
1.简答企业战略具有的特征。
答：企业战略具有以下共同特征：①全局性。战略以企业大局为对象，根据企业整体发展的需要而制定。②长远性。企业战略既是一家企业谋求长远发展要求的反映，又是这家企业对未来较长时期生存和发展的通盘考虑。③抗争性。企业战略是关于企业在激烈的竞争中如何与对手抗衡的行动方案，同时也是针对来自各方面的冲击、压力、威胁和困难，迎接这些挑战的基本安排。④纲领性。战略所制订的是企业整体的长远目标，发展方向、重点及应当采取的基本方针、重大措施和基本步骤。
2.市场营销组合的特点是什么？
答：市场营销组合具有以下特点：①可控性。构成市场营销组合的各种手段，是企业可以调节、控制和运用的因素；②动态性。市场营销组合不是固定不变的静态组合，它应根据内部条件和外部环境变化的影响，做出相应的反应；③复合性。构成市场营销组合的四大类因素，各自又包括了多个次一级或更多一级的因素。④整体性市场营销组合的各种手段及组成因素，不是简单的相加或拼凑集合，而是一个有机的整体，共同发挥“合力”的效应。
第四章市场营销环境
（一）单项选择题
１.____________就是企业的目标市场，是企业服务的对象，也是营销活动的出发点和归宿。Ｂ
Ａ.产品Ｂ.顾客Ｃ.利润Ｄ.市场细分
2.___________指人们对社会生活中各种事物的态度和看法。Ｃ
Ａ.社会习俗Ｂ.消费心理Ｃ.价值观念Ｄ.营销道德
３.出现于不同行业之间的交叉与结合部分的市场机会，被成为___________。Ｃ
Ａ.全面机会Ｂ.行业市场机会Ｃ.边缘市场机会Ｄ.局部机会
４.企业的营销活动不可能脱离周围环境而孤立地进行，企业营销活动要主动地去____________。Ｄ
Ａ.控制环境Ｂ.征服环境Ｃ.改造环境Ｄ.适应环境
（二）多项选择题
1.市场营销环境_____________。ＢＣＤＥ
Ａ.是企业能够控制的因素
Ｂ.是企业不可控制的因素
Ｃ.可能形成机会也可能造成威胁
Ｄ.是可以了解和预测的
Ｅ.通过企业的营销努力是可以在一定程度上去影响的
2.微观环境与企业紧密相连．直接影响企业营销能力的各种参与者，包括___________。Ａ
ＢＣＤＥ
Ａ.企业本身Ｂ.市场营销渠道企业Ｃ.顾客Ｄ.竞争者Ｅ.公众
3.购买行为的实现必须具备____________。ＡＢ
Ａ.购买欲望Ｂ.购买力Ｃ.成年资格Ｄ.商品Ｅ.都不是
（三）判断题
1.同一个国家不同地区的企业之间营销环境基本上是一样的。×（）
2.面对目前市场疲软、经济不景气的环境威胁，企业只能等待国家政策的支持和经济形势的好转。×（）
3.直接影响企业营销能力的各种参与者，事实上都是企业营销部门的利益共同体。√（）（四）填空题
1.企业不仅要主动地适应和利用环境，而且透过营销努力去_____________外部环境，使环境有利于企业的生存和发展，有利于提高企业营销活动的有效性。影响
2.向企业及其竞争者提供生产经营所需资源的企业或个人，被定义为________。供应商
3.市场由有购买欲望同时又有支付能力的_________构成。人
4.____________的多少直接影响市场的潜在容量。人口
5.家庭是社会的细胞，也是商品采购和___________的基本单位。消费
（五）名词解释。
1.市场机会：市场机会指对企业营销活动富有吸引力的领域，实质上是市场存在的未满足或未很好的满足的消费需求。
2.市场消费需求：市场消费需求是指人们有支付能力的需求。
（六）简答题
1.简述市场营销环境的构成。
答：市场营销环境是制约企业营销活动的外部因素，具有不可控制的特征。营销环境包括微观环境和宏观环境。微观环境指与企业紧密相连，直接影响企业营销能力的各种参与者，包括企业本身、市场营销渠道企业、顾客、竞争者以及公众；宏观环境指影响微观环境的一系列巨大的社会力量，主要有：人口、经济、政治法律、科学技术、社会文化及自然生态等因素。
第五章消费者市场和购买行为分析
（一）单项选择题
1.____________是人类欲望行为最基本的决定因素。Ａ
A.文化
B.性格
C.国家Ｄ.社会
2.消费者的购买单位是个人或__________。Ｂ
Ａ.集体Ｂ.家庭Ｃ.社会Ｄ.单位
3.一个人的____________影响着消费需求对市场营销因素的反应。Ｂ
Ａ.能力Ｂ.个性Ｃ.联系Ｄ.精神
4.马斯洛认为需要按其重要程度分，最低层次需要是指_________。Ａ
A.生理需要
B.社会需要Ｃ.尊重需要Ｄ.安全需要
5.__________指在于人体内驱使人们产生行为的内在刺激力，即内在需要。Ｄ
Ａ.刺激物Ｂ.诱因Ｃ.反应Ｄ.驱使力
6.下列哪个因素不是影响消费者购买行为的主要因素____________。Ｃ
Ａ.文化因素Ｂ.社会因素Ｃ.自然因素Ｄ.个人因素
（二）多项选择题。
1.消费者市场的主要特点有____________。ＡＢＣＤＥ
Ａ.广泛性Ｂ.分散性Ｃ.复杂性Ｄ.易变性Ｅ.发展性
2.一个国家的文化包括的亚文化群体主要有_____________。ＢＣＤＥ
Ａ.语言亚文化群Ｂ.宗教亚文化群
Ｃ.民族亚文化群Ｄ.种族亚文化群
Ｅ.地理亚文化群
3.人们对刺激物产生的知觉有____________等几种层次的理解。ＡＢＣ
Ａ.选择性注意Ｂ.选择性扭曲
Ｃ.选择性保留Ｄ.选择性淘汰
Ｅ.选择性理解
4.对于寻求多样性的购买行为，市场领导者力图通过___________等方式鼓励消费者形
成习惯性购买行为。ＡＢＤ
Ａ.占有货架Ｂ.避免脱销Ｃ.降价Ｄ.提醒购买广告Ｅ.折扣
5.同一社会阶层的成员具有类似的___________。ＣＤＥ
Ａ.收入Ｂ.个性Ｃ.价值观Ｄ.兴趣Ｅ.行为
（三）判断题。
１.家人、亲属、朋友和伙伴是最典型的、主要的非正式群体。√（）
２.人们倾向于保留那些与其态度和信念相符的信息。√（）
３.研究消费者购买行为的理论中最有代表性的是刺激－反应模式。√（）
４.归属于不同生活方式群体的人，对产品和品牌有着相同的需求。×（）
５.消费者的需求与动机成正比，即需要越强烈，动机也越强烈。√（）
（四）填空题。
1.指有购买力和购买欲望的___________。顾客群体
2.按顾客购买目的或用途的不同，市场可以分为组织市场和___________两大类。
消费者市场
3.___________是产品和服务流通的终点。生活消费
4.有形或无形地影响最后购买决策的人是___________。影响者
5.一个人的个性影响着___________和对市场营销因素的反应。消费需求
（五）名词解释
１.品牌信念：品牌信念指消费者对某品牌产品的属性和利益所形成的认识。
第六章组织市场和购买行为分析
（一）单项选择题
1.组织市场包括_____________。Ｄ
Ａ.生产者市场Ｂ.中间商市场Ｃ.非赢利组织市场和政府市场Ｄ.ＡＢ和Ｃ
2.派生需求又叫____________。Ｄ
Ａ.负需求Ｂ.无谓需求Ｃ.客观需求Ｄ.引申需求或衍生需求
3.生产者用户初次购买某种产品的行为或服务称为_____________。Ｄ
Ａ.直接重购Ｂ.修正重购Ｃ.重购Ｄ.新购
4.影响生产者购买决策的基础性因素是_____________。Ｄ
Ａ.商品质量Ｂ.价格Ｃ.服务Ｄ.ＡＢ和Ｃ
（二）判断题
1.组织市场的需求是派生需求。√（）
2.生产者用户大多愿意采取有效长期合同形式。√（）
3.连锁超级市场的分店经理掌握分店一级的采购权。√（）
第七章市场营销调研与预测
(一) 单项选择题
1.企业在情况不明时,为找出问题的症结,明确进一步调研的内容和重点,通常要进行____。A
A.探测性调研
B.描述性调研
C.因果关系调研
D.临时性调研
2.为了弄清市场变量之间的因果关系,收集有关市场变量的数据资料,运用统计分析和逻辑推理等方法,判明变动原因和结果以及它们变动的规律,这是属于_______。C
A.探测性调研
B.描述性调研
C.因果关系调研D定期性调研
3.收集第一手资料的主要工具是_______。C
A.计算机
B.乱数表
C.调查表
D.统计年鉴
4.在其他条件相同的情况下,下列哪种抽样方法的抽样误差较小、样本代表性较好____。C
A.纯随机抽样
B.机械抽样
C.类型抽样
D.整群抽样
(二) 多项选择题
1.市场调研计划的内容主要包括__________。ABCDE
A.资料来源
B.调研方法
C.调研工具
D.抽样计划
E.接触方法
2.在实地调查过程中,收集资料通常采用的方法是_________。ABDE
A.固定样本连续调查
B.观察调查
C.抽样调查
D.实验法
E.询问调查
(三) 判断题
1.信息在通过人际渠道传递过程中,可能会使接收者接收的信息与信息源发出的信息有很大的差异,即信息传递发生了失真现象。√( )
2.市场需求预测即是凭借预测者的经验和感觉对未来市场需求量的猜断。×( )
3.在用综合销售人员意见法对市场需求情况进行预测时,只要参加预测的人员都非常熟悉了解他所管辖的区域市场,就肯定能取得较准确的预测结果。×( )
4.特尔菲法的特点是专家互不见面,以避免相互影响,且反复征询、归纳、修改,意见趋于一致,结论比较切合实际。√( )
(四) 填空题
1.市场营销调研按_________可分为一次性调研、定期性调研、经常性调研和临时性调研。调研时间
2.市场调研通常从收集______开始,必要时在采用各种调研方法收集第一手资料。第二手资料
3.在市场竞争中,企业的市场占有率与其营销努力成__________。正比
4.________是指公司的营销努力相对于竞争者不断增大时,企业需求所达到的极限。企业潜力
第八章目标市场营销战略
（一）单项选择题
1.市场细分是20世纪50年代中期美国市场营销学专家_________提出的。C
A.基恩·凯洛西尔
B.鲍敦
C.温得尔·斯密
D.菲利普·科特勒
2.同一细分市场的顾客需求具有________。B
A.绝对的共同性
B.较多的共同性
C.较少的共同性
D.较多的差异性
3.当市场上出现下列哪种情况时,客观上就出现了不同的细分市场。A
A.集群偏好
B.同质偏好
C.分散偏好
D.需求偏好
4._______差异的存在是市场细分的客观依据。C
A.产品
B.价格
C.需求偏好D细分
(二) 多项选择题
1.市场细分的原则包括_________。BCDE
A.可控制性
B.可实现性
C.可区分性
D.可衡量性
E.可赢利性
2.市场定位的主要方式有__________。CDE
A. CIS
B. POP
C.避强定位
D.对抗性定位
E.重新定位
(三) 判断题
1.市场细分只是一个理论抽象,不具有实践性。×( )
2.如果竞争对手已采用差异性营销战略,企业则应以无差异营销战略与其竞争。×( )
3.与产品市场生命周期阶段相适应,新产品在引入阶段可采用无差异性营销战略。√( )
(四) 填空题
1.市场细分是20世纪________年代中期美国市场营销学家温德尔·斯密提出的。50
2.市场细分理论的产生,使传统营销思路发生根本的变革,被西方理论家称为“________”。市场营销革命
3.________差异的存在是市场细分的客观依据。需求偏好
4.实现无差异营销战略的企业把__________看做一个大的目标市场。整体市场
5.采用__________营销战略的企业,只选择其中某一细分市场作为目标市场。集中性
(五) 名词解释
1.市场细分：市场细分就是以消费需求的某些特征或变量为依据,区分具有不同需求的顾客群体。
2.目标市场：目标市场是企业打算进入并实施相应营销组合的细分市场，或打算满足的顾客群体。
（六）简答题
1.简述企业如何选择目标市场战略。企业的目标市场战略有三种：无差异性营销战略、差异性营销战略和集中性营销战略。应在分析以下因素的基础上进行选择：①企业能力。②产品同质性。③产品所处生命周期阶段。④市场类同性。⑤竞争者战略。
第九章竞争性市场营销战略
（一）单项选择题
1. 企业要制定正确的竞争战略和策略,就应深入地了解________。C
A.技术创新
B.消费需求
C.竞争者
D.自己的特长
2.市场领导者保护其市场份额的途径是_________。A
A.以攻为守
B.增加使用量
C.转变未使用者
D.寻找新用途
3.有能力对市场领导者采取攻击行动,有望夺取市场领导者地位的公司属于________。B
A.强竞争者
B.市场挑战者
C.市场利基者
D.好竞争者
(二) 多项选择题
1.市场挑战者的主要进攻战略包括_________。ACE
A.攻击市场领导者
B.攻击市场利基者
C.攻击规模相同但资金不足、经营不佳的公司
D.攻击市场跟随者
E.攻击规模较小且资金缺乏、经营不善的公司。ACE
2.市场利基者的主要风险是_________。BD
A.找不到利基市场
B.竞争者入侵
C.自身利益弱小
D.目标市场消费习惯变化
E.专业化
3.市场领导者扩大总需求的途径有__________。BDE
A.攻击挑战者
B.开发新用户
C.击倒利基者
D.寻找产品新用途
E.增加使用量
(三) 判断题
1.“竞争者近视症”就是指只看到近的竞争者而看不到远的竞争者。×( )
2. 通过扩大总需求,市场挑战者往往受益最多。×( )
3.市场领导者要保护市场份额,就必须正面攻击市场挑战者。×( )
4.选择挑战战略应遵循“游击攻击”原则。×( )
5.追随者要与市场领导者和市场挑战者分担新产品开发等方面所需的经费。×( )
(四) 填空题
1.要制定正确的竞争战略和策略,就应深入地了解________。竞争者
2.实行________导向的企业把满足顾客同一需要的企业都视为竞争者。需要
3.“我们满足中小学生学习需要”这种业务范围导向属于___________。顾客导向
4.市场利基者的主要任务有_________、扩大利基市场和保护利基市场三项。创造利基市场
5.市场挑战者攻击市场领导者__________,但潜在利益也大。风险大
（五）简答题
1.竞争者的竞争反应模式有哪几种类型?分析竞争者反应模式有何意义? 竞争者的反应模式有从容型竞争者、选择型竞争者、凶狠型竞争者和随机型竞争者四种类型。分析竞争者反应模式的意义在于：使企业能确认在什么地方应集中优势进攻，在什么地方应加强防守，在什么地方应主动退让；使企业可以确定应进攻谁，回避谁，拟定较适合企业的市场竞争战略，争取处于较为有利的竞争地位。
2.市场挑战者的进攻战略有哪些?主要的进攻对象是谁? 市场挑战者的进攻战略有：正面进攻、侧翼进攻、包抄进攻、迂回进攻和游击进攻五种。市场挑战者应主要进攻市场领导者；规模相当但经营不佳、资金不足的公司；规模较小、经营不善、资金缺乏的公司。
第十章产品策略
（一）单项选择题
1.形式产品是指__________借以实现的形式或目标市场对某一需求的特定满足形。C
A.期望产品
B.延伸产品
C.核心产品
D.潜在产品
2.每种产品实质上是为了满足市场需要而提供的_________。A
A.服务
B.质量
C.效用
D.功能
3.产品组合的_________是指产品项目中每一种品牌所含不同花色、规格和质量的产品数目的多少。D
A.宽度
B.长度
C.关联度
D.深度
4.成长期营销人员的促销策略主要目标是在消费者心目中建立_______争取新的顾客。D
A.产品外观
B.产品质量
C.产品信誉
D.品牌偏好
5.所谓产品线双向延伸,就是原定位于中档产品市场的企业掌握了市场优势后,向产品线的_______两个方向延伸。D
A.前后
B.左右
C.东西
D.上下
(二) 多项选择题
1.服务具有________的特点。ACDE
A.无形性
B.满足性
C.易变性
D.不可分离性E不可储存性
2.快速渗透策略,指企业以__________推出新产品。BE
A.高品质
B.高促销
C.低促销
D.高价格
E.低价格
3.对于产品生命周期衰退阶段的产品,可供选择的营销策略是________。ACE
A.集中策略
B.扩张策略
C.维持策略
D.竞争策略
E.榨取策略
(三) 判断题
1.核心产品必须具有满足的基本功效或利益以及特定的形式。×( )
2.人员推销技巧,常常在推销非渴求商品的竞争过程中得到不断提高。√( )
3.产品项目是指产品线中不同的品种、规格、品牌、价格的特定产品，例如：某商店经营的服装、食品和化妆品等。×( )
4.实行多角化经营的企业,其产品组合中各条产品线在最终用途、生产条件、分配渠道或其他方面相互关联的程度高。×( )
5.产品生命周期的长短,主要取决于企业的人才、资金、技术等实力。×( )
6.一旦新产品市场试销成功,则意味着新产品能迅速被消费者接受,企业能获得丰厚的利润.×
( )
7.新产品开发的全过程,如果各职能部门能齐心合力,互相支持,协调配合,将会降低开发的失
败率,提高新产品开发的成功率。√( )
(四) 填空题
1. 菲利普·科特勒最新提出的产品整体概念应包括五个层面,即:核心产品、形式产品、期望
产品、延伸产品和___________。潜在产品
2. 产品整体概念是建立在__________这样一个等式基础之上的。需求=产品
3. 消费品分成四种,即:便利品、选购品、特殊品和__________。非渴求物品
4. 产品组合决策就是企业根据__________、竞争形势和企业自身能力做出的各种可行方案
的选择。市场需求
5. 产品线延伸策略，具体有________、向下延伸和向双向延伸三种是实现方式。向上延伸
6. 产品种类、形式和品牌的生命周期长短不等，相比之下，其中具有最长的生命周期是
________。产品种类
（五）名词解释
产品生命周期：产品生命周期是指某产品从进入市场到被市场淘汰最终退出市场的全部运动过程。
产品组合：产品组合是指一个企业提供给市场的全部产品线和产品项目的组合或结构，即企业的业务经营范围。
（六）简答题
1.简述产品整体概念的涵义？整体产品包含5个层面：①核心产品。即为顾客提供的产品的基本效用或利益。②形式产品。即核心产品借以实现的形式或目标市场对某一需求的特定满足形式。③期望产品。即购买者在购买该产品时，期望得到的与产品密切相关的一整套属性和条件。④延伸产品。即顾客购买形式产品和期望产品时，附带获得的各种利益的总和，包括产品说明书、保证、安装、维修、送货和技术培训等各种服务。⑤潜在产品。即现有产品（包括所有附加等在内的）在未来的各种演变形态。
2.产品组合有哪几种主要策略？最主要的产品组合策略有三种：①扩大产品组合。包括开拓产品组合的宽度和加强产品组合的深度，即根据市场需求变化及竞争格局或增加产品线、扩大经营范围，或在所有产品线内增加新的产品项目。②缩减产品组合。即当市场不景气或竞争加剧时，立即会剔除那些获利小甚至亏损的产品线或产品项目。③产品线延伸。具体有三种选择：向下延伸、向上延伸和双向延伸。
第十一章品牌与包装策略
（一）单项选择题
1品牌最基本的含义是品牌代表着特定的____________。D
A.消费者类型
B.文化
C.利益
D.商品属性
2.品牌有利于企业实施__________战略。B
A.市场竞争
B.市场细分
C. CI
D.市场选择
3.我国对商标的认定坚持_________原则。A.
A.注册在先
B.使用优先辅以注册优先
C.使用在先
D.注册优先辅以使用优先
4.企业利用其成功品牌的声誉来推出改良产品或新产品,称为_________。A
A.品牌扩展
B.品牌转移
C.品牌更新
D.品牌再定位
（二）多项选择题
1.国际上对商标权的认定,有_________并行的原则。AC
A.注册在先
B.象征性使用在先
C.使用在先
D.使用优先辅以注册优先
E.注册优先辅以使用优先
2.企业采用统一品牌策略,____________。BCD
A.能够吸引不同需求的消费者
B.可降低新产品宣传费用
C.有助于塑造企业形象
D.有助于显示企业实力
E.适合于企业产品质量水平大体相当的情形下
(三) 判断题
1.联想计算机中的“联想”二字是品牌名称。√( )
2.顾客购买商品实质是购买某种功能。√( )
3.品牌设计雷同,将有助于提高消费者的品牌忠诚度。×( )
(四) 填空题
1.品牌暗示了购买或使用产品的___________类型。消费者
2.若某种品牌给消费者提供的超过商品或服务本身以外的附加利益越多,对消费者的吸引就越大,品牌资产价值也就___________。越高
3.品牌是市场概念,是__________在市场上通行的牌子。产品和服务
第十二章定价策略
（一）单项选择题
1.随行就市定价法是_________市场的惯用定价方法。C
A.完全垄断
B.异质产品
C.同质产品
D.垄断产品
2.某服装店售货员把相同的服装以800元卖给顾客A,以600元卖给顾客B,该服装店的定价属于________。A
A.顾客差别定价
B.产品形式差别定价
C.产品部位差别定价
D.销售时间差别定价
3.为鼓励顾客购买更多物品,企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为_________。B
A.功能折扣
B.数量折扣
C.季节折扣
D.现金折扣
4.企业利用消费者具有仰慕名牌商品或名店声望所产生的某种心理,对质量不易鉴别的商品的定价最适宜用_________法。C
A.尾数定价
B.招徕定价
C.声望定价
D.反向定价
5.按照单位成本加上一定百分比的加成来制定产品销售价格的定价方法称为_________定价法。A
A成本加成B.目标C.认知价值D.诊断.
(二) 多项选择题
1.差别定价的主要形式有_______。ACDE
A.顾客差别定价
B.产品包装差别定价
C.产品部位差别定价
D.销售时间差别定价
E.产品形式差别定价
2.影响企业定价的主要因素有__________等。ABCE
A.定价目标
B.产品成本
C.市场需求
D.经营者意志
E.竞争者的产品和价格
3.价格折扣主要有__________等类型。ABCDE
A.现金折扣
B.数量折扣
C.功能折扣
D.季节折扣
E.价格折让
（三）判断题
1.竞争导向定价法包括随行就市定价法和需求差异定价法。×( )
2.产品差异化使购买者对价格差异的存在不甚敏感。因此，在异质产品市场上企业有较大的自由度决定其价格。√（）
3.面对激烈的竞争。企业为了生存和发展，在任何时候都应始终坚持只降价不提价的原则。×（）
（四）填空题
1.影响定价的主要因素有_______、产品成本、市场需求和竞争者的产品价格。定价目标
2.市场营销学理论认为产品的最高价格取决于产品的市场需求，最低价格则取决于产品的_________。成本费用
3.如果企业产量过剩，或面临激烈竞争，或试图改变消费者需求，则需要把________作为定价目标。维持生存
第十三章分销策略
（一）单项选择题
1.分销渠道的每个层次使用同种类型中间商数目的多少，被称为分销渠道的_________。A
A.宽度
B.长度
C.深度
D.关联度
2.批发商的最主要的类型是_________。A
A.商人批发商
B.经纪人
C.代理商
D.制造商销售办事处
3.物流的主要职能是将产品由其生产地转移到消费地，从而创造________。C
A.时间效用
B.形式效用
C.地点效用
D.占有效用
4.财务薄弱的企业，一般采用_________的分销方法。B
A.选择分销
B.佣金制
C.代理
D.直销
（二）多项选择题
1.分销渠道包括_________。ABCE
A.生产者
B.商人中间商
C.代理商
D.供应商
E.消费者
2.影响分销渠道设计的因素有_________。ABCDE
.A.顾客特性B.产品特性C.竞争特性D.企业特性E.环境特性
3.物流现代化需要多种技术支撑，包括________。ABCD
A.条形码
B.电子货币
C.电子收款机
D.电子数据交换
E.电子防盗设备
（三）判断题
1.确定企业所要达到的目标市场是渠道有效设计的起点。√（）
2.自己进货，并取得产品所有权后再出售的商品企业是经纪人或代理商。×（）
3.判断一个渠道交替方案的好坏的标准是看其能否带来较高的销售额和较低的成本。×（）（四）填空题
1.渠道设计问题的中心环节是确定到达__________的最佳途径。目标市场
2.超级市场的特点是规模巨大、成本低廉、薄利多销和_________。自我服务
3.________是一种自动识别技术，是商品国际化的标志，也是物流自动化与商品管理自动化的基础。条形码
第十四章促销策略
（一）单项选择题
1.促销工作的核心是_________。B
A.出售商品
B.沟通信息
C.建立良好关系D寻找顾客
2.促销的目的是引发刺激消费者生产________。A
A.购买行为
B.购买兴趣
C.购买决定
D.购买倾向
3.公共关系是一项________的促销方式。D
A.一次性
B.偶然
C.短期
D.长期
4.销售促进是一种_________的促销方式。B
A.常规性
B.辅助性
C.经常性
D.连续性
5.人员推销的缺点主要表现为________。D
A. 成本低，顾客量大
B.成本高，顾客量大
C.成本低，顾客有限
D.成本高，顾客有限
6.在产品生命周期的投入期，消费品的促销目标主要是宣传介绍产品，刺激购买欲望的产生，因而主要应采用__________促销方式。A.
A.广告
B.人员推销
C.价格折扣
D.营业推广
（二）多项选择题
1.促销的具体方式包括_______。BCDE
A.市场细分
B.人员推销
C.广告
D.公共关系D.销售促进
2.促销策略从总的指导思想上可分为________。CD
A.组合策略
B.单一策略
C.推式策略
D.拉式策略
E.综合策略
3.广告最常用的媒体包括_________。ABCE
A.报纸
B.杂志
C.广播
D.电影
E.电视
（三）判断题
1.企业在其促销活动中，在方式的选用上只能在人员促销和非人员促销中选择其中一种加以应用。×（）
2.非人员促销适用于消费者数量多、比较集中的情况。×（）
3.广告作为促销方式或促销手段，它是一门带有浓郁商业性的综合艺术。√（）
（四）填空题
1.促销使用的方式有人员促销和_________两种。非人员促销
2.引发、刺激消费者产生购买行为是促销的_________。目的
3.从市场地理范围大小看，若促销对象是小规模的本地市场，应以________推销为主。人员（五）名词解释
1.销售促进销售促进又称营业推广，它是指企业运用各种短期诱因鼓励消费者和中间商购买、经销或代销企业产品或服务的促销活动。
（六）简答题
1.促销有哪些作用？促销的作用主要有：①传递信息，强化认知。②突出特点，诱导需求。
③指导消费，扩大销售。④滋生偏爱，稳定销售
2.企业公共关系有哪些作用？公共关系有五个基本方面的作用：①搜集信息，监测环境。
②咨询建议，决策参谋。③舆论宣传，创造气氛。④交往沟通，协调关系。⑤教育引导，社会服务。
市场营销学试题库 一、名词解释模块:（１05) 1、1、产品观念； 2、市场营销; 3、营销观念； 4、市场；５、社会 营销观念 6、潜在需要; 7、营销管理；８、定制营销；9、关系营销;１0、顾客让渡价值 １1、消费者市场；１2、市场占有率；13定性预测；14组织市场;15生态营销 16、定量预测；１7、市场需求潜量;18、家庭生命周期；19营销信息系统；20、宏观环境 21、微观环境；22、分群随机抽样；23、分层随机抽样；2４、市场开发;25、密集型增长 26、一体化增长;2７、多样化增长；2８、市场渗透;24、市场营销战略;30、产品开发 31、后向一体化；32、前向一体化;3３、同心多角化；3４、水平一体化；35、水平多角化 36、集团多角化;37、市场定位；38、市场营销组合；39、集中市场营销；4０、无差异市场营销;41、市场细分；42、目标市场；4３、差异化市场营销；44产品组合;4５、市场专业化 4６、产品专业化；47、产品改良;48、新产品；４9、形式产品；50、附加产品 51、核心产品;52、产品生命周期；53、整体产品；54、产品线；55、产品组合密度 56、商标;5７、产品组合深度；58、产品组合长度；59、产品组合宽度；60、品牌化 61、现金折扣；６2、交易折扣；６3、交叉弹性；64、产品差异化 65、快取脂策略 66、慢取脂策略；67、快渗透策略；68、慢渗透策略;69、商品比价;７0、商品差价 71、需求收入弹性;72、需求价格弹性；7３、成本导向定价法；74、满意定价策略；75、分区定价；76、需求导向定价法;７7、撇脂定价
策略；７8、渗透定价策略；79、统一交货定价80、基点定价;81、分销渠道；82、渠道长度;8３、渠道宽度；84、销售代理商；8５、企业代理商;8６、广泛性分销；87、电子商务；８８、复式分销渠道策略；８９、垂直营销系统；９0、水平营销系统；91、经销商；9２、代理商； 93、广告； 94、选择性分销；９5、专营性分销；......感谢聆听96、人员推销；9７、促销；98、促销组合；９９、营业推广；100、公共关系 *１０1、国际市场营销；＊10２、间接出口；*103、许可证贸易；＊１0４、FOB价；＊105、CIF价 名词解释模块答案： 1、市场营销：市场营销是经由市场交易程序，导致满足顾客需求并实现盈利目标的企业经营销售活动全过程。 2、产品观念:产品观念认为顾客最喜欢那些质量最高、性能最好、特色最多的产品。产品导向组织中的经理重点开发优良产品并加以改进. 3、市场营销观念：市场营销观念是一种以顾客的需要和欲望为导向的 经营思想，它以整体营销为手段来取得顾客的满意，从 而实现企业的长远利益。 4、市场：市场是一定场所或领域内现实和潜在商品交换的总和。 ５、社会营 4、市场营销观念:是企业的生产经营，不仅要满足消费者的需要和欲望，并由此获得企业的利益,而且要符合 消费者自身和社会的长远利益,要正确处理消费者需要、 消费者利益、企业利益和社会长远利益之间的矛盾. 6、潜在需求:指许多消费者都有不能由现有产品来满足的强烈需求. 7、营销管理：为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间 的互利交换关系,而对设计方案进行分析、计划、执行和 控制. 8、定制营销：指针对目标市场上一个顾客设计一个具体营销组合的超 市场细分化营销模式。 ９、关系营销:是识别、建立、维护和巩固企业与顾客及其利益相关者关系的活动和艺术。 １０、顾客让渡价值：顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额. 1１、消费者市场：为满足个人生活需要而购买消费品的个人和家庭组成顾客群. 12、市场占有率：指企业产品的销售量占该产品市场销售总量的比
03——04年度工商、营销02级《市场营销学》期末试卷（八） 一、名词解释（4*4=16） 1、目标市场 2、市场定位 3、营销中介 4、产品整体概念 二、选择题（混选15*1=15） 1.生产者市场的需求具有的特点。（）? A.富有弹性 B.缺乏弹性 C. 无弹性 D.一般弹性? 2.影响生产者购买决策的组织因素包括组织结构、结构程序、企业政策和。（）? A.企业目标 B.营销组合 C.营销策略 D.营销手段? 3.、当产品处于时，市场竞争最为激烈。（） A.成长期 B.投入期 C.成熟期 D.衰退期 4、机会水平和威胁水平均很高的企业业务属于( ) (１)理想业务 (２)困难业务 (３)冒险业务(４)成熟业务 5、按马斯洛的需要层次论，最高层次的需要是 ( ) (１)生理需要 (２)安全需要 (３)自我实现需要 (４)社会需要 6.、企业产品订价的最终目的是。（） A.获得最大利润 B.使顾客满意 C.价格具有竞争力 D.符合政策要求 7、渠道长度是指产品从生产领域流转到消费领域过程中所经过的的数量。（）? A.渠道类型 B.中间商类型 C.中间商 D.渠道层次 8、俘虏产品订价适合于的订价。（） A.替代产品 B.互补产品 C.选择性产品 D.季节性产品 9、是一种效果最好、费用最高的促销手段。（） A.广告宣传 B.人员推销 C.营业推广 D.公共关系 10、影响消费者购买行为的个人因素主要有。（） A.动机 B.收入 C.民族 D.家庭 11、生产资料分销渠道中最重要的类型是。（） A.生产者→批发商→用户 B.生产者→用户 C.生产者→代理商→用户 D.生产者→代理商→批发商→用户 12、市场细分的概念是美国市场营销学家提出的。（） A.迈克尔·波特 B.麦卡西 C.菲利普·科特勒 D.温德尔·斯密 13、企业研究产品生命周期的目的是为了。（） A.使新产品能迅速进入成熟期 B.努力延长产品的投入期 C.使消费者尽快接受新产品 D.减少新产品开发的失败 14、企业为产品扩大市场份额，可采用等营销策略。（） A.价格不变，提高产量 B.价格不变，提高质量 C.质量不变，降低价格 D.价格提高，质量提高 E.价格降低，质量降低 15、在现代市场营销学中，组成市场的最基本要素是。（） A.供应者 B.购买者 C.商品 D.购买力 E.购买意愿 三、填空（20*=10） 1、企业微观环境中竞争者的有、、、四 种。
市场营销学期末考试试 题及答案 Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】
中国矿业大学市场营销学期末考试试题五一、简答题（每题6分，共30分） 1.简述成熟期的市场特点与营销策略。 2.简述需求差别定价法的类型。 3.人口老龄化问题在大中城市日益突出，我国也将在21世纪步入老龄化社会，请列举出这一变化所形成的三个方面的市场机会。 4. 市场细分对企业市场营销有何积极意义 5.班尼路、佐丹奴等休闲服装品牌采用专卖店的形式销售产品。在进入S市时，班尼路选择了火舞贸易商行作为其代理商，在S市建立了8家班尼路的专卖店，这种方式属于渠道宽度决策中的哪一种为什么他们要采用这种方式呢二、单项选择题（每题1分，共20分） 1.人员推销的缺点主要表现为（ d ）。 A．成本低，顾客量大 B．成本高，顾客量大 C．成本低，顾客有限 D．成本高，顾客有限 2．以广告为主的促销组合适用于（ a ）市场。 A．顾客分布范围大的产品 B．顾客分布范围小的产品 C．工业品 D．潜在顾客数量少的产品 3.顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是( b )。Ａ．企业让渡价值Ｂ．企业利润 Ｃ．顾客让渡价值Ｄ．顾客利益 4.在企业的价值链中，真正创造价值的经营活动，就是企业价值链的( c )。Ａ．供 销环节Ｂ．战略环节Ｃ．生产环节 Ｄ．研发环节5.“酒香不怕巷子深”、“一招鲜、吃遍天”等说法，反映了企业的( d )。 A.市场营销观念 B.生产观念 C.推销观念 D.产品观念 6.与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为( c )。Ａ．营销环境Ｂ．宏观营销环境Ｃ．微观营销环境Ｄ．营销组合 7.旅游业、体育运动消费业、图书出版业及文化娱乐业争夺消费者一年内的支出而相互竞争，它们彼此之间是(a )。Ａ．愿望竞争者Ｂ．类别竞争者Ｃ．产品形式竞争者 Ｄ．品牌竞争者 8.威胁水平和机会水平都高的业务，被叫做( b )。Ａ．理想业务Ｂ．冒险业务Ｃ．成熟业务 Ｄ．困难业务 9．渠道流程中，（ c ）为双向流程。 A．实物流
一、单项选择题（在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的，并将选中答案的字母填在答题纸上。每小题1分，共12分。） 1、顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是_________。 A．企业让渡价值B．企业利润C．顾客让渡价值D．顾客利益 2、成本领先的核心是争取最大的_________，以达到单位产品成本最低，从而以较低的售价赢得优势。 A．市场增长B．市场份额C．市场盈利D．市场机会 3、20世纪90年代以来，一方面由于产品的同质化日益增强，另一方面是消费者的个性化、多样化日益发展，于是日渐兴起的4C观念，更新和强化了以_________为中心的营销组合。A．沟通B．宣传C．消费者需求D．质量 4、满足市场的需要，创造满意的顾客，是企业最为基本的___________。A．组织形式B．宗旨和责任C．主要职能D．营销观念 5、中间商所销售的不同花色品种的同类产品都是同一品牌或由同一厂家生产，这种产品组合策略是_________。 A．独家产品B．广度产品C．深度产品D．混合产品 6、服务产品包括核心服务、_________和辅助服务。 A．延伸服务B．便利服务C．售中服务D．同步服务 7、同一细分市场的顾客需求具有_________。 A．绝对的共同性B．较多的共同性C．较少的共同性D．较多的差异性 8、一般说来，“好”的竞争者的存在会给公司_________。A．增加市场开发成本B．带来一些战略利益 C．降低产品差别D．必然造成战略利益损失 9、成长期营销人员的促销策略主要目标是在消费者心目中建立_________争取新的顾客。A．产品外观B．产品质量《市场营销学》试卷A102 C．产品信誉D．品牌偏好 10、对于拥有良好声誉且生产质量水平相近产品的企业，宜采用的包装策略应是_________策略。 A．等级包装B．类似包装C．分类包装D．配套包装 11、某种产品和服务从生产者向消费者转移过程中，取得这种产品和服务的所有权或帮助所有权转移的所有企业和个人，被称为_________。 A．中间商B．分销渠道C．营销渠道D．中介机构12、公共关系是一项_________的促销方式。A．一次性B．偶然C．短期D．长期二、多项选择题（在每小题的五个备选答案中至少有两个是正确的，请选出所有正确的答案，并把答案的字母填在答题纸上。错选、多选或漏选均不得分，每小题1分，共8分。） 1、构成战略环境的因素很多，可分为_________因素。 A．主体环境B．主观环境C．一般环境D．地域环境E．客观环境 2、信息按照内容可划分为三类，它们是_________。A．传闻B．消息C．隐私D．资料E．知识 3、市场领导者扩大总需求的途径有_________。 A．攻击挑战者B．开发新用户 C．击倒利基者D．寻找产品新用途E．增加使用量 4、影响企业定价的主要因素有___________等。A．定价目标B．产品成本C．市场需求D．经营者意志E．竞争者的产品和价格 5、推销员应具备的知识有以下哪几个方面________A．企业知识B．产品知识C．市场知识
市场营销学试题库 一、名词解释模块：（105） 1、1、产品观念； 2、市场营销； 3、营销观念； 4、市场； 5、社会营销观念 6、潜在需要； 7、营销管理； 8、定制营销； 9、关系营销；10、顾客让渡价值 11、消费者市场；12、市场占有率；13定性预测；14组织市场；15生态营销 16、定量预测；17、市场需求潜量；18、家庭生命周期；19营销信息系统；20、宏观环境 21、微观环境；22、分群随机抽样；23、分层随机抽样；24、市场开发；25、密集型增长 26、一体化增长；27、多样化增长；28、市场渗透；24、市场营销战略；30、产品开发31、后向一体化；32、前向一体化；33、同心多角化；34、水平一体化；35、水平多角化 36、集团多角化；37、市场定位；38、市场营销组合；39、集中市场营销；40、无差异市场营销；41、市场细分；42、目标市场；43、差异化市场营销；44产品组合；45、市场专业化 46、产品专业化；47、产品改良；48、新产品；49、形式产品；50、附加产品 51、核心产品；52、产品生命周期；53、整体产品；54、产品线；55、产品组合密度56、商标；57、产品组合深度；58、产品组合长度；59、产品组合宽度；60、品牌化61、现金折扣；62、交易折扣；63、交叉弹性；64、产品差异化65、快取脂策略 66、慢取脂策略；67、快渗透策略；68、慢渗透策略；69、商品比价；70、商品差价71、需求收入弹性；72、需求价格弹性；73、成本导向定价法；74、满意定价策略；75、分区定价；76、需求导向定价法；77、撇脂定价策略；78、渗透定价策略；79、统一交货定价80、基点定价；81、分销渠道；82、渠道长度；83、渠道宽度；84、销售代理商； 85、企业代理商；86、广泛性分销；87、电子商务；88、复式分销渠道策略；89、垂直营销系统；90、水平营销系统；91、经销商；92、代理商；93、广告；94、选择性分销；95、专营性分销； 96、人员推销；97、促销；98、促销组合；99、营业推广；100、公共关系 *101、国际市场营销；*102、间接出口；*103、许可证贸易；*104、FOB价；*105、CIF价 名词解释模块答案： 1、市场营销：市场营销是经由市场交易程序，导致满足顾客需求并实现盈利目标的企业经营销售活动全过程。 2、产品观念：产品观念认为顾客最喜欢那些质量最高、性能最好、特色最多的产品。产品导向组织中的经理重点开发优良产品并加以改进。 3、市场营销观念：市场营销观念是一种以顾客的需要和欲望为导向的经营思想，它以整体 营销为手段来取得顾客的满意，从而实现企业的长远利益。 4、市场：市场是一定场所或领域内现实和潜在商品交换的总和。 5、社会营4、市场营销观念：是企业的生产经营，不仅要满足消费者的需要和欲望，并 由此获得企业的利益，而且要符合消费者自身和社会的长远利益，要正确处 理消费者需要、消费者利益、企业利益和社会长远利益之间的矛盾。
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1.5分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.某葡萄酒厂拟开发新市场，但调研结果表明该地的消费者不喜欢喝葡萄酒，此时该企业应采取的调节市场需求的策略是( ) A.维持营销策略 B.改变营销策略 C.降低营销策略 D.刺激营销策略 2.“酒香不怕巷子深”所体现出的企业市场营销哲学是( ) A.生产观念 B.市场营销观念 C.销售观念 D.产品观念 3.某类业务市场销售增长率大于10%，市场份额与最大竞争对手的市场份额比值大于1.0，该类业务属于( ) A.问号类 B.金牛类 C.明星类 D.瘦狗类 4.最富有灵活性，但是花费成本较高的调查方法是( ) A.电话访问 B.邮寄问卷 C.人员访问 D.试验法 5.进行市场预测时，首先由销售人员根据自己的判断，做出自己认为可靠的销售预测，然后再由主要部门加以综合的定性预测方法是( ) A.购买者意见法 B.销售人员意见综合法 C.专家意见法 D.市场试销法 6.房地产公司和汽车制造公司之间互为( ) A.愿望竞争者 B.平行竞争者 C.品牌竞争者 D.形式竞争者 7.广告公司在市场营销中介中属于( ) A.供应商 B.商人中间商 C.代理中间商 D.辅助商 8.按照马斯洛的需要层次理论，最高层次的需要是( ) A.生理需要 B.安全需要 C.自我实现需要 D.社会需要 9.市场补缺者的制胜之道是( ) A.有效的分销策略 B.专业化经营 C.产品创新 D.促销创新 10.美国A时装公司生产妇女时装，分别设计成“朴素型”、“时髦型”、“知识型”和“优雅型”等不同款式，该市场细分的依据是心理细分，具体是( ) A.生活方式 B.人格 C.社会阶层 D.使用者情况 11.无差异目标市场战略主要适用的情况是( ) A.企业实力较弱 B.市场同质性 C.市场竞争者多 D.消费需求复杂
市场营销期末考试题附答案 时间:2016-05-21 市场营销期末考试题附答案 （一）单项选择题（在下列每小题中，选择一个最合适的答案。） 1．促销工作的核心是 ? ? ? ? ? ? ? ?。 A．出售商品 ? ? B．沟通信息 C．建立良好关系 ? ? D．寻找顾客 2．促销的目的是引发刺激消费者产生 ? ? ? ? ? ? ? ?。 A．购买行为 ? ? B．购买兴趣 C．购买决定 ? ? D．购买倾向 3．下列各因素中，不属于人员推销基本要素的是 ? ? ? ? ? ? ? ?。A．推销员 ? ? B．推销品 C．推销条件 ? ? D．推销对象 4．对于单位价值高、性能复杂、需要做示范的产品，通常采 用 ? ? ? ? ? ? ? ?策略。 A．广告 ? ? B．公共关系 C．推式 ? ? D．拉式 5．公共关系是一项 ? ? ? ? ? ? ? ?的促销方式。 A．一次性 ? ? B．偶然 C．短期 ? ? D．长期 6．营业推广是一种 ? ? ? ? ? ? ? ?的促销方式。 A．常规性 ? ? ? ? B．辅助性 C．经常性 ? ? ? ? D．连续性 7．人员推销的缺点主要表现为 ? ? ? ? ? ? ? ?。 A．成本低，顾客量大 ? ? B．成本高，顾客量大 C．成本低，顾客有限 ? ? D．成本高，顾客有限
8．企业广告又称 ? ? ? ? ? ? ? ?。 A．商品广告 ? ? B．商誉广告 C．广告主广告 ? ? D．媒介广告 9．在产品生命周期的投入期，消费品的促销目标主要是宣传介绍产品，刺激购买欲望的产生，因而主要应采用 ? ? ? ? ? ? ? ?促销方式。 A．广告 ? ? B．人员推销 C．价格折扣 ? ? D．营业推广 10．收集推销人员的资料是考评推销人员的 ? ? ? ? ? ? ? ?。 A．核心工作 ? ? B．中心工作 C．最重要工作 ? ? D．基础性工作 11．人员推销活动的主体是 ? ? ? ? ? ? ? ?。 A．推销市场 ? ? B．推销品 C．推销人员 ? ? D．推销条件 12．公关活动的主体是 ? ? ? ? ? ? ? ?。 A．一定的组织 ? ? B．顾客 C．政府官员 ? ? D．推销员 13．公共关系的目标是使企业 ? ? ? ? ? ? ? ?。 A．出售商品 ? ? B．盈利 C．广结良缘 ? ? D．占领市场 14．一般日常生活用品，适合于选择 ? ? ? 媒介做广告。 A．人员 ? ? B．专业杂志 C．电视 ? ? D．公共关系 15．公共关系 ? ? ? ? ? ? ? ?。 A．是一种短期促销战略 ? ? B．直接推销产品 C．树立企业形象 ? ? D．需要大量的费用 16．开展公共关系工作的基础和起点是 A．公共关系调查 ? ? B．公共关系计划 C．公共关系实施 ? ? D．公共关系策略选择 17．在广告本身效果的测定中，价值序列法是一种 ? ? ? ? ? ? ? ?。 A．事前测定法 ? ? B．事中测定法 C．事后测定法 ? ? D．事外测定法
第一题解释下属名词(每小题4分) 1. 市场营销：是个人和群体通过创造产品和价值,并同他人进行交换已获得所需所欲的一种社会及管理过程。 2.市场细分：指企业通过市场调研，依据一定的标准，把整体市场划分为若干个子市场的市场分类过程。 3. 品牌：是一个或一群生产者、经营者，为了识别其产品，并区别于其他竞争者，所用的一种具有显著特征的标记。 4. 数量折扣：又称批量作价，是企业对大量购买产品的顾客给予的一种减价优惠。 5. 广告狭义广告的定义为：“广告是广告主以付费的方式，通过公共媒介对其商品或劳务进行宣传，借以向消费者有计划地传递信息，影响人们对所广告的商品或劳务的态度，进而诱发其行动而使广告主得到利益的活动 第二题单项选择题(每题2分，共20分) 1、需求是指人们有能力购买并愿意购买某个(种)具体产品的愿望，也就是说，需求可表示为_____________。 C A、欲望需要 B、需要购买力 C、欲望购买力 D、欲望人数 2、“寻求品种的购买行为”就是指消费者购买特定产品时，面对的市场情况为：“品牌差异”_______，而其的“购买介入程度”又_______。 B A、大高 B、大低 C、小高 D、小低 3、分别为若干不同的细分市场设计不同的产品或服务，并采用不同的营销组合，就是目标市场营销战略中的_______战略。B
A、无差异 B、差异 C、集中 D、部分差异 4、引入期的“快速掠取战略”是指采用_______促销和_______订价。D A、高低 B、低高 C、低低 D、高高 5、顾客主要想通过购买努力在市场上寻找到价格更便宜的产品，属于消费品分类中__B_____品中的异质品。 A、方便 B、选购 C、耐用 D、特殊 6、按照订价的“3C模型”原理，企业确定价格时，应该使制定出来的价格与竞争者的价格有相同的___D____。 A、成本利润率 B、利润水平 C、价值 D、价值价格比 7、一般说来，产品的价格越贵，就越应该使用____C___渠道。 A、较长 B、密集性 C、较短 D、独家分销 8、生产制造商向最上级渠道成员实施营销刺激，由此逐级带动渠道成员多进货和向顾客销售产品的促销作法称为____B___战略。 A、拉 B、推 C、整体 D、顾客 9、要求市场营销者在制定市场营销政策时，要统筹兼顾三方面的利益，即企业利润、消费者需要的满足和社会利益，这是___B____。 A、推销观念 B、社会市场营销观念 C、生产观念 D、市场营销观念 10、康佳电视中的“康佳”二字是___B____。 A.招牌 B.品牌名称 C.品牌标志 D.都不是 第三题、简答题
市场营销学练习试题及答案 第一章市场营销导论 1、如何准确理解市场、市场营销、市场营销管理这三个概念之间的联系和区别？ 答：你只需记住一个公式——市场=人口+购买力+购买欲望 狭义上的市场是买卖双方进行商品交换的场所。广义的市场是指由那些具有特定需要或欲望，愿意并能够通过交换来满足这种需要或欲望的全部顾客所构成的。 市场营销：是个人和集体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。 市场营销管理：是为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换关系，而对设计方案的分析、计划、执行和控制。市场营销管理的本质是需求管理。 者之间的联系时必然的相辅相成的但是区别又是显而易见的这个问题问的过于广泛以及空洞了2、学习市场营销管理的任务及相关知识有何现实意义？ 答：他的任务就是控制企业市场营销的全过程。 你可以设想企业在一个相对的目标市场要达到一个预期的交易水平，然而我们又不能控制这个市场的需求状况，所以需要营销人员用营计划、营销执行、营销控制来完成。 这便是现实意义 3、市场营销管理过程由哪些主要步骤构成？ 答：（1）分析市场机会： ①发现市场方法有：（a）收集市场信息，（b）分析产品/市场发展矩阵，（c）进行市场细分。 ②评价市场机会：在评价各种市场机会时，要看这些市场机会占本企业的任务、目标、资源条件等是否一致。要选择那些比其潜在竞争者有更大的优势、能享有更大的差别优势的市场机会作为本企业的企业机会。 （2）选择目标市场，可以考虑下列策略： ①市场集中化②选择专业化③产品专业化④市场专业化⑤市场全面化 （3）设计市场营销组合。市场营销组合中所包含的可控制的变量很多，可以概括为四个基本变量，即产品（Product）、价格（Price）、地点（Place）和促销（Promotion），市场营销组合又称为4P组合。（4）管理市场营销活动，这是整个市场营销管理过程的一个带有关键性的极其重要的步骤，因为企业没有周密的市场营销计划，营销工作就失去了方向和目标。因此，制定市场营销计划仅仅是市场营销管理工作的开始。企业制定市场营销计划之后，还要花很大力气执行和控制市场营销计划。 4、市场营销组合有哪些特点？ 答：(1)可控因素组合 (2) 是个复合结构 (3) 动态组合 5、如何理解市场营销的性质和研究对象？ 答: 市场营销是个人或组织通过创造并同他人或组织交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种 社会过程。概括地说，市场营销学的研究对象“应当是以消费者需求为中心的市场营销关系、市场营销规律及市场营销策略”。研究企业的市场营销活动并为企业的营销管理服务，这是本学科的基本立足点，是本学科存在和发展的基础。市场营销学要研究的中心问题，是企业的营销管理，即在买方市场条件下，营销者如何适应其营销环境，捕捉市场机会，设计、生产试销对路的产品或劳务，并在最适当的时间和地点，以最适当的价格、最灵活的方式，将其送到消费者或用户手中，从而获得赢利。
市场营销学期末试卷八集团标准化办公室：[VV986T-J682P28-JP266L8-68PNN]
03——04年度工商、营销02级《市场营销学》期末试卷（八） 一、名词解释（4*4=16） 1、目标市场 2、市场定位 3、营销中介 4、产品整体概念 二、选择题（混选15*1=15） 1.生产者市场的需求具有的特点。（） A.富有弹性 B.缺乏弹性 C. 无弹性 D.一般弹性 2.影响生产者购买决策的组织因素包括组织结构、结构程序、企业政策和。（） A.企业目标 B.营销组合 C.营销策略 D.营销手段 3.、当产品处于时，市场竞争最为激烈。（） A.成长期 B.投入期 C.成熟期 D.衰退期 4、机会水平和威胁水平均很高的企业业务属于( ) (１)理想业务 (２)困难业务 (３)冒险业务(４)成熟业务5、按马斯洛的需要层次论，最高层次的需要是 ( ) (１)生理需要 (２)安全需要 (３)自我实现需要 (４)社会需要 6.、企业产品订价的最终目的是。（） A.获得最大利润 B.使顾客满意 C.价格具有竞争力 D.符合政策要求 7、渠道长度是指产品从生产领域流转到消费领域过程中所经过的的数量。（） A.渠道类型 B.中间商类型 C.中间商 D.渠道层次
8、俘虏产品订价适合于的订价。（） A.替代产品 B.互补产品 C.选择性产品 D.季节性产品 9、是一种效果最好、费用最高的促销手段。（） A.广告宣传 B.人员推销 C.营业推广 D.公共关系 10、影响消费者购买行为的个人因素主要有。（） A.动机 B.收入 C.民族 D.家庭 11、生产资料分销渠道中最重要的类型是。（） A.生产者→批发商→用户 B.生产者→用户 C.生产者→代理商→用户 D.生产者→代理商→批发商→用户 12、市场细分的概念是美国市场营销学家提出的。（） A.迈克尔·波特 B.麦卡西 C.菲利普·科特勒 D.温德尔·斯密 13、企业研究产品生命周期的目的是为了。（） A.使新产品能迅速进入成熟期 B.努力延长产品的投入期 C.使消费者尽快接受新产品 D.减少新产品开发的失败 14、企业为产品扩大市场份额，可采用等营销策略。（） A.价格不变，提高产量 B.价格不变，提高质量 C.质量不变，降低价格 D.价格提高，质量提高 E.价格降低，质量降低 15、在现代市场营销学中，组成市场的最基本要素是。（） A.供应者 B.购买者 C.商品 D.购买力 E.购买意愿 三、填空（20*=10）
一、填空题（24分） 1、SWOT分析的基本内涵和基本目的是，清楚地了解自身优势与劣势，扬长避短；掌握外部的趋利避害。 答案：机会与威胁 2、关系营销打破了只注重的做法，把交易重点放在与顾客建立长期关系上，使企业的长期目标得以实现。 答案：一次性交易 3、首先按某些属性/特征将调查母体进行分层，然后对分层后的副次母体按一定特征确定样本配额，配额内的样本由调查人员主观判断选定的抽样方法，称为 答案：配额抽样 4、衡量市场占有率的尺度主要包括总体市场占有率、相对市场占有率l和相对市场占有率Ⅱl。 答案：所服务市场的占有率 5.营销者向市场提供产品/服务时，不要只看到产品本身，否则将患 答案：市场营销近视病 6、在交换活动中，更积极主动地寻求交换的一方被称为▁▁▁，另一方为潜在顾。 答案：市场营销者 7、获取营销经理所需信息有三个途径，即▁市场营销情报和市场蓄销调研。 答案：内部数据资料 8.现代营销组织的功能主要包括▁▁功能、销售功能和服务功能。 答案：计划 9、在广泛的对象中不作任何有目的选择，纯粹用偶然方法选取样本的抽查方法，被称为答案：随机抽查 10、是指卓有成效地雇请、训练和尽可能激励员工很好地为顾客服务的工作。答案：内部市场营销 11、由所有购买商品和劳务并将其进一步用于生产其他商品和服务以供销售、出租或供应给他人的组织构成。 答案：产业市场 12、所谓就是指将环保视为企业责任和企业发展机会的营销活动。 答案：绿色营
二、分析论述题（30分） 13、分析说明品牌决策结构及其主要内容。 答案： 品牌策略是一系列能够产生品牌积累的企业管理与市场营销方法，包括4P与品牌识别在内的所有要素。主要有： 品牌化决策、品牌使用者决策、品牌名称决策、品牌战略决策、品牌再定位决策、品牌延伸策略、品牌更新。 14、什么是整体营销?结合实例说明如何展开整体营销？ 答案： 整体营销就是将企业的产品、技术、管理、销售、服务等经营的一切方面视为现代营销的环节，这些环节构成一个完整的、有机的营销整体，这个整体是为同一个目标服务，即为满足客户的需要服务。 其一是”正面营销”，即与分销商展开直接交流与合作，例如著名的宝洁公司就将12人长期派驻沃尔玛总部，进行长期合作；其二是”侧面营销”，即公司设法绕开分销商的主观偏好，而以密集广告、质量改进等手段建立并维持巩固的顾各偏好，从而迫使分销商购买该品牌产品。 三、简答题（50分） 15、扼要分析年度营销计划控制的主要方法。 答案： 年度计划控制方法有五种：销售分析、市场占有率分析、营销费用与销售额的对比分析、财务分析和顾客态度追踪。（每个方法2分） （1）销售分析。销售分析就是对比销售实际与销售目标之间的差距，并找出产生缺口的原因。 （2）市场占有率分析。要分析本公司比竞争对手做得如何，管理部门必须对公司的市场占有率进行追踪分析。市场占有率又称市场比例系数，是指企业某种商品的销售额在市场同种商品销售总额中所占的比例。 （3）营销费用与销售额的对比分析。主要用于控制使公司实现销售目标的费用不要超支。当一种费用与销售额的比例失控时，就要追究问题发生的真正原因。 （4）财名分析。财务分析主要用干寻提高利阻收然的涂径。 （5）顾音态度追踪，是通过了解顾喜态度的变化来预测计划完成情况。顾喜态度追踪的主要制度是：④投诉和建议制度。②顾客调查对象小组。③顾客随机调查。 16、分析介绍期产品的市场特点及营销策略选择。 答案： 介绍期的主要特点：第一，生产批量小，制造成本高。第二，广告费用大。第三产品销价常常偏高。第四，销售量极为有限，企业通常并不能获利。产品在介绍期的亏损只能由其他产品的赢利来弥补。如果把价格和促销两个因素结合起来考虑，分别设置高、低两种水平，则企业经营者可在如下四种可能的营销组合策略中加以选择。（每个要点各2分） （1）快速撇取策略。指以高价格和高促销水平推出新产品的策略。高价格的目的是尽可能获取更多的赢利，而大量的促销费用是为了广泛宣传新产品的优点，以推进销售量的增长。（2）缓慢撇取策略。这是以高价格和低促销水平推出新产品的策略，其目标在于获取尽可能多的赢利。因为售价高故收入大，而降低促销水平又使成本费用减少。
市场营销学试题及答案A2 一.单项选择题（每小题1分，共12分） 1.市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20世纪初的（）。 A. 欧洲 B.日本 C.美国 D.中国 2.从组织创新的角度看，传统企业组织（有的学者称之为“命令——控制式组织”）的致命弱点是（）。 A.高度集权 B.效率低下 C.执行过时的营销观念 D.阻碍市场知识的积累及其在组织内部的广泛传播 3.与企业紧密相连，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为（）。 A.营销环境 B.宏观营销环境 C.微观营销环境 D.营销组合 4.反映广告费用与商品销售额之间的比例关系的指标，被定义为广告的（） A.社会效果 B.本身效果 C.直接效果 D.促销效果 5.（）指存在于人体内驱使人们产生行为的内在刺激力，即内在需要。 A.刺激物 B.诱因 C.反应 D.驱使力 6.（）是指环境中不利于企业营销的因素的发展趋势。 A.风险业务 B.市场机会 C.困境业务 D.环境威胁 7.运用直线趋势法对某商场连续7年的营业额建立的直线趋势方程为Y=0.5+0.3x（亿元），则第8年可能实现的营业额预测值是（）。 A.2.6亿元 B.2.9亿元 C.0.8亿元 D.1.7亿元 8.依据目前的资源状况能否通过适当的营销组合去占领目标市场，即企业所选择的目标市场是否易于进入，这是市场细分的（）原则。 A.可衡量性 B.可实现性 C.可赢利性 D.可区分性 9.市场领导者保护其市场份额的途径是（）。 A.以攻为守 B.增加使用量 C.转变未使用者 D.寻找新用途 10.品牌按时了购买或使用产品的（）类型。 A.生产者 B.经销商 C.代理商 D.消费者 11.当产品市场需求富有弹性且生产成本和经营费用随着生产经营经验的增加而下降时，企业便具备了（）的可能性。 A.渗透定价 B.撇脂定价 C.尾数定价 D.招徕定价 12.物流以企业销售预测为开端，并以此为基础来规划生产水平和（）。 A.销售水平 B.市场规模 C.成本费用 D.存货水平 二.多项选择题（每小题1分，共8分） 1.市场营销学的研究方法很多，主要有（）。 A.传统研究法 B.数量研究法 C.管理研究法 D.历史研究法 E.系统研究法 2.对环境威胁的分析，一般着眼于（）。 A.威胁是否存在 B.威胁的潜在严重性 C.威胁的征兆 D.预测威胁到来的时间 E.威胁出现的可能性 3.产品小时的时间序列，其变化趋势主要是（）共同作用的结果。 A.趋势因素 B.周期因素 C.季节因素 D.不确定因素 E.复合因素 4.优化产品组合的过程，通常是企业营销人员进行（）现行产品组合的工作过程。 A.调查 B.分析 C.研究 D.评价 E.调整 5.心理定价的策略主要有（）。
期末试卷 (A)市场营销学 总分六三四五一题号二 得分 分）分，共15一、名词解释（每题3、市场细分：1 2、分销渠道： 3、市场定位： 4、差别市场策略： 、市场预测：5 分）1分，共20二、单项选择题（每题）企业应把促销规模降到最低限度，以保证足够的利润收入。、在（ D 1 B．产品成长期A．产品导入期 D．产品衰退期C．产品成熟期、用料与设计精美的酒瓶，在酒消费之后可用作花瓶或凉水瓶，这种包装2。 D ）策略是（．类似包装 A B．附赠品包装．分组包装C．再使用包装D． 3、希望得到一定的社会地位，希望得到社会的承认，这种需要属（ D ） A．生理需要 B．安全需要 C．社会需要 D．尊重需要 4、市场细分的基本标准是（ C ） A．市场的可衡量性 B．目标市场的有效性 C．消费者需求的差异性 D．市场的相对稳定性 5、对于同质产品或需求上共性较大的产品，一般应实行（ C ） A．集中性市场营销 B．差异性市场营销 C．无差异性市场营销 D．维持性市场营销 6、顾客购买某种产品最根本的目的是为了获得（ A ） A．产品核心 B．产品形式 C．产品附加 D．产品组合 7、在原有产品的基础上，采用或部分采用新技术、新材料、新工艺研制出来的新产品，叫做（ B ） A．改进产品 B．换代产品 C．升级产品 D．仿新产品 8、市场营销组合中的4P'S是指（ A ） A．产品、价格、地点、促销 B．产品、价格、政治力量、促销 C．探查、分割、优选、定位 D．价格、地点、人力、公共关系 9、分销渠道的起点和终点是（ B ） A．中间商、消费者 B．生产者、消费者 C．生产者、中间商 D．中间商、生产者
市场营销学试卷及答案详解（十四） 一、填空题 ( 每空 1 分，共 16 分 ) 1. 生产资料购买活动有 _____________ 、 _____________ 和新任务购买型三种类型。 2. 产品满意程度取决于产品购买前的 _____________ 和产品使用后所表现出来的 _____________ 的接近程度。 3. 采用新技术创新策略创名牌，可以通过_____________ 策略和_____________ 策略两种途径。 4. 产品包装按其作用可分为 _____________ 和 _____________ 两大类。 5. 新的科技发展对企业的生存和发展来说，既是一种新产品的_____________ ，又是一种淘汰老产品的“毁灭性力量”。 6. 需求导向定价法主要有 _____________ 和 _____________ 两种。 7. 国际营销区别于国内营销的最重要内容之一是 _____________ 。 8. 在采购总量一定的基础上，采购批量与 _____________ 成正比关系。 9. 广告的销售效果分析方法主要有 _____________ 和 _____________ 。 10. 产品的 _____________ 是生产者市场细分最常用的标准。 二、判断题 ( 判断下列各题，正确的在题后括号内打“√”，错的打“×”。每小题 1 分，共 10 分 ) 1. 在垄断竞争情况下，企业宜将自己的产品价格定得与市场均衡价格差别不大。（） 2. 企业应密切关注对企业影响的严重性大、且出现率高的环境威胁。（） 3. 国际企业运用转移价格策略的主要目的是评价各子公司的经营状况。（） 4. 一个品牌已拥有广大忠诚顾客，即使其产品已历经更新换代，但品牌的领导地位可经久不衰。（） 5. 新产品的较晚购买者，往往对新事物抱怀疑态度，在新产品购买前须经深思熟虑，不易改变原来的消费方式。（） 6. 有效的细分市场应具备可测量性、可进入性和实效性等特征。（）
《市场营销学》作业 一、选择题： １、执行推销观念的企业，称为推销导向企业。其口号是( )。 A．我们生产什么就卖什么 B．我们卖什么就让人们买什么 C．市场需要什么就生产什么 D ．好酒不怕巷子深 2、对于减少失调感的购买行为，营销者要提供完善的( ) ，通过各种途径提供有利于本企业和产品的信息，使顾客确信自己购买决定的正确性。 A．售前服务 B．售后服务 C．售中服务 D．无偿服务 3、非营利组织的采购部门通过传播媒体发布广告或发出信函，说明有关要求，邀请供应商在规定期限内投标的购买方式叫( ) 。 ．公开招标选购．议价合约选购 ．日常选购．正常购买 4、准确地计算产品所提供的全部市场认知价值是( ) 的关键。 ．反向定价法．认知价值定价法 ．需求差异定价法．成本导向定价法 5、下列（）属于企业的不可控因素。 营销环境营销组合促销策略产品组合 6、根据“需要层次论”，下列属于第三层次的是（） 安全需要自尊需要社会需要自我实现的需要 7、在营销调研中，调研人员一般先收集（）。 一手资料二手资料原始资料外部资料 8、一个市场是否有价值，主要取决于该市场的（）。 需求状况竞争能力需求状况和竞争能力中间商的多少 9、产品生命周期中在（）购买者一般较多。 引入期成长期成熟期衰退期 10、下列产品（）富有弹性 大米肥皂家电食盐 11. 产品生命周期的最后阶段是_______ . 产品成熟期 . 明星类 产品衰退期 . 问号类 12. 以迅速获得较大市场占有率为目的的定价策略被称为_______ . 渗透定价 . 撇脂定价 . 心理定价 . 促销定价 13. 将顾客划分为更小 , 更具同性质的群体的过程是_______ . 经营多元化 . 市场细分 . 市场定位 . 批发 14. 定价是市场营销组合中的一个重要因素 , 因为它_______ . 影响总收益 . 影响聘用销售人员的数量 . 影响产品的广告方式 . 可以识别机会成本 15. 民族亚文化的变化将会引起下列哪个因素变化_______ . 市场营销组合 . 企业目标 . 消费者态度 . 群体购买 16．下列不属于组织微观环境的是_______
姓名学号专业：班级任课教师： 密封线 仰恩大学2013--2014学年第一学期期末考试试题 市场营销学试卷 (B) 适用专业:市销、工管 (闭卷) 一、单项选择题（每题1分，共20分） 1、在各种促销手段中，最有利于建立和培养友好关系，而且及时获得买主反应的方式是( )。 A、广告 B、销售促进 C、人员推销 D、公共关系 2、某汽车制造商给全国各地的地区销售代理商一种额外折扣，以促使它们执行销售、零配件供应、维修和信息提供的功能。这种折扣策略属于( )。 A、现金折扣 B、数量折扣 C、贸易折扣 D、价格折让 3、当产品处于（）时，市场竞争最为激烈。 A、成长期 B、引入期 C、成熟期 D、衰退期 4、尾数定价一般适用于（）。 A、家用电器 B、日常消费品 C、价值较低的产品 D、奢侈品 5、企业推出新产品时采用高价格高促销的策略为（）。 A、缓慢渗透 B、快速渗透 C、缓慢掠取 D、快速掠取 6、下列哪种方法是需求导向定价（）。 A、目标定价法 B、认知价值定价法 C、随行就市定价法 D、投标定价法 7、制造商——批发商——零售商——消费者称为（）。 A、一级渠道 B、二级渠道 C、三级渠道 D、四级渠道 8、产品单价高、体积大而笨重，可考虑下列何种渠道( )。 A、短而宽 B、短而窄 C、长而宽 D、长而窄 9、企业推销员在闹市向消费者免费赠送折价券的促销方式属于（）。 A、广告 B、人员推销 C、销售促进 D、公共关系 10、多品牌策略是指企业同时为（）产品设计两种或两种以上互相竞争的品牌的做法。 A、一种 B、两种 C、三种 D、多种 11、按照消费者购买或使用某种产品的动机，使用者的情况及所追求的利益不同来细分市场称为（）。 A、心理细分 B、地理细分 C、人口细分 D、行为细分 12、以消费者为中心的观念有（）。 A、生产观念 B、产品观念 C、推销观念 D、营销观念 13、企业生产经营的产品大类的多少指的是( )。 A、产品组合的深度 B、产品组合的宽度 C、产品组合的关联度 D、产品组合的长度 14、将人类的需要由低到高分为5个层次，即生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要的是（）。 A、弗洛伊德 B、狄希特 C、赫茨伯格 D、马斯洛 15、企业只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需求，这种战略是( )。 A、无差异市场营销战略 B、密集市场营销战略 C、差异市场营销战略 D、集中市场营销战略 16、企业利用人们追求低价的心理特征，将常见一些产品的价格定得很低，以吸引顾客惠顾，如餐馆的一元钱的鸡等，这是属于（）。 A、撇脂定价 B、招徕定价 C、地区定价 D、折扣定价 17、娃哈哈牛奶通过营销创新把目标市场从小孩扩展到成年人，这种战略是：（）。 A、市场开发 B、产品开发 C、市场渗透 D、多元化战略 18、派克公司以前生产的是高档笔，后来也生产几元钱一只的低档笔，这种产品延伸的策略是（）。 A、向上延伸 B、向下延伸 C、双向延伸 D、品牌延伸 19、一个企业产品组合中所包含的产品项目的总数称为（）。 A、产品线宽度 B、产品线深度 C、产品线长度 D、产品线关联度 20、某啤酒厂家为了扩大业务，在全国范围内通过低成本扩张的形式收购其他啤酒厂，这种战略叫做（）。 A、前向一体化 B、后向一体化 C、水平一体化 D、同心多元化 二、判断改错（正确的打“√”，错的打“×”并加以改正，每题2分，共20分） 1、市场营销就是推销和广告。（）