商家日常咨询答疑80题
1为什么首页Banner图片、商家Logo图片不能上传?
商户成功上传图片，需要满足以下条件：
a.图片格式gif和jpg；
b.首页Banner图片大小为958*150px；
c.商家Logo图片限制大小在80K以内，规格为100*100px；
d.图片名称不支持中文。
2图片上传后前台何时可以显示？
图片上传成功，2小时以后前台可以刷新显示。
3店内分类可以最多设置几级?
目前当当的店内分类可以支持两级分类设置。
4.店内分类与当当分类的有什么区别？
a当当分类是当当商城上所经营品种的分类，如数码家电、服装服饰等，支持商家商品在分类列表页显示；每个商户的当当分类是在与当当合作时确定的，商户无法自行更改。
b店内分类是指当当商城上的网店内部的分类，可由商户自行设置。如商城上一个服装服饰品类的网店，可根据经营的产品进行上装、下装、秋装、春装等分类。
5.为什么后台添加好店内分类后，有些分类在前台没有显示？
前台未显示的原因可能是：新添加的店内分类中没有添加商品；
6.为什么不能删除店内分类？
店内一级分类下有二级分类，或该类别下有商品时不能删除该分类。
7.为什么前台店铺首页没有显示所有商品而只是一部分商品？
因为商户在做店内分类时将这一分类进行了“设置首页黙认”的操作，只要“取消选中”就可显示全部商品了。
8.什么是最佳拍档？
即我们常说的捆绑销售，拍档商品组合价为各商品页面所示价格之和。例如A商品价格120元，B商品价格为150元，B作为A的拍档商品后，AB组合总价格只能是270元。
9.为什么买家下不了订单？
请看一下店铺内的配送费用设置是否已经设置好了，如果没有设置的话，买家将无法提交单。
10.商户把价格调低，顾客再通过线上支付订单的时候为什么还是显示修改之前的价格？
如果顾客是先把商品放入购物车，然后商户修改价格，那么顾客需要从购物车里删除掉商重新购买，才会按照修改后的价格交易。如果没有从购物车里删除，那商品价格应该还是修改前的价格交易。
11.为什么交易成功订单没有进入结款？
数据在当日凌晨更新，第二天才能进入结款流程。
12.为什么专题列表橱窗商品不显示？
橱窗所选商品数量＜橱窗展示数量。
13.为什么促销活动结束后，商品信息依然无法修改？
过2个小时以后，缓存问题
14.店铺礼券三种礼券的发放方式
a绑定首页（店铺首页，点击领取）
b将礼券下载（csv形式，礼券编号密码（通过后台的权限管理）
c发放礼券的功能（通过购买过本店的商品的商户可以得到发放的礼券）
15.商户登陆后台出现验证码错误
双击时间点击同步就OK啦，或者重启电脑。
16.店铺级（满减，满赠）促销活动什么时候开始生效？
店铺级促销活动在最早在设置或修改后的当天午夜24：00生效。
17.为什么活动自动取消了？
促销活动开始前2小时活动仍未通过当当审核，系统则自动取消活动。
18.促销活动的设置周期是多久？
限时抢活动的周期是14天，店铺级活动不支持当天开始并结束。
19.一个商品能同时参加几个活动吗？
同一商品同时不能参加两个活动，如果想设置两个活动需将商品上传两次分别设置不同的动。
20.商户在后台设置的活动，比如买赠，结束时间可以延长吗？
在规定的期限里可以延长，有促销管理下的促销查询里进行修改。如已超过活动规定期限
需要重新设置。
21.促销管理中赠品如何设置？
赠品必须是商品。设置步骤是：
a先在商品管理模块上传赠品，此时赠品还是可以销售的商品。
b在促销管理模块上选择赠品查询，点击"从商品列表中挑选赠品"，选中要作为赠品的商
将其设为赠品，此时此货品无法销售。
22.送赠品活动的设置的赠品数已经送完，活动自动结束了。为什么未设置参加活动的赠
无法更改为其他活动的赠品？
赠品缺货促销关系自动解除。但后台设置的活动时间没有更改，则该赠品必须在本次促销
束时间后，才能参加下一个促销。
23.商户如何修改店铺名称？
店铺名称在商户与当当签订合同时已确立，商户无法自行修改店铺名称，如想修改请与招业务人员联系申请。
24.商家介绍/公告中不允许出现哪些内容？
商家介绍/公告中不允许出现以下三方面内容：a.除当当网之外的链接地址；b.不得标注任汇款账号；c.不得标注任何销售电话；d.图片名称不支持中文。图片上传成功，2小时以
前台可以刷新显示。
25.客户支付了一个1000的订单，后来改定其他型号价格是999元，那剩余金额怎么处理？请客户重新下订单
26.如何在商品描述中插图片？
现在当当网支持外链图片如巴比豆等。
27.如遇到客户退款？怎么处理？
a.顾客点击申请退款，走线上申请流程：
b.商家审核是否同意退货退款
C.商家审核通过的退货订单，请顾客发货给商家
d.商家收到货后“同意退款”
28.商品描述中支持什么代码？
现在只支持HTML代码不支持CSS JS 代码。
29.店铺设置满百免邮，客户买了2件：45+55 ，其中一件缺货，部分发货后，运费会如
显示？
免运费
30.为什么在上传商品的时候，没有最佳拍档的选择项
商品只有选择销售属性为“无”的时候，才可以设置“最佳拍档”
31.为何运费设置为0元，仍有客户下单时显示运费？
如果是当天设置的运费，第二天才会生效；如果不是以上情况，需要检查下“配送费用设置”的中国下是否单独设置了地区运费，如果是，需要更改为“同默认”，修改后第二天生效
32.已送达订单不能即时变为交易完成？
15天内没有退换货申请就变为交易成功。
33登录后台的电脑台数有没有限制？
对登录的电脑台数没有限制，但只能设置三个人的操作权限。
34如何屏蔽不属实评价？
商家要求屏蔽评价时需详述问题情况，并提供有关证明信息；每个商家每个月屏蔽信息申请不能超过3条（有多个恶意广告的除外）；屏蔽评价要求在每日17点以后提交（可留言），商家没有权限在商城后台中进行修改。
35．为何更改自定义颜色时会提示商家编码重复？
需要换一个商家编码，之前提交过一次，商家编码是有记录的，重新填写就会认为是重复的
36. 促销商品为何显示审核不通过？
查询店铺编号，点击修改，在“促销是否需要审核”一栏选择“否”，再重新设置促销
37. 促销管理中赠品如何设置？
赠品必须是商品。设置步骤是：
a先在商品管理模块上传赠品，此时赠品还是可以销售的商品。
b在促销管理模块上选择赠品查询，点击"从商品列表中挑选赠品"，选中要作为赠品的商品将其设为赠品，此时此货品无法销售。
38. 一个网店最多可以设置几个活动？
一个网店最多可以同时设置两个不同的促销活动（店铺级和单品级的促销活动，不能同时有两个店铺级的促销活动）。如果想增加活动数量，请与招商负责人联系。
39. 批量上传商品时为何会提示销售属性格式有误？
一个产品的销售属性：颜色、尺码只能对应一个，如果需要增加颜色、尺码需再添加一条记录
40. 库存对接问题：
对接到当当后台，就可以实现库房与商家erp系统的同步。具体操作流程，商家后台有API 操作手册。
41. 条形码问题
条形码是API库存对接时用的字段，批量操作和单笔修改可不填写。
42. COD代发货问题
货到付款订单由当当代为配送及收取货款（由商家到COD管理员处申请开通COD代发货），由商家发货到当当或由当当上门取货；在线支付订单由商家直接发货，可指定物流公司，可自行设置配送费用（同淘宝），可随时更改，更改后第二天生效。
43. 店铺上线问题
店铺上线需要合同走完流程，然后缴费，财务维护后才可以上线，是没有时间限制的；44、店铺的后台的开通
招商经理把商户登记单交相关负责人建立后台，商家可以在店铺的“可设置”状态时进行传装修。但是装修完并不在前台显示，需要缴费上线之后才可以。
45. 装修图片问题
必须使用第三方图片空间：如：巴比豆、淘宝
46. 首页商品不显示
新上传商品将在240小时内审核，审核通过2小时后会更新到当当网相关页
47.后台自定义模块的橱窗广告可以调整商品之间的排序吗？
分类橱窗内商品的显示顺序和“基本设置-首页展示顺序”相同
48. 怎么把商品详情中的通用栏目设置到商品详情的下面
更改栏目排序即可，数字越大排序越靠后
49. 店铺明天上线了以后才可以设置店铺的首页吗？
未上线之前可进行店铺装修，只是装修完的图片需要上线后才能显示在当当页面。
50.店铺首页是否可以设置轮播图？
可以设置，进入商家管理-专题列表（新）-首页（编辑）-编辑自定义模块
51.店铺优惠券问题
凡使用店铺优惠券的订单价格都是在当当价上减，而不是促销价。
52.AD广告为何在前台不显示
需要查看竞价后台的排名，前台显示位置的个数决定商家的广告是否显示出来
53.自发COD订单是否需要放入发货单
自发COD订单不需要放发货单，只有代收COD订单才需要在包裹上贴发货单
54．单品可否设置满额减的促销活动
不可以，满额减只能是店铺级活动
55．商品描述中的图片如何操作
目前当当不提供官方的图片空间，商家要上传商品图可使用第三方图片空间，再使用代码在编辑器中引用
56．如何添加专题
进入商家管理-专题列表（新）-右上角点击“新增专题”-编辑修改专题名称即可
57．销售属性问题
商品管理-上传商品，点击分类，如果商品有颜色和尺码的区别，就选择颜色和尺码，或
二者选其一，如果无区别，则选“无”
58．查看流量信息网址：
https://www.doczj.com/doc/6c18911691.html, 或在商家后台首页右上角跳转。
59．发票必须要开吗？
如果客户在后台点击‘需要开发票’就必须给客户开，否则算违反商家守则，要接受罚款。
60．COD 取货负责人因各种情况不能按时取货怎么办？
请及时联系COD项目组的负责人帮助协调,并到客服处进行“需要延期发货备案”
61礼品卡是不开发票的吗？
礼品卡支付订单可以不开发票。
62．COD代发货问题：①已发货订单为何仍显示“等待发货”②订单等待发货状态，客
取消订单无法操作
a首先检查是否操作“打单”“标记取货”，如果发货后以上步骤未操作则会显示“等待发货”如都操作了仍显示“等待发货”则需请求技术处理。
b如果订单状态已为：已发货，则无法操作取消；非以上情况，商家可直接点击“取消”取消理由不能选“同意客户退款”
63．部分店内分类未在首页上显示
首先查看該分类下是否有可销售的商品（上架、审核通过，库存>0，最近修改时间），如信息满足以上条件则需要反馈给技术排查原因。
64．商家审核退款多久能退到客户帐户中
正常3～5天
65．代发货和线上自发订单的运费是否可分开设置
不可以
66．商家发货期限是多久
当当规定商家必须在24小时内安排发货。
67．如何修改商家后台的登录密码
在https://https://www.doczj.com/doc/6c18911691.html,/signin.aspx登入当当帐户-我的订单-安全中心-登陆密码更改
68.修改促销活动结束时间何时能生效？
店铺级的活动修改后第二天生效；单品级活动修改后两个小时左右生效。
69.单品级促销活动可否删除部分商品？
可以，促销管理-删除促销商品-填写需要删除的商品编号
70.商品为何被强制下架？如果才能重新上架？
首先在当当后台查看强制下架的操作人（商品管理-商品下架管理-输入商品编号-联系下架作人询问强制下架的原因）。其次强制下架的商品商家在后台是无法操作重新上架的，需业务人员在当当后台操作修改商品状态为：商家下架（商品管理-商品下架管理-输入商品号-修改商品状态为：商家下架），状态修改后，商家可以后台操作将商品状态变为：可销售即可。
71. 直通车开通后是否可以修改结束时间？
可以修改
72. 代发COD订单为何无法操作发货？
首先需打单，打单后标记取货。如果以上操作未进行，则无法变为已发货
73. 一个订单两件商品，客户都提交退货了，但商家只收到客户一件退回的商品，是否可操作退一件的款项？
系统无法这样操作，如果客户一个订单两件商品都提交退货了，只能两件都退回，如果只回一件，商家需联系客户将另一件再寄回。
74.如何在店铺页面上显示退换货地址？
商家可以在商家管理-基本设置-联系方式中填写退换货地址
75.如果设置浮动客服？
商品管理-商品描述公用栏目中添加栏目
单品页右侧浮层教
程.docx 店铺两侧浮层代码.
docx
76.商品属性是否可批量修改？
可以批量修改。商品管理-批量修改商品-点击导出并下载商品清单,勾选需要修改的商品后选择：导出商品详情以外的信息，再下载
77.商品加入购物车后为何图片不显示
先查看此商品是否为分色商品，如果分色，在上传颜色图片时，不要选择色块，必须上传品图。
78.为何无法上传商品？
商品管理-上传商品，选择商品分类后，需在下方选择商品的销售属性：无、颜色、尺码、颜色+尺码，四项必须选择其中一项，如果没有选择，则无法上传商品。
79.自发线上订单，是否需要商家操作：标记配送成功标记配送失败(未送达、顾客拒收
者货物丢失)？
不需要商家操作此项，商家只需点击发货即可。配送成功由客户在自己订单中点击确认收即可。若客户未进行此操作，订单会在15天后自动变为：已送达
80当当后台满299元减100元的订单如果买家申请部分商品退款的话当当后台是怎么处退款的呢?
店铺级的促销不能退部分，暂时只能整单办理退货。
当当网项目用户需求说明书 Version : 1.0 编制:班第三组 审核: 日期: 2013-12-8
文档修订历史纪录 目录 1.简介 (4) 1.1.目的 4 1.2.范围 4 1.3.定义、首字母缩写词和缩略语 (4) 1.4.参考资料 (4)
2.用户当前的操作模式 (4) 3.用户需求 (5) 3.1.用户要解决的问题 (5) 3.2.用户对任务/功能的要求 (5) 3.2.1.业务概述 (5) 3.3.活动项描述 (7) 3.3.1.活动项1 (7) 3.3.2.功能项2 ......................................................................... 错误！未定义书签。 3.3.3.功能项n (10) 3.4.其它系统需求 (16) 3.4.1.用户对环境的要求 (16) 3.4.2.用户对易用性的要求 (16) 3.4.3.用户对硬件/软件的要求 (17) 3.4.4.用户对质量的要求 (17) 3.4.5.用户对性能的要求 (18) 3.4.6.用户对安全性的要求 (18) 3.4.7.用户对可兼容性/可移植性的要求 (18) 3.4.8.用户对交付项的要求 (18) 3.4.9.用户对服务与支持的要求 (19) 3.4.10.用户对培训的要求 (19) 3.4.11.用户对包装的要求 (19) 4.验收标准 (19) 错误！未指定书签。说明书
1. 简介 1.1. 目的 本文档是对当当网项目进行总体分析，反复使用原当当网之后，得出的需求说明文档。为后续开发提供必要依据。本文档确立了本次开发的基线，是后续用户验收项目和开发人员开发项目的依据。 1.2. 范围 本网站系统涉及图书展示，图书订购，网银支付，物流配送等功能。 在网上购物的消费者能够使在网站展示的图书中进行筛选，内容预览，购买自己需要的图书，并能快捷的支付，查看物流信息，对不满意的商品进行退货处理。 网站的拥有者能够清楚的了解到本网站的运行状况，图书的销量状况，便捷的添加修改图书内容、价格及库存信息，节省人力物力资源。 1.3. 定义、首字母缩写词和缩略语 1.4. 参考资料 [1] 明日科技. https://www.doczj.com/doc/6c18911691.html,从入门到精通[M]. 电子工业出版社 [2] 杨贵，杨兴. 21天学通Javascript[M]. 电子工业出版社 [3] 黎照 . 软件工程常用模板[M]. 清华大学出版社 2. 用户当前的操作模式 普通上网用户，会用IE ，谷歌，火狐等浏览器在Windows环境下上网网购、查询信息。
当当网案例分析 班级：10级计算机办公应用6班 小组成员：102471003622-许志鹏 102471003623-王泽彬 102471003624-罗黎明 102471003625-李宇丹
一、介绍 当当网成立于1999年11月，由美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、美国老虎基金、日本软银和中国科文公司共同投资，从事收集和销售中国可供书数据库工作，是1999年11月，https://www.doczj.com/doc/6c18911691.html,投入运营，面向全世界中文读者，提供20多万种中文图书及超过1万种的音像商品，每天为成千上万的网上消费者提供方便、快捷的服务。当当的股东之一——中国科文公司是当当网上书店总裁李国庆一手创建的最具价值的传统资源，至今已拥有10多年的出版发行经验。成立9年以来，当当网的销售额连年迅猛递增，成为中国网上购物第一店。2007年成为全球最大的中文网上图书音像商城，面向全世界中文读者提供近30多万种中文图书和音像商品。已有全球3756万的顾客在当当网上选购过商品。 当当网是北京当当网信息技术有限公司营运的一家中文购物网站，以销售图书、音像制品为主，兼具发展小家电、玩具、网络游戏点卡等其他多种商品的销售，总部设在北京。当当网1999年11月开通，目前是全球最大的中文网上图书音像商城，面向全世界中文读者提供近30多万种中文图书和音像商品。2010年12月8日，当当网首次登陆美国股市，吸引了全球投资者的目光。 当当有两位联合总裁李国庆与俞渝，二人是夫妻，联手创业，早已在业内传为佳话。李国庆毕业于北大，两次创业，均以出版为主体。在图书出版领域摸爬滚打了10年，很了解中国传统的图书出版和发行方面的所有环节。俞渝是纽约大学学金融MBA毕业的，在华尔街做融资，有过几个很成功的案例。她在美国生活了整整10年，投资者非常信任她，又 有共同语言。都为日后当当的建立奠定了坚实的基础。 二、当当网的发展历程 1999年11月，网站进入运营 2001年7月，当当网日访问量超过50万（UNIQUE VISITOR），成为最繁忙的图书、音像店2003年6月，当当网、新浪网、SOHO、网通等公司举办?°中国精神?±活动，呼唤开放乐观的民族精神，引起轰动的社会反响 2005年5月，当当网将送货上门，货到付款的服务，并承诺免费上门收取退换货的服务扩展到全国66个城市，使中国电子商务的服务水平迈上新的台 2007年4月，当当网与包括飞利浦、欧莱雅、卡西欧、耐克、乐高等300多个知名品牌达成合作，这些知名品牌的产品共同进驻当当网 2009年10月，当当网武汉物流中心启用，全国库房总面积达到12万平方米，成为国内电子商务公司中库房面积最大、物流配送网络最广泛和最发达的公司 2010年12月，当当网在美国纽约证券交易所成功上市，成为中国第一家完全基于线上业务、在美国上市的B2C网上商城。 当当网的主页
科目：电子商务概论 案列：当当网的市场分析 组别：第三组 姓名：李欢、郑慧琳、安楠、周壮根、陈宇、宋福昌
当当网的市场分析 一、当当网简介 当当网成立于1999年11月，由美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、美国老虎基金、日本软银和中国科文公司共同投资，从事收集和销售中国可供书数据库工作，是1999年11月，https://www.doczj.com/doc/6c18911691.html,投入运营，面向全世界中文读者，提供20多万种中文图书及超过1万种的音像商品，每天为成千上万的网上消费者提供方便、快捷的服务。当当的股东之一——中国科文公司是当当网上书店总裁李国庆一手创建的最具价值的传统资源，至今已拥有10多年的出版发行经验。 当当网是目前号称全球最大的中文网上商城，当当网利用庞大的单车送货军团在劳动力低廉的中国以货到付款的方式运送货物，由“自行车上的贵族”之称。 二、当当网功能框架 当当网的广告布局设计较为合理，体现出了内容丰富、可视性强、声情并茂的特点。其网站设计框架包括以下几方面： 商品分类：主要分为图书、音乐、影视、百货、店中店以及特价区商品，提供了30多万种中文图书和音像商品； 建议搭配：介绍每种产品时，都会在旁给出适合搭配的商品，跟适宜的赠送或适用对象; 产品展示：按分类陈列展示各类图文并茂的产品信息; 商务服务：与贸易、商务相关的各种配套服务；
商品搜索：寻找各种目的商品； 产品排行榜：每周的产品销售排行榜，并及时更新； 发布信息：及时发布服务动态。 三、当当网产品的市场细分和市场定位 1：当当网的市场细分 当当网面临的是绝大部分的网民，而网民这一群体特质则决定市场细分时更多考虑的是在人口统计和行为这两方面对消费者进行细分。《报告》称，网民年龄结构继续向成熟化发展。30岁以上各年龄段网民占比均有所上升，整体从2009年底的38.6%攀升至2010年中的41%。与此同时，网民学历结构呈低端变化趋势，初中和小学一下学历网民增速超过整体网民。 综合网络消费者的需求、购买动机、习惯爱好的差异性以及网民的特征，当当网把消费者分为学生群体、公司白领、教师、行政人员及集团客户等多类消费群体。 2：当当网的定位 当当网是北京当当网信息技术有限公司营运的一家中文购物网站，以销售图书、音像制品为主，兼具发展小家电、玩具、网络游戏点卡等其他多种商品的销售，总部设在北京。当当网1999年11月开通，目前是全球最大的中文网上图书音像商城，面向全世界中文读者提供近30多万种中文图书和音像商品，每天为成千上万的消费者提供方便、快捷的服务，给网上购物者带来极大的方便和实惠。当当网的使命是以世界上最全的中文图书使所有中文读者获得启迪，得到
当当网的成功之路 运营模式 互联网提供了可以无限伸展的展示空间，可以容纳无限的图书或图样以及内容。在当当网，消费者无论是购物还是查询，都不受时间和地域的任何限制。在消费者享受“鼠标轻轻一点，好书尽在眼前”的背后，是当当网耗时近6年修建的“水泥支持”——庞大的物流体系，近2万平方米的仓库分布在北京、华东和华南，员工使用当当网自行开发、基于网络架构和无线技术的物流、客户管理、财务等各种软件支持，每天把大量货物通过空运、铁路、公路等不同运输手段发往全国和世界各地。在全国188个城市里，大量本地的快递公司为当当网的顾客提供“送货上门，当面收款”的服务。当当网这样的网络零售公司帮助推动了银行网上支付服务、邮政、速递等服务行业的迅速发展。 在为消费者服务的同时，当当网帮助出版社提高了单本书的销量、并有效地延长了出版物的寿命。当当网不受上架周期的和顾客地域性偏好的限制，为出版社尤其是专业、学术出版社提供了窗口支持和读者，使知识的传播变为更加有效。 当当背景 当当网由民营的中国科文公司、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、日本软银（Softbank）共同投资。成立9年以来，当当网的销售额连年
迅猛递增，成为中国网上购物第一店。 当当网提供繁多的商品、优惠的价格、快捷的搜索、灵活的付款方式、迅速的送货服务，通过不断提升各种网络功能，保持并扩大在全球中文书刊和音像网上零售业务上的领先地位。 当当团队 当当有两位联合总裁：李国庆和俞渝，二人是夫妻，联手创业，早已在业内传为佳话。1999年11月开通的当当网,目前是全球最大的中文网上图书音像商城。 李国庆毕业于北大，两次创业，均以出版为主体。在图书出版领域摸爬滚打了10年，很了解中国传统的图书出版和发行方面的所有环节。俞渝是纽约大学学金融MBA毕业的，在华尔街做融资，有过几个很成功的案例。她在美国生活了整整10年，投资者非常信任她，又有共同语言。 1996年，李国庆和俞渝邂逅，然后在纽约结婚，当当的故事也就开了头。两人从谈恋爱开始，就经常一起思考，一起聊亚马逊的商业模型与传统贸易手段的根本区别。后来夫妇俩常探讨在图书这个行业中间赚钱最关键的环节是什么，有着多年图书出版运营经验的李国庆说肯定是出版社和读者的直接联系。于是他们一起去找风险投资商，说服了IDG、LCHG（卢森堡剑桥集团，该集团公司拥有欧洲最大的出版集团）共同投资，目标锁定在凭借发达国家现代图书市场的运作模式和成熟的管理经验，结合当今世界最先进的计算机技术和网络技术，用来推动中国图书市场的“可供书目”信息事业，及“网上书店”的
当当网电子商务案例分析――当当网 苗翠花 （工程系0930310152） 摘要：网上书店是一个可以无限伸展的书库，可以容纳无限的图书或图样乃至于内容，检索查询不受时间空间的限制。网上书店可以提高单本书的销量，为出版社尤其是专业、学术出版社提供窗口支持。网上书店的图书不受上架周期的限制。网上书店还可推动银行网上支付服务、邮政、速递等服务行业的迅速发展。本文通过对当当网的发展史，产品和服务，上市之路，等方面的理解对其商业模式进行研究， 关键字：当当网网上书店搜索组合查找分类书库商业模式 Dangdang network electronic business case analysis-dangdang network Miaocuihua Engineering (093 hotel network and intelligent control class 0930310152) Abstract:online bookstore is an extension of the infinite stack, can accommodate infinite books or pattern or even the content, the search query from time space restrictions. Online bookshop can improve the sales of the book, for single press especially professional, academic press provide window support. Online bookstore shelves of books from the limiting. Online bookshop can push the Banks to the online payment service, postal, Courier service such as the rapid development of the industry. This article through to the dangdang network, the history of products and services, public road, etc to the understanding of the business model, Key word:dangdang network search search online bookstore combination classification stacks business model 一．概述——当当网的基本情况
当当网电子商务案例分析 一、当当网的基本情况 当当网成立于1999年11月，由美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、美国老虎基金、日本软银和中国科文公司共同投资，从事收集和销售中国可供书数据库工作，是1999年11月，https://www.doczj.com/doc/6c18911691.html,投入运营，面向全世界中文读者，提供20多万种中文图书及超过1万种的音像商品，每天为成千上万的网上消费者提供方便、快捷的服务。当当网是曾是号称全球最大的中文网上商城，当当网利用庞大的单车送货军团在劳动力低廉的中国以货到付款的方式运送货物，由“自行车上的贵族”之称。 （2）功能框架 当当网的广告布局设计较为合理，体现出了内容丰富、可视性强、声情并茂的特点。其网站设计框架包括以下几方面： 当当网提供种类繁多的商品、优惠的价格、快捷的搜索、灵活的付款方式、迅速的送货服务，通过不断提升各种网络功能，保持并扩大在全球中文书刊和音像网上零售业务上的领先地位。商品分类：主要分为图书、音乐、影视、百货、店中店以及特价区商品，提供了30多万种中文图书和音像产品。 （3）网络服务：1)．货到付款：快递公司把商品送至指定地点时，由收货人当时交付货款和运费。2)．银行汇款：用户可以通过银行汇款、转帐的方式汇款至当当网。3). 邮局汇款：全国邮政服务范围所能覆盖的国内省、市、自治区、直辖市的客户均可以选择此方式支付。4)．信用卡支付：用户使用几种指定的信用卡付款。除此之外，当当网还设立了专门的论坛． 三、当当网的商业模式 1战略目标 成立以来，当当网的销售额连年迅猛递增，成为中国网上购书第一店。当当的使命是以世界上最全的中文图书使所有中文读者获得启迪，得到教育，享受娱乐！当当网站属于B2C类型，是企业对消费者开展网络业务的。当当网携手银联，给中国互联网打上了一针强心剂。目前，在B2C模式的基础上，当当网准备向C2C模式发展。当当网一直坚持文明办网的原则，谢绝盗版和违法图书、音像产品，为广大顾客提供健康、积极向上和有益的精神食粮，受到了国家新闻出版署、文化部等相关部门的赞赏，更在国内广大网民中树立了健康向上的品牌形象。 当当网坚持“诚信为本”的经营理念，国内首家提出“顾客先收货，验货后才付款”、“免费无条件上门收取退、换货”以及“全部产品假一罚一”的诺言，用自己的成功实践经验为国内电子商务企业树立了的“诚信经营，健康发展”的榜样。“更多选择、更低价格”，从当当网的口号中，我们可以知道当当网目前的目标还是要在中国境内拿到网上零售市场的占有率主要经营各类出版物，是一个网上书店，从其首页上我们便能得知其主要营销商品为书籍、影音出版物、
数 据 库 设 计 班级：网店01 姓名：刘意帆 学号：12310201056
目录 销售业务分析 (3) 采购业务分析 (4) 管理业务分析 (5) 概念结构设计 (7) 关系模式 (7) 代码设计 (8) 物理表格设计 (9) 实现 (15) SQL语句使用 (16) 创建表 (16) 增加数据 (16) 修改数据 (16) 删除数据 (16) 查询 (16)
需求分析 销售业务分析 当当网是全球最大的综合性中文网上购物商城，由国内著名出版机构科文公司、美国老虎基金、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业投资基金（原名软银中国创业基金）共同投资成立。1999年11月，当当网正式开通 当当网图书销售系统如图
采购业务分析 在为消费者服务的同时，当当网帮助出版社提高了单本书的销量、并有效地增加了出版物的寿命。当当网不受上架周期的和顾客地域性偏好的限制，为出版社尤其是专业、学术出版社提供了窗口支持和读者，使知识的传播变为更加有效。 为快速扩充电子书数量以养成用户电子书阅读习惯，当当网(微博)近日变阵调整，将电子书与纸质书采购部门合并，原本单线作战的两条进货渠道实行捆绑采购。 用户名
管理业务分析 当当网已逐步开创自己的独有经营模式。而对于电子出版业，显然中国的社会文化背景使得当当网的运作模式应有别于其他国家。可以采取内外人才结合的管理模式,比如直接从公司内部调集熟悉“供应商、物流、分销、库存”等方面的人才负责；而线上的东西全权交给网络人才来管理。 1、当当网管理系统的数据库主要涉及的实体主要有图书分类、图书信息、用户、供应商、订单、库存单、管理员、采购订单、销售单、发货单，其总体的ER 图如图1。 供应商 用户 库存 商品 提供 销售 入库 购买 业务
一、当当网数据分析资料 （一）、资产负债表 单位:百万人民币至2014-06-30 至2014-09-30 至2014-12-31 至2015-03-31 至2015-06-30 现金及现金等价物267.30 449.68 350.95 319.62 978.35 短期投资1354.58 1226.28 1024.36 1323.79 727.30 现金及短期投资1621.88 1675.96 1375.31 1643.41 1705.65 应收账款净额30.86 36.25 28.76 44.25 37.01 其他应收账款0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 应收账款总计(净额) 31.17 36.57 276.87 44.63 37.44 库存总额2025.25 2205.85 2201.17 2140.63 2084.34 预付费用337.01 365.20 288.76 429.94 511.27 其他流动资产合计8.45 1.95 62.88 12.52 1.00 流动资产总额4023.77 4285.53 4204.99 4271.12 4339.71 物业/厂房/设备总计(毛额) 0.00 0.00 456.87 0.00 0.00 累计折旧总额0.00 0.00 -203.90 0.00 0.00 商誉净额0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 无形资产净额42.87 4.92 42.42 42.20 41.98 长期投资0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 其他长期资产总额 4.85 42.65 14.59 16.28 38.09 资产总额4307.11 4571.14 4514.97 4579.22 4670.17 应付帐款2800.72 2984.98 2481.55 2789.01 3080.55 应付费用564.76 596.22 286.50 643.89 626.51 应付票据/短期债务0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 长期债务中本期到期部分/资本租赁0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 其他流动债务总额292.49 317.70 1017.17 496.55 334.67 流动债务总额3657.96 3898.90 3813.16 3929.45 4041.73 长期债务0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 资本租赁债务0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 长期债务总额0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 债务总额0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 递延所得税0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 少数权益0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 其他债务总额28.23 26.21 24.23 23.64 27.10
数据库分析报告 指导教师： 姓名： 学号： 所在专业： 所在班级： 成绩:
目录 一、目的与要求 (2) 1.1 目的 (2) 1.2 要求 (2) 二、系统分析 (3) 2.1 需求分析 (3) 2.2 开发及运行软件 (3) 2.2.1 运行环境 (3) 2.2.2 操作环境 (3) 2.2.3 关系数据库 (3) 2.2.4 开发平台 (3) 2.2.5 使用技术 (3) 三、系统设计 (4) 3.1 功能模块设计 (4) 3.2 数据结构图 (5) 3.3数据表设计 (5) 四、参考文献 (8)
一、目的与要求 1.1 目的 本数据库设计报告是为了河北工业职业技术学院计算机技术系网络专业网站而编写。开发出一个功能实用,有效的优秀网站.为我计算机技术网络专业广大师生提供网络硬件专业功能,相互交流的平台,也对外宣传我专业情况,树立学院形象.打开对外交流窗口.使更多的本专业学生或其他专业师生来关心我专业的发展情况,也为用人单位进一步了解我计算机技术系网络专业提供了方便的平台。 通过综合实训进一步巩固，深化和拓展学生的理论知识与专业技能。 训练和培养学生获取信息和处理信息的能力,充分培养和提高学生的动手能力,学会通过网站、书籍、素材光盘等方式收集所需的文字资料、图象资料、flash 动画和网页特效等。 培养学生运用所学的理论知识和技能解决网站开发过程中所遇到的实际问题的能力及其基本工作素质。 培养学生理论联系实际的工作作风,严肃认真的科学态度以及独立工作的能力,树立自信心。 1.2 要求 本数据库设计报告要求学生了解本院计算机技术系网络专业后台数据库的设计过程，掌握管理信息系统的开发方法。主要包括：需求分析、数据分析、系统逻辑模型设计方法；功能设计、物理模型设计方法；系统的实现等方法。完成一个小型系统的设计与开发。
数 据 库 技 术 班级：12级网营一班姓名：李艳霞 学号：12310301019
当当网运营管理系统数据库设计 (3) 一需求分析 (3) 二概念结构分析 (3) 三逻辑结构设计 (7) 四物理结构设计 (7) 表1 Supplier (7) 表2 customer (8) 表3 book (8) 表4 sale order (8) 表5 Storage (9) 表6 producte (9) 表7 supplier-order (9) 表8 sale (10) 表9 Administrator (10) 五．建立表关系 (11) 六．创建SOL语句 (12) 1.添加内容 (12) 2.删除内容 (12) 3.修改内容 (12) 4.查询 (12)
当当网运营管理系统数据库设计 一需求分析 中国电子商务市场至少还需要5年才能进入成熟期，因为移动互联网正在改变游戏规则和行业模式，行业产业链的整合步伐正在加快，各种传统企业正在向电子商务迈进。诚如马云所说的：“十年之后中国将没有电子商务，理由是电子商务将彻底地融入到所有企业的血液当中，成为企业日常运作的一部分。”多维一体的电子商务时代就是未来的趋势。多维一体的电子商务时代就是未来的趋势。 当当网运营管理系统是一个面向消费者，服务于网上图书销售管理的管理系统，其主要用户有客户、供应商以及网站浏览者。一方面用户通过该系统方便快捷浏览商城出现的信息及动态，另一方面在此系统上能够及时快捷的显示出各类商品及其详细信息。由于消费者的需求在增长和变化，该系统在面对销售的基础上也要随之发生相应的服务。 当当网运营管理系统的主要业务如下： 1采购商品：能够对图书的购入进行有效管理，对供应商、采购订单、采购入库单进行有效管理。供应商供应商品产生供应订单，商品入库，管理员进行管理。 2销售商品:能够对图书销售进行管理，对顾客、订单管理进行有效管理。在网上对商品进行销售，顾客购买产生销售订单，管理员对商品进行管理出库。 3仓库管理活动：能够对仓库进行有效管理，对图书、仓库管理员进行管理。在采购商品后对入库商品进行管理，在销售产生订单后，对仓库中的商品进行整合发货。 二概念结构分析 1.当当网运营管理系统主要涉及供应商及其产生的供应订单、商品、顾客、销售及其产生的销售订单、仓库、管理员。其总体的ER图如下：
中国计量学院经济与管理学院 实验报告 实验课程：电子商务实验日期： 2013.4.6 实验名称：电子商务案例分析 班级：营销 111 学号： 1130444110 姓名：王露露 学号： 1130444109 姓名：陈瑜 学号： 1130444137 姓名：徐江萍 实验报告成绩：教师签名： 指导教师评语：
一、当当网和淘宝网的企业概况 1、当当网简介 当当网（https://www.doczj.com/doc/6c18911691.html,，首页如图1所示）是全球最大综合性中文网上购物商城，由国内著名出版机构科文公司、美国老虎基金、美国IDG 集团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业投资基金（原银软公司创业基金）共同投资成立。 1999年11月，当当网正式开通。成立十年来，当当网销售业绩增加了400倍。当当网在线销售的商品包括了家居百货、化妆品、数码、家电、图书、音像、服装及母婴等几十个大类，逾百万种商品，在库图书达到60万种。目前每年有近千万顾客成为当当网新增注册用户，遍及全国32个省、市、自治区和直辖市。每天有上万人在当当网买东西，每月有3000万人在当当网浏览各类信息，当当网每月销售商品超过2000万件。 当当网的使命是坚持“更多选择、更多低价”让越来越多的顾客享购网上购物带来的方便和实惠. 图表1
2、淘宝网简介 淘宝网（https://www.doczj.com/doc/6c18911691.html,，首页如图2所示）成立于2003年5月10日，由阿里巴巴集团投资创办。目前，淘宝网是亚洲第一大网络零售商圈，其目标是致力于创造全球首选网络零售商圈。通过结合社区、江湖、拉帮结派来增加网购人群的粘性，并且采用最新团网购模式，让网购人群乐而不返淘宝网目前业务跨越C2C（Consumer to Consumer，消费者对消费者）、B2C （Business-to-Consumer商家对消费者）两大部分。经过6年的发展，截至2009年底，淘宝拥有注册会员1.7亿，注册用户还在不断增长！据统计，淘宝网2009年的交易额为2083亿人民币，2010年则高达4000亿元人民币，所以说是亚洲最大的网络零售商圈。淘宝商城整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。提供将近100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，以及购物积分返现等优质服务。淘宝网提倡诚信、活跃、快速的网络交易文化，坚持“宝可不淘，信不能弃”。 图表2
《电子商务概论》课程论文 2009年第一学期 关于当当网的网站经营模式分析 内容摘要 随着中国网络产业的迅速发展，B2C电子商务的发展已经获得了足够的的发展空间。本文以国内领先的B2C电子商务公司当当网为研究对象，分析了该网站采取的盈利模式，网络营销策略，支付模式，物流模式等。最后总结了其在网站经营方面的优点和缺点，并提出改进一些改进建议。 电子商务的普及和应用，B2C营销模式的优势与劣势也逐渐明了。传统的营销理念、手段、方法等从本质上发生了巨大变化，已经不能适应快速变更的市场经济发展要求。B2C电子商务企业当当网在竞争愈来愈激烈的务电子商务领域中，凭借着其独特的营销模式，注重产品质量以及提供价廉物美的产品服务，争取到了很大份额的市场。为了保证商品销售过程的畅通无阻，当当网花费了大量的成本打造出庞大的物流体系，为其全国性乃至全球性的配送服务提供了强大的保障和高效的服务质量。当当网提供了货到付款、网上支付、邮局汇款、银行转账、帐南京理户余额支付、当当礼品卡支付、支票支付等多种支付方式，大大满足了客户在支付方式上的多样化需求。 当当网的成功背后有着强大的技术支持和对质量始终如一的承诺，但是也存在着一些不足，图书信息更新较为缓慢，售后服务仍待优化等。对此，本人在研究分析报告的最后提了几点建议。 关键词：当当网盈利模式网站营销策略支付方式物流体系 关于当当网的网站经营模式分析 一当当网概况 公司简介 共同投资成立。
32个省、市、自治区和直辖市，每天有上万人在当当网购物，每月有2000万人在当当网浏览各类信息。 二盈利模式分析： 当当网是以交易为主导的电子商务在线零售企业，采取联合策略，通过与传统零售的联合、结盟，分享其供应商、销售渠道、品牌和客户等资源优势，来壮大自己的盈利模式。 当当网主要盈利模式： （1）直接销售，压低制造商(零售商)的价格，在采购价与销售价之间赚取差价。（2）虚拟店铺出租费，产品登录费、交易手续费；此外还可以利用平台，充分利用付款和收到货物再支付的时间差产生的巨额常量资金逆行其它投资盈利。 （3）广告费。现在这一部分增长得很快。 具体模式分析： (1) 竞争结构： 来自现有竞争者---网上的电子商店和替代品---传统商业的压力巨大，竞争激烈 (2)行业关键成功驱动因素—配送和物流等勤务能力 (3)价值创造结构一一价值链 (4)业务核心一一主要是产品销售，具体还涉及以下几个方面: 1、直接客户订购; 2、通过加盟商的间接购买; 3．客户、生产商、供应商和网站之间的支付处理; 4、货运及物流供应管理; 5、会员服务; 6、社区建设以及由供应商和消费者提供相关商品的具体信息。 7营销方式:根据不同的产品类别采取不同的营销方式，主要以产品推广，广告、促销为主，营销方面的投入相对较大。 8经营成本:经营初期市场推广需要的成本较高，需要部分广告投入以建立会员规模，随着交易规模的增长，将呈现规模成本递减效应。 9盈利模式构成要素(如下表)
数据库设计 设计题目：电子商务平台的 设计与实现学生姓名： 学生学号： 专业班级： 学院名称：信息科学与工程学院指导老师：
2015年1月日 目录 1.引言...................................................................................................................................... - 3 - 1.1开发背景................................................................................................................. - 3 - 1.2需求分析................................................................................................................. - 5 - 2．主要项目内容................................................................................................................ - 6 - 2.1系统功能结构........................................................................................................ - 6 - 2.2系统功能的描述.................................................................................................... - 7 - 3.业务流程描述................................................................................................................... - 8 - 3.1流程图...................................................................................................................... - 8 - 3.2数据流图................................................................................................................. - 9 - 3.3活动图...................................................................................................................... - 9 - 3.4时序图.................................................................................................................... - 10 - 3.5用例图.................................................................................................................... - 12 - 4．数据库逻辑模型......................................................................................................... - 14 - 4.1概念数据模型...................................................................................................... - 14 - 4.2物理数据模型...................................................................................................... - 15 - 4.3所有数据项目表.................................................................................................. - 15 - 5.主要数据库表的说明.................................................................................................... - 22 -
当当网电子商务案例分析―当当网 当当网是著名的电子商务网站之一，它的成功之处在哪？本案例从它的基本框架、商业模式、经营和管理模式等方面入手做了分析，最终让同学们明白它的成功经验和原因， 一、当当网的基本情况 当当网成立于1999年11月，由美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、美国老虎基金、日本软银和中国科文公司共同投资，从事收集和销售中国可供书数据库工作，是1999年11月，https://www.doczj.com/doc/6c18911691.html,投入运营，面向全世界中文读者，提供20多万种中文图书及超过1万种的音像商品，每天为成千上万的网上消费者提供方便、快捷的服务。当当的股东之一——中国科文公司是当当网上书店总裁李国庆一手创建的最具价值的传统资源，至今已拥有10多年的出版发行经验。成立9年以来，当当网的销售额连年迅猛递增，成为中国网上购物第一店。2007年成为全球最大的中文网上图书音像商城，面向全世界中文读者提供近30多万种中文图书和音像商品。已有全球3756万的顾客在当当网上选购过商品。 当当网是曾是号称全球最大的中文网上商城，当当网利用庞大的单车送货军团在劳动力低廉的中国以货到付款的方式运送货物，由“自行车上的贵族”之称。 （2）功能框架 当当网的广告布局设计较为合理，体现出了内容丰富、可视性强、声情并茂的特点。其网站设计框架包括以下几方面： 当当网提供种类繁多的商品、优惠的价格、快捷的搜索、灵活的付款方式、迅速的送货服务，通过不断提升各种网络功能，保持并扩大在全球中文书刊和音像网上零售业务上的领先地位。商品分类：主要分为图书、音乐、影视、百货、店中店以及特价区商品，提供了30多万种中文图书和音像产品。 建议搭配：介绍每种产品时，都会在旁给出适合搭配的商品，跟适宜的赠送或适用对象。产品展示：按分类陈列展示各类图文并茂的产品信息。商务服务：与贸易、商务相关的各种配套服务；商品搜索：寻找各种目的商品；产品排行榜：每周的产品销售排行榜，并及时更新；发布信息；及时发布服务动态。 （3）网络服务：1)．货到付款：快递公司把商品送至指定地点时，由收货人当时交付货款和运费。2)．银行汇款：用户可以通过银行汇款、转帐的方式汇款至当当网。3). 邮局汇款：全国邮政服务范围所能覆盖的国内省、市、自治区、直辖市的客户均可以选择此方式支付。4)．信用卡支付：用户使用几种指定的信用卡付款。除此之外，当当网还设立了专门的论坛． 二、战略发展 当当网的发展可以分成两个阶段，从网上书城战略阶段到网上百货的战略发展阶段。 1.网上书城战略发展阶段（1999－2004） 在最初发展的阶段，也就是刚开始当当网发展的起步，当当网的主要战略发展就是发展网上书城，提供物美价廉以及品种多样的商品，配合完善的特色服务吸引更多的用户，是当当网发展致胜的利器，也是在短时间抢占市场份额的重要战略发展阶段。
当当网的经营模式成功 之路 集团标准化小组：[VVOPPT-JOPP28-JPPTL98-LOPPNN]
当当网的成功之路运营模式 互联网提供了可以无限伸展的展示空间，可以容纳无限的图书或图样以及内容。在当当网，消费者无论是购物还是查询，都不受时间和地域的任何限制。在消费者享受“鼠标轻轻一点，好书尽在眼前”的背后，是当当网耗时近6年修建的“水泥支持”——庞大的物流体系，近2万平方米的仓库分布在北京、华东和华南，员工使用当当网自行开发、基于网络架构和无线技术的物流、客户管理、财务等各种软件支持，每天把大量货物通过空运、铁路、公路等不同运输手段发往全国和世界各地。在全国188个城市里，大量本地的快递公司为当当网的顾客提供“送货上门，当面收款”的服务。当当网这样的网络零售公司帮助推动了银行网上支付服务、邮政、速递等服务行业的迅速发展。 在为消费者服务的同时，当当网帮助出版社提高了单本书的销量、并有效地延长了出版物的寿命。当当网不受上架周期的和顾客地域性偏好的限制，为出版社尤其是专业、学术出版社提供了窗口支持和读者，使知识的传播变为更加有效。 当当背景
当当网由民营的中国科文公司、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、日本软银（Softbank）共同投资。成立9年以来，当当网的销售额连年迅猛递增，成为中国网上购物第一店。 当当网提供繁多的商品、优惠的价格、快捷的搜索、灵活的付款方式、迅速的送货服务，通过不断提升各种网络功能，保持并扩大在全球中文书刊和音像网上零售业务上的领先地位。 当当团队 当当有两位联合总裁：李国庆和俞渝，二人是夫妻，联手创业，早已在业内传为佳话。1999年11月开通的当当网,目前是全球最大的中文网上图书音像商城。 李国庆毕业于北大，两次创业，均以出版为主体。在图书出版领域摸爬滚打了10年，很了解中国传统的图书出版和发行方面的所有环节。俞渝是纽约大学学金融MBA毕业的，在华尔街做融资，有过几个很成功的案例。她在美国生活了整整10年，投资者非常信任她，又有共同语言。 1996年，李国庆和俞渝邂逅，然后在纽约结婚，当当的故事也就开了头。两人从谈恋爱开始，就经常一起思考，一起聊亚马逊的商业模型与传统贸易手段的根本区别。后来夫妇俩常探讨在图书这个行业中间赚钱最关键的环节是什么，有着多年图书出版运营经验的李国庆说肯定是出版社和读者的直接联系。于是他们一起去找风险投资商，说服了IDG、LCHG（卢森堡剑桥集团，该集团公司拥有欧洲最大的出版集团）共同投资，目标锁定在凭借发达国家现代图书市
网上商城数据库分析，设计 1.网上商城 网上商城类似于现实世界当中的商店,差别是利用电子商务的各种手段,达成从买到卖的过程的虚拟商店，从而减少中间环节，消除运输成本和代理中间的差价，造就对普通消费，和加大市场流通带来巨大的发展空间。尽能的还消费者以利益，带动公司发展和企业腾飞，引导国民经济稳定快速发展，推动国内生产总值。在现如今的WEB2.0时代，新的产业在不断衍生，电子商务的兴起，为互联网创业者提供了更多的机会。 本项目基于网上商城在现阶段及未来的发展而开发的电 子商务应用，为消费者提供更好更快捷的服务，同时获得利润。 2.参考项目 项目的设计离不开原有的成功的项目以及别的公司的案例，例如淘宝网、亚马逊、当当网以及新发展起来的麦考林、凡客诚品等等，虽然经营的商品及模式不同，但是在技术上有很多的相同点。特别是在数据库的设计中，像用户信息表的设计，商品类别的设计，订单的设计等等，字段都是有很大程度上相同的，所以在实际的项目设计中可以参考这些成功的电子商务网站。3.数据库设计 数据库设计(Database Design)是指根据用户的需求，在某一具体的数据库管理系统上，设计数据库的结构和建立数据库的
过程。 数据库设计是建立数据库及其应用系统的技术，是信息系统开发和建议中的核心技术。由于数据库应用系统的复杂性，为了支持相关程序运行，数据库设计就变得异常复杂，因此最佳设计不可能一蹴而就，而只能是一种“反复探寻，逐步求精”的过程，也就是规划和结构化数据库中的数据对象以及这些数据对象之间关系的过程。 4.数据库设计的重要性 良好的数据库设计对于一个高性能的应用程序非常重要，就像一个空气动力装置对于一辆赛车的重要性一样。如果一辆汽车没有平滑的曲线，将会产生阻力从而变慢。关系没有经过优化，数据库无法尽可能高效地运行。应该把数据库的关系和性能看作是规范化的一部分。 除了性能以外的问题，就是维护的问题了，数据库应该易于维护。这包括只存储数量有限的（如果有的话）重复性数据。如果有很多的重复性数据，并且这些数据的一个实例发生一次改变（例如，一个名字的改变），这个改变必须对所有的其他的数据都进行。为了避免重复，并且增强维护数据的能力，我们可以创建可能的值的一个表并使用一个键来引用该值。在这种方式中，如果值改变了名字，这个改变只在主表中发生一次，所有的其他表的引用都保持不变。