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第二章邮件系统 (5)
1 邮件系统简介 (5)
1.1 系统指标 (5)
1.2 基本功能 (5)
2如何管理邮件系统 (6)
2.1域名管理 (7)
2.1.1 如何新建域管理员 (7)
2.2用户管理 (8)
2.2.1 如何新建用户邮件账号 (9)
2.2.2 如何设置用户访问权限 (9)
2.2.3 如何设置邮件监控 (10)
2.2.5 如何设置滞用用户 (12)
2.2.6 如何创建别名 (12)
2.2.7 如何删除别名 (13)
2.2.8 用户数据的导入与导出 (14)
2.3 设置群组管理 (15)
2.3.1 如何修改群组 (16)
2.3.2 如何删除部门或组 (17)
2.3.3 如何添加部门或组 (17)
2.3.4 如何设置“公共联系人” (18)
2.3.5 如何修改公共联系人中邮件地址的信息 (18)
2.4 如何设置邮件功能 (19)
2.4.1 队列管理 (19)
2.4.2 企业签名 (20)
2.4.3 设置短信提醒 (20)
2.4.4 设置整个邮件域的监控 (21)
2.4.5 如何对某个邮件域下的某几个账号进行监控 (21)
2.4.6 如何对某个账号进行监控 (22)
2.4.7 设置收发对象 (23)
2.4.8 如何设置反垃圾邮件 (23)
2.4.9 如何设置黑名单 (23)
2.4.10 如何设置白名单 (24)
2.5 参数设置 (24)
2.5.1 如何修改欢迎信 (24)
2.5.2 修改系统LOGO (25)
2.5.3 如何修改管理员密码 (25)
2.5.4 系统信息 (26)
2.5.4 优化数据库 (26)
2.6 如何查看日志 (27)
2.7 Shell管理 (28)
3 邮件客户端系统 (32)
3.1 邮件客户端系统所包含的功能摘要如下： (32)
3.2 Web Mail (32)
3.2.1 如何以WEB方式登录 (32)
3.2.2 如何收邮件 (34)
3.2.3 如何阅读邮件 (34)
3.2.4 如何发邮件 (35)
3.2.5 邮件归档 (36)
3.2.6 如何管理webmail邮箱 (37)
3.2.6 通讯录 (39)
3.2.7 如何管理设置自己的邮箱 (40)
3.3 Microsoft Office Outlook (46)
3.3.1 首次使用Outlook (46)
3.3.2 更改Microsoft Office Outlook（非首次使用） (51)
3.4 Outlook Express (52)
3.5 Foxmail (56)
4 地址簿同步 (58)
4.1 FOXMAIL地址簿同步 (58)
4.1.1 FOXMAIL (58)
4.1.2 打开地址薄 (59)
4.1.3 设置LDAP账户 (59)
4.1.4 查找用户 (61)
4.1.5 添加到地址薄 (61)
4.2 OUTLOOK地址簿同步 (62)
4.2.1 添加目录服务 (62)
4.2.2 LDAP服务器的地址 (62)
4.2.3 LDAP 账号 (63)
4.2.4 设置搜索库 (64)
4.2.5 搜索用户并添加到地址簿 (65)
第二章邮件系统
1 邮件系统简介
MAILGARD佑友具有强大的邮箱管理功能，能方便的对企业员工进行信箱的创建、分配、编辑、过滤、监控等功能，并且其操作简单，界面友好，支持Outlook，Foxmail等客户端程序。
1.1 系统指标
?运行环境：Linux；
?用户数：根据型号不同，支持数量不同；
?支持邮件标准协议：SMTP/ESMTP、POP3、IMAP4、通过SSL加密传输方式的Web
访问、支持所有标准邮件协议；
?多语言支持：提供简体、繁体、英文的Web访问界面；
1.2 基本功能
?支持SMTP/POP3/IMAP4/HTTP/HTTPS协议；
?支持MIME、UUEncode/UUDecode邮件编码/解码标准；
?支持GB2312、BIG5、HZ、UTF-8、UTF-7、ISO等汉字编码标准；
?邮件病毒扫描，内置杀毒引擎自动升级；
?病毒、垃圾邮件告警信息提示；
?基于DNS MX查找的邮件中转；
?垃圾邮件过滤（垃圾邮件过滤为可选功能,标配不具有，以下同）；
?邮件监控
?邮件审核
?邮件中继
?全球邮
?多域名管理与实现；
2如何管理邮件系统
在IE浏览器地址栏中输入相应地址（一般是http://mail.域名:889/madmin）便可进入邮件管理系统，进入MAILGARD佑友邮件管理平台，将出现如下登录界面，如（图2-1）。
（图2-1）
在上图账号密码提示栏内输入正确的管理员用户账号和密码，选择合适的语言种类后，便可进入到邮件管理系统，如（图2-2）。
（图2-2）
管理员账号登录后就出现了（图2-2）的邮件系统管理主界面，（也是单击左侧导航菜单“首页”会出现的界面），在这个界面上我们很直观的看到邮件域的一些信息，包括：用户列表，新建用户，群组列表，新建群组，系统信息，修改密码。
2.1域名管理
MAILGARD佑友支持多邮件域管理服务，并且可以进行多域名管理。具体的操作如下：单击域名管理进入域名管理界面，可以看到域名管理包括域名列表，域管理员列表和新建域管理员。在域名列表中显示按字母和数字排列顺序的域名。和该邮件域下的用户数，用户别名数，容量，创建日期，终止日期等信息如（图2-3）。
（图2-3）
2.1.1 如何新建域管理员
点击新建域管理员将在列表中看到所拥有的邮件用户，点击用户列表上的设置，如（图2-4）。
（图2-4）
点击设置将出现，如（图2-5）。
（图2-5）
你可以给该账号设置管理权让他属于邮件域的管理员，然后点击“修改并保存”。新建邮件域管理员账号完成。
2.2用户管理
点击左侧导航栏菜单“用户列表将会出现以下，如（图2-6）。
（图2-6）
在这里可以看到该邮件域的域名，用户数配额，已分配的邮件用户数，剩余的邮件用户数，域空间的配额和邮件用户信息列表。同时你可以点击管理对邮件账号进行删除，对邮件账户信息进行修改，下载用户邮箱里面的邮件。（小提示：下载用户邮箱的邮件，当员工离职，需要删除该员工的邮箱，但是员工邮箱里还有邮件，可以1键备份下来，转给接手他工作的新员工，帮助新员工快速投入工作。）
2.2.1 如何新建用户邮件账号
点击左侧导航栏菜单“新建用户”，如（图2-7）。
（图2-7）
输入用户名（若公司有多个域名请在用户名右栏中选择正确的域名），密码、用户的名字等相应的个人资料及邮箱空间和网络硬盘的大小，选择账号使用者所在的部门，最后单击“保存”按钮，即可创建相应的邮箱。以此类推，创建其它相应的邮箱账号。（注意：新增用户时注意用户名和密码不能相同，相同会提示错误。）
2.2.2 如何设置用户访问权限
点击访问权限，如（图2-8）。
（图2-8）
在这里我们可以对该账号的访问权限进行严格的设置，共有六项限制策略，下面分别来进行说明。
第一项：该用户是否有通过验证后向外部发邮件的权限，不勾选账号的使用者只能收发本公司邮件域的邮件，勾选为拥有向外部邮件域发送邮件的权限
第二项：设置该账号的使用者是否拥有收取邮件域邮件的权限，勾选“pop收取邮件权限”，则该用户拥有收取邮件的权限。
第三项：imap访问权限，该选项是指客户端是否在客户端做的改变都会同步回服务器(在网络连接正常的时候)（该功能暂时不可用）。
第四项：限制该账号的使用者是否能使用webmail客户端界面，勾选“允许使用webmail 界面”，则该帐户可以登陆webmail界面
第五项：是否进行短信提醒，当邮件用户开通短信提醒功能后，收到邮件会以手机短信的方式进行提醒。
第六项：是否可以修改密码的权限，进行限制。
完成以上设置后点击“保存”即可。
2.2.3 如何设置邮件监控
邮件监控的设置是指是否对该邮件用户发出的邮件和接受的邮件进行监控，当你需要监
控的时候，你只要勾选然后将监控邮件的邮件发送到下面指定的邮件地址，点击“保存”。
就可以对选择的邮件进行监控。如（图2-9）所示。
（图2-9）
2.2.4 如何删除邮件账号
点击用户列表, 用户列表将出现下（图2-10）：
（图2-10）
在这个界面上我们可以看到每个账号的详细信息包括：序号用户名、姓名及其所在的邮件域、空间大小、网络盘大小、账号的状态以及这个账号所创建的时间。
在这里删除账号有两种方法：
1、直接单击所要删除账号后面对应的“删除”按钮。
2、勾选要删除的账号，单击页面左下角的“删除”按钮。
2.2.5 如何设置滞用用户
滞用用户就是贵公司员工长期（默认3个月）没有使用的邮件账户。点击“滞用用户”如下（图2-11）所示。
（图2-11）
2.2.6 如何创建别名
在这个图中我们可以看到,所建立的别名列表，包括序号、别名、转发地址、归属域和创建时间等相关信息，点击左侧导航栏菜单“用户别名”，即可为你的邮件系统建立一个别名邮件地址，发往该别名地址的邮件将会自动转发到你指定的邮件地址。如图（2-12）
（图2-12）
在图（2-12）中点击“创建别名”，弹出“创建别名”窗口，在“用户别名”中输入你要建立别名的邮件地址名称，“转向地址”中输入你要转发的邮件地址，然后点击“确定”即可完成创建。
（图2-13）
小提士：
一般情况下，当A员工离职后管理员会删除其企业邮箱，但与A员工存在联系的客户可能仍将信件发往已删除的邮箱，这时，管理员可以新建别名，将A员工的邮件地址转到代替他的B员工的邮箱即可实现企业业务的无缝衔接；另外，别名还可以做群组使用，例如：用户别名it@https://www.doczj.com/doc/6d15867154.html,，转向地址it部的员工邮件地址，给用户别名it@https://www.doczj.com/doc/6d15867154.html, 发邮件，可以转到IT部下的员工。
2.2.7 如何删除别名
点击“用户别名”将出现下（图2-14）：
（图2-14）
在这个图中我们可以看到,所建立的别名列表，包括序号、别名、转发地址、所在域和最后修改时间等相关信息，在这里可以进行修改和删除别名等相关操作。如果要删除别名信息，只需勾选图中相应别名地址，然后点击删除，进入如（图2-15）所示画面，点击确定即可。
（图2-15）
2.2.8 用户数据的导入与导出
点击右侧导航栏“导入导出”可以将你的邮件用户账号和设置导入和导出。注：必须正确选择文件的编码格式，否则将操作失败！如果要导入的数据含有中文就要选择简体中文（GBK）的编码！MAILGOAD服务器支持导入的文件不能超过50M，所导出的文件用户名是小写。当你所导入文件的邮件账号密码为空的时候，你可以给你的邮件账号设置密码（密码区分大小写，密码符合复杂性要求，必须6-16个字母，不支持空格），当你要导入的的邮件用户邮箱空间为空的时候，还可以设置邮件空间配额，如（图2-16）。
（图2-16）
当你想导出数据的时候。点击导入导出模块的“用户导出”可以将你邮件服务器上的邮
箱用户信息导出来，提高工作效率，如（图2-17）。
（图2-17）
2.3 设置群组管理
在导航栏点击“群组管理”会出现部门或组的设置画面，在这里我们可以查看已经设置
好的部门或组并能对其进行修改和删除操作。如（图2-18）所示：
（图2-18）
2.3.1 如何修改群组
可以修改群组的信息，如（图2-19）所示，点击组名所对应的“修改”。
按钮可以修改该组的组名、排序号、上一级群组,然后点击“保存”即可。
2.3.2 如何删除部门或组
在（图2-20）打勾选中部门或组名点击“删除”按钮，即可把该部门或组从系统中删除。
（图2-20）
2.3.3 如何添加部门或组
在群组管理中点击“新建群组”按钮，会出现下图画面，如（图2-21）所示：
（图2-21）
在图中填写要创建的部门或组名，填写该组的排序号，选择该组的上一级群组，然后点
击“保存”按钮即可成功添加。
2.3.4 如何设置“公共联系人”
在导航栏点击“公共联系人”会出现一张公共联系人列表的画面（这张表的内容会出现在这个邮件域里所有账号的公共通讯录里），如（图2-22）：在这里可以执行“添加”、“删除”、“修改”等操作，另外还可以对该表执行导出和导入联系人。
（图2-22）
2.3.5 如何修改公共联系人中邮件地址的信息
在上（图2-22）点击要修改的联系人所对应的“修改”按钮，会弹出该联系人的信息，如（图2-23）所示，在这里我们可以对该联系人的信息进行修改，修改完成后点击图中的“保存”按钮即可修改成功。
（图2-23）
2.4 如何设置邮件功能
2.4.1 队列管理
在导航栏点击“队列管理”。会出现如下界面如（图2-24）用户发邮件到了服务器，服务器没有发出去，就会出现在这里形成一个队列，方便管理员定位问题。
（图2-24）
2.4.2 企业签名
在导航栏点击“企业签名”。会出现如下界面如（图2-25），在这里可以设置企业签名，支持图片类型的签名（该功能暂不支持图片，正在开发中）。
（图2-25）
2.4.3 设置短信提醒
点击“短信提醒”开启短信提醒功能，当收到邮件的时候系统便通过短信的方式提醒用户。如图3-26所示。
（图2-26）
2.4.4 设置整个邮件域的监控
在导航栏点击“邮件监控”。会出现如下界面如（图2-27），这里我们可以设置对整个邮件域或单个邮件地址进行收邮件或是发邮件的监控。
（图2-27）
注意：
1、整个邮件域监控（2.4.4）和邮件域下的账号监控（2.4.5），这两个功能只能选其一。假如整个邮件域监控和邮件域下的账号监控都设置了，默认：整个邮件域监控生效，邮件域下的账号监控不生效，原因是整个邮件域监控的权限要比邮件域下的账号监控的权限要高；如果您要两者都实现，请看第三条；
2、邮件域下的某几个账号监控：一个邮件账号不能同时被两个邮件账号监控；
3、如果您需要整个邮件域监控和邮件域下的账号监控同时实现，请联系河辰，我们能帮您设置整个邮件域监控，您自己配置邮件域下的账号监控。
2.4.5 如何对某个邮件域下的某几个账号进行监控
在邮件功能点击“添加被监控的域”按钮，会出现如下界面如（图2-28）
（图2-28）
在这里我们可以很直观的看到“被监控域”是“https://www.doczj.com/doc/6d15867154.html,”，这代表要监控整个邮件域里的账号，在“监控账号”对应的下拉框中选择监控账号，选择勾选“发件监控”或“收件监控”，点击“保存”按钮即设置成功。
2.4.6 如何对某个账号进行监控
在（图2-29）点击“添加被监控账号”按钮，会出现如下界面如（图2-29）
（图2-29）
在这里我们可以很直观的看到“被监控账号”是“admin@https://www.doczj.com/doc/6d15867154.html,”，在“监控账号”对应的下拉框中选择由哪个账号来监控admin@ https://www.doczj.com/doc/6d15867154.html,这个账号的收发邮件情况，然
后选择勾选“发件监控”或“收件监控”，点击“确定”按钮即设置成功。
第二章管理系统 第一节管理系统概述 一、管理系统的概念 1.定义： 作为管理者，正确地分析、认识组织的内外环境因素，把握其变动发展规律是其做出正确决策、尤其是战略决策的前提。有效的管理活动离不开对组织环境的分析、认识与把握。 从系统论的观点研究管理，管理就是一个完整的系统。所谓管理系统，是指由相互联系、相互作用的若干要素和子系统，按照管理的整体功能和目标结合而成的有机整体。 2.含义： （1）管理系统由若干要素构成（子系统） （2）管理系统是一个层次结构（有序结构） （3）管理系统是整体（子系统为整体功能服务） 二、管理系统的构成 管理系统一般由以下要素构成: 1.管理目标 2.管理主体 3.管理对象 4.管理机制与方法 5.管理环境 三．管理系统的特征 1、群体性特征：系统是由系统内的个体集合构成的。 2、个体性特征：系统内的个体是构成系统的元素，没有个体就没有系统。 3、关联性特征：系统内的个体是相互关联的。 4、结构性特征：系统内相互关联的个体是按一定的结构框架存在的。 5、层次性特征：系统与系统内的个体之关联信息的传递路径是分层次的。 6、开放性特征：系统作为一个整体又会与其它系统相互关联相互影响。 7、整体性特征：系统作为一个整体具有超越于系统内个体之上的整体性特征 第二节管理者 一、管理者的含义 管理者的概念有多种理解，从传统观点和现代观点两方面来进行以下阐述
1.关于管理者的传统观点 传统的观点，认为管理者是运用职位、权力，对人进行统驭和指挥的人。 2.关于管理者的现代观点 美国学者德鲁克曾给管理者下定义为:在一个现代的组织里，每一个知识工作者如果能够由于他们的职位和知识，对组织负有贡献的责任，因而能够实质性地影响该组织经营及达成成果的能力者，即为管理者。 3.定义 管理者是指履行管理职能，对现实组织目标负有贡献责任的人 二、管理者的分类 依据不同的分类标准，管理者可分为不同的类型。通常以管理者在组织中所处的层次或按管理的领域作为分类标准。 1.按管理者在组织中所处的层次分类 由于管理者在组织中所处的不同位置，他们在组织中形成了不同的管理阶层，即高层管理者、中层管理者和基层管理者。 (1)高层管理人员：即对整个组织的管理负有全面责任的人,它们的主要职责是,制定组织的总目标、总战略、掌握组织的大政方针并评价整个组织的绩效. 高层管理者的决策是否科学，职权利用是否得当等直接关系到组织的存亡兴衰。 (2)中层管理人员：中层管理者通常是指处于高层管理者和基础管理者之间的管理者。其主要职责是贯彻执行高层管理人员所制定的重大决策，监督和协调基层管理人员的工作，或对某一方面的工作进行具体的规划和参谋。中层管理者在公司中起着承上启下的作用，对上下级之间的信息沟通、政令通行等负有重要的责任。 (3)基层管理人员：它们的主要职责是,给下属作业人员分派具体工作任务,直接指挥和监督现场作业活动,保证各项任务的有效完成. 2.按管理的领域来分类 依照管理者从事管理工作的领域宽度及专业性质的标准，管理者可以划分为综合管理者与专业管理者两大类。 (1)综合管理人员,即负责管理整个组织或组织中某个事业部的全部活动的管理者. (2)专业管理人员,即仅仅负责管理组织中某一类活动的管理者. 三、管理者的素质 我们广泛地使用素质一词来描述一个社会主体或行为主体（可以是个人，也可以是一个
企业邮件系统管理规定 一、总则 第一条随着互联网络的普及，电子邮件已逐步成为人们进行信息交流和亲友感情联络的主要工具。为加强企业形象宣传，提高邮件传输的可靠性和安全性， 充分利用互联网提供的便利，提高效率，节省费用，逐步提高公司内部的信息 化应用水平，特制定本规定。 第二条本规定是依据《深圳市xxxxxx有限公司计算机信息系统管理条例》而制定。 第三条本规定所指的企业邮件系统，是指由信息管理部建设并实施管理的xxxx 自有的邮件系统，不包括员工使用的各种免费邮箱和其它邮件系统。 第四条本规定适用于xxxxxx有限公司全体员工。 二、使用 第五条公司鼓励和提倡各部门、各下属单位及员工采用电子邮件进行内外交流。公司员工或部门以电子邮件对外联系时必须使用本公司提供的、以公司域名为后缀 (如)的邮件服务，公司对员工信箱进行统一规划和管理。在公司画册、职员名 片及公司其它对外宣传资料上都统一标注以本公司域名为后缀的邮件地址，不 得标注其它的邮箱。 第六条电子邮件传送是发信人与收信人之间的信息的传送。公司尊重用户个人隐私权，所以，公司不会公开、透露或修改用户邮箱内的邮件内容，除非在法律许 可、要求或用户违反服务条款的情况下。 第七条公司各部门、各下属单位及员工个人根据工作需要，可依照电子邮箱申请流程，申请开通电子邮箱服务。用户必须完全遵守本邮件管理制度并完成申请注册程 序，才能成为公司邮件系统的用户，使用公司邮件服务。
第八条电子邮箱的基本命名规则由信息管理部制定，如有重名等情况，由系统管理员进行相应调整。 第九条当用户所在部门、职位发生变化时，由人力资源部提供更新信息给信息管理部进行更改。 第十条当用户不再为本公司服务,由人力资源部通知信息管理部，将用户的邮件账户删除；或用户不使用公司提供的邮件服务超过六个月，信息管理部也将用户的 邮件账户删除，包括用户注册的个人资料及邮件里所有的电子邮件。公司不对 此承担任何责任，而由此引起的损失及责任由用户自行承担。 第十一条用户须定期接收邮件，凡属公司业务往来的邮件，用户须回复确认，否则视为未接收邮件，由此造成的损失及责任由用户自行承担。 第十二条如因协同工作需要，公司上级可以要求下级邮箱设置自动转发，或将自己信箱自动转发他人。 第十三条公司不对电子邮件的删除或储存失败负责。系统给每一用户分配的常规存储量进行限制（可视工作需要申请调整存储量），如果超出分配的存储量，将会 造成邮件丢失。 三、责任 第十四条用户经申请并获批准取得公司邮局的邮件账户后，自行承担传输内容的法律责任。 第十五条取得使用权的用户必须遵循以下主要条款： 第十六条（1）从中国境内向外传送资料时须符合中国有关法律、法规规定； 第十七条（2）不得泄露公司机密； 第十八条（3）不得使用邮件服务作非法用途； 第十九条（4）核对邮箱的个人资料，如有变动，须及时更新；
第二章管理信息系统概论 案例分析：奇瑞公司的 SAP/ERP 实施与信息化建设 一、奇瑞公司的 ERP 实施成功的因素有哪些？ 企业资源规划是企业经营和管理技术进步的代表。它融合了管理信息系统的处理功能，在信息技术的基础上，通过系统的计划和控制功能，结合企业的流程优化，有效地配置各项资源，以加快对市场的响应速度，降低成本，并且把企业信息集成的范围扩大到企业的各个部门，管理整个运转体系，提高其运转效率，为企业创造更多价值。 二、在分析该公司各信息系统应用业务领域及其作用的基础上,试讨论管理信息在分析该公司各信息系统应用业务领域及其作用的基础上, 系统具有的特点。 系统具有的特点：1、它是一个为管理决策服务的信息系统 2、是一个对组织乃至整个供需链进行全面管理的综合系统 3、是一个人机结合的系统 4、是一个需要与先进的管理方法和手段相结合的信息系统 5、它是多学科交叉形成的边缘学科。管理信息系统的目的在于辅助决策，而决策只能由人来做，因而管理信息系统必然是一个人机结合的系统。在管理信息系统中，各级管理人员既是系统的使用者，又是系统的组成部分，因而，在管理信息系统开发过程中，要根据这一特点，正确界定人和计算机在系统中的地位和作用，充分发挥人和计算机各自的长处，使系统整体性能达到最优。 三、分析和讨论该案例反映了 ERP 哪些经营理念？为什么？ 分析和讨论该案例反映了： 1、采用精益生产方式。其目的是通过精益生产方式的实施使管理体系的运行更加顺畅。 2、实现全球大市场销售战略与集成化市场营销。奇瑞信息化的目标是先进管理思想指导下，在国际化、全球大市场视野下，以客户为中心，以市场为向导，建立一个集成的功能强大的信息交互平台。 3、新的技术开发和工程设计管理模式。 ERP 的一个重要目标就是通过对系统各部门持续不断的改进，最终提供令顾客满意的产品和服务。而奇瑞公司在成功实施 ERP 的同时，购置和开发一系列网站，实现 PLM、ERP、SCM、CRM、门户网站等初步集成，基本实现对客户和经销商的电子化服务。 4、ERP 的内容在发展。 有些独立软件如供应链管理系统，客户关系管理系统等都是面向决策的，在电子商务环境中，为了利用 ERP 提高交易效率和改进决策制定过程，就必须改变业务运作模式，实现 ERP 与 SCM、CRM 的功能整合。而奇瑞公司通过进一步完善和建设 ERP、CRM、LMS、SCM、EPS、DSS、基础建设等信息系统并有效集成，建设奇瑞汽车电子商务综合信息平台，最终规范和理顺了公司的全部管理和业务流程。 第三章管理信息系统的技术基础 数据处理经历了哪些发展阶段,其特点分别是什么? 答：数据处理先后经历了简单数据处理、文件系统、数据库系统阶段。在简单数据处理阶段，数据与程序没有分离，需要手工安装数据的存放方式和处理过程，仅用于简单数据计算的场合。文件管理阶段有了专门的数据文件，数据采用统一方式组织，能够满足复杂数据处理的需要。数据库系统阶段通过数据模型和数据库系统的组织，数据及其联系被统一考虑到数据库结构中，实现了全局数据的统一，适合大型信息系统应用的要求。
一、选择题 1．组织扁平化的主要手段是削减（） A．高层管理层级B．中层管理层级 C．基层管理层级D．一线作业人员 2．管理控制职能实施的基本条件之一是获取对于预定指标的( ) A.控制信息 B.预测信息 C.综合信息 D.偏差信息 3.管理的计划职能的关键是( ) A.收集信息 B.确定目标 C.安排进程 D.配置资源 4. 管理决策基础是（） A．信息B．目标 C．资源D．环境条件 5．直线式企业组织结构比较适合于( ) A.小型企业 B.中型企业 C.大型企业 D.各类企业 6. 对信息系统比较全面的认识是：信息系统既是一个技术系统，又是一个( ) A.网络系统 B.计算机系统 C.社会系统 D.知识系统 7．ERP是从其他信息系统发展起来的，其核心功能是( ) A.MRP B.MRPⅡ C.MIS D.CRM 8．为了实现组织的目标，需要管理过程的各种职能，其中保证计划实现的职能是（）A．控制B．协调 C．指挥D．组织 9. 虚拟组织有许多特点，下述不属于其特点的是( ) A.可以集中各伙伴的优势进行生产和销售 B.各成员之间建立长期的、固定的合作关系 C.具有很大的灵活性和机动性 D.合作伙伴通过计算机网络沟通 10. 根据企业的客观情况进行调整，使其符合实际的管理职能是( ) A．计划B．指挥 C．协调D．控制 11. BPR的含义是（） A．企业流程再造B．企业资源计划
C．客户关系管理D．联机分析处理 12. 为实现组织目标，管理有五大职能，其中把个人的工作与所要达到的集体目标协调一致 的职能属于（） A．组织B．指挥 C．计划D．控制 13. 为了实现组织目标，管理有五大职能，其中检查计划的实施情况，保证计划实现的职能 属于（） A.组织 B.计划 C.指挥 D.控制 二、填空题 1．在管理的各项职能中，作为其他职能依据的首要职能是__计划____。 2．组织扁平化赋予一线管理人员更多参与__参与决策____的权力，提高了管理效率。 3. 管理的职能可分为计划、组织、_指挥_____、协调、控制等五大职能。 4. 传统的企业组织结构的主要形式有：直线制(式)、职能制(式)、直线—职能制(式)、__事 业部____制(式)、矩阵制(式)等。 5、组织扁平化主要是指通过组织结构的调整，削减__中间管理层____管理层数量的过程。 6、管理通常分为3个层次：高层管理，即战略级管理；中层管理，即战术级管理；基层管 理，即__作业层或职能____管理。 7．通过组织结构的调整，削减中间管理层数量的过程称为组织___扁平_______化。 8．管理可理解为管理者或管理机构在一定范围内，对组织拥有的_____资源_____进行合理配置与有效使用，以实现组织预定目标的过程。 9. 管理可理解为管理者或管理机构在一定范围内对组织拥有的资源进行合理配置与有效使 用，以实现组织预定______目标________的过程。 10. 管理的职能可分为____计划__________、组织、指挥、协调、控制等五大职能。 11. 有关实体企业根据市场机会组织的动态联盟称为____虚拟______组织。 12. 管理的组织职能是指设置完成计划所需的组织结构、_____规章制度_____，合理配置人、 财、物等资源。 13. 由若干企业组成临时性、动态性的企业联盟称_虚拟组织____。 14. 管理有多项职能，其中首要的职能是_计划____。 15．MRP的中文意思是___物料需求计划________，在此基础上MRP的功能扩展为___MRP2________，它是ERP的功能核心。 16.组织扁平化主要是通过对组织___结构______的调整，削减____中间管理层_____数 量的工作过程。 17．管理的含义表明管理是一个过程，其核心是达到管理__预定目标________，管理采用的手段是运用组织拥有的各种__资源_________。
毕业论文 企业内部邮件管理系统的设计与实现
摘要:本论文阐述了用https://www.doczj.com/doc/6d15867154.html,技术结合Microsoft SQL Server数据库采用B/S 模式设计的企业内部邮件管理系统。企业内部邮件管理系统将电子邮件的功能与企业内部信息管理平台相融合，以实用、及时、发展、科学、灵活、安全、经济等为设计原则和目的，它是企业内部交流信息和管理沟通的好帮手，有着切实可行的意义，是非常必要的。通过信息化手段增强了企业内部邮件管理的可操作性、可执行性。企业内部邮件管理实现了计算机技术化，不仅可以提高了企业管理的自动化、智能化，还能为企业管理实现整体信息化创造了条件。对企业来说，企业内部邮件管理系统实现了数据传送的安全性和方便性，由于数据都在企业内部，也便于统一管理，不需要依靠网络的支持，可以及时向所有员工发送信息等；对个人来说，提供了一个企业内部员工交流信息和沟通的服务平台，既方便快速又保密。因此，企业内部邮件管理系统将会是企业的好帮手，有着深远的意义。 关键词：电子邮件；B/S模式；数据库；https://www.doczj.com/doc/6d15867154.html,；管理系统
The Design and Realization of Internal E-mail Management System in Enterprise Abstract: The paper described the use of https://www.doczj.com/doc/6d15867154.html, technology using Microsoft SQL SERVER database B / S model of the design of internal e-mail management system. E-mail management system for enterprise e-mail functions and enterprise integration of information management platform, to practical, timely, development, science, flexible, secure, economic and other principles for the design and purpose, it is the internal exchange of information and communication management helpful, with practical significance, it is very necessary. Through the means of enhancing the management of internal mail operable and enforceable. Internal e-mail management of computer technology has not only improved the automation of business management, intelligent, but also for corporate management to achieve the overall information technology has created conditions. For business, the enterprise e-mail management system to achieve a data transmission security and convenience, as a result of the data in the enterprise, but also facilitate the unification of management, do not need to rely on the support network, you can send timely information to all staff, etc.; of Personally, provides an enterprise to facilitate the exchange of information and communication services platforms, both for the convenience of fast and confidential. Therefore, the enterprise management system will e-mail is a good helper, with far-reaching significance. Keywords: E-mail；B/S model；Database；https://www.doczj.com/doc/6d15867154.html,；Management System
― 第二章 一、单项选择题 1、管理信息系统是一个（D ） A、网络系统 B、计算机系统 C、操作系统 D、人机系统 2、管理信息系统是一个广泛的概念，下列不属于管理信息系统范畴的是（ D ） A、业务信息系统 B、管理信息系统 C、决策支持系统 D、专家系统 3、管理信息系统的应用离不开一定的环境和条件，环境具体指的是（C ） A 、组织所处的自然环境B、组织所处的社会环境 C、组织内外各种因素的综合 D、组织所处的自然环境和社会环境的综合 4、从管理决策问题的性质来看，在战略管理层上的决策大多属于（ C ）的问题。 A、结构化 B、半结构化 C、非结构化 D、以上都有 5、（A ）是管理信息系统环境中最重要的因素之一，决定着管理信息系统应用的目标和规模。 A、组织规模 B、管理的规范化程度 C、生产过程的特征 D、组织的系统性 6 金字塔形的管理信息系统结构底部为（A ）的处理和决策。 A、结构化 B、半结构化 C、非结构化 D、三者都有 7、通常高层管理提出的决策问题与基层管理提出的决策问题相比，在结构化程度上（B ） A 高层管理的决策问题的结构化程度高于基层的 B、高层管理的决策问题的结构化程度低于基层的 C、两者在结构化程度上没有太大差别 D 、以上三种情况都有可能出现 8 一个管理信息系统的好坏主要是看它们（B ） A、硬件先进、软件齐全 B、是否适合组织的目标 C、是否投资力量最省 D、是否使用计算机网络 9、管理信息系统是一些功能子系统的联合，为不同管理层次服务。例如，在销售市场子系统中，进行销售和摊销的日常调度，按区域、按产品、按顾客的销售数量进行定期分析等，是属于（B ） 11、计算机集成制造系统主要组成为（ B ） A、管理信息系统、决策支持系统和战略信息系统 B、管理信息系统、计算机辅助设计系统和计算机辅助制造系统 C、管理信息系统、决策支持系统和专家系统 D、管理信息系统、执行信息子系统和专家系统 12、企业资源计划（ERP）的核心是（A ） A 、MRP B 、MRPII C、JIT D 、CAM 13MRPII适用于（A ） A 、小批 量， 多品种 B 、大批 量， 多品种 C 、小批 量， 少品种 D 、大批 量， 少品种 14、 MRPII的进步发展是（A) A、 ERP B 、MRP C、EDP D 、 MIS A、业务处理 B、运行控制 10 现代管理信息系统是（ A 、计算机系统 C、人和计算机等组成的系统C、管理控制 D、战略计划C ） B 、手工管理系统 D、通信网络系统
第二章系统管理 第一节系统管理概述 一、系统管理功能概述 在财务、业务一体化管理应用模式下，系统管理为各个子系统提供了一个公共平台，用于对整个系统的公共任务进行统一管理，如基础信息的设置、企业账套的建立、修改、删除和备份，操作员的建立、角色的划分和权限的分配等，其他任何产品的独立运行都必须以此为基础。 系统管理模块的主要功能是对企业应用系统的各个子系统进行统一的操作管理和数据维护，具体包括以下几个方面： 1．账套管理 账套是一组相互关联的数据。每一个独立核算的企业都有一套完整的账簿体系，把这样一套完整的账簿体系建立在计算机系统中就称为一个账套。每一个企业都可以为其每一个独立核算的下级单位建立一个核算账套。换句话讲，在企业管理系统中，可以为多个企业（或企业内多个独立核算的部门）分别立账，且各账套数据之间相互独立，互不影响，使资源得以最大程度地利用。 账套管理功能一般包括建立账套、修改账套、删除账套、引入/输出账套等。 2．年度账管理 年度账与账套是两个不同的概念，一个账套中包含了企业所有的数据，把企业数据按年度进行划分，称为年度账。年度账可以作为系统操作的基本单位，因此设置年度账主要是考虑到管理上的方便性。 年度账管理包括年度账的建立、引入、输出和结转上年数据，清空年度数据。 3．系统操作员及操作权限的集中管理 为了保证系统及数据的安全与保密，系统管理提供了操作员及操作权限的集中管理功能。通过对系统操作分工和权限的管理，一方面可以避免与业务无关的人员进入系统，另一方面可以对系统所包含的各个子系统的操作进行协调，以保证各负其责，流程顺畅。 操作权限的集中管理包括定义操作者角色、设定系统用户和设置功能权限。 4．设立统一的安全机制 对企业来说，系统运行安全、数据存储安全是必须的，为此，每个应用系统都无一例外地提供了强有力的安全保障机制。如设置对整个系统运行过程的监控机制，设置数据自动备份、清除系统运行过程中的异常任务等。
电子邮件管理制度 【最新资料Word版可自由编辑！】
Ref.DCSS-ZD-001 Date: 2011-5-11 To: 全体 From: 办公室 Subject: 关于颁布《电子邮件管理制度》的通知 目的 为加强公司电子邮件管理工作，提高各部门的工作效率，特制定本规定。 内容 管理权限和责任、邮件使用、邮件使用违规处理 范围 公司员工、授权合作伙伴或关联公司授权人员。 生效日期为2011.05.11 文件的解释权为办公室 附件： 2011.05.11
电子邮件管理制度 一、适用范围 公司员工、授权合作伙伴或关联公司授权人员。 二、管理权限和责任 集成项目部负责公司邮件系统的管理和技术维护； 邮件用户应熟练掌握Outlook的使用。 三、邮件使用 1、公司邮箱帐户限本人使用，禁止将本人帐户转借或借用他人帐户。 2、公司内部联系以公司开户的电子邮件为主。为保障邮件服务器稳定可靠地运行，所有 用户应及时检查自己的邮箱并下载邮件，以防邮箱超过限额影响使用。违者责任自负。 3、统一使用Outlook或者Outlook Express处理公司邮件。 4、使用完毕，应安全退出，关闭账户，否则对于任何人利用改密码及账户所进行的任何 行为，应负一切责任。 5、邮箱命名规则：取中文名（或英文名）的全拼。如张小山，英文名john，可使用的邮 箱账号的用户名为zhangxiaoshan。 6、员工办理离职手续或严重违反了公司邮箱管理制度需要立即销户 7、待发、答复及转发的邮件设置公司标准的签名。 8、公司提供的电子邮箱限工作用途，不得用于私人事务，禁止因非工作用途将邮件账户 公开于外部internet网上。 9、每个用户的邮箱容量标准为80M，每封邮件的大小限制为3M。需要发送大邮件附件的， 建议将文件压缩拆分后分开发送。因收发邮件大于规定大小而不能收发造成的损失，由用户自己承担。 10、用户必须及时修改初始密码，并且在使用中定期（最多3个月）做邮箱密码的修改， 以防被他人利用。修改后的密码应至少8位且是字母、数字、特殊字符的组合。集成 项目部有提醒员工修改密码的责任。因邮箱密码泄露造成的损失，用户自行承担责任。
企业邮件管理系统的设计与实现 摘要 随着互联网的迅速发展，E-mail 已经成为人与人之间沟通的桥梁，越来越多的人开始选择通过网络进行即时沟通。为此，越来越多的网站开始提供发送E-mail的功能。与此同时，E-mail 也以其快捷、无时空限制、低成本等优势受到众多企业的青睐，成为企业移动商务的主流应用方式。本系统以Swing+JavaDB实现的企业邮件系统，包括以下几个功能：用于管理客户和员工信息的名片夹管理功能；用于对常用短语及其类别进行管理的信息库管理功能；邮件群发功能；发送邮件附件的功能。本文主要介绍了系统的基本情况、系统分析、系统设计、数据库设计以及各个模块的设计与主要代码及其注释。 关键词：分层设计企业邮件系统
目录 一．引言 (1) 二.需求分析 (1) 三.总体设计 (3) 四.详细设计与实现 (8) 五.系统测试 (14) 六.结论 (15) 参考文献 (16)
第一章引言 在企业信息化的今天，效率决定成败，企业内、外部沟通的及时性将直接影响企业的运作效率。现在多数企业的办公自动化系统的信息传递仅限于计算机内部网络，如果用户不在线，将无法知道是否有新的工作或紧急通知，为了确认是否有待办工作，不得不经常去访问OA，检索是否有新任务，而事实上这种检索的结果经常是徒劳。这样一来，不仅造成了机器资源的浪费，也造成了人力资源的浪费。因此急需一套成型的企业邮件系统解决上述问题。企业邮件系统属于小型的企业通信软件，由于该系统的作用是帮助企业解决企业内部、企业与外部沟通难、信息不能及时传播等问题，以提高工作效率。因此根据需求分析可知，在系统实施后，应达到以下目标：提供功能强大的信息库管理，方便用户进行信息的编写；在发送短信时，可以直接从现有信息库中获取信息内容；提供邮件群发功能，提高工作效率。由于系统的目标客户为企业全体工作人员，既包括懂计算机操作技术的人员，也包括对计算机操作不熟练的人员，从而不能保证企业的所有人员都能进行高技术的计算机操作。为此，系统界面设计应当友好、美观，操作必须灵活、方便。 另外，应企业进行事务处理过程中正确性、安全性的要求，系统应具备如下功能：对用户输入的数据，进行严格的数据检验，尽可能地避免人为错误；数据存储安全、可靠。 第二章需求分析 1.项目范围 企业邮件的作用是帮助企业解决企业内部、企业与外部沟通难、信息不能及时传播等问题。为此，企业邮件系统需要提供有邮件群发功能。通过对多数企业日常业务的考察、分析，并结合短信及邮件自身的特点，本系统具有以下功能。 ①名片夹管理功能：用于管理客户和员工信息的。 ②信息库管理功能：用于对常用短语及其类别进行管理的。 ③邮件群发功能：用于向多个用户群发邮件。 ④发送邮件附件的功能：在发送邮件时，可以添加文件形式的附件。
计算机科学与技术学院 课程设计（论文）报告 姓名： 学号： 专业： 班级： 设计题目：电子邮件管理软件 2011年6月25 日
1 绪论 电子邮件翻译自英文的E-mail，它表示通过电子通讯系统进行信件的书写、发送和接收。30多年前，人们发明了电子邮件这种的便捷的信息传递方式，这是人类通信史上的一次革命。电子邮件的兴起是在20世纪80年代，70年代的沉寂主要是因为当时使用Arpanet网络的人太少，网络的速度也仅为目前56Kbps标准速度的二十分之一。受网络速度的限制，那是的用户只能发送些简单的信息，根本无法像现在这样发送大量照片；到80年代中期，个人电脑兴起。电子邮件开始在电脑迷以及大学生中广泛传播起来；到90年代中期，随着计算机技术的发展，出现了功能强大的Internet。在Internet众多的服务功能中，电子邮件E-mail就是其强大功能中的一个。自此，电子邮件被广泛使用。 今天使用最多的通讯系统是互联网，同时电子邮件也是互联网上最受欢迎的功能之一。通过电子邮件系统，您可以用非常低廉的价格，已非常快捷的方式，与世界上任何一个角落的用户联系，这些电子邮件可以是文字、图像、声音等各种方式。同时，您可以得到大量免费的新闻、专题邮件，并实现轻松的信息搜索。这是任何传统的方式所无法相比的、正是由于电子邮件的使用简易、投递迅速、收费低廉、易于保存、全球畅通无阻，是的电子邮件被广泛使用。它使人们的交流方式得到了极大地改变。 21 世纪是网络飞速发展的时代，电子邮件已经成为热门话题。随着网络技术的不断发展，网络应用已经渗透到人类社会的各个角落。作为网络世界信息传输的支撑点的电子邮件，更是人们关注的焦点。通过电子邮件无论朋友在何方，都可以通过电子邮件方便的联系交流，电子邮件开辟网络世界里的一片天地。电脑的日益普及，大大改变了各行各业的工作方式和人们的生活方式，越来越多的人开始进入到电脑的世界。电脑的普及化，进而促进了互联网的进一步的发展和完善，而作为互联网上基本的存在电子邮件系统给予了上网的电脑用户另一 个别样的世界
第2章组织内信息系统 1.简述安东尼模型的主要思想。 安东尼认为经营管理活动可以分成作业计划与控制层（简称作业层）、管理控制和战术计划层（简称管理层）以及战略计划层（简称战略层）3个层次。由于管理层次的构成和目的不同，每个层次的信息需求也不同。详见本书图2.1安东尼模型。 2.从信息来源、精度、寿命、频率、内容等方面，归纳组织战略层、管理层、作业层及知识层的信息需求。 战略层的信息需求： （1）随机性。战略层经理有时要随机查看阶段性信息。 （2）概括性。战略层经理需要概括性的信息，作为长期计划的制定者，他们不关心细节信息，而关心全局性的数据。 （3）预测性。战略层经理在做决策时，常常要对未来的情况做出估计，需要得到经过科学预测的信息。 （4）异常性。战略层经理还特别关注异常信息。 （5）外部信息源。高层决策人员在制定企业战略方针时，要了解同行业、国内外不同地区的市场信息、各国政府的外贸政策等，除了使用内部信息以外，都必须从企业的外部获得。 （6）非结构化信息。战略层经理使用的信息多数是非结构化的，信息没有明确的格式。 管理层的信息需求：
（1）阶段性。管理层关注阶段性信息。 （2）可比性。管理层关注具有可比性的信息。 （3）概括性。管理信息通常比较概括，不需要太详细。 （4）内部和外部信息源。管理层的信息不仅来源于组织内部，还会来自组织的外部。 作业层的信息需求： （1）重复性。作业层所处理的信息是周期性循环的。 （2）可预见性。信息的内容都是预先规定好的，没有任何异常内容。 （3）详细性。信息的内容描述相当详细。 （4）高精确性。系统输入数据和输出信息的精确程度相当高。 （5）内部信息源。作业层系统的数据主要由组织的内部信息源产生。 （6）结构化信息。作业层系统的输入数据和输出信息都是结构化的，一般都有固定的格式。 3.依据TPS、MIS、DSS、EIS、KMS、OAS的定义，阐述它们的服务目标以及它们对组织的支持作用。 （1）事务处理系统（Transaction Processing System，TPS），服务目标是实现事务处理的自动化，提高组织处理事务的工作效率和工作质量，提高顾客的满意度。支持作业层管理人员，跟踪组织的基本活动和事务处理情况。 （2）管理信息系统（Management Information System，MIS），支持管理层，为组织中层管理者的监控、管理和决策提供支持。 （3）决策支持系统（Decision Support System，DSS），支持组织中高层和中层管理人员进行半结构化和非结构化决策，提高决策的效能。
公司电子邮件管理规定范文 1．0 总则 公司开通Intemet电子邮件服务，目的是为了更好地促进公司员工工作的内外交流。公司的电子信息网络，无论对内对外均不得传递与本人工作无关的内容，违者视情节轻重给予批评、降薪、降职、辞退处分。 2．0 邮件服务器管理 办公室统一管理公司的电子服务器并负责电子邮件的开户、使用、维护和监督检查工作。 3．0 邮件开户须知 申请电子邮件开户必须首先填写“电子邮件开户申请表”，并在并在保密承诺书一栏中签字，然后交部门经理审核签字后，将申请表交到办公室邮件管理人员处开户，邮件管理员开户完成后填写“电子邮件开户回执”，并通知申请人。回执单上包含配置邮件客户终端软件所需信息和用户使用规则。 4．0 电子邮件使用规程 4．1 用户应当定期检查自己的邮箱，并取走邮件，以保证有户的邮箱只占用合理的磁盘空间。每个用户的邮箱不能大于10M，对于超过10M的邮箱，管理员有权删除邮箱中的两个月以前的旧邮件，以保证用户邮箱在10M以下。由于不遵守此项规定而不能造成的损失由用户自己负责。 4．2 禁止向异地发送大于2M的电子邮件，严禁使用FIDMAIL下载软件和使用电子邮件订阅新闻、杂志、论坛等。技术杂志由公司统一订阅，图书室集中管理，申请订阅者需首先填写“电子杂志订阅申请表”，然后提交图书室订阅，公司驻外机构可由系统主管审批后另行处理。 4．3 在公司内部使用电子邮件只能使用在公司开户的电子邮件地址，不可擅自使用其他任何邮件地址。 4．4 严禁转发有危害社会安全的言论和政治性评论文章的邮件及一切无聊邮件。 4．5 发送保密资料邮件，按资料级别不同分别对待。 4．5．1 秘密级：需由部门经理同意加密发送，由部门对资料的安全负责。 4．5．2 机密级：由部门经理签字同意，将发送的资料交办公室审核、存档，并由办公室负责发送。 4．5．3 绝密级：禁止在网上发送 5．0 监督检查工作 公司员工使用公司电子邮件需要接受办公室的监管，系统会自动将部分用户收发电子邮件
《管理信息系统》第2章在线测试
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《管理信息系统》第02章在线测试 《管理信息系统》第02章在线测试剩余时间：58:54 答题须知：1、本卷满分20分。 2、答完题后，请一定要单击下面的“交卷”按钮交卷，否则无法记录本试卷的成绩。 3、在交卷之前，不要刷新本网页，否则你的答题结果将会被清空。 第一题、单项选择题（每题1分，5道题共5分） 1、管理信息系统是一个（）。 A、网络系统 B、计算机系统 C、操作系统 D、人机系统 2、管理信息系统是一个广泛的概念，下列不属于管理信息系统范畴的是（）。 A、业务信息系统 B、管理信息系统 C、决策支持系统 D、专家系统 3、从信息处理的工作量来看，信息处理所需资源的数量随管理任务的层次而变化，层次越高，所需信息量（）。 A、越大 B、越小 C、不大不小 D、不一定 4、一个管理信息系统的好坏主要是看它（）。 A、硬件先进、软件齐全 B、是否适合组织的目标 C、是否投资力量最省 D、是否使用计算机网络 5、管理信息系统的应用离不开一定的环境和条件，环境具体指的是（）。 A、组织所处的自然环境 B、组织所处的社会环境 C、组织内外各种因素的综合 D、组织所处的自然环境和社会环境的综合第二题、多项选择题（每题2分，5道题共10分） 1、下列叙述不正确的是（）。 A、管理信息系统是一个人机系统 B、信息与载体性质有关 C、信息化就是计算机化加网络化
D、管理信息系统的目标就是提高工作效率、节省人力 E、管理信息系统能为不同管理层次服务 2、管理信息系统的结构是指系统各部件的构成框架，对部件的不同理解构成了不同的结构方式，管理信息系统的结构通常有（）。 A、基于管理任务的系统层次结构 B、基于管理职能的系统结构 C、管理信息系统结构的综合 D、管理信息系统处理结构 E、管理信息系统的循环结构 3、以下哪些属于管理信息系统职能结构中的子系统（）。 A、生产子系统 B、物资供应子系统 C、人事子系统 D、财务与会计子系统 E、数据库系统 4、下列属于运作管理层次结构的信息处理是（）。 A、文档管理 B、生产日程安排 C、日常活动分析、汇总 D、采购计划 E、新产品开发决策 5、由于管理信息系统的功能、目标、特点和服务对象不同，从层次上分有（）。 A、业务信息系统 B、管理信息系统 C、决策支持系统
第四节信息系统与决策支持 信息系统对管理职能的支持，归根到底是对决策的支持。 一．决策和决策过程 决策是人们为达到一定目的而进行的有意识、有选择的活动。 在一定的人力、设备、材料、技术、资金和时间因素的制约下，人们为了实现特定的目标，可从多种可供选择的策略中作出决断，以求得最优或较好效果的过程就是决策过程。 以决策者为主体的管理决策过程经历情报、设计和抉择三个阶段。 二．决策的科学化 传统的决策依靠决策者人个的经验，凭直觉判断，因而决策被认为是一种艺术和技巧。 目前，决策科学化正在向以下一些方向发展： 用信息系统支持和辅助决策； 定性决策向定量与定性相结合的决策发展； 单目标决策向多目标综合决策发展；战略决策向更远的未来决策发展。三．决策问题的类型 决策问题的范围很广，计划、调度命令、政策、法规、发展战略、体制结构、系统目标等都属于决策范畴。按问题的结构化程度不同可将决策划分为三种类型：结构化决策、半结构化决策和非结构化决策。 1. 结构化决策 结构化决策问题相对比较简单、直接，其决策过程和方法有固定的规律可以遵循，能用明确的语言和模型加以描述，并可依据一定的通用模型和决策规则实现其决策过程的基本自动化。 2．非结构化决策 非结构化决策问题是指那些决策过程复杂，其决策过程和决策方法没有固定的规律可以遵循，没有固定的决策规则和通用模型可依，决策者的主观行为对各阶段的决策效果有相当影响。 3. 半结构化决策 半结构化决策问题介于上述两者之间，其决策过程和决策方法有一定规律可以遵循，但又不能完全确定，即有所了解但不全面，有所分析但不确切，有所估计但不确定。这样的决策问题一般可适当建立模型，但无法确定最优方案。 识时，非结构化问题有可能转化为半结构化问题，半结构化问题也有可能向结构化转化。 通常认为，管理信息系统主要解决结构化的决策问题，而决策支持系统则支持半结构化和非结构化问题。
电子邮件管理办法 第一章总则 第一条公司电子邮件系统具有https://www.doczj.com/doc/6d15867154.html,最高域名，该域名代表了公司的身份。为了建立合理有效的电子邮件系统管理制度以保障邮件服务器以最佳的状态进行工作，避免邮件服务器遭到各类攻击，避免发生滥用电子邮件信箱等情况，制定本制度。 第二条公司员工有权使用公司的电子邮件系统。公司保留调整用户邮箱大小的权利，保留处于特殊情况下暂停、关闭或删除邮件账户的权利。 第三条电子邮件账户的种类、申请、开通、修改、注销： 1、电子邮件账户分为公司特殊账户、员工账户和邮件 组。内勤员工的电子邮件账户使用一般为员工账户。公 司可根据需要开通或关闭特殊账户或邮件组，账号或邮 件组开通时必须设定专属的管理人员进行管理； 2、公司每一个正式内勤员工在入职后由人事行政部向 信息技术部发出电子邮件账户开通申请； 3、信息技术部根据人事行政部发出申请，开通其相关 员工账户后通知人事行政部，再由人事行政部告知此被 员工相关邮件账户信息。如因特殊问题信息技术部未能 开通相关账户，信息技术部将与人事行政部进行沟通，
待问题协商解决后再由信息技术部开通相关账户； 4、账户使用人异动时，人事行政部应该按情况及时通 知信息技术部修改相关信息； 5、账户使用人离职时，人事行政部应该及时通知信息 技术部注销相关电子邮件账户； 第二章电子邮件账户的配置 第四条公司邮件账户地址的设置方案为姓名的拼音加“名全拼.姓全拼@https://www.doczj.com/doc/6d15867154.html,”，如账户地址有重复的，新账户为姓名的拼音后加标识数字加“@https://www.doczj.com/doc/6d15867154.html,”，如：有一个重复的张三，新账户地址为“san.zhang@https://www.doczj.com/doc/6d15867154.html,”，有两个重复的张三，则新账户地址为“san.zhangsan1@https://www.doczj.com/doc/6d15867154.html,”； 1、公司一般用户的邮箱大小为500M； 2、最大接收或发出的一份邮件大小（含附件）为2M。 第五条用户在使用电子邮件服务过程中，必须遵循以下原则： 1、员工账户仅限员工本人使用，禁止将账户转借他人 或借用他人账户。信息技术部为每个内勤员工配发一个 用户账号及相应的密码，该用户账号和密码由该员工负 责保管；该员工应当对以其用户账号进行的所有活动和 事件负法律责任；
广州XXX电子科技有限公司 电子邮件管理规定 第一章总纲 第1条为了规范员工对电子邮件的收发和使用，特制定本规定。 第2条本规定适用于公司所有对内对外的公务电子邮件的收发。 第二章公司电子邮箱的使用 第3条各员工需要有一个属于自己的电子邮箱。以方便公司内部之间信息的传递。并且由行政人事部备案。 第4条员工必须妥善保管好电子邮箱地址及密码，防止被盗用。 第5条员工必须每日至少查看一次电子邮箱，以便及时接收邮件。 第6条员工的对外往来的公务邮件，原则上必须使用公司统一后缀的邮箱，以提升企业形象。 第7条员工发送公务用邮件时，必须包含以下内容： （1）称谓：包含“先生、小姐、主管、经理”等敬称； （2）问候语：如“您好！”、“早上好”、“工作辛苦了”等； （3）需告知事件的内容描述，描述应具体、明确、简洁； （4）告知邮件中的附件个数以及内容描述； “请立即回复”等内 “候复”、 （5）结束语：如“商祺”、 “非常感谢”等，如需回复，应写明： 容。 （6）个人签名，可按如下样板设定： ------------------------------------- XXXXXXXXXX(公司名字) xxxx 部（部门名）xxx（姓名） Tel: 020-138xxxxxxxx-xxx Fax: 020-xxxxxxxxx E-mail: ********@https://www.doczj.com/doc/6d15867154.html, Mobile: xxxxxxxxxxxx ------------------------------------- 第三章公司文件的收发 第8条公司内部书面沟通提倡以电子邮件形式发放，并保留发放记录。重要文件则抄送行政人事部进行备案。 第9条以下公司文件的电子版必须与书面版本同时通过企业网内部邮箱向相关人员发送，公司文件电子版必须为扫描文件或图片格式： （1）公司发文单，包括部门通知等； （2）会议纪要