2010年度
教育教学部绩效考核指标材料
电子商务专业
企
业
调
研
报
告
工商管理系
电子商务教育教学部
二○一○年十月十日
目录
一、调研内容与调查概况 (3)
（一）专业调研内容 (3)
（二）人才需求调研与调查对象 (5)
（三）学生就业情况调研 (9)
二、岗位群及所具有的岗位技能分析 (10)
（一）岗位群 (10)
（二）岗位技能分析 (13)
（三）毕业生的职业道德分析 (13)
三、电子商务专业培养目标定位 (14)
四、调研中发现的问题 (15)
（一）培养方向模糊、定位不清 (15)
（二）“电子商务”概念理解有偏差 (16)
（三）师资专业化不强、课程安排欠佳 (16)
（四）毕业生专业功底薄弱 (16)
五、调研启示 (17)
（一）明确电子商务人才需求状况 (17)
（二）加强师资力量，对专业进行细分 (17)
（三）强调学生的实践能力，提高综合素质 (18)
（四）学生也应该做好与社会的对接 (18)
2007年我院进入国家第二批高职高专示范性建设院校行列，市场营销专业成为我院地方财政重点建设专业，电子商务专业作为专业群参与示范性专业建设，全面了解社会对电子商务专业的人才需求，以便为我院电子商务专业在人才培养方面提供可靠依据，我专业按照“两个深入”的要求,利用寒暑假时间及工作之余深入到企业和学生中了解需求,开展调研,为开发专业人才培养方案和实施人才培养提供依据，开展了电子商务专业人才需求调研。现总结如下：
一、调研内容与调查概况
（一）专业调研内容
1．我国电子商务发展现状
随着互联网的大规模普及，电子商务的推广应用，大大促进了供求双方的信息沟通，显著降低了交易费用，有效提高了企业的整体经济效益和参与国内外市场的竞争能力。同时，也有力地推动着信息产业和信息服务业的发展，促进经济结构的调整。这是一场经济领域的根本性变革，它对于人类生产方式、工作方式和生活方式的影响正在逐步地显露出来。2006 年至 2010 年，中国电子商务发展非常迅速，市场规模急剧扩大，进入到快速增长时期。
（1）政府更加明确了电子商务的地位与发展目标。2006至2009年国家进一步加大了支持电子商务力度，先后在《中华人民共和国国民经济和社会发展第十一五年规划纲要》、《2006—2020年国家信息化发展战略》和《电子商务发展“十一五”规划》中明确了电子商务的地位与发展目标；普及深化电子商务应用，提高国民经济运行效率和质量；大量发展电子商务服务业，形成国民经济发展新增长点；着力完善支撑环境，促进电子商务协调发展；鼓励电子商务技术创新，提高自主发展能力；加强市场监管，规范电子商务秩序；提出了进一步加大推进支付、物流和认证等配套支撑服务体系建设的措施等。
（2）全国电子商务交易总额预计超过4亿万元。国家统计局对中国19267个大中型企业进行了跟踪调查，2008年，中国电子商务交易额达到3.1万亿元人民币，网络购物交易额达到1257亿元人民币；2009年，中国电子商务交易额达到3.8万亿元人民币，网络购物交易额达到2586亿元人民币，同比分别增长21.7%和105.8%。今年（2010）上半年中国电子商务市场交易额达到2.25万亿元，而今年全年这一数额预计将超过4.3万亿元。1[1]
据调查,电子商务中B2B运营商在2009年的营业额增加了20%，C2C的市场规模猛增一倍,增长最迅猛的则是B2C市场。同时,电子商务在国民经济中的作用显著增强，超过50%的企业搭建了B2B、B2C类电子商务网。在消费领域,2009年中国网络购物交易额占社会消费品零售总额的比重有望超过2%，网络购物对国内零售市场的影响日趋增大。
（3）电子商务的行业应用进一步普及。在全球金融危机冲击下，电子商务能够帮助中国企业拓展市场、降低成本、提高效率，已经成为中国现代服务业的重要组成部分，有利于推动传统产业的转型升级，有利于现代商贸流通体系形成，在促进国民经济发展中占有重要地位、发挥重要作用。2[1]
（4）电子商务服务业积极拓展新的服务领域。中国电信运营商、软件及系统集成商积极开展电子商务服务，日渐成为电子商务服务业的主力。电子商务服务商及网络公司在推动传统产业信息化通话四，自身正在向产业化方向发展，形成了初具规模的电子商务服务业。为产业发展服务的平台本身的投资价值也日益凸显，受到国内外投资者的关注。以展览信息服务为特色的网上展览会成为电子商务服务业发展的又一个新亮点。网络广告服务继续保持旺盛的增长势头。2009年中国网络广告市场先抑后扬，全年市场规模达207.3亿元，同比增长21.9%。艾瑞咨询预计2010年中国网络广告市场规模将加速增长，预计突破300亿元。
（5）电子商务呈现出多层次、多元化的发展态势。中国电子商务发展正在从大城市和沿海地区向中小城市和内地城市扩张，呈现出多层次发展的格局。电子商务的参与主体呈现多元化态势。不仅大中型企业积极参与电子商务，中小企业也开始在电子商务领域开拓。同时，还有大量的消费者在第三方交易平台上进行交易。
但中小城市和中西部地区省份与大型城市和沿海省份仍然存在较大的差距，还有部分行业和中小企业的电子商务应用推进缓慢。随着网络技术的普及，需要进一步推动电子商务在不同企业、不同地区和不同行业的协调发展，真正成为促进中国各行业生产力发展的推动力量。在此背景下，电子商务用人需求出现井喷毫无悬念。调查显示，进入 2010年中国企业新增电子商务人才需求就超过230万，以后更是不可限量。
2．山东电子商务发展现状
我省的电子商务并不落后，但其发展却遇到了瓶颈。如今的山东电子商务却陷入了领先的技术与滞后的实践相脱节的僵局。概念模糊、政府支持力量弱、人才匮乏、信誉遭遇危机等都造成了山东电子商务“后天不足”。
原因一：概念错误本末倒置
到底什么是电子商务？许多公司的理解与做法是，先建一个 IT 公司，组建个网站，然后在网上卖东西，搞商务，最终的结果是IT公司变成了百货大楼。
原因二：缺少职能部门支持
近3年来，我省主要集中力量发展电子政务，而对电子商务关注较少，目前我省在电子商务方面的专项拨款为零。
原因三：人才匮乏
人才匮乏则是制约我省电子商务发展的另一个因素。我省 2001 年才成立了电子商务工程专业，2005 年首批毕业的 40 多名学生竟然没有一个在山东工作，全部去了北京、上海等城市。眼下电子商务专业的学生们谈到将来都很迷茫，因为学成后很难找到接收单位。发展电子商务需要管理、营销方面的人才，然而，既懂电子商务又懂管理、营销的人才实在太少。
原因四：遭遇信誉危机
近年来，不断出现的网上售假、款到货不到的现象，无疑使电子商务的信誉度大打折扣，全国的电子商务发展正在遭遇信誉危机。我省自然也不例外。尽管如此，但山东发展电子商务的优势突出，潜力很大。我省的食品加工、耐火材料、企业、泵阀管道等产业远近闻名，这些产业定能电子商务实现网络突围。
政策优势：我省在全国率先成立了电子商务办公室，政府决定划拨300万专项资金支持电子商务。基础优势：我省上网终端设备保有量全国第一，通讯光纤入户工程全国第一，全国的网络交换中心设在济南，这些为我省电子商务发展奠定了基础。
技术优势：济南银保托管电子商务有限公司在全国首创了可以一票多单。付款的第三方支付模式，其更加安全灵活的支付模式，有望加快电子商务向高级阶段的发展步伐。
（二）人才需求调研与调查对象
1．调研目的
以服务为宗旨，以就业为导向，以突出“订单式培养”“零距离就业”为原则，树立面
“十二五”规划，积极预测和适应产业发展需求，对省、市支柱产业，尤其是要对电子商务的社会人才需求开展一次专项调研和分析论证，利用与挖掘学院自身资源，动态调整本专业人才培养目标。
2．调研项目
职业岗位调研：加大力度，长期关注，切实弄清专业化的电子商务公司和非专业化的公司电子商务部门的岗位（群）、工作流程和所需要的专项能力，为科学制订专业人才培养方案，建构突出职业技能培养的教学体系，加强专业改革与建设奠定基础。
职业岗位与岗位群分析：在深入开展本专业职业岗位群调研的基础上，要对调研取得的信息进行整理，对职业岗位与岗位群进行分析。通过市场调研及专业指导委员会的专题讨论分析，在精确认定专业人才培养所对应的岗位群及其岗位需要能力的基础上，科学合理地定位本专业的培养目标。毕业生跟踪调查分析：动态跟踪市场对人才培养规格与知识能力的新要求，分析论证、动态调整，进一步提高可操作性。
3．调研情况
按照原先的调研计划，电子商务专业的老师近三周先后对一些企业单位进行了专业调研。主要包括电子商务分类企业的岗位设置、工作流程和岗位职业能力的分析报告。包括：对毕业生进行跟踪调查的人才流向信息，职业岗位能力需求变化和岗位人才需求数量变化，培养目标随市场需求调整的适度变化，培养目标的专业方向和相应培养方案的调研。调研的情况举例如下：
（1）对方淄博商景网络服务公司进行调研与参观
2010-1-28下午，参与调研人员有尹宏伟、刘玉明、侯凤菊、张长胜、赵晖、曹方军六位老师。地点：淄博商景网络服务公司。淄博商景网络服务公司的刘伟副总经理接待了我们，并向我们详细介绍了情况。淄博商景网络服务有限公司始创于2001年，是国内领先的互联网应用服务提供商。
通过对淄博商景网络服务公司调查我们小结如下：
①淄博商景网络服务公司作为国内IT行业的典型代表，其成功的ERP、供应链管理和客户关系管理的应用代表了当今电子商务主流应用的方向。方正多系统管理仍处于整合过程中。他们认为，ERP应用的前提是公司业务流程的规范化、管理方式定型。
②淄博商景网络服务公司认为，纯粹的电子商务（仅围绕交易环节）专业只能培养销售人员，而企业内部管理业务流程处理岗位都属于电子商务的范畴。公司内部没有一个专门叫
类专业人才，能熟练使用电脑处理各项业务，就已经成为了一个电子商务的业务人才，就能满足公司的要求。
③计算机及网络协同工作能力，正逐步成为类似于英语应用能力一样的通用技能。今后电子商务专业可能出现更加偏向传统专业的专门方向，或者传统专业完成信息技术改造，而仍沿用传统的专业名称。
④B2B电子商务将是我国电子商务应用的主流。
（2）淄博隆腾信息技术有限公司调研
2010-1-29上午，参与调研人员有尹宏伟、刘晓麟、鲍建峰、王红红、侯凤菊和郭丽六位老师。地点：淄博隆腾信息技术有限公司。公司前身为中国石化商情网（1988年成立，中国石化总公司二级信息机构），是国内唯一拥有十年石化产品专业数据库的网站，公司现运作两个大型专业网站——隆众石化商务网及隆腾精准营销网。
通过淄博隆腾信息技术有限公司的调查，小结如下：
①电子商务网站的商务业务处理人员主要仍是传统型的、能够熟练使用计算机网络处理业务的商务人员；
②现阶段电子商务网站的维护，主要由计算机专业毕业生来完成。
③B2C类型的电子商务交易量非常微小。现阶段在国内难成气候。
④国内零售企业使用EDI技术较少。
⑤电子商务网站的网页制作人员需求数量非常少。大型商务网站最多两至三人就能完成。
3．问卷调查题目结果分析
(1)电子商务活动在单位中开展情况
通过调查，目前社会对电子商务在单位工作的开展十分重视。在有效问卷中，有 53 家单位选择“重视”，3 家单位选择“不重视”，2 家选择“不清楚”，重视程度达到 91.4%，结果如图 2。但在这些单位中，目前电子商务岗位上的工作人员质量参差不齐，其中只有29家电子商务在岗人员为专业人才，至少有19家单位电子商务在岗人员为非专业人才。以上数据说明：电子商务虽在社会中受重视程度较高，但社会上电子商务该岗位用人不专，就这点来看，学校培养电子商务专业人才是必要的，而且前景看好。
(2)社会对电子商务专业人才的质量要求
在这次调查中，问卷就社会需要什么样的电子商务专业人才进行着重研究。问卷中,设
业人才具体要求的相关信息。调查结果如表2所示：
表 2 社会对电子商务专业人员的具体要求
从表2中，我们可以看出，社会对电子商务专业人员在学历方面要求不高。所以，就学历对就业前景的影响这方面来说，高职院校培养电子商务专业人才与本科院校相比不存在优劣之分，这也说明在高职院校内开设电子商务专业是可行的。其次，社会对电子商务专业人员的知识结构要求上注重于技术与商务并重（72.4%）在能力素质方面用人单位普遍喜欢综合素质良好的工作人员（60.3%），但在专业素质与工作态度上，更侧重于工作人员的专业素质（29.3%比 19.0%）。本次调查还就单位怎样使用刚毕业的电子商务专业学生做了研究，调查结果表明：单位对这类毕业生安排方面侧重于系统维修（32.8%），网络营销（27.6%），信息管理（19.0%），经营管理（19.0%）这四方面，如应用开发类，几乎没有单位考虑采用高职院校毕业的电子商务专业学生，以上数据为学校开设电子商务专业后培养何种类型的人才指明了方向。
(3)学校知名度，单位对我校毕业生实习欢迎程度及单位引进电子商务专业人才力度调查。
调查中，我们发现，我校的知名度很高，在58个被调查者中只有4人（6.9%）从未听说过我校，有 21 人（36.2%）曾经听说过，33 人（56.9%）比较熟悉或十分熟悉我校，从这组数据中，我们发现我校被社会认知及接受的程度是令人受鼓舞的。而且在后面的数据中，我们还可以发现，我校较高的知名度给我校学生实习及就业创造了良好的环境。单位对我校毕业生实习欢迎程度及单位引进电子商务专业人才力度调查结果如表3所示：
表 3 实习与就业前景
从表3中我们可以看出，普遍单位愿意接收我校电子商务专业学生实习，就引进人才方
面，持肯定态度与谨慎态度的不分上下，这充分说明社会开始或已经认识到电子商务对单位发展的重要作用，这也为我校电子商务专业学生在实训，实习及就业各个方面都产生了积极作用。
(三)学生就业情况调研
暑假调研情况一览
二、岗位群及所具有的岗位技能分析
（一）岗位群
根据专业调研和问卷调查，发现目前我国电子商务专业岗位群主要有：网站客服、网上贸易、网络营销、网站建设、其他类，具体如表：
表4：电子商务人才需求表
续表4：电子商务人才需求表
（二）岗位技能分析
通过调研，用人单位希望学生通过三年的理论知识的学习和大量的实训及实践，具备以下从事电子商务岗位工作的基本职业技能：
1.基本职业技能要求
（1）计算机及网络应用能力：能完成计算机和网络的日常应用管理工作。
（2）网站设计能力：能根据客户的要求，进行电子商务网站的可行性分析，对网站的硬件设备和系统软件具有统筹规划、系统设计的能力。
（3）网站开发的能力：能针对客户的具体应用要求，进行应用程序的开发和
调试。
（4）网页设计与制作能力：能为客户设计出新颖、独特的网页。
（5）网络营销的能力：能结合营销学的基本原理和方法，进行网络营销。
（6）网站运营管理能力：能很好解决网站运营中的实际问题并能进行后期网站的进一步开发的能力。
（7）外贸电子商务。
2.工作过程中需要积累的职业技能
（1）英语能力: 一部分毕业生因为现在开展电子商务活动的企业大部分是涉足外贸的企业，学生在实践中加强了英语基础。
（2）更深入地对电子商务模式（B2B，B2C，C2C等）的实际操作能力，在校的电子商务实验室的平台虽然能给学生提供实践的机会，但有些平台与现实的交易还有些差异，学生在毕业后，工作积累中进一步体验了网上购物等实际的操作，有些毕业生自主创业，在淘宝等网站开店。
（3）深入掌握了电子商务网站设计知识，自学能力进一步提高，不仅能自己设计动态的网站，更主动学习ASP/PHP、网站推广等技术。
（4）在工作中掌握了更多使用性的软件知识，如图形图像处理软件，例如 PHOTOSHOP，学会FLASH 等。
（5）在工作实践中考取了更多与符合工作条件的相关证书，如外贸方面的考报关员，单证等。
（6）毕业生在工作中加强了对最新信息的感知能力，信息的收集，筛选，编辑等能力。
（三）毕业生的职业道德分析
的学生，都能够遵守相关的职业道德规范。
1.绝大部学生在工作都能做到：
（1）遵纪守法，敬业爱岗，严守保密制度；
（2）实事求是，工作认真，精研业务，尽职尽责，具有团队精神。
2.电子商务岗位的学生表现突出
他们能清醒地认识到自己的职业是集商务，电脑网络于一体的新型职业，要求具备电子商务师的基本技能，因此都能在工作中对自身职业道德素质提出以下要求：（1）忠于职守，坚持原则
作为电子商务师，能自觉履行电子商务师的各项职责，认真辅助领导做好各项工作。有强烈的事业心和责任感，坚持原则，注重社会主义精神文明建设，反对不良思想和作风。
（2）兢兢业业、吃苦耐劳
不仅要在理论上加深个人造诣，还具有实干精神。能够脚踏实地、埋头苦干、任劳任怨；能够围绕电子商务开展各项活动，招之即来，来之能干。在具体而紧张的工作中，能够不计个人得失，有着吃苦耐劳甚至委曲求全的精神。
（3）谦虚谨慎、办事公道
对领导、对同事都一视同仁，秉公办事，平等相待，胸襟宽阔，在工作中充满朝气和活力。
（4）遵纪守法、廉洁奉公
三、电子商务专业培养目标定位
通过采访和调研表明，就电子商务专业近三年就业分配去向来看，超过 70%的毕业生就业于山东省，部分就业于山东省周边地市。
总的来看，电子商务企业所需的人才可以划分为四种类型：技术管理型、技术操作型、商务管理型、商务操作型。管理层次的电子商务人才应属于本科层次的培养目标，而操作层次属于高职人才培养目标。对于技术操作型，企业往往愿意用计算机和网络专业的毕业生。高职电子商务的毕业生的培养目标应以商务操作型为主要目标。虽然高职电子商务的毕业生可以从事一些基本的技术工作，如网页设计、数据库管理、网站管理等，但为了与其他专业相区分，还是应以商务为主。电子商务本身的性质是“电子是手段，商务是本质”，那么电子商务专业的学生毕业去向应是“技术为辅，商务为主”。这也从该院两届毕业生的去向可以看出来。毕业生中，从事技术岗位的不到10%。因此，我们确定了电子商务专业的培养目
运营管理员、电子商务客服员、电子商务物流配送管理员等）。电子商务行业现在招聘人才的学历起点一般是大专，对中职生的需求相对下降，而对大专生尤其是对高职毕业生的需求急剧上升。
这主要是由于他们比本科生动手能力强，且拥有职业岗位证书，毕业后即可顶岗工作，缩短或省去了企业对他们进行的再培训的时间，节约了人才培养的费用；再是此类人员受学历、职称所限不会频繁跳槽（相对本科以上学历或高级职称的工程人员而言），今后具备较大的上升空间。相关企业已经认识到这类人员对建立一支稳定的队伍起着至关重要的作用，将会成为他们今后发展的主力军。
在充分分析调研和毕业生追踪调查的基础上，确定电子商务专业适应行业发展要求的人才培养目标：主要定位在应用管理层，以职业工种为依托，以典型工作任务为导向，面向岗位群，培养掌握营销员、电子商务交易员、网站运营管理员、电子商务客服员、电子商务物流配送管理员等岗位的主要技能，具有较强的实际工作能力，有良好的职业道德，较强的社会能力，有良好的表达沟通能力，有良好的职业道德的高技能、高素质综合性人才。
四、调研中发现的问题
近年来，随着全球电子商务高速增长，我国电子商务也急剧发展。目前大约有 40％传统企业在经营过程中涉及电子商务。据调研机构 IDC 预计，到 2010 年中国电子商务的人才缺口将高达200万，而我国目前每年输出的人才数量才十几万人。根据以上推断，这些毕业生在进入人才市场时应该一抢而空，但事实并非如此，近年来电子商务专业应届毕业生对口就业率仅为20%，而全国普通高校毕业生对口就业率是47%，可见，两者之悬殊。一方面市场需要大量的电子商务人才，另一方面电子商务专业对口就业率却不高，出现这种状况一定是有原因的。
（一）培养方向模糊、定位不清
电子商务是一个多学科交叉、复合型的学科，牵涉到经济学、管理学、计算机科学、信息管理学等众多学科，它不像其他专业，比如会计、营销、金融、贸易等一些很传统的学科，有明确的方向和清晰地定位，学生在学这些专业之前就明白学它可以干什么，毕业后可以从事什么样的工作，心中有一个明确的目标。而电子商务呢?就不是很了解，只是觉得应该是一个不错的专业，至于毕业后干什么不是很明白。在这方面很多培养机构也不能清晰地界定其培养的电子商务人才将来的就业方向，多数提出了培养目标宽泛，让学生们尽量多学其他课程，以便毕业后能更好的就业。岂不知这样的人才并不符合中国企业目前对电子商务人才
生竞争的核心能力，没有明确的方向、清晰地定位，不知道自己今后的就业方向，更不知道毕业以后应该具备什么样的能力和证书，才能让自己更有就业竞争力。
（二）“电子商务”概念理解有偏差
据调查：绝大部分应届毕业生谈到之所以不能顺利找到工作，最主要的原因是他们不知道应聘何种企业、何种职务。未能顺利就业的应届毕业生中有16%是因为供需双方对“电子商务”专业理解的偏差导致，他们不了解电子商务在各行各业的应用现状和发展前景，对企业提供的工作失去信心。举例来说，目前人力资源市场紧缺营销类人才，绝大部分招聘企业会在岗位描述中列出需要“市场营销”专业人员。仅仅从名称上来看，“市场营销”专业毕业生似乎比“电子商务”毕业生在专业上更为对口。但是“市场营销”同样是电子商务专业的基本课程与核心课程，而且“电子商务”毕业生还具备利用电子化工具开展市场调研与分析、网络零售、网络渠道营销、电子化国际贸易、电子化客户服务等更多的知识与技能，理应更具有竞争优势，而电子商务专业的学生却对它望而止步，仅仅是因为上面没注明“电子商务专业”，导致很多毕业生认为不对口而错失了面试机会。
（三）师资专业化不强、课程安排欠佳
随着电子商务的快速发展，电子商务专业一度成为热门，有些学校为了追求热门，缺乏严格而科学的论证。普遍现象是，任课于电子商务专业的教师既不是毕业于电子商务专业的，也没有丰富的电子商务从业经验，甚至也没有受过系统的电子商务专业化师资培训。要求教师有相关的从业经验往往并不现实，他们多是从其它相关专业转过来的，自己也正处于摸索、学习的阶段，不能为学生介绍最新的技术与方法。授课老师缺乏一条主线来组织教学，教学的质量得不到提高。专业课程设置繁多，大多是些理论基础，什么都懂些，但什么都不精通。繁重的科目、割裂的教学导致学生知识构成上不系统。课程的设置随意性也很大，大多是经济与计算机专业知识的一个简单堆积，缺乏有机结合的系统特性；学生的实习大都在虚拟的环境中操作，缺乏必要的案例教学和实务操作能力的培养，根本不能切实感受现实中电子商务的应用。
（四）毕业生专业功底薄弱
电子商务是一个应用性很强的专业，实践环节是教学环节当中很重要的一个部分。实践环节有的高校电子商务教育的现状是：教师以说为主，学生以听为主，和传统的学科教学方法一样。尽管这两年很多高校都意识到这个问题，并推出了电子商务实验室系统，供学生模拟练习，但模拟软件和实际的还是有一定的距离。在这个电子商务快速发展的时代，电子商
展。还有一些学校通过建立校外实训基地为学生和教师提供实习场所，但联系这样的实习基地是比较困难的，对于学生来说，人数比较多，并且存在高不成低不就的现象；对于企业来说，由于场地和管理等原因在很大程度上不愿意也不能够解决这么多学生的实习问题。同时由于教师本身很少参与商业企业的实际运作管理，实习指导都受到了极大的限制。以至于学生们的动手能力得不到提高，不能为企业带来他们期望的成果，成功就业的机会也就相对的减少。
五、调研启示
由以上的几点看出，对于电子商务人才的培养存在很大弊端，要想可持续性发展电子商务专业人才的培养，应做到以下几点：
（一）明确电子商务人才需求状况
根据《科技日报》报道：作为信息技术成功运用的典范，电子商务已经发展成为一种富有活力和前景的新型信息服务业，其对高层次专业人才的渴求也越来越迫切。据有关资料显示，2005 年电子商务人才跃居人才需求第一位；2007 年上半年有报告显示电子商务人才需求已成热门；2008 年，信息技术与互联网行业的人才需求一直保持全年行业需求的最高，月月居十大热门行业榜首，招聘始终维持在15%-20%左右的市场份额。从招聘的机构看，需要电子商务类人才的行业已不仅限于专业的行业网站如阿里巴巴、当当网、卓越网等，传统行业如传媒、教育、旅游、金融、电信甚至制造等行业也成为电子商务人才就业的大户。其原因是，网络的发展和深入以及对企业的影响已经越来越得到传统企业和客户的认可。虽然我国开设电子商务专业的学校达到 1000 所，但同时，全国仍有 65%的企业处于网络营销人才的饥渴状态，在 2007 年 3 月份厦门的一场电子商务人才招聘会上，只能容纳 50家单位的场地吸引100多家单位前来报名。一边是电子商务蓬勃发展，一边是电子商务人才奇缺，中国电子商务人才培养正处于“水深火热”之中。教育专家为此敲响警钟：未来10年，国内电子商务人才缺口将达到200多万。
（二）加强师资力量，对专业进行细分
1.电子商务的人才培养工作的师资组成应是一个综合体，师资引进来自于一线电子商务企业的操作人员或是具备电子商务师等资格的电子商务从业人员，这些老师其中一部分必须懂得商业贸易领域，了解有关电子商务的商务工具和系统只有这样一个综合体，才能与时俱进，确保电子商务教育与电子商务的实际发展同步，才有利于造就大批适应未来电子商务应用的人才。
求，确定实践教学目标、能力目标、素质目标。对电子商务专业围绕特定行业对电子商务的需求设计专业方向，比如，物流电子商务、医药电子商务、媒体电子商务等，并进一步按企业岗位招聘的原则把电子商务人才培养规格进行专业化细分，如分为技术型电子商务人才、商务型电子商务人才、战略型电子商务人才、教学科研型电子商务人才。
3.建立多种层次的电子商务人才培养体系，积极引进高层次的电子商务人才。
比如，国内一些网站可以吸引国外高层次电子商务人才的加盟。要完善多种形式的电子商务人才培训网络，通过高校、企业和各类人才培训与认证机构进行网上远程人才培训，逐步完善电子商务人才的培训体系。积极开展电子商务人才的职业认证工作，不断完善电子商务人才认证体系。
（三）强调学生的实践能力，提高综合素质
1.实践能力的培养是提高学生技能的关键，教师要争取灵活多样的教学方法并借助媒体、网络资源等工具给学生营造一个接触实际、实践操作的良好环境。
2.突出能力本位，坚持以学生为主题，以企业和个人电子商务活动中的能力要求为主线，以培养高素质技能型人才为目标，力求反映电子商务的实践发展及教学改革的最新成果。
3.以就业为导向，强调基础知识和实用技能，通过项目教学、任务驱动、分成指导、综合评价的方式组织和开展教学，以提升学生综合素质，满足学生就业与创业需要。
（四）学生也应该做好与社会的对接
以就业岗位对电子商务专业学生的能力要求为依据，在技能学习和能力锻炼上应该做好与社会的对接，作为电子商务学生更应该提前做好岗前准备：
1.电子商务专业学生在学习理论知识的同时应该加强电子基础应用技术、商务实战和专业电子技术实践。电子基础应用技术是目前学生就业的最重要障碍，没有这个基础，即便有再多的理论都是空中楼阁，对口就业率得不到提高。
2.作为电子商务专业的学生应当多动手、多操作。要实际参与，比如逛逛网上书店、到论坛参与讨论、建自己的个人主页、申请博客空间、搜索网络信息、参与网上拍卖等等，在参与中体会互联网对传统商务、学习、生活的影响。还有就是使用EXCEL处理数据、发传真、开网店等基本技能来提高自己的能力。
3.要摆正自己的心态，不管是从基层做起还是更高的职位，都要保持一颗平常的心去对待，做每一件事都要尽自己最大的努力，有百分之一的希望要尽百分之一百的努力，并且要越挫越勇，勇往直前。
工商管理系
电子商务教育教学部
关于农村电商的发展和现状调查报告 随着电子商务长足的发展，农村经济的发展遇到了一个新的历史机遇。2015年7月15号财政部商务部最新消息,中央将对全国200个电商示范县投20亿资金,用于农村物流，金融，电商，人才的配套服务的投资。另外像阿里，京东，苏宁，中国邮政等企业的在农村的战略布局。为农村电商提供了一个良好的时机。农村电商的号角已经吹响！ 2013年农村网民达到1.77亿，占网络人数28.6%；2014年全国农村网购市场规模达1800亿元，预计2017年将突破4600亿元，成为网购市场的新增点；农村网购用户对网购的接受率超过八成，网购消费者的平均年龄集中在20至29岁；农村用户的手机上网的比例已达84.6%，高出城镇5个百分点。 没有理论指导的实践是盲目的，没有时间的理论是空洞的，在实践中学习总结。共同为农村电商的发展添砖加瓦。我们针对农村电商的特点对电商企业做了实地调查，并根据调查结果提出一些建设性意见。 一、农村电商发展现状 第一种是遂昌模式，走平台化道路。 无可厚非，淘宝在推进农村“电子梦”上扮演了重要角色，尤其重点项目“特色中国”有着不可替代的作用。遂昌位于浙江丽水市，遂昌馆是国内第一个县级农产品馆，今年年初时上线，其核心在一个独特的麦特龙分销平台，借助政府的强大支持和自身体系的巨大聚合力，“遂网”集合了当地千余家小卖家共谋发展。他们为千余家松散且不标准不专业的小卖家提供专业的培训服务，对上游货源进行统一整合并拟定采购标准，由“遂网”专业团队进行统一运营管理，线下则按照统一包装、统一配送、统一售后等标准化操作执行，遂昌模式更像是一个区域化的ShoppingMall，他们是一个服务商而已，售卖的是“标准化”。 第二种是成县模式，走资源整合道路。 成县地处甘肃陇南市，该县电子商务的发展和县委书记李祥的推动有着密不可分的关系，李书记因在网上频频叫卖家乡的鲜核桃，而被网友尊重为“核桃书记”。在政府的支持和推动下，成县同样成立了电子商务协会，主打产品有核桃、土蜂蜜等地方特产，依托在淘宝网店进行销售。值得一提的是，他们尝到了在微
电子商务专业调研报告 --------精选文档---------------- 北京市商业学校国家级中等职业教育改革发展示范校重 点建设专业 --电子商务专业基础调研报告 第一部分背景分析及调研目的 一．调研背景 （一）职教背景 职业教育与成人教育司20XX 年工作要点中指出：扎实推进职业教育教学改革创新。启动中等职业学校专业设置标准与教学指导方案的开发工作，遴选一批国家级示范专业点。开展课程改革和课程体系建设研究。鲁昕部长强调，准确把握示范学校建设计划的新内容、新要求，扎实推进示范校项目建设工作出成果、见成效。 示范学校要改革培养模式、教学模式、办学模式和评价模式，创新教育内容，加强队伍建设，完善内部管理，充分发挥示范校的引领、骨干和辐射作用，将示范校建成全国中等职业教育深化改革、加快发展、提高质量、办出特色的示范。鲁昕部长强调，面对经济社会发展新要求，职业教育要更新人才培养观念，树立全面培养的理念，树立系统培养的理念，树立多样化人才的理念，树立人人成才的理念，树立终身学习的理念。职业教育要转变发展方式，把工作重点转移到更加重视质量提高上来，加强内涵建设，着力培养学生的职业道德、职业技能和就业创业能力。 （二）行业背景 中国的电子商务已经走过十几个年头，当初的星星之火也渐成燎原之势。国内电子商务从1997 年中国化工网第一家B2B 电子商务网站开始到20XX 年，当当网宣布率先实 现盈利，成为目前国内首 家实现全面盈利的网上购物企业；凡客诚品以28.4% 的市场份额，服装B2C 网站中排名第一，直到现在，电子商务先后经历了萌芽与起步期、冰冻与调整期、复苏与回暖期、崛起与高速发展期、转型与升级期。20XX 年温总理政府工作报告指出：积极发展电子
电子商务专业课程建设调研报告 电子商务市场的强劲发展，拉动了对电子商务人才的巨大需求，培养各个层次的电子商务人才，已成为近年来和今后较长一段时间里各类院校的重要任务。一方面，电子商务行业正在经历深刻的发展演变过程，新的模式、新的涵不断创造，新的技术、新的职业不断催生，对电子商务的专业建设提出新的要求；另一方面传统中职教育模式，束缚了专业教学质量的提升，不能很好地彰显职业教育的涵特点与办学吸引力，正面临着改革的要求。 一、电子商务行业发展与人才需求情况 1.电子商务行业强势发展，人才需求出现井喷，为专业建设提供巨大空间伴随着电子商务行业的强势发展，电子商务行业的从业人员数量也在飞速飙升。电子商务不仅带动了包括网络基础服务、仓储物流配送、支付渠道、网络营销、网络广告等延伸行业或互联网其他领域，也由此催生了专职网店卖家、网店装修师、“网模”等一大批新兴职业。调查显示：目前由电子商务间接带动的就业人数，已超过600 万人，达到近年来的又一新发展高峰。 以省为例，省电子商务应用在全国领先，调研时深刻感受了电子商务行业的火热发展形势，每一个人对于电子商务
今后的发展都抱有非常乐观的态度，在问及企业是否计划再招聘电子商务人才时，94.7%的企业回答了“是”。电子商务人才的巨大需求，为各类院校建设电子商务专业，培养专业人才提供了巨大的发展空间。 2.电子商务人才需求的结构性矛盾，为专业的改革发展带来机遇与挑战 电子商务的快速与良好发展就需要各层次的人才支撑，目前中小型企业所需要的电子商务人员大致可分为管理层、策划层和应用层三个层次。这三个层次的人才分别处在人才金字塔结构的塔尖、塔身和塔基。《中国网商生存发展报告》数据显示，企业对于商务应用型电子商务人才的需求最为迫切，通过调查显示，第三方电子商务平台企业对中职毕业生没有大的需求，大量的需在中小企业的电子商务应用领域。但是企业拥有专门从事操作人数是多少呢？数据显示：没有专业人员的是25％，三人以下51％，说明加起来高达76％的企业中，电子商务实务操作的人才力量是严重缺失的，直接影响了中小企业电子商务应用的推广与普及。当前电子商务实务人才短缺的结构性矛盾非常突出，这为中职电子商务的专业建设提供了空前机遇，也对中职电子商务专业的课程改革提出了迫切要求。 二、电子商务工作任务与职业岗位分析 1.工作领域与岗位群分布
有关电子商务的调查报告 电子商务是以电子及电子技术为手段，以商务为核心，把原来传统的销售、购物渠道移到互联网上来，打破国家与地区有形无形的壁垒，使生产企业达到全球化，网络化，无形化，个性化、一体化。通俗的讲电子商务是指利用互联网为工具，使买卖双方未谋面地进行的各种商业和贸易活动。电子商务是以计算机网络为基础。以电子化方式为手段，以商务活动为主体，在法律许可范围内所进行的商务活动过程。作为学习电子商务的学生，以下我通过查阅资料和网站得出的报告。 我国的电子商务 中国在1994年开始出现电子商务模式，但"电子商务"的真正风行却始于1999年。我国在20世纪90年代相继实施了"金桥"、"金卡""金关""金税"工程，证券公司、金融结算机构、民航订票中心、信用卡发放等领域均已成功进入电子商务领域。2001年开始，我国五大银行在各大中城市联网，消费者可跨行结算。同时增值税发票已在五大省市联网核查。这些已构成我国电子商务发展的基础。 传统企业与电子商务 如今，越来越多的传统企业认为，以网络化、知识管理、全球化为主要特征的新经济已是不可逆转的趋势，电子商务化已成为企业发展的必由之路。然而，许多传统企业在电子商务化过程中存在一些误区：有的认为电子商务就是电子交易，即建一个网站买卖自己的产品；有的企业甚至认为只是建一个网页，做一做宣传而已。其实企业电子商务化所强调的是在网络计算机环境下的商业化应用，这不仅仅是一种单纯的交易，而是把买家、卖家、厂商和合作伙伴通过互联网、企业内部网和企业外部网全面结合起来的一种应用。简单地说，电子商务就是利用全球化互联网络进行商业活动，它不是单纯的技术问题，而是代表了一次新的经济革命，预示着新的经济增长方式。 电子商务不仅仅包括商务和服务的网上交易，还涉及从“供”到“需”的整个社会生产的各个环节。电子商务不但可以降低经营成本，加速资金周转，提高管理服务水平，还加快了企业实体的市场适应能力。电子商务还包括企业内部商务活动，如生产、管理、财务以及企业间的商务活动。它不仅仅是硬件和软件的结合，更是把买家、卖家、厂商和合作伙伴利用因特网技术与现有的系统结合起来开展业务。 中国电子商务的发展如果没有传统企业的加盟，电子商务热潮只能停留在纸面上。传统企业应真正意识到电子商务的重要性，明白电子商务是大势所趋，如果不加入就会很快被市场所淘汰。只有大型的传统企业进入电子商务中来，电子商务才真正有意义。 电子商务的发展
电子商务产业发展调研报告 近年来，电子商务作为现代商贸流通体系建设的重要组成部分，呈爆发增长势头。我区电子商务发展进入重要战略机遇期，培育和发展电子商务，广泛应用现代网络技术，推动传统产业转型发展，提质增效，方便群众生产生活，都具有十分重要的意义。 一、我区电子商务发展的现状 我区共有电商*家，其中跨境电商*家；电商企业*家；专业合作社*家；网店*家；微商*家；独立运营网络平台*家。物流及快递公司*多家，主要包括：劲誉物流、华宇物流、安能物流、润木农业、韵达快运、国通快递、百世汇通、黄马甲、申通快递、圆通速递、顺丰速达、宅急送、中通速递、天天快递、邮政等。遍及全区*多家业务分店,但我区电子商务产业发展不平衡，还存在不少问题，主要表现在以下几个方面： 一是电子商务企业布局“散”。电商企业分布比较散，无一家规模电商企业，且电商之间缺乏交流沟通，如同一盘散沙，缺少连接纽带，各自为战，合作意识不强，信息无法共享，不能形成合力高效发展，虽然主要分布在**大道沿线，但是没有聚集发展，没有形成规模。 二是电子商务企业规模“小”。电商企业普遍规模较小，呈现出以小微门店为主，大部分电商还是保持着个人或夫妻等家庭模式，很多电商自己既是老板又是客服，规模小，销售额不大，龙头企业几乎没有，业务量也普遍较少。西部山区和川原部分镇街，虽然有一些以经营**土特产为主的企业开始涉足电商，尚没有形成一定规模；和平路西堡
新村段，自发形成小微物流企业一条街，基本属于前店后库的模式，难以发挥龙头带动作用。 三是电子商务企业竞争“弱”。以传统型的快递业为主，受传统销售思维和电商知识不足的影响，对电子商务仍处于观望和犹豫中，习惯于传统的营销方式，对现代的第三方物流服务业信心不足，仅仅满足于现有的客户及业务规模，创新意识不强，缺乏利用电子商务组织生产和开拓市场的积极性。 四是电子商务管理水平“低”。普遍以技术含量较低的快递形式存在，企业结构单一，业务量和业务收入幅度变化较大，从业人员经营素质和专业技术偏低相比与产业优势明显、辐射带动力强、基础工作扎实的眉县、岐山等县区明显落后。整体来说，我区包括快递业在内的电商发展处于起步阶段，企业分布散乱，规模普遍偏小，技术设备普遍较低，软硬件设施陈旧。 二、我区发展电子商务产业的优势 1、区位优势明显 我区地处....，是我国西北工业重镇、交通枢纽和陕甘川宁毗邻地区的区域性商贸中心城市，是承载**大城市建设东扩南移发展战略的重要区域。区内陇海铁路横贯东西，宝成、宝中铁路联通南北，连霍高速、310国道穿境而过，是联通我国东西、南北的桥梁纽带，随着**省三大物流园区之一的**物流园区的建设和“关天经济区发展规划”的实施，我区必将迎来新的更加广阔的发展前景。 2、工业基础雄厚
电子商务行业调研报告（共8篇） 电子商务行业调研报告（共8篇） 第1篇电子商务调研报告滁州市应用技术学校电子商务专业人才需求情况调查报告当今世界是互联网的时代，现在网络贸易变得越来越频繁，以后的商业很大程度上将被网络贸易所取代，也就是所谓的线上交易。作为电子商务专业的学生，处于这种环境既是机遇又是挑战，很快几年的光阴就会过去，学了这么久的专业，相信就业这问题大家都迟早要去面对。所以，参考了网上的相关资料，再结合问卷调查所得信息，围绕着电子商务专业人才需求情况谈谈对这方面的认识。 一.当前中国电子商务的发展现状与电子商务学生就业趋势分析近年来，随着全球电子商务高速增长，我国电子商务也急剧发展，使得电子商务人才严重短缺，由于互联网用户正以每年100的速度递增，该行业的人才缺口相当惊人，预计我国在未来10年大约需要200万名电子商务专业人才。 而在另一方面上，据有关记者了解，目前全国开办电子商务专业的院校达到1120所，在校生的规模超过30 万人。目前电子商务的问题主要集中在教材和实践方面，学生对教材的满意度仅 27.09。无专业实践基地的院校占
36.14，近八成学生对实践安排表示一般或者不满意。而更有数据表示，我国电子商务专业学生的对口就业率仅仅达到20，电子商务专业的就业已经陷入困境。 可见，电子商务专业应届毕业生就业率远远低于全国中专生就业平均水平，这种状况不容乐观。造成这种局面的根本原因在于中职学校在电子商务人才的和培养方面还存在欠缺，在这种情形下培养出的学生很难符合社会对高层次电子商务人才的需求标准。主要面临的问题有 第 一.课程开设不合理，现阶段我国电子商务专业教师大多是由经济与计算机专业方向的人才组成的。专业课程设置方面是经济与计算机专业知识的一个简单堆积。该怎样有机的把电子商务课程组织好学校该如何做好与社会的对接是当前电子商务行业应该反思的一个问题。第二.学生的实_大都在虚拟的环境中操作，根本不能切实感受现实中电子商务的应用。毕竟，现实与虚拟还是两个世界。说到这一点，其实除了校方，我们学生也要负有一定的责任，学生在这一方面应该主动做好与社会的对接。第三.岗位群不明确，学生不知道自己今后的就业方向，更不知道毕业以后应该具备什么能力和证书，才能让自己更有就业竞争力。 二.电子商务岗位细分状况 根据近几年网络发布的电子商务专业学生就业情况分析，电子商务专业学生的就业岗位如下
关于我县电子商务发展的调研报告 电子商务是利用电子工具和网络通讯技术进行的商务活动，它开创了人们对产品购销的一种全新模式，对以往人们面对面进行的实物购销提出了革命性的挑战，电子商务对地方经济的发展将起到不可估量的影响，经济学家预言：“在21世纪，要么电子商务，要么无商可务”。 为进一步优化我县电子商务发展环境，壮大电子商务产业，推动产业升级，着力打造全省电子商务示范基地，根据县政府领导指示，近期县工信委、商务局、科技局组成联合调研组，就我县电子商务发展情况进行了调研，现将调研情况报告如下： 一、我县电子商务发展的现状 根据调查统计，全县有近6000人在全国各地从事电子商务活动，其中在县外从事电子商务人员超过5000人，他们多数是为电子商务企业打工，从事客服、美工、推广、配货等业务；县内通过电子商务创业的也有近1000人。2013年，我县仅九洲、环球、康舒等少数企业利用电子商务进行了产品销售。其中，环球陶瓷公司通过电商平台平均每天销售陶瓷茶杯约1000件，九洲陶瓷公司从2013年9月至12月实现网上销售约400万元。2014年以来，我县电子商务得到快速发展，特别是黎川东鑫电子商务园的建成和良好运
营，形成集聚效应，吸引了一批高素质电子商务人才回黎返乡创业，使黎川本地产品扩大了销售渠道；个体电商队伍也日益庞大，电子商务业务量与日俱增。据调查，2012年我县平均每天出县快件不足100件，一辆卡车装不满，而目前每天出县快件达到5000件，三辆大卡车装不下，货物出港件呈井喷态势。按平均100元/件计算，现在每天出县快件达50万元。为规范和加强电子商务行业管理，增强电商间的凝聚力，实现抱团发展，在县工信委、商务局、科技局、东鑫电子商务园等相关电商企业的倡导下，经过紧锣密鼓的筹备和县工商联、民政局的批准， 2014年6月20日成立了黎川县电子商务行业商会。这也是抚州市第一家电子商务行业商会，它将有效地促进我县电子商务业的进一步有序、健康、快速发展。根据目前电商爆炸式发展预测，不出两年，我县电子商务年交易额将突破10亿元。尽管我县电子商务起步较晚，但在抚州市乃至江西省，正以“黎川速度”引领兄弟市县。 为整合黎川电商资源，发挥电子商务集约优势，降低运营成本，培养我县电商人才， 2013年，我县东鑫实业有限公司投资7200万元，在县陶瓷工业园区创建了黎川东鑫电子商务园。该园占地面积48.15亩，已建成电子商务办公楼一栋6400㎡，仓库3栋10000㎡，可容纳100户电商入驻；建成配备有电子商务培训室、农副产品检测中心、快递、网
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电子商务行业分析报告 电子商务是Internet爆炸式发展的直接产物，是网络技术应用的全新发展方向。电子商务的发展极大地改变了人们商务活动的形式与内容，它所涉及的内容除商品流通与交换外，还包括法律法规、税收政策、各国国际贸易政策等。Internet本身所具有的开放性、全球性、低成本、高效率的特点，也成为电子商务的内在特征，并使得电子商务大大超越了作为一种新的贸易形式所具有的价值，其飞速发展的事实使人们确信：它不仅会改变企业本身的生产、经营、管理活动，而且将影响到整个社会的经济运行与结构。 第一章从概念到框架谈电子商务 以计算机技术为核心的电子信息技术是当今发展最为迅速的技术。Internet技术和现代通讯技术的发展与普及极大地改变了人民的生活方式和商务活动形式。电子商务--Electronic Commerce，这个词现在已是耳熟能详。人们仿佛一夜之间发现，由于信息技术与网络的发展，商务活动的内容发生了质的变化。98年初，许多人预测今年是"电子商务年"，果然一年之中，电子商务迅速走红。各国政府纷纷制定电子商务规划，国家主席江泽民在亚太经合组织会议中畅谈电子商务；克林顿认为电子商务将是美国经济发展的下一个增长点；IT厂商们纷纷推出各自的电子商务解决方案；银行业推出网上银行；商家开办网上商场。电子商务在全球已然成为引人注目的技术和应用焦点。 第一节电子商务的定义 今天，我们已经可以确信电子商务毋庸置疑是未来的发展方向。但是电子商务却还没有一个标准的
定义。Intel公司认为：电子商务=电子市场＋电子交易＋电子服务；IBM认为：电子商务=web；HP 公司则说：" 电子商务是通过电子化的手段来完成商业贸易活动的一种方式"，等等。那么究竟什么是电子商务？ 电子商务，其英文名称为Electronic Commerce,简称EC，也有的将其称为Electronic Business，顾名思义是指在互联网上进行的商务活动，就是在Internet开放的网络环境下，基于浏览器／服务器应用方式，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付的一种新型的商业运营模式。从狭义上看，电子商务也就是电子交易，主要指利用Web提供的通信手段在网上进行交易活动，包括通过Internet买卖产品和提供服务。产品可以是实体化的，如汽车、电视，也可以是数字化的，如新闻、录像、软件等基于比特的产品。此外，还可以提供各类服务，如安排旅游、远程教育等。总之，电子商务并不仅仅局限于在线买卖，它将从生产到消费各个方面影响进行商务活动的方式。除了网上购物，电子商务还大大改变了产品的定制、分配和交换的手段。而对于顾客，查找和购买产品乃至服务的方式也大为改进。 而从广义上讲，电子商务还包括企业内部商务活动，如生产、管理、财务等以及企业间的商务活动，它不仅仅是硬件和软件的结合，更是把买家、卖家、厂家和合作伙伴在Internet、Inet和Extranet上利用Internet技术与现有的系统结合起来进行业务。从最初的电话、电报到电子邮件以及20多年前开始的EDI，都可以说是电子商务的某种形式；发展到今天，人们已提出了包括通过网络来实现从原材料的查询、采购、产品的展示、定购到出品、储运以及电子支付等一系列贸易活动在内的完整电子商务的概念。在发达国家，电子商务已发展迅速，通过Internet进行交易已成为潮流。基于电子商务而推出的金融电子化方案、信息安全方案、Internet方案，又形成一个又一个的产业，给信息技术带来许多新的机会，把握和抓住这些机会，正成为国际信息技术市场竞争的主流。
关于我市电子商务产业发展情况的调研报 告 电子商务是现代信息技术与商贸活动高度融合的新型经济活动，是现代经济社会发展的重要力量。为促进全市电子商务产业发展，市人大常委会组织调研组，对我市电子商务产业发展情况进行了专题调研。 一、发展成效 近年来，市委、市政府高度重视电子商务产业发展，加大领导力度、出台扶持政策、营造良好环境，电商产业市场规模和电商主体不断扩大，电商平台建设加速。 （一）交易规模突破新高。2015年，全市共实现规模以上工业企业电子商务交易额120.18亿元，同比增长17.9%。全市应用电子商务的企业，仅世界工厂网就有工商行政登记可查询的从业主体48300多个。共有300多家供应商在阿里巴巴1688进出品平台开展网上跨境对外贸易，网销商品在农副产品及食品、服装家纺、机械制造、生物医药、家具和家居用品等市主要产业中得到广泛应用。 （二）市场主体有了发展。我市坚持把解决“问题”作为推进电子商务快速发展的着力点，精心谋划，全面推进。目前全市有133家企业通过河南省商务电子商务企业认定。在电子商务企业认定的基础上，市政府结合本地优势产业，大力推进国家、省电子商务示范创建工程，加强对各县（市、区）电子商务示范创建工作的支持与指导，形成了省、市两级电商示范体系。同时，重点培育了一批省级电子商务示范企业,带动了全市电子商务发展。截止目前，我市已有2家省级电子商务示范基地，8家省级电子商务示范企业，1家省级电子商务继续教育基地，1家省级电子商务进农村综合示范县。 （三）电商应用更加广泛。电商应用在第三产业中占比超过60％，覆盖18个国民经济门类，一批商贸、物流及涉农企业通过自建或依托第三方平台拓宽销
电子商务发展情况调查报告 电子商务作为网络化的新兴经济活动，正逐渐成为发达国家争抢经济实力、融合全球资源配置优势的有效手段。城中区**年政府工作报告中明确提出：“集中培育电子商务主题楼，支持大型百货商场、连锁超市建设网上商城，努力打造‘柳州市电子商务示范城区’”。根据城中区政协常委会年度工作安排，我们成立了由部分常委、委员和相关政府部门领导组成的课题组，就我区电子商务发展情况进行调研。课题组听取了区工信局、商务局、科技局、招商局等部门情况汇报，召开了相关单位负责人座谈会，实地考察了“王者”通讯公司、尚龙电器、城中区电子商务园区及钦州市电子商务培训与创业基地，并到全国电子商务发展先进地区**市进行考察学习。现将调研情况报告如下。 一、基本情况 随着电子商务的不断发展，网络购物逐渐成为一种成熟的消费习惯，并深度影响线下消费，传统商业受到冲击。我区作为柳州三产强区，也不可避免地受到冲击。 （一）传统商贸企业经营模式受到线上严重冲击。 近年来我市新开业的五星乐和城、步步高商场、梦之岛百货等商业业态，其实体销售受冲击尤为明显，都面临着人气不旺、销售不景气的现象。目前到商厦的消费者有一部分仅仅是试衣、试鞋，试完后记录下货号就直接上淘宝、京东网购，因为线上线下同一品牌同一款式的服装衣帽存在较大价差的普遍现象。网上
销售所占比例逐渐增大。长此以往，将影响到我区传统商贸强区的地位。 （二）传统商贸企业电商意识逐渐加强。 在我区商贸企业实体店的32份有效问卷中，已经开展电子商务业务的占65.5%；认为需要开展但是条件还未成熟的占28%；不打算开展电子商务的占 6.5%，在已经开展电子商务的零售企业中，有本企业网站或网店的占41%，在其他电子商务网站开展业务的占22%，这说明我区传统商贸企业发展电子商务的意识逐渐加强，并开始了有益的尝试。但就实际成效来看，与传统模式相比，电子商务应用给企业带来的销售占比还是很小的。如本地电器龙头企业尚龙，**年1-8月整体销售额35572万元，其中电商销售额1739.8万元，占比不到5%。 （三）与经济发达地区平台商家数量对比悬殊。 **年5月柳州零售业在淘宝网上店铺不足5000家，淘宝天猫仅50家。而电子商务较发达地区，如**地区，拥有淘宝店铺近5万家，淘宝天猫店1000多家，我市平台店铺数量与其相差悬殊，电子商务发展情况可见一斑。我区商贸企业和网络科技公司也一直在尝试建立本地电子商务平台，从最初的柳州商情网、到柳州网络商场、柳州网上五星街、柳州在线等，为企业提供信息推广、搭建网站等服务，对商贸企业开展电子商务业务有一定的帮助。但是，这些本地网络购物平台与淘宝网、京东商城等知名购物网站相比，由于商品种类有限、知名度不高、为商家提供
关于电商的调研报告 随着互联网技术的不断革新进步,电子商务的发展步伐日益加快,下面小编给大家分享几篇关于电商的调研报告，一起看一下吧! 关于电商的调研报告篇1 20xx年5月至9月，根据区政协《关于开展“我进基层听民声、我为发展献良策”主题调研活动的实施意见》的有关要求，民建青山湖区总支成立调研组就我区电子商务发展状况进行了专题调研。调研组先后召开相关企业座谈会4次，问卷调查企业18家，对青山湖区好吖好电子商务产业园、地宝网、珍爱网、百度江西营销体验中心等电商企业进行实地走访和座谈，研究分析了上海、北京、广州、杭州等地电子商务发展状况及电子商务发展趋势，并针对我区电子商务发展现状及存在问题提出了建设性的意见和建议。现将调研的情况报告如下： 一、电子商务的社会价值及发展趋势
根据商务部公布的《“十二五”电子商务发展指导意见》，到20xx年，我国规模以上企业应用电子商务比率达80%以上;应用电子商务完成进出口贸易额占我国当年进出口贸 易总额的10%以上;网络零售额相当于社会消费品零售总额 的9%以上。“十二五”提出要积极发展电子商务，把电子 商务作为产业结构优化升级、转变经济发展方式的战略重点。从当前我国经济增长方式来看，不管是工业、农业，还是服务业，都要在电子商务领域抢先一步，才能适应现在的发展潮流。电子商务的社会价值及发展趋势主要有以下几点： 1、电子商务发展动力持续增强，应用领域不断拓展 随着市场经济体制进一步完善，电子商务将被广泛应用于生产、流通、消费等各领域和社会生活的各个层面。这将促使全社会电子商务的应用意识不断增强，有关电子商务的政策、法律、法规将不断出台，电子商务发展动力持续增强。同时，随着《电子商务发展“十一五”规划》的实施，电子商务在国民经济各部门中将得到进一步的推广和应用，促使物流、信用、电子支付等电子商务支撑体系建设更全面的展开，从而使得电子商务应用领域不断拓展。 2、电子商务与产业融合，形成经济竞争新态势
2021年电子商务调研报告4篇 一、我区软件信息和电子商务产业发展现状 全区软件信息和电子商务产业在区委、区政府的重视下，经过近年来的努力，产业发展呈现出良好的发展态势。 1.产业基础初步形成。截至XX年6月，全区有各类软件企业61家，从业人员近千人，其中双软认证企业24家。有信息服务业企业300余家，从业人员XX余人。软件信息产品以应用软件研发、信息系统集成服务、互联网信息服务和计算机销售服务为主。有2家企业年销售过千万元，5家企业通过cmmi3认证(软件成熟度模型3级)，9家企业通过iso27001认证。扬州永信计算机有限公司被列入江苏省规划布局内重点软件企业。预计XX年全区软件信息服务业收入70亿元，占全市比重20%左右，同比增长25%。其中，软件业收入28.94亿元，信息服务业收入41.06亿元，同比分别增长24.2%、25.8%。年度新增双软认证企业10家。全区电子商务企业近1000家，从业人员近5000人，电子商务以日用品、毛绒玩具为主，占比80%以上。预计全年电子商务营业收入50亿元。西湖镇金槐村被省商务厅评为全市首家电子商务示范村。 2.载体建设初具规模。全区现已投入使用的软件信息和电子商务重点载体有“五园”(见下表)。
邗江文化创意产业园已有联创软件、笛莎公主、筑丰软件、升太科技等10家企业入园，涵盖物联网、行业应用软件、动漫设计研究、3g增值服务等业务。税友大厦今年6月投入使用，呼叫中心项目已投入运行，软件研发项目正在洽谈中。扬州市公铁水物流集聚区打造中的百分百电子商务创意产业园，于今年9月开园，入驻项目12个，项目涵盖大数据分析、物流配送、金融等行业。蒋王街道全力打造的扬州西区新城电子商务创意产业园预计年内开园，入驻项目20个。五亭龙国际玩具电子商务园大厦近万平米用于电子商务招商。 3.在建、在谈项目后劲可期。目前，全区软件信息和电子商务产业重点项目情况如下：在建重大项目1个，联创扬州国际软件产业园项目，总投资30亿元，XX年4·18奠基，规划建设100米高大楼年底封顶，近期因资金等问题工程建设停滞，区政府主要领导已介入协调;签订意向项目1个，邗上街道与浙江艾易信息科技有限公司共同打造淘宝特色中国·扬州馆，已签订合作意向，并获得市政府授权;重点跟踪项目6个，分别是宝能科技园、研祥智慧医疗，汇银家电模拟网和中国电信数据中心、南大苏富特科技园、杭州银江股份c28智慧产业园项目等。 4.对工业、服务业发展推动作用初步显现。全区24家双软企业和今年申报的10家双软企业中，嵌入式软件产品5件，占比14.7%。嵌入式软件产品的研发对推进生产装备数化、生产过程智能化，对加快精益生产、敏捷制造发挥了积极作用。全区规模以
关于推进电子商务发展的调研报告（共5 篇） 近年来，电子商务工作在经济发展中的重要性日益突显，“互联网+”已成为战略型新兴产业的代名词，上至国家层面、下至各地县市，都相继出台了加快发展电子商业产业的政策措施。**市作为传统的农业大市、工业强市，如何顺应潮流、抢占先机，让传统产业与电子商务有效整合，加速经济建设进程呢？带着这一问题，我们于近期开展了一系列调研。 一、当前现状 据不完全统计，目前**的电子商务产业尚处于松散型摸索阶段。可以说既没有走上正轨的示范企业，也没有特色鲜明的电商平台，只有为数不多的网店、微店。 （一）就电商经营主体而言，主要有三种类型 一种是“有意识、有思路、待培育”。**年，**市注册成立了一家电商企业——家利多电子商务有限公司，这也是目前唯一一家电子商务企业。该企业于今年7月入驻中南煤机物流园，现有直接就业人员258人，拥有800平方米的办公区域和3000平方米的仓储中心，建成了覆盖全市各乡镇
的19条物流配送专线和100个村级配送点，发展了1200余家加盟店，其网上商城入驻商家85家，已有7600余个商品上线销售（包括本土56大特色农产品），现日销售收入28.1万元。该企业以本市加盟供应商和村级社区服务站为依托，按B2B2C的模式服务农村商贸。下阶段计划再投资1000万元用3至5年的时间进一步完善自主电子商务平台、仓储、物流配送等功能，但目前面临资金缺口巨大、人才储备不足等多重压力，期待得到政府强力培育。 二种是“有意识、无思路、正摸索”。前阶段，**市引进广州电商企业**集团举办的一次“**市特色农产品电商推介会”。通过这次会议，我们发现，很多线下销售做得很好的传统特色农产品加工企业对电商业务非常感兴趣。这些企业虽然正在尝试线上销售，但由于缺乏电商人才，在发展电子商务这一块基本没有思路，既对挂靠第三方平台开展线上销售心存疑虑，又无力开发建设自主的电商平台。 其次是“无意识、无思路、在观望”。这部分企业虽然有好的产品、有好的市场，但由于他们缺乏对电子商务的深切了解，一直不敢尝试线上销售，就算有自己的网站也只局限于产品宣传，没有开辟线上交易通道，走的仍然是实体店、入超市、搞代销这种线下销售的传统老路，尚没有在“线上销售”这方面动脑筋，对电子商务仍然抱着一种观望态度。 （二）就电商参与个体而言，也有三种类型
电子商务就业调研报告 为进一步优化我县电子商务发展环境，壮大电子商务产业，推动产业升级，着力打造全省电子商务示范基地，根据县政府领导指示，近期在清徐县电子商务人才培养基地、清徐县职业教育中心对高一、高二、高三电子商务学生进行调查，就我县电子商务发展情况进行了总结，现将调研情况报告如下： 一、我校电子商务发展的现状 根据调查统计，本校现有电子商务专业学生150名，他们多数是准备外出实习和就业的学生，占到了总人数的45%;还有部分学生选择了参军，占到总人数的11%；还有部分学生选择了创业，占到总人数的12%；还有部分学生选择了升学，占到总 人数的32%。 据调查看来 ①就业分析：就业的学生占到比例较多，而存在的就业问题也相之较多，从设立的问题来分析，可以看出学生们愿意做本行业工作，但众多学生选择国企，选择外地就业，说明国企薪资待遇较高，其他省份电子商务发展较本省较为前列，本地区发展较落后。大多数学生选择个人发展较好的空间说明学生有自己的想法。所以希望政府、社会、企业能给学生一个好的就业岗位。 ②创业分析：虽然选择创业的人较少，从中看来学生想法不多，没有足够的梦想，严重缺乏社会人脉和资金，造成了众多学生选择就业而不选择创业的重要因素。“不想当将军的士兵不是好士兵”，第二个从地区看来大多数学生选择国内市场，证明了学生不了解国内市场，而一少部分学生选择了全球市场，说明了将来可能从事跨境电商岗位、希望他们实现自己的梦想，但现在由于校专业建设时间短、缺乏经验，希望政府能在资金、人脉上给予学生大力的支持，为清徐的经济增加他们的微薄之力。 二、外出参观及组织培训情况 学校多次在职业能力实践周的时候组织电商专业的学生去一些成功的电商企业去学习、参观、交流，让学生理实结合，更好、更快的去了解企业需求，适应企业岗位。 学校被评为清徐县电商人才培训基地，联合太原乐村淘有限公司清徐分公司多次举办人才培训，如：溯源体系、跨境电商培训等，推动了清徐县型劳动力发展，加快了清徐经济发展。 三、当前我县电子商务发展存在的问题 1、宣传力度不够。电子商务，重在宣传。今年县众创空间等企业多次举办创 业交流会，跨进电商交流会，提高了清徐电商产业在全省的知名度。然而，在电子商务业界，由于县内从业电子商务的多为个体经营户，他们投入有限，更不可能花大笔资金做宣传广告，以致网民对清徐缺乏了解，清徐占有电子商务市场份额少。
关于电子商务物流的实践调查报告 摘要 物流是商务系统的重要组成部分,电子商务的快速发展同样依赖于物流体系的高效运作。我国物流体系的发展是快速且有成效的,但是却跟不上电子商务的增长速度,因而直接影响着电子商务的前进步伐。鉴于物流发展对电子商务的重要作用,本文提出电子商务物流应该按照现代化、信息化、柔性化和规范化的方向发展,以适应电子商务的发展。 关键词 物流；电子商务物流；职业岗位实践；调查报告 一、调查的原因及目的 通过了解电子商务的发展，传统企业的介入，从而理解物流对电子商务是否顺利进行和发展的重要性，以及如何构造一个高效、合理、畅通的物流系统，使电子商务所具有的优势得到有效的发挥。 电子商务是20世纪信息化、网络化的产物，随着全球经济的发展，电脑和互联网已经进入了社会生活的各个领域，相应的贸易方式也发生了巨大的变化。电子商务的出现，不仅改变了传统商务活动模式，而且对产业间的融合与经济结构调整产生着积极的影响，具有高效、广泛的特点，电子商务自产生以来，其自身特点已引起了人们的广泛注意，以一种十分迅猛的速度发展。 二、调查方法
（一）实地考察 通过到本地某电商发货站进行社会实践，我深深认识到建立良好的物流配送体系的重要性。影响和制约电子商务物流规模发展的首要问题是如何获得物流配送体系的支撑。没有物流配送体系的支持，商品不能及时送到买者手中，电子商务就要失去买方基础与发展的依据。 建立良好的物流配送体系可从搞好共同物流配送着手。共同物流配送是指为了实现物流合理化，将多个货主的货物或商品集中在一起，由一个物流业使用一个物流配送系统进行统一配送。这是电子商务物流发展初期的有效方式。在电子商务发展的初期，由于业务规模不大，为了有效降低物流费用，提高配送服务效率。防止多余的交错运输，需要大力推行物流共同化，特别是要搞好共同配送。共同配送的本质在于充分发挥企业人、财、物及时间等物流资源，降低物流成本，提高物流服务效果。物流发展情况的不断变化要求企业必须有针对性地选择相适应的配送方式才能保证物流的顺利进行。 （二）查找资料 《电子商务物流管理》 由于电子商务所独具的电子化、信息化、自动化等特点,以及高速、廉价、灵活等诸多好处,使得电子商务物流在运作特点和需求方面也有别于一般物流,使物流具各了一系列新特点。 1.信息化 电子商务时代,物流信息化是电子商务的必然要求。物流信息化表现为物流
电子商务发展情况的调研报告 电子商务是指通过电子手段进行的商业事务活动，通过使用互联网等电子工具，使公司内部、供应商、客户和合作伙伴之间，利用电子业务共享信息，实现企业间业务流程的电子化，提高企业的生产、库存、流通和资金等各个环节的效率。电子商务作为一种新的商业模式，在全国、全球迅猛发展。近年来，区政府积极研究促进电子商务发展的对策和措施，引导企业运用互联网思维，加速产业转型升级，相关工作取得了一定成效，但同时电子商务发展也面临着诸多困难和问题，需要积极应对，从而推动电子商务在我区快速健康发展。 一、发展现状和特点 近年来，X 区传统产业积极进行电子商务运营模式的探索创新与业务拓展，新兴业态和经济体不断涌现，电子商务发展势头强劲，总体呈现出以下特点： 1、网络基础环境较好。作为X 市“无线城市”先行示范区，我区网络基础设施覆盖全面，宽带光纤覆盖率超过50% ，新建小区光纤入户率达到100% ，在全市处于领先地位；4G 基站覆盖率达到90% 以上，开通了830 个无线网络热点，在19 个公共区域市民可免费接入服务无线网络，实现了我区重点商业、旅游景区和商务楼宇的无线
网络全覆盖，为电子商务发展提供了良好的网络基础环境。 2、物流支撑不断健全。我区的物流企业集成创新电子商务模式有效促进了电子商务的发展。锦程国际物流集团的“锦程物流网”成为在全球颇具实力和竞争力的现代综合物流服务商之一，旗下“物流在线交易平台” 入选国家工信部电子商务集成创新试点；嘉杭软件公司的“智慧物流服务平台” ，有效实现物流企业间的数据交换互通和运行分析，拓展了中小航运物流企业的发展新模式；“中国国际海运网”以国际海运为核心，打造大型综合性国际海运门户，形成东北地区有影响力的海运信息联盟。 3、金融服务加速创新。截至2014年底，X市从事互联网支付业务的公司有19 家，其中14 家坐落于X 区。X 先锋商务服务有限公司是全市首家获中国人民银行许可的互联网金融企业，并率先在全国范围内开展第三方支付业务；X 银行在X 区推广了社区“智慧金融吧”项目，开拓了社区金融服务的新渠道；国家开发银行X 市分行船舶融资中心，通过融资贷款的方式为船舶、港航企业发展提供强大的金融支撑，也大大提速了航运物流业转型升级进程。 4 、载体建设稳步推进。我区大力推进行业性、综合性电子商务产业园建设，打造锦联大厦和X 时代两座电子商务特色大厦，形成产业聚集效应。我区着力破解土地资源瓶颈限制，开创了“一区两带三
关于电子商务行业发展与人才需求的调研报告 一、专业建设背景 1、行业背景 电子商务自1998年开展第一笔网络交易以来，正在以前所未有的速度发展，网上购物这种新的购物方式已经开始逐渐深入到人们的日常生活，并正在为越来越多的人所喜爱。目前，世界各国纷纷看好电子商务这块新大陆，普遍认为电子商务的发展将是未来25年世界经济发展的一个重要推动力。 2、社会需求 伴随着全球电子商务日趋活跃，业务模式的不断创新，我国的电子商务大环境及其成果运用发生了巨大的变化，电子商务已逐步渗透到经济和社会的各个层面。特别是我国首部《电子商务发展“十二五”规划》出台后，越来越多的中小企业选择电子商务，推进了中小企业运用第三方电子商务服务平台，进行各种生产经营活动的业务外包，提高了企业的管理水平和经济效益，使电子商务的重要性和投资热度不断攀升，并成为新一轮的投资热点。随着中国网上购物规模的增长，一些新型的电子商务公司越来越受到资本的青睐。而传统企业也不甘落后，开始进军电子商务领域，电子商务正在成为企业首选的网上创业新模式。目前，我国有1000多万家企业成为或正在成为电子商务的用户，中小企业网络接入率接近90%。 电子商务快速发展的同时，也产生了大量的与电子商务相关的岗位，因此，市场对电子商务人才的需求量也与日俱增。为了满足这一需求，我国各地高校也陆续开设了“电子商务专业”，从电子商务专业毕业的学生人数逐年递增，以满足我国电子商务发展的需要。但是，到2015年末为止，仍有大量的电子商务岗位处于空缺状态。一方面，电子商务专业的学生人数的增长速度，赶不上电子商务岗位的增长速度；另一方面，电子商务专业毕业的学生，约80%的同学找不到与专业相关的岗位。据中华英才网最近发布的统计数据显示，互联网/电子商务类岗位需求量在2015年10月和11月都位居榜首，并且在整个2015年下半年都居高不下。智联招聘网发布的一项调查显示，2015年上半年电子商务人才需求
-------- 精选文档---------------- 北京市商业学校国家级中等职业教育改革发展示范校重 点建设专业 -- 电子商务专业基础调研报告 第一部分背景分析及调研目的 一．调研背景 （一）职教背景 职业教育与成人教育司2011 年工作要点中指出：扎实推进职业教育教学改革创新。启动中等职业学校专业设置标准与教学指导方案的开发工作，遴选一批国家级示范专业点。开展课程改革和课程体系建设研究。鲁昕部长强调，准确把握示范学校建设计划的新内容、新要求，扎实推进示范校项目建设工作出成果、见成效。 示范学校要改革培养模式、教学模式、办学模式和评价模式，创新教育内容，加强队伍建设，完善内部管理，充分发挥示范校的引领、骨干和辐射作用，将示范校建成全国中等职业教育深化改革、加快发展、提高质量、办出特色的示范。鲁昕部长强调，面对经济社会发展新要求，职业教育要更新人才培养观念，树立全面培养的理念，树立系统培养的理念，树立多样化人才的理念，树立人人成才的理念，树立终身学习的理念。职业教育要转变发展方式，把工作重点转移到更加重视质量提高上来，加强内涵建设，着力培养学生的职业道德、职业技能和就业创业能力。 （二）行业背景 中国的电子商务已经走过十几个年头，当初的星星之火也渐成燎原之势。国内电子商务从1997 年中国化工网第一家B2B 电子商务网站开始到2009 年，当当网宣布率先实现盈利，成为目前国内首 家实现全面盈利的网上购物企业；凡客诚品以28.4% 的市场份额，服装B2C 网站中排名第一，直到现在，电子商务先后经历了萌芽与起步期、冰冻与调整期、复苏与回暖期、崛起与高速发展期、转型与升级期。2010 年温总理政府工作报告指出：积极发展电子
电商市场调研报告 电商市场调研报告篇1 电子商务其实就是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务(买卖)过程中的电子化、数字化和网络化。也有这样解释电子商务的，其是指利用互联网为工具，使买卖双方不谋面地进行的各种商业和贸易活动。 电子商务是以商务活动为主体，以计算机网络为基础，并以电子化方式为手段，在法律许可范围内所进行的商务活动过程。 电子商务作为现代服务业中的重要产业，有“朝阳产业、绿色产业”之称，具有“三高”、“三新”的特点。“三高”即高人力资本含量、高技术含量和高附加价值;“三新”是指新技术、新业态、新方式。人流、物流、资金流、信息流“四流合一”是对电子商务核心价值链的概括。电子商务产业具有市场全球化、交易连续化、成本低廉化、资源集约化等优势。 电子商务按照参与主体和客户的不同，可分为多种形式，但就目前看，B2B、B2C、C2C是主要形式，其中B2B是最主要的应用形式。按照贸易主导主体，可分为销售方控制型、购买方控制型和中立第三方控制型。 全球电子商务发展概况
纵观全球电子商务市场，各地区发展并不平衡，呈现出美国、欧盟、亚洲“三足鼎立”的局面。 美国是世界最早发展电子商务的国家，同时也是电子商务发展最为成熟的国家，一直引领全球电子商务的发展，是全球电子商务的成熟发达地区。欧盟电子商务的发展起步较美国晚，但发展速度快，成为全球电子商务较为领先的地区。亚洲作为电子商务发展的新秀，市场潜力较大，但是近年的发展速度和所占份额并不理想，是全球电子商务的持续发展地区。 我国电子商务发展概况 1、我国电子商务的现状 2、我国电子商务发展呈现典型的块状经济特征，东南沿海属于较为发达地区，北部和中部属于快速发展地区，西部则相对落后。 3、中央政府促进电子商务发展的政策 4、我国电子商务发展趋势 (1)电子商务的发展环境将不断完善，发展动力持续增强。 (2)电子商务应用将达到新的广度和深度。 (3)电子商务与产业发展深度融合不断加大，加速形成经济竞争新态势 (4)电子商务服务业蓬勃发展，逐步成为国民经济新的