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PDCA与5W2H

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5W2H分析方法

5W2H分析方法 前言 在企业管理或者生活中我面临: 对问题不敏感,视问题为常态或者看不出毛病,这往往与平时不善于提问有密切关系的。如果我们对一个问题追根刨底,有可能发现新的知识和新的疑问。 所以:从根本上说,学会发明或设计首先要学会提问,善于提问。现在阻碍提问的因素: 一是怕提问多,被别人看成什么也不懂的傻瓜: 二是随着年龄和知识的增长,提问欲望渐渐淡薄。 如果提问得不到答复和鼓励,反而遭人讥讽,结果在潜意识中就形成了这种看法:好提问、好挑毛病的人是扰乱别人的讨厌鬼,最好紧闭嘴唇,不看、不闻、不问,但是这恰恰阻碍了人的创造性的发挥。 5w2H的定义 5w2H分析法又叫七何分析法,5w2H法是第二世界大战中美国陆军兵器修理部首创。 5w2H分析法简单、方便,易于理解、使用,富有启发意义,广泛用于企业管理和技术活动,对于决策和执行性的活动措施也非常有帮助,也有助于弥补考虑问题的疏漏。 如图:发明者用五个以W开头的英语单词和两个以H开头的英语单词进行设问。发现解决问题的线索,寻找出创新和发明新项目的思路,更进一步进行设计构思,从而搞出新的发明项目,这就叫做5w2H法

5W分别是: 1) Why:为什么为什么要这么做理由何在原因是什么 2) What:是什么目的是什么做什么工作 3) Where:何处在哪里做从哪里入手 4) When:何时什么时间完成什么时机最适宜 5) Who:谁由谁来承担谁来完成谁负责 2H分别是: 1) How:怎么做如何提高效率如何实施方法怎样 2) How much:多少做到什么程度数量如何质 量水平如何费用产出如何

5W2H法的应用程序(1)为什么(why) 为什么采用这个技术参数 为什么不能有响声 为什么停用 为什么变成红色 为什么要做成这个形状 为什么采用机器代替人力 为什么产品的制造要经过这么多环节 为什么非做不可 (2)做什么(What) 条件是什么 哪一部分工作要做 目的是什么 重点是什么 与什么有关系 功能是什么 规范是什么 工作对象是什么、 (3)谁(who) 谁来办最方便 谁会生产

5W2H工作方法介绍

5W2H工作方法介绍 一、文件同步备份工具—Second Copy 一款非常好用的文件同步备份工具—Second Copy,它会根据我们指定的时间间隔在后台作业,自动将重要的文件或是整个文件夹备份到指定的目录。除了进行简单的复制,Second Copy还可以将要备份的文件压缩到 Zip 文件,以及使源文件夹和目标文件夹保持同步。 Second Copy还提供了FTP备份方式,可以实现本地文件至FTP服务器以及FTP服务器文件至本地文件的备份操作,实现方法与前面所提的文件备份方法基本相似,并且同样为向导提示风格,只是在建立文件备份方案时,还需要我们输入FTP服务器的地址,FTP用户名和密码,如图所示。 二、软件中的工作思想 不知你是否注意到这个工具的操作栏,如下图: 在这个图中,软件的设计很人性化,以比较简单的软件操作方式,将“5W2H”

的工作分析和分解方法中的要素给表达出来了,很值得我们学习并用于我们的系统设计中,如下: (1)WHY(软件功能需求)——保证数据安全,实现远程FTP数据备份(2)WHAT(什么(W))——是什么?目的是什么?做什么工作? (3)WHERE(哪里(E))——何处?在哪里做?从哪里入手? (4)WHEN(什么时候(N))——何时?什么时间完成?什么时机最适宜? (5)WHO(软件自己)——谁?由谁来承担?谁来完成?谁负责? (6)HOW(怎样(O))——怎么做?如何提高效率?如何实施?方法怎样? (7)HOW MUCH(软件中完成一次备份的时间)——多少?做到什么程度?数量如何?质量水平如何?费用产出 三、5W2H分析法 5W2H分析法又称七何分析法 5W2H分析法简介 5W2H法是第二世界大战中美国陆军兵器修理部首创。简单、方便,易于理解、使用,富有启发意义,广泛用于企业管理和技术活动,对于决策和执行性的活动措施也非常有帮助,也有助于弥补考虑问题的疏漏。 (1)WHY——为什么?为什么要这么做?理由何在?原因是什么? (2)WHAT——是什么?目的是什么?做什么工作? (3)WHERE——何处?在哪里做?从哪里入手? (4)WHEN——何时?什么时间完成?什么时机最适宜? (5)WHO——谁?由谁来承担?谁来完成?谁负责? (6)HOW——怎么做?如何提高效率?如何实施?方法怎样? (7)HOW MUCH——多少?做到什么程度?数量如何?质量水平如何? 费用产出如何?

5W2H法.

分析问题与解决问题的技巧 一个企业或一个部门,最怕的是把问题加以隐瞒,或习以为常,不把问题显现出来,那是最危险的,因为问题未能提出,就没有解决的机会。那么,当问题显现出来时,又是如何去解决的呢? 我们常用的技巧有:5W2H法、鱼骨图、流程图、查检表等。 (一)5W2H法 1、作用 全面考虑问题的一种基本方法。通过充分地考虑人、事、时、地、物来分析问题产生的原因,避免遗漏某些因素,为未来的路理出一条坦道。 2、内容 WHY(为何):为什么有必要?为什么要如此做?有其它方法替代吗? WHAT(何事):要准备些什么?做些什么?什么事可能成为障碍? WHERE(何处):在什么地方进行最好?配合的工作在何处最好? WHEN(何时):什么时候开始?什么时候要完成? WHO(何人):由谁去执行?由谁来督导控制?需要哪些人配合? HOW(如何):如何做准备?如何去做?如何进行检查?对异常如何处置? HOW MUCH(成本如何):需要多少资金?需要多少物料? 3、范例 假设:你要交待领料员去领料。你就得给予他明确的工作指示: 要做什么(WHAT),为什么要领(WHY),何时去领何时完成(WHEN),到哪里去领(WHERE),找谁领(WHO),需要领些什么(WHAT),如何点数、检验、包装、搬运等(HOW TO DO),领多少(HOW MUCH),要注意什么(WHAT),为什么要注意这些(WHY)等等。 若领料员是个熟手,你可以省去某些方面的交特。 (二)查检表 1、作用 以记录代替记忆,有效解决问题,避免直觉、经验、胆识的管理方式。 2、注意事项 观察必须深入,避免收集资料时遗漏数据; 叙述时不可渗入情绪文字或模糊词语(如合理、足够、尽快等)。

5W2H分析方法

通用工具类 5W2H分析法 【工具解析】 5W2H提问技术是指对研究工作以及每项活动从目的、原因、时间、地点、人员、方法上进行提问,为了清楚地发现问题可以连续几次提问,根据提问的答案,弄清问题所在,并进一步探讨改进的可能性。 (1) WHAT——是什么?目的是什么?做什么工作? (2) HOW ——怎么做?如何提高效率?如何实施?方法怎样? (3) WHY——为什么?为什么要这么做?理由何在?原因是什么?造成这样的结果为什么?(4) WHEN——何时?什么时间完成?什么时机最适宜? (5) WHERE——何处?在哪里做?从哪里入手? (6) WHO——谁?由谁来承担?谁来完成?谁负责? (7) HOW MUCH——多少?做到什么程度?数量如何?质量水平如何?费用产出如何? 【工具作用】 5W2H分析法又叫七何分析法,是二战中美国陆军兵器修理部首创。简单、方便,易于理解、使用,富有启发意义,广泛用于企业管理和技术活动,对于决策和执行性的活动措施也非常有帮助,也有助于弥补考虑问题的疏漏。 1.可以准确界定、清晰表述问题,提高工作效率。 2.有效掌控事件的本质,完全地抓住了事件的主骨架,把事件打回原形思考。 3.简单、方便,易于理解、使用,富有启发意义。 4.有助于思路的条理化,杜绝盲目性。有助于全面思考问题,从而避免在流程设计中遗漏项目。 【使用方法】

【典型案例】——培训计划的制定 培训计划可根据5W2H来思考和规划: WHY:为何培训 WHAT:培训什么?培训哪些内容? WHO:哪些人该培训? WHEN:培训时间 WHERE:培训地点 HOW:如何进行?如何检验成果? HOW MUCH:花费多少?先作预算。什么程度? 依照此制定好培训计划,设定好培训预定表,就更容易掌握培训的工作。

5W2H分析法--案例原因分析

5W2H分析法--案例分析 企业管理 2008-08-25 14:50 阅读936 评论8 字号:大中小 “5W”是五个英文字母的词头,即“WHAT、WHO、WHEN、WHERE、WHY”,翻译成汉语就是“何事、何人、何时、何地,何因”,这原本是新闻写作的五大要素,外资企业现在也将此要求用于企业管理,并在“5 W”的基础上再加上了“2H”,“2H”也是两个英文单词的词头,即“HOW DO、HOW MUCH”,翻译成汉语是 “怎样做、需要花费多少钱”。 “5W2H”还是所有外资企业的管理者在提交报告时不可缺少的内容,如果一份报告中没有这些内容,或者这些内容交代得不清楚,那么绝对不会是一份质量高的工作报告。 5W2H分析法又叫七何分析法,5W2H法是第二世界大战中美国陆军兵器修理部首创。简单、方便,易于理解、使用,富有启发意义,广泛用于企业管理和技术活动,对于决策和执行性的活动措施也非常有帮助, 也有助于弥补考虑问题的疏漏。 (1)WHY——为什么为什么要这么做理由何在原因是什么 (2)WHAT——是什么目的是什么做什么工作 (3)WHERE——何处在哪里做从哪里入手 (4)WHEN——何时什么时间完成什么时机最适宜 (5)WHO——谁由谁来承担谁来完成谁负责 (6)HOW——怎么做如何提高效率如何实施方法怎样(7)HOW MUCH——多少做到什么程度数量 如何质量水平如何费用产出如何 发明者用五个以w开头的英语单词和两个以H开头的英语单词进行设问,发现解决问题的线索,寻找发明思路,进行设计构思,从而搞出新的发明项目,这就叫做5W2H法。 提出疑问于发现问题和解决问题是极其重要的。创造力高的人,都具有善于提问题的能力,众所周知,提出一个好的问题,就意味着问题解决了一半。提问题的技巧高,可以发挥人的想象力。相反,有些问题提出来,反而挫伤我们的想象力。发明者在设计新产品时,常常提出:为什么(Why);做什么(What);何人做(Who);何时(When);何地(Where);如何(How);多少(How much)。这就构成了5W2 H法的总框架。如果提问题中常有“假如……”、“如果……”、“是否……”这样的虚构,就是一种设问,设问需要 更高的想象力。 在发明设计中,对问题不敏感,看不出毛病是与平时不善于提问有密切关系的。对一个问题追根刨底,有可能发现新的知识和新的疑问。所以从根本上说,学会发明首先要学会提问,善于提问。阻碍提问的因素,一是怕提问多,被别人看成什么也不懂的傻瓜,二是随着年龄和知识的增长,提问欲望渐渐淡薄。如果提问得不到答复和鼓励,反而遭人讥讽,结果在人的潜意识中就形成了这种看法:好提问、好挑毛病的人是扰乱别人的讨厌鬼,最好紧闭嘴唇,不看、不闻、不问,但是这恰恰阻碍了人的创造性的发挥。 下面说明5w2H法的应用案例

“5W2H”分析法释义及运用实例

+“5W2H”分析法释义及运用实例 一、“5W2H”分析法含义 1、释义: “5W2H”分析法又叫七何分析法,易于理解、便于使用,富有启发意义,可广泛用于生产管理各个环节,无论是制定各类方案还是进行各项检修或技术改造,这一方法都可以帮我们梳理出一个清晰的思路,使我们在最短时间内将计划和方案做得更周到细致,更少遗漏。项目实施时有助于我们的思路更加条理化、精确化。 3、“5W2H”扩展含义: ①、1W:WHAT——什么首先了解工作对象、工作内容、工作性质,确认工作任务。 比如:管道加盲板,就需要确认:什么管道,需要加什么盲板,盲板名称、型号等明确清楚。 ②、2W:WHO——谁谁负责谁策划谁实施谁检查谁配合要明确分工、责任到人。 ③、3W:WHEN——何时什么时间做什么时间开始什么时间结束什么时间是关键节点从时间上考虑确定最佳作业时间,合理安排,符合作业条件。 ④、4W:WHERE——何处在哪里做从哪里入手安装在什么地方最合适作业地点在哪里在高处受限空间从地点、空间上考虑符合作业条件。 ⑤、5W:WHY——为什么目的是什么为什么要做(是否可省去);为什么要这样做(是否有其他更简单的方法);为什么造成这样的结果(为了今后工作少犯同样的错误),使工作目的明确。 ⑥、1H:HOW——怎么做如何提高效率怎样策划如何实施过程怎么监控方法怎样怎样确保安全、环保明确工作方法、措施、步骤。

⑦、2H:HOW MUCH——多少需要多少时间多少费用需要协调多少资源完成后产生多少效益用数字来明确、量化。

实例告诉我们:运用“5W2H”分析法,考虑问题思路更有序,更全面、更深入。

5W2H与5W1H方法整理

5W2H与5W1H方法整理 5W2H分析法又叫七何分析法,是二战中美国陆军兵器修理部首创,简单、方便,易于理解、使用,富有启发意义,广泛用于企业管理和技术活动,对于决策和执行性的活动措施也非常有帮助,也有助于弥补考虑问题的疏漏。 发明者用五个以W开头的英语单词和两个以H开头的英语单词进行设问。发现解决问题的线索,寻找出创新和发明新项目的思路,更进一步进行设计构思,从而搞出新的发明项目,这就叫做5W2H法。 (1)WHY——为什么?为什么要这么做?理由何在?原因是什么? (2)WHAT——是什么?目的是什么?做什么工作? (3)WHERE——何处?在哪里做?从哪里入手? (4)WHEN——何时?什么时间完成?什么时机最适宜? (5)WHO——谁?由谁来承担?谁来完成?谁负责? (6)HOW ——怎么做?如何提高效率?如何实施?方法怎样? (7)HOW MUCH——多少?做到什么程度?数量如何?质量水平如何? 费用产出如何? 提出问题的重要性

提出疑问对于发现问题和解决问题是极其重要的。创造力高的人,都具有善于提问题的能力,众所周知,提出一个好的问题,就意味着问题解决了一半。提问题的技巧高,可以发挥人的想象力。相反,有些问题提出来,反而挫伤我们的想象力。 发明者在设计新产品时,常常会提出:为什么(Why);做什么(What);何人做(Who);何时(When);何地(Where);如何(How );多少(How much)。这就构成了5W2H法的总框架。如果提问题中常有“假如……”、“如果……”、“是否……”这样的虚构,就是一种设问,设问需要更高的想象力。 在发明和设计中,对问题不敏感,看不出毛病是与平时不善于提问有密切关系的。对一个问题追根刨底,才有可能发现新的知识和新的疑问。所以从根本上说,学会发明首先要学会提问,善于提问。阻碍提问的因素:一是怕提问多,被别人看成什么也不懂的傻瓜。二是随着年龄和知识的增长,提问欲望渐渐淡薄。如果提问得不到答复和鼓励,反而遭人讥讽,结果在人的潜意识中就形成了这种看法:好提问、好挑毛病的人是扰乱别人的讨厌鬼,最好紧闭嘴唇,不看、不闻、不问,但是这恰恰阻碍了人的创造性的发挥。 5W2H法的应用程序 检查原产品的合理性 (1)为什么(why)? 为什么采用这个技术参数?为什么不能有响声?为什么停用?为什么变成 红色?为什么要做成这个形状?为什么采用机器代替人力?为什么产品的制造 要经过这么多环节?为什么非做不可? (2)做什么(What)? 条件是什么?哪一部分工作要做?目的是什么?重点是什么?与什么有关系?功能是什么?规范是什么?工作对象是什么? (3)谁(who)? 谁来办最方便?谁会生产?谁可以办?谁是顾客?谁被忽略了?谁是决策人?谁会受益? (4)何时(when)? 何时要完成?何时安装?何时销售?何时是最佳营业时间?何时工作人员 容易疲劳?何时产量最高?何时完成最为时宜?需要几天才算合理? (5)何地(where)? 何地最适宜某物生长?何处生产最经济?从何处买?还有什么地方可以作 销售点?安装在什么地方最合适?何地有资源? (6)怎样(How)? 怎样做省力?怎样做最快?怎样做效率最高?怎样改进?怎样得到?怎样 避免失败?怎样求发展?怎样增加销路?怎样达到效率?怎样才能使产品更加 美观大方?怎样使产品用起来方便?

5w2h分析方法及其应用

5w2h分析方法及其应用 1.5w2h分析法含义来源及作用: 1发明者以五个以w开头的英语单词和两个以h开头的英语单词进行设问,发现解决问题的线索,寻找发明思路,进行设计构思,从而搞出新的发明项目,这就叫做5w2h法 5w2h分析法又叫七何分析法,是二战中美国陆军兵器修理部首创,简单、方便,易于理解、使用,富有启发意义,广泛用于企业管理和技术活动,对于决策和执行性的活动措施也非常有帮助,也有助于弥补考虑问题的疏漏。 发明者以五个w开头的英语单词和两个以h开头的英语单词进行设问。发现解决问题的线索,寻找出创新和发明新项目的思路,更进一步进行设计构思,从而搞出新的发明项目,这就叫做5w2h法。 2.5w2h内容 5w的内容 ①why——为什么?为什么要这么做?理由何在?原因是什么? ②what——是什么?目的是什么?作什么工作? ③where——何处?在哪里做?从哪里入手?

④when——何时?什么时间完成?什么时机最适宜? ⑤who——谁?有谁来承担?谁来完成?谁负责? 2h的内容 ①how——怎么做?如何提高效率?如何实施?方法怎么样? ②how much——多少?做到什么程度?数量如何?质量水平如何?费用产出如何? 3.提出问题的重要性 提出疑问对于发现问题和解决问题是极其重要的。创造力高的人,都具有善于提问题的能力,众所周知,提出一个好的问题,就意味着问题解决了一半。提问题的技巧高,可以发挥人的想象力。相反,有些问题提出来,反而挫伤我们的想象力。 发明者在设计新产品时,常常会提问:为什么(why);做什么(what);何人做(who);何时(when);何地(where);如何(how);多少(how much);这就构成了5w2h的总框架。如果提问题中常有:假如。。。。如果。。。。是否。。。。这样的虚构,就是以中国设问,设问需要更高的想象力。 在发明和设计中,对问题不敏感,看不出毛病是与平时不善于提问有密切关系的。对一个问题追根刨底,才有可能发现新的知识和新的疑

5W2H分析法

5W2H分析法 一、5W2H分析法概述 5W2H分析法又叫七何分析法。5W2H分析法简单、方便,易于理解、使用,富有启发意义,广泛用于企业管理和技术活动,对于决策和执行性的活动措施也非常有帮助,也有助于弥补考虑问题的疏漏。 (1) WHY——为什么?为什么要这么做?理由何在?原因是什么? (2) WHAT——是什么?目的是什么?做什么工作? (3) WHERE——何处?在哪里做?从哪里入手? (4) WHEN——何时?什么时间完成?什么时机最适宜? (5) WHO——谁?由谁来承担?谁来完成?谁负责? (6) HOW——怎么做?如何提高效率?如何实施?方法怎样? (7) HOW MUCH——多少?做到什么程度?数量如何?质量水平如何?费用产出如何? 发明者用五个以w开头的英语单词和两个以H开头的英语单词进行设问,发现解决问题的线索,寻找发明思路,进行设计构思,从而搞出新的发明项目。 二、5w2H分析法应用程序 1、检查原产品的合理性 (1)为什么(why)? 为什么采用这个技术参数?为什么不能有响声?为什么停用?为什么变成红色:为什么要做成这个形状?为什么采用机器代替人力?为什么产品的制造要经过这么多环节?为什么非做不可? (2)做什么(What)? 条件是什么?哪一部分工作要做?目的是什么?重点是什么?与什么有关系?功能是什么?规范是什么?工作对象是什么? (3)谁(who)? 谁来办最方便?是个人还是团队?谁可以办?谁是顾客?谁被忽略了?谁是决策人?谁会受益? (4)何时(when)? 何时要完成?何时安装?何时销售?何时是最佳营业时间?何时工作人员容易疲劳?何时产量最高?何时完成最为时宜?需要几天才算合理? (5)何地(where)? 何地最容易得到?何处生产最经济?从何处实施?何处可以作切入点?安装在什么地方最合适?何地有资源? (6)怎样(How to)? 怎样做省力?怎样做最快?怎样做效率最高?怎样改进?怎样得到?怎样避免失败?怎样求发展?怎样达到效率?怎样才能使产品更加美观大方?怎样做起来方便? (7)多少(How much)? 功能指标达到多少?成本多少?需要多少人员?效率多高?尺寸多少?重量多少? 2、找出主要优缺点

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