序号（学号）：
大学
学年设计（论文）浅谈现代企业人本管理的重要意义——以富士康个案为例
姓名
学院管理学院
专业工商管理
班级
指导教师
2011 年11 月10 日
浅谈现代企业人本管理的重要意义——以富士康个案为例
摘要
本文从中西方正在兴起的人本管理思想入手，介绍了人本管理思想的内涵、基本特征、基本内容，并认为人本管理思想的基本内容主要是开发和利用企业的精神资源，并结合中西方企业管理的特点，对企业精神资源开发的方式，对比了我国企业精神资源开发和利用的现状，科学分析了企业精神资源的特征与价值。本文将人本管理思想融入到企业中，以富士康为例，认为企业要首先为企业创造一个舞台，让员工能够施展才华，实现自我价值，同时又要及时发现与处理员工工作和生活中所产生的实际问题，让员工在企业中能够找到一条发展道路，把自己的全部身心融入到企业的发展中，奉献出全部智慧。
关键词：人本管理思想；企业；开发；利用
THE ADHIBITION OF HUMANISTIC MANAGEMENT OF
SF-EXPRESS COMPANY
ABSTRACT
This emerging from the people of Western management ideas to start ，The first part introduces the connotation of human management，Basic features，Elements，And that the basic content of people management is the development and use of spiritual resources of enterprises。In the second part of the combination of the characteristics of Western business management，Spirit of enterprise resource development on the way，Comparison of our entrepreneurial spirit and Utilization of Resources，Scientific analysis of the characteristics of the entrepreneurial spirit and values of resources。The third part is the idea of people into the management of the enterprise，Foxconn as an example ，Enterprises should be the first to create a stage for the enterprise，Allow employees to display their talent，Self-worth，The same time to detect and deal with staff working and living in the practical problems arising，The staff in the enterprise can find a path of development。To his entire body and mind into the development of enterprises, the dedication to all the wisdom。
Key word：Human Management；Enterprise；Enterprise；Use
目录
摘要 (2)
一、绪论 (6)
（一）选题依据 (6)
（二）文献综述 (6)
（三）研究的内容和方法 (7)
1、基本内容 (8)
2、研究方法 (8)
二、人本管理思想概述 (8)
（一）人本管理思想的内涵 (8)
（二）人本管理的基本特征 (9)
（三）人本管理的内容 (9)
1、人的管理第一 (9)
2、以激励为主要方式 (10)
3、建立和谐的人际关系 (10)
4、积极开发人力资源 (10)
5、培育和发挥团队精神 (11)
三、现代企业人本管理的现状及问题——以富士康为例 (12)
（一）盲目追逐利益，人本管理观念缺失 (12)
（二）没有一个有效的健全的激励机制 (13)
（三）缺乏和谐的人际关系 (14)
（四）对员工缺乏足够的尊重 (14)
四、现代企业实行人本管理的途径 (15)
（一）合理使用人才 (15)
（二）实行情感管理 (15)
（三）加强自我管理 (16)
（四）从行动上体现人本管理 (17)
（五）发扬企业文化 (17)
五、总结 (18)
参考文献 (19)
致谢 (20)
一、绪论
（一）选题依据
改革开放以来，我国相当多的企业在转换经营机制的同时，从过去单纯追求产值、增长速度，转为越来越重视产值、利润的创造者——人的因素，实施以人为中心的管理，取得了显著的绩效，逐渐使人本管理成为企业界和学术界关注的热点。近些年来，虽然“以人为本”、“人本管理思想”经常可闻可见，但很多人并没有深究其中“人”与“本”的真正内涵。似乎人本管理思想就是激发职工的工作积极性，开发人力资源，重视和运用人力资本。如果“人本管理思想”只如此理解的话，那么它不过是社会组织实现自身功利目标的一种手段，组织中的人并没有摆脱仅仅作为一种资源或人力资本存在的地位，人本管理思想作为一种新的管理理念也并未有何重大突破。那么，究竟何为人？何为本？人本管理思想的实质是什么？这是我们需要正视的一个重要问题。人本管理思想理论与实践的出现符合了当今知识经济时代的要求,具有重大的现实意义。但是，人本管理在我国还处于刚刚起步的阶段，理论与实践都处在探索之中，许多重大问题亟待深入研究。
本课题将借鉴大量文献与实地工作来探讨人本管理思想在企业中的应用，通过对富士康企业问题的分析，研究其预防和解决对策，以充分发挥人本管理思想在企业中的效用，树立正确的企业价值观，创造符合社会主义和谐社会要求的企业文化。
（二）文献综述
在人类社会发展与进步的历史长河中，“以人为本”作为重要的管理理论，从萌芽到兴起被无数经济和社会学家所关注所推崇。探究当代成功企业，不难发现，“人本”发展观作为一种全新的人性假设和管理理念，必然对企业的管理模式和方法起决定作用。
20世纪初产生的科学管理理论是对经验管理的否定。科学管理理论，把人放在大生产过程的从属地位。进入30年代，在霍桑实验的基础上产生了人际关系学说。与此相适应，产生了“以人为导向”的管理思想。这是管理史上第一次明确了人在管理中的重要地位。在以后形成的行为科学中，则始终把人放在管理
工作的重要的、乃至中心的位置上。1957年，美国麻省理工学院社会心理学家道格拉斯.麦格雷戈(Douglas McGregor)提出X—Y理论。对人的本性有了更深刻和全面的理解，也是人本管理思想的精髓。麦格雷戈认为，企业的管理应着重于对人的管理，按照Y理论的假设，对人的管理主要在于安排适当的、具有吸引力和有意义的工作，使个人的需要和组织的目标尽可能地结合起来，充分地发挥个人的聪明才智，使人们在实现组织目标的过程中能获得自尊和自我实现的最大满足。一句话，管理是一个“创造机会、发挥潜力、消除障碍、鼓励成长、提供指导的过程。”在Y理论的基础之上，洛希（Jay Lorsch）于1970年在其《组织结构与设计》中提出了“超Y理论”，以权变管理思想进一步完善“X-Y”理论。超Y理论是在Y理论的基础上对人的本质的进一步发现和认识。人既不是纯粹的“经济人”，也不是完全的“社会人”。对不同的人，不同的时期，应采取不同的管理方法，即使是相同的人，由于周围环境的变化，在不同的时期，也要采取不同的管理方式，即权变理论。这种理论完善了Y理论中对“社会人”的假设。西蒙（H.A.Simon）的“管理人”也是对“社会人”假设。
在国内，林爱华在《关于现代企业人本管理思想的哲学思考》提出了“两参一改三结合”的管理方法，强调要实行民主管理，实行干部参加劳动，工人参加管理，改革不合理的规章制度，工人群众、领导干部和技术员三结合。袁俊昌《人的管理科学》提出管理者是管理活动中的关键因素，对人的管理是管理的中心环节；调动人的积极性是管理的核心；把对人的管理建立在人的心理活动规律基础上，重视员工的需要，是企业人本管理思想的关键：充分发挥员工的积极性是企业人本管理思想的根本任务；提高员工素质是企业人本管理思想的重要一环，服务于人是企业人本管理思想的根本要求。曾仕强在《中道管理》提出“M理论”亦即“中道管理理论”，构建了易知易行的中国式人本管理思想体系。该理论认为：人本管理思想就是要重视企业最重要的资源—人，以人为本位开展企业管理[5]。
笔者综合考察了人本管理思想问题上形成的观点和研究成果，可以发现人本管理思想问题的研究己有一些进展，取得了一定的成果。但关于针对具体企业中的人本管理思想的问题及对策研究尚很缺乏，己有研究成果或多或少都存在一定的局限性，尤其是较少从实践操作的角度来论述这一问题，理论与实践的结合程度不高。本文将在既有研究的基础上，以富士康企业为例，指出人本管理在现代企业中的重要意义。
（三）研究的内容和方法
1、基本内容
第一部分，绪论。主要介绍介绍课题的背景与目的、国内外研究现状以及课题研究的方法。
第二部分，通过调查手段和方法找出富士康企业在人本管理方面存在的问题。
第三部分，针对富士康企业人本管理思想的应用的情况，提出改善的对策。
第四部分，从人本管理思想的分析中，在相关学术资料及笔者的研究所得基础上，提出人本管理思想在企业中运用的结论。
2、研究方法
第一，调查法。主要由员工口述材料深入富士康，了解到自己所需要的情况。
第二，归纳法。这种方法的使用主要是总结事物的特征。文章中许多观点早已有学者提出，但是他们都只说了某一方面，或是说的不完整。在这篇文章中对多位学者的研究成果进行了归纳与总结。
二、人本管理思想概述
（一）人本管理思想的内涵
各管理学派，首先都要求对企业中的人作一个基本的价值倾向性判定，然后再确定管理途径和手段。这事实上就把人的因素当作管理中的首要因素和本质因素。这无疑就是一种人本管理思想，即首先确立人在管理过程中的主导地位，继而围绕着调动企业人的主动性、积极性和创造性去展开企业的一切管理活动。通过以人为本的企业管理活动和以尽可能少的消耗获取尽可能多的产出的实践，来锻炼人的意志、脑力、智力和体力，通过竞争性的生产经营活动，达到完善人的意志和品格，提高人的智力，增强人的体力，使人获得超越生存需要的更为全面的自由发展，这就是人本管理思想的哲学涵义和理想境界。社会的发展首先源于人类的进步。在生存空间有限、资源缺少和人口迅速膨胀的今天，为满足民众日益增长的物质和文化的需要，经济增长社会发展赖以持续的基础就是人类自身的
进化。这种进化包括人的智力和提高资源配置效率的能力等整体素质的提高和完善，这是人本管理思想的内涵和本质。
企业是人的集团，企业是由全体人员共同经营的。在一个企业里，如果每个员工都有一种“这是我们的公司”的意识，如果企业经营者把员工看作是同舟共济的“伙伴”，在企业共同体中，互相合作，使每个人都能充分展现自己的才能，汇集形成一种强大的合力，那么，这个企业必定是一个成功的企业，是一个共同创造繁荣和幸福的企业。把个人生命价值与企业价值融为一体的团队，首先取决于企业领导者本身的品格、才能和形象。其次，应通过各种方式，让员工了解公司的目标和发生种种问题，使每一个员工和总经理一样，思考并寻求解决问题的途径，不仅为企业贡献劳动而且贡献智慧，形成“千斤重担千人担，千人工厂千人管”的管理格局。再次，让员工与企业共生共长：让员工能够分享经营的成果，使企业真正形成命运共同体，在共同创造的繁荣中共同获得幸福。
（二）人本管理的基本特征
世界上一切科学技术的进步，一切物质财富的创造，一切社会生产力的发展，一切社会经济系统的运行，都离不开人的服务、人的劳动与人的管理。人本管理就是以人为中心的管理。这是管理理论发展到20世纪末的主要特点。
人本管理的基本特征有：职工是企业的主体；职工参与是有效管理的关键；使人性得到最完美的发展是现代管理的核心；服务于人是管理的根本目的。
（三）人本管理的内容
1、人的管理第一
企业管理，从管理对象上看,分为人、物及信息，于是企业管理就具有了社会属性和自然属性两种特质。应该看到，企业不是物的堆积，而是人工的集合，是由以赢利为目的而构筑的经济性组织。企业的赢利性目的是通过对人的管理。进而支配物质资源的配置来达到的。基于这种考虑，企业管理就必然是也应该是人本管理，以及对人本管理的演绎和具体化。调动企业人在创造财富和赢利的主动性、积极性和创造性，就是提高人力资源作为一种生产要素的使用效率的层面上来描述人本管理本质和最终意义。
2、以激励为主要方式
人们对激励并不陌生，激励是指管理者针对下属的需要，采取外部诱因进行刺激，并使之内化为按照管理要求自觉行动的过程。激励是一个领导行为的过程，它主要是激发人的动机，使人产生一种内在动力，朝着所期望的目标前进的活动过程。未满足的需要，才会引起动机，所以它是激励的起点。激励必须是领导者利用某种外部诱因，刺激人的未满足的需要。这是因为，管理上需要的动机和行为并不是建立在自发基础上的．需要是人对客观事物的需求，同时更需要诱发人的“潜在的需要”，一旦潜在的需要变成现实的需要，就会引起动机。人的需要，有精神的和物质的，因此外部诱因也应有物质的和精神的，我们应该用不同的诱因刺激人们相应的需要。所以说，激励的实现，必须使外部诱因内化为个人的自觉行为。激励的目的是激发起人们按照管理要求，按目标要求行事。
3、建立和谐的人际关系
人们在一定的社会中生产、生活，就必然要同其他人结成一定的关系，不可能独立于社会之外。不同的人际关系会引起不同的情感体验。
（1）人际关系在企业管理中的作用。人际关系，会影响到组织的凝聚力、工作效率、人的身心健康和个体行为。
（2）企业管理和谐目标的三个层次的涵义。实行人本管理，就是为了建立没有矛盾和冲突的人际和谐，达成企业成员之间的目标一致性，以实现企业成员之间的目标相容性，以形成目标期望的相容从而建立和维持和谐关系。
4、积极开发人力资源
要理解人力资源开发的涵义，应关注到：人力资源开发是组织和个人发展的过程，其重点是提高人的能力，核心是开发人的潜能，所以说，人力资源开发是一个系统工程，它贯穿人力资源发展过程的始终，预测规划、教育培训、配置使用、考核评价、激励和维护，都是人力资源开发系统中不可缺少的环节。企业从事生产经营活动，需要具备两个基本的条件：一是占有资金；二是拥有掌握专业技能从事管理和操作的人员。两者之间，人的因素更为重要。人力资源的核心问题，是开发人的智力。提高劳动者的素质。所以说，制订和实施人才战略，是企业实现发展战略的客观要求，是现代企业人才发展规律的内在要求，也是现代科学知识和教育的客观要求和发展趋势。
5、培育和发挥团队精神
能否培育团队精神，把企业建成一个战斗力很强的集体，受许多因素的影响，需要有系统配套的措施。
第一、明确合理的经营目标。要在目标的认同上凝聚在一起，形成坚强的团队，以激励人们团结奋进。因此，我们要有导向明确、科学合理的目标，把经营目标、战略、经营观念，融入每个员工头脑中，成为员工的共识。为此，我们必须把目标进行分解，使每一部门、每一个人都知道自己承担的责任和应做出的贡献，把每一部门、每一个人的工作与企业总目标紧密结合在一起。
第二、增强领导者自身的影响力。领导是组织的核心，一个富有魅力和威望的领导者，自然会把全体员工紧紧团结在自己的周围。领导者的威望取决于他的人格、品德和思想修养，取决于他的知识、经验、胆略、才干和能力，取决于他是否严于律己、率先垂范、以身作则、全身心地投入事业中去，更取决于他能否公平、公正待人，与员工同甘共苦、同舟共济，等等。
第三、建立系统科学的管理制度，以使管理工作和人的行为制度化、规范化、程序化，是生产经营活动协调、有序、高效运行的重要保证。
第四、良好的沟通和协调。沟通主要是通过信息和思想上的交流达到认识上的一致，协调是取得行动的一致，两者都是形成集体的必要条件。
第五、强化激励，形成利益共同体，即通过简历有效的物质激励体系，形成一种荣辱与共、休戚相关的企业命运共同体。
第六、引导全体员工参与管理。这样企业能够做到吸引每一个员工都能够直接参与各种管理活动，使全体员工不仅贡献劳动，而且还贡献智慧，直接为企业发展出谋划策。
图一 人本管理运作的系统工程简图
三、现代企业人本管理的现状及问题——以富士康为例
当今社会，经济要素发生了重大变化，知识代替资本，资源，是在生产过程中起决定作用的因素，人才是21世纪最宝贵的财富，甚至是决定企业成败的关键。现代企业间的竞争也由单纯的技术、产品上的竞争转向更加注视人才的竞争，有了人才，企业才能实现效益，才有了在激烈的市场竞争中与对手一决高下的资本。
（一）盲目追逐利益，人本管理观念缺失
近年来，经济发展模式发生了显著变化，“以人为本”为核心的社会主义和谐社会观指导我们企业的发展与员工个人的发展是紧密联系在一起的。如果企业自身结构不合理，势必会造成了企业利润的大幅锐减，而在追逐利益的驱使下，这些企业不得不靠降低生产成本来参与日益激烈的市场竞争。员工个人的利益就被当做成本，能省则省。尤其是基层员工，他们薪酬待遇低、工作环境差加之法律意识淡薄没有自我维权意识，面对企业机械的管理方式，更多地选择沉默与接收。近年来很多外资企业对员工实行差别对待，薪酬福利可谓是国内国外“两张行为规范工程 领导者自律工程 利益驱动工程 精神风貌工程 员工培训工程 企业形象工程
企业凝聚力工程 激发创新工程
外
部
环境 以人为本的管理管理工程 目标
脸”比如“家乐福”的“中外有别”。而近段时间轰动一时的富士康跳楼事件，更使得众多的企业管理家们不得不再次认真审视他们曾经引以为豪的“人本管理”。
（二）没有一个有效的健全的激励机制
激励人的积极性，是古今中外政治家、军事家、思想家、管理学家都十分重视的问题。美国的沃森说：“一个企业成败的关键在于它能否激发职工的力量和才智。企业的活力来自企业的信念及其对职工的吸引力。”搞现代化建设，要有人民群众的积极性，搞企业要有全体员工的积极性。我们有些企业搞不好，领导者怨天、怨地，唯独不怨自己是否做好了人的工作，是否调动了人的积极性。
单纯依靠物质激励，缺乏长期性和持久性。在调动员工积极性的方式上，多以工资、奖金、福利、住房和晋升等外在激励手段为主，建立激励机制应以调动全体员工的积极性、主动性和创造性为核心，将物质激励与精神激励相结合，工作激励、情感激励、目标激励等方式综合运用，充分考虑员工的自身需要。根据马斯洛需要层次论的精髓，在生产经营活动中，充分肯定人的主体作用、尊重人的主体意识、关注人的个性化需求，能够有效地从精神层面贴近职员，了解他们的心理，制定有效的健全的激励机制。从而进一步提高企业绩效，实现企业目标，充分发挥企业各种生产要素效用的需要。富士康对基层员工缺乏有效激励，强迫加班只能加速员工的行为消逝。
反馈
产 生 刺 引 产 达 激 起 生 到 得 到 受 到
反馈
外部 诱因 未满足的需要 动机或心理紧张和生理紧张 行 为 目 标 需要
满足 新的需要 挫 折
积极心理
消极心理
图二激励过程的基本模式
（三）缺乏和谐的人际关系
人们在一定的社会中生产、生活，就必然要同其他人结成一定关系，不同的人际关系会引起不同的情感体验。融洽的人际关系，不但能使组织具有高度凝聚力，更能使身处其中的员工身心健康。淡漠的人际关系则会滋生许多危险情绪，一旦工作生活有了压力，而压力又不能得到很好的排解、倾诉和分担，就会思想偏激更有甚者就会选择自杀。近年来，我国的企业借鉴西方企业在公司内部设立了心理咨询中心，利用率却不尽如人意。正如富士康正是缺乏对员工的积极引导，
把员工视为机械的工具，上下缺乏沟通，工作环境差、强迫加班却无法“反抗”最终酿成悲剧发生。
（四）对员工缺乏足够的尊重
马斯洛认为，支配人们行为的需要是由低级向高级发展的，当低一层次的需要得到满足以后就会产生高一级需要，如图二。人本管理的思想精髓应当是充分肯定人在生产经营活动中的主体作用，以后人的主体意识，关注人的个性化需求。某报记者是这样描述的：“在富士康生产区旁边，有整洁的篮球场。而那些球场并不属于普通工人。普通工人们的球场在宿舍楼边的空地上。那里仅有篮球架，地上没画任何线。”这样的企业不懂得认可人的价值，不能真正做到尊重员工，更不可能深入了解员工。这样的企业怎么能够把员工价值发挥到极致呢?
尊严被看作是人性重要的特征之一。没有一个人愿意被侮辱、被人看不起。每一个员工，都是具有独立人格的人，理应受到尊重。当一个人被尊重、被肯定时，都会产生一种自尊的意识，会尽最大的努力去完成自己的那份职责。对于企业和员工来说，首先，员工不是工具，是人，是应当受到尊重的人；其次，要精心设计每一员工最能发挥其专长的岗位，使之能人尽其才，各得其所。富士康的案例让我们看到缺点，而其他企业又是不是能真正做到呢？这是一个耐人深思的问题。
自我实现的需要
尊重需要
社会需要 4 5
安全需要 3
生理需要 2
1
图三需要的层次性
四、现代企业实行人本管理的途径
（一）合理使用人才
人才难得，用人更难。领导者要善于使用人才，必须坚持以下原则。一是用其所长，避其所短。一个领导者如果对那些有事业心，有工作能力，但也有一点毛病的人放着不用，而把一些平平庸庸，无大缺点也开创不了新局面的人选拔上来，就会造成事业上的损失。二是要量才适用，人尽其才。领导者要善于把不同类型、不同能级的人放在不同的岗位上量才使用。三是用人不疑，疑人不用。四是明责授权，赏罚分明。领导者用人，既委以职，就要明责授权，授予下一级一定的权力，明确一定的责任，同时，还要做到赏罚分明，激励先进，鞭笞落后。情感管理，就是在日常的管理中注重人的内心世界，根据情感的可塑性、倾向胜和稳定性等特征去进行管理，其核心是激发员工的积极性，消除员工消极情感。
（二）实行情感管理
第一，热爱员工。一个优秀的企业家，不仅要热爱自己的企业，更要热爱自己的员工。热爱自己的员工是经营者之本。只有做到了让职工们认识到自己存在的价值和具备了充足的自信之后，才有可能与职工们产生内心的共鸣，事业才能发展。
第二，信任员工。信任是指相信而敢于托付。它是一种有生命的感觉，也是一种高尚的情感，更是一种连接人与人之间的纽带。信任是力量的源泉，是留住
员工的基础，是企业发展的保证。信任员工是对员工的一种最高的奖赏，也是人与人之间建立情感的基础。
第三，理解员工。理解就是用自己的体会来感受到对方提出问题的想法。落实到人本管理思想中就是要多倾听员工的想法，了解他们的需要和愿望，为他们着想。作为管理者，需要理解员工，任何时候、任何情况下都不能只站在个人的立场上，凭主观臆断去看人看事，而要从客观地了解对方和真诚地尊重对方的基本观点出发来考虑和处理问题。所以中小企业管理者在工作中对员工要“将心比心”、换位思维，设身处地地多为员工着想，事实证明，往往一句贴心的话语，一个尊重和信任的表情，就可以变成员工工作中的巨大推动力。
第四，尊重员工。尊重员工，就是要尊重人的价值和尊严，就是要尊重人所有应有的各种权利。尊重被管理者，对他们的价值才能予以充分肯定。
第五，关心员工。人最大的愿望是自己能得到真诚的关心和重视。作为领导者，如果真正的关中小企业的人本管理思想研究心员工的学习、生活，关心员工的前途和维护员工的正当权益，甚至关心员工所关心的一切（包括员工的家属），并帮助他们实现自己的愿望，便可以使员工愿为企业赴汤蹈火，在所不辞。圆通企业应做到不仅关心员工本身，还关心员工的家庭。只要在圆通公司工作的员工，就算是兼职也应该同样享有每月每人一箱饮料，寄件六折优惠，节假日超市购物卡等等的福利。通过关心不仅使企业富有人情味，更使员工真正关心热爱自己的企业，具有“家”的归属感。
第六，善待员工。善意的对待每一位员工，尤其要注意对待犯错误员工的态度。在工作过程中犯下的错误我组长从来没有厉声责骂，只会耐心讲解，当然也会受到一定的惩罚，比如给员工一条“温馨提示”，相应扣1-2分，给予警示。
（三）加强自我管理
自我管理是指职工根据企业的发展战略和目标，自主制订计划、实施控制、实现目标，即“自己管理自己’。它是民主管理的进一步发展，通过自我管理可以把职工个人意志与企业的统一意志结合起来，从而使每个人心情舒畅地为企业工作。以广大职工的良好素质为基础的，企业领导不单凭职务权力和形式上的尊严去领导下级，而且还让职工自己制订实施与上级目标紧密联系的个人目标、计划，以达到企业与职工利益的双赢。圆通企业实行一种“插花管理”。即工作时
间离开岗位需要把台面插着的向日葵拿下，表示有人离开工作岗位，其他员工请谨守岗位暂不离开。此项管理已成为公司习惯，没有人去看管你，这种信任型的管理使员工更自觉。
（四）从行动上体现人本管理
一个企业的战斗力、生命力的大小与强弱，关键还在于管理。领导力大师保罗·赫塞博士说得好：执行力问题就是领导力问题。所以，工作的好坏与成败，归根结底还是在于管理者的执行力上。领导的素质、修养、人格等，决定了领导的管理水平，从而也就决定了他的执行力。所以圆通企业的领导者是从以下几点提升自己的管理水平，从行动上落实人本管理思想：
第一，提升自己的团队。其成功之举就不再是发展自己，而是发展别人。作为一个管理者，你不是让你自已变的如何的强，而是让你的员工变的更强。
第二，树立个人魅力。我国经济学家厉以宁曾经讲到：企业家这个称呼不是职务，而是一种素质。这种素质是一种阳光、胆识、组织能力和社会责任。所以企业的管理者要做到：以身作则，赢得员工的尊重；言出必行，赢取员工的信任；善于沟通、合作，赢取员工的理解；不断学习、创新，提升自身管理水平。
第三，提升员工素质。为员工制定发展计划，培训员工，教育下属、培养人才，使人本管理思想落到实处。
第四，完善薪金制度。圆通公司员工的薪酬永远与上级挂钩。比如客服代表接听电话数量，与管理员工的组长薪酬是成正比。这有助于领导对下级管理的力度。
第五，完善激励制度。圆通公司对于奖罚是分清的。客户表扬，推广数量与质量优秀的相对应给予奖励，当然，失误相应在薪酬中扣减。通过这种奖罚分明的制度，激励员工士气，更能积极投身于工作当中。
（五）发扬企业文化
每一个企业必须有自己的文化和精神，每一个职工不仅是企业精神的缔造者，同时更应当是企业精神的遵循与发扬者。企业精神不是口号，也不是目标和
准则，而应当是全体职工的共同信念，是广大职工的精神特征。因此，强调以人为本，就应当注重人本环境的建设，大力弘扬自己的企业精神。首先，在社会主义市场经济新形势下，要使职工有一个正确的人生观、价值观和道德观，有强烈的事业心和责任感，必须分层次加强对职工的思想动态研究，有针对性地进行教育引导，使他们的精力集中到岗位工作中去。其次，通过巡视检查和个人谈话等形式，访谈职工了解情绪，进行教育引导。第三，开展爱岗敬业主题教育，把企业精神融入到员工的生活之中。第四，对职工开展职业道德建设。第五，建立健全激励机制。激发人才及职工对企业的归属感和一体感，从而使人的个体行为升华为对企业群体行为，形成推动企业发展的强大动力。第六，要改革人事管理制度，让干部能上能下。真正建立起干部“能者上，庸者下，平者让”的内部用人机制。第七，要加强对企业各级干部的廉政教育和监督，发现问题，及时纠正。
总之，以人为本的管理，涉及到人的培育与成长，人的选聘与任用，人的积极性、主动性、创造性的发挥，以及员工参与管理、人际关系、团队建设等诸多方面的问题；它们又受政治的、经济的、社会的、文化的、技术的、心理的等诸多因素影响，这些因素又相互交织。人本管理作为一种帮助企业建立未来竞争力的有力的人力资源管理理论和管理工具，值得广大的企业领导所认同和推广实践，因为毕竟和合的世界关系、和谐的社会关系是未来世界发展的一种趋势。
五、总结
人本管理思想与企业文化有着密切的关系，企业文化是关于人的文化，是在员工中共同创造的结晶。只有被广大员工认同的企业文化才能得到共同遵守。未来的企业文化最大限度体现人性化的企业文化。尤其是学习型组织被越来越多的企业所认同，开发人的价值、为人的全面发展创造条件逐渐成为多数企业的共识。人本管理思想有着巨大的魅力，让员工在企业中能够找到一条发展道路，把自己的全部身心融入到企业的发展中，奉献出全部智慧。
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致谢
在学年论文即将完成之际，我百感交集。从论文的选题、资料收集、开题报告的撰写到正式写作毕业论文整个过程中，我得到了很多老师和同学的帮助，在这里我衷心地向他们表示感谢。
首先要感谢我的导师，他工作严谨求实，孜孜不倦。从论文开始到结束，他自始至终对我悉心指导，并且给予了大力支持和鼓励，使我得以顺利地完成论文。同时还要感谢院系老师对我论文开题报告的点评，使我受益匪浅。通过这次论文的写作我开阔了视野，增长了见识，同时完善了所学内容，获得进一步提高。
浅谈企业文化与人本管理的文 化力(新编版) Safety culture is to establish a safe, reliable, harmonious and coordinated environment and a safety system for matching operation. ( 安全管理 ) 单位：______________________ 姓名：______________________ 日期：______________________ 编号：AQ-SN-0219
浅谈企业文化与人本管理的文化力(新编 版) 企业文化是在一定社会文化背景下的管理文化，是一种新的现代企业管理科学理论和管理方式，也是一种精神动力和文化资源。它所确立的是以人为本、以价值观的塑造为核心的文化管理，是对人的管理与对物的管理的有机结合。 众所周知，企业文化作为一种新兴的企业管理理论是20世纪70年代末、80年代初由美国的管理学者在学习借鉴、考察日本企业经营成功的经验后提出的，它引起了管理学界的广泛关注，成为管理学界和工商界管理者频繁使用的词汇。企业文化从广义上讲，是一个企业所创造的独具特色的物质财富和精神财富的总和。而狭义的企业文化是指企业所创造的独具特色的精神财富，包括思想、道德、价值观念、人际关系、传统风俗、精神风貌，以及与此相适应的组
织与活动等。 企业通过文化来引导、控制和凝聚人，用精神和文化的力量，从管理的深层次规范企业和职工行为，提高企业和职工的整体素质，以达到企业的人本管理目的，对促使企业的物质、制度、精神三大要素的协调发展具有十分重要的意义。笔者结合近两年我们济矿集团在企业文化建设中“煤矿+学校+家园”的具体实践，就人本管理的文化力谈一下认识和体会。 一、充分认识人本管理文化力的意义和作用 企业文化的实质是人本管理，是知识经济时代对企业管理理论的创新发展。人是企业之本，在企业生产经营活动中，对人、财、物的管理是一个有机整体，而人处于管理的中心和主导地位，人的世界观、人生观、价值观、思想道德、理想信念等精神因素，必然产生与经济相适应的文化观念，对企业生存发展有着十分重要的作用。 人本管理是以人为管理主体的文化管理，它不仅重视人，把人作为管理的核心，强调用文化开发人力资源，而且把人看作生产、
浅谈如何做好人事行政管理工作 行政人事部作为公司的一个集后勤管理与后备力量于一体的部门，她在整个公司管理中担任润滑和保障的作用，不仅为公司的正常运转提供了服务平台，而且为公司的所有活动提供各种有效的支持和服务。她运作的好坏，直接关系到整个公司的规范化管理的进程。所以，人事行政部门管理体系的完善对一个公司有着非常重要的意义，而民营企业的人力资源管理起步普遍较晚，我想这也是我公司致力于全面改进该部门工作的原因。说起人事无非就是“人”和“事”，传统的管理模式都把管理理解为：管人理事。但我更偏向于理解为：管事理人，因为事是死的，你管它可控性比较强，你让它怎么工作它就会怎运作，相反的，人是有感情的，有自己的主管意识，所以他们需要多一点的理会和理解，需要感情的投入。下面就结合共做具体谈谈，在其中也将自己对行政人事部的工作职责的理解穿插在其中。 管事： 对于公司的日常管理工作，应该搭建模式，形成规范，避免出现浪费、安全质量事故等，减少人为的主管因数来印象我们整体的服务质量。简单的罗列一下工作规划重点： 1.做好公司的行政管理和日常事务，协助总经理搞好各部门之间的综合协调，落实公司规章制度，沟通内外联系，保证上情下达和下情上报，负责对会议文件决定的事项进行催办、查办和落实，负责全公司组织系统及工作职责研讨和修订。 2.做好公司各项规章制度的制定、修订、实施及检查监督 3.认真抓好总务管理如加强对食堂、水电、办公用品、零星修缮、部分固定资产、超市门店的卫生、环境、车辆的管理。管理过程中还要注意控制成本。 4.着重加强消防安全、防盗防灾、职业安全防护等的管理，同时对员工进行安全教育，贯彻“安全第一”“预防为主”的指导思想，创造一个安宁祥和的工作、购物环境，保证公司员工和顾客的生命财产安全。 5.弘扬企业精神，创建公司的特有的企业文化，加强企业员工的归属感、积极性和创造性，引导企业员工为企业和社会的发展而努力。 6.通过做好服务工作来塑造企业形象，主要塑造重点为企业精神形象、企业环境形象、企业员工形象。
浅谈人本管理思想 “以人为本”的管理是以人为中心，调动人的积极性，做好人的工作为根本的管理。企业领导者必须树立“关键在人”的观念，坚持“以人为本”的思想，科学管理企业，使企业走上振兴之路，人本管理的基本内容： 1．人的管理第一 企业是人工的集合，是由以赢利为目的而构筑的经济性组织。企业的赢利性目的是通过对人的管理。进而支配物质资源的配置来达到的。基于这种考虑，企业管理就必然是也应该是人本管理，以及对人本管理的演绎和具体化。调动企业人在创造财富和赢利的主动性、积极性和创造性，就是提高人力资源作为一种生产要素的使用效率的层面上来描述人本管理本质和最终意义。 2．以激励为主要方式 激励是指管理者针对下属东需要，采取外部诱因进行刺激，并使之内化为按照管理要求自觉行动的过程。激励是一个领导行为的过程，它主要是激发人的动机，使人产生一种内在动力，朝着所期望的目标前进的活动过程。未满足的需要，才会引起动机，所以它是激励的起点。人的需要，有精神的和物质的，因此外部诱因也应有物质的和精神的，我们应该用不同的诱因刺激人们相应的需要。所以说，激励的实现，必须使外部诱因内化为个人的自觉行为。激励的目的是激发起人们按照管理要求，按目标要求行事。 3．建立和谐的人际关系 人们在一定的社会中生产、生活，就必然要同其他人结成一定的关系，不可能独立于社会之外。不同的人际关系会引起不同的情感体验。它会影响到组织的凝聚力、工作效率、人的身心健康和个体行为。实行人本管理，就是为了建立没有矛盾和冲突的人际和谐，达成企业成员之间的目标一致性，以实现企业成员之间的目标相容性，以形成目标期望的相容从而建立和维持和谐关系。 4．积极开发人力资源 要理解人力资源开发的涵义，应关注到：人力资源开发是组织和个人发展的过程，其重点是提高人的能力，核心是开发人的潜能。人力资源开发是一个系统工程，它贯穿人力资源发展过程的始终，预测规划、教育培训、配置使用、考核评价、激励和维护，都是人力资源开发系统中不可缺少的环节。所以说，制订和实施人才战略，是企业实现发展战略的客观要求，是现代企业人才发展规律的内在要求，也是现代科学知识和教育的客观要求和发展趋势。 5．培育和发挥团队精神 能否培育团队精神，把企业建成一个战斗力很强的集体，受许多因素的影响，需要有系统配套的措施。 （1）明确合理的经营目标。（2）增强领导者自身的影响力。（3）建立系统科学的管理制度，（4）良好的沟通和协调。（5）强化激励，形成利益共同体，即通过简历有效的物质激励体系，形成一种荣辱与共、休戚相关的企业命运共同体。（6）引导全体员工参与管理。
人本管理思想在企业管理中的 应用(总9页) -CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1 -CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除
【目录】 一、绪论 (2) 二、人本管理的概述 (2) （一）人本管理的含义 (2) （二）人本管理的内涵 (3) （三）人本管理的特征 (3) （四）人本管理的本质 (4) （五）企业应用人本管理的必要性 (5) 三、中国企业在人本管理方面存在的主要问题 (5) （一）整体来说，企业对人本管理认识不透彻，重视度不够 (6) （二）缺乏行之有效的激励和约束机制 (6) （三）企业人力资源方面存在问题 (6) （四）组织目标与员工个人目标分歧大，无法达到统一 (6) （五）企业对自身文化建设缺乏了解，重视不够 (7) 四、企业实施人本管理的对策建议 (7) （一）建立一套完善的人本管理机制 (7) （二）建立以人为本的企业文化 (8) （三）打造以人为本的学习型组织 (9) （四）建立和完善以人为本的人力资源管理体系 (9) （五）关怀和尊重每一个人 (10) （六）坚持人本管理要与企业的社会责任相结合 (10) （七）建立和培养团队精神 (10) 五、结论 (10) 参考文献 (11)
【摘要】在企业人本管理中，人是最重要的资源，是核心，是主体。全面理解人本管理的内涵及实质，建立以人为本的管理机制，是时代的要求，是企业的需要，也是现代企业管理的走向。本文通过对人本管理内涵及本质的探讨，在分析人本管理在企业管理中的必要性的基础上，指出企业在应用人本管理过程中存在的问题，并总结出相应的对策建议，同时提出企业要想在经济的高速发展中长久生存，必然要适应当下的全球化大背景，跟上时代瞬息万变的步伐，人本管理成为现代企业在经济发展过程中的必然选择。 【关键字】企业管理人本管理以人为本管理机制 一、绪论 当下世界经济快速发展，竞争日趋激烈，企业想要生存，想要发展，必要提高其综合竞争力。人本管理，作为现代企业管理的有效管理模式，已成为企业在竞争中获胜的一大法宝，同时越来越多的受到国内外管理学家的关注。近些年来，“人本管理”，“以人为本”随处可见，但是，究竟何为“人”，何为“本”，“人本管理”的实质到底是什么，为什么要在企业中应用人本管理，以及如何在企业管理中应用人本管理，这是我们应该深入探讨的一系列问题。 二、人本管理的概述 （一）人本管理的含义 人本管理是20世纪80年代以来风靡全球的一种新型管理模式。严格上来讲，它是一种把“人”作为管理活动的核心和组织最重要的资源，把组织全体成员作为管理的主体，从尊重人性的角度开发和利用组织的人力资源，服务于组织内外的利益相关者，最终达到实现组织目标和成员个人目标的管理理论和管理实践的总称。简单来说，人本管理就是把人置于管理中最重要的地位，尊重人，关心人，创造条件使人的聪明才智都发挥出来，以在提高企业整体效益的同时实现个人价值的一种现代管理理念。 （二）人本管理的内涵 对于人本管理的内涵，可以用“3P”给以概括：
目录 一、前言 (2) 二、企业行政管理的内容 (2) （一）计划工作 (2) （二）组织工作 (3) （三）指挥工作 (3) （四）控制工作 (3) 三、测定行政效率的标准 (3) 四、企业行政管理效率低下的原因 (4) （一）行政机构庞大臃肿 (4) （二）权力集中缺乏制约 (4) （三）行政法律和体制不健全 (4) （四）行政机构运转不灵、效率低下也是重要原因 (4) （五）行政人员素质不高 (4) 五、提高企业行政管理效率的必要性 (5) （一）是企业参与社会化大生产及市场竞争的客观要求 (5) （二）有助于提升企业的竞争力 (5) （三）能够辅助企业管理，保证企业健康有序发展 (5) 六、提高我国企业行政管理效率的途径 (6) （一）提高对企业行政管理的重视程度 (6) （二）建立健全企业规章制度 (6) （三）确立正确引导、准确评价与适当奖励相结合的激励机制 (6) （四）引入科学的企业管理方法 (7) （五）逐步实现管理技术和工具的现代化 (7) 七、结论 (8)
浅谈提高企业行政管理效率的措施 --------10（秋）大专班 【内容摘要】：从企业行政管理效率的基本概念入手，分析了影响我国企业行政管理的因素，对企业行政管理效率的模式进行了探讨，分析了企业行政管理效率低下的原因，并就如何提高我国企业行政管理效率、改进行政管理方法和创新行政管理体制等问题提出了建议。 【Abstract】：Analyze the influencing factors of enterprises’ administration through the basic conception of enterprises’ administrative efficiency; probe into the mode of enterprises’ administrative efficiency; analyze the reason for low administrative efficiency. Meanwhile, offer suggestions, which raise efficiency and improve methods, innovate the system. 【关键词】：企业行政管理；行政效率；有效途径；必要性；对策 一、前言 目前我国尚处于社会主义初级阶段，企业依然面临着行政管理科学化的艰巨任务。倡导科学行政，依法行政，以当代社会高科技、高质量、高智能、高效益的实践需要为基础，以民主公开、优胜劣汰为法则，以尊重知识，选才任能为核心，依法治国，依法行政，建立起适应社会主义现代化建设需要的充满生机和活力的行政管理新体制，是社会主义市场经济发展的客观要求，也是人类文明发展和社会进步的规律。企业行政是企业的中枢神经系统，行政管理体系担负着企业的管理工作，推动和保证着企业的计划、生产、财务、营销等的顺利、有效进行和相互之间的协调沟通。加强和改进企业行政管理，提高企业管理的效率，对于增强企业竞争力具有重要意义。 二、企业行政管理内容 企业行政管理是企业参与社会化大生产及市场竞争的客观要求。要有效地组织企业生产经营，就必须有一定强制力的权威与服从机制把企业各环节、各部门连接成一个健康运行的有机整体。否则，企业的各项生产经营目标就可能因缺乏组织性而不能实现。 （一）计划工作。即确定管理内容的目标和决定如何达到这些目标。现代企
浅谈学校文化与人本管理 【摘要】人本管理就是主张进行以人为中心的管理，通过管理工作的渗透力，达到尊重人、理解人、关心人、激励人，充分开发和利用人的资源。 【关键词】渗透管理；心态管理 学校文化是学校在长期的教学实践中形成的管理思想、管理方法、群体意识和行为规范。学 校文化作为一种管理理论是近几年才提出来的，广泛探讨学校文化的理论，深入研究学校文 化建设，无论对提高领导艺术、还是对增强学校、部门的活力，都是大有意义的。尤其作为 学校文化核心内容的人本管理应当受到我们的高度重视。 学校文化提倡的人本管理主张进行以人为中心的管理，通过思想政治工作的渗透力，达到尊 重人、关心人、激励人，充分开发和合理用人力资源。人和物是组成学校的两大要素，在学 校管理的过程中，人即使管理的主体，又是主体管理的关键，人本管理摒弃了传统学校管理 以物为中心的观念，以促成思想意识，观念的转变为主题。以思想政治工作为重要手段，以 形成强大的向心力和凝聚力为目的，通过政治灌输、思想启发和理论诱导，把外部的强制的 规范要求，转化为内部的、自觉的行动。人本管理的这种“自律性”特点，使它对学校文化建 设起着重要作用，可以说，人本管理搞得好不好，水平高不高，直接影响着学校文化建设的 水平。近年来我们在学校管理中结合渗透管理、群体管理、情感管理、心态管理、示范管理 和文化管理等人本管理方法，取得了一定的效果。 1．渗透管理 无论是几千人的学校，还是几十人的班级，要是大家步调一致，必须要有严密可行的章法遵循。章法的强制性，如何让变成学生的自觉性？这里有一个宣传、教育、劝说的渗透过程， 思想政治工作是最有效的方式。在每年新生到校的半个学期里，打仗都会一度成风，学校领 导班子即使做了针对性规定，其中不准任何学生聚众打仗斗殴，凡违反者重罚，凡揭发者重奖，并详尽交代了赏罚细则。有人担心说这种结伙打仗是一种社会风气很难刹住。学校领导 亲抓亲管，通过党政工团、班主任、综合治理全方面的宣传教育，个别劝说，大多数好打仗 的同学已有所收敛，个别转到校外。一次两个学生在校外打仗，被路过的本校老师发生，带 回学校，在校领导、学生会、班主任的潜心耐心地帮助下，两同学都彼此承认了自己的过错，并保证绝无第二次。严肃了校风校纪，培养自觉规范的高尚性。在此基础上坐了公开的处罚，违反学生的班主任、教务主任、校长都因工作不到位而受到处罚的“株连”。这种面上要求， 个别严惩，罚人取心的做法，有效地刹住了这股歪风。多年来，实际共建了几十项制度，每 项制度的贯彻，都有灵活细致的思想政治工作的渗透作用来保证。 2．群体管理 做人的工作，靠少数人或单一部门抓是不奏效的，必须是全员动作、人人参入。每个人既是 思想政治管理的对象，又是管理的动力。尤其是学生会、班主任。学校将责任分配到位，奖 罚分明，做到公开公正。班主任、学生会深入班级、宿舍，做具体的思想发动，随时为学生 解决实际问题，使每个人每个月打分成绩都有所提高。实践证明，那种“思想政治工作弱化” 的观点是需要重新认识的，关键在如何发挥群体作用。 3．情感管理 语言是沟通情感的工具，语言交流是思想工作的最好方式。它是在人格平等的基础上交情换 理或注情入理。这种管理，只可使其认同，不可强制从事。运作中，应该思想上搞双向交流，人格上平等交换，是非上要黑白分明，道理上以情感人，处置上要达到吃堑增智的目的。前 一时期，一个班级的一个学生无端地将班长打了，学校领导和班主任都感到，这事如不狠抓，就会导致今后无人敢管理、无人愿管理。学校决定从严处罚。给予他记过处分，赔偿医疗损
浅谈现代企业行政管理 在现代企业管理中，行政综合管理工作作为企业管理的中心工作环节，越来越突显出它在公司内部不容忽视、不可替代的职能与作用。随着社会主义市场经济体制的逐步建立和企业转换经营机制、建立现代企业制度,企业行政管理也面临着调整旧方式、适应新形势的任务。加强和改进企业行政管理,是搞好企业内部管理,适应市场经济和企业转机建制的重要环节;对于增强企业活力和发展市场经济具有重要意义。 一、企业行政管理概述 企业行政管理是指依靠企业行政组织、按照行政渠道管理企业的一系列措施和方案。所谓企业行政组织,是指企业的行政组织机构。行政渠道则主要指企业行政组织机构内上下级的领导与被领导的隶属关系,如厂长→车间主任→工段长→班组长;或公司总裁→部门经理→项目负责人等的等级系列关系。行政管理的手段通常包括行政命令、指示、规定、奖惩条件等。 (一)企业行政管理的主要特点 1 .权威性。企业行政管理的有效性是建立在企业内部组织机构的上级权力与权威基础上的,上级行政机构没有相应的权力和权威就不能下达命令、指示或规定等。但是,还要指出的是,现代企业行政管理的有效性还要取决于上级权力是否运用得当和下级的是否服从等诸因素 2 .及时性。由于企业行政管理是用命令、指示等来调整人、财、物、产、供、销等生产经营活动,故其手段和方式直接具体,而且具有较强的针对性,同时又配以对违抗管理的惩罚措施,因而能迅速发挥作用;而通过经济手段进行管理或通过思想政治工作达到管理目的时,则必须有执行→反馈→调整执行的操作过程,因而常发生滞后。因此,在企业大量日常性经营处理及人事处理中,或企业遇到突发事件以及企业环境不稳定时,行政管理就能发挥重大作用。 3 .纵向性。因为企业行政管理主要是通过企业行政组织内部的隶属关系进行自上而下的纵向指挥和协调,往往是企业上级行政机构对下级的指令性要求,因此主要是纵向性的。 (二)企业行政管理的作用和内容 企业行政管理是企业参与社会化大生产及市场竞争的客观要求。在现代经济生活中,随着社会生产力的发展,生产分工日趋专业化,这就要求一个生产流程中各个环节最大可
现代企业文化五大要素 --明阳天下拓展培训企业管理的发展经历了三个阶段：经验管理、科学管理和文化管理。在知识经济时代，一个企业要想做大，要想成为行业里的佼佼者，必须重视企业文化管理。现代企业的文化管理至少必须具备以下五大特征： 1、速度文化 由于互联网的普及，现代企业的竟争越来越表现在人才和时间上的竟争。人才流动强度和速度越来越快，新产品的研制时间越来越紧，新产品的生命周期越来越短，而顾客不但需要产品具有良好的性价比，而且期望通过互联网得到“零”交货期或瞬时服务。这就要求企业的每一个人都要树立良好的时间观念，在管理时间上做到训练有素。 2、学习文化 近十年来，人类的知识大约是以每3年增加一倍的速度向上提升。知识总量在以爆炸式的速度急剧增长，老知识很快过时，知识就像产品一样频繁更新换代，使企业持续运行的期限和生命周期受到最严厉的挑战。据初步统计，世界上IT企业的平均寿命大约为5年，尤其是那些业务量快速增加和急功近利的企业，如果只顾及眼前的利益，不注意员工的培训学习和知识更新，就会导致整个企业机制和功能老化，成立两三年就“关门大吉”！IBM、HP、Cisco和联想、TCL 等企业成功的经验表明：培训和学习是企业强化“内功”和发展的主
要源动力。只有通过有目的、有组织、有计划的培养企业每一位员工的学习和知识更新能力，不断调整整个企业人才的知识结构，才能对付这样的挑战。 3、创新文化 创新文化就是要让企业的每一位员工都要深刻理解企业在激烈的市场竞争中“人无我有，人有我优，人优我转”的理念和“穷则变，变则通，通则久”的游戏规则。从制订企业中长期发展战略、市场定位、年度营销计划、人力资源规划到具体实施的每一个环节中都要有创新意识，制订和选择多套应变方案。因为新经济的特征之一就是创意经济，根据客户和市场的需求在产品、技术和服务上不断创新是现代企业的生存发展之道。 4、虚拟文化 新经济的主要特征之一就是在企业的各种资源中，无形资产所占的比例越来越大于有形资产。虚拟文化可理解为通过技术监督局、专利局、互联网和其它媒体使无形资产增值的人文环境，例如企业的知识产权、专利、网页和广告宣传等。虚拟文化使得企业的运作具有法律保障和灵活、柔性、合作、共享、快速反应、高效输出等特点，并为企业带来大量的有形资产。 5、融合文化 人类社会的现代化大致可分为两个阶段：第一次现代化是从农业社会向工业社会的转移，第二次现代化是从工业社会向知识社会的转移。第一次现代化多是对大自然的征服，而第二次现代化则是与大自
企业人本管理存在的问题及对策浅谈 摘要实行人本管理，把人作为管理活动的出发点和归宿，是企业制度的本质要求，也是现代企业制度的质的规定性。论述了我国企业人本管理存在的主要，并提出了企业实施人本管理的主要对策。 关键词企业人本管理人力资源 人本管理，就是以人为中心的管理，是在深刻认识人在活动中的作用，把人作为组织管理的核心和组织最重要的资源，把组织全体员工作为管理的主体，围绕着如何充分利用和开发组织的人力资源，服务于组织内外的利益相关者，从而实现企业目标和员工目标。在企业中实行人本管理是办好社会主义企业的根本保证。在国有企业中，企业职工既是资产所有者，也是企业的劳动者、经营者，处于主人翁地位。调动全体职工的积极性、创造性是办好国有企业的根本保证。 1 我国企业人本管理存在的主要问题 实行人本管理是现代企业制度的本质要求。我国建立的现代企业制度是以产权清晰、责权明确、政企分开、管理为特征的。如果企业管理不以人为本，就会导致企业经营的失败。职工是企业之本，人本管理是管理科学的核心。企业内部管理秩序的建立与完善、实施与落实，无不取决于全体职工的团队意识和敬业精神。当前，尽管许多企业管理者都认识到了实施人本管理对企业
的重要意义，但在思想观念和具体做法上还存在一些需要改进的问题。 （1）人本管理的理念没有确立。在企业管理中，行政管理是组织指挥生产的一种常用手段，对于集中统一加强管理，确实起到了应有的作用。但是，在企业管理中，我们经常可以看到，有的管理者过多地依赖于行政管理手段管理员工，长此以往，结果必然是逐渐抹杀员工的积极性和劳动热情，使其丧失主人翁责任感。如果过于依靠制度管理，而不是千方百计地充分发挥员工的聪明才智和创造才能，不断积极主动地解决生产经营中出现的种种问题，那么规章制度也不会得到自觉执行。同样，过于依赖物质激励进行管理，也会带来很大的负面。在企业管理中，运用物质刺激来调动员工的积极性确实能够激发人们的劳动热情，通过勤奋劳动，获取相应的报酬是无可厚非的。但仅靠物质刺激，只能换来一时的劳动热情，缺乏长效性和持久性。特别是在现今市场经济条件下，由于市场经济的负面效应的影响，容易在职工思想上产生拜金主义、金钱至上等思想倾向，以至于偏离企业的精神文明建设方向，最终影响员工积极性的发挥。只有树立人本管理的理念，把人看成具有思维和主观能动作用的人，才能激发和调动广大员工的积极性和创造性，企业才能在市场经济中保持和发挥旺盛的竞争力。 （2）人本管理的理念没有落到实处。企业作为创造物质财富的经济型社会组织，依靠经济手段管理企业，是企业自身的特点和所决定的。应把人本管理看成是“有形”的，“有形”在人的头脑之中；看成是“硬”的，“硬”在使人具有坚定的信念、坚强的意志；看成是“实”的，“实”在扎实的工作和创造性的成果。以人为本，就是要尊重人、理解人、关心人，就是要尊重人的价值，实
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现代企业规范化管理详谈 第一部分概论 第1讲中国企业与外国企业的对比分析 【本讲重点】 第一节引言 中国企业与外国企业的差距 【名言】 管理就像洗澡．你首先洗干净自己，然后进行思考．但是现在管理者面临的问题就是大多数人都在洗澡。 ——安托万·里布，法国ＢＳＮ公司首脑 画面1：中国的企业——下午一点钟，总经理还没有吃午饭。 ——他正在接今天的第36个电话。 —一位营销员在请示他，某款的ＰＣ机降价一百块钱可不可以卖？老板作了答复。 ——有一个在公司工作了两年的员工要求辞职，原因是他对企业给他的薪酬不满意。 ——老总和他谈完话，开始考虑：“这个营销员走后，他手上的十几个客户怎么办？” ——忽然想起，今天晚上约请一个政府官员吃饭，还没有定地方。 ——按铃请秘书进来，去安排今晚吃饭的地方。 ——财务经理敲门进来说：税务局明天要来查帐，我们应该怎么应付？ ——营销部经理敲门进来，手上拿着一摞用款单。有几个营销员要出差，请老板签字。 ——财务总监进来。因为公司的仓库里的库存太大，占用很多资金，请示老板怎么办。 ——老板一直忙到晚上12点，才拖着疲惫的身子回到家里，家人已入梦乡。 画面2：外国公司： ——ＣＥＯ首席执行官正在前往新加坡的专机上。 ——正在看通过网络传来的本公司分布在全球各地下属单位的财务分析报告和库存记录。 ——ＣＦＯ财务总监刚刚从摩根银行出来，随身带着收购某企业的120亿美元的贷款协议。ＣＦＯ企业的运营总监正在制定一份把存货期从七天压缩到五天的计划。 ——CTO技术总监跟市场总监研究三天前已经研制的一个新产品的样机。 ——公司的管理学院有一批30多人的学员正在学习“高级管理培训课程”。 ——公司11位董事正在听取一个著名咨询公司为他们制定进入中国的投资战略报告。 【自检】
浅谈企业行政管理工作（王斌武） 企业行政管理工作是一个广泛的概念，为尽可能切中主题，根据个人工作体会谈几点粗浅的认识。 一、企业行政管理工作的基本内容 1、关于企业行政机构。行政工作是适应人们群体化工作方式的必然产物，在企业内部，行政工作无所不在，任何具有指令、协调、计划、控制、管理功能的活动都可称之为行政工作。但是，由于企业组织单元中，大量的管理活动具有平行性和公共性，需要有单独的部门或机构进行纵向和横向的协调。还有的工作因为其性质上不具有组织独立性，而运行中却与机构部门平行甚至处于上行位置，所以必然要求专门的部门承担这些任务。因此，不同规模的企业为满足企业需求，设置有不同的行政机构，而且规模化程度越高，行政部门存在的必要性越强，在企业方方面面的地位和作用也就越显重要。 2、关于企业行政职能。企业行政职能不同于国家政府机构的行政职能，没有特定的权力和法律保障。通常所谓的行政职能是企业行政运行中其计划、组织、服务、协调、指挥、控制以及执行落实方面的功能和作用。所以，企业行政部门是综合职能与业务职能相联系的结合体，其业务范围主要取决于企业的编制体制和组织结构，有的还必需符合于企业的决策领导方式。但总体来讲企业行政部门的公共职能是相一致或者类同的。同时企业的行政职能在外延上是发展和动态的，企业组织形式的变化和企业自身发展，在特殊的时期和阶段会对行政职能产生特殊的规定和要求。 3、关于企业行政管理人员。企业内部人员在工作上没有高低贵贱之分，只有工作和任务分工不同。因此，企业行政管理人员的身份和权力义务并没有什么特殊之处，所不同的是行政管理工作的特殊性质，对人员的素质提出了特别的要求。概括起来主要有这样几方面：一是品德上必需清正廉洁，为人正直，处事客观公正，有较强的事业心和责任感，对待个人利益要有牺牲精神。二是有较高的组织纪律觉悟，工作中令行禁止，能屈能伸，保持良好的服从服务意识和协作配合意识。三是具备一定的管理、业务、经济、社会公关和科学文化等综合知识。四是具有分析思考、决策应变、指挥协调、组织管理、语言表达和开拓创新能力，掌握一定的领导方法和艺术。五是有健康的体魄和充沛的精力。 4、关于企业行政管理业务。实质是行政部门的工作范围。这一点不一而论，绝大多数企业主要设置在企业日常工作程序、会议、人力资源、制度编制、外事公务、接待、文书档案、政务文化、员工教育培训等管理方面。有的还包括后勤服务管理、行政经费管理等等。这些工作的突出特点是：服务性强，联系广泛，要求严格，头绪繁多，时效性高，政策权责明确。掌握这些特点是认识和做好企业行政管理工作的重要前提。 二、加强企业行政管理的途径 企业行政管理是企业经济管理的重要组成部分。当前经济环境下，企业的经营竞争主要是技术和管理的竞争，而企业管理的任务很大程度上依赖于行政方式执行落实。行政管理在企业经营中不是全局却制约影响全局。特别是现代一些大的集团企业，在实现规模、架构、经营项目和范围等重大突破后，更需要通过加强行政管理来落实各项制度，协调各方事务，紧密集团内部联系，提高企业经济管理水平和经营效益。但是，由于诸多因素特别是人的因素影响，企业行政管理在一定时期会出现这样那样的问题，产生预料不到的矛盾，这也是企业管理工作运行的普遍规律。根据工作实践，解决这些问题和矛盾，应在以下方面采取必要措施。 （一）加强对行政管理工作的指导
浅析企业行政管理效率低下的原因及其解决对策 容摘要：我国尚处于社会主义初级阶段，企业依然面临着行政管理科学化的艰巨任务。随着社会主义市场经济体制和现代企业制度的逐步建立，企业行政管理也面临着调整旧方式和适应新形势的任务。加强和改进企业行政管理，提高企业行政管理效率，对于增强企业竞争力具十分重要的意义。本文从企业行政管理效率的基本概念入手，分析了企业行政管理效率低下的原因，并就如何提高我国企业行政管理效率、改进行政管理方法和创新行政管理体制提出了建议。 关键词：企业行政管理企业行政管理效率原因措施 目前，我国尚处于社会主义的初级阶段，企业仍然面临着行政管理科学化的艰巨任务。倡导科学行政、依法行政，以当代社会的高科技、高质量、高智能、高效益的实践需要为基础，以公开、优胜劣汰为法则，以尊重知识，选才任能为核心，依法治国、依法行政，建立起适应我国社会主义现代化建设需要的充满生机和活力的行政管理新体制，就成为社会主义市场经济发展的客观要求，也是人类文明发展和社会进步的规律。企业行政是企业的中枢神经系统，行政管理体系担负着企业的管理工作，推动和保证着企业的计划、生产、财务、营销等的顺利、有效进行和相互之间的协调沟通。随着社会主义市场经济体制和现代企业制度的逐步建立，企业行政管理也面临着调整旧方式和适应新形势的任务。加强和改进企业行政管理，对于增强企业竞争力具十分重要的意义。 一、企业行政管理与企业行政管理效率 随着社会主义市场经济体制的逐步完善,企业也纷纷转换经营机制,建立起现代化的企业制度。在新的经济形势,企业行政管理也需要调整旧的方式,紧跟时代步伐,适应现代化的需要,迎接新的挑战。加强和改进企业行政管理,提高现代企业行政管理效率,是做好企业部管理,适应市场经济和企业转机建制的重要环节,也是增强企业活力和发展市场经济的关键因素之一。企业行政管理是指依靠企业行政组织、按照行政渠道管理企业的一系列措施和方案。具有权威性、及时性和纵向性的特点,通过计划、组织、指挥、控制工作来积极发挥其在企业生产经营中的作用。企业行政管理的手段通常包括行政命令、规定、指示、奖惩等,在企业中起着管理、协调、服务的功能。在管理中的功能,主要是处理好公司的
目录 内容摘要 (2) 一、人本管理概述 (3) （一）用人本化管理激发员工潜能 (3) （二）人性化管理 (4) （三）人的全面发展 (4) （四）以人为本，以人为中心，把人的因素放在首位 (4) （五）企业为人的需要而存在，为人的需要而生产，为人的需要而管理 (4) （六）人本管理是现代企业管理的一种理念、指导思想、管理模式 (4) 二、我国企业人本管理存在的主要问题 (4) （一）对人本管理的理解有误 (5) （二）人本管理理念没有落到实处 (5) （三）缺少人本管理的个性 (5) （四）人本管理的实施没有企业文化作后盾 (5) （五）人力资源开发利用不充分 (6) （六）忽视传统文化中的情感管理 (6) （七）缺乏有效的激励机制 (6) 三、企业实施人本管理的主要对策 (7) （一）树立科学的人本管理理念 (7) （二）构建以团队精神为核心的企业文化 (7) （三）建立以绩效为中心的人力资源管理体系 (7) （四）加强管理着与员工之间的情感沟通管理 (7) （五）建立现代企业激励制度 (8) 参考文献 (9)
内容摘要 实行人本管理，把人作为企业管理活动的出发点和归宿，是现代企业制度的本质要求，也是现代企业制度的质的规定性。本文以人本管理的发展及基本理论入手探讨了我国企业人本管理存在的主要问题，并提出了企业实施人本管理的主要对策。 关键词：企业；人本管理；人力资源
浅谈企业人本管理存在的问题及对策 人本管理，就是以人为中心的管理，是在深刻认识人在社会经济活动中的作用，把人作为组织管理的核心和组织最重要的资源，把组织全体员工作为管理的主体，围绕着如何充分利用和开发组织的人力资源，服务于组织内外的利益相关者，从而实现企业目标和员工目标。在企业中实行人本管理是办好社会主义企业的根本保证。在企业中，企业职工即使资产所有者，也是企业的劳动者、经营者，处于主人翁地位。调动全体职工的积极性、创造性是办好企业的根本保证。 一、人本管理概述 管理科学的发展大体经历了三个阶段：从传统经验管理阶段到科学管理阶段，到现代管理阶段。20世纪40年代进入现代管理阶段，特别是二战以后，在思想内容，组织方式，形式手段等方面得到了更快的发展。 随着科学技术，尤其是高新技术产业知识经济来临，规范与制度虽然依然存在，但是其刚性大为削弱。因此规章制度只能对共性问题进行约束，不能适应瞬息万变的经济发展。知识经济是创新型经济，其非程序化的创造性工作，没有固定准则和模式可循，人们只要求结果，但很难监控它的过程，而且生产技术高度自动化与信息技术高度发展，经济多元化与全球化的趋势，使人们拥有更多的发展空间，人对机器的适应将变成机器对人的适应。人们所受的刚性制度越小则自由度越大，为人类实现自主性创造了条件。所以在新经济时代，人本管理必然取代管理型管理，因为人本管理符合知识经济时代的发展和管理要求。 所谓人本管理，就是把人作为宝贵资源进行合理的利用和调配，在企业管理过程中突出强调人的重要地位与作用，通过充分地尊重个人，最大限度地调动和发挥个人潜能，达到企业目标并实现个人价值的过程。 “人本管理”理念的内涵是不仅仅把人作为工具、手段的传统管理模式，而是在深刻认识人在社会经济活动中的作用的基础上，把人作为最重要的资源、最宝贵的财富，突出以人为中心的管理。 （一）用人本化管理激发员工潜能 决定一个企业、一个社会发展能力的，主要不在于机器设备，而在于人们拥有的知识、技能和情感。人是社会经济活动的主体，是一切资源中最重要的资源。
目录 提要 (1) 一、企业行政管理的地位及作用 (1) 1、行政管理在企业管理中的地位 (1) 2、行政管理在企业管理中的作用 (2) 二、现行企业行政管理中存在的问题 (3) 1、企业行政管理中存在“游击作风” (3) 2、企业行政管理中存在“衙门习气” (3) 3、企业缺乏行之有效的行政管理体系 (4) 4、企业行政管理工作脱离实际 (4) 三、提高企业行政管理效率的对策 (4) 1、建立健全企业规章制度 (4) 2、提高企业行政管理人员的素质 (5) 3、建立完善的行政管理体系 (5) 4、完善企业内部的监督制约机制 (5) 5、学习与借鉴国内外企业行政管理的新模式 (6) 参考文献 (7)
试论企业行政管理的地位和作用 提要：行政管理在企业管理中的地位和作用越来越突显，企业行政管理需要进一步规范化，这不仅关系到企业行政管理效率的提高，甚至影响到企业的生存与发展。本文阐述了行政管理在企业管理中的地位及作用，分析了行政管理在企业管理中存在的问题，论述了提高企业行政管理效率的对策。 关键词：企业行政管理问题对策探讨 随着人们法治观念的不断增强，行政管理在企业管理中的地位和作用越来越突显，企业行政管理需要进一步规范化，这不仅关系到企业行政管理效率的提高，甚至影响到企业的生存与发展。 企业的行政管理体系，可以说是企业的中枢神经系统。它是以总经理为最高领导、由行政副总分工负责、由专门行政部门组织实施、操作，其触角深入到企业的各个部门和分支机构的方方面面的一个完整的系统、网络。行政管理体系担负着企业的管理工作；企业中除行政管理之外的工作，都是某个方面的"业务"。行政管理体系推动和保证着企业的技术（设计）、生产（施工）、资金（财务）、经营（销售）、发展（开发）几大块业务的顺利、有效进行和相互之间的协调。 一个较大企业的行政管理体系，其本身往往就是一个具体而微的小企业。行政工作在其广度、深度、重要性及敏感性等方面都不同于企业各方面。行政工作涉及到企业内部上上下下、左左右右、里里外外的沟通和协调。行政管理的广度，涉及到一个企业的全部运作过程；行政管理的深度，又涉及到许多局外人难以想象的细微末节；行政管理的重要，是因为它是领导和各部门、众员工之间的桥梁。因此，充分认识行政管理在企业管理中的地位和作用，分析行政管理在企业管理中存在的问题，探讨提高企业行政管理效率的对策，有着极为重要的意义。 一、企业行政管理的地位及作用 1、行政管理在企业管理中的地位 企业行政管理是企业管理与行政管理相结合而产生的，是行政管理理论在企业中的具体运用。企业行政管理区别于一般的政府行政管理，在其广度、深度、重要性及敏感性等方面也都不同于其他方面，具有相当的特殊性。企业行政管理更注重内容和实质,尽量减少繁文缉节,而且相对比较直接地与企业的经济效益相联系,即更讲究实效。企业的行政管理往往根据企业实际需要,对行政管理的诸多制度、程序、环节、形式、图表、文件等进行剪裁和调整,使之变得精练、实用、简洁、便利、省时、省钱。企业行政管理工作具有灵活性。
第30卷 第1期 河 南 职 业 技 术 师 范 学 院 学 报 2002年 3月 V o l.30 N o.1 Journal of H enan V ocati on-T echnical T eachers Co llege M ar. 2002 现代企业文化管理的内涵与特征 ① 史保金 (河南职技师院,河南新乡453003) 摘要:分析了企业管理方式经历的三个阶段,阐 述了现代企业文化管理的内涵,深入探讨了现代 企业文化管理的特征和功能,对提升现代企业管 理层次和品位具有较大的借鉴作用。 关键词:企业管理;企业文化;特征 中图分类号:F270文献标识码:A 文章编号:10032482X(2002)0120090203 随着生产力的发展,企业的组织形式也相应地发生着转换。与不同的企业组织方式相对应,企业的管理方式经过了经验管理、科学管理和企业文化管理三个阶段。企业文化管理是产生于二十世纪八十年代的企业管理理论和管理方式,它以高速发展的生产力和现代企业组织形式为基础,比经验管理和科学管理具有更大的优越性和显著的个性特征。因此,在分析现代企业文化管理内涵的基础上,探讨企业文化管理的特征和功能,对改善我国的企业管理状况,提高经济效益具有重大的理论和现实意义。 1 现代企业文化管理的内涵 一种管理理论和管理模式的成熟与否,首先要看它的基本概念是否清晰。为了阐明现代企业文化管理的内涵,有必要弄清与文化管理密切相关的企业文化和企业文化管理等概念及其区别与联系。 文化是对社会政治、经济的反映,因此,自从有了企业就产生了企业文化。但是对企业文化内涵的实证分析和科学揭示从20世纪80年代才开始。20世纪80年代初美国的企业管理学家对企业文化的特点进行了理论分析和概括,并对企业文化的概念从理论上进行了界定。美国的著名管理学家、《企业文化》一书的作者迪尔和肯尼迪认为:企业文化由价值观、神话、英雄、仪式、文化网络等要素组成,这些要素对公司员工具有重大意义。美籍日裔管理学家威廉大内则认为:一个公司的文化是由其传统和风气所构成。总之,西方管理学大师强调企业文化是一个包含了信念、价值观、理想、最高目标、行为准则、传统、风气等内容的复合体。国内企业文化学者对企业文化的内涵也发表了不同的见解,有学者认为企业文化是企业中与物质文化紧密相连的精神现象;有的学者认为企业文化是物质与精神文化的总合;还有的学者则把企业文化概括为物质、制度、精神三个层次。总的来说中西方企业文化学者都是从企业文化的构成要素来为之下定义的,而没有从企业管理的角度对之进行概括。 实质上,企业文化不仅仅表现为一种文化现象,而且是企业管理的一种手段和方式。我们将通过文化管理与经验管理、科学管理的比较入手,从人性假设、管理目标和管理手段三个方面来概括企业文化管理的内涵。经验管理把人看成“机器人”,它以过去的经验和当前的直觉为管理的重要手段,以短期的局部利益为直接目标;科学管理把人看成“经济人”,它以严格的纪律和规章制度作为管理的主要措施,以企业利润最大化为唯一目标;企业文化管理把人当作复杂的“伦理人”和“社会人”,把树立企业价值观念、企业精神和企业仪式作为主要手段,以通过提高企业员工的积极性、主动性和创造性来追求企业的整体利益和长远利益为企业管理的中心环节。可见,现代企业文化管理是以现代企业制度为组织形式,以“社会人”、“复杂人”人性假设为逻辑起点,以企业文化诸要素为手段,以追求企业的整体利益和长远利益为目标的现代企业管理方式。 ①收稿日期:2001211227. 作者简介:史保金(19632),男,河南卫辉人,副教授。
浅谈企业的人本管理 人本管理是20世纪80年代以来风靡全球的一种新型管理模式，它的兴起与繁盛表明了管理学与伦理学的融合趋势。人本管理要求在管理的过程中围绕人做工作，引导人、关心人、尊重人、激励人，充分发挥人的主观能动作用，保证各项任务的顺利完成。当前，在企业面临建立现代企业制度、变更产权关系的情况下，实施人本管理，既要解决管理观念上的问题，也要逐渐建立和完善与人本管理相适应的管理体制，还要在具体工作的方式方法上进行总结和创新。 一、人本管理的内涵 （一）人本管理的涵义 所谓人本管理，不同于“见物不见人”或把人作为工具、手段的传统管理模式，而是在深刻认识人在社会经济活动中的作用的基础上，突出人在管理中的地位，实现以人为中心的管理。具体来说，主要包括如下几层涵义：１、依靠人——全新的管理理念。在过去相当长的时间内，人们曾经热衷于片面追求产值和利润，却忽视了创造产值、创造财富的人和使用产品的人。在生产经营实践中，人们越来越认识到，决定一个企业、一个社会发展能力的，主要并不在于机器设备，而在于人们拥有的知识、智慧、才能和技巧。人是社会经济活动的主体，是一切资源中最重要的资源。归根到底，一切经济行为，都是由人来进行的；人没有活力，企业就没有活力和竞争力。因而必须树立依靠人的经营理念，通过全体成员的共同努力，去创造组织的辉煌业绩。 ２、开发人的潜能——最主要的管理任务。生命有限，智慧无穷，人们通常都潜藏着大量的才智和能力。管理的任务在于如何最大限度地调动人们的积极性，释放其潜藏的能量，让人们以极大的热情和创造力投身于事业之中。解放生产力，首先就是人的解放。我们目前所进行的改革，从根本上说，正是为亿万人民聪明才智的充分发挥创造良好的环境和机制。 ３、尊重每一个人——企业最高的经营宗旨。每一个人作为大写的人，无论是领导人，还是普通员工，都是具有独立人格的人，都有做人的尊严和做人的应有权利。无论是东方或是西方，人们常常把尊严看作是比生命更重要的精神象征。我国是社会主义国家，理所当然地应当使人受到最大的尊重，使人的权利得到更