2010年11月物流师全国统一考试
物流师级别考试试卷（A卷第一部分）
一、判断题：
1.运输型物流企业可以自己没有运输设备而采用租借手段完成服务任务。
2.物流企业的经营模式是企业核心竞争力的体现，它与企业本身的资源类型无关。
3.物流企业信息化建设的最终目的是提高物流企业的作业效率。
4.国家标准中队物流企业的评级标准分为：A、AA、AAA、AAAA4个级别。
5.物流服务区别于其他服务是因为它能够推动物品由供应者向需求者之间的流通，在流通的过程中伴
随着信息流通。
6.在仓单质押业务中，质押贷款协议需要银行、仓储企业和货主企业三方共同签订。
7.射频识别技术具有写入信息和更新内存的能力。
8.物流客户信息管理可以帮助企业实施针对性强、效率高的市场营销活动。
9.物流时效是指从下单开始计算到收到货物为止这段时间。
10.运输型物流企业要选择容积量较小，较灵活的车型。
11.物流企业要成为综合服务型物流企业必须自有一定量的必要的运输设备、仓储设施及设备。
12.零售仓库属于流通加工型仓储。
13.PDCA作为一种质量管理方法同样可以应用在物流服务质量管理中。
14.过路费、养路费在物流成本计算当中应属于运输成本。
15.非资产型资源类的物流企业，服务内容为高集成，服务范围广的物流企业属于比较先进的物流企业，
在现实生活中得到公认，被广泛学习。
16.生产物流师对原材料、零部件与半成品在生产过程中的管理和计划，也涉及到物料流和信息流，但
是基本上不涉及到资金流的管理，以满足生产需求为目的。
17.不同的生产方式决定了物料管理中库存管理的方式的不同，不同的生产工艺决定了不同的管理控制
技术的应用。
18.按订单生产的生产方式是指，在对市场需求量进行预测的基础上，有计划地进行生产，并有一定的
库存。
19.流水线生产是指生产对象按照一定的工艺路线顺序地通过各个工作地，并按照统一的生产速度完成
工业作业的生产过程。
20.主生产计划制订后在有效的期限内应保持适应稳定，那种只按照主观愿望随意改动的做法，将会引
起系统原有合理的正常的优先级计划的破坏，削弱系统的计划能力。
21.在制造业处于生产计划核心地位的是产品结构，也就是产品本身的技术特征，与销售计划的特征是
相同的。
22.与汽车消耗零件以及民用品相比较，那些特殊订货、单件小批生产、精细化工等产品的生产只需要
对原材料进行预测。
23.在预测方法中，情景分析法是指依据系统的程序，采用匿名发表意见的方式，即专家之间不得互相
讨论，不发生横向联系，只能与调查人员发生关系，通过多轮次调查专家对问卷所提问题的看法，经过反复征询、归纳、修改，最后汇总成专家基本一致的看法，作为预测的结果。
24.如果仅仅从生产物流的角度来看，企业的采购与供应管理更多地体现为战术性的工作，就是采购部
门按照生产计划以及生产排程系统的指令对供应商的供应进行管理，在某种意义上采购工作就是企业订单管理工作的一部分。
25.企业的采购有时会对集中或者分散进行原则上的界定，其中集中采购可以充分发挥专家作用，扩大
采购订单规模，增强与供应商议价的能力，就是将下属企业的需求汇集到总部进行采购的策略。26.在与供应商缔结商业合同的时候，我们会根据采购产品的重要程度以及其支出额度的大小来选择与
供应商的合同方式，合同方式也是企业与供应商关系远近的具体体现。
27.供应商管理库存（VMI）是一种在供应链环境下的库存运作模式，本质上，它是将多级供应链问题
变成单级库存管理问题。
28.从生产物流的的角度来看，企业的原材料需求和零部件数量的确定是相关需求的管理，它的基本内
核是物料需求计划。
29.MRP系统要正确计算出物料需求的时间和数量，特别是相关需求物料的数量和时间，首先要使系统
能够知道企业所制造的产品结构和所有要使用到的物料。
30.物料编码（Material code）是计算机系统对物料的识别代码。物料编码没有必要时惟一的，也就是，
一种物料可以有多个物料编码，一个物料编码也可以有多种物料。
31.JIT是一种改善生产管理的技术，以色列物理学家Eli Goldratt 博士于70年代提出，用于安排企业生
产人力和物料调度的计划方法。
32.约束理论认为生产控制的重点是平衡物流，不是平衡能力。物流平衡使各个工序与瓶颈同步，能力
平衡是生产能力充分开动。
33.大批量生产方式的库存管理强调“库存是必要的恶物”，精益生产方式的库存管理强调“库存是万恶
之源”。
34.传统的SLP方法是基于计划推动式生产的方法，而现代企业的生产是基于市场订单需求属于拉动式
生产，所以传统的SLP方法不适合现代企业的生产特点。
35.企业物流规划应该首先定义客户服务目标，然后识别客户的服务需求，再进行物流系统设计。
36.公司的损益报告一般不反映真实的存货成本及存货投资的收益。
37.库存管理方法中的订单存货是根据预测保持库存的稳定性。
38.有效性供应链的主要目的是消除整个供应链管理流程中没有为消费者增加价值的成本，将供给推动
的推式系统，转变成更有效率的需求拉动的拉式系统。
39.销售物流的服务是销售过程中的一部分，顾客满意度的高低直接影响着顾客忠诚度，进而影响销售。
40.在产地或销售地设置加工点，去除无用部分，进行切分、洗净、分装等加工属于流通加工中的精制
加工。
41.在流通加工中的生产管理中特别强调生产进度的控制，提高生产的均衡性和连续性，充分发挥生产
能力，提高生产效率。
42.回收逆向物流是指下游客户将不符合订单要求的产品退回给上游供应商。
43.交叉理货适用于大规模可预测商品，要求建立配送中心，确保进出货物两个方面的运输都能够获得
规模经济。
44.用于平衡供求的最低库存取决于设施的地点和企业运作过程的变化。
45.供应商未能满足零售企业的订单导致零售企业缺货时一个复杂的过程，需要企业各部门的自律和相
互监督，并针对不同的情况，采取相应的措施和手段。
46.根据商品品种进行的循环盘点属于定期盘点。
47.已售未提库存主要是指顾客购买商品后，企业送货上门时，由于顾客临时更改时间而导致未送达的
货物，暂时存放在仓库，需要与顾客沟通具体的送货时间，及时清理，提高仓库的利用率。
48.流通加工处于不易区分生产还是流通的中间领域，改变商品的基本形态和功能，完善商品的使用功
能，提高商品的附加价值，同时提高物流系统的效率。
49.网上商城的客户订单分散繁多，批量大、批次小、短周期，很难单独考虑物流的经济规模，因而物
流成本较高，使得库存上升。
50.建立物流服务提供商的竞争模式，可以避免物流业务停止运行或短期内必须找到新的供应商的困难
局面。
51.客户服务标准属于物流信息系统的战略规划层次。
52.货物出库拣货有多种方式。播种式拣货是以货品为单位进行分拣，汇总一定时期内各类货品数量，
分别进行拣选。
53.常见的储位编码方法有三种，分别为区段方式，品项群别方式、地址式方式。
54.仓储管理和仓储作业管理统称为WMS。
55.RFID标签可以提供供应链管理中产品流与资金流的双向通信。
56.电子标签系统具有加快拣货速度，降低拣货错误率，免除表单作业等优点。
57.运输作业中的托运人，也称作“发货人”、“委托人”或“货主”，是运输合同的主要当事之一。
58.从企业管理的角度看，空运费用最高，海运费用最低，所以从事企业物流管理的人员在选择运输方
式时，要尽量选择海运。
59.我国铁路集装箱运输有“五定”班列的形式。“五定”班列是指定点、定线、定车次、定时间、定货
量。
60.国际货物运输代理企业可以作为进出口货物托运人的代理人，也可作为独立经营人从事国际货代业
务。
二、单项选择题
61.物流规划需要考虑企业内供应链的整体效益，以追求（）为目标。
A.单项成本最优；
B.系统总成本最优；
C.某部门效益；
D.某项物流活动的效益。
62.（）强调物流、供应链作业活动中的规模经济效益。
A.多样化细分原则；
B.延迟原则；
C.标准化原则；
D.大规模定制原则。
63.物流总成本包括供应链中的库存、运输和设施成本之和，随着设施数目的增加，物流总成本将（）。
A.增加；
B.减少；
C.先增后减
D.先减后增
64.物流信息系统中车辆路线和时间属于（）。
A.战略规划；
B.决策分析；
C.管理控制；
D.作业系统。
65.订货提前期是指（）为止的一段时间。
A.从产品生产开始到收到订货批量；
B.从产品生产完成到收到订货批量；
C.从订货开始到收到订货批量；
D.从订货开始到产品生产完成。
66.假设某公司打印纸每年需求量为2400箱，经济订货批量为300箱，那么每年订货间隔期为（）月。
A.1;
B.2；
C.3
D.2.5。
67.选择经销商时必须考虑的硬件条件有（）。
A．经销商的地理位置；B．经销商的财务状况及管理水平；
C.经销商的促销政策和技术；
D.经销商的综合服务能力。
68.“检查所需商品是否可得”属于订单管理流程中的（）。
A．订单准备； B.订单传输； C.订单录入；D。订单履行。
69.几个企业联合共同利用同一配送设施的配送方式属于（）配送策略。
A.混合策略；
B.合并策略；
C.差异化策略；
D.延迟策略。
70.流通加工和生产加工的区别在于流通加工是：
A．为交换、消费进行的加工； B.创造价值和使用价值的加工；
C.复杂的、完成大部分加工；D．简单的、辅助性、补充加工。
71.物流服务商选择坚持质量、成本、交付与服务并重的原则。其中最重要的（）因素。
A．质量； B.成本； C.交付； D.服务。
72.电子商务是（）的一个完整的商务活动。
A．网上信息传递+网上交易+网上结算； B.网上信息传递+网上结算+物流配送；
C.网上交易+网上结算+物流配送；D．网上信息传递+网上交易+网上结算+物流配送。
73.在产业链上物流管理可以被分为三个阶段，供应物流、生产物流以及销售物流，其中销售物流包括：A．在制品库存管理；B．产成品库存管理；C.原材料库存管理；D．零部件的库存管理。
74.对于生产物流描述正确的是：
A．生产物流一般是在企业的范围内完成；B．物料空间距离变化大；
C.与生产工艺和设备关系不大；D．其可控制性和计划性很强。
75.如果从生产提前期的角度来看各类生产方式，下面的描述正确的是：
A．备货生产的提前期时间最长； B.按订单设计的提前期最短；
C.备货生产的提前期最短；D．按订单制造的提前期最长。
76.编制主生产计划（MPS）时要确定每一具体的最终产品在每一具体时间段内的生产数量。其中包括总量计划和批量计划，下面的描述是有关总量计划约束的内容是：
A.每个月某种产品各个型号的产量之和等于总体计划确定的该种产品的月生产总量；
B.经济生产批量限制；
C.生产准备成本；
D.存储变动成本。
77.在需求管理内容中，我们把需求分为独立需求和相关需求两类，下面对相关需求的描述正确的是：A．独立于人们的主观控制能力之外；
B.其数量与出现的概率是随机的、不确定的、模糊的；
C．某项物料的需求与对其他物料的需求无关；
D.其需求数量和需求时间与其他的变量存在一定的相关关系，可以通过一定的数学关系推算得出。
78.需求特征可分为水平需求、间歇需求、季节性需求和周期性需求，下面对需求特征描述正确的是：A．水平需求代表具有稳定需求的成熟产品；
B.趋势性需求代表处于其生命周期的很早或很晚期的低需求量物品与大多数的维修零件；
C.间歇需求显示较为稳定的增长或下降而季节性物品每一日历年度要经历高峰与低谷；
D．趋势性需求代表具有稳定需求的成熟产品。
79.在企业采购的组织阶段，采购可采用集中和分散采购两类，其中分散采购的缺点是：
A.形成供应基地；
B.集中的数量优势
C．对市场反映灵敏，补货及时，购销迅速；
D．部门各自为政，容易出现交叉采购、人员费用较大。
80.对于采购的产品我们一般从质量、可获得性、服务与响应、成本等四个方面来考核，以下属于可获得性方面的指标是：
A对客户的技术支持；B．交货的可靠性；
C.耐用性；
D.使用的方便性。
81.能力计划是生产企业对产能资源进行计划的过程，又可分为两种能力计划，粗能力计划和细能力计划，下面正确的描述是：
A.粗能力计划关注流程中的非关键路径；
B.细节能力计划关注流程中的关键路径活动的方面；
C.粗能力计划关注流程中的关键路径；
D.细能力计划又被成为产能负荷分析。
82.下面有关准时制生产方式和大规模生产方式特点的描述正确的是：
A.精益生产方式强调市场导向，优化资源配置，每个企业以财务关系为界限，优化自身的内部管理；
B.大批量生产方式以产品生产工序为线索，组织密切相关的供应链，一方面降低企业协作中的交易成本，另一方面保证稳定需求与及时供应，以整个大生产系统为优化目标；
C.精益生产方式是以产品生产工序为线索，组织密切相关的供应链，一方面降低企业协作中的交易成本，另一方面保证稳定需求与及时供应，以整个大生产系统为优化目标；
D.精益生产方式源于美国。
83.在计划评审技术理论中，对关键路劲描述错误的是：
A.关键路线上的活动的持续时间决定项目的工期，关键路线上所有活动的持续时间加起来就是项目的工期；
B．关键路线上的任何一个活动都是关键活动，其中任何一个活动的延迟都会导致整个项目完成时间的延迟；
C.关键路线的耗时是可以完成项目的最长的时间量；
D.关键路线是从始点到终点的项目录像中耗时最长的路线。
84.OPT管理思想具体体现在生产排序原则上，下面哪一条是其中的原则之一：
A.重要的是平衡物流，不是平衡能力；
B.生产同步化；
C.生产均衡化；
D.弹性地增减各生产线的作业人数。
85.在物流运作中，如果将物流业务分包给其他物流企业，客户出现损失时，赔偿主体为：
A.物流业务主承包商；
B.分包商；
C.客户；
D.批发商。
86．以下不属于物流企业信息化原则的是：
A.围绕信息化的目标进行；
B.注重效益原则；
C.注重成本原则；
D.局部原则。
87.以下不属于物流企业提供的物流服务的是：
A.流通加工服务；
B.资信服务；
C.信息服务；
D.金融服务。
88.以下仓单质押对抵押物要求描述不正确的是：
A.所有权明确，不存在与他人在所有权上的纠纷；
B.适应用途明确，要保值；
C.无形损耗小，不易变质，易于长期保管；
D.市场价格稳定，波动小，不易过时，市场前景较好。
89.以下不属于项目物流特点的是：
A.以服务项目为主，项目结束，项目物流也随之结束；
B.多为一次性活动、重复性较少；
C.多为数次性活动，重复性较高；
D.具有特殊性，经常需要特种车辆及工具方能完成物流活动。
90.所有货位随机分配给入库的货物，并可以任选存放地点的货物的存放方法为：
A.商品群系统方法；
B.货位系统方法；
C.固定货位存储；
D.开放式存储。
91.以下不属于车辆营运成本中的固定成本的是：
A.燃油费；
B.车辆保险费；
C.人工费用；
D.车辆折旧。
92.停车费、车辆罚款属于车辆营运成本中的：
A.固定成本；
B.设备成本
C.意外变动成本；
D.运转成本。
93.PDCA质量管理法中“D”是指：
A.实施；
B.策划；
C.检查；
D.处置。
94.退货、返修物品和周期使用的包装容器等从需方返回供方的物流活动过程中所发生的物流费用是：
A.供应物流成本；
B.废弃物流成本；
C.销售物流成本；
D.回收物流成本。
95.以下不属于作业成本核算法的作业内容的是：
A.订单处理；
B.货物验收；
C.货物分类；
D.货物配送。
96.反映物流企业在一定经营成果的财务报表是：
A.负债表；
B.利润表；
C.现金流量表；
D.企业收入核算表。
97.以下对RFID技术有点描述不正确的是：
A.自动识别目标对象并获取相关数据；
B.必须靠激光来读取信息；
C.可以识别单个非常具体的物体；
D.可以同时对多个物体进行识读。
98.主要用于存放规格多样、需要分开放置货品的货架种类是：
A.托盘式货架；
B.阁楼式货架；
C.悬臂式货架；
D.层架式货架。
99.国际货物运输代理企业不可以接受委托代为办理的业务是：
A.订舱；
B.代办报关；
C.货物的监装、监卸；
D.协商关税。
100.就以下几种货物运输方式来说，（）运输灵活机动、迅速方便，可以提供“门到门”物流服务。
A.公路；
B.航空；
C.水路；
D.铁路。
三、多项选择题
101.不同的生产方式决定了物料管理中库存管理的方式的不同，不同的生产工艺决定了不同的管理控制技术的应用。其中生产方式包括：
A.流水生产；
B.离散制造；
C.项目生产；
D.备货生产；
E.按订单设计生产。
102.经济订购批量模型的假设条件包括以下哪几个方面：
A.对库存系统的需求率为常量；
B.一次订货量无最大最小限制；
C.采购、运输均无价格折扣；
D.订货提前期已知，且为常量；
E.维持库存费是库存量的线性函数。
103.在采购工程中，我们对供应商评价会关注四个方面的问题，质量、可获得性、服务与响应、成本，其中质量因素中包括:
A.使用方便性；
B.交货的可靠性；
C.客户服务；
D.供货的持续性；
E.性能的可靠性。
104.下列产品中不需要对原材料、零部件以及产成品进行预测的是：
A.轮船；
B.汽车可奉还零部件；
C.导弹；
D.机床；
E.日用消费品。
105.生产能力计划中有物资消耗定额确定，其中物资消耗定额又分为工艺消耗定额和菲工艺消耗定额，下面哪些内容属于菲工艺消耗定额的内容：
A.废品消耗；
B.材料代用损耗；
C.设备调整中的损耗；
D.主要原材料消耗定额；
E.工艺性辅助材料消耗。
106.在生产进度控制的过程中经常采用的通用措施是：
A.库存缓冲
B.抢修设备；
C.加班；
D.培养多技能工；
E.5S管理。
107.销售物流的环节包括：
A.产品包装；
B.产品储存；
C.产品生产
D.装卸搬运；
E.运输和配送。
108.企业在追求产品品种多样性的同时，需要平衡由此带来的库存增加成本。（）的综合运用可以有效解决这一问题。
A.客户驱动；
B.系统总成本最优；
C.标准化；
D.大规模定制；
E.延迟。
109.库存合理化的标志主要有：
A.质量；
B.库存数量；
C.库存持有时间
D.库存结构；
E.地区分布。
110.以下属于渠道绩效评估的定量方法的是：
A.渠道成员的协作程度；
B.每单元的分销成本
C.履行订单的出错率；
D.商品的破损率；
E.所需信息的可获得程度。
111.实施延迟策略的企业应具备的生产技术特征有：
A．模块化产品设计； B.生产技术非常成熟； C.产品价值密度大；
D.设备智能化程度高；
E.产品生命周期短。
112.电子商务的物流模式有：
A.企业自营物流模式；
B.借助传统流通渠道；
C.建立物流联盟；
D.第三方物流；
E.第四方物流。
113.以下内容属于物流企业信息化工具的是：
A.条码；
B.电子数据交换技术；
C.全球定位系统
D.仓储管理系统；
E.POS机。
114.在实施项目物流时，物流企业要做到“三个控制”，分别为：
A．成本控制；B.质量控制； C.时间控制 D.风险控制； E.进度控制。
115.在针对客户需求进行仓库管理方案设计时，需要对客户的基本商品资料进行调研的数据包括：
A.客户商品种类有多少种；
B.每个商品种类的商品属性如何；
C.每种商品的出入库频率如何；
D.每种商品的平均库存量、最高库存量及低库存量如何；
E.季节性变化规律。
116.以下属于物流运作成本的是：
A.运输成本；
B.流通加工成本；
C.物流信息成本；
D.仓储成本；
E.仓库基建成本。
117.企业内部物流成本包括：
A.材料费；
B.人工费；
C.维护费；
D.一般经费和特别经费；
E.业务招待费。
118.物流企业在进行确定客户开发策略时，要从以下哪几个方面进行分析：
A.成本分析；
B.物流市场分析；
C.消费者分析
D.物流产品分析；
E.物流政策分析。
119.仓库按照技术处理方式及保管方式分类，可分为：
A.普通仓库；
B.冷藏仓库；
C.恒温仓库；
D.危险品仓库；
E.化工品仓库。
120.我国国道纵向主干线有：
A.黑龙江省通江至海南省三亚；
B.北京至福州；
C.北京至珠海；
D.内蒙古自治区二连浩特至云南省河口；E,北京至西藏。
（A卷第二部分）
一、情景问答题：（请简要回答下面的问题。本类题型共6道小题40分。）
1、国内某民营汽车生产厂生产大型客车，包括长途旅行客车和城市公共汽车等。由于客户根据其城市
规模的要求，对客车和公共汽车的设计要求不尽相同，生产过程中很少有大批量完全相同的客车的
生产任务，这家企业为了提高企业的生产效率，曾经参观了外资企业的汽车生产线。例如丰田汽车，希望能从中借鉴到有价值的管理方法，但是参观结束后的讨论会上，各部门经理有一个共识。那就是丰田公司的经验只能是在理论上借鉴，而不能有实质性的参考。请问为什么这些部门经理有这样的看法，你的观点是什么？（7分）
考点：《生产物流管理》8.3.3 准时生产方式（JIT）：实质是保持物料流和信息流在生产中的同步，实现以恰当数量的物料，在恰当的时候进入恰当的地方，生产出恰当质量的产品。P97 8.3.3.2JIT的支持系统：生产同步化、生产均衡化、弹性配置作业人员。批量生产; 供应与生产均衡;
答：很少有大批量完全相同的客车的生产任务，所以在生产同步化和生产均衡化不具备条件。可以借助.JIT的思想，在企业内部面向流程管理，提高企业内部一体化管理水平。2、在一次企业物流经理的座谈会上，来自不同企业的物流经理们互相交流自己的工作经验和体会。其
中某生产企业的物流经理说他们的日常工作中最重要的一项工作就是管理供应商。包括采购订单的下达、产品的接收与检验以及负责审核货款的支付。与会的很多物流经理都觉得很惊恐，认为这不是企业采购部门的事情吗？怎么会是物流部门的工作呢？物流应该只管理运输、仓库以及生产配送的事情就可以了。怎么会管理供应商呢？请你对这些问题给予解释、纠正他们对生产物流的狭义理解。（7分）
考点：《生产物流管理》5.2 1采购的重要性P42 与5.2 2市场分析与采购策略P46 答：1.采购部门是企业创造利润的新源泉 2.根据不同的采购类别制定恰当的采购策略3.关键类的零部件的采购要与供应商建立战略伙伴关系，涉及供应商管理
3、A企业对于销售的预测采用指数平滑法，预测的准确程度还是令人满意的。B企业的生产计划员一
直为他们预测不准而头疼，听说A企业的情况后，专程拜访A企业的计划人员，学习了指数平滑法具体使用方法，回到企业开始使用，经过几个月的比较，发现预测精度没有改善，B企业的计划员就怀疑是不是自己的计算过程中出错了，但是反复检查并没有发现出错。那么，你认为B企业的预测不准可能是什么原因，并给出理由。（6分）
考点：《生产物流管理》4.3.3 预测的方法：定性预测、时间序列分析、因果联系法和模拟。P35 指数平滑法：新预测值=老预测值+ a*（销销售量-老预测）
答：指数平滑法а的取值是关键0.1不能确切的反映变化趋势。应通过仿真估计а的取值。
B企业的问题是а的取值的误差。
4、亚马逊网上书店的总部位于美国西雅图，原本只在当地设有一座配送仓库。随着公司业务向全美各
地的高速拓展，仓储设施匮乏成为公司发展的瓶颈，于是亚马逊公司在全美各主要市场新建了一系列配送仓库。并且每当新建一座仓库，公司都要对全部设施重新做需求供给分析。请问亚马逊网上书店这样做的主要目的可能是什么？（7分）
考点：《物流企业运营管理》5.4 配送方案设计
答：这样做的目的是明确客户及其买方客户的关注点，从而设计出良好的配送方案，提高客户满意度。一般情况下，客户关注点有：如何保证配送时效；如何提高配送服务质量；如何在资源有限条件下实现对买方客户的配送管理；如何处理配送出现的异常情况。因此，在对客户实施调研时，需要调研：买方客户分布情况；买方客户的重要程度；客户的配送时效要求；客户的配送特殊需求。
5、万达物流公司是一家拥有20000多平米仓库的物流企业。主要从事仓储和区域配送服务。其储存和配送的产品全部为快速消费品。公司市场部的王经理听说许多物流企业开展了一项“仓单质押融资”的业务很受客户欢迎，还能促使公司的业务量增加，所以，王经理也希望公司能开展这项业务，并准备和相关银行洽谈。你认为万达物流公司目前推开展“仓单质押融资”业务吗？为什么？（7分）
考点：《物流企业运营管理》3.5 仓单质押融资概念：实质是一种存货抵押融资方式，通过银行、仓储公司及企业的三方协议，引入专业仓储公司在融资过程中发挥监督保管抵押物、对抵押物进行价值评估、担保等作用，实现以企业存货仓单为抵押的融资方式。其对抵押物的要求是：所有权明确；无形损耗小，不易变质，易于长期保管；市场价格稳定，不易过时，市场前景较好；适应用途广泛，易变现；规格明确，便于计量；产品合格并符合国家标准，不存在质量问题。
答：不适合。仓单质押融资的物品必须是无形损耗小，不易变质，易于长期保管的物品。该公司储存和配送的全部是快速消费品。并不符合仓单质押融资的条件。所以没有办法展开这项仓单质押融资。但是其方式是可以借鉴的。如若该公司往后的业务里有符合条件的物品，是可以进行仓单质押融资的。
6、某物流企业为了提高企业的业务量，决定参加某个物流项目的招标，但是由于该业务部的经理王先
生是第一次主持投标，并不了解投标的相关知识，请您帮他介绍一下企业物流投标的主要内容。（6分）考点：《物流企业运营管理》5.1 物流投标概述P72 物流投标的一般内容和要求P72 答：1、一般性内容①提案的基本目标②企业物流的资源的优势的介绍③企业物流服务模式④物流信息服务模式⑤服务报价
2、第一：提供物流服务的绩效指标及考核方法，例如准时送货率、差错率、货损率等，明确这些指标的含义和考核方法；第二，对于特殊服务所需收取的合同外费用也需明确提出并双方确认，例如某些货品的装卸困难，需要特殊装卸设备，又或者某些货品需要进行额外包装加固等。第三，如有可能，可提供几套方案供客户选择，以增加提案成功的几率。
二、论述题：（本类题型共3道小题30分，每题10分）
1、请你谈一谈对“不同生产方式以及生产工艺中，生产物流管理所采用的方法和手段是不同的。”这句话的理解。
考点：《生产物流管理》2.3. 生产方式和生产工艺P12 生产方式。
答：回答4种生产方式的特点
第1种：预测为前提，推动模式，供货周期短
第2-4种：订单为前提，拉动模式，供货周期长
5、王经理是一家工程机械厂的物流经理。该厂在生产过程中严格控制库存并尽量降低库存，原材料和
零配件库存量一直很低。然而自2007年底到2008年上半年，国际和国内钢材等原材料价格大涨。
导致该厂原材料和零配件采购成本大幅上升，遭受很大损失；另一方面又造成供应紧张，生产大受影响。因此，王经理认为，专家和教科书上有关要降低库存量、甚至零库存的观点是一种误导，是错误的。
对王经理的这种观点你是什么看法，请阐述你的理由。
考点：《销售物流管理》3.2. 库存管理策略。P35
答：王经理的观点是错误的，降低库存量、甚至零库存要根据库存管理方法的原则与目标制定。1.需求类型 2.运作方式3.按订单存货和按库存存货 4.单独管理还是系统管理6、近些年，随着我国物流业快速发展，信息技术在物流业应用越来越广泛，许多物流企业都比较重视
信息化工作。请阐述物流企业信息化的原则。
考点：《物流企业运营管理》2.4物流企业信息化管理P17 2.4。2 物流企业信息化原则P17 答：物流企业信息化管理是指物流企业通过各种物流信息技术实现物流业务的信息化管理。物流企业信息化的原则有：
1.围绕信息化的目标进行。物流企业在进行信息化建设时，要始终围绕事先制定的信息化的目标进行，不能脱离这个目标盲目的追求物流信息的先进性，或者为了节省资金而降低信息化的功能。
2.注重效益原则。物流企业信息化本身就是为了提高自身竞争力，获取更好的效益，因此物流企业在进行信息化的时候，要注意自身效益的实现，不仅包括短期效益，还包括企业长期效益和社会效益。
3.注重成本原则。物流企业进行信息化时，要注意合理的控制物流信息化项目成本，避免因项目成本的不断增加而导致项目的失败。
4.整体与局部原则。在物流管理中，存在效益背反问题时，要优先考虑整体效益。同时，物流整体目标是各个局部目标的集合，因此，做好整体目标与局部目标的协调是物流企业进行信息化建设的关键。
7、综合案例题：（请结合提供的案例回答问题。共1题30分）
西邦公司是华东地区的一家热水器制造企业。虽然该公司技术比较先进，产品质量好，品种系列比较全，但在进入市场初期的1998年，由于对该品牌比较陌生，加之国内热水器市场竞争比较激烈，销售量比较小，各种型号总共年销量不到40000台。西邦公司为了迅速扩大市场、提高销售量，所以采用了“广开渠道，大量铺货”的策略。在北京、上海、广州、武汉、成都等五个中心城市，设立了自己的区域销售分公司。在当时不适合或暂时没有设立销售分公司的其它20多个省会城市，都是采用在当地寻找代理商的形式来销售。在销售物流方面，采用分段负责、各自承担的方式，总部在接到各销售分公司和代理商的要货申请后，根据各自的销售情况或授信额度，直接从位于华东地区的工厂发货，主要以公路和铁路运输的方式，偶尔也会采用空运的方式，运输商由总部确定，费用由总部承担，各销售分公司和代理商都是分别独立，除了负责在当地的销售外，还负责当地的配送、安装和售后服务等。这些货物发到各销售分公司和代理商后，都归各销售分公司、代理商管理和支配，所以他们在当地都设有规模大小不等的仓库，保存和管理着包括正品机、样机、配件、辅料、赠品和不良品等上百个品种。
两年以后，西邦公司热水器产品在国内的年销售量达到90000台。并且，市场特点也发生很大变化，
客户除对产品质量的要求外，对服务器质量要求也很高，公司对满足这些服务要求感到难度越来越大。此外，公司总部对销售物流还发现很多问题，其中比较大的问题有几个。
一是许多地区经常发生断货，并且补货速度慢、成本高。尤其是西部地区。距离该公司总部工厂比较远，虽然与断货地区相邻的分公司或代理都有相应的品种型号。但包括该公司总部在内相互之间却无权调用，所以只有从工厂直接发货。由于距离远而批量小，要货又比较急。造成补货速度慢且成本高。
二是退货率居高不下，与公司3%以内的退货率目标相去甚远。一个典型的例子是在某个地区，年销售2500台左右，而退货率达到12%左右。在这些退货当中，由于产品质量原因造成的比例极小，往往是因为对当地市场把握不准或积压过久而退货。大量退货给公司造成很大损失，公司管理层虽然很不情愿，但又缺乏控制的手段。尤其在销售比较好的地区，该公司总是因不愿或不敢得罪代理商而只好接受那些不应该接受的退货。
三是物流相关成本太高。除了由于各分公司要购买配送车辆、租用仓库，招聘物流人员等这些显性的物流成本外，还有在各销售分公司和代理商的仓库中保有的大量库存是另一个惊人的隐形成本。并且公司对这些具体的库存量不能及时掌握。
四是存在管理漏洞，使公司面临财务风险。有分公司经理就在当地以亲属的名义开了一家该品牌热水器的专卖店，专卖店没有支付任何的货款就可以拿到货，并且销售的货款可以长期占用，滞销或卖不出去的热水器又可以无条件退货。后来公司总部通过调查发现，不只是一个分公司有这种情况，使公司总部意识到问题很严重。
考虑到业务的发展和物流中存在的问题，公司高层拟引入第三方物流公司，通过第三方物流公司提供“一体化”的全程物流服务重新构建销售物流体系。
针对这些方面，请回答：
1、你认为西邦公司拟通过第三方物流公司提供“一体化”的全程物流服务来重新构建销售物流体系的
想法是否可行？为什么？
2、如果你是西邦公司选中的第三方物流公司的高级业务经理，请你帮忙设计一套新的销售物流体系。考点：《销售物流管理》1.1销售物流及销售物流管理P2 与6.2. 物流外包的决定因素和策略。P94
答：1、自营与外包的权衡比较。西邦公司拟通过第三方物流公司提供“一体化”的全程物流服务来重新构建销售物流体系的想法是可行的，因为通过外包节省成本，提升核心竞争力2、销售物流体系P2销售物流管理概述
一判断题
1---5FFTTF 6----10FTFTF 11----15FFFTF 16-----20FFTFT 21----25TFTTT
26—30TFTFT 31---35TFFFT 36----40FTTFT 41---45TTFTT 46---50FTTTT
51----55TTTTT 56---60FTTTT
二单选题
1…5CDACD 6…10ACBAA 11…15AAAAA 16….20 CAAAA 21….25CBDCA
26…30CDBDA 31….35DCBCC 36….40ADBCA
三多选题
1.ABCB
2.ABC
3.ABC
4.ABCD
5.ABCD
6.CD
7.ABC
8.ABC
9.ABCD 10.CD
11.ABCD 12.AC 13.ABCD 14.ABCDE 15.BCD 16.ABD 17.ABD 18.ABCDE
19..ABC 20.ABCDE
2010年11月物流师职业资格认证考试（材料）
一、情景分析计算题练习
1．仓库面积计算（单层堆垛）
（1）某物流中心平均库存量为2000个单位，每个托盘可放20各单位货物，托盘尺寸1米×1.2米，通道面积约占35%，求存储区总面积。
有效面积=（2000/20）*(1*1.2)=120 平方米
存储区总面积=120（1-35%）=185
（2）某物流中心平均库存量为4000个单位，每个托盘可放20各单位货物，托盘尺寸1米×1.2米，托盘可堆叠2层，通道面积约占40%，求存储区总面积。
有效面积=（4000/20*2）*(1*1.2)=120 平方米
存储区总面积=120（1-40%）=200
2．预测分析方法
某大型超市前两个月商品A的销售量分别为：4、5，现请用指数平滑法预测第三个月该商品的销售量。（指数平滑系数为0.1）
y1=x1=4
y2=ɑx1+(1+ɑ)y1=0.1*4+(1-0.1)*4=4
y3=2x2+(1-2)y2=0.1*5+(1-0.1)*4=4.1
3．服务损失函数
某商店承诺上午9点送货，但实际10点半货才送到，已知该货物的单位损失系数为1.8，求所产生的单位损失，即惩罚成本。
L=kx(y-m)2=1.8*(1.5-0)2=4.05 元
4．车辆成本分析
某物流企业的一辆厢式货车，经统计其固定成本为180元/天，变动成本为260元/天，该车某天的总运载量为200个单位，且该车的标准单位成本载货量为0.4，则该车的运营状况如何？
固定成本C1=180 变动成本C2=260 总成本C=C1+C2=440
载货量Q=200 R =0.4
R=Q/C=440/200=0.45
∵R>R ∴该辆车运营成本良好。
5．节约法求最短路
某物流企业车辆限制为3吨车，单车单次运营里程为30公里，用节约法求最佳运输方案。
二、客观题练习
一、判断题（每小题0.5分，共30分）
1.生产物流指的是在企业内部为保障生产而进行的物流管理，也可以称为原材料物流。
2.40年代，计算机系统还没有出现，为了减少物料的浪费，人们提出了经济订购批量法。
3.主生产计划详细规定生产什么，什么时段应该产出，它是独立需求计划。
4.作业交换成本是指在不同工序的转换过程中准备工序所花费的成本，与生产批量大小无关。
5.早于计划时界的计划已在进行最后阶段，不宜再做变动。
6.中期预测通常为3年到5年，用于销售计划、生产计划、和预算、现金预算和分析不同作业方案。
7.能力低、积极性高的供应商需要进行能力培养。
8.招标是由参加投标的企业按照招标人所提出的条件，递价成交的贸易方式，双方须进行反复磋商。
9.不论企业的生产方式和生产类型是什么样子，其物流管理的核心是物料需求计划。
10.倒序排产将MRP确定的订单签订时间作为起点，然后安排各道工序，找出各工序的开工日期，进
而得到MRP订单的最晚开工日期。
11.在能力需求计划中，细能力计划关注流程中的关键路径。
12.工艺路线是生产作业人员或机器设备为了完成指定的任务而做的一个动作或一连串动作。
13.确定时间定额应使部分先进工人可以超出，多数工人经过努力可以达到或接近平均先进水平。
14.物资消耗定额是正确确定物资需要量，编制物资供应计划的重要依据，是产品成本核算和经济核
算的基础。
15.技术计算法制定定额比较准确，计算工作量小，主要适用于图样，工艺资料完整且批量较大的产
品。
16.细能力计划是指在闭环MRP设定完毕主生产计划后，通过对关键工作中心生产能力和计划生产量
的对比，判断主生产计划是否可行。
17.细能力计划在主生产计划确定后参与运算，粗能力计划在物料需求计划运算完毕后参与运算。
18.优化生产技术（OPT）将重点放在控制整体产出的瓶颈资源上，优先处理所有瓶颈作业，并以平
衡物料流动为原则使整个系统达到产出最大的目的。
19.为了充分利用瓶颈的能力，在瓶颈上可采用减少批量的方法，以减少调整准备时间，提高瓶颈资
源的有效工作时间。
20.优化生产技术的生产排序中，转移批量可以不等于加工批量。
21.TOC认为库存投资和运行费用不能降到零以下，只有有效产出才有可能不断增长。
22.物流企业是指具有运输、存储、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理当中的某个或某
些功能的经济组织。
23.综合服务型物流企业根据客户的需求，为客户制定整合物流资源的运作方案，为客户提供契约性
的综合物流服务。
24.根据企业是实际应用，资产型的提供高集成服务内容的服务范围广的物流企业经营模式和非资产
型的高集成服务内容的服务范围广的物流企业经营模式只存在理论存在的可能。
25.物流中心如有天窗进行自然采光，一般在设计的时候会考虑光照强度对货品的影响。
26.货损的风险形成原因包括静止存放和搬运过程。
27.人员风险主要是指人对仓储货物和仓储设备造成的毁损的风险。
28.物流公司在实际运作中，运营车辆的风险是最大和最不容易控制的风险。
29.射频识别（RFID）技术和无线射频技术（RF）是一种技术。
30.在物流活动中，最主要的两个环节，就是仓储和运输。
31.在我国，国际货代是指接受进出口货物收货人、发货人的委托，以委托人的名义或者自己的名义，
为委托人办理国际货物运输及相关业务并收取报酬的企业。
32.看板数量减少，则生产量相应增加。
33.大批量生产方式以产品生产工序为线索，组织密切相关的供应链。
34.精益生产方式强调管理中的严格层次关系，员工应严格完成上级下达的任务。
35.一个项目可以有多个关键路径。
36.用顶点表示事件，弧表示活动，弧上的权值表示活动持续的时间的有向图就是PERT图。
37.SDCA循环的作用是将现有的过程标准化并稳定下来，PDCA的作用是改善这些过程。
38.标准化、5S以及消除浪费这三种活动是企业建立起高效、成功和扁平化的工作现场结构的基础。
39.MRPⅡ把生产、财务、销售、工程技术、采购等各个子系统集成为一个一体化的系统，共用一个
统一的数据库。1977年，美国著名的生产管理专家奥利夫首先把它定义为企业资源计划。
40.作业成本法是一种通过对所有作业活动进行追踪动态反映，计量作业和成本对象的成本，
评价作业业绩和资源的利用情况的成本计算和管理方法。
41.企业的利润一般包括营业利润、投资收益、营业外收支净额和补贴收入等部分
42.仓单质押融资是指申请人将其拥有完全所有权的货物存放在商业银行指定的仓储公司，并以仓储
方出具的仓单在银行进行质押，作为融资担保，银行依据仓单向申请人提供用于经营与仓单货物同类商品的专项贸易的短期融资业务。
43.一般情况下，物流企业在承接项目物流后，要充分评估项目物流需要的物流设备有哪些，数量是
多少，然后通过购买的方式来完成项目物流。
44.对于物流企业来说，投标处理的好坏将直接决定能否成为物流服务方。
45.产业联盟开发，是一种新的物流业务模式，具体地可以通过物流企业共同投资建设物流设施设备，
共同获取收益。
46.物流投标要在对客户的现有的物流量、物流绩效等数据进行调研的基础上进行详细设计。
47.为帮助客户节省运输成本，因当地物流中心缺货而产生的异地物流中心调货运输，可提供调货直
发方式，通过这种方式减少运输环节，节省运输成本。
48.储位需求设计中，包括两个方面，一个是需要多大的存储空间，包括总的需求空间和每个商品的
需求空间，第二是该种商品应该存放在仓库的何种位置，即储位设计。
49.配送中心的成本中，土地成本占有很大的比重，所以地价的高低将直接影响配送中心的选址和网
点布局。
50.物流企业选择车辆类型时，要将经济性、适用性作为原则。
51.车辆运营成本从产生原因上分为设备成本、运转成本、维持成本和人工成本。
52.车辆维修考核时考核该车辆是否被合理的利用，对车辆维修考核可以有效监督驾驶员正确的操作
车辆，爱护车辆。
53.物流服务区别于其他服务，它能够推动商品从供给者向需求者之间的流通，在流通过程中伴随着
商品信息的传递，通过信息的传递让企业及时了解市场动态。
54.PDCA循环的四个阶段是相对的，各个阶段之间不是截然分开的，而是紧密衔接成一体的。
55.6西格玛质量管理就是以6σ值为目标，在增强客户满意度，使经营资源的消费控制到最小限度下，
使用统计手段，改善日常的作业流程，提升企业经营效益的有效管理方法。
56.客户是企业的资产，所以企业要一视同仁，无差别地对待。
57.物流成本指物流活动中所消耗的物化劳动和活劳动的货币表现。
58.作业成本法是一种通过对所有作业活动进行追踪动态反映，计量作业和成本对象的成本，评价作
业业绩和资源的利用情况的成本计算和管理方法。
59.Muda是指每个没有使产品增值的活动或过程。
60.现代物流企业财务分析和评价的依据主要是企业的会计核算资料和财务报告，并以报告为
主。
二、单选题（每题0.5分，共20分）
1.MRP的中文表述为（）
A.主生产计划B制造资源计划C物料需求计划D企业资源计划
2.ERP的中文表述为（）
A.主生产计划B制造资源计划C物料需求计划D企业资源计划
3.以解决提高瓶颈的效率来整体提高企业效率的理论是（）
A.TOC
B.DFM
C.JIT
D.FCS
4.最终产品在收到客户订单后才能确定，并开始进行设计，组织采购和生产，这种生产方式是（）
A.按订单生产B按订单装配C按订单设计D备货生产
5.（）是生产物流计划的核心内容，是生产物流计划和管理的依据。
A.市场需求预测B能力计划 C 生产作业控制D主生产计划
6.MPS和（）的协同运行，实现了从原材料采购、部件的制造到最终产品交货的整个计划过程。
A.FAS
B.APS
C.EPQ
D.BOM
7.回归分析属于四种预测方法中的（）
A.定性预测B时间序列分析C因果联系法D模拟
8.（）可以充分发挥专家作用，扩大采购订单规模，增强与供应商议价的能力，将下属企业的需求汇
集到总部进行采购的策略。
A.分散采购B集中采购 C 战略采购D战术采购
9.在对供应商评价时，（）主要从质量、可获得性、服务与相应以及成本四个方面进行评判。P48
A.能力评价B积极性评价C价值评价D吸引评价
10.（）是指无限竞争招标和有限竞争招标的综合方式，先用公开招标，再用选择性招标。
A.两段招标B谈判招标C选择性招标D公开招标
11.为了便于计算机识别，必须把产品结构图转换成规范的数据格式，这种用规范的数据格式来描述产
品结构的文件就是（）
A.BOM
B.MRP
C.MPS
D.MBI
12.（）研究企业建设过程中以及在后期的调整过程中，对生产设施以及物流设施进行合理布局的内容。
A.系统布置B能力计划C生产物流计划D供应管理
13.时间定额中为正常操作服务所消耗的时间是（）
A.服务时间B基本时间C操作时间D终结时间
14.（）是用各单位之间物流量大小来确定物流之间移动的最合理顺序并依此进行场内布置的一种方法。
A.物料流向图B能力计划C系统布置设计D生产作业控制
15.找出妨碍实现系统目标的约束条件，并对它消除的系统改善方法是（）
A.TOC
B.OPT
C.JIT
D.PERT
16.核心是“消除一切无效的劳动与浪费”的生产方式是（）
A.TOC
B.OPT
C.JIT
D.PERT
17.在企业的三个目标中，永远享有优先权的是（）
A.质量B成本C交货期D销售额
18.在制造业中处于生产计划核心地位的是（）
A.产品结构B供应管理C市场需求D加工中心
19.供应链管理简称（）
A.SCM
B.FCS
C.ERP
D.MRP
20.汽车装配生产一般采用的生产工艺是（）
A.流水生产B离散制造C项目生产D按订单生产
21物流企业是组成物流产业的细胞，主要为（），也为人民生活服务
A商业企业B流通企业C生产企业D农业企业
22．根据《物流企业分类与评估指标》国家标准，物流企业分为（）类
A二B三C四D五
23．物流企业的经营模式是企业应用物流功能要素进行生产经营并取得收益的（）方式
A企业运作B战略运营C资源整合D业务运作
24．根据企业的资源类型、服务范围和服务内容，可将物流企业的经营模式划分为（）种。
A6 B7 C8 D9
25．资产型的为少数行业提供高集成的物流服务模式，称为（）
A综合物流模式B专业物流模式C功能物流模式D综合代理物流模式
26．服务范围比较广的集成度比较低且自身拥有固定资产的物流经营模式，称为（）
A综合物流模式B专业物流模式C功能物流模式D综合代理物流模式
27．服务范围比较窄的提供高集成物流服务的且自身不拥有资产的物流经营模式，称为（）
A综合物流模式B专业物流模式C功能物流模式D综合代理物流模式
28．国际物流行业通常采用（）
A综合物流模式B缝隙物流模式C功能物流模式D综合代理物流模式
29．各个地方建立的物流信息平台通常采用（）模式
A功能物流B综合代理C专业物流D功能代理
30．物流企业的业务风险不包括（）
A资信能力风险B仓储货品风险C车辆风险D人员风险
31．设备对人造成的伤害最常见的是（）
Ａ高空坠物Ｂ托盘刮伤Ｃ设备故障Ｄ叉车事故
32．RFID是（）技术
A无线射频B条码C射频识别D电子数据交换
33．电子数据交换的英文简称是（）
ＡTMSＢEDIＣWMSＤGAPS
34．全球定位系统的英文简称是（）
ＡTMSＢEDIＣGPSＤGAPS
35．仓储管理系统的英文简称是（）
ＡTMSＢEDIＣWMSＤGAPS
36．（）是传统意义上的仓储
A保管型仓储B普通物品仓储C特殊物品仓储D危险品仓储
37．（）是现代物流企业新兴的物流服务类型
A包装服务B装卸搬运服务C流通加工服务D金融服务
38．仓单上的权利义务的范围，以（）为准
A合同B仓单的文字C银行的相关规定D仓储企业实际制度
39．按照《物流企业分类与评估指标》国家标准中队物流企业的评级标准，对物流企业分成（）个级别
A3 B4 C5 D6
40．品牌开发客户的重点在（）
A品牌形象确立B品牌形象推广C品牌销售D品牌管理
三、多选题（每题至少有两个及其以上正确答案，每题1.5分，共30分）
1.目前工商企业所采用的物料编码方法主要有（）
A.英文字母法B阿拉伯数字法C暗示法D混合法
2.制定物资消耗定额的基本方法有（）
A.技术计算法B统计分析法C经验估计法D线性回归法
3.粗能力计划制定的注意事项有（）
A.粗能力计划应是灵活机动的B粗能力计划应使是粗中有细的
C.粗能力计划分制定应容易理解且较为直观D预知未来的加班与停工
4.直接应用SLP（系统布置设计）法进行设施布置设计存在以下问题（）
A.不适合现代企业的生产特点
B.缺少物流战略规划
C.缺少动态柔性
D.缺少动线分析过程
5.生产进度控制的通用措施有（）
A.库存缓冲B抢修设备C加班D培养多技能工
6.下列属于OPT生产排序原则的是（）
A.能力平衡B资源开动C提高瓶颈的利用率D可变提前期
7.为了衡量实现目标的业绩和效果，TOC提出了几项主要衡量指标是（）
A.有效产出B库存C运行费用D产销率
8.JIT生产方式的目标有（）
A.质量目标B时间目标C生产目标D资金目标
9.看板的功能主要有（）
A生产以及运送的工作指令B防止过量生产和过量运送
C进行“目视管理”的工具D改善的工具
10.看板根据需要和用途的不同分为三类，下列属于领取看板的是（）
A.工序内看板B信号看板C工序间看板D对外订货看板
11．物流企业人力资源规划包括以下内容（）。
Ａ人力资源规划Ｂ岗位设置与岗位职责规划Ｃ员工招聘和培训
Ｄ员工福利薪酬和晋升制度
12．在运输活动中，运输的两条基本原理是（）。
A规模经济原理B协同共增经济原理C距离经济原理D二律背反经济原理
13．综合服务所包含的要素除了仓储服务、运输服务、、包装服务、装卸搬运服务以外，还包括（）。A流通加工服务B配送服务C信息服务D金融服务
14．物流企业市场定位因素主要包括（）
A经营层面定位B核心竞争力定位C主导区域定位D主导行业定位E资产能力及服务水平15．目前物流企业中常见客户开发途径包括广告营销开发客户、电话/传真开发客户、品牌开发以及（）。A人际关系开发B展会开发C竞标开发D产业联盟开发E上门推销开发
16．目前在企业中实施电话销售的形式有( )
A企业自建自己的CallCenter，通过自己的电话销售人员来完成销售
B企业有自己的电话销售人员，但没有CallCenter，只有几条电话线
C几家企业联合建立CallCenter进行销售
D企业与一些CallCenter运营商合作，将自己产品委托给CallCenter进行销售
17．企业应用CallCenter有（）
A自建CallCenter模式B外部CallCenter模式C内部CallCenter模式D托管CallCenter模式18．企业物流投标的主要内容包括（）
A提案的基本目标B企业物流的资源和优势的介绍C企业物流服务的模式D物流信息服务模式E服务报价
19．ternet营销在物流企业中的应用具有三种模式（）
A架设网站、Blog广告B基于Email、Im工具与潜在客户主动联系
C基于网络商务平台展开的营销D基于物联网的营销
20．配送中心选址因素除了土地成本、交通条件外，还包括（）
A自然条件B土地可得性C人力成本D服务水平E基础设施是否完备
1. 将同一棒料上切割下来的4块45#试样，同时加热到850°，然后分别在水、油、 炉和空气中冷却，说明：各是何种热处理工艺？各获得何种组织？排列一下硬度大小： 答： （1）水冷：淬火M （2）油冷：淬火M+T （3）炉冷：退火P+F （4）空冷：正火S+F 硬度（1）>（2）>（4）>（3） 2. 确定下列钢件的退火方法，并指出退火目的和退火后的组织： （1）经冷轧后的15号钢板，要求降低硬度。 （2）ZG的铸造齿轮； （3）锻造过热后的60钢锻坯； （4）改善T12钢的切削加工性能： 答： （1）再结晶退火：目的：细化晶粒，均匀组织，使变形晶粒重新转变为等轴晶粒，以消除加工硬化，降低了硬度，消除内应力，得到P(等轴)+F （2）去应力退火：目的：消除铸造内应力，得到P+F 3）完全退火：目的：细化晶粒，均匀组织，消除内应力，降低了硬度，改善切削加工性，得到P+F （4）球化退火：目的：使片状渗碳体装变为球状渗碳体，降低硬度，均匀组织，改善切削
性能，得到粒状P+Fe3C 3. 说明直径为10mm的45钢试样分别为下列温度加热：700°C、760°C、840°C、1100°C。保温后在水中冷却得到的室温组织 答： 4.两个碳质量分数为1.2%的碳钢薄试样，分别加热到780°C和900°C，保温相同时间奥氏体化后，以大于淬火临界冷却速度的速度冷却至室温。试分析：
（1）哪个温度加热淬火后马氏体晶粒较粗大？ （2）哪个温度加热淬火后马氏体碳含量较多？ （3）哪个温度加热淬火后残余奥氏体较多？ （4）哪个温度加热淬火后未溶渗碳体较多？ （5）你认为哪个温度加热淬火合适？为什么？ 答：（1）900°C（2）900°C（3）900°C（4）780°C（5）780°C，综上所述此温度淬火后得到的均匀细小的M+颗粒状Cm+AR的混合组织，使钢具有最大的硬度和耐磨性。 5.用T10钢制造形状简单的车刀，其工艺路线为：锻造—热处理—机加工—热处理—磨加工。 （1）写出其中热处理工序的名称及作用。 （2）制定最终热处理（磨加工前的热处理）的工艺规范，并指出车刀在使用状态下的显微组织和大致硬度。 答:(1)球化退火，作用：利于切削加工。得到球状珠光体，均匀组织，细化晶粒，为后面淬火处理作组织准备。淬火+低温回火，作用：使零件获得较高的硬度、耐磨性和韧性，消除淬火内应力，稳定组织和尺寸。 （2）工艺规范：760°C水淬+200°C回火； 显微组织：M回+Cm，大致硬度：60HRC. 6.如下图所示，T12钢加热到Ac1以上，用图示
1操作系统概述自测题 1 选择题 1.以下_____操作系统中的技术是用“时间”来换取“空间”的。 A.虚拟存储器 B.缓冲技术 C.SPOOLing技术 D.快表 2.设计实时操作系统必须首先考虑系统的______。 A.效率 B.可移植性 C.可靠性 D.使用的方便性 3.一个作业第一次执行时用了5min，而第二次执行时用了6min,这说明了操作系统的______特点。 A.并发性 B.共享性 C.虚拟性 D.不确定性 4.下述操作系统类型中，哪个操作系统一定是由多台计算机组成的系统？ A.实时 B.批处理 C.分时 D.分布式 5.操作系统中，以下______采用了以“空间”换“时间”的技术。 A.终端技术 B.缓冲技术 C.通道技术 D.虚拟存储技术 6.按照所起的作用和需要的运行环境，操作系统属于_______。 A.支撑软件 B.用户软件 C.应用软件 D.系统软件 7.操作系统的主要功能是存储器管理、设备管理、文件管理、用户接口和______。 A.进程管理 B.用户管理 C.信息管理 D.操作系统管理 8.操作系统的最基本的两个特征是资源共享和_______。 A.多道程序设计 B.程序的并发执行 C.中断 D.程序顺序执行
9.采用多道程序设计技术可以提高CPU和外部设备的______。 A.稳定性 B.可靠性 C.利用率 D.兼容性 10.在计算机系统中，操作系统是_______。 A.处于裸机之上的第一层软件 B.处于硬件之下的底层软件 C.处于应用软件之上的系统软件 D.处于系统软件之上的用户软件 11.操作系统是对_____进行管理的软件。 A.软件 B.硬件 C.计算机资源 D.程序 12.从用户的观点，操作系统是______。 A.用户与计算机之间的接口 B.控制和管理计算机资源的软件 C.合理地组织计算机工作流程的软件 D.是扩充裸机功能的软件，是比裸机功能更强、使用方便的虚拟机 13.操作系统的基本类型是_____。 A.批处理系统、分时系统和多任务系统 B.实时系统、分时系统和批处理系统 C.单用户系统、多用户系统和批处理系统 D.实时系统、分时系统和多用户系统 14.为了使系统中的所有用户都得到及时的响应，操作系统应该是___. A.实时系统 B.批处理系统 C.分时系统 D.网络系统 15.如果分时系统的时间片一定，那么____会使响应时间越长。 A.用户数越少 B.用户数越多 C.内存越少 D.内存越多
建筑材料复习题及答案新Newly compiled on November 23, 2020
第一单元建筑材料的基本性质 三、单项选择题 B 1．孔隙率增大，材料的________降低。 A、密度 B、表观密度 C、憎水性 D、抗冻性 A2．材料在水中吸收水分的性质称为________。 A、吸水性 B、吸湿性 C、耐水性 D、渗透性 A 3．含水率为10%的湿砂220g，其中水的质量为________。 A、 B、22g C、20g D、 C 4．材料的孔隙率增大时，其性质保持不变的是________。 A、表观密度 B、堆积密度 C、密度 D、强度 B 5、颗粒材料的密度为ρ，表观密度为ρ0，堆积密度为ρ0′，则存在下列关系（） A. ρ＞ρ0′＞ρ0 B.ρ＞ρ0 ＞ρ0′ C. ρ0＞ρ＞ρ0′ D. ρ0′＞ρ＞ρ0 D 6、能对冻融破坏作用起到缓冲作用的是（） A、开口孔隙 B、粗大孔隙 C、毛细孔隙 D、闭口孔隙 D 7.碳素结构钢的牌号表示（） A.抗拉强度 B.塑性 C.韧性 D.屈服强度 C 8.钢材中，碳元素含量增加，可明显增加其（） A、可焊性 B、塑性 C、脆性和硬度 D、韧性
A 9、钢材的屈强比越大，则其（） A、利用率越高，安全性越低 B、利用率越低，安全性越低 C、利用率越高，安全性越高 D、利用率越低，安全性越高 B 10.沥青老化的过程是沥青组分发生递变，其变化的规律为（） A、树脂→油分→地沥青质 B、油分→树脂→地沥青质 C、地沥青质→油分→树脂 D、油分→地沥青质→树脂 第二单元无机胶凝材料 二、选择题 C 1．水泥熟料中水化速度最快，28 d水化热最大的是________。 A、 C3S B、 C2S C、C3A D、 C4AF A 2．以下水泥熟料矿物中早期强度及后期强度都比较高的是________。 A、 C3S B、 C2S C、 C3A D、 C4AF B 3．水泥浆在混凝土材料中，硬化前和硬化后是起________作用。 A、胶结 B、润滑和胶结 C、填充 D、润滑和填充 A 4．石灰膏在储灰坑中陈伏的主要目的是________。 A、充分熟化 B、增加产浆量 C、减少收缩 D、降低发热量 B 5．浆体在凝结硬化过程中，其体积发生微小膨胀的是________作用。 A、石灰 B、石膏 C、普通水泥 D、黏土 A 6．石灰是在________中硬化的。 A、干燥空气 B、水蒸气 C、水 D、与空气隔绝的环境 C 7.下列胶凝材料中，耐热性最高的胶凝材料为（） A.建筑石膏 B.菱苦土
烟草行业岗位技能鉴定 烟草物流师岗位等级（四级）理论知识试卷 一、单项选择(第1题～第60题。每题选择一个正确的答案，请在答题卡上把相应题号下答案字母涂黑。每 题1分，满分60分。) 1. B 2. D 3. B 4. B 5. A 6. A 7. D 8. D 9. C 10. B 11. D 12. C 13. D 14. A 15. B 16. C 17. D 18. D 19. C 20. D 21. D 22. D 23. D 24. B 25. D 26. B 27. C 28. C 29. D 30. C 31. C 32. C 33. B 34. B 35. C 36. A 37. B 38. C 39. A 40. D 41. C 42. D 43. C 44. A 45. C 46. B 47. A 48. A 49. C 50. A 51. C 52. C 53. B 54. C 55. D 56. C 57. C 58. B 59. D 60. C 二、判断题(第61题～第100题。每题叙述你认为正确的，请在答题卡上把相应题号下“A”涂黑，你认为 错误的，把“B”涂黑。每题1分，满分40分。) 61. A 62. A 63. B 64. A 65. A 66. B 67. B 68. A 69. A 70. B 71. A 72. B 73. B 74. A 75. A 76. A 77. B 78. A 79. A 80. A 81. B 82. A 83. B 84. A 85. A 86. A 87. B 88. B 89. A 90. A 91. A 92. A 93. B 94. B 95. B 96. A 97. A 98. A 99. A 100. A
一、填空题（每空1分，共20分） 1．常见的金属晶格类型有:体心立方晶格、面心立方晶格、密排六方晶格。 2．空位属于____点__缺陷，晶界和亚晶界分别_____线_____ 缺陷，位错属于________面_______缺陷。 3．金属的实际结晶温度总是低于理论结晶温度，这种现象称为____过冷______。4．原子在溶剂晶格中的分布不同，可将固溶体分为______间隙______固溶体和_____置换____ 固溶体。 5．室温下Fe－Fe3C合金中的4种基本组织是：铁素体、珠光体、渗碳体、莱氏体6．常见的金属的塑性变形方式有_____滑移___和____孪生____两种类型。 7．钢的热处理工艺是：加热、保温、冷却 _三个步骤组成的。 8．铁碳合金为双重相图，即铁－渗碳体相图和铁－渗碳体相图。 二、单项选择题（每题2分，共20分） （ B ）1.两种元素组成固溶体，则固溶体的晶体结构。 A．与溶质的相同 B．与溶剂的相同 C．与溶剂、溶质的都不相同 D．是两种元素各自结构的混合体 （ D ）2.铸造条件下，冷却速度越大，则。 A．过冷度越小，晶粒越细 B．过冷度越小，晶粒越粗 C．过冷度越大，晶粒越粗 D．过冷度越大，晶粒越细 （ A ）3.金属多晶体的晶粒越细，则其。 A．强度越高，塑性越好 B．强度越高，塑性越差 C．强度越低，塑性越好 D．强度越低，塑性越差 （ B ）4. 钢的淬透性主要取决于。 A．冷却介质 B．碳含量 C．钢的临界冷却速度 D.其它合金元素 （ D ）5.汽车、拖拉机的齿轮要求表面具有高耐磨性，心部具有良好的强韧性，应选用。 A．45钢表面淬火+低温回火 B．45Cr调质 C．20钢渗碳、淬火+低温回火 D．20CrMnTi渗碳、淬火+低温回火 （ A ）6.完全退火主要适用于。 A．亚共析钢 B．共析钢 C．过共析钢 D．白口铸铁 （ A ）7.铸铁如果第一、第二阶段石墨化都完全进行，其组织为。 A． F＋G B． F＋P＋G C． P＋G D.Le＋P＋G （ D ）8.对于可热处理强化的铝合金，其热处理方法为。 A．淬火 + 低温回火 B．正火 C．水韧处理 D. 固溶处理 + 时效 （ C ）9. 马氏体的硬度主要取决于。 A．过冷奥氏体的冷却速度 B．过冷奥氏体的转变温度 C．马氏体的含碳量 D．马氏体的亚结构 （ D ）10.在下列方法中，可使晶粒细化的方法是。 A．扩散退火 B．切削加工 C．喷丸处理 D．变质处理 三、判断题（每题1分，共10分） （正确）1.金属或合金中，凡成分相同、结构相同，并与其他部分有界面分开的均匀组成部分称为相。 （错误）2.在实际金属和合金中，自发生核常常起着优先和主导的作用。 （错误）3.由于再结晶过程是一个形核和长大的过程，因而是相变过程。 （正确）4.位错是晶体中常见的缺陷，在常见的工业金属中位错密度愈多，其强度愈高。 （错误）5. 回火屈氏体、回火索氏体和过冷奥氏体分解时形成的屈氏体、索氏体，只是形成过程不同，但组织形态和性能则是相同的。 （正确）6.球墨铸铁可通过热处理来提高其综合力学性能。 （错误）7.所有铝合金都可以通过热处理进行强化。 （错误）8.钢的铸造性能比铸铁好，故常用来铸造形状复杂的工件。 .
中南大学网络教育课程考试复习题及参考答案 操作系统1 一、判断题： 1.资源共享是现代操作系统的一个基本特征。（） 2.信号量机制中，P、V操作必须成对出现。（） 3.若进程资源分配图中含有环，则一定有进程处于死锁状态。（） 4.绝对装入方式需要对内存地址进行重定位。（） 5.“分页对换”和“分段对换”是为了支持虚拟存储系统。（） 6.通道没有自己的内存，通道所执行的通道程序是放在主机的内存中的。（） 7.程序的并行执行是现代操作系统的一个基本特征。（） 8.一个进程被唤醒意味着重新占有了CPU。（） 9.进程在运行过程中，请问和释放资源顺序不当，同样可以引起死锁。（） 10.分段存储管理的引入是为了满足用户（程序员）在编程和使用上多方面的要求。（） 11.系统中的各个部件，如CPU、存储设备等的连接都是由总线设备来实现的。（） 12.在文件的索引存取方法中，允许随意存取文件中的一个记录。（） 13.程序在并发执行时会失去封闭性。（） 14.由于用户的响应时间要求，因此要求设置大的时间片长度。（） 15.预防死锁是指在资源动态分配过程中，用某种方法去防止系统进入不安全状态。（） 16.内存的单一连续分配模式只能用在单用户、单任务的OS中。（） 17.虚拟存储器的“虚拟”是指用户可使用的内存容量比实际的内存容量大的多。（） 18.在文件系统支持下，用户也需知道文件存放的物理地址。（） 19.在单CPU环境下可以实现“多道程序系统”。（） 20.程序与进程最主要的区别在于程序是静态实体，而进程是动态实体。（） 21.死锁与程序的死循环一样。（） 22.内存固定分区分配模式只能用在单用户、单任务的OS中。（） 23.采用LRU置换算法时，当驻留集增大时，页故障率一定不会增加。（） 24.通道与CPU共享内存。（） 二、填空题： 1.操作系统的基本任务是( )。 2.从资源分配的角度看，P(wait)操作意味着向系统( )一个资源，V(signal)操作意味着( )一个资 源。 3.一个批处理型作业，从进入系统并驻留在外存的后备队列上开始，直至作业运行完毕，可能要经历下 述三级调度（）、（）、（）。 4.产生死锁的四个必要条件是（）、（）、（）和（）。 5.（）称之为“页内碎片”。 6.文件按其用途可分为：用户文件、（）和（）。 7.分时系统的四个主要特征是（）、（）、（）、（）。 8.进程调度分为以下两种方式（）、（）。 9.死锁的必要条件之一是“互斥”，该条件是指（）。 10.根据链接时间的不同，可把链接分为（）、（）、（）三种。 11.I/O控制方式主要分为（）、（）、（）。 12.直接存储器DMA方式是专对（）设备进行I/O控制的。 13.多道批处理系统的优缺点主要有（）、（）、（）。 14.程序的并发执行的特征有（）、（）、（）。 15.调度队列模型分为（）、（）、（）。 16.程序的装入分为（）、（）、（）。 17.缓冲区可工作在（）、（）、（）和提取输出四种工作方式下。
《土木工程材料》复习题 一、填空题 1. 量取10l气干状态的卵石，称重为14.5kg；又取500g烘干的该卵石，放入装有500m l水的量筒中，静置24h后，水面升高为685m l。则该卵石的堆积密度为1.45g/cm3__，表观密度为__ 2.7g/cm3_，空隙率为。 2.密度是指材料在_绝对密实___状态下单位体积的质量。 3.材料在外力（荷载）作用下，抵抗破坏的能力称为___强度____。 4. 石灰的陈伏处理主要是为了消除过火石灰的危害。 5. 硅酸盐水泥熟料矿物组成主要有__硅酸二钙（C2S）、硅酸三钙(C3S)、铝酸三钙(C3A)_及铁铝酸四钙(C4AF)_。 6. 水泥颗粒越细，水化速度越____快____，凝结硬化后收缩越____大____，早期强度越___高___。 7. 坍落度试验是用来测试新拌混凝土的__流动性___。 8. 在和易性要求一定的条件下，采用粗砂配制的混凝土水泥用量比采用细砂配制的混凝土水泥用量____少_ __。 9. 当混凝土拌合物出现粘聚性尚好、坍落度太小时，应在保持____水灰比____不变的情况下，适当地增加___水泥浆_（水泥和水）__用量。 10. 测定混凝土立方体抗压强度的标准试件尺寸是边长为____150____mm的立方体，试件的标准养护温度为___20±3_____℃，相对湿度为大于_____90______%，养护龄期为____28______天。 11. 混凝土抗冻等级F15表示混凝土能够承受反复冻融循环次数为___15次___而不破坏。 12. 钢筋进行冷加工强化后，其塑性及韧性将明显降低。 13. 砂浆和易性包括___流动性____和____保水性____两方面的含义。 14. 建筑钢材随着含碳量的增加，其强度____提高____，塑性___降低____。 钢材的冲击韧性__是指钢材抵抗冲击荷载的能力。 16. 钢材的疲劳强度比其屈服强度____低_____，焊接性能随含碳量增大而__ 降低___。 二、单项选择题 1. 含水率为5%的砂220kg，将其干燥后的质量是_____kg。（B） 2. 颗粒材料的密度为ρ，表观密度为ρ0，堆积密度为ρ'0，则存在下列关系_____。( C ) A.ρ＞ρ'0＞ρ0 B.ρ0＞ρ＞ρ'0 C.ρ＞ρ0＞ρ'0ρ'＞ρ＞ρ0 3. 石膏在凝结硬化过程中，下列哪句话是正确的( D ) A.凝结硬化时间慢、硬化后体积微小收缩 B.凝结硬化时间慢，硬化后体积微小膨胀 C.凝结硬化时间快、硬化后体积微小收缩 D.凝结硬化时间快，硬化后体积微小膨胀 4. 硅酸盐水泥耐热性差，主要是因为水泥中含有较多的_____。（ C ） A 水化铝酸钙 B 水化铁酸钙 C 氢氧化钙 D 水化硅酸钙
烟草物流师（四级）技能鉴定试卷答案2 一、仓储管理（共40分） 第一题：物料管理（10分） 1. 简述物料管理的5原则（3分） 物料管理部门应保证物料供应的适时(Right time)、适质(Right quality)、适量(Right quantity)、适价(Right price)、适地(Right place)，这就是物料管理的 5R 原则，是对任何企业均适用且实用的原则。 2.在物料管理架构实施层面应做好哪些工作？（4分） (1)依存量管理或用料需求计划，进行物料采购、委托外加工、开立内部生产指令等实务工作。 (2)物料进厂时的点收、验货、退回等工作。 (3)进行物料验收后的入库归位，以及账务报表的编制工作。 (4)进行仓库内整理及盘点。 (5)依据生产命令或其他指令进行备料发料作业。 (6)执行其他出入库作业。 3.简述物料搬运的作用有哪些？（3分） （1）提高仓储设施的利用能力
（2）减少货物搬运的次数 （3）建立一个高效安全的工作环境 对物流领域来说，高效的工作环境非常重要，这一目标包含询：多内容，安全性就是其中—项。所有的物料搬运系统，不管是物流部门还是有关生产的部门，都必须在提高生产率的同时保证员工的人身安全，这就要求尽可能减少在仓库中短距离搬运时的体力劳动。 （4）提高物流服务水平 物料搬运作为物流系统的一个子系统，对提高物流系统运作效率、提高服务水平起着重要的作用。 第二题：出入库作业（10分） 1．请简述遇到包装破漏时应采取的处理办法。（5分） 答案：包装破漏问题主要是在储存过程中因堆垛挤压、装卸操作不慎等情况引起的，应根据货主要求进行处理，如整理、更换包装等，否则造成的损失应由仓储部门承担。2．请简述先进先出原则。（5分） 先进先出原则，是物料在出库时优先考虑的原则，指的是发出物料时要按物料入库的顺序把先入库的物料先发出去，后入库的物料后发出去，以防止不适当的积压，避免出现物料过期失效现象。
工程材料试题及答案 工程材料试题及答案 在现实的学习、工作中，我们都不可避免地要接触到试题，试题是考核某种技能水平的标准。什么类型的试题才能有效帮助到我们呢？以下是小编为大家收集的工程材料试题及答案，欢迎阅读与收藏。 1、金属材料的使用性能包括物理性能、（）和（）。答案：化学性能力学性能 2、金属材料的工艺性能包括锻造、（）、（）等。答案：铸造焊接 3、变化很慢的载荷称为（）载荷。答案：静 4、在短时间内以高速度作用于零件上的载荷称为（）载荷。答案：冲击 5、大小和方向随时间发生周期性变化的载荷称为（）载荷。答案：交变 6、变形一般分为（）变形和塑性变形两种。不能随载荷的去除而消失的变形称为（）变形。答案：弹性塑性 7、强度是指金属材料在静载荷作用下，抵抗（）或（）的能力。答案：塑性断裂 8、强度常用的衡量指标有（）和（）。答案：屈服点抗拉强度 9、如果零件工作时所受的应力低于材料的（）和（），则不会产生过量的塑性变形。答案：屈服点σs 210、有一钢试样其横截面积为100mm，已知钢试样的σs＝314MPa，σb＝530MPa 。拉伸试时，当受到拉力为（）时，试样出现屈服现象，当受到拉力为（）时，试样出现缩颈. 答案：31400 53000 11、断裂前金属材料产生塑性变形的能力称为塑性。金属材料的（）和（）的数值越大，表示材料的塑性越好。答案：断后伸长率断面收缩率 12、一拉伸试样的原标距长度为50mm，直径为10 mm拉断后试样的标距长度为79 mm，缩颈处的最小直径为4.9 mm,此材料的伸长率为（）,断面必缩率为（）。答案：58% 73% 13、填出下列力学性能指标的符号：符号：抗拉强度（），洛氏硬度C标尺（）。答案：σb HRC 14、符号：断面收缩率（），冲击韧度（）。答案：φ Ak 15、500HBW5/750表示用直径为5mm, 材料为硬质合金球形压头，在7350 N压力下，保持（）s,测得的硬度值是（）。答案：10—15 500 16、金属材料抵抗（）载荷作用而（）能力，称为冲击韧性。答案：冲击不破坏 17、原子呈无序堆积状况的物体叫非晶体，原子呈有序、有规则排列的物体称为（）。一般固态金属都属于（）。答案：晶体晶体 18、在晶体中由一系列原子组成的平面，称为（）。通过两个或两个以上原子中心的连
一、单项选择题 1.在分时系统中，时间片一定，（B ），响应时间越长。 A.内存越多 B.用户数越多 C.后备队列越短 D.用户数越少 2.（A）内存管理存在缺页中断。 A.请求段页式 B.基本分页 C.基本分段 D.动态分区 3.临界区是指并发进程中访问共享变量的(C )段。 A.管理 B.信息 C.程序 D.数据。 4.进程控制块是描述进程状态和特性的数据结构，一个进 程（ D ）。 A.可以有多个进程控制块 B.可和其他进程用一个进程控制块 C.可以没有进程控制块 D.只能有惟一的进程控制
块 5.在（C ）的情况下，系统出现死锁。 A.计算机系统发生了重大故障 B.有多个封锁的进程同时存在· C.若干进程因竞争资源而无休止地相互等待它方释放已占有的资源 D.资源数大大小于进程数或进程同时申请的资源数大大超过资源总数 6.（B）是特殊文件。 A. 文本文件 B.硬件设备 C. 图像文件 D. 目录文件 7.分时操作系统采用时间片轮转进程调度算法，则该系统 的进程PCB中不包括（B）。 A.处理机状态信息 B.进程优先数
C.占用的资源清单 D.程序和数据的地址 8.在请求分页系统中，LRU算法是指( A )。 A. 近期最长时间以来没被访问的页先淘汰 B. 最早进入内存的页先淘汰 C.近期被访问次数最少的页先淘汰 D.以后再也不用的页先淘汰 9.（D）内存管理方法不需一次将作业全部装入内存。// 请求段页式分类也不需要 A. 固定分区 B. 可变分区 C. 简单分页 D. 请求分页 10.下列选项中，满足短任务优先且不会发生饥饿 现象的调度算法是（A）。 A.高响应比优先 B.先来先服
一、填空 1、屈服强度是表示金属材料抵抗微量塑性变形的能力。 3、α—Fe的晶格类型为体心立方晶格。 4、γ—Fe的晶格类型为面心立方晶格。 5、随着固溶体中溶质原子含量增加，固溶体的强度、硬度__升高__。 6、金属的结晶包括形核和长大两个基本过程。 7、金属的实际结晶温度___低于_其理论结晶温度，这种想象称为过冷。 8、理论结晶温度与实际结晶温度之差△T称为___过冷度___。 9、金属结晶时，冷却速度越快，则晶粒越__细小__。 10、铁素体的力学性能特点是塑性、韧性好。 11、渗碳体的力学性能特点是硬度高、脆性大。 12、碳溶解在_γ-Fe__中所形成的间隙固溶体称为奥氏体。 13、碳溶解在_α-Fe__中所形成的间隙固溶体称为铁素体。 14、珠光体的本质是铁素体和渗碳体的机械混合物。 15、共析钢的室温平衡组织为 P（或珠光体）。 共析钢的退火组织为 P（或珠光体）。 16、亚共析钢的含碳量越高，其室温平衡组织中的珠光体量越多。 17、在室温平衡状态下，碳钢随着其含碳量的增加，韧、塑性下降。 19、在铁碳合金的室温平衡组织中，渗碳体相的含量是随着含碳量增加而增加。 20、在退火态的20钢、45钢、T8钢、T13钢中，δ和αK值最高的是 20 钢。
21、共析钢加热到奥氏体状态，冷却后获得的组织取决于钢的_冷却速度__。 22、共析钢过冷奥氏体在（A1～680）℃温度区间等温转变的产物是珠光体(或P) 。 23、共析钢过冷奥氏体在680～600℃温度区间等温转变的产物是索氏体（细珠光体）。 24、共析钢过冷奥氏体在（600～550）℃温度区间等温转变的产物是托 氏体(或极细珠光体)。 25、共析钢过冷奥氏体在550～350℃温度区间等温转变的产物是B上（或上贝氏体）。 26、共析钢过冷奥氏体在（350～230）℃温度区间等温转变的产物是下 贝氏体(或B下)。 27、亚共析钢的正常淬火温度范围是 Ac3 + 30～50℃。 28、过共析钢的正常淬火温度范围是 Ac1 + 30～50℃。 29.钢经__等温___淬火可获得下贝氏体组织，使钢具有良好的__强度和韧性_性能。 30、淬火钢的回火温度越高，钢的抗拉强度和硬度越低。 31、淬火+高温回火称调质处理。 32、为改善钢的耐磨性能，常采用的热处理方法为：淬火 + 低温回火。 33、为使钢获得高的硬度，应进行淬火加低温回火。P95 34、为使钢获得理想的综合机械性能，应进行淬火+ 高温回火。
烟草物流师(四级)专业知识学习题库 (试用) 2014年5月25日
目录 第一章仓储管理 (3) 第一节物料管理 (3) 第二节出（入）库作业 (9) 第三节储存养护管理 (12) 第四节盘点作业 (38) 第二章配送管理 (46) 第一节分拣作业 (47) 第二节送货作业 (52) 第三章物流装备与信息系统的应用 (59) 第一节物流装备的应用 (59) 第二节物流信息系统的应用 (78)
第一章仓储管理 第一节物料管理 一、单选题： 1、仓储管理在物流系统中起着很大作用，以下不属于这些作用的是（C） A．缓冲 B.调节 C.储存 D.平衡 2、广义的物料通常不包括以下物料（B） A. 成品 B. 素材 C.原材料和成品 D.在制品 3、广义的物料通常不包括以下物料（B） A.制造耗材 B.成型材 C.实务及杂项用品 D.固定资产 4、广义的物料通常不包括以下物料（C） A.设备维修用零配件或工具 B.售后服务用零配件 C.委托外加工半成品 D. 事务及杂项用品 5、烟用物料依来源可分三种，以下不属于的是（D） A. 外购材料 B.委托外加工半成品 C.自制半成品 D.素材 6、烟用物料可以从依材料用途来分，以下不属于这一分类的是（D） A.原烟 B.烤片 C.水松纸 D.白卡纸 7、以下不属于烟草行业的三纸一棒是（D） A.水松纸 B.卷烟纸 C.滤嘴棒 D.铜版纸 8、以下属于成型材的是（C） A. 丝束 B.白卡纸 C.烤片 D. 初烤烟 9、确定适当的订货数量应考虑以下因素（C） A.订货次数 B.采购费用 C.物料原产地与使用地的距离 D.库存投资的利息 10、派检验人员驻供应商工厂，一般是针对长期合作的稳定的供应商采用，且给该供应商的订单达到其产能的（B）以上。 A.20% B.30% C.40% D.35% 11、良好的物料管理系统，在制造业主要不按下列目标进行（A） A.制造业物料管理的首要目标是适当的库存量管理。
一、填空 1. 金属单晶体具有（各向异性）性，这是由于在不同晶面、不同晶向上的（原子 密排程度不同）造成的。 2. 按照溶质原子在溶剂晶格中的分布不同，可将固溶体分为（置换）固溶体和 （间隙）固溶体。 3. 钢的锻造温度高于（最低再结晶）温度，故属于（热）加工。 4. 在F&Fe s C相图的各组织或相中，硬度最高的是（渗碳体），强度最高的是（珠 光体），塑性最好的是（铁素体）。 5. T10钢，按用途分类，属于（工具）钢；按化学成分分类，属于（高碳）钢； 按质量分类，属于（优质碳素）钢 6. 在平衡状态下，45、T8及T12钢中，塑性最好的是（45）钢，硬度最高的是 （T12）钢，强度最高的是（T8）；制造锉刀常用（T12）钢，制造调质零件常用（45）钢。 7. 完全退火适用于（亚共析）钢，其加热温度为（Ac3+3O~50,冷却速度（较 慢），得到（接近平衡）组织。 8. 38CrMoAI钢制的零件经过表面（淬火）以后，表面硬度可达到800 HV以上 （＞67 HRC，零件的心部组织为（回火索氏体）。 9. 60Si2Mn钢制载重汽车板簧，其常规热处理为（淬火+中温回火），最终组织 为（回火屈氏体），硬度大致为（48HRC 0 10. QT700-2牌号中的QT表示（球墨铸铁），700表示（最低抗拉强度），2表示 （延伸率），该铸铁组织应是（P+Q。 二、单项选择 1. 与粗晶粒金属相比，细晶粒金属的（A）。 A,强度、韧性均好B,强度高、韧性差C,强度高、韧性相等D,强度、 韧性均差 2. 在工业生产条件下，金属结晶时冷速愈快，（形核率）N/（长大率）G值（A ）, 晶粒愈细。 A,愈大B,愈小C,不变D,等于零 3. 欲使冷变形金属的硬度降低、塑性提高，应进行（D）o A,去应力退火B,再结晶退火C,完全退火D,重结晶退火 4. 为了提高零件的机械性能，通常将热轧圆钢中的流线（纤维组织）通过（C）o A,热处理消除B,切削来切断C,锻造使其分布合理D,锻造来消除 5. 单相黄铜中a相的晶格类型应该（B ）o A，与锌的相同B，与铜的相同C,锌、铜的都不同D，无法确定 6. 消除晶内偏析的工艺方法是（C）o A，正火B，完全退火C,扩散退火D，再结晶退火 7. 平衡结晶时，共析钢冷至共析温度，共析转变已经开始，但尚未结束，此时存在的相为（A）。 A铁素体+渗碳体+奥氏体B铁素体+渗碳体C奥氏体D奥氏体+铁素体 8. 在铁碳合金平衡组织中，硬度最高的是（B）,塑性最高的是（A）o A铁素体B渗碳体C低温莱氏体或变态莱氏体D珠光体中E奥氏体
操作系统练习题 第一章引言 (一)单项选择题 1操作系统是计算机系统的一种( )。A．应用软件 B．系统软件c．通用软件D．工具软件 2．操作系统目的是提供一个供其他程序执行的良好环境，因此它必须使计算机( ) A.使用方便 B．高效工作 C.合理使用资源 D．使用方便并高效工作3．允许多个用户以交互方式使用计算机的操作系统是( )。A．分时操作系统 B．批处理单道系统 C．实时操作系统 D．批处理多道系统 4．下列系统中( )是实时系统。A．计算机激光照排系统 B．办公自动化系统 C.化学反应堆控制系统 D．计算机辅助设计系统 5．操作系统是一种系统软件，它( )。A．控制程序的执行 B．管理计算机系统的资源C.方便用户使用计算机 D．管理计算机系统的资源和控制程序的执行 6．计算机系统把进行( )和控制程序执行的功能集中组成一种软件，称为操作系统A．CPU管理B．作业管理 C．资源管理D．设备管理 7．批处理操作系统提高了计算机系统的工作效率，但( )。 A.不能自动选择作业执行 B．无法协调资源分配 c．不能缩短作业执行时间 D在作业执行时用户不能直接干预 8．分时操作系统适用于( )。A．控制生产流水线B．调试运行程序c．大量的数据处理D．多个计算机资源共享 9．在混合型操作系统中，“前台”作业往往是指( )。A．由批量单道系统控制的作业B．由批量多道系统控制的作业 c．由分时系统控制的作业D．由实时系统控制的作业 10.在批处理兼分时的系统中，对( )应该及时响应，使用户满意。A．批量作业B.前台作业c．后台作业D．网络通信 11．实时操作系统对可靠性和安全性要求极高，它( )。A．十分注重系统资源的利用率B．不强调响应速度 c．不强求系统资源的利用率 D．不必向用户反馈信息 12．分布式操作系统与网络操作系统本质上的不同之处在于( )。A．实现各台计算机之间的通信B．共享网络个的资源 c．满足较大规模的应用 D．系统中若干台计算机相互协作完成同一任务 13．SPOOL技术用于( )。A．存储管理B．设备管理C．文件管理 D．作业管理 14．( )为用户分配主存空间，保护主存中的程序和数据不被破坏，提高主存空间的利用率。 A处理器管理 B．存储管理 c．文件管理 D．作业管理 (二)填空题 1. 计算机系统是按用户要求接收和存储信息，自动进行_______并输出结果信息的系统。 2.计算机是由硬件系统和_______系统组成。3．软件系统由各种_______和数据组成。4．计算机系统把进行_______和控制程序执行的功能集中组成一种软件称为操作系统。5．操作系统使用户合理_______，防止各用户间相互干扰。6．使计算机系统使用方便和_______是操作系统的两个主要设计目标。7．批处理操作系统、_______和实时操作系统是基本的操作系统。8．用户要求计算机系统中进行处理的一个计算机问题称为_______。9．批处理操作系统按照预先写好的_______控制作业的执行。10．在多道操作系统控制下，允许多个作业同时装入_______，使中央处理器轮流地执行各个作业。11．批处理操作系统提高了计算机系统的_______，但在作业执行时用户不能直接干预作业的执行。12．在分时系统中，每个终端用户每次可以使用一个由_______规定的cPu时间。13分时系统具有同时性、独立性、及时性和_______等特点。14．在批处理兼分时系统中，往往把由分时系统控制的作业称为_______作业，把由批处理系统控制的作业称为_______作业。l5．实时系统要求有_______,不强求系统资源的利用率。16.网络操作系统能实现各台计算机之间的通信和网络中各种_______的共享。17．分布式计算机系统中各台计算机_______主次之分。18．操作系统的资源管理功能有：处理器管理、_______、文件管理、设备管理和作业管理。19．_______为用户合理地分配处理器时间．尽可能地使处理器处于忙状态，提高处理器的工作效率。20．文件管理面向用户实现_______存取文件，管理用户信息的存储、检索、共享和保护。21．设备管理负责管理各种外围设备，包括设备的分配、启动以及_______的实现技术。 (三)简答题 1.什么是计算机系统?它由哪几部分组成? 2．计算机系统的资源包括哪些? 3简述操作系统的定义。4．为计算机设计操作系统要达到什么目的?设计时应考虑哪些目标? 5．从操作系统提供的服务出发，操作系统可分哪几类? 6．何谓批处理操作系统? 7．为什么说批处理多道系统能极大地提高计算机系统的工作效率? 8分时系统如何使各终端用户感到好像自己独占一台计算机? 9．网络操作系统有何主要功能? 10．简述操作系统的五大功能。 第一章练习题参考答案 (一)单项选择题 1．B 2.D 3 A 4 C 5．D 6．C 7．D 8．B 9．C 10．B 11．C 12．D 13.B 14．B (二)填空题
三、选择正确答案 1、为改善低碳钢的切削加工性应进行哪种热处理（ A、等温退火 B 、完全退火 C、球化退火 D 、正火 2、钢中加入除Co之外的其它合金元素一般均能使其 C 曲线右移，从而（B ） A、增大VK B 、增加淬透性 C、减小其淬透性 D 、增大其淬硬性 3、金属的塑性变形主要是通过下列哪种方式进行的（ C ） A、晶粒的相对滑动 B 、晶格的扭折 C、位错的滑移 D 、位错类型的改变 4、高碳钢淬火后回火时，随回火温度升高其（A ） A、强度硬度下降，塑性韧性提高 B、强度硬度提高，塑性韧性下降 C、强度韧性提高，塑性韧性下降 D、强度韧性下降，塑性硬度提高 5、过共析钢的正常淬火加热温度应该选择在（ A ） A、Acl+30 —50C B 、Ac3+30 —50C C、Accm+30 —50C D 、T 再+30 —50C 6、常见的齿轮材料20CrMnTi 的最终热处理工艺应该是（D ） A、调质 B 、淬火+低温回火 C、渗碳 D 、渗碳后淬火+低温回火 7、常见的调质钢大都属于（B ） A、低碳低合金钢 B 、中碳低合金钢 C、高碳低合金钢 D 、低碳中合金钢 8 、某一中载齿轮决定用45 钢制造，其最终热处理采用下列哪种方案为宜（ A、淬火+低温回火 B 、渗碳后淬火+ 低温回火
C、调质后表面淬火 D 、正火 9、某工件采用单相黄铜制造，其强化工艺应该是（ C ) A、时效强化 B、固溶强化 C、形变强化 D、热处理强化 10 、在Fe-Fe3C 合金中，其平衡组织中含有二次渗碳量最多的合金的含碳量为（ D ） A、0.0008% B 、0.021% C、0.77% D 、2.11% 11 、在Fe-Fe3C 合金的退火组织中，含珠光体量最多的合金的碳含量为（ B ） A、0.02% B 、0.77% C、2.11% D 、4.3% 12 、下列钢经完全退火后，哪种钢可能会析出网状渗碳体（ D ） A、Q235 B 、45 C、60Si2Mn D 、T12 13 、下列材料中不宜淬火的是（D ） A、GCr15 B 、W18Cr4V C、40Cr D 、YT15 14 、下列二元合金的恒温转变中，哪个是共析转变（ C ） A、L+ a~^卩 B、L f a +卩 C、a +卩 D 、 a +宦丫 15 、下列合金钢中，耐蚀性最好的是（D ） A、20CrMnTi B 、40Cr B、W18Cr4V D 、1Cr18Ni9Ti 16 、下列合金中，哪种合金被称为巴氏合金（B ）
课程名称: 工程材料学(A卷, 闭卷) 适用专业年级: 考试时间100分钟 考生注意事项：1、本试卷共 2 页，试卷如有缺页或破损，请立即举手报告以便更换。 2、考试结束后，考生不得将试卷、答题纸和草稿纸带出考场。(答案请写在试卷纸密封线内和试卷纸正面，否则不记分) 一、填空题（10分，每空1分） 1、共晶转变和共析转变的产物都属于相混合物。 2、塑性变形后的金属经加热将发生回复、、晶粒长大的变化。 3、共析钢的含碳量为。 4.共晶白口铸铁的含碳量为。 5、Q235钢的含义是为。 5、三种典型的金属晶体结构是：体心立方晶格、面心立方晶格 和。 7、根据钢的成分、退火的工艺与目的不同，退火常分为、球化退火、去应力退火等几种。 8、钢在奥氏体化后，冷却的方式通常有和连续冷却两种。 9、工具钢按用途可分为、模具钢、量具钢。 10、常用测定硬度的方法有、洛氏硬度和维氏硬度等测试法。 二、判断题（15分，每小题1分） （在括号里正确的划“√”，错误的划“×”） 1、单晶体具有各向同性，多晶体具有各向异性。（） 2、铁素体是碳溶解在γ-Fe中所形成的间隙固溶体。（） 3、热处理的加热，其目的是使钢件获得表层和心部温度均匀一致。（） 4、熔点为232℃的锡在室温下的塑性变形是冷加工。（） 5、金属结晶时，冷却速度愈大，则结晶后金属的晶粒愈粗大。（） 6、铸铁经过热处理，改变了基体和石墨形态，从而提高了性能。（） 7、物质从液体状态转变为固体状态的过程称为结晶。 （） 8、共晶转变是在恒温下进行的。 （） 9、机械零件选材的一般原则是：使用性能足够原则、工艺性能良好原则和经济行 合理原则。（） 10、对于弹簧钢的要求是具有高的弹性极限和高的屈强比，以保证承受大的弹性变形和较高的载荷；具有高的疲劳强度以承受交变载荷的作用。（） 11、热处理的基本工艺过程是加热、保温和冷却。（） 12、马氏体是碳在α-Fe中的过饱和溶解。（）
中国石油大学（北京）远程教育学院期末复习题 《操作系统》 一．单项选择题 1.操作系统是（） A．对软件进行管理的软件 B．对硬件进行管理的软件 C．对计算机资源进行管理的软件 D．对应用程序进行管理的软件 2. 在操作系统中引入多道程序设计的主要目的是（） A．缩短程序执行时间 B．减少响应时间 C．提高系统效率和增强系统处理能力 D．提高人机交互速度 3.进程与程序之间有密切联系，但又是不同的概念。二者的一个本质区别是( )。 A．程序是静态概念，进程是动态概念 B．程序是动态概念，进程是静态概念 C．程序保存在文件中，进程存放在内存中 D．程序顺序执行，进程并发执行 4. 进程有多个状态，不会发生的状态转换是（） A．就绪→运行 B．阻塞→进行 C．运行→阻塞 D．阻塞→就绪 5. 为了实现从逻辑地址空间到物理地址空间的地址转换，在硬件上必须提供一套（） A．DMA控制器 B．联想寄存器 C．地址变换机构 D．通道 6. CPU输出数据的速度远远高于打印机的打印速度，为了解决这一矛盾，可采用( )。 A．并行技术 B．通道技术 C．缓冲技术 D．虚存技术
7.在可变分区存储管理中，最优适应分配算法要求对空闲区表项按( )进行排列。 A.地址从大到小 B.地址从小到大 C.尺寸从大到小 D.尺寸从小到大 8.通常不采用( )方法来解除死锁。 A.终止一个死锁进程 B.终止所有死锁进程 C.从死锁进程处抢夺资源 D.从非死锁进程处抢夺资源 9.下列哪项不是设备管理的基本功能（） A.掌握并记录设备的状态 B.按用户的I／O请求进行设备分配 C.死锁检测 D.完成实际的I／O操作 10.设两个进程共用一个临界资源的互斥信号量为mutex,当mutex=-1时表示（） A．一个进程进入了临界区,另一个进程等待 B．没有一个进程进入了临界区 C．两个进程都进入了临界区 D．两个进程都在等待 11. 以下关于分时系统与批处理系统的说法正确的是( ) A.批处理系统是实现人机交互的系统 B.分时系统是实现自动控制无需人为干预的系统 C.批处理系统具有批处理能力，但不具有分时交互能力 D.分时系统本身既具有分时交互能力，又具有批处理能力 12.当系统采用资源有序分配方法预防死锁时，它破坏了产生死锁的必要条件中的（）。 A. 互斥条件 B.请求和保持条件 C.不可剥夺条件 D.环路等待 13. 银行家算法是用来（）。 A.避免死锁 B. 预防死锁 C.检测死锁 D.解除死锁 14. 在下面对进程的描述中，不正确的是（） A.进程是动态的概念 B.进程执行需要处理机 C.进程是有生命期的 D.进程是指令的集合 15. 用P、V操作管理临界区时，信号量的初值应定义为（） A.-1 B.0 C.1 D.任意值 16. 在下列解决死锁的方法中，属于死锁预防策略的是（）