（金融保险）邮储银行个人
业务习题集
个人业务试题
壹、填空题
1、各支行、网点应至少配备壹台PC机或图形终端，用于核对被核查人的。
2、无密户办理各种交易须本人持、凭办理。
3、在客户申请解除密码锁定时，如果客户输入次的密码仍不正确，应请客户办理。
4、小额账户管理费欠费达到元、账户余额为0且满足条件的账户，系统将自动做清户处理。
5、个人存款证明书的有效期为存款的。
6、客户申请“商易通”业务，客户所持绿卡对应账户必须为账户。
7、客户通过电话银行办理转账业务前须到网点设置转入方账户信息，最多可设置个。
8、客户办理现金跨行汇款业务，须凭个人有效实名证件在开办该业务的网点办理，且提供。
9、整存整取子账户办理部分扣划后，剩余金额大于或等于50元时，新开立，小于50元新开立。
10、客户凭存折办理业务时，营业人员应检查存折首页是否有
字样。
11、办理重新写磁和随机换折业务时，营业人员应核对账户对应
留存复印件或影印件如为身份证，仍须进
12、当存折刷磁失败且网点不能办理重新写磁或随机换折，而客户又急需用款时，营业人员可为客户办理业务。
13、存折校验码连续错误3次的，对应的存折被视为可疑存折，系统将对其进行。
14、客户办理现金汇款金额在（含）之上，或办理个人结算账户汇款金额在（含）之上时，必须出示有效实名证件，且留存有效实名证件的复印件或影印件
15、临时商户找零金额在(含)以下的，其找零方式均为现金；找零金额在（不含）之上的，找零方式和临时收据上的汇款方式壹致。
16、汇款本金在（含）至（不含）的，须经综合柜员（会计主管）授权办理；（含）之上的，须经支行（局）长授权。
17、联网网点收汇的按址汇款，有效兑付期为自收汇之日起天（含）。
18、中国邮政储蓄银行取款通知单采用认证方式。
19、柜员受理改汇业务时，对客户修改收款人姓名或收款人地址壹项汇款信息的需授权；同时修改收款人姓名和收款人地址俩项汇款信息的需授权。
20、联网网点收汇的汇款，客户可凭和在原收汇网点办理改汇。
21、密码汇款申请退汇后，客户可凭直接办理退汇兑付。
22、对于逾期退汇后满天（含）的按址汇款，汇兑业务处理系统自动做无着汇款处理。
23、无着汇款的兑付需由授权。
24、汇款入账汇款冲正成功后，自动联机挂长款，办理以现金方式退仍汇款本金和汇费。
25、汇兑系统壹级普通柜员尾箱结存现金和单笔收汇限额分别为
万元和万元。
二、单选题
1、个人存款实名制是开始实施的。
A.1999年4月1日
B.2000年4月1日
C.2001年4月1日
2、小额账户管理费仅对账户季度小于规定金额的个人活期存款账户收取。
A.日均余额
B.月均余额
C.年均余额
3、个人活期存款账户最后壹笔交易超过的可确定为长期不动户。
A.2年
B.3年
C.4年
4、取款金额在50万元(含)之上的，须经的核对后由支(行)局长授权。
A.普通柜员
B.综合柜员
C.支(行)局长
5、存款人死亡后，合法继承人为证明自己的身份和有权提前该项存款，应向公证机关申请办理。
A.死亡证明书
B.判决书
C.继承权证明书
6、预约转账单笔最大转账金额为万元（含）。
A.5万元
B.10万元
C.20万元
7、跨行转账每日累计转出金额万元（含）之上的，客户需要实现到转出账户省内任壹联网网点办理大额转账申请。
A.1万元
B.5万元
C.0.5万元
8、通过各种渠道办理转账交易，每日每户转账累计金额上限是万元（含）。
A.100万元
B.500万元
C.200万元
9、绿卡通卡内出众为整存整取、定活俩便的子帐户，单笔存款金额最高为万元（含），超过的需要分笔开户。
A.50万元
B.200万元
C.100万元
10、高端华商联盟账户准入条件是个人活期账户上壹月度日均余额在万元（含）之上。
A.10万元
B.20万元
C.30万元
11、账户余额在万元之上的正式挂失为大额挂失。
A.5万元
B.10万元
C.1万元
12、活期存折和绿卡对应的密码挂失可在任壹联网网点办理。
A.全省
B.开户所在地
C.全国
13、大额挂失和同时办理凭证密印双挂失及其后续处理在网点办理。
A.全省任壹联网
B.开户
C.开户所在地任壹联网
14、挂失事项更改、紧急挂失及通过电子银行办理的临时挂失，办理解挂失手续。
A.能够
B.不允许
C.允许
15、挂失人因特殊原因挂失七天后确实无法亲自办理的，应提供本人授权代理人办理挂失后续处理的、有关部门出具的情况证明、本人和代理人的有效实名证件及复印件、挂失申请书，由代理人代为办理，经办人应通过电话或上门等方式进行核实，且报上级邮政储蓄机构同意后方可办理。
A.委托书
B.承诺书
C.保证书
16、账户止付在开户方省中心或网点办理。
A.全省任壹联网
B.开户所在地任壹联网
C.开户
17、冲正交易必须自差错交易发生日起（含）内办理，超过有效期的只能对该笔交易进行其他处理。
A.7天
B.20天
C.31天
18、冻结个人存款的期限最长为，期满后可续冻；有权机关应在冻结期满前办理续冻手续。
A.六个月
B.壹年
C.三个月
19、账户超过的未登折明细均压缩打印，所有收入类、支取类交易分别合且，打印汇总明细。
A.90天
B.92天
C.93天
20、随即报表中，开销户登记簿、挂失登记簿联机查询时限为永久查询，冻结/解冻结登记簿和止付/解止付登记簿联机查询时间为。
A.壹年
B.三年
C.五年
21、汇兑入账汇款冲正交易只能于交易发生之日起（含）内在原汇款网点办理。
A.10天
B.30天
C.31天
22、账户单笔汇出金额超过（含）的跨行汇款业务，客户需事先到汇出账户开户局所属县（市）内任壹联网网点办理大额汇款申请。
A.5万元
B.1万元
C.0.5万元
23、单笔金额（含）之上的跨行汇款业务，通过大额支付系统转发交易。
A.5万元
B.10万元
C.1万元
24、修改账户存期交易只能在开户后内办理。
A.30天
B.60天
C.三个月
25、账户加办密码交易可在点办理。
A.县（市）内任壹联网网
B.省内任壹联网网
C.开户局
三、多选题
1、账户状态处于（）等异常状态下的个人活期存款账户，不收取小额账户管理费。
A.冻结
B.账户止付
C.挂失
D.可用余额不足收费金额
2、客户通过“商易通”办理转账业务，普通“华商联盟”账户和壹般“商易通”账户单笔最高转出限额为（）（含）；高端“华商联盟”账户单笔最高转出限额为()（含），每日每户累计最高转出限额为（）
（含）。
A.5万
B.20万元
C.50万元
D.100万元
3、存款人被宣告死亡后，该项存款的继承权发生争执时，邮政储蓄机构凭人民法院的（）办理过户或支付手续。
A.判决书
B.裁定书
C.继承权证明书
D.调解书
4、绿卡通副卡不支持（）交易。
A.转入转账
B.转出转账
C.中间业务
D.理财业务
5、小额账户管理费收费账户类型包括（）。
A.卡折合壹户
B.单卡户
C.单折户
D.绿卡通主账户
6、个人跨行汇款业务包括（）。
A、账户跨行汇款
B、退汇挂账核销
C、现金跨行汇款
D、其他事务类交易
7、个人账户向行内X公司账户资金划转业务包括（）。
A、取消交易
B、转账交易
C、冲正交易
D、限额止付交易
8、通过商易通设备能够实现（）。
A、余额查询
B、转账收款
C、转账付款
D、账户明细查询
9、邮储信用卡具有（）等功能。
A、刷卡消费
B、存取现金
C、预借现金
D、转账结算
10、对于符合短波荧光丝防伪特征的存折，柜员仍特别要检查存折（）三处位置是否有被刮补、挖补及涂改痕迹现象。
A、户名
B、印刷号
C、账号
D、开户日期
11、挂失补发、（）应由客户本人办理，且在交易凭单上签字确认。
A、挂失清户
B、挂失撤销凭证
C、解挂失
D、密码重置
12、客户本人办理单笔交易金额人民币业务的，应核对客户的有效实名证件，且留存其有效实名证件的复印件或者影印件（）。
A、5万元（含）之上现金存取
B、转账金额在5万元（含）之上账户间转账
C、转账金额在1万元（含）之上账户间转账
D、转账金额在1万元之上（含）现金到账户转账
13、客户身份识别的业务范围包括（）。
A、开户交易
B、转账及存取款交易
C、重新写磁及随机换折交易
D、其他规定要求进行客户身份识别的交易
14、（）情形的存款不能办理个人存款证明。
A、已被有权机关冻结
B、已用于质押
C、账户处于挂失状态
D、活期储蓄账户
15、网上支付通业务包括（）。
A、网上转账
B、支付宝卡通
C、财付通壹点通
D、网上汇款
16、代付类业务包括（）。
A、代付工资
B、代付养老金
C、代付水电费
D、代付社会保险
17、达到（）的账户，系统将于每季度首月的15日自动做清户处理。
A、账户余额为0
B、小额账户管理费欠费达到12元
C、账户止付
D、且满足长期不动户条件
18、绿卡通卡可开立（）储种的子账户。
A、零存整取
B、整存整取
C、定活俩便
D、通知存款
19、符合（）条件的，免收小额账户管理费。
A、用于偿仍个人贷款、信用卡自动仍款的活期账户
B、开通第三方存管业务的活期账户
C、VIP客户名下的所有活期账户
D、用于购买基金、人民币理财产品、国债、保险产品的活期账户
20、柜面跨行汇款事务类交易包括（）。
A、查询
B、查复
C、申请退回
D、取消交易
21、汇兑业务按照为客户提供的服务类型可分为（）。
A.基本业务
B.附加业务
C.特殊业务
D.短信业务
22、汇款业务的收汇方式包括（）。
A.现金
B.账户
C.支票
D.网银
23、网上支付汇款包括（）。
A.网汇通充值
B.网汇通卡
C.网上转账
D.代收支付宝款项
24、商务汇款客户按资金归集方式分为。（）
A、普通商户
B、集团商户
C、高端商户
D、大宗商户
25、汇兑的附加业务包括（）。
A、回执
B、附言
C、查询
D、改汇
26、汇兑短信服务包括（）几种方式。
A、短信回音
B、短信寄出通知
C、短信兑付通知
D、回执清单
27、（）可办理附言。
A、按址汇款
B、商务汇款
C、单位账户入账汇款
D、网汇通充值业务
28、（）等不受理退汇业务。
A、密码汇款
B、网上支付汇款
C、入账汇款
D、商务汇款
29、（）可办理挂失业务。其它种类的汇款均不受理挂失业务。
A、商务汇款
B、待兑的按址汇款
C、密码汇款
D、和网汇ｅ汇款
30、有密户可在（）办理随机换折业务，可在（）办理重新写磁业务。
A、开户省内任壹联网网点
B、全国任壹联网网点
C、同市县内任壹联网网点
D、同城任壹联网网点
四、判断题
1、16岁以下的中国公民，凭本人的居民身份证或户口簿即可开立个人存款账户。（）
2、客户密码锁后定，客户本人凭有效实名证件或正确密码前往通存通取的网点办理密码解锁定手续。（）
3、不动户需重新办理业务的，提供账户对应的本人有效实名证件，在省内任壹联网网点经支行（局）长授权解除不动户标志后，方可办理。（）
4、客户通过ATM办理转账汇款业务，每日每户累计最高转出限额为10万元（含）。（）
5、客户通过电话银行办理转账汇款业务，每日每户累计转出限额为5万元（含）。（）
6、客户签发存折/单时，按照《中国邮政储蓄银行业务印章管理办法》有关规定执行，在规定位置必须加盖业务专用章。（）
7、客户清户或换折交回活期存折时，可在存折内页加盖“作废”戳记交由客户收执留存，网点仅将旧存折封面收回保存，在回收的存折封二应加盖“存折内页由储户本人保存”戳记，且请客户在戳记的空
白处签字确认。（）
8、整存整取定期储蓄特种存单的金额上限为100万元（含）。（）
9、壹本通子账户移入、移出时，客户须持有效实名证件、壹本通、存单及密码在省内任壹联网网点办理，能够代办。（）
10、客户申请出具个人存款证明能够代办，撤销存款证明的申请，必须由客户本人办理，不得代理。（）
11、绿卡通卡最多可申请5张副卡，能够代办。（）
12、卡折合壹户，折挂失后卡仍能办理取款业务。（）
13、卡、折同时遗失后，只能到储蓄柜台办理双挂失。（）
14、紧急挂失的有效期为48小时。（）
15、取消交易完成后，应将修改分户账通知单交客户签字确认后收回。（）
16、“账户”方式汇出的汇款，在办理取消、冲正或退汇业务成功后，汇款本金和汇费、手续费均以现金方式退回。（）
17、临时商户找零方式均为现金。（）
18、免费汇款，须经支局长授权。（）
19、密码汇款的取款范围是在省内通兑。（）
20、密码汇款和网上支付汇款有效兑付期为自收汇之日起60天（含）。（）
21、汇兑取款通知单挂失后，在补发新的取款通知单之前，客户不能办理撤销挂失手续。（）
22、客户凭有效兑付凭证和本人有效实名证件可在原收汇省内联网网
点办理无着汇款的兑付。（）
23、单位汇给烈士亲属的抚恤金，在出具相关证明后，给予免费办理。（）
24、置为长期不动户的通知存款和整存整取账户仍执行相应的转存规定。（）
25、个人存款证明书不能流通，不能质押，不能挂失，不能代替存款凭证作为存款、取款、转账等的凭证。（）
理财业务试题
壹、单项选择题
1、在风险管理手段中，保险属于手段。
A、风险分散
B、风险控制
C、风险回避
D、风险转移
2、投投保人或被保险人对应当具有法律上承认的经济利益。
A、保险事故
B、保险责任
C、保险标的
D、保险风险
3、证券投资基金是壹种的证券投资方式。
A、直接
B、间接
C、视具体情况而定
D、之上均不正确
4、开放式基金的交易价格主要取决于。
A、基金总资产
B、供求关系
C、基金净资产
D、基金负债
5、在以下几种基金中，壹般的年管理费最低。
A、债券基金
B、货币基金
C、股票基金
D、认股权证基金
6、客人最基本的需要是。
A、服务需求
B、体验需求
C、关系需求
D、产品需求
7、“用名人来做宣传广告”是运用了。
A、消费者的兴趣
B、商品效用
C、相关群体对消费者行为的影响
D、社会文化对消费者行为的影响
8、财富“鑫鑫向荣”人民币理财产品最低年化收益率为。
A、1.5%
B、1.7%
C、2.5%
D、3.25%
9、下列关于分级债基金的特点，说法不正确的是。
A、约定收益，利滚利
B、开放申购当日，净值为1
C、按照开放申购当日的参考利率约定收益
D、前期投资收益折算成净值。
10、金种子的申购起点金额是。
A、5万
B、20万
C、30万
D、100万
11、专户壹对多产品的认购起点金额是。
A、5万
B、20万
C、30万
D、100万
12、机构客户购买理财产品的起点金额是。
A、5万
B、20万
C、30万
D、100万
13、财富“鑫鑫向荣”的赎回资金个工作日到账。
A、T+0
B、T+1
C、T+2
D、T+3
14、是通过银行收到境外款项的机构和个人办理国际收支统计申报的必要凭证。
A、《涉外收入申报单》
B、《境外汇款申请书》
C、《对外付款/承兑通知书》
D、《收汇申请书》
15、机构客户不能够购买理财产品
A、日日升
B、“鑫鑫向荣”
C、“金种子”
D、月月升
16、通过个人网银购买的理财产品所取得的收入是分配在。
A、中间业务交易卡的开户行
B、网银的加办行
C、储蓄账户的开户行
D、其他
17、基金定投的特点不包括。
A、平均成本、分摊风险
B、起点高
C、复利效果、长期可观
D、自动扣款、强制储蓄
18、国际汇款不包括。
A、西联汇款
B、银邮汇款
C、网上汇款
D、邮政国际汇款
19、是指投资者通过有关销售机构申请，约定每期扣款时间、扣款金额及扣款方式，由销售机构于每期约定扣款日在投资者指定银行账户内，自动完成扣款及基金申购申请的壹种投资方式。
A、基金认购
B、个人理财
C、基金定投
D、专户理财
20、最适合定投的人群有。
A、月光族
B、上班族
C、高风险偏好者
D、特殊资金需求者
21、保险产品最显著的特点是具有其他投资理财工具不可替代的。
A．保障功能B．投机功能C．储蓄功能D．投资功能
22、今年的1元钱比明年的1元钱更有价值，这是由于的存在。A．经济增长B．通货紧缩C．货币时间价值D．天气变化
23、为了获得稳定的现金流，应当投资于那种基金？（）
A．创业基金B．对冲基金C．成长型基金D．收入型基金
24、商业银行向客户提供的财务分析和规划、投资建议、个人投资产
品推介等专业化服务，这是。
A．个人理财业务B．私人银行业务C．理财顾问服务D．结构性理财产品
25、目前，我国银行业金融机构的监管职责主要由行使。A．中国银监会B．相对应级别的政府部门C．客户联盟D．中国人民银行
26、小孙和小陈是不同商业银行的俩名员工，俩人是好朋友，以下小陈的做法无误的是。
A．小陈将自己银行壹个客户的巨额存款情况告诉了小孙，小孙感慨世上有钱人真多
B．小陈将自己的工资状况透露给小孙，且说自己年底可能加薪C．小陈想买房，通过小孙充分利用了小孙所在银行仍未公开的壹个贷款项目，到时候付给小孙l000元感谢金
D．小陈常和小孙壹起分享各自银行的内部资料，研究如何提高工作效率
27、个人理财业务人员需要搜集的宏观经济信息不包括。A．个人税收制度B．国家军事政策C．个人养老制度D．企业年金制度
28、在人的生命周期过程中，通常比较适合用高成长性和高投资的投资工具的时期是。
A、老年养老期
B、中年成熟期
C、青年发展期
D、少年成长期
29、《商业银行个人理财业务管理暂行办法》明确规定, 是指商
业银行为个人客户提供的财务分析、财务规划、投资顾问、资产管理专业化服务活动。
A、综合理财业务
B、个人理财业务
C、理财计划
D、私人银行业务
30、由于某种全局性的因素引起的股票投资收益的可能性变动，这种因素对市场上所有股票收益都产生影响的风险是。
A、政策风险
B、信用风险
C、利率风险
D、系统性风险
31、采用贴现方式发行的壹年期债券，面值为1000元，发行价格为900元，其壹年利率为。
A、10%
B、11%
C、11.11%
D、9.99%
32、李氏夫妇目前都是50岁左右，有壹儿子在读大学;拥有各类型态的积蓄共40万元;夫妇俩准备65岁时退休。则根据生命周期理论，理财客户经理给出的以下理财分析和建议不恰当的是。
A、李氏夫妇的支出减少，收入不变，财务比较自由
B、李氏夫妇应将全部积蓄投资于收益稳定的银行定期存款，为将来养老做准备
C、李氏夫妇应当利用共同基金、人寿保险等工具为退休生活做好充分的准备
D、低风险股票、高信用等级的债券依然能够作为李氏夫妇的投资选择
33．以下证券投资风险中属于非系统性风险的是。
A．经济波动风险B．政策风险C．购买力风险D．运营风险34．由基金投资者直接支付的费用有。
A．申购费B．交易佣金C．过户费D．托管费
35．基金是壹种投资工具。
A．直接B．间接C．实业D．债权
36、基金收入不包括。
A．认购费B．销售服务费C．管理费D．赎回费
37、我行的“金太阳”定投组合包括。
A．小太阳B．骄阳C．夕阳红D．朝阳
38、下列哪壹只基金是我行托管的基金
A．万家分级基金B．东方保本基金C．天弘添利基金D．中邮中小盘基金
39、下列说法错误的是。
A、基金撤单交易只能在交易当日闭市之前才能进行
B、理财经理业务补录只允许当日闭市之前才能进行
C、基金赎回实行未知价原则
D、基金的封闭期不少于六个月
40、基金定投的最低起投金额为。
A．100元B．1000元C．10000元D．50000元
二、判断题
1、我省开户客户在我省购买日日升、月月升理财产品，能够在外省赎回。（）
2、财富“鑫鑫向荣”允许机构客户购买。（）
3、结售汇业务中，尾零结汇、转利息结汇等金额小于等值100美元
（含）的结汇，能够不纳入外汇局结售汇系统进行额度管理。（）4、办理西联汇款时，客户应持本人有效身份证件办理发汇，不得代办。（）
5、基金的分红方式分为现金分红和红利再投资，系统默认分红方式为红利再投资，前台可根据客户要求变更分红方式。（）
6、我行各类网点办理汇出和汇入国际汇款业务时，均启用外汇局统壹格式的国际收支申报单，由客户在网点填写国际收支申报单进行申报。（）
7、汇出国际汇款，不分境外个人和境内个人，客户均须逐笔申报；汇入国际汇款，境外个人须逐笔申报，境内个人等值3000美元之上(不含)的须逐笔申报。（）
8、交易附言只能录入中文汉字，不得出现空白，或“.”、“0”、“BEN”等符号、数字、字符串等无法确定附言含义的乱码。（）
9、银行应当满足客户的所有金融需求。（）
10、人民币理财产品最低认购金额是5万元。（）
三、填空题
1、列举三种我行持续营销的人民币理财产品、、。
2、列举三种我行今年销售的重点基金、、。
3、我行人民币理财产品有、、三个系列。
4、超过美元之上的收汇必须填写涉外收支申报单。
5、我行目前开办的结售汇业务为、结售汇。
6、金种子的开放日为封闭期过后的每月日。
7、金种子的起购金额为万。
8、财富“鑫鑫向荣”人民币理财产品存9天的年化收益率为。
9、理财产品都是有风险的，客户在购买之前必须填写。
10、年度总额内的购汇，需验证客户有效身份证件，超过年度总额的结售汇，除校验客户有效身份证件外，仍应对客户提供的有交易额
的进行审核且留存。
信用卡业务试题
壹、选择题
1、信用卡主要特点：（）
A、支付结算
B、小额消费信贷
C、无抵押循环使用
2、我行信用卡的主要功能：（）
A、经济优惠
B、金融理财
C、网银服务
D、优越体验
3、什么情况下证明文件视为无效：（）
A、居民身份证距有效期到期日小于等于壹个月
B、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往内地通行证、护照距有效期到期日小于等于三个月。
C、暂住证距有效期到期日小于等于壹个月。
D、单位开具的工作证明或收入证明，证明开具日期距申请进件日期大于等于壹个月。
E、单位开具的住所证明，证明开具日期距申请进件日期大于等于壹个月。
邮储银行三年工作总结 作为邮储银行员工，要始终坚持“工作第一”的原则，认真执行所里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，时刻以“创新服务，持久服务”的服务理念鞭策、完善自已，以用户满意为宗旨。今天小编给大家为您整理了邮储银行三年工作总结，希望对大家有所帮助。 邮储银行三年工作总结范文一：转眼间，XX年即然结束，下面我将xxx年工作总结： 为了实现“用户满意第一”，我除保证每天提前做好班前准备工作，做到准点开门、满点服务之外，还时常牺牲个人休息时间到单位上办理各类业务，主动向客户营销我行产品，如基金，国债，保险等;并做到解释简明扼要，浅显易懂，让客户在最短的时间内了解我行产品，接受我行产品。对优质客户，我基本使用的是“站立式服务”，且做到“来有迎声，走有送声”。此外，我还耐心细致地向客户讲解个人储蓄业务、个人消费贷款、个人住房贷款、个人电子银行等个金业务，受到客户好评。今年以来，就曾受到客户口头表扬20余次，未接到过一次客户投诉，多次受到单位领导褒奖。 我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行所里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，时刻以“创新服务，持久服务”的服务理念鞭策、完善自已，以用户满意为宗旨，努力为储户提供规范化和优质的服务。在铜元局分理处注重对员工素质培养的今天，我刻苦钻研业务技能，在熟练掌握了原业务流程的基础上，认真主动地学习新业务，尤其钻研个金业务。在工作中他总能想客户之所想，急客户之所急，给客户最满意的服务。全年来，我办理业务快速、准确，业务量一直处于全所前列，月平均业务量4500笔，如：在二季度，开理财金一户，金额一百万元，组织他行存款八十余万元。从xxxx年至今一直担任业务主管，在储蓄所人手严重不足的情况下，我主动为所领导分忧，不计个人得失，长期放弃休息到所里加班，在工作中正确地起到了主管的模范作用。 本着为用户负责的服务理念，经过一年来的刻苦工作、学习和实践，我在今年
中国邮政储蓄银行及业务管理细则(DOC 75页)
中国邮政储蓄银行宁夏分行汇兑业务实施细则 总则 第1条为规范我行汇兑业务的管理，促进汇兑业务的发展，适应计算机系统的处理要求，依据总行《中国邮政储蓄银行汇兑业务制度》，特制定本实施细则。 第2条本制度适用于我行汇兑业务的各级管理机构和营业机构。 第一部分业务管理机构和管理职责 第3条业务管理机构 邮政汇兑业务实行中国邮政储蓄银行总行（以下简称“总行”或“全国中心”）、省（区、市）分行和计划单列市分行（以下简称“一级分行”或“省中心”）、地市分行（以下简称“二级分行”或“地市中心”）和县市支行（以下简称“一级支行”或“县市中心”）四级管理机构，各级管理机构下辖的营业机构（以下称“网点”）对外办理业务，服务客户。 第4条总行的职责 （一）负责全国邮政汇兑业务的经营、管理、监督、检查，以及与行业监管机构联系沟通，接受其监督、检查和业
务指导。 （二）负责对全国汇兑业务的办理情况进行统计分析，并按规定向相关管理部门报送报表。 （三）负责进行市场调研，研发新产品，并完成相关的业务推广和培训工作。 （四）负责制定和修订汇兑业务的各项规章制度。 （五）负责对全国邮政汇兑业务的管理进行指导、检查和监督，以及相关业务的准入。 （六）负责汇兑业务相关资费的制定和调整。 （七）负责汇兑业务重要单证的设计、监制及管理。 （八）负责全国性商务汇款客户的审批、系统注册和管理。 （九）负责汇兑业务的资金清算和调拨。 （十）负责汇兑业务的差错处理。 （十一）负责与计算机系统的运行维护部门合作，为日常业务的办理提供全国性业务支持。 （十二）负责协调解决一级分行间的业务纠纷和责任认定。 （十三）负责受理客户的业务咨询和投诉。 第5条区分行职责 （一）负责与辖内行业监管机构联系沟通，接受其监督、检查和业务指导。 （二）负责对辖内汇兑业务的办理情况进行统计分析，并按规定向相关部门报送报表。
试卷编号：6355 职业技能鉴定国家题库 邮政储汇业务员初级理论知识试卷 一、填空题(每题1分，满分25分。) 1. 邮资凭证包括邮票、印在邮资信封、邮资明信片、邮资邮简上的邮票图案，邮资机打印的________________。 2. 正式挂失时，编制挂失申请书编号，办理挂失清户、________________、重置密码业务时须核对挂失申请书编号。 3. 人民币汉字大写金额数字，要一律用正楷字或________________书写。 4. 一般情况下柜员个人请领重要凭证，以不超过________________的实际使用量为限。 5. 国家局受理举报的部门是国家邮政局邮政储汇局“________________”。 6. 宪法保护的储蓄存款，有以下三个方面：一是储蓄存款的所有权，二是储蓄存款的“________________”，三是储蓄存款的处理权。 7. 《担保法》中明确的担保方式分为：________________、抵押、质押、留置和定金。 8. 为方便客户，客户查询账户内容的受理网点范围一般与该账户________________范围相适应。 9. 取款金额与实际支付的现金不符，付出的实际现金多于交易的取款现金，需按差额挂________________。 10. 《银监法》于２００４年２月１日起正式施行, 它是我国第一部关于________________管理的专门法律。 11. 《邮政法》规定邮政企业经营的业务有：国内和国际邮件寄递；________________；邮政储蓄、邮政汇兑；国务院邮政主管部门规定的适合邮政企业经营的其他业务。 12. 当日累计金额在１０（含）万元以上的现金存款，需经“________________”授权后方可办理。 13. 计算机病毒按发作条件分为定时发作病毒、定数发作病毒和________________。 14. 营业网点的长短款挂账必须根据各柜员的实际库存现金与尾箱记录的________________进行长款或短款挂账。 15. 活期储蓄起存金额为________________元。 16. 某储户1998年11月1日存入定活两便储蓄存款5000元，于2000年11月1日支取，支付客户税后利息____________元。17. 业务管理结构分为国家局、省（区、市）局、________________、市县局、网点五级。 18. ＡＴＭ有向客户提供打印交易凭单的选择功能，打印卡号时，除吞卡外，隐去卡号校验位之前的“_______”位。 19. ２００４年１月１日起执行的《不宜流通的人民币挑剔标准》中规定纸币票面缺少面积在_____________以上，必须按规定挑剔出来。 20. 离开户口所在地外出就读的１６周岁以下学生要求开立储蓄账户的，储蓄机构应凭本人学生证连同就读学校出具的证明为其开立人民币储蓄账户，办理小额存款。该账户在办理实名登记之前，其存款余额不得超过“________________”人民币。 21. 客户申领或更换绿卡时需交纳储蓄卡工本费，收费最高金额不得超过“__________”元。 22. 折单类凭证交易打印顺序为“凭证->凭条->利息清单->________________”。 23. 账户汇款不得对________________和汇出账户的账号或卡号进行补录。
邮政储蓄银行个人工作总结范文 (一)、邮政业务发展进一步加快 1、储蓄业务发展较快 20xx年市局给我局下达的邮储余额净增指标为200xxxx，但是由于银行转存款利率的下调，一年内完成200xxxx元净增额肯定是完成不了收入任务的。因此在年初职代会上，我们根据市局文件精神提出了必须在第一季度完成全年储蓄余额净增任务的工作目标。同时加大了职工揽储力度和考核力度，实施压缩在途资金在0.xxxx以下、控制库存现金在xxxx以下、加快资金归行率等办法来提高储蓄余额的含金量，以增加储蓄收入。第一季度我局储蓄业务是历年来完成的，截止3月20日，累计余额达31，77xxxx元，上划资金4，85xxxx元，超额完成市局下达的计划指标，受到了市局的表扬。但是第二季度由于我们举办了保险推介会，其中42xxxx元的保费中有8xxxx以上资金都来源于邮政储蓄，加之四、五月份又是农村播种季节，也是用钱的高峰，想保住一季度的邮储增长额是非常困难的，因此局领导多次召开会议，号召职工抓好储蓄业务，经过全局干部职工的共同努力，截止6月20日，我局邮储净增余额3,65xxxx元，仅比3月20日少了7xxxx。在第三季度，我们又加大了储蓄业务的发展力度，截止11月20日，我局实现了净增储蓄余额656xxxx元，完成了全年计划的182.xxxx，创下了我局储蓄净增余额的新高。 2、代办保险业务发展突出
邮政代理保险业务是邮政金融实施战略调整的重点业务，是规避金融风险、调整业务结构、实现多元化经营的有效手段。XX年是代理保险业务向科技化、成熟化、可持续化发展的关键性一年。根据国家邮政局发出的《关于加快XX年代理保险业务发展的若干意见》和省、市局的要求，我局把代理保险作为做大、做强“代”字号业务的切入点，充分利用邮政网络资源优势，努力开拓农村市场和大客户市场业务发展，积极与平安、人寿等多家保险公司进行全面的合作，联合开展各类营销宣传活动，取得了较好业绩。为了充分做好这顶工作，我们先后召开了三次发展保险业务工作会议，制定了切实可行的业务发展奖励办法，邀请市人寿保险公司的讲师传授保险业务发展经验，并借鉴辽阳县局召开保险推介会的成功经验于4月29日召开了“鸿泰纳祥、绿衣献爱”保险推介会，实现保费42xxxx元，超出了原订的30xxxx元目标，达到了预期的效果，为今后保险业务的发展开了一个好头。这次推介会中共有1xxxx储蓄单位、6xxxx个人参加揽收，职工们为了这次推介会都做了不少的牺牲，付出了很多的心血。这也说明了我们是一个非常团结的集体，是一支特别能战斗的团队。 3、其他业务发展较快 按照平等协商、优势互补、互惠互利、共同发展的原则，我们积极开辟联合发展领域，寻求与电信、移动、联通、保险等企事业单位的通力合作，大力发展中间业务。今年5月份，我局开展的代售网通话费充值卡取得了快速的发展，仅一个月的时间就卖出了充值卡5xxxx多元。
中国邮政储蓄银行公司业务考试试题样卷（答案在最后一页） 一、填空 1、中国邮政储蓄银行对公业务对账管理办法主要规范式本行与{ }之间的对账 2、对账工作遵循账务核算与对账相分离，（）与（）相分离的原则 3、明细对账单是记载账户明细账、用于对账对象逐笔勾对账务的（） 4、对账可以采取（）和（）办理 5、各行应在每月（）打印余额对账单，并在（）工作日内发出，同时按协定约定期限发送明细对账单 6、向客户发出余额对账单，应要求客户在对账截止期后（）内反馈对账回单 7、对账中发现不符账项，应于（）内查明原因 8、在集中对账模式下，由（）负责组织实施对账工作 9、分行后台负责集中打印纸式对账单寄送纸式对账单，监督调整（），汇总统计对账结果等 10、余额对账单及明细对账单上须（）以明确责任 11、与客户对账，客户应加盖（） 12、与客户纸式对账可采取邮寄送达、外包送达、（）及（）等四种发送方式 13、与单位客户对账，应与客户签订（）界定双方的权利和义务 14、对账客户连续二期未反馈的，应并（）对账 15、对账资料按网点、对账对象序时整理，专夹保管，按年装订，作为会计档案归档保管，保管期限为（）年 16、机构的日常管理主要分为管理平台日常管理和（）日常管理两部分 17、柜员密码每（）天须修改一次，否则不能进行正常交易 18、网点人员配置按（）指引执行 19、营业机构柜员的换岗、离职变更需由（）向县支行提出书面申请 20、公司业务各类柜员必须在系统中注册（）的柜员信息 21、公司业务系统柜员号由系统按照一定规则自动生成，柜员号由（）位数字组成 22、新增柜员经核实审批后，均由本级机构管理平台综合主管授权（）进行操作 23、公司业务各级管理机构和营业机构的准入，要按
邮政银行柜员个人工作总结报告 银行业是我国经济社会发展的重要行业,其正在向市场化、网络化和国际化的方向发展。这要求银行从业人员,尤其是柜员具有与时俱进的知识技术,提供更加方便快捷的金融产品和工具。今天小编给大家整理了邮政银行柜员个人工作总结，希望对大家有所帮助。 邮政银行柜员个人工作总结范文一 对营业厅运作流程我也做了比较详细的了解。包括营业员的业务学习，顾客投诉处理，营业厅的布置，宣传品的摆放，不同岗位同事的分工和各自职责，“四个能力”的展现，排班，工单guǎnlǐ，营收款的处理，促销礼品和卡类的guǎnlǐ等，为我以后开展工作创造了比较好的条件。 在十一月的时候，我在营业厅陈主任的安排下来到东山分局大客户中心，协助两位营业员进行大客户的业务受理。由于大客户业务数量较大，而且通常在月底比较赶时间，这给受理工作带来了很大的压力。不过我还是在同事的鼓励和支持下，克服了时间紧任务重的困难，较好的完成了自己的任务。同时，也锻炼了自己在任务较多的情况下工作的能力。
在这几个月中，中山二路营业厅的各位领导同事过硬的业务水平和良好的敬业精神给了我很深的印象，也时时刻刻影响着我。作为新人，刚开始工作时也许在能力上存在着不足，这就需要自己用良好的工作态度去弥补，对于领导交给我的任务，我做到了尽心尽力的去完成。也感谢中山二路营业厅的领导和同事，他们给我起了很好的表率作用。在工作中我还和营业厅的领导和同事形成了较好的关系，为今后工作中的合作打下了好的基矗在取得一定成绩的同时，我也存在一些不足之处，主要有如下几点： 一.业务学习和ibss操作上手都比较慢 与其他营业员相比，我的学习速度确实偏慢。这其中虽然有客观上的困难，但更多的还是自己主观上的原因。在今后的工作中要学习的东西还有很多，应对自己高标准，严要求，尽快尽好的掌握新的知识和技能。 二.对于*方言应进一步加强掌握 虽然在*度过了自己四年的大学时光，但由于自己学习xx话的意识不够，加之舍友，同学多为讲普通话者，结果四年下来*话虽然听懂已不成问题，可在与年长的顾客交流时由于自己不懂讲*话，对方普通话听力又较差，给交流带来一些困难。在今后的工作中*话也是一项比较重要的技能，应引起自己重视。
邮政储汇业务员技能鉴定考试模拟试卷（中级） 默认分类 2008-07-07 21:14 阅读2556 评论27 120分钟 一、填空（25题，每题1分，共25分） 1、邮政通信生产过程即用户消费、__使用_过程。 2、邮局经办的发行业务,主要采取订阅和--零售_两种方式。 3、储户的存款情况属于储户的__隐私权__，未经储户许可，储蓄机构不得将其存款情况向第三人泄露。 4、我国的大陆海岸线，从中朝边界的鸭绿江口到中越边界的北仑河口，全长“ 1.8万”公里。 5、我国邮政编码采用的是4级6位制结构，即采用六位阿拉伯数字组成，分别代表省（自治区、直辖市）、邮区、市（县）局及投递局四级。 6、人民币汉字大写金额数字在有“角”或“分”的，“角”“分”后面不写“__整__”字。 7、我们日常使用的计算机均为_微型机__。 8、商业银行以安全性、流动性、效益性为经营原则，实行自主经营，自担风险，自负盈亏，自我约束。 9、机器整点纸币要做到二看，即看清跑道，看准数字。 10、国家保护个人合法储蓄存款的“所有权”及其他合法权益，鼓励个人参加储蓄. 11、业务日戳和印章必须统一“规格式样”，统一刻制，须留有印模。 12、邮政储蓄将客户分为“个人客户”和集团客户。 13、汇兑挂失业务分为和正式挂失两类。 14、不固定定活两便分为存单式和_______________式。 15、某储户1996年4月1日开户的一年期零存整取存款，月存500元，约定存期内假设每月均为1日存入，无漏存，到期支取，支付利息________________元。 16、ＡＴＭ有向客户提供打印交易凭单的选择功能，打印卡号时，除吞卡外，隐去卡号校验位之前的“”位。 17、账户汇款不得对和汇入账户的账号或卡号进行补录。 18、如按兑付键后，汇兑系统提示“8017现金余额不足”，普通柜员应立 即，然后进行兑付。 19、在一本通内通过________________来区分整存整取和定活两便存款。 20、综合柜员尾箱中没有足够的凭证和现金时，综合柜员就需要向 _________________请领凭证或现金 21、申请绿卡储蓄卡时，客户须凭本人有效身份证件，并按规定填写申请表，同时提供“”的存折。 22、所有的查询内容只允许________________，不能做任何修改。 23、客户办理密码挂失时，需提供相应的________________和本人实名证件办理。 24、按通知方式汇款分为、自行通知方式。 25、预留密码的活期存款账户在________________范围内通存通取。
邮储银行员工个人工作总结 新的一年已经来临,我们将在总结过去得失的基础上,与时俱进,争取取得好的成绩。以下是小编给大家整理的邮储银行员工个人工作总结范文,喜欢的过来一起分享吧。 邮储银行员工个人工作总结范文1时光荏苒,一年的时间转瞬即逝。回顾即将过去的,我在邮政储蓄银行领导的关心和同事的帮助下,经过自己不断努力,迎难而上,较好地完成了各项工作任务。现将我一年来的工作情况及下步打算汇报如下： 一、工作总结 一年来,我始终坚持“工作第一”的原则,认真执行所里的各项规章制度,工作上兢兢业业、任劳任怨,以用户满意为宗旨,想客户之所想,急客户之所急,努力为储户提供规范化和优质的服务,取得好的成绩。（一）我在不耻下问中收获了成长。我作为邮政储蓄银行刚入道的新兵,有着初生牛犊不畏虎的精神,和对未来职业的茫然与憧憬。为尽快适应新的工作环境,胜任本职工作,我不耻下问,不断向单位同事虚心请教学习,努力让自己迅速融入角色,尽早成为二桥邮政储蓄银行的称职员工。一年来,在单位领导的关怀指导和单位同事的关心帮助下,经过自己的不懈努力学习和刻苦钻研,已经熟练撑握了各项业务技能、办理程序。功夫不负有心人,通过自己不断向书本学习、向实践学习、向同事学习,使我终于从一名新入行的新手正式成长为一名轻车熟路、应对自如的熟手,真正成长为一名能胜任本职工作的邮政储蓄银行新职员。
（二）我在辛劳付出中得到了回报。尽管我是刚进入二桥邮政储蓄银行的新职员,但在短时间内却获得了领导、同事们的认可和信任,这是我莫大的荣誉。我常常以此为动力,不断鞭策自己。要在工作中肯于吃苦,甘当老黄牛,我是这样想的,也是这样做的。当前,面对银行市场竞争日趋激烈的新形势,如何在激烈的市场竞争中赢得一席之地,是摆在我们银行业面前一道难题,尤其邮政储蓄银行与其它银行相比没有太大优势的前提下,更是困难重重。为完成工作目标任务,我毅然弃“小”家而顾“大”家,将小孩交由自己父母带养,全身投入到工作当中,利用自己是本地人的人际社会优势,牺牲个人休息时间,夜间深入拆迁对象家中,主动向客户营销我行产品,耐心解释分析邮政储蓄银行为他们服务中带来的利弊以及他们所关心的利益问题,赢得了拆迁对象的理解与支持,圆满完成了在拆迁对象中接纳储蓄3000万的工作任务。虽然无暇顾家,也搭进了休息时间,但通过自己的艰辛付出却得到了回报。 （三）我在竭诚服务中赢得了笑容。优质的银行源于优质的服务。文明规范服务是社会发展对服务行业提出的要求,也是邮政储蓄银行自身生存和发展的需要。我心中始终奉行“心想客户,心系客户,想客户所想”的服务理念,认真遵守《员工行为守则》,做到行为规范、语言规范、操作规范,努力为客户提供实实在在的方便。服务无止境,只有不断超越自己、挑战自己才能给客户提供更加满意的服务。通过自己的努力,不断提升服务水平,促进了业务发展。我始终把邮储银行当成自己的家,把客户当成自己亲人,凭着自己满腔的工作热情和脚踏实
2020年武清区邮储银行人员招聘试题及答案解析 一、选择题（在下列每题四个选项中选择符合题意的，将其选出并把它的标号写在题后的括号内。错选、多选或未选均不得分。） 1、范围经济产生的原因包括（）。 A、采用专业化分工生产所带来的利益 B、投入要素具有多重使用价值 C、效率管理的覆盖面扩大 D、充分利用品牌优势和营销网络 【答案】BCD 【解析】范围经济的形成与投入要素的多用性有关。产生范围经济的原因有：投入要素具有多重使用价值，充分利用品牌优势和营销网络，效率管理的覆盖面扩大。A项属于生产规模经济产生的原因。 2、拉动经济的三驾马车不包括（）。 A、消费 B、投资 C、市场 D、出口 【答案】C 【解析】拉动经济的三驾马车为消费、投资和出口。故选C。 3、剩余价值转化为利润，是由于将剩余价值看作是（）。 A、全部预付资本的产物 B、不变资本的产物 C、所费资本的产物 D、可变资本的产物 【答案】A 【解析】本题考查经济的相关知识，在资本主义生产中，不仅耗费的资本（生产成本）发挥作用，而且预付资本中没有被消耗的不变资本也参加到商品的生产过程中来。这样，剩余价值就表现为全部预付资本的增加额。当剩余价值被看作是全部预付资本的增加额时，便取得了利润的转化形式。根据题意，剩余价值转化为利润，是由于剩余价值可以被看作是全部预付资本的产物。故选A。 4、沟通的主要作用不包括（） A、减少分歧 B、强化竞争 C、获取信息
D、表达思想 【答案】B 【解析】沟通是一个信息交流的过程，主要作用是减少分歧、获取信息和表达思想。故选B。 5、公文写作要正确用词，其中要掌握一些特定词语，这将大大提高公文的写作速度，例如下列词语中的经办用语是：（）。 A、根据为了目前 B、当否随着为盼 C、批转拟请妥否 D、现将责成办理 【答案】D 【解析】经办用语表示公文的办理经过，比如：经、业经、现将、责成、试行、办理、酌办、查照，等等。 6、×市公安局告知市民施工断路使用的文种是（）。 A、决定 B、公告 C、通报 D、通告 【答案】D 【解析】通告适用于公布社会各有关方面应当遵守或者周知的事项。事务性通告是指向有关对象广泛告知某一问题或特定工作而制发的有关事宜的文告。如《××市公安局关于××路施工断路的通告》。 7、公文的作用主要有（）。 A、交流作用 B、指导作用 C、引导作用 D、备考作用 【答案】ABCD 【解析】公文主要有交流、指导、引导、备考、宣传等作用。 8、写好调查报告的前提是（）。 A、生动多样的标题 B、细致公正的调查 C、简明扼要的前言 D、陈述详细的主体 【答案】B
一、业务类型 中国邮政储蓄银行目前业务主要包括个人业务、公司业务、三农业务、理财业务。 个人业务 储蓄存款业务、支付结算业务、银行卡、外汇、信贷业务、投资理财 公司业务 公司存款、公司结算、现金管理、票据业务、公司融资融信、小微企业、公司理财、托管业务、贸易金融（国际业务） 三农业务 传统农户小额贷款、农机购置补贴贷款、传统商户小额贷款等 理财业务 理财、基金、保险、贵金属、国债、证券资金存管业务 二、盈利模式 邮储银行的战略重头戏在于零售信贷业务，目前小微企业贷款余额超过5000亿元，其中小额贷款笔均约6万元。转型之初，邮储银行的“创业难题”，是尽快为其存在央行、高达万亿元的资金找到多元化的盈利模式。 邮储银行选择了大型零售商业银行的战略定位，近年来的业务发展路径是“从两端到中间、供应链一线牵”。两端业务即小额贷款和批发业务，中间即公司信贷业务。“总行提供全行主要的收入来源；分行来奠定未来发展的业务基础、客户基础、品牌基础、产品基础、信贷发展策略。” 一端的模式是强总行，总行集中更多资金做好批发业务，包括债券、货币市场、金融同业，包括大企业贷款。几百人集中管理全行资产的70%-80%，这需要一支高素质、高度专业的人才队伍。 另外一端是分行，主做小额贷款，越小越好。“为什么做‘小’，第一，没有竞争，或者竞争还并不充分；第二，客户群体非常广泛；第三，信贷风险分散，因为额度低、金额小、又分散，即使出点问题，对全行影响也不大。”吕家进说，“从‘小’入手，小额单户农户单笔贷款一般不超过5万元，商户贷款单笔一般不超过10万元，从商户贷款慢慢过渡到小企业，然后到中型企业、大型企业。” 目前邮储银行的零售、公司、资金同业三大业务板块中，利润贡献占比较大的是资金同业业务。 中国邮政储蓄银行财务信息 2014年 2013年 2012年 盈利能力指标（%） 总资产回报率(1) 0.55% 0.57% 0.63% 净资产收益率(2) 19.80% 23.19% 27.79% 净利息差(3) 2.85% 2.63% 2.68% 净利息收益率(4) 2.91% 2.68% 2.71% 手续费及佣金净收入比营业收入 3.74% 4.12% 4.02% 非利息收入占比 3.21% 3.97% 4.29% 成本收入比(5) 45.05% 49.65% 48.72% 资产质量指标（%） 不良贷款率(6) 0.64% 0.51% 0.36% 拨备覆盖率(7) 363.53% 382.96% 519.49% 资本充足率指标（%） 资本充足率(8) 9.56% 8.84% 10.38% 核心一级资本充足率 8.44% 7.72% —— 总资产回报率指标越高，表明企业资产利用效果越好，说明企业在增加收入和节约资金使用等方面取得了
邮储银行的工作总结以及工作计划邮储银行的工作总结以及工作计划 首先提升服务层次，丰富服务内涵。服务是永恒的主题。要提升服务层次，要丰富服务内涵。对公司客户我们必须用“心”服务， 做到诚心、热心、细心、耐心。要大力提倡“温馨服务”，建立银 行5星级服务制度，熟悉掌握客户信息，把顾客看作是自已的亲戚 朋友，看作是自已的家人，把自已的工作变成传递温馨的窗口，树 立银行的良好形象。服务意识显著增强，树立了良好银行形象，密 切了党群，干群关系，党员与群众思富求进的良好风尚已经形成， 这不仅极大的促进了民主管理，也是的'我们银行的整体素质更上一 层楼！ 最后，随着企业经济的迅速发展，职工数量的日益增加，企业财务关系也日趋复杂，给我们银行工作提出了新的挑战，也带来了新 的发展机遇。我们将我行的公司业务客服实现管理制度化，服务优 质化，参谋有效化。我愿与大家共创美好的未来，迎接ⅹⅹ银行辉 煌灿烂的明天。 2015年我们的工作计划和安排是这样的： 一是在未来的工作中，我们要做好企业关系的新建、续建工作，从抓基础工作着手注重与企业主的沟通，召开应建会的负责人座谈会，解除企业主思想顾虑，明确建立业务往来的重要性和必要性。 二是注重服务质量，提高服务水平。必须坚持保持冷静的头脑，树立一种服务意识，正确认识自己、认识市场、认识同业、端正熟悉，提高自身业务水平。注重团队整体水平，努力为客户提供最完 美的服务，打造邮储服务先锋的理念。 最后，明年我们的目标是ＸＸＸＸ万元，2015年的工作任务重、困难多、难度大，我们将在邮储各位领导的统一指导下，以十七大
精神为指导，全面落实科学发展观，解放思想，振奋精神，围绕中心，服务大局，扎实工作，为全面完成2015年各项任务而努力奋斗，创造更加灿烂的辉煌！
储蓄制度业务考卷一 网点：姓名：得分： ★★★请将客观题答案填入答题卡内，否则按零分处理！★★★ 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 一、填空题 1、办理_________业务时，普通柜员可以通过键盘手工录入卡号。 2、客户连续累计输错卡/折等凭证密码达______次，密码自动锁定。 3、绿卡通卡申请副卡时，客户须设定副卡______支出额度。 4、对ATM非因发卡机构吞卡指令而吞卡的，绿卡客户可在吞卡后________个工 作日内，其他银行卡客户可在吞卡后次日起________个工作日内，持本人有效实 名证件及其他可以证明为卡片持有者的材料到ATM所属机构办理领卡手续。 5、同一笔存款，可应客户需求在同一时间出具多份（最多20份）个人存款证明。 客户在第一次开立后可申请增开相同时间段存款证明，增开次数最多两次，增开 份数与已开立的份数之和不得大于____份。 6、增开个人存款证明的申请日期需在存款证明截止日期之前，且在第一次开立 日期____年内（含____年）。 7、__________、__________和______可以办理批量业务。 8、批量开户可为单位客户批量开立一个或多个个人结算账户、________账户、 ________账户、________账户、通知存款账户等。 9、无密户定期提前支取金额在______元（含______元）至______元（不含______元）之间的，需经营业主管授权，金额在______元以上（含______元）的，需经支行（局）长授权。 10、客户可对预约汇款_________________、单笔汇款金额、____________、 __________、____________等信息进行变更。
查看更多河南银行招聘考试信息 中国邮政储蓄银行的业务与盈利模式 一、业务类型 中国邮政储蓄银行目前业务主要包括个人业务、公司业务、三农业务、理财业务。 个人业务 储蓄存款业务、支付结算业务、银行卡、外汇、信贷业务、投资理财 公司业务 公司存款、公司结算、现金管理、票据业务、公司融资融信、小微企业、公司理财、托管业务、贸易金融（国际业务） 三农业务 传统农户小额贷款、农机购置补贴贷款、传统商户小额贷款等 理财业务 理财、基金、保险、贵金属、国债、证券资金存管业务 二、盈利模式 邮储银行的战略重头戏在于零售信贷业务，目前小微企业贷款余额超过5000亿元，其中小额贷款笔均约6万元。转型之初，邮储银行的“创业难题”，是尽快为其存在央行、高达万亿元的资金找到多元化的盈利模式。 邮储银行选择了大型零售商业银行的战略定位，近年来的业务发展路径是“从两端到中间、供应链一线牵”。两端业务即小额贷款和批发业务，中间即公司信贷业务。“总行提供全行主要的收入来源；分行来奠定未来发展的业务基础、客户基础、品牌基础、产品基础、信贷发展策略。” 一端的模式是强总行，总行集中更多资金做好批发业务，包括债券、货币市场、金融同业，包括大企业贷款。几百人集中管理全行资产的70%-80%，这需要一支高素质、高度专业的人才队伍。 另外一端是分行，主做小额贷款，越小越好。“为什么做‘小’，第一，没有竞争，或者竞争还并不充分；第二，客户群体非常广泛；第三，信贷风险分散，因为额度低、金额小、又分散，即使出点问题，对全行影响也不大。”吕家进说，“从‘小’入手，小额单户农户单笔贷款一般不超过5万元，商户贷款单笔一般不超过10万元，从商户贷款慢慢过渡到小企业，
邮储银行2020年度工作总结 今年以来，中国邮政储蓄银行县支行在县委、政府的正确领导下，以高度的政治责任感、社会责任感和经济责任感为使命，抢抓发展机遇，创新经营方式，突出服务职能。通过增设新网点, 加强服务设施建设,强化职工素质提升,推出新业务,不断拓展自身服务能力;通过邮政储蓄”好借好还”小额贷款、小企业贷款等系列融资业务及其他金融业务知识宣传,普及社会大众的金融知识,努力践行客户服务理念与现代银行业经营职能，奏响服务地方经济发展曲，为推动×县经济社会的发展贡献力量，现将今年县邮政储蓄工作整体开展情况总结汇报如下 一、加强网点硬件建设，提升服务能力,优化服务环境 今年县邮政储蓄银行通过向上级行积极争取,新增大道西段营业网点一个;新增××大道中段信贷服务中心一处;先后设立信贷营业部、信贷营业部、信贷营业部三处信贷服务中心。延伸了邮政储蓄×银行服务半径，增大了邮政金融服务覆盖面。 2 今年下半年，陆续对支行、乡支行营业场所进行了规范化改造工作，高标准配置网点硬件设施，力争打造一流精品示范网点。提高网点的硬实力，配齐自助服务区的自助机具，增设理财服务区，为更多的客户办理金融业务。强化员工培训，不断提高员工综合素质，提升服务客户的软实力，加强常用文明服务用语和服务礼仪等，多方位打造上档次、综合型的“精品”网点，营造出美观整洁、舒适典雅的营业环境。服务内涵的深化、服务质量的提高、服务品质的提升，让邮政储蓄银行树立了良好的社会形象，给县广大人民群众营造一个全新的金融服务环境。 二、以市场为导向，扶持弱势群体，服务中小企业，全面助推地方经济发展 县邮政储蓄银行自成立以来，先后开办了“好借好还”小额贷款、商务贷款、二手房贷款、下岗再就业贴息贷款、小企业贷款等贷款品种。信贷业务发展始终致力于融资服务，以盘活地方经济为已任，把送信贷下乡服务农村经济发展作为主要抓手，以服务个体工商户、微小企业主作为切入点，将“支持中小
《邮储银行工作总结》 邮储银行工作总结（一）： XX年上半年，计划财务部在行领导的直接领导下，在全行员工的大力支持和配合下，同心协力，艰苦奋斗，紧紧围绕年初既定的目标，以更扎实的工作作风，严谨的工作态度，圆满的完成了行领导交办的各项任务。现将这半年的工作总结材料汇报如下： 一、工作落实状况。 （一、）组织部门员工进行定期学习，以此提高部门员工的业务技能水平和法律意识。 每周星期一，我部门按质按量的遵照行领导的安排部署进行相关知识的学习，其中包括人事教育、安全法、会计基础知识，法律法规知识、税法知识以及思想道德素质的学习等。透过学习，使我部门员工更为深刻的认识到自我工作岗位的重要性：文件上传下达的及时性，人事教育培训的科学性、车辆资金重要空白凭证的安全性。人们常说，思想决定行动，行动决定执行力。我部门正是注重了这一点，使行之有效
的执行力得到了充分发挥，从根本上转变了他们的工作态度，调动了他们的工作用心性，出色的完成了各自的工作，保证了工作质量又快又好的发展。 （二）顺利完成了三险五金的缴纳工作。 上半年，我部门在人员短缺的状况下，虽工作千头万绪，但是为了确保我行员工的切身利益，利用一切可利用的机会和时光及时的将我行34位员工的住房公积金和医疗保险从邮政局那边进行了账户过渡和缴费工作，确保了我行员工生病住院医疗报销和购房所需的住房公积金，维护了我行员工的切身利益。 （三）用心配合业务部门，视支行为家，努力完成行内下达的各项指标任务。 支行的生存与发展，不是哪一个部门的事，而是每一个员工的事情。因此，我部门用心响应行内的号召，动用一切可动用的关系来推动各项业务的发展，并取得了必须成效：商易通业务户均余额、储蓄存款业务量与定活比、对公业务等都在必须程度上起到了推动作用。个性是失地保险资金的收取上，我部门更是用心响应，将收回的失地保险资金及时的清理捆把
总结范本：_________邮政储蓄银行员工年终总结 姓名：______________________ 单位：______________________ 日期：______年_____月_____日 第1 页共6 页
邮政储蓄银行员工年终总结 xx 年已经接近尾声，逝去的时光已成为历史，属于我们的只有今天，我们能把握的也只有今天!我们要学会在顺境中感恩和体会幸福，在逆境中成熟和坚强!学会用激情创造灿烂,使我们的生命更加精彩。失败不是成功之母，失败之后的总结才是成功之母。现就一年来工作情况向各位领导及同事们总结如下，不到之处，请领导和同事们批评、指正。 1、强化服务意识，靠优质高效的服务稳定客户。做为一名前台柜员，窗口是一个极其重要的，前台服务的好坏直接关系到整个行在客户中的印象。在日常办理业务过程中，我注重对服务意识的培养，将人性化服务、亲情化服务融入到服务工作的点点滴滴中，扎实有效地践行我行“以客户为中心”的理念，想客户所想，急客户所急，帮客户理财，提供多方位的、超值的服务，确保通过高效率、高水平的服务来稳定客户。、加强内控制度建设，防范和化解金融风险。行里组织员工对内控制度指引等内容有针对性地进行了学习，重点学习了总行《中国建设银行员工从业禁止性若干规定》和内控管理制度等内容。抓执行、抓落实督促员工不折不扣严格执行，从防范操作风险入手狠抓制度落实，逐步使管理工作向规范化方向迈进，提高服务水平和营业环境档次，以真诚的服务和细微的关注来打动客户，赢得客户的支持。同时，我把思想教育和实际工作相结合，对照工作找差距、找问题，真正防范风险工作落到实处。 3、努力提高自身服务和业务素质，积极为客户服务。xx年是对公业务转型的一年，培育核心客户的关键是增强客户忠诚度。要增强客户忠诚度，就必须把客户关系摆上重要位置，在提升客户满意度和忠诚度 第 2 页共 6 页
[键入文字] 商业银行经营学论文题目：中国邮政储蓄银行概况及现状分析 学院：国际商学院 专业：国际经济与贸易 成员：李亚飞 李会 宣雅琴 程琦 2013-12-12
目录 商业银行经营学论文 (1) 第1章.中国邮政储蓄银行概况 (1) 1.1邮政简介 (1) 1.3 中国邮政储蓄银行的资产负债情况 (1) 1.4 中国邮政储蓄银行的成就 (2) 第2章.中国邮政储蓄银行业务介绍 (3) 邮政储蓄银行业务分类: (3) 2.1 主要业务介绍： (4) 2.2公司业务： (6) 2.3特色业务介绍： (6) 2.4邮政储蓄银行业务与其他银行业务数据对比： (7) 第3章．中国邮政储蓄银行的竞争优势 (9) 3.1资产优势 (9) 3.2.网络优势 (9) 3.3信誉优势 (9) 3.4成本优势 (9) 第4章．中国邮政储蓄银行的问题及挑战 (9) 4.1成长能力低 (10) 4.2盈利能力低 (11) 4.3管理能力低 (11) 4.4中国邮政储蓄银行发展面临的挑战 (11) 第5章．对中国邮政储蓄银行的建议及思考 (12) 5.1.现代完善的现代企业制度 (12) 5.2提高从业人员的素质与水平 (12) 5.3大力发展中间业务 (13)
中国邮政储蓄银行概况及现状分析 摘要：本文介绍了中国邮政储蓄银行基本概况和具体业务，通过和其他商业银行的对比分析，在当今商业银行的发展趋势下，分析其优劣势，并探讨了其发展中所面临的各大挑战，从而提出了一系列建议，并做了一些前景分析。 关键词：邮政储蓄银行；银行业务；中间业务 第1章.中国邮政储蓄银行概况 1.1邮政简介 根据国务院金融体制改革的总体安排，在改革原有邮政储蓄管理体制基础上，2007年3月中国邮政储蓄银行有限责任公司正式成立。2012年1月21日，经国务院同意并经中国银行业监督管理委员会批准，中国邮政储蓄银行有限责任公司依法整体变更为中国邮政储蓄银行股份有限公司。 中国邮政储蓄银行经过改制前后26年的不懈努力，已成为全国网点规模最大、网点覆盖面最广、客户最多的金融服务机构。 邮政储蓄的经营目标是努力打造成为一家资本充足、内控严密、营运安全、功能齐全、竞争力强的大型零售商业银行。 1.2中国邮政储蓄银行行徽 其基本元素是中国古写的“中”字，在此基础上，设计师根据我国古代“鸿雁传书”这一典故，将大雁飞行的动势融入到标志的造型中。该标志以横与直的平行线为主构成，形与势互相结合、归纳变化，表达了服务与千家万户的企业宗旨，以及快捷、准确、安全、无处不达的企业形象。我国邮政将绿色作为标志的专用颜色，象征着和平、青春、茂盛和繁荣。 1.3 中国邮政储蓄银行的资产负债情况 中国邮政储蓄银行经过改制前后26年的不懈努力，已成为全国网点规模最大、网点覆盖面最广、客户最多的金融服务机构。截至2012年10月底，中国邮政储蓄银行拥有营业网点3.9万多个，ATM4万多台，提供电话银行、网上银行、手机银行、电视银行等电子服务渠道，服务触角遍及广袤城乡；拥有本外币账户数
总结范本：_________邮政储蓄银行年终总结 姓名：______________________ 单位：______________________ 日期：______年_____月_____日 第1 页共7 页
邮政储蓄银行年终总结 xx 年已经接近尾声，逝去的时光已成为历史，属于我们的只有今天，我们能把握的也只有今天!我们要学会在顺境中感恩和体会幸福，在逆境中成熟和坚强!学会用激情创造灿烂,使我们的生命更加精彩。失败不是成功之母，失败之后的总结才是成功之母。现就一年来工作情况向各位领导及同事们总结如下，不到之处，请领导和同事们批评、指正。 1、强化服务意识，靠优质高效的服务稳定客户。做为一名前台柜员，窗口是一个极其重要的，前台服务的好坏直接关系到整个行在客户中的印象。在日常办理业务过程中，我注重对服务意识的培养，将人性化服务、亲情化服务融入到服务工作的点点滴滴中，扎实有效地践行我行“以客户为中心”的理念，想客户所想，急客户所急，帮客户理财，提供多方位的、超值的服务，确保通过高效率、高水平的服务来稳定客户。、加强内控制度建设，防范和化解金融风险。行里组织员工对内控制度指引等内容有针对性地进行了学习，重点学习了总行《中国建设银行员工从业禁止性若干规定》和内控管理制度等内容。抓执行、抓落实督促员工不折不扣严格执行，从防范操作风险入手狠抓制度落实，逐步使管理工作向规范化方向迈进，提高服务水平和营业环境档次，以真诚的服务和细微的关注来打动客户，赢得客户的支持。同时，我把思想教育和实际工作相结合，对照工作找差距、找问题，真正防范风险工作落到实处。 3、努力提高自身服务和业务素质，积极为客户服务。xx年是对公业务转型的一年，培育核心客户的关键是增强客户忠诚度。要增强客户忠诚度，就必须把客户关系摆上重要位置，在提升客户满意度和忠诚度 第 2 页共 7 页
中国邮政储蓄银行业务大全 一、函件业务 函件业务是我国《邮政法》规定由邮政企业专营的一项主要业务。信函适用交寄书面通信，各种公文和书籍、报纸、期刊、教材及各种资料；各种事务性通知、稿件、提货单、请柬、征订单、协议、合同、票据、入场券、邮票、照片、报表等。 函件业务主要有以下几种： １、平常信函：邮局收寄时不付予收据，且平常信函中不准夹寄非纸质性物品。 ２、挂号信函：适用于交寄重要的书信、证券、料等，邮局收寄时付予收据，以便查询。挂号信函内准予附寄适于装在信封内、不妨碍加盖日戳的轻小耐压的物品。 ３、印刷品：经省级及以上出版行政机关批准印有统一书号、证号或中国标准书号（ＩＳＢＮ）、国内统一刊号（ＣＮ）的书籍、报纸、期刊、教材和图书目录等，可作印刷品交寄。 ４、商业信函（简称商函）：是指区别于具有个人通信性质等零散交寄的信件，面向社会各类用户的邮政大宗商务性信息服务的函件。 商业信函包括各类有名址与无名址广告信函、帐单及其它商务信函；商业信函是为企业传递商务信息的信函，它也是邮政信函业务的一种。随着市场经济的发展，商业信函越来越被单位、商业部门和个体经商户所采用，因其对象明确，灵活性高，投入与收益相比新闻等媒体广告有着一定优势，具有方便、经济、针对性强、信息量大的特点，非常适合于企事业单位及商业部门进行业务联系、沟通信息、介绍、推销产品等商务往来和贸易活动。目前，邮局可以从广告设计、制作、邮件封装、寄发，信息反馈等提供一条龙服务，需要办理商业信函业务的用户，可以根据自己的实际情况，选取部分或全部工作到附近邮局办理。办理商业信函业务时，您应提供需要发寄的单位类别、数量、范围等事项，邮局按您的要求在名址库内筛选符合条件的地址进行加工制作，予以发寄。 商业信函具有以下特点： （１）各种新闻媒介传播商品信息受时间或版面的限制，不可能详细介绍内容。邮政商业信函作为信息载体。容纳信息量大，不受篇幅的限制。 （２）广播、电视介绍产品，瞬间即逝，只能从战略上宣传，给人留下一个大概印象。邮政商业信函所传递的是实物，可以长期保留，分析比较。 （３）新闻媒介无法直接联系购、销双方。邮政商业信函可以直接联系购销双方，通过邮寄完成购、销，不仅是信息传播者，也是完成购、销的桥梁，特别是商业文件传递，是其他传播手段所不能比的。 （４）经济性。邮政商业信函收费低、方便省事，随时可邮寄，不出家门即可向全国推销产品。商业信函与一般信函资费标准相同。使用商业信函比其它广告宣传形式或派人推销费用低廉。 （５）针对性强，收效大。邮政商业信函都是有针对性的邮寄，邮政有详细的各类用户名址库，可以提供给用户，避免盲目性。 （６）实用性，可装寄文字、图片或合同、订单等内容详尽、图文并茂、便于收件单位（人）保存和参考，有的还可直接签约。 （７）可靠性，具有明确的收件人地址、单位名称和邮政编码，可准确及时地投交给指定的收件单位或收件人。 （８）方便性，可使用普通标准信封，也可自行印制符合标准信封规定的专用信封，