《个人与团队管理》期末复习指导
2010年12月修订
第一部分课程考核说明
1、考核目的
通过本次考试，了解学生对本课程基本内容的掌握程度、对重难点的掌握程度以及运用个人与团队管理的基本知识、基本理论和基本方法来认识、分析和解决管理现象和实际问题的能力。同时还考察学生在平时的学习中是否注意了理解和记忆相结合，理解和运用相结合。
2、考核方式
本课程的考试形式为闭卷笔试，考试时间90分钟。
3、适用范围、教材
本课程期末复习指导适用范围为电大开放教育专科行政管理、工商管理专业、市场营销方向的必选课程《个人与团队管理》。
本课程考试命题依据的教材采用清华大学出版社和中央广播电视大学出版社联合出版、英国Karen.Holems和Corinne.Leech等著、天向互动教育中心编译的《个人与团队管理》（上、下册），（2008年10月第2版）。
4、命题依据
本课程的命题依据是《个人与团队管理》课程的教学大纲、教材、实施意见。
5、考试要求
考试主要是考核学生对于基本理论和基本问题的理解和应用能力。在能力层次上，从了解、掌握、重点掌握3个角度来要求。主要考核学生对个人管理与团队建设管理的基本理论、以及重难点知识的理解和运用分析能力。
6、考题类型及比重
考题类型及分数比重大致为：单项选择题(10%)；多项选择题（10%）；判断题(20%)；案例选择题（30%）；简答题（30%）。
第二部分期末复习指导
第一单元自我规划
第一章自我规划
1、重点名词：目标头脑风暴法
2、重点掌握：几种重要的思考方法：全脑思维、思维导图、电子头脑风暴法等。
3、一般掌握：树立目标的重要性，如何建立自己的目标。
第二章自我认知
1、重点名词：自我认知情商反思 SWOT分析法
2、重点掌握：自我评估的方法（SWOT分析法）。
3、一般掌握：提高自我认知能力的方法、自我认知的概念和重要性
第三章有效学习
1、重点名词：KLOB学习周期学习学习障碍
2、重点掌握：KLOB学习周期理论
3、一般掌握：如何通过学习增强自身优势、学习中遇到的障碍类型，并掌握能够排除这些障碍的方法，在工作中学习的方法和基本形式。
第四章职业规划
1、重点名词：SMART目标职业生涯规划
2、重点掌握：如何制定SMART目标、确定个人发展的目标。
2、一般掌握：职业规划的基本步骤和方法。
第五章提高效率
1、重点名词：活动跟踪表工作方式平衡关系
2、重点掌握：改进工作方式的几种方法
3、一般掌握：保持工作和生活中各种平衡关系的方法；掌握活动跟踪表的内容并能够使用。第六章规划时间
1、重点名词：工作计划时间管理矩阵确定工作的优先级
2、重点掌握：正确处理不同优先级工作和任务的方法；时间管理矩阵。
3、一般掌握：制定工作计划需要考虑的方面，如何确定员工的目标以及员工的目标如何与企业的目标达成一致。
第七章克服障碍
1、重点名词：自信打扰
2、重点掌握：建立自信的方法：说“不”；说出真实的要求；对付干扰。
3、一般掌握：自信、好斗、自卑等各类人做事的特点
第三单元沟通基础
第八章口头沟通
1、重点名词：沟通信息
2、重点掌握：沟通五要素。
3、一般掌握:高质量信息的概念。
第九章口头语言沟通
1、重点名词：口头语言沟通
2、重点掌握：如何运用沟通技巧、如何克服口头语言的障碍。
3、一般掌握：口头语言沟通的方式方法
第十章书面语言沟通
1、重点名词：文档版式书面沟通
2、重点掌握：撰写文档时的规范和技巧，写作中注意的事项；文档结构和版式需要注意的问题，每一种书面沟通的形式都包括：主题、目标、采取的行动三个方面的内容。
2、一般掌握：书面语言沟通的五要素
第十一章非语言沟通
1、重点名词：副语言沟通非语言沟通身体语言沟通
2、重点掌握：道具沟通
3、一般掌握：副语言沟通；非语言沟通的分类；身体语言沟通的形式。
第四单元工作沟通
第十二章会议沟通
1、重点名词：会议会议沟通
2、重点掌握：会议过程中的控制方法
3、一般掌握：贯彻执行会议决议的方法。准备会议的五要素
第十三章工作报告
1、重点名词：工作报告
2、重点掌握：撰写工作报告的方法
3、一般掌握：抓住听众心理的技巧
第十四章工作谈判
1、重点名词：谈判
2、重点掌握：谈判过程中的技巧和方法
3、一般掌握：如何处理谈判中的意见和冲突；谈判前的基础工作。
第五单元融入组织
第十五章影响组织的因素
1、重点名词：组织利益相关者
2、重点掌握：利益相关者的概念。
3、一般掌握：组织的含义、推动组织发展的因素、组织面临的挑战和变化。第十六章组织的目标
1、重点名词：组织目标、组织价值观
2、重点掌握：分析组织竞争对手的方法；组织的SWOT分法。
3、一般掌握：分析组织外部因素和客户需要的方法。
第十七章组织战略
1、重点名词：组织战略目标分解战略评估平衡记分卡
2、重点掌握：平衡计分卡的概念和使用方法
3、一般掌握：战略评估的方法；战略制定和目标细分的方法。
第十八章组织文化
1、重点名词：组织文化
2、重点掌握：组织文化的类型及影响组织文化的因素。
3、一般掌握：组织文化的构成和重要性。
第六单元团队建设
第十九章团队概述
1、重点名词：团队
2、重点掌握：团队发展的四个阶段。
3、一般掌握：优秀团队的特征、团队发展各个阶段的方法和技巧；团队的分类方式，团队的类型与机遇、挑战、优势。
第二十章团队内部建设
1、重点名词：团队冲突团队角色
2、重点掌握：团队冲突的类型及解决冲突的方式
3、一般掌握：培养团队成员之间融洽关系的方法；平衡团队角色的方法。
第二十一章团队维护
1、重点名词：团队决策共同意识
2、重点掌握：团队进行决策的模式。
3、一般掌握：维护团队共同意识的方法；团队如何进行创造性决策。
第二十二章团队外部关系
1、重点名词：团队关系
2、重点掌握：处理团队紧张关系的方法。
3、一般掌握：建立团队融洽关系的方法；团队之间的相互期望。
第七单元团队学习
第二十三章学习与发展
1、重点名词：学习发展
2、重点掌握：发展周期。
3、一般掌握：发展的目标；团队学习的重要意义
第二十四章支持团队学习
1、重点名词：团队学习
2、重点掌握：支持经验学习的方法。
3、一般掌握：个人发展的方法；支持团队发展的方法。
第二十五章训练与培训
1、重点名词：训练培训
2、重点掌握：训练的步骤；训练与培训的区别。
3、一般掌握：培训的技巧和步骤。
第八单元实现目标
第二十六章确定团队目标
1、重点名词：团队目标目标管理
2、重点掌握：如何制定SMART目标、SMART目标的特征。
2、一般掌握：各级目标的制定；目标管理方法的步骤和共同要素。
第二十七章制订计划
1、重点名词：计划工作分解结构方法
2、重点掌握：工作分解结构（WBS）方法
3、一般掌握：如何获取各种资源；制定计划进度表的方法，计划进度表应该包括的内容；制定计划时所受到的限制因素，包括资源因素、组织文化和结构、上级主管经理等；了解如何确定任务；了解如何分配任务和授权的方法。
第二十八章监督、控制和支持
1、重点名词：监督控制支持
2、重点掌握：监督的方法；反馈环的四个阶段
3、一般掌握：如何向员工提供支持；控制过程的步骤；如何采用修正措施；监督标准。
第二十九章评估工作绩效
1、重点名词：工作评估工作绩效
2、重点掌握：工作评估的方法。
3、一般掌握：如何为团队提供反馈。评估绩效的标准。
第九单元团队激励
第三十章激励理论
1、重点名词：激励需要层次理论双因素理论期望理论
2、重点掌握：需要层次理论
3、一般掌握：期望理论和双因素理论；激励理论的应用
第三十一章激励技巧
1、重点名词：X理论 Y理论
2、重点掌握：开发支持型团队的方法。
3、一般掌握：如何鼓励发展；如何对期望进行检查；了解团队领导者如何树立榜样；如何通过管理绩效来进行激励。
第三十二章全方位的激励
1、重点名词：激励
2、重点掌握：从工作本身出发进行激励的方法。
3、一般掌握：薪水和利益对激励的影响；工作条件对激励的影响。
第十单元团队领导
第三十三章领导者素质
1、重点名词：领导者领导
2、重点掌握：团队领导者的各项任；领导者和管理者的区别。
3、一般掌握：团队领导者应该具备的能力；团队领导者在团队中的角色领导的概念；领导应该具备的技能和品质。
第三十四章领导方式
1、重点名词：领导方式
2、重点掌握：领导方式的类型；选择领导方式时，应该考虑的因素：自身、下属、任务及环境。
3、一般掌握：选择不同领导方式的方法。
第三十五章建立信任
1、重点名词：信任
2、重点掌握：建立信任的要点。
3、一般掌握：信任的标志；建立信任的方法。
第三十六章领导授权
1、重点名词：授权
2、重点掌握：授权过程中的各要点。
3、一般掌握：授权的方法和步骤。
第三部分期末复习综合练习题
一、判断题
1、他人的非正式反馈在自我评估过程中的作用并不重要。（）
2、个人的短期目标最好要随时调整，长期目标最好不要调整。( )
3、谈判就是一方战胜另一方。（）
4、培训与训练的步骤是一致的，那么它们没有什么本质的区别。（）
5、对于领导者来说，目标的制定就是指对未来组织的发展做出计划。（）
6、任何谈判都是为了寻求一种解决方案，而双赢的谈判结果则是最好的解决方案。
7、岗位轮换有助于让团队成员发挥自己各个方面的技能和能力，但是同时它也可能带来问题，如使团队成员失去作为专家的地位。所以不应采取岗位轮换这种方法。（）
8、根据马斯洛的需求理论，人们需求的满足总是从最基本的需求开始，逐级实现。（）
9、团队领导需要亲自负责计划的每一部分。（）
10、要增强自我认知的能力，就必须具有反思的能力。（）
11、职业生涯规划的核心是制定自己的职业目标。（）
12、在我们的沟通中，有70%都是非语言沟通。（）
13、组织的利益相关者都是与组织紧密相关的，所以客户不属于其中。（）
14、团队领导支持学习的形式和方式有多种多样，他们不仅要成为导师、教练、培训师等，最重要的是要成为一名鼓励者。（）
15、不同的沟通目的决定了不同的沟通内容。（）
16、商务文件不能随意改正或补充。（）
17、决策的通过有很多种方式，其中投票是一种最好的方式。（）
18、团队会议必须是正式的，并且需要较长的时间，会议才能达到预想的效果。（）
19、要平衡员工在任务、团队、个人三个方面的行动，首先就要对日常的典型工作进行分析。（）
20、组织的战略一般不包括组织的潜在客户是谁。（）
21、为了取得效果，我们必须在工作和维持工作能力之间保持平衡。（）
22、一般来讲，在谈判中面对冲突可以有三种选择：直面冲突、避免或不予理睬。( )
23、优秀的团队应该具有一样的特征。（）
24、六顶思考帽中红帽思考方式是指从情感和感觉的角度思考问题。（）
25、授权可以将团队领导者从常规的任务中解脱出来，去执行更重要的任务。（）
26、如果管理者倾向于X理论，其将对团队拥有更高的期望值。（）
27、个人目标与团队目标从本质上讲都是一致的。（）
28、在团队的形成阶段，任务需要、团队需要和个人需要都占有相同的比例。（）
29、管理者的情商水平的高低对于个人自我认知的程度起着重要作用。（）
30、大多数组织面临的最大挑战就是变化。（）
31、在各种领导方式中，参与型的领导方式最有效。( )
32、在将信息传给他人之前，务必正式确认。（）
33、在团队中，团队领导和团队成员都应在团队中做出相等的贡献，这种相等的贡献是完全一样的贡献。（）
34、控制系统越是完善，管理者实现组织目标就越是容易。（）
35、领导的方式一般情况下有五种，其中授权的形式是最好的。（）
二、单项选择题
1、有许多因素会导致一个人的压力过度，下面( )不属于这样的因素。
A 沟通条件差
B 对时间和精力的不切实际的要求
C 时间和精力上的要求发生冲突
D 详细规划自己的时间
2、对于在事业上取得成功的人士来说，智商高是必备的，但是更重要的是（）。
A 情商
B 人际关系
C 交往能力
D 与政府是否有关联
3、对学习周期的各个阶段都赋予（）的权重，就不会对学习质量有什么影响。
A 不同
B 一定
C 不等
D 相等
4、根据KLOB学习循环，学习的过程是一个周期循环的过程，而且它有很多种学习的机会，下面各种情况称得上是学习的机会的是（）。
A小岳有机会参加公司的培训
B小钱在公司学到了很多知识与技能
C小于的公司实行轮岗制，她从中发展了自己其他方面的才能
D 以上都可以
5、关于制定工作计划时，说法正确的是（）。
A 计划必须是非常精确的
B 计划对于经常变化的工作来说是没有必要的
C 人人都能够从计划中获益
D计划必须是适合自己的，才能从中获益。
6、下面关于确定优先级目标的说法正确的是（）。
A 根据组织的需要制定 B根据顾客的需要制定
C 根据个人的喜好制定 D根据事物的轻重缓急制定
7、关于情商的理解，下面说法错误的是( )。
A控制自我情绪的方式 B对自己和他人的认知
C与他人交流沟通的技巧 D对他人情感的直觉和理解
8、在时间管理矩阵中，那些需要最先做的事是指( )的事情。
A优先级A B优先级B
C优先级C D优先级D
9、对于面对工作和职业选择时的做法，不保守的做法是（）。
A 小贾最终选择离开自己原来的公司。
B 小丽决定发展自己在其他方面的能力
C 李总选择改变自己对于工作问题的重视程度，更关注自己周围的生活。
D 王总的选择是把日常的一些工作交给别人做，让他们承担一定的责任。
10、小孙在进行个人SWOT分析中，发现如果公司或经济出现变化，这种变化可能导致公司裁
员，这是属于SWOT分析中小孙所面临的（）方面。
A强项 B弱项
C威胁 D机会
11、每个利益相关者都希望从企业中获取利益，他们应该对其他利益相关者（）。
A 保证目标的实现
B 保证目标的可行性
C 负有一定的责任
D 提供产品和服务
12、小李的工作表现一直不错，但是最近他老是闷闷不乐，团队主管与他进行了一次交谈，原来是他的家中出现了一些问题，主管帮他解决了问题，小李的工作积极性又提高了。这种情况说明团队成员和团队管理者之间（）。
A 及时沟通的重要性
B 相互理解的重要性
C 相互信任的重要性
D 平等的重要性
13、小李是刚入公司的一名新员工，他的主管为了使他很快的适应工作，决定让他单独负责一次会议，那么，小李在召开会议前的首要事务是（）。
A 确立会议日程表
B 确立会议的目标
C 确立会议的场所
D 确立到会人员
14、一般意义上讲，沟通程度比较高的组织是（）。
A 小型网络公司
B 跨国公司
C 行政机关
D 慈善机构
15、在谈判中不应该出现( )的行为。
A 不立即回应
B 及时叫停
C 暗箱操作
D 处事果断
16、某公司现在的业务遍及铁路运输、无线电通信、旅游、能源等行业，那么这个公司的经营战略是（）。
A．市场渗透 B．市场开发
C．多元化经营 D．产品开发
17、一个人是否具有影响力，取决于许多因素。下面( )不属于影响力的范畴。
A 个人才干
B 人际关系
C 智商高
D 说服力
18、新战略和新计划的实施要求组织文化中的( )。
A局部领域进行改变 B人们工作方式的改变
C所有领域都要改变 D根本思想的改变
19、开会议进行交流沟通时，首先应该（）。
A 确定会议的目标
B 确定会议的内容
C 确定会议的时间
D 确定会议的场所
20、世界人口趋于老龄化，老年人数量不断增加，使某些企业的产品不得不做出调整和变化，那么，这种情况属于影响企业的（）。
A．经济因素 B．政治因素
C．社会因素 D．生态环境因素
21、小王和小高是同一家公司的员工，他们俩为了掌握更多的知识，彼此交换自己的工作，并且他们都能够很好的完成对方的工作。小王和小高这种学习的方式称为（）。
A 轮岗制度
B 指导
C 示范
D 训练
22、团队决策的过程不包括（）的阶段。
A、阐明问题
B、制定计划
C、实施并监控解决方案
D、获得信息
23、一般来说，团队之间的相互期望不包括（）。
A、获得信息
B、期望对方获得高绩效
C、讨论并一起工作
D、获得建议
24、团队成员之间容易产生冲突，很有可能是下面哪一个原因？（）
A、团队成员之间不能相互信任
B、团队成员个性太强
C、团队成员素质低下
D、管理机制不好
25、关于团队建设，说法不正确的是（）。
A、团队的类型有很多，所以说一个团队只能属于其中一个类型
B、团队工作的效率大于哥的工作效率之和
C、任何一个团队，其发展都要经过四个阶段
D、团队中必须具有互补的角色才能和谐的发展
26、近几天，华西公司销售部经理周总接到很多员工的电话，反映自己在团队中没有受到应有的尊重。周总决定创造一个使员工确实感到被重视的团队环境，那么下面的做法中（）对周总是无用的。
A、了解你团队的每个人
B、显示出你的信任
C、同成员交流
D、让团队成员服从你的安排
27、华南公司研发中心在团队发展的过程中，团队成员对自己的工作得心应手，成员更注重任务的完成情况和整个团队的发展。华南公司的研发团队处于团队发展的（）阶段。
A、形成
B、规范化
C、成熟
D、波动
28、小王和小李是同一个团队的成员，他们两个经常在一些问题上产生不同的意见，但是他们总是能够以一种实事求是的方式公开表达不同的观点和看法，并相互尊重各自的观点。小王和小李之间的冲突属于（）。
A、不健康的冲突
B、破坏性的冲突
C、健康的冲突
D、公开性的冲突
29、下面例子中所采用的方法可以有效防止团队成员双方可能产生摩擦和冲突的是（）。
A 小利的团队中互换了资源
B 小琴的团队制订了新的招聘制度
C 小余的团队中进行了人员调换
D 小许的团队中进行相互交流
30、关于团队学习，说法正确的是（）。
A．学习是为了发展，发展为了更好的学习
B．团队领导既要管理团队的绩效和目标，也要对团队成员进行评估和检查
C．脱产培训是指员工完全脱离工作的培训，与工作毫无关系
D．培训与训练的步骤是完全一致的，它们没有什么本质的区别
31、消除员工不满情绪的方法有很多，（）不能消除员工的不满。
A、倾听员工的诉说
B、对情况进行解释并纠正任何误解
C、集中精力建立团队融洽的关系
D、严格遵守企业制定的规章制度
32、下面（）讲述了人们的期望是与他们的努力相关。
A公平理论 B需求理论
C期望理论 D双因素理论
33、下面的选项中，( )不属于领导者的技能，而是属于领导者的品质。
A 领导方式
B 自信
C 授权
D 演讲水平
34、团队领导方式没有好坏之分，关键是( )。
A 看它是否代表领导层的意思
B 看它是否代表团队成员的利益
C 看它是否适合团队当前的情境
D看它是否适合其他团队的发展
35、信任能够给团队带来很多好处，但信任不可能带来( )。
A 员工工作技能的提高 B更高的使命感
C 积极地运用冲突的力量 D真正的意见和建议
36、通过增加工作范围和任务种类来激励员工的方法称为（）。
A工作轮换 B工作充实
C工作类型 D工作扩展
37、赫茨伯格的双因素理论把影响员工满意度的工作环境或工作方面的因素称之为（）。
A 激励因素
B 保健因素
C 不满意因素
D 满意因素
38、对反馈进行评估的方法分为正式评估和非正式评估，正式评估通常包括的方法有（）。
A、自我评价和经理的评价
B、双方会面
C、汇报
D、以上都对
39、李总是公司的人力资源总监，他认为激励员工努力工作的因素是物质生活的提高，所以他认为只要提高员工的工资，员工就会满意。你认为李总将员工视为（）。
A、“社会人”
B、“经济人”
C、“关系人”
D、“机器人”
40、某IT公司接受了一个项目，项目经理是一个很重视个人能力的人，他认为让团队成员独立完成自己的工作增长团队成员才干和能力的好办法。所以他经常利用授权的形式让团队成员完成自己的工作。这位项目经理的做法有助于（）。
A、实现领导目标的需要
B、提高领导效率的需要
C、团队成员之间的互相帮助
D、满足下级的自我价值的实现
三、多项选择题
1、减轻压力的方法有( )。
A把握好自己的生活 B组织好自己的工作
C保持工作同生活之间的平衡 D更加重视家庭生活
E调整自己休息的时间
2、为了培养自信和果断，可以利用的技巧有( )。
A适时说“不” B说出你想要的
C对付干扰 D与人交往的能力
E对自己无关的事，不应该管
3、职业选择通常包括的选择有（）
A 改变境遇 B改变工作关系
C 改变自己 D离开工作
E 跳槽
4、减少时间浪费的方法包括（）
A 考虑现行的制度
B 事先作好安排
C 接手不属于你职责范围的工作
D 相信自己的团员
5、增强自我认知能力的方式中，最重要的是（）。
A 反思自己的行为及行为造成的后果
B 获得他人的反馈
C 学习
D计划
6、非正式沟通的优点有( )。
A 能够自由选择沟通渠道
B 信息传播速度快
C 能够获得组织需要的大量的信息
D 能够有效的代替正式沟通
E 信息准确
7、会议沟通的五要素包括（）。
A 目的意图
B 沟通对象
C 信息内容
D 方式方法
E 时间安排
8、PEST分析法包括对( )等因素的分析。
A 政治法律环境
B 经济环境
C 社会文化环境
D 技术环境
9、平衡记分卡可以从四个方面来评估组织的绩效，（）属于平衡记分卡所评估的内容。
A、财务状况
B、客户满意度
C、内部业务流程
D、员工满意度
E 学习与成长角度
10、Ansoff矩阵中的组织战略包括（）
A 市场渗透战略
B 市场开发战略
C 产品开发战略
D 多元化经营战略
11、作为团队领导，支持员工学习的形式和方式是多种多样的，团队领导可以采用( )角色帮助员工学习。
A 导师
B 教练
C 培训师
D 鼓励者
E 学员
12、确保会议有效的方法包括（）。
A 集中解决重要问题 B坚持观点
C 按时开始并遵循时间表 D围绕重要议题
13、面对冲突的行为一般包括）。
A 对抗
B 回避
C 折中
D 迁就
E 协作
14、属于健康冲突特征的是（）
A．事实性 B．建设性
C．公开性 D．破坏性
E．情绪性
15、优秀团队能够获得好的绩效，（）是优秀团队的标志。
A、团队会绩效定期检查
B、团队内部交流公开
C、团队成员能够合理利用冲突
D、团队内部成员之间相互信任与支持
E、团队成员技能与经验广泛
16、团队领导的行为能够影响团队的激励水平，这些行为包括( )。
A 自己做榜样
B 开发一个支持性的团队环境
C 鼓励员工的发展
D 喜欢自己一个人完成工作
E 不接受别人的帮助
17、在选择哪一种领导方式时，主要应该考虑（）方面的内容。
A 领导自身
B 下属
C 任务
D 环境
18、做计划对于管理者来说是必要的，但是（）的计划是要不得的。
A 不明确 B没有时间限制
C 与组织目标不相关 D不分任务轻重缓急
E 不切合实
19、对团队成员表现出尊重的方法包括（）。
A 倾听各种观点
B 征求成员的意见
C 考虑成员的情感
D 信任团队成员
E 勇于承认错误
20、工作中影响激励的因素包括有（）。
A 对工作的兴趣
B 工作的多样性
C 获得他人认可
D 完成工作的方法
四、问答题
1、如何增强自我认知的能力？
2、KLOB学习周期的定义是什么？它包括哪些阶段？
3、一个好的目标应该具有哪些方面的优点？怎样设臵自己的目标？
4、在压力不足与压力过度之间保持平衡要注意什么？
5、影响力包含了哪些元素？如何提高影响力？
6、什么是优质信息？获得优质信息需要考虑哪些方面的问题？
7、了解客户需求通常有哪些途径和具体方式？
8、组织发展的推动因素有哪些？
9、如何解决“团队成员不互相尊重，或不互相尊重彼此的观点”的问题？
10、成员之间出现观点分歧和误解时应该如何解决？
11、员工发展周期包括哪几个步骤？
12、进行有效评估需要注意哪些方面？
13、建设性反馈具有哪些特点？
14、如何选择领导方式？
15、对工作本身来说，哪些因素可以影响激励水平？
五、案例分析题
案例一：
小张在大学期间所学的专业是计算机，2004年7月大学毕业后在广州工作，由于他觉得自己所学的专业就是计算机，工作没有什么好考虑的。他就先在一家公司研发部任软件工程师，可是不久他就被派到管理部做MIS，现在是总助。毕业后短短两年里他经过了几次职位的调动，然而他发现自己现在对哪一行都不是十分精通，面对这种情况，他真不知道该如何选择自己的职业道路，才能不使自己和所有的亲人失望！
请根据上述情况，回答下列问题：
1、从小张的例子来看，做好职业生涯规划应该分析很多方面的情况，下面（）情况是应该分析的。
A自己适合从事哪些职业/工作
B自己所在公司能否提供这样的岗位以及职业道路
C在自己适合从事的职业中，哪些是社会发展迫切需要的
D其他答案都正确
2、小张在选择自己的职业前首先应该（）。
A研究自己适合什么样的职位
B明确自己的目标
C公司能否提供给合适的职位
D社会发展需要什么样的人才
3、小张面对这种情况，他可以通过改变各种不同的条件来进行改善他目前的情况，下面（）方法可以帮助他。
A用积极的态度完善他现在的角色
B可以参加目前工作的培训和训练
C拓展他在目前领域中的技能和能力
D其他答案都正确
4、小张要想在自我发展道路上有一个明确的方向，他就必须首先（）。
A了解别人对自己的认识
B了解自己所具备的智商
C了解自己、具有自我认知的能力
D了解目前公司的工作职位的情况
5、企业的角度看，在招聘小张进入公司时，管理者没有（）。
A明确职工的工作范围
B指导做好员工的职业生涯规划，明确他们的职业发展道路
C提供给小王更好的工作环境和工作内容
D指导员工小王了解自己、认知自己
案例二：
下面是某公司员工小张的SWOT分析图表，阅读完下面的分析，回答下面的问题。
小张的SWOT分析图表
强项
弱项
| 与团队保持密切联系
| 能够应付压力
| 善于承担责任
| 积极参与团队的发展
| 倾向于承担过多工作–无法说不
| 对不能迅速提出新想法的人缺乏耐心
| 希望昨日事昨日毕
机会
威胁
| 公司在培训上投入巨资并让我们自己决定应该学什么
| 公司热衷于增强内部人员的能力
| 他的职能经理希望委派给他她的部分工作，并提高他的责任水平
| 为团队寻找愿意承担债务和非连接工作的志愿者 | 从事不稳定行业（存在许多关闭和冗余企业）
| 和我同级的其他人同样是雄心万丈，非常希望能利用晋级机会
| 如果他的职能经理离职，她的继任者可能对于帮助他取得进步不感兴趣
请根据上述情况，回答下列问题。
1、上图中看出，（）事是小张经常做的事。
A与其它团队成员关系不好
2018年电大宪法学期末考试试题及答案 xx年电大宪法学期末考试试题及答案 一、单项选择题(每小题1分。共10分) 1、关于宪法,下列说法不正确的是(B )。、 A、它是一个独立的法律部门 B、它是一种宣言或声明 C、它是资产阶级革命的产物 D、它的法律效力与普通法律不同 2、我国有权对宪法进行解释的机关是( B )。 - A、全国人大 B、全国人大常委会 C、最高法院 D、国务院 3、把宪法分为刚性宪法与柔性宪法的依据是(A )。A 、修改的程序不同 B、制定的主体不同 C、有无法典形式不同 D、与现实关系紧密程度不同 4、宪法的主要功能是(A )。A 、保障公民权利 B、规范国家权力 C、维护国家统一 D、促进经济发展 5、我国的政权组织形式是(B )。A 、人民民主专政 B、人民代表大会制度 C、民主集中制 D、多党合作制 6、下列需要报全国人大常委会批准方能生效的是( C )。 A 、国务院的行政法规 B、国务院部门的行政规章 C、自治区的自治条 D、直辖市的地方性法规 7、按照宪法规定,我国各级人大中设立常委会的有(D )。 A 、全国人大 B、各省级人大 C、地方各级人民代表大会 D、县级以上地方各级人大
8、民族自治地方的( B )必须由实行区域自治的民族的公民 担任。A 、人大常委会主任 B、政府行政首长 C、法院院长 D、 检察院检察长 9、全国人大会议每年举行一次,由(B )召集。A 、委员长 B、全国人大常委会 C、全国人大主席团 D、委员长会议10、我国的哪一部宪法结构体系有严重缺陷,全部宪法仅有30个条文?( B ) A、1954年宪法 B、1975年宪法 C、1978年宪法 D、1982年 宪法1 1、下列原则中仅属于社会主义宪法民主原则的有(B )。A 、 主权在民原则 B、民主集中制原则 C、权力分立原则 D、法治原 则1 2、国家制度的核心是(A ) A、国体 B、政体 C、国家结构形式 D、政党制度1 3、旧中国惟一具有资产阶级民主共和国性质的宪法性文件是 (A )。A 、《中华民国临时约法》 B、《中华苏维埃共和国宪法 大纲》 C、《中华民国训政时期约法》 D、《中华民国宪法》1 4、新中国的第一部宪法是(B )。A 、共同纲领 B、1954年宪法 C、1975年宪法 D、1982年宪法1 5、我国人民代表大会制度的核心内容和实质是( C )。A 、 少数服从多数 B、集体行使职权 C、一切权力属于人民 D、平等 原则1
《个人与团队管理》课程模拟题一 一、单项选择题（1～80题，每题1分，共80分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案， 将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分） 1：“在一旁观察别人的工作情况”属于非正式学习中的（）。 (A)工作观摩 (B)岗位轮换(C)训练与指导 (D)工作伙伴 2：关于制订工作计划，说法不正确的是（）。 (A)计划可以帮助人们控制工作进度 (B)计划对所有管理工作都奏效 (C)计划限制了行动的自由度 (D)计划可以是详尽的，也可以是松散的，只要奏效就行 3：在工作场所应用QQ、MSN、Skype等软件进行沟通，属于现代信息技术沟通方式中的（）。 (A)电子邮件 (B)即时信息沟通(C)数字传真 (D)视频会议 4：华阳建筑公司的建筑工地分散在很多地方，各工地领导需要就建筑材料调拨和人员安排进行交流，不适合他们的书面沟通方式是（）。 (A)传真 (B)建议书(C)布告栏 (D)报告书 5：关于身体语言沟通，说法不正确的是（）。 (A)身体语言也称为体语 (B)身体语言指非词语性的身体符号 (C)相对于口头语言沟通来说，身体语言沟通的有效性要差很多 (D)身体语言沟通可以分为肢体语言、面部表情、姿态语言等多种 6：小张向项目经理递交了一份建议书，提出了自己对项目进展的一些看法，这种工作报告的形式属于（）。 (A)中间形式 (B)从上到下形式 (C)平级形式 (D)从下到上形式 7：组织部门中，“负责主体业务的研发”是（）部门的基本职责。 (A)行政 (B)业务(C)财务 (D)市场 8：关于组织目标和价值观，说法正确的是（）。 (A)价值观不能帮助组织界定员工的行为规范 (B)组织的价值观不能规划出组织的愿景 (C)组织的价值观和组织目标没有区别 (D)组织的目标决定了组织的核心价值观 9：关于增强自我认知能力的两种方式，说法不正确的是（）。 (A)反思帮助自我总结经验或教训 (B)反思仅仅是简单地思考问题 (C)反馈是一种经验学习 (D)对于消极的反馈，也要采取积极的态度 10：关于学习中存在的障碍及其解决方法，对应不正确的是（）。 (A)缺乏时间——改善自我组织能力，找出实际的解决方案 (B)缺乏自信——根据自己的实际情况决定自己的学习方式 (C)不良的学习经历——分析和思考产生不良学习经历的原因 (D)工作无稳定感——辞职，寻找新的工作 11：利用活动跟踪表可以清楚地了解自己的工作习惯，填写活动跟踪表的最后一步是（）。 (A)把一天的工作活动详细地记录下来 (B)分析工作活动是否有效，并区分工作种类 (C)按照优先级别对一天的活动进行分析 (D)把每个活动的起止时间记录下来 12：人们的行为通常反映出他们的性格，属于消极/自卑类型的人的典型行为表现是（）。 (A)清楚表明自己的需求 (B)不惜一切代价想赢 (C)威胁、攻击别人 (D)无条件地自我牺牲 13：“在做出决策以前及时提供信息以供参考”，这是考虑到优质信息特点中的（）。 (A)正确的内容 (B)正确的人员(C)适度的费用 (D)恰当的时间 14：演讲台上，小薛的音调富有变化，抑扬顿挫，给他人以自信、坚定的感觉，传达此信息的沟通方式属于（）。 (A)道具沟通 (B)副语言沟通(C)身体语言沟通 (D)一对一沟通 15：关于使用形体语言抓住听众心理，做法不正确的是（）。
《管理会计》期末考试试题 一、单项选择题：（每题2分，共20分） 1、下列项目中处于管理会计核心地位的是（） A. 预测决策会计 B. 规划控制会计 C. 责任会计 D. 标准成本会计 2、在下列项目中，管理会计与财务会计不存在区别的是（） A. 核算程序 B. 核算要求 C. 最终奋斗目标 D.核算依据 3、管理会计将全部成本区分为固定成本和变动成本的依据是（） A. 成本性态 B. 成本性态分析 C. 成本的经济用途 D. 成本的可控性 4、下列项目中属于变动生产成本的是（） A.变动制造费用 B.变动管理费用 C. 变动销售费用 D. 变动财务费用 5、在变动成本法下，构成产品成本的是（） A.变动生产成本 B.生产成本 C. 变动成本总额 D. 固定成本与变动成本之和 6、如果产品的单价与单位变动成本上升的百分比相同，其他因素不变，则保本销售量（） A. 不变 B. 上升 C.下将 D. 不确定 7、下列属于无关成本的是（） A. 联合成本 B. 可延缓成本 C. 估算成本 D. 可分成本 8、与年金终值系数互为倒数的是（） A. 年金现值系数 B. 资本回收系数 C. 偿债基金系数 D. 复利现值系数 9、计算净现值，可以用净现值除以（） A.各年投资额之和 B.各年投资现值之和 C. 各年现金流量之和 D. 各年投资平均余额 10 属于全面预算的财务方面预算有（） A.销售预算 B. 成本预算 C.现金预算 D.采购预算 二、多项选择题：（每题3分，共30分） 1、全面预算的主要内容包括（） A．专门决策预算 B. 业务预算 C. 综合预算 D. 财务预算 E. 销售预算 2、进行成本控制的最终直接结果就是可以降低成本，从而可以使企业的（） 利润增加 B.抗风险能力增加 C.资金占用减少 D.竞争能力增强 E. 销售量增加
选择题： 单选 1．“管理会计”被正式命名的年份是（1952年） 2．管理会计的服务侧重于（企业内部的经营管理） 3．现代企业会计的两大分支：除了财务会计还有（管理会计） 4．企业的管理人员通过分析企业历史的现状，依据预测，通过一定程序对企业未来的实践的方向，目标，原则和方法做出决定的过程，是在描述下面哪种管理会计的目标（决策目标）5．现代管理会计的基本内容包括预测决策会计，业绩评价会计和（规划控制会计）6．下列哪个选项不属于管理会计和财务会计的区别内容（最终目标不同） 7．现代管理会计的核心是（规划与控制会计） 8．制造成本和非制造成本是根据成本按其（经济用途）分类的。 9．通过成本性态的分析，把奇特全部成本最终分为（变动成本和固定成本） 10．广告费属于（酌量性固定成本） 11．下列选项中，哪个不属于变动成本（按直线法计提的固定资产折旧费） 12．标准式混合成本又称（半变动成本） 13．采用（散布图法）所选用的成本数据应能代表企业生产活动的正常情况 14．在变动成本法下，当单价和成本水平不变时，营业净利润额直接与（销售量）相关15．如果某企业连续三年按变动成本法计算的营业利润分别为8000元，10000元和9500元。则下列表述中唯一正确的是（第二年的销量最大） 16．成本按性态进行分类，将直接材料，直接人工，变动性制造费用三项数额合计后统称为（变动生产成本） 17．在变动成本法下，其利润表所提供的中间指标是（贡献毛益） 18．由于对固定制造费用的处理不同，按变动成本法计算的期末存货价值比按完全成本法计算的期末存货价值（一定较低） 19．下列项目中，只有在变动成本法下才应作为旗舰成本处理的是（固定性制造费用）20．如果某期按变动成本法计算的营业利润为5000元，该期产量为3000件，销售量为1000件。期初存货为零，固定性制造费用总额为3000元，则按完全成本法计算的营业利润为（3000元） 21．计算贡献毛益率，可以用单位贡献毛益除以（单位售价） 22．贡献毛益率与变动成本率之间的关系为（两者之和等于1） 23．销售收入为30万元，贡献毛益率为70%，其变动成本总额为（90万元） 24．在计算保本量时，其分母可以为（单位贡献毛益） 25．企业只销售一种产品，销售单价为10元，单位变动成本为6元，固定成本为1000元，则该产品的保本量是（250件） 26．在销售量不变的情况下，保本点越高，能实现的利润（越少） 27．已知一企业某产品的单价为20元，爆本销售量为500件，固定成本总额为8000元，则单位变动成本应控制在（4元/件） 28．在其他因素不变的条件下，产品的单价越高，将导致保本点（降低） 29．如果产品的单价和单位变动成本上升同样的数额，其他因素保持不变，则爆本销售量（不变） 30．企业销售贡献毛益率为80%的A产品，产品的单价为10元，如果销售1600件爆本，那么固定成本应该是（200元）
第一部分选择题（40分） 一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个备 选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选，多选或未选均无分。 1．在阶级社会中，法的实施主要依靠 A．自觉遵守B．领导威信 C．社会舆论D．国家强制力保证【】 2．刑法规定：“共同犯罪是指二人以上共同故意犯罪。”它属于法的构成要素中的A．法律规范B．法律概念 C．法律原则D．法律技术性规定【】 3．在当代中国社会，正义和利益是 A．一致的B．对立的 C．矛盾的D．对等的【】 4．在社会主义初级阶段法制建设中一个突出问题是 A．无法可依B．法律滞后 C．不依法办事D．违法不纠【】 5．法的预测作用的对象是 A．一般人的行为B．人们相互的行为 C．每个人本人的行为D．违法者的行为【】 6．法的消亡是 A．国家领导人废除B．自行消亡 C．由国家公布法律予以废除D．全民公决废除【】 7．社会主义法是 A，在没有自己的经济基础的条件下产生的 B．在已有自己的经济基础的条件下产生的 C．以资本主义作为自己的经济基础而建立起来的 D．不需要有自己的经济基础的【】 8．美国法属于 A．大陆法系B．法典法系 C．罗马一日耳曼法系D．普通法系【】 9．资产阶级法律的核心是 A．维护资本主义私有制B．维护资产阶级专政 C．维护资产阶级民主D．维护资产阶级自由和平等【】 10．下列哪项不是法治所蕴涵的法律精神? A．依法办事B．法律至上 C．权力制约D．权利本位【】 11．中国古代儒家主张
A．主要依靠圣君贤人通过道德感化治理国家 B．应当由掌权者通过强制性法律来治理国家 C．贤人政治 D．法治优于一人之治【】 12．对法律与商品经济关系的表述错误的是 A．商品经济越发展，社会对法律的需求就越多 B．法律保证商品生产和流通 C．商品经济越发展，政府对经济的干预增强，法律作为一种重要手段，其作用也日益增强 D．商品经济发展，经济手段日益重要，法律因为其稳定性而使自身作用大为削减【】 13．法律面前人人平等的对立面是 A．自由主义思想B．个人主义思想 C．封建特权思想D．官僚主义思想【】 14．我国法制的民主化是指在法制的各个环节上都坚持 A．自由原则B．民主原则 C．平等、公平原则D．发展【】 15．培养和提高社会主义法律意识的前提条件是 A．提高人民文化水平B．加强普法教育 C．强化精神文明建设D．加强社会主义法制【】 16．资产阶级在夺取政权以后，对待宗教一般采取 A．政教分离政策B．政教合一政策 C．政教并重政策D．宗教信仰自由政策【】 17．科技进步的可靠保障是 A．优越的经济环境B．稳定的政治环境 C．良好的法律环境D．卓越的人文环境【】 18．法的制定是 A．国家专有的活动 B．国家机关和社会组织共有的活动 C．统治阶级的一般活动 D．统治阶级政党特有的活动【】 19．在全部立法程序中，具有决定意义的是 A．法律议案的提出B．法律议案的审议 C．法律议案的通过D．法律的公布【】 20．省、自治区、直辖市的规章要报国务院和下列哪些机关备案? A．全国人大B．全国人大常委会 C．本级人大D．本级人大常委会【】 21．调整社会保险和社会福利关系的法律应该划归为
个人与团队管理复习试题（含答案） 一、单项选择题(1～50，每题1分，共50分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到答题纸上，多选、不选或错选均不得分) 1．下面( )的做法不利于培养自信。 A．在人比较多的场合悄悄离开 B. 在与别人沟通时，清楚自己的需求 C. 假设一切都很顺利 D．直接说出你的需求 2．关于情商和智商，说法正确的是( )。 A．情商是先天的，是与生俱来的能力 B．智商是后天的，通过后天培养出来的能力 C. 情商高的人往往能够较顺利的取得事业的成功 D．智商高的人一定能够担当管理人员 3．团队领导在团队中一般扮演着三个方面的角色，( )不属于其中之一。 A．使用资源 B．完成工作 C. 建设团队 D．培养个人 4．协商的领导方式是指( )。 A．在做决定时，领导者与团队成员进行讨论 B．在做决定之前，领导者与团队进行协商，并让团队成员提出他们的观点进行讨论 C. 领导者在团队采取某种想法或行动之前，首先应该说服团队接受D．领导者提出方案，让团队成员讨论 5，现代企业价值观的一个最突出的特征是( )。 A．以顾客为中心 B．以利润为中心 C．以盈利为中心 D．以人为中心 6．新领域的出现经常是由各种原因引起的，与技术原因关系不大的是( )。 A．电子通信 B. 因特网 C. 一次性包装的需求 D．电脑技术 7．企业为了实现目标和计划要采取一系列的行动，( )对实现目标来说是不利的。 A．员工必须合作设计有效的流程 B．公司政策不支持价值标准 C. 各个层次的目标公开 D．各个层次的预算必须有效 8．一般意义上讲，沟通程度比较高的组织是( )。 A．小型网络公司 B．跨国公司
. 1．管理会计的定义和职能 （1）定义：是以提高经济效益为最终目的的会计信息处理系统。 a．属性：属于管理学中会计学科的边缘学科，是以提高经济效益为最终目的的会计信息处理系统 b．范围：既为企业管理者的管理目标服务，同时也为股东、债权人、规章制度制定机构及税务当局甚至国家行政机关等非管理集团服务。即其研究范围并不局限于企业，有扩大研究范围的倾向。 c．内容：既要研究传统管理会计所要研究的问题，也要研究管理会计的新领域、新方法，并且应把成本管理纳入管理会计研究的领域 d．目的：运用一系列专门的方式方法，通过确认、计量、归集、分析、编制与 解释、传递等一系列工作，为管理和决策提供信息，并参与企业经营 管理。 （2）职能 ①计划：是对企业未来经济活动的规划，以预测、决策为基础，以数字、文字、图表等形式将管理会计目标落实下来，以协调各单位的工作，控制各单位的经济活动，考核各单位的工作业绩。 ②评价：对未来经济活动进行计划的过程中，管理人员应对有关信息进行加工处理，去粗取精，去伪存真，以确保所选用信息能够反映经济活动的未来趋势，揭示经济活动的内在比例关系，提供预测、决策的备选方案及相关的信息，并准确判断历史信息和未来事项的影响程度，以便选择最优方案。 ③控制：是对企业经济活动按计划要求进行的监督和调整。 a．企业应监督计划的执行过程，确保经济活动按照计划的要求进行，从而为完成目标奠定基础b．企业应对采取的行动及计划本身的质量进行反馈，以确定计划阶段对未来期间影响经济变动各因素的估计是否充分、准确，从而调整计划或工作方式，确保目标的实现。 ④确保资源的有效利用：管理会计在确定各责任单位应负责任、赋予相应权利的同时，必须对其责任履行情况进行考核，以确保企业有限资源的有效利用。 ⑤报告：向有关管理层汇报管理工作的进行情况和结果，是信息反馈的重要内容，其目的是使管理者进行有效的控制。对象不局限于企业内部和管理层，也包括向企业外部有关方面提供适当的管理会计报告。 2.财务会计与管理会计的区别与联系 （1）区别 ①职能不同 a．管理会计是规划未来的会计，其职能侧重于对未来的预测、决策和规划，对现在的控制、考核和评价，属于经营者管理型会计 b．财务会计是反映过去的会计，其职能侧重于核算和监督，属于报账型会计 ②服务对象不同 a．管理会计主要向企业内部各管理层级提供有效经营和最优化决策所需的管理信息，是对内报告会计 b．财务会计主要向企业外部各利益相关者（如股东、潜在投资人、债权人、税务机关、证券监督机关等）提供信息，是对外报告会计。
2017.6期末复习指导 判断题 领导者丧失地位或权力必然会导致权力严重的失败。（）错 受激励程度高的下属其满意度高。（）对 ERG理论认为，较低层次的需要得到的满足越多，则该需要的重要性就越强。（）错 关于领导不同的定义说明了，领导并不能进行定义。（）错 LMX理论认为，圈内的成员与领导者有着更密切的关系，并且圈内的下属做事更加积极。（）对 群体规范不仅维系了群体，保持了群体的一致性和整体性，还界定了个体行为的范围。（）对 群体一形成就具有了群体凝聚力。（）错 对于群体和组织来说，领导者是最重要的，而追随者可以忽略。（）错 沟通的核心是信息。（）错
权力线索往往清晰易见，并且与组织结构有很大的关系。（）错 权力不仅要求权力关系的双方有一致的目标，还要求领导者与被领导者之间形成依赖。（）错 组织最理想的状态是没有冲突。（）错 领导者要靠“激发”追随者来实现领导。（）对 权力的结果可能是承诺、服从或抵抗。（）对 专注地倾听就是要做到设身处地地站在对方的位置上考虑。（）错 相对于管理来说，领导更强调手段和方法的效率。（）错 印象应该是个体真实性格的反映，而不应该是个体对自己的外部包装。（）错 倾听就是听到。（）错 21世纪的领导理论虽然有了新的发展，但是基本还是延续以往的理论基础提出的。（）错
赫兹伯格认为满意的对立面是不满意，不满意的对立面是满意。（）错 群体的压力是对个体极大的限制，群体应该迁就个体的欲望。（）错 团队总是可以促成团队成员之间的合作。（）错 合法性指的是被承认、被认可、被接受的规范性基础，这种基础可以是习惯、法律或者道德。（）错 在将领导力与追随力整合后发现，命令式的领导者适合于墨守成规的追随者。（）对 无边界组织强调组织结构的临时性。（）对 组织文化代表了一个群体或组织所认同的信念、价值观。（）对 沟通是指发出自己的语言信号。（）错 中国式中庸的领导文化才是创造领导者与被领导者之间最和谐关系的领导文化。（）对 情商是领导能力中一个“锦上添花”的要素。（）错 权力的主体采用的影响策略与其掌握的权力有着直接的关系。（）对 特质就是素质。（）错
中央广播电视大学 - 第一学期”开放专科”期末考试 工商专业个人与团队管理试题 一、判断题( 1~40题, 每题0.5分, 共20分。对于下面的叙述, 你认为正确的在括号内划√, 你认为错误的, 在括号内划×) 1、作为一个管理者, 必须授权其它人去做一些工作。如果某些事情必须由管理者自己来处理, 那么行动一定要快。( ) 2、在做团队简报时, 如果只是一味地向人们灌输信息, 而不论听众是否听得进去, 这样就达不到团队简报的效果。( ) 3、团队领导应该在任务、团队和个人三个方面保持平衡, 即在三个方面要保持1: 1: 1的平衡。( ) 4、人们在人生的不同阶段会有不同的目标, 生活环境会影响到这些目标。( ) 。 5、个人的短期目标最好要随时调整, 长期目标最好不要调整。( ) 6、当身边出现挑战或不确定因素时, 如果一个人不准备做出选择, 那么她就没有必要仔细考虑这些选择。( )
7、根据学习周期循环, 人们在学习的过程中必须从获得经验开始。( ) 8、对一个企业来说, 变化只是企业生命中的某一个临时特征。( ) 9、每个企业都有自己的文化, 查尔斯·汉迪对企业的文化类型进行了划分。每一个企业都必须符合其中的一种。( ) 10、团队简报是一个与她人交流信息的有效途径, 是一个将听众聚在一起进行双向对话的机会。( ) 11、质量团体是为处理某一问题或应对某个机会而实施某种战略计划的团体。( ) 12、六项思考帽方法的主要目的是为了简化思维。( ) 13、随着项目进程的发展, 团队成员表现出了疲惫的现象, 这种现象需要团队中专人进行处理。( ) 14、做团队简报时, 不但需要关注简报的内容, 还需要注意搞好与听众的关系。( ) 15、形体语言总是与自己要表示的思想一致。( ) 16、信任对于授权来说是很重要的, 可是, 它同时也是授权的一
1．管理会计的定义和职能 （1）定义：是以提高经济效益为最终目的的会计信息处理系统。 a．属性：属于管理学中会计学科的边缘学科，是以提高经济效益为最终目的的会计信息处理系统 b．范围：既为企业管理者的管理目标服务，同时也为股东、债权人、规章制度制定机构及税务当局甚至国家行政机关等非管理集团服务。即其研究 范围并不局限于企业，有扩大研究范围的倾向。 c．内容：既要研究传统管理会计所要研究的问题，也要研究管理会计的新领域、新方法，并且应把成本管理纳入管理会计研究的领域 d．目的：运用一系列专门的方式方法，通过确认、计量、归集、分析、编制与解释、传递等一系列工作，为管理和决策提供信息，并参与企业经营 管理。 （2）职能 ①计划：是对企业未来经济活动的规划，以预测、决策为基础，以数字、文字、图表等 形式将管理会计目标落实下来，以协调各单位的工作，控制各单位的经济活动， 考核各单位的工作业绩。 ②评价：对未来经济活动进行计划的过程中，管理人员应对有关信息进行加工处理，去 粗取精，去伪存真，以确保所选用信息能够反映经济活动的未来趋势，揭示经 济活动的内在比例关系，提供预测、决策的备选方案及相关的信息，并准确判 断历史信息和未来事项的影响程度，以便选择最优方案。 ③控制：是对企业经济活动按计划要求进行的监督和调整。 a．企业应监督计划的执行过程，确保经济活动按照计划的要求进行，从而为完成目标奠定基础 b．企业应对采取的行动及计划本身的质量进行反馈，以确定计划阶段对未来期间影响经济变动各因素的估计是否充分、准确，从而调整计划或工作方式， 确保目标的实现。 ④确保资源的有效利用：管理会计在确定各责任单位应负责任、赋予相应权利的同时， 必须对其责任履行情况进行考核，以确保企业有限资源的有效利用。 ⑤报告：向有关管理层汇报管理工作的进行情况和结果，是信息反馈的重要内容，其目 的是使管理者进行有效的控制。对象不局限于企业内部和管理层，也包括向企 业外部有关方面提供适当的管理会计报告。 2.财务会计与管理会计的区别与联系 （1）区别 ①职能不同 a．管理会计是规划未来的会计，其职能侧重于对未来的预测、决策和规划，对现在的控制、考核和评价，属于经营者管理型会计 b．财务会计是反映过去的会计，其职能侧重于核算和监督，属于报账型会计 ②服务对象不同 a．管理会计主要向企业内部各管理层级提供有效经营和最优化决策所需的管理信息，是对内报告会计 b．财务会计主要向企业外部各利益相关者（如股东、潜在投资人、债权人、税务机关、证券监督机关等）提供信息，是对外报告会计。 ③约束条件不同 a．管理会计不受会计准则、会计制度的制约，其处理方法可以根据企业管理的实际
单项选择 1.下列各选项中，（组织资源和组织活动）属于管理的对象 2.“管理就是决策”是（西蒙）的观点。 3.“凡事预则立不预则废”，说的是（计划）的重要性。 4.人们常说“管理是一门艺术”，强调的是（管理的实践性） 5.就管理的职能而言，法约尔认为，(管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制) 6. 当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（精神领袖）的角色。7．对于基层管理者来说，具备良好的（技术技能）是最为重要的。 8.对于高层管理者来说，掌握良好的（概念技能）是最为重要的。 9.泰罗科学管理理论的中心问题是（提高劳动生产率）。 10.古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（经济人）。 11.在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以（效率的逻辑)为重要标准。 12.管理科学学派中所运用的科学技术方法，来源于（军队）。 13.日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用是（形成了自己独特的企业文化）。 14.企业流程再造的目的是提高企业竞争力，从（生产流程）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。 15.计划工作的前提是（预测）。 16.计划工作有广义和狭义之分，狭义的计划工作主要是指（制订计划）。 17.每一层级的管理者都参与组织计划的规定，这就是计划工作的（普遍性） 18.制订作业计划的依据是（战略计划） 19.当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（更短）。 20.为实现组织目标而采取的一系列措施、手段或技巧就是（策略）。 21.选择方案就是根据评价结果，从各种可行方案中选出的（最满意）的方案。 22.当预测者能够得到足够的、准确的数据资料时，进行（定量预测）是可取的方法。 23.首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出来的是（德鲁克）。 24.企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的（权变性）原则。 25.管理学家彼得·德鲁克认为，单纯强调利润会使经理人迷失方向以至于危及企业的生存，因此他提出，企业目标唯一有效的定义就是(创造顾客)。 26.一些学者提出，企业在追求利润最大化的过程中，由于各种内外因素的限制，人们只能得到（满意利润）。 27.有些组织目标不是一成不变的，一般来说，（长期目标）应保持一定的稳定性。 28.目标建立过程中要注意，目标数量要适中。一般地，要把目标限制在（5个）以内。 29.目标管理方法的理论基础是（科学管理理论与行为科学理论的有效统一） 30.战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标，规定组织总的行为纲领。这就是战略管理的（全局性）特征。 31.下列关于战略愿景的描述中，（它规定了可量化的经济指标）是不准确的。 32.决策者将组织外部环境与内部环境分析的结果进行综合、比较，寻找二者的最佳战略组合，为战略制定和战略决策提供更为直接的依据。这就是（SWOT分析）。 33.战略只是规定了发展方向、目标和基本措施，为了使其得以顺利执行，必须（编制具体的行动计划），已明确每一阶段的任务。 34.组织制定业务层战略和职能战略的依据是（公司层战略）
2018年电大宪法学期末考试试题及答案 一、单项选择题(每小题1分。共10分) 1．关于宪法，下列说法不正确的是(B )。、 A．它是一个独立的法律部门B．它是一种宣言或声明 C．它是资产阶级革命的产物 D．它的法律效力与普通法律不同 2．我国有权对宪法进行解释的机关是( B )。 - A．全国人大B．全国人大常委会C．最高法院 D．国务院 3．把宪法分为刚性宪法与柔性宪法的依据是(A )。 A．修改的程序不同 B．制定的主体不同 C．有无法典形式不同 D．与现实关系紧密程度不同4．宪法的主要功能是(A )。 A．保障公民权利 B．规范国家权力 C．维护国家统一 D．促进经济发展 5．我国的政权组织形式是(B )。 A．人民民主专政B．人民代表大会制度 C．民主集中制 D．多党合作制 6．下列需要报全国人大常委会批准方能生效的是( C )。 A．国务院的行政法规 B．国务院部门的行政规章C．自治区的自治条 D．直辖市的地方性法规7．按照宪法规定，我国各级人大中设立常委会的有(D )。 A．全国人大 B．各省级人大C．地方各级人民代表大会D．县级以上地方各级人大 8．民族自治地方的( B )必须由实行区域自治的民族的公民担任。 A．人大常委会主任B．政府行政首长 C．法院院长 D．检察院检察长 9．全国人大会议每年举行一次，由(B )召集。 A．委员长B．全国人大常委会 C．全国人大主席团 D．委员长会议 10．我国的哪一部宪法结构体系有严重缺陷，全部宪法仅有30个条文?( B ) A．1954年宪法B．1975年宪法 C．1978年宪法D．1982年宪法 11．下列原则中仅属于社会主义宪法民主原则的有(B )。 A．主权在民原则B．民主集中制原则C．权力分立原则 D．法治原则 12．国家制度的核心是(A ) A．国体 B．政体 C．国家结构形式 D．政党制度 13．旧中国惟一具有资产阶级民主共和国性质的宪法性文件是(A )。 A．《中华民国临时约法》 B．《中华苏维埃共和国宪法大纲》 C．《中华民国训政时期约法》D．《中华民国宪法》 14．新中国的第一部宪法是(B )。 A．共同纲领 B．1954年宪法C．1975年宪法D．1982年宪法 15．我国人民代表大会制度的核心内容和实质是( C )。
1.头脑风暴法是一种发挥人们创造力的方法，在使用头脑风暴法的过程中，人们应遵循的原则是（）。 A.人员都应该是专家 B.能够进行批评 C.人员越少越好 D.提出较多数量的想法 【参考答案】：D 2.关于头脑风暴法的第二个阶段，做法不正确的是（）。 A.对那些提出荒谬想法的人进行批评教育 B.挑出需要保留的想法，并剔除那些无用的想法 C.仔细考虑剩下的想法并根据价值或有效性进行编号 D.合理处理剩下的想法 【参考答案】：A 3.电子头脑风暴法是一种简便的创新思维方法，属于它的优点的是（）。 A.效率受规模约束 B.权威损失 C.更多人员参与 D.社会互动减少 【参考答案】：C
4.采用电子头脑风暴法，所有成员可同时产生想法，在交流中具有平等性，这体现了电子头脑风暴法（）的优点。 A.匿名性 B.社会互动减少 C.更多人员参与 D.思想平行而入【参考答案】：D 5.小恒在一次测试中发现自己的自我认知能力不足，他希望能增强自我认知能力，但是（）做法对他增强自我认知能力没有帮助。 A.通过观察反思自己的行为 B.通过表扬反思自己的行为 C.通过阅读反思自己的行为 D.通过讨论反思自己的行为 【参考答案】：B 6.关于增强自我认识能力的两种方式，说法不正确的是（）。 A.反思帮助自我总结经验或教训 B.反思仅仅是简单地思考问题 C.反馈是一种经验学习 D.对于消极的反馈，也要采取积极的态度【参考答案】：B 7.进行反思的方法有很多，说法不正确的是（）。 A.不要一直忙个不停，要留一些时间思考 B.与他人一同反思 C.不需要遵循逻辑 D.运用批评性的观点思考问题
【参考答案】：C 8.关于反思，说法不正确的是（）。 A.反思是从经验中学习的关键 B.在反思问题的过程中尽量遵循逻辑 C.反思是个人的事情，不需要同他人讨论 D.反思同理论学习、实践应用和获得经验相结合，组成完整的学习过程 【参考答案】：C 9.要让反思发挥作用，（）是无帮助的。 A.对学习进行理性和实际的思考 B.仅思考事物的表象 C.认识到情感和直觉的重要性 D.积极实践 【参考答案】：B 10.反馈是一种有效地增强自我认知能力的方式。关于接受反馈的方法，说法不正确的是（）。 A.将反馈视为是有价值的 B.听取反馈事实，并寻求细节的例子和说明 C.把反馈当成是一种针对个人的攻击 D.采取主动积极的态度寻求反馈和改善的建议 【参考答案】：C
四 计算分析题 1． 某企业2008年上半年各月的甲产品制造费用与相关产量的历史资料如下： 项 目 1月份 2月份 3月份 4月份 5月份 6月份 销售量（件） 4200 5500 5000 6000 6600 5300 制造费用（元） 100000 130000 1250000 150000 148000 128000 要求：用高低点法对制造进行分析，以便与公司对各类成本进行控制。 解：高点（6600,148000）; 低点(4200,1000000) b=(148000 - 100000) / (6600 - 4200)=48000 / 2400=20元/件 将 b=20元 / 件代入高点或低点， a=148000-6600×20=16000元 或a=100000 - 4200×20=16000元(换行)成本模型为y=16000+20x 从案例解析所得，制造费用中固定部分为16000元，变动部分为20X. 2． 某公司2009年2 、3季度各月的维修费等有关资料如下： 要求：（1）采用高低点法对维修进行成本性态并建立成本模型。 （2）假如10月份预计发生维修工时1100小时，预计10月的维修费是多少。 解：（1）高点（1000,2800）；低点（600,2000） b=(2800 - 2000) / (1000 - 600)=800 / 400=2元/小时 将b=20元/件代入高点或低点，a=2800-1000x2=800元或 a=1000 - 600x2=800元 成本模型为y=800+2x 从案例解析所得，维修费用中固定部分为800元，变动部分为2x (2)y=800+2x=800+1100=3000元 3． 某家电公司是一家生产小型冰箱的企业，该公司近5个月的产量及成本水平如 下： 要求：如果8月份预计产销量为220件，采用高低点法预测8月份的总成本和单位成本（保留整数）。 解：高点（180,175000）；低点（100,120000） b=(175000 - 120000) / (180 - 100)=55000 / 80=687.5元/台 将b=687.5元/台代入高点或低点。 a=175000 - 180x687.5=51250元或a=120000 - 100x687.5=51250元 成本模型为y=51250+687.5x 从案例解析所得，制造费用中固定部分为51250元，变动部分为687.5X. 8月份的总成本=202500÷220=202500元 单位成本=202500÷220=920元/台 4． 公司本年产销电扇，单价35元，期初无存货，本年生产40000台，销售32000 台，单位变动生产成本20元，固定性制造费用200000元，推销管理费用总额 120000元，均为固定性的。 要求：用变动成本法计算期末存货成本 本期销售成本，贡献边际，营业利润。 期末存货=40000 - 32000=8000台 解：期末存货成本=8000×20=160000元 本期销售成本=32000×20=640000元 贡献边际=32000×（35 - 20）=480000元 营业利润=480000 – 200000 - 120000=160000元 5．某企业研制新型号的饮水机，年产量40000台，单位变动生产成本80元，全年共发生固定性制造费用200000元，固定性销量及管理费用600000元，本年共出售饮水机24000台每台售价120元。要求：分别采用完全成本法和变动成本法确定该企业本年度的营业利润。 解：完全成本法：销售毛利=销售收入 - 销售成本 =24000×120 -（80+200000÷40000）×24000=840000 营业利润=销售毛利-期间费用=840000-600000=240000元 变动成本法： 贡献毛益=销售收入-变动成本=24000×120-24000×80=960000元 营业利润=贡献毛益 - 固定成本=960000-（200000+600000）=160000元 6.某玩具生产企业本月消耗各项费用如下：直接材料5000元，直接人工3000元，变动制造费用为2000元，固定性制造费用为2000元，变动销售管理费用为900元，固定销售管理费用为500元。期初无存货，本月产量为10000件，销量为9000件，单位销价为1.5元。（与去年考题类似）要求：分别按变动成本法和完全成本法计算下列指标：（1）单位产品成本；（2）月末存货成本：（3）本月销货成本；（4）营业利润。 解：变动成本法： 单位产品成本=(5000+3000+2000)÷10000=1元/件 月末存货成本=1×1000=1000元 本月销货成本=1×9000+900=9900元 营业利润=9000 ×1.5-9900-2000-500=1100元 完全成本法： 单位产品成本=（5000+3000+2000+2000）÷10000=1.2元/件 月末存货成本=(1.2×1000=1200元 本月销货成本=1.2×9000=10800元 营业利润=900×1.5-10800-900-500=1300元 7．已知某企业只生产一种款式服装，有关产销量 ，存货，成本及售价资料如下： 该企业每件服装售价为20元，单位产品变动生产成本为10元，每月固定制造费用为5000元，固定销售及管理费用2500元，假定1月初存货的单位生产成本，按变动成本法计算为10元，按完全成本法计算为本2元。 要求：按变动成本法编制各期的收益表。 收益表（单位：元）
（二）多项选择题（每题2分，共10分） 20世纪70年代以来，金融风险的突出特点是（ ABC ）。A. 证券市场的价格风险 B. 金融机构的信用风险 C. 金融机构的流动性风险AA按照美国标准普尔、穆迪等著名评级公司的作业流程，信用评级过程一般包括的阶段有（ ABCE ）。 A准备B．会谈C．评定E．事后管理 A按金融风险主体分类，金融风险可以划分为以下哪几类风险：（ABCD ） A. 国家金融风险 B. 金融机构风险 C. 居民金融风险 D. 企业金融风险 BB保险公司保险业务风险主要包括（ABC）。 A．保险产品风险B．承保风险C．理赔风险 B保险公司资产负债管理技术主要有（ACD ）。 A．现金流匹配策略 C．久期免疫策略D动态财务分析 B保险资金运用的风险管理层次包括（ABC）。 A．宏观决策层次 B．投资实施层次C．监督与考核层次 B保险公司整体风险管理的特征包括（ABCD）。 A．目的明确性 B．全面性 C．全方位性 D．可扩展性 B巴塞尔委员会把网络银行风险管理分为三个步骤（ABC）。A．评估风险B．管理和控制风险 C.监控风险 CC从银行资产和负债结构来识别金融风险的指标有（ ABCE ）。 A. 存贷款比率 B. 备付金比率 C. 流动性比率 E.单个贷款比率 C操作风险管理框架包括（ABCD）。 A.战略 B.流程 C.基础设施 D.环境 C操作风险度量模型可以划分为（ABC）。A.基本指标法B.标准化方法C.高级衡量法 C操作风险的主要特点有（ABD）。 A.发生频率低，但损失大 B.单个操作风险因素和操作性损失间数量关系不清晰D.人为因素是操作风险产生的主要原因 C从各国的实践情况看，金融自由化主要集中在（ ABCD ）A．价格自由化B．市场准入自由化 C．业务经营自由化 D．资本流动自由化 FF房地产贷款出现风险的征兆包括：（ ABD）。 A.同一地区房地产项目供过于求 B. 项目计划或设计中途改变 D. 销售缓慢，售价折扣过大 F非银行经济主体的交易风险管理方法中，商业法包括（ABDE） A选择有利的合同货币 B．加列合同条款D．提前或推迟收付汇 E．配对F (ABCDE )方面可能引起证券公司经纪业务的风险。 A.交易环节的风险 B．技术设备问题引致的风险 C．证券公司工作人员故意或失误造成的风险 D．财务及资金制度不健全引致的风险 E．其他不正当的交易行为引致的风险 F风险估价的基本方法有（ABCE ）。 A．原始成本法B．重置成本法c．市 场价值法 E．实际现金价值法 GG关于风险的定义，下列正确的是 （ ABCD ）。 A.风险是发生某一经济损失的不确定 性 B.风险是经济损失机会或损失的 可能性 C.风险是经济可能发生的损 害和危险 D. 风险是经济预期与实 际发生各种结果的差异 G国家风险的基本特征有（ BD ）。 B.发生在国际经济金融活动中 D. 不 论是政府、商业银行、企业，还是个 人，都有可能遭受国家风险带来的损 失 G根据有效市场假说理论，可以根据市 场效率的高低将资本市场分为 （ BCE ）。 B. 弱有效市场 C. 强有效市场 E.中度有效市场 G管理利率风险的常用衍生金融工具 包括（ABCDE）。 A远期利率协定 B利率期货 C利率 期权 D利率互换 E利率上限 G国际上常用的借款方式有（ ABCDE） A.国际金融组织贷款 B.外国政府 贷款 C.政府混合贷款 D.出口信 贷 E.银团贷款 G根据国际金融组织对外债的定义，外 债的特征有（ABD）。 A．外债的当事双方应具有债权债务关 系B.外债的债权债务关系须具有契约 性D.外债的债权债务关系必须是发生 在居民与非居民之间的 G广义的操作风险概念把除C.市场风 险和D.信用风险以外的所有风险都视 为操作风险。（ CD ） G广义的保险公司风险管理，涵盖保险 公司经营活动的一切方面和环节，既 包括产品设计、展业、A.理赔、C.核 保和D.核赔等环节。（ ACD ） JJ金融风险的特征是（ABCD ）。 A. 隐蔽性 B. 扩散性 C. 加速性 D. 可控性 J金融风险管理的目的主要应该包括 以下几点：（ ACDE ）。 A. 保证各金融机构和整个金融体系 的稳健安全 C. 保证金融机构的公平 竞争和较高效率 D. 保证国家宏观货 币政策制订和贯彻执行 E. 维护社会 公众的利益 J金融风险综合分析系统一般包括 （ ABCD ）。 A.贷款评估系统 B. 财务报表分析 系统 C. 担保品评估系统 D. 资产 组合量化系统 J金融机构流动性较强的负债（ABCD）。 A．活期存款B．大额可转让定期存单 C．向其他金融企业拆借资金 D．向 中央银行借款 J基金的销售包括以下哪几种方式： （ ABCD ）。A. 计划销售法 B.直接 销售法 C.承销法 D.通过商业 银行或保险公司促销法 J基金管理公司风险管理的原则包括 （ABCDE ）。 A首要性原则B．全面性原则C．审慎 性原则 D．独立性原则和‘防火墙” 原则 E．适时性原则和有效性原则 J金融信托投资的基本职能有（AC ）。 A．财产管理C．融通资金 J金融信托风险管理原则有（ACD ）。 A．投资比例控制C．投资分散原则D．保 险控制原则 J金融衍生工具面临的风险包括 （ABCDE ）。 A市场风险 B．信用风险 C．流动 性风险 D操作风险 E．法律风险 J金融衍生工具信用风险管理的过程 包括（BCD ）。 B．信用风险评估 C，信用风险控制 D信用风险财务处理 J金融工程学可以看做是（ABC ）三 者结合的新兴交叉科学。A．现代金融 学 B.信息技术C．工程方法 J金融工程运用的实体工具可以划分 为（ABCDE ）。 A.商品市场工具 B．货币市场工具 C．资本市场工具 D．外汇市场工 具 E．权益市场工具 J金融工程常用的几种现货实体工具 为（ABCD ） A．股票 B．票据发行便利 C．回 购协议 D．可转换债券 J金融危机产生的根源是（DE ） D．金融体系内在的脆弱性 E.经济周 期波动形成的经济危机 J金融风险预警指标有（ABE ）。 A．金融机构稳定性指标 B.宏观经济 稳定性指标E.市场风险指标 KK开放式基金面临的特殊风险包括 ( ABC ）。 A赎回与流动性风险B投资的市场风险 C．募集风险 LL利率期货的特征有（ABCD）。 A．标准化的合约条款 B冲销交易C．公 开交易的市场 D.交易主体的另一方 是交易所 L利率风险的常用分析方法有（AB） A．收益分析法B.经济价值分析法 L利率风险的主要形式有（ABCD） A重新定价风险 B收益率曲线风险 C 基准风险D期权性风险 L利率上限可看成由一系列不同有效 期限的（AC）合成。 A．借款人利率期权C．卖出利率期权 L利率风险管理的方法有（ABE）。 A．合理选择利率B．利率掉期E．货 币互换 L利用互联网开展保险业务具有以下 优点(ABCDE )A．扩大知名度 B．简 化保险商品交易手续，提高效率 C．方便保险产品的宣传D．促进保险 公司和保险消费者双方的相互了解 E．提高竞争力 MM某金融机构预测未来市场利率会上 升, 并进行积极的利率敏感性缺口管 理，下列各项描述正确的是（AD）。 A.最佳的利率敏感性缺口状态是正缺 口 D.最可取的措施是增加利率敏感 性资产，减少利率敏感性负债 NN内控系统的设置要以金融风险管理 为主线，并遵循以下原则（ ACD ）。