企业管理咨询实务(下册)精讲班第1讲作业卷
一、单选题:
1、( )是管理咨询存在的基础和前提。
A．合作性B．有效性C．创新性D. 科学性
标准答案: b解析：有效性是管理咨询存在的基础和前提。
2、( )是管理咨询生命力和活力的源泉。
A．合作性B．有效性C．创新性D. 科学性
标准答案: c解析：创新性是管理咨询生命力和活力的源泉。
二、多选题:
3、管理咨询的作用包括：( )。
A．预防作用B．纠错作用C．改善作用D. 创新作用E．激励作用
标准答案: a, b, c, d解析：管理咨询的作用包括：预防作用、纠错作用、改善作用、创新作用
4、管理咨询的特点包括：( )。
A．科学性B．创新性C．有效性D. 合作性E．客观性
标准答案: a, b, c, d解析：管理咨询的特点包括：科学性、创新性、有效性、合作性和独立性
5、依据不同的基准，管理咨询可以有不同的分类。按咨询涉及的业务广度分为：( )。
A．综合咨询B．外部专家咨询C．自我咨询D. 专项咨询E专题咨询
标准答案: a, d, e解析：依据不同的基准，管理咨询可以有不同的分类。按咨询涉及的业务广度分为：综合咨询、专项咨询、专题咨询
一、单选题:
1、( )是管理咨询赖以生存的根本。
A．合作性B．有效性C．创新性D. 科学性
标准答案: d解析：科学性是管理咨询赖以生存的根本。
2、自（）后半期起，亚洲国家开始关注管理咨询领域，并陆续建立了相应组织，开展咨询服务。A．20世纪60年代B．20世纪80年代C．20世纪70年代D. 20世纪90年代
标准答案: c解析：自20世纪70年代后半期起，亚洲国家开始关注管理咨询领域，并陆续建立了相应组织，开展咨询服务。
3、中国企业管理协会于（）年从（）引进了企业管理诊断的理论和方法。
A．1978、日本B．1979、日本C．1980年、日本D. 1980年、英国
标准答案: b解析：我国于1979年从日本引进了企业管理诊断的理论和方法。
4、管理咨询公司收取的费用不是一个固定的数目，而是按照一定时间内(比如三年)企业年度销售收入或利润增加值的固定百分比来收取，也可能是按照成本费用降低值的固定百分比收取是（）的主要特点。A．成本定价报价法B．企业增益报价法C．咨询人员工作时间报价法
D．咨询人员工作量报价法
标准答案: b解析：企业增益报价法的含义。
5、（）是招投标活动中的核心。A．开标B．评标C．招标D．投标
标准答案: b解析：评标是招投标活动中的核心。
一、单选题:
1、以咨询合同为依据进行制定，计划应明确咨询项目各阶段的名称、工作起止时间、工作内容、预期目标等，是咨询项目( )。A．总体计划B．阶段计划C．周工作计划D．月工作计划
标准答案: a解析：咨询总体计划内涵。
2、依据各种成熟的、经过实践验证的管理模型对问题进行分析的方法是：( )。
A．模型分析法B．相关分析法C．趋势分析法D．比例分析法
标准答案: a解析：模型分析法内涵。
3、先计算某项经济指标的各构成因素值占总体的比重，再分析这些构成比例的变化，从而观察构成要素
4、在诊断过程中，问卷调查一般采用：( )。
A．重点调查B．全面调查C．典型调查D．抽样调查
标准答案: d解析：在诊断过程中，问卷调查一般采用抽样调查。
5、下列关于变革评价的一般步骤排列顺序正确的是：( )。
A．确定评价目标、制定评价指标设定的原则、选择评价方法、制定评价指标体系和标准、确定评价指标权重、确定评判依据、进行综合评价并进行分析、提出评价报告和建议
B．确定评价目标、选择评价方法、制定评价指标设定的原则、制定评价指标体系和标准、确定评价指标权重、确定评判依据、进行综合评价并进行分析、提出评价报告和建议
C．确定评价目标、制定评价指标体系和标准、制定评价指标设定的原则、选择评价方法、确定评价指标权重、确定评判依据、进行综合评价并进行分析、提出评价报告和建议
D.确定评价目标、制定评价指标设定的原则、选择评价方法、制定评价指标体系和标准、确定评判依据、确定评价指标权重、进行综合评价并进行分析、提出评价报告和建议
标准答案: a解析：确定评价目标、制定评价指标设定的原则、选择评价方法、制定评价指标体系和标准、确定评价指标权重、确定评判依据、进行综合评价并进行分析、提出评价报告和建议是正确的变革评价的一般步骤排列顺序。
二、多选题:
6、衡量咨询方案是否具有可操作性，应该考虑的主要因素有：( )。
A．客户是否具备实施这一解决方案所需的资源B．客户能否接受方案实施的成本
C．咨询方案同客户的文化和管理风格是否相适应D．客户是否具备解决这一方案所必要的技能
E客户的领导是否同意实施
标准答案: a, b, c, d解析：衡量咨询方案是否具有可操作性，应该考虑的主要因素有：客户是否具备实施这一解决方案所需的资源、客户能否接受方案实施的成本、咨询方案同客户的文化和管理风格是否相适应和客户是否具备解决这一方案所必要的技能。
7、下列关于问卷调查中问卷设计的表述正确的有：( )。
A．与调查内容相关B．内容要简明扼要C．答题时间一般不宜超过35分钟
D．无明显歧义，方便回答E便于汇总、整理和分析
标准答案: a, b, d, e解析：答题时间一般不宜超过30分钟。
8、问卷调查的优点包括：( )。A．覆盖面广B．效率高C．信息量大D．可以获取针对性的信息E
结果可以作为确定问题的唯一依据
标准答案: a, b, c, d解析：结果不可以作为确定问题的唯一依据。
9、质量管理里面有老七种工具和新七种工具分析方法。其中老七种工具包括：( )。
A．排列图法B．因果分析图法C．散布图法D. 矩阵图法E．控制图法
标准答案: a, b, c, e解析：老七种工具包括内容。
10、质量管理里面老七种工具和新七种工具分析方法。新七种工具包括：( )。
A．检查表法B．关系图法C．KJ法(亲和图法)D. 直方图法E．矩阵数据分析法
标准答案: b, c, e解析：新七种工具包括内容。
一、单选题:
1、下列关于五大地区咨询需求量从大到小排列顺序依次是：（）。
A．西南地区、长江中游地区、东北地区、中部地区和西北地区
B．长江中游地区、西南地区、东北地区、中部地区和西北地区
C．东北地区、长江中游地区、西南地区、中部地区和西北地区
D．长江中游地区、中部地区、西南地区、东北地区和西北地区
标准答案: b解析：长江中游地区、西南地区、东北地区、中部地区和西北地区是五大地区咨询需求量从大到小排列顺序。
2、在管理咨询人员的角色定位中，咨询人员掌握系统的理论知识并能够给企业提供合理的建议是（）。A．医
3、按照国家经贸委的定义，中小企业是指年营业额（）人民币以下的企业。
A．2亿元B．3亿元C．5亿元D．4亿元
标准答案: c解析：按照国家经贸委的定义，中小企业是指年营业额5亿元人民币以下的企业。
4、（）的选定是咨询管理的重要内容，也是项目管理成功与否的关键。
A．监管人员B．项目负责人C．项目经理D．其他人员
标准答案: c解析：项目经理的选定是咨询管理的重要内容，也是项目管理成功与否的关键。
5、在管理咨询的客户中，（）是管理咨询的主要客户。
A．事业单位B．政府机关C．企业D．其他非政府组织
标准答案: c解析：在管理咨询的客户中，企业是管理咨询的主要客户。
6、在管理咨询人员的道德规范中（）是最敏感、最重要的问题之一。
A．格遵守国家有关法律、法规和政策B．不接受力不胜任的咨询委托
C．体现客户利益最大化D．不做诋毁同行的事
标准答案: c解析：体现客户利益最大化是最敏感、最重要的问题之一。
二、多选题:
7、（）是咨询职业的专业化目标。
A．严谨B．独立C．客观D．公正E公平
标准答案: b, c, d解析：独立、客观、公正是咨询职业的专业化目标。
8、在全国七大经济区域中，（）三地的管理咨询需求量最大，占到整体管理咨询需求的65％以上。A．长江中游B．环渤海C．长三角D．东北地区E珠三角
标准答案: b, c, e解析：在全国七大经济区域中，环渤海、长三角、珠三角三地的管理咨询需求量最大，占到整体管理咨询需求的65％以上。
9、事业单位的管理咨询内容更多地体现在这几个方面：（）。
A．战略咨询B．改制C．人力资源管理D．生产运营咨询E组织文化
标准答案: b, c, e本题分数: 21.43 本题得分: .00 回答情况: 错误
解析：事业单位的管理咨询内容更多地体现在改制、人力资源管理、组织文化这几个方面。
10、项目管理要实现的目标包括：（）。A．质量目标B．成本目标C．时间目标D．控制目标
E范围目标
标准答案: a, b, c, e解析：项目管理要实现的目标包括质量目标、成本目标、时间目标和范围目标。
一、单选题:
1、企业为了保证其战略规划的顺利、成功贯彻实施，对企业的资源、结构、流程、政策和制度等做出的一系列安排是（）。A．战略规划B．战略决策C．战略控制D．战略保障
标准答案: d解析：战略保障内涵。
2、（）是企业战略的最根本特点。A．纲领性B．长远性C．全局性D．风险性
标准答案: c解析：全局性是企业战略的最根本特点。
3、下列关于战略咨询的程序排列顺序正确的是：（）。
A．战略假设的梳理-战略综合分析和战略匹配-战略规划备选方案的拟定-战略规划备选方案的研讨-战略规划方案的确定-战略咨询报告的提交和发表
B．战略综合分析和战略匹配-战略假设的梳理-战略规划备选方案的拟定-战略规划备选方案的研讨-战略规划方案的确定-战略咨询报告的提交和发表
C．战略综合分析和战略匹配-战略规划备选方案的拟定-战略假设的梳理-战略规划备选方案的研讨-战略规划方案的确定-战略咨询报告的提交和发表
D．战略综合分析和战略匹配-战略假设的梳理-战略规划备选方案的研讨-战略规划备选方案的拟定-战略规划方案的确定-战略咨询报告的提交和发表
标准答案: b解析：战略综合分析和战略匹配-战略假设的梳理-战略规划备选方案的拟定-战略规划备选方案的研讨-战略规划方案的确定-战略咨询报告的提交和发表是正确的排列顺序。
4、下列关于战略咨询假设的特征描述正确的是：（）。
A．战略咨询假设具有明确的目的性B．战略咨询假设是在一定的条件下提出的
C．战略咨询假设是一种推测D．战略咨询假设分部与整个战略咨询过程中的某些阶段
E．战略咨询假设必须具有可验证性
标准答案: a, b, c, e解析：战略咨询假设贯穿与整个战略咨询过程中。
5、资源和能力分析的作用包括：（）。A．发现问题B．确定优势C．明确方向D．制定目标
E．解决问题
标准答案: a, b, c, d解析：资源和能力分析的作用包括：发现问题、确定优势、明确方向、制定目标四个方面。
6、企业的不同能力可以从不同的视角去研究和分析，从职能视角研究和分析企业的能力包括：（）。A．开发能力B．营销能力C．财务能力D．运营能力E．学习能力
标准答案: b, c, d解析：营销能力、财务能力、运营能力、人力资源、组织管理能力是从职能视角研究和分析企业的能力。
7、在资源和能力分析的方法及其运用中职能法的财务会计职能要素包括的内容有：（）。
A．产品或服务范围B．税收情况C．企业资产规模D．进人市场的成本及阻力，价格一收入比例E．成本控制效果
标准答案: b, c, d, e解析：见财务会计职能要素内容。
8、在资源和能力分析的方法及其运用中职能法的营销职能要素包括的内容有：（）。
A．产品或服务的扩展潜力B．产品或服务的销售利润C．收集市场信息的能力
D．企业产品或服务的形象E．存货控制系统效率
标准答案: a, b, c, d解析：见营销职能要素内容。
9、在资源和能力分析的方法及其运用中职能法的管理组织职能要素包括的内容有：（）。
A．企业的组织结构形式B．企业战略计划系统C．企业文化、形象
D．存货控制系统效率E．企业产品或服务的形象
标准答案: a, b, c解析：见管理组织职能要素内容。
10、战略咨询和战略管理在内容方面的相似性表现在：（）。
A．战略分析和战略规划的制定阶段都要运用一定的分析、评价和筛选的工具、方法
B．两者都要进行愿景、使命的分析和确定C．战略实施前都要进行战略综合分析
D．两者都要进行战略构想和战略规划备选方案的拟定E．两者都要拟定战略实施保障措施
标准答案: b, d, e解析：战略咨询和战略管理在内容方面的相似性表现在：BDE三个方面。
11、战略的特点包括：（）。A．全局性B．长远性C．纲领性D．风险性E．统一性
标准答案: a, b, c, d解析：战略的特点包括：全局性、长远性、纲领性、风险性和创新性五个方面。
一、单选题:
1、这个领域中的产品处于快速增长的市场中，并且占有支配地位的市场份额，但也许会或也许不会产生正现金流量，这取决于新工厂、设备和产品开发对投资的需要量，这是以下那种业务类型：（）。A．瘦狗型业务B．明星型业务C．问题型业务D．现金牛业务
标准答案: b解析：明星型业务的特点。
2、处在这个领域中的产品产生大量的现金，但未来的增长前景是有限的。这是成熟市场中的领导者，是企业现金的来源，这是以下那种业务类型：（）。
A．瘦狗型业务B．明星型业务C．问题型业务D．现金牛业务
标准答案: d解析：现金牛业务的特点。
3、该领域中的产品既不能产生大量的现金，也不需要投入大量现金，这些产品没有希望改进其绩效，这是以下那种业务类型：（）。A．瘦狗型业务B．明星型业务C．问题型业务D．现金牛业务
标准答案: a解析：瘦狗型业务的特点。
4、表示企业处于激烈竞争的环境中，应该积极发挥优势，争取尽快占有市场先机。可选择的战略有一体化、市场渗透、产品开发等，属于哪个象限：（）。
标准答案: c
解析：竞争象限内涵。
5、表示企业应该在保持现有竞争优势的基础上谨慎地发展，避免过于冒险的行动。可选择的战略有市场开发、市场渗透、集中化多元经营等，属于哪个象限：（）。
A．保守象限B．防御象限C．竞争象限D．进取象限
标准答案: a解析：保守象限内涵。
二、多选题:
6、总体经营环境分析方法——PEST分析框架法中政治、政策和法律影响因素包括：（）。
A．政府财政状况B．政府预算规模C．货币政策D．居民消费倾向和消费模式E．价格水平和变化趋势标准答案: a, b, c解析：政治、政策因素包括客户与政府的关系、外交状况、政府财政状况、政府预算规模、政府管制及解除管制、客户业务经营领域内的国家产业政策、财政政策、货币政策、经济和贸易政策、税收政策、进出口政策、地区的产业扶持政策和倾斜政策等。法律因素包：括公司法和合同法的修改、税收法律法规的修改与调整和专利法律法规的修改等。
7、行业环境分析包括的内容有：（）。A．影响竞争的因素分析B．行业机遇分析C．行业威胁分析D．竞争者分析E 战略群组分析
标准答案: b, c, e解析：行业分析包括行业机遇分析、行业威胁分析和战略群组分析等三个方面的分析内容。
8、竞争环境分析方法包括五种模型，它们是：（）。
A．经销商威胁B．进入威胁C．竞争威胁D．替代威胁E供应商威胁
标准答案: b, c, d, e解析：竞争环境分析方法包括五种模型，它们是（1）进入威胁(2)竞争威胁(3)替代威胁(4)供应商威胁(5)购买者威胁
9、SWOT分析矩阵法中具体包括四种含义，它们分别是：（）。
A．机遇B．优势C．劣势D．机会E ．威胁
标准答案: b, c, d, e解析：SWOT分析矩阵是基本的综合分析工具。SWOT分别代表企业优势(strength)、劣势(weakness)、机会(opportunity)和威胁(threat)。SWOT分析矩阵实际上是对企业内外部条件进行综合和概括，进而分析组织的优势劣势、面临的机会和威胁的一种方法。
10、SWOT分析矩阵法中属于外部分析内容的是：（）。A．机遇B．优势C．劣势D．机会E 威胁
标准答案: d, e解析：在SWOT分析矩阵法中属于外部分析内容的是机会和威胁。
一、单选题:
1、企业现在和将来应从事什么样的事业活动，以及应成为什么性质的企业或组织类型是：（）。
A．企业哲学B．企业宗旨C．企业形象D．企业社会责任
标准答案: b解析：企业宗旨的含义。
2、通过企业对外界环境和内部环境的态度来体现，由处理企业经营过程中的各种关系的指导思想、基本观点和行为准则所构成是：（）。A企业哲学B．企业宗旨C．企业形象D．企业社会责任
标准答案: a解析：企业哲学内涵。
3、指企业在原有的产品系列基础上向新的市场推出新的产品时做出的局部调整是：（）。
A．常规战略调整B．有限的战略调整C．彻底的战略调整D．企业转向
标准答案: b解析：有限的战略调整内涵。
4、指企业的组织结构和战略发生重新组合的重大变化是：（）。
A．常规战略调整B．有限的战略调整C．彻底的战略调整D．企业转向
标准答案: c解析：彻底的战略调整内涵。
二、多选题:
5、在决定企业使命的因素及其对企业使命的影响因素中，外部因素有：（）。
A．政府B．社区C．社会公众D．股东E．董事会
标准答案: a, b, c解析：决定企业使命的因素包括外部因素和内部因素。其中外部因素有政府、社区、社会公众、供应商、顾客、竞争者和其他利益相关机构(如金融机构)等；内部因素有股东、董事会、管理
6、集中型或密集型成长方式包括：（）。A．市场渗透战略B．市场开发战略
C．产品开发战略D．纵向一体化战略E．横向一体化战略
标准答案: a, b, c解析：集中型或密集型成长方式即在企业现有的业务领域寻找发展机会。有三种途径可以实现密集型成长，即市场渗透战略(设法在现有市场上增加现有产品的市场份额)，市场开发战略(为企业现有产品寻找新市场)，以及产品开发战略(开发新产品)。
7、多元化成长方式包括：（）。
A．纵向多元化B．同心多元化C．水平多元化D．集团多元化E．横向多元化
标准答案: b, c, d解析：多元化成长战略包括同心多元化(开发与企业现有产品线的技术或营销有协同关系的新产品)，水平多元化(研究开发能满足现有顾客需要的新产品)，以及集团多元化(开发与企业现有技术、产品和市场都毫无关系的新业务)。
8、根据客户总体发展态势，企业层面可以有四类战略可供选择：（）。
A．稳定性战略B．增长战略C．发展战略D．收缩战略E组合战略
标准答案: a, b, d, e解析：根据客户总体发展态势，企业层面可以有四类战略可供选择：①稳定性战略②增长战略③收缩战略④组合战略
9、在业务层战略中，区别最明显的竞争战略有：（）。A．差别化战略B．最优成本供应商战略C．基于低成本的聚焦战略D．基于差别化的聚焦战略E．稳定性战略
标准答案: a, b, c, d解析：在业务层战略中，区别最明显的竞争战略有：差别化战略、最优成本供应商战略、基于低成本的聚焦战略、基于差别化的聚焦战略等。
10、战略计划的内容包括：（）。A．企业分阶段目标B．企业的行动计划和项目
C．对企业总体战略的说明D．企业的资源配置E．企业的组织计划目标
标准答案: a, b, c, d解析：战略计划的内容包括：
1．对企业总体战略的说明2．企业分阶段目标3．企业的行动计划和项目4．企业的资源配置
5．企业的组织保证及战略子系统的相互协调6．应变计划
一、单选题:
1、股东人数较少或规模较小的有限责任公司，可以不设监事会，仅设（）名监事。
A．2-3名B．1-2名C．3-4名D．1-3名
标准答案: b解析：我国公司法规定，股东人数较少或规模较小的有限责任公司，可以不设监事会，仅设1-2名监事；其他有限责任公司和股份有限公司均应设立监事会。监事会由监事组成，并设监事会主席一人。
2、领导者管辖几个直接被领导者的经验数值。通常上层级别管辖（）人，基层（）。
A．5-9人，9-15人B．5-9人，8-15人C．4-8人，9-15人D．4-8人，8-15人
标准答案: d解析：领导者管辖几个直接被领导者的经验数值。通常上层级别管辖4-8人，基层8-15人。
二、多选题:
3、工业企业工作内容中，管理性工作包括：（）。A．工作条件保障B．业务领导工作
C．参谋领导工作D．参谋工作E．质量检测
标准答案: b, c, d解析：工业企业工作内容中，管理性工作包括：业务领导工作、参谋领导工作、参谋工作。
4、在组织咨询体系中，企业管理体制咨询包括：（）。
A．企业内部状况咨询B．企业外部环境C．管理体制选择D．部门设置E．财务管理权限规定
标准答案: a, b, c解析：见组织咨询体系图
5、在组织咨询体系中，企业组织机构咨询包括：（）。A．业务和管理工作的详细调查
B．部门设置C．业务和管理工作的内容D．岗位设置E．管理体制选择
标准答案: a, b, c, d解析：见组织咨询体系图
6、在组织咨询体系中，企业组织运行规定咨询包括：（）。
A．部门设置B．人事管理权限规定C．财务管理权限规定D．业务决定权限规定
标准答案: b, c, d, e
解析：见组织咨询体系图
7、在公司治理结构中，股东的权利内容包括：（）。
A．拟订公司发展目标B．建立实现公司目标的政策C．“立法”权D．经营决定权
E．对董事会的管理权
标准答案: c, d, e
解析：在公司治理结构中，股东的权利内容包括：“立法”权、经营决定权、对董事会的管理权和其他权利
8、在公司治理结构中，监事会的权利包括：（）。
A．检查公司的财务B．有权列席董事会会议C．当发现公司经营出现异常情况时，有权进行调查D．制定规章制度E．提请董事会聘任公司财务负责人
标准答案: a, b, c
解析：监事会有权检查公司的财务；有权列席董事会会议，并可对董事会的决议事项提出质询或建议；当发现公司经营出现异常情况时，有权进行调查；有权对公司董事、高级管理人员执行公司职务时出现违反法律、法规、公司章程、股东会决议的行为要求纠正，甚至提出
罢免，直至提起诉讼。
9、工业企业工作内容中，经营性业务包括：（）。
A．生产加工业务B．动力供应业务C．材料供应业务D．产品销售业务E．工作条件保障
标准答案: a, b, c, d解析：工业企业工作内容中，经营性业务内容。
10、工业企业工作内容中，服务性工作内容包括：（）。
A．工作条件保障B．生活条件保障C．社会服务保险D．设备维修E．质量检测
标准答案: a, b, c解析：工业企业工作内容中，服务性工作内容。
一、单选题:
A．资源利用战略B．产品市场战略C．组织战略D．企业形象战略
标准答案: b解析：产品市场战略是把事业落实到具体的产品品种或服务项目上，把服务领域或对象落实到目标市场上。
2、对物力资源、财力资源、人力资源的开发和运用是：（）。
A．资源利用战略B．产品市场战略C．组织战略D．企业形象战略
标准答案: a解析：资源利用战略是对物力资源、财力资源、人力资源的开发和运用。
3、如何借助外部社会力量(如专业化协作、企业兼并合作、组建企业集团等)和如何重新划分企业内部责任及权限是：（）。A．资源利用战略B．产品市场战略C．组织战略D．企业形象战略
标准答案: c解析：组织战略是如何借助外部社会力量(如专业化协作、企业兼并合作、组建企业集团等)和如何重新划分企业内部责任及权限。
4、包括企业理念、行为和视觉形象在内的企业内在形象和外部形象是：（）。
A．资源利用战略B．产品市场战略C．组织战略D．企业形象战略
标准答案: d解析：企业形象战略包括企业理念、行为和视觉形象在内的企业内在形象和外部形象。
5、适合于规模小或生产经营简单的组织机构是：（）。A．“直线职能制”的组织机构B．“职能制”的组织机构C．“直线制”的组织机构D．“直线参谋制”的组织机构
标准答案: c解析：“直线制”的组织机构适合于规模小或生产经营简单的企业。
6、人事领导体制的选择中，所有者的代表是：（）。
A．董事B．董事长C．董事会D．经理
标准答案: c解析：人事领导体制的选择中，所有者的代表是董事会。
7、工作流程调查分析中，按完成工作的时间顺序，从（），和从（）排列。
A．从左到右，从上到下B从右到左，从上到下
C从左到右，从下到上D．从右到左，从下到上
标准答案: a解析：工作流程调查分析中，按完成工作的时间顺序，从左到右，从上到下排列。
二、多选题:
8、ECRS分析法中，ECRS分别代表的含义是：（）。
A．排除B．合并C．调整顺序D．简化E．判断
标准答案: a, b, c, d解析：ECRS分析法，即排除(Eliminate)、合并(Combine)、调整顺序(Rearrange)、简化(Simplify)。
9、在制造行业中，基本生产经营业务包括：（）。
A．研究开发B．生产C．动力供应D．供应E工装制造
标准答案: a, b, d解析：基本生产经营业务：研究开发、生产、供应、销售等。
10、在制造行业中，辅助生产经营业务包括：（）。A．供应B．设备维修C．运输D．公安E通勤
标准答案: b, c解析：辅助生产经营业务：动力供应、设备维修、工装制造、运输、消防安全等。
一、单选题:
1、人力资源规划一般指（）内企业对人力资源的需求目标，计划指（）内的需求目标。
A．2—5年、一年B．3—5年、一年C．4—5年、一年D．3—5年、两年
标准答案: b解析：人力资源规划一般指3—5年内企业对人力资源的需求目标，计划指一年内的需求目标。
2、下列关于人力资源规划咨询流程排列顺序正确的是：（）。
A．调查现有人力资源状况-人力资源规划供需匹配-人力资源需求预测-人力资源规划评估-人力资源规划执行和监控
B．调查现有人力资源状况-人力资源需求预测-人力资源规划评估-人力资源规划供需匹配-人力资源规划执行和监控
C．调查现有人力资源状况-人力资源需求预测-人力资源规划供需匹配-人力资源规划执行和监控-人力资源规划评估
D．调查现有人力资源状况-人力资源需求预测-人力资源规划供需匹配-人力资源规划评估-人力资源规划
标准答案: d
解析：人力资源规划咨询流程图见下图：
3、下列关于职务分析咨询流程排列顺序正确的是：（）。
A．准备阶段-调查阶段-分析阶段-完成阶段B．调查阶段-准备阶段-分析阶段-完成阶段
C．准备阶段-分析阶段-调查阶段-完成阶段D．分析阶段-准备阶段-调查阶段-完成阶段
标准答案: a解析：准备阶段-调查阶段-分析阶段-完成阶段是正确的职务分析咨询流程排列顺序。4、在胜任特征示意图中的位置自上而下排列顺序正确的为：（）。
A．知识—技能-自我概念-特质-动机B．技能-知识—自我概念-特质-动机
C．知识—自我概念-技能-特质-动机D．知识—特质-技能-自我概念-动机
标准答案: a
解析：见下图：
5、为了了解员工实际工作内容、责任、权利、人际关系及工作负荷，可要求员工坚持记工作日志，然后加以分析是：（）。A．工作写实法B．资料分析法C．主管上级分析法D．现场观察法
标准答案: a解析：工作写实法又叫工作者自我记录分析法。为了了解员工实际工作内容、责任、权利、人际关系及工作负荷，可要求员工坚持记工作日志，然后加以分析。
6、许多企业在岗位责任方面有比较健全的文本资料，收集这些资料，并在此基础上加以完善，则可形成一份完整的职务说明书是：（）。
A．工作写实法B．资料分析法C．主管上级分析法D．现场观察法
标准答案: b解析：资料分析法是许多企业在岗位责任方面有比较健全的文本资料，收集这些资料，并在此基础上加以完善，则可形成一份完整的职务说明书。
二、多选题:
7、人力资源规划和计划是指根据企业的（），运用科学方法对企业的人力资源需求和供给在预测的基础上，制定出相应的需求目标、政策和措施。
A．发展战略B．经营目标C．外部环境D．内部实力E．经营方针
部实力，运用科学方法对企业的人力资源需求和供给在预测的基础上，制定出相应的需求目标、政策和措施。
8、下列适用于现场观察法的工种有：（）。A．教师B．装配工人C．保安人员D．装卸工人E．律师
标准答案: b, c, d解析：现场观察法的优点是职务分析人员能够比较全面和深入地了解工作要求，适用于工作内容主要靠身体活动来完成的工作，如装配工人和保安人员等。
9、问卷调查中的问卷分为：（）。A．一问多答问卷B．开放式问卷C．封闭式问卷D．检查表式问卷E．一问一答问卷
标准答案: b, c, d解析：问卷分为开放式问卷、封闭式问卷和检查表式问卷三种。
10、面试具有直观性、灵活性、互动性、主观性等特点。
A．直观性B．灵活性C．互动性D．主观性E．能动性
标准答案: a, b, c, d解析：面试具有直观性、灵活性、互动性、主观性等特点。
11、情景模拟包括：（）。A．角色扮演B．无领导小组讨论C．公文筐测验D．案例分析E．面试
标准答案: a, b, c, d解析：情景模拟包括角色扮演、无领导小组讨论、公文筐测验、案例分析等7点内容。
一、单选题:
1、题目：下列关于员工培训管理咨询流程排列顺序正确的是：（）。
A．培训管理现状调查-培训需求分析-培训资源分析-培训课程体系建立-培训课程设计-培训评估体系建立-培训方案与平台的建立
B．培训管理现状调查-培训需求分析-培训课程体系建立-培训课程设计-培训评估体系建立-培训资源分析-培训方案与平台的建立
C．培训管理现状调查-培训需求分析-培训评估体系建立-培训课程体系建立-培训课程设计-培训资源分析-培训方案与平台的建立
D．培训管理现状调查-培训课程体系建立-培训需求分析-培训课程设计-培训评估体系建立-培训资源分析-培训方案与平台的建立
标准答案: b本题分数: 8.82 本题得分: 0 回答情况: 错误
解析：培训管理现状调查-培训需求分析-培训课程体系建立-培训课程设计-培训评估体系建立-培训资源分析-培训方案与平台的建立是员工培训管理咨询流程正确排列顺序。
2、这种结构，员工能获得多少薪酬完全依赖于工作绩效的好坏。当员工的绩效非常优秀时，薪酬则非常高，而当绩效非常差时，薪酬则非常低甚至为零是：（）。
A．高弹性薪酬结构B．高稳定薪酬结构C．调和型薪酬结构D．无弹性薪酬结构
标准答案: a解析：高弹性薪酬结构特点。
3、是基本固定薪酬为主要组成部分，浮动薪酬处于非常次要的地位，所占的比例非常低(甚至为零)是：（）。A．高弹性薪酬结构B．高稳定薪酬结构C．调和型薪酬结构D．无弹性薪酬结构
标准答案: b解析：高稳定薪酬结构特点。
4、是在薪酬中，绩效薪酬和基本薪酬各占一定的比例。两者比例的变化，可以使这种薪酬结构演变为以激励为主的薪酬结构，也可以演变为以稳定为主的薪酬结构是：（）。
A．高弹性薪酬结构B．高稳定薪酬结构C．调和型薪酬结构D．无弹性薪酬结构
标准答案: c解析：调和型薪酬结构特点。
5、不关心具体岗位的岗位职责和任职资格，而是将所有岗位的岗位职责和任职资格抽象成若干个要素，根据每个岗位对这些要素的要求不同，而得出岗位价值是：（）。
A．岗位参照法B．排列法C．因素比较法D．评分法
标准答案: c解析：因素比较法内涵。
6、是目前最流行的岗位评价方法户运用这一方法，要在组建评价机构后，确定影响所有岗位的共有因素，并将这些因素分级、定义和配点(分数)，建立评价标准.之后依据评价标准，对所有的岗位进行评价，汇总每一岗位的总点数(分数)，并将岗位的总点数转化为货币数量，即岗位工资率或工资标是：（）。A．岗位参照法B．因素评分法C．因素比较法D．评分法
7、是有关人员组成专门机构(如岗位评定委员会)，根据岗位调查资料或岗位说明书做出简洁的、易于对比的岗位描述，确定评定标准，并给各个岗位打分，汇总打分结果，计算平均得分，进而得出各个岗位的综合相对次序是：（）。A．岗位参照法B．排列法C．因素比较法D．评分法
标准答案: b解析：排列法内涵。
二、多选题:
8、组织层面分析主要是从企业发展角度，预测企业未来在技术、市场销售、组织结构方面可能发生的变化及对人力资源的数量和质量的需求。需考虑的主要因素有：（）。A．工作内容和形式的变化B．组织目标C．组织特征D．完成职务工作所必须的知识和技能E．组织所处的环境
标准答案: b, c, e解析：1．组织层面分析主要是从企业发展角度，预测企业未来在技术、市场销售、组织结构方面可能发生的变化及对人力资源的数量和质量的需求。需考虑的主要因素有：(1)组织目标(2)组织特征(3)组织所处的环境
9、培训课程的内容一般有三类，其中个人管理的内容包括：（）。
A．时间管理B．沟通技巧C．问题解决D目标管理E．绩效管理
标准答案: a, b, c解析：培训课程的内容一般有三类：(1)个人管理：包括时间管理、沟通技巧、问题解决等。
10、培训课程的内容一般有三类，其中人员管理包括：（）。
A．质量B．目标管理C．有效辅导和指导D．有效督导与授权E．人力资源
标准答案: b, c, d本题分数: 17.65 本题得分: .00 回答情况: 错误
解析：培训课程的内容一般有三类：人员管理：包括目标管理、绩效管理、有效辅导和指导、有效督导与授权等。
11、培训课程的内容一般有三类：业务管理包括：（）。
A．目标管理B．人力资源C．营销D．人力资源E．采购
标准答案: c, d, e
解析：培训课程的内容一般有三类：业务管理：包括营销、人力资源、财务、生产、质量、采购、信息等。
12、在员工培训成本中，间接成本包括：（）。
A．薪资B．培训部门管理费C．薪金和福利费D．设施费E．设备和硬件费
标准答案: a, b, d解析：在员工培训成本中，间接成本包括：薪资、培训部门管理费、设施费、间接费、其他费。
一、单选题:
1、同企业固定资产、长期有价证券的购进与出售相关的交易形成的现金流人与流出是：（）。
A．投资性现金流动B．经营性现金流动C．筹资性现金流动D．融资性现金流动
标准答案: a解析：投资性现金流动，指同企业固定资产、长期有价证券的购进与出售相关的交易形成的现金流人与流出。A．企业与政府间的财务关系B．企业与被投资者的财务关系
C．企业与债权人间的财务关系D．企业与债务人间的财务关系
标准答案: d解析：企业与债务人间的财务关系。企业将其资金以购买债务、提供借款或商业信用等形式出借给其他单位所形成的经济关系。
3、财务管理目标是：（）。
A．企业产品质量提高B．企业员工工资水平提高C．企业筹资能力提高D．企业价值最大化
标准答案: d解析：一般企业会选择企业价值最大化作为财务管理目标。对于股份制企业，它们会选择股东财富最大化作为财务管理目标。
4、（）是企业财务管理活动的终点。A．投资管理B．利润管理C．会计管理D．融资管理
标准答案: b解析：利润管理是企业财务管理活动的终点。
5、（）是财务管理行动的基础。A．投资管理B．利润管理C．会计管理D．融资管理
标准答案: c解析：会计管理是财务管理行动的基础。
6、在综合系数分析中，企业综合能力较好的数值情况是（）。
标准答案: d解析：在综合系数分析中，企业综合能力较好的数值情况是大于等于100分。
二、多选题:
7、资金运动分为企业资金运动和社会资金运动两个方面，企业资金运动包括：（）。
A．企业运用所得到的生产要素，生产出社会所需要的产品，卖给居民户消费，形成社会产品的流动B．企业筹建需要发行股票C．长期债券或其他手段募集资本金取得现金
D．通过支付现金，购建厂房、设备和做好生产准备工作E企业向居民支付生产要素的报酬，形成居民户的收入
标准答案: b, c, d解析：企业资金运动具体表现为：企业筹建需要发行股票、长期债券或其他手段募集资本金取得现金；通过支付现金，购建厂房、设备和做好生产准备工作，形成生产经营能力，同时，招募和培训从业人员；生产经营能力形成以后，转人生产经营活动。在生产经营活动过程中，需要支付现金或通过商业信用，取得生产要素等等。
8、财务管理系统包括：（）。
A．内部审计B．ERP实施辅导C．内部控制制度D．投资规划E．会计信息系统优化
标准答案: a, c, e解析：财务管理系统包括：财务管理子系统建设、母子企业财务控制、财务体制优化设计、内部控制制度设计、内部审计、会计信息系统优化、财务管理流程再造等内容。
9、融资管理包括：（）。A．委托理财设计及代理B．企业上市融资设计及辅导C．企业融资渠道设计及代理D．现金流量管理E．运营资本管理
标准答案: b, c, d, e解析：融资管理包括：企业上市融资设计及辅导、企业融资渠道设计及代理、现金流量管理、运营资本管理等内容。
10、营运资本管理活动包括：（）。A．现金管理B．应付账款管理C．有价证券管理
D．应收账款管理E．存货管理
标准答案: a, c, d, e解析：营运资本包含了企业的流动资产总额。
一、单选题:
1、一项已经发生，无法由现在或将来的任何决策所能改变的成本为：（）。
A．差别成本B．沉没成本C．付现成本D．边际成本
标准答案: b解析：沉没成本是指一项已经发生，无法由现在或将来的任何决策所能改变的成本。2、指企业在生产能量的相关范围内，每增加或减少一个单位产量而引起的成本变动额为：（）。
A．差别成本B．沉没成本C．付现成本D．边际成本
标准答案: d解析：边际成本是指企业在生产能量的相关范围内，每增加或减少一个单位产量而引起的成本变动额。
二、多选题:
3、应计人产品成本的费用包括：（）。A．购置的固定资产支出B．直接材料费用
C．直接人工费用D．制造费用E．其他资产的支出
标准答案: b, c, d
解析：凡构成产品总经营成本内容的直接材料费用、直接人工费用、制造费用，以及销售费用、管理费用和财务费用等期间费用，均应计人产品成本。
4、应计人产品制造成本的费用，称之为生产费用，主要有：（）。
A．财务费用B．直接材料费用C．直接人工费用D．管理费用E．制造费用
标准答案: b, c, e解析：应计人产品制造成本的费用，称之为生产费用，主要有：直接材料费用、直接人工费用和制造费用。
5、期间费用是指企业行政管理部门为组织和管理生产经营活动而产生的各种费用，其包括：（）。A．职工福利费B．管理费用C．销售费用D．财务费用E．制造费用
标准答案: b, c, d 解析：期间费用是指企业行政管理部门为组织和管理生产经营活动而产生的各种费用，其包括：管理费用、销售费用、财务费用。
6、制造费用包括：（）。A．生产管理人员工资B．生产管理人员职工福利费C．直接参加生产的工人的工资D．直接参加生产的工人奖金E．直接参加生产的工人的津贴
7、成本控制分类中按成本控制阶段分类，一般分为：（）。A．设计阶段成本控制
B．前馈控制C．生产阶段成本控制D．防护控制E．销售及售后服务阶段的成本控制
标准答案: a, c, e
解析：成本控制分类按成本控制阶段分类，一般分为设计阶段成本控制、生产阶段成本控制和销售及售后服务阶段的成本控制。
8、成本控制分类中按控制原理分类，一般分为：（）。A．作业成本控制B．前馈控制C．防护控制D．供应链成本控制E．反馈控制
标准答案: b, c, e解析：按控制原理分类，一般分为前馈控制、防护控制和反馈控制。
9、战略性成本控制方法有：（）。A．标准成本控制法B．环境成本控制C．生产周期成本控制
D．供应链成本控制E．质量成本控制
标准答案: b, c, d, e解析：战略性成本控制方法大致有：作业成本控制、供应链成本控制、质量成本控制、环境成本控制、生产周期成本控制、责任成本控制等。
10、管理人员在对经营决策进行分析和评价时，需要考虑成本因素，以从中选择最佳决策方案。此时，应予以考虑的成本包括以下几方面：（）。
A．差别成本B．沉没成本C．付现成本D．边际成本E．变动成本
标准答案: a, b, c, d解析：管理人员在对经营决策进行分析和评价时，需要考虑成本因素，以从中选择最佳决策方案。此时，应予以考虑的成本包括：差别成本、机会成本、付现成本、沉没成本、边际成本、环境成本。
一、单选题:
1、分析企业价值创造的驱动因素，并采用一定的分析方法将各有关因素综合起来确定企业预算目标的方法是：（）。A．基数加成法B．效益系数法C．目标导向法D．因素分析法
标准答案: d
本题分数: 9.38 本题得分: 0 回答情况: 错误
解析：因素分析法是分析企业价值创造的驱动因素，并采用一定的分析方法将各有关因素综合起来确定企业预算目标的方法。
2、通过企业发展战略分析，确定企业的经营目标，从而确定企业预算目标的方法；它体现了目标管理的基本思想是：（）。A．基数加成法B．效益系数法C．目标导向法D．因素分析法
标准答案: c解析：目标导向法是通过企业发展战略分析，确定企业的经营目标，从而确定企业预算目标的方法；它体现了目标管理的基本思想。
3、对预算考评原则、考评周期、考评内容、考评对象、考评程序和方法进行规范，通过预算考评，促进预算的执行是：（）。
A．预算分析管理办法B．预算执行控制办法C．预算考评管理办法D．预算编制方法
标准答案: c解析：预算考评管理办法概念。
4、提出预算分析要求，明确预算分析方法，对预算执行情况及时反馈，以保证能够及时发现企业在预算实施中出现的问题，通过对问题的分析，寻求解决问题的途径是：（）。
A．预算分析管理办法B．预算执行控制办法C．预算考评管理办法D．预算编制方法
标准答案: a解析：预算分析管理办法。提出预算分析要求，明确预算分析方法，对预算执行情况及时反馈，以保证能够及时发现企业在预算实施中出现的问题，通过对问题的分析，寻求解决问题的途径。
二、多选题:
5、预算管理委员会的主要职责包括：（）。
A．拟订和修订预算管理政策、规定和制度等相关文件B．负责向董事会建议年度预算目标
C．负责确定预算范围，修订责任中心的划分D．综合平衡年度预算(草案)，并提交董事会审议
E．制订有关预算管理的政策、规定和制度等相关文件
标准答案: b, c, d, e解析：预算管理委员会的主要职责包括以下几项：负责向董事会建议年度预算目标；负责确定预算范围，修订责任中心的划分；综合平衡年度预算(草案)，并提交董事会审议；对年度预算(方案)进行分解和落实；负责预算调整和预算仲裁；制订有关预算管理的政策、规定和制度等相关文件；
6、根据控制区域和责任范围的大小和下放给各级管理人员决策责任的性质和层次，责任中心可分为：（）。A．利润中心B．会计中心C．收人中心D．费用中心E．成本中心
标准答案: a, c, d, e解析：根据控制区域和责任范围的大小和下放给各级管理人员决策责任的性质和层次，责任中心可分为四类：利润中心、收人中心、费用中心、成本中心。
7、全面预算管理特点包括：（）。A．全面性B．全员性C．目标性D．指令性E．分步性
标准答案: a, b, c, d解析：全面预算管理特点1．全面性。2．全员性。3．全程性4．目标性。5．指令性。6．战略导向性。
8、企业运营环境评估中销售系统的主要因素包括：（）。A．定额管理B．市场占有率C．渠道和价格D．销售政策E．客户
标准答案: b, c, d, e解析：定额管理属于生产系统的主要因素
9、企业运营环境评估中生产系统的主要因素包括：（）。
A．生产方式B．生产能力C．生产组织D．库存管理E．物流系统
标准答案: a, b, c, d解析：物流系统属于采购系统的主要因素。
10、人力资源系统的主要因素包括：（）。A．绩效和薪酬政策B．培训发展体系C．人力资源管理水平与企业发展匹配程度D．供应商管理E．计量管理
标准答案: a, b, c解析：人力资源系统的主要因素包括：绩效和薪酬政策、培训发展体系、人力资源管理水平与企业发展匹配程度
一、单选题:
1、这是对内部控制制度执行情况进行检查，包括有关凭证、单据、账册和其他书面文件的实地查看，对执行内部控制制度的人员进行工作态度和业务素质的分析是：（）。
A．特出性评价B．健全性评价C．符合性评价D．先进性评价
标准答案: c解析：符合性评价概念。
2、风险管理部门的权力和职责由董事会指派几个高层管理人员总负责，进行自上而下的风险管理。这种类型一般适用于小型企业是：（）。A．分部型B．独立型C．直线型D．附属型
标准答案: c解析：直线型是风险管理部门的权力和职责由董事会指派几个高层管理人员总负责，进行自上而下的风险管理。这种类型一般适用于小型企业。
3、企业设立风险管理部门，虽赋予权力，但仅是作为企业高层的咨询部门，为企业的风险管理提出建议是：（）。A．分部型B．独立型C．直线型D．附属型
标准答案: d解析：附属型。即企业设立风险管理部门，虽赋予权力，但仅是作为企业高层的咨询部门，为企业的风险管理提出建议。
二、多选题:
4、经营风险来自以下几个方面：（）。
A．竞争的压力B．技术的创新C．产品的创新D．市场的需求E．市场的供给
标准答案: a, b, c, d解析：经营风险是指生产经营中的不确定性而带来的风险。经营风险来自以下几个方面：第一，技术产品的创新；第二，市场的需求；第三，竞争的压力。
5、题目：调研是税收筹划咨询工作的正式开始，也是熟悉企业的必要过程。和财务人员交流，目的是：（）。
A．熟悉应该了解的问题B．熟悉财务核算情况，尤其是税收核算情况C．熟悉纳税申报情况以及和税务机关的关系D．了解企业财务人员的税收筹划意识E．了解企业现有的税收问题以及税收麻烦
标准答案: b, c, d, e解析：和财务人员交流，目的是：(1)熟悉财务核算情况，尤其是税收核算情况；
(2)熟悉纳税申报情况以及和税务机关的关系；(3)了解企业财务人员的税收筹划意识，发现现有的税收筹划方法；(4)了解企业现有的税收问题以及税收麻烦。
6、项目总结中的定量分析包括：（）。A．节税措施操作时的困难以及解决困难的办法
B．节税措施执行过程中不尽如意的地方及解决办法C．分析总体节税效果
D．结合节税效果分析E．节税措施执行过程中所存在的风险及规避风险的办法
标准答案: c, d
结合节税效果分析。一般分析具体节税措施的节税效果，在分析中，就要扣除因市场变化、技术变化和其他内部管理变化带来的节税效果。
7、内部控制制度按目的不同，可以划分为：（）。A．内部管理控制制度B．财产物资控制
C．经济效益控制D．内部会计控制制度E．经营目标控制
标准答案: a, d解析：内部控制制度按目的不同，可以划分为内部会计控制制度和内部管理控制制度两种。
8、内部控制制度按其控制目标的不同，可划分为：（）。
A．应用控制B．经营目标控制C．财务收支控制D．会计信息控制E．财产物资控制
标准答案: b, c, d, e解析：按其控制目标的不同，可划分为财产物资控制、会计信息控制、财务收支控制、经营决策控制、经济效益控制和经营目标控制。
9、COSO控制体系具体包括：（）。
A．风险评估B．控制环境C．信息和交流D．控制活动E．恰当的控制活动要求
标准答案: a, b, c, d解析：COSO控制体系具体包括：风险评估、控制环境、信息和交流、控制活动。
10、巴塞尔体系包括：（）。A．明确职责分工的内部控制制度要求B．监督
C．恰当的控制活动要求D．审慎监管的内部控制制度原则E．信息和交流
标准答案: a, c, d解析：巴塞尔体系包括：明确职责分工的内部控制制度要求、恰当的控制活动要求、明确职责分工的内部控制制度要求。
一、单选题:
1、在现代企业财务管理功能中指在企业生产经营过程中，财务部门要计算和反映企业资源消耗及由此所取得的经营成果，且要以实际的货币或理念中的货币为计量单位是：（）。
A．医生角色B．核算员角色C．管家角色D．战略决策者角色
标准答案: b解析：财务核算功能——核算员角色财务核算功能是指在企业生产经营过程中，财务部门要计算和反映企业资源消耗及由此所取得的经营成果，且要以实际的货币或理念中的货币为计量单位，要了解和掌握企业资金的流向和流量，要评估企业经营活动所取得的财务成果的大小，审查企业的资产状况和财务状况。
2、在现代企业财务管理功能中，（）是企业最基础的财务功能。
A．医生角色B．核算员角色C．管家角色D．战略决策者角色
标准答案: b解析：财务核算功能——核算员角色是企业最基础的财务功能。
3、（）是出资人财务管理的首要目标。
A．确保出资到位B．确保资本保全C．实现资本增值D．确保投资到位
标准答案: b解析：确保资本保全是出资人财务管理的首要目标。
4、（）是出资人财务管理的终极目标。
A．确保出资到位B．确保资本保全C．实现资本增值D．确保投资到位
标准答案: c解析：实现资本增值是出资人财务管理的终极目标。
5、下列关于出资人财务管理体系内容之间的关系表述正确的是：（）。
A．预算管理是基础，现金流量管理是主线，会计信息管理是核心，人员管理是起点，制度管理和内外部审计管理是保证
B．预算管理是基础，会计信息管理是主线，现金流量管理是核心，人员管理是起点，制度管理和内外部审计管理是保证
C．会计信息管理是基础，预算管理是主线，现金流量管理是核心，人员管理是起点，制度管理和内外部审计管理是保证
D．预算管理是基础，会计信息管理是主线，现金流量管理是核心，制度管理和内外部审计管理是起点，人员管理是保证
标准答案: b 解析：预算管理是基础，会计信息管理是主线，现金流量管理是核心，人员管理是起点，制度管理和内外部审计管理是保证。
6、（）指财权绝大部分集中于母企业，母企业对子企业采取严格控制和统一管理方式的财务体系。
标准答案: c解析：集权制是指财权绝大部分集中于母企业，母企业对子企业采取严格控制和统一管理方式的财务体系。
7、（）指子企业拥有充分的财务管理决策权，而母企业对子企业采取间接管理方式为主的财务体系。A．集权与分权结合制B．分权制C．集权制D．分部制
标准答案: b解析：分权制指子企业拥有充分的财务管理决策权，而母企业对子企业采取间接管理方式为主的财务体系。
二、多选题:
8、在经营者财务管理体系中（）体现了经济核算功能。
A．现金流量管理B．法定会计管理C．财务管理体制D．营运资本管理E．经营者预算管理
标准答案: b, c 解析：在经营者财务管理体系中，法定会计管理、财务管理体制体现了经济核算功能。
9、在经营者财务管理体系中（）体现了财务管理功能。
A．现金流量管理B．价格管理C．营运资本管理D．投融资管理E．税收管理
标准答案: a, c, d解析：在经营者财务管理体系中，现金流量管理、营运资本管理和投融资管理体现了财务管理功能。
10、在经营者财务管理体系中（）体现了财务经营功能。
A．投融资管理B．盈余管理C．价格管理D．财务风险管理E．会计管理
标准答案: b, c, d解析：经营者预算管理、绩效评估、税收管理、盈余管理、价格管理、并购重组、财务战略管理和财务风险管理则体现了财务经营功能。
一、单选题:
1、( )是管理咨询存在的基础和前提。A．合作性B．有效性C．创新性D. 科学性
标准答案: b解析：
2、( )是管理咨询生命力和活力的源泉。A．合作性B．有效性C．创新性D. 科学性
标准答案: c 解析：
3、自（）后半期起，亚洲国家开始关注管理咨询领域，并陆续建立了相应组织，开展咨询服务。A．20世纪60年代B．20世纪80年代C．20世纪70年代D. 20世纪90年代
标准答案: c解析：
4、下列关于诊断阶段工作流程排列顺序正确的是: ( )。
A．诊断准备-诊断过程-诊断报告的拟定–诊断结果确认
B．诊断过程-诊断准备-诊断报告的拟定–诊断结果确认
C．诊断报告的拟定–诊断准备-诊断过程-诊断结果确认
D．诊断准备-诊断报告的拟定–诊断过程-诊断结果确认
标准答案: a解析：
5、运用数理的工具和方法，把历史数据放人坐标图内，坐标横轴为时间，纵轴为数据值，根据数据的历史变化规律预测未来的趋势是：( )。
A．相关分析法B．模型分析法C．比例分析法D. 趋势分析法
标准答案: d解析：
6、咨询方案试验活动过程的排列顺序正确的是：( )。
A．确定实验过程——明确实验方法——进行实验——实验结果分析
B．明确实验方法——进行实验——确定实验过程——实验结果分析
C．明确实验方法——确定实验过程——进行实验——实验结果分析
D．明确实验方法——确定实验过程——实验结果分析——进行实验
标准答案: c解析：
7、依据各种成熟的、经过实践验证的管理模型对问题进行分析的方法是：( )。
A．模型分析法B．相关分析法C．趋势分析法D．比例分析法
标准答案: a解析：
8、在诊断过程中，问卷调查一般采用：( )。
标准答案: d解析：在诊断过程中，问卷调查一般采用抽样调查。
9、（）的选定是咨询管理的重要内容，也是项目管理成功与否的关键。
A．监管人员B．项目负责人C．项目经理D．其他人员
标准答案: c解析：项目经理的选定是咨询管理的重要内容，也是项目管理成功与否的关键。
10、按照国家经贸委的定义，中小企业是指年营业额（）人民币以下的企业。
A．2亿元B．3亿元C．5亿元D．4亿元
标准答案: c解析：按照国家经贸委的定义，中小企业是指年营业额5亿元人民币以下的企业。11、1926年（）麦肯锡会计与管理工程事务所创立到第二次世界大战前，是战略咨询的初创期。A．英国B．德国C．法国D．美国
标准答案: d 解析：
12、企业为了保证其战略规划的顺利、成功贯彻实施，对企业的资源、结构、流程、政策和制度等做出的一系列安排是（）。A．战略规划B．战略决策C．战略控制D．战略保障
标准答案: d解析：战略保障内涵。
13、下列关于战略咨询的程序排列顺序正确的是：（）。
A．战略假设的梳理-战略综合分析和战略匹配-战略规划备选方案的拟定-战略规划备选方案的研讨-战略规划方案的确定-战略咨询报告的提交和发表
B．战略综合分析和战略匹配-战略假设的梳理-战略规划备选方案的拟定-战略规划备选方案的研讨-战略规划方案的确定-战略咨询报告的提交和发表
C．战略综合分析和战略匹配-战略规划备选方案的拟定-战略假设的梳理-战略规划备选方案的研讨-战略规划方案的确定-战略咨询报告的提交和发表
D．战略综合分析和战略匹配-战略假设的梳理-战略规划备选方案的研讨-战略规划备选方案的拟定-战略规划方案的确定-战略咨询报告的提交和发表
标准答案: b解析：战略综合分析和战略匹配-战略假设的梳理-战略规划备选方案的拟定-战略规划备选方案的研讨-战略规划方案的确定-战略咨询报告的提交和发表是正确的排列顺序。
14、战略诊断报告的（）在很大程度上显示了咨询人员的洞察力和分析能力，表明了咨询人员的业务水平。A．内容B．方式C．特点D．质量
标准答案: d解析：
15、在战略地位与行动评价矩阵(SPACE)法中，表示企业处于较危险的位置，应小心防御外部威胁，并尽快克服内部的劣势。可选择的战略有紧缩、剥离、清算一部分业务等，属于哪个象限：（）。
A．保守象限B．防御象限C．竞争象限D．进取象限
标准答案: b解析：
16、处在这个领域中的产品产生大量的现金，但未来的增长前景是有限的。这是成熟市场中的领导者，是企业现金的来源，这是以下那种业务类型：（）。
A．瘦狗型业务B．明星型业务C．问题型业务D．现金牛业务
标准答案: d解析：现金牛业务的特点。
17、该领域中的产品既不能产生大量的现金，也不需要投入大量现金，这些产品没有希望改进其绩效，这是以下那种业务类型：（）。A．瘦狗型业务B．明星型业务C．问题型业务D．现金牛业务
标准答案: a解析：瘦狗型业务的特点。
18、表示企业处于激烈竞争的环境中，应该积极发挥优势，争取尽快占有市场先机。可选择的战略有一体化、市场渗透、产品开发等，属于哪个象限：（）。
A．保守象限B．防御象限C．竞争象限D．进取象限
标准答案: c解析：竞争象限内涵。
19、企业比较多地采用组合战略的企业类型是：（）。
A．小企业B．中型企业C．较大型企业D．个体工商户
标准答案: c解析：
20、企业现在和将来应从事什么样的事业活动，以及应成为什么性质的企业或组织类型是：（）。
标准答案: b解析：企业宗旨的含义。
21、指企业在原有的产品系列基础上向新的市场推出新的产品时做出的局部调整是：（）。
A．常规战略调整B．有限的战略调整C．彻底的战略调整D．企业转向
标准答案: b解析：有限的战略调整内涵。
22、指企业的组织结构和战略发生重新组合的重大变化是：（）。
A．常规战略调整B．有限的战略调整C．彻底的战略调整D．企业转向
标准答案: c解析：彻底的战略调整内涵。
23、股东人数较少或规模较小的有限责任公司，可以不设监事会，仅设（）名监事。
A．2-3名B．1-2名C．3-4名D．1-3名
标准答案: b解析：我国公司法规定，股东人数较少或规模较小的有限责任公司，可以不设监事会，仅设1-2名监事；其他有限责任公司和股份有限公司均应设立监事会。监事会由监事组成，并设监事会主席一人。
24、领导者管辖几个直接被领导者的经验数值。通常上层级别管辖（）人，基层（）。
A．5-9人，9-15人B．5-9人，8-15人C．4-8人，9-15人D．4-8人，8-15人
标准答案: d解析：领导者管辖几个直接被领导者的经验数值。通常上层级别管辖4-8人，基层8-15人。
25、（）是人力资源管理活动的基础。A．岗位设置B．职务分析C．人员招聘D．员工调配
标准答案: b解析：
26、人力资源规划一般指（）内企业对人力资源的需求目标，计划指（）内的需求目标。
A．2—5年、一年B．3—5年、一年C．4—5年、一年D．3—5年、两年
标准答案: b解析：人力资源规划一般指3—5年内企业对人力资源的需求目标，计划指一年内的需求目标。
27、下列关于人力资源规划咨询流程排列顺序正确的是：（）。
A．调查现有人力资源状况-人力资源规划供需匹配-人力资源需求预测-人力资源规划评估-人力资源规划执行和监控
B．调查现有人力资源状况-人力资源需求预测-人力资源规划评估-人力资源规划供需匹配-人力资源规划执行和监控
C．调查现有人力资源状况-人力资源需求预测-人力资源规划供需匹配-人力资源规划执行和监控-人力资源规划评估
D．调查现有人力资源状况-人力资源需求预测-人力资源规划供需匹配-人力资源规划评估-人力资源规划执行和监控
标准答案: d 解析：人力资源规划咨询流程图见下图：
28、下列关于职务分析咨询流程排列顺序正确的是：（）。
A．准备阶段-调查阶段-分析阶段-完成阶段B．调查阶段-准备阶段-分析阶段-完成阶段
C．准备阶段-分析阶段-调查阶段-完成阶段D．分析阶段-准备阶段-调查阶段-完成阶段
标准答案: a 解析：准备阶段-调查阶段-分析阶段-完成阶段是正确的职务分析咨询流程排列顺序。
29、在胜任特征示意图中的位置自上而下排列顺序正确的为：（）。
A．知识—技能-自我概念-特质-动机B．技能-知识—自我概念-特质-动机
标准答案: a解析：见下图：
30、许多企业在岗位责任方面有比较健全的文本资料，收集这些资料，并在此基础上加以完善，则可形成一份完整的职务说明书是：（）。
A．工作写实法B.资料分析法C．主管上级分析法D．现场观察法
标准答案: b解析：资料分析法是许多企业在岗位责任方面有比较健全的文本资料，收集这些资料，并在此基础上加以完善，则可形成一份完整的职务说明书。
31、下列关于员工培训管理咨询流程排列顺序正确的是：（）。
A．培训管理现状调查-培训需求分析-培训资源分析-培训课程体系建立-培训课程设计-培训评估体系建立-培训方案与平台的建立
B．培训管理现状调查-培训需求分析-培训课程体系建立-培训课程设计-培训评估体系建立-培训资源分析-培训方案与平台的建立
C．培训管理现状调查-培训需求分析-培训评估体系建立-培训课程体系建立-培训课程设计-培训资源分析-培训方案与平台的建立
D．培训管理现状调查-培训课程体系建立-培训需求分析-培训课程设计-培训评估体系建立-培训资源分析-培训方案与平台的建立
标准答案: b解析：培训管理现状调查-培训需求分析-培训课程体系建立-培训课程设计-培训评估体系建立-培训资源分析-培训方案与平台的建立是员工培训管理咨询流程正确排列顺序。
32、这种结构，员工能获得多少薪酬完全依赖于工作绩效的好坏。当员工的绩效非常优秀时，薪酬则非常高，而当绩效非常差时，薪酬则非常低甚至为零是：（）。
A．高弹性薪酬结构B．高稳定薪酬结构C．调和型薪酬结构D．无弹性薪酬结构
标准答案: a解析：高弹性薪酬结构特点。
33、是在薪酬中，绩效薪酬和基本薪酬各占一定的比例。两者比例的变化，可以使这种薪酬结构演变为以激励为主的薪酬结构，也可以演变为以稳定为主的薪酬结构是：（）。
A．高弹性薪酬结构B．高稳定薪酬结构C．调和型薪酬结构D．无弹性薪酬结构
标准答案: c解析：调和型薪酬结构特点。
34、不关心具体岗位的岗位职责和任职资格，而是将所有岗位的岗位职责和任职资格抽象成若干个要素，根据每个岗位对这些要素的要求不同，而得出岗位价值是：（）。
A．岗位参照法B．排列法C．因素比较法D．评分法
标准答案: c解析：因素比较法内涵。
35、是目前最流行的岗位评价方法户运用这一方法，要在组建评价机构后，确定影响所有岗位的共有因素，并将这些因素分级、定义和配点(分数)，建立评价标准.之后依据评价标准，对所有的岗位进行评价，汇总每一岗位的总点数(分数)，并将岗位的总点数转化为货币数量，即岗位工资率或工资标是：（）。A．岗
标准答案: b解析：因素评分法内涵。
36、是有关人员组成专门机构(如岗位评定委员会)，根据岗位调查资料或岗位说明书做出简洁的、易于对比的岗位描述，确定评定标准，并给各个岗位打分，汇总打分结果，计算平均得分，进而得出各个岗位的综合相对次序是：（）。A．岗位参照法B．排列法C．因素比较法D．评分法
标准答案: b解析：排列法内涵。
37、企业向债权人借人资金，并按借款合同的规定按时支付利息和归还本金是：（）。
A．企业与政府间的财务关系B．企业与被投资者的财务关系C．企业与债权人间的财务关系
D．企业与债务人间的财务关系
标准答案: c 解析：
38、最具有综合性与代表性的指标，在整个财务分析指标体系中居于核心地位，其它各项指标都是围绕这一核心展开的是：（）。
A．总资本净利润率B．销售净利润率C．净资产收益率D．自有资金利润率
标准答案: d解析：
39、企业将其资金以购买债务、提供借款或商业信用等形式出借给其他单位所形成的经济关系是：（）。A．企业与政府间的财务关系B．企业与被投资者的财务关系C．企业与债权人间的财务关系
D．企业与债务人间的财务关系
标准答案: d解析：企业与债务人间的财务关系。企业将其资金以购买债务、提供借款或商业信用等形式出借给其他单位所形成的经济关系。
40、财务管理目标是：（）。
A．企业产品质量提高B．企业员工工资水平提高C．企业筹资能力提高D．企业价值最大化
标准答案: d解析：一般企业会选择企业价值最大化作为财务管理目标。对于股份制企业，它们会选择股东财富最大化作为财务管理目标。
41、（）是财务管理行动的基础。A．投资管理B．利润管理C．会计管理D．融资管理
标准答案: c解析：会计管理是财务管理行动的基础。
42、企业在一定的生产技术条件下，为合理利用企业的各项资源所规定的消耗标准、占用标准等数量界限为：（）。A．信息工作B．计量工作C．标准化工作D．定额工作
标准答案: d解析：
43、一项已经发生，无法由现在或将来的任何决策所能改变的成本为：（）。
A．差别成本B．沉没成本C．付现成本D．边际成本
标准答案: b解析：沉没成本是指一项已经发生，无法由现在或将来的任何决策所能改变的成本。44、指企业在生产能量的相关范围内，每增加或减少一个单位产量而引起的成本变动额为：（）。
A．差别成本B．沉没成本C．付现成本D．边际成本
标准答案: d解析：边际成本是指企业在生产能量的相关范围内，每增加或减少一个单位产量而引起的成本变动额。
45、下列关于预算管理流程排列顺序正确的是：（）。
A．预算编制、预算分析、预算执行控制、预算追加、预算调整和预算仲裁
B．预算编制、预算执行控制、预算分析、预算追加、预算调整和预算仲裁
C．预算编制、预算追加、预算执行控制、预算分析、预算调整和预算仲裁
D．预算编制、预算执行控制、预算调整、预算分析、预算追加和预算仲裁
标准答案: b解析：
46、分析企业价值创造的驱动因素，并采用一定的分析方法将各有关因素综合起来确定企业预算目标的方法是：（）。A．基数加成法B．效益系数法C．目标导向法D．因素分析法
标准答案: d解析：因素分析法是分析企业价值创造的驱动因素，并采用一定的分析方法将各有关因素综合起来确定企业预算目标的方法。
47、通过企业发展战略分析，确定企业的经营目标，从而确定企业预算目标的方法；它体现了目标管理的基本思想是：（）。A．基数加成法B．效益系数法C．目标导向法D．因素分析法
2017年河北省咨询工程师组织管理咨询工程师考试《咨询方法与实务》 试题 一、单项选择题（共25题，每题2分，每题的备选项中，只有1个事最符合题意） 1、以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，把作为国家基础设施建设的优先领域， A：交通 B：水利 C：综合交通体系 D：水资源管理 E：新就业单位没有实行企业年金制度 2、“十二五”时期培育战略性新兴产业骨干企业和示范基地的目标是。 A：掌握产业核心关键技术、加速产业规模化发展 B：提高资源产出效率 C：发挥国家重大科技专项引领支撑作用 D：支持商业模式创新和市场拓展 E：新就业单位没有实行企业年金制度 3、我国产业结构优化升级的战略重点是推动大发展。 A：农业 B：制造业 C：能源工业 D：服务业 E：新就业单位没有实行企业年金制度 4、为了促进自主创新企业和其他成长型企业的发展，创业板在深圳交易所开板，开板时间为。A：2006年9月 B：2008年10月 C：2009年10月
D：2010年4月 E：新就业单位没有实行企业年金制度 5、“十二五”时期，大力发展高技术服务业的重点是。 A：发展研发设计业 B：信息服务 C：高技术的延伸服务和支持科技创新的专业化服务 D：检验检测、知识产权和科技成果转化 E：新就业单位没有实行企业年金制度 6、省(区、市)级专项规划组织专家论证时，专项规划领域以外的相关领域专家应当不少于。A：1／3 B：1／4 C：1／2 D：2／3 E：新就业单位没有实行企业年金制度 7、流通、消费、建设各领域各环节，提升可持续发展能力。 A：资源节约和产业优化 B：资源节约和环境保护 C：环境保护和产业优化 D：产业优化和宏观调控 E：新就业单位没有实行企业年金制度 8、对进口保证金的规定也是中央银行常常采用的控制工具。 A：再贴现 B：间接信用 C：存款准备金 D：直接信用 E：新就业单位没有实行企业年金制度 9、省级总体规划草案送审之前，应当报国务院发展改革部门，由国务院发展改革部门负责与。
成都管理咨询公司营销策略分析 目前，成都管理咨询公司的数量近千家，管理咨询公司如何在给客户提供广泛且专业的管理咨询服务的同时，制定好自身的营销策略，在成都管理咨询界独树一帜？成都大势管理顾问公司认为，咨询顾问和客户之间的关系是咨询专业的核心。当咨询公司评估和制定战略时，客户充当着特殊的角色。 1.客户的基础 咨询业与许多其他专业服务一样，拥有稳定的经常来的客户或许比提供卓越的产品更加重要。根据以往的经验了解并信任咨询公司的客户们，有了新的工作仍然准备回来找你，这是一笔重要的资产。 咨询专业的战略家们一定会倾注极大的注意力去留住现有的客户，并向现有的客户营销和制定其它的战略。这已由重复业务的统计数据所证实，即在某些公司，重复业务已占到总收益的75-85%。 咨询师和客户之间的关系是咨询专业的核心。当咨询公司评估和制定战略时，客户充当着特殊的角色，向客户学习的确是重大的战略选择。不询问客户的所思、所想，就得出公司能力和未来前景的结论，这样的做法过于自信，它往往是徒劳的。 公司必须准确地了解客户是怎么想的。有关于服务的客户反馈信息，可以从项目评价、与客户组织管理者的联系、行业会议和研讨会，以及其他渠道中得到。在评估和制定战略时，所有上述信息都必须认真仔细地审查。除此之外，可以向客户询问一些具体的问题，关于他们预计的未来需要和需求。他们会给咨询师提供宝贵的建议。 与经常性客户建立联系并加以管理，是专业咨询管理的又一项重要任务。没有客户，就没有咨询。咨询师不可能备货，一旦找到客户，马上供应。事实上，客户是服务生产的直接参与者。最低限度，他(或她)要帮助咨询师确定服务的范围，提供必要的信息，然后听取建议。在咨询过程中，是客户在“生产”，而咨询师，
2014年咨询工程师考试真题:《现代咨询方法与实务》 一、(20分) 某工程咨询公司针对自身业务发展与风险应对需要,组织专题研讨会,提出了下列要求: (1)在目标市场选择中除了要考虑外部环境因素外,还应结合本公司的专业特长,对自身条件进行分析; (2)根据公司发展战略目标和对自身条件的分析,进行准确的市场定位; (3)为加强市场营销,办一个专业刊物,扩大影响力; (4)加强咨询业务合同管理,防范法律责任风险. 问题: 1、工程咨询公司目标市场选择中,对自身条件分析评估包括哪些内容? 影响市场开拓自身条件因素包括:经营范围、专业特长、技术、资金、管理、地域和文化背景优势等.(问答题汇总P1) 2、市场定位的具体步骤是什么? 1)确认咨询单位自身的竞争优势; 2)对比分析在目标市场的相对竞争优势; 3)通过一系列营销活动,展示自己特有的竞争优势,树立咨询产品形象. 3、除了出版专业刊物外,工程咨询公司还有哪些主要营销手段? 工程咨询单位主要营销手段:①网页;②客户举荐;③广告;④品牌;⑤出版物;⑥良好的公共关 系.(问答题汇总P1) 4、除了法律责任风险外,咨询业务还有哪些主要风险? 工程咨询单位风险类别:政策风险;市场风险;法律风险;管理风险;财务风险;道德风险.(问答题汇总P5) 二、(25分)(实务讲义P51) A公司根据市场信息,准备在B地投资建厂,委托工程咨询公司为其提供决策咨询服务,A公司提供的信息如下: (1)目前A公司的产能为710万件/年; (2)市场需求:预测未来市场需求总量为8000万件/年,且A公司产品在市场占有份额预计为10%; (3)B地建厂可提供的投资方案:方案1,采用自动化设备,年总固定成本为800万元,单位可变成本为10元/年;方案2,采用半自动化设备,年总固定成本为600万元,单位可变成本为12元/年;方案3,采用非自动化设备,年总固定成本为400万元,单位可变成本为16元/年.产品的售价为22元/件.营业税金及附加0.6元/件. (以上售价和成本均不含增值税) 问题: 1、A公司在B地建厂的设计生产能力应以多少为宜?说明理由. A公司的设计生产能力应为8000*10%-710=90万件 原因是预测未来市场需求总量为8000万件/年,且A公司产品在市场占有份额预计为10%,目前A 公司的产能为710万件/年,所以只需新增90万件即可满足要求. 2、分别列出上述信息(3)中三种不同投资方案的总成本与产量关系式. 方案1总成本=800+10Q; 方案2总成本=600+12Q; 方案3总成本=400+16Q; 3、指出在不同的产能区间,三个投资方案的优劣排序,根据B地建厂的设计生产能力,确定最. 优投资建厂方案．
无忧商务网https://www.doczj.com/doc/6016294337.html, 共享和传播管理资源，引导管理人事先卓越管理 济南德佳玻璃机器有限公 司 人力资源管理咨询报 告 无忧商务网https://www.doczj.com/doc/6016294337.html, 共享和传播管理资源，引导管理人事先卓越管理
无忧商务网https://www.doczj.com/doc/6016294337.html, 共享和传播管理资源，引导管理人事先卓越管理 北京深蓝世纪管理咨询有限公司 2003年7月 无忧商务网https://www.doczj.com/doc/6016294337.html, 共享和传播管理资源，引导管理人事先卓越管理
无忧商务网https://www.doczj.com/doc/6016294337.html, 共享和传播管理资源，引导管理人事先卓越管理 目录 薪酬体系设计说明 (1) 一、薪酬体系设计原则 (1) 二、薪酬体系设计程序 (2) 三、工资体系的选择 (3) 一、自然人工资体系 (3) 二、岗位工资体系 (4) 三、业绩工资体系 (4) 四、结构工资体系 (5) 四、岗位评价及岗位等级划分 (5) 一、岗位评价体系 (5) 二、岗位测评 (6) 三、岗位等级划分 (6) 四、岗位等级调整 (6) 五、岗位薪点工资制为主的结构工资体系 (7) 一、工资结构 (7) 二、薪点数 (7) 三、薪点值 (8) 四、岗位薪点值 (9) 五、绩效工资 (9) 六、薪酬体系设计的前提条件 (10) 小结10 济南德佳玻璃机器有限公司薪酬管理制度 (11) 第一章总则 (11) 第二章薪酬结构 (12) 第三章薪酬的确定 (13) 第四章加班工资管理 (15) 第五章工资核算及发放 (16) 第六章工资的定级和调整 (16) 第七章附则 (17) 无忧商务网https://www.doczj.com/doc/6016294337.html, 共享和传播管理资源，引导管理人事先卓越管理
战略咨询工具模型 图4-14描述了战略咨询项目的总体思路。一般而言，企业战略需涉及从愿景设计到管理实施的七个阶段，将战略分解为公司战略、业务战略、职能战略三大层次。 图4-15给出了战略咨询项目的框架结构。一个标准的战略咨询项目需要从内外部环境的分析入手，在战略方案制定的过程中，将其分解成业务组合与发展、资本运营、资源整合、IT、品牌和人力资源等局部战略。
图4-16描述了战略咨询项目的详细步骤。总体来说，战略咨询分为内部能力分析、外部环境分析、战略目标制定和战略方案制定四大步骤。 图4-17展示了一个系统化的战略管理体系。在这里，战略从制定到实施的每一个环节均得以完整地体现。值得注意的是，一个科学、合理的战略管理体系必须具备完善的沟通、反馈机制，以保证战略目标准确到位的贯彻与执行。
图4-18描绘了企业进行战略决策的三个层面：既定方针、重点需做出的决策和可推迟的决策。位于这三个层面中的企业战略决策构成了一个决策阶梯。通过阶梯的形式，读者可以清晰地看到不同战略对企业而言的重要性与紧迫性程度。
图4-19给出了一张根据决策阶梯制定的战略决策表。从决策表中可以看出，企业的真实战略往往就是市场决策的有机组合。 图4-20说明，一个企业的最终战略，极有可能是各种草案的综合体。通过最大化地吸收各种方案的优势，尽可能地规避其各自的风险，保证最终实施方案的完备性与可操作性。
图4-21展现了战略从制定到实施的整体流程。从中可见，一个科学的战略需要评估者、实施者和制定者三方共同的努力，也只有从这三方角度出发而出台的战略方案，在执行的过程中，才能保证将推行的阻力降到最低，方案的成功几率也就相对较高。 图4-22说明，一个战略实施的基本思路就是要形成从实施到结果反馈的循环。 图4-23描述了战略实施的四个基本步骤。这是一个从诠释战略和规划、反馈调整、建立各级规划到交流和挂钩的过程。同样也是一个循环的过程。
名词解释 管理突破：指通过解决组织的慢性问题，增强组织素质的有组织的活动过程。 全面质量管理：一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。 人才生命周期：人才的生命周期大致可以划分为引入阶段、成长阶成熟阶段和衰退阶段。主管人员培训应根据各个阶段的特点采取相应的对策和措施。 霍桑实验：20世纪20年代至30年代间，美国有关研究人员在美国西方电器公司霍桑工厂进行了有关工作条件、社会因素与生产效率之间关系的试验。 决策：是为达到一定的目标，从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。 强化：指通过不断改变环境的刺激因素来达到增强，减弱或消失某种行为的过程。 零期预算：在每个预算年度开始时，将所有还在进行的管理活动都看作重新开始。 管理道德：指规定行为是非的惯例或原则。 战略：是为了回答使命和目标而对发展方向，行为方针，以及资源配置等提出的总体规划。 直线职权：指某项职位或某部门所拥有的包括作出决策，发布命令等的权力，也就是通常所说的指挥权。 目标管理：是让组织的管理人员和涡工亲自参加目标的制定，在工作中实行“自我控制”并努力完成目标的一种管理制度或方法。 沟通：指将某一信息传递给客体或对象，以期取得客体做出相应反应效果的过程。 社会责任：指组织在遵守，维护和改善社会秩序保护增加社会福利等方面所承担的职责义务。 系统：指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的，具有特定功能的有机整体，。 控制工作：指管理者通过事先确定的标准，或根据组织内外环境的变化和组织的发展，重新拟订标准，对下发工作成交进行测量、评价和采取相应纠正措施的过程。 预算：就是用数字编制未来某一个时期的计划，也就是用财务数字或非财务数字来表明预期结果。 简答题
简答题 1.寻找企业管理咨询课题的主要方向有哪些? (1)要从企业投入、转换、产出的结果中去发现系统运行的症结，即从产出的人、财、物、信息中寻找突破口。(2)要从要素流和各转换功能或机能活动中去寻找系统运行的病症。(3)要从系统的总体管理和局部、专业管理中去寻找系统运行的病因。(4)要从系统的运行规则和机制与其环境和内部特征的协调性中去寻找系统运行的病根。 2.简述企业战略管理咨询的重要作用主要表现在哪些方面? (1)有利于促进客户企业提高战略管理水平； (2)有利于推动企业合理配置资源，增强企业的竞争优势； (3)有利于推动客户企业进行改革，增强企业对环境的适应能力。 3.简述企业科技管理的重要意义。 (1)加强科技管理是科学技术自身发展的客观需要； (2)加强科学技术管理是保证科学技术充分发挥作用的必然要求； (3)加强科学技术管理是保证企业正常秩序的必要条件； (4)加强科技管理是减轻与消除科技发展所带来的一些不良后果的重要手段。 4.简述企业市场营销管理咨询的工作环节。 (1)分析企业营销管理的现状 (2)判断企业营销管理方面的主要问题 (3)确定营销管理咨询课题 (4)设计营销管理的改进方案，并指导实施 5．企业战略管理咨询包括哪些内容? 企业战略管理咨询包括企业的三个战略层次，四类战略问题的咨询： ①关于企业使命和战略目标的咨询，这是属于客户企业最高层次的战略咨询课题。 ②关于企业总体战略的咨询，这也是属于客户企业战略体系中最高层次的战略咨询课题。 ③企业经营单位战略的咨询，这是对大中型客户企业的二级经营单位如事业部、分公司、子公司的战略进行咨询的课题。 ④关于企业职能战略的咨询，这是对客户企业有关专业职能部门的战略所进行的咨询，属于客户企业第三层次的战略咨询课题。 以上四类战略问题应作为管理咨询公司战略咨询的内容。 6．咨询人员能为客户企业拟定哪些可供选择的人才发掘战略方案? 当企业缺乏人才或缺乏某些特殊人才时，咨询人员可从以下方面为客户企业拟定人才发掘战略方案： ①引进人才战略方案：从国内外企业或科研机构、高等院校、设计院所引进企业所需的各类专家和高级技师。这一战略是一种同硬件和软件技术引进相配套的智力引进战略，在引进的技术还不能为本企业人员掌握时，可建议客户采用这一战略方案? ②借用人才战略方案：指客户企业缺乏某方面的人才，可建议客户通过正当途径和有效形式从其他企业、科研单位、大专院校、设计院暂借所需人才的战略方案。 ③招聘人才战略方案：建议客户企业根据生产经营活动发展的需要，对所缺人才采取在社会上公开招聘、竞争择优，录用所需人才战略。 ④自主培养人才战略方案：建立客户企业根据中长期发展战略规划对各方面人才的需要，有针对性地采取多种形式，特别是创造条件建立自己的培训中心，实施自主地进行培养
中国营销咨询业现状 （1）咨询业的现状 （2）看方圆润智的营销实战观把实战心得与企业分享经过20年的经济转型中国的经济已呈现出从未有过的蓬勃发展态势，主要表现为内需增加，出口势头强劲。中国的市场表现出的巨大潜力已经吸引了世界众多跨国集团的目光，世界五百强的近三分之一已经同中国展开了合作。 伴随着中国经济即将融入世界经济的时刻，各类经济样式的分支行业也在应运而生，营销咨询业就是这样一种经济型态。 咨询服务业80年代初期在我国起步，并在近年来得到迅速发展，成为一门新兴智力产业，正以崭新的姿态登上中国社会经济生活的舞台。遍地开花的"头脑企业"咨询服务业是一个投入少、产出快、效益高的新兴产业，它提高了决策的科学性，避免或降低了企业的投资风险，为挖掘企业潜力发挥了积极的作用。 一。咨询业的现状咨询是知识的再生产，在企业管理中针对不同客户，不同问题，创造性地解决管理问题，它生产的是知识产品，而生产是有一定的程序的，这与一般问询或一问一答显然有原则区别。一般的问询、问答，它不可能有严格的"生产"企业管理决策知识
产品的程序，它们也不可能生产出对管理决策建议的发展有价值并受到客户满意的产品。咨询业是以自己的知识和智慧帮助企业成功的。 1. 咨询企业与一般生产企业的不同点：（1）咨询企业是以自己的知识和智慧，帮助企业、事业成功，推动社会文明的建设发展，咨询企业的生命在市场；帮助别人成功的业绩越多，咨询公司自身的社会信誉就越高，在市场上占有的份额也会越大；（2）咨询企业是生产智慧或"观念产品"的产业，产品质量是她的生命； （3）咨询企业与客户之间的关系不单纯是交易关系，应该是持久的事业合作关系。客户的满意度、关系亲密度将要极大地影响到双方的合作与选择，所以不应把咨询市场的营销看作个别的、不连续的和短暂的交易活动，不应追求每一笔交易利润最大化，而应将其看作一种连续的，长期稳定的，互利、互促的伙伴关系，并通过建立、发展和保持这种良好关系，咨询企业应首先追求客户利益的持久化、最大化。 （4）传统的企业经营强调竞争。咨询企业注重竞争，更注重合作，注重竞争中的合作。 （5）为了向客户提供更多的有价值的咨询产品（好的计划、方案），咨询者需不断改进咨询的工作方式，不仅在观察、分析问题后，以提交建议或咨询报告，更重要的是长期合作。因为所完成的报告可能被客户吸纳的成分只占25％——30％，咨询公司提出方案、计划、
现代咨询方法与实务简答题汇总 科目１ 工程咨询单位业务的市场开发 市场调查的内容包括：①政治法律环境调查；②经济环境调查；③社会人文环境调查；④技术应用环境调查；⑤市场容量调查。（PEST+市场容量） 工程咨询市场细分标准：（1）按区域；（2）按专业领域；（3）按工程阶段；（4）按技术类型。 市场细分步骤：①明确市场范围；②选择细分标准；③粗分；④细分。 影响市场开拓外部环境因素包括：工程所在国家政局稳定性、经济发展状况与货币稳定性、投资需求与资金来源、自然条件、工程市场秩序与竞争状况等。 影响市场开拓自身条件因素包括：经营范围、专业特长、技术力量、资金能力、管理水平、地域和文化背景优势等。 市场定位步骤：（1）确认咨询单位自身的竞争优势（包括资源条件、管理水平和知名度方面）；（2）通过对比分析明确在目标市场的相对竞争优势；（3）应通过一系列的营销活动，宣传自己特有的竞争优势。 工程咨询单位主要营销手段：①建立网页；②客户举荐；③广告宣传；④树立品牌形象；⑤专业出版物； ⑥良好的公共关系。(网页、广告、推荐、出版、品牌形象、公共关系） 项目的分析与选择市场部项目分析的任务：项目背景、资金来源、地理位置等；是否属于公司从事的类型； 项目的经济社会价值；可否通过项目达到公司的发展目标；业主的财务状况。 专业部门项目分析的任务：客户的要求；是否需要竞争性投标；公司参与竞争的技术能力如何；需要的商 务竞争策略；风险分析。 规划研究阶段咨询服务内容 项目规划研究咨询内容：发展目标；发展思路和开发方案；规划条件；产业结构和产业政策；投资方案和备选项目。 发展目标包括：①经济；②技术；③社会；④环境；⑤管理目标。（同项目后评价）2009年考题 规划评估咨询的内容主要包括：论证规划目标；评价规划方案；分析规划的比较优势和制约因素；提出评 价意见和建议。（论证目标、评价方案、分析优势和制约因素、意见建议） 项目前期阶段咨询服务内容 1.企业投资项目的前期咨询：主要包括编制企业发展规划、项目投资机会研究、项目商业计划书、项目初 步可行性研究报告、项目可行性研究报告以及相关专题研究报告，为企业发展战略研究和投资决策服务。 2．企业投资项目核准和备案咨询：不使用政府资金的项目，编写核准项目申请报告、项目备案相关文件。 3．企业资金申请咨询：编写资金申请报告。 企业投资项目前期咨询可行性研究主要内容：
战略规划咨询-战略管理-管理咨询 一、战略咨询目标 1、对企业的长远发展和未来结构有一个清晰的认识 2、将企业的战略愿景转化为具体的战略目标，明确何谓做大，何谓做强 3、明确哪些业务要保留、哪些业务要剥离、应进入哪些新行业 4、将企业总体目标分解落实到每一项具体业务，明确各业务和产品在各区域市场发展的具体战略目标 5、明确保留业务如何发展、剥离业务如何退出、新行业如何切入 6、提高资源利用效率，使企业资源利用效率最大化 7、建立有竞争力的与战略相适应的组织体系，保证战略实施落实到位。 二、战略咨询内容 1、发展战略关键因素分析 ●环境及竞争趋势分析； ●组织内部的战略关键因素分析； ●利润区及资源配置潜力、战略执行力分析。 2、发展战略制定 ●企业发展战略定位与设计 ●企业核心能力重塑 ●企业发展模式、战略布局及动态控制 ●企业职能战略
●战略发展阶段规划及实施方案的制定 3、盈利模式设计 ●目标客户与利润区分析与界定； ●企业价值链分析与设计； ●客户价值与获利方式（差异化战略控制方式，与终端客户的链接方式等）设计； ●产品、服务或解决方案设计； ●战略协同与全程供应链管理； ●独特赢利模式战略设计与控制。 4、企业品牌管理 ●品牌现状评估； ●品牌内涵、核心价值和品牌定位； ●品牌支持体系； ●品牌管理体系的建立； ●品牌整合营销。 三、分析工具与咨询模型 1、SWOT分析模型 2、PEST分析模型 3、波特五力分析模型 4、价值链分析模型 5、波士顿矩阵分析模型 6、回归分析模型 7、等值预测分析模型
8、趋势预测分析模型 9、战略地图及BSC平衡积分卡
市场营销管理咨询流程 一、营销问题 缺乏长远营销战略规划，短期行为较多，不能有效识别和把握市场机会； 新产品开发、定位模糊，缺乏系统的产品规划； 目标市场不明确，市场定位不明晰，市场细分难以进行； 观念落后，没有品牌营销意识，市场难以突破； 渠道规划与控制不力，渠道冲突事件频发； 营销管理失控，营销人员流动频繁； 客户关系维护不力，客户流失严重 二、解决思路 易知行公司经过多年的实践，总结出有效解决企业实际问题的3D实效营销模式，3D 实效营销咨询模式是从价值链的角度，用企业的视角审视顾客整个需求过程分为：需求发现—需求满足—需求管理三个部分。其中需求满足是企业所要关注的关键环节。而需求发现是需求满足的基础，需求管理是需求满足的保障。 三、基本特点 基于顾客需求价值链的商业思维逻辑,注重利益在营销各个环节中的有序分配; 3D实效营销模式是一种营销管理系统,是（战略+策略+执行）+（营销管理）的实战型系统体系; 3D实效营销模式具有很强的灵活性、适应性和实用性,企业可以在3D营销模式基本规律的指导下,根据企业内外部环境、发展阶段、发展理念、发展战略、行业特征、运营方法的不同,通过重新排列组合进行动态优化,构建适合企业自身特点的、具有差异化优势的营销模式基础工具。 首先，企业如何发现顾客需求，如何获得顾客产品信息的来源是基础； 其次，发现顾客需求后，企业如何通过自己的产品或服务及手段最大限度地满足顾客需求是关键环节； 最后，对于顾客需求满足后以及产品使用过程，企业应继续加强对顾客需求满足后的管理工作，分析影响消费者满意度的因素以及决定顾客继续购买的因素，这样从各个环节立足于顾客需求考虑问题，把握好“顾客需求”这个市场营销的核心因素，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。 四、咨询框架
企业战略管理实务实训指导书 实训一 一、实训内容： 结合第二章外部环境分析的教学内容，组织安排学生到当地企业进行一次实训，让学生做到理论与实践相结合，并撰写一份企业环境分析报告。本次分析报告可以通过各种途径收集资料，可以查阅有关文献，咨询一些专家，也可以到网上搜索一些资料来佐证你的观点。要求注明资料来源，凡资料详实、来源清楚者符合要求。 二、实践方式 撰写一份企业环境分析报告 三、实践组织方式 本课程的实训要求在教师指导下，由学生独立完成。 四、实训教学要求 通过本课程的教学实训内容要求，充分利用所学专业知识并获取有关资料，写出本课程的实训报。报告要求语言简、准确、调查的资料可靠。 选择一个你比较熟悉的企业，对其外部环境进行分，主要是从宏观环境产业环境和竞争对手三个方面进行分析。应用PEST模型从政治、经济、社会和科技四个方面进行宏观分析；利用五种力量模型进行产业环境分析，分析的重点集中在与企业直接竞争的主要企业身上. 对实训企业在以下几方面作一个详细调查和说明 1、企业的名称，住址，主要业务内容(简单介绍) 2、今后几年该企业所面临的宏观环境可能有什么变化，对该企业会产生什么影响，该企业的机会和威胁有哪些 (重点写) 3、对该企业进行产业环境分析(详写) 4、企业的主要竞争对手有哪些？对它们的竞争能力进行分析(重点写) 写一份不少于2000字的分析报告. 五、实训管理方面的要求
1、任课教师按照课程实训方案的要求及时进行实训的安排，并在实训过程中给予学生必要的指导，并认真批改课程实训计划，给出学生实训成绩，按、良、及格与不及格四个等级。 2、学生应在教师的指导下认真完成一份2000字左右的企业外部环境分析活动报告。 六、实训单位： 1、保定多喜食品饮料有限责任公司 2、保定新天香乳业有限责任公司 3、河北宝硕集团股份公司 4、天威英利绿色能源股份公司 5、保定乐凯集团股份公司 6、保定大宇衡器厂 实训二 一、实训内容： 结合第三章内部环境分析的教学内容，组织安排学生到当地企业进行一次实训，让学生了解当地该企业的优势、劣势，做到理论与实践相结合，并撰写一份企业环境分析报告。 二、实践方式 撰写一份企业环境分析报告 三、实践组织方式 本课程的实训要求在教师指导下，由学生独立完成。 四、实训教学要求 通过本课程的教学实训内容要求，充分利用所学专业知识并获取有关资料，写出本课程的实训报。报告要求语言简、准确、调查的资料可靠。 选择一个你比较熟悉的企业，对其内部环境进行分，应用SWOT分析从优势、劣势、机会和威胁等四个方面进行分析。 对实训企业在以下几方面作一个详细调查和说明
企业管理咨询实务（上册）课后练习题（二） 题目1：企业为了保证其战略规划的顺利、成功贯彻实施，对企业的资源、结构、流程、政策和制度等做出的一系列安排是（）。 A．战略规划 B．战略决策 C．战略控制 D．战略保障 答案：（D） 解析：战略保障内涵。 题目2：下列关于战略咨询的程序排列顺序正确的是：（）。 A．战略假设的梳理-战略综合分析和战略匹配-战略规划备选方案的拟定-战略规划备选方案的研讨-战略规划方案的确定-战略咨询报告的提交和发表 B．战略综合分析和战略匹配-战略假设的梳理-战略规划备选方案的拟定-战略规划备选方案的研讨-战略规划方案的确定-战略咨询报告的提交和发表 C．战略综合分析和战略匹配-战略规划备选方案的拟定-战略假设的梳理-战略规划备选方案的研讨-战略规划方案的确定-战略咨询报告的提交和发表D．战略综合分析和战略匹配-战略假设的梳理-战略规划备选方案的研讨-战略规划备选方案的拟定-战略规划方案的确定-战略咨询报告的提交和发表 答案：（B）管理咨询师宝典！ 解析：战略综合分析和战略匹配-战略假设的梳理-战略规划备选方案的拟定-战略规划备选方案的研讨-战略规划方案的确定-战略咨询报告的提交和发表是正确的排列顺序。 题目3：战略诊断报告的（）在很大程度上显示了咨询人员的洞察力和分析能力，表明了咨询人员的业务水平。 A．内容 B．方式 C．特点 D．质量 答案：（D） 题目4：在战略地位与行动评价矩阵(SPACE)法中，表示企业处于较危险的位置，应小心防御外部威胁，并尽快克服内部的劣势。可选择的战略有紧缩、剥离、清算一部分业务等，属于哪个象限：（）。 A．保守象限 B．防御象限 C．竞争象限 D．进取象限 答案：（B） 题目5：处在这个领域中的产品产生大量的现金，但未来的增长前景是有限的。这是成熟市场中的，是企业现金的来源，这是以下那种业务类型：（）。 A．瘦狗型业务 B．明星型业务 C．问题型业务 D．现金牛业务 答案：（D） 解析：现金牛业务的特点。
市场营销策划管理咨询，啥时管用?牵涉到市场营销策划咨询公司如何找到合适的客户，也意味着客户企业要学会正确判断需求并找到合适的营销策划咨询团队。 合适的客户、明确的需求，是营销成败的基础。 在市场营销策划管理中，你的产品与服务要想焕发光彩，就得挑对客户，做好你的市场营销策划管理咨询业务。 管理咨询师说软性服务的价值是飘逸的，所以一定得找到真需求才行。 接下来我们就来谈谈客户企业最需要营销管理咨询的九种情境：耗子欺负猫、稻草捆黄金、向心战离心、叶敦明发现，战略踏征程、老鼠钻风箱、耗子欺负猫、门缝看人扁、服务大可为、茶市场营销策划管理咨询，啥时管用?牵涉到市场营销策划咨询公司如何找到合适的客户，也意味着客户企业要学会正确判断需求并找到合适的营销咨询团队。 合适的客户、明确的需求，是营销成败的基础。 也许身在庐山中，市场营销咨询公司在寻找、洽谈和合作客户方面，有奶就是娘的现象屡见不鲜。 给钱就服务，甭管需求是否清晰、靠谱，丢弃了;需求-满足;的价值公式，市场营销咨询就会沦落为投机式买卖，一夜间回到30年前的假货贩卖狂潮。 一、门缝看人扁：被低估的好产品或服务被客户低估、被烂对手纠缠、被关联者看淡，这样的产品或服务，就如同股价与内在价值严
重偏离的情形，价值投资者可以出手了。 关键是，产品或服务的价值能不能在短期内找到让客户接受的强触点。 消费品和工业品，品牌和技术多半掌握在国外企业手中，国内企业的产品或服务再好，一开始也被钉死在固定的中档和中低档，往上走的路基本堵死。 遇到这样的客户，市场营销咨询或品牌策划人，喜欢劝说客户企业从品牌制高点先做势能，进而达成营销的势如破竹。 叶敦明觉得，但凡听上去绝妙的主意，用起来就会遭罪。 从企业运作角度看，没有足够的银子，就不会有足够的耐力，而品牌，无论多么实效，见效的周期都不会太短，以未来之水救今日之火，纵使浩荡如江海，也不如杯水车薪。 一鸟在手，四两肉的麻雀，也胜似远在天边的大鹏鸟。 面对被严重低估的好产品或服务，一个训练有素的市场营销策划咨询团队，往往会采取价值投资的战略思考。 首先，问自己：若我是投资者，我会投吗?然后，找到被产品或服务遗忘掉的、看似不沾边的优质客户。 最后，获得非主流市场的主流份额，进而谋取主流市场的利基或缝隙机会。 二、茶壶煮饺子：外部营销释放内部运作的价值势能内向化管理，是向确定性要成果。 类似少林寺之类的硬功夫，总有千难万难，都是看得见的。
如对你有帮助，请购买下载打赏，谢谢！ 服务特点 模式：十年中国之路，通用咨询为各行业的数十家大型企业提供了优质的管理咨询服务。凭借丰富的咨询经验和对行业特点的洞悉，通用咨询总结提炼出适用于中国企业的整套组织管理模式，充分体现国际标准的管理咨询服务的本土化。 协同效应：通用咨询与客户共同分析管理瓶颈、制定并实施系统方案。在此过程中，我们将进行阶段性总结、阶段性汇报、阶段性培训和阶段性实施，确保客户准确了解项目进度。客户定制：通用咨询提供给客户的不是千篇一律的管理模式，而是根据前期的企业调研、结合企业现状与行业特点发展出的定制化系统解决方案。 标本兼治：在提供定制化方案的同时，通用咨询还对客户的各级管理者进行专业培训，使其掌握先进的管理改进方法。当企业在未来发展中遇到问题时，他们能像咨询顾问一样分析和解决问题。 风险共担：通用咨询的客户均在项目实施当年就几倍甚至十几倍地收回咨询费用。显著的直接经济效益是我们对客户的承诺。为与客户共担风险，通用咨询的部分项目费用是根据客户效益提升幅度按比例收取。 系统方案：片面的咨询方案无法满足企业绩效提升的需求。通用咨询为客户提供的是涵盖企业运营、绩效考核和业绩提升的综合性整体解决方案，从而实现客户资源的最优化配置和效益的最大化提升。 财务管理咨询案例－－某生化原料药企业 项目概况： 客户在多年经营管理中不断探索，初步形成自身的管理特色，并在企业前一阶段的发展中发挥了良好作用，取得了一定的效果与成绩。但近年来，企业的销售收入始终未能随着企业规模的发展而有所增长，几乎处于停滞状态，企业相应的暴露出管理能力不足、资源周转不畅等一系列问题，其管理水平的亟待提高可见一斑。 客户关键问题： 通过初步的调研诊断，企业在成本分析、预算管理、现金计划与现金流及项目可行性分析与立项方面需要加强管理与改善； 成本核算体系不够细化，没有与其他职能部门，尤其是销售部门和采购部门，进行有效沟通，从而形成资金占压，降低了资金利用有效率； 预算管理制度没有充分健全，临时费用发生情况较多，特别是由于临时排产引起的采购，造成大量资金的临时调用； 缺乏科学规范的现金流管理、预测及分析机制和体系，从而造成企业经营风险加大，生产成本上升； 在项目投资方面，没有建立系统的项目可行性分析，同时在进行项目投资前也没有充分预见到投资回报周期及回报率。 解决方案： 通过咨询项目的全面实施，我们帮助企业设计了有针对性的成本分析机制，并开拓出了有效的成本降低途径，扩大了利润空间； 完善了企业的预算制定与管理制度，使企业的各项支出都处于有效的控制范围之内，同时对财务人员进行科学编制企业预算的培训； 在销售预测准确率提高的基础上，完成原料采购预算编制，并根据采购工作的需要合理控制原料采购资金的使用； 构建科学的现金计划及现金流预测体系，以便较好地控制和降低经营风险，减少经营成本；为企业注入全新的项目管理理念，加强项目可行性分析及立项管理，避免盲目的项目投资，提高资金的有效利用率。
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企业市场营销管理咨询文案写作 企业的市场营销咨询计划书包括以下几个部分： 一、市场营销现状； 二、机会与问题分析； 三、营销目标； 四、市场营销策略； 五、行动方案； 六、计划的执行与控制。
麦当劳公司市场营销咨询策划书（1995年） 一、麦当劳近五年市场营销现状 表1、麦当劳公司的销售史料 单位：亿美元 本咨询公司经过市场调查，发现麦当劳公司面临如下市场状况：（一）环境和消费者情况 1、快餐食品市场正在缓慢成长。传统的街区和郊区市场已经饱和，当前大多数的销售增长来自非传统销售网点，诸如机场、火车站、办公大楼所在地。 2、快餐食品自然集中于汉堡包、鸡和番茄酱的销售。某些新开业的专业化快餐食品销售网点，如帝﹒莱特斯(D’lites)向成年人提供了更多的食谱选择，如帕史塔棒(Pastabars)这些销售网点对麦当劳形成了潜在的威胁，他们正在集中于单一的快餐食品和成年人市场而不是儿童市场，恰恰成年人这一市场细分却又是麦当劳
缺少顾客忠诚性的薄弱环节。 概括起来，近几年发生在麦当劳公司的积极和消极事件： 积极的事件： （1）成功地向市场投入了各种色拉和麦克德尔特(MCDLT)三明治。（2）儿童们对各种幸福快餐的需求经久不衰并在不断发展，趋势明显。 （3）在麦当劳的游乐场上成功地扩大着销售。 （4）一直由麦当劳的快餐食品统治着早餐市场。 消极的事件： （1）快餐食品市场的成长正在减缓。 （2）非儿童市场对麦当劳的忠诚性正在缩减。 （3）竞争对手几度向市场投入了各种各样的幸福快餐。 （4）寻求新销售网点的地盘越来越困难。 （5）最近一些专业机构对麦当劳产品进行了营养分析，分析结果显示，麦当劳快餐在营养性方面存在问题：高脂肪、高热量等影响人身体健康的检测结果，对于麦当劳产品的推广产生了十分不利的影响。 麦当劳面临的两个主要问题。 其一，在不改变麦当劳十分重视儿童市场这一传统特征的前提条件下，怎样提高成年人对麦当劳的忠诚性?
管理咨询公司的盈利模式战略报告管理咨询相 关资料 文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-
【最新资料,Word版，可自由编辑！】 在咨询圈子里待的时间久了，就没事琢磨起咨询公司的盈利模式来了。这里所说的咨询公司，是指为企业提供方案式咨询的管理咨询公司，不包括培训公司等。 目前，管理咨询公司基本上按照收入来区分。1kw是一个槛，2kw又是一个槛，1y是国内咨询公司暂时无法逾越的门槛。为什么会形成这么一种格局？原本不理解，可能是领导人的能力所限，仔细品味，背后还有其他，这个其他就是商业模式在作祟。 国内管理咨询公司的发展路径很简单，最开始无非是xx大学教授、博导带领一帮学生承揽项目，项目成本很低，而后逐渐发展成专门的管理咨询公司，有一个稳定的团队。而后，不断地裂变，逐渐成为收入不高、但数目众多的管理咨询行业的一员。 在这期间，盈利模式逐渐成为管理咨询公司发展壮大的主要决定因素。 在谈盈利模式之前，首先要明确管理咨询公司生存与发展的必然条件。管理咨询公司裂变后，要想生存，就要有足够的信息量，而要获得必要的信息量，首先要造名，利用出版书籍或者讲课，提高核心人员的知名度，所谓的大师、第一人等应运而生，向目标客户群宣扬管理咨询的价值。 盈利模式一：雇佣军模式 这种模式相对简单，公司有信息，能签合同，但没有力量自己做单（即公司所有人没有做项目的能力）。签单后，通过转包给个人或公司，自身获取差价盈利，但经常会因为成本问题，找来没有能力的人承包，项目质量难以保障，结果咨询公司所有人忙于处理项目后遗症，规模难以做大，每年有几百万的收入就属相当不错的公司了。 盈利模式二：个体户模式 这种模式也简单，即公司所有人有做单的能力。公司签订合同后，到清华或其他学校招聘在读的MBA，项目结束后解散成员。项目商务沟通和方案设计基本上靠公司所有人一个人的能力搞定。这样项目期间，即使有项目信息所有
2020年管理咨询师《咨询实务》试题及答案（卷九） 1 . 战略分析的工具与方法很多，如果要确定企业获得成本优势的机会和创造产品和服务差别化的机会，以下分析工具最适宜的是( )。 A.五种竞争力分析模型 B.价值链分析 C.GE矩阵法 D.内外部矩阵法 【参考答案】B 【参考解析】题中所讲确定企业获得成本优势的机会和创造产品和服务差别化的机会，是反映了价值链分析的主要目的。答案为B。 2 .价值链分析的主要目的是( )。 A.分析资源的利用状况 B.分析组织职能要素 C.确认获得成本优势的机会，创造产品和服务差别化的机会 D.分析企业基础活动 【参考答案】C 【参考解析】。价值链分析法中，价值链分析的主要目的：1.确认获得成本优势的机会;2.有助于创造产品和服务差别化的机会，故答案为C。 3.在总体环境分析中，企业所处国家和地区的经济发展水平、经济周期、基础设施状况、居民消费倾向和消费模式等因素，属于( )。
A.人口因素和全球环境因素 B.经济环境因素 C.政治、政策和法律因素 D.社会文化和技术环境因素 【参考答案】B 【参考解析】本题考察总体环境分析因素的内容，依据题意：着重分析客户所处国家和地区的经济发展水平、经济周期、基础设施状况、居民消费倾向和消费模式等细分因素属于经济因素。因此答案是B。 4.市场和竞争环境分析是进行企业外部环境分析的重要环节。将本企业与竞争对手在市场、渠道、技术、财务等各方面进行对比，了解客户与竞争对手的相对战略位置，属于( )。 A.市场分析 B.影响竞争的因素分析 C.竞争者分析 D.行业环境分析 【参考答案】C 【参考解析】本题考察市场和竞争环境分析内容。依据题意：将本企业与竞争对手在市场、渠道、技术、财务等各方面做对比，了解客户与竞争对手的相对战略位置属于竞争者分析。因此答案是C。 5.PEST分析法是企业外部环境分析的基本工具，主要用于对企业所处的总体宏观环境中影响战略的因素进行分析，它一般不包括( )。
2020年管理咨询师考试大纲《企业管理咨询实务》全国管理咨询师职业水平考试大纲 （2020-2020年版） 中国企业联合会组织编写 人力资源和社会保障部指导审定 2020年10月 《企业管理咨询实务》考试大纲 2020年管理咨询师考试大纲和教材说明>> 考试目的：检验管理咨询专业技术人员依据管理咨询理论和实践经验，选择和使用管理咨询方法与工具，分析判断企业在管理方面存有的主要问题，制定改善方案，处理管理咨询业务的实际水平。 考试内容：共分七个部分。 第一部分管理咨询与职业道德规范 一、管理咨询的含义、特点及分类 二、管理咨询人员职业素质和道德规范的评估 三、分析判断客户选择管理咨询的主要因素 1．宏观环境因素 2．行业竞争因素 3．咨询机构因素 4．客户自身因素 四、识别和判定不同类型客户的咨询需求与特点 五、管理咨询的程序与应用 1．业务洽谈
（1）预备调查与常用方法应用 （2）编写项目建议书 （3）咨询合同的合理性与合法性分析2．诊断 （1）综合调研和专题调研分析 （2）编写诊断报告书 3．改善方案设计 （1）改善方案的有效性和可行性分析（2）编写咨询报告书 六、咨询项目管理 1．制定咨询项目计划 2．咨询项目风险与质量的评估 第二部分战略咨询 一、战略综合调查 1．内部信息的收集与分析 2．外部信息的收集与分析 二、企业外部环境分析 1．总体经营环境分析 2．行业环境分析 3．市场和竞争环境分析 三、企业内部资源与水平分析
1．现有和潜在资源分析 2．内部水平分析 四、编写战略诊断报告 五、战略制定 1．战略综合分析 2．战略构想 3．战略规划方案的制定与筛选4．战略保证措施的制定与选择六、战略实施指导 1．战略目标分解 2．设计战略实施计划 3．战略调整 第三部分组织咨询 一、组织运行现状分析 1．管理体制分析 2．组织结构分析 3．流程与制度分析 4．人员结构分析 二、组织方案设计 1．公司治理结构设计 （1）公司治理结构分析