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影楼门市销售技巧

影楼门市销售技巧
影楼门市销售技巧

影楼门市销售技巧——关于门市所遇到客户的种种拒绝话语

1、我们还是第一家,想再到其他地方转转看……

答:马上按住她或握住她的手:“小丽,是不是因为我有什么地方没做好?让你不满意?还是觉得价格太贵了?你告诉我,我会帮你协调。”或问“你打算再去哪一家?”“……”

A:“小丽,你怎么特别想去那一家呢?我曾经在那里工作了一段时间,就是从那一家用过来的,那边怎么说呢?有好多事情不便跟你说,站在朋友的立场上,我要告诉你,三源婚纱摄影在本地区就是最好的,你一定要相信我。”B:找同仁帮忙,“小丽要去某某影楼”,同仁说:某某影楼啊,有一个顾客叫张丽,就是在那家影楼拍的婚纱照,昨天她结婚是到我们三源婚纱摄影来化的新娘妆(强调的语气),昨天她真的很漂亮,”门市:“有些事情我们都是同行,真的不方便讲,小丽你放心的把你们的婚纱照交给我来安排,我会尽力给你安排到最好。”

2、我只是先代朋友来看一下,要是好再过来吧……

答:你要以你的意见为主,你觉得我们这里怎么样?我觉得你对你的朋友真的很好,你真是一个不错的朋友,百忙之中还会抽空来帮朋友选择,你的朋友请你来看肯定是相信你的,你看今天我们聊了这么久,这么长时间我相信你也能接受,对不对?借这个机会先把它定下来,给你朋友一个惊喜,哪怕送你朋友当一个礼物嘛,让她先感受到你这个朋友真的不错,好人做到底。

3、我老公没有来,下次再带他一起来……

答:我看你真的很喜欢,这样吧,跟你老公马上联络一下,你老公这么忙,您应该直接帮他先定下来,你老公肯定会特别开心的,如果你老公真的不满意,你放心,我会再帮你另外安排。

4、我有朋友在某某家工作,不去那里觉得不好意思……

答:真的!你有朋友在那家工作,哦,那里的摄影师我都很熟悉,因为我有个朋友也在那里做摄影师,上次他的弟弟结婚就是找的我,在我们这里拍的,我还给了他一个内部员工价呢,相信我,我也是你的朋友,一定会帮你做最好的安排(她如果坚持要走,要了解她的朋友是谁?看看是不是某某家影楼的老板,若是她肯定会享受很大的优惠)。

5、我还没有决定婚期,只是先过来看一看……

答:小丽,其实结婚是一件很麻烦的事情,如果你安排到以后的话,你除了拍婚纱照,还有其它很多方面的事情,联系饭店啦、布置新房啦等等的一些事情忙都忙不过来,所以你应该先做一些安排,而且这段时间我们公司正在搞活动,推出一些很优惠的价格,你很幸运,不要把所有的事情都挤在一起,正好借这机会先提前安排一下婚纱照。

6、我现在还定不下来,回去问问父母亲……

答:小丽,你好有孝心,其实你现在预约结婚照是两个人的事情,只要你喜欢,就先预定下来,而且你的父母亲也会因为你的这个决定而替你高兴的。

7、我们回去再商量一下,到时候一定再回来找你……

答:商量是好的,多商量才能找一个最喜欢的方式出来,我有什么能不能帮你们的?是不是价格太贵了,还是礼服不够穿?放大照片不够大……(根据现场的感觉判断)。

8、我觉得照片的风格不适合我,我不喜欢……

答:对啊,我也觉得这个照片的拍摄手法不适合你,你看上去性格比较活泼,应适合一些清新、亮丽型的……(给她一些直接性的赞美和建议),平时有没有经常拍照的习惯?到时候你可以拿一些你角度最漂亮或拍出你风格的照片来,给摄影师看作参考,如果你还有其他的要求,我可以都帮你记下来,你放心,我会帮你做最好的安排。

9、价格太高,我要考虑……

答:小丽,太高了?这样子好不好?我帮你看看能不能替你做安排?另外给你介绍一下这个套系,可是这个内容的产品就不符合你所想要的了……(退而求其次),我觉得我跟你很有缘,(或者是我觉得你满支持我的,花这么长时间跟我聊,而且我觉得你真的很像我姐姐的一个朋友),我可以把我的奖金折给你(许诺可优惠20元,或多赠几张照片),只要小丽你再帮我们介绍顾客过来,一定要介绍啊。

10、我朋友在这里拍过,感觉作品很假,动作重复得也特别多……

答:(这种情况她有可能看过的是别家的,也许不是我们拍的)先思考,真的?你有朋友在这里拍过?什么时候来拍的?顾客回答:“……”(如果真的不是在这里拍的,不能马上解释)或许你的朋友比较喜欢静止的、传统一点的,不是特别喜欢我们帮她做的造型,当然如果你特别喜欢一些其他的风格,我可以帮你安排,你放心我在这

里已经特别注明了(拿出沟通表)。11、家离这里太远,比较不方便……

答:“我们可以帮你报销来回路费。(一般适合比较偏远的顾客)

12、钱不是问题,但是拍得我不满意的时候我要求退款或是重拍……

答:小丽,你不要给自己这么大的压力,还没有拍就这么紧张,到时候拍出来肯定你会喜欢的,当然如果真的不满意,你要相信我,我会负责帮你另做安排。

13、我不要赠品,能不能再便宜点儿……

答:小丽,送你的不要白不要,那你送我吧(笑),如是你觉得其他地方不满意,我可以帮你再做安排,而且这些东西很可能婚后能用得着,甚至结婚的时候也能用到。

14、这里有没有别家那种相册?如果有,我才定……

答:真的?小丽,你特别喜欢那种相册,可不可以告诉我那种相册是什么样子的?是不是那种旁边是边角框,中间带点圆形,颜色是深咖啡色的?没问题,我可以帮你安排,这种产品我们公司有货,等一下,我特别到仓库给你找(暗示她这个是我们公司淘汰的产品,但不能直接讲),你喜欢的样本,我会帮你做安排,但是我觉得你对我不错,我还是要稍微跟你说一下,你看像这种样本(拿起我们的相册),都是双接封式的组组合,不管是使用性还是看用性,都非常的好,真的不瞒你说,你喜欢的那种相本,外观看起来还不错,可是翻久了以后就会掉落,我们公司当初就是因为经常性使用,拿回来一看,糟糕……!所以我们公司就宁愿选择像这一种,这种产品虽然成本很高,而且比原本那种高很多,但是它比较能给客人一个交代,我们公司信誉很好,宁愿有好多本放在那里不用,不过你放心,如果你真的喜欢,我会帮你找一本来(然后客人确定,到底要哪一本)

15、要求跟相本拍得一模一样……

答:真的?小丽?你喜欢像这样的一种创作风格?没问题,我会帮你另作安排,但是,这对客人是因为花了四千八,我们整组人员帮她拍了一整天所创作下来的,很贵啊!我觉得划不来(要站在朋友的立场上帮她想),如果同一个地方一百个摄影师去拍都不可能一模一样,每一个取角都有可能产生到创作出来的照片会有误差,更何况是拍人。不过我觉得你挺适合像这样的作品,这样子好了,我另外安排这个摄影师来帮你拍照(指定摄影师要加费用100或300元固定费用,但是门市可以拿这个固定费用送人情交朋友),你不要指定摄影师,我帮你安排。因为指定摄影师要额外再收指定费用

16、在付定金的时候客人说:“明天吧,现在赶时间,明天再来定……”

答:用手握住她,全部回答都顺着她说。我相信你明天肯定会来,其实明天付定金和今天付定金都是一样的,但是最起码是您对我服务的一个肯定和鼓励。

17、这个样本是不是你们摄影师拍的……

答:当然了,你怎么会问我这个问题呢?在乌市只有我们三源婚纱摄影有台湾的摄影师定期来指导,你知道吗我们公司还在北京办了一家全国最大的摄影化妆培训学校,包括乌市在内很多家影楼的摄影师和化妆师都是我们学校毕业的,您就是不相信别家也应当相信我们家啊(笑着说)。

18、收取定金的方法……

答:王先生,麻烦你先付500元定金。

19、客人认为定金太多……

答:不多,500元定金对您而言不高,你看(马上翻出假性收据给她看),其实他们交得都比你的多,早付晚付都是您的钱,我们公司通常要求付总金额的一半,那500元已经是最低的基数,放心的交给我来替你们做最好的安排。

20、要求现场试穿礼服,否则不下单……

答:可以给她穿,然后从礼服的优势切入(因为我们的老板是台湾人,我们的礼服都是从台湾运过来的,在**市只有我们三源婚纱摄影礼服格调是最高的;因为我们新店刚开业,所以现在的礼服都是最新的,款式最多的,其他家的礼服都是旧的,没有我们的新)。

21、通常没有笑容又不怎么说话的客人应如何处理(大部分是新郎)……

答:如果碰到没有笑容又不说话的客人,就要先去激起他对你的兴趣,也就是想办法增加好感,而且说话的时候都要给对方一个回答的空间,首先就要先赞美对方。

22、我不想现在预约,等我有时间的时候再说吧

答:对啊,你随时想来拍的时候是很方便,可是我怕你会等。我相信你也很喜欢我们的作品,但是我觉得这样对你的服务不好,而且我也非常过意不去,因为现在拍照都是要提前预约,你相信我,我一定会给你做最好的安排,你现在预约的好处。

23、我在别家已付过定金

答:真的你已经在别家付了定金了,有没有带过单子来,可不可以借我看一下?(先了解她交了多少定金,是在哪一家影楼)若金额比较少,就请示经理后把它吸收下来(吃单)。

24、别家打四折打五折,你家才打六折太贵了……

答:直接告诉客人羊毛不会出在牛身上,“尚好生意有人做,亏本生意无人尝”,小丽,看,凭你的智慧,你一想就知道了,为什么有些公司一年到头都打四折、五折,真的羊毛不会出在牛身上。

25、没有礼貌,不等门市介绍完,自己说走就走……

答:先做最后的努力,“小丽,是不是对我的服务不满意……”,坚持到最后想尽办法留她下来,但是顾客还是坚持要走,门市就应做到送客出门七步远。表情要很和悦,声音要很柔和,跟着她走,而且要很大方,很得体,非常有礼貌的扶着新娘,握着新娘的手走,到外面来还要跟新郎握手:“真的很对不起,今天没有能让两位满意,别忘了我某某。我很希望能再有机会来为两位服务,我知道您们忙,你们赶时间,但是别忘了等再回来的时候就一定找我某某,再见,请慢走。”

26、提前预约的好处

答:临时预约确实太赶时间,而且对客人的选择会过于马虎,如果服务不好,我也会觉得交待不下去,会过意不去的。相信我,先把它定下来,我会给你们做最好的安排。

(1)我们可以多送你……,因为现在正在搞活动,(借入福利与价位跟顾客谈);

(2)预约定金我可以把我的奖金折给你(以退为进的方法);

(3)今天运气不好,业绩不高,你是我第一对客人(送她一个小礼物),给客人一点压力或小惠,请她去同情你;(4)礼服可以任挑,让客人自由加选;

(5)感受婚期的喜悦,延长小两口的浓情蜜意,婚期还没有决定,但是两人早点感受甜蜜的气氛,趁热打铁比较保险(笑),把这份喜悦带回去,你会有意想不到的福气;

(6)早点预约,可以提前进入拍照状态,拍出来的效果会更好,我可以帮你安排适合你们的化妆师和摄影师;(7)到哪里都是拍照,但是我却能给你最好的服务,请相信我、支持我!

(8)本公司价格可能会在下个月调升,因此,这个套系的价格也有可能会变动,你早点预约拍照,更可以享受超值套系价格的优惠与福利,你现在先定下来,等到更便宜的时候,因为你是我们公司的固定客户,你有优先选择权,到时候你可以做选择。

门市选片的十大步骤

1、热情招呼客人入座:此时注意只需热情有礼地招呼客人入座即可,千万不要说什么“你的照片拍得太好了”

等等的话,因为这样容易提升客人期望值。当客人对自己的照片的期望值太高时,看到的照片失望感也往往比较大,这十分不利于我们后期的加洗,故门市人员切记在与客人接触初期,就对客人的照片大加赞扬,即使客人的照片真的拍得很好,也不能赞美。一切工作留在后面去做。

2、降低客人期望值:为了在选片的初期降低客人对照片的期望值,通常我们会将拍得比较不好的几张照片放在

前面,让客人看。

3、挑出不好的:80%的客人在第一眼看到照片时,会说照片拍都不好。笔者经过对近千名客人的调查,发现说

拍得不好的客人中,有72%的人只是一种不恰当谦虚而已。知道这一点,门市人员或许心里会好受一点,因为所有的门市人员大概都知道客人的这种“不恰当的谦虚”,也感受到了客人说出“拍得不好”之类的话,对我们的压力。现在门市人员把这种压力去除吧,不管客人的照片拍得怎么样,门市人员现在都要坚信,客人只不过是在谦虚而已。

注意:客人往往会因为一套照片中有几张照片拍得不好,而全盘否认影楼的摄影技术。故门市人员在选片的第一件事,就是请客人把觉得拍得不太好的照片挑出来放在一边,避免客人因看到那几张拍得不太好的照片而心情不好。而且这样做的好处不仅如此,当门市人员主动蒋拍得不好的照片拿掉时,一般会很快吸取客人对自己的信任。门市人员应该知道,每位客人拍摄的一套照片,不可能每张都非常完美,有个别拍摄的不好是正常的。只是门市要注意迅速将这几张不好的照片从套片中拿掉,即使避免客人留下讨价还价的口实,而且也给客人留下一个很实在的印象,可以说是一举两得。这是门市选片的最重要的一步,绝对不可省略。注意门市人员绝对可以对拍得不太好的照片,却硬说好极了,这会一下子失去客人的信任,你再说什么,客人也听不进去了。

4、挑出好的照片:门市人员注意在给客人选片的时候,一定要策略性的成为桌面的主角,引导客人的思路跟这

你的思路走,业绩才会有冲高的可能。而我们一旦让客人成为主角时,业绩冲高就比较困难。有以下三种情

况发生时,客人会成为桌面谈话的主角:(1)客人对拍摄当天的服务不满意时,(2)客人对拍出的照片不满意时,

(3)客人对其他事项不满意时。此时门市人员想一想,业绩冲高还有可能吗?门市人员此时要建议客人及陪同者,每人挑出二到三张自己喜欢的照片,共凑10张左右。这样做的好处,将客人的思路往积极的心态上引导。

5、帮助客人分析照片:当客人及陪同者各自挑出了自己喜欢的二到三张照片时,门市人员要站到这些人各自的立场和观点,帮助客人分析挑出的照片的优点,如:“丽丽你选这一张,一定是因为王大哥拍得不太帅了,这张选的不错,丽丽好眼光。”“这一张两个人的感觉特别好,所以你朋友帮你选了这一张,你朋友的审美真不错”等。这样做的优点,同样是将客人的思路往积极的心态上引导,让大家都在挑好的照片,而不是在挑坏的照片,这一种将大家的心态调整为正面的心态的很好办法,全看门市人员如何操作。

6、建议客人放大:挑出10张最好的照片后,门市人员要求客人做放大照片。此时注意不要建议客人只放大套系中带的大照片,这样会会导致后期加洗不高。客人此时一般也会问,我套系中带几张?门市人员要拿出自己的一套思路,不能跟着客人的思路走,

乖宝宝儿童影楼底薪及提成制度

乖宝宝儿童影楼底薪及提成制度 一:店长业绩提成方法: 底薪: 元;职务津贴:元;业绩保底万元(包含门市业绩、后期业绩总和)、店长负责门店总业绩,不做个人业绩提成。 月业绩提成方法如下: 万元至万元提成业绩1%;万元至万元提成业绩1.5%;万元至万元提成业绩2%;万元以上提成业绩3%。 二:门市部人员提成执行标准: 门市试用期底薪1000元、门市正式底薪1300元、门市顾问每人每月业绩收入金额:(包含上门所接待客人后期再消费金额)、(不包含上门的前期定金、拍摄余款、其它产品定金、其它产品余款)个人业绩提成:0 元至2000元无提成;2001 元至10000元提成:2%。10001元至20000元提成:2.5%。20001元至30000元提成:3%。30000元以上提成:3.5%。 门市主管底薪1500元;职务津贴元;业绩保底万元(只包含门市业绩),门市主管负责门市部门总业绩。 个人业绩提成:0 元至3000元无提成;3001 元至10000元提成:2%。10001元至20000元提成:2.5%。20001元至30000元提成:3%。30000元以上提成:3.5%。 客服人员:归门市部门管理,客服人员试用期底薪1000元、正式底薪1500元。 三:后期工作人员提成执行标准: 后期工作人员试用期底薪1300元,后期工作人员正式底薪1500元,裁片、手工册制作按价计资,不计加班费。 四:摄影部人员提成执行标准: 引导师试用期底薪1300元,引导师正式底薪1500元,一级摄影师底薪2500元,二级摄影师底薪2000元,三级摄影师底薪1500元。 摄影艺术总监底薪2500元;职务津贴元;业绩保底万元,摄影主管负责摄影部门总业绩。 A.摄影师工作提成:前期拍照金额2%+后期消费金额5% B.摄影助理(引导)工作提成提成:前期拍照金额1%+后期消费金额2%。 五:无加班提成奖金制: 国家法定节假日公司固定安排人员加班为指派固定加班,公司按规定发放加班费,(“五一”“十一”国家

门市服务销售技巧

销售技能篇 门市服务销售技巧 .树立正确的门市销售服务观念和心态 1. 确认门市的重要性。 2. 销售人员还是解说员。 3. 客户至上的真实体现。 4. 与企业站在同一阵线。 5. 一视同仁的服务态度 6. 用经验取代伤害。 二. 创造亲切热情的开始 1. 用微笑建立桥梁。 微笑是通用的国际语言。学会请求别人给自己提意见。 哈佛大学研究结果表明,对人的第一印象其中: 55%是来自于肢体语言, 37%是来自声音, 8%是来自于说话的内容。 微笑就是肢体语言。 2. 有白信的肢体接触。 握手、交换名片等动作进行要注意细节。 握手时要注意手的活洁,与异性握手注意礼节。 交换名片时要记住重点:⑴ 姓名⑵ 职称⑶ 职业 3. 运用赞美的力量 运用积极的心态 赞美练习,抓住每一个人的优点 三. 商谈的六项原则 1. 用肯定型语言取代否定型语言。

积极主动地争取客户留下来 例顾客:会不会有问题?营业员:当然不会。 2. 用请求型语言取代命令型语言 例命令型口气:明天打电话给我;请明天打电话给我 请求型口气:能不能麻烦你明天打电话给我 “熟人生处”就是这个道理,尽量学会多用请求型的语言 3. 多用问句表示尊重 例能不能麻烦你明天打电话给我,好吗? 好的感觉累积在销售过程中很重要。 4. 客户拒绝你时以“对不起”和“请求”并用 例错误:调不到货,已经缺货了 正确:真的对不起,已经缺货了,不过另外几种款式也不错 5. 不下断语,让客户白己做决定 例错误:这个比较适合你 正确:这个比较好,你觉得呢 6. 清楚白己的职权 营业员不要想成交,什么都答应客户。 四. 开场的技巧 1. 新的产品 你的眼光真好,这是我们最新的产品,因为心的东西能引起客户的兴趣2. 专案或计划 告诉顾客想购买的物品是一个很棒的方案,提升客户的兴奋度 3. 唯一性 很多人初恋为什么是最美好的,因为是第一个恋人, 告诉客户唯一性 4. 重要诱因 搞活楚客户是为了服务还是价格或功能来购买的

儿童影楼底薪及提成制度

儿童影楼底薪及提成制度 一:店长业绩提成方法: 底薪: _3500_元;职务津贴:_500_元;业绩保底万元(包含门市业绩、后期业绩总和)、店长负责门店总业绩,不做个人业绩提成。 月业绩提成方法如下: __2___万元至__3__万元提成业绩1%; __3__万元至___5__万元提成业绩1.5% __5___万元至__8___万元提成业绩2%; __8___万元以上提成业绩3%。 二:门市部人员提成执行标准: 门市试用期底薪__1800___元、门市正式底薪__2200___元、门市顾问每人每月业绩收入金额:_____(包含上门所接待客人后期再消费金额)、(不包含上门的前期定金、拍摄余款、其它产品定金、其它产品余款) 个人业绩提成:__0_元至__3000___元无提成;___3000__元至10000元提成:2%. 10001元至20000元提成:2.5%。 20001元至30000元提成:3%。 30000元以上提成:3.5%。 门市主管底薪__2500___元;职务津贴__300___元;门市主管负责门市部门总业绩。 个人业绩提成:0元至3000元无提成;3001元至10000元提成:2%。10001元至20000元提成:2.5%。20001元至30000元提成:3%。30000元以上提成:3.5%。 客服人员:归门市部门管理,客服人员试用期底薪__1800___元、正式底薪__2500___元。 三:后期工作人员提成执行标准: 后期工作人员试用期底薪__2000___元,后期工作人员正式底薪___2300__元,裁片、手工册制作按价计资,不计加班费。 四:摄影部人员提成执行标准:

面试技巧影楼销售方案

三一文库(https://www.doczj.com/doc/6b17590238.html,)/求职离职/面试技巧 影楼销售方案 1、开业促销:竞争使影楼不断的翻新装修并不断的重新开业,并在促销上以新开业大做*,以获得新人们的注意。有的影楼每年都重新开业一次,还有一年竟然开了两次业。例:先以重新装修后试营业为由,给新人们大幅度的优惠,等这一轮促销过后,再大张旗鼓地搞一次正式开业,再给新人们更大幅度的优惠。以开业为由进行炒作的好处是在新人和同行面前,处于进可攻、退可守的境地。因为既可以低价位大肆掠夺客源,同时又可以很抱歉地对同业或新人们说:并不是本影楼在做低价位搅乱市场,而是因为我在开业做促销而已。 因开业的“登陆式”广告影响力较大,策划得当,可以抢占一定的市场份额。 2、打折促销:先巧立一个名目,例如:开业几周年店庆,或某大师驻店服务等,然后以此为借口大幅让利给新人。摄影打折促销的优点是能够让客人明白,我们有这么大的优惠是因为有这样一个机会,有利于维护影楼的体面;同时提醒客人要抓住机

会。缺点是现在几乎所有的影楼都在巧立名目打折,谁再做这样的策划,已引不起消费者太大的兴趣。 3、数字游戏:例如某影楼打出广告:欢庆五一,555特惠活动”,让人一看好象是555元就可以拍一套婚纱照,当新人进店咨询时才明白,原因555的意思是:先打5折、再减500、再送5大结婚好礼的简称,最后算下来,拍照的价格最低也要1000多左右。顾客进门后虽有上当的感觉,但经门市小姐的热情的介绍及周到的服务,最后下订拍照的仍大有人在。 数字游戏的主要作用是引客入门,客人进门后门市人员的服务水准至关重要,服务得当,可以大在提高约单的成功率。 4、异业联盟:与已经成功的企业联手做促销是近几年来风行起来、且行之有效的方法之一。因为与成功企业的联手,会使你的影楼的档次及可信任的程度提高,大大提高接单率。具体的方法大致有以下几种: (1)购买某种产品或某项服务,可以获得一张到某影楼拍照的优惠券;你到影楼拍照,可获得一张购买某种产品或某项服务的优惠券。 (2)影楼与某某著名公司联合做促销,或影楼做促销活动,注明得到了某某著名公司的赞助,以此来增强本影楼在当地新人心中的影响力。以下内容需要回复才能看到

浅谈旅行社门市销售技巧

论旅行社门市销售管理 摘要行社门市部是指旅行社在注册地的市、县行政区域以内设立的不具备独立法人资格,为设立社招徕游客并提供咨询、宣传等服务的收客网点。门市销售具有几个作用。第一,门市部门销售能树立旅行社产品的品牌效应,强化在游客心中的形象。第二,旅行社门市部是旅游销售活动中的零售商,是商品从生产者到消费者流通过程中的最后一个中间商业环节,它处于销售渠道的出口处,对于保证商品流通的正常进行,有着重要的作用。本文主要分析了旅行社的现状和存在的问题,并提出了改善的销售管理的具体措施 关键词旅行社,销售 Abstract:Travel agencies refer to travel agencies in sales is permitted to city and county administrative areas established within the do not have independent legal person qualification, set up a club to attract tourists and to provide consultation, publicity for the guest service network. Retail sales has several role. First, outlets department can set up sales of travel agency's products brand effect, to strengthen the visitors in the heart of image. Second, travel agency is travel sales activities in the sales department, retailers, is the commodity producers to consumers from circulation in the process of the last link among business, it is in the exit of the marketing channel, to guarantee the normal operation of the commodity circulation, has the important role. This paper mainly analyses the present situation of the travel agency and the existing problems, and advances some improving sales management measures. Key Words travel service,marketing - 2 - 目录 前言.....................................................................................................................................................- 3 1 旅行社门市销售的主要方式........................................................................................ - 1.1 广告营销...............................................................................................................................- 4 - 网络销售.............................................................................................................................- 3 1.3 直客销售........................................................................................................................- 3 - 1.4 电话营销......................................................................................................................................- 3 2 旅行社门市销售管理存在的问题.................................................................................- 4 - 2.1 广告方面......................................................................................................................................- 6 旅行社门市部的广告渠道有限.......................................................................................- 6 - 广告没有什么创新...................................................................................................- 6 - 2.2 网络销售方面..............................................................................................................................- 4 设计太繁琐.......................................................................................................................- 5 - 2.2.2 更新网站不及时...............................................................................................................- 5 - 2.2.3 销售成本较高...................................................................................................................- 5 - 2.2.4 网站点击率低...........................................................................................................- 5 - 2.3 门市散客销售方面.....................................................................................................................- 6 -

影楼销售方案

影楼销售方案 1、开业促销:竞争使影楼不断的翻新装修并不断的重新开业,并在促销上以新开业大做文章,以获得新人们的注意。有的影楼每年都重新开业一次,还有一年竟然开了两次业。例:先以重新装修后试营业为由,给新人们大幅度的优惠,等这一轮促销过后,再大张旗鼓地搞一次正式开业,再给新人们更大幅度的优惠。以开业为由进行炒作的好处是在新人和同行面前,处于进可攻、退可守的境地。因为既可以低价位大肆掠夺客源,同时又可以很抱歉地对同业或新人们说:并不是本影楼在做低价位搅乱市场,而是因为我在开业做促销而已。 因开业的“登陆式”广告影响力较大,策划得当,可以抢占一定的市场份额。 2、打折促销:先巧立一个名目,例如:开业几周年店庆,或某大师驻店服务等,然后以此为借口大幅让利给新人。摄影打折促销的优点是能够让客人明白,我们有这么大的优惠是因为有这样一个机会,有利于维护影楼的体面;同时提醒客人要抓住机会。缺点是现在几乎所有的影楼都在巧立名目打折,谁再做这样的策划,已引不起消费者太大的兴趣。 3、数字游戏:例如某影楼打出广告:欢庆五一,555特惠活动”,让人一看好象是555元就可以拍一套婚纱照,当新人进店咨询时才明

白,原因555的意思是:先打5折、再减500、再送5大结婚好礼的简称,最后算下来,拍照的价格最低也要1000多左右。顾客进门后虽有上当的感觉,但经门市小姐的热情的介绍及周到的服务,最后下订拍照的仍大有人在。 数字游戏的主要作用是引客入门,客人进门后门市人员的服务水准至关重要,服务得当,可以大在提高约单的成功率。 4、异业联盟:与已经成功的企业联手做促销是近几年来风行起来、且行之有效的方法之一。因为与成功企业的联手,会使你的影楼的档次及可信任的程度提高,大大提高接单率。具体的方法大致有以下几种: (1)购买某种产品或某项服务,可以获得一张到某影楼拍照的优惠券;你到影楼拍照,可获得一张购买某种产品或某项服务的优惠券。(2)影楼与某某著名公司联合做促销,或影楼做促销活动,注明得到了某某著名公司的赞助,以此来增强本影楼在当地新人心中的影响力。以下内容需要回复才能看到 5、同业联盟:在一些竞争比较良性的地区会有采用,一般分两种情况: (1)一同做促销或者一同做“秀”。这样做的好处是可以扩大影响,共同承担宣传费用; (2)占领不同细分市场的影楼互相“关照”:如在婚纱影楼拍摄过婚纱照后,可以获得某影楼的优惠拍摄卡或某店赠送的优惠卡;或在某影楼拍过照片可以获得到某冲印店的优惠冲印券等。

店面销售技巧

销售 信念:对产品的信心强烈的企图心 销售的定义:销的是自己售的是观念买的是感觉卖的是好处 店面销售技巧 一、主动相迎 真诚、主动、热情、适度、持久——主动相迎是成功销售的一个良好开端。 二、了解需求 观察、询问、聆听、思考、核查、响应,综合运用,才能清晰地了解用户的主要需求和次要需求。 三、介绍产品 NFAB法则:必须突出用户的利益点,给用户带来哪些好处? 推荐方案、示范演示、介绍延伸产品……产品销售过程的关键点 四、解答疑问和处理异议 提出疑问和异议的人往往是有购买倾向的,如果销售人员有效地解答疑问、处理异议就有可能争取到这一客户。 五、建议购买 积极主动地建议购买会争取到达成销售的机会。 六、感谢惠顾 要充分利用每一个机会创造良好的口碑,带来更多的销售机会。 七、处理不满 如果投诉的问题能够得到及时地解决,95%的投诉者会成为回头客。

一、主动相迎 真诚、主动、热情、适度、持久不仅是主动相迎时所必须的原则,而且同样适用于整个销售过程。 (一)为什么要主动相迎? 1、冷淡会使70%的客户对你敬而远之。 通过调查,约70%的客户会因为感到服务人员对其态度冷淡而离店而去,即冷淡会使我们失去70%的客户。而每一位进到专卖店的顾客,都是对某产品感兴趣的,是专卖店重要的潜在用户,失去他们,就是失去我们的销量与利润。 2、客户期待销售人员主动相迎。 客户希望得到尊重和重视,因此他们期待我们主动提供服务。 3、主动相迎可以向顾客明确表达销售人员随时提供优质服务的意愿,给客户留下专业的印象,从而为之后的销售过程奠定良好的基础。 因此:在日常服务中能够做到主动相迎,是整个销售过程的良好开端,是体现店面水准的重要环节。 (二)主动相迎的语言 1、口头语言 语调亲切,发自内心地欢迎顾客的光临,因为他就是你下一产品的买主; 用词得当:你好,欢迎光临!/你好!/欢迎光临! 语速适中,声音洪亮,清晰。 2、形体语言 面带微笑,微笑要自然、亲切;姿势得当,以手势示意顾客入店参观目光关注,问好的时候目光应该追随顾客。 (三)主动相迎应避免 1、不主动打招呼,等待顾客发问; 2、态度冷淡,显得对顾客漠不关心; 3、顾客进店后,店员表现出诧异的表情 4、亲此疏彼,对认为“有可能”购机的热情问候,对其他人比较冷淡; 5、精力分散,问好的同时注意力却不在顾客身上; 6、距离不当,过于接近或者过远的问候都应该避免。 二、了解需求 了解需求的最终目标就是在销售人员头脑中能清晰地划分出顾客的主要需求与次要需求。 (一)为什么要先了解需求? 1、避免被动销售情况的出现 被动销售将给您的销售过程带来一系列的危害:不容易取得用户的信任,错

【销售技巧】影楼门市销售技巧

影楼门市销售技巧——关于门市所遇到客户的种种拒绝话语 1、我们还是第一家,想再到其他地方转转看…… 答:马上按住她或握住她的手:“小丽,是不是因为我有什么地方没做好?让你不满意?还是觉得价格太贵了?你告诉我,我会帮你协调。”或问“你打算再去哪一家?”“……” A :“小丽,你怎么特别想去那一家呢?我曾经在那里工作了一段时间,就是从那一家用过来的,那边怎么说呢? 有好多事情不便跟你说,站在朋友的立场上,我要告诉你,三源婚纱摄影在本地区就是最好的,你一定要相信我。” B :找同仁帮忙,“小丽要去某某影楼”,同仁说:某某影楼啊,有一个顾客叫张丽,就是在那家影楼拍的婚纱照,昨天她结婚是到我们三源婚纱摄影来化的新娘妆(强调的语气),昨天她真的很漂亮,”门市:“有些事情我们都是同行,真的不方便讲,小丽你放心的把你们的婚纱照交给我来安排,我会尽力给你安排到最好。” 2、我只是先代朋友来看一下,要是好再过来吧…… 答:你要以你的意见为主,你觉得我们这里怎么样?我觉得你对你的朋友真的很好,你真是一个不错的朋友,百忙之中还会抽空来帮朋友选择,你的朋友请你来看肯定是相信你的,你看今天我们聊了这么久,这么长时间我相信你也能接受,对不对?借这个机会先把它定下来,给你朋友一个惊喜,哪怕送你朋友当一个礼物嘛,让她先感受到你这个朋友真的不错,好人做到底。 3、我老公没有来,下次再带他一起来…… 答:我看你真的很喜欢,这样吧,跟你老公马上联络一下,你老公这么忙,您应该直接帮他先定下来,你老公肯定会特别开心的,如果你老公真的不满意,你放心,我会再帮你另外安排。 4、我有朋友在某某家工作,不去那里觉得不好意思…… 答:真的 !你有朋友在那家工作,哦,那里的摄影师我都很熟悉,因为我有个朋友也在那里做摄影师,上次他的弟弟结婚就是找的我,在我们这里拍的,我还给了他一个内部员工价呢,相信我,我也是你的朋友,一定会帮你做最好的安排(她如果坚持要走,要了解她的朋友是谁?看看是不是某某家影楼的老板,若是她肯定会享受很大 的优惠)。 5、我还没有决定婚期,只是先过来看一看…… 答:小丽,其实结婚是一件很麻烦的事情,如果你安排到以后的话,你除了拍婚纱照,还有其它很多方面的事情, 联系饭店啦、布置新房啦等等的一些事情忙都忙不过来,所以你应该先做一些安排,而且这段时间我们公司正在搞活动,推出一些很优惠的价格,你很幸运,不要把所有的事情都挤在一起,正好借这机会先提前安排一下婚纱照。 6、我现在还定不下来,回去问问父母亲…… 答:小丽,你好有孝心,其实你现在预约结婚照是两个人的事情,只要你喜欢,就先预定下来,而且你的父母亲也会因为你的这个决定而替你高兴的。 7、我们回去再商量一下,到时候一定再回来找你…… 答:商量是好的,多商量才能找一个最喜欢的方式出来,我有什么能不能帮你们的?是不是价格太贵了,还是礼服不够穿?放大照片不够大…… (根据现场的感觉判断)。 8、我觉得照片的风格不适合我,我不喜欢…… 答:对啊,我也觉得这个照片的拍摄手法不适合你,你看上去性格比较活泼,应适合一些清新、亮丽型的……(给她一些直接性的赞美和建议),平时有没有经常拍照的习惯?到时候你可以拿一些你角度最漂亮或拍出你风格的照片来,给摄影师看作参考,如果你还有其他的要求,我可以都帮你记下来,你放心,我会帮你做最好的安排。 9、价格太高,我要考虑…… 答:小丽,太高了?这样子好不好?我帮你看看能不能替你做安排?另外给你介绍一下这个套系,可是这个内容 的产品就不符合你所想要的了… … (退而求其次),我觉得我跟你很有缘,(或者是我觉得你满支持我的,花这么长时间跟我聊,而且我觉得你真的很像我姐姐的一个朋友),我可以把我的奖金折给你(许诺可优惠 20 元,或多赠几张照片),只要小丽你再帮我们介绍顾客过来,一定要介绍啊。 10、我朋友在这里拍过,感觉作品很假,动作重复得也特别多…… 答:(这种情况她有可能看过的是别家的,也许不是我们拍的)先思考,真的?你有朋友在这里拍过?什么时候 来拍的?顾客回答:“……”(如果真的不是在这里拍的,不能马上解释)或许你的朋友比较喜欢静止的、传统一 点的,不是特别喜欢我们帮她做的造型,当然如果你特别喜欢一些其他的风格,我可以帮你安排,你放心我在这里已经特别注明了(拿出沟通表)。11、家离这里太远,比较不方便…… 答:“我们可以帮你报销来回路费。(一般适合比较偏远的顾客) 12、钱不是问题,但是拍得我不满意的时候我要求退款或是重拍…… 答:小丽,你不要给自己这么大的压力,还没有拍就这么紧张,到时候拍出来肯定你会喜欢的,当然如果真的不满意,你要相信我,我会负责帮你另做安排。 13、我不要赠品,能不能再便宜点儿…… 答:小丽,送你的不要白不要,那你送我吧(笑),如是你觉得其他地方不满意,我可以帮你再做安排,而且这些东西很可能婚后能用得着,甚至结婚的时候也能用到。

儿童摄影谈单技巧

儿童摄影谈单技巧 门市是影楼销售的主力军,在影楼中占据着主要的地位。儿童影楼门市与婚纱影楼不同,他们除了完成接单工程的所有工作,还要照顾好小宝宝的情绪。因此,他们在掌握接单技巧之外,还要懂得与孩子沟通的技巧,了解孩子的喜好与成长相关的知识,并能够灵活的将它运用到与家长的沟通中来,从而提升影楼在顾客心中的形象和地位,筹划规律与技巧讲解,以自然轻松的方式促成顾客订单。 以下七大接单技巧介绍了儿童影楼接单中比较关键的几个环节,希望对大家有所帮助。 技巧一、以自然愉悦的方式来迎接 当顾客进店咨询的时候,门市们常常会面带笑容的高喊“欢迎光临”等欢迎语,然后引客入座,童装,端茶倒水,静·思,一番简单寒暄后开始介绍产品套系一次例服务和流程后,再加 以灵活运用,一些简单的技巧就能让顾客笑逐颜开,拉近与顾客的距离。例如:顾客进店时,门市在热忱的高喊“欢迎光临”之后,很自然的靠近顾客和宝宝,以亲切的口吻与宝宝说话, 如“宝宝”、“宝宝真漂亮”“宝宝的眼睛好大啊”等,一些赞美性的话语将让家长心里很舒服, 门市与顾客之间的关系也变得轻松自然。在门店不忙的时候,也可以三五个门市凑在一起接 待顾客,让顾客感到温馨和快乐。但需要注意的是,与顾客谈单的只能一个人,否则七言八 语会然顾客不知所措,甚至感觉厌烦。这种直率热情的欢迎方式特别适合带着三岁以下宝宝 的顾客。 总的来说,门市在迎客的过程中,可通过以孩子的口吻与宝宝交流的方式来博取家长最 初的好感,拉近与顾客的距离。在这个过程中,门市需要注意的是,要把握热情的“度”,过度的热情和赞美可能会吓到顾客,自然真实的赞美才是最有效的。 技巧二、照顾好小宝宝,做好与家长的沟通在儿童影楼的接单过程中,门市人员对宝宝

门店销售技巧

门店销售技巧 前言: 店面的利润来自每一个进店的顾客,如何让更多的客户进店,如果让更多的客户对我们的产品感兴趣,如何让更多的客户购买我们的产品,是每一个做为店面销售人员要面临的问题。但随着销售行业竞争的加剧,这一切变得越来越困难。关于店面销售的几个问题: 1、为什么客户从你的门前匆匆而过? 2、为什么客户进店也不给你介绍产品的机会? 3、为什么客户总是对你所讲的话持怀疑态度? 4、为什么客户对你介绍的产品不感兴趣? 5、为什么你详细介绍产品客户说你罗嗦,为什么你概括介绍产品客户说你不专业? 6、为什么客户总有借口不买你的产品? 课程目标: 1、让销售员熟练地陈述每种产品对客户的价值 2、建立主动销售,主动服务的心态与能力 3、在客户进店时,能通过良好的礼仪和技巧,给客户良好的第一印象 4、能够通过3-5个问题,快速鉴别客户需求 5、能通过恰当的问题,拉升客户需求,使自己产生销售优势 6、能清晰到位地向客户展示所推荐产品的价值 7、能熟练处理常见的异议 8、能熟练处理常见的投诉 课程大纲: 第一章:销售产品先销售自己: 1、认识自我 2、只有服务才有业绩 3、掌握自我思想的方法 4、只要尊严,不要面子

5、你喜欢什么样的销售员 6、如何主动服务 7、心态决定业绩 1. 自信的心态 2. 坚持的心态 3. 学习的心态 4. 积极的心态 5. 付出的心态 6. 负责的心态 7. 合作的心态 8. 感恩的心态 第二章:迎接客户的妙招 1、如何一句话让客户进店 2、客户价值类型分析 3、发现谁是我们要找的人 4、快速确认客户身份类型 5、如何引发客户的好奇心 6、如何快速成为客户的朋友与顾问 7、你的形象价值百万 礼仪注意事项 形象注意事项 第三章:客户购买心理分析 1、快速找到共同点 2、肢体语言契合技巧 3、视、听、感觉型顾客亲和力建立 4、有效赞美客户的技巧 5、了解客户要什么,发掘客户要什么 6、基于客户行为分析其性格类型 第四章:具有吸引力的产品介绍

销售商铺的技巧

销售商铺的技巧 其实销售技巧是可以通用的,不管什么行业,掌握了核心,就能在任何行业运用自如,下面分享5个非常实用的销售技巧: 一:厉兵秣马 兵法说,不打无准备之仗。做为销售一线工作人员来讲,道理也是一样的。很多刚出道的销售一线工作人员通常都有一个误区,以为销售就是要能说会道,其实根本就不是那么一回事。 我喜欢到各个卖场去转转:一来调查一下市场,做到心中有数。现在的顾客总喜欢讹销售一线工作人员,哪里哪里有多么便宜,哪里哪里又打多少折了,如果你不能清楚了解这些情况,面对顾客时将会非常被动。二来可以学习一下别的销售一线工作人员的技巧,只有博采各家之长,你才能炼就不败金身! 二:关注细节 现在有很多介绍销售技巧的书,里面基本都会讲到销售一线工作人员待客要主动热情。但在现实中,很多销售一线工作人员不能领会到其中的精髓,以为热情就是要满面笑容,要言语主动。 其实这也是错误的,什么事情都要有个度,过分的热情反而会产生消极的影响。热情不是简单地通过外部表情就能表达出来的,关键还是要用心去做。所谓精诚所至,金石为开!随风潜入夜,润物细无声,真正的诚就是想顾客所想,用企业的产品满足他们的需求,使他们得到利益。 三:借力打力 销售就是一个整合资源的过程,如何合理利用各种资源,对销售业绩的帮助不可小视。作为站在销售第一线的销售一线工作人员,这点同样重要。 我们经常在街头碰到骗子实施诈骗,其中一般都有一个角色—就是俗称的托,他的重要作用就是烘托气氛。当然,我们不能做违法的事,但是,我们是不是可以从中得到些启发呢?我在做促销员的时候,经常使用一个方法,非常有效,那就是和同事一起演双簧。特别是对一些非常有意向购买的顾客,当我们在价格或者其他什么问题上卡住的时候,我常常会请出店长来帮忙。一来表明我们确实很重视他,领导都出面了,二来谈判起来比较方便,只要领导再给他一点小实惠,顾客一般都会买单,屡试不爽!当然,如果领导不在,随便一个人也可以临时客串一下领导。关键是要满足顾客的虚荣心和爱贪小便宜的坏毛病。 四:见好就收 销售最惧的就是拖泥带水,不当机立断。根据我的经验,在销售现场,顾客逗留的时间在5-7分钟为最佳!有些销售一线工作人员不善于察言观色,在顾客已有购买意愿时不能抓住机会促成销售,仍然在喋喋不休地介绍产品,结果导致了销售的失败。所以,一定要牢记

儿童摄影营销方案

儿童摄影市场营销方案 策划人: 联系方式:

目录 目录 (2) 一、前言 (3) 二、营销方案策划目的 (3) 三、当前的营销环境状况 (3) 四、消费者的接受性 (5) 五、影响儿童摄影市场营销的因素 (6) 六、儿童摄影市场营销问题分析 (6) 七、儿童摄影市场营销机会分析 (7) 八、目标市场 (7) 九、儿童摄影企业的定价 (7) 十、营销目标 (7) 十一、儿童摄影市场营销策略 (8) 十二、营销费用预算 (9)

儿童摄影营销方案 一、前言 随着社会经济的快速发展和人民生活水平的提高,中国人的消费观念得到大大的改变。家长对孩子健康快乐成长的关注度日渐提升,在此形势下,专注于记录孩子成长历程的儿童摄影行业在国内蓬勃发展,逐渐构成摄影行业中不可或缺的一部分,也逐渐成为儿童消费中的一部分。儿童摄影迅速的发展和所带来超乎意料的利润,越来越多的人进入这个市场,瓜分这块大蛋糕,占有市场份额,望成为其中的龙头老大。但是面对竞争日益增长的儿童摄影市场、眼花缭乱的促销方式、儿童摄影机构的增加,想要在儿童摄影行业站稳脚跟也需要下很大功夫。那么分析儿童摄影市场环境、从中寻求营销方式、找到适合自己企业生存的方法显得无比重要。 二、方案策划目的 (一)提高儿童摄影市场的知名度及影响力。在众多的儿童摄影公司中,想要吸引更多的顾客,让更多的顾客知晓本公司的品牌,扩大市场份额,提升其知名度也是营销中的一个重要步骤。 (二)根据现在的市场状况,制定与市场发展特点相互协调发展的营销方案。 (三)在儿童摄影广告铺天盖地的情况下,根据市场调查、消费者的需求,从中找寻新颖的营销方式树立自己的品牌和品牌形象。(四)规范儿童适摄影行业,有相应的管理体制和市场运作。

影楼门市销售技巧话术学习资料

影楼门市销售技巧话 术

影楼从业的经验分享可使影楼门市人员对一些不定单的顾客所找种种离去理由的回答,系统化、规范化,专业化的回答,对增加定单量有很大的帮助。 运用方法,门市人员背熟后灵活运用。 1、我们还是第一家,想再到其他地方转转看…… 答:马上按住她或握住她的手:“美女/帅哥,是不是因为我有什么地方没做好?让你不满意?还是觉得价格太高了?你告诉我,我会帮你协调。”或问“你打算再去哪一家?”“……” A:“美女/帅哥,你怎么特别想去那一家呢?我曾经在那里工作了一段时间,就是从那一家用过来的,那边怎么说呢?有好多事情不便跟你说,站在朋友的立场上,我要告诉你,古摄影婚纱在本地区就是最好的,你一定要相信我。” B:找同仁帮忙,““美女/帅哥要去某某影楼”,同仁说:某某影楼啊,有一个顾客叫XX,就是在那家影楼拍的婚纱照,昨天她结婚是到我们古摄影婚纱来化的新娘妆(强调的语气),昨天她真的很漂亮,”门市:“有些事情我们都是同行,真的不方便讲,XX你放心的把你们的婚纱照交给我来安排,我会尽力给你安排到最好。” 2、我只是先代朋友来看一下,要是好再过来吗 答:你要以你的意见为主,你觉得我们这里怎么样?我觉得你对你的朋友真的很好,你真是一个不错的朋友,百忙之中还会抽空来帮朋友选择,你的朋友请你来看肯定是相信你的,你看今天我们聊了这么久,这么长时间我相信你也能接受,对不对?借这个机会先把它定下来,给你朋友一个惊喜,哪怕送你朋友当一个礼物嘛,让她先感受到你这个朋友真的不错,好人做到底。 3、我老公没有来,我一个人做不了主,下次再带他一起来…… 答:我看你真的很喜欢,这样吧,跟你老公马上联络一下,你老公这么忙,您应该直接帮他先定下来,你老公肯定会特别开心的,如果你老公真的不满意,你放心,我会再帮你另外安排。 4、我有朋友在某某家工作,不去那里觉得不好意思…… 答:真的!你有朋友在那家工作,哦,那里的工作的我都很熟悉,因为我也在那里工作过,上次那个店的工作人员就是找的我,在我们这里拍的,我还给了他一个内部员工价呢,相信我,我也是你的朋友,一定会帮你做最好的安排(她如果坚持要走,要了解她的朋友是谁?看看是不是某某家影楼的老板,若是她肯定会享受很大的优惠)。 5、我还没有决定婚期,只是先过来看一看…… 答:XX,其实结婚是一件很麻烦的事情,如果你安排到以后的话,你除了拍婚纱照,还有其它很多方面的事情,联系饭店啦、布置新房啦等等的一些事情忙都忙不过来,所以你应该先做一些安排,而且这段时间我们公司正在搞最优惠的全年活动,推出一些很特别优惠的价格,你很幸运,赶巧了,不要把所有的事情都挤在一起,正好借这机会先提前安排一下婚纱照。 6、我现在还定不下来,回去问问父母亲…… 答:XX,你好有孝心,其实你现在预约结婚照是两个人的事情,只要你喜欢,就先预定下来,而且你的父母亲也会因为你的这个决定而替你高兴的。 7、我们回去再商量一下,到时候一定再回来找你…… 答:商量是好的,多商量才能找一个最喜欢的方式出来,我有什么能不能帮你们的?是不是价格太贵了,还是礼服不够穿?放大照片不够大……(根据现场的感觉判断)。 8、我觉得照片的风格不适合我,我不喜欢…… 答:对啊,我也觉得这个照片的拍摄手法不适合你,你看上去性格比较活泼,应适合一些清新、亮丽型的……(给她一些直接性的赞美和建议),平时有没有经常拍照的习惯?到时候你可以拿一些你角度最漂亮或拍出你风格的照片来,给我们摄影师看作参考,如果你还有其他的要求,我可以都帮你记下来,你放心,我会帮你做最好的安排。 9、价格太高,我要考虑……

门市销售服务技巧

门市销售服务技巧 很多顾客进门第一句话导购就说错了! 一般的导购看到顾客第一句话就是:“你好,欢迎光临!其实这句话说错了!第 二句话说错的人更多了!“您想要点什么?”错“有什么可以帮您的吗?”错 “先生,请随便看看!错“你想看个什么价位的?”错“能耽误您几分钟时间吗?”错“我能帮您做些什么?”错“喜欢的话,可以看一看!错这是几种常见的说法,但都是错误的说法,开始你就错了,好的开始是成功的一半,那么错误的失败也是失败的一半。 我们可以想一下,顾客听到这些话,会怎么回答你呢?基本上一 句话都可以把你搞定,那就是:“好的,我随便看看!”怎么样?听着熟悉吧! 你怎么接话呢?很多导购说:“好的,您先看,有什么需要可以随时叫我。 ”然后顾客看了一圈出去了!再想见他不知道何年何月再相逢了,一件衣服可 能一两年,一台电视可能八年,一台冰箱可能十年,如果你卖的是骨灰盒的话,这辈子估计都见不到了! 如果这笔销售不在你那里产生,就在别人家产生,那么你就失去了一次挣钱的 机会,可能你的小孩的衣服就成了别人小孩的衣服,你小孩的书包就成了别人小孩的书包。现实就是这么残酷! 很多导购,包括以前的我的也是这样说的:“你好,欢迎光临XX专柜!我们这里正在搞满三千去马尔代夫的活动。”马上第三句又变成了:“您愿意了解一下吗?”“我能帮您介绍一下吗?”这种错误的语言!你这样问顾客,客户的回答又回到了原点,“我先看看吧!”“不愿意!不能!”统统被顾客拒绝掉!我通常把这种导购

称为多余的礼貌!本来人家已经被吸引了,你有让顾客多新的选择!给了顾客拒绝的机会! 一个男的在公交车上被一个女孩子打了两巴掌,别人问他为什么会被打,他说:“我看她背后的拉链没拉,我帮她拉上了,她转身给了我一巴掌,她打我我,我还以为她喜欢不拉拉链,然后我又把她背后的拉链拉下来了!谁知她有给了我一巴 掌!”这个男的犯得错误就是多余的礼貌! 所以第三句话直接拉过来介绍商品!这么说:“我来帮您介绍!”直接拉过来,别问顾客愿意不愿意!别问顾客能不能介绍!他既然已经被你吸引过来了,就是想了解,你一问,他又清醒就麻烦了!第一讲:门市销售服务技巧的观念和态度 当一个人的观念决定下来的时候,他的行为就会开始改变。 1、确认门市的重要性:客户有可能永远不会再回头,这叫无可避免的现实。要经营一个客户不容易,但是要失去一个客户却是轻而易举的事情。如果一个门市的服务人员和经理,他们的回答是相同的,那么这个门市经理的价值在那边?心中的认知会决定行为。生意的成交与否在其次,但是至少要做到一个门市的标准,就是要让客户能够喜欢进到门市来。 2、销售人员还是解说员:很多客人是因为广告进到门市里面来,但很多销售人员只尽到了一个解说员的义务。在各家门店里的商品其实是大同小异,它没有在商品上产生差异,而唯一能产生差异的是销售服务人员,而且是在现场的那个人、面对客户的那个人,他是不是真正能帮这个商品产生加值、增值的效果。门市销售服务人员的认知:先重视自己,才能够再去重视产品,甚至重视门市。如果想收入提升,第一件应做的事情是先问自己:我所站在的工作职场上,我是要做销售人员,还是我只是想一辈子站在这个工作岗位上面当解说人员? 3、客户至上的真实体现:“客户至上”是广告还是客户进来门市之后实际上所接受到的对待或感受?

关于儿童摄影营销方案

【实用文档下载编辑省事省力】 实用文档套用范本下载编辑方便快捷 儿童摄影市场营销方案 策划人: 联系方式:

目录 目录 (2) 一、前言 (3) 二、营销方案策划目旳` (3) 三、当前旳`营销环境状况 (3) 四、消费者旳`接受性 (5) 五、影响儿童摄影市场营销旳`因素 (6) 六、儿童摄影市场营销问题分析 (6) 七、儿童摄影市场营销机会分析 (7) 八、目标市场 (7) 九、儿童摄影企业旳`定价 (7) 十、营销目标 (7) 十一、儿童摄影市场营销策略 (8) 十二、营销费用预算 (9)

儿童摄影营销方案 一、前言 随着社会经济旳`快速发展和人民生活水平旳`提高,中国人旳` 消费观念得到大大旳`改变.家长对孩子健康快乐成长旳`关注度日渐 提升,在此形势下,专注于记录孩子成长历程旳`儿童摄影行业在国 内蓬勃发展,逐渐构成摄影行业中不可或缺旳`一部分,也逐渐成为 儿童消费中旳`一部分.儿童摄影迅速旳`发展和所带来超乎意料旳` 利润,越来越多旳`人进入这个市场,瓜分这块大蛋糕,占有市场份额,望成为其中旳`龙头老大.但是面对竞争日益增长旳`儿童摄影市场、眼花缭乱旳`促销方式、儿童摄影机构旳`增加,想要在儿童摄影 行业站稳脚跟也需要下很大功夫.那么分析儿童摄影市场环境、从中 寻求营销方式、找到适合自己企业生存旳`方法显得无比重要. 二、方案策划目旳` (一)提高儿童摄影市场旳`知名度及影响力.在众多旳`儿童摄影公 司中,想要吸引更多旳`顾客,让更多旳`顾客知晓本公司旳`品牌, 扩大市场份额,提升其知名度也是营销中旳`一个重要步骤. (二)根据现在旳`市场状况,制定与市场发展特点相互协调发展旳` 营销方案. (三)在儿童摄影广告铺天盖地旳`情况下,根据市场调查、消费者

门店销售技巧()完整版

《门市销售服务技巧》 很多顾客进门第一句话导购就说错了!一般的导购看到顾客第一句话就是:“你好,欢迎光临!”,其实这句话说错了!第二句话说错的人更多了!“您想要点什么”错 “有什么可以帮您的吗”错 “先生,请随便看看!”错 “你想看个什么价位的”错 “能耽误您几分钟时间吗”错 “我能帮您做些什么”错 “喜欢的话,可以看一看!”错 这是几种常见的说法,但都是错误的说法,开始你就错了,好的开始是成功的一半,那么错误的失败也是失败的一半。

我们可以想一下,顾客听到这些话,会怎么回答你呢基本上一句话都可以把你搞定,那就是:“好的,我随便看看!”怎么样听着熟悉吧! 你怎么接话呢很多导购说:“好的,您先看,有什么需要可以随时叫我。”然后顾客看了一圈出去了!再想见他不知道何年何月再相逢了,一件衣服可能一两年,一台电视可能八年,一台冰箱可能十年,如果你卖的是骨灰盒的话,这辈子估计都见不到了! 如果这笔销售不在你那里产生,就在别人家产生,那么你就失去了一次挣钱的机会,可能你的小孩的衣服就成了别人小孩的衣服,你小孩的书包就成了别人小孩的书包。 现实就是这么残酷! 很多导购,包括以前的我的也是这样说的:“你好,欢迎光临XX专柜!我们这里正在搞满三千去马尔代夫的活动。”马上第三句又变成了:“您愿意了解一下吗”“我能帮您介绍一下吗”这种错误的语言! 你这样问顾客,客户的回答又回到了原点,“我先看看吧!”“不愿意!不能!”统统被顾客拒绝掉!我通常把这种导购称为多余的礼貌!本来人家已经被吸引了,你有让顾客多新的选择!给了顾客拒绝的机会! 一个男的在公交车上被一个女孩子打了两巴掌,别人问他为什么会被打,他说:“我看她背后的拉链没拉,我帮她拉上了,她转身给了我一巴掌,她打我我,我还以为她喜欢不拉拉链,然后我又把

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