我看新《旅游法》的实施2013年4月25日，第十二届全国人民代表大会常务委员会第二次会议通过了新的《中华人民共和国旅游法》，并于本年的10月1日开始实施。 新的旅游法包括：总则、旅游者、旅游规划和促进、旅游经营、旅游服务合同、旅游安全、旅游监督管理、旅游纠纷处理、法律责任、附则，由这几个大方面再延伸出多个具体的的法律规定。此次出台的新《旅游法》做大的亮点在于：首先,“不得安排购物”直接铲断旅行社与地方商家之间的利益链;其次,“取消自费项目”将旅行价格更加直观透明化，让游客们放心消费;最后，“不得索要小费”更是将旅游市场的黑手切断。这三个法律条文的形成是基于当前中国旅游市场普遍且频繁出现的一些问题，这些问题对旅游消费者造成了许多经济上、精神上的损失，而且旅游市场中一些不正当的行为也一直没能够得到很好的处理，所以，此次出台的新《旅游法》集中针对民众们所遇到的最集中的问题进行了针对性的制定。 在我们过去去旅游的过程中，不乏会遇到一些令我们感觉愤怒却又无助的情况。例如强制性的购物项目，在未事先通知游客情况下新增购物景点，在团费之外加收费用等等，这些情况都使我们许多游客敢怒而不敢言，因为身在异乡，我们更多的时候只能听从导游的安排，旅行社也会钻一些法律空子让游客无可奈何，更有甚者直接威胁游客的人身安全。香格里拉，是一个美丽而又梦幻的旅游胜地，它得天独厚的自然美景和地理风光曾经吸引了无数游客慕名前往。然而，随着
香格里拉旅游业的蒸蒸日上，一些不文明的旅游现象随之出现。新闻爆出，今年6月22日，一名香格里拉当地导游就在旅游大巴上向游客亮出了随身携带的藏刀，谎称藏刀使用来割肉，不是用来杀人的，随后并向车上44名游客兜售晚上前往藏民家吃藏餐牛肉、看藏民歌舞表演等自费项目，一种隐晦间接的威胁方式让车上44民游客顿时变得鸦雀无声，面面相觑，从此惊魂游拉开了序幕。当车行至“虎跳峡”前，导游开始收费，每人200元，车上有9名游客不参加，导游却说：“我就是靠这个拿工资的，现在你们不去，就是欺负我们少数民族！今天你们必须去，凡是不去的，就要赶下车。”随后司机停车开门，开始大声的吼！此时一些女性游客被导游和司机的凶恶话语和恶劣的态度吓哭。随后记者通过走访了解，该名导游伙同司机违背合同意愿，巧立名目，肆意威胁游客，逼迫游客就范，其手段之恶劣，行为之卑劣，无不叫人发指。之后通过一些游客的投诉，一名导游已经被吊销了执照，然而当记者发问当地质量监督的负责人时，该名负责人却告诉记者这样的现象大家都心知肚明，但无法根除，建议大家不要去香格里拉，或者不要随团前往。在我看来，该名负责人的态度是不负责任的，虽然看出了他的无奈，但是作为旅游质量监督这一个执法部门，真的就没有相应的措施应对吗？导游的胡作非为，难道旅行社一点也不知情吗旅行社，拿这些行为恶劣的导游一点办法也没有吗？质监部门对旅行社的放纵行为就没有惩罚措施吗？我想，这其中不免有官商结合欺骗游客，如果质监部门能加强管理，旅行社能加大对导游的管理和教育，我想这些恶性事件将会得到很大的控制，这对
1、考中文导游需要准备的资料：政策与法规、导游基础知识、导游实务。考试分两个阶段，第一阶段是笔试，第二阶段是面试，他们都有哪些需要注意的呢，且听我慢慢道来： 笔试：只考政策与法规、导游基础知识两科，一般只要平均分考到60分以上，就可以通过了。根据各个不同省份的要求也许略有出入。即使你不是学旅游专业的，也从来没有接触过旅游业，也不用太着急，只需要把两本教材背熟就肯定可以过关，也就是说，死记硬背是可以过关的。 2、政策与法规被大多数人认为是比较难考的，因为他考的是死的，法律法规比较枯燥，需要较好的记心。去年政策法规与道德规范合二为一，但道德规范只占了很少一部分，而且涉及到的内容也很简单，只要把大的提纲背出就能应付了。政策法规主要考题一般为单项选择、多项选择，简答和案例分析几大类。选择题一般占50分，所以对书本熟的话，在选择题拿下大部分分数，后面就轻松了。案例分析需要一定的综合分析和总结能力，要看清题目，符合哪条法律法规，不要用一般人的眼光来评判是非，就算你说的再有理，没有法律法规依据，一切等于零。评卷老师是不会与你产生共鸣的。 3、导游基础知识分为全国导游基础知识和地方导游基础知识，（所谓地方，就是你所在的省份），为一份考卷，各占50分，你不必找其它书来扩充你的景点知识，前面说过，死记硬背是可以过关的，书本上的知识占了95%，考试第一，兴趣第二，无论如何你是来考证的，先拿到证在谈其它的吧，纵然你满腹经文，才高八斗，连证都没有，凭什么去带团赚钱啊，现在旅行社不缺中文导游，导游多的是，旅游局又查得严，完全没必要用一个无证导游带团的。前几年另当别论。 4、导游基础知识考试题型，一般为填空题、名词解释、简答题、问答题。还有5分是时事题，考你是否关心国家大事，我个人认为没有必要为了这5分专门买时事题来看，你只需要多看看报纸，遇到对旅游有关的大事留个心就够了，这玩意还真没法准备，还不如把时间花在背书上，多拿几分。填空题占50分，很可观的，只要你确实用了心背，这里拿40分应该是没问题的。 5、以上两科请严格按照考试大纲的要求来准备，现在老师出题一般不会超出考试大纲，不象以前，出很多非常偏非常难的题目，考试大纲里对每一章都有详细的要求，有的要点是了解、有的要求熟悉、有的则要求掌握，不用我说大家也知道哪些是重点了吧。 6、在笔试过关以后，你就可以全力准备口试了，口试一般有三位主考官，他们会分别对你提2到4个问题，有的会提更多，回答问题固然很重要，但最主要的是你的导游词讲解，这是重中之重，一般说来，只要你在导游讲解过程中，作到普通话标准流利，讲解不停顿，那基本上可以恭喜你顺利过关了，在这里，心理素质显得尤为重要。 7、导游词一般准备5至7分钟为宜（具体时间最好自己确定一下），不要太长，因为口试时间只有15分钟，还得留时间给老师提问，所以准备导游词的时候，一定要自己看着表进行多次练习，练习时要注意声音洪亮、吐字清晰、语速适中、面部略带微笑，这就是考试时
北京导游词范文2篇Beijing tour guide 编订：JinTai College
北京导游词范文2篇 前言：导游词是导游人员引导游客观光游览时的讲解词，是导游员同游客交流思想，向游客传播文化知识的工具，也是应用写作研究的文体之一。本文档根据导游词内容要求和针对旅游地点是北京的特点展开说明，具有实践指导意义，便于学习和使用，本文下载后内容可随意调整修改及打印。 本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】 1、篇章1：北京导游词范文 2、篇章2：北京郭沫若故居导游词文档 篇章1:北京导游词范文 燕都，据史书记载，公元前1120xx年，周武王灭商以后，在燕封召公。燕都因古时为燕国都城而得名。今天就给大家一起欣赏北京的导游词，希望你们喜欢。 卧佛寺旅游风景区 卧佛寺简介
北京卧佛寺即“十方普觉寺”，位于西山北的寿牛山南麓、香山东侧，距市区30公里。该寺始建于唐贞观年间，原 名兜率寺，又名寿安寺。以后历代有废有建，后来元代又在寺内铸造了一尊巨大的释迦牟尼涅磐铜像，因此，一般人都把这座寺院叫作“卧佛寺”。 卧佛身长5.2米，用铜25000公斤、铸佛用工7000人。铜佛作睡卧式，头西面南侧身躺在一座榻上，左手平放在腿上，右手弯曲托首头部。据说这是释迦牟尼的纪念像。旁边站着 12尊小佛像，是他的12个弟子。他们的面部表情沉重悲哀， 构成一幅释迦牟尼向12弟子嘱咐后事的景像。殿的正面墙上 挂一块“得大自在”的横匾，意思是得到人生真义也就得到最大自由。殿门上方亦有横匾，书有“性月恒明”，意为佛性如月亮，明亮兴辉永照。 门票：5元 开放时间：8:00-16:30 建议游玩时间：0.5-1小时 地址：北京市海淀区卧佛寺路 电话：86-10-xxxxxxx, xxxxxxx-2162
文件编号：RHD-QB-K2599 （合同范本系列） 甲方：XXXXXX 乙方：XXXXXX 签订日期：XXXXXX 2021北京市国内旅游合同标准版本
2021北京市国内旅游合同标准版本操作指导：该合同文件为经过平等协商和在真实、充分表达各自意愿的基础上，本着诚实守信、互惠互利的原则，根据有关法律法规的规定，达成如下条款，并由双方共同恪守。，其中条款可根据自己现实基础上调整，请仔细浏览后进行编辑与保存。 合同编号：____________ 旅游者：_____________ 组团旅行社：_________ 第一章通用条款 第一条旅游者的权利 （一）自主选择旅行社的权利。旅游者有权自主选择经营国内旅游业务的国际、国内旅行社，并接受其提供的旅游服务。 （二）知悉旅行社服务真实情况的权利。旅游者有权要求旅行社如实提供《旅游行程表》和《行程须知》，并有权要求旅行社告知住宿、餐饮、交通、服
务标准等方面的真实情况。 （三）要求旅行社提供约定服务的权利。旅游者有权要求旅行社按照合同约定和《旅游行程表》安排旅行游览并协调处理相关事宜。 （四）自主购物和公平交易的权利。旅游者有权要求旅行社带团到合法购物场所自愿购物，有权拒绝违反合同约定的购物安排。 （五）自主选择自费项目的权利。旅游者有权拒绝旅行社推荐的合同约定以外的自费项目。 （六）人格尊严、民族风俗习惯受尊重的权利。 （七）对旅行社服务进行监督的权利。旅游者有权对旅行社侵害其合法权益的行为提出批评、建议，或向有关部门投诉、举报。 第二条旅游者的义务 （一）遵守国家和地方的法律及有关规定。旅游
者不得在旅游过程中从事违法活动。 （二）不得侵害他人的权利和利益。旅游者在行使权利时，不得损害国家、社会、集体的利益和他人的合法权益。 （三）遵守公共秩序，尊重社会公德。旅游者应当尊重旅游服务人员的人格，与团队成员之间互相尊重、互相协助；尊重当地的民族风俗习惯和风土人情；严禁在景观、建筑上乱刻乱画，不得有随地吐痰，乱扔垃圾等不文明行为。 （四）如实提交相关材料，告知相关信息。旅游者应当在报名和行程中提供健康、身份等方面的真实情况，如实填写有关资料，履行合法手续。 （五）遵守合同约定，协助旅行社完成旅游服务。旅游者应当确保自身身体条件能够完成旅游活动，并对旅行社的服务活动予以积极配合，不得因个
第一章华北地区 第一节北京市基本概况 一、判断题（正确的标注“ A”，错误的标注“ B”） 1 ?在地理上，北京与天津相邻，并与天津一起被山西省环绕。（） 2 .北京地形西北高，东南低。（） 0 ?第六次全国人口普查结果显示，在北京人口当中，高中文化程度人数所占比例高于具有初中文化程度人口比例。（） 4 ?北京首都国际机场是全球规模最大的机场，几乎所有北京的国内国际航班均在北 京首都国际机场停靠和起飞，其旅客吞吐量位居全球第一。（） 5 .北京远古的历史可追溯到50多万年前的“蓝谋人”时期。（） 二、单项选择题（每题的备选项中，只有1个最符合题意） 1 .北京有着（）余年的建城史。 A. 6000 B.5000 C.4000 D.3000 2 .西部是太行山山脉余脉的西山，北部是燕山山脉的军都山，两山在南口关沟相交， 形成一个向东南展开的半圆形大山弯，人们称之为（）。 A.大亚湾 B.浅水湾 C.北京弯 D.北京岙 3 ?“幽州之地，左环沧海，右拥太行，北枕居庸，南襟河济，诚天府之国。”这段话 是在描绘我国的哪座城市？（） A.天津 B.北京 C.重庆 D. 上海 4 .北京最早见于文献的名称叫（）。 A.蓟 B.燕京 C.幽州 D.大都 5 .北京有国家级高速公路（）条。 A. 12 B. 10 C, 8 D. 6 6 .北京是世界闻名的文化古城，多民族特有的文化在这里相互渗透交融形成的地方 性民俗，最具特色的是（）、胡同和市肆庙会。 A.弄堂 B.四合院 C.徽派建筑 D.干栏式建筑 7 .北京地区新石器时代早期代表性的文化遗址是门头沟区清水河畔的（）墓葬。 A.东胡林人 B.门头沟人 C.契丹人 D.清水畔人 &北京的快板书由（）演变而成。 A.相声 B.数来宝 C.绕口令 D.京剧 9 .北京是“博物馆之都”，注册博物馆多达151座，（）为世界最大博物馆。 A.故宫博物 B.中国军事博物馆 C.中国革命博物馆 D.国家博物馆 10. 北京是世界第（）大“美食之城”，居内地之首。 A.八 B. — C.三 D.五 三、多项选择题（每题的备选答案中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项） 1 .北京市有水库85座，其中大型水库有（）和海子水库。 A .清水潭水库 B.密云水库C.十三陵水库D.官厅水库 E.怀柔水库 2 .北京的评剧，习称（）。 A.京剧 B.蹦蹦戏 C.落子戏 D.北京梆子 E.京韵大鼓 3 .有北京琴书，前身是清代流行于河北安次县一带及北京郊区农村中的五音大鼓，
导游资格考试：北京导游基础(新版)免费电 子书 作者：【李登科】图书分类：【旅游用书】 丛书名：【其他】 出版社：社会科学文献出版社 出版时间： 2001-02-01 版次： ISBN： 7-80050-381-X/G·63 原价： 39.80 中文目录 ------------------------------------------------- 序 前言 第一章城区变迁 第一节北京地区城市的起源
一、燕蓟古城——北京湾内最早的城市 二、蓟城的重要性 三、蓟城出现的年代 四、蓟城的位置 第二节隋唐时期的涿郡和幽州 一、北方军事重镇 二、隋朝的涿郡 三、唐朝的幽州 四、幽州城概况和位置 五、唐代遗迹 第三节大辽国的陪都南京城 一、契丹族的兴起 二、石敬瑭割让燕云十六州 三、高梁河之战 四、澶渊之盟 五、南京城的经济文化 六、南京城垣 七、南京遗迹 第四节北中国的政治中心金中都城 一、女真族的兴起 二、辽朝的覆灭 三、靖康之变
四、辉煌的金中都 五、水利和漕运 六、皇家园林的兴建 七、蒙古兵南下与金中都的毁灭第五节政治中心元大都 一、蒙古族统一中国 二、修建琼华岛 三、以琼华岛为中心的宫苑 四、元大都城 五、水利及漕运 六、典型建筑 七、元朝的灭亡 第六节明朝的北京 一、南京迁都北京 二、城市建筑 三、明朝北京城的两次保卫战 四、李自成进京与明朝的灭亡第七节清代京师 一、满族的兴起 二、八旗军与八旗子弟 三、清兵入关 四、宫苑建设
五、清王朝的衰落 六、资产阶级革命的兴起与封建王朝的灭亡第八节辛亥后的北平市 一、中华民国成立与清王朝覆灭 二、两次复辟活动 三、新旧军阀统治北平 四、北平城垣遭破坏 五、冲破黎明前的黑暗 第九节新中国的首都 一、北平解放新中国诞生 二、迅猛建设古城复苏 三、80年代十大建筑 四、亚运盛会 五、港澳回归 六、中华世纪坛 七、旧貌变新颜 第二章地理概况 第一节形胜 一、总述 二、市中心坐标 三、市区四至及面积 四、行政区属
关于北京著名景点导游词大全 北京作为我国著名的集政治文化经济于一体的城市，有很多的景点好玩又能开阔视野，不知道你们都去过哪里呢?下面是小编给大家整理的北京著名景点导游词大全，欢迎阅读 关于北京著名景点导游词1 司马台长城位于北京东北部120公里的险关重镇古北口境内，此段长城始建于明洪武初年，是一段偏离原北齐长城基础的明长城，也是至今仍保留代长城原貌的一段古长城。 司马台长城，全长5.4公里，敌楼35座。整段长城构思精巧、设计奇特、构思新颖、形态各异，它集万里长城众多特色于一地，形成一段“奇妙的长城”。 综观司马台长城，可用“险、密、全、巧、奇”五字概括。险：司马台长城沿刀削斧劈似的山脊修筑，蜿蜒曲折，惊险无比，尤其是天梯和天桥两段，更是险中有险。天梯是单面墙长城，坡陡墙窄，最窄处不足半米，呈直梯壮沿山体上升，两侧更是陡峭悬崖，置身其上，俯首下望，令人目眩。天梯顶端，便是天桥，长不逾百米，宽只有一砖，约40厘米左右，两侧又是悬崖绝壁，令人不寒而栗，英雄气短，游客把这儿称作咫尺天涯。虽然名为天桥，但到这里的人们却都说：“过桥难，难于上青天”，这里可
说是明长城中依山设险，险上加险的最险要地段之一。密：是司马台长城又一特点，两敌楼相距最近仅43.8米，最远600米，一般都在100-200米之间，若按当时明代筑长城的规定，每500米修敌楼一座的话，可见此段长城是一例外。全：是指敌楼和城墙的建筑形式奇特多样。从外观来看，敌楼有单眼楼、双眼楼、三眼楼、四眼楼和五眼楼，有单层楼，上下相通的双层楼和三层楼。它们均为空心敌楼，大小不一、形态组合各异，是按驻军的官衔等级，驻防人数以及地势险要程度分别来建造的。从内部结构来看，有砖结构、砖木结构、砖石结构;又有单室、双室、多室之分;房间布局有“田”字、“井”字;楼顶变化多端，有平顶、穹窿顶、八角藻井顶、覆斗顶;就连门窗也新颖别致，有边门、中间门、有砖券和石券，还有技艺精湛的雕花花岗岩石门。这是长城史上不可多得的珍贵文物。司马台长城东段的仙女楼和望京楼就是两种具有代表性的敌楼，望京楼是司马台长城的制高点，海拔986米，为空心三眼楼，二层砖石结构。这里视野开阔，隐约可见北京城轮廓，故称望京楼。望京楼头，东观“雾灵积雪”、“蟠龙卧虎”、北看“燕山叠翠”、南瞧“水库明珠”、壮丽关山，尽收眼底。仙女楼是敌楼中建造得最美的一座，掩映在老虎山腰的树丛中，下部条石合缝，上部磨砖达顶。内部用青砖砌成两道大拱，三条甬道，十个券门。顶部正中心砌成蜘蛛网状的八角藻井，四边砌四个砖柱，游人在里面轻轻放歌便能发出悦耳的回音。门券上还有并蒂莲花浮雕，整个敌楼处处给人以精巧、细腻、秀丽之
介绍北京景点的导游词5篇集锦 介绍北京景点的导游词1 南锣鼓巷南北走向，长约800米，东西各有8条胡同整齐排列着，从南向北，西面的8条胡同是福祥胡同、蓑衣胡同、雨儿胡同、帽儿胡同、景阳胡同、沙井胡同、黑芝麻胡同、前鼓楼苑胡同;东边的8条胡同是炒豆胡同、板厂胡同、东棉花胡同、北兵马司胡同、秦老胡同、前圆恩寺胡同、后圆恩寺胡同、菊儿胡同。这些胡同在元朝时没有名称，名称是明朝以后逐渐演变来的。比如菊儿胡同，明代叫局儿胡同，后来改称橘儿胡同，清代宣统时才称菊儿胡同，后延续至今。整个街区犹如一条大蜈蚣，所以又称蜈蚣街。 近几年，成为许多时尚杂志报道的热点，不少电视剧在这里取景拍摄，许多国外旅行者把其列为在北京的必游景点。其实，明清以来，这里一直是“富人区”，居住过许多达官贵人、社会名流，从明朝将军到清朝王爷，从北洋政府总统到国民党总裁，从文学大师到画坛巨匠，这里的每一条胡同都留下历史的痕迹。 介绍北京景点的导游词2 停车坐爱枫林晚, 霜叶红于二月花.
各位游客，大家好。欢迎大家来到北京香山公园参观游览。我是大家的景点讲解员小张。今天大家在香山的游览就由我全程为大家服务。在此，希望大家在领略香山的烂漫枫叶以及古典园林文化之美的同时也给大家带来一份愉快的的心情和美好的回忆。下面就让我们开始我们今天的游览。香山在北京市西北郊的西山东麓，这里层峦叠嶂，海拔577米，满山是黄栌树，霜后呈深紫红色。陈毅诗“西山红叶好，霜重色愈浓”，即指黄栌树叶。霜降时节，香山方圆数万亩坡地上红艳似火，远观以为它是一片片花瓣，近看才辨清是一片片椭圆的树叶。香山观赏红叶绝佳处在森玉笏峰小亭，从亭里极目远眺，远山近坡，鲜红、粉红、猩红、桃红，层次分明，似红霞缭绕，情趣盎然，成为北国著名的秋游胜地。 香山山顶有巨石两块，叫乳峰石。其形酷似“香炉”，周围又常有云雾弥漫，如袅袅升空的香烟，香山由此得名。香山景色秀丽，名胜遍布，风光旖旎，极富自然野趣。秋来黄栌换装，漫山红遍，如火如荼，此即“香山红叶”，是燕京八景之一。香山冬天的景色也很迷人，每当冬雪初晴，一片银妆素裹，分外妖娆，旧燕京八景之一的“西山晴雪”就指这里。香山寺，在香山公园内蟾蜍峰北。金大定二十六年(1186年)建，金世宗赐名大永安寺，为香山诸寺之首，“静宜园”二十八景之一。后遭英法联军和八国联军焚毁，仅存石阶，石坊柱、石屏等遗迹，唯有寺内的“听法松”依然屹立。香炉峰，俗称鬼见愁。在香山公园西部。此峰高
论新旅游法对旅游业的影响
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论新旅游法对旅游业的影响-旅游管理 论新旅游法对旅游业的影响 刘月娇 随着旅游业在中国的蓬勃发展，人们在旅游过程中遇到越来越多的问题，国家越来越关注旅游业的发展，本文主要是对2013年发行的新旅游法对旅游业的影响进行论述 处于经济腾飞期的中国，人们的生活水平相比于几十年前，得到很大的提高。人们的基本生活已经得到保证，在这样的条件下，很多人在假期选择旅游作为一种娱乐方式，旅游在中国越来越热门，旅游业也成为国家收入中很重要的一部分。然而，旅游业的快速发展也给社会带来了一些不可忽视的问题和影响，2013年发行的新旅游法对旅游这一项活动给予了更深的解释，同时对旅游业产生了一些影响。从法条上看，新旅游法的一些内容对旅游经营者的约束管理更严更多，同时更加保障了消费者的利益。 一、新旅游法的变化 以自由活动代替购物，之前的旅游法中，有一项活动为进店购物，这一点 导致一直以来，很多导游与商家勾结，把游客带入一些拥有与实际价值不符的商品的店里，很长时间以来，游客都只能无辜被坑，游客的利益完全得不到保障，一场购物经常能够花掉游客们一大笔钱，而游客因为人生地不熟也无法到别得店进行购物。新出版的旅游法，规定以自由活动代替购物，游客可以在自由活动时间自己购物，可以通过询问其他人或是别的途径找到自己想要的东西，游客的权益可以得到保障，也防止一些商家乱报价的可能性。这在某种程度上对旅游业推动了旅游业的发展，因为顾客不会应该惧怕昂贵的商品而压抑自己想要旅游的欲
文明旅游常识与安全旅游常识试题及答案 年审培训考核已开始，请在规定时间内完成测试！总分为 120分，每道题分值为平均分值。 单选题 多选题(两个或以上 答案) 1倡导（），是提高社会文明程度、促进社会和谐、形成良好社会风尚的有效途径。 A.文明旅游 B.出国旅游 C.公民旅游 D.国内旅游 2导游领队可采取多种方式向旅游者进行提示，最传统的方式是在（）上进行提示。 A.口头说明 B.短信通知 C.行前说明会 D.微信通知 3导游领队在旅游过程中，应主动提醒旅游者尊重当地的风俗习惯、宗教禁忌，避免旅游者因为（）而导致的不文明行为。 A.语言不通 B.不熟悉情况 C.好奇 D.文化差异 4要想真正做到（），除了需要具备必要的知识与素养，还需要对一些状况进行提前进行准备。 A.物有所值
B.文明旅游 C.开心痛快 D.玩的开心 5旅游的主要目的之一就是体验不同地区的人们不同的（） A.生活方式 B.学习方式 C.消费模式 D.工作模式 6中国是文明礼仪之邦。（）是每个中国公民应具备的道德风范。 A.有素质、会生活 B.讲文明、重礼仪 C.懂生活、会消费 D.会生活、懂礼貌 7如果您在旅游期间有商务洽谈等活动，则必须着（）。 A.运动装 B.休闲装 C.中山装 D.正装或职业装 8旅游者在旅游活动中应当遵守社会公共秩序和社会公德，爱护生态环境，保护旅游资源，（）旅游文明行为规范。 A.适当调整 B.遵守 C.随时调整 D.记录 9与目的地国家的人交往时，尽量少谈与（）、种族肤色有关的话题。 A.天气 B.体育 C.明星
10使用西餐餐具时，左手用叉固定食物，（）用刀切割。 A.找人 B.右手 C.然后双手 D.左手 11游客在境外酒店办理入住手续时，要主动礼貌地向总台服务人员出示自己的（）。 A.旅游身份证件 B.相片 C.户口本 D.文件 12乘飞机要提前（）以上抵达机场办理确认座位、托运行李和换取登机牌等手续 A.40分钟 B.1小时 C.2小时 D.30分钟 13要爱护旅游景点的建筑设施、文物古迹和花草树木，（）涂写刻画、随意攀折。 A.适当 B.可以 C.在无人时 D.不可以 14参观博物馆、教堂、艺术教堂、体育美术场馆时，（）随意触摸展品。 A.在无人看管时 B.可以 C.不可以 D.尽可能 15在免税店购物后，要出示护照并请收款员打印收据和免税单，以备出境时交（）检查。
北京 11.熟悉全国31个省、自治区、直辖市的基本概况。 12.了解全国31个省、自治区、直辖市的中国历史文化名城、国家地质公园、国家级风景名胜区和国家级旅游度假区。 13.了解全国31个省、自治区、直辖市的旅游资源；熟悉列入《世界遗产名录》的景观。 14.了解全国31个省、自治区、直辖市的历史文化和民俗风情。 15.了解全国31个省、自治区、直辖市的饮食特点、主要美食和风物特产。 [地理气候] 1.国家中心城市，政治、文化、国际交往、科技创新中心 2.曾用名:燕京，大都，京师，北平，顺天府 3.16个市辖区 [交通资源] 4.8条国家级高速公路:G1-7+G45 5.9条国内铁路：承包九通桂原哈+北上广 6.北京首都国际机场：全球规模最大，旅客吞吐量全球第二，仅次于美国亚特兰大机场
7.矿产资源：67种矿种，44种列入国家储量表 8.动物区系：蒙新区东部草原，长白山地，松辽平原，东洋界季风区，长江南北。所以北京的动物区系由古北界向东洋界过渡的动物区系特征。 9.天然河道自西向东贯穿：拒马河、永定河、北运河。潮白河、蓟运河水系 10.大型水库：密云、怀柔、官厅、海子水库 历史沿革] 11.北京历史可追溯到50多万年前的“北京猿人” 12.周口店“北京人”遗址，在世界同一阶段，材料最丰富、最系统，是公认的人类发祥地之一 13.新石器时代代表性文化遗址：“东胡林人”墓葬 14.帝都历史：燕辽金元明清。其中，燕（蓟城）、辽（燕京）、金（中都）、元（大都） 文化艺术] 15.京味文学： 老舍——《茶馆》《龙须沟》《四世同堂》《骆驼祥子》 刘绍棠——《春草》《中秋》《地火》《蒲柳人家》
中华人民共和国旅游法 (2013年4月25日第十二届全国人民代表大会常务委员会第二 次会议通过) 中华人民共和国主席令 第三号 《中华人民共和国旅游法》已由中华人民共和国第十二届全国人民代表大会常务委员会第二次会议于2013年4月25日通过，现予公布，自2013年10月1日起施行。 中华人民共和国主席习近平 2013年4月25日目录 第一章总则 第二章旅游者 第三章旅游规划和促进 第四章旅游经营 第五章旅游服务合同 第六章旅游安全 第七章旅游监督治理 第八章旅游纠纷处理 第九章法律责任
第十章附则 第一章总则 第一条为保障旅游者和旅游经营者的合法权益，规范旅游市场秩序，爱护和合理利用旅游资源，促进旅游业持续健康进展，制定本法。 第二条在中华人民共和国境内的和在中华人民共和国境 内组织到境外的巡游、度假、休闲等形式的旅游活动以及为旅游活动提供相关服务的经营活动，适用本法。 第三条国家进展旅游事业，完善旅游公共服务，依法爱护旅游者在旅游活动中的权利。 第四条旅游业进展应当遵循社会效益、经济效益和生态效益相统一的原则。国家鼓舞各类市场主体在有效爱护旅游资源的前提下，依法合理利用旅游资源。利用公共资源建设的巡游场所应当体现公益性质。 第五条国家倡导健康、文明、环保的旅游方式，支持和鼓舞各类社会机构开展旅游公益宣传，对促进旅游业进展做出突出贡献的单位和个人给予奖励。 第六条国家建立健全旅游服务标准和市场规则，禁止行业垄断和地区垄断。旅游经营者应当诚信经营，公平竞争，承担社会责任，为旅游者提供安全、健康、卫生、方便的旅游服务。
第七条国务院建立健全旅游综合协调机制，对旅游业进展进行综合协调。 县级以上地点人民政府应当加强对旅游工作的组织和领导，明确相关部门或者机构，对本行政区域的旅游业进展和监督治理进行统筹协调。 第八条依法成立的旅游行业组织，实行自律治理。 第二章旅游者 第九条旅游者有权自主选择旅游产品和服务，有权拒绝旅游经营者的强制交易行为。 旅游者有权知悉其购买的旅游产品和服务的真实情况。 旅游者有权要求旅游经营者按照约定提供产品和服务。 【解读】：明确旅游者的选择权和知情权，或旅行社有义务告知旅游活动的详细内容，如路线、景点、住宿地点等。 第十条旅游者的人格尊严、民族风俗适应和宗教信仰应当得到尊重。 第十一条残疾人、老年人、未成年人等旅游者在旅游活动中依照法律、法规和有关规定享受便利和优惠。 【解读】：《未成年人爱护法》、《老年人权益保障法》社会优待的规定。 第十二条旅游者在人身、财产安全遇有危险时，有请求救助和爱护的权利。 旅游者人身、财产受到侵害的，有依法获得赔偿的权利。
《全国导游基础知识》教案 第二章浏览中国历史长河 （一）本章教学目的和要求： 1、了解中国发展简史和历史小常识。 2、熟悉中国的天干、地支、年、月、日、辰、及其记录方法。 3、了解春秋战国时期诸子百家的主要代表人物及其主要成就 （二）教学重点和难点： 重点：古代帝王服饰、饮食、医疗、祭祀活动、国号 难点：帝王祭扫活动：大祀中祀群祀、古代官吏选拔制度和科举制度、五行、八卦（三）教学课时 12学时 （四）本章教学内容： 第一节中国发展简史 一、原始社会时期： 1、已知中国境内最早的人类是距今约170万年前的云南元谋人。 2、最具有代表性的是北京人。 3、我国原始社会起自距今170万年的云南元谋人迄于公元前21世纪夏王朝的建立。 4、我国原始社会的氏族公社时期经历了母系氏族和父系氏族两个阶段。 5、浙江余姚的河姆渡氏族和陕西西安的半坡氏族是母系氏族的代表，山东大汶口是父系氏族的典型。 6、三皇五帝：女娲、神农、伏羲为三皇；炎帝、黄帝、尧、舜、禹为五帝 二、奴隶社会时期：中国历史上第一个国家政权：“世袭制”取代“禅让制”；禹传子启夏王朝；夏商周历史更替及文化发展。 1、夏王朝是我国最早的奴隶制国家。 奴隶制社会经历了夏、商、周，共经历了1500——1600年。 夏历——沿用至今，即农历，其中有世界上最早的有关日食的记录。 青铜器的冶炼和铸造技术达到了很高的水平
2、商在公元前1600年灭夏，出现最早的文字——甲骨文 3、平王东迁为界分为西周和东周 公元前1046年周武王灭商，建周朝，共近八百年的历史，以平王东迁为界分为西周和东周。 东周分为春秋和战国。 由奴隶制向封建制过渡的春秋战国时期：春秋五霸、战国七雄、生产力发展、科学技术、文学艺术成就。 《诗经》，是我国第一部诗歌总集。其中有我国历史上第一次有确切日期的日食记录 第一部编年体史书——鲁国编年史《春秋》。其中有关于哈雷彗星的最早记录。 这一时期确定了24节气，测定了冬至、夏至日期。 甘德和石申——《甘德星经》是世界上最早的天文学著作。 屈原创造“楚辞体”，写有不朽诗篇《离骚》。 先秦散文成就辉煌，分为历史散文和诸子散文两类。《左传》和《战国策》是历史散文的代表。《论语》、《孟子》、《墨子》、《庄子》是诸子散文的代表。 百家争鸣： 儒家——孔子——《论语》 道家——老子——《老子》（《道德经》） 墨家——墨翟——《墨子》 法家——韩非子——《韩非子》 兵家——孙膑——《孙膑兵法》 刑家——惠施和公孙龙 阴阳家——邹衍 纵横家——苏秦、张仪 农家——许行 扁鹊——望、闻、问、切之四诊法 鲁班——木匠祖师爷 俞伯牙——著名琴师 亦秋——围棋名手
《北京导游词》 北京导游词（一）： 大家好欢迎来到世界遗产长城，我是钟鑫雨大家能够叫我小钟。长城是世界的遗产，它无比的长，像一条长龙盘旋在山腰，长城是古代劳动人民建筑的，只要想到有很多人死在那里，情绪就无比的沉重。 那是没有举重机等一切有用的工具，机器，只靠无数双手无数肩膀，不怕严寒酷暑，付出多少人民的鲜血才凝结成这前不见头后不见尾的万里长城。所以请游客们保护好我们的万里长城。小朋友们请紧跟着大家走，以免走丢，也不要在洁白的墙砖上乱涂乱画，这是对古代劳动人民的不尊重。 长城有很多的景点，说也说不完看也看不够。此刻请大家尽情的去欣赏长城的美景吧!也请大家在游玩的时候不要乱丢果皮纸屑等一切垃圾，否则我们美丽的长城就变成垃圾厂了，如果乱丢果皮，别人踩到就会滑倒，为了游客们的安全问题，请不要到危险的地方去玩耍拍照。长城的美景等待着你们，快去参观吧!下午三点在那里集合，祝大家玩的愉快! 北京导游词（二）： 北京颐和园导游词 大家好，我是北京国际导游公司的一名导游。我叫关秉政，这天是我和大家一齐来颐和园来旅游的。我们此刻来到了远近闻名的长廊。这条长廊全长七百多米。分成二百七十三间，这二百七十三间的门槛上都有一幅美丽的画，没有那几副上是相同的。 走完长廊我们又来到万寿山脚下，大家看一下山腰上，它上面有一座八角形房顶，房顶上铺着琉璃瓦，那便是佛香阁。佛香阁周围有一座宫殿，那就是排云殿。 此刻大家随我来到了万寿山的山顶，大家往前看，那边的一个湖便是昆明湖。昆明湖上游一座桥，那桥上有十七个孔，又叫十七孔桥。那边是月波楼，有人为他写了一副对联：一径竹阴云满地，半帘花影月笼纱。 好了，这天我们的旅游结束了，祝您情绪愉快。 北京导游词（三）： 亲爱的游客们，这天由我来当大家的导游，我感到十分荣幸。期望在这完美的一天给大家带来快乐。 游客们，此刻我们来到的是长廊，你看它多美呀!红漆的栏杆，绿漆的柱子一
导游人员的记分和年审管理 一、导游人员的计分管理制度 1. 管理机构 国家对导游人员实行计分管理制度，《实施办法》规定 2. 记分和扣分方法 导游人员的记分办法实行年度10分制，《实施办法》分别规定了，一次扣除10分、8分、6分、4分、2分五个等级的扣分办法 导游人员在导游活动中，有下列情形之一的，扣除10分： 1) 有损害国家利益和民族尊严的言行的2) 诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的 3) 有殴打或谩骂旅游者行为的4) 欺骗、胁迫旅游者消费的 5) 未通过年审，继续从业导游业务的6) 因自身原因，造成旅游团重大危害和损失的 导游人员在导游活动中，有下列情形之一的，扣除8分： 1) 拒绝、逃避检查或者欺骗检查人员的2) 擅自增加或者减少旅游项目的 3) 擅自终止导游活动的4) 讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的 5) 未经旅行社委派四字承揽或以其他任何方式直接承揽导游业务的 导游人员在导游活动中，有下列情形之一的，扣除6分： 1) 向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的2) 以明示或暗示的方式向旅游者索要消费的3) 因自身原因漏接漏送或误接误送旅游团的4) 讲解质量差或不讲解的 5) 私自转借导游证供他人使用的 6) 发生重大安全事故不积极配合有关部门救助的 导游人员在导游活动中，有下列情形之一的，扣除4分： 1) 私自带人随团游览的2) 无辜不随团活动的3) 在导游活动中未佩戴导游证或未携带记分卡的 4) 不尊重旅游者的宗教信仰和民族风俗的 导游人员在导游活动中，有下列情形之一的，扣除2分： 1) 未按规定时间到岗的2) 10人以上团队未打接待社社旗的3) 未携带正规接待计划的4) 接站未出示旅行社标识的5) 仪表、着装不整齐的6) 讲解中吸烟吃东西的7) 分值扣完后的处理《实施办法》规定导游人员10分分值被扣完后：由最后扣分的旅游行政执法单位，暂时保留其导游证，并出具保留导游证证明，于10日内通知导游人员所在地旅游行政管理部门和登记注册单位。正在带团过程中的人员，可执旅游执法单位出具保留证明完成团队剩余行程 一）旅游安全管理工作的方针 为了切实加强旅游安全管理工作，保障国内外旅游者人身、财物安全，贯彻“安全第一，预防为主”方针。所谓“安全第一”，即在旅游过程中，旅游行政管理部门、旅游经营企业和旅游从业人员，都必须始终把安全工作放在首位。所谓“预防为主”，都必须增强风险防范意识和安全责任心，切实做好安全预防工作 （二）旅游安全管理工作的原则 旅游安全管理工作应遵循“统一指导，分级管理，以基层为主”的原则 2001年5月15日国家旅游局制定了《旅行社投保旅行社责任保险规定》 2006年6月18日中国保险监督管理委员会和国家旅游局联合下发了《关于进一步做好旅游保险工作的意见》 旅游安全事故的等级列表如下： 1.护照的概念 护照是主权国家政府发给本国公民出入境和在国外居留、旅行等合法的身份证件，以证明该公民的国籍、身份及出国目的。
新旅游法全文及解读 中华人民国旅游法 (2013年4月25日第十二届全国人民代表大会常务委员会第二次会议通过)目录 第一章总则 第二章旅游者 第三章旅游规划和促进 第四章旅游经营 第五章旅游服务合同 第六章旅游安全 第七章旅游监督管理 第八章旅游纠纷处理 第九章法律责任 第十章附则 第一章总则 第一条为保障旅游者和旅游经营者的合法权益，规旅游市场秩序，保护和合理利用旅游资源，促进旅游业持续健康发展，制定本法。 第二条在中华人民国境的和在中华人民国境组织到境外的游览、度假、休闲等形式的旅游活动以及为旅游活动提供相关服务的经营活动，适用本法。 第三条国家发展旅游事业，完善旅游公共服务，依法保护旅游者在旅游活动中的权利。 第四条旅游业发展应当遵循社会效益、经济效益和生态效益相统一的原则。国家鼓励各类市场主体在有效保护旅游资源的前提下，依法合理利用旅游资源。利用公共资源建设的游览场所应当体现公益性质。 第五条国家倡导健康、文明、环保的旅游方式，支持和鼓励各类社会机构开展旅游公益宣传，对促进旅游业发展做出突出贡献的单位和个人给予奖励。
第六条国家建立健全旅游服务标准和市场规则，禁止行业垄断和地区垄断。旅游经营者应当诚信经营，公平竞争，承担社会责任，为旅游者提供安全、健康、卫生、方便的旅游服务。 第七条国务院建立健全旅游综合协调机制，对旅游业发展进行综合协调。县级以上地方人民政府应当加强对旅游工作的组织和领导，明确相关部门或者机构，对本行政区域的旅游业发展和监督管理进行统筹协调。 第八条依法成立的旅游行业组织，实行自律管理。 第二章旅游者 第九条旅游者有权自主选择旅游产品和服务，有权拒绝旅游经营者的强制交易行为。旅游者有权知悉其购买的旅游产品和服务的真实情况。旅游者有权要求旅游经营者按照约定提供产品和服务。 【解读】：明确旅游者有权知悉、或旅行社有义务告知旅游活动的详细容，如路线、景点、住宿地点等。 第十条旅游者的人格尊严、民族风俗习惯和信仰应当得到尊重。 第十一条残疾人、老年人、未成年人等旅游者在旅游活动中依照法律、法规和有关规定享受便利和优惠。 第十二条旅游者在人身、财产安全遇有危险时，有请求救助和保护的权利。旅游者人身、财产受到侵害的，有依法获得赔偿的权利。 第十三条旅游者在旅游活动中应当遵守社会公共秩序和社会公德，尊重当地的风俗习惯、文化传统和信仰，爱护旅游资源，保护生态环境，遵守旅游文明行为规。 第十四条旅游者在旅游活动中或者在解决纠纷时，不得损害当地居民的合法权益，不得干扰他人的旅游活动，不得损害旅游经营者和旅游从业人员的合法权益。 第十五条旅游者购买、接受旅游服务时，应当向旅游经营者如实告知与旅游活动相关的个人健康信息，遵守旅游活动中的安全警示规定。
一个北京导游眼中的藏族人 我是北京的一名普通导游。前几天，刚刚带了一个来自西藏的纯藏民团队。在北京的旅游行程当中，他们留给我的震撼是巨大的。 其实在接团之前，我对藏族人民的印象多半来自于电影电视或者别人给予的零星信息，统一来说就是：文化程度很低，与文明社会脱节……刚接到团的时候，我觉得这些传说还真没错，电视上演的也很实在，就是那个形象，黑乎乎的，外表普遍比实际年龄老很多，看起来不怎么洗澡的样子，背非常沉重而简陋的大包，全团都几乎没有一个像样的旅行箱……我自以为是地觉得他们的确与文明社会脱节了。 可是，在后来的接触当中，我才发现，我错得很彻底。而且他们的言行，让身为汉族人的我，极其汗颜。 他们抵达的第一天并没有安排行程，而是打算在酒店休息。因为安排上的失误，原本订好的南二环的那家酒店，突然说没房了，接待不了。于是，已经到了酒店门口的他们，还没来得及卸下行李，又被带上车，开到东三环的另一家酒店。下车之后，大家吭哧吭哧地背着沉重的大包，耐心地等待我们发完房卡，然后爬楼梯找到各自的房间。结果意外又出现了，原先订好的那家酒店，又说腾出房间来了，让我们过去。旅行社经理赶过来，决定还是调回原来的那家酒店去。于是，刚刚卸下行李还没来得及理顺东西的他们，又开始打包装车，再返回去。当时，身为导游的我，一直提心吊胆，生怕他们闹起来。因为听说藏民比较野蛮，这么辛苦地来回折腾，万一闹起来把这家店砸了或者把我们都揍一顿，也是有可能的。结果完全出乎我的意料，他们不仅没有闹起来，甚至连怨言都没有，在我们接待方一个劲儿赔礼道歉的情况下，他们居然都微笑着对我们用不太熟练的汉语说“谢谢”。我有些目瞪口呆了。我自问如果我是游客，遇到这种情况，我绝对不是这种态度，即便不趁机占点儿便宜，也是要骂人的。 我怀着不可理解的心情带他们回到刚才到过却把他们拒之门外的酒店。这一番折腾，已经是下午5点多了，他们可是中午12点多到达北京的。团队的全陪，一个看上去很憨厚的藏族汉子，面对这种局面，身负巨大压力的他，居然也没对我说过一句埋怨的话，反而一直在安慰我：没事没事，我会去给他们做工作的。我不知道该如何去形容我的诧异，因为我见过太多的全陪，为了把自己的责任撇清，不让游客把怨气撒在自己身上，都是帮着游客一起责难地接的，生怕游客认为自己在帮着地接说话，可他居然……我诧异得下巴都快掉下来了。 第二天游故宫。从前门大街下车之后走了一段，我回头想理理队伍，免得走散了。因为一般带汉族团，一下车就跟一盘散沙一样，拍照的买水的自顾自往前冲的或者一团拥在一起买小纪念品的等等，太正常了。可是我一回头，又一次被惊到了！他们居然两人一排，整整齐齐，一个不乱，安静地跟在我身后。我一停下来，他们马上也停下来了，一脸平静，微笑地看着我。我觉得我似乎有点不会说话了，平时老挂在嘴上的一句话“大家先别散开，跟紧我，不要走丢了”也说不出口了，现在这种状况，似乎会走丢的人是我。我张了张嘴，没说出话，只好冲大家笑了笑，继续带队往前走。 走到天安门广场上，也没有一个人先跑到前面去拍几张照片。先过去的，仍然在前面排着队，后过去的，也没有任何人去插队，皆按顺序在后面排好。结果我们一行四十多人，仅花了五六分钟就过了安检并且排好了队。要知道，换成别的团，过个安检，我光点人就要十几二十分钟！我默默地扶着我的下巴往前走。找了一块空地，我指挥大家把包都放在这里，排队去参观毛主席纪念堂，出来后到这里集合。也没有一个人把包一扔就跑步去排队，生怕落后似的；而是所有人一层一层把包摞好，然后排好队，再慢慢往前走。没有任何人因为自己的包被压在下面而不高兴，或者把包拽出来再放在上面一层。 在他们去排队的时候，我开始反思自己：一向觉得自己是中心的汉族人，自诩为高素质的内地人，在面对藏族人民这样的举动的时候，会不会觉得不自在？会不会跟我一样，非常汗颜？ 在故宫的游览中，因为步行距离非常远，而团里又有腿脚不便的老年人，我担心会耽误吃午餐的时间。于是偶尔我也会习惯性地蹦出几句“来，大家跟上我，快一点”。但是我发现，没有人会真的就快一点儿，不是他们不愿意听我的，