2010年上半年-系统集成项目管理工程师上午题解析
● 以下对信息系统集成的描述正确的是（1）。
（1）A. 信息系统集成的根本出发点是实现各个分立子系统的整合
B. 信息系统集成的最终交付物是若干分立的产品
C. 信息系统集成的核心是软件
D. 先进技术是信息系统集成项目成功实施的保障
解析
信息系统集成不只是设备选择和供应，更重要的是它具有高技术含量的工程过程，要面向用户需求提供全面解决方案，其核心是软件。
答案是：C. 信息系统集成的核心是软件
● 有四家系统集成企业计划于2010 年5 月申请计算机信息系统集成资质，其中：
甲公司计划申请一级资质，注册资本3000 万元，具有项目经理20 名，高级项目经理8 名，2010 年1 月通过ISO9001 质量管理体系认证；
乙公司计划申请一级资质，注册资本2000 万元，具有项目经理20 名，高级项目经理8 名，2009 年4 月通过ISO9001 质量管理体系认证；
丙公司计划申请四级资质，注册资本500 万元，具有项目经理5 名，高级项目经理1 名，2010 年2 月通过ISO9001 质量管理体系认证；
丁公司计划申请四级资质，注册资本500 万元，具有项目经理5 名，高级项目经理1 名，没有通过ISO9001 质量管理体系认证。
根据上述状况，公司（2）不符合基本的申报条件。
（2）A.甲 B.乙 C.丙 D.丁
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2003年10月当时的信息产业部颁布了《关于发布计算机信息系统集成资质等级评定条件（修订版）的通知》（信部规[2003]440号文），该440号文规定了对企业的系统集成资质进行认证的办法。企业的系统集成资质等级评定主要从综合条件、业绩、管理能力、技术实力、人才实力五个方面来考核。
如果要申报一级资质的话，对其“管理能力”的要求中有一条是：已建立质量管理体系，通过认证并运行一年以上，详情请参阅《系统集成项目管理工程师备考指南与习题详解》P20。
答案是：A
● 下面关于计算机信息系统集成资质的论述，（3）是不正确的。
（3）A. 工业和信息化部对计算机信息系统集成认证工作进行行业管理
B. 申请三、四级资质的单位应向经政府信息产业主管部门批准的资质认证机构提出认证申请
C．申请一、二级资质的单位应直接向工业和信息化部资质管理办公室提出认证申请
D. 通过资质认证审批的各单位将获得由工业和信息化部统一印制的资质证书
解析
首先由从事信息系统集成业务的单位向相应的评审机构提出评审申请。计算机信息系统集成资质认证工作根据认证和审批分离的原则，按照先由认证机构认证，再由信息产业主管部门审批的工作程序进行。
工业和信息化部资质管理办公室是全国系统集成资质和监理资质的管理和支持机构。
答案是：C
● 省市信息产业主管部门负责对（4）信息系统集成资质进行审批和管理。
（4）A．一、二级B．三、四级
C．本行政区域内的一、二级D．本行政区域内的三、四级
解析
省、自治区、直辖市信息产建设单位管部门负责本行政区域内信息系统集成的行业管理工作，审批及管理本行政区域内三、四级信息系统集成单位资质，初审本行政区域内一、二级信息系统集成单位。
答案是：D
● 与制造资源计划MRPⅡ相比，企业资源计划ERP 最大的特点是在制定计划时将（5）考虑在一起，延伸管理范围。
（5）A. 经销商 B. 整个供应链 C. 终端用户 D. 竞争对手
解析
ERP管理范围向整个供应链延伸。
在资源管理范围方面，MRPⅡ主要侧重对本企业内部人、财、物等资源的管理，ERP系统在MRPⅡ的基础上扩展了管理范围，它把客户需求和企业内部的制造活动以及供应商的制造资源整合在一起，形成一个完整的供应链并对供应链上所有环节如订单、采购、库存、计划、生产制造、质量控制、运输、分销、服务与维护、财务管理、人事管理、实验室管理、项目管理、配方管理等进行有效管理。
答案是：B
● 小张在某电子商务网站建立一家经营手工艺品的个人网络商铺，向网民提供自己手工制作的工艺品。这种电子商务模式为（6）。
（6）A. B2B B. B2C C. C2C D. G2C
解析
目前常用的电子商务模式有B2B、B2C和C2C三种。
B2B指的是Business to Business，即进行电子商务交易的供需双方都是商家（或企业、公司），她们使用了Internet的技术或各种商务网络平台，完成商务交易的过程。
B2C是指商业机构对消费者的电子商务。
C2C即Consumer To Consumer，是个人与个人之间的电子商务，是用户对用户的电子商务模式。C2C商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品网上拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。
答案是：C
● 与基于C/S 架构的信息系统相比，基于B/S 架构的信息系统（7）。
（7）A．具备更强的事务处理能力，易于实现复杂的业务流程
B．人机界面友好，具备更加快速的用户响应速度
C．更加容易部署和升级维护
D．具备更高的安全性
解析
答案是“C．更加容易部署和升级维护”
● 中间件是位于硬件、操作系统等平台和应用之间的通用服务。（8）位于客户和服务器之间，负责负载均衡、失效恢复等任务，以提高系统的整体性能。
（8）A. 数据库访问中间件 B. 面向消息中间件
C. 分布式对象中间件
D. 事务中间件
解析
答案是“D. 事务中间件”。事务处理监控程序位于客户和服务器之间，完成事务管理与协调、负载平衡、失效恢复等任务，以提高系统的整体性能。
● 以下关于软件测试的描述，（9）是正确的。
（9）A．系统测试应尽可能在实际运行使用环境下进行
B．软件测试是在编码阶段完成之后进行的一项活动
C．专业测试人员通常采用白盒测试法检查程序的功能是否符合用户需求
D．软件测试工作的好坏，取决于测试发现错误的数量
解析
答案是“A．系统测试应尽可能在实际运行使用环境下进行”。
系统测试是基于系统整体需求说明书的黑盒类测试，应覆盖系统所有联合的部件。系统测试是针对整个产品系统进行的测试，目的是验证系统是否满足了需求规格的定义，找出与需求规格不相符合或与之矛盾的地方。
系统测试的对象不仅仅包括需要测试的产品系统的软件，还要包含软件所依赖的硬件、外设甚至包括某些数据、某些支持软件及其接口等。因此，必须将系统中的软件与各种依赖的资源结合起来，在系统实际运行环境下来进行测试。
软件测试活动不仅包含对代码、对设计、对功能、对需求的测试，也包括测试计划的制定。测试计划的制定是在编码之前完成的。
● 软件的质量是指（10）。
（10）A. 软件的功能性、可靠性、易用性、效率、可维护性、可移植性
B. 软件的功能和性能
C. 用户需求的满意度
D. 软件特性的总和，以及满足规定和潜在用户需求的能力
解析
答案是“D.”，国际标准ISO14598给出的“软件质量”的定义是：软件特性的总和，软件满足规定或潜在用户需求的能力。
● 在软件生存周期中，将某种形式表示的软件转换成更高抽象形式表示的软件的活动属于（11）。
(11) A. 逆向工程 B. 代码重构
C. 程序结构重构
D. 数据结构重构
通常产品设计过程是一个从设计到产品的过程，即设计人员首先在大脑中构思产品的外形、性能和大致的技术参数等，然后在详细设计阶段完成各类数据模型，最终将这个模型转入到研发流程中，完成产品的整个设计研发周期。这就是“正向设计”过程。
而逆向工程，又名反向工程（Reverse Engineering - RE），则是一个从产品到设计的过程，就是根据已经存在的产品，反向推出产品设计数据（包括各类设计图或数据模型）的过程。早期的船舶工业中常用的船体放样设计就是逆向工程的很好实例。
在软件开发行业，基于某个软件，以反汇编阅读源码的方式去推断其数据结构、体系结构和程序设计信息成为软件逆向工程技术关注的主要对象。软件逆向技术的目的是用来研究和学习先进的技术，特别是当手里没有合适的文档资料，而又很需要实现某个软件的功能的时候。因此很多软件开发组织为了垄断技术，在软件安装之前，要求用户同意不去逆向研究。
根据黄柏素、梅宏组织翻译，Roger S.Pressman编著的《软件工程—实践者的研究方法》第4版的陈述：
逆向工程抽象层次应该尽可能高，即逆向工程过程应该能够导出过程的设计表示(一种低层的抽象)；程序和数据结构信息(稍高一点层次的抽象)；数据和控制流模型(一种相对高层的抽象)；以及实体—关系模型(一种高层抽象)。随着抽象层次增高，软件工程师获得更有助于理解程序的信息。
软件重构修改源代码和/或数据以使得它适应未来的变化。通常，重构并不修改整体的程序体系结构，它趋向于关注个体模块的设计细节以及定义在模块中的局部数据结构。如果重构扩展到模块边界之外并涉及软件体系结构，则重构变成了正向设计过程。
代码重构的目标是生成可提供相同功能的设计，但是该设计比原程序有更高的质量。
● 根据《软件文档管理指南》（GB/T 16680-1996），以下关于文档评审的叙述，（12）是不正确的。
（12）A. 需求评审进一步确认开发者和设计者已了解用户要求什么，以及用户从开发者一方了解某些限制和约束
B. 在概要设计评审过程中主要详细评审每个系统组成部分的基本设计方法和测试计划，系统规格说明应根据概要设计评审的结果加以修改
C. 设计评审产生的最终文档规定系统和程序将如何设计开发和测试以满足一致同意的需求规格说明书
D. 详细设计评审主要评审计算机程序、程序单元测试计划和集成测试计划
根据《软件文档管理指南》（GB/T 16680-1996），详细设计评审主要评审计算机程序和程序单元测试计划，而集成测试计划则是概要设计评审的对象之一。
● 根据《软件文档管理指南》（GB/T 16680-1996），以下关于软件文档归类的叙述，（13）是不正确的。
（13）A. 开发文档描述开发过程本身
B. 产品文档描述开发过程的产物
C. 管理文档记录项目管理的信息
D. 过程文档描述项目实施的信息
解析
根据《软件文档管理指南》（GB/T 16680-1996），软件文档有开发文档、产品文档和管理文档三类。
● 根据《软件工程—产品质量》（GB/T 16260.1-2006）定义的质量模型，不属于功能性的质量特性是（14）。
（14）A. 适应性 B. 适合性 C. 安全保密性 D. 互操作性
解析
根据《软件工程—产品质量》（GB/T 16260.1-2006）定义的质量模型，属于功能性的质量特性是适合性、安全性、互操作性（互用性）、准确性和依从性。
适应性属于可移植性。
● W公司想要对本单位的内部网络和办公系统进行改造，希望通过招标选择承建商，为此，W公司进行了一系列活动。以下（15）活动不符合《中华人民共和国招标投标法》的要求。（15）A. 对此项目的承建方和监理方的招标工作，W 公司计划由同一家招标代理机构负责招标，并计划在同一天开标
B. W公司根据此项目的特点和需要编制了招标文件，并确定了提交投标文件的截止日期
C. 有四家公司参加了投标，其中一家投标单位在截止日期之后提交投标文件，W 公司认为其违反了招标文件要求，没有接受该投标单位的投标文件
D. W公司根据招标文件的要求，在三家投标单位中选择了其中一家作为此项目的承建商，并只将结果通知了中标企业。
解析
根据《中华人民共和国招标投标法》第四十五条的如下规定：
中标人确定后，招标人应当向中标人发出中标通知书，并同时将中标结果通知所有未中标的投标人。
可知，选项D是不符合招标投标法要求的。
●以下采用单一来源采购方式的活动，（16）是不恰当的。
（16）A. 某政府部门为建立内部办公系统，已从一个供应商采购了120 万元的网络设备，由于办公地点扩大，打算继续从原供应商采购15 万元的设备
B. 某地区发生自然灾害，当地民政部门需要紧急采购一批救灾物资
C. 某地方主管部门需要采购一种市政设施，目前此种设施国内仅有一家厂商生产
D. 某政府机关为升级其内部办公系统，与原承建商签订了系统维护合同
解析
根据《中华人民共和国政府采购法》的如下条款：
第三十一条符合下列情形之一的货物或者服务，可以依照本法采用单一来源方式采购：（一）只能从唯一供应商处采购的；
（二）发生了不可预见的紧急情况不能从其他供应商处采购的；
（三）必须保证原有采购项目一致性或者服务配套的要求，需要继续从原供应商处添购，且添购资金总额不超过原合同采购金额百分之十的。
可知本题的选项A是不恰当的。
●为了解决C/S 模式中客户机负荷过重的问题，软件架构发展形成了（17）模式。（17）A. 三层C/S B. 分层 C. B/S D. 知识库
解析
客户机/服务器（Client/Server ，C/S）模式将应用一分为二，服务器（后台）负责数据管理，客户机（前台）完成与用户的交互任务。C/S模式具有强大的数据操作和事务处理能力，模型思想简单，但随着企业规模的日益扩大，软件的复杂程度不断提高，传统的二层C/S模式的缺点日益突出：
①客户机与服务器的通讯依赖于网络，可能成为整个系统运作的瓶颈；客户机的负荷过重，难以管理大量的客户机，系统的性能受到很大影响；
②如果服务器及其界面定义有改变，则客户机也要做相应改变；
③二层C/S模式采用单一服务器且以局域网为中心，难以扩展至广域网或Internet；
④数据安全性不好。客户端程序可以直接访问数据库服务器，使数据库的安全性受到威胁。C/S模式适用于分布式系统，得到了广泛的应用。为了解决C/S模式中客户端的问题，发展形成了浏览器/服务器（B/S）模式；为了解决C/S模式中服务器端的问题，发展形成了三层（多层）C/S模式，即多层应用架构。
本题的正确选项是“C. B/S”。
●小王在公司局域网中用Delphi 编写了客户端应用程序，其后台数据库使用MS NT4+SQL Server，应用程序通过ODBC 连接到后台数据库。此处的ODBC 是（18）。（18）A. 中间件
B. WEB Service
C. COM 构件
D. WEB 容器
解析
数据库访问中间件通过一个抽象层访问数据库，从而允许使用相同或相似的代码访问不同的数据库资源。典型的技术如Windows平台的ODBC和Java平台的JDBC等。
本题的正确选项是“A. 中间件”。
●（19）制定了无线局域网访问控制方法与物理层规范。
（19）A．IEEE 802.3 B．IEEE 802.11
C．IEEE 802.15 D．IEEE 802.16
解析
IEEE的802标准委员会定义了多种主要的局域网，其中的IEEE 802.11制定了无线局域网（WLAN）的访问控制方法与物理层规范。
本题的正确选项是“B．IEEE 802.11”。
●可以实现在Internet 上任意两台计算机之间传输文件的协议是（20）。
（20）A．FTP B．HTTP C．SMTP D．SNMP
解析
FTP（File Transfer Protocol）是Internet 上用来传送文件的协议（文件传输协议）。它是为了我们能够在Internet 上互相传送文件而制定的的文件传送标准，规定了Internet 上文件如何传送。
可以使用文件传输协议(FTP)把文件从一部电脑通过Internet传输至另一部电脑。
本题的正确选项是“A．FTP”。
●我国颁布的《大楼通信综合布线系统YD/T926》标准的适用范围是跨度距离不超过（21）米，办公总面积不超过1,000,000 平方米的布线区域。
（21）A．500 B．1000 C．2000 D．3000
解析
通信行业标准《大楼通信综合布线系统》YD／T926）的适用范围是跨越距离不超过3000米、建筑总面积不超过100万平方米的布线区域，区域内的人员为50人至5万人。
答案是“D．3000”。
●根据《电子信息系统机房设计规范》，（22）的叙述是错误的。
（22）A. 某机房内面积为125 平方米，共设置了三个安全出口
B. 机房内所有设备的金属外壳、各类金属管道、金属线槽、建筑物金属结构等必须进行等电位联结并接地
C. 机房内的照明线路宜穿钢管暗敷或在吊顶内穿钢管明敷
D. 为了保证通风，A 级电子信息系统机房应设置外窗
解析
《电子信息系统机房设计规范GB 50174—2008》的6.4.6 条款指出：“A级和B级电子信息系统机房的主机房不宜设置外窗”。
答案是选项D。
●SAN 存储技术的特点包括（23）。
①高度的可扩展性②复杂但体系化的存储管理方式③优化的资源和服务共享④高度的可用性
（23）A. ①③④ B. ①②④ C. ①②③ D. ②③④
解析
SAN是采用高速的光纤通道作为传输介质的网络存储技术。它将存储系统网络化，实现了高速共享存储以及块级数据访问的目的。作为独立于服务器网络系统之外，它几乎拥有无限存储扩展能力。业界提倡的Open SAN克服了早先光纤通道仲裁环所带来的互操作和可靠性问题，提供了开放式、灵活多变的多样配置方案。总体来说，SAN拥有极度的可扩展性、简化的存储管理、优化的资源和服务共享以及高度可用性。
答案是选项A。
●某机房部署了多级UPS 和线路稳压器，这是出于机房供电的（24）需要。
（24）A. 分开供电和稳压供电 B. 稳压供电和电源保护
C. 紧急供电和稳压供电
D. 不间断供电和安全供电
解析
答案是选项C。
●以下关于计算机机房与设施安全管理的要求，（25）是不正确的。
（25）A．计算机系统的设备和部件应有明显的标记，并应便于去除或重新标记B．机房中应定期使用静电消除剂，以减少静电的产生
C．进入机房的工作人员，应更换不易产生静电的服装
D．禁止携带个人计算机等电子设备进入机房
解析
根据《信息安全技术信息系统安全等级保护基本要求》（报批稿）的“5.1.1.2防盗窃和防破坏（G1）”之如下要求：
a) 应将主要设备放置在机房内；
b) 应将设备或主要部件进行固定，并设置明显的不易除去的标记。
可知，答案是选项A。
●某企业应用系统为保证运行安全，只允许操作人员在规定的工作时间段内登录该系统进行业务操作，这种安全策略属于（26）层次。
（26）A．数据域安全B．功能性安全
C．资源访问安全D．系统级安全
解析
系统级的安全策略包括敏感系统的隔离、访问IP地址段的限制、登录时间段的限制、会话时间的限制、连接数的限制、特定时间段内登录次数的限制以及远程访问控制等，系统级安全是应用系统的第一道防线。
答案是选项D。
●基于用户名和口令的用户入网访问控制可分为（27）三个步骤。
（27）A．用户名的识别与验证、用户口令的识别与验证、用户账号的默认限制检查 B．用户名的识别与验证、用户口令的识别与验证、用户权限的识别与控制
C．用户身份识别与验证、用户口令的识别与验证、用户权限的识别与控制
D．用户账号的默认限制检查、用户口令的识别与验证、用户权限的识别与控制
解析
用户的入网访问控制可分为三个步骤：用户名的识别与验证、用户口令的识别与验证、用户帐号的默认限制检查。用户对网络资源的访问权限可以用一个访问控制表来描述，网络系统管理员应当为用户指定适当的访问权限，这些访问权限控制着用户对服务器等网络资源的访问。
答案是选项A。
●Web Service 技术适用于（28）应用。
①跨越防火墙②应用系统集成③单机应用程序④B2B 应用⑤软件重用⑥局域网上的同构应用程序
（28）A．③④⑤⑥B．②④⑤⑥C．①③④⑥D．①②④⑤
解析
Web服务的主要目标是跨平台的互操作性，适合使用Web Services的情况有跨越防火墙、应用程序集成、B2B集成和软件重用。
在某些情况下，Web服务也可能会降低应用程序的性能。不适合使用Web服务的情况有单机应用程序以及局域网上的同构应用程序。
答案是选项D。
●以下关于J2EE 应用服务器运行环境的叙述中，（29）是正确的。
（29）A．容器是构件的运行环境
B．构件是应用服务器提供的各种功能接口
C．构件可以与系统资源进行交互
D．服务是表示应用逻辑的代码
解析
J2EE应用服务器运行环境包括构件（Component）、容器（Container）及服务（Services）三部分。构件是表示应用逻辑的代码；容器是构件的运行环境；服务则是应用服务器提供的各种功能接口，可以同系统资源进行交互。
答案是选项A。
●以下关于数据仓库与数据库的叙述中，（30）是正确的。
（30）A．数据仓库的数据高度结构化、复杂、适合操作计算；而数据库的数据结构比较简单，适合分析
B．数据仓库的数据是历史的、归档的、处理过的数据；数据库的数据反映当前的数据C．数据仓库中的数据使用频率较高；数据库中的数据使用频率较低
D．数据仓库中的数据是动态变化的，可以直接更新；数据库中的数据是静态的，不能直接更新
解析
数据库技术以数据库为中心，进行事务处理、批处理、决策分析等各种数据处理工作，主要有操作型处理和分析型处理两类。操作型数据库系统主要强调的是优化企业的日常事务处理工作，难以实现对数据分析处理要求，无法满足数据处理多样化的要求。从而进化出分析型的数据仓库技术。
数据仓库（Data Warehouse）是一个面向主题的（Subject Oriented）、集成的、相对稳定的、反映历史变化的数据集合，用于支持管理决策。
与操作型数据库相比，数据仓库的主要特点有面向主题、集成、相对稳定和反映历史变化。操作型数据库中的数据通常是实时更新的，数据根据需要及时发生变化，而数据仓库只有少量的修改和删除操作。
答案是选项B。
●发布项目章程，标志着项目的正式启动。以下围绕项目章程的叙述中，（31）是不正确的。（31）A．制定项目章程的工具和技术包括专家判断
B．项目章程要为项目经理提供授权，方便其使用组织资源进行项目活动
C．项目章程应当由项目发起人发布
D．项目经理应在制定项目章程后再任命
解析
制定项目章程的工具和技术包括专家判断。
项目章程是正式批准一个项目的文档、或者是批准现行项目是否进入下一阶段的文档。项目章程应当由项目组织以外的项目发起人发布，若项目为本组织开发也可由投资人发布。发布人其在组织内的级别应能批准项目，并有相应的为项目提供所需资金的权力。项目章程为项目经理使用组织资源进行项目活动提供了授权。
答案是选项D。
●在编制项目管理计划时，项目经理应遵循编制原则和要求，使项目计划符合项目实际管
理的需要。以下关于项目管理计划的叙述中，（32）是不正确的。
（32）A．应由项目经理独立进行编制
B．可以是概括的
C．项目管理计划可以逐步精确
D．让干系人参与项目计划的编制
解析
编制项目计划所遵循的基本原则有：全局性原则、全过程原则、人员与资源的统一组织与管理原则、技术工作与管理工作协调的原则，除此之外，还有：
1.项目目标的统一协调与管理
2.方案的统一管理
3.过程的统一协调与管理
4.计划的统一管理
5.各干系人的参与
6.逐步精确
项目计划的制定过程，也反映了项目的渐进明细特点，也就是近期的计划制定得详细些，远期的计划制定得概要一些，随着时间的推移，项目计划在不断地细化。
选项A是不正确的。
●在项目实施过程中，项目经理通过项目周报中的项目进度分析图表发现机房施工进度有延期风险。项目经理立即组织相关人员进行分析，下达了关于改进措施的书面指令。该指令属于（33）。
（33）A．检查措施B．缺陷补救措施
C．预防措施D．纠正措施
解析
预防措施是为降低项目风险的可能性而提出的建议。
该指令属于选项C。
●在项目管理中，采取（34）方法，对项目进度计划实施进行全过程监督和控制是经济和合理的。
（34）A．会议评审和MONTE CARLO 分析
B．项目月报和旁站
C．进度报告和旁站
D．挣值管理和会议评审
解析
挣值管理方法提供了一种基于过去的实施结果来预测未来绩效的手段，是对项目进度进行全过程监控的方法之一。
状态评审会议是预先规定的定期进行的交流有关项目信息的事件，例如项目管理组每周的内部例会、每月和客户的例会等。
项目组通过定期召开项目状态评审会议，对项目的重要问题进行专门的讨论。它能突出一些重要项目文件提供的信息，迫使人们正视项目的进展，从而为自己的工作负责。
选项D是对进度进行监控的恰当手段之一。
●一项新的国家标准出台，某项目经理意识到新标准中的某些规定将导致其目前负责的一个项目必须重新设定一项技术指标，该项目经理首先应该（35）。
（35）A．撰写一份书面的变更请求
B．召开一次变更控制委员会会议，讨论所面临的问题
C．通知受到影响的项目干系人将采取新的项目计划
D．修改项目计划和WBS，以保证该项目产品符合新标准
解析
A．撰写一份书面的变更请求。
●项目经理对某软件需求分析活动历时估算的结果是：该活动用时2 周（假定每周工作时间是5 天）。随后对其进行后备分析，确定的增加时间是2 天。以下针对该项目后备分析结果的叙述中，（36）是不正确的。
（36）A．增加软件需求分析的应急时间是 2 天
B．增加软件需求分析的缓冲时间是该活动历时的20%
C．增加软件需求分析的时间储备是20%
D．增加软件需求分析的历时标准差是2 天
解析
考虑到进度风险，在制定项目进度计划时，可进行后备分析，也就是以“应急时间”、“时间储备”或“缓冲时间”为名称增加一些时间。应急时间可取活动持续时间估算值的某一百分比，或某一固定长短的时间，或根据定量风险分析的结果确定。
实际执行项目时，应急时间可能全部用完，也可能只使用一部分，还可能随着项目更准确的信息增加和积累而到后来减少或取消。
用三点估算法估算活动的历时时，才会使用标准差这个概念。
本题的选项是“D．增加软件需求分析的历时标准差是2 天”。
●在工程网络计划中，工作M 的最早开始时间为第16 天，其持续时间为5 天。该工作有三项紧后工作，他们的最早开始时间分别为第25 天、第27 天和第30 天，最迟开始时间分别为第28 天、第29 天和第30 天。则工作M 的总时差为（37）天。
（37）A．5 B．6 C．7 D．9
解析
工作M 的最早开始时间为第16 天，其持续时间为5 天。因此，工作M 的最早结束时间为第16 +5 =21天。
工作M 有三项紧后工作，他们的最迟开始时间分别为第28 天、第29 天和第30 天。因此工作M 的最迟结束时间为三者之中最小的第28天。
工作M 的总时差=工作M 的最迟结束时间-工作M 的最早结束时间= 28-21 = 7天。
该题的选项为“C．7”。
●以下关于关键路径法的叙述，（38）是不正确的。
（38）A．如果关键路径中的一个活动延迟，将会影响整个项目计划
B．关键路径包括所有项目进度控制点
C．如果有两个或两个以上的路径长度一样，就有可能存在多个关键路径
D．关键路径可随项目的进展而改变
解析
关键路线是指进度网络图中历时最长的那条路径，它的长度决定了项目的生命周期长度。因此，如果关键路径中的一个活动延迟，将会影响整个项目计划。
控制点，即里程碑。里程碑是项目生命周期中，时间轴上的一个时刻，在该时刻应对项目特意关注和控制，通常指一个主要可交付成果的完成，也可以没有交付物仅仅是控制。
里程碑清单包括了所有的里程碑。
因此，从逻辑上讲，关键路径不一定包括所有项目进度控制点。
关键路径可随项目的进展而改变。
如果有两个或两个以上的关键路径长度一样，那就存在多个关键路径。
如果有两个或两个以上的路径长度一样，这些路径可能是普通路径、不是关键路径，此时就不能推断一定存在多个关键路径。
因此，从逻辑上讲“如果有两个或两个以上的路径长度一样，就有可能存在多个关键路径”也说得过去。
本题的选项是“B．关键路径包括所有项目进度控制点”。
●在软件开发项目实施过程中，由于进度需要，有时要采取快速跟进措施。（39）属于快速跟进范畴。
（39）A．压缩需求分析工作周期
B．设计图纸全部完成前就开始现场施工准备工作
C．使用最好的工程师，加班加点尽快完成需求分析说明书编制工作
D．同其他项目协调好关系以减少行政管理的磨擦
解析
快速跟进是指计划时串行的活动，当实施时进度落后时，改为并行或部分并行（当然前提是串行的活动，本身的顺序是可以改变的）。
该题的选项是“B．设计图纸全部完成前就开始现场施工准备工作”。
●某软件开发项目的实际进度已经大幅滞后于计划进度，(40) 能够较为有效地缩短活动工期。
（40）A．请经验丰富的老程序员进行技术指导或协助完成工作
B．要求项目组成员每天加班2～3 个小时进行赶工
C．招聘一批新的程序员到项目组中
D．购买最新版本的软件开发工具
解析
本题的选项是“A．请经验丰富的老程序员进行技术指导或协助完成工作”。
●某公司最近在一家大型企业OA 项目招标中胜出，小张被指定为该项目的项目经理。公司发布了项目章程，小张依据该章程等项目资料编制了由项目目标、可交付成果、项目边界及成本和质量测量指标等内容组成的（41）。
（41）A．项目工作说明书B．范围管理计划
C．范围说明书D．WBS
解析
发布项目章程后，接着就要对项目进行初步分解，明确项目范围了。通过题干可知“依据该章程等项目资料编制了由项目目标、可交付成果、项目边界及成本和质量测量指标等内容组成的”“C．范围说明书”为正确选项。
●下面关于项目范围确认描述，（42）是正确的。
（42）A．范围确认是一项对项目范围说明书进行评审的活动
B．范围确认活动通常由项目组和质量管理员参与执行即可
C．范围确认过程中可能会产生变更申请
D．范围确认属于一项质量控制活动
解析
范围确认是客户等项目干系人正式验收并接受已完成的项目可交付物的过程，范围确认过程中可能产生的变更申请，例如对缺陷的修复要求。
该题正确选项为“C．范围确认过程中可能会产生变更申请”。
●下列关于资源平衡的描述中，（43）是正确的。
（43）A．资源平衡通常用于已经利用关键链法分析过的进度模型之中
B．进行资源平衡的前提是不能改变原关键路线
C．使用按资源分配倒排进度法不一定能制定出最优项目进度表
D．资源平衡的结果通常是使项目的预计持续时间比项目初步进度表短
解析
该题的正确选项是“C．使用按资源分配倒排进度法不一定能制定出最优项目进度表”。
●某企业今年用于信息系统安全工程师的培训费用为 5 万元，其中有8000 元计入A 项目成本，该成本属于A 项目的（44）。
（44）A．可变成本B．沉没成本
C．实际成本（AC）D．间接成本
解析
很明显，该题正确选项为“D．间接成本”。
●项目进行到某阶段时，项目经理进行了绩效分析，计算出CPI 值为0.91。这表示（45）。（45）A．项目的每91 元人民币投资中可创造相当于100 元的价值
B．当项目完成时将会花费投资额的91％
C．项目仅进展到计划进度的91％
D．项目的每100 元人民币投资中只创造相当于91 元的价值
解析
该题的正确选项为“D．项目的每100 元人民币投资中只创造相当于91 元的价值”。
●下图是一项布线工程计划和实际完成的示意图，2009 年3 月23 日的PV、EV、AC 分别是（46）。
46）A．PV=4000 元、EV=2000 元、AC=3800 元
B．PV=4000 元、EV=3800 元、AC=2000 元
C．PV=3800 元、EV=4000 元、AC=2000 元
D．PV=3800 元、EV=3800 元、AC=2000 元
解析
到2009-3-23早上8:30上班前：
应该完成的预算PV = 2000+2000 = 4000元
挣值EV = 2000元
实际成本AC = 3800元
该题的选项是“A．PV=4000 元、EV=2000 元、AC=3800 元”。
●在项目人力资源计划编制中，一般会涉及到组织结构图和职位描述。其中，根据组织现有的部门、单位或团队进行分解，把工作包和项目的活动列在负责的部门下面的图采用的是（47）。
（47）A．工作分解结构（WBS）B．组织分解结构（OBS）
C．资源分解结构（RBS）D．责任分配矩阵（RAM）
解析
正确的选项是“B．组织分解结构（OBS）”。
●在组建项目团队时，人力资源要满足项目要求。以下说法，（48）是不妥当的。
（48）A．对关键岗位要有技能标准，人员达标后方可聘用
B．与技能标准有差距的员工进行培训，合格后可聘用
C．只要项目经理对团队成员认可就可以
D．在组建团队时要考虑能力、经验、兴趣、成本等人员因素
解析
该题的选项是“C．只要项目经理对团队成员认可就可以”。
●项目经理管理项目团队有时需要解决冲突，（49）属于解决冲突的范畴。
（49）A．强制、妥协、撤退B．强制、求同存异、观察
C．妥协、求同存异、增加权威D．妥协、撤退、预防
解析
解决冲突的方法有：解决问题、强制、妥协、撤退、求同存异（调和）等。
因此，该题的选项为“A．强制、妥协、撤退”。
●某承建单位准备把机房项目中的消防系统工程分包出去，并准备了详细的设计图纸和各项说明。该项目工程包括：火灾自动报警、广播、火灾早期报警灭火等。该工程宜采用（50）。（50）A．单价合同
B．成本加酬金合同
C．总价合同
D．委托合同
解析
该题的选项为“C．总价合同”，以避免自己的成本超支。
●小王为本公司草拟了一份计算机设备采购合同，其中写到“乙方需按通常的行业标准提供技术支持服务”。经理审阅后要求小王修改，原因是（51）。
（51）A．文字表达不通顺
B．格式不符合国家或行业标准的要求
C．对合同标的的描述不够清晰、准确
D．术语使用不当
解析
该题的选项为“C．对合同标的的描述不够清晰、准确”。
●组织项目招标要按照《中华人民共和国招标投标法》进行。以下叙述中，（52）是不正确的。
（52）A．公开招标和邀请招标都是常用的招标方式
B．公开招标是指招标人以招标公告方式邀请一定范围的法人或者其他组织投标
C．邀请招标是指招标人以投标邀请书的方式邀请特定的法人或者其他组织投标
D．招标人是依照本法规定提出招标项目、进行招标的法人或者其他组织
解析
根据《中华人民共和国招标投标法》如下条款：
第十条招标分为公开招标和邀请招标。
公开招标，是指招标人以招标公告的方式邀请不特定的法人或者其他组织投标。
邀请招标，是指招标人以投标邀请书的方式邀请特定的法人或者其他组织投标。
可知，该题的选项为“B．公开招标是指招标人以招标公告方式邀请一定范围的法人或者其他组织投标”。
●系统集成商与建设方在一个ERP 项目的谈判过程中，建设方提出如下要求：系统初验时间为2010 年6 月底（付款50%）；正式验收时间为2010 年10 月底（累计付款80%）；系统运行服务期限为一年（可能累计付款100%）；并希望长期提供应用软件技术支持。系统集成商在起草项目建设合同时，合同期限设定到（53）为妥。
（53）A. 2010 年10 月底 B. 2011 年6 月底
C. 2011 年10 月底
D. 长期
解析
系统集成商在起草项目建设合同时，合同期限应设定为：
正式验收的时间（2010 年10 月底，此时累计付款80%）+ 1年的系统运行服务期（可能累计付款100%）。
因此，该题的选项为“C. 2011 年10 月底”。
至于2011 年10 月以后的“长期提供应用软件技术支持”，则可另行订立服务合同。
●某软件开发项目合同规定，需求分析要经过客户确认后方可进行软件设计。但建设单位以客户代表出国、其他人员不知情为由拒绝签字，造成进度延期。软件开发单位进行索赔一般按（54）顺序较妥当。
①由该项目的监理方进行调解②由经济合同仲裁委员会仲裁
③由有关政府主管机构仲裁
（54）A．①②③B．①③②C．③①②D．②①③
解析
项目发生索赔事件后，一般先由监理工程师调解，若调解不成，由政府建设主管机构进行调解，若仍调解不成，由经济合同仲裁委员会进行调解或仲裁。
该题的选项为“B．①③②”。
●按照索赔程序，索赔方要在索赔通知书发出后（55）内，向监理方提出延长工期和（或）
补偿经济损失的索赔报告及有关资料。
（55）A. 2 周 B. 28 天 C. 30 天 D. 3 周
解析
在索赔通知书发出后的28天内，向监理工程师提出延长工期和（或）补偿经济损失的索赔报告及有关资料。
该题的选项为“B．28 天”。
●某项工程需在室外进行线缆铺设，但由于连续大雨造成承建方一直无法施工，开工日期比计划晚了2 周（合同约定持续1 周以内的天气异常不属于反常天气），给承建方造成一定的经济损失。承建方若寻求补偿，应当（56）。
（56）A．要求延长工期补偿
B．要求费用补偿
C．要求延长工期补偿、费用补偿
D．自己克服
解析
该题的选项为“A．要求延长工期补偿”。
●某公司正在计划实施一项用于公司内部的办公自动化系统项目，由于该系统的实施涉及到公司很多内部人员，因此项目经理打算制定一个项目沟通管理计划，他应采取的第一个工作步骤是（57）。
（57）A．设计一份日程表，标记进行每种沟通的时间
B．分析所有项目干系人的信息需求
C．构建一个文档库并保存所有的项目文件
D．描述准备发布的信息
解析
该题的选项为“B．分析所有项目干系人的信息需求”。
●召开会议就某一事项进行讨论是有效的项目沟通方法之一，确保会议成功的措施包括提前确定会议目的、按时开始会议等，（58）不是确保会议成功的措施。
（58）A. 项目经理在会议召开前一天，将会议议程通过电子邮件发给参会人员
B. 在技术方案的评审会议中，某专家发言时间超时严重，会议主持人对会议进程进行控制
C. 某系统验收会上，为了避免专家组意见太发散，项目经理要求会议主持人给出结论性意见
D. 项目经理指定文档管理员负责会议记录
解析
该题的选项为“C. 某系统验收会上，为了避免专家组意见太发散，项目经理要求会议主持人给出结论性意见”。
●某项目组的小组长王某和程序员李某在讨论确定一个功能模块的技术解决方案时发生激烈争执，此时作为项目经理应该首先采用（59）的方法来解决这一冲突。
（59）A．请两人先冷静下来，淡化争议，然后在讨论问题时求同存异
B．帮助两人分析对错，然后解决问题
C．要求李某服从小组长王某的意见
D．请两人把当前问题搁置起来，避免争吵
解析
该题的选项是“A．请两人先冷静下来，淡化争议，然后在讨论问题时求同存异”。
●以下关于采购工作说明书的叙述中，（60）是错误的。
（60）A. 采购说明书与项目范围基准没有关系
B. 采购工作说明书与项目的工作说明书不同
C. 应在编制采购计划的过程中编写采购工作说明书
D. 采购工作说明书定义了与项目合同相关的范围
解析
该题的选项为“A. 采购说明书与项目范围基准没有关系”。
●某项目建设内容包括机房的升级改造、应用系统的开发以及系统的集成等。招标人于2010 年3 月25 日在某国家级报刊上发布了招标公告，并规定4 月20 日上午9时为投标截止时间和开标时间。系统集成单位A、B、C 购买了招标文件。在 4 月10 日，招标人发现已发售的招标文件中某技术指标存在问题，需要进行澄清，于是在 4 月12日以书面形式通知A、B、C 三家单位。根据《中华人民共和国招标投标法》，投标文件截止日期和开标日期应该不早于（61）。
（61）A．5 月 5 日B．4 月22 日
C．4 月25 日D．4 月27 日
解析
该题的选项为“D．4 月27 日”。
●在评标过程中，（62）是不符合招标投标法要求的。
（62）A. 评标委员会委员由 5 人组成，其中招标人代表 2 人，经济、技术专家3人
B. 评标委员会认为A 投标单位的投标文件中针对某项技术的阐述不够清晰，要求A 单位予以澄清
C. 某单位的投标文件中某分项工程的报价存在个别漏项，评标委员会认为个别漏项属于细微偏差，投标标书有效
D. 某单位虽然按招标文件要求编制了投标文件，但是个别页面没有编制页码，评标委员会认为投标标书有效。
解析
该题的选项为“A. 评标委员会委员由5 人组成，其中招标人代表 2 人，经济、技术专家3人”。
●某项采购已经到了合同收尾阶段，为了总结这次采购过程中的经验教训，以供公司内的其他项目参考借鉴，公司应组织（63）。
（63）A．业绩报告B．采购评估
C．项目审查D．采购审计
解析
该题的选项为“D．采购审计”。
●以下关于文档管理的描述中，（64）是正确的。
（64）A．程序源代码清单不属于文档
B．文档按项目周期角度可以分为开发文档和管理文档两大类
C．文档按重要性和质量要求可以分为正式文档和非正式文档
D．《软件文档管理指南》明确了软件项目文档的具体分类
解析
该题的选项为“C．文档按重要性和质量要求可以分为正式文档和非正式文档”。
●配置识别是软件项目管理中的一项重要工作，它的工作内容不包括（65）。
（65）A. 确定需要纳入配置管理的配置项
B. 确定配置项的获取时间和所有者
C. 为识别的配置项分配唯一的标识
D. 对识别的配置项进行审计
解析
该题的选项为“D. 对识别的配置项进行审计”。
●某开发项目配置管理计划中定义了三条基线，分别是需求基线、设计基线和产品基线，（66）应该是需求基线、设计基线和产品基线均包含的内容。
（66）A．需求规格说明书B．详细设计说明书
C．用户手册D．概要设计说明书
解析
该题的选项为“C．用户手册”。
●质量管理人员在安排时间进度时，为了能够从全局出发、抓住关键路径、统筹安排、集中力量，从而达到按时或提前完成计划的目标，可以使用（67）。
（67）A．活动网络图B．因果图
C．优先矩阵图D．检查表
解析
该题的选项为“A．活动网络图”。
●排列图（帕累托图）可以用来进行质量控制是因为（68）。
（68）A．它按缺陷的数量多少画出一条曲线，反映了缺陷的变化趋势
B．它将缺陷数量从大到小进行了排列，使人们关注数量最多的缺陷
C．它将引起缺陷的原因从大到小排列，项目团队应关注造成最多缺陷的原因
D．它反映了按时间顺序抽取的样本的数值点，能够清晰地看出过程实现的状态
解析
该题的选项为“C．它将引起缺陷的原因从大到小排列，项目团队应关注造成最多缺陷的原因”。
●CMMI 所追求的过程改进目标不包括（69）。
（69）A．保证产品或服务质量
B．项目时间控制
C．所有过程都必须文档化
D．项目成本最低
解析
该题的选项为“C．所有过程都必须文档化”。
●项目经理在进行项目质量规划时应设计出符合项目要求的质量管理流程和标准，由此而产生的质量成本属于（70）。
（70）A. 纠错成本 B. 预防成本
C. 评估成本
D. 缺陷成本
解析
该题的选项为“B. 预防成本”。
致谢：特别感谢上海陈坚老师的校对！
●Project（71）is an uncertain event or condition that, if it occurs, has a positive or a negative effect on at least one project objective, such as time, cost, scope, or quality.
（71）A．risk B．problem C．result D．data
解析
该题的选项是“A．risk”。
●Categories of risk response are （72）.
（72）A．Identification, quantification, response development, and response control. B．Marketing, technical, financial, and human
C．Avoidance, retention, control, and deflection
D．Avoidance, mitigation, acceptance, and Transferring
解析
该题的选项是“D．avoidance, mitigation, acceptance, and transferring”。
●（73）is the application of planned, systematic quality activities to ensure that the project will employ all processes needed to meet requirements.
（73）A. Quality assurance (QA) B. Quality planning
C. Quality control (QC)
D. Quality costs
解析
该题的选项是“A. Quality assurance (QA)”。
●(74) is primarily concerned with defining and controlling what is and is not included in the project.
(74) A. Project Time Management
B. Project Cost Management
C. Project Scope management
D. Project Communications Management
解析
该题的选项是“Project scope management”。
●A project manager believes that modifying the scope of the project may provide added value service for the customer. The project manager should（75）.
（75）A．assign change tasks to project members
B．call a meeting of the configuration control board
C．change the scope baseline
D．postpone the modification until a separate enhancement project is funded after this project is completed according to the original baseline
解析
该题的选项是“B．call a meeting of the configuration control board”。
2010年上半年下午试题及答案-L
试题一（15分）
阅读下面说明，回答问题 1 至问题 3，将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明]
某网络建设项目在商务谈判阶段，建设方和承建方鉴于以前有过合作经历，并且在合同谈判阶段双方都认为理解了对方的意图，因此签订的合同只简单规定了项目建设内容、项目金额、付款方式和交工时间。
在实施过程中，建设方提出一些新需求，对原有需求也做了一定的更改。承建方项目组经评估认为新需求可能会导致工期延迟和项目成本大幅增加，因此拒绝了建设方的要求，并让此项目的销售人员通知建设方。当销售人员告知建设方不能变更时，建设方对此非常不满意，认为承建方没有认真履行合同。
在初步验收时，建设方提出了很多问题，甚至将曾被拒绝的需求变更重新提出，双方交涉陷入僵局。建设方一直没有在验收清单上签字，最终导致项目进度延误，而建设方以未按时交工为由，要求承建方进行赔偿。
教材结构 第一章信息化基础知识 1、信息化基础知识 2、电子政务 3、企业信息化 4、商业智能 第二章信息系统服务管理 1、信息系统服务管理体系 2、信息系统集成资质管理 3、信息系统工程监理 4、ITIL与IT服务管理、信息系统审计 第三章信息系统集成专业技术知识 1、信息系统集成简述 2、信息系统建设 3、软件工程 4、面向对象系统分析与设计 5、软件架构 6、典型应用集成技术 7、计算机网络知识 第四章项目管理一般知识 1、什么是项目 2、项目的组织方式 3、项目生命周期 4、典型的信息系统项目的生命周期模型 5、单个项目的管理过程 6、项目管理高级话题 第五章立项管理 1、立项管理内容 2、建设方的立项管理 3、承建方的立项管理 4、签订合同 第六章项目整体管理 1、项目整体管理的主要活动和流程 2、项目启动 3、编制项目范围说明书（初步）
4、制定项目管理计划 5、指导和管理项目执行 6、监督和控制项目 7、整体变更控制 8、项目收尾 第七章项目范围管理 1、产品范围与项目范围 2、编制范围管理计划 3、范围定义 4、创建工作分解结构 5、范围确认 6、范围控制 第八章项目进度管理 1、项目进度管理概述 2、活动定义 3、活动排序 4、活动资源估算 5、活动历时估算 6、制定进度计划 7、项目进度控制 第九章项目成本管理 1、项目成本管理概述 2、制定项目成本管理计划 3、项目成本估算 4、项目成本预算 5、项目成本控制 第十章项目质量管理 1、质量管理基础 2、制定项目质量计划 3、项目质量保证 4、项目质量控制 第十一章项目人力资源管理 1、项目人力资源管理的定义及有关概念 2、项目人力资源计划编制 3、项目团队组织建设 4、项目团队管理
软考信息系统项目管理师和网络规划设计师有什么不同 信息系统项目管理师跟网络规划设计师都属于计算机技术与软件专业技术资格(水平)考试(即软考)中的高级资格考试。 信息系统项目管理师与网络规划设计师概念介绍 信息系统项目管理师是软考里面的一项考试，通过本考试的合格人员能够掌握信息系统项目管理的知识体系，具备管理大型、复杂信息系统项目和多项目的经验和能力;能根据需求组织制订可行的项目管理计划;能够组织项目实施，对项目的人员、资金、设备、进度和质量等进行管理，并能根据实际情况及时做出调整，系统地监督项目实施过程的绩效，保证项目在一定的约束条件下达到既定的项目目标;能分析和评估项目管理计划和成果;具有高级工程师的实际工作能力和业务水平，可聘任高级工程师职务。 网络规划设计师是信息产业部和人事部举办的软考中新增开的一门课程。适用于计算机类所有专业，是信息产业部和人事部在"国人厅发2007139发"文件中新增的专业。首次考试于2009年11月开考。 信息系统项目管理师与网络规划设计师有什么区别？ 1.职位要求、工作的侧重面不同 信息系统项目管理师与网络规划设计师的职位要求是不同的。信息系统项目管理师是项目团队的领导者，其所肩负的责任就是领导他的团队准时、优质地完成项目的全部工作，从而实现项目目标。项目管理工程师的工作就是对项目进行计划、组织和控制，从而为项目团队完成项目目标提供领导和管理作用。同时，项目管理工程师应当激励项目团队，按期完成项目以赢得客户和用户的信任。 网络规划设计师是有独立完成整个设计的工作能力；熟悉各类平面设计用软件，了解使用办公软件；对色彩把握敏锐，具有把握不同风格页面的能力；以及有良好的处事心态，对企业有一定的忠诚度。 2.内容的不同 信息系统项目管理师工作内容： 1.决策阶段的质量管理 2.施工前的质量管理 3.施工过程中的质量管理 4.工程完成后的质量管理
系统集成部运营工作流程售前——售中——售后项目实施阶段工作流程： 一、流程图
售后
二、工作流程说明 1、根据销售部门提出的服务请求由销售代表填写服务请求表格，在服务请求表格中详细填写以下信息：用户详细信息、服务请求类型、服务内容、服务请求时间等等信息。 2、网络技术的受理人员将销售或业务部门的服务申请单提交给部门经理，由部门经理结合当前的工作安排以及申请服务的技术类型，合理的安排相应的技术人员受理该项服务（设计服务）。
3、根据销售部门对整个项目的了解情况，以及网络技术部门对方案设计数据的需求情况决定是否需要对用户进行上门调研。 3．1需要项目上门调研。由集成部部门经理指派响应的技术人员配合销售部上门对客户的情况进行了解，填写项目调研、现场勘察的各种表格。 3．2不需要项目上门调研。销售方已经充分了解了用户的需求，由销售方填写用户需求的表格。 4、将项目调研的各种数据进行汇总整理，结合项目的需求开展项目讨论，成立项目小组，根据项目的类型指派相应技术人员进行方案的设计，相关销售人员配合，完成方案设计。 5、技术人员在方案设计报告表要求的时间内设计解决方案，在设计过程中充分结合销售部门人员，出现设计目标不明确或数据不清楚的情况及时联系甲方负责人，进行项目补充调查。 6、方案设计完成后，由方案设计人员发起，网络技术主管主持、网络技术人员以及相关销售人员参加的项目设计方案讨论会，着重对方案的可行性、先进性、设备选型、造价幅度等情况进行审核，最终确立技术方案，由部门经理签字确认。 7、将设计出的方案提交给商、财务部门，由商、财务部门制定项目设备预算报价，销售部门制定自己的投标报价。 8、将设计的方案书与投标报价提交甲方。 8．1 根据甲方的要求，我方技术人员到达用户现场解答用户提出的各种问题，对设计方案进行现场的技术讲解。 9、签定合同。 10、部门经理组织相关技术人员开展项目组织会议，成立项目实施小组，安排负责人，根据合同工期要求编写施工组织计划与施工方案。 11、进入项目管理阶段，结合项目管理方案对项目进行管理。 12、进行项目准备会 参加部门：系统集成部销售部门物流部门财务部门 行政人事部门 需明确的会议议题： ◆成立项目小组并且明确分工、职责与负责人 ◆确立施工的起始时间 ◆制订项目准备阶段的时间计划表 ◆项目施工人力资源计划（系统集成部、行政人事部） ◆项目实施时间计划（销售部、系统集成部） ◆材料及设备采购与运输计划（商务部、财务部）
2018上半年系统集成项目管理师考试真题及答案-上午卷 1、基于TCP/IP协议的网络属于信息传输模型中的（b）。 A、信源 B、信道 C、信宿 D、编解码 2、关于“信息化”的描述，不正确的是：（d）。 A、信息化的手段是基于现代信息技术的先进社会生产工具 B、信息化是综合利用各种信息技术改造、支撑人类各项活动的过程 C、互联网金融是社会生活信息化的一种体现和重要发展方向 D、信息化的主体是信息技术领域的从业者，包括开发和测试人员 3、开展区域链技术的商业试探性应用，属于国家信息化体系中的（a）要素。 A、信息技术应用 B、信息网络 C、信息资源 D、信息技术和产业 4、我国陆续建成了“两网、一站、四库、十二金”工程为代表的国家级信息系统，其中的“一站”属于（b）电子政务模式。 A、G2G B、G2C C、G2E D、B2C 5、在A公司面向传统家电制造业的网上商城技术解决方案中，重点阐述了身份认证、数字签名、防入侵方面的内容，体现了电子商务平台规范（d）的基本特征。 A、可靠性 B、普遍性 C、便利性 D、安全性 6、（c）属于互联网在制造领域的应用范畴。 A、建设智能化工厂和数字化车间 B、加强智能制造工控系统信息安全保障体系 C、开展工业领域的远程诊断管理、全产业链追溯等 D、组织研发具有深度感知的机器人 7、客户关系管理（CRM）系统是以客户为中心设计的一套集成化信息管理系统，系统中记录的客户购买记录属于（a）客户数据。 A、交易性 B、描述性 C、促销性 D、维护性 8、商业智能（BI）能够利用信息技术将数据转化为业务人员能够读懂的有用信息，辅助决策，它的实现方式包括三个层次，即（d）。 A、数据统计、数据分析和数据挖掘 B、数据仓库、数据ETL和数据统计 C、数据分析、数据挖掘和人工智能 D、数据报表、多维数据分析和数据挖掘 9、A公司是一家云服务提供商，向用户提供老租户、可定制的办公软件和客户关系管理软件，A公司所提供的此项云服务属于（c）服务类型。 A、IaaS B、PaaS C、SaaS D、DaaS 10、信息技术服务标准（ITSS）定义了IT服务的核心要素由人员、过程、技术和资源组成。（b）要素关注“正确做事”。 A、人员 B、过程 C、技术 D、资源 11、一般公认信息系统审计原则不包括（d）。 A、ISACA公告 B、ISACA公告职业准则 C、ISACA职业道德规范 D、COBIT框架 12、在信息系统的生命周期中，“对企业信息系统的需求进行深入调研和分析，形成《需求规格说明书》”是在（a）阶段进行的。
项目管理流程1.售前部分 1.1.工作流程
1.2.工作内容 1)配合销售人员与用户进行现场技术交流。在技术交流完毕后，根据交流情况，填写 《XX用户需求信息表》。 2)根据用户要求，结合与用户现场交流情况，根据用户实际环境状况，编写《XX项 目技术建议方案》。 3)根据用户需求，结合与用户现场交流情况，代替用户编写或配合用户编写《XX项 目招标文件》。 4)根据用户需求，如果用户需要公开招标，则根据招标文件编写《XX项目投标文件》， 并根据用户约定日期参加投标。 5)投标结束后，不论中标与否，均需总结投标过程中的得与失，配合销售人员填写《投 标总结表》。
2.售后部分2.1.工作流程
2.2.工作内容 1)在合同签订时，配合销售人员，多次拜访用户，最终与用户确认《XX项目设备清单》。 2)项目设备清单确认后，配合销售人员与甲方签订合同。 3)签订合同完毕后，销售人员开始备货，技术人员在设备备货阶段编写各种方案，主要是 《XX项目详细设计方案》，《XX项目实施方案》，两个方案无特殊情况下，一般要求在设备到货之前提交用户，并通过用户评审。在编写实施方案时，对于大型项目，有可能按照各个分区编写《XX项目分区实施工艺》。 4)根据项目实施方案，制定《XX项目工程进度计划》 5)设备到货后，工程实施人员进场，根据用户要求进行实施，在实施过程中涉及到网络割 接或应用割接时，要编写《XX项目XX应用割接方案》。在实施过程中多与用户及销售人员沟通，每天提交《XX项目工作日报》，每周提交《XX项目工程周报》，对于重大问题排查要及时向用户及销售人员汇报问题处理进度。 6)根据合同要求，项目阶段性实施完毕后，编写《XX项目初验方案》，并提交用户评审。 进行项目初验。 7)项目初验完毕后，项目进入下一阶段实施，在实施过程中多与用户及销售人员沟通，第 天提交《XX项目工作日报》，每周提交《XX项目工程周报》，对于重大问题排查要及时向用户及销售人员汇报问题处理进度。 8)项目所涉及所有内容全部实施完毕后，根据用户要求，编写《XX项目日常维护方案》 以及《XX项目应急方案》 9)项目所涉及所有内容全部实施完毕后，根据合同要求，项目进行终验，编写《XX项目 终验方案》，并提交用户评审。
系统集成项目管理工程师教程精华版 第一章信息化的基础知识 1.1信息化的概念 1.1.1信息与信息化 信息的定义：信息的定义包括两个层次，及本体论层次和认识论层次。 本体论信息概念：事物的运动状态和状态变化方式的自我表述。 认识论信息概念：主体对于事物的运动状态和状态变化方式的具体描述，包括对于它的状态和方式的的形式、含义和价值的描述。 1.1.2国家信息化体系的要素 国家信息化体系的要素包括：信息技术应用、信息资源、信息网络、信息技术和产业、信息化人才、信息化的政策法规和标准规。 信息技术应用：是信息化体系六要素的龙头，是国家信息化建设的主阵地，集中体现了国家信息化建设的需求和利益。 信息资源：信息资源的开发利用是国家信息化的核心任务。信息资源、材料资源和能源共同构成了国民经济和社会发展的三大战略资源。 信息网络：是信息资源开发利用和信息技术应用的基础，是信息传输、交换和共享的必要手段。人们通常将信息网络分为电信网、广播电视网和计算机网络。 信息技术和产业：是我国进行信息化建设的基础。 信息化人才：是国家信息化的成功之本，是信息化建设的关键。 信息化政策法规和标准规：用于规和协调信息化体系各要素之间的关系，是国家信息化快速、持续、有序、健康发展的根本保障。 1.2电子政务 1.2.1电子政务的概念、容和技术形式 概念：电子政务是指政府机构在其管理和服务职能中运用现代信息技术，实现政府组织结构和工作流程的重组优化，超越时间、空间和部门分隔的限制，建成一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式。广义的政务概念除包括上述电子政务外，还包括电子党务、电子政协和电子人大等。 电子政务的容包括以下几个方面： （1）政府间的电子政务。 （2）政府对企业的电子政务。 （3）政府对公民的电子政务。 电子政务的技术形式： （1）建设和整合统一的电子政务网络。 （2）建设和完善重点业务系统。 （3）规划和开发重要政务信息资源。 （4）积极推进公共服务。 （5）基本建立电子政务网络与信息安全保障体系。 （6）完善电子政务标准化体系。 （7）加强公务员信息化培训和考核。 （8）加快推进电子政务法制建设。 1.2.2电子政务建设的过程模式和技术模式 过程模式 （1）统一规划，加强领导。
篇一：证书租赁协议 证书租赁协议 甲方： 乙方： 甲、乙双方本着精诚合作、平等互利的原则，经友好协商，就相关租赁合作事宜，达成如下，双方共同遵守： 第一条合作范围 甲方向乙方租用信息系统项目管理师证书（证书编号：专业：发证机关：）供甲方办理企业资质申请注册、变更、升级，开展正常业务和资质年检审查使用。 乙方同时配合甲方上述租用物之解释权。 第二条合作期限 合作期限自__________年_____月___日至____年_____月____日，共____天 第三条收费标准、结算方式 1、收费标准：以上物品租用费用总额为人民币税后金额_____元整。 2、结算方式：甲方于签订本合同当日以现金支付给乙方人民币税后金额____元整。 第四条甲乙双方的权利和义务： （一）甲方的权利和义务 1、甲方仅能将证书及相关资料用于企业资质的申报及主管部门相关检查等，未经乙方同意，不得用于其他用途； 2、甲方必须合法地使用乙方的职称证书，不得以乙方的名义进行本协议规定以外的其他非法活动，否则由此造成的后果，由甲方负相应的法律责任； 3、按协议约定期限及时准额支付费用； 4、对涉及到乙方的个人信息等具有保密的义务。 5、答应为乙方购买一年的社保，购买比例按照国家的法律规定进行购买。 （二）乙方的权利和义务 1、保证其职称证书的真实性、合法性； 2、乙方对于在合同履行过程中知悉的甲方商业秘密有保密义务； 3、未经甲方同意不得将证书信息变更，不得有挂失、注销证书等影响甲方正常使用的行为。（三）协议期间，职称证书原件由甲方保管，甲方在办理资质年检及主管部门的检查或其他业务需要使用证件时需提前通知乙方，并与乙方商议具体取证方式（根据当时情况选择托人转交、或到乙方处、或乙方指定处取证），用完即还。乙方应配合甲方，及时提供证书，甲方在使用证件时应妥善保管乙方提供的证书及相关资料，不得损坏。 （四）如因甲方责任遗失证件，甲方应承担补办证件的所有费用。 （五）本协议履行过程中如需乙方亲自到场办理相关事宜的，甲方应提前五日通知乙方，乙方应根据甲方需要全力配合； 第五条违约责任 1、乙方未能按合同规定时间提供合同内容中所租用的信息系统项目管理师证书，则属违约，应给予甲方经济赔偿，赔偿金额按合同法有关规定执行。 2、若甲方未能够按期付款，则按合同法规定给乙方 3、本协议委托内容确定以及费用总额、委托变更、中止、解除和提前终止需双方书面确认。如任何一方违约，违约方须赔偿对方。 第六条其它 1、本协议一式二份，甲乙双方各执一份。均具有同等法律效力。 2、本协议中未尽事宜，双方协商解决，并另行签定补充协议。
信息系统项目管理师系统集成项目管理工程师 ——计算题专题讲解 时间管理 关键路径法（重点）、完工概率（难点）?关键路径法：上下午都可能考核，涉及到：ES、EF、LS、LF计算；关键路径计算、总时差、自由时差。 ?完工概率：考核基础是三点估算法，标准差，在此基础上进行延伸，考核活动完成的概率，要求掌握标注差的公式以及对应的概率。 关键路径法（CMP）
ES、EF、LS、LF的概念： 1）最早开始时间（ES）:某项活动能够开始的最早时间。 2）最早结束时间（EF）:某项活动能够完成的最早时间。 EF=ES+工期估算 3）最迟结束时间（LF）:为了使项目按时完成，某项工作必须完成的最迟时间 4）最迟开始时间（LS）:为了使项目按时完成，某项工作必须开始的最迟时间 LS=LF-工期估算 需要注意的几点： 1、关键路径上工作的最早开始时间等于最晚开始时间、最早结束时间等于最晚结束时间 2、总时差=本活动的最迟开始时间一本活动的最早开始时间 3、白由时差＝紧后活动的最早开始时间一本活动的最早结束时间(如果有多个紧后活动，则紧后活动的最早开始时间是这些活动的最早开始时间的最早者) 含义:某个工作(活动)的总时差是该工作的开工允许延误的时间，在该进时间内，不影响项目的工期。 计算公式： 使用正推法计算最早开始日期(ES)，最早结束日期(EF)， 使用逆推法计算最迟开始日期(LS)，最迟结束日期(LF)，
开始节点ES为0时：总时差= LS –ES 或LF ‐ EF；工期=EF-ES 或LF-LS; 自由时差=紧后工作的ES ‐此活动的EF 开始节点ES为1时：总时差= LS – ES 或LF ‐ EF;工期=EF-ES+1或LF-LS+1 自由时差=紧后工作的ES ‐此活动的EF ‐1 活动排序网络图
2018年系统集成工程师、信息系统项目管理师 9大过程 整（整体）范（范围）进（进度） 成（成本）人（人力资源）质（质量） 沟（沟通）风（风险）采（采购） ★1整体管理：（7） 整体管理7个： 制定项目章程， 制定初步的项目范围说明书， 制定项目计划， 指导和管理项目执行， 监控项目执行， 整体变更控制， 项目收尾。 1.项目整体管理知识领域包括保证项目各要素相互协调以完成项目所涉及的 各个过程，是项目管理的首要知识。项目经理对项目的整体管理负有全面 责任。 2.项目整体管理过程负责项目的全生命周期、全局性管理、综合性管理。 3.★项目章程是正式批准一个项目的文档或者批准项目是否进入下一阶段的 文档，并对项目经理授权。由组织外的发起人或资助人发布。项目启动过 程的成果，象征意义大于实际意义，标志着项目正式启动，同时也是项目 经理的护身符。 4.★项目章程内容（嘘嘘的人干杯，只假约回概） 1)项目需求，反映干系人的要求和期望， 2)项目必须实现的商业需求，项目概述或产品需求， 3)项目的目的或论证结果， 4)任命项目经理（人）并授权级别， 5)干系人的影响， 6)里程碑进度计划， 7)职（只）能组织， 8)组织的、环境的和外部的假设， 9)组织的、环境的和外部的约束， 10)论证项目的业务方案，包括投资回报率， 11)概要预算。 5.★工作说明书SOW:对内部项目而言，由项目发起人提出；对外部项目而言， 从客户那里得到，可以是邀标书、合同等。工作说明书包括：爷惨战。业 务需求，产品范围描述，战略计划。 6.项目启动时应把握以下原则：1、明确哪些事情能做、哪些事情不能做；2、 不仅要明确任务，还要明确完成任务的约束套件和验收标准；3不要关注 成果，还要关注采用哪些过程获得成果。
信息系统项目管理师记忆方法大全 一、UML十四图打油诗记忆法 UML它有十四图 包含静态和动态（分类） 类图构件搞对象（类图、构件图、对象图） 复合生下部署图（复合结构图、部署图） 还送一个小包图（包图） 六个都是静态图 剩下八个动态图 用例状态在活动（用例图、状态图、活动图） 定时顺序来通信（定时图、顺序图、通信图） 二者交互制成品（交互概观图、制品图） 十四兄弟是一家 记住我们的名字 保你高项科不挂 二、原创暴强的9大领域联想记忆法（44个） 看了C哥的信息系统项目管理师输入输出联想记忆（44个）受到启发！ 根据每个输入的核心字，总结了9大领域过程数的详细记忆法： 1 整体管理 制定项目章程编写项目范围说明书编写项目管理计划指导和管理项目执行监督和控制项目工作整体变更控制项目结尾 程书计执监变结 呈书记质监变结 2 范围管理 计划编制定义范围创建工作分解结构范围确认控制范围 编范解认制 边犯解人质
定义活动活动排序估算活动资源历时估算定制进度计划控制进度义排资历划制 一排资历画质 4 成本管理 估算成本制定预算控制成本 估定控 古锭控（三国杀的古锭刀爱好者，你懂的） 5 质量管理 规划质量实施质量保证实施质量控制 划证制 话政治 6 人力资源管理 制定人力资源计划组建团队建设团队管理项目团队 计组建管 机组监管 7 沟通管理 沟通管理计划编制信息公布绩效报告项目干系人管理 计公报人 济公抱人 8 风险管理 编制风险管理计划风险识别定量分析定性分析风险应对计划编制风险监控 计识量性应监 即时量刑阴间 9 采购管理 采购计划编制合同编制招标（询价）供方选择合同管理合同收尾 划同招供理尾
百度文库 工程项目管理制度
目录 1 概述 (3) 1.1目的 (3) 1.2适用范围 (3) 1.3缩写和术语 (3) 2 过程活动详细描述 (3) 2.1角色和职责 (3) 1)工程项目立项或变更时，负责依据合同对《项目采购计划》设备配置、数量的符合性、价格和交货期进行审核； (4) 2.2进入准则 (6) 2.3输入 (6) 2.4活动 (6) 2.4.1 项目启动 (6) 2.4.2 项目立项 (6) 2.4.3 项目实施 (7) 2.4.4 项目结项 (11) 2.5输出 (12) 3 技术文档目录 (12) 4 记录模板 (12)
1 概述 1.1 目的 明确工程项目管理工作流程，规范各部门职责及相关接口配合，保证公司项目结果满足合同约定，特制定本文件。 1.2 适用范围 本办法适用于公司工程项目的管理——项目立项、项目执行监控、项目验收、项目结项四个阶段的管理控制。 1.3 缩写和术语 1. 工程项目：主要指合同签约成功，进入实施阶段的项目，一般包括软件开 发项目、系统集成项目、IT服务项目等。 2. 技术部门：从事项目设计、开发与实施的专业部门。 3. 客户经理：直接与甲方联系、争取市场定单的工作人员，来自市场营销部 门或经营销部门确认的公司职员。 4. 项目经理：为确保合同履行而明确的项目负责人。 5. 项目管理EPM：公司“企业项目管理（Enterprise Project Management ）”中用于项目实施阶段管理的软件模块。 2 过程活动详细描述 2.1 角色和职责 1. 项目管理部 1)建立并实施、改进工程类项目管理规程； 2)合同（包括虚拟合同）生效后，负责牵头组织工程项目的立项、过程监 控、结项工作，对项目预算、立项综合信息、项目变更申请进行审核； 3)负责依据项目任务计划，对项目进行动态跟踪管理，特别是关键里程碑 阶段对实际完成情况进行监控及相关协调工作； 4)负责项目周报的归口管理，定期检查、统计分析，与业务/技术部门接口，
1. 背景 2005年11月28到12月4日，我有幸参加了信息产业部计算机信息系统集成项目经理培训。在这7天中，我收获颇多，既打下了项目管理的理论基础，又从培训老师那里学习到了很多项目管理的实践经验和技巧，还根据自己以往的经验悟到很多东西。 2. 项目管理的理论 项目管理的理论知识比较丰富，美国人比较擅长总结和体系化，经过美国项目管理学会整理成PMBOK后，项目管理理论非常容易理解和掌握。经过这次培训，我总体上理解解了PMBOK所代表的项目管理理论。现在我把这次培训所学的理论总结成书面材料，以便自己进一步巩固和今后回顾，也能共享给对项目管理有兴趣的人。 2.1 项目管理的主思路 项目->特征->策略->流程->工具技术 项目是指在一定的资源约束下，为创造独特的产品或服务而进行的一次性努力；因此，项目有几大特征：一次性、独特性、渐进明细；进而，为了管好项目，针对项目的特征需要有一些策略：分解功能范围、进行计划和控制、通过团队努力；同样需要有一个项目管理的流程来实施这些策略；为了便于操作和控制，项目管理应该使用一些工具和技术：WBS、CPM、EVM、变更管理… 2.2 项目管理的知识体系 所谓项目管理是指在项目活动中运用知识、技能、工具和技术，以满足（甚至超过）项目厉害关系者对项目的需求和期望。应该把项目管理看作是一套完整的技能和手段的合集（PMBOK）。 PMBOK把项目管理归纳为9大知识领域：范围、时间、成本、质量、人力资源、沟通、风险、采购；把项目划分成4大阶段：启动、计划、执行和控制、收尾；并确定了39个管理
过程（PMBOK 2000版是39个PMBOK 2004为41个）；每个过程都是一组ITO（I：输入，T：技术和工具，O：输出）。PMBOK 2000版的知识领域与过程组： 过程组实 施领域 启动计划执行控制收尾 项目整体管理项目计划制定项目计划执行整体变更 控制 项目范围管理启动范围计划范围定义范围验证 范围变更 控制 项目时间管理活动定义活动排序 活动历时估计进度 安排 进度计划 控制 项目成本管理资源计划编制成本 估计成本预算 成本控制 项目质量管 理 质量计划编制质量保证质量控制 项目人力资源管理组织计划编制人员 获取 队伍开发 项目沟通管理沟通计划编制信息发布执行状况 报告 管理收 尾 项目风险管理风险计划编制风险 识别定性分析分析 定量风险分析风险 应对计划编制 风险监督 和控制 项目采购管理采购计划编制询价计划编 制询价供货方选择合同管理 2.3 项目管理的现在 1）现代管理有两个热点：战略管理和项目管理，一个是从宏观上看管理，一个是从微观上看管理。项目管理的发展促使这些管理上的变化： ● 管理层次由金字塔向扁平化转变；
2017下半年系统集成项目管理师考试真题及答案-上午卷以下关于信息的表述，不正确的是:（1）。 (1)A.信息是对客观世界中各种事物的运动状态和变化的反映 B.信息是事物的运动状态和状态变化方式的自我表述 C.信息是事物普遍的联系方式，具有不确定性、不哥量化等特点 D.信息是主体对于事物的运动状态以及状态变化方式的具体描述 【答案】C 【解析】 根据《系统集成项目管理工程师教程（第2版）》第2页：“信息论的奠基者香侬认为：信息就是能够用来消除不确定性的东西。”而C选项说信息具有不确定性，是错误的。 《中国制造 2025》提出"推进信息化与工业化深度融合"的重点任务，加快推动新一代信息技术与制造技术融合发展，把（2）作为两化深度融合的主攻方向。 (2)A.人工智能 B.智能制造 C.大数据 D.云计算【答案】B 【解析】 国务院发布实施的中国制造2025明确提出将智能制造作为主攻方向，加速培育新的经济增长动力，抢占新一轮产业竞争制造点。 智能挖掘分析是智慧城市建设参考模型（3）中的关键技术。 (3) A.智慧应用层 B.计算与存储层 C.数据及服务支撑层 D.网络通信层 【答案】C 【解析】 智慧城市建设主要包括以下几个部分：首先，通过传感器或信息采集设备全方位地获取城市系统数据；其次，通过网络将数据关联、融合、处理、分析为信息；第三，通过充分共享、智能挖掘将信息变成知识；最后，结合信息技术，把知识应用到各行各业形成智慧。 信息技术服务标准（ ITSS）规定了IT服务的组成要素和生命周期，IT服务生命周期由规划设计、部署实施、服务运营、持续改进、（4）五个阶段组成。
(4)A.二次规划设计 B.客户满意度调查 C.项目验收 D.监督管理 【答案】D 【解析】 根据《系统集成项目管理工程师教程（第2版）》第122页，IT服务生命周期由规划设计、部署实施、服务运营、持续改进和监督管理五个阶段组成。 信息化建设是我国现代化建设的重要组成部分，信息化的手段是：（5）。 (5)A.创建信息时代的社会生产力，推动社会生产关系及社会上层建筑改革 B.使国家的综合实力、社会文明素质和人民的生活质量全面提升 C.基于现代信息技术的先进社会生产工具 D.全体社会成员，包括政府、企业、事业、团体和个人的共同努力 【答案】C 【解析】 这个题目A和B应该是信息化的目的，D是主体，只有C利用现代信息技术的先进社会生产工具能谈得上“手段”。 电子政务的内容非常广泛，我们常见的中国政府采购网属于（6）。 (6)A.G2G B.G2C C.G2E D.G2B 【答案】D 【解析】 政府采购网属于G2B，即政府（Government）对企业（Business）的电子政务。 国家信息化体系要素中，（7）是国家信息化的主阵地，集中体现了国家信息化建设的需求和效益。 (7)A.信息技术应用 B.信息网络 C.信息资源 D.信息化人才 【答案】A 【解析】 根据《系统集成项目管理工程师教程（第2版）》第9页，信息技术应用是信息化体系6要素中的龙头，是国家信息化建设的主阵地，集中体现了国家信息化建设的需求和效益。
系统集成项目管理工程师教程 清华大学出版社 2009 年
系统集成项目管理工程师教程资 料版本：XTJC-XMGLGCS-JC 修订版本：20121130V1.1 编制Bichou.li 审核Bichou.li 批准Lixia.zhao 日期2012.11.29 日期2012.11.30 日期2012.11.30 Bichou.li 邮箱：bicchou_@https://www.doczj.com/doc/75282000.html, QQ：34206413 声明 Copyright ? 2012 系统集成项目管理工程师教程是 bichou.li 根据 baidu 文库相关资料整理而成，内容涉及到和国家相关法律法规冲突的，与资料整理人员无关。 本文档为免费文档，供相关人员学习之用。 未经本人许可，不得以经营性质为目的传播本文档。 由于种种原因，本手册内容会不定期进行更新。除非另有约定，本文仅作为学习资料，本文中的所有陈述、信息和建议不构成任何明示或暗示的担保。
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修订记录 日期修订版本描述作者2012.11.29 V1.0 根据百度文库提供的资料整理第1-6章节Bichou.li 2012.11.30 V1.1 根据百度文库提供的资料整理第7-23章节Bichou.li
目录 第1章信息化基础知识.......................................................................................... 1-1 1.1 信息化基础知识......................................................................................... 1-1 1.1.1 信息.................................................................................................. 1-1 1.1.2 信息化.............................................................................................. 1-3 1.1.3 国家信息化体系要素...................................................................... 1-3 1.1.4 国家信息化指导思想、战略方针、战略目标.............................. 1-6 1.1.5 我国信息化发展的战略要点.......................................................... 1-7 1.2 电子政务.................................................................................................. 1-12 1.2.1 电子政务的概念和内容............................................................... 1-12 1.2.2 电子政务的指导思想和指导原则............................................... 1-13 1.2.3 电子政务建设的目标和主要任务............................................... 1-14 1.3 企业信息化............................................................................................... 1-17 1.3.1 企业信息化概述............................................................................ 1-17 1.3.2 企业资源计划............................................................................... 1-23 1.3.3 客户关系管理............................................................................... 1-35 1.3.4 供应链管理................................................................................... 1-46 1.3.5 电子商务........................................................................................ 1-59 1.4 商业智能.................................................................................................. 1-65 第2章信息系统服务管理...................................................................................... 2-1 2.1 信息系统服务管理体系............................................................................. 2-1 2.1.1 信息系统服务管理的内容.............................................................. 2-1 2.1.2 信息系统服务管理的推进.............................................................. 2-3 2.2 信息系统集成资质管理............................................................................. 2-8 2.2.1 信息系统集成资质管理的必要性和意义...................................... 2-8 2.2.2 信息系统集成资质管理亦法.......................................................... 2-9 2.2.3 信息系统集成资质等级条件....................................................... 2-11 2.3 信息系统工程监理.................................................................................. 2-13
建筑工程求职简历模板 教育培训经历 起始年月终止年月学校（机构）专业获得证书证书编号1986-09 1990-07 河北工程大学工业与民用建筑毕业证 901171 1996-09 2002-06 内蒙人事厅工业与民用建筑高级工程师0600101055017 2001-01 2001-05 国家人事考试中心工业与民用建筑国家注册监理工程师 0015513 2004-01 2004-05 国家人事考试中心工业与民用建筑国家注册咨询工程师 0006889 2004-06 2004-10 国家人事考试中心工业与民用建筑国家注册造价工程师 0054344 2005-01 2005-03 国家人事考试中心工业与民用建筑国家注册一级建造师 0070364 2007-01 2007-04 国家人事考试中心工业与民用建筑国家投资项目管理师 0000705 语言能力 外语：英语一般 国语水平：精通粤语水平：一般 工作能力 在建筑工程施工技术和房地产项目管理方面有着丰富的经验，理论基础扎实可靠，熟悉和掌握工程经济和法律知识、工程项目
建设程序和房地产开发程序、房地产项目前期策划及实施阶段项目管理工作。善于学习和接受新知识，尤其擅长于工程项目管理工作，掌控大局的能力强，具备较强的组织能力和对内、对外协调能力。 能胜任房地产项目管理及工程监理、造价、咨询等多种工作。个人自传 本人于１９９０年７月毕业于河北工程大学工业与民用建筑专业，分配到大型国企工作，从事建设工程项目施工技术和施工管理及房地产项目目管理工作至今，承担了许多大型的工业与民用建筑工程、公共建筑、市政工程、高速公路等项目建设的施工技术、管理工作和房地产投资项目的管理工作十余年。２００２年从国企离职来珠三角地区谋求发展，进入工程咨询公司从事工程监理、造价、招投标、项目前期评价工作，２００6年进入中信地产公司从事工程项目管理工作。曾历任建筑公司工程师、项目技术负责人、项目经理、房地产开发公司总工程师，咨询公司总监理工程师，中信地产中山公司工程总监。 ２００５年户口和工作关系调入中山市，现已定居中山。
1整体管理 序号过程输入工具技术输出 1 制定项目章 程 1工作说明书 2协议（合同、 意向书、邮件、 协议书等） 3商业论证 4事业环境因 素 5组织过程资 产 1专家判断 2引导技术 项目章程 2 编制项目管 理计划 1项目章程 2其他计划过 程的输出 3工作绩效信 息 4组织过程资 产 1专家判断 2引导技术 （头脑风暴、 冲突管理、问 题解决、会议 管理） 项目管理计划 3 知道和管理 项目执行 1项目管理计 划 2比准的变更 请求 3事业环境因 素 4组织过程资 产 1项目管理信 息系统 2会议 3专家判断 1可交付成果 2工作绩效数据 3变更请求 4项目管理计划 更新 5项目文件更新 （需求文件、风 险登记册、干系 人登记册） 4 监控项目工 作 1项目管理计 划 2进度预测 3成本预测 4确认的变更 5工作绩效信 息 6事业环境因 素7组织过程 资产 1分析技术 2会议 3项目管理信 息系统 4专家判断 1变更请求 2工作绩效报告 3项目管理计划 更新 4项目文件更新 （进度和成本 预测、工作绩效 报告） 5 实时项目整 体变更控制 1项目管理计 划 2工作绩效报 告 3变更请求 4事业环境因 1会议 2变更控制工 具 3专家判断 1批准/拒绝变 更的请求 2变更日志 3项目管理计划 更新 4项目文件更新
素 5组织过程资产5可交付物（已批准） 6 项目收尾1项目管理计 划 2验收的可交 付成果 3组织过车资 产 1分析技术 2会议3 专家判断 1最终产品、服 务或成果 2组织过程资产 更新 2范围管理 序号过程输入工具技术输出 1 规划范围管 理 1项目管理计 划 2项目章程 3组织过程资 产 4事业环境因 素 1会议 2专家判断 3模板、表格 和标准 1范围管理计划 2需求管理计划 2 收集需求1范围管理计 划 2需求管理计 划 3干系人管理 计划 4项目章程 5干系人登记 册 1访谈 2焦点小组 3引导式研讨 会4群体创 新技术（头脑 风暴、名义小 组技术、德尔 菲技术、亲和 图、概念/思 维导图心智 图、多标准决 策分析） 5群体决策技 术 6问卷调查 7观察 8原型法 9标杆对照 10系统交互 图 1需求文件 2需求跟踪分析
车辆承诺书 丰城市道路运输管理局： 兹有丰城市杭丰物流有限公司，侍办理《道路运输经营许可证》，侍公司取得《道路运输经营许可证》之日起六个月内购置以下车辆： 厂牌号：；数量台车辆类型：（厢式货车、集装箱车、仓栏、罐式货车等）载重质量：（吨） 车辆技术等级：级；产地： 外廓尺寸：（毫米）…… 以上车辆经国家交通部门或者改造行为不符合贵局《从事道路客运、货运经营》许可事项实施办法的规定，申请人同意贵局有权撤销已颁发的《道路运输经营许可证》。 特此承诺！ 丰城市杭丰物流有限公司 年月日 第二篇：11投入车辆承诺书 承诺书 公司拟购及所投入营运客车信息真实可靠，并保证按照产权清晰、经营权明确、责任落实、行为规范、安全优质的原则，实行公车公营和公司化管理。 xx实业有限公司 二o一o年四月十五日 承诺书 公司拟投入营运客车信息真实可靠，并保证按照公司化管理原则，实行公车公营。 新国线集团xx运输有限公司 二o一o年四月十五日 第三篇：危货车辆承诺书
附件 道路危险货物运输车辆经营承诺书 为确保危险货物运输安全，按照国家有关规定，我公司向市运管处郑重承诺： 我公司车辆为公司自有专用车辆，按照《道路危险货物运输企业安全标准化规范》的要求(请你支持：，并遵守以下要求： 1、严格遵守国家《道路运输条例》、交通部《道路危险货物运输管理规定》、《山东省道路运输管理条例》和政府规章、规范性文件的要求，守法经营，做到证件齐全有效，不超范围、类别经营。 2、车辆符合《道路危险货物运输管理规定》规定的从业人员、车辆技术等级及车辆配置装备要求，按规定安装危货车辆标志灯、标志牌，随车通讯工具，gps 卫星定位和行车记录仪，使用“道路运输危险货物安全卡”、危货运输企业安全监控平台，使车辆实时在企业的监控之下，确保危货运输安全。 3、按照《道路危险货物运输企业安全标准化规范》的要求对车辆进行安全监管，认真落实一岗双责的安全工作职责，坚持“安全第一，预防为主”的方针，以车辆管理和从业人员教育培 训为重点，健全制度、突出重点、落实措施，强化安全生产，防止安全责任事故的发生。 4、按时参加年度审验、罐体检测、投保危险货物承运人责任保险。按照车辆技术管理的相关规定，对车辆进行定期维护，执行车辆出入库检查制度，确保车辆技术状况完好。严格执行汽车运输作业规程，不使用运输设备设施从事违法活动。 5、严格按照《会计法》等法律法规的规定，加强车辆经营收入、成本、利润的核算，保证会计信息的真实、有效、准确、完整，自愿接受市运管处或指定的中介机构对本车辆的会计信息进行检查。 6、如违反以上承诺，自愿接受吊销经营许可、停止车辆新增、停业整顿等行政处罚和强制措施。 7、本承诺一式两份，市道路运输管理机构、危货运输企业各执一份。 承诺人签章： 承诺人签字： 年月日 第四篇：货运车辆承诺书