x x 学院
毕业论文
题目：浅析施工项目质量保证体系建立和运行
系部：建筑工程系
姓名： x x
学号： xxxxxxxxx
专业：建筑工程技术
年级： 2012级
指导教师： x x
二○一四年十一月
施工项目质量的保证体系，能够使整个管理水平上一个新的台阶，这是一种与时代相适应，与国际工程施工惯例相衔接的行之有效地管理模式。在工程项目建设中，完善的质量保证体系可以满足用户的质量要求。质量保证体系通过对那些影响设计院的或是使用规划性的要素进行连续评价,并对建筑、安装、检验等工作进行检查,以取得用户的信任,并提供证据。
关键词：质量保证,建立，运行
Construction project quality assurance system, to make a new step of the whole management level, this is a kind of adapt with the times, and the international project construction practice of effective management mode. In the process of project construction, improve the quality assurance system can meet the requirements of the quality of user. Quality assurance system through impact on those design institute or use planning factors and continuous evaluation, and the construction, installation, inspection and other inspection work, in order to obtain the trust of users, and to provide evidence for.
Key words:Quality assurance, build, run
目录
一施工质量保证体系内涵和作用 (1)
（一）质量保证体系的内涵 (1)
（二）质量保证体系的定义和内涵 (1)
（三）质量保证体系的三个作用 (3)
（四）质量保障体系如何发挥作用 (3)
二介绍施工项目质量保证体系 (4)
（一）质量保证的目的 (4)
（二）施工项目质量保证体系的含义 (5)
（三）施工项目质量保证体系的重要性 (5)
（四）分析施工项目质量得到保证后有何优点 (5)
三施工质量保证体系的内容 (6)
（一）项目施工质量目标 (6)
（二）项目施工质量目标计划 (6)
（三）思想保证体系 (6)
（四）组织保证体系 (7)
（五）工作保证体系 (7)
（六）质量保证体系 (7)
（七）安全保证体系 (9)
四分析如何建立施工项目质量保证体系 (10)
（一）建立体系的内容 (10)
五施工质量保证体系的家里建立 (10)
（一）质量方针和质量目标 (10)
（二）质量保证体系组织形式 (10)
（三）层层落实质量责任制 (11)
（四）质量体系管理系统 (11)
（五）抓好特殊过程控制 (11)
（六）质量保证体系的运行 (11)
六施工质量保证体系的运行 (11)
（一）施工质量保证体系的运行，应以质量计划为龙头，过程管理为重心，按照PDCA 循环原理展开 (11)
（二）施工质量保证体系的运行，应按照事前、事中和事后控制相结合的模式依次展开 (12)
七结论 (13)
参考文献 (15)
致谢 (16)
【内容摘要】施工项目质量保证体系专指现场施工管理组织的施工质量自控系统或管理系统。质量保证有内部何外部两种目的:一是内部质量保证，在一个单位内部质量保证向管理者提供信任;二是外部质量保证，在合同或其他情况下质量保证向消费者或其他方提供信任。简而言之，质量保证就是使人们对工程质量的放心信得过其内部保证使对企业管理者的负责，它的外部保证就对消费者和其他方负责
本文介绍施工项目质量保证体系是如何以现场施工管理组织机构为主体，施工项目质量保证的目的为核心，根据施工单位质量管理体系和业主方或总承包方的工程项目质量控制总体系统的有关规定和要求而建立的;施工项目质量保证体系以质量计划为龙头，过程管理为重心，按照PDCA循环原理展开运行的。通过施工项目质量保证体系的建立与运行形成具有质量控制和质量保证能力的工作系统。施工项目质量得到保证后，施工项目的成本、工期可以得到更有效的改善，并且施工项目更便于有效的管理。
【关键词】质量保证、建立、运行
论文正文
一、施工项目质量保证体系的内涵和作用
（一）质量保证体系的内涵
所谓“体系”，是指相互关联或相互影响的一组要素。质量保证体系是为了保证某项产品或某项服务能满足给定的质量要求的体系，包括质量方针手和目标，以及为实现目标所建立的组织结构系统、管理制度办法、实施计划方案和必要的物质条件组成的整体，质量保证体系的运行包括该体系全部有目标、计划系统活动。
在工程项目施工中，完善的质量保证体系是满足用户质量要求的保证。施工质量保证体系通过对那些影响施工质量的要素进行连续评价，对建筑、安装、检验等工作进行检查，并提供证据。质量保证体系是企业内部的一种系统的技术和管理手段：在合同环境中，施工质量保证体系可以向建设单位（业主）证明，施工单位具有足够的管理和技术上的能力，保证全部施工是在严格的质量管理中心完成的，从而取得建设单位（业主）的信任。（二）质量保证体系的定义和内涵
ISO 9000国际标准“323质量管理体系”的定义是：在质量方面指挥和控制组织的管理体系。
此定义抽象，难理解，未给出质量管理体系的组成和特点。
我认为，质量管理体系的定义应是：为有效开展质量管理所设计、建立、实施和保持的相互关联和作用的组织结构、程序、过程和资源的组合体。
对此定义的内涵解释如下：
1. 欲有效开展质量管理，必须设计、建立、实施和保持质量管理体系。
2. 组织的最高管理者对依据［SO 9001国际标准设计、建立、实施和保持质量管理体系的决策负责，对建立合理的组织结构和提供适宜的资源负责；管理者代表和质量职能部门对形成文忏的促序的制定和实施、过程的建立和运行负直接责任。
质量管理体系应具有符合性。
3. 质量管理体系的设计和建立，应结合组织的质量目标、产品类别、过程特点和实践经验。因此，不同组织的质量管理体系有不同的特点。
质量管理体系应具有惟一性。
4. 质量管理体系是相互关联和作用的组合体，包括：
①组织结构——合理的组织机构和明确的职责、权限及其协调的关系；
②程序——规定到位的形成文件的程序和作业指导书，是过程运行和进行活动的依据；
③过程——质量管理体系的有效实施，是通过其所需请过程的有效运行来实现的；
④资源——必需、充分且适宜的资源包括人员、资金、设施。设备、料件、能源、技术和方法。
质量管理体系应具有系统性。
5. 质量管理体系的运行应是全面有效的，既能满足组织内部质量管理的要求，又能满足组织与顾客的合同要求，还能满足第二方认定、第三方认证和注册的要求。
质量管理体系应具有全面有效性。
6. 质量管理体系应能采用适当的预防措施，有一定的防止重要质量问题发生的能力。
质量管理体系应具有预防性。
7. 最高管理者定期批准进行内部质量管理体系审核，定期进行管理评审，以改进质量管理体系；还要支持质量职能部门采用纠正措施和预防措施改进过程，从而完善体系。
质量管理体系应具有动态性。
8. 质量管理体系所需请过程及其活动应持续受控。
质量管理体系应持续受控。
9. 组织应综合考虑利益、成本和风险，通过质量管理体系持续有效运行使其最佳化。（三）质量保证部门的三个作用
ISO9000体系规定了一套实用的质量管理方法，从而确保企业所承诺的产品规格、性能得到可靠的实现。质量保证体系的部署要依靠质量政策、仪器设备和竞争能力等方面的支持，通常由质量保证部门来监测和管理。
一般说来，质量保证部门主要有以下三个作用：
1. 制定质量管理体系和文件
质量保证部门负责制定质量管理体系和文件，它为公司提出相应质量管理法规，即质量保证部门能够起到立法的作用，它保存着“法典”，且拥有科学、严格的结构知识，其所有质量手册和其他操作实践规程，都必须证明已达到所需质量水平。
2. 进行质量检查、审核并提出改进方法
质量保证部门是进行质量检查、审核并提出改进方法和培训的部门。审核需确认人们是否按照文件规定操作，并据此提供改进意见或培训来帮助其他职能部门，还要向企业高层建议如何利用质量作为竞争武器。
3. 收集信息，协调反馈
质量保证部门还需要收集信息，协调反馈，其中，避免教条主义是至关重要的。质量保证部门的作用如同经营管理控制，但它不是处理事务偏差，而是监督事物偏差和缺陷，然后从中提取具体、重要的信息指标，报告给管理者。
（四）质量保证体系如何发挥作用
ISO9000质量保证体系对开发、生产、供应循环中的每个步骤、每个活动都予以预防和控制，它最终的目的是形成没有缺憾的体系，使公司持续向前发展。图10表明了质量保证体系具体发挥作用的过程。
图10 质量保证体系发挥作用的过程
1. 质量计划和预防
在产品和市场计划阶段，质量保证体系应使全公司都明白客户的需求是至关重要的前提；在设计阶段，质量计划应界定责任，在每个意义重大的事件完成时应进行阶段性的评估；在特定项目复查中，各职能部门代表检查所有设计，并预测出可能发生的问题；在采购阶段，要选择合格的供应商，其质量系统要得到评估和认证。
在生产阶段，每道工序都必须在控制之下。其先决条件是：每道工序从设计上能保证实现要求的结果，所有重要的参数和条件都已仔细测定、监管并备案。此外，质量在生产运输中，即产品包装、存放、交货和最终使用中都可能发生问题。
2．质量检测和改正
质量保证最为传统的一个方面是进行质量的检测和改正。产品控制意味着产品或服务必须经检查、测量和验证，并确保产品是合格之后才能被投放到市场中去。此外，设备、仪器也要经过测量、检验和测试。
这些活动完成后会形成书面的质量系统程序，使公司能以此处理不合格产品，采取改正的行动。很显然，质量系统的职能是交叉的，因此也必须按交叉职能的系统程序去进行，例如鉴别及追溯、修改或控制等。
二、介绍施工项目质量保证体系
（一）质量保证的目的
质量保证是为了提供足够的信任，表明实体能够满足质量要求，而在质量体系中实施并根据需要进行证实的全部由计划何由系统的活动。
质量保证的目的分为内部何外部两种:一是内部质量保证，在一个单位内部，质量保证向管理者提供信任;二是外部质量保证，在合同或其他情况下质量保证向顾客或他方提供信任。质量保证就是使人们对所需产品的质量放心，信得过它的内部保证使对企业管理者负责，它的外部保证使对顾客何其他方负责。它也保证了实现企业的基本任务，为了企业的生存和发展，从而提高企业的信誉，增强企业的活力，提高企业的竞争力
（二）施工项目质量保证体系的含义
施工项目质量保证体系是BLI场施工管理组织的施工质量自控系统和管理系统。即施工单位为实施承建工程的施工质量管理何目标控制，以那场施工管理组织架构为基础，通过质量管理目标的确定和分解，所需人员和资源的配置，以及施工质量管理相关制度的建立和运行，形成具有质量控制和质量保证能力的工作系统。
（三）施工项目质量保证体系的重要性
建筑业企业实施GB/T19000-IS09000 (2000版)族标准，建立质量管理体系，具有极其重要的意义
在国际工程招投标工作中，要求建筑业企业质量管理体系经过IS0900。标准的认证，已成为国际贯例。由引可见，加入国际经济大循环中去的必由之路。
质量管理体系经认证后就能充分证明可以为顾客提供满意的产品和服务。是建筑企业具有保证工程质量能力的有力证据。这样，不仅能保证消费者的利益，也是企业赢得信誉、市场和效益的重大举措。
建筑业企业建立、健全质量管理体系，可充分调动职工的积极性和创造性，增强质量观和责任感，能自觉地以工作质量确保工程质量:能促使质量管理工作规范化、科学化、制度化，促使全面质量管理工作向纵深发展
建立质量管理体系是强化建筑施工管理的必然趋势，是科学技术与生产力发展的必然产物，它既适应国际商品经济发展的需要，又能提高企业质量管理的有效性和效率施工项目质量保证体系的建立目的就是为了实现企业的基本任务，为了企业的生存和发展，从而提高企业的信誉，增强企业的活力，提高企业的竞争力。
（四）分析施工项目质量得到保证后有何忧点
质量得到保证，企业三大丰收:经济利润上升;赢得更多的市场:企业管理能力大大提高。对社会来说，多方有利引导社会良性发展，可以建设更和谐的家园施工项目质量保证体系的建立
三、施工质量保证体系的内容
工程项目的施工质量保证体系以控制和保证施工质量为目标，从施工准备，施工生产到竣工投产的全过程，运用系统的概念和方法，在全体人员的参与下，建立一套严密、协调、高效的全方位的管理体系，从而实现工程项目施工质量管理的制度化、标准化。其内容主要包括以下几个方面：
(一)项目施工质量目标
项目施工质量保证体系须有明确的质量目标，并符合项目质量总目标的要求，要以工程承包合同为基本依据，逐级分解目标以形成在合同环境下的各级质量目标。项目施工质量目标的分解主要从两个角度展开，即：从时间角度展开，实施全过程的控制：从空间角度展开，实现全方位和全员的质量目标管理。
（二）项目施工质量目标计划
项目施工质量保证体系应有可行的质量计划。质量计划应根据企业的质量手册格项目质量目标来编制。工程施工质量计划可以按内容分为施工质量工作计划和施工质量成本计划。施工质量工作计划主要内容包括：质量目标的具体描述的对整个项目施工质量形成的各工作环节的责任和权限的定量描述：采用的特定程序、方法和工作指导书：重要工序（工作）的试验、检验、验证和审核大纲：质量计划修定程序：为达到质量目标所采取的其他措施。施工质量成本可分为运行质量成本和外部质量保证成本。运行质量成本指的是为运行质量保证体系达到和保持规定的质量水平所支付的费用，包括预防成本、鉴定成本、内部损失成本和外部损失成本。外部质量保证成本是指依据合同要求向顾客提供所需要的客观证据所支付的费用，包括特殊的和附加的质量保证证措施、程序、数据、证实试验和评定的费用。
（三）思想保证体系
思想保证体系是项目施工质量保证体系的基础。该体系就是运全面质量管理的思想、观点和方法、使全体人员树立“质量第一”，的观点，增强质量管理意识、在施工的全过程中全面贯彻：“一切为用户服务”，的思想，以达到提高施工质量的目的。
（四）组织保证体系
工程施工质量是各管理工作成果的综合反映，也是管理水平的具体体现。项目施工质量保证体系必须建立健全各级质量管理组织，分工负责，形成一个有明确任、职责、权限、互相协调查和互相促进的有机整体。组织保证体系主要由成立质量管理小组（QC小组）健全各种规章制度，明确规定各职能部门主管人员和参与施工人员在保证和提高工程质量中所承担的任务、职责和权限、建立质量信息系统内容成。
（五）工作保证体系
工作保证体系主要是明确工作任务和建立工作制度，落实在以下三个阶段：
1. 施工准备阶段
施工准备是为整个基本项目施工创造条件。准备工作的好坏，不仅直接关系到工程建设能否高速、优质地完成，而且也决定了能否对工程质量事故起到一定的预防、预控作用。在这个阶段要完成各项技术准备工作。进行技术交底和技术培训，制订相应的技术管理制度。按质量管理控制的检查验收的需要，对工程项目进行划分并分通读编号：建立工程测量控制网和测量控制制度，进行施工平面设计，建立施工场地管理制度，建立健全材料、机械管理制度等。
2. 施工阶段
施工过程是建筑产品形成的过程，这个阶段的质量控制是确保施工质量的关键。必须加强工序管理、建立质量检查制度，严格实行自检、互检和专检，开展群众性的QC活动，强化过程控制，以确保施工阶段的工作质量。
3. 竣工验收阶段
工程竣工验收，是指单位工程或单项工程竣工，经检查验收，移交给下道工序或建设单位。这一阶段主要应做好成品保护，严格按规范标准进检查验收和必要的处置，不让不合格工程进入下一道工序或进入市场，并做好相关资料的收集整理移交，建立回访制度等。
（六）质量保证体系
1. 按国家规定、招标书要求和公司质量目标制定项目的质量控制目标。严格按照国家规定和公司的ISO9002-2000质量管理体系要求，建立健全项目质量管理体系。
2. 建立健全项目部质量管理机构，项目部质量管理机构由项目经理、质检员、施工员、资料员、材料员等项目管理人员组成。并按资质要求和公司规定办理项目部成员的上岗审批程序。
3. 落实公司项目质量管理责任制。项目经理是工程质量负责人，质检员履行日常的质量检查和管理，质量管理人员执证上岗，且不得兼任与项目安全管理相关及项目外的其他管理人员。
4. 按照有关技术标准、规定和施工设计图纸编制施工组织设计、质量计划和各项施工安全技术措施与作业指导书，并按规定履行审批手续与备案制度。对技术复杂程度高的分部分项或采用新技术、新工艺的工程应编制专项施工方案。
5. 落实施工技术交底制度，明确分几级交底、交底人和对象、内容、方式等。同时做到：
一、二级的技术交底手续、书面的文字记录、参加人员的签字齐全；三级交底文字记录；交底的内容要明确，有针对性。
6. 落实工程质量检查制度，明确检查的内容、方式、检查人员组成、发现问题处置措施等。检查内容应包括阶段性检查、关键工序、分部分项工程、隐蔽工程的验收，过程“三检”等，并做好相应的检查验收记录。
7. 按照公司材料进出场检验制度，设置有专人专职负责的材料采供机构，明确机构和人员的职责和各种材料的堆放场地、存储要求等。采购手续过程应完备，包括采购计划及其审批，采购合同等。材料主管部门对进出场材料要监督检查，接收、发送验证记录要齐全。
8. 对职工进行专业技术和岗位技能培训和质量管理教育，建立教育培训记录，经考试合格发给合格上岗证书。对于国家有规定的特殊工种、技术任职资格等要由具有相应资质的部门发给上岗证书或资格证书，否则不得上岗。
9. 配备施工所需的监视和测量设备，保证设备的完好和可用性。设备要统一编号、登记造册，设备的自检资料、证书要齐全，采购、保管、出借使用或淘汰要有登记记录。
10. 人员、设备、仪器仪表、材料等的资料完备，并按规定经监理审定后方可进场投入使用。特种设备投入使用前必须按国家规定取得主管部门核发的使用许可证。
11. 加强施工质量的过程控制，尤其是关键工序的过程控制，将工程质量控制落实到每个班组、每个职工，对项目质量控制管理目标要分解落实，并有考核和奖惩记录。
12. 不得进行整体转包，劳务分包时要明确对分包单位的标准要求，对已确定的分包单位要进行全面的管理、考核等。
13. 制定工程维修保养制度，开展对未交付工程的维修保养。对在保修期内工程的维修保养要有工作计划和检测记录，对发现的问题要有处理方案、处理结果及业主的评价记录。
14. 及时收集、评审、分析、处置各种质量信息，制定工程质量问题纠正和预防措施，对一些可能的突发事件制定应急预案。建立真实、完整的质量记录。
（七）安全保证体系
1. 严格遵守项目所在地有关工程建设安全生产管理的规定，贯彻执行国家安全生产、劳动保护方面的方针、政策和法规，以及安全主管部门和监理部门的指示和决定。
2. 建立健全项目安全生产保证体系，建立和实施安全生产责任制。项目经理是安全第一责任人，主管施工生产的项目副经理是安全生产直接责任人，项目经理部的技术负责人对劳动保护和安全生产的技术工作负责。工程项目经理部设立安全领导小组，各班组设有安全员，各作业点应有安全监督岗。工程项目经理部建立具体的安全责任制，并将安全生产责任制层层落实。
3. 项目管理人员和施工操作人员必须按规定取得安全上岗证。项目部要组织项目施工的安全教育和技术培训考核。对管理人员和施工操作人员按其各自的安全职责范围进行教育，并建立安全生产奖惩制度，认真落实。
4. 编制和报批安全计划、安全技术方案和安全措施，并认真贯彻落实。
5. 确保必需的安全投入。购置必备的劳动保护用品，安全设备及设施齐备，完全满足安全生产的需要。
6. 按计划积极做好安全生产检查，发现事故隐患，要及时整改。
7. 工程施工中如发生死亡事故或其他恶性事故，应立即组织人员抢救伤员，保护现场，向主管上级、驻地监理及监理总部报告。严肃处理事故，提出预防事故重复发生和防止事故危害复延的有效措施。
8. 特殊工种作业人员如电工、电焊工必须持证上岗，进行专业技术交底。特种作业必须严格执行各种安全技术操作规程，确保安全施工。
9. 强化生产指挥系统，做到分工明确，调度指挥有力，工序衔接顺畅，设备维护完好，材料验放井然，生产、生活环境整洁有序，道路畅通，做到安全生产和文明施工。
10. 确保工程施工质量，消除质量问题引起的安全隐患，防止施工质量引起的安全事故。
11. 按规定建立安全管理台账，及时总结并向业主和监理汇报安全施工情况。
四、分析如何建立施工项目质量保证体系
项目经理部应按施工企业质量保证体系规定，围绕实现工程项目质量目标和持续改进工程质量活动，建立施工现场工程质量保证体系，形成文件，加以实施和保持，并不断改进其有效性。
（一）建立体系的主要内容
1. 施工现场必须设立项目经理部负责工程项目施工和交付活动的管理
2. 项目经理是工程项目施工质量的第一责任人，必须由施工企业法定代表人书面授权，持有与程项目类型和规模相适应的有效资格证书
3. 项目经理，工程项目的规模、技术复杂程度、专业特点、人员素质相适应。部门或岗位的设置及人员定编配置，应满足法律法规及工程项目施工管理的需要和持有效资格证书上岗的规定。
4. 公司质量管理部门直接派驻的专职质量管理人员负责项目经理部的质量管理工作
5. 项目经理和项目经理部的质量管理人员组成应报发包单位、监理单位、公司主管部门审查、确认。
6. 项日经理部应明确与工程lfi量所有有关人员的质量责任和权限，建立工程项目质量责任制‘制定工程项日质量管理制度，对文件和记录控制、图纸会审、施工组织设计和质量计划编制、施工技术交底、材料采购和验收、分包选择和管理、见证取样和送检、工序控制、设计变更、技术复核、隐蔽验收、工程资料、质量验收、事故处理、工程交付及回访保修的管理要求傲出具体规定.
五、施工项目质量保证体系的建立
（一）质量方针和质量目标
根据项目实际情况，建立并明确与质量目标相适应，与自动施工水平相协调的项目质量方针和质量目标，作为整个施工项目质量管理工作的总的出发点，用以推动质量工作有序开展。
（二）质量保证体系组织形式
项目质量管理工作由项目法人总负责，技术负责人负责管理全员与。质量保证体系由领导层、管理层和执行层组成。
（三）层层落实质量责任制
良好的质量来源于施工过程，但每一个过程必须要有人去实施在质管理中，我们除按规定建立健全质量保证体系外，特别强调质量责任制的落实，项目先后制定了岗位责任、质量奖惩办法，并及时进行考核，加强了职工的质量责任意识，提高了职工搞好质量工作的积极性。在考核过程中，我们注意到把考核工作做细，把奖惩落实到位。
（四）质量体系管理系统
根据LSO9000国际标准要求，项目制定符合工程项目实际的管理制度，施工组织设计、质量设计、作业指导书，把质量管理工作的各个过程、施工作业的各个环节均纳入质量体系的管理中。
（五）抓好特殊过程控制
根据工程项目质量计划，我们在工程中确定了几个特殊工序，针对这些特殊过程，编写了详细的作业指导书，规定操作规程及技术参数，并加强特殊过程的施工检查与指导，较好的控制了重点部位、重要工序的施工质量。
（六）质量保证体系的运行
项目建立起畅通的质量信息网络，将执行作业法的现场信息及时惧整理并反馈到项目各职能部门及决策层，为质量管理决策提供依据。同时，将管理决策层指示及时传达到作业层，推动质量管理决策落实。
六、施工质量保证体系的运行
（一）施工质量保证体系的运行，应以质量计划为龙头，过程管理为重心，按照PDCA循环原理展开
1. 计划(Plan)
可以理解为施工质量计划阶段，明确目标并制订实现目标的行动方案。在施工质量计划阶段，现场施工管理组织应根据其任务目标和责任范围，建立施工质量控制的管理制度，对质量工作程序、技术方法、业务流程、资源配置、检验试验要求、质量记录方式、不合格处理、管理措施等内容，做出具体规定并形成相关文件。施工质量计划编成后，还需对其实现预期目标的可行性、有效性、经济合理性等进行分析论证，并按规定的程序与权限经过审批后执行。
2. 实施(Do)
包含两个环节，即计划行动方案的交底和按计划规定的方法与要求展开施工作业技术活动。计划交底的目的在于使具体的作业者和管理者，明确计划的意图和要求，掌握施工质量标准，从而规范作业和管理行为，正确执行计划的行动方案，步调一致地去努力实现预期的施工质量目标。
3. 检查(Check)
指对计划实施过程进行各种检查，包括作业者的自检、互检和专职管理者专检。各类检查也都包含两大方面：一是检查是否严格执行了计划的行动方案；实际条件是否发生了变化；没按计划执行的原因。二是检查计划执行的结果，即施工质量是否达到标准的要求，对此进行评价和确认。
4. 处置(Action)
对于质量检查所发现的施工质量问题或质量不合格，及时进行原因分析，采取必要的措施予以纠正，保持施工质量的受控状态。处置分为纠偏处置和预防处置两个步骤，前者是采取应急措施，解决当前的质量问题和缺陷；后者是信息反馈管理部门，反思问题症结或计划时的不周，为今后类似问题的质量预防提供借鉴。
（二）施工质量保证体系的运行，应按照事前、事中和事后控制相结合的模式依次展开1. 事前控制
要求预先进行周密的施工质量计划。施工质量计划或施工组织设计或施工项目管理实施规划(目前这三种计划方式基本上并用)的编制，都必须建立在切实可行、有效实现预期质量目标的基础上，作为施工质量控制的行动方案进行施工部署。事前控制属预控方式，有两层含义，一是强调通过计划手段的运用，进行施工质量目标的预控，简称“计划预控”；二是强调按施工质量计划的要求，控制施工准备工作状态，为施工作业过程或工序的质量控制打好基础。
2. 事中控制
主要是通过技术作业和管理活动行为的自我约束和他人监控，来达到施工质量控制的目的。自我约束，就是在施工质量计划的指导下，依靠作业者和管理者的内在因素，把作业技术能力调整到最佳状态，努力按规定的程序和标准去完成预定质量目标的作业任务。他人监控，包括来自企业内部管理者的检查监督和来自企业外部的工程监理等的监控，是自我行为约束的一种外在推动力。自我约束和他人监控，相辅相成，构成机制，是事中施工质量控制的基本保证。事中控制虽然包含自控和监控两大环节，但其关键还是增强质量
意识，发挥操自我约束自我控制，即坚持质量标准是根本的，监控或他人控制是必要的补充，没有前者或用后者取代前者，这都是不正确的。因此，现场施工管理组织通过建立和实施施工质量保证体系，运用监督机制和激励机制相结合的管理方法，更好发挥操的自控能力，以达到质量控制的效果，是非常必要的。
3. 事后控制
包括对质量活动结果的评价认定和对质量偏差的纠正。从理论上分析，如果计划预控过程所制订的行动方案考虑得越是周密，事中自控和监控的能力越强、越严格，实现质量预期目标的可能性就越大，理想的状况就是希望做到各项作业活动“一次成活”、“一次交验合格率100％”。但这种理想状态并不是所有的施工过程都能达到，因为在过程中不可避免地会存在一些计划时难以预料的影响因素，包括系统因素和偶然因素。因此当出现质量实际值与目标值之间超出允许偏差时，必须分析原因，采取措施纠正偏差，保持质量受控状态。
4.
以上三大环节，不是孤立和截然分开的，它们之间构成有机的系统过程，实质上也就是PDCA循环的具体化，并在每一次滚动循环中不断提高，达到质量管理或质量控制的持续改进。
七、结论
综上所诉，我们对施工项目质量保证体系建立和运行有了更为深刻的认识。使项目质量整体管理水平工作上了一个新的台阶，在以后的工作里会取得一定的成果。从施工项目质量保证体系的内容及该体系的建立和运行看，我们需要做的事有很多。在现实中，我们必须认真对待。实践证明了，搞好施工项目质量保证体系的建设与运行，是一种与时代要求相适应，与国际工程施工惯例衔接的行之有效地管理模式。作为一个组织，首先得设定目标，并且要有严格的保证体系，无论在思想上，组织和工作上都要做好。从施工质量保证体系的建立来看，我们要建立并明确与质量目标相适应，与自动施工水平相协调的项目质量方针和质量目标。之后层层落实质量责任制，抓好特殊过程控制等等，以期保证总体系的顺利运行。
建立施工项目质量保证体系的目的就是为了实现企业的基本任务，为了企业的生存和发展，从而提高企业的信誉，增强企业的活力，提高企业的竞争力。
以现场施工管理组织机构为主体，根据施工单位质量管理体系和业主或总承包方的工程项目质量控制总体系统的有关规定和要求建立施工项目质量保证体系;以质量计划为龙头，过程管理为重心按照PDCA循环原理展开施工目质量保证体系的运行，质量在每一次滚动循环中不断提高，达到质量管理和质量控制的持续改进。这样就能确保完成建立施工项目质量保证体系的目的。
参考文献
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西安日报社南二环新址工程 工程质量保证体系及保证措施 陕西宏远建设（集团）有限公司 2011年9月3日 目录 第一节工程质量目标......................................................................................................................... 第二节创优规划.................................................................................................................................. 1、分部（子分部）、分项工程质量目标设置 ..................................................... 2、室外分部工程质量目标设计................................................................................... 3、单位工程观感质量目标设置................................................................................... 第三节创优管理体系......................................................................................................................... 第四节创优措施.................................................................................................................................. 一、档案管理 .......................................................................................................................... 二、过程控制有效制度........................................................... 错误!未定义书签。 三、主要分部分项工程质量控制措施：............................................................. （1）钢筋绑扎 .............................................................................. （2）模板工程 .............................................................................. （3）砼工程 ..................................................................................
铁路建设工程质量管理规定 颁布单位：铁道部中华人民共和国铁道部命令第25号《铁路建设工程质量管理规定》已经2005年12月29日第十五次铁道部部长办公会议通过，现予公布，自2006年3月1日起施行。二○○五年十二月二十九日铁路建设工程质量管理规定第一章总则第一条为加强铁路建设工程质量管理，保证铁路建设工程质量，保护人民生命和财产安全，依据国家有关法律法规，制定本规定。第二条凡在中华人民共和国境内从事铁路建设工程新建、扩建、改建等有关活动及实施对铁路建设工程质量监督管理的，必须遵守本规定。第三条从事铁路建设工程建设、勘察设计、咨询、施工、监理的单位必须贯彻以人为本、服务运输、强本简末、系统优化、着眼发展的建设理念组织建设，对铁路建设工程合理使用年限内的质量负责。第四条从事铁路建设工程勘察设计、咨询、施工、监理的单位及主要从业人员，应当取得相应等级的资质证书和个人执业资格，并在批准的资质和执业范围内从业。第五条铁道部负责全国铁路建设工程质量监督管理。铁道部在其职权范围内可以依法委托铁路建设工程质量监督机构具体实施铁路建设工程质量监督管理工作。第二章铁路建设单位质量责任和义务第六条铁路建设单位必须严格执行有关法律、法规、规章和工程建设强制性标准，依据批准的设计文件组织工程建设，对工程质量负总责。第七条铁路建设单位应依法对工程建设项目的勘察设计、施工、监理进行招标，并应在所签订的合同中依法明确质量目标、责任。由铁路建设单位采购建筑材料、构配件和设备的，铁路建设单位应当保证其质量符合设计文件和合同要求。第八条铁路建设单位应合理划分铁路建设工程标段，不得将铁路建设工程肢解发包，不得迫使投标人以低于成本的价格竞标，不得迫使中标人分包工程，不得任意压缩合理工期。第九条铁路建设单位不得明示或者暗示设计单位或施工单位违反工程建设强制性标准，降低工程质量；不得明示或者暗示施工单位使用不合格的建筑材料、构配件和设备。铁路建设单位及其工作人员不得指定、推荐、介绍建筑材料、构配件和设备的生产厂、供应商。第十条铁路建设单位应当按规定在开工前到铁道部委托的铁路建设工程质量监督机构办理工程质量监督手续。第十一条铁路建设单位应当建立现场质量管理机构，配备相应的质量管理人员，制定建设项目质量管理制度，建立健全质量保证体系，落实质量责任。第十二条铁路建设单位应按规定对初步设计和I 类变更设计进行初审，对II 类变更设计进行审批，按规定组织工程地质勘察监理、设计咨询、施工图审核等。未经审核的施工图，不得使用。第十三条铁路建设单位应督促铁路建设工程的勘察设计、施工、监理单位按照投标承诺和合同约定落实组织机构、人员和机械设备，以保证工程质量。第十四条铁路建设单位应认真组织编制工程项目施工组织设计，加强施工过程质量检查，并按规定对有关单位进行质量信誉评价，及时处理存在的质量问题，及时组织单位工程质量验收。并应加强基础技术资料管理，保证竣工文件符合要求。第十五条发生工程质量事故后，铁路建设单位应按规定及时组织事故调查、处理和报告，不得隐瞒不报、谎报或拖延不报，并按规定妥善保管有关资料。第十六条铁路建设工程所涉及的新技术、新工艺、新材料、新设备，应按规定通过技术鉴定或审批，并制定相应质量验收标准。没有经过鉴定、批准或没有质量验收标准的，不得采用。第十七条铁路建设工程未经验收
项目质量保证体系报验申请表 工程名称:曲麻莱县移民区配套设施建设项目编号： 致：河南建基工程管理有限公司青海分公司（监理单位） 我单位已完成了质量保证体系的编制工作，现报上该工程报验申请表,请予审查和验收。 附件：质量保证体系一份。 承包单位(章) ： 项目经理: 日期: 审核意见: 项目监理机构: 总/专业监理工程师: 日期: 本表一式三份，由承包单位填写，经监理审批后，建设单位、承包单位、监理单位各存一份。
曲麻莱县移民区配套设施建设项目 项 目 质 量 保 证 体 系
陕西安大建设工程有限公司 质 量 保 证 体 系 一、组织机构： 依据公司ISO9001质量管理和质量保证体系，建立以项目负责人为首的质量管理组织，全面控制项目施工过程中的工序施工质量。充分发挥质量管理组织机构的作用，协调项目经理部各部门与各专业施工班组的关系，成立项目经理、项目技术负责人、项目专职质检员和各专业班组有关人员参加的施工质量管理组织机构，参与项目质量的控制。保证工程质量达到本工程施工合同和投标文件承诺的质量目标。 各专业施工班组负责人 项目负责人 项目经理 项目技术负责人 技术科 质 检科 资料科 材料科 各专业施工班组
二、质量体系运行图 项目经理 项目技术负责人 方针目标质量管理活动检查制度质量信息 质量目标 保证分项工程合格率100％督促部门质量 管理措施落实 到位 运用PDCA循环、 加强施工过程的 质量管理 实施过程质量 的三检制检查收集、分析 保证预埋件施工一次成优坚持每道工序 施工前的质量 交底 加强项目技术的 攻关，开展QC 质量活动，提高 工程质量 加强自检、互 检、专检 收集、反馈 保证工程竣工一次交验合格质量成本分析 与控制 监督与 控制 结果 分析 信息分析 做好台帐 项目副经理 各专业 班组 每日对当日的工序质量进行检查，严 格落实（管理层、作业层）质量责任 制，加强自检、互检、专检。 项目经理
四川省兴华工程项目管理有限公司 工程造价质量控制制度 建设工程造价是工程建设的核心内容,也是建设市场的核心问题。工程造价咨询单位编审的工程造价咨询成果质量直接关系到建设工程的投资控制和影响建设工程投资效益。所以，对工程造价咨询单位编审的工程造价咨询成果提出了更高的要求。为此，公司为确保工程造价咨询成果质量，制定本质量控制管理制度。 一、工程造价工作要全面贯彻国家有关部令、法规，严格执行定额及相关规定。 二、工程造价工作要做到实事求是，客观、公正、服务于建设。 三、工程造价工作人员要有高度的责任感和崇高的敬业精神，以客户（业主）利益为已任，遵守职业道德。 四、工程造价工作实行项目负责人制。造价咨询部按照《合同》和公司任务书的要求，组建造价编审工作班子，确定项目负责人并编写工作“纲要”，按专业分工，落实责任和完成时间。 五、建立工程造价质量保证体系 1、各专业造价人员严格按照技术规范和定额完成造价编审工作，对造价编审成果质量负责，并作好自检工作。 2、项目负责人除完成自身专业的造价编审工作外，加强其它造价人员造价编审工作的指导，并对其它造价人员的造价咨询成果进行检查，确保造价咨询成果质量，并安排造价人员相互检查。
3、造价咨询部负责人对造价咨询成果质量把关负责，对咨询成果质量达不到要求的，退回项目负责人修改后报总工程师审定，总经理签发。 4、经过以上自检、互检、审核三关后的造价咨询成果质量应完全能够得到保证。 六、项目负责人组织造价工作人员对造价咨询成果文件的打印、校对，按要求的份数装订。造价咨询成果文件中的数字部份，不允许任何差错，文字部份的错误应控制在万分之三以下。 七、项目负责人负责按合同要求完成的时间，将造价咨询成果文件送达委托方（业主），并请委托方作出对公司造价咨询工作和咨询成果的书面评价意见。 八、工程造价编审工作完成后，项目负责人负责该造价工程项目资料的收集、整理，按资料归档制度的规定归档。 九、项目负责人组织全体工作人员对已完成项目造价编审工作进行总结。 十、本制度从二○一二年四月一日起施行。 四川兴华工程项目管理有限公司 二○一二年四月
附件1:工程质量机构岗位责任制 一、项目部职责及权限 1)负责在本项目部内部范围内贯彻落实公司质量方针和质量管理总体目标，贯彻落实项目部年度质量目标，落实公司制定的具体工程质量目标，负责制定项目部阶段质量目标; 2)负责将项目部的职责权限分配到职能岗位，以保证产品实现各个阶段质量目标的实现和安全、质量、工期责任得到落实; 3)负责在合同、公司和公司质量管理体系文件、工程安全质量保证措施、作业指导书、相关施工规范、验收标准、业主代表和工程监理、监督要求的约束下组织施工，实施对施工全过程的有效控制，以确保产品的实现并使顾客满意; 4)负责对一般不合格品、安全、质量问题的处置，负责对严重不合格品和各类安全、质量事故按照上级制定的处置方案实施纠正，采取纠正和预防措施; 5)负责对供方提供的产品(包括劳务分包)进行验证、复试、监视; 6)负责对自身使用的各种质量文件、记录在相关程序或其它支持性文件的指导下实施控制; 7)负责本项目环境因素识别和危害因素辩识，编制项目部环境/职业健康安全目标、指标和管理方案的实施计划，警项目经理审批后组织实施; 8)负责协调解决施工现场环境/职业健康安全目标、指标和管理方案实施中防线的问题; 9)负责环境/职业健康安全法律、法规与其他要求的贯彻执行和项目部内、外部环境/职业健康安全信息协商与交流; 10)负责对工程劳务分包方监督管理，施加有效影响; 11)负责施工现场环境委外监测; 12)负责本项目部节能降耗、施工机械、防护设施、临时用电，易燃、易爆、化学危险品、油、废水、废物、噪声和扬尘等控制管理; 13) 上报培训需求，参加公司组织培训，组织实施本项目部的培训; 14) 负责本项目部环境/职业健康安全管理中不符合的纠正与预防措施的制定和实施。 二、人员职责及权限
工程质量保证体系 一、质量方针 实行科学管理，满足合同要求，赢得业主信任，同时提供优质服务，做到“精心施工，创优良工程；信守合同，让业主满意；持续改进，争行业先进”。 二、质量目标 本工程的工程质量标准为：全部工序合格率100%，主要工序达到建设部《城市桥梁工程施工与质量验收规范》CJJ2－2008的优良等级，单位工程合格率100%，优良率95%，争创“省部优”工程。 制定完善的工程质量管理制度，建立有效的质量保证体系，从保证质量的组织措施、管理措施和控制措施三方面严格入手，在单位工程的分部分项施工工序技术上严格把关，以达到工程质量创优规划及目标的实现。 三、项目质量保证体系的组成及其分工 为确保该工程达到预定的质量目标，在施工现场设立专职质量员。在业务上服从公司技术质量部的指导，具体在本工程施工过程中负责施工质量和管理、检查、监督。在质量问题上拥有“一票否
决权”及当生产进度、经济效益等与质量发生矛盾时，有权决定以质量为先，并否决其他任何不同意见。 （一）质量保证体系 1、公司质量管理保证体系 我公司多年来，拥有健全有效的施工质量保证体系。以下为公司质量保证体系： 质量保证体系框图
（二）质量管理制 我项目部在质量管理方面积累了丰富的经验，包括“挂牌制”、“三检制”、“样板制”、紧急放行制度、例外放行制度等。 1、文明和技术资料管理制度 （1）工程技术资料是反映工程质量的重要依据之一。项目部技术员负责工程资料和文件收集、保管工作。工程技术资料应随施工进度按工种、专业归类，同步整理，并保证及时、准确、真实，不得私自涂改、仿造、随意抽换、销毁、丢失，资料应做到内容齐全真实，书写字迹端正清楚。 （2）项目部技术员对各种合同（认可副本或复印件）都要认真保存，并建立借转发给专业施工人员，并做好文件发放记录，对上级主管部门发给的质量标准和有关质量方面的通知，应及时转发给工程施工专业人员，做到及时准确，图纸修改应即时在图纸上标识，并将修改上报。 2、材料采购的管理 （1）项目技术负责人（或专业工长）根据工程进度需要，提出用料计划，经项目经理批准后交材料科组织采购。计划必须有具体的内容：产品的名称、类别、规格、数量、用途、进场时间及质量要求。 （2）材料员接到材料计划应及时采购，并督促材料供应。 （3）物资进场入库后，材料员应及时验收并组织取样选送试验室试验，做好“双保”控制及记录。
如对你有帮助，请购买下载打赏，谢谢！ 二、咨询服务质量承诺及保证措施 我公司一贯认为质量是工程投资咨询工作的生命线。对昆明国家高新技术产业开发区国有资产经营有限公司委托的项目应严格按照国家及行业有关规定的程序开展工作，保证服务质量，控制偏差。 （一）工程造价成果质量目标 1. 工程造价成果的质量应符合国家及行业现行相关标准、规范、规程的要求，应确保成果资料完整、真实准确、清晰有据。 2. 确保合同履约率达百分之百。 4. 及时改进服务中存在的缺点。 （一）质量目标承诺 工程造价咨询单位必须按相关法律、法规和云南省、昆明市现行适用的规章、规定及工程造价有关计价办法，按发包人要求提供优质、高效、准确的建设工程造价咨询服务，并承担相应的行政和法律责任。 针对上述要求，我公司对本项目拟定的质量目标为： 1.响应并符合贵公司的质量要求及目标，造价咨询工作依据我国现行法律、法规、固定资产投资管理和工程基本建设有关规章，以及云南省、昆明市现行适用的规章、规定及工程造价有关计价办法，符合相关法律法规。 2.造价咨询工作及成果应符合国家及行业现行相关标准和规范，确保成果资料完整、真实准确、清晰有据,并对咨询成果承担最终责任。 3. 造价咨询工作及成果满足贵公司内部管理的要求。 4.造价咨询成果控制在正常偏差范围内，符合云南省建设厅、昆明市昆政办[2011]112号、工程所在地建设行政主管部门及贵公司的质量标准和规定。具体质量目标如下： （1)执行昆明市人民政府办公室《关于印发昆明市建设工程造价管理办法的通知》（昆政办【2011】112号）文件相关规定，工程造咨询成果经审查后，在正常偏差范围： ①500万元以下（含500万），偏差小于3%（含3%）； ②500万元以上，1000万元以下（含1000万元），偏差小于2.5%（含2.5%）; ③1000万元以上，2000万元以下（含2000万元），偏差小于2%（含2%）;
XXXXXXXX工程 工 程 质 量 保 证 体 系 编制人： 审核人： 审批人： 编制单位：XXXXXXX有限公司
编制日期：XXX年XX 月XX日 工程质量保证体系 第一节、质量目标 本工程质量目标：工程质量竣工验收为合格。 为确保本工程达到所要求的质量目标，根据我司以往的施工管理经验以及本工程的特点。我司将采用项目目标管理法施工机制及项目经理负责制，公司各相关职能部门全力配合。工程施工质量管理完全按照我司所认证的ISO9002质量体系进行全过程的质量控制。 在本工程的建设中，要求全体施工人员都要牢固树立“质量第一”的意识，贯彻“质量第一求效益，用户至上得信誉”的企业宗旨，以“精心施工、严格要求、事前控制、杜绝返工”的指导思想，认真对待每个施工环节。 第二节、质量控制原则 本工程质量控制原则：按照本工程招标文件《技术规范》、施工图纸、交通部颁发的现行公路工程的技术规范、规程及标准以及国家、省、市有关规范要求进行。 第三节、质量保证体系 一、质量保证体系 见下页图：《质量保证体系图》。
质量保证体系图 进行日常质量管理，负责组织协调、督促检查各部门各级质量活动并进行质量反馈。组织隐检、预检和验收。 组织图纸自审和会审，编制实施性施组，做好技术交底， 加强技术交流和技术培训。确保项目部优质高效完成施工 搞好工程控制测量和复测，保证施工测量精度。 做好材料进场的验收和抽检，负责现场试验工作。 采购质优价廉的材料并提供质量证明，搞好材料的限额发放管理。 实行以管好、用好、维修好机械设备为中心的质量责任制，做好设备检查鉴定，填好运行记录。 核对各阶段施工班组完成的工程数量和施工质量，把经济利益与进度、质量挂钩，奖优惩劣。 以“百年大计，质量为本”为中心开展教育活动。 广泛开展QC 小组活动。 定期开展有针对性的质量教育活动并组织考核。 每月底组织工程质量检查评比 不定期进行质量评定分析会。 质检组 技术组 测量组 试验组 材料组 设备组 核算组 宣教组 质量领导小组成员： 项目经理 总工程师 项目副经理 质检工程师 组 织 保 质 量 保 证 体 系 制 度 保
安全、质量保证措施
安全、质量保证措施 一、安全保证措施 为了确保工程施工中的人身安全，行车安全，结合既有线路运输繁忙，工程施工程序要求严格的特点，以及施工条件，施工项目的具体情况，特制定以下安全措施，并作为我单位的实施措施，上报下达，望全体职工认真遵照执行，确保施工中的安全，实现我们的目标。 1、指导思想 安全、质量、效益是企业管理的三大要素，安全为天，质量为本，是施工管理的宗指，安全、优质、高效是我们的目的，实现安全年，安全线是我的奋斗目标。 2、安全工作目标 实现无损坏既有管线设施无影响行车安全目标； 实现无人身伤亡事故目标； 实现无质量事故目标； 实现无车辆交通事故目标； 实现施工安全、优质、快捷目标，创建文明工地目 3、施工安全组织机构 安全、质量、效益是企业管理的三大要素，安全为天，质量为本。为安全、优质、高效地完成施工任务，特建立以项目
经理领导下的安全管理组织机构，完善安全监督保证体系。 4、规定 （1）全体施工人员必须牢固树立“安全第一，预防为主”的思想，严格执行《通信工程施工技术安全规则》和各项安全规章制度，严格执行安全措施中的有关规定，杜绝违章指挥，违章蛮干行为，把安全生产放在各项工作的首要位置。 （2）开工前，施工队要认真组织全体施工人员学习〈通信施工技术安全规范〉及各项规章制度。做好施工前 的安全培训，安全教育工作，进行安全考核，考核不及格，不得上岗作业。 （3）对雇佣的临时工、合同工、民工必须进行上岗前的安全培训，对民工所承担的一切作业项目，必须派有经验的正式职工带领，并负责民工施工中的安全检查，安全教育，安全指导工作，对靠近铁路、公路危险地段施工、应加派路工设好防护，严禁雇佣老、弱、病、残、幼人员上岗作业。 5、措施 （1）安全工作，必须坚持党政、工、团齐抓共管和管施工必须管安全的原则，注重安全基础工作，加强安全管理，加强对全体职工的安全教育，安全培训工作，使广大职工不断提高安全意识和自我保护能力。 （2）开展安全预想、预防活动，针对施工区段、施工
工程造价咨询的质量保证 1、工程造价咨询服务质量要求及目标： 咨询公司应严格按照委托人的质量要求，制定符合ISO9000 系列标准要求的质量保证计划，并坚持实施，确保造价咨询工作之质量。具体的质量要求及目标如下： （1 ）、工程预算编制、招标工程量清单及标底编制保证工程量清单项目编制齐全，分类清楚，没有漏项，预算或标底价格合理。 （2）、经公司审核的合同工程量清单更新、工程变更、工程结算造价与专业审计局的相应审定价相差（指核减造价）不超过5% 。 （3）、造价文件文字清晰、整齐，有相关专业造价工程师签字并盖注册章、公司负责人签字并盖公司章。 （4）、按委托人要求完成造价咨询工作并提交的造价资料分别为： ①工程预算编制：工程预算书三份，工程量计算书一份； ②招标工程量清单及标底编制：工程量清单一份、标底造价书二份（附工程量计算书、项目综合单价分析表、主要材料数量及价格清单、主要设备数量及价格清单）； ③合同工程量清单更新、工程变更、工程结算审核：造价审核文件三份、工程量计算书一份、审核报告一份包括主要经济技术分析、造价指标及相似工程的造价对比资料，对合同结算的建议以及以后应请注意的问题； ④以上文件均提供电脑软盘或光盘各一张； （5）视工程需要，委托方有权要求增加文件编制数量，公司应
提供足够数量的文件供委托方使用，并免收增加数量的费用。 （6）公司对提交的造价资料的正确性、完整性负有完全责任 2、工程造价咨询工作质量保证措施 （1）组织措施 ①组建一个由公司副总牵头，各专业造价工程师组成的廉租房住宅小区（二期）造价咨询项目部； ②建立完善的质保管理体系，确保全过程造价控制/ 合同管理工作的高质量完成； ③建立项目负责人责任制，明确参与人员的职能分工； ④由项目部编制工程项目的造价控制与合同管理的工作计划，以及详细的工作流程图； ⑤强化规范服务，使用标准合同文件和各种技术质量手册，强调成果文件质量，严格推行校审制度，以提高服务质量，杜绝差错。 （2）经济措施 公司对项目负责人及项目组成员按《项目部检查评比管理办法》进行考核，填写《项目部工作人员考核表》，根据考核结果，进行一定的经济奖惩。 （3）技术措施 ①针对工程特点，在项目造价控制的方法中充分运用科技手段进行设计、施工优化和控制项目投资，从而提高效率、降低造价、创造效益； ②在必要时，公司将借助社会科技力量，充分发挥公司资深工程技术
施工单位质量保证体系 、工程质量保证体系 为本项目建立的工程质量保证体系见下页附图。 施工质量保证体系框图 竣工质量自检 工程竣工初步验收 工程竣工最终验收 与业主、接收单位签订竣工验收报告准 备 阶 段 编编制施工组织设计及工程进度计划 — 选用技术管理人员及合格技术工人 — 施工机械设备质量性能检测 — 试验仪器质量性能检测 一 施工用原材料质量检验 — 预制构件、半成品质量检验 施工现场环境质量的检测 施 工 质 量 保 证 体 系 施 工 阶 段 施工技术、质量保证措施交底 工程竣工文牛的编制 竣 工 阶 段
制度保证质量措施 制度保证质量措施图
质量保证体系框图 检验 时间 办公室主任 责任人 开工前检查 项目总工 施工中检查 施工保证 材机人工流料 电员序动质设 素控管量备质 制理 项目副经理 竣工资料 最工 终程 检验 验收 试接 验制
二、质量自检管理组织机构 组织机构：建立项目经理、总工程师、质检负责人参与组成的质量领导小组，领导和组织实施本工程质量管理，兑现本项目质量目标。 自检过程：实施以班组自检、监检员检查、质量工程师专业检查的“三检制”，在内部检查合格的基础上通知进行隐蔽验收，并提供相应的质量检验资料。 自检记录：所有物资进入施工现场进行验收，并填写验收记录。凡按要求需抽样检查的，均送样试验合格后方可使用。 内部验收：工程中间验收和最终验收前，经理部先进行内部验收，在确保工程技术资料完备，工程按设计图纸完工且达到施工规范验收要求时，提请业主进行验收。对正式交工时业主提出的问题在规定期限内完成。 三、质量保证措施 1 .思想保证措施 提高质量意识，突出“质量第一”、“让业主满意”、“质量是企业的生命”、“质量是经营的基础”的宣传和教育。 2.组织保证措施 成立工程质量领导小组，由项目经理担任组长，总工程师担任副组长，设1名专职质检工程师，内部质量检查人员5人，各施工队的工程领导及各技术主管工程师参加，负责抓质量工作。建立内部质量检查机构，主要工序有专职质量检查人员跟班检查。对出现的质量问题及时处理，并随时向专职质检工程师报告。对不符合质量要求的施工班组，有权
工程质量保证体系及措施 本段工程为肥东深燃次高压环线一期工程（Ⅰ标段），全长约5340米。本高压管线从肥东深燃三十埠门站到铁路，工程沿线设有1个切断阀井。 建设单位：肥东深燃天然气有限公司； 设计单位：四川宏达石油天然气工程勘察设计有限公司； 监理单位：深圳市燃气工程监理有限公司； 施工单位：江苏安顺建设集团有限公司合肥分公司 施工地点：合肥市肥东县 我公司承诺本工程质量达到合同要求标准。若竣工验收一次不合格，按合同价的5%支付违约金给甲方。为确保这一目标的实现，我公司对施工过程中的各个环节进行严格控制，达到“过程精品追求质量卓越”的管理目标。 1、质量保证体系 依据本工程的情况，建立如“下图1 质量保证体系图”所示的质量保证体系，和“下图2质量控制流程图”进行项目内部工程质量的全面管理和控制，同时接受发包方、监理单位及无锡市质量监督局的监督、检查和指导。 （1）、质量方针 信守合同、质量第一、用户至上！ 公司成立以来始终坚持“为国家建设多作贡献、为建设单位提供优质服务”的企业宗旨；“诚信、和谐、高效”的企业理念；“团结求实高效，互助求发展”的员工信念；靠质量拓市场、靠品牌打天下，做到干一项工程、树一座丰碑、立一方信誉、占一片市场。 （2）、质量目标 按照我公司ISO9000质量体系的要求，建立工程项目质量保证体系，全过程实施“精心组织，精心施工”的八字方针，符合国标对生产提出的“安、稳、长、满、优”的要求；
a 工程质量符合国家验收标准，一次交验合格率100% b 顾客满意度>85%，今后三年每年递增3% c 顾客意见处理满意率100%
图1 质量保证体系图 工程投标、签订合同 图纸会审、设计交底 编制施工组织设计 施工方案、技术交底 组建项目部、合同交底 各部门对项目监控 监理、业主、监检监控资源计划 资源提供 现场准备 开工报告 设备管理计量设备控 制材料和采 购管理 工艺 控制 焊接 控制 检验 控制 外协检验， 试验控制 外协热处 理控制 其它 控制产品防护 不合格控制纠正/预防措施 交工验收、交付
质量控制制翻务保证措施 Final revision by standardization team on December 10, 2020.
工程造价咨询质量控制制度与服务保证措施我公司至成立以来，以造价项目的质量控制为核心，以机构的全而质量控制为基础，以外部的监督检查为补充建立了一整套较为完善的内部管理制度和质量控制体系。 1.1项目签约制度每承接一项造价咨询业务，必须签订业务约定书，并在委托书中明确咨询时间、范围、完成工作时间等基木事项。 1.2委派人员制度业务总负责人根据项目负责人了解的委托项目实际情况和时间要求，选择业务总监和具备专业胜任能力、熟悉委托项目的项目经理及各专业负责人和助理人员组成项目团队，明确各自的职责，做到合理分工，发挥所长，并全程组织实施造价咨询方案，完成造价咨询工作。 1.3编制、审核造价咨询方案制度明确由项目负责人组织编写造价方案，组织方案的分析、讨论，并逐级上报审核，使造价咨询工作的组织具有项目针对性，集中力量解决重点难点问题。 1.4指导和复核制度具体包括A:项目负责人和各专业负责人全程指导助理人员工作，对如何履行审核程序、收集相关资料信息、完善工作底稿的督导。B:项目负责人和各专业负责人现场审核助理人员的工作底稿，以保证质量。C:项目负责人复核签字后报技术负责人进行独立审核，技术负责人审核无异议事务所法人审核签发。 1.5沟通制度一是项目人员之间随时进行内部沟通，每天项目组召开一次现场讨论会，加强相互配合，互通信息，分工协作；二是项目负责人与建设单位随时进行沟通。三是项目组与委托单位、施工单位有关人员相互沟通，并形成例会制度，对双方意见分歧进行磋商，以达成共识别，制定合理
隆回县周旺至罗洪乡巴油公路工程(滩头至周旺段)A3标 工 程 质 量 保 证 体 系 编制人： 审核人： 审批人： 编制单位：山西杰兴源建设工程有限公司
编制日期：2018年8 月21日 工程质量保证体系 第一节、质量目标 本工程质量目标：工程质量竣工验收为合格。 为确保本工程达到所要求的质量目标，根据我司以往的施工管理经验以及本工程的特点。我司将采用项目目标管理法施工机制及项目经理负责制，公司各相关职能部门全力配合。工程施工质量管理完全按照我司所认证的ISO9002质量体系进行全过程的质量控制。 在本工程的建设中，要求全体施工人员都要牢固树立“质量第一”的意识，贯彻“质量第一求效益，用户至上得信誉”的企业宗旨，以“精心施工、严格要求、事前控制、杜绝返工”的指导思想，认真对待每个施工环节。 第二节、质量控制原则 本工程质量控制原则：按照本工程招标文件《技术规范》、施工图纸、交通部颁发的现行公路工程的技术规范、规程及标准以及国家、省、市有关规范要求进行。 第三节、质量保证体系 一、质量保证体系 见下页图：《质量保证体系图》。
质量保证体系图 进行日常质量管理，负责组织协调、督促检查各部门各级质量活动并进行质量反馈。组织隐检、预检和验收。 组织图纸自审和会审，编制实施性施组，做好技术交底， 加强技术交流和技术培训。确保项目部优质高效完成施工任务。 搞好工程控制测量和复测，保证施工测量精度。 做好材料进场的验收和抽检，负责现场试验工作。 采购质优价廉的材料并提供质量证明，搞好材料的限额发放管理。 实行以管好、用好、维修好机械设备为中心的质量责任制，做好设备检查鉴定，填好运行记录。 核对各阶段施工班组完成的工程数量和施工质量，把经济利益与进度、质量挂钩，奖优惩劣。 以“百年大计，质量为本”为中心开展教育活动。 广泛开展QC 小组活动。 定期开展有针对性的质量教育活动并组织考核。 每月底组织工程质量检查评比 不定期进行质量评定分析会。 质检组 技术组 测量组 试验组 材料组 设备组 核算组 宣教组 质量领导小组成员： 项目经理 总工程师 项目副经理 质检工程师 试验工程师 施工组主管 组 织 保 证 质 量 保 证 体 系 制 度 保 证 施 工 保 证 工 程 质 量 检 验 达 到 目 的 工 程 质 量 评 定 设 备 、 材 料 检 工 序 质 量 检 验 分 项 工 程 质 量 分 部 工 程 质 量
编订：__________________ 审核：__________________ 单位：__________________ 铁路建设工程安全保证体系及说明(正式) Deploy The Objectives, Requirements And Methods To Make The Personnel In The Organization Operate According To The Established Standards And Reach The Expected Level. Word格式 / 完整 / 可编辑
文件编号：KG-AO-7280-89 铁路建设工程安全保证体系及说明 (正式) 使用备注：本文档可用在日常工作场景，通过对目的、要求、方式、方法、进度等进行具体的部署，从而使得组织内人员按照既定标准、规范的要求进行操作，使日常工作或活动达到预期的水平。下载后就可自由编辑。 1 安全组织机构 附：安全组织机构图。 1.1 各部门及人员职责 1.1.1 项目经理职责 负责安全体系的建立，监督组织安全大检查，及时消除隐患，对检查出来的问题，组织、督促、检查有关部门认真研究，限期解决。组织事故现场处理，按照“三不放过”的原则，组织审批事故调查报告和调查处理意见，并上报下达。 1.1.2 副经理职责 受项目经理委派负责施工现场的安全管理。深入现场，检查生产操作、工地布置、生产设备和安全生产方面存在的问题，随时加以纠正。参加安全大检查
和事故的调查处理，对事故原因作出分析，对安全隐患提出整改措施，防止同类事故重复发生。负责制定防洪、防寒、防震和确保行车安全与运营设备安全措施并组织实施。 1.1.3 总工程师职责 在编制施工组织设计、施工方案的同时，制定安全技术措施，经上级批准后认真贯彻实施。采用新技术、新工艺进行施工时，必须提出施工安全技术措施，并层层进行技术安全交底。根据铁道部颁发的《施工技术安全规则》，制定施工生产安全细则，并根据生产的发展和技术进步随时加以补充。 1.1.4 安全检查工程师职责 执行国家有关安全生产、劳动保护的方针、政策、法规和上级颁发的有关规章制度。会同有关部门对职工进行安全教育和技术培训，对防护用品的质量和使用情况进行检查。深入现场检查安全生产情况，对查出的问题记录在案，并填写整改通知，限期整改，对情节严重的有权作出停工处理。组织召开安全生产会
工程造价咨询质量控制制度与服务保证措施 我公司至成立以来，以造价项目的质量控制为核心，以机构的全面质量控制为基础，以外部的监督检查为补充建立了一整套较为完善的内部管理制度和质量控制体系。 1.1项目签约制度每承接一项造价咨询业务，必须签订业务约定书，并在委托书中明确咨询时间、范围、完成工作时间等基本事项。 1.2委派人员制度业务总负责人根据项目负责人了解 的委托项目实际情况和时间要求，选择业务总监和具备专业胜任能力、熟悉委托项目的项目经理及各专业负责人和助理人员组成项目团队，明确各自的职责，做到合理分工，发挥所长，并全程组织实施造价咨询方案，完成造价咨询工作。 1.3编制、审核造价咨询方案制度明确由项目负责 人组织编写造价方案，组织方案的分析、讨论，并逐级上报审核，使造价咨询工作的组织具有项目针对性，集中力量解决重点难点问题。 1.4指导和复核制度具体包括：A: 项目负责人和各 专业负责人全程指导助理人员工作，对如何履行审核程序、收集相关资料信息、完善工作底稿的督导。B: 项目负责人 和各专业负责人现场审核助理人员的工作底稿，以保证质量。
C: 项目负责人复核签字后报技术负责人进行独立审核，技术负责人审核无异议事务所法人审核签发。 1.5沟通制度一是项目人员之间随时进行内部沟通，每天项目组召开一次现场讨论会，加强相互配合，互通信息，分工协作；二是项目负责人与建设单位随时进行沟通。三是项目组与委托单位、施工单位有关人员相互沟通，并形成例会制度，对双方意见分歧进行磋商，以达成共识别，制定合理的解决方案。 1.6技术措施 ①本公司《企业规章制度》对全面质量控制、审计质量控制、业务管理、风险控制、各类业务操作指南以及审计程序和方法、工作底稿的编制等诸方面进行了全面详实的阐述和规定，确保执业人员规范执业。 ②采用分层、分环节质量控制法，关键点质量控制法，三级复核等多项技术措施控制全过程，确保质量。 A:分层质量控制措施：项目组各级别成员根据各自职责对本层次业务质量进行控制，高级别人员对下一级别层次的工作质量进行检查和督导，并及时提出改进意见，做到发现问题及时解决。 B:分环节质量控制措施：对项目的不同环节采用“节节”审核法。根据每个业务环节的质量控制内容和目标责任，对
企业质保体系 一、工程质量目标及方针 （一）、质量目标： 园区临时用水用电达到图纸设计要求及国家相关质量验收合格标准。 （二）、质量方针：过程精品，质量重于泰山。 二、质量保证体系的组成及分工严格按照施工质量规范的要求，以质量手册为核心和指导，以作业指导书为操作的具体指南，所有质量活动都有质量计划并具体反映到质量记录中，整个施工过程标准化、规范化、有章可循、责任分明。本公司对质量管理实行公司、项目经理部两级管理，公司审核监理部由主管副总经理、总工程师及相关职能部门人员组成，负责组织工程质量计划，指导质量工作的实施，对施工质量工作进行安排、检查和总结；项目经理部质量管理成员由项目经理、项目技术负责人及相关负责人组成，参与工程质量策划，根据质量总体策划大纲，指定阶段质量实施目标，并组织和督促责任部门进行质量工作的实施，并对阶段目标的实施情况定期监督、检查和总结。 （一）、公司质量管理保证体系我公司多年来，拥有健全有效的施工质量保证体系。以下为公司质量保证体系：质量保证体系框图
（二）、质量管理制 1、文明和技术资料管理制度 1.1工程技术资料是反映工程质量的重要依据之一。项目部技术员负责工程资料和文件收集、保管工作。工程技术资料应随施工进度按工种、专业归类，同步整理，并保证及时、准确、真实，不得私自涂改、仿造、随意抽换、销毁、丢失，资料应做到内容齐全真实，书写字迹端正清楚。 1.2项目部技术员对各种合同（认可副本或复印件）都要认真保存，并建立借转发给专业施工人员，并做好文件发放记录，对上级主管部门发给的质量标准和有关质量方面的通知，应及时转发给工程施工专业人员，做到及时准确，图纸修改应即时在图纸上标识，并将修改上报。 2、材料采购的管理
第一部分 铁路工程施工质量验收标准 概述 第一节铁路工程施工质量验收标准的系列组成 标准：对重复性事和概念所做的统一规定。 标准、规范、规程、技术条件等都属于标准范畴。目前，我国的标准化工作是按照1988年发布的《标准化法》和1990年发布的《标准化法实施条例》开展工作的。 标准分为四级：国家标准、行业标准、地方标准、企业标准。 标准分为两类：强制性标准、推荐性标准。强
制性标准是保障人体健康、人身、财产安全的标准
和法律、行政法规规定强制执行的标准，其他标准是推荐性标准，这仅限于国家标准和行业标准。从标准的代号就可以区分：强制性标准的代号是GB XXX. TB xxx ；推荐性标准的代号是GB/T XX X、TB/T XXX。推荐性标准一经合同双方确认采 用，其内容也应全部执行。 国家鼓励积极采用国际标准，鼓励企业制订严 于国家标准或者行业标准的企业标准。 在铁路工程建设中，我们主要用到两种标准： 道碴标准、轨道扣件标准等。产品标准的国家标准由国家质量监督检验检疫总局管理，铁道行业标准由铁道部科技司管理。 工程建设标准：包括勘察设计规范、施工规范、 质量验收标准、施工安全规程等。工程建设标准的国家标准由国家质量监督检验检疫总局和建设部共同管理，铁道行业标准由铁道部建设管理司管理。
由于《标准化法》及其《实施条例》发布已有十几年的时间，我国的经济管理体制和标准的应用环境发生了较大变化，《标准化法》及其《实施条例》在某些方面显得有些滞后，需要进一步完善。如强制性标准，特别是工程建设的强制性标准，一项标准中的条文内容很难全部要求强制执行；在一些新技术方面，出现了受到社会各方欢迎的协会标准。等等。 新颁铁路工程施工质量验收标准（以下简称新验标）是根据铁路建设和发展的需要，建立的一套全新的质量验收标准体系。
二、咨询服务质量承诺及保证措施 我公司一贯认为质量是工程投资咨询工作的生命线。对昆明国家高新技术产业开发区国有资产经营有限公司委托的项目应严格按照国家及行业有关规定的程序开展工作，保证服务质量，控制偏差。 （一）工程造价成果质量目标 1. 工程造价成果的质量应符合国家及行业现行相关标准、规范、规程的要求，应确保成果资料完整、真实准确、清晰有据。 2. 确保合同履约率达百分之百。 4. 及时改进服务中存在的缺点。 （一）质量目标承诺 工程造价咨询单位必须按相关法律、法规和云南省、昆明市现行适用的规章、规定及工程造价有关计价办法，按发包人要求提供优质、高效、准确的建设工程造价咨询服务，并承担相应的行政和法律责任。 针对上述要求，我公司对本项目拟定的质量目标为： 1.响应并符合贵公司的质量要求及目标，造价咨询工作依据我国现行法律、法规、固定资产投资管理和工程基本建设有关规章，以及云南省、昆明市现行适用的规章、规定及工程造价有关计价办法，符合相关法律法规。 2.造价咨询工作及成果应符合国家及行业现行相关标准和规范，确保成果资料完整、真实准确、清晰有据,并对咨询成果承担最终责任。 3. 造价咨询工作及成果满足贵公司内部管理的要求。 4.造价咨询成果控制在正常偏差范围内，符合云南省建设厅、昆明市昆政办[2011]112号、工程所在地建设行政主管部门及贵公司的质量标准和规定。具体质量目标如下：（1)执行昆明市人民政府办公室《关于印发昆明市建设工程造价管理办法的通知》（昆政办【2011】112号）文件相关规定，工程造咨询成果经审查后，在正常偏差范围： ①500万元以下（含500万），偏差小于3%（含3%）； ②500万元以上，1000万元以下（含1000万元），偏差小于2.5%（含2.5%）; ③1000万元以上，2000万元以下（含2000万元），偏差小于2%（含2%）; ④2000万元以上，5000万元以下（含5000万元），偏差小于1.5%（含1.5%）; ⑤5000万元以上，偏差小于1%以下（含1%）；
施工质量保证体系
潮州市潮安区XXXXXXXXXXX自来水工程 施工质量保证体系 潮州市第四建筑安装公司
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一、工程质量保证体系与管理制度措施 （一）组织措施 1、实行项目经理管理责任制 以项目经理为首的工地管理班子，对本工程施工的所有各工种，班组统一领导，统一指挥，统一调度。各专职人员、各工种班组长各尽其责，密切配合。做到步调一致，建立明确的质量责任制，奖罚分明。 2、制订质量目标管理计划，为确保工程质量上等级，制订出各分部分项工程的质量措施。 3、实行技术管理制度，切实执行技术管理制度。 （1）认真编制施工组织设计，并及时进行审核。 （2）开工前进行施工图自审、会审和技术交底。 （3）施工过程中对各分部分项工程先交底后施工，有书面技术交底资料和交底复核资料。 （4）对各分项工程进行技术复核。（5）落实技术资料档案制度。（6）制订技术管理责任制。 4、实行专业技术工作和专业生产班组施工。 为了提高工程质量，必须实行专业技术生产人员组织施工，按各分项工程要求，安排专业工种进行施工操作，严格实行对工程质
量的全面管理。 5、实行工程质量和经济挂勾的分配制度，对分部分项工程实行优质优价的分配制度。 （二）推广质量标准化管理 将该工程确定为我公司贯彻ISO-GB/T19001- ?质量体系──生产和安装的质量保证模式；结合公司达标工作的开展，逐步实行国际标准化管理。以公司编制的质量手册和质量控制程度文件为依据，对影响工程质量的各因素进行系统的、有效的控制，确保工程质量目标的实现。 （三）预控手段和实施办法 1、对原材料严格控制，不合格的材料不准进入现场。 （1）对钢材、水泥、砌块等主要材料必须有质保书和复验单，否则不准使用。 （2）钢筋加工成型后，在使用时必须做好焊接试验报告，并挂好牌，无焊接试验不准使用。 （3）对黄砂、石子进行含泥量测试，含泥量超过规范不准使用。（4）对外加工的予制件、成品或半成品，必须有合格证和试验单。在采购或订货时对加工厂家进行选样订货。