工程部从筹建到运营的过程
酒店工程管理分两个方面：第一是酒店工程管理的研究主体是由酒店工程管理人员、技术服务人员和相关组织管理制度构成的工程管理系统；另一方面，它的研究体又是酒店建筑、服务设备与相关技术运行标准等构成的工程技术系统。侧重指出的是，作为一种商业性旅游服务经营设施，酒店的日常工程管理主要侧重于建筑物及其配套设施的保养、维修与运行管理，以保证酒店日常经营活动的进行。
一、工程部管理研究的定义：
1.酒店工程管理普遍存在于酒店经营实践活动中，是一个非常随意的概念：它对于不同的
酒店和不同的管理人员具有不同的含义。无论是在实践还是在理论研究上，酒店工程管理很难形成一个公认权威的定义。这也就是它相对于前厅、客房、餐饮等其它的酒店管理专业来讲，概念上一直是一个相对滞后和薄弱的环节。
2.个体酒店的工程管理目标必须与他们所处酒店业整体的发展环境相适应；必须符合酒店
业发展的两个行业目标。第一个行业目标是保证顾客、供应商、雇员等拥有居留和工作的良好地理位置及环境条件，至少要做到安全、卫生与设施完好。这一目标决定着酒店能否吸引和维系顾客、供应商和雇员，从而影响到酒店的经营收入与运营成本。第二个行业目标是控制成本，即把酒店单位面积成本、员工人均成本、单位运营收入成本和预算成本等控制到合理的水平。综合自己的多年实践经验以及相关的书籍资料。
3.我把酒店工程管理定义为：它是从酒店规划建设，设备采购与安装，设备运行、保养与
维修，一直到酒店改造与设备更新的全部管理过程。
二、工程部管理的目标和核心
1.酒店工程管理的总目标是为酒店实现经营目标提供良好的经营场所配套设施与服务环
境，工程管理工作的核心是对人的管理，工程管理工作成功的关键是选择合理的组织结构并制定科学的管理程序和操作规范。
2.我想结合我现在所处的地方情况谈谈工程部从筹建到运营的过程，制定一个有效的方
案。任何酒店工程部的建立必须是源于土建工程项目，在酒店装饰工程和土建工程相结合的同时，各种大型设备必须完成设计、采购、基础制作和进场安装，特别是运得
进来而运不出去的设备，像锅炉、空调冷水机组、大型发电机组等。因此在酒店筹建期，工程部的管理工作主要是设备的采购、验收和安装工作，而安装工作在目前来看全部是由厂方或安装公司承担，工程部只是起监督和协调作用，而在此阶段更不能忽视的是各类分项专业工程的质量监督及施工协调，虽然现在的工程都有专业的监督公司负责，但是酒店的工程部才是代表真正的甲方，由于酒店工程涉及项目多而且复杂，像给排水、消防水等工程都是需要相关的专业知识。
3.我认为酒店工程部筹建期的组织结构应以专业制的范畴来组建
主要设强电工程师、弱电工程师、暖通工程师、土建工程师、园林工程师、设备工程师。这样更利于各项工程的专业技术和施工质量得到直接保障。各工程师各行其责，管辖所属的专业工程，分工且协作。
三、筹建期的主要任务
1.根据多年酒店的工作经验：工程总监（有的酒店管理集团称为总工程师）在酒店筹建期
工作任务主要应放在协调各施工单位和各种项目同时施工时的孰轻孰重的关系问题。当然管理好各种工程资料档案文件，存档也是一件繁琐的工作。
2.到了酒店装饰工程尾期且要在各种设备调试前期，工程部就要着手于工程部员工（各技
术工种）配岗和招聘工作。
●根据酒店的楼群结构，功能分布和客房数确定各技术岗位的人数以及根据当地相关政
府职能部门的政策法规、当地的劳动力市场的实际情况来确定所需技术人员的具体技能和文化要求，更要重视持有国家明文规定的特种行业操作证的工种，且不可随便放宽条件，宁缺勿滥。
●招聘的原则应该是先引进领班、主管或技术骨干，且要让这部分人员有一定的熟悉和
了解工地现场施工时间，特别是相关的隐蔽工程。
3.现在的酒店装修公司与房产公司与装修的酒店之间的关系：现在的酒店装修公司与房产
公司与装修的酒店之间一般都是同一业主，因为国外很多相类似的投资成功典型，引发了国内此种经营模式。不管是什么样的关系，装修公司对酒店的工程最少都得保修一至二年。
●这样的话工程部招聘来的技术骨干必须在了解工程项目的同时，还要搞好同装饰公司
的人际关系，以达到互相帮助运行好酒店为最终目标。任何工程在设计时就会产生美观性、实用性上的冲突，再加上有些产品质量上的缺陷，这几相并在一起就是以后酒店在运行这需要维修和改造的重点。
●为了控制人力资源成本，员工到岗位只需在酒店试营业日期定好后1-2个月，这两个
月的时间要进行入职培训、工程系统专业技术培训，让员工慢慢地融入工程部筹建到运行的转型工作氛围中。
4.工程部进入运行阶段，工程仓日用材料、易损材料、维修材料、办公用品的采购必须及
时到位。
●其中最为重要的是工具仓的建立，现代酒店工程部专业技术人员越来越多，像电焊、
氩弧焊、风焊等工种使用的机器也是必购工具。
●工具仓建立的依据是人员编制中各种工种的人数及所需的常用工具加上通用工具和
公用工具、专用工具核算采购数量（当然需要备用一些螺丝刀类的易损工具）。
●值得一提的是办公用品，如果工程部的办公室、操作室、值班室等日常工作场所都未
安排好，办公用品缺这少那，试想酒店开业后工程部的工作将如何开展，这看似不值得一提的事情，在现实中很多酒店工程部负责人都未做到另人满意。
5.接下来的工作应是各类工作表格、计量表格、职业范围、规章制度的制作和上墙。
●只有有了这些条条框框，开业后员工才知道他们每天来上班该做什么，管理学上叫“做
正确的事情”，该怎么做，管理学上叫“正确的做事”，有了这些明文规定再加上实际中的部门之间协调，才会不使工程部在开业后忙得像无头的苍蝇，总好像在救火一样，这就是所说的效率和效果问题。
●至于各类规范则需要在开业后的实际工作中提炼，结合本酒店的管理模式，人力资源
部的员工守则规定做到让人人懂得知道什么是规范，什么是正确，什么是错误，一个好的酒店，各相工作规范细致且富有人性化。
6.我前面提到的筹建时的专业制组织结构也该随着各岗位员工的到来需做调整，适合筹建
的专业制组织结构不一定适应酒店运行期，这里我们一般是根据酒店的整体布局而定的。
●以我本人的工作经验运行制的结构最大的弊端是运行和维修两大组很难相互协作。这
也是很多酒店工程部负责人不想应用运营制的主要原因，我认为这正是更好运用营行制的关键所在。在工程部日常工作中运行和维修本身也不需要过多的合作，只要信息沟通即可。
●在工程部统一的管理指导思想下存在责权矛盾。我们把解决矛盾的问题每次拿到部门
例会中协调，效果会翻番，但这需要很大细心、耐心。
7.准备工作做得充分，事情定会办得顺利。
●酒店开业后很多细节问题，前面也提过实用性和美观性冲突，在各个部门正式运行后
马上就会展现出来。例如客房部需要增加挂钩、挡板类，餐饮部需要增加插座、各种操作台、物品放置柜等，而这些工作是需要消耗很大的人力。
●酒店总经理往往不管你的实际情况，他们一个劲的批示由工程部自行制作或安装，这
本是控制成本的好方法，然而工程部在开业初期夹杂这些工作后就更显得忙的不可开交。我经历了几个酒店的筹建工作做的很好的方法应该是该采购的不必去制作，成本计算相差无几，又可解放工程部的人力去做设备运行和保养的工作。
四、能源消耗管理
能源计量工作是伴着设备运行开始而设计的，虽然每个酒店都会有一个成本预算体系，但毕竟这些实际消耗是根据生意的好坏、员工的意识、管理者的水平而决定的，值得一提的是有些设备调试工作比较繁琐，也会消耗很大的能源，据我的经验锅炉、空调、厨房设备、电梯等几大大能耗设备在调试过程中将会消耗电能、燃油（气）、水等达十万元人民币左右，这是一笔不菲的开支，所以说选择好的设备，冲这一点上马上就会体现出它的潜在价值。
五、筹建到营运
到此为止，我们的工程部组织结构已完善，员工经过了入职培训和岗位培训也能投入到正常的工作体系中，各类运行表格也已印刷完毕，日用材料也已采购到位。办公室几办公用品都已投入使用，真所谓万事具备，只欠东风。那么最后的工作便是工程及设备的移交。工程移交的前提是竣工验收后的所有资料和酒店各部门协调组织专门的验收小组意见确认单。
设备在移交前的调试工作中，我们工程部已经有专人专项的培训学习，移交工作应该比较顺利。除开特种设备电梯、锅炉需要到有关部门登记造册，发放使用证书外，其余设备都可顺利移交，迎接正式运行。
六、结束语
工程部筹建到营运的基本过程到此结束。这是根据我多年酒店工程建设管理经验及结合当地的市场和国内酒店工程管理的基本程序，整理后得出的一篇文章。细节方面表述得不是很清晰，整个体系应该是明确的。如果接下去的就是工程部正式迎接酒店的试营业和日常管理工作。我祝愿酒店生意蒸蒸日上，能源控制被我管理得扶摇直上，为公司争取更大的利润。
夏泽辉
2011年3月20日
运营管理部工作梳理 1 战略管理 1.1 事业部发展规划 1.2 新项目规划 1.2.1 新项目立项 1.3 对标学习 2 计划运营管理 2.1 计划 2.1.1 文商事业部年度目标责任书：年度经营计划、年度预算 2.1.2 单位/部门年度目标责任书 2.1.3 文商事业部月度经营计划 2.1.4 单位/部门月度绩效考核计划 2.1.5 月度/季度应收计划（财务出具月度、季度应收计划表） 2.2 运营 2.2.1文商事业部月度经营分析报告 2.2.2 单位/部门月度绩效考核打分排名、月度分解指标完成情况通 报 2.2.3月度/季度应收预警 2.2.4 欠收账款统计、分析、预警 2.2.5 周经营数据跟踪统计 2.2.6 单位/部门运营基础数据统计 3 运营会议管理 3.1 控股会议 3.1.1 控股集团中高层年度、半年度、月度经营分析会（汇报PPT）3.1.2 控股集团运营条线月度经营分析会（汇报PPT）
3.2 文商事业部会议 3.2.1 定期会议:周例会、月度经营分析会、总经理办公会、半年度/年度经营分析会 3.2.2 不定期会议：战略会、新项目立项会、专题会、头脑风暴会 3.3 会议组织及实施 3.3.1 会议通知（会议议题、时间、地点、参会人员、会议流程、汇报资料、注意事项） 3.3.2 会议事项落实（图文简报、会议纪要/记录、重点工作统计表/督办表） 4 招标采购管理 4.1 招采计划编制 4.1.1 年度招采计划 4.1.2 季度招采计划 4.1.3 月度招采计划 4.2 招采信息发布 4.3 招采分类 4.4 招采实施、监督（月度/季度自查） 4.5 供应商库建立、维护 5 管理/服务品质 5.1 管理标准化体系建设（含制度、标准、流程等内部管理文件） 5.2 问题沟通机制 5.3 问题解决机制 5.3.1 疑难复杂问题 5.3.2 日常普通问题 5.4 问题自查 6 管理授权（含OA流程）
合理谋划确保年度目标实现 ----- **年工作计划 各位领导、各位同事： 大家好！ 紧张忙碌的**年即将结束，借此机会向各位领导及同仁汇报一下工程部**年的工作思路，请给与帮助指导. **年的工作让我们认识到工作的不足已经过去， **年工程部面临的任务更加艰巨：五一农场工程工期紧张，一期装修、二期基础主体工程同时开工，管理控制难度加大；伊犁报业大厦工程开工面积大，质量管理和进度管理任务都很重。面临的问题要求我们“早谋划、严要求；坚决执行、及时总结”极力推进工程管理的工作进展。 一、主要工作思路 在**年的工作中工程部将“以分公司经营管理目标为导向，以项目管理为重点，以加强工程部职能建设为保障，确保工程质量、安全管理目标的实现”。 二、主要经营管理指标 （一）经营指标 确保工程建设按照既定目标有序向前推进，不出现因工程质量、安全原因影响公司指标实现的事件 （二）管理指标 1、工程质量合格率100%，质量通病控制目标不超过公司要求； 2、进度控制目标，关键节点按时完成率90%以上（因下半年资金短 缺给进度推进带来一定的影响）； 3、安全文明施工目标，现场未出现任何安全事故；
4、成本管理，过程控制执行公司制度100%，执行及时率95%以上； 5、员工培训目标，工程部所有员工参加集团、项目部组织视频会、 现场会； 6、工程部联合检查不少于1次/项目/月、过程检查不少于4次/项 目/月； 三、确保年度目标实现的措施 （一）以项目管理为重点，全面做好各项控制 1、加强质量控制； 质量控制是公司工程管理的重点，特别是质量通病防治要严格控制。**年的工作中工程部将以此为重点，做好以下工作，第一、工程部及项目管理人员参与设计任务书的编制及评审，通过设计任务书统一工程做法，并针对以前工程存在的不足，提出合理化建议；第二、监督做好内部图纸审查及图纸会审工作，及时发现设计中的问题及时解决；第三、认真审核施工单位的施工组织设计及监理单位的监理方案和监理实施细则，确保施工方案和监理方案的针对性；第四、要求项目部做好定位放线、验线管理工作；第五、要求建立材料进场验收制度、并登记台帐，不合格的材料坚决不允许使用；第六、要求过程中做好分部分项工程的验收控制，分项工程不合格，不允许下道工序开工；第七、根据工程进度组织内部工程质量验评及工程联查，对好的施工单位给与奖励、对于差的施工单位给与处罚，通过评比调动施工单位的积极性。 2、强化进度管理 以最终核定的年度施工计划作为控制重点，工程部在开工前组织项目部编制进度控制总计划，要求施工单位项目部上报的进度控制计划不能晚于公司的进度控制计划；施工过程中将年度总计划分解到月度计划、周计划，并严格监督施工单位项目部的执行情况。在计划的执行过程中要提高
2 部门使命 是集团的运营管理部门，通过协助总裁明确集团战略，组织管控模式，建设组织构架，建立组织绩效、计划管理、流程管理、会议管理等管理体系，监督实施与协调各部门工作，保证集团经营目标的顺利实现。 3 部门职能 3.1 部门建设 3.1.1 负责建立集团运营发展体系，健全各项管理流程、制度与标准，并组织实施； 3.1.2 负责制定、实施部门年、季、月度工作计划，并进行总结和调整； 3.1.3 负责完善团队建设，招聘、指导、培训、激励、考核部门员工； 3.1.4 负责协调部门内外部工作关系； 3.1.5 负责部门档案管理。 3.2 战略与目标管理 3.2.1 组织建立集团中长期总体发展战略，协助总裁确定集团发展方向； 3.2.2 根据集团总体发展战略，组织资源拟定集团业务战略和职能战略； 3.2.3 根据集团业务战略与职能战略目标，组织资源拟定集团阶段性发展方案，并负责推行落地； 3.2.4 根据集团战略目标，组织编制集团年度经营目标，负责组织落地、监管、评估、反馈。 3.3 品牌管理 3.3.1 根据集团战略发展规划与目标，负责拟定集团品牌战略规划和品牌目标、项目品牌发展规划、项目品牌目标； 3.3.2 负责品牌推广方案的制定，供方的招采、管理与执行； 3.3.3 负责审核品牌相关各类活动、项目涉及品牌形象的宣传方案； 3.3.4 负责外网信息发布的管理工作，负责外网的版面设计、风格理念等工作； 3.3.5 负责《春和会》的组织工作； 3.3.6 负责品牌相关其他工作。 3.4 组织管控 3.4.1 根据集团发展战略，负责提出集团及子公司管控模式； 3.4.2 根据公司审定的管控模式，负责拟定集团组织架构以及调整。 3.5 组织绩效管理 3.5.1 根据集团战略发展规划，组织拟定集团组织绩效考核体系与考核原则，协助相关中心完成其各自考核体系，包括员工考核体系、营销中心考核体系、项目工程考核体系； 3.5.2 负责制定下属公司绩效管理总则，指导下属公司开展绩效管理工作； 3.5.3 负责根据集团经营目标，组织编制组织年度KPI； 3.5.4 根据集团绩效管理体系，组织制定集团各部门、项目、高管层绩效考核方案； 3.5.5 组织实施年度集团绩效考核，分析年度业绩并提出改进建议； 3.5.6 组织实施日常组织绩效考核，协助各部门通过绩效发现问题并改进。 3.6 制度与流程管理 3.6.1 负责集团管理制度编制的组织，并对各部门提交制度的审核、组织会签、发布工作； 3.6.2 负责建立与维护集团组织管理手册；
项目前期策划工作容指引编号：Sy-op-01 版号：A 页码：1/15 1策划工作概述 1.1策划工作的原则主要有以下几面： 1.1.1市场原则：面向市场需求，一切工作以市场为导向。 1.1.2成本原则：在考虑任策划措施时，必须考虑开发商所获得的收益是否大于成本支出，该措施的投入产出比是否较优。 1.1.3系统原则：策划工作是一项系统工程，必须把握所有策划工作之间的协调以及与开发商前期、工程、财务、售后服务、物业管理工作间的协调。 1.1.4统一原则：策划工作应保证与其他业务工作和在开发的各个阶段工作思路的统一性。房地产策划的工作容及流程 1.2营销工作由策划工作和销售策划工作构成，其主要容如下图所示： 一般情况下，房地产策划的全过程（有时只运作其中的部分流程）如下： 项目信息 项目前期策划 协助开发商确定房地产项目规划、市政、工程、物 业管理方案 销售策划 销售准备 销售实施销售管理 市 场 反 馈销售实施 销售管理 销售准备 销售策划 房地产营销 房地产策划 房地产销售 项目策划
项目前期策划工作容指引编号：Sy-op-01 版号：A 页码：2/15 本文所述房地产策划，是指为实现策划目的，根据产品本身特性、现有可实现的工作条件和市场条件等建立可以指导项目具体策划工作的案的全过程。 工作目的：房地产策划即案设计，目的是形成一套工作案，该案必须达到以下要求： a)该案必须细化到可以指导具体工作的程度 b)该案必须实际可行 c)该案实施后应可以达到地产项目的策划目的，使得顾问公司能够在市场上获取更多代理项目 d)该案的实施成本在公司可以承受的围 工作原则：除应遵循策划工作的所有原则外，策划工作还必须考虑如下面：a)参谋原则：策划人员不是决策人员，而相当于参谋的角色，好的策划工作不仅体现在策划案本身，也体现在该案对决策人员的说服力度上； b)调整原则：策划不是一次性的工作，它应贯穿策划工作的全过程，随时根据市场反映调整策划； c)全面原则：策划工作不只是“出点子”，而必须做出全面的案。 2房地产项目策划的容指引 2.1地产策划可分为项目策划和销售策划。 2.2房地产项目策划 概念：本文中的项目策划，是指开发公司在取得土地后，为了使房屋产品更符合市场需要而进行的产品设计辅助工作。不同于产品设计工作本身，这部分工作应由熟悉市场的顾问公司人员完成，以市场的角度为产品设计工作提出建议和要求。 目的：项目策划的目的就是帮助决策者以及规划、设计、工程等专业人员，使房地产产品最大程度地满足市场需求。 c)项目策划的容和流程 项目策划是通过了解市场、项目先天条件和限制条件、公司具备的能力及项目的操作目的，对项目运作模式、项目的总体定位、项目规划设计要求及项目物业管理模式等面提出的可行案。
【工程部个人年度工作总结】工程部个人工 作总结和计划 篇一： 光阴似箭，日月如梭。一年的时间的确是很短暂的，不知不觉间20__年已即将过去。新的一年又将来临，值此新旧交替之际，总结一下过去，思索一下未来，取过去之长，补未来之短，对自己的工作进行一次总结，以便在新的一年当中更好的完成自己的本职工作。 我与20__年进入公司工程部工作，主要负责暖通、给排水专业的技术、施工及造价的相关管理工作。在工作过程中，遵守公司的各项规章制度，平时严格要求自己，廉洁自律。工作中认真负责，能理论联系实际的开展工作，与工程部及各相关部门的同事配合，较好的完成了公司领导交办的的各项工作。 一、在技术管理方面 1、能够耐心细致的做好图纸审查工作，配合主管领导及相关设计单位落实小区给排水、供热、燃气等管网的位置、走向，尽可能发现不合理的方案及设计，并提出自己的方案与设想，积极与设计人员沟通，完善方案及施工图纸的设计。 例如：中融国际项目地下构筑物较多，并且地下车库和地下人防均与各楼相连，这就导致将来小区排水管道无法排出。因此向主管领导提出应在2#、3#、4#、5#楼与地下车库及地下人防之间留出一条通道，否则小区排水管网将无法铺设。再如：设计院将连接体的采暖、给排
水管线设计在汉口街一侧，而汉口街一侧又无位置铺设如此多的管线，向主管领导请示后，及时向设计单位提出了异议，经设计单位复核后，变更了设计。 2、外部协调：对于一个工程项目来说外部协调工作对于项的顺利开展有很大的帮助。 我的主要工作是在主管领导的指导下，配合各专业公司(自来水、供热、燃气)完成项目的管网配套设计工作。在领导的正确领导及帮助下与各专业公司保持了良好的合作关系，各专业管网的配套设计正在如期进行，目前已完成给水、排水管网的设计工作，燃气、供热管网的设计正在进行中。在工作当中能够从公司的利益和角度出发，积极配合各专业设计人员，完成各项任务。 二、在施工现场管理方面 4月份进入施工现场伊始，即开始和领导研究施工现场用水方案，待方案落实后协助领导完成了相关手续办理及设计工作。并配合自来水公司完成了中百一库临时用水及现场施工用水的施工工作，确保了项目如期开工。基础开挖前，在领导及各位同事的帮助下，根据现场的实际情况完成了施工现场排水管道的铺设，解决了各施工单位基础开挖的排水问题。 在方案制定过程中，结合工程实际采用了塑料排水管，待排水过后，管材还可以用于排烟机孔，为公司节约了一定的资金。工程进入主体施工阶段后，针对隐蔽部分容易出现问题的地方，及时组织监理人员及各施工单位水暖班长开会，对防水套管的材料、制作提出了明
运营管理部工作职责 运营管理部的基本职责是负责集团战略规划实施、修订，负责对集团经营战略、管控体系、运营机制等优化、调整提供决策依据与参考建议；组织制定集团年度经营计划，负责编制集团项目开发总控计划及年度项目开发节点计划，组织年度项目开发计划分解到部门；组织、协调集团年度经营计划的贯彻落实，负责项目开发计划执行情况监督、协调、考核、调整工作；负责内部运营体系及业务流程优化工作，提高内部管理效能及运营效率；保证集团年度经营目标顺利实现。 其主要工作职责为： 1、战略规划 负责公司战略规划的实施监控、跟踪和评估。 负责组织汇总集团各类经营信息，进行综合分析，组织集团战略规划年度滚动修订工作。 2、决策服务 负责收集、整理和分析宏观经济信息、与公司有关的行业信息与资料，为公司领导和有关决策者提供必要的信息支持； 持续学习行业标杆企业经验，结合集团实际，对集团管理及运营体系优化、调整提出建议； 定期对集团开发项目进度及集团各公司、部门整体运营情况进行分析和总结，收集、分析相关经营数据，编制分析总结报告；对集团年度经营计划、项目开发计划的调整提出建议； 负责集团开发项目及开发用地各项基础数据采集、整理、归档工作。
3、计划管理 负责集团计划管理体系的构建； 负责计划管理软件系统的应用监控、培训、优化及效果评价； 负责组织集团年度经营目标与重点工作任务编制，组织集团年度经营计划的编制、实施、监控和调整； 组织编制开发项目总控计划及年度开发项目关键节点计划；组织年度计划任务分解到部门的工作； 负责根据年度经营计划要求，对各公司、部（室）计划完成情况进行监控、跟踪、协调、考核； 负责部门月度绩效计划中项目开发计划任务的编制、考核工作，参与部门月度绩效计划及考核结果审核； 负责组织召开计划调度会、计划协调专题会；负责编发月度《计划督查》。 4、运营管理 负责集团各公司、部门运营效率、效果的分析与检查，提出改进及优化内部运营管理体系建议； 负责集团组织架构优化、调整方案建议，编制和修订公司组织机构、部门职责； 负责组织集团权责体系、业务流程的编制、调整、优化工作； 负责公司管理流程执行的监督，执行情况的定期和不定期检查、负责制度流程执行情况的评估及反馈。 负责集团各项管理咨询项目组织、实施工作。
产业地产的策划工作要点及定位模型 产业园区全程策划系统理论：定位策划＋概念设计＋营销策划三位一体才是全程策划，才能在项目中注入思想、植入灵魂、赋予生命，才能让一个项目具有独一无二的地位。 项目前期策划的主要工作……………………… 1－1、产业发展环境分析………………………………… 1－2、市场深度调查研究………………………………… 1－3、项目投入产出概算………………………………… 1－4、总体规划设计配合………………………………… 1－5、目标市场定位分析………………………………… 1－6、产品组合规划建议………………………………… 1－7、新农村建设专题研究……………………………… 1－1 产业发展环境分析 合理的产业方向选择和产业规模定位，将决定项目的成败。其中，项目综合开发如何与“新农村建设”有效结合，充分挖掘区域自身的产业优势，实现“农民转型创业”的突破，是项目开发的关键。产业发展环境分析主要从国际、国内、区域等不同角度，以全方位视野分析该项目周边主导产业等行业的现状和发展前景，探讨项目“以业兴城”问题。此阶段预计工作时间1～2个月，相关内容包括： ◇项目相关产业的国内外产业格局、现状及发展前景分析； ◇环渤海区域产业发展趋势分析； ◇项目所在城市及周边特色产业调研及市场供需情况分析； ◇本项目可供选择的产业（行业）建议； ◇本项目相关产业开发运作的基本思路。 1－2 市场深度调查研究 市场的深度调查研究是项目开发前期最为关键的一个环节。一般以项目为核心，重点调研项目所在城市的宏观经济环境、项目所在区域工业、商业物业和住宅市场的供求状况、同类物业的现状及目标客户的购买心理、行为、需求特征，从而对项目进行SWOT分析，为项目制定合理的产品开发策略和营销推广策略。 此项工作主要通过信息收集、深度访谈、走访踩盘等方式，获取大量的一手资料，综合整理分析后，编写系统的市场调查报告，预计工作时间2～3个月。提交的报告主要内容包括：◇项目所在城市宏观经济分析（人口、面积、国民生产总值、生活水平、消费习惯、购买力、经济发展前景等）； ◇项目所在城市工业环境和发展趋势分析（产业布局、经营现状、未来规划）； ◇项目地块在城市发展中的地位、现状及前景； ◇项目地块价值分析和未来城市发展规划研究； ◇项目地块周边环境、综合配套设施情况调查； ◇项目竞争格局及主要竞争对手、潜在竞争对手分析；
运营管理部工作计划 在当今社会，不断发展的生产力使得大量生产要素转移到商业、交通运输、房地产、通讯、公共事业、保险、金融和其他服务性行业和领域，传统的有形产品生产的概念已经不能反映和概括服务业所表现出来的生产形式。因此，随着服务业的兴起，生产的概念进一步扩展，逐步容纳了非制造的服务业领域，不仅包括了有形产品的制造，而且包括了无形服务的提供。 伴随着电商“双11”销售的再一次刷新，电商销售占据整个零售行业半壁江山已是不争事实。不可否认，目前网购已不再是年轻一族的专利，吸引越来越多的消费群体主动加入其中。面对如此电商迅猛的发展势头，实体店步履艰难，尤其是像我们这些中小型的单一百货店首当其冲，受到的影响尤为明显和突出。顾客流失严重、人气难以聚集、促销打折不再被吸引，销售逐渐下降??。如何面对网购，恢复昔日人气?如何抵御同行竞争，扭转目前的经营困境?如何开展适销对路的营销活动是营运部明年思考的问题和工作重点。为此，我们将做好以下几方面工作。具体如下： 一、把握机遇，寻求商机，提升销售。 雷同的经营模式和营销手段只会导致同行业的恶性竞争。20xx 年我们应根据自身优势和区域消费特点，把握机遇，捕捉商机，提升销售。通过开展差异化营销、调研和分析市场，掌握消费者的所需、所想、所求，来策划好营销活动方案，锁定消费群体，培养忠实顾客。例如：根据季节不同，举行换季特卖和回馈活动，带动销售;发挥微
信平台，不间断地推出各类互动活动，如“你购物，我买单”等，聚集人气;开展各类公益活动，形成公司特有的企业文化氛围和良好的诚信服务。让消费者在各类营销活动中，既享受到真正的商品优惠，又可以得到一份意外之惊喜。 二、有节兴节，无节造节，聚集人气。 在市场激烈的竞争态势下，尤其是受到电商的不断冲击下，传统百货业将面临的是“一个顾客流失的时代”。尽管目前商场面临日常客流量不足，老顾客不断流失等诸多不利因素。但我们还是要发挥商业一条街优势，利用重大节日，抓住人气，减少客流量流失，以特色的营销活动、海边旅游的资源来创新营销活动。20xx年将围绕重大节日、假日黄金周、传统节日等开展各类营销活动，烘托节日氛围。另外，充分依托广场优势，通过场内折扣促销、场外推广展示，内外结合，营造气氛，刺激消费。 其次，将依托“双11”延展的“数字节”营销成功效应，积极探索，有节兴节，无节造节。可以尝试巧借日期的数字创造“节日”，例如：“3.14”、“5.20”、“8.18”、“11.11”、“12.12”等，形成特色营销活动环环相扣，从而吸引和锁定更多客户群体。通过耳熟能详的各种纪念日和创新“数字节”节，开展各类促销活动，以此进一步来聚集人气。 三、微信营销，会员互动，扩大影响。 微信营销以成本低廉、定位精准、粉丝众多、方式多元化、人性化以及信息到达率高等优势，被众多商家所热衷。目前，微信信息
工作大纲、工作方案及服务承诺 1、对招标项目的理解（包括项目的所有分解目标理解，项目重点、 难点等） 本项目在可研阶段可分为系统、变电工程、造价共3个部分。 (1）系统部分 系统部分应充分论证项目的必要性和从系统角度上的可行性。 1）系统应包括 A阿坝州地理及资源概况 B 阿坝州电力系统概况及存在问题 C阿坝州电网负荷预测 D主变容量选择及无功补偿容量的配置 E各级电压系统接入方案 F各类计算（短路电流计算、潮流计算等） G系统保护配置 2）系统部分的重点 A阿坝州电网负荷预测 B主变容量选择及无功补偿容量的配置 C各级电压系统接入方案 D系统保护配置 3）系统部分的难点 A各类计算（短路电流计算、潮流计算等） B主变容量选择及无功补偿容量的配置 （2）变电工程 变电工程应根据系统部分的描述，充分论证项目的建设规模等内容。 1）变电工程应包括 A变电站现状 B主体工程设想（包括配电装置选型、平面布置、保护配置及相关土建部分） C环境保护、水土保持、节能、抗灾措施分析相关内容 2）变电工程的重点
A中压及低压侧配电装置选型、平面布置 B配电装置及房屋的抗震措施 C大件运输方案 D中压侧间隔排列 3）变电工程的难点 A大件运输方案 B中压侧间隔排列 （3）造价部分 1）造价部分应包括 A投资估算及经济评价 B典型造价对比分析 2）造价部分的重点 A选用的定额及取费标准、规定。 B近期设备材料的采购价格及当地地材价格。 C当地土地征用、树木青苗赔偿费用标准。 3) 造价部分的难点 A费用标准之外不可预见的费用。 2、投标人承担项目优势 （1）为贯彻“百年大计、质量第一”的指导思想，满足《输变电工程达标投产考核评定标准》达标投产的要求，力争工程设计质量达到贵公司优质工程标准，公司在工程项目建设中，十分重视可研和勘测设计阶段的过程控制与质量管理等工作，积累经验、不断总结，最终形成了一套科学、系统的管理措施和办法，保障设计质量。 （2）我公司所追求的目标是： 设计方案合理，技术经济指标先进、满足法律法规和技术标准（规程、规范、规定）的要求； 确保勘测设计成品合格率100%，优良率90%以上；
2018工程部年终工作总结及计划S u m m a r y o f w o r k f o r r e f e r e n c e o n l y 撰写人：XXX 职务：XXX 时间：20XX年XX月XX日
2 2018工程部年终工作总结及计划 xx年度，根据中心提出的“节能降耗”工作要求，在物业公司的领导下，工程部继续以节能降耗为工作重心，加强对各系统设备的维护保养以及改造，做好服务和管理工作，全面履行中心和分公司的各项计划，完成了年初制订的各项经营管理目标责任书要求。根据考核指标，xx年工程部至11月完成了全年无设备人员安全事故、能耗费用相比xx年降低8％～10％、物耗及各项维保大修费用不高于xx年等目标。现对全年工作作如下汇报： 一、继续加强内部管理工作 xx年工程部在提高管理质量、服务质量上下了大功夫，继续保持群策群力、以人为本的工作作风，充分发挥了每一个干部员工的工作热情，为完成全年各项工作指标打下了基础。 1、理顺管理流程，调整组织架构 由于前几年工程部工作的复杂性、多样性，有日常运行、有展览配合、有工程改建等等，在组织架构、管理流程方面也鉴于实际情况做出了安排和配置。xx年，工程部根据新的工作任务和要求，在物业公司整体统筹安排下，对各专业主管工作作了详细安排，提高了部门工作效率。 2、按照iso9001：xx质量管理体系文件要求，细化管理 xx年继续深入贯彻iso9001：xx质量管理体系文件要求，对于体系中相关文件做了一定的修改，以适应部门管理工作的发展需要。因此，在日常管理过程中，根据iso9001管理体系的标准，对设备运行中所有的记录进行严格的管理统计，制作成档案， 第2 页共14 页
工程部个人工作总结 眨眼间我已经在XXX工程部工作5个月了，回顾这几个月来的工作，我经历了许多也成长了许多。在公司蓬勃的发展中，作为公司的一名员工，我为公司的跨越式发展感到兴奋和自豪，但同时也深深的感到自己更要与时俱进的学习成长。公司辉煌离不开领导正确的决策和每位员工辛勤的劳动，只有善于及时总结过去的成绩与过失，才能更好的提高我们的工作能力。 刚进公司的时候对于非工程专业出身的自己真的很没有信心，怕做不了领导交给我的任务给公司添麻烦，最明显的就是刚参加公司例会的时候我压根就听不懂公司各部门领导汇报工作汇报的是什么，更别说我们工程部涉及的那么多专业术语了。但是经理真的是一位很好的领导或者说是一位很好的老师，刚正式工作的时候她交给我的都是一些很简单的工作，但是对于我这种基础空白的人来说还是有一定的难度的，所以做的错误百出而且还浪费时间，当她知道我底子特别不好之后，再交给我任务的时候都会先耐心的教会我怎么做，连最基本的EXCEL功能和CAD功能都不厌其烦的教到位，还大胆的让我起草合同、做一些预算、计算一下工程量等，更是把走签合同的流程和走付款的流程交给我让我独立的负责了。公司的工程师也给了我很大的帮助，他经验丰富、专业知识功底厚，在工作上给了我很多的指导，也是我进步的好老师。现在我不仅能独立的完成领导交给我的任务，最明显的进步是现在每次开会我不仅能听懂各部门汇报的是什么工作，而且还能从中找出那些是需要自己接下来做的工作、需要配合其他部门进行什么工作，而这些都要归功于公司各位领导和同事对我的帮助。 经过这半年的工作，虽然成绩得到了领导及同事的肯定，工作中的不足同样需要领导及同事指点批评，我自己也认识到我有很多的缺点，最大的缺点就是粗心大意。平时我做的最多的就是工程量的统计和付款，但是我经常少算、错算或者小数点点错、数写错等，好多都是我做好了等别人审核的时候才发现这些小错误，但是一个小错误的出现就相当于我的工作白做了，不仅浪费时间还耽误公司的工作进程，更甚者可能会给公司带来经济损失，所以以后不论做任何工作都得认真仔细，先自检确保无误之后再交给相关领导，争取将错误率降到最低。我还有一个缺点就是自己不会做的工作不喜欢向别人请教，可能是害怕自己问的问题太简单不好意思吧，所以就自己摸索要不就上网查，但是这种方法很浪费时间，甚至有时候上网查询的方法也是错的，还耽误工作进程。所以以后我应该丢弃这种害羞的心思，要勇于向别人学习，自己才能进步的更快。 在工作中我将始终保持严谨的工作态度，强烈的责任心，忠于职守，以公司的利益最大为最高行动准则。虽然我做的工作都是一些简单基础的工作，但是只有做好这些简单琐碎的工作才是支持领导工作、为公司发展做贡献的最好方法，就像一栋大楼离不开基础中的一块小砖头一样，我要充分发挥好这样一块砖头的作用，为公司的平稳发展贡献自己的力量。但是一栋大楼的建造不能只有一块砖头，而一个公司更是要靠团队的协作才能发展的更好。因而我为融入到公司的团队之中并为建立一个良好的团队而努力感到而荣幸。团队使我们企业能面对风雨更加从容，团队使我们部门工作更加完整迅速，所以，我在工作中能够团结好同事，与同事密切协作，为工作的顺利完成尽最大的努力。 展望2014年我将会更加勤奋的做好本职工作并同时努力学习专业知识。在工作当中只要是领导布置下来的任务，都会坚决的按时、按量、准确的完成，提供一个领导满意的结果，不讲任何理由、借口和条件。这对我个人的成长也有很大的帮助！在工作之余我也要努力学习，弥补自己专业知识严重空白的不足，为更好的完成工作打基础。只有努力工作才能使公司更快发展，只有努力身学习才能提高工作水平，只有及时的总结自己的得失，才能更好的完善自己的不足。 第2篇：工程部个人工作总结
运营管理工作计划 篇一：运营管理部XX年度管理计划 运营管理部XX年度管理计划 在物业公司“持续改善经营状况，持续提升服务品质”的“双提升”指导思想引领下，运营管理部以公司行政管理制度和质量管理体系文件为准绳，以服务、协调、监督、指导为宗旨，充分贯彻，严格落实，确保公司各项经营和管理目标的实现。为此，根据公司实际情况，制定运营管理部XX 年度管理计划。 XX年，运营管理部主要从计划管理、质量管理体系管控、品质管理、培训管理、投诉处理、法律事务管理6个方面对一年来的工作目标进行全面规划和描述。 一、计划管理 计划管理是确保公司经营指标和管理指标按时完成的重要手段，为此，运营管理部在XX年加强计划管理职能。 1、经营指标计划管理。结合财务管理部，加强公司各部门预决算管理，确保经营情况始终处于可控制状态，每月初整合、反馈于相关责任人。 2、管理指标管理。以管理计划为突破口，确定工作内容、目标、责任人及完成时间，加强绩效管理，对未完成工作计划者，给予责任人确定具体的完成时间，并给予相应的经济处罚和行政处罚。
3、健全绩效管理体系。配合人力资源部，完善绩效管理体系，使目标、指标和成绩与薪资紧密挂钩，定期考核，严格执行、落实。并根据公司实际情况，建立起计划外奖励制度，激发员工的工作积极 性，增加经营收入。 二、质量管理体系管控 在质量管理体系上，通过对质量管理体系的整合，建立起符合康居物业原则的服务标准，使物业高品质服务贯穿于每个小区，使每个小区的物业管理在原有的基础上大幅度提升，促进富美地产的快速发展。同时，随着公司业务范围的不断拓展，结合相关部门制定相应的商业物业的服务标准及要求，用以满足工作的需要。 具体措施：（1）强化执行质量管理体系文件，定期考核，规范公司各岗位工作流程及标准，持续提高服务品质。（2）对体系以外的服务项目，如商业街等，制定服务标准及要求，拓展服务范围。 三、品质管理 1、整合公司质量管理体系，完善管理体系流程、标准，并进行试用、考核、修订，建立起更高的服务平台，提高服务品质。 2、会同人力资源部，分类分岗位设置书面考题和现场考核项目进行体系考核，全面了解服务过程中存在的薄弱环
2020物业工程部年终工作总结及2020工作计划 时间飞逝，2017年就要过去，在这简单而不平凡的一年，xxx物业工程部依托公司及领导的支持和关心，有了很大程度的提高，回 顾一年来的工作，为了适应各种工作要求，我们不断提升员工品质，在工程维修技能、工作绩效、前介工作、专业技能、服务态度等方 面有了逐步明显提升。在公司及管理处领导的正确指导下，基本上 完成了部门的各项工作任务，为了总结经验，寻找差距，规划前景，促成2018年工作再上一个新的台阶，现将2017年工作总结如下： 一、部门团队建设工作： 1、根据2017年工作计划，我部于今年7月份完成工程人员的招聘工作，从年初2人扩大到现今6人的工程团队，部门充分利用优 势资源为行人部，解决了部分人员招聘压力，并于9月份完成工程 维修人员考评、更换工作，使工程团队综合实力，得到很大程度提高，为后期物业设备设施正常运行提供了重要的保证。 2、部门在公司及管理处领导的号召下，提倡团队整体作战能力。在日常工作中，坚持广开言路，强化执行，在制定方案时，员工齐 心合力、集思广益，将每一件事找到最佳的解决方案后。团队成员 消除一切杂音，以统一的行动，确保制定的方案得到有效落实。 3、部门严格按公司要求除从业资格证要求100%外，工程团队的 职业资格水平也处于行业领先，16%人员持有中级电工证，16%人员 持有高级电工证，32%人员通过外送培训取得电梯管理证和高压电工证。 二、部门培训工作： 共计开展45次，培训参加人数157人次，包括新员工入职培训，部门人员在岗专业培训，安全生产知识培训，项目基础知识培训等; 三、体系文件建设工作：
1、部门根据现场实际工作需要，在管理处主任的带领下，完成修改、编制工程部作业指导书，共计修订文件41个，表格34个，并通过部门全员培训后，严格按照作业指导书要求开展相关工作。 2、为了提升工程服务及前期工程介入服务质量、部门根据各岗位的具体要求，编制部门岗位职责及日常工作指引，对岗位操作的具体工作及执行标准通过培训进行了明确。 四、安全生产工作： 根据项目实际情况，工程部为了保证接管设备设施的正常运行，每周对接管设施设备进行1次以上的安全检查，(注：详见《公共设施巡查记录》)对存在安全隐患的设施及时进行修复或与地产主管部门沟通协调售后责任单位进行处理，部门全年共计对存在安全隐患的设备设施自行处理87项，通过沟通协调施工单位处理的39项，部门为了保证工程部员工对安全危险源的准确识别，共组织了19次危险源识别及安全类专项培训 五、前期工程介入工作： 1、第一季度：共计参加地产工程相关会议11次。施工现场不定时巡查47次，并与工程对接部门建立良好的沟通途径。与项目部、设计部、施工单位沟通协调设计功能23件，已达到整改目的的有19件，如电梯机房增加空调和设备房铺设地砖等。没有采纳但对后期物业管理很重要的问题有4件，仍在持续沟通中，并已工作函件形式与地产相关部门进行沟通及上报管理处负责人和地产客户服务中心，如：物业用房，增设公共卫生间及建渣堆放等。 2、第二季度：共计对N12、N4异地展示区施工现场不定时巡查48次。参加地产项目部周例会9次，设计部图纸会审专题会3次，工程整改协调会4次。共计提出39条设计功能等书面建议。42条工程整改口头建议。工作函件建议7条。相关部门采纳并实施的45条、经协商后期进行处理的16条、没有采纳的27条、没有采纳但对后期物业管理很重要仍在沟通的问题：如物业用房，增设公共卫生间及建渣堆放等。另本季度完成T9栋2-1和2——1N4异地样板房及景观的接管验收工作。
集团总公司将年工作重点定位抓安全工作为主导思想，一切以安全为主。工程部总结自从开业一年来的实际工作情况，将工作目标定为： 1.对工程遗留存在的问题进行检查、跟踪和维修，主要是消防报警联动系统、配电房渗水和屋面漏水; 2.加强设施设备的安检、维护和保养工作，确保设施设备安全运行; 3.规范管理机制，完善管理制度，以提高维修和保养工作效率和质量，减少租户投诉; 4.加强主力店设备监管力度; 5.加强节能降耗的管理工作，从管理上求效益; 为达到上述工作目标工程部做了如下工作： 1、制定全年的保养工作计划和保养工作标准; 工程部在去年的工作基础上，分工种制定详细的设施设备保养计划，将计划分解到每个月，制定了详细的保养工作内容与标准，实施时落实到人，保证了工作的质量和效率。 2、配合行政和财务部，建立库房工程材料最低库存量，保证维修材料的供应; 过去工程部的维修及时率总是较低，其主要原因是维修材料更不上，采购周期较长，工程部根据公司领导的要求配合行政和财务部，制定了《工程部常用维修材料限量表》，并且对××材料市场进行询价，定下工程材料合格供方，保证了常用工程维修材料的及时供应，提高了为工作的及时率。 3、重视设备设施的安全运行和检查工作，以保障设备设施的安全运行。 工程部一贯将设施设备的安全工作放在首位，每到节假日前一个月都会制定节假日设备设施安全检查、保养和维修工作会议，制定工作计划，落实计划内容、完成时间和责任人，以及检查时间，明确各项工作重点，事后进性检查，以确保商场的设施设备安全运行; 在日常工作时，强调维修工作时的安全操作和自我安全防范的意识，杜绝工伤事故的发生; 但是工程部在土建外场维修施工现场的安全围挡防范工作做得不到位，在今后的工作中须加强安全围挡防范工作，防止顾客意外受伤。 4、对三标体系进行修改，完善管理机制，配合品质部加强品质管理; 为提高工作效率和质量，工程部根据公司总经理指示和要求，对三标文件进行了仔细的阅读和领会，结合实际工作的要求，配合品质部完善修订工程三标文件，使之具有可操作性，
工程部年终工作总结5篇 在调到x公司以后，由于所在部门工程部人员少，工作量大，我作为项目经理，积极服从公司领导的安排，遵守单位规章制度，提前到岗，支持配合、尽责尽职做好各项工作。下面就是小编给大家带来的工程部年终工作总结，希望能帮助到大家! 工程部年终工作总结1 集团总公司将x年工作重点定位抓安全工作为主导思想，一切以安全为主。工程部总结自从开业一年来的实际工作情况，将工作目标定为： 1.对工程遗留存在的问题进行检查、跟踪和维修，主要是消防报警联动系统、配电房渗水和屋面漏水; 2.加强设施设备的安检、维护和保养工作，确保设施设备安全运行; 3.规范管理机制，完善管理制度，以提高维修和保养工作效率和质量，减少租户投诉; 4.加强主力店设备监管力度; 5.加强节能降耗的管理工作，从管理上求效益; 为达到上述工作目标工程部做了如下工作： 1。制定全年的保养工作计划和保养工作标准; 工程部在去年的工作基础上，分工种制定详细的设施设备保
养计划，将计划分解到每个月，制定了详细的保养工作内容与标准，实施时落实到人，保证了工作的质量和效率。 2。配合行政和财务部，建立库房工程材料最低库存量，保证维修材料的供应; 过去工程部的维修及时率总是较低，其主要原因是维修材料更不上，采购周期较长，工程部根据公司领导的要求配合行政和财务部，制定了《工程部常用维修材料限量表》，并且对x材料市场进行询价，定下工程材料合格供方，保证了常用工程维修材料的及时供应，提高了为工作的及时率。 3。重视设备设施的安全运行和检查工作，以保障设备设施的安全运行。 工程部一贯将设施设备的安全工作放在首位，每到节假日前一个月都会制定节假日设备设施安全检查、保养和维修工作会议，制定工作计划，落实计划内容、完成时间和责任人，以及检查时间，明确各项工作重点，事后进性检查，以确保商场的设施设备安全运行; 在日常工作时，强调维修工作时的安全操作和自我安全防范的意识，杜绝工伤事故的发生; 但是工程部在土建外场维修施工现场的安全围挡防范工作做得不到位，在今后的工作中须加强安全围挡防范工作，防止顾客意外受伤。 4。对三标体系进行修改，完善管理机制，配合品质部加强
运营管理部年度工作计划 ----WORD文档，下载后可编辑修改---- 下面是小编收集整理的范本，欢迎您借鉴参考阅读和下载，侵删。您的努力学习是为了更美好的未来！ 运营管理部年度工作计划(一) 新的一年，新的起点，运营管理部将紧紧围绕旅客吞吐量550万、货邮行吞吐量10.5万吨的工作目标，认清形势，理清思路，落实责任，扎实推进各项运行保障工作。 针对运管部的部门职能、资源配置实际，今年部门将把“三思三创”活动融入并贯穿于我部的日常工作中，在“理念”、“意识”、“能力”、“成效”四个方面下功夫，力争圆满完成机场布置的各项任务。 一、以“穿针引线”理念搭平台培养和树立两个意识 运营管理部的职责可以概括为“统筹、协调、监督、指挥”八字。重点在于板块内外的沟通协调，关键在于板块各部门的运行顺畅、有序，进而促进板块运行效率和服务质量的提升。要做好这些工作，就要在梳理好层层关系的基础上，进行“抽丝剥茧”，将板块各单位之间、机关职能部门与板块各单位之间、板块与其它单位之间串连、协调起来，运用“穿针引线”的理念，以全局视角，统筹协调促进各项运营保障工作。 一是要牢固树立全局意识。从全局看问题，从大局想问题，服务全局，服从大局。主动加强与各保障单位、驻场单位的协作配合，事事、时时、处处为旅客、货主、航空公司着想，加强沟通协调，密切配合，积极主动，全力抓好运营保障，为机场战略实现和长远发展出谋划策。 二是要树立真情服务意识。就是在充分调研的基础上，争取做好领导的参谋助手，替领导担当、为领导分忧，认真履行领导下达的任务。其次，为板块内各单位、板块全员服务，首先要做好各类信息的上传下达。从明确优质服务的标准，要求领导干部以身作则，注重员工培训，关心员工日常生活，制定合理的奖惩措施等五方面逐步培养树立良好的服务意识，努力提升整体的服务层次和水平;其次，通过走访、调研、撰文等途径和方法，寻找容易被忽视的问题，探索相应的解决办法;第三引入督办制度，及时收集各有关单位对机场下达各项任务的执行
项目各阶段工作要点 1 设计阶段工作 （1）建立项目设计协调程序 项目设计协调程序要明确各专业设计在设计工作方面的关系、联络方式和报告制度，以及设计专业与项目其他专业部门之间的协调。联系方式形成表单，及时发放给相关人员。 （2）确定工作分解结构及其编码工作，分解结构及其编码将成为编制进度计划、人力资源使用情况的重要依据，确保设计投入足够人员。 （3）编制项目设计计划 设计负责人负责编制项目设计计划，主要包括项目的质量目标和要求，设计部人员，项目设计进度计划，设计评审、验证、确认活动的时机和方式，对资源的特殊要求，对设计成品放行、交付和交付后提供现场服务的要求等。 项目设计计划编制完成，经项目经理批准后，提交建设单位审批和确认。 （4）召开设计开工会 由项目设计负责人主持召开项目设计开工会，发布项目设计计划，说明设计任务的范围、内容、目标、实施原则、设计工作计划安排以及其它有关事项，宣布项目设计正式启动。 （5）配合施工的阶段性出图 为加快工程施工进度，采用分阶段出图方式。 （6）配合前期的手续办理 积极配合办理施工图纸报批工作，积极配合施工许可证的办理。 （7）施工现场配合 工程施工过程中，安排专门设计人员驻现场，及时发现和解决设计问题。 2 采购阶段工作 （1）编制采购计划； 1）项目采购计划编制依据。 2）总承包项目概况。 3）项目采购原则，包括分包策略及分包管理原则，进度、费用、质量和安全等的控制原则。
4）项目采购任务的范围和内容，采购任务方面的分工及责任关系。 5）采购进度的主要控制目标和要求，长周期设备和特殊材料采购的计划安排。 6）采购费用控制的主要目标、要求和措施。 7）采购质量和安全、文明、环保控制的主要目标、要求和措施。 8）建设单位对项目采购工作的特殊要求，以及我院拟采取的措施。项目采购部相关人员应严格按采购计划开展工作。项目总负责人和采购部应对采购计划的实施情况进行监控。 （2）确定合格供应商 充分利用我院的物资采购平台，从中选择合格供应商名录，提交给监理并经由建设单位批准。由我院物资采购平台进行采购，更能保证供货的质量与时间要求，公司采购人员具备相当的技能和知识，使采购工作更加专业化。 （3）采购申请 对于重大和关键设备材料，项目采购部准备一份“采购申请”，详细说明所需采购材料、设备的技术要求、所需数量、检查要求和供应商资料，采购申请的材料准备齐全后向监理及建设单位提交审批。 （4）询价及报价评审 项目采购部对监理及建设单位审批的采购申请中的材料、设备向供应商发出询价文件。 （5）确定材料供应商及签订采购合同 项目采购部进行报价比选，向项目总负责人上报评审结果及报价顺序，再向监理及建设单位推荐。推荐获得建设单位批准后，编制并签订采购合同。 （6）购买、检验 项目采购部根据采购申请和相关合同、规范的要求，负责在供应商的工厂检查设备、材料和监督试验。 （7）物资交接及收尾服务。 3 施工阶段工作 （1）现场管理班子进驻现场。在施工现场，由施工项目经理领导现场施工管理工作。