技术支持部绩效考核方案
1 考核目的
为加强技术支持部团队建设，提高员工的综合素质，全面评价其工作绩效，保证企业经营目标的实现，同时，为员工的薪资调整、教育培训、晋升等提供准确、客观的依据，特制定技术支持部员工绩效考核实施方案。
2 考核原则
2.1 公平公开原则
1)人事考评标准、考评程序和考评责任都应当有明确的规定且对部门内部
全体员工公开。
2)考评一定要建立在客观事实的基础上进行评价，尽量避免掺入主观性和
感情色彩。
3)前期部门所有技术支持员工都要接受考核，同一岗位的考核执行相同的
标准。
2.2 定期化与制度化
绩效考核制度作为人力资源管理的一项重要的制度，所有员工都要遵守执行。各班组主管组织对所属员工每月一次绩效考核。
2.3 沟通与反馈
考核评价结束后，相关主管应及时与被考核者进行沟通，将考评结果告知被考核者。
允许员工针对考核结果提出质疑，并可越级向上反映，直到问题解决为止，但严禁将负面情绪向同级或其他区域扩散。
相关管理者处理员工反馈或投诉时，应当向被考评者就结果进行说明解释，肯定成绩和进步，说明不足之处，提出今后努力方向的参考意见等，并认真听取被考核者的意见或建议，共同制订下一阶段的考核计划。
3 考核方案
3.1 月度考核
3.2 季度考核
3.2.1 技术支持季度KPI考核
3.2.2 KPI考核结果评定等级
注：X=（C+D）扣除奖金总和，Y=KPI得A的总人数4 季度KPI考核常用表格
4.1 技术支持工作评价表
4.2 工作任务记录表
4.3 绩点系数参照表
5 考核周期
对技术支持部员工的考核，由部门经理负责。
月度考核每月3号前上报到主管副总，主管副总确认后当月5号前上报财务。
季度考核由部门经理每季度(每自然年1、4、7、10月)3号前上报到主管副总，主管副总确认后当月5号前上报财务。
6 考核实施
试用期内的员工不参与绩效考核，员工试用期满后直接主管对其进行绩效考核；考核前主管针对考核规则，应与被考核人员充分沟通，取得被考核人的确认签字后方可进行。
7 考核结果的应用
考核结果为人力资源部薪资调整、员工培训、岗位调整、人事变动等提供重要的客观依据。