货场管理
第一章：陈列知识
第二章：店铺的安全管理
第三章：怎样调整卖场气氛
第四章：店铺资讯管理
第五章：店铺设施的维护
第六章：销售任务的分解、完成
第一章陈列知识
货场管理主要是在陈列方面，店铺良好的货品陈列与展示，能够第一视觉吸引顾客的注意力，使其对店铺产生信任感并能刺激其购买欲望。
A、体现意丹奴的形象和内涵，表达消费观念
B、展示意丹奴服饰的特征，带动时尚潮流
C、通过陈列塑造店铺氛围，将货品更好的展示给顾客以带动店铺销售
D、不断提高公司品牌形象
企业形象包含的内容
a、综合形象：经营效益、企业管理、基础工作
b、产品形象：包装装潢、产品质量、新产品设计开发
c、人员形象：管理者素质、员工素质
d、服务形象：服务效率、技巧、态度
e、环境形象：建筑外形象、设施设备、商品展示陈列、购物环境
f、视觉形象：基础系统：标志、标准字体、吉祥物、口号等
g、应用系统：办公事务、环境指示、交通运输、广告、网络传播等
A.就近原则
B.方便原则
C.统一原则
D.呼应原则
E.区位原则
A.主题突出，配搭和谐
B.整齐陈列，细节到位
C.气氛热烈，新鲜引人
?陈列前的准备工作：
A、了解现有货品的结构、货品主题、及销售状况
B、了解同类品牌的销售结构及店铺陈列
C、划分区域男女区域：因为女装的色彩靓丽，货品结构丰富，结合性消费者特有的消费心
理，故把女装陈列在较为显眼的位置。
?陈列中
A、确定店铺货位摆放：
按客流情况及店铺的销售情况确定店铺货位摆放。
一般有三种摆放方式：
对称型摆放通道顺畅，区域划分明显，此种货品摆放方式用于国庆等大型节日
平衡感摆放有使于货品概念体现更到位，店铺视觉由高到低，很有层次感，此种货位摆放方式一般在新店开业，新品上市、表现新主题采用
变化型店铺整体不是整齐，有凌乱感，但能留住顾客，给顾客有柳暗花明又一村的感觉，适用平时客流少时采用。
B、确定主款货品的陈列，表现货品主题
C、确定其他货品的摆放，完善陈列细节
D、配合货品主题规范使用宣传品
E、退出货场，从不同角度检查是否符合以下标准
?主题是否明确
?色彩运用及款式搭配是否和谐
?货架摆放及通道设计是否合理
?宣传品使用是否规范和谐，能否辅助表达货品主题
?细节是否到位，货场是否整齐，清洁
?整个店铺陈列与周围环境是否和谐
F、货场通道设计（主通道的概念和设计）
在设计通道前，首先要考虑的问题是店铺的客流情况，在一些节假日，客流多的情况下，货场通道应简单、畅通，以利于顾客迅速流动，而在销售淡季客流较少的情况下，则一般将通道设计的较为复杂，使顾客滞留在店铺的时间较长，有较多的时间与机会了解货品，从而增加销售机会，其次，还应照顾到货品结构，主推货品一般能吸引较多的客流，所以应有较大的空地来容纳更多的顾客，而一些形象款则相对来说目标顾客较少，客流也就相应少些，所以通道设计较窄，此外，顾客走向习惯、店堂布局的和谐与美观，这些因素都会影响到通道的设计
通道可分为两种：
主通道：客流较多的通道，通常指货场内的纵向通道，通道１.２Ｍ—
１.５Ｍ最大宽度为１.８Ｍ最小宽度为０.７５Ｍ
辅通道：客流相对较少的通道，一般指店内的横向通道，通道宽度０.９
—１.２Ｍ最大宽度为１.２最小宽度为０.６Ｍ
Ａ、边场陈列
边场货架展示原则：应遵循三大平衡
对称平衡：Ａ：Ｂ：ＡＡ：Ｂ：Ｂ：Ａ
韵律平衡：Ａ：Ｂ：Ａ：Ｂ
变化平衡：Ａ：Ｂ：Ｃ：Ｂ
Ｂ、中场陈列
流水台
一般摆放于门口的位置，用于陈列主推货品
a)单个陈列
b)两个组合陈列
c)三个组合陈列
圆盘
一般放置门口位置，用语陈列易跑量的货品，第一层陈列相应的宣传品及配件，宣传品有画册、海报等，配件有包、鞋、围巾等（可叠也可平铺），第二层叠装６栋，第三层９栋，货量保持八分满（距上层圆台一立拳）
中柜
一般摆放店铺的中后场，但也可因货场的需求灵活调整。通常用于上下装的配搭出样，也可单独陈列，可拆除一根直身衣架两个组合陈列，或与双边展架组合陈列。
饰物架
裤柜
特价车
C、橱窗陈列
?目的：展示形象货品，反映流行趋势，提高货品格调，树品牌形象，最终达到吸引顾客，
促进销售的目的。
?操作细则
?有简单明确的主题
?保持橱窗清洁卫生，光照充足
?橱窗不止要符合产品风格，要有格调，可恰当选用一些小道具与配件辅助陈列
?橱窗应定期更换，以保证新鲜感
?恰当使用橱窗宣传品以烘托气氛，传递资讯
?根据橱窗大小与推广手法选用模特，可根据需要将模特组合使用，通常将模特摆放在橱窗一侧
?模特着装应反映推广主题及时尚潮流，且搭配和谐
?模特陈列：
?陈列原则同一性别的模特高度一致，并保持身体的垂直
?公仔组合陈列的三种方式：
－同行陈列：２个及２个以上公仔同时出样，追求一种气势，如ＡＡＡＡＡＡＢＡ形式（普遍型）
－突出重点：３个及３个以上公仔同时出样，为了突出某一款时，我们往往是如此陈列的如ＡＢＢ或ＡＡＢ形式。（促销推广型、主推型）
－层次分明：在多个公仔同事出样时，以突出前面的服饰
挂装：
正挂：每根直列挂衣架正挂４套（夏装）/３套（冬装），由外到里按Ｓ－ＸＬ的顺序排列，一个直列挂衣架只挂一个颜色，一个直列挂衣架一般直挂一个搭配组合或一个款
侧挂：侧挂以三件为宜，颜色可按照渐变或跳跃的原则来把握，比较薄的衣服以衣架于衣架之间保持三个手指最为标准，比较厚的衣服以提取时方便简捷为标准
其他陈列细节：
a)用于陈列的货品（小配件除外）一律拆除包装袋，并保持干净整洁
b)陈列的小配饰要把印有英文LOGO的图案正面展示给顾客
c)货量丰满，规格齐全
d)挂装出样的货品应熨烫平整，且出样整齐大方
e)服饰吊牌要隐藏起来，不要外露
f)叠装的基数要保持一致，切忌高低不平
g)圆台上的叠装应与圆盘边沿对齐
h)衣架的朝向要一致
i)有轮子的道具要注意轮子的朝向要一致
j)服饰折叠整齐，从上到下由小到大，并保证规格齐全
k)店铺所有应季货品应通过恰当的方式在货场表现出来
l)侧挂的最后一件应反转挂，使之正面朝向顾客
m)时刻保持货场干净清洁，道具，镜面，玻璃等处无然后污渍
n)宣传品使用准确到位，并保持整齐干净
附：色彩释意（导购可将此释意根据实际情况与顾客进行交流）
红色：象征热情、上进、危险、视觉有波进感，刺激、冲动
橙色：最温暖的色调，温情、焦躁、充足、饱满
黄色：希望、成熟、明亮、高贵
绿色：和平、生命、永恒、平静、自然的清新感
蓝色：无限广阔与平静，深远、幸福、希望
紫色：高贵、神秘、优越感
黑色：刚健、寂静、庄严、神秘
白色：光亮、清洁、纯洁
灰色：忧郁、沉默、稳重、大方
褐色：古朴、稳重、涩味
光泽色：辉煌、华丽、高雅
颜色分类及配衬
Ａ、色彩的基本分类：
基本色既原色，不可由其他颜色混合而成，为红、黄、蓝。
混合色颜色的调子基本分为两大类
冷色调（白、蓝、灰、黑等）
暖色调（红、黄、啡等）
Ｂ、色彩的感觉：浅色有膨胀感，深色有收缩感
色彩的冷暖感：红、橙、黄称为暖色、青紫称为冷色黑、白、灰、金、银、绿等称为中性色
Ｃ、服饰搭配艺术：
服饰的配色方法常用的是同类色搭配、类似色搭配和对比色搭配
?同类色搭配：由同一种色调变化出来，如墨绿与浅绿，深红与浅红、咖啡与米杏等，
在服装上使用较为广泛，配色柔和、文雅、给人以温和、协调的感觉
?类似色搭配：指色环上比较相近的颜色相配，一般范围在９０度以内，例如，红色与
橙色或紫色相配，给人的感觉是比较温和、统一，但他与同类色比又更加富于变化
?相对色搭配：运用在服饰上能收到鲜丽明快的效果，如黄色与青色、橙色与紫色、红
色与青色，给人的感觉是比较强烈，但不宜运用过多。
上下装的色彩搭配
?上浅下深：上装用明亮色调，下装用深色的穿着，配搭洋溢着轻便感
?下浅上深：上装用深色调，下装用明亮色调的穿法。这是浓淡色调中最基本的组合方
式，如茶褐色上衣配土灰色长裤，给人的感觉相当的稳重、成熟。
?上装有花样下装纯素色的搭配方式：或上衣素色下装有花样的搭配方式。
?上装是由两种颜色的格子纹组成，长裤的颜色一定要配其中的一个颜色。
?皮带与长裤的颜色搭配得当，会使裤子更畅销
服装色彩与身材的关系
?体胖型：穿深色或素雅的颜色会令身材显苗条、利落些，在上下的色彩比例配搭时要
注意裤子的颜色，裤子的色彩不要比上衣浅，否则会给人胖上加胖的感觉。
高瘦型：穿浅色衣服会显的匀称些，上装有花纹、下装纯素色的配搭法，可增加上身的体积感。
卖场陈列十式：
一尘不染：店铺里的卫生做到一尘不染
一款多色：常用圆盘最多不超过三款、挂通上的颜色不超过三色
一色多款：常放在挂通上和橱窗上的模特
上下呼应：圣诞树模特上的出样必定是圣诞树下面的货品
内外呼应：橱窗的衣服必定是卖场较多的衣服
雷霆万钧：货量保持7分足、上下层板之间货量以7分足为标准，厚装以衣服取出不困难为标准，挂装最后一件衣物正面面向顾客。
千变万化：每2-3天要将货品摆放及时调整以给顾客新鲜感
见风使舵：随天气的变化将货品摆位做不同的调整
突围而出：好销的货品断色断码后将类似货品重点推销
2/8原则：将最好销的货品放在最好的位置
店铺推广：
店外招牌——保养好，定时清洗，保持明亮
橱窗——让顾客在外面就知道分辨出卖什么风格的服饰？什么活动？
门迎——要客人知道门迎的存在
入口——摆放最畅销的产品、引导顾客进入
第二章店铺的安全管理
一、防止盗窃
偷窃者的行为特征
（一）穿着奇装异服，抱着与季节不符的衣服，如外套、大衣、宽大的衣服，并且在陈列商品的四周或暗处、货区死角的地方选购商品。
（二）视线留意四周的情况，与店员目光接触时，会立刻躲开，长时间的在店中晃来晃去。（三）拿大袋子的顾客；袋子是偷窃者常用的工具，如发现顾客漫无目的的在店里选来选去时，就要提高警惕。
（四）结群进入店铺，行为夸张怪异的人，几个人结群进店，其中一人或两人向店员问东，问西，给其他人制造偷窃机会。
（五）销售高峰期时，同时试衣几件进人试衣间，乘导购员非常忙录的时机，在试衣时间里把衣服塞进包里，或冬季穿在里面，自己的外套套外面。
应对方法：
（一）提高所有员工的警惕性。
（二）留意所有的顾客，特别是行为鬼鬼祟祟或拿着大空袋的客人。
（三）发现偷窃者已得手，先主动上前提示结帐。“这个也要吗？”“那些需要给你包装一下
吗？”
处理偷窃者的原则
（一）未满18岁的未成年人，通知监护人来处理。
（二）不能限制偷窃者的自由，不能扣留其个人证件和物品。
（三）处理事件时，应在公开的场合。但要避免在营业场所中处理，以免影响销售和店面及品牌形象。
（四）偷窃已成事实，应请专门部门人员处理。
（五）处理偷窃事件时，应寻求其他同事的帮助，多人配合，协助处理。
二、员工安全
（一）收银台、工衣柜内不要放置尖锐物品，避免割伤。
（二）个人贵重物品不要放在工衣柜里，避免丢失
（三）熨烫衣服时，注意电熨斗的温度和熨烫衣服的手势，小心被烫伤
（四）货架的角钢包边、柜台的棱角，可以调整高度的挂杆、层板要固定稳当，避免擦伤、砸伤。
（五）POP支架及悬挂在店内的饰品要注意高度。
（六）发生漏电、柜门掉落或玻璃破损，要及时修理更换，不要用透明胶带应付。
（七）货品陈列不要使用大头针、回形针之类比较尖锐的物品，避免扎伤。
（八）注意用电安全，禁止用潮湿的手去接触电源开关和插座
（九）擦洗高架海报及灯式时要注意安全
三、遇到突发事件的解决：
店铺中常出现的突发事件有停电、偷窃等，
如遇到突然停电情况，首先必须冷静安排员工站好各自区位看守货品
然后打电话联系电工，其他地区的联系熟悉的电工,实际解决不了的问题，马上打电话向公司汇报。
第三章怎样调节卖场气氛
我们现在开始想象一下，如果店长是一名优秀的导演。店面是一个表演的舞台，店堂内的硬件设施就是布景和道具，而公司一年四季不断变化的货品构成了故事的素材。店长要把这些素材组织成吸引人的故事，讲给每一位顾客。那么故事讲的好不好，客人爱不爱听，全凭店长的组织，策划和安排、带动。正因为如此在卖场中，气氛调节是导演的基本功。
店长可以通过五个方面调整店铺气氛。一、店堂的播音二、店铺营业过程中的时段音乐三、卖场中同事情绪的调动四、卖场游戏五、店铺营运过程中的检查工作六、适当的陈列调场
一、店堂的播音
在店铺的卖场气氛中，播音为最主要的手段，因此员工的积极性及感情性类型的顾客很容易被调动，从而达到渲染店铺气氛的效果。
（一）播音的具体要求：
1、播音的声音一定要甜美、欢快、响亮
2、播音员的普通话要标准
3、播音口齿要非常清晰，不能使用太多的语气词“恩……啊……”类的语气词，更不能
在播音过程中说太多的口头语
4、播音时的站姿要大方自然，不可因为害羞而躲在收银台后方
5、播音时与顾客或同事要有眼神上的交流
6、播音过程中要给同事有回应的时间以达到互动的效果
7、针对内线的播音，可使用公司建议的暗语。（关于销售业绩的播音，必须使用暗语。）
8、播音时，要调低音乐的音量，来突出播音的内容。
（二）播音的内容：
根据播音针对的对象不同：分为外线（顾客）和内线（同事）
根据店铺的情景：分为淡场和旺场
旺场时，主要针对外线的播音要增加，播音稿要求内容新颖，要把公司的活动主题准确的传达到位，而且播音稿要及时更新，即针对不同活动主题，有不同内容的播音稿。
淡场时，内线的提醒播音较多
二、时段的音乐：
由于店铺销售时段有高峰期和低谷期的原因，所以我们的音乐也要有时段的区别。要求店铺不播放中文歌曲，选择一些节奏感比较强的外文歌曲，和一部分稍微比较轻柔的歌曲，客流高峰期时要求播放比较强劲的音乐，淡场时可适当的播放轻柔类的音乐。播放音乐的时候，要注意音量的大小，否则在高峰期时会让顾客觉得特别烦躁。
三、卖场同事情绪的调动：
店铺中的导购人员是我们销售的主力军，而影响我们主力军做销售的原因，占最大比例的就是低落的情绪，让员工带着快乐的心情来实现销售目标，就是我们调动情绪的目的。
在店铺中，销售业绩不理想的情况下非常影响员工的情绪，在这个时候，播音员一定要加强鼓励，激励类的播音可以增加同事信心，同时让顾客感受我们的团队气氛。
销售高峰期时，同事的卖场情绪调动也可以通过同事之间的互相激励完成（例如：加油鼓励的掌声）由同事到店铺中实际操作。
四、卖场游戏：
卖场游戏是最能调动员工的情绪手段之一，但主要运用在淡场及雨季天气，在店铺中没有太多的顾客的情形下，游戏类型可以由播音员自己选定，而且要求卖场同事要积极参与。
五、店铺营运工作中的检查
店铺工作中的检查主要是由管理者所布置的任务完成情况及监督，例如淡场时布置同事叠装要整齐，因此就可以在销售过程中个别检查以带动其他同事留意。
六、适当的调场
陈列调场一定要避开旺场时间和双休日，淡场时调场可以让思想有些松懈的员工忙碌起来，
来带动店铺的人气，从而达到吸引顾客的效果。
第四章店铺的资讯管理
公司具有完善的资讯管理系统，使专卖店能有效掌握资讯，快速地进行销售、进货及进销存分析，并作出适当的安排。不过，资讯只是一个工具，灵活运用这些数据和及时反应才是店铺成功的主因。
一、市场信息：
进行短期、中长期天气情况的了解，并结合天气情况进行适当的备促销。
?对本市场消费者的购买的测定及消费趋势的预测、了解，包括消费人群组合。
?同类品牌服饰上市情况及结构，促销活动等
?其他信息档案的建立。
◆接受公司的信息
●计算机设备作为信息的载体，它的正常进行是企业信息快速、准确传输的保障，要注意计算机的方法和操作程序。
●接受公司信息的方法和操作程序
●公司信息如价格通知、征订单、活动方案等的接受和使用、操作
●其他
1、店铺信息上传：
A、店铺信息上传的方法和操作秩序
B、报表、订单的及时上传
C、销售情况查询
2、分款式销售情况查询：包括排名，数量及金额
3、进、销、存分析，包括新货、推广货品销量是否理想，根据销货、库存结构及时调查货场；进行同期销售比较，找出升、降原因，以作适当调查和部署；了解销售结构是否合理，并针对库存情况进行推广；货品销售比例前二十大销售占总销售70%以上，低于70%则表示：（a）好卖款式的库存可能不足，需详细研究库存报表；（b）款式太多，没有焦点货品，应加大推广的着重点。（d）款式太多，没有焦点货品，应加大推广的着重点。
4、每天关注每笔交易的客单价，若每笔交易的客单价过低，就必须要求导购员加强附加推销。
二、推广情况
如果正值推广期间，则应注意该款式是否在前5为之列或占15%销售
可视具体情况采取相应的措施：
超越指标：补足货品的尺码、颜色等
达到指标：继续跟进每天销售
未达指标：检查陈列位置、天气及同事的推销技巧
差：考虑天气及其他情况停止推广，重新策划
三、货品：货场陈列定时反馈
四、保密：
1.公司价格、款式、活动方案的保密
2.公司电脑系统的保密
3公司操作手册及制度的保密
第六章销售任务的分解、完成
销售任务分解的原则：
（1）公平性：
要想使下属愉快的接受任务，任务额必须分配公平。这样可以避免本来有能力完成任务的员工因任务分配不公平，产生抵触情绪，影响销售业绩。主要避免以下几点；
避免“薄此厚彼”尤其是把任务全摊给下属，自己不分担。
避免能力、资力相近的员工任务差距过大。这样容易是下属对店长与店员之间的关系产生怀疑。甚至发生误会。
合理性：
销售任务要结合品牌的实际情况，在合情合理的原则下进行分配。任务额的制定要参考几个方面：
1、去年同期任务完成情况。
2.当月店铺的促销活动情况。
3.下属完成任务的能力。
4.季节与公司货品供应状况。
（2）可实现性：
销售任务在分解下派时，要注意把握可以实现的原则。大多数公司在通常情况下，都会设定一个基本任务和一个目标任务。基本任务用于保证销售目标的实现；目标任务用来促进销售业绩的提高。但往往会发现，当基本任务设定的过高时，不但销售任务无法完成，而且店员的工作积极性也大打折扣。
因此，在店员分配任务时，一定要考虑到是否这个任务是可以通过努力实现。如果明显的是不可能完成的，就需要及时调整，以确保任务的制定起到激发工作积极性，促进销售的作用。
销售任务的分配方法
（一）平均分配法：将当月任务平均分配给每一个店员，并根据平均任务额考核每一位员工的销售完成情况。
（二）分级分配法：将店内的店员按员工工作能力分成两个级别，任务额也分成两个等级，随着店员销售能力的逐步提高，调整任务额。
（三）每日定额法：将全月任务分摊到每一天。从周一至周日，根据每天的客流量，确定每天的销售任务，客流少的时候稍低一些，客流多时（如周末、节日）相应定得高一些。
（四）阶段定额法：根据当月促销活动的时间段，分配全月的销售任务。促销时期的任务可定的高一些，非促销阶段的销售任务相对定的高一些
（五）以上几种方法可以单独使用，也可以交叉使用，但运用时要把握一个原则：就是便于理解、操作和核算。
、陈列基本原则
1．陈列重要性
①展示品牌形象
②展现品牌风格定位
③吸引客流
④提高销售额
2．陈列的原则
①依据天气、销售趋势或活动推广，及时、有目的的调整
②从整体、全局着手，注重整体美，力求做到：形象鲜明，款式集中，主题突出，具有强烈的主体和层次感
③从美学角度合理运用色彩搭配，做到和谐统一
二、颜色知识
1．颜色的三要素：色相，纯度，明度
①色相：颜色的相貌（名称）
②纯度：颜色的明暗程度
③纯度：颜色的鲜艳程度（纯粹程度）
2．颜色的分类
①冷暖感
冷色：绿色、蓝色、紫色
暖色：红色、橙色、黄色
中性色：黑色、白色、灰色
②轻重感：由明度决定。明度高，越轻；反之则越重
③远近感：由纯度决定。纯度高的近，纯度低的远
3．色盘
4．颜色的搭配
①同类色搭配：深浅、明暗不同的两种统一类颜色相配，显得亲和文雅。如：青+天蓝；墨绿+浅绿；咖啡+米色
②近似色搭配
两个比较接近的颜色相配，显得柔和。如：红+橙红；红+紫红；
黄色+草绿色；黄色+橙黄色
③冷暖色搭配
黄色+紫色；红色+青绿色
④相对色搭配
红色+绿色；橙色+蓝色；黄色+紫色
三、陈列的准备程序
1．了解卖场的动线和通道
①动线设计：即设计能让顾客夺走一点的主通道，再思考如何设定能让顾客容易挑选卖场上各类货品的副通道，这种设计称为动线设计。
②通道的设定标准
单位：CM
通道最小标准最大
主通道75—90 120—150 180
副通道60—75 90—120 120
2．确定陈列依据
陈列必须遵守的前提是要有明确的目的，另外陈列工作的重要依据就是销售数据。一般可将以下情况作为陈列依据：
①节假日陈列
②店庆陈列
③新款上市陈列
④倾销库存陈列
⑤促销陈列
⑥天气变化陈列
⑦转季陈列
3．陈列道具
陈列导就像文艺表演的舞台一样，为所展示的服饰起到烘托和
渲染气氛的作用，因此陈列道具作为展示服饰的载体，也值得
重视。一般常用的陈列导具有以下几种：
①货架
②模特
③POP
④背景
⑤灯饰及灯光
⑥饰品
4．陈列工作程序
①划分类别区域
②参考销售数据
③设定区域内主打色及主打款（一般来说，整个店铺的主打色不应超过5个，一个区域的主
打色不应超过3个）
④画陈列场区效果图
四、陈列方法
1．陈列的方式
①对比陈列
明暗颜色的搭配，形成鲜明的对比，就有较强的吸引力，震撼力，给人较深印象。
②对称陈列
此法适用于货品数量较多时，给人以安全感，平衡感
③层次陈列
将货品按照颜色或规格做间隔排列，达到一种层次感
④分类陈列
按照一定的等级类别，一次、二次最多不要超过三次划分，进行相对集中的一种陈列方式⑤主题陈列
结合某一特定的日期或节日作为主题，使陈列货品与该主题相
关联的一种方式，可以适应大众心理，容易带动销售气氛。
⑥季节陈列
根据气候，季节变化，把应季货品集中起来搞即时陈列，适应顾客消费习惯心理。2．促进顾客购买的陈列方法
①注重陈列的关联性
②让顾客容易接触货品
③充分利用有效陈列范围
④合理利用黄金地带
⑤横向和纵向陈列
3．“点衣成金”的陈列方法
①背景的使用
A．不要太醒目
B．不要使用撞色
C．使用与展示货品同系的色调或明度较暗的色调
D．使用冷色
②POP的巧用——（Point of Purchuse advertising）购买时的广告
A．AIDMA原则
a. 引起注意（Attention）
b. 产生兴趣（Interest）
c. 唤起欲望（Dseire）
d. 使其容易记忆（Memory）
e. 使其下决心购买（Action）
B．POP与顾客购买心理的七个阶段
购买心理的七个阶段配合购买心理的POP注意设法以POP的大小、形状、色彩等表现，吸引顾客停步观赏产生兴趣一具有魅力、出人意料的主题标语来表现货品的特点，引起顾客的兴趣联想联想起从货品所获得的便利性、快乐性与舒适性等效用产生欲望以轻松购买为表现重点，强调现在买正是时候比较具体表示与类似货品或以前的货品相比所具有的更大优越性信任以特优品质或说明售后服务或表示品牌实力等获得顾客信赖决定说明折扣等其它优惠活动使顾客下决心购买，POP被称为“不说话的导购”，因此对顾客要有强烈的购买唤起力。4．陈列设计
①陈列形式的设计
A．对称法（镜影法）
B．交叉法
C．三角对称法（金字塔式）
②配色设计：
A．色彩的运用方法
a. 由上到下，由前到后，由浅至深
b. 一色多款
c. 相近色搭配
d. 同色系搭配
e. 异色系搭配
f. 相对色搭配
g. 中性色与冷暖色搭配
B．颜色——季节的“衣裳”
a. 春——黄绿（嫩绿），粉红（樱花、桃花）
b. 夏——蓝色（天空与海洋）、绿（树和草）
c. 秋——黄色（稻田），米黄（枯草），茶色（土地）
d. 冬——红色（圣诞节），白色（雪花），灰色（飘雪的天空）
季节颜色联想色彩的效果
春黄绿嫩草、嫩叶晦暗的冬天过去了，春季来临，柔和明媚的感觉表现较好；此外，最好用明亮、柔和的颜色
粉红桃花、樱花
淡黄骄阳
夏蓝色海洋对比强烈的配色比较符合夏季特点，因此，应调和明度、彩度皆高的色彩，也可以冷色系为主
水蓝天空
绿草原
秋黄秋月、稻田空气清新、果实成熟的季节，稳重、丰富感的色彩较好，紫、紫红、鲜绿也不错
米黄枯草
茶色土地
冬红色圣诞节因为是寒冷的季节，所以用暖色系较好，一般来说大多使用彩度低的颜色，为强调重点则使用纯色较具效果
白色雪花
灰色雪空
③货品展示的设计：
A．叠装
a. 同季、同类合同系列的货品陈列在同一区域内
b. 拆除包装，夏季8—12件，冬季4—6件为宜
c. 两叠货品间距为10—15CM左右为宜
d. 尺码应由上到下，有小到大（S—M—L—XL）
e. 吊牌不要露出，应放在衣服内
f. 区域内颜色由上到下，有前到后，由浅到深
g. 将畅销款式或颜色的货品放置在黄金地段（即易看见、易拿处）
h. 放置与货品相关联的陪衬品在其周围，以便附加推销
※注意事项
□保持叠装的整齐，美观，平直
□当某款缺色，可用类似款同色货品垫在下面暂时替代
□可经常调换货品陈列位置，防止滞销，同时也使顾客有新鲜感，感觉有新款
B．挂装
a. 正挂：以服装的款式及搭配来吸引顾客的注意
□一般挂3—5件，4件为宜
□尺码由前到后，依次为：女装：M—S—L—XL；男装：L—S—M—XL
□同系列的上装与下装搭配
b. 侧挂：以颜色的明暗程度变化和款式层次变化来吸引顾客
注意。
□同一系列款式的货品陈列在一起
□颜色由前到后，由明到暗
□尺码由前到后，由小到大
□相对最后一件衣服要面向顾客
□货品之间的距离应在3—6CM为宜
□面料及款式的薄厚、长短，一般是由前到后，由薄到厚，由短到长。但也常采用“梅花间竹”，来营造不同的视觉享受和多角度展示货品
※注意事项
□非开禁类货品，衣架应从服装的下摆处方入
□在就近位置放入POP及陪衬品
□毛织、针织及浅色货品，最好三天更换一次为宜
□衣架LOGO面向顾客，衣钩朝一个方向
5．橱窗陈列
①橱窗陈列的作用
橱窗作为一个品牌或店铺的窗口，形象设计效果直接影响顾客的印象，体现了品牌（店铺）的定位及风格。因此，橱窗形象的设计，无论对品牌短期销售，还是长期的发展都起着极其重要的作用，具体内容如下
A．展示主打系列
B．体现品牌的潮流及风格
C．展示未来的流行趋势
D．体现季节、气候的变化
E．宣传品牌的促销活动
F．体现品牌的系列化
②展示的道具
A．模特
B．背景
C．灯光
D．配衬品
E．POP
F．用于塑造层次感的物件（如：T台等）
G．营造图画气氛的物件（如：树枝等）
③展示的基本原则
A．成套化
B．系列化
C．方便化
D．个性及多样化
E．概念化
④注意事项
A．保持橱窗内外的卫生
B．橱窗内所展示货品应熨烫平整、洁净
C．应根据销售、气候变化，及库存情况及时调整橱窗内的陈列
D．橱窗的明亮度和美感度要具有强烈的吸引力
四、误差率
包括造型区modle、卖场modle造型穿着用货品及货品保守推算误差、其它误差，应计入大约5%的误差率在冬装货品数量。
五、卖场应陈列冬装货品总数
（全部高架冬装货品陈列总数+全部流水台冬装货品陈列总数+全部第三类货架冬装货品陈列总数）×（1+5%误差率）天=卖场应陈列冬装货品总数
六、首次应铺冬装货品总数
假设，此服装专卖店冬装首次铺货计划仅从陈列上至少应满足15天销售，那么首次应铺货冬装总数量为：
（全部高架冬装货品陈列总数+全部流水台冬装货品陈列总数+全部第三类货架冬装货品陈列总数）×（1+5%误差率）×15天=首次应铺冬装货品总数
七、首次应铺冬装货品款式结构数量的计算
假设，此服装品牌总部仓库冬装货品款式结构完善，颜色、码数齐全。
1、卖场应陈列冬装货品总数÷（单位货品款式×颜色×码数）=首次应铺货品款式结构数量（即多少款）
2、卖场应陈列冬装货品总数÷首次应铺货品款式结构数量（即多少款）=单位货品款式×颜色×码数
实际上总部冬装货品结构和颜色、码数齐全不可能齐全，应在此基础上作相应调整或货品补充替代。
八、以后销售中再补货
首次应铺冬装货品数量和结构完成后，应从销售的角度考虑补货和优化货品结构，以销售为目的作卖场陈列调整。
总结，以上例举的库存计划为粗略计算原理，仅从陈列角度出发考虑，实际中，货品陈列往往是从服装结构和销售排行上、价位上、推广上等出发考虑。当然，陈列一定要考虑到充分利用卖场空间和产品卖点。
希望对你有帮助。
库房管理规章制度 一、物资的入库与验收 1、原材料入库。外购原材料到货后，库房管理员应按供应人员填写的《采购入库清单》仔细核对物资的数量、规格、型号，核对无误后入库。 2、产成品入库。经品质部验收合格并填写《检验移交单》后入库。 3、对需要质量验收的原材料，入库时先标识待验品，按规定及时通知品质部进行验收，经认定合格的原材料放入指定合格品区域。 判定不合格则需隔离堆放，并标识“不合格品”标识。 4、在验收过程中发现数量、规格型号、颜色、质量及单据等不符合时，应立即向有关部门反映，以便及时查清、解决问题，必要时通告对方。 5、对临时寄存在库房的货品，必要时划出区域，隔离存放，做好“待处理品”标识。 6、对退货产品的处理应按《退货清单》进行清点和出入帐，并查明退货原因。对退货属返修产品，需报生产部与供应部，由生产开具《返修产品领料单》进行返修； 对退货属报废产品由品质部验收签字后入废品库，并报总经理批准后进行报耗。 7、对于不合格品、生产过程中合理消耗产生的废品需入废品库，经品质部和生产相关责任人签字后方可入库。废品库需明确划分。 8、入库物资的堆放必须符合先进先出的原则。 9、入库物资应及时入库。 二、原材料的出库与发放 1、凡属产品配套原料，由生产部出具生产通知单和生产领料清单。由仓库保管员进行分解消化，车间专人来领取原材料，严格按《生产领料清单》的规格、型号、数量等发放。 2、用于生产过程中造成报废或损失而需进行补料，则需由生产部开出《补料单》后方可发放。 3、非生产所用的物资发放，需严格审批手续、必要时需务副总经理批准，凭《领料单》发放。 4、物资（包括成品）的发放力求先进先出，具体按仓库物资先进先出执行规范进行操作。当面点清数量，核对规格名称，并及时登记处入帐(手工及电脑帐)，做到帐、物相一致，帐、帐相符。 5、废品库内物资由生产部负责处理，并保留处理清单。并负责组织出库，仓库人员严格清点数量或过磅，出库时开具产品出库单，并及时登记入帐。 三、物资贮存与防护 1、物资定期盘点数量，确认库存的余缺情况，上报相关部门，并有财务部进行抽查。 2、仓库应编制平面定置图，将物资合理布局，合理存放，禁止混放、倒塌和包装破损，妥善保管，杜绝积压，反对浪费，及时提供相关信息。 3、仓库做到通风、干燥、清洁、安全，防尘和避光防止产品损坏变质。储存易燃物品的库房还应做到密封、并远离火源、热源。 4、有色金属上货架，保持通风，非金属及电器材料，应分品种、规格、型号存放，摆设合理，立卡设数，对机械设备工量具等勤清点检查，以防生锈，发放问题及时处理。 5、做好物资的标识管理，包括产品标识及监视和测量状态标识，严防误用。 6、对有贮存期限要求的物资，按时检查库存情况，以便及时发现变质苗头。对超期物资标志待处理标识及时开具送验单交品质部重新验证，验证符合要求的标志合格品可继续使
豫鑫物流车辆管理制度 所有车辆必须服从公司统一调配、统一管理流程如下： 1、车辆每日派车计划由调度员给各个车辆下达指令。各个车 辆必须服从调度员安排。不得私自派车。如未经过调度员下达派车指令，私自派车，罚款500元。 2、车辆装箱出货场时必须填写出箱凭证，填写日期，箱型、 箱号、车号、货主、司机姓名。如漏填，每项罚款20元。如果未填写出箱凭证装箱出货场罚款200元。 3、车辆装货回货场后，先至外勤拷贝相片。要求8张照片。 1.（1）.装车前，箱底、箱号清晰明了。 （2）.装车中，箱号、货物清晰明了。 （3）.装车后，货物码放整齐，上层必须六垛、箱号清晰。 （4）.半箱门，箱号清晰。 照片如未按以上要求拍摄，一张罚款50元。情节严重者，掏箱重拍！ 2.登记挂封，填写封号单，填写日期，箱型、箱号、车号、货主、货位。卸车完成后，封号单交至外勤。如漏填，每项罚款20元。如果未填写封号单罚款100元。并重填封号单。挂封按“图一”表示的的位置悬挂铅封，挂错破封重挂,罚款50元。
4、车辆卸车前，箱门把手必须入槽，箱门把手需绑铁丝。如 有发现门把手未按要求入槽、绑铁丝。每个门把手罚款20元。 5、各个车辆装车后把控好箱重。不得超载、偏载（两箱误差 不得超过500KG）。如超载、偏载，需正面吊二次作业，一只箱罚款100元。并自行掏箱、移货。 6、货场车辆行驶途中，严禁碾压隔离桩。如碾压隔离桩，罚 款200元。 7、站台禁止高速行驶。未关箱门行驶。违者罚款100元。 8、箱底、箱体破损不得装货（包括路箱、自备箱），及时通知 货场人员更换。如箱底破损隐瞒不报，私自装货，掏箱且费用自理。并处罚200元。 9、站台装火车时，未经货场人员安排私自进场，影响、干扰 正面吊作业者罚款200元。 10、禁止站台吸烟,酒后驾驶,醉酒驾驶;禁止站、坐、卧货场轨 道.违者罚款500元.
编号：SM-ZD-57580 物资仓库安全管理制度Through the process agreement to achieve a unified action policy for different people, so as to coordinate action, reduce blindness, and make the work orderly. 编制：____________________ 审核：____________________ 批准：____________________ 本文档下载后可任意修改
物资仓库安全管理制度 简介：该制度资料适用于公司或组织通过程序化、标准化的流程约定，达成上下级或不同的人员之间形成统一的行动方针，从而协调行动，增强主动性，减少盲目性，使工作有条不紊地进行。文档可直接下载或修改，使用时请详细阅读内容。 第一章仓库建筑 第一条新建、改建和扩建的仓库建筑设计，应符合《建筑设计防火规范》的规定，并经公安消防监督机关审核和验收。 第二条仓库、货场、生活区、维修工房必须分开布置。 第三条易燃和可燃物品的露天堆垛与烟囱、明火作业场所、架空电力线等的安全距离应当符合《建筑设计防火规范》的规定。 第四条储存易燃物品仓库地面，应当采用符合《建筑设计防火规范》规定的材料。 第五条库区的加工间和仓库管理员办公室应当单独修建或用防火墙与仓库隔开。 第六条仓库区域内应当按《建筑设计防火规范》有关规定，设置消防车通道。
第七条储存易燃和可燃物品的仓库、货场应当根据防雷的需要，装置避雷设备，并请有资质的管理部门监测合格后，方可投入施用。 第二章储存管理 第一条仓库内物品储存要分类、分堆，堆垛与堆垛之间应当留出必要的通道，主要通道的宽度一般不应少于两米，根据库存物品的不同性质、类别确定垛距、墙距、梁距。储存量不得超过规定的储存限额。 第二条露天存放物品应当分类、分堆，易燃和可燃物品堆场与建筑物的防火间距应当符合《建筑设计和消防防火规范》有关规定。 第三条能自燃的物品、化学易燃品与一般物品以及性质互相抵触和灭火方法不同的物品，必须分库储存，并标明储存物品的名称、性质和灭火方法。 第四条能自燃的物品、化学易燃品的堆垛应当布置在温度较低、通风良好的场所，并应当有专人定时测温。
物料仓库管理制度 一、物料入库管理制度 第1章总则 第1条目的。为了规范仓库管理，完善入库管理制度，特制定本制度。 第2条管理范围。入库物品管理范围包括原材料、半成品、成品及废品、瑕疵品等。 第2章原材料入库 第3条采购原材料入库后，库管员按照已核准的订货单或采购申请单和送货单，仔细核对物资的品名、规格、型号、数量，并检查外包装是否完好无损。 第4条进厂待验的原材料，必须于物品的外包装上铁材料标签并详细注明料号、品名规格、数量及入厂日期，且与已检验者分开储存，并规划待验区以为区分。收料后，仓库管理人员应将每日所收料品汇总填入进货日期表作为入账消单的依据，如下表所示。 进货日报表 编号：___________ _____年____月 第5条超交处理。 交货数量超过订购量部分应予退回，但属买卖惯例，以重量或长度计算的材料，其超交量在3%以下，由仓库管理部门在收料时，在备栏注明超交数量，经生产部门经理同意后，始得办理入库手续，并通知采购人员。 第6条短交处理。 交货数量未达到订购数量时，以补足为原则，但经生产部门经理同意，可免补交。短交如需补足时，仓库管理人员应通知采购部门联络供应商处理。 第7条急用品收料。 紧急材料于厂商交货时，若仓库管理部门尚未收到请购单时，仓库管理人员应先洽询生产部，确认无误后，始得办理入库手续。 第8条材料验收规范。 为利于材料检验收料的作业，质量管理部门应就材料重要性及特性等，适时召集使用部门及其他有关部门，依所需的材料质量研订材料验收规范，呈总经理核准后公布实施，以为采购及仓库验收的依据。 第9条材料验收结果的处理。 （1）验收合格的材料，检验人员在外包装上贴合格标签，以示区别，仓库管理人员再将合格品入库定位并开具入库单办理入库手续。 （2）不合验收标准的材料，检验人员在物品包装上贴不合格标签，并与材料检验报
货场安全管理制度 为了确保公司各货场货物、资产、人员的安全，特制定此安全管理制度，所有员工需严格遵守执行。 1，场卫的工作纪律 *诚实、尽职； *严格执行公司的各项规章制度； *五不准：上班前不准喝酒；上班时不准打嗑睡、睡觉；不准擅离工作岗位；不准迟到、早退；不准聚堆聊天； *穿着整齐的保安服上班，不能穿便服上班；*礼貌待客，不许与来访客人争吵，绝对禁上与客人打架。 2，交接班要求 *场卫分为两班。早班时间为7：00—19：00，晚班为19：00—7：00，上下班要打卡。 * 当班人员在接班人员接岗之前不许离岗，不管超过下班多少时间。在接班时间若接班人员未到应及时报告场卫管理人员或货场管理人员。 *当班人员在下班前应把当班发生的重要事项或需接班人员继续完成事项登记于交班薄，并在交班时向接班人员交接清楚。 * 接班场卫应提前10 分钟到岗交接，向交班人员了解清楚接班事
项，并查看交接班登记薄。 3，货物出场要求 * 货物出场时，司机或跟车人员必须出示“货物放行单”； * 门卫应检查出场货物是否有放行单，放行单的填写签名是否完整、有效，货物内容与实物是否相符。并由门卫回收放行单，并在放行单放行人一档上签名； *放行单应由仓管填写，货场经理（或其按授权人员）签名同意才有效。若货场经理外出无法及时在放行单上签名，应事先电话通知门卫，并在事后补签。 *“货物放行单”在当天下班前由货场经理回收核对。 4，货场垃圾检查要求 *外来人员收潲水时，应有场卫人员跟随到食堂检查倒潲水的过程。在收垃圾时不能换垃圾桶，只能倒桶。在倒桶时场卫应仔细检查。 *垃圾只能由指定人员（一般为清洁工）倒到指定地点。门卫应用金属探测器认真检查，若垃圾太多，难以检查清楚，应跟到垃圾倒放点进行检查。 5，货场资产出场要求 *货场固定资产与低值易耗品出场都应事先填写“资产调拨单”； *货场资产出场，门卫应核对“资产调拨单”是否填写完整、有效，与实物是否相符。并收回一联调拨单，在放行人上签名。
中国再生资源开发有限公司安全管理规章制度
中国再生资源开发有限公司 废家电回收拆解企业安全管理制度
目录 一、防火管理制度 (1) （一）防火管理制度 (1) （二）防火组织管理制度 (1) （三）防火巡查检查制度 (2) （四）消防设施管理制度 (3) （五）仓库防火安全管理制度 (3) （六）防火安全工作奖惩制度 (4) 二、防盗管理制度 (2) （一）防盗管理制度 (2) （二）防盗责任人制度 (3) （三）现金及票证管理制度 (3) （四）贵重物品管理制度 (4) （五）防盗安全工作奖惩制度 (4) （六）财物失窃应急处理办法 (5) 三、露天货场安全管理制度 (6) （一）制定安全管理制度 (6) （二）设备设施管理 (7) （三）值班巡逻制度 (7) （四）安全检查制度 (8) 四、安全生产管理制度 (8)
（一）安全生产管理制度 (8) （二）安全生产责任制度 (9) 1、总经理安全职责 (9) 2、生产副总经理安全职责 (9) 3、总工程师安全职责 (10) 4、车间主任安全职责 (11) 5、班组长安全职责 (12) 6、工人安全职责 (12) （三）安全操作制度 (13) 1、电视机拆解线安全操作制度 (13) 2、电冰箱拆解线安全操作制度 (15) 3、洗衣机拆解线安全操作制度 (16) 4、空调拆解线安全操作制度 (17) 5、电脑主机拆解线安全操作制度 (18) 6、二次拆解（压缩机、电机、线路板）安全操作制度18 7、设备检查、维修与保养 (19) （四）安全检查制度 (20) 1、任务与要求 (20) 2、形式与内容 (20) 3、整改 (21) （五）安全事故管理制度 (22) 1、事故报告程序 (22)
湖南兴义物流有限公司安全管理制度 一、现场安全检查和安全责任考核制度 1、干部现场安全检查制度 为强化对关键时间、关键作业、关键岗位、关键人员现场作业安全控制，根据基层单位干部现场“五定三率”（即定时间、定地点、定项目、定数量、定标准，标准兑现率、发现问题率、解决问题率）要求，制定本制度。参加“五定三率”考核的人员：货场领导班子成员，各部门负责人等。 2、安全监督检查 货场各部门管理人员要加强对现场生产的检查指导与监督控制，明确干部现场安全检查量化标准。干部下现场检查的情况应详细登记在现场设立的登记本上。发现的安全问题和隐患，应及时反馈到有关部门和安全部门。安全部门以现场检查原始记录作为依据，按月进行考核。干部在检查时发生安全问题，对检查干部实行责任连锁考核。 3、货场建立领导、干部安全工作联系制度。分管领导、全面负责公司安全生产；营运部部长和安全主管负责货场安全工作的组织落实。 4、安全部门干部应掌握各部门的人员结构、安全生产特点、安全状况等基本情况，积极参与货场的各项活动，定期深入各重点部门检查、指导工作，帮助解决安全生产中的困难。 二、安全问题和隐患整改制度 为规范货场对安全问题和隐患的整改工作，明确责任，确保安全问题和隐患整改到位，制定本制度。 1、营运部与安管部负责公司安全问题整改工作的组织领导。 2、综合部负责跟据营运部的要求制定货场范围内的安全隐患整改方案书面报告，及时掌握整改进度，检查与督促各部门认真抓好落实，必要时组织重点督查，并对结合各部安全问题进行组织协调。
3、各部门负责实施本部门内的安全问题和隐患整改方案，切实抓好安全问题整改，及时向总经理及综合部反馈有关情况。 4、工作要点 （1）安全问题信息采集：各部门根据自身职责范围，采取对规检查、评估考核、专项整治、重点督查等方式进行信息采集。 （2）记录汇总：对采集到的信息，要按规定填写书面记录并及时反馈到安委。书面记录使用《安全问题、隐患整改通知书》、《违章、违纪检查通知书》。办公室对采集到的信息，及时分类编号汇总入档。 （3）信息归纳梳理：按照A类“安全管理问题”；B类“现场作业问题”；C类“设备质量问题”将安全问题归类。 （4）编号入档。综合管理部建立公司安全问题库，将安全问题分类梳理后，按时间、部门和类型及时输入到安全问题库中，做到编号入库，全面记录在案，以利于整改落实。 （5）分析比选。结合安全分析制度，对安全信息和问题及时进行定性定量分析，准确捕捉倾向性、关键性问题和违章违纪的多发点，切实增强安全工作的针对性、预见性和超前性。对上级检查发现的问题、开展安全大检查中查摆的问题、安全评估审核和专项检查提出的问题、日常安全检查中发现的惯性问题和突出隐患、发生严重违章和严重苗头、严重设备故障及以上的问题，要重点进行整治。 5、问题整改 （1）坚持逐级负责制和“抓小防大，超前防范”的思想，依据管理职责权限，切实抓好安全问题的整改落实，并建立问题整改台帐（安全问题和隐患整改方案表）。 （2）制定“五定”方案。即定整改措施、定整改期限、定责任部门和责任人、定督办领导、定验证部门和验证人，填写安全问题和隐患整改方案表，报主管领导审批后执行。
仓库消防安全管理制度 为了加强仓库防火安全管理，保障公司财产免受火灾危害，保证生产顺利进行，特制定本制度。 一、储存管理 1、库房内物品储存要分类、分堆，堆垛与堆垛之间应当留出必要的通道，主要通道的宽度一般不应少于两米，根据库存物品的不同性质、类别确定垛距、墙距、梁距。储存量不得超过规定的储存限额。 2、露天存放物品应当分类、分堆，易燃和可燃物品堆场与建筑物的防火间距应当符合国家有关规定。 3、能自燃的物品、化学易燃品与一般物品以及性质互相抵触和灭火方法不同的物品，必须分库储存，并标明储存物品的名称、性质和灭火方法。 4、能自燃的物品、化学易燃品的堆垛应当布置在温度较低、通风良好的场所，并应当有专人定时测温。 5、遇水容易发生燃烧、爆炸的化学易燃物品，不得存放在潮湿和容易积水的地点。 6、受阳光照射容易燃烧、爆炸的化学易燃物品，不得露天存放。 7、闪点在四十五度以下的桶装易燃液体不准露天存放，在炎热季节必须采取降温措施。 8、化学易燃品的包装容器应当牢固、密封，发现破损、残缺、变形和物品变质、分解等情况时，应当立即进行安全处理。 9、易燃、可燃物品在入库前，应当有专人负责检查，检查符合要求方准入库或归垛。 10、储存易燃和可燃物品库房、露天堆垛、罐区，不准进行分装、试验、封焊，动用明火等可能引起火灾的作业，如因特殊需要这些作业时，事先须经公司分管领导批准，并采取安全措施，进行现场监护，备好充足的灭火器材，作业结束，须切实查明未留火种后方可离开。 11、库房内不准设办公室、休息室，不准住人，不准用可燃材料搭建隔层。 12、在库房或露天堆垛的防火间距内，不准堆放可燃物品。 13、库区和库房内要经常保持整洁。对散落的易燃、可燃物品和库区的杂草应当及时清除。用过的油棉纱、油抹布、沾油的工作服、手套等用品，必须放在库外的安全地点，妥善保管或及时处理。 二、装运管理 1、装卸化学易燃物品，必须轻拿轻放，严防震动、撞击、重压、摩擦和倒置。不准使用能产生火花的工具，不准穿带钉子的鞋，并应当在可能产生静电的设备上安装可靠的接地装置。 2、进入库区的机动车辆，必须戴防火罩，并不准进入库房。
货场安全管理制度 湖南兴义物流有限公司安全管理制度 一、现场安全检查和安全责任考核制度 1、干部现场安全检查制度为强化对关键时间、关键作业、关键岗位、关键人员现场作 业安全控制，根据基层单位干部现场“五定三率” （即定时间、定地点、定项目、定数量、定标准，标准兑现率、发现问题率、解决问题率）要求，制定本制度。参加“五定三率”考核的人员：货场领导班子成员，各部门负责人等。 2、安全监督检查货场各部门管理人员要加强对现场生产的检查指导与监督控制，明确干部现场安全检查量化标准。干部下现场检查的情况应详细登记在现场设立的登记本上。发现的安全问题和隐患，应及时反馈到有关部门和安全部门。安全部门以现场检查原始记录作为依据，按月进行考核。干部在检查时发生安全问题，对检查干部实行责任连锁考核。 3、货场建立领导、干部安全工作联系制度。分管领导、全面负责公司安全生产；营运部部长和安全主管负责货场安全工作的组织落实。 4、安全部门干部应掌握各部门的人员结构、安全生产特点、安全状况等基本情况，积极参与货场的各项活动，定期深入各重点部门检查、指导工作，帮助解决安全生产中的困难。
二、安全问题和隐患整改制度为规范货场对安全问题和隐患的整改工作，明确责任，确保安全问题和隐患整改到位，制定本制度。 1、营运部与安管部负责公司安全问题整改工作的组织领导。 2、综合部负责跟据营运部的要求制定货场范围内的安全隐患整改方案书面报告，及时掌握整改进度，检查与督促各部门认真抓好落实，必要时组织重点督查，并对结合各部安全问题进行组织协调。 3、各部门负责实施本部门内的安全问题和隐患整改方案，切实抓好安全问题整改，及时向总经理及综合部反馈有关情况。 4、工作要点 (1)安全问题信息采集：各部门根据自身职责范围，采取对规检查、评估考核、专项整治、重点督查等方式进行信息采集。 (2)记录汇总：对采集到的信息，要按规定填写书面记录并及时反馈到安委。书面记录使用《安全问题、隐患整改通知书》、《违章、违纪检查通知书》。办公室对采集到的信息，及时分类编号汇总入档。 (3)信息归纳梳理：按照A类“安全管理问题” ；B类“现场作业问题”；C 类“设备质量问题”将安全问题归类。 ( 4)编号入档。综合管理部建立公司安全问题库，将安全问题分类梳理后，按时间、部门和类型及时输入到安全问题库中，做到编号入库，全面记录在案，以利于整改落实。 (5)分析比选。结合安全分析制度，对安全信息和问题及时进行定性定量分析，准确捕捉倾向性、关键性问题和违章违纪的多发点，切实增强安全工作的针对性、预见性和超前性。对上级检查发现的问题、开展安全大检查中查摆的问题、安全评估审核和专项检查提出的问题、日常安全检查中发现的惯性问题和突出隐患、发生严重违章和严重苗头、严重设备故障及以上的问题，要重点进行整治。 5、问题整改 ( 1)坚持逐级负责制和“抓小防大，超前防范”的思想，依据管理职责权限，切实
货场安全管理制度 （编号：制060410 号） 为了确保公司各货场货物、资产、人员的安全，特制定此安全管理制度，所有员工需严格遵守执行。 1，场卫的工作纪律 *诚实、尽职； *严格执行公司的各项规章制度； *五不准：上班前不准喝酒；上班时不准打嗑睡、睡觉；不准擅离工作岗位；不准迟到、早退；不准聚堆聊天； *穿着整齐的保安服上班，不能穿便服上班；*礼貌待客，不许与来访客人争吵，绝对禁上与客人打架。 2，交接班要求 *场卫分为两班。早班时间为7：00—19：00，晚班为19：00—7：00，上下班要打卡。 * 当班人员在接班人员接岗之前不许离岗，不管超过下班多少时间。在接班时间若接班人员未到应及时报告场卫管理人员或货场管理人员。 *当班人员在下班前应把当班发生的重要事项或需接班人员继续完成事项登记于交班薄，并在交班时向接班人员交接清楚。 * 接班场卫应提前10 分钟到岗交接，向交班人员了解清楚接班事项，并查看交接班登记薄。 3，货物出场要求
* 货物出场时，司机或跟车人员必须出示“货物放行单” ； * 门卫应检查出场货物是否有放行单，放行单的填写签名是否完整、有效，货物内容与实物是否相符。并由门卫回收放行单，并在放行单放行人一档上签名； *放行单应由仓管填写，货场经理（或其按授权人员）签名同意才有效。若货场经理外出无法及时在放行单上签名，应事先电话通知门卫，并在事后补签。 *“货物放行单”在当天下班前由货场经理回收核对。 4，货场垃圾检查要求 *外来人员收潲水时，应有场卫人员跟随到食堂检查倒潲水的过程。在收垃圾时不能换垃圾桶，只能倒桶。在倒桶时场卫应仔细检查。 *垃圾只能由指定人员（一般为清洁工）倒到指定地点。门卫应用金属探测器认真检查，若垃圾太多，难以检查清楚，应跟到垃圾倒放点进行检查。5，货场资产出场要求 *货场固定资产与低值易耗品出场都应事先填写“资产调拨单” ； *货场资产出场，门卫应核对“资产调拨单”是否填写完整、有效，与实物是否相符。并收回一联调拨单，在放行人上签名。 *资产调拨单一式两联，由调拨人填写，分场经理签名。一联调出货场仓管保存，一联调入货场仓管保存。 6，人员出场检查要求 *需接受检查人员：打包工、分拣工、清洁工、厨房工、其它外 来人员（例土建工、装修工）； *用金属探测器检查全身，从上身到鞋底。若有响声，则应做进一步的
安全生产标准化（十六） 特种设备安全管理制度 编制：安全科设备科 审核： 批准： 受控状态： 受控编号： 发布日期：XXXX-01-01 生效日期：XXXX-01-01
特种作业设备管理制度 1、目的 1.1、为加强本公司特种安全管理工作，防止和减少特种设备安全事故，明 确各部门特种设备的安全职责，保证生产正常秩序。根据《特种设备安全监察条例》《广东省特种设备安全监察规定》等法律、法规、结合我司实际，特制定本制度。如本制度与国家相关法规、标准相矛盾，应以国家有关法律、法规为准。 1.2本制度所称特种设备，是指我司的锅炉、压力容器、压力管道（蒸汽管 道）、工业气瓶（溶解乙炔气瓶、氧气瓶）、起重机械、厂内机动车辆（叉车）。 2、适用范围 公司范围内特种设备管理全过程 3、引用文件 3.1、山东省特种设备安全监察条例 3.2、压力容器安全技术监察 3.3压力容器使用登记管理 3.4在用压力容器检验 3.5压力容器操作人员的培训、考核和发证 3.6蒸汽锅炉安全技术监察规程 3.7压力管道安全管理与监察规定 3.8、气瓶安全监察规定 3.9、溶解乙炔气瓶安全监察规程 3.10、《气瓶颜色标记》 3.11、《焊接与切割安全》 3.12、《危险化学品安全管理》 3.13《锅炉、压力容器、压力管道、特种设备事故处理规定》 4、管理职责 4.1、安全科 协助公司安全生产第一责任人，根据国家、省、市及上级主管部门的规定对公司所有特种设备（特种作业人员）进行全面安全管理工作，特种设备管理制度文件的制定，特种设备定期报检、报停、报废、检查等工作，确保公司特种设备安全、有效使用。 4.2、设备科
车辆进入货场安全管理 规定 Company number：【0089WT-8898YT-W8CCB-BUUT-202108】
车辆进入货场安全管理规定 一、目的 AAA货场为安宁经营部运输、装卸作业的专用货场，为保障和规范货场内各物流环节、控制作业风险，制定此规定。 二、安全管理规定 1、进入运输车辆不具备运输作业条件的，一律不准进入。 2、进入车辆必须服从货场和工厂的安全管理规定，未经许可不得擅自进入货场。 3、进入车辆，限速5公里/小时，严格按照规定的路线行车。 4、进入车辆和装卸设备，必须符合国家检审标准并有合格检审标志、配备相应的消防器材和安全设施。驾驶员必须有相应的驾驶证，作业人员必须具有国家规定的相关资质。 5、进入车辆发生漏水、漏油、掉落泥土等污物，必须立即清扫干净，严禁乱扔垃圾。 6、进入车辆严禁超高、超限装载。装载散料货物必须苫盖篷布，严禁泼洒货物。 7、进入车辆出现故障必须及时报告货场工作人员和所属单位的负责人尽快处理，严禁影响货场安全生产。 三、安全管理措施 1、进入货场人员必须经过安宁经营部安全教育培训，经考试合格才能上岗。 2、进入货场人员必须按规定穿戴合格的劳动保护用品。 3、进入车辆必须提供车辆、驾驶员信息，提供驾驶员身份证、驾驶证复印件各一份；作业人员提供相关资质复印件一份。 4、进入车辆损坏本货场设施须照价赔偿，发生安全事故的根据《中华人民共和国道路交通安全法》承担责任。 5、进入车辆管理单位对安宁经营部下达的“安全隐患整改通知书”必须在限期内彻底整改。 6、进入车辆违反本规定，货场有权进行惩罚，视情节轻重给予口头警告或书面检讨，并处200元—1000元的罚款，如违反上述规定造成的任何事故，一切后果自负。 四、值班室联系电话： 五、本规定解释权归AAA所有。
中小物流公司专线货场劳动纪律管理制度 第一章总则 第一条为加强公司各货场所有员工的劳工纪律，规范一线所有人员的行为、树立良好的对外形象和严谨的工作做风，从而确保公司经营工作的正常进 行，特制定本制度。 第二条适用范围 1、公司各货场负责人，装车工，送货工，收货工均属于此范围。 2、对货场各类人员的精神文明、劳动纪律和劳工安全的行为作出规定并考核。 第二章管理办法 第三条必须严格遵守公司规定的劳动纪律，上班必须着工作服，按时到岗，不迟到、早退，不得赤脚、赤膊、穿拖鞋从事装卸工作，按规定使用劳保 用品。 第四条上班时不许说脏话、粗话，更不许出现骂人或打架行为。 第五条在作业过程中，不许抽烟，在车厢内和堆货的场地不得有烟火。 第六条所有人员，一律不许酒后作业，装卸货物时，不得使用火源。第 七条休息时，不许参加赌博活动。
第八条对待所有客户要主动接待，耐心回答客户提出的各种问题，说话和气，文明用语（包括：你好，请问有什么事需要帮忙，请坐，谢谢，再见等）。 第九条若有急事，确需请假者，必须提前向货场负责人写出书面假条，经批准后，方可离岗，否则，视为旷工。 第十条请假时限；一次请假原则上连续不得超过三天，一个月不得出现 2 次。第十一条请假审批程序：先由请假人写出书面请假单，货场装卸人员由货场负责人签批，货场负责人请假由分管副总签批，并将请假单交行政人事部 存档。 第十二条高空作业时，必须先检查楼梯或辅助工具是否牢固，地面支撑是否稳固，地面必须有人员进行辅助作业，以防止在工作过程中造成人身和货 物安全事故。 第十三条关闭完车厢门，必须检查是否已经关好锁牢，防止车厢门倒下伤人，闲谈时，必须到安全的地方，不得站在车辆周围。 第十四条照明灯泡、灯头，线路出现损坏，需要更换时，必须由专人负责先关掉电源后进行更换和维修，维修人员在进行作业时须穿橡胶底鞋，站在 干燥的木架上进行。 第三章实施及考核办法 第十五条不遵守劳动纪律，出现迟到、早退现象处以 20 元/次的罚款，上班
货场安全生产管理制度-标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
货场安全生产管理制度 一、专用线坚持“安全第一，预防为主”的方针，贯彻实施《安全生产法》，牢固树立“安全第一”的思想，严格执行操作规程，形成安全生产联防联控。 二、坚持持证上岗，对未经铁路专用技术培训的人员，不得参加专用线管理。 三、线路两侧的建筑及设备不得侵入铁路建筑限界，对通迅、照明、货场标志、防溜设备设施、设置的安全防护信号，定期进行检查。 四、根据《铁路技术管理规程》规定以下情况，严禁手推调车： 1、在超过2.5‰坡度的线路上； 2、遇暴风、雨、雪车辆有溜走可能或夜间无照明时； 3、接发列车时，在无隔开设备的线路上； 4、装有爆炸品、压缩气体、液化气体的车辆。 五、在特殊情况下必须手推调车时，要取得调车领导人的同意，手闸必须良好，有胜任人员负责制动。手推调车速度不得超过3公里/小时。推车人员应在车辆两侧地面上推动车辆，禁止站在台上推车，禁止在轨面高于地面0.4米以上的线路上推车。禁止在同一线路上同时移动两组车辆。使用撬棍时，应
把撬棍置于身体侧面，五指在一个方向。手掌向下，不得紧握或骑跨，对移动后的车辆应实施防溜措施。 六、成立义务消防组织（名单见附件一），建立健全消防制度。消防设备、设施齐全，定期检查、更换，保持良好状态。 七、装卸机械和用具，保持良好的技术状态，制定并严格执行操作规程和相关的安全措施。 八、线路两侧及站台上堆放的货物，应堆码整齐、牢固，距站台边缘不少于1米，距钢轨头部外侧不小于1.5米。 九、专用线办理的货物品名应符合《铁路专用线专用铁路名称表》和经批准的共用范围及品类的规定，禁止超范围办理。 十、严格执行《装安规》规定，货物装载加固严格按铁路装载的要求执行，以保证货物运输及行车安全。 十一、加强专用线及其设备管理，严禁有损设备、设施和危及行车安全的行为，每月开展设备检查，保证设备完好。 十二、爱护各种行车、车辆设备，不得乱改、乱撤和任意破坏。 十三、加强对专用线路、机车、信号等技术设备的维修养护，维修周期按规定执行，维护标准达到铁路部门要求，使之处于完好的技术状态，确保行车及货物运输安全。 十四、专用线发生的行车事故、货运事故和装卸事故，必须立即通知车站，有关人员到场勘查、指挥施救起复，并按《铁
装卸施工安全协议书 为解决飞刀有限公司在甄站货场装卸施工造成的困难，使其能在甄站发运木材，经甄车站与飞刀有限公司协调，达成如下协议： 一、协议方： 甲方： 乙方：飞刀有限公司 二、协议内容 1、乙方在装卸本单位发运的木材时，可以自带工人进入甄货场进行木材的装火车、装汽车作业，按自装自卸办理。 2、乙方自带工人应配备黄色防护服，没有配备的一律不得进行作业，作业中不得赤脚、赤身，不得穿凉鞋作业。 3、乙方应对自带工人严格管理，配专职人员负责，要求其工人在货场内禁止吸烟、禁止饮酒上岗、不得无理取闹等，作业完毕后应立即撤出货场，不得在货场内逗留，遵守货场防火、卫生、安全等管理制度。 4、乙方应按货运室的要求指挥自带工人进行装卸、堆码木材，不得野蛮装卸，随意堆码，对不合格的装卸、堆码要按照货运室的要求整理，直到合格。 5、乙方应与装卸的协商解决好安装防护牌，断送电工作，并由货运室统一指挥，装卸作业前和装卸完毕后乙方负责人
都应到货运室签认。 6、发现乙方工作人员有吸烟、饮酒上岗等违纪行为时，有权制止进行处罚，并停止执行该协议。 7、乙方工人应按照木材装卸的技术要求进行，由乙方工作造成装卸不良，以及违章造成的铁路设备的损坏由乙方全部负责。 8、乙方自带工人不得在货场内私自揽活，否则，停止其作业资格。 9、遇上级货运管理部要求停止执行该协议时，有权终止该协议。 10、本协议自签定之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，本协议未尽事宜，甲乙双方协商解决。 附件：1、乙方与自带装卸工劳动协议。 2、装卸工人身伤亡保险复印件及身份证。 甲方（公章）：乙方（公章）： 负责人：负责人： 年月日
货场安全生产管理制度 一、专用线坚持“安全第一，预防为主”的方针，贯彻实施《安全生产法》，牢固树立“安全第一”的思想，严格执行操作规程，形成安全生产联防联控。 二、坚持持证上岗，对未经铁路专用技术培训的人员，不得参加专用线管理。 三、线路两侧的建筑及设备不得侵入铁路建筑限界，对通迅、照明、货场标志、防溜设备设施、设置的安全防护信号，定期进行检查。 四、根据《铁路技术管理规程》规定以下情况，严禁手推调车： 1、在超过2.5‰坡度的线路上； 2、遇暴风、雨、雪车辆有溜走可能或夜间无照明时； 3、接发列车时，在无隔开设备的线路上； 4、装有爆炸品、压缩气体、液化气体的车辆。 五、在特殊情况下必须手推调车时，要取得调车领导人的同意，手闸必须良好，有胜任人员负责制动。手推调车速度不得超过3公里/小时。推车人员应在车辆两侧地面上推动车辆，禁止站在台上推车，禁止在轨面高于地面0.4米以上的线路上推车。禁止在同一线路上同时移动两组车辆。使用撬棍时，应把撬棍置
于身体侧面，五指在一个方向。手掌向下，不得紧握或骑跨，对移动后的车辆应实施防溜措施。 六、成立义务消防组织（名单见附件一），建立健全消防制度。消防设备、设施齐全，定期检查、更换，保持良好状态。 七、装卸机械和用具，保持良好的技术状态，制定并严格执行操作规程和相关的安全措施。 八、线路两侧及站台上堆放的货物，应堆码整齐、牢固，距站台边缘不少于1米，距钢轨头部外侧不小于1.5米。 九、专用线办理的货物品名应符合《铁路专用线专用铁路名称表》和经批准的共用范围及品类的规定，禁止超范围办理。 十、严格执行《装安规》规定，货物装载加固严格按铁路装载的要求执行，以保证货物运输及行车安全。 十一、加强专用线及其设备管理，严禁有损设备、设施和危及行车安全的行为，每月开展设备检查，保证设备完好。 十二、爱护各种行车、车辆设备，不得乱改、乱撤和任意破坏。 十三、加强对专用线路、机车、信号等技术设备的维修养护，维修周期按规定执行，维护标准达到铁路部门要求，使之处于完好的技术状态，确保行车及货物运输安全。 十四、专用线发生的行车事故、货运事故和装卸事故，必须立即通知车站，有关人员到场勘查、指挥施救起复，并按《铁
场内叉车安全管理制度1，总则 1.1为加强场内叉车鹅安全管理，提高叉车安全技术状况，保障作业安全，根据国家及 公司相关管理制度和规定，特制定本制度。 1.2本制度适用厂区内叉车装卸作业，安全检查等安全管理。 2. 叉车驾驶员安全管理要求 2.1 叉车驾驶员应具备场内机动车驾驶员的必备条件，且必须经过车辆管理机关考试合格，领取叉车驾驶证，方准驾驶叉车 2.2 驾驶员不从事叉车驾驶工作（除担任车管工作外）6个月至1年者，继续担任驾驶工作的，应经公司安全主管部门重新复试，一年以上的，应重新考核。 2.3 必须认真学习并严格遵守叉车安全作业标准，熟悉车辆性能和操作区域及厂区道路情况，掌握维护叉车保养基本知识和技能，认真按规定做好车辆的维护保养工作。 2.4严禁酒后驾驶，已经发现立即辞退。 2.5 严禁带人行驶，行驶途中不准饮食，打电话等与驾驶无关的活动。 2.6 每天认真执行叉车三检制，严禁带故障行驶，不可强行通过有危险或潜在危险的路段。 3. 厂区叉车驾驶、作业安全管理要求 3.1 检查车辆 3.1.1 日常检验即三检制，在出车前，收车后和利用行驶中间的停车时间检视车辆。 3.1.2 叉车作业前后，应检查外观，加注燃料，润滑油和冷却水 3.1.3 检查起动，运转及制动安全性能 3.1.4 检查灯光、喇叭信号是否齐全有效 3.1.5 叉车运转过程中应检查压力、温度是否正常 3.1.6 叉车运行后还应检查外泄漏情况并及时更换密封件。 3.2 起步 3.2.1 起步前，观察四周，确认无妨碍行车安全的障碍后，先鸣笛、后起步 3.2.2 制动液压表必须达到安全指数并系紧安全带后再行驶再起步 3.2.3 叉车在载物起步时，驾驶员应先确认所载货物是否平稳可靠 3.2.4 起步必须缓慢平稳。
精心整理 仓库消防安全管理制度 为了加强仓库防火安全管理，保障公司财产免受火灾危害，保证生产顺利进行，特制定本制度。 一、储存管理 1、库房内物品储存要分类、分堆，堆垛与堆垛之间应当留出必要的通道，主要通道的宽度一般不应少于两米，根据库存物品的不同性质、类别确定垛距、墙距、梁距。储存量不得超过规定的储存限额。 2、露天存放物品应当分类、分堆，易燃和可燃物品堆场与建筑物的防火间距应当符合国家有关规定。 3、能自燃的物品、化学易燃品与一般物品以及性质互相抵触和灭火方法不同的物品，必须分库储存，并标明储存物品的名称、性质和灭火方法。 4温。 567893、运输易燃、可燃物品的车辆，一般应当将物品用苫布苫盖严密，随车人员不准在车上吸烟。 4、对散落、渗漏在车辆上的化学易燃物品，必须及时清除干净。 5、各种机动车辆在装卸物品时，排气管的一侧不准靠近物品。各种车辆不准在库区、库房内停放和修理。
6、库房、堆场装卸作业结束后，应当彻底进行安全检查。 三、电源管理 1、库房内一般不宜安装电器设备，如需要安装时，应当严格按照国家有关的电力设计技术规范和本制度有关规定执行。 2、储存化学易燃物品的库房，应根据物品的性质，安装防爆、隔离或密封式的电器照明设备。 3、各类库房的电线主线应架设在库房外，引进库房的电线，必须装置在金属或硬质塑 2、公司电暖气的使用由行政部门统一管理。 3、公司电暖气的维护、维修由电工部门负责。 4、为保证安全，电暖气不得随意挪动。 5、电暖气上不得覆盖、晾晒任何物品、衣物以防止火灾。 6、电暖气上不得喷水、附近不得存放溶媒及易燃物品。 7、电暖气的使用时间由管理部门统一规定，为避免超负荷使用，任何人不得随意调试、更改使用时间。 五、消防设施
铁路标准化货场管理办法 简称标准化货场) 建设和管理的责任主体，应切实加 强标准化货场建设和管理工作。 标准化货场建设和管 理的原则是：统一标准、便 捷实用，远近结合、突出重点，建管并举、规范管 理，转型发展、提升服务。 第三条 本办法适用于国家铁路、国家铁路控股 的合资铁路的货场、货运中心、物流中心 (基地)。其 他合资铁路、地方铁路可参照本办法执行。 第四条 标准化货场应达到本办法第八条规定的 基本条件。在标准化货场基础上，对符合相应条件的 实行分级管理，包括一级、二级、三级、四级、五级 共 5 个等级。 第一章 总 则 第一条 为加强铁路货场管理，促进铁路标准化 货场建设工作，强化货运安全风险管理，改善设备设 施、作业和服务环境，拓展服务功能，提高服务质量 和运输效率、效益，实现设备先进、功能完善、环境 优美、队伍精干、管理科学、安全高效、服务优质的 创建目标，根据《中华人民共和国铁路法》和《铁路 货物运输规程》、《铁路货物运输管理规则》等有关 规定，制定本办法。 第二条 铁路运输企业是铁路标准化货场 (以下 中华人民共和国铁道部 铁运 [ 2012 ] 134 号 关于公布《铁路标准化货场管理办法》的通知 各铁路局，专业运输公司： 为进一步加强货运安全风险管理，改善货运设备设施，提高货运 服务质量，铁道部组织制 定了《铁路标准化货场管理办法》，现予公布，请认真贯彻执行。 附件：货场工作情况报告 二○一二年六月二十六日
10．照明设备配置齐全、状态完好，满足夜间作 业需要； 11．按铁道部有关规定配置相应的信息系统，并 运用良好； 12．配置轨道衡、汽车衡或超偏载检测装置等计 量安全检测设备，并纳入铁路货运计量安全检测监控 系统联网运行，运管修制度健全，运用良好； 13．办理危险货物运输的货场，应按有关规定配 置相应的仓库、装卸机具、消防设备、安全检测设 备、报警装置和应急处置设备设施，运用良好； 1 4 ．办 理 危 险 货 物 和 超 限 超 重 货 物 、 超 长 货 物 的，应取得相应资质； 15．货场粉尘抑制、废弃物处置、噪音控制等方 面符合国家环保标准； 16．管理机构健全，配齐配强专业技术和管理人 员，职工队伍稳定； 17．《货运管理细则》制定规范、操作性强、修 订及时、落实到位； 18．无《铁路货物运输服务质量监督监察办法》 列举的严重货运服务质量问题； 19．服务质量持续改进机制健全。定期召开客户 座谈会，客户意见和建议有记载、有分析、有整改、 有反馈、有效果； 2 0 ． 各 项 运 输 收 入 管 理 与 安 全 风 险 控 制 措 施 完 善，全年未发生违反运输收入纪律行为的事件或发生 运输收入重大事故的事件； 21．装卸作业机械化比重达 80% 及以上，专业 性货场装卸作业机械化比重达 95% 及以上； 22．装卸机械完好率 98% 及以上； 23．标准化货场考核得分 80 分及以上； 24．服务质量满意度指数测评 80 分及以上； 25．可以为客户提供接取、送达物流服务。 第九条 一级标准化货场除具备标准化货场基本 条件外，还应具备下列条件： 1．无《铁路货运安全质量考核办法》列举的重 大问题； 2．无核实严重超偏载车； 3．货场年到发量 200 万吨及以上或年货运收入 第二章 职责分工 第五条 铁道部货运主管部门负责组织制定标准 化货场管理办法，指导、检查和监督标准化货场创建 工作；负责标准化货场标准制定和日常监督检查，以 及达标货场的命名公布等工作。 第六条 铁路运输企业货运主管部门负责管内标 准化货场规划、建设、管理和检查指导工作；负责对 已获得称号的标准化货场进行年度考核。 第七条 有关货运站段负责标准化货场的日常管 理工作。 第三章 标准化货场的条件 第八条 标准化货场应具备下列基本条件： 1．各项安全风险控制措施完善，全年未发生责 任铁路交通事故，货场内未发生责任火灾、爆炸事 故； 2．核实超偏载率低于全路平均水平； 3．货场年到发量 (包括专用线、专用铁路运量， 以下同) 100 万吨及以上或年货运收入 2 000 万元及 以上； 4 ． 货 场 基 础 管 理 与 货 运 营 业 行 为 规 范 ， 符 合 《铁路货物运输服务质量标准》和铁道部有关要求； 5．货场环境整洁、秩序良好，生产活动流畅； 6．专用线管理规范，符合《铁路专用线专用铁 路管理办法》和铁道部有关规定； 7．设置货运营业厅 (室) 的，应实现综合窗口、 多功能、全方位优质服务，应具备引导标识服务系 统、电子显示设备、公告公示、服务台等直接服务客 户的设备设施。根据需要配置 POS 机、身份证识别 装置、视频监控设备、复印机、传真机等； 8 ． 有 与 办 理 品 类 和 货 运 量 相 适 应 的 仓 库 、 雨 棚、站台及装卸机具等设施、设备，状态良好。从事 集装箱作业的门式起重机应配置防摇吊具； 9．货场通道、作业场地全部实现硬面化。货场 全封闭管理。货场标志标识统一、规范；