各股室职责及工作流程图
办公室职责
主要任务：综合协调处理机关日常政务工作；负责组织财政有关会议；起草有关报告和文件；管理财政信息宣传和调研工作；负责重要事项的督查督办；管理机关财务；负责文秘、保密、信访、档案、人教、老干部管理、妇女、计划生育等项工作；贯彻落实上级财政财务有关规定和细则；督导局内有关股室执行财政方针政策落实到位；调查研究指导全县财政系统干部队伍建设和精神文明建设；组织实施上级财政部门教育规划；组织干部培训等；完成局交办的其它各项工作任务。其职责如下：
（一）根据局领导对局内工作的统一安排和县委、县政府交由我局办理的有关事项，负责局内政务综合协调工作。
（二）负责全局重要综合性文稿的起草和以局名义发出的正式文件的核稿。
（三）负责全县财政信息、财政宣传的统一规划和组织，管理财政对外宣传报道。
（四）负责全县财政工作会议及有关会议的组织工作；办理领导班子会、局长办公会的各项具体工作。
（五）负责机关文电的收发、运转及机要通讯；负责管理机要文电；负责组织和督查县人大代表建议和县政协委员提案的办
理工作。
（六）负责领导交办和局党支部会、局领导班子会、局长办公会议重要事项的督查、督办工作。
（七）根据县直工委及局党支部部署的中心工作，提出贯彻落实意见并组织实施。
（八）贯彻执行党和国家的人事、教育政策，拟订局机关人事、干部职工教育管理的有关制度；负责局机关和各乡镇财政所的人事管理工作；研究并指导全县财政系统干部队伍建设和精神文明建设；制定并组织实施全县财政系统教育培训规划；负责机关党员干部、职工的政治理论培训工作。
（九）负责局机关离退休干部的管理、妇女、计划生育等项工作。
（十）负责机关后勤服务工作的组织规划与协调；制订有关服务管理制度、办法并组织实施。
（十一）负责局机关机房、网络、计算机信息等工作。
（十二）负责局多功能厅、会议室、食堂等管理工作，并按局机关要求提供优质服务。
（十三）办理局领导交办的其他事项。
预算股职责
预算股内设2个股室（预算股、国库股），主要任务是：编制年度县政府的财政预算草案；执行国家预算管理体制和管理制度；负责全年预算收支管理；办理中央、省、市对本县的财政转移支付；办理上级对本县的专项补助、税收返还及年终结算；负责国库收入进度和财政资金账户的统一归口管理；负责全县公教人员工资发放；负责管理好以上各项业务的财务管理和各项报表工作以及局交办的其他工作。其职责如下：
一、预算股
（一）分析预测全县经济运行情况，并提出运用财税政策加强财源建设，落实宏观调控的建议；研究和提出财政收支政策及财政分配政策，拟定增收节支，平衡财政预算，加强预算管理的建议。
（二）负责编制年度政府公共预算草案及县级综合财政预算草案，按法定程序批准后，直接批复部门单位。参与县直行政事业单位编制管理，制定和调整部门单位公用经费开支标准，确定财政资金预算安排顺序。
（三）负责编制财政预算调整方案，负责县级预算内指标的分配、调整，办理县直部门预算的调整、追加（减）预算指标的审批。
（四）负责办理省、市对县的转移支付和县与省、市财政体制结算的有关事宜。
（五）负责协调县财政与国税局和地税局有关组织收入方面的事宜。牵头负责审计机关对财政预算执行和其他财政收支情况进行的审计。
（六）积极推进县乡财政体制改革工作。
（七）负责人员经费支出审核、汇总。
二、国库股
（一）负责县财政预算的执行，对预算内资金执行指标认真审核、及时拨付与核算；负责协调预算执行中的有关问题，向有关领导、部门及时反馈预算执行情况。
（二）负责各类政府性基金的核算、拨付。
（三）编制县财政收支旬报和月报，分析财政收支存在的问题，及时向领导和有关方面提出合理建议，确保财政收支正常运行。
（四）负责总预算会计工作，指导全县预算会计工作；负责国库账户的管理，联系国库并协调有关事宜。
（五）编制预算内、政府性基金总决算。
（六）负责全县行政、事业单位工资发放银行化工作。
（七）研究和推行财政国库管理制度改革。
社保股职责
管理县委老干部局、县民政局、县人事劳动和社会保障局、县卫生局、县残疾人联合会等部门上级财政专项资金的有关事宜。
教科文股
（一）管理文化体育旅游、教育、科技、计划生育、广播电视等部门及所属事业单位上级财政专项资金的有关事宜。
（二）管理县级行政、政法、党派团体等部门及所属事业单位上级财政专项资金的有关事宜。
、
预算股工作流程
一、预算编制流程
二、财政资金拨付流程
1、预算追加
核拨至
根据财力下达预算控制数
持指标通知单和领导签批
2、人员经费
每月10日后将本月人员经费预
3、公用经费
根据年初预算
4、上级专款
5、专户资金
综合股职责
主要任务：负责县级基本建设、交通、国土资源、经贸、粮食等部门及所属事业单位年度专项资金预算审核；负责城市建设维护资金的管理和监督；监督项目实施中资金的管理使用情况，并进行项目完成后的效益考核；贯彻执行国家国债政策和管理制度，牵头管理国债专项资金，负责全县财政国债的还本付息工作；负责住房资金的管理工作；负责彩票资金的分配、使用。负责全县对种粮农民的粮食直补和农资综合直补资金的发放、石油价格改革财政补贴等工作。并做好以上各项业务的报表工作及局交办的其他各项工作。其职责如下：
（一）对专项资金追踪问效，监督项目实施中资金的管理使用情况，并进行项目完成后的效益考核。
（二）负责对下年度归口管理部门、单位的基本建设项目进行分析论证，并提出资金安排建议；汇总各业务股基本建设资金安排使用建议，商县发展改革局，按程序审批后，组织实施归口管理部门、单位的基本建设投资，并对资金使用情况进行监督和效益考核。
（三）审核汇总基本建设财务决算。
（四）牵头管理国债专项资金的有关工作。
（五）负责县城市维护建设资金的管理和监督。
（六）参与研究城镇住房制度改革方案，制定有关房改的财政政策及财务管理的有关规章制度；负责住房公积金监管和住房补贴等有关资金的核定和相关单位的财务管理；负责行政事业单位住房改革资金的管理等相关工作。
（七）负责彩票市场的监管，监督和管理彩票发售资金的分配和使用。
（八）负责全县对种粮农民的粮食直补和农资综合直补资金的发放、石油价格改革财政补贴等工作。
（九）办理局领导交办的其他事项。
综合股工作流程
农业股职责
主要任务：认真传达贯彻落实好上级财政部门的支农管理要求；负责办理县农、林、水、扶贫等部门专项资金的报账与监督；认真贯彻落实上级涉外财政政策；认真搞好以上财务工作的正常报表工作和局交办的其他工作。其职责如下：
（一）负责管理农业、林业、水利、扶贫等部门农业财政专项资金报账的有关事宜。
（二）对农业财政专项资金监督项目实施中资金的管理使用情况，并进行项目完成后的效益考核。
（三）负责对农口部门专项财政农业资金的管理使用情况进行监督检查，并进行项目完成的竣工验收和资金报账。
（四）监督、管理以工代赈资金、财政扶贫资金、贴息资金的使用。
（五）负责国外贷款前期、执行、竣工验收和偿还中的协调、监督检查等相关工作。
（六）拟订国外贷款规划，负责国外贷款的申报、准备、转贷、担保业务。
（七）管理和监督全县国外贷款项目贷款资金、配套资金、偿债资金，负责外债的回收偿还；负责组织和审核全县国外贷款项目的预决算工作。
（八）办理局领导交办的其他事项。
农业股工作流程图
乡财局计财股职责
（一）负责对乡级转移支付资金的使用与监督，并执行“乡财县管”；
（二）负责指导和监督涉农资金的拨付和使用；
（三）指导村级财政转移支付资金的使用和管理；
（四）负责局交办的其它各项工作。
计财股工作流程图
失地农民失地补偿资金流程图：
股长审核总会计
县工业城管委会
乡财局征收股职责
（一）负责契税、耕地占用税的征收管理；
（二）参与农民负担状况监测和减轻农民负担落实工作；
（三）认真完成日常工作及领导交办的其他各项工作。（工作流程）
契税征收流程图
耕地占用税征收流程图
耕地占用税减免审批流程图
初审不符合条件或提供资料不齐全的通知乡镇减免项目占地按有关文件规定，符合减免条件征收机关或县直申报单位，同时向纪检股备案。经审定同意或不予批准的，同时向纪检股备案。
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契税减免审批流程图
审不符合条件或提供资料不齐全的通知乡镇减免金额按有关文件规定，符合减免条件经
征收机关或县直申报单位，同时向纪检股备案。审定同意或不予批准的，同时向纪检股备案。
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纪检监督股职责
主要任务：贯彻执行财政监督政策和制度，监督检查财税方针、法律、法规的执行；组织协调全县财政监督工作；组织全县重大和专项财政监督检查活动，查处违反财经纪律案件，对财政部门内部财经制度的执行情况进行监督，并做好以上各项工作的报表及局交办的其他工作。其职责如下：
（一）拟订财政监督的政策和制度；协调财政监督检查与其他有关经济监督部门的工作关系；研究拟订强化财政监督的建议或措施。
（二）监督检查财税政策、法规、制度和财经纪律的执行情况，对存在的问题依法进行处理，并提出完善财经法规、财会制度和加强财政管理的意见和建议。
（三）会同局内有关股监督预算的执行，监督检查各项财政收入的征管和财政资金分配、使用、效益等。
（四）会同有关方面做好对有关部门、单位及人员违反财经纪律、财税政策和财务、会计制度的检查处理及违纪款项的收缴入库工作。
（五）受理对违反财税法律、法规、政策、制度的重大举报事宜；办理财政干部以及财务会计人员因认真贯彻执行财政法规和财务会计制度而受打击报复的重点案件。
（六）协调局内各股的监督检查事宜；检查各业务股履行各自财政监督职责情况；审核拟订的各项财政法规、制度中有关财政监督的条款。
（七）牵头组织全县重大和专项财政监督检查工作。
（九）、配合有关部门开展维护财经纪律的宣传教育，负责指导全县财政系统的监督工作。
（十）办理局领导交办的其他事项。
便民服务实施方案 提供便利、高效、经济的业主服务是衡量物业管理水平的重要标准，亦是提高小区业主生活质量的重要措施和保障。我们将根据小区的结构、地理位置和周边的配套设施情况、业主需求调研结果，设置便捷、实用的便民服务点。秉承“满足您的需求是我们努力的方向，赢得您的认可是我们工作的目标”的理念，坚持以客户为中心，以服务为基本，致力于持续满足广大业主的日常生活所需，切实提高业主的生活质量。 一、服务内容 1.红十字医药箱（急用、急救），提供给业主应急使用。 2.工具箱（改锥、钳子）等修理工具配备齐全（家庭维修借用） 3.打气筒、胶水、锉子、补皮、撬轮棍、脸盆、毛巾、香皂（用于自行车电动 车的维修，我们只提供工具，不提供维修人员） 4.雨伞、雨披（业主外出临时借用） 5.热线服务查询（定时叫醒、电话号码查询、火车到站查询） 6.开锁公司的实用电话 7.代联系疏通下水 8.手推行李车（业主临时借用） 9.代签收、投送快递 10.生活小用品（中性笔5支、时代佳欣专用信纸一本、剪刀一把、固体胶一个、 宽胶带一卷） 11.代出租房屋 二、服务准备工作 1.做便民服务标识牌，挂在明显位置。 2.购买铁皮柜及各类服务工具，并将其放入铁皮柜内。 3.制作便民服务牌匾（附件一） 4.业主借用登记表。（附件二） 5.项目部工作人员做好各类工具的摆放,要求存放有序。 三、管理方式 1.采用管理责任制，白天由管理员专人负责，遇休息时可交接到下一人，晚上
由保安班长负责管理。 2. 工具出入需详细登记，以便有序管理，保证其不丢失。 3. 便民服务是我公司零利润的投入，负责人要尽最大的努力做到零损坏、零丢失的管理工作。 4. 流程图： 业主/住户 管理人员 保安班长 四、购买工具费用预计 1、铁皮柜一个，预计（280元/个） 2、红十字药箱一个，预计（80元/个） 3、工具箱一个，包含配备的各类工具。预计（90元/个） 4、雨伞五把、雨披三件，预计（15元/把、15元/件，共计：120）
便民服务中心简介 为落实全县党风廉政建设干部大会、全县三级干部会议精神，切实加强政风行风建设，努力构建服务型政府，进一步提高政府公信力和执行力，推动“作风建设年，狠抓落实年”活动的法定程序开展，积极创建**改革开放和经济建设新局面，我镇成立了**镇便民服务中心。便民服务中心围绕便民、利民、亲民、爱民的宗旨，坚持“群众利益无小事”的原则，以创建群众满意的站所为目标，建立服务承诺制、实行首问责任制、推行限时办结制、责任追究制和“一条龙”、“窗口式”服务工作机制，公开办事程序，简化办事手续，以“你们的事就是我们的事”为理念，为人民群众诚心诚意办实事，尽心尽力解难事，提供优质、高效、便民的公共服务。
便民服务中心工作流程 2
便民服务中心工作职责 (一)认真学习有关法律、法规及业务知识，不断提高自身政治思想素质和业务水平，爱岗敬业、忠于职守、勤奋工作、尽职尽责。 (二)负责接待群众来人、来访，告知有关事项。 (三)为群众提供业务咨询、办事程序、档案查询等服务。 (四)负责办理各类证件、合同、手续。 (五)负责处理各种纠纷。 (六)负责向党委、政府反馈信息，为群众答复问题。 (七)负责来人办事登记、处理情况及建立档案。
**镇便民服务中心限时办结制度 一、限时办结制，是指服务对象在“中心”办事时，在符合相关规定及材料齐全、手续完备的前提下，要求窗口、科室在承诺时限内办结其所要求事项的制度。 二、服务窗口、各科室负责人为限时办结制的负责人。 三、服务窗口、各科室承办服务事项的办理时限，由**镇党委、政府会议确定，并对外公开。 四、对急办事项，在服务对象材料齐全、手续完备、符合相关规定的情况下，要及时予以办结。 五、对限时办结事项，应及时对服务对象申请材料、有关手续进行审核，确认材料和手续齐全、符合规定后给予受理，在规定时限内予以办结；申请材料、手续不全或不符合法定要求，应当场或在2个工作日内一次性书面告知需补正的全部内容。 六、无正当理由不准延时办结，如情况特殊需延时办结的，按规定程序批准后，告知服务对象延时办结的理由和具体时间，并报镇“中心”备案。 七、无正当理由延时办结的，按相关规定处理。
****创新工作室简介 2012年，**创新工作室经历了创建、探索、运作三个阶段，在每个阶段，工作室始终坚持以加快人才成长，解决生产难题，降低生产成本，开发新产品为目标，大力开展技能培训，科技攻关活动，为员工的技能提升，个人成长提供了一个良好的发展平台，工作室本着创工作之最，展群众之睿，挖技术之潜，显科技之力的创新工作理念，不断地采用有效可行的运行机制和管理方法，围绕员工培训，技能提升、理念创新等，以项目攻关、技能比武、劳动竞赛、名师带徒等活动为载体，利用新技术、新工艺、新设备、新理念提升员工队伍的工作能力，同时提升企业的生产效率，降低生产成本，塑造良好的企业形象，打造企业文化，提升企业市场竞争力。 过去的一年，在工作室所有成员的努力和一线职工的积极配合下，在生产管理、技能培训、成本管理、科技研发等方面都取得了良好的成绩。
****创新工作室基本概况 成立时间： 2012年5月1日 主要构成： 教学室实操培训室技改工作室成果展览室 组长： 副组长： 成员： 成员结构： 工作室成员共17人。其中：首席技师1人，主任技师3人，高级技师2人，技师8人；专业技术干部3人。 组织管理： 工作室组长1人，副组长2人，负责工作计划的制定、实施和检查；负责攻关项目、培训工作及成果推广工作的调研、计划、实施、总结等；负责班组资料的收集、归档及管理；负责工作室整个队伍的建设和管理。
****创新工作室工作制度 一、学习制度 按时学习。工作室成员平时学习以自学为主，结合本岗位实际，以及立项攻关项目，每月至少集中学习一次，并利用工作室、班组、网络等平台交流学习心得。 按需学习。工作室成员要在每年设计自我发展计划中明确学习内容、学习目标，按需有选择性地进行学习。 二、例会制度 工作室每月召开一次会议，总结上月工作情况，计划和安排本月工作；每季开展一次交流活动，邀请专业技术人员、技能操作人员参加，总结取得成果，梳理存存的问题，研究解决的办法；每半年向本公司和市总工会、镇工会汇报工作进展情况。 三、目标管理 1、工作室主要成员要分别成立工作小组，细化全年工作计划并带领组内成员完成培训授课、项目攻关及成果运用、推广等工作； 2、工作室主要成员要确定带徒数量并签定师带徒合同； 3、在工作室学习工作的若干工作小组要完成一定的攻关项目并签定目标责任书。 四、考核制度
昝村镇便民服务中心实施方案为进一步转变政府职能和机关作风，提升行政服务水平，更好地服务基层群众，树立“为民服务零距离”新理念，大力深化行政管理体制改革，强化镇公共服务和社会管理职能，打造阳光政府、廉洁政府、透明政府，镇党委、政府决定建立镇便民服务中心，现制定如下实施方案。 一、指导思想 坚持以党的十七大精神、十七届五中全会、‘邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的方针，按照廉洁高效、务实为民、转变作风、提高效率的总体要求，围绕发展第一要务，建立行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的行政管理体制，按照“为民、便民、利民、富民”的要求，建立高标准、规范化的镇便民服务中心，打造服务型政府、效益型政府、透明型政府，为我镇经济繁荣、社会稳定提供坚强的政治保证。 二、机构设臵 便民服务中心领导小组，由党委书记田向阳为组长，纪委书记温军锋为副组长，便民服务中心岗位监督台，由副镇长高社武为组长，刘双奇、史胜平为监督员，其他分管领导和站办所负责人为成员。 三、职责范围 昝村镇便民服务中心为镇政府的综合性服务机构，其工
作职责是：按照政府授权，面向全镇农民朋友提供优质高效的服务，受理行政审批事项、行政事业性收费事项及各种证照申领的咨询、释疑、信息发布、资料发放事项，同时也承担信访接待、法律援助、政策咨询工作，是一个集行政审批、信访接待、法律援助、政策咨询和“三农”服务为一体，为广大群众提供全方位、多层次的综合性服务平台。便民服务中心具有以下功能： 1、便民办事功能。各站所通过在大厅设立服务窗口，为群众提供方便、快捷、高效的办证、办事和咨询等服务。 2、帮民致富功能。各站所积极为群众提供信息咨询、农技指导等服务，帮助解决群众生产生活中的困难和问题。 3、促进和谐功能。通过群众诉求中心平台，实行开门接访，及时了解和化解各种矛盾，促进农村和谐稳定。 四、窗口设臵 根据岗位职能与职责，镇政府将以下服务项目全部纳入便民服务中心，实行集中为民服务，实现“只进一扇门、只找一个人”就可以办好相关服务。具体包括以下项目：党政综合办、农业办、合疗办、民政办、计生办、企业办、经管办、社保办、文化站等站办所。 五、工作原则 （一）便民利民原则。坚持群众利益至上，以方便群众办事和群众满意为目的，合理设臵服务事项和工作流程，努力提供优质、便捷服务。
群众工作室工作职责 1、贯彻落实党的群众路线，按照上级的安排部署、目标任务和要求，全力抓好本嘎查村（社区）群众信访工作； 2、做好来访群众反映事项的接待、等级、政策法规咨询和教育疏导工作； 3、受理群众来访事项，主动协调解决群众合理诉求； 4、抓好矛盾纠纷排查工作，及时发现存在的问题，积极做好调处、化解工作； 5、抓好政策法规宣传，教育引导群众依法反映诉求； 6、搞好调查研究，及时向上反映社情民意、可能发生的上访苗头； 7、搞好工作信息、数据上报工作。 群众工作室工作制度 一、社情民意收集处理制度 1、建立社情民意服务网络体系。设立社情民意工作室配备专职工作人员各村（居）民小组选配一名群众工作信息员负责社情民意收集工作。各小组信息员要将收集到的社情民意情况于每天下午报嘎查村、社区社情民意工作室，社情民意工作室梳理归纳后建立社情民意档案。同时根据具体情况分别作出处理并以适当形式给群众相应的答复确保社情民意事事有回音、件件有落实。 2、开展嘎查村、社区领导与群众交流谈心活动。对重要社情民意主要领导要认真协调处理积极与群众开展谈心活动为群众解疑释惑能当场解决答复的争取一次处理到位对不能当场答复解决的要安排专人办理限期答复。 3、实行社情民意日报告制度。社区级收集的社情民意和处理办理情况要及时梳理并向上级群众工作站汇报确保社情民意畅通顺畅为党委、政府决策提供第一手资料和可靠依据。 二、矛盾纠纷排查调处制度 1、以建立有效的社会矛盾排查调处机制为目标全面建立和谐稳定的社会主义新农村牧区。 2、以嘎查村、社区群众工作室为组织依托建立完善矛盾纠纷排查调处网络切实有效化解群众矛盾。 3、实行嘎查村、社区主要领导群众工作日制度，定期听取社情民意汇报归纳整理群众意愿定期排查、调处化解重大社会矛盾和群众反映强烈的问题。 4、加强矛盾排查调处工作规范化建设。矛盾纠纷排查处理实行台账管理有文字记录、有统计数字、有分析报告做到机构健全、人员到位、档案齐备、有据可查。 群众工作信息员、调解员职责 1、主动了解、掌握社情民意信访信息排查确定不安定因素； 2、积极主动做好信访初核工作把问题解决在当地、解决在萌芽状态做好本辖区信访问题的息访工作； 3、随时掌握和收集信息动态倾听基层群众呼声发现问题及时处理并层层上报； 4、通过调解工作宣传政策、法律、法规及规章教育公民遵纪守法尊重社会公德引导群众通
1.灵川镇下尾村便民服务站 2.灵川镇便民服务站办事指南 （一）农村低保申请和审批（二）灾民救助款领取
二、办理需要提供材料： 1、出院小结； 2、疾病证明书； 3、住院发票； 4、医嘱单复印件； 5、住院费用汇总清单或处方复印件； 6、区级以上或区外住院治疗的需提供转院证明； 7、新型农村合作医疗证； 8、本人身份证或户口簿。 三、办结时限：以区合医中心审批时间为准。 注：灵川镇合作医疗报账中心设在灵川镇卫生院 （六）农村村民住宅用地与建设办理 一、办理程序： 1、申请人身份证复印件两份； 2、家庭户口簿正本及复印件两份（申报表中各成员）； 3、旧房集体土地使用证正本及复印件两份，若集体土地使用证得权属人与申请人不同的，应提供关系证明（村委会盖章）及转让协议书； 4、经村委会盖章的公示证明（应在村务公开栏中公开七天，属翻建的公示内容中应含有：“该户审批后只有此一处住宅”；属新建的公示内容中应含有“拟建房地点、四邻位置、该户审批后只有此一处住宅”等内容）； 5、四邻无争议证明，除非在村委会审批意见栏中已写明“四邻无争议”； 6、翻建的提供旧房原始照片两张，新建的提供拟新建位置处原始照片一张；
7、若在别人田地或购买地上建房的，要提供书面土地转让协议书，村委会盖章。在呈报时，应事先告知，不得隐瞒。 三、办理期限 1、村委会：7个工作日或依法召开村民代表会议15个工作日内审核。 2、镇村镇规划建设服务中心与国土资源所：5个工作日内实地踏勘审查，3个工作日内划定红线图，共8个工作日内办结。 3、镇人民政府审核：5个工作日内审核。 4、翻建的，送区建设局、区国土资源分局备案：2个工作日办理。 5、新建的，先送区建设局审批：5个工作日内审批；后送区国土资源分局审批：5个工作日内审批；再送区人民政府签署意见：5个工作日内签署。 6、镇人民政府核发建设许可证并组织放样划定四至范围:1个工作日办结。 七、一孩《生育服务证》领取 一、办理程序： 二、提供材料： 1 2、结婚证及复印件； 3、夫妻二寸合照免冠相片一张； 4、育龄妇女近期孕检及未产式检查证明； 5、婚育情况核实反馈书； 6、新婚夫妇培训合格证（每月最后一个星期天培训）。 三、办理时限： 1、对于材料齐全、有效的，应当场发证并登记造册，特殊原因不能当场 发放的，自收齐材料之日起二十日内送证上门，或委托村委会送证上门。 2、对材料不齐全或不符合法定形式的，应自收到材料之日起当场或五日
常河镇管理区便民服务工作解说词 尊敬的各位领导： 大家上午好！ 首先欢迎各位领导莅临常河镇管理区检查指导工作。 在此，我谨向各位领导致以热烈的欢迎。 我是便民服务大厅工作人员王荣法。 今天我来为各位领导汇报我们常河镇管理区便民服务工作情况。 首先，我们来看第一块展板。 第一栏是我们常河镇管理区便民服务领导小组。 我们党委、政府高度重视群众工作。 成立了以书记为组长的便民服务领导小组。 坚持“一把手”亲自抓、负总责。 第二栏是我们便民服务中心全部工作人员。 第三栏是我们便民服务中心工作流程图。 请领导看第二块展板。 它既展示我们群众工作的掠影，也展示我们群众工作的成果。
我们还积极创新群众工作新机制。 请看，挂在墙壁上的这个公示栏。 ------“双代”工作公示栏。 “双代”即信访代理和事务代办。 为做好群众工作，我们始终坚持急群众之所急、想群众之所想、办群众之所需，突出情为民所系、权为民所用、利为民所谋。 在公示栏的左下方，是管理区领导干部公开接访值班表。 我们坚持每天都有一名领导干部公开接访。 并形成长效机制。 为了进一步加强群众工作，更好的服务群众。 常河镇管理区投资27万元。 建成建筑面积50余平方米的便民服务大厅。 这就是我们的便民服务大厅。 大厅门口上方，是LED电子屏幕。 及时公示、公开，便民服务事项办理程序。 请来到我们的便民服务大厅。 （各位领导！请进！）
我们便民服务大厅集信访中心、便民服务中心于一体。 涵七个服务窗口。 分别是信访、民政、惠农、司法、公安、计生、财政等。 共九名工作人员。 接待、办理、反馈“一条龙”服务。 今年以来，便民服务大厅共办理便民服务事项逾千件。 发放各类惠农资金150余万元。 解决各类矛盾纠纷40余件。 收集意见和建议30多条。 我们便民服务大厅，室内硬件设施先进，办公桌椅、档案柜齐全。 配备电脑、打印机、复印机、惠农资金自助查询系统等，现代化办公设施。 特别是，这个查询系统，只要输入要查询人的姓名或身份证号，就可以自助查询涉农资金账户情况，如粮种补贴、粮食直补、家电下乡补贴等，我们正准备把新农合、新农保纳入这套查询系统。 常河镇管理区财政所，农村集体“三资”委托代理工作，率先通过市验收，并被市授予先进单位称号。 我们还配备空调、饮水机、便民椅等设施，打造人性化的办公环境。准备有雨伞、打气筒等便民工具，方便群众。
*****创新工作室工作流程图
2013年度**创新工作室工作目标
***创新工作室工作内容 一、根据企业生产需要及岗位特点，坚持开展岗位练兵、技术培训、技能竞赛等工作；充分挖掘校企空间，利用武汉大学雄厚的师资力量，开展技术骨干、技师培训。 二、合理利用本公司师资力量，定期开展专业技能知识讲座，经常到各班组进行授课活动。 三、开展名师带徒，定期签定师带徒合同，按要求完成带徒任务。 四、带头使用四新技术，即：新材料、新工艺、新设备、新技术； 五、结合本公司生产经营和本岗位生产设备装置、工艺流程、技术标准中的重点、难点和薄弱环节，广泛征集技能创新的项目，组织专业人员对征集的技能创新项目进行论证、评价和筛选，确定公司本年度技能创新项目，制定实施计划并进行攻关。 六、工作室每年举办一次创新成果展示，及时推广使用创新成果。 七、为公司技术业务部门提供申报专利项目的所需资料。 八、完成上级组织和部门交付的创新任务，加强与其它创新工作室的交流与合作。
***创新工作室学习计划 一、学习理念 我们的目标是让全公司职工学的更刻苦，做的更出色，每位员工的成长都是我们的荣誉，我们在一起互相学习，相互钻研，共同进步。 二、学习内容 1、时事政治：党的十八精神；报刊杂志。 2、爱岗敬业：厂训，厂规；团队精神；企业文化。 3、技术业务：程序分析和调试；常见问题梳理；标准化操作；检验标准；废品原因分析；车间质量控制体系。 三、时间安排 每月四次学习：第一周政治学习；第二周爱岗敬业学习；第三、四周技术业务学习。
师带徒活动制度 一、师带徒——师傅职责 1、师傅必须有强烈的责任感和良好的职业道德，热心向徒弟传授理论知识和实际操作技能，帮助徒弟熟悉工作环境，培养徒弟爱岗敬业、艰苦奋斗的思想素质。 2、师傅根据徒弟所从事工种的具体要求，制定详细的培养计划，在实际工作中全方位地进行指导。 3、师傅必须严格按照三个培训阶段的要求执行，一旦违反要求将取消带徒资格。 4、师傅对徒弟从德、能、勤、绩等方面做好综合培养考核记录，保证徒弟学徒期满考核合格。 二、师带徒——徒弟职责 1、徒弟要遵守国家法律法规、遵守企业的各项规章制度、遵守岗位操作规程。 2、徒弟要尊重师傅，虚心求教，做好学习笔记。 3、徒弟要主动配合师傅完成教授计划，积极完成师傅指定的学习、工作等各项任务，随时向师傅汇报自己的情况，尽快达到规定的学习目标，实现独立。
华榕集团福清项目部——行政事务管理工作流程 行政事务管理的主要工作内容 1、执行行政日常事务处理； 2、执行秘书事务管理； 3、执行档案的归档管理； 4、执行后勤服务保障； 5、执行办公设备、公共设施的日常管理和维护； 6、执行办公用品及日常用品的采购、发放管理；执行固定资产及低值易耗品的管理； 7、执行各种费用的控制交纳； 8、执行公司对外关系建立维护； 9、执行突发事件处理； 10、执行计算机网络管理； 11、执行合同管理； 12、执行人力资源管理； 13执行上级交办事务等工作。 一、综合部具体工作流程 （一）日常事务处理 综合部的工作杂而乱，涉及面广，大小事情多，并且很多事务具有不可确定性，临时出现的工作，会给当日计划工作带来很大的冲突，这时就要择其轻重而处理。总体来讲，综合部属于服务保障部门，是为其他部门服务的，所以也要协助其他部门处理不涉及本部门的日常事务。否则会影响正常工作秩序，甚至会影响公司的经营活动。 （二）执行秘书事务管理 秘书工作是综合部的核心工作，亦是公司内部承上启下、对外联络的纽带和桥梁。在
实际操作中，要求秘书事务管理人员在做好参谋助手的同时，牢固树立超前服务意识，有条有理的搞好各项服务工作。 （三）执行文件档案的归档管理 根据不同种类档案的特点，做好系统编目、使用/传阅控制、分类存放、排列有序，定期收集各类文件资料，并整理立卷归档。 各部门往来的备忘录、文档、资料等按类别、内容、时间顺序等存档管理。 各类文件资料收发、传真均需在登记薄上作好详细登记、记录，及时将各类信息（通知、文件）进行上传下达，特别是各类客户信息应登记后及时传递给相关部门。 （四）后勤服务保障 综合部要将后勤服务保障列入日常工作中，要加强对工作环境、交通的管理进行监督，收集员工建议，缓解员工情绪，为员工提供较为良好的生活、工作环境，提高保障质量；车辆管理中，要制定相应制度，经常提醒驾驶员遵章守纪，保证车辆随时处于良好的性能状态，确保人员接送、货物输送的时效性。
石臼街道便民服务中心工作流程图
石臼街道便民服务中心工作流程图
白鹤镇便民服务工作流程图 作者：佚名来源：本站原创点击数：117 更新时间：2008年04月07日 受理件通知书 作者：佚名来源：本站原创点击数：109 更新时间：2008年04月08日 __________： 你于______月______日报送的事项，我中心已受理，请于______月______日到交办窗口领取。 附：受理件所附材料 1、_____________________________________________________________________
2、_____________________________________________________________________ 3、_____________________________________________________________________ 4、_____________________________________________________________________ 5、_____________________________________________________________________ 单位(盖章)： 负责人签字：_____________ 经办人签字：_____________ 200 年月日注：此表一式两份，一联存档，一联交当事人。 退回件通知书 作者：佚名来源：本站原创点击数：123 更新时间：2008年04月08日 ____________： 你于______月______日报送的事项，由于以下原因不予办理，现予以退回。 附：退回的原因和内容 1、_____________________________________________________________________ _ 2、_______________________________________________________________________ 单位(盖章)： 负责人签字：_____________ 经办人签字：_____________ 200 年月日注：此表一式两份，一联存档，一联交当事人。
育英小学群众工作室工作制度 一、工作日志制度 1、群众工作室工作人员要认真填写《工作日志》，主要记录接待群众、入户走访、排查信访隐患、解决群众实际困难、办理群众事项等情况。 2、工作室主任要建立工作台账，填好工作日报表。 二、培训制度 1、群众工作室工作人员的培训工作由学校工会或者上级有关部门负责。 2、工作室人员要积极参加定期、不定期的政治、业务培训，做好笔记。 3、培训内容包括群众工作理论、政策，协调、管理方法和提高综合素质等。 4、将培训内容用于工作实践，在工作中发现问题及时研究解决。 三、责任追究制度 1.工作室人员由于不履行职责、不作为，不能及时发现存在的各类矛盾纠纷和信访隐患，或发现了不报告、不反映，以及代理信访问题不认真负责，造成不稳定问题发生的，在追究第一责任人和有关人员责任的同时，对相关工作室人员也要进行责任追究。 2.工作室人员由于不按规定到岗在位、不按规定悬挂公示牌和各项制度，规范化建设方面被检查通报的，工作人员年终不能评为先进个人，工作室不能评为先进工作室。凡查实工作人员自行脱岗，半年内2次，一年内累计3次，按照规定进行组织处理或党政纪处分。
育英小学群众工作室机组机构 主任：魏攀云 副主任：孙淑艳 工作人员：高克、吴晓剑、杨兆康、张国欢 育英小学群众工作室工作守则 一、贯彻党和政府的各项方针，服从党的领导，严格依法办事，执行国家的法律法规，讲究原则，不徇私舞弊。 二、维护群众的合法权益，保障群众批评、建议、控告和检举的权力。 三、不得泄露群众的隐私和群众要求依法保密的有关内容。 四、树立公仆意识，热情规范，礼貌用语，做到耐心、细致、周到、热情。 五、保守机密，廉正为民，不接受群众的馈赠。 六、着装整洁，仪表端庄，坚守工作岗位，不迟到早退。 .
社区群众工作室经验交流材料 群众工作室的工作是基础工作，关系着社会的稳定大局，与居民群众的利益息息相关。路北街道红光社区群众工作室自成立以来，工作室人员按照上级的指示精神，围绕群众工作室的目标，按照亲民、爱民、服务群众，促进社会和谐稳定、经济社会发展的要求，结合辖区实际，积极宣传党的方针、政策以及各种法律、法规，化解各种居民矛盾纠纷、信访案件，帮助群众解决实际困难，架起了一座群众与政府的连心桥，收到了良好的社会效果。 一、加强群工室班子建设 社区群工室是直接面向社区普通民众的第一窗口，为提高服务广大群众的能力，群工室成员不断加强自身素质及业务能力建设，每周五下午参加集体学习，其他时间自学，不断加强自身修养，各成员间紧密配合，注意协调各种工作关系，形成了班子成员努力工作，团结进取的工作氛围。 二、积极为居民排忧解难，认真处理来访来电，促进社会和谐稳定 社区居民王琳玲，没有正式工作，平时打零工，收入少，今年丈夫不幸因病去世，孩子年幼，为给丈夫治病，把房子也卖了，现在居住娘家，她的情况是社区干部在入户走访了解民情时得知的，随后群工室干部很快为她申办了最低生活
保障金。 稳定是压倒一切的工作，群工室干部经常走访居民，了解他们的思想动态，当得知社区居民刘大群因旧房前几年被拆迁，因补偿问题经常上访时，群工室干部多次上门找他谈话谈心，并耐心细致的做思想工作，不厌其烦地宣讲党的政策、法律，并问他有什么实际困难，能当场解决的立即答复解决，不能及时解决的，联系相关单位协同解决，经过多次谈心，并送去慰问品，刘师傅感动了，由衷地对居委会人员说：“谢谢你们，你们太好了，再也不给政府添麻烦了。” 今年9月住塑料厂生活区的70多岁的袁凤香大妈来群众工作室反映：因家务琐事，老伴动手打她了，要求调解，过后工作室主任林立新、副主任郑丽红去她家进行了劝解，原来他们矛盾的焦点是袁大妈的老伴高师傅付给了儿子2万元用于购房，事前没有和袁大妈商量，袁大妈过后知道了，发生了争吵。知道原因后，工作室人员经过两个多小时的耐心说和，袁大妈的老伴也认识到了自己的做法确实不妥，承诺以后做事要先和老伴商量一下，袁大妈也认为钱是给儿子买房的，又没给别人，见老伴认错了，也就消气了，老两口又和好如初了，见到了吃饭的时间了，老两口非拉着工作室干部去饭店吃饭，结果还是被笑着拒绝了。 社区低保户的妻子王艳菊在市区某饭店打工，被拖欠3个月工资近元，由于上肢残疾不能工作，只靠妻子一人挣钱
一、会议管理制度及工作流程 1、会议分为：行政会议、月度总结大会、全体员工大会(1)行政会：每周一上午8:30 会议地点：办公楼会议室 会议主持：办公室主任 参会人员：各部门负责人 记录：文员 会议容：①通报上周安排工作的进展情况 ②研究部署下周工作 ③解决工作中出现的具体问题 ④各部门之间相互沟通、配合、调节事宜 (2)总结会：每月月底最后一天下午3:00 会议地点：办公楼会议室 会议主持：办公室主任 参会人员：总公司各部门员工 记录：文员
会议容：①各部门领导总结本月工作情况，部署下月工安排 ②解决工作中出现的具体问题 ③各部门工作的衔接 (3)全体员工大会：1-3个月一次，时间另行确定 会议地点：办公楼会议室 会议主持：办公室主任 参会人员：公司全体员工 记录：文员 会议容：①各部门领导汇报所属部门工作情况及下步工作安排 ②检查各部门之间的工作衔接 ③要求全体员工提出对公司的全面分析和见解，一周后交于行政 2、临时会议：不定期组织 3、会议冲突时坚持小会服从大会的原则
第三章会前准备 第一条公司召开的公司级会议会务服务统一归口办公室负责。各部门召开会议需用公司会议室，应由办公室统筹安排。 第二条会议召集人在会议召开2日前将会议的主题、地点、时间和对与会者的要求等下发或通知所有与会者。 第三条会议主持人和与会人员都应在会议召开2日前做好有关准备工作，包括拟好会议提案、汇报总结提纲、发言要点、 工作计划草案、决议决定草案等。记录人根据会议通知和 与会者的会前准备资料在会议召开2日前拟定《会议议 程》交会议召集人审核。 第四条所有与会者都应该遵守公司的会议制度，不迟到，不早退，不无故缺席。因为特殊原因不能完整地参加会议的与 会者，应提前向会议召集人说明情况，并且将自己的观点 尽量用书面的形式转达给会议召集人，由会议召集人代为 表达。 第五条会议的基本人员应该包括：召集人，与会者，记录员。会议原则上应由召集人主持，也可由召集人指定他人代为主 持。
创新工作室工作流 程图A版
*****创新工作室工作流程图 **创新工作室工作目标
***创新工作室工作内容
一、根据企业生产需要及岗位特点，坚持开展岗位练兵、技术培训、技能竞赛等工作；充分挖掘校企空间，利用武汉大学雄厚的师资力量，开展技术骨干、技师培训。 二、合理利用本公司师资力量，定期开展专业技能知识讲座，经常到各班组进行授课活动。 三、开展名师带徒，定期签定师带徒合同，按要求完成带徒任务。 四、带头使用四新技术，即：新材料、新工艺、新设备、新技术； 五、结合本公司生产经营和本岗位生产设备装置、工艺流程、技术标准中的重点、难点和薄弱环节，广泛征集技能创新的项目，组织专业人员对征集的技能创新项目进行论证、评价和筛选，确定公司本年度技能创新项目，制定实施计划并进行攻关。 六、工作室每年举办一次创新成果展示，及时推广使用创新成果。 七、为公司技术业务部门提供申报专利项目的所需资料。 八、完成上级组织和部门交付的创新任务，加强与其它创新工作室的交流与合作。 ***创新工作室学习计划
一、学习理念 我们的目标是让全公司职工学的更刻苦，做的更出众，每位员工的成长都是我们的荣誉，我们在一起互相学习，相互钻研，共同进步。 二、学习内容 1、时事政治：党的十八精神；报刊杂志。 2、爱岗敬业：厂训，厂规；团队精神；企业文化。 3、技术业务：程序分析和调试；常见问题梳理；标准化操作；检验标准；废品原因分析；车间质量控制体系。 三、时间安排 每月四次学习：第一周政治学习；第二周爱岗敬业学习；第三、四周技术业务学习。 师带徒活动制度 一、师带徒——师傅职责
办公室工作流程图
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办公室职责 1行政管理 1.1行政事务工作计划 1.1.1行政事务年度/月度工作计划草案 1.1.2行政事务年度/月度工作计划审查 1.1.3行政事务年度/月度工作计划核准 1.1.4行政事务工作计划公告 1.1.5行政事务工作计划实施\监督 1.2日常行政会议与接待 1.2.1总经理办公例会 1.2.1.1会议通知( 会议时间变动时) 工序说明: 总经理办例会定在每周一上午召开, 若有点时间变动需通知到各位领导。 (责任人:Q) 1.2.1.2会议纪要 工序说明: 将会议的主要内容记录、整理, 并汇总成文档, 发放至各与会人员。 (责任人:Q) 1.2.1.3会议纪要正确性审查、核准(责任人:Q) 1.2.1.4会议纪要发放(责任人:Q) 1.2.2月度生产例会 1.2.2.1会议通知
工序说明: 通知会议时间到各与会人员。 (责任人:Q) 1.2.2.2会议纪要 工序说明: 将会议的主要内容记录、整理, 并汇总成文档, 发放至各与会人员。 (责任人:Q) 1.2.2.3会议纪要正确性审查、核准(责任人:Q) 1.2.2.4会议纪要发放(责任人:Q) 1.2.3其它公司级专题会议 1.2.3.1会议通知 工序说明: 针对某个项目各部门工作联络的专题会议通知时间到各与会人员。 (责任人:Q) 1.2.3.2会议纪要 工序说明: 将会议的主要内容记录、整理, 并汇总成文档, 发放至各与会人员。 (责任人:Q) 1.2.3.3会议纪要审查、核准 1.2.3.4会议纪要发放(责任人:Q) 1.2.3.5会议纪要重要事项实施跟踪 1.2.4公司其它重要活动 1.2.4.1活动立项
网友采纳 1、注册工作室是不需要注册资金的。因为工作室属于无限责任制企业，名称叫石家庄***工作室。注册地址一般要求是商业性质。具体还得咨询当地的工商局才知道。 2、开展的业务与公司的一样，不因注册的是企业而不是公司就不能从事与公司相同的经营业务。一样也可刻制公章，开立银行帐号，帐号的功能与公司一样的。 3、当然可以的，在注册性质上与公司一样属于企业，一样可购买社保和公积金。这类企业叫个人独资企业。 工作室以个人财产承担无限责任。 有限公司为以出资额承担有限责任。 注册需提供资料： 1、个人资料（身份证、法人户口本复印件或户籍证明、居住地址、联系电话） 2、注册资金，（工作室不需要） 3、拟注册公司名称若干 4、公司经营范围 5、注册地址产证、租赁合同 办理流程： 1、企业名称核准 2、刻章，验资（工作室不需要） 3、办理营业执照 4、办理组织机构代码证 5、办理税务登记证 6、开立银行帐户 7、买发票 备注： 注册过程中差别在于工作室不需要验资，而有限公司需要对注册资金验资。 注册个体经商户性质的工作室，没有注册资金的要求，而且手续简单，持你经营地点的房屋租赁合同到工商局申请办理营业执照，同时申请广告经营许可证 注册需提供资料： 1、个人资料（身份证、法人户口本复印件或户籍证明、居住地址、联系电话） 2、注册资金，
3、拟注册公司名称若干 4、公司经营范围 5、注册地址产证、租赁合同 办理流程： 1、企业名称核准 2、刻章，验资 3、办理营业执照 4、办理组织机构代码证 5、办理税务登记证 6、开立银行帐户 7、买发票 备注： 如果前面的条件的符合，如果注册资金到位，直接到工商局办理。 前面列出了办理公司营业执照的一些常规手续和流程，但是没有注册地址，缺少注册资金怎么办？如果需要更具体的答案和建议，告知我你的详细情况和具备的条件，我会给出更具体的建议和方案。 1. 流程:工商登记→公安局备案刻章→质量技术监督局办理组织机构代码证书→银行开户→国地税登记。 2. 个人工作室的性质是你自己选择的，如果刚刚入行，还是办成个体工商户的性质吧。通俗的来说，,个体工商户和有限公司最大的区别在税务方面，个体是估税，不用按月申报税 务报表。有限公司每月必须到税务局申报。 3. 个体的注册费用约几百元。有限公司的注册费用是按照注册资金收取的，比如10万元的公司得1000多元注册费。代理公司有很多，但如果你不怕繁琐,自己办也可以。 4. 注册工作室在住宅小区也可以的。 具体： 1. 办营业执照，首先去工商局要表添写，为工作室取名字，如预先取好了只需交查名费，执照工本费，无需注册资金。名字需取五个，把你最喜爱哪个放前面以此类推，工商局按顺序核对，如全有重名的还需重新起。 2. 你必需选定经营内容，比如：平面设计。 3. 拿到营业执照后去税务局登记，购发票。 4. 如你用下岗证(NND估计想搞工作室的没几个有吧？)办的营业执照，可免税！一般税计5%。
群众工作室工作指南
保定市群众工作室工作指南 操 作 指 南 保定市群众工作室领导小组办公室编 2011年3月
前言 保定市地处京畿重地，是首都南大门，面积2.21万平方公里，人口1150万，工会会员128.56万人。保定的特殊地理位置、历史沿革、社会发展，决定了保定稳，则河北定；河北定，则首都安。为此，保定市委、市政府十分重视群众工作，自2008年7月，在全省率先建立了覆盖农村、社区的群众工作站，2011年3月，又下发了《关于做好新时期群众工作的若干意见》，明确在独立建会的企事业依托工会组织建立群众工作室，以使党的群众工作进一步覆盖农村、社区和企事业，形成城乡群众工作交相辉映之势。 身处群众工作站发祥地，保定市总高度重视群众工作室工作，按照市委、省总要求，以奋勇争先、力争上游，勇夺先进的热情和干劲，多措并举推进工作。加强领导，完善机构，健全制度，加强督导，全会抓重，挂图作战，确保完成任务，确保发挥作用，确保争先争优，切实把工会建成职工信得过、党靠得住的群众组织，为保定经济建设和各项社会事业的发展做出贡献。
为确保工作全面高效的开展，保定市总工会制定《保定市企事业群众工作室操作指南》。此指南为各级企事业单位建立群众工作室的工作提供指导，统筹协调。希望各级基层工会锐意创新，发挥所长，办出特色。 由于时间较紧，水平所限，还有很多不足和需要完善之处，将在今后的工作中不断改进。 编者 2011年3月 目录 1、保定市总工会关于建立 企事业单位群众工作室的实施方案 (1)
2、保定市群众工作室督导分组 (7) 3、群众工作室建设基本标准 (8) 4、群众工作室建立目标任务 (9) 5、企事业群众工作室制度 （1）群众工作室公开承诺事项服务职工制度 (10) （2）群众工作室领导接访制度 (10) （3）群众工作室矛盾纠纷排查制度 (11) （4）群众工作室职工群众反映问题包人包案制度 (12) （5）群众工作室群体性突发事件应急处置制度 (13) （6）保定市群众工作室舆情搜集上报制度 (14) （7）保定市企事业单位群众工作室通报制度 (15)
1、首问责任制 一、第一个接受询问的工作人员即为首问责任人，负有为来人服务的不可推卸的责任。 二、首问责任人不论与本人职责是否有关，都要热情回答与接待，帮助来人找到经办单位，不能视而不见，听而不闻。 三、属首问责任人职责范围的事，要按有关规定及时办理，不能当场办理的，要落实“一次性告知”制度，向当事人解释清楚有关办理事项、需补充或携带的材料、如何办理等事项。 四、不属于首问责任人职责范围的事，首问责任人要负责引导来人到承办部门，并交由承办人接待。 五、属于业务不明确或首问责任不清楚承办部门的事项，首问责任人要热心帮助了解；办理事项不属于本单位或部门职责的，首问责任人应耐心说明，尽可能提供帮助。 六、在服务窗口推行AB角工作制，每项工作确定AB两名经办人员，当A角不在时，由B角负责办理有关事项，严禁工作人员擅离岗位。 七、首问责任人如出现不履行职责，敷衍塞责，态度恶劣、方法简单粗暴，在规定的期限内不给相对人明确答复，又不说明原因的，要追究其工作过错责任。
八、属电话咨询或举报的，接听电话人员为首问责任人。首问责任人应将来电反映的事项，来电人姓名、单位、联系方式等登记在册，并及时转告有关领导或部门办理。 2、限时办结制度 外单位及个人来我乡办理有关事宜，各部门工作人员应做到： 一、对符合条件的事项，应严格按照办结时限规定，按时办理完结： 1、计生部门收到群众交来一、二孩生育证申请表审批表之日起10个工作日内批复。 2、其他事项均在受理之日起20日内办结，法律、法规另有规定的依照其规定执行。 二、凡在规定时限内不能办结的，经乡党委、政府主要领导批准，可以延长10日，应当将延长时限的理由告知当事人，并在延长的时限内办理完结。 三、因工作人员没有认真履行职责，导致超时办结的，责令有关人员向当事人赔礼道歉；办结时限界满或在延长办结时限内仍未办结的，责令有关人员向当事人赔礼道歉并立即办结；造成不良后果的，将根据情节轻重，对有关人员建议有
办公室行政工作流程 办公室主要工作内容： 执行办公设备、公共设施的日常管理和维护； 执行办公用品及日常用品的采购、发放管理； 执行固定资产及低值易耗品的管理； 执行秘书事务、行政日常事务、档案的归档管理； 执行各种费用的控制交纳； 执行后勤管理； 执行上级交办事务等。 具体工作流程 一、执行办公用品及日常用品的采购、发放管理 月末综合办公室要根据其他部门的请购计划及库存情况，并要根据相关规定作适当储备以备不时之需，作好请购计划单经主管审批后，及时保质保量地采购办公用品和日常用品，采购物品应当定价定点，保证质优价廉。要作好物品出入库登记，每月盘存，确保帐物相符。 月末盘存（出入库登记）—帐物相符—请购清单（根据盘存情况和实时情况）—主管审批（财务拨款）—采购入库—财务报销—出入库登记 二、执行固定资产及低值易耗品的管理 对于公司所有的固定资产以及低值易耗品，需要建立台帐清单，监督各部门于每月25日进行盘点，办公室会根据各部门盘点情况进行抽查，核对帐物 检查验收 部门申请 出入登记 月末盘存 帐物相符 监督检查 物品采购 主管审批 请购计划单 查看库存 定期询价议价
是否相符，然后根据各部门盘点状况及调动增加状况制作《固定资产、低耗品清单》报表发放各部门；每季度组织财务部对各部门进行全面盘点，核对帐物。对需要报废的资产按照相关程序申请报废，及时跟进各部门资产调动、出入库单据的核对，做到帐物相符。对于资产管理不当、帐物不符，应进行相应处罚。 资产分类（物品分类仓库分类部门登记）—台账—出入库登记—每月盘存—账物相符—请购清单（根据盘存情况和实时情况）—主管审批（财务拨款）—采购入库—财务报销 —资产报废 资产分类建立台帐清单每月盘存核对帐物 三、执行各部门基础设备、设施维修管理 综合办公室负责根据维修要求协调或外请技术人员维修、对维修全过程进行控制；各部门对维修质量监督、确认。 所有维修要求做好记录、跟踪维护结果及完成状态；对未按要求完成的维修事项、及时了解情况并报告负责人。 维修申请安排维修维修结束检查验收记录备案（结账） 四、执行文件档案的归档管理 根据不同种类档案的特点，做好系统编目、使用/传阅控制、分类存放、排列有序，定期收集各类文件资料，并整理立卷归档。 各部门往来的备忘录、文档、资料等按类别、内容、时间顺序等存档管理。文件、资料收集分类整理编号立卷归档装订成册存放 使用.传阅控制 六、文件资料收发、传真管理 各类文件资料收发、传真均需在登记薄上作好详细登记、记录，及时将各类信息（通知、文件）进行上传下达，特别是各类客户信息应登记后及时传递给相
信访工作程序 一、办信程序 （一）来信签收、分发 对来信应及时签收拆阅，有紧急情况的应及时妥善处理。 （二）来信启封、装订及盖章 办理人员要严格按照收信范围处理来信，确保不误拆。来信启封时应注意保持邮票、邮戳、邮编、地址及信封内材料的完整，并按主件、附件、信封顺序装订整齐。 （三）来信登记审阅 办理人员要严格按照办信工作原则要求，认真登记信件内容，提出拟办意见连同原信一并送分管局领导审阅，根据局领导批示办理，并做好群众来信情况登记、领导批示来信登记和群众告知工作。 群众告知应在收到来信后15日内完成，告知包括电话和书面两种形式，告知内容应根据《信访条例》规定，明确信访事项受理、不予受理、不再受理等。 （四）来信事项办理方式 中心领导对来信事项作出批示后，承办人员要按照《信访条例》的时限规定迅速办理。办理基本方式有：上报、交办、转送、暂存、通报。 二、接访程序 （一）登记 1、对所有来访，接待人员都应进行登记，核对来访人的身份证或
其他有效证件，并登记以下内容：来访人的基本情况（包括：姓名、年龄、民族、住址、联系方式、事发地、职业或单位），反映的主要问题和要求，并确定或提出办理意见。 2、对不予受理、不再受理的来访事项，接待人员应向来访人，做好疏导教育工作，劝导来访人依法向有关机关提出。 3、当日登记情况应做到记录完整、资料齐全。 （二）接谈 1、接待人员要耐心听取来访人的陈述，详细询问有关情况，认真阅看相关材料，并要记录以下内容：来访反映问题的主要情节和要求；来访人以往的信访过程和处理情况；来访人的异常、过激言行；与有关部门沟通、研究来访问题的情况等。 2、接谈后，需其他有关部门处理的，向来访人出具《来访事项转送单》，并将受理情况函告信访部门。对当日未谈完或需来访人补充材料的，可作约谈处理。 （三）办理 对由本中心受理的群众来访事项要在15日内按下列方式处理：上报、交办或转送、协调处理等。 （四）督办 对已经交办的来访事项，由办公室负责督办。办理情况及处理意见一般向信访等部门在规定的时限内以书面形式反馈信访人，对需要由信访部门审核的，由局负责人审核并提出审核意见，对需要立项督查督办的，报经分管督查督办工作的领导审批,由中心主任抽调专人进行督查督办。