证券经纪人营销实务王闯2011年5月25日整理 2009年7月第一版盛希泰主编
证券行业在行业规模、产品品种、业务专业化、信息复杂化等方面毫不孙色于保险。证券公司从一出生就应该像保险公司一样是行商，就应该主动卖东西，主动销售产品。1990到2001年是证券行业快速发展期，很多人主动上门开户，与综合治理期间的四面楚歌相比简直有天壤之别，不可同日而语。2001年到2004年证券行业连续四年亏损，30多家证券公司退出江湖，
证券经纪人四条基本要素“KASH”.
Knowledge（知识），证券知识、营销知识及其他方面知识。
Attitude（态度），正确的信念、观念和态度。强烈的上进心、
强烈的企图心、平常心
Skill（技巧），交往技巧、沟通技巧、销售技巧、危机处理等 Habit（习惯），良好的工作和学习习惯，每天写日志拜访客户
语言沟通之自信式沟通：直接积极的方式，自信讲话是以积极自信
的方式表达自己，同时要求并鼓励他人也这样
做。这种方式要求说话者有很多技巧和方式。
要求表述者说之前要仔细思考。常常表现出的
行为包括。A负责人、B主动、C积极倾听、D
声音洪亮、E表现出诚恳、F着眼于解决问
题、G声音和肢体语言表现出自信、H直接追
究问题产生的根源、I请求需求。
成功的非语言沟通：A、第一印象影响沟通。一定要重视自己留给客
户的第一印象。B、目光接触沟通。与客户沟
通时，特别注意观察体会对方的眼神，并善于
利用自己的眼神表情达意，影响对方对你的感
觉。b1.商业会谈视线在对方额头和双眼之间
的正三角形区域，可以继续控制彼此的互动关
系。b2.社交视线在对方眼睛之下，注视对方
双眼和嘴巴之间形成的倒三角形区域。b3.亲
密视线是你的视线从对方双眼往下经过下巴到
对方身体的其他部位。近距离在双眼和胸部形
成的三角形，远距离在双眼到下腹部之间。b4.
斜视表示兴趣或者敌意，斜视和挑高的眉毛或
微笑表现兴趣（或求爱）、但斜视和眉毛下
垂、皱眉头则表示怀疑、敌意和批评。C、肢
体语言和语言的配合，人的一切信息都表现在
动作、眼神和语言中，要想了解客户，需细心
观察和总结对方的一举一动，便能掌握对方的
真实意图、真实动机。D、笑容的魅力是人类
宝贵的财富，自信的标志、礼貌的象征，具有
震慑人心的力量，也会为你赢得事业上的成
功。
有效倾听、和阅读一样都是心智的活动，而不只是耳朵和眼睛的感
官运动。如果没有心智的参与则为“随意地听
“而非有效倾听。人说话要有节制，应知道什
么时候该说，什么时候该保持沉默。与别人谈
话时，不只要自己说，还要学会听，学会观
察。认真倾听----有效倾听-----积极倾听。三、客户沟通
对自傲性客户要尽量展现出自己的专业知识，使他们产生信任
感。
对敏感型客户先谈朋友再谈工作，自尊心比较强要首先建立信
任。
对沉默寡言型顾客最主要是建立信任，不要夸夸其谈，要有热
情。
对多疑型客户要消除疑虑，以亲切、坦诚、热情的态度与其交
流。
学会塑造积极心态，将“兴趣“和”愉快“调动出来。积极心态是
由”信心、正直、希望、乐观、勇气、进取
心、慷慨、耐性、机智、亲切和丰富的知识构
成“。
积极的去对待压力会成为一种良好的动力。各类压力对人们工作生
活营销排行如下：个人财力、职业压力、责
任、婚姻、健康、孩子、孤独。
善于处理压力的人一般会有如下行动：
1、认真确切地分析问题的核心。
2、镇定、沉着去面对问题，同时亦不忘放松自己。
3、把注意力放在可能成功的情况上。
4、以社会能接受的方法去处理问题。
5、有建设性地处理问题。
6、积极、自我地控制命运。
7、主动承担自己的行为责任。
8、尝试以新的方法去解决问题。
9、聆听及寻求他人的协助。
10、冲破问题的障碍。
11、补充能量，重整处理资源。
12、冲失败中学习，继续向上。
13、多做运动，多休息。
压力管理应对措施：心理管理（M）沟通管理（C）时间管理（T）
心理管理：明确划分可以解决的事情，放弃那些靠个人无法解决的事情；不要想着把所有的事情做得十全十美；在感觉不安的时候做好心理预习；情绪低落时控制做重要工作的节奏；记牢心理压力是“成长的粮食”；
沟通管理：有小问题马上解决；不能长期地怀疑别人；把自己的底牌先亮出来；不要批评别人的话；重要会议和项目洽谈前搜集信息，做好充分准备；对别人不满时要分次和自然地告诉他；越是重要的工作越要身心松弛去做；重大的决定在个人状态或者效率最佳的时间去做；交一群可以给自己真实全面反馈意见的良友；如果工作不顺利，要弄清责任所在；
时间管理：整理思绪，提炼思路要点；改善工具，心情焕然一新，记录每日事宜及计划和灵光闪现的灵感；日程上要留有“空白的时间”，每天30分钟安静思考时间；建立设计性工作和程序性工作的时间遵循今日事今日毕的原则；有时需要有应对改变决定的模式；遇到紧急事情隔绝一切外来干扰专心致志完成重要工作；急事缓变。
有形的时间窃贼：1、冒昧拜访；2、拜访客户准备不充分；3、与客户沟通不充分造成误会；4、他人的干扰；5、资源不足或资源过多；6、无成效的会议拖延；7、被迫等人；8、混乱的档案管理及物件摆放；9、处理无关紧要的文件及邮件。
无形的时间窃贼：1、没有周详的组织方案和计划；2、犹豫不决喜欢拖延；3、善忘经常丢三落四；4、不分轻重缓急；5、过于专注细节追求完美；6、工作流程太繁琐；7、责任不清互相推诿；
8、精神疲惫状态不佳；
时间管理的基本法则：1、帕累托八二法则；2、四象限原则；3、要事为先的处理方法；4、搜集有用的资料；5、排除干扰的方法；
6、遵循时间规律；
7、保持秩序；
8、专心致志有始有终；
9、
善用零散时间；
证券经纪人的省时法：1、有效控制散漫和负面情绪；2、善于在沟通中学习和发展人脉关系；3、制定计划、充分准备；4、对客户进行分类管理；5、向上级申请资源与帮助；6、高效沟通；
工作日志；全年日历----年初在全年日历上将重要节假日和重要客户的生日做一备注时刻提醒自己；每月目标----个人目标和团队目标，周目标、月目标遵循SMART原则，明确性、衡量性、可接受性、实际性、时限性；
每日工作日志：1、励志话语；2、重要事项和晨会要点；3、拜访过程中存在问题与解决方法；4、获取准客户的信息及潜在客户新名单；5、有效约访信息；6、初次拜访情况；7、客户跟进的行动情况；8、开户面谈的深入讨论；9、客户服务包括投资理念咨询产品等；10、夕会要点a、当天工作重点；b、值得记录的工作方法和领会；c、工作中的重大误区及解决方案；d、以后工作中的主意事项如连续性工作；11、今日业绩；12、主管签名。
每周100分计划：新名单、有效约访为1分/个，客户跟进、客户服务为2分/个，开户为3分/个，要实现每天20分。根据个人情况做科学安排，如新名单5个，有效约访2个，客户跟进2个，开户1个，客户服务3个。
计划200：天道酬勤，做一个勤奋的证券经纪人，营销贵在积累；
勤出智慧；勤出能力；勤出成功；量变导致质变。计划200必须通过持续不断的收集与积累，才能创造更多的价值。
客户资料管理步骤：分类
服务需求：需要服务型、不需要服务型
投资范围：股票、基金、债券、其他
侧重内容：佣金、研究资讯、专业服务、通道
交易过程：以前交易、正在交易、即将交易
表现程度：激进型、稳健型、保守型
时间序列：老客户、新客户、潜在客户
交易数量：主力核心、一般核心、零散客户
客户资料卡：
基本资料：地址电话资产生日佣金比例开户时间家庭情况等
特征记录：交易偏好（股票、基金、债券、其他）
业绩分析：佣金比例、交易量、托管资产
交易现状：交易方式（电话、网上、现场等）
满意程度：产品本身及销售过程是否符合客户的需求
其他：业务线索记录、营销机会、潜在客户跟踪等
表3-6 对不同性格客户的策略
市场营销战略规划的基本程序：1.企业内外部环境分析；2.市场细分、目标市场选择与市场定位；3.提出营销目标；4.企业战略业务单位的建立和调整；5.确定市场营销策略组合；6.营销控制
市场营销组合策略：7P和4C--------1.产品（Product）；2.价格（Price）；3.分销（Place）；4.促销（Promotion）；5.从业人员（People）；6.营销过程（Process）；7.实体营销（Physical Distribution）。 1）客户（Customer）；2）成本（Cost）；
3）方便（Convenient）；4）沟通（Communication）。
证券经纪人专业化销售流程定义：1、目标与计划；2、寻找准客户；3、拜访前准备；4、电话预约；5、接触与探寻；6、展示与说明；7、促成与缔约；8、维护与服务；9、异议处理等。
收入目标与工作目标：
月收入目标=月支出+节余-固定底薪或补助
净佣金目标=月收入目标/佣金提成比例
成交量目标=净佣金目标/平均净佣金收取比例
资金量目标=成交量目标/平均月换手率
客户量目标=资金量目标/人均资金量
拜访量目标=客户量目标/平均拜访成功比例
日均拜访量目标=拜访量目标/实际工作日
当佣金提成比例25%，底薪补助为0，客户平均净佣金0.2%，平均月换手率100%，人均资金量10万，拜访成功率10%，月均收入5000元的目标需要日均拜访量4个。
准客户的分类：
A：有资金易接近投资意向明确—--最优质的准客户，成为客户的可能性最大；
B：已经从事证券投资的客户----必须通过优质服务才有可能使其成为客户；
C：有资金但争取投资意向不明或相反----需要长期培养通过普及投资理念和知识改变其观念
D：没有资金又不认同证券投资的客户-----短时期可以放弃，但可以长期保持联系
寻找准客户的方法：
1、缘故法：五同和五缘，同学、同乡、同事、同好、同邻；
亲缘、地缘、业缘、深缘、物缘；
2、介绍法：一方面尽量展示自身优势，树立良好形象，取得
客户认可，使他们愿意帮忙介绍客户；另一方面要让客户
切身感受到所营销的证券产品及服务的优势，使客户有意
愿推荐给其他亲朋好友；建立影响力中心是介绍法中关键
的一步，影响力中心特征包括认同证券投资、认同证券经
纪人、交友广泛、在朋友中有一定的地位，有亲和力，易
接触，热情、乐于助人。
3、直冲开拓法：主动去认识陌生人，含陌生拜访法、信函开
拓法、区域咨询法、随机开拓法、资料收集法、社团开拓
法、互联网开拓法等。此种方法最能考验证券经纪人心理
承受力和营销技巧，也最能锻炼证券经纪人的应变能力和
销售能力。
寻找准客户的步骤：1、取得客户名单，建立准客户档案；2、收集准客户资料；3、整理分析资料、确定应对策略；4、取得联
系，培养关系；5、决定最佳的接触时机和方法；6、过滤不
合适的对象；7、寻找准客户工具------“计划200”。
拜访前明确销售目标：主要目标和次要目标。主要目标：1、根据产品特性，确认对方是否是有价值的准客户；2、约定拜访时
间；3、促使准客户同意接受销售提案；4、确认准客户何时
作最后决定；5、确定销售促成时间。次要目标：1、取得准
客户的相关资料；2、定下未来再和准客户联络的时间；3、
引起准客户的兴趣，并让准客户同意尝试；4了解适合他的
投资；5、得到转介绍。
约访客户前的准备：1、准备销售工具（笔记本、名片、研报、案例等）；2、确认最佳拜访时间；3、安排最佳拜访路线；4、
准客户的研究与对策；5、话术的准备与演练；6、心理准备
广西民族大学相思湖学院 服务营销学段考试卷参考答案 一、名词解释（每题4分，共16分） 1、服务 服务是具有无形特征却可给人带来某种利益或满足感的可供有偿转让的一种或一系列活动。 2、顾客满意 是指企业的全部经营活动都是从满足顾客的需求出发，以提供满足顾客需要的产品或服务为企业的责任和义务，以满足顾客需要，是顾客满意成为企业的经营目的。 3、服务市场 是服务商品市场，是组织和实现服务商品流通的交换体系和销售网络，是服务生产、交换和消费的综合体。从其反应的经济关系来看，服务市场是参加服务商品交易活动的所有买者和卖者的集合。而对于一个服务企业而言，它的市场则是其特定的服务对象，即顾客。（1分）另外，服务市场也可以指某些有形的交易场所。（1分） 4、服务包 服务包是指在某种环境下，所提供的一种服务产品被认为是一个包裹，集合着各种利益和服务的提供。 二、填空题（每空2分，共20分） 1、服务营销组合7个要素是：传统的产品、价格、渠道、促销、人、有形展示、服务过程。 2、服务营销环境构成分为宏观服务环境、微观服务环境。 3、可供选择的定位方式有避强定位、迎头定位和重新定位。 4、服务产品的层次分为核心利益、基础产品、期望价值、附加价值、潜在价值五个层次。 三、判断题（每题4分，共20分） 1、服务营销组合中的人员（People）是指服务人员。( × ) 2、服务环境包括服务建筑、设施、信息资料等都是服务的有形提示物。( √ ) 3、从服务组织的目的与所有制角度看，社区志愿者服务是盈利性服务。(× ) 4、按地理因素细分市场是根据消费者工作和居住的地理位置进行细分的方法。( √ ) 5、饭店使用的“常客计划”是基本服务。(×) 四、简答题（每题6分，共24分） 1、服务营销学与市场营销学的差异？p21 答：(1)研究对象差异:市场营销学是以产品生产企业的整体营销行为作为研究对象。服务营
《市场营销实务》课程标准 一、课程基本信息 课程名称：市场营销实务课程代码：yx0210367 课程类型：B课程性质：必修 授课对象：市场营销专业建议学分：3 建议学时：48 适用专业：市场营销 二、课程性质与定位 （一）课程简介与课程性质 本学科是20世纪初发源于美国，它主要研究市场营销活动及其规律性，是一门建立在经济科学、行为科学、现代管理理论基础之上的应用科学，具有综合性、边缘性的特点，属于管理学畴。课程的核心容，就是在买方市场条件下，卖方如何从顾客的需要出发，制订企业发展战略，组织企业市场营销活动，从而在满足顾客需求的前提下，使企业在激烈竞争的市场环境中获得生存和发展。 《市场营销实务》是市场营销专业的专业必修课，教学中理论教学与实践教学相结合，讲授这门课，要向学生完整介绍市场营销的知识体系与研究方法，使学生牢固树立以顾客为中心的市场营销观念，在此基础上系统掌握市场营销学的基本原理和方法，从而在实践中有效地组织企业的经营活动，使企业以市场为导向，进行产品开发、生产、定价、分销、促销等市场营销活动，提高企业经营管理水平。（二）课程培养目标 通过本课程的教学，使学生掌握市场营销学的基本理论和基本方
法，明确营销实务中产品策略、价格策略、分销策略、促销策略的基本容和主要特点，了解并基本掌握直复营销、服务市场营销的特点和基本技能，了解营销管理的容，并能结合相关案例进行分析、研究；结合相应的实践教学，培养学生在市场营销方面的应用能力和创新能力。 1.能力目标 树立正确的市场营销观念，具备观念创新意识； 初步掌握市场营销环境的分析方法，能运用所学方法，结合自己比较熟悉或了解的某个特定企业进行市场营销环境的分析； 能够运用市场细分的若干种方法，选择相关企业所面对的市场进行市场细分，进而选择目标市场，推出相应的目标市场策略和市场定位策略； 能够比较准确地分析消费者的购买动机、购买行为和购买过程，并能采取相应的营销策略； 能够针对具体的企业选择与设计产品策略与价格策略； 能够结合相关案例对某企业实施的分销策略进行利弊分析，基本上能够设计和践行相关的营销活动； 可以根据市场条件选择与设计促销策略，组织参与促销活动。 2.知识目标 认识市场营销环境，掌握市场营销环境分析的基本策略； 理解顾客价值理论，掌握研究消费者需要、动机和消费者行为分析的理论和方法；
品牌代言协议书 甲方:济宁成友食品有限公司 乙方:乙方身份证: 甲乙双方本着平等、自愿、相互尊重、友好的原则，就甲方邀请乙方(以下统称“乙方”)为形象代言事宜，达成以下协议，双方共同遵照执行: 一、协议期限: 自年月日起至年月日止，共贰年(24个月)，代言费用为:圆整(元)，期满后甲方或经授权的任何第三人均无权再以任何方式使用本合同项上的广告及相关素材。若乙方二年内完成甲方要求的工作任务，在同等条件下，甲方在下一年有优先签约权。 二、形象代言人工作内容确认 乙方同意在任期内: 1、参加甲方相关政策法规和专业知识的培训。 2、在担任形象大使期内按照甲方要求乙方每年至少次参加公司大型宣传活动。(每次提前一周将具体时间、地点以电话形式通知乙方) 3、为甲方拍摄影视广告或MTV片，拍摄次数次，每次不超过天。 4、为甲方拍摄平面(静态)照片，拍摄次数次，每次不超过天。不少于辑照片(以一套造型为1辑计算，该造型需在拍摄前15日提供给乙方过目并得到同意方可进行)，照片作为中国大陆(不包括香港、澳门、台湾)宣传用途，甲方未经乙方许可不得直接或间接作公众销售。 5、参加甲方组织的合法新闻发布会、经销商大会、客户答谢会等公共关系活动次(每次提前一周将具体时间、地点以书面形式通知乙方)，每次_ ___天，每次不超过___ _个小时。 1 三、使用区域及方式
、使用区域:中国大陆，不包括香港、澳门、台湾。1 2、使用方式:甲方有权在特定时间内在所有媒介以版本编辑形式，在内容上使用该广告及相关的素材。所有媒介包括:电视，录像，广播，电影，网络，广告牌，海报，印刷品，标贴，推广，传媒，营销、报纸、杂志、户内外灯箱、内外包装、VCD、促销物、纪念品，店头和公共媒体。 四、工作条件 1、在拍摄影视广告、平面照片的过程中，甲方保证不使乙方做出任何违法、色情、暴力及有损乙方人格和形象的演出镜头，并不利用替身。 2、在参加新闻发布会、经销商大会、客户答谢会等公共关系活动中，甲方保证不使乙方做出超出正常工作的应酬及服务。 3、电视广告片拍摄:乙方必须保证_____个整天的拍摄，每天持续拍摄工作时间不超过_ _小时(以到现场化妆完毕时至现场拍摄完成时为止，当中包含一个小时的用餐时间)。所有的服装及配饰由甲方提供。甲方必须自行组织所有拍摄人员，导演，制片，及所有相关人员，并为广告片拍摄提供风格，艺术指导和定位。 4、静态照片拍摄:乙方必须保证__ __个整天的拍摄，持续拍摄工作时间不超过每天___ _小时(以到现场化妆完毕时至现场拍摄完成时为止，当中包含一个小时的用餐时间)。所有的服装及配饰由甲方提供。甲方必须自行组织所有拍摄人员，导演，制片，及所有相关人员，并为照片拍摄提供风格，艺术指导和定位。双方已就广告 片图版和印刷品形式达成共识。为了避免异议，一但从乙方得到取用的乙方照片，甲方可以在任何媒介使用未经更改的乙方照片。 、甲方在拍摄日前不少于15日将故事内容及镜头剧本交给乙方，拍摄工作之所有5 2 可进行。情节及细节，事先经乙方同意方
市场营销学习心得3篇 市场营销最根本的作用是为公司创造价值。下面是为大家准备的市场营销学习心得，希望大家喜欢! 市场营销学习心得范文1 一个学期很快就要过去了，在这个学期，我学习了一门重要的课程，那就是《现代市场营销学》。 在选择这样一个专业之前我对市场营销并不熟悉,甚至可以说是非常陌生,我和很多人一样,对市场营销的笼统概念就是:市场营销就是销售东西. 但现在可不一样了,经过老师的解说以及更多书本的介绍之后让我感到真是受益匪浅。我明白了市场营销学是一门科学,它不再是一门新兴的应用型学科,它的哲理已渗透到人们的各项活动之中,包括经济活动与非经济活动.在人们经济生活,社会生活中得到广泛的应用.而市场营销学本身理念也是动态发展,不断创新的,以适应知识经济,信息经济和经济全球化的全面挑战. 通过老师留的作业我更加深刻的了解了市场营销学的感念以及营销技巧。 但是相比钻研市场营销学的各个理念,我个人是更愿意从事实践活动的.一开始我总以为实践跟理论之间是不会有多大的关系的,所以我不喜欢繁琐且绕口的各个概念或概述,我更想立刻就投身于商业大海之中,感受并且参与到那种激
烈的竞争中. 但经过老师留的作业在自己调查相关资料以后,我才发觉自己很愚蠢,真的是"不知所谓",营销这件事根本没有自己想的那么简单，让我明白想要做好并不是意见容易的事情没有强有力的后盾支撑的自己是很难在竞争压力如此繁重的环境中生存,除非是象是中乐透那般幸运.可惜我没有,所以扎扎实实地掌握好理念方面的知识,踏稳每一步,才有可能在实践经营方面有所斩获. 我一直觉得菲利普`科特勒的一句话很哲学. "优秀的企业满足需求,杰出的企业创造市场". 我相信学习市场营销学的更多理念会有利于我在实践上的成功,我不只想达到优秀,我的目标是杰出. 市场营销学习心得范文2 在选择这样一个专业之前我对市场营销并不熟悉,甚至可以说是非常陌生,我和很多人一样,对市场营销的笼统概念就是:市场营销就是销售东西. 但现在可不一样了,经过老师的解说以及更多书本的介绍,我明白是市场营销学是一门科学,它不再是一门新兴的应用型学科,它的哲理已渗透到人们的各项活动之中,包括经济活动与非经济活动.在人们经济生活,社会生活中得到广泛的应用.而市场营销学本身理念也是动态发展,不断创新的,以适应知识经济,信息经济和经济全球化的全面挑战. 相比钻研市场营销学的各个理念,我个人是更愿意从事
篇一：证券经纪人委托代理合同 证券经纪人委托代理合同 委托人（以下简称甲方）： 名称：合肥鸿昌禄达投资信息咨询有限公司 地址： 联系电话： 受托人（以下简称乙方）： 姓名： 身份证住址： 现居住地址： 联系电话： 身份证号码： 证券经纪人执业证书编号： 为明确甲、乙双方的权利义务，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国证券法》、《证券公司监督管理条例》、《证券经纪人管理暂行规定》等法律法规，以及甲方的相关规章制度，甲乙双方经平等协商，就甲方委托乙方代理其开展证券经纪业务事宜达成一致，签订本合同。 第一条声明与保证 1、甲方已经相关监管机构认可、具备委托证券经纪人从事客户招揽和客户服务等活动的条件； 2、乙方已知晓并认可甲方《经纪人管理暂行办法》及其相关管理办法及制度。 3、乙方提供给甲方的信息和资料真实、准确、完整。 第二条甲方与乙方的法律关系 一、甲、乙双方为委托代理关系。甲方委托乙方作为甲方的证券经纪人，代理甲方进行客户招揽、客户服务等活动。乙方的代理期限为本合同的有效期，委托代理权限范围是： 1、向客户介绍甲方和证券市场的基本情况； 2、向客户介绍证券投资的基本知识及开户、交易、资金存取等业务流程，充分揭示证券投资风险； 3、向客户介绍与证券交易有关的法律、行政法规、证监会规定、自律规则以及甲方的有关规定； 4、向客户传递公开市场信息和由甲方统一提供的研究报告及与证券投资有关的信息； 5、向客户传递由甲方统一提供的证券类金融产品宣传推介材料及有关信息； 6、法律、行政法规和证监会规定证券经纪人可以从事的其他活动。 二、甲方和乙方之间不构成任何劳动关系，乙方不具备甲方任何类别员工的身份。乙方应当遵守甲方从业人员的管理规定，在本合同约定的代理期限内，乙方在甲方授权范围内的行为，由
武汉工商学院管理学院实验报告
光大银行投资价值分析 目录 1光大银行股票的基本面分析 1.1光大银行的宏观经济分析 1.1.1目前中国宏观经济运行态势 1.1.2各项经济指标所折射出的信息 1.1.3货币政策对股票市场的影响 1.1.4财政政策对股票市场的影响 1.2对于银行行业的分析 1.2.1目前银行行业的发展状况 1.2.2国家政策以及相关行业对于银行行业的影响和机遇 1.2.3目前银行行业的竞争情况 1.2.4银行业五力模型分析 1.3中国光大银行股份有限公司的概况 1.3.1公司所处行业地位分析 1.3.2公司的经济区位分析 1.3.3公司产品分析 1.3.4SWOT分析法的运用 1.4对中国光大银行股份有限公司的财务分析 1.4.1偿债能力分析 1.4.2增长能力分析 1.4.3盈利能力分析 1.4.4市场价值分析
1.1 光大银行的宏观经济分析 1.1.1目前中国宏观经济运行态势 以下中国今年m1和m2的数据 从我国经济运行的数据表明，中国经济发展势头放缓，经济增长速度放缓， 中国经济呈现出下行的趋势，不利于光大银行股票的运行。 目前中国政治局势稳定有利于证券市场的稳定运行，目前的经济形势不利 于利于股票市场的继续发展，不利于推动证券市场价格的上升。 目前，中国证券市场的法律法规体系比较完善，制度和监管体制正在向健 全的向发展，会为股票市场提供更好的保障，推动股市的健康良性发展。 经济周期. 目前中国的经济处于繁荣的阶段，使公司的经营业绩不断上升，目前股票市场里的投资热情不高，投资者的投资回报也不够高，从而促使证券市场价格小幅下跌，并且屡创新低。 1.1.2 各项经济指标所折射出的信息 (1)GDP 由下图可以看出,近年来的GDP增长率有一个比较大的下滑,上市公司的经营环境随着整体经济的下滑而变得较为恶劣,股息不断下降,投资风险逐渐变高.同时，人们对经济形势形成不良的预期，投资积极性相对降低，从而减少了对证券的需求，促使证券价格下跌。并且，随着GDP的持续增长放缓，国民收入和个人收入都减缓了增长速度，从而导致证券价格下跌。
证券投资学期末总练习 第一章证券概述 一、判断题 １、证券的最基本特征是法律特征和书面特征。（） ２、购物券是一种有价证券。（） ３、有价证券是指无票面金额，证明持券人有权按期取得一定收入并可自由转让和买卖的所有权或债权证券。（） ４、有价证券的价格证明了它本身是有价值的。（） ５、有价证券本身没有价值，所以没有价格。（） ６、有价证券是虚拟资本的一种形式，能给持有者带来收益。（） ７、持有有价证券可以获得一定数额的收益，这种收益只有通过转让有价证券才能获得。（） ８、货币证券是指本身能使持券人或第三者取得货币索取权的有价证券。（） ９、资本证券是有价证券的主要形式，狭义的有价证券即指资本证券。（） １０、股票、债券和证券投资基金属于货币证券。（） 答案：一、１、对２、错３、错４、错５、错６、对７、错８对９对１０、错 第二章债券 一、判断题 １、债券不是债权债务关系的法律凭证。（） ２、一般来说，当未来市场利率趋于下降时，应发行期限较长的债券，这样可以有利于降低筹资者的利息负担。（） ３、债券利息对于债务人来说是筹资成本，对于债权人来说是投资收益。（） ４、债券投资收益不能收回有两种情况，一是债务人不履行义务，二是流通市场风险。（ ） ５、一般来说，当市场利率下跌时，债券的市场价格也会跟随下跌。（） ６、发行债券是金融机构的主动负债。（） ７、债券持有者可以按期获取利息及到期收回本金，并参与公司的经营决策。（） ８、在美国发行的外国债券被称为扬基债券，在日本发行的外国债券称为武士债券。（）五、简答题 １、债券票面有哪些基本要素。
２、影响债券利率的因素主要有哪些。 ３、决定债券偿还期限长短的主要因素有哪些。 ４、债券有哪些基本特征。 ６、公司债券有哪些特征。 答案：一、１、错２、错３、对４、对５、错６、对７、错８、对 第三章股票 一、判断题 １、普通股是股份公司发行的一种标准股票。（） ２、所谓不记名股票，是指在股票票面和股份公司股东名册上均不记载股东姓名的股票。３、B股是以美元或港币标明面值并认购和交易的。（） ４、公众股是指社会公众股部分。（） ５、境外上市外资股是外币认购的、以境外上市地的货币标明面值的股票。（） 五、简答题 １、股票有哪些特征？ ２、简述普通股股票的基本特征。 ３、普通股股东享有哪些主要权利。 ４、简述优先股股票的基本特征。 ７、简述发行优先股的意义。 答案：一、１、对２、对３、错４、错５、错 第四章证券投资基金 一、判断题 １、证券投资基金既是一种投资制度，也是一种投资工具。（） ２、证券投资基金是一种金融信托形式。它与一般金融信托关系一样，主要有委托人、受托人、受益人三个关系人，其中受托人与委托人之间订有信托契约。（） ３、公司型基金是以发行股份的方式募集资金的。（） ４、契约型基金设有董事会。（） ５、基金托管人是基金资产的名义持有人。（） ６、基金管理人的主要职责是负责投资分析、决策，并向基金托管人发出买进或卖出证券及相关指令。（） ７、债券基金的收益受市场利率的影响，当市场利率下调时，其收益会下降；反之，若市
案例分析实训心得 市场营销这个词一直给我一种感觉，就是表面上看起来这门学问好像很简单，只要掌握了它的基本的理论知识就可以在现实中把它应用的如鱼得水，其实不然，通过这个学期又一次的营销实训，我明白了任何事情都是纸上谈来终觉浅的，不把它应用在实际当中我们永远不知道它真正的含义与作用。就比如说这次的营销实训案例分析，在这之前老师在课堂上给我们讲授了很多内容，我们了解了一些市场营销环境分析的方法，认识了市场营销调查的方法与技术，见识了各种神奇的营销策略是如何让应用到实际问题中并且把企业发展的那么强大的，当然我们了解了很多的书本有关市场营销的内容，但是不经过这次实训我们无法知道市场营销真正的精华所在。这次我们小组选择了案例分析这个题目，通过查找阅读大量的营销案例并分析市场营销策略这件法宝在企业运营当中所起的作用我们仿佛找到了它的精髓所在，下面就是我们这次试训的过程以及我的心得体会。 我们小组自上次的实训课开始就一直在一起，这次的实训也不例外，我们的实训的课题要求是选择一个具有代表意义的市场营销案例进行分析、陈述，了解市场营销在企业经营中的地位、作用以及市场营销活动的过程，并设计我们的实训报告。我们团体一共有七个人，当得知这次实训的主题，我们各抒己见，定好实训题目，接下来的就是大家激烈的讨论与协商。我们查找了大量的案例，并且每个人对自己所查找的案例都给出分析和自己的看法，决定我们的分析从哪方面入手，最后根据我们团体七个人的想法和意见，最终选择了奥普浴霸这个题目，我们从他
的发展过程以及企业对产品的定位、环境分析、市场分析等方面着手考虑，做总结报告之前，我们计划好了实训每天的任务，根据计划，我们在努力，每天都认真完成任务。首先我们分析了这次营销的环境，只有先分析好营销环境，才能制定好营销战略与策略。分析奥普企业所处营销环境时，我们几个人，一起考虑，每个人都说出自己的看法，不管正确与否，然后统一意见。环境分析完，我们也对这次确定的市场有了进一步的了解。紧接着就是营销策略组合，这步是最关键的，需要从产品、价格、分销渠道、促销这些方面分析，每一个分析都要从实际出发。作报告书的时候我们齐心协力，通过询问，上网搜索，外出调研等等来计划我们的报告书，有困难大家都一起解决了。由于明确分工，我们的工作最后很好的完成了。我们终于有了些许成就感。 实训结束后我想很多也收获了很多，对奥普成功的起源有了深刻的触动，我们知道一个产品从投放市场，要经历认知、认可到购买，需要企业和商家花巨大的财力、精力。浴霸的推广受到了企业自身条件、收入水平、消费观念等因素的影响，但经过多年的市场培育，城市消费者对浴霸的认可度有了大幅提高。奥普做的最成功的地方就是他们的产品策略，他们根据对洗浴产品市场的分析和对竞争对手的了解，为自己的产品进行的一个定位，他们对于产品不求全不求多而求精，将最专业最高端的技术应用于一种功能上，为一个企业，必须集中所有优势，在一个专业的领域上开发经营，这样才能把工作做得系统，做得细致。奥普集中了所有的技术优势、资源优势、品牌优势，定位于卫浴电器产品的开发和推广。这就是他们成功的关键所在。另外，奥普欠缺的一点就是他
《市场营销实务》课程教学大纲 一、前言 （一）课程基本信息 1.课程名称：市场营销实务 2.建议学时：课堂教学64学时 （二）课程性质 市场营销是一门建立在经济学、心理学、行为科学之上的综合性思维训练课程，具有广泛性、综合性和发展性的特点。在市场经济条件下，市场营销理念、方法和技巧，不仅广泛应用于企业和各种非营利组织，而且逐渐应用于微观、中观和宏观三个层次，涉及社会经济生活的各个方面，是管理类专业的核心课程。本课程以消费者（客户）的需求为核心，在介绍营销基本理论与实践的基础上，结合网络时代营销理论与实践的新变化，注重学习营销新观念、新技术、新方法以及销售技巧，为企业培养高素质的营销人员。 市场营销课程力图描绘市场营销的核心理念与专业核心技能，并进行适当的营销技能、态度的训练，尤其是对管理人员的营销思维模式的形成起主要支撑作用。本课程对学生从事营销相关职业的能力培养和营销职业素质的养成起主要支撑或明显促进作用。在专业课程体系中发挥着重要的承前启后的作用。 （三）课程教学大纲的设计思路 1.课程定位 根据长期的实践，市场营销实务课程定位于为企业培养中级营销人员服务。 2.课程设计的基本理念 以营销职业目标为导向，激发学生学习的主动性、积极性；与接受学生实习就业的行业企业结合，以营销职业能力培养为重点，建立基于营销活动过程的课程开发与设计，充分体现市场营销的职业性、实践性和综合性的要求。 市场营销课程设计思路：可以概括为，从典型的企业市场营销职业岗位需求出发，明确本课程的培养目标，然后，确定课程内容、学习任务。为了有效的培养学生的营销职业能力及营销职
业素养，要精心组织教学内容，采用灵活多样的教学方法，并需要一定的教学条件、课程资源作保障。营销理论、技巧常讲常新（发展性），教师要主动汲取新知识、技能，尤其是主动与企业合作，参与解决企业营销中的实际困难或问题，以扩大营销理论在实践中的应用。
竭诚为您提供优质文档/双击可除证券公司与经纪人签订的合同应当 篇一：c09009《证券经纪人管理暂行规定》解读答案 一、单项选择题 1.根据《证券经纪人管理暂行规定》，证券公司与证券经纪人签订委托合同前，（）应对证券经纪人资格条件进行严格审查。 A.证券公司法人所在地证监局 b.中国证券业协会 c.中国证监会 D.证券公司 您的答案：D 题目分数：6 此题得分：6.0 批注： 2.根据《证券经纪人管理暂行规定》，证券公司应当对证券经纪人进行不少于（）个小时的执业前培训。 A.30
b.40 c.50 D.60 您的答案：D 题目分数：6 此题得分：6.0 批注： 二、多项选择题 3.根据《证券经纪人管理暂行规定》，证券公司为证券经纪人进行执业注册登记前，应当（）。（本题有超过一个的正确选项） A.按照协会的规定打印证券经纪人证书 b.对证券经纪人进行后续职业培训 c.与证券经纪人签订委托合同 (:证券公司与经纪人签订的合同应当) D.对证券经纪人进行执业前培训，培训测试须合格 您的答案：c,b,D,A 题目分数：6 此题得分：0.0 批注： 4.根据《证券经纪人管理暂行规定》，证券公司可以通过（）从
事客户招揽和客户服务等活动。（本题有超过一个的正确选项） A.公司员工 b.委托居间人 c.委托保险经纪人 D.委托证券经纪人 您的答案：A,D 题目分数：7 此题得分：7.0 批注： 5.根据《证券经纪人管理暂行规定》，证券经纪人在执业过程中，不可以从事的业务包括（）。（本题有超过一个的正确选项） A.向客户介绍证券公司和证券市场的基本情况 b.通过互联网络、新闻媒体从事客户招揽和客户服务等活动 c.向客户介绍证券投资的基本知识及开户、交易、资金存取等业务流程 D.替客户办理账户开立、注销、转移，证券认购、交易或者资金存取、划转、查询等事宜 您的答案：D,b 题目分数：7
证券投资学课后习题 一、单项选择题 第一章：概述 1、证券按其性质不同，可以分为（） A、凭证证券和有价证券 B、资本证券和货币证券 C、商品证券和无价证券 D、虚拟证券和有价证券 ２、广义的有价证券包括（）货币证券和资本证券。 A、商品证券 B、凭证证券 C、权益证券 D、债务证券 3、有价证券是（）的一种形式。 A、商品证券 B、权益资本 C、虚拟资本 D、债务资本 4、证券按发行主体不同，可分为公司证券、（）、政府证券和国际证券。 A、银行证券 B、保险公司证券 C、投资公司证券 D、金融机构证券 5、把证券分为政府证券、金融证券和公司证券，是按（）划分的。 A、构成内容 B、是否上市 C、是否有价 D、发行主体 6、证券市场分为股票市场、债券市场和基金市场，是按（）划分的。 A、交易对象 B、市场职能 C、市场组织形式 D、交易目的 7、证券投资是指投资者购买（）以获得红利、利息及资本利得的投资行为和投资过程。 A、有价证券 B、股票 C、股票及债券 D、有价证券及其衍生品 8、进入证券市场进行证券买卖的各类投资者即是证券投资的（） A、主体 B、客体 C、中介 D、对象 9、投资者持有证券是为了取得收益，但持有证券也要冒得不到收益甚至损失的风险。所以，收益是对风险的补偿，风险与收益成（）关系。 A、正比 B、反比 C、不相关 D、线性 10、以下哪种风险属于系统性风险（） A、市场风险 B、信用风险 C、经营风险 D、违约风险 11、以下哪一类不是证券发行主体?( )。 A、政府 B、企业 C、居民 D、金融机构 12、有价证券代表的是( ) A、财产所有权 B、债权 C、剩余请求权 D、所有权或债权 13以下风险最大的有价证券是（）。 A、股票 B、国债 C、基金凭证 D、金融债券 14、购买力风险指的是因 ( )变动而带来的证券投资风险。 A、利率 B、汇率 C、物价 D、政策 第二章股票 1、设立股份有限公司申请公开发行股票，发起人认购的股本数额不少于公司拟发行股本总额的（） A、20% B、25% C、30% D、35% 2、监事由（）选举产生。 A、股东大会 B、职工代表大会 C、董事会 D、上级任命 3、以人民币标明面值，供境外投资者用外币认购，获纽约证券交易所批准上市的股票，称为（）
杨凌职业技术学院课程教学实施设计（教案） 课程名称：市场营销实务任课教师：张学琴授课专业：经济管理、连锁经营管理专业
任务1 精品商品推介 一、任务分析 作为营销人员应该熟悉经销的商品，认识产品属性、特色、结构，针对不同类型的顾客恰当的进行产品演示推介。理解并掌握商超门店营销过程中商品陈列的艺术、常见的沟通情景、问题及其产生的原因。 二、知识研修 （一）产品（product）概念、属性 1．整体产品(product)概念 整体产品观念(the concept of total product)：从现代营销观念来看，企业销售给顾客的不仅仅是产品本身，而是一个产品体系，它是由核心产品(core product)、形式产品(actual product)和期望产品、延伸产品（stretching product）、潜在产品(product)五个层次构成。这就是现代市场营销学中的产品整体观念(the concept of total product)。 2．产品属性 产品属性包括：性质（工业品、农副产品、信息及各种服务，主要考虑适宜在网上销售的产品）、质量（竞争的基础）、式样（应具有时代特色）、品牌（长远发展的问题）、包装、产品价格（网上用户比较认同网上产品低廉的特性）。 其中，产品的品牌要特别引起重视，后面单独作为一个内容进行学习。 （1）产品质量对企业的重要性：如果把企业比做大树，产品质量是企业的根，是企业间竞争的基础。 （2）包装：是为了便于运输、装卸、储运和销售采用适当的材料制成与商品想适应的容器，并加以标志和装潢的活动和措施。 包装策略： ①类似包装策略②等级包装策略③双重用途包装策略④配套包装策略⑤附赠品包装策略⑥分组包装⑦改变包装 3．产品的分类 不同类型的产品有其各自的属性与特征，宜采取不同的营销策略。要制定科学有效的营销策略，就必须对产品进行分类。 （1）按消费产品的有形性和耐用性划分 ①非耐用品（Nondurable Goods）②耐用品（Durable Goods）③劳务（Services） （2）按消费者购买习惯不同划分 ①便利品②选购品③特殊品④非渴求品(Unsought Goods) （二）产品组合分析 1.产品线、产品项目、产品组合 产品组合(product mix)也称产品搭配（product assortment），是指一个企业提供给市场的全部产品的结构，即企业的产品线(product line)和产品项目(product item)的有机组合方式，也就是其业务经营范围。 比如：某汽车经营者，某一品牌（奔驰）的轿车是该企业许多产品中的一个产品项目；该企业经营的奔驰、本田、丰田、别克以及国产的包罗、奥托等不同品牌的轿车则称为该企业的产品项目，该企业所有的产品如，轿车、拖拉机、卡车等则称为该企业的产品组合。 产品线(product line)是指企业提供给市场的所有产品中，那些在技术上密切相关、具有相同的使用功能、满足同类需要的一组产品。通常按产品的品种、类别、型号划分产品线。 产品项目(product item)是指同一产品线中具有不同品种、规格、质量和价格等属性的具体产品。如雅芳的产品组合包括四条主产品线: 化妆品、珠宝首饰、时装和家常用品。每条产品线都包含许多单独的产品项目。如化妆品包括口红、粉饼等。 3.产品组合分析 如果把每条产品线看作企业的一个项目，那么可以采用波士顿咨询集团的“市场增长率—相对市场占有率”矩阵或通用电气公司的“行业吸引力—企业竞争力”矩阵，对各条产品线进行评价，以确定哪些产品线应该发展、维持、收割或放弃。 (1)波士顿矩阵
合同签约本范文 签约合同范本【一】 甲方：(经纪人) 性别： 地址： 身份证号码： 乙方：(艺员) 性别： 地址： 身份证号码： 甲乙双方经友好协商决定甲方为乙方的经纪人双方同意按照以下列条款签订经济合同并严格遵守有关合约内容如下： 一、合同内容 乙方聘请甲方为经纪人在合同期间由甲方全权代理乙方涉及到出版、演出、广播、电视、广告、电影、录音、录象等与演艺有关的商业或非商业活动以及与乙方公众形象有关的活动乙方为此支付甲方经纪费用 二、合同期限 为期十年自签约后立即生效开始期以签约当天日期为准 三、合同期内甲方应有的权利和应尽的义务：
1、甲方应努力通过各种新闻媒体及其他方式宣传乙方尽可能地提高乙方的知名度通过强有力的宣传运作获得最佳效果使乙方建立、保持良好的公众艺员形象 2、甲方在合同期间独家拥有乙方之名称、肖像及声音的商业和非商业的公众活动代理权并拥有乙方录制演唱之音乐制品(含录音带、CD、VCD、LD、MP3及其他由于科技发展而使用的新型载体之音像制品)出版、发行等相关事项的代理权 3、甲方有权安排乙方的所有演艺工作并作为乙方的委托代理人签署有关演艺合同但合同内容应征得乙方的同意合同期间甲方对乙 方日程、企划、定位、筹备、训练、录音、录象、制作、宣传、演出等一切与演艺活动相关之活动拥有最终决定权乙方在力所能及的范 围内不得借故拖延或拒绝甲方有权要求乙方参加由甲方安排的演艺 活动但是必须充分考虑到乙方的身心状况和劳动强度在乙方可以胜 任的情况下乙方应参加甲方安排的演艺活动 4、乙方从事商业性演艺或非商业性演艺活动的有关工作酬劳如果第三方拖欠、欠款或拒付时甲方应尽力协助追讨并承担相应的损失比例但不负责赔偿 5、甲方安排乙方在重要场合演出或参加其他活动时甲方有义务派出宣传人员陪同前往以保障宣传效果 6、甲方应向乙方提供有效的联系方式包括呼机、手机等以便乙方可以立即与甲方取得联系 四、合同期内乙方应有的权利和应尽的义务：
经纪人与艺人签约合同范本 甲方：（经纪人） 性别： 地址： 身份证号码： 乙方：（艺员） 性别： 地址： 身份证号码： 甲乙双方经友好协商决定，甲方为乙方的经纪人。双方同意按照以下列条款签订经济合同，并严格遵守。有关合约内容如下： 一、合同内容 乙方聘请甲方为经纪人，在合同期间由甲方全权代理乙方涉及到出版、演出、广播、电视、广告、电影、录音、录象等与演艺有关的商业或非商业活动，以及与乙方公众形象有关的活动。乙方为此支付甲方经纪费用。 二、合同期限 为期十年，自签约后立即生效，开始期以签约当天日期为准。 三、合同期内，甲方应有的权利和应尽的义务： 1、甲方应努力通过各种新闻媒体及其他方式宣传乙方，尽可能地提高乙方的知名度，通过强有力的宣传运作获得最佳效果，使乙方建立、保持良好的公众艺员形象。 2、甲方在合同期间独家拥有乙方之名称、肖像及声音的商业和非商业的公众活动代理权，并拥有乙方录制演唱之音乐制品（含录音带、CD、VCD、LD、MP3及其他由于科技发展而使用的新型载体之音像制品）出版、发行等相关事项的代理权。 3、甲方有权安排乙方的所有演艺工作并作为乙方的委托代理人签署有关演艺合同，但合同内容应征得乙方的同意。合同期间，甲方对乙方日程、企划、定位、筹备、训练、录音、录象、制作、宣传、演出等一切与演艺活动相关之活动拥有最终决定权，乙方在力所能及的范围内不得借故拖延或拒绝。甲方有权要求乙方参加由甲方安排的演艺活动，但是必须充分考虑到乙方的身心状况和劳动强度，在乙方可以胜任的情况下，乙方应参加甲方安排的演艺活动。 4、乙方从事商业性演艺或非商业性演艺活动的有关工作酬劳，如果第三方拖欠、欠款或拒付时，甲方应尽力协助追讨，并承担相应的损失比例，但不负责赔偿。
福师《证券投资学》第三章股票课堂笔记 ◆主要知识点掌握程度 掌握股票概述，包括股票的含义、特点、种类；股票的价格，包括股票价格的含义及股票市场价格的评价方法；股价的波动及其原因；股票价格指数及其编制。 ◆知识点整理 第三章股票 一、股票概述 股票是股份公司为筹集长期资金而公开发行的一种有价证券，是股份公司发给股东证明其所入股份的凭证，是股东对股份公司享有权利的依据。 （一）股票的基本特征 1.股票的特点 （1）股票是公司所有权的象征 购买了公司的股票，就成为公司的股东。股东有权按出资的比例，即拥有公司股份的多少，享受公司的收益和参与公司的经营管理，包括参与股东大会、进行投票表决、享受股息红利、参与公司剩余财产的分配等各项权利。 （2）股票是一种不定收益的证券 公司的经营管理的效果直接关系或影响到股东的收益，而且，在股票市场上，各种因素都有可能影响股票的市场价格，投资者有可能遭受价格波动所导致的损失，而一旦公司经营不好，破产倒闭时，则会导致灾难性的资本投资损失。 （3）股票是一种具有流通性的证券 投资者持有的公司股票，可以在股票的二级市场上进行交易。在健全的股票交易市场存在的条件下，持有股票可随时卖出变换成现金。衡量股票流通性强弱的指标称为股票的变现力，即在极短的时间内变换成现金而不致亏损的能力。变现力越强的股票则越受投资者青睐；而变现力弱的股票则无人敢于问津。 （4）股票没有期限性 在购买股票以后，持有股票者不能向公司退股要求返还本金。股东要想收回投资，只有把股票转卖给他人。所以，股票没有期限性，是一种永久性的投资。只要公司存在，其所发行的股票就存在，并给持有股票的投资者带来收益和风险。 2.股票的票面特征 股票的票面特征要综合反映股票持有人的各项权益、股份公司和发行股票的一些基本情况。股票是具有法律效力的有价凭证，是股份公司和投资者的一种契约反映。 （二）股票的种类 1.普通股票和特殊股票 普通股票 普通股票即股息随公司利润的大小而增减的股票。普通股股东享有以下权利：盈余分配权、资产分配权、表决权、选举权、优先认股权、股份转让权等。由于普通股票是在权利内容上不附加任何条件的股票，所以被当作标准股票，作为衡量其他股票的基准。现在股份公司发行的股票，大都是普通股票。 2.优先股票 优先股票是在股份公司的收益分配和剩余财产分配上较普通股票享有优先权的股票。优先股在发行时事先规定固定股息；其股息支付也先于普通股。在公司破产清算时，优先股的股东有权按票面价值先于普通股得到清偿。 但优先股在投票权和表决权的行使上受到一定限制，持有优先股的股东一般没有参与公司经营管理的权利。只有在直接关系到优先股股东利益的表决时，优先股股东才能行使表决权。 （三）普通股在证券交易市场的分类 普通股票按其在股票流通市场上的属性不同，可以分为以下几种：
一、服务营销与服务营销学(4) -------------------------------------------------------------------------------- （四）服务营销学与市场营销学 1、服务营销学的研究视角 服务营销学把服务业的市场营销活动和实物产品市场营销活动中的服务作为研究对象。服务与实物产品本来是相伴而生的，起初并无严格界限，正如斯密所说：“没有任何评价标准可以明确地分开这两种产业（产品和服务）。”产品和服务之间存在着向两端发展的连续谱系关系，如图1-3。 从本质上看，产品和服务都是提供满足和利益，产品和服务都是“产品”，正像商品和货币都是商品一样。从营销的视角看，消费者购买的商品和服务，都具有实体性和非实体性两种成分。只不过购买商品时，实体成分占主导地位；购买服务，则以非实体占主要成分。
服务业显现的特征以及在市场销售中的客体地位，只是表明在服务产品的名称下对非实体属性的偏重。服务是产品，但又不同于一般产品而是特殊产品，产品营销与服务营销之间并没有不可逾越的鸿沟，不存在本质上的差异，但存在着营销领域、程度和重心上的不同。 服务营销学从两个角度切入：一是研究服务业的整体市场营销活动；二是实物产品市场营销活动中的服务。 服务业是泛指第三产业的各个行业，其社会覆盖面相当宽阔，包括生产性服务业、生活性服务业、流通性服务业、知识性服务业及社会综合服务业等，各类服务业分别包含众多的服务行业，其跨度之广、情况之复杂，非第一、二产业可比。但不管哪类服务行业或企业，其市场营销行为均是服务营销的研究对象。 实物产品市场营销中的服务亦是服务营销学所关注的对象。服务已成为实物产品市场竞争的重要手段，而且它提供了形成产品附加价值和巨大竞争优势的潜力。实物产品市场营销活动中的服务同样是十分宽泛的，包括： ●延期付款或提前交付订金； ●租赁服务系统；
川大19春《市场营销实务》实习实践作业2 试卷总分:100 得分:100 一、单选题(共20 道试题,共30 分) 1.下列不属于市场营销微观环境因素的是() A.竞争者 B.供应者 C.企业 D.亚文化群 答案:D 2.为了弄清市场变量之间的因果关系，收集有关市场变量的数据资料，运用统计分析和逻辑推理等方法，判明变动原因和结果以及它们变动的规律，这是属于()。 A.描述性调研 B.探测性调研 C.定期性调研 D.因果关系调研 答案:D 3.低机会和低威胁的业务属于() A.理想业务 B.成熟业务 C.困难业务 D.冒险业务 答案:B 4.2007年某新款轿车上市销售，由于市场需求量过大而使消费者无法立即买到现车，若想立刻提现车则需加价2万元，这种需求状况属于() A.过量需求 B.负需求 C.潜在需求 D.充分需求 答案:A 5.洗衣机行业市场竞争较为激烈，消费者需求日益多样化，企业此时适宜使用的目标市场战略是() A.集中性市场营销 B.无差异市场营销 C.差异性市场营销 D.大量市场营销 答案:C 6.决定产品价格的上限是()。 A.竞争因素 B.市场需求
C.定价目标 D.产品成本 答案:B 7.假设某企业每年需某种生产材料400单位，每次订货费用为50元/单位，这种材料的单位年度维持费用为4元/单位·年，试求该生产材料的最佳订货量是() A.75 B.50 C.200 D.100 答案:D 8.国内某家电企业，利用自己在商标、技术、市场、资金等方面的优势，通过兼并收购其它家电企业来壮大自己，该企业采用的一体化增长方式属于() A.水平一体化 B.后向一体化 C.同心多角化 D.前向一体化 答案:A 9.市场领导者保护其市场份额的途径是()。 A.转变未使用者 B.寻找新用途 C.增加使用量 D.以攻为守 答案:D 10.当产品市场需求富有弹性且生产成本和经营费用随着生产经营经验的增加而下降时，企业便具备了()的可能性。 A.渗透定价 B.撇脂定价 C.招徕定价 D.尾数定价 答案:A 11.当目标顾客人数众多时，生产者倾向于利用()。 A.长而宽的渠道 B.窄渠道 C.短渠道 D.直接渠道 答案:A 12.企业对于不同季节、不同时期甚至不同钟点的产品或服务分别制定不同的价格，这种定价策略是()
证券经纪人委托合同最长期限 篇一：证券经纪人委托代理合同 证券经纪人委托代理合同 委托人（以下简称甲方）： 名称：合肥鸿昌禄达投资信息咨询有限公司 地址： 联系电话： 受托人（以下简称乙方）： 姓名： 身份证住址： 现居住地址： 联系电话： 身份证号码： 证券经纪人执业证书编号： 为明确甲、乙双方的权利义务，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国证券法》、《证券公司监督管理条例》、《证券经纪人管理暂行规定》等
法律法规，以及甲方的相关规章制度，甲乙双方经平等协商，就甲方委托乙方代理其开展证券经纪业务事宜达成一致，签订本合同。 第一条声明与保证 1、甲方已经相关监管机构认可、具备委托证券经纪人从事客户招揽和客户服务等活动的条件； 2、乙方已知晓并认可甲方《经纪人管理暂行办法》及其相关管理办法及制度。 3、乙方提供给甲方的信息和资料真实、准确、完整。 第二条甲方与乙方的法律关系 一、甲、乙双方为委托代理关系。甲方委托乙方作为甲方的证券经纪人，代理甲方进行客户招揽、客户服务等活动。乙方的代理期限为本合同的有效期，委托代理权限范围是： 1、向客户介绍甲方和证券市场的基本情况； 2、向客户介绍证券投资的基本知识
及开户、交易、资金存取等业务流程，充分揭示证券投资风险； 3、向客户介绍与证券交易有关的法律、行政法规、证监会规定、自律规则以及甲方的有关规定； 4、向客户传递公开市场信息和由甲方统一提供的研究报告及与证券投资有关的信息； 5、向客户传递由甲方统一提供的证券类金融产品宣传推介材料及有关信息； 6、法律、行政法规和证监会规定证券经纪人可以从事的其他活动。 二、甲方和乙方之间不构成任何劳动关系，乙方不具备甲方任何类别员工的身份。乙方应当遵守甲方从业人员的管理规定，在本合同约定的代理期限内，乙方在甲方授权范围内的行为，由甲方依法承担相应的法律责任；对超出授权范围的行为及乙方的过错行为，乙方应当依法承担相应的法律责任。 第三条乙方的执业地域范围为，
证券投资学（第2版）课后习题参考答案 程蕾邓艳君黄健 第一章导论 1、证券投资与证券投机的关系？ 答：联系：二者的交易对象都是有价证券，都是投入货币以谋取盈利，同时承担损失的风险。二者还可以相互 转化。 区别：1）交易的动机不同。投资者进行证券投资，旨在取得证券的利息和股息收入，而投机者则以获取价差 收入为目的。投资者通常以长线投资为主，投机者则以短线操作为主。 2）投资对象不同。投资者一般比较稳健，其投资对象多为风险较小、收益相对较高、价格比较稳定或稳中有 升的证券。投机者大多敢于冒险，其投资对象多为价格波动幅度大、风险较大的证券。 3）风险承受能力不同。投资者首先关心的是本金的安全，投机者则不大考虑本金的安全，一心只想通过冒险 立即获得一笔收入。 4）运作方法有差别。投资者经常对各种证券进行周密的分析和评估，十分注意证券价值的变化，并以其作为 他们选购或换购证券的依据。投机者则不大注意证券本身的分析，而密切注意市场的变化，以证券价格变化趋势作 为决策的依据。 2、简述证券投资的基本步骤。 答：1）收集资料；2）研究分析；3）作出决策；4）购买证券；5）证券管理。 3、试述金融市场的分类及其特点。 答：1）按金融市场的交易期限可分为：货币市场和资本市场。 2）按金融市场的交易程序可分为：证券发行市场和证券交易市场。 3）按金融交易的交割期限可分为：现货市场和期货市场。 4）按金融交易标的物的性质可分为：外汇市场、黄金市场、保险市场和各种有价证券市场。 第二章证券投资工具 1、简述债券、股票、投资基金的性质和特点。 答：债券是发行人对全体应募者所负的标准化证券，具有公开性、社会性和规范性的特点，一般可以上市流通转让。债券具有一般有价证券共有的特征，即期限性、风险性、流动性和收益性，但它又有其独特之处。 股票只是代表股份资本所有权的证书，它本身并没有任何价值，不是真实的资本，而是一种独立于实际资本之外的虚拟资本。股票在发行与流通中，具有收益性、风险性、非返还性、参与性、流通性、价格的波动性。 投资基金是一种利益共享，风险共担的集合证券方式。具有特点：1）具有组合投资、分散风险的好处；2）是有专家运作、管理并专门投资于证券市场的资金；3）具有投资小、费用低的优点；4）流动性强；5）经营稳定，收益可观 2、债券可以分为哪几类？ 答：1）根据发行主体的不同，债券可分为政府债券、金融债券和公司债券 2）按照偿还期限的不同，债券可分为短期债券、中期债券和长期债券 3）按发行方式的不同，债券可分为公募债券和私募债券 4）根据利息支付方式的不同，债券可分为附息债券和贴现债券 5）根据有无抵押担保，债券可分为信用债券和担保债券 6）按利率规定的情况不同，债券可分为固定利率债券和浮动利率债券 7）按发行的区域不同，债券可分为国内债券和国际债券 除上述分类外，还可以按债券票面是否记名分为记名债券和不记名债券；按是否参加分红分为参加公司债和非