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OTC代表销售业务培训教程

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OTC

从今天开始你就是一名从事人类健康事业的一份子了,你将通过系统的学习,初步增长药品推销技能,藉此使您在工作上得到更美好的效果。这就是我们进行OTC新人入门培训

(1)OTC代表职责的重要性——从每天销售活动中,你可获得应有的奖励,而它每月的总数又可超出你底薪,那么,怎样才能获得更美好的业绩呢?你需学习一种OTC代表应有的态度,深入地去体会和研究,然后在业务上施展出来,持之以恒,你便会发觉自己可以成为一个优秀的OTC代表

(2)你是公司赢利的关键人物——公司把产品销售给患者,这是营销过程,但这过程的媒介就是OTC

(3)推销术是怎样的?——顾名思义,它是一种说服他人购买的技能,其过程有销售、服务、广告招贴及货品陈列等等。一位成功的OTC代表,不单是推销药品,更要推销你本

(4)若能推销自己的信誉,工作就更方便——别以为自己相信某些事物,别人亦会和你一样看法,你要努力得到客户们的信任,能办到这点,客户们便掌握在你手中。相反的,

(5)怎样使客户们信任你?——答案是友善和忠诚。不论何时何地,你都要利用机会

(6)学识就是力量——在工作上,你将会需要很多不同的知识,努力学习推销的技术

(7)把推销看成一种游戏——一个勤奋的OTC代表会把他的工作当成一种享受。用自己真正的意志去做喜爱的工作,而不会感到工作乏味。有时OTC代表会感到每天工作都象是探险一样,要排除这种心理上的威胁,你需要以下两个条件:第一要真正对自己的工作有兴趣和认识客户一般的心理。第二要有克服环境的精神,不怕日晒雨淋或更恶劣的环境。

一个OTC代表拥有以上的条件,他会感到工作容易,同时他将会结识到很多朋友。交游广阔是工作的本钱,平易近人也是无往而不利的交际手腕。相反的,性情急躁永不能成为一个良好的OTC

(8)你将会有竞争——你不会很轻易就成功,你的同行会不断地努力和你竞争,他们会设法在效率上超前。不过,竞争是销售的生命,它会造就出良好的销售人才,给人们上进

许多时候,你会遇到困难,遇到困难是常有的事,你要努力去克服它,所以你要有坚忍的耐力,切勿因此而放弃或冷淡下来。

一、认识自己

你有没有相遇过一个十全十美的OTC代表呢?我相信你和我都没有。但我曾见过很多尽责和不负责的OTC

以下有八个步骤,可造就一个良好的销售人才。他们就是健康、整洁、说服力、热诚、

健康——你需要有一个强健的身体去应付烦恼的工作,每当到达各客户药店,然后再费唇舌和他们谈产品销售,这过程好象很简单,但会消耗我们相当多的精力。因此,你们要特别注意自己的健康,多吸烟和饮酒对健康都有很坏的影响。要有充足的睡眠,饮食不要过量,

整洁——我们要时常注意自己的衣着、头发、鞋袜等,尽量保持整齐清洁,因为好的外

说服力——每一个成功的OTC代表都需要有良好的口才,鼓其如簧之舌去说服客户,

热诚——一个忠诚的OTC代表会得到人家的信任和尊敬,药店经理会喜欢和他倾谈,因此事半功倍。你的热诚、整洁和健康的面孔,会令你的客户更加信任你,不自觉地成为你

自信——每一个OTC代表都有坚强的自信心。自信心的产生是由于自己有充分的知识、能力和经验。因此,我们需要谦虚地不断从工作中吸收更多的经验,建立自信,这样办事就

殷勤——一位好的OTC代表相信也是一位殷勤的人,同时他会很友好。殷勤不单是一种良好的行为,而且也是一种最好的外交手段。一位机敏的OTC代表,常常会令人感到他

坚忍——OTC代表的职务是绝不适宜那些胆小懦弱和易受惊吓的人的。你需要随时随地准备接受拒斥责备,你要有再接再厉的精神,向那些顽固的客户挑战。换言之,你必须要面皮厚。害羞、懦弱和胆小都是造成销售失败的最大原因,千万记住不要接受客户及患者的拒绝,畏难退缩,以为再没有希望。忠诚——对公司忠心的态度就是承认自己是公司的一份子。应以我们来代表公司,因为你是公司的OTC代表,你的一言一语都关系到公司的

如你对公司冷淡,你所认识的朋友和客户便会看不起你,因为食君之禄,实应担君之忧。

——你不会不知道和药商做朋友的重要,若然你能和每一客户都交上朋

(a)常常微笑的面孔——人人都是因为内心欢喜而微笑,它会令人觉到舒服,给人好感。药商也是人,他会喜欢和笑面迎人的OTC代表谈生意。因此微笑的习惯是无往而不利的。

(b)良好的外表——

(c)和善的声音——美好友善的声调,人人都爱听,你的客户亦不例外。因此,你的

(d)表现诚恳的态度——客户们爱向你大发谬论,虽然在谈生意,他们会不自觉地与你倾谈许多与生意无关的事,这时,你要尽可能表示诚恳的态度和他倾谈,这样他会觉得你

(e)守信——你若对某客户作了诺言,你一定要守信,不守信,很容易破坏你和他的交情。

(f)尽可能去称赞你的客户——但千万不要太过夸张。假若他们的药店装修或新装置了广告板,你应称赞他的眼光,对他说这药店是那区最突出的,令他认为你的批评有独到之

(g)给他们作一些额外服务——例如药店没有零钱找付,你应乐于帮忙,最好帮他整理一下混杂的小药库,清理药箱的污渍,顺便把自己公司的产品放到容易拿的地方。这少许

二、认识你的客户

如果你有一百个客户,你便要对付一百个不同的面孔,以一百种不同的态度去应付他们,所以你的工作象是探险和研究,你要设法获取一百个人的答允。因此,使工作方便首先要和每一位客户交朋友,或者最低限度成为业务上的朋友。你越能了解你的客户,你的工作便更

(1)普通客户——这一类大约是你所有客户的百分之六十或七十,他们是不难应付的,虽然他们有点主观,但却很诚恳。他们爱作决定,喜欢发表意见。我们应多取悦他们,多为

(2)冲动客户——这种人很普遍,他们脑筋灵活,精力充沛。所以你不难和他们接触,只要你用客气礼貌的说话,他们一定会欢迎你,同时,你说话要正确,绝不含糊,因为他是

(3)让我考虑一下的客户——他很可能需要和其它人商讨一下,才能作出决定,因此,你必须要有耐性,给他们一些时间和方便,或许你可向他提出一些问题,例如:“你想失去

你的提议会帮助他下决定,若然他还是不答允,你可追问原因,同时,更可和他详细倾谈,最后他一定会向你投降的。

(4)自大客户——对这类客户,你要非常小心,他自负,敏感和非常主观。切勿和他辩论,一切都要顺从他,对他的意见、言论,尽可能表示赞同,这样,或许你能容易便和他

(5)友善客户——他很喜欢说和听笑话,他善于倾谈,非常友善。但你千万不要以为他是容易交易的,相反的,他是最难应付的一种。你应让他说话,不要冲撞他,一有机会,就要把话题转到生意方面去,不要放松,最后,你要用决定性的问题,使他无法拒绝。例如:“你想要5箱我们的药品还是暂要1

(6)呆板客户——他是最难应付的一种,向他推销,好象是全无希望,有时甚至令人气怒。他会目瞪口呆地望着你说话,毫无反应,使你感到失望。唯一的方法,就是利用机会,

(7)粗鲁客户——许多OTC代表都非常害怕和他接头,因为他行为举止非常粗鲁,他的言语会使你感到不大舒服,但你不要因此而退缩,因为他的粗鲁会吓走了其他人,这便是你的机会,你很可能做成一笔大生意,得到意想不到的收获。然而,和他倾谈时切勿和他辩论,你要设法把他带回生意上,要应付他粗鲁的行为和说话,你该表现自然些,不要取笑

粗鲁客户虽然粗鲁,但也非常注重利益,故我们要把握他的弱点,向他进攻,这样,便

OTC代表需要身体和头脑的精力,推销是辛劳的工作,体力欠佳只有影响效率,下面我们只谈及头脑的精力,买卖是一项脑力运动,如果乱用,或者如果运用错误,脑力就无辜

使脑力消耗最甚的是担忧,而对付的方法是行动,你有用行动来对付使你担忧的事物吗?能够的话,做吧!如果没有办法去对付的,担忧又有什么用?如果这是已成的事实,算了吧,担心什么?如果目前还未到对付的时候,就该停止担忧,等待行动的日子,然后专心

一个可以提供给你制止担忧方法是问问自己:事情可以坏到什么地步呢?你自然会发觉

“行动答复一切。”想一下什么是可以做的,去做,或许你不一定会成功,但通常你是会成功的。

分析形式是对付担忧的方法,写下事情的前因后果,然后分析出哪些是对你有利的,哪

看到机会,认定机会和制造机会可以使你获得物质上的成功,如果有人抱怨一生没有机

有“活力”的OTC代表都懂得发掘机会和制造机会,分别在他们都分辨出机会,别人看不见吧了!记着,很小的

抓紧你的机会,但别操之过急,虽然打铁要趁热,但铁还没有热便打只是白费工夫而已。

那么,那些“他一向都是幸运的!”的人又怎样呢?他是不是只比你懂得抓住机会呢?

一、有效率的OTC

三、认识自己的OTC药品及自己的公司

认识自己的产品是销售的本钱之一——没有本钱,不能做任何生意。认识药品就象资本一样,是每一位OTC代表所必需的,想成为一级的销售人才,我们首先要弄清药品及公司

怎样以公司的药品和其他的比较——你可请教你的领导或销售经理,怎样准备应付一些药商的问题,如卖这种药品有什么好处?这时你可回答说:“我非常清楚这种药品的制作过程,它的品质高、效果佳、价格公道,所以卖这种药品的销量,一定比其他高的多多……”

没有两种药品是完全相同的——每一种药品和其他各种始终有些不同,你若能知道自己公司产品的长短,舍短取长地向

认识自己的公司——对公司认识越多,越能增强你的信心。一位常向人道歉的OTC代表,工作成绩一定很差。相反的,一位自信心较强的,工作会比前者好得多。OTC代表有一基本的原则,就是“对自己药品的认识,要如一幅图画,刻在你的脑袋里。”以下是一列

(a)何时创立,(b)始创人的故事,(c)股东情况,(d)发展因素,(e)机器数量和大小及GMP情况(f)生产的速率,(g)职员人数,(h)销售的区域和人口,(i)同事的关系,(j)员工的福利计划,(k)工厂安全措施,(l)卫生和检查,(m)公司的一切行政措施等。

四、销售的步骤

每一种批发买卖都要依循一些有系统和计划的标准程序去办理,才会有好的效果。许多大规模的公司,都有详尽的计划,使营业部门的工作人员,按部就班去处理,而其收到的成绩,往往胜于其他没有系统的公司。OTC代表看来好象是独立的,但其实要有充分的合作,

由于长年累月的工作,OTC代表会对一些经常的工作感到麻木,不自觉地忽略了一些重要的事项。所以,你应该反省,总结自己的工作,以防引起这种弊病。

面对面的销售技巧——你要推销就要游说,因此,你要学习一套面对面销售说话,以常

(1

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(1)怎样接触药商:当你初次和他接触,最好尽可能预先查得他的姓名和他的嗜好,

(2)怎样把握药商的注意:最初的三十秒钟是最艰巨的,你要利用这段时间,打好谈

(3)怎样引起他的兴趣:在你把握了药商的心理和注意力后,你要趁机向他进攻,不要放松,不要浪费时间,你要尽量使他相信卖你公司的药品会获得很大的利益,环境许可,

(4)引起他的欲望去购买:药商一定想知道你公司的产品和别的产品有何不同?是价钱较平,还是利润率较高,是易于卖出,还是你的服务较好?总之,你必须尽量表现出你或你的

(5)使他采取行动购买:不过,就算你已经引起了药商的兴趣,假如你不能跟着令他采取行动的话,那你便前功尽弃了,否则的话,他可能会说:“你所说的可能都是真的,不过我已经没有地方放置更多药,也没有地方贴更多的广告。”所以一看到他觉得你的说话有理,便应立即进行交易的工作。

五、OTC代表工作的五步曲

OTC代表一定要有特别的性格。这句话说来容易,但究竟怎样才算是特别的性格呢?当然这不会是一副凶相,随时会把客人激恼的那一种啦!特别的性格的意思就是说一个OTC 代表一定要有其他人所没有的东西,那是说要积极,要乐观,而不要消极,悲观和软弱,常常希望别人提拔的那一种人。要知道,一个客户的随从,和创造性的OTC代表分别是很大很大的,但并不是说你要当一只咆哮的雄师,作势噬人,但却别只懂得做一只陈列室里的羔

或者利用一些相反和同义的词语可以帮助一下大家去明了这方面——进取和退步,积极

如果说OTC代表是拥有“完美性格”的人,实在有点言过其辞,但无论如何,他们该比普通性格高出一点点,重复说一次,他该有特别的性格,使客户特别喜欢和他交易的,他才是成功的OTC

推销术是可以教人的,只要我们找到了适当人才加以雕塑,一种特别的性格就出来了,一个好的OTC代表不一定有一个特别强硬的性格,但一定要有吸引人的地方,能够和客人

当你要和客户直接交易,沿门兜售时,就更需持一副使人喜欢的性情,而到了日后,这

㈠OTC

OTC

一个性情古怪的人也有机会成为一个良好的OTC代表的,当然他一定有别的专长(例如:良好的药品知识),使别人不计较他的性情,但如果你有吸引人的地方,成功的希望当

如果有客户需要和你的公司交易,他会特别指明要你吗?那就要看他眼中你是否一个人

㈡OTC

大多数的业务都在信用中做成的,只有小量的业务是只靠合约做成的,如果每笔业务都

在许多情况下,客户拒绝和一家公司交易只

如果客户能够这样对OTC代表说:“我现在很忙,你该知道我要些什么,一切交给你

换句话说,如果你不能在客人心中获得信用,你并不是一个良好的OTC

㈢OTC

如果OTC代表不能时常供给客户资料,他的工作必定日渐消退,他是一个不思进取的

业务愈大,客户希望获得的资料愈多,他就算希望和你交易,也不能盲目地购入货物的啊!

只供给他需要的资料就好了,给予他无谓的资料极可能换得相反的效果的。能够选择资

㈣OTC

任何一个客户,在他的私人上,职业上,都需要购买许多东西的,大的,小的,而要买

一个精明的客户会让OTC代表作出最后决定,只要这个OTC

㈤OTC

不幸地,许多OTC代表忘记了记录,这是说,OTC代表必须要把他和客户之间的约定

有些OTC代表的兴趣只要排难解纷,订单接了之后,立刻意兴飞扬,“让别人善后吧!”他却赶着去迎接新的推销难题。他忘记了如果他没有详尽地把他的客户之间的信约记录,别人根本没法善后。

六、一些推销的原则

㈠“推销不应如此的”

推销不是买卖双方的比赛,比赛是要分胜负的,当然我们必须达到目的,但并不是说要把客户打败,买卖是一种“理想的交换”,一定要做到双方满意。

推销更不是和客户斗争,真奇怪为什么许多的OTC代表都故意和客户为难,如果你一开始就和客户走相同的路线,他决不会和你背道而驰的。

在任何情形下都不要向客户施压逼,这并不是说要你采取消极态度,你应积极进行,但别过分到使他以为你在“欺负”他,如果你要他购买他不需要的药品,或者买得过多,或者

㈢“自卫作用”

人类都有自卫的本能,用压力的结果只会引起自卫作用而产生反压力,而这反压力又往

㈣“推销术是——或者应该是——

推销术的定义是销售更多的货物和建立良好公共关系的艺术。而后一部分更加比前部分

推销可分作“原有”和“开发”两种类,原有的是不管怎样这生意都存在的,而开发的就是前面说的“销售更多的药”了,良好的OTC代表并非收集订单而已,必须能够有创造

良好关系的意思是说“要使客户愿意和你继续交易”,没有良好的关系,你就要不停地找寻新客户,而你客户的来源却愈来愈少。良好关系并不单只建立在销的方面,也要建立在OTC代表身上。想想,你的客户有多少乐于继续和你交易呢?而又有多少客户你真正喜欢

OTC代表许多时候把时间浪费在“无心购买”的人身上,我们必须分得出哪些才是真正的客户,哪一些肯买也付得出价钱的人。这分别客户的任务是管理的OTC代表双方的责

㈦“推销ABC

把它分作四要素是有道理的,因为我们必须知道:一、我们有最好的药或服务供给,二、我们制造了最好的“销售环境”去卖,三、我们是最好的OTC代表,四、我们找到了真正

㈨“基

推销的基本可以分作一大原则和十二条理由,一大原则就是:“每一个人在自己心目中

(1)攻心:你必须知道心理学是推销的基本科学,而推销的成功与否就在乎你能否影响客户的心理,下面我们将会对此作详细分析。

(2

要获得更多的客户,你必须使原有客户感到万分满意,推销是最好的方法了。你当然可以向原有客户进行多销,但别忘了找出推销上的不足和缺点,一点错处足以使你失去难以估计的生意,你只要使一个客户不满,他就会把一切传扬出去,尤其是如果这个客户是女性的

找寻新客户的精神和金钱比维持原有客户花得多,而失去原有客户去再找新客户损失就

(3

对于成功的OTC代表来说,这是十分重要的,为什么在这地方这时间这货物会销出呢?如果你找出来,你销售的范围立刻就扩大,找出购买目的是更好的或者创造的推销的最好方

许多推销上的失败就是不能找出购买的目的,甚至在谈话中别人偶然说出来了也懒得记

不要以为这知识说给别人听而不是对你说的,每一个OTC代表都一定要找出客户购买的真正目的,没有一个是例外的,只要你能够技巧地和他谈话,然后仔细分析,原因就找出

(4

一、设立良好的

二、介绍一种可以为你的客户——或者是你客户的客户——

5

一个OTC代表别只顾推销?很奇怪吧!但下半部该给你解答了。通常来说,OTC代表对小小的业务不感兴趣,或者对你来说,这业务微不足道,但在客户方面会是大买卖,因此必须习惯去为客户着想。OTC代表遇着容易相信的客户往往会推想得太过分,这笔业务,

(6)每一个客户都有两种购买力量——

客户可见的购买力量是他决定了要使用的金钱,他的购买潜力是他会使用的,如果遇到适当的OTC

同样我们可以说客户有两种购买力量——现在和将来,使一个客户满意后所获得的购买

许多OTC代表犯的错误就是把眼睛,耳朵和头脑都放在可见的和现在的购买力量上,

(7

每一年花费在药品的金钱数以百亿,以为别人没有钱而做不到业务,倒不如说自己的推销能

(8

客户都愿意买一点东西,只要不太过分,我们可以使他尽能力购买,我们关心的是:一、

(9)没有良好关系的推销只象“吃本钱”

良好关系是要使客户愿意继续和他们交易,这良好关系并非空中楼阁的名词,是有金钱价值,可以买得到,也可以卖的。这是一点一滴日积月累而成的,是客户用金钱购买的,别

(10

别以为OTC代表是天生的,“天才”OTC代表只是神话任务,推销术的百分之九十是知识和技巧,而这些都不是天生的,其他的百分之十是个性,推销术是商业科学的一部分,而良好的OTC

(11

坏的OTC代表在做成生意或获得定单后就——“谢天谢地”做完了。但客户却说——

(12

虽然客户许多时候会有偏见,蛮横,不讲理,他仍然是最后发言人,如果他说:“不!”我们也没有办法,这并非失败主义,顾客是上帝,他不用给什么理由,他说什么只随自己喜

以上的推销基本原则和十二理由,并不是熟读之后就可以完完满满替你解决任何困难。它们只是提供给你一些基本推销的要点,你自己还得动脑筋,就你个人的环境,随机应变,

(1

你可答道:“可能你现在存下的药品,其中的销量并不太好,而你的存货或许过存了。所以,减少这些存货,你可有足够的地方去储存我们的药品,可否让我看看你现在存货的地

(2)“我和××在××公司十分熟

答案:“我很钦佩你对朋友的忠诚态度,但你是一个做生意的人,我相信你的朋友也不

(3)“多谢了,我曾经和你公司的一个OTC代表,有过不愉快的事件,我并不想再

答案:“我感到非常抱歉,我希望你能告诉我那次的交易是怎样的,你是一个聪明人,我们亦不希望损失任何客户,希望你不要介意,我保证以后我们会合作得很愉快。”

七、培养积极的性格

OTC代表性格的ABC

OTC代表的性格可

A

B

C

适应性:他必须适应不同的环境,他要学习的不单只“给所有人所需的东西”,还有所有不同的脾气。今日容易相处的人明天可能会变成脸目可憎,而这未必一定有理由的,聪明的OTC

社交性:一个有社交性的人是入世的,他是社会的一部分,有些人十分内向,有些人却十分外向,而外向的人才是OTC

成功的OTC代表要喜欢人,更喜欢和人相处;当OTC代表的人不能是一个孤独者,因此,举个例说,

野心:推销是一种艰巨的工作,除非你有野心,你一定会半途而废,对于一个没有野心的人,什么老师,什么教练也没有办法指导他,你必须有你自己内在的推动力,除非你自己

和蔼:一个欢愉和对生命有热望的人比一个整日无病呻吟好得多的;“带着微笑来服务”这并不是一句空泛的话,和蔼并非一天到晚带着无意思的微笑那么简单,但能够春风满面,总比冷若冰霜来得好一点,如果有客到访,使他觉得自己是受欢迎的人,而不是不速之客,把“用微笑来迎接人”变做一种习惯,可能有少数人不喜欢这种态度,但你一定惊异:原来

你推销的机会和你与客户见面的次数是成正比例的,如果你给别人的印象是“扫兴鬼”和“悲观者”,那他们一定把和你见脸的次数减至最少,那是说,如果他们还要见你的话,如果你是出了名聪颖和愉快的,他们不单止不会拒绝见你,甚至会把新的客户介绍给你的。才智:有些人对推销是有天才的,正如别人对音乐,舞蹈,演讲有天才一样,如果你发觉自己有推销天才,就发展下去好了,但技巧也十分重要的,有天才无技巧就只象一棵野稻,不

自发:能够时常当发起人是OTC代表的重要性能,只要这不会和原则互相抵触便可,新的推销方法如雨后春笋,但每一个都是有人创出来的,“人人都是这样做的”大概你该用

新的环境,除非你能自动自觉的去适应环境,你的生意成功机会不大,反过来说,如果你能

热心:“你自己也对货品不感兴趣,我怎会有兴趣?”这个客人说得对,很多OTC代表在谈及他们的药品时往往显得一副不耐烦的闷相,很可能他们是因为对货品缺乏认识而引起的,热心是有引导作用的,虽然程度不相仿,如果你火热,你的客户会热,如果你热,他

耐心:或者用“坚持”这个字眼会好一点,许多推销都是因为缺乏耐心而失去的,开始时有耐心,以后的交易就省力了“每一次推销都为下次播种”,要等种籽发芽总得有点耐心,

机警:推销必须机灵!客户是敏感的,容易激怒的。信口开河,动作不雅,自大和漫不经心都可能冒犯贵客的,机警在这里其实就是好态度的

如果有人选购最廉价或较小量的货色,不够机警的OTC代表会认为侮辱而显得毫不耐

推销想象力:能够设身处地替你的客户着想,能够应付任何环境,这就是推销想象力。对货物和服务的知识:这方面我们已经谈得很多了,对货物和服务的知识是生意的血脉——客户需要从OTC

自信:这对于OTC代表尤其重要,而自信是来自知识的,对工作有认识的OTC代表永不缺乏信心,因为他已经装配妥当方会见客人的,相反来说,没充分认识工作的OTC代

自满和自信是大大不同的,自满只是一副空壳,很容易给敏锐的客人看破,一个自以为

自我表达:OTC

若悬河”已经不再是OTC代表的先决条件了,很容易一笔生意就给说掉了,“让客户说话是最好的忠告”。

otc业务代表系统培训

OTC业务代表系统培训 OTC代表业务培训教程 前序 二、认识你的雾户

三、认识自己的OTC药晶.及白U的公司 四、销售的步骤 五、OTC代表王作的知步曲 六、一些推销的原则 七、培养积极的性格 八、OTC代表的自我组织力 丸、怎样建立谈牛意的方法 十、怎样处理你日常的工作-服务 十一、对徉户反对问题的处理 十二、对投诉的处理方法 十三、会客前的准备 十四、困难的推销坏境 十五、怎样增加客户 十八、如何争取见面机会 十七、和客户面对面 十八、排除困难和阻碍 十九、药胡陈列 二十、继续跟进 二十一、公司和员工的关系 总结 前序

从今天开始你就是一名从事人类健康事业的一份子了,你将通过系统的学习,初步增长 药品推销技能,藉此使您在工作上得到更美好的效果。这就是我们进行OTC新人入门培训 的最终H的:: (1)OTC代表职责的重要性——从每天销售活动中,你可获得应有的奖励,而它每月 的总数又可超出你底薪,那么,怎样才能获得更美好的业绩呢?你需学习一种OTC代表应 有的态度,深入地去体会和研究,然后在业务上施展出来,持之以恒,你便会发觉自己可以 成为一个优秀的OTC (2)你是公司赢利的关键人物一一公司把产品销售给患者,这是营销过程,但这过程的媒介就是OTC (3)推销术是怎样的?一一顾名思义,它是一种说服他人购买的技能,其过程有销售、服务、广告招贴及货品陈列等等。一位成功的OTC代表,不单是推销药品,更要推销你本 身和公司的信誉、推销忠诚的服务: (4)若能推销自己的信誉,工作就更方便一一别以为自己相信某些事物,别人亦会和你一样看法,你要努力得到客户们的信任,能办到这点,客户们便掌握在你手中。相反的,他会柜你T-TiZ爪 (5)怎样使客户们信任你?一一答案是友善和忠诚。不论何时何地,你都要利用机会帮助顾主,为他们甩务.你的诚恳和股勤必能贏得他们询信枉■= (6)学识就是力量一一在工作上,你将会需要很多不同的知识,努力学习推销的技术和知认更加〔亲身体脸,你才会更育把握地公争取牛症,陈列货品和处理投诉’ (7)把推销看成一种游戏一一一个勤奋的OTC代表会把他的工作当成一种享受。用 自己真正的意志去做喜爱的工作,而不会感到工作乏味。有时OTC代表会感到每天工作都 象是探险一样,要排除这种心理上的威胁,你需要以下两个条件:第一要真正对自己的工作 有兴趣和认识客户一般的心理。第二要有克服环境的精神,不怕日晒雨淋或更恶劣的环境。 一个OTC代表拥有以上的条件,他会感到工作容易,同时他将会结识到很多朋友。交游广阔是工作的本钱,平易近人也是无往而不利的交际手腕。相反的,性情急躁永不能成为 一个良好的OTC代去; (8)你将会有竞争一一你不会很轻易就成功,你的同行会不断地努力和你竞争,他们会设法在效率上超前。不过,竞争是销售的生命,它会造就出良好的销售人才,给人们上进 心?使他们允满信心、火向前迈进弋 许多时候,你会遇到困难,遇到困难是常有的事,你要努力去克服它,所以你要有坚忍 的耐力,切勿因此而放弃或冷淡下来。 、认识自己

OTC业务员培训

OTC代表业务培训钻石级教程(1-6) 从今天开始你就是一名从事人类健康事业的一份子了,你将通过系统的学习,初步增长药品推销技能,藉此使您在工作上得到更美好的效果。这就是我们进行新人入门培训的最终目的。 医药代表职责的重要性——从每天销售活动中,你可获得应有的奖励,而它每月的总数又可超出你底薪,那么,怎样才能获得更美好的业绩呢?你需学习一种代表应有的态度,深入地去体会和研究,然后在业务上施展出来,持之以恒,你便会发觉自己可以成为一个优秀的代表。 你是公司赢利的关键人物——公司把产品销售给患者,这是营销过程,但这过程的媒介就是医药代表。推销术是怎样的?——顾名思义,它是一种说服他人购买的技能,其过程有销售、服务、广告招贴及货品陈列等等。一位成功的医药代表,不单是推销药品,更要推销你本身和公司的信誉、推销忠诚的服务。若能推销自己的信誉,工作就更方便——别以为自己相信某些事物,别人亦会和你一样看法,你要努力得到客户们的信任,能办到这点,客户们便掌握在你手中。相反的,他会拒你于千里之外。 怎样使客户们信任你?——答案是友善和忠诚。不论何时何地,你都要利用机会帮助顾主,为他们服务,你的诚恳和殷勤必能赢得他们的信任。 学识就是力量——在工作上,你将会需要很多不同的知识,努力学习推销的技术和知识,更加上亲身体验,你才会更有把握地去争取生意,陈列货品和处理投诉。 把推销看成一种游戏——一个勤奋的医药代表会把他的工作当成一种享受。用自己真正的意志去做喜爱的工作,而不会感到工作乏味。有时医药代表会感到每天工作都象是探险一样,要排除这种心理上的威胁,你需要以下两个条件: 第一要真正对自己的工作有兴趣和认识客户一般的心理。 第二要有克服环境的精神,不怕日晒雨淋或更恶劣的环境。 医药代表拥有以上的条件,他会感到工作容易,同时他将会结识到很多朋友。交游广阔是工作的本钱,平易近人也是无往而不利的交际手腕。相反的,性情急躁永不能成为一个良好的医药代表 你将会有竞争——你不会很轻易就成功,你的同行会不断地努力和你竞争,他们会设法在效率上超前。不过,竞争是销售的生命,它会造就出良好的销售人才,给人们上进心,使他们充满信心、勇气,向前迈进。许多时候,你会遇到困难,遇到困难是常有的事,你要努力去克服它,所以你要有坚忍的耐力,切勿因此而放弃或冷淡下来。 你有没有相遇过一个十全十美的医药代表呢?我相信你和我都没有。但我曾见过很多尽责和不负责的医药代表。

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