炉门修理岗位培训手册
第一章基本理论
炼焦车间建有2×65孔5.5m复热式捣固焦炉，年产干全焦130万t。采用干法熄焦，备用湿法熄焦，设装煤出焦除尘地面站。
炼焦车间主要包括焦炉本体、捣固煤塔、焦炉机械、湿熄焦系统采用装煤出焦除尘地面站治理焦炉装煤及出焦时产生的烟尘。
工艺参数
炭化室孔数2×65孔
炭化室有效容积44.7m3/孔
每孔炭化室装煤量（干）40.6t
焦炉周转时间25.5 h
焦炉年工作日数365 d
装炉煤水分10％
煤气产率340m3/t干煤
成焦率74％
焦炉煤气低发热值：17900kJ/m3
干煤相当耗热量（w t=7％）2250kJ/kg
每孔炭化室操作时间9.27min
焦炉操作串序5－2
工艺流程
由备煤车间送来的能满足炼焦要求的配合煤装入煤塔。通过摇动给料器将煤装入装煤车的煤箱内(下煤不畅时，采用风力震煤措施)，
并将煤捣固成煤饼，装煤车按作业计划将煤饼从机侧送入炭化室内。煤饼在炭化室内经过一个结焦周期的高温干馏炼制成焦炭和荒煤气。装煤车、推焦机采用分体结构。
炭化室内的焦炭成熟后，用推焦机推出，经拦焦机导入焦罐车中，由电机车牵引至干熄站的提升井架底部。提升机将焦罐提升并送至干熄炉炉顶，通过带布料料钟的装入装置将焦炭装入干熄炉内。在干熄炉中焦炭与惰性气体直接进行热交换，焦炭被冷却至200℃以下，经排焦装置卸到带式输送机上，然后送往筛贮焦工段。采用湿法熄焦时，推出的焦炭经拦焦机导入熄焦车内，由电机车牵引熄焦车至熄焦塔内进行喷水熄焦。熄焦后的焦炭卸至晾焦台上，冷却一定时间后送往筛贮焦工段进行筛分。
煤在炭化室干馏过程中产生的荒煤气汇集到炭化室顶部空间经
过上升管、桥管进入集气管，约800℃左右的荒煤气在桥管内被氨水喷洒冷却至85℃左右。荒煤气中的焦油等同时被冷凝下来。煤气和冷凝下来的焦油同氨水一起经吸煤气管道送入煤气净化车间。
焦炉加热用的焦炉煤气，由外部管道架空引入。分别进入每座焦炉的焦炉煤气预热器预热至45℃左右送入地下室，通过下喷管把煤气送入燃烧室立火道与从废气开闭器进入的空气汇合燃烧。燃烧后的废气通过立火道顶部跨越孔进入下降气流的立火道，再经过蓄热室，由格子砖把废气的部分显热回收后经过小烟道、废气交换开闭器、分烟道、总烟道、烟囱，排入大气。
高炉煤气由外部管道架空引入焦炉地下室，经掺混一定量的焦炉
煤气后，通过废气开闭器、小烟道、蓄热室送入燃烧室立火道与同时引入的空气汇合燃烧。燃烧后产生的废气排入大气，其途径与燃烧焦炉煤气时相同。
上升气流的煤气和空气与下降气流的废气由交换传动装置定时
进行换向。
第二章岗位职责
一、任务：
1、努力提高修理质量，保证完成本岗位生产任务。
2、负责炉门刀边的制作，炉门修理及炉门更换后的调节，保证不冒烟火。
3、负责炉框、炉框大钩、横铁、小炉门等检修工作，保证焦炉的正常生产。
4、负责新炉门、新炉框的吊装及废旧炉门、炉框的处理。
5、负责炉门旋转架、旋转地轴卷扬机、卷扬钢丝绳等修理设备的使用和维护。
6、负责炉门备品、备件的质量保证。
7、负责保存炉门的备品备件和修理工具。
8、积极做好修旧利废工作，努力回收废炉门刀边，大小压架等。
二、须知：
1、炉门、炉框的构造、性能及作用。
2、炉门修理站所用设备的构造、性能及维护保养的方法。
3、卷扬机及炉门旋转架的使用方法及注意事项。
1、炉体、煤气设备与交换设备的详细构造，维护方法及调整手段。
2、气体流通途径。
3、燃料、原料的性能，要求知道燃烧、结焦理论的一般知识。
4、焦炉用砖的一般性能和有关仪表的性能、结构与使用。
5、调火操作与产品产量、质量的关系。
6、特殊操作及事故处理方法。
7、有关安全知识及各项制度。
第三章技术操作规程
一、技术要求：
1、了解并掌握炼焦的基本原理和生产工艺流程。
2、严格执行冶金部颁布的焦炉管理技术规程.
3、熟悉焦炉的基本结构和主要尺寸。
4、熟悉炉门配件的作用及基本要求。
5、在炉门框清扫干净的情况下，新修炉门在第一循环内不得冒烟。
6、启吊钢丝绳不能过短，刀口处要有圆形护套。
二、正常操作
(一)落下炉门
1、开机前先检查卷扬机等设备有无问题，钢丝绳有无缺陷，滚
筒上钢丝绳是否已盘紧，炉门旋转架底部有无障碍物。
2、落下炉门前，先松起落架两侧拉勾，别好安全销子，将滑道销子拔掉，启动卷扬机使起落架缓缓落下。
3、须将炉门旋转时，上好摇把，将起落架旋转180度，卸下摇把。
(二)立起炉门
1、开机前，先检查滚筒上钢丝绳是否盘紧，炉门旋转架顶部钢丝绳接头是否牢固，滑道销子是否灵活，钢丝绳有无缺陷等，以及旋转架周围有无障碍物，并将横铁固定好。
2、经检查无问题后，启动卷扬机，使炉门缓缓提起，待旋转架到位后，插好滑道销子。
(三)修理炉门
1、炉门放稳后，将炉门刀边压件拆下，进行过火加热，将焦油清理干净。
2、将炉门刀口、刀边及骨架外围等处挂料清除干净，然后调直刀边。
3、检查刀边是否开焊，长短尺寸是否合乎是要求(±5mm)，再检查刀边刃面是否有凹损，有开焊处立即焊好，焊平，凹损处用锤捻起。
4、进行刀边修正时，先将刀边两端研磨找平，刃面全部接触，三面高度必须一致，中部刀边用锉刀锉平(锉刀方向与刀刃面方向要一致)。
5、当修理机侧炉门时，小炉门刀边也要进行研磨找平。
6、当刀边需要拆下来修理或更换时，拆下旧刀边，装上新刀边时，在安装前应先垫好石棉垫，再装刀边和压件，当炉门衬砖损坏严重需拆除时，拆除旧砖重砌。
(四)炉框更换
1、松开固定螺栓，卸下耳环。
2、用推焦车或拦焦车拆除旧炉框。
3、安装新炉框时要对正找平，注意标高，上、下垂直，切勿倾斜。
4、上好耳环，固定螺栓应用力拧紧，使炉框与炉肩石棉绳压紧、压平。
第四章安全技术规程
一、特殊操作：
1、炉框大钩变形时，应及时更换或调整。
2、炉门安全装置发现损坏时，应及时修理或更换。
3、当炉门旋转架不平时，要及时校正。
二、安全注意事项：
1、上岗前劳动保护用品必须穿戴齐全。
2、班中禁止打闹及睡觉，不准擅自脱离工作岗位。
3、开卷扬机时，精神要集中，禁止闲谈，开机要平稳，下班前将操作线保险拔掉。
4、启动炉门卷扬机时，首先要检查钢绳、绳轱、离合器，发现
隐患停止使用。
5、禁止在运行中的卷扬机附近和落架下面操作或通过。
6、开启开卷扬机时思想集中，旋转架快到终点时，要停一下，开一下，磁铁开关贴联时，立即拉总闸开关。
7、卸小炉门时，一定要轻搬轻放，使用工具不准乱丢乱放。
8、在焦侧修炉门时，要注意拦焦车的来往和熄焦车的火与汽。
9、凡调整新换炉门时，不准同时两人上下同时作业。
10、换炉框等大型联合作业，应拟定安全措施，经车间主任批准后与铁件工配合才许作业。
11、禁止将卷扬机作为起重机械使用，旋转架用完后要平放，卷扬机加安全针。
12、清扫传动设备时，必须停机。清理和修理电装设备时，必须先切断电源，再用电笔复试。
13、禁止湿手操纵电器设备，换保险要注意负荷，严禁用其它金属代替。
14、各处安全销子要插好，启落炉门时，下面禁止站人。修炉门时，钢丝绳要栓好，防止被机车刮着。
15、发现钢丝绳断股或露线绳时，要及时更换。
16、启吊炉门时刀口处要加护套。
17、禁止从操作台往下扔东西。
第六章交接班制度
1、接班
1.1、准时参加班前会，听作业长讲安全和布置工作。
1.2、到岗接班，听交班人介绍当班安全生产、设备运行等情况。
1.3、听完交班人介绍完情况后，对设备、工具等设施进行详细检查，发现问题分清责任，与交班人协商解决。
1.4、接班后向作业长汇报接班情况。
2、交班
2.1、交班前将本岗位所属区域卫生清扫干净。
2.2、交班时如实详细的介绍本岗位设备运转、工具使用、生产操作安全及事故处理情况。
2.3、交班不经接班人允许，不得离开工作岗位，接班人没有来要继续坚守岗位。
2.4、交班后向值班作业长汇报本岗位交班情况。
第七章应急预案及典型事故案例
炼焦作业区应急预案
一、电力中断事故的处理
㈠全厂性停电
1、遇全厂性停电，炼焦应立即按停产处理，以全力保证人身、设备安全为原则。
2、相关人员坚守岗位，听众厂调统一指挥。
3、白天由厂长、区长组织，中夜班由厂调、值班长组织处理。
4、立即拉下四大车、交换机总电源。
5、炉项按突然停鼓风机放散荒煤气处理并点火。
6、煤气冷却按停低压氨水措施处理，清水同时中断时按上升管放散处理。
7、组织人员关闭地下室加减旋塞，要求有二人以上参加并带氧气呼吸器及手电进入地下室，进行停止加热，减少吸力，关小风门。
8、确认各车电源断开，组织人员用手摇装置摇出推焦杆；用手摇装置摇出导焦槽，并处理掉槽内红焦；熄焦车内红焦组织人员及时熄灭。
9、如果机焦侧炉门在停电前对好，应尽可能把空炉号装好煤。
10、不许用水冲打焦炉及护炉设备。
11、恢复送电时，首先恢复低压氨水，然后配合鼓风机停止放散。
12、按四大车、交换机、仪表顺序恢复送电。
13、交换机正常后按送煤气规定，逐座焦炉送煤气加热，然后恢复出炉。
㈡车间内部停电
1、如遇个别车辆停电，应拉下总电源并及时汇报值班室、衣维护人员查找原因排除故障。遇到推焦过程中停电，按前8条中相应特殊操作处理。
2、交换机停电按手摇交换处理，或用手拉葫芦人工交换，各调节翻板固定处理。
3、荒煤气系统停电也按固定翻板处理。
二、煤气事故应急处理
1、停焦炉煤气
⑴焦炉煤气低压或停止供应，低压关门装置将关闭交换旋塞，停止加热。
⑵如果低压关门不能运转，可以拉下低压关门开关、手动或使电磁阀关闭交换旋塞。
⑶一旦低压关门，必须停止出炉。
⑷停止加热后必须减吸力，一小时以上停止加热必须关小进风口，关闭加减旋塞，进行废气交换。
⑸压力恢复正常时首先将交换机程序调正常，风门及吸力调到正常加热位置。
2、着火事故应急预案
⑴发生火警，应及时报告值班室、调度室，必要时直接拨打火警电话，情况特别严重时同时拨打119。
⑵管径小于或等于100mm的煤气管道着火时可以直接关闭闸门灭火。
⑶管径大于100mm以上的管道着火应逐步降压，专人监护压力，同时通入蒸汽灭火，但压力不得低于500pa 。
⑷严禁突然完全关闭闸阀灭火，以防回火爆炸。
⑸灭火的人员必须在保证人自身安全前提下进行，严禁蛮干。
⑹煤气管道被烧红时，严禁用水骤然冷却。
⑺煤气闸阀、压力表及蒸汽应指定专人控制操作并听众指挥。
⑻火灾后的工艺管线恢复按新开工管道要求进行检查确认，按开工送气步骤进行。
3、煤气爆炸事故处理
⑴应立即切断煤气来源，迅速通入蒸汽或氮气。
⑵爆炸后如发生着火，应严格按着火事故来处理。
⑶未彻底查明原因前，设备内不得送入煤气。
⑷若是爆炸后煤气泄漏，必须先切断煤气再行处理。处理设备必须确认无煤气前提下，戴好氧气呼吸器，两人以上参加抢救。
⑸事故处理完，按设备修复要求进行设备修复，按新开工工艺管道要求进行检查验收，按开工送气步骤进行送气。
4、荒煤气放散
⑴鼓风机突然停机，值班长、煤气班长必须到现场指挥，做好各项汇报工作。
⑵炉顶人员必须听众指挥、不准乱窜，不准从上升管走台跳下炉顶。
⑶关闭吸气管翻板，拉开放散管放散并点火，并逐步关闭被冲开的上升管盖。
⑷上升管盖打开或冲开号其翻板必须关闭。放散过程中在保证人身安全时尽力灭炉项明火，必须停止出炉。
⑸放散管必须用点火器将荒煤气点燃，如压力还大时，可将新装煤的上升管盖打开，也要将其点燃。
⑹鼓风机停转时，如高低压氨水也停止，各种水补充不上，为确保集气管温度不急剧上升，而导致集气管发生较大事故，在放散中，因压力过大，必须拉开上升放散，但不得将打开的上升管点燃。
⑺放散过程中，炉顶及上升管走台人员必须撤离到上风侧，调节翻板必须处于全关位置。
⑻鼓风机恢复正常，逐步关小放散管开度，同时缓慢打开吸气管翻板，直到恢复正常开度。
5、煤气泄漏事故处理
⑴发生煤气泄漏，应根据泄漏大小必须尽快到现场组织抢救。并要有切实的安全措施。
⑵处理过程中，任何人必须服从统一指挥，现场庆布置岗哨，防止闲人误入。
⑶如遇泄漏较大，应将人员撤离到安全地带，同时停止出炉，并按煤气特殊操作组织抢救。
三、低压氨水中断应急措施
1、发现低压氨水中断，应立即报告班长、值班室、调度室和生产区长，并立即按补充清水（清水、再次水）处理。
2、补充清水前，应先关闭低压氨水管的总开闭器，防止清水倒流，并且加入冷水的速度要慢，以防氨水管和集气管拉裂，或造成爆炸。
3、停氨水期间密切注意集气管温度变化，及时调节给清水量，并及时向调度室汇报补清水情况，以防止回收冒槽。
4、如果遇到停氨水的同时清水也中断，应联系停鼓风机，采取上升管放散点火，并报告安环部、调度室。
5、氨水恢复正常，应先关闭补清水阀，并同时打开氨水总开闭
器，逐渐送进氨水。
6、恢复送氨水正常后，应检查喷嘴是否畅通，否则应处理。
四、污染事故处理
1、生产现场一旦发生跑冒等事故时，当事人应首先采取应急措施，防止污染物流出作业区，在处理的同时，要立即向上级报告。
2、污染物（油类、有毒水类）一旦流出厂区，将导致环境污染，因此应紧急堵截。
3、根据污染物事故性质做好调节生产工作，如停泵、关闭污染源阀门。
4、在处理污染物外溢的同时，就应根据污染物性质做好防止着火事故的消防准备，如周围10米范围严禁火种，禁止无关人员和穿戴带铁掌鞋的职工进入事故现场、消防器材准备等。
五、培训、演练
1、每年作业区组织相关管理人员进行一次以上的培训，班组要进行班组的培训，并做好记录。
2、作业区在每年组织一次预案演练。
3、对培训、演练中发现的不足和缺陷及时修订。
六、检查与考核
1、作业区按培训、演练的时间进行检查。
2、检查出的问题按相关规定考核。
事故案例：
一、违章清扫皮带1人被绞死
【事故简要经过】：****年1月26日下午1点左右，备煤炼焦车间可逆皮带工刘某，在皮带正在运行的情况下，清扫皮带，导致将笤帚先带入皮带，而刘未能及时撒手，手臂又随即被绞入辊筒，致使刘某的头部、胸部受到强力的挤压，因窒息而死。
【事故原因】
1、刘某违章作业、违反清扫时必须停机的安全规定；
2、辊筒处未加护栏，安全设施不完善。
二、皮带机伤害致1人工死亡
【事故简要经过】6月14日15时，山西省太原某焦化厂备煤车间3号皮带输送机岗位操作工郝某从操作室进入3号皮带输送机进行交接班前检查清理，约15时10分，捅煤工刘某发现3号皮带断煤，于是到受煤斗处检查，捅煤后发现皮带机皮带跑偏，就地调整无效，即向3号皮带机尾轮部位走去，离机尾约5—6m处，看到有折断的铁锹把在尾轮北侧，未见郝某本人，意识到情况严重，随即将皮带机停下，并报告有关人员。有关人员到现场后，发现郝某面朝下趴在3号皮带机尾轮下，头部伤势严重，立即将其送医院，经抢救无效死亡。
经现场勘察，皮带向南跑偏150mm，尾轮北部无沾煤，南部有大约10mm厚的沾煤，铁锹在机尾北侧断为3截，人头朝东略偏南，脚朝西略偏北，趴在皮带机尾轮下方，距头部约200mm处有血迹，手套、
帽子掉落在皮带下。
从现场勘察情况推断，郝某是在清理皮带机尾上沾煤时，铁锹被运行中的皮带卷住，又被皮带甩出，碰到机尾附近硬物折断，郝某本人未迅速将铁锹脱手，被惯性推向前，头部撞击硬物后致死的。
【原因分析】：事故发生后，当地有关部门组成调查组对事故进行了分析，认为：
(1) 操作工郝某在未停车的情况下处理机尾轮沾煤，违反了该厂“运行中的机器设备不许擦试、检修或进行故障处理”的规定，是导致本起事故的直接原因；
(2)皮带机没有紧急停车装置，在机尾没有防护栏杆，是造成这起事故的重要原因；
(3)该厂安全管理不到位，对职工安全教育不够，安全防护设施不完善，是造成这起事故的原因之一。
三、跨越刮板机被夹断左脚
【事故简要经过】$某月某日，夜班凌晨1点左右，某焦化厂炼焦车间一名推焦工人跨越刮板机时，不慎将左脚插入正在运行的刮板机中，造成该员工左脚夹断。
【原因分析】：
（1）前半夜该员工休息不好，上班时精神不集中；
（2）该员工违章从禁止穿越的挂板机上跨过，没有绕行；
（3）刮板机上面没有盖板。
四、违章清扫，被推焦车挤伤致死
【事故简要经过】****年9月26日1时10分，**焦化厂推焦车司机周某某，没有告诉正在操作的副司机，从司机室出来，去移门机处清扫卫生。在推焦车走行时，被移门机碰倒后，又在移门机前移摘门时被挤伤，经抢救无效死亡。
【原因分析】：在设备运行中，违章清扫卫。
五、检修凉水架误操作致1死3伤
【事故简要经过】：某焦化分厂收车间钳工陈某某等4人在凉水架上部修2号凉水架风扇。4人分别站在风扇叶子下面80cm高的水泥操作架上，坚固扇叶的螺丝。此时1名操作工人因水停了需将1号风扇停止，却误将装置在同一盘上的2号风扇按钮启动，当发现按错时，随即停止。但此时在架上工作的四人被转动的扇叶打下操作架，三人头、脚受伤。陈因腹部正对扇叶，内脏被打伤卧在扇叶上，经医院抢救无效死亡。
【原因分析】：
（1）检修时没有切断总电源或分电源；
（2）检修的电器未挂牌；
（3）操作工不熟练，误操作。
第二部分危化品中毒爆炸类典型事故案例
一、煤气放散时未通知炉顶操作人员，致多人煤气中毒
某焦化厂炼焦车间专职工程师秦某某在指挥倒换1号焦炉和2
号焦炉的加热煤气时，确认检修前最后一炉焦炭已经推完，以为炉顶人员已脱离炉顶，当即下令打开机焦侧高炉煤气放散管进行放散（放散管离炉顶表面有8.65米）。但是，当时在炉顶作业的人员中，除了三班当班生产人员已撤离放散地方外，施工队人员、本厂修理车间、炼焦车间配管班和瓦工班的工人（约30多人），事先没有得到撤离煤气放散现场的通知。当天正好刮西北风，风力又不大，炉顶作业人员缺乏对煤气的认识和中毒抢救知识，先后有15人中毒，车间领导发现后，立即停止交换煤气，并及时进行了抢救。
【原因分析】：违反了“放散时通知炉顶操作人员”的规定；高炉煤气放散管较矮，当天风向、风力对煤气放散不利。
二、焦炉烟道发生爆炸
某焦化厂2005年1月15日检修，于下午5：30分焦炉停止加热。6：27分焦炉烟道发生爆炸。大烟囱下部检修口被炸开，烟道地下室面有部分砖被炸出。分烟道吸力翻板炸坏。炉顶看火孔盖被炸出。
【原因分析】：
（1）停止加热时只是用交换机停止了煤气的加热，并没有关闭地下室高炉煤气旋塞；
（2）高炉煤气压力高，使煤气直接由废气瓣进入了烟道，达到了煤气爆炸极限。
三、清洗交换旋塞，煤气外泄着火被烧伤
【事故简要经过】根据炼焦车间正常工作安排，调火班对地下室
交换旋塞定期清洗，由于调火工王某粗心大意将清洗好的旋塞阀阀芯装反，并在开始换向前没有认真检查。
【原因分析】：
（1）王某工作中严重违反操作规程，安全意识淡薄，业务不熟练，是事故发生的主要原因。
（2）调火班班长监督不到位，没有按工作程序在恢复加热前进行复查，是事故的次要原因。
（3）车间安全教育和技能培训不够。
四、静电火花导致爆燃致3人烧伤
炼焦车间“炼焦炉下煤气加热主管部分更换”的项目开始动工。管线更换完毕，通蒸汽置换，准备抽出上午堵的盲板，以便恢复生产。3名盲板队员戴着长管防毒面具，用铜套板手卸了螺栓，抽出了盲板，把盲板放在门车道轨上，这时法兰口处逸出了焦炉气。当1名队员拿着铜扁铲在西北侧清理法兰面上的巴金片的同时，另2名队员拿起垫圈(铁质，两面各附有两层石棉布)往法兰口里移进了三分之一时，只听“哄”的一声，管口处喷出了大火、烧伤3人。
【原因分析】：这次起火是由于焦炉气从煤气管法兰口逸出后与空气混合成爆炸性气体，遇到火源，发生爆炸，调查中曾列出以下疑点：①电气火花；②摩擦、撞击火花；③明火；④管道内壁的自燃物；
⑤静电火花。
3名盲板队员中，有1人身穿腈纶球衣，下身穿的确良裤子，脚蹬水靴。当工人弯腰使用铜铲的过程中，摩擦产生的高压静电，导致
在衣缝中，衣服与铜铲或手与钢铲等间隙造成电介质击穿，产生静电火花，火花的能量远远超过了焦炉气的引爆能量，而发生爆燃。五、抽盲板煤气外逸爆炸
【事故简要经过】：某焦化厂焦炉加热煤气管道换流量孔板抽盲板（带煤气作业）时，煤气流出量大，工人使用的是铁制工具。大约工作了半小时，即将结束时，突然“轰”的一声，现场煤气和空气混合物发生爆炸，当场7人脸和手被烧伤，其中有段长、安全员、3名管工和起重工、测温工。
【原因分析】：流量孔板距烘炉小灶太近，孔板前没有阀门，无法停煤气。
六、氨水罐爆炸，致4人死亡
【事故简要经过】某焦化厂2007年9月27日在改造氨水罐尾气收集装置时，前一天进行了置换，未完全隔绝氨水来源和进行清洗，也未分析罐内气体成分，随后动火作业，侥幸未发生事故。第二天，在未采取任何措施的情况下，仍然按照前一天的程序进行动火作业，氧割刚一接触氨水放散管，随及发生剧烈爆炸，当场炸死三人，一人重伤送至医院后抢救无效死亡。
【原因分析】：
（1）在危险化学品生产设备上动火时，未严格进行隔绝、清洗置换、化验分析等基本安全措施，是导致爆炸事故发生直接原因；
（2）对员工教育培训不到位，致员工对氨水及相关化学品的物
化性质缺乏了解，思想上麻痹大意，存在冒险心理；
（3）管理上存在严重漏洞，比如动火前的气体分析和逐级审批制度落实不到位。
七、倒初冷器时致其煤气进口管被吸瘪
【事故简要经过】2008年10月，某厂回收车间倒初冷器操作时，初冷器先给冷凝液及循环水，后过煤气，结果造成初冷器煤气进口管吸瘪。
【原因分析】：
（1）初冷器蒸汽吹扫后，在未打开煤气进出口阀的情况下，关闭放散阀，投用冷凝液喷洒及循环水，使初冷器在密闭状况下急剧降温，内部形成负压，从而造成初冷器进口管吸瘪。
（1）未按操作规程行事。
【处理情况】重新制作更换初冷器进口管线。
八、管式炉在调试过程中发生煤气爆炸，致1死2伤
【事故简要经过】河北中煤旭阳焦化有限公司化产车间管式炉为技术落后的旧炉子，无自动点火程序，点火操作为现场操作工将煤气三阀组关闭，开蒸汽阀吹扫160s后，开点火燃气阀，以占有煤油的长铁杆火把伸进炉腔内点火，后主燃气阀门开点火成功。当日事发时间系后半夜，人困意最浓，疏忽操作。进行蒸汽吹扫时忘记确认三阀组关闭，后进行点火操作时发生爆鸣，当班带班长上前查看时，发生爆炸，带班长当场死亡，另两名操作工人不同程度烧伤。
市场策划专员最新岗位职责 市场策划专员岗位职责(一) 1.负责各类商业活动的策划与组织实施; 2.组织指导撰写各种公关活动方案; 3.据市场信息及行业动态，进行活动策划和执行; 4.协助部门经理对活动进行整体协调和把控; 5.评估活动效果并编制活动报告; 6.根据业务需要制作各种宣传资料，塑造良好企业形象; 7.根据公司市场战略和业务需要制定市场调查计划。 市场策划专员岗位职责(二) 1定期收集竞争对手信息，了解竞争对手的动态，并整理、分析，形成报告; 2负责活动现场的统筹、监督管理与执行; 3负责公司刊物及行销刊物的企划; 4负责公关、接待及新闻稿撰写发稿; 5执行定期行销活动资讯的更新与维护; 6设计活动相关文宣。 市场策划专员岗位职责(三) 1、有效整合媒体资源，确保各类推广文案执行到位，达成公司销售目标。
2、负责营销策划部的工作及与公司其他部门的沟通与协调。 3、收集有关行业的信息，掌握市场动态，分析销售和市场发展状况，提出书面报告及针对性意见。 4、制订营销策划方案和销售计划，负责营销活动的策划、组织以及实施。 5、公司产品品牌形象策划以及品牌管理。 6、参与公司新产品拓展的调研工作、主持完成产品的市场定位及策划报告，独立撰写前、中、后期策划方案以及撰写广告宣传所需的各类文案并独立呈报。 市场策划专员岗位职责(四) 1.根据要求完成各类执行方案、招商方案、行文报告等撰写工作。 2.根据客户需求完成各类别客户服务方案。 3.针对性地收集行业相关资讯，了解市场最新动态。 4.配合策划经理及项目经理完成市场方面的相关工作。 5.定期制定项目研究报告及客户分析报告。 市场策划专员岗位职责(五) 1. 根据公司业务的发展情况及市场情况，进行市场推广活动的策划与实施; 2.主笔完整的市场活动全案策划; 3. 收集整理相关市场信息、行业政策，了解市场趋势; 4.根据收集到的市场数据，对目标市场进行分析并提交市场分析报告;
保安部岗位技能培训、考核方案 为进一步提高保安人员的整体素质和工作质量，充分调动员工的积极性，提高保安员的主动服务意识、增强工作责任心，确保酒店的人身和财产安全，特制订本方案。 一、时间安排： 1、每月1 号至15 号为培训阶段。 2、每月16 号至18 号为考核阶段。 二、培训内容： 1、队列消防培训 （1）以队列基本动作为基础，结合停车场车辆指挥的动作规范进行培训。 （2）消防实际操作培训。 2、专业理论培训 （1）每周利用半天时间对保安进行《员工手册》、《消防手册》、《安全手册》等理论知识的培训。 （2）保安部各工作岗位基本职责及要求。 （3）酒店消防设施设备的配备情况。 （4）日常行为规范。 3、应知应会培训
（1）酒店概况、店规店纪。 （2）礼节礼貌及文明用语。 3）本市旅游景点简介 （4）本市旅游景点的行车路线及乘车路线。 （5）本市车站、机场等行车路线及乘车路线。 （6）各种紧急电话号码。 （7）酒店附近的服务场所（如医院、银行等）。 三、考核内容： 1、理论考核：保安部工作程序及要求、酒店概况、店规店纪、消 防知识等。 2、业务技能考核：队列基本动作、车辆指挥动作、针对不同起火 源选择灭火器、模拟场景进行查包等。 3、日常考核：日常工作质量（包括仪容仪表、礼节礼貌、主动服 务意识、日常工作态度、日常工作表现等）。 四、分数设置： 满分为100 分，理论、业务技能考核各占40% ，日常表现占20% 五、工资定级： 1、定级标准：依据员工考核成绩确定。 2、定级划分：定级各分为A、B、C 、等级，每个级别提升标准为 50%。 3、新员工试用期满后，按考核成绩确定级别。
产品策划专员岗位的职责 产品策划专员需要部门工作流程与业务标准的定期分析与优化。以下是小编整理的产品策划专员岗位的职责。 产品策划专员岗位的职责1 职责： 1、负责撰写公司产品相关文案，包括软文、新闻稿、产品文案等，并能够结合时下行业热点进行产品卖点挖掘、内容营销与传播; 2、负责官网的日常维护、更新，包括但不限于优化关键词、优化文章以提升搜索自然排名与网站流量等工作; 3、负责官微的日常运营，包括内容策划、素材采集、创意撰写、美化表现、更新维护以及内容互动等，提升阅读与传播量; 4、了解百度知道、百度百科、论坛、交换链接、社交电商植入式营销等网络推广方式; 6、协助设计师一起完成图片文案活动策划，完成产品页面、制作广告图片等; 7、协助公司线下市场营销活动(展会论坛客户渠道会议等)的组织策划和执行跟进工作; 任职资格: 1、市场营销、广告学、传播学、新闻学等相关专业; 2、具备1年及以上相关工作经验者优先; 3、具备系统的市场营销和产品应用知识架构，具备扎实的市场营销专业知识;
4、具备良好的语言表达、逻辑思维及判断能力。 5、拥有社交电商、抖音、快手、策划运营优先。 产品策划专员岗位的职责2 职责： 1、主要负责部门的节庆产品线，找出卖点与潜在人群，并做出产品策划给设计师实现; 2、负责收集竞品(竞品成本和价格，行业技术发展)，归纳文档整理; 3、跟踪产品开发进度并跟进各部门之间工作; 4、了解市场风险，给出合理的开发产品方案和意见; 5、配合上级各种数据分析与收集。 任职要求： 1、有成功产品项目经验，具有一定的分析及判断力，前瞻的策略规划能力，敏锐的市场洞察能力，了解电子商务模式的优先; 2、具有审美能力，熟悉产品潮流方向，能专业与设计师沟通和表达意见; 3、有强烈的事业心及敏锐的洞察力，有开拓精神; 4、能熟练使用Office等办公软件及相关办公设备。 产品策划专员岗位的职责3 职责： 1、负责户外照明产品的卖点提炼、发布文案、包装方案等新品上市工作 2、负责新品上市宣传资料的撰写(发布稿PPT、FAQ、
客 服 部 培 训 手 册 适应范围：在职客服 制定日期：2019年9月15日 签发人：虎哥
目录 第一章------ 公司简介 第二章------ 店铺及平台简介 第三章------ 部门人事架构 第四章------ 部门规章制度 第五章------ 售前岗位说明 第六章------ 售后岗位说明 第七章------ 客服主管岗位说明 第八章------ 员工行为规范【高压线】条例第九章------ 新进人员岗前培训 第十章------ 售前、售后工资方案 第十一章----- 晋升机制 第十二章----- 人事任免 第十三章----- 平台规则
第一章 公司简介 主营大码男童装，年龄阶段为8-15岁 第二章 店铺及平台简介 天猫- XXX旗舰店天猫- XXX旗舰店 第三章 部门人事架构 客服主管售前客服售后客服CRM专员
第四章 部门规章制度 一、目的 更好地规范在职人员的工作行为及高压线，使日常工作流畅化 二、范围 客服部所有在职人员 三、内容 １．上班时间【售前】 早班客服：０８：３０－１６：３０ 晚班客服：１5：００－23 ：００【在家值班】【周日在家值班】 上班时间【售后】 统一班次：０9：30 －１8：３０【中午轮流用餐】 ＰＳ：每月休４天，法定假期轮休，按排班表进行轮班，若有突发情况，可与当日其它同事换班； ２．薪资说明 售前客服薪资组成架构：底薪＋提成【绩效考核分数决定提成点】＋奖金 售后客服薪资组成架构：底薪＋绩效【绩效考核分数判定绩效百分比】＋奖金３．行为规范 １）．不得穿着暴露、不得着拖鞋上班，违者第一次警告，第二次扣绩效分２分
XXX营销部部门及岗位职责 一、部门名称：XXX营销部 二、部门描述：在营销部经理的领导下，负责部门的人员管理、营销活动管理、、华百广场内公共区域展示类招商、广告位开发及招商、公共区域亮化，会员开发管理等工作，以完成公司下达的各项营销活动，广告、展示经营指标，会员管理为目的。 1．直接责任上级：华百广场总经理 2．部门设置及岗位配置 序号岗位岗级定编备注 1 营销部经理经理级 2 营销主管主管级 3 设计专员主管级 4 推广专员主管级 5 会员主管主管级 6 服务台客服专员员工级 合计 3．内部设置及岗位配置图 三、部门职责： 1．遵循总经理的指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向领导负责。 2．严格遵守公司规章制度，认真履行其工作职责。
3．根据公司的发展，制定公司的各种营销活动方案（包括商品活动、文化活动等），并组织实施，以确保各种活动达到预期效果。 4．根据已审批的活动方案，组织、实施活动的具体细节，并进行对外宣传形象的跟踪设计及确定。 5．根据已确定的对外宣传形象，跟踪、监督、检查对外宣传品物料的设计、制作、安装到位，确保活动的顺利进行。 6．根据已审批的活动方案，组织、实施活动对外的广告宣传。 7．根据活动方案的预算，对宣传品制作费、广告费等费用的报批，并将费用控制在预算以内。 8．根据营销活动方案，组织、联系各类文化活动。 9．根据文化活动的需求，组织、实施各类文化活动合同的审批。 10．根据营销活动方案，与合作单位洽谈大型活动的各类赞助事项，以确保活动的顺利开展。 11．根据公司的发展、节假日及季节的变化制定卖场美化方案，并组织实施卖场美化工作，确保达到预期效果。 12．根据已确定的美化方案，组织、实施、监督、检查卖场美化情况。 13．根据不同活动的需求，对卖场各类宣传品、柜贴等监督、检查，确保卖场形象。 14．制定营销部年度、季度、月度工作计划，并根据计划组织实施各项工作。 15．制定公司年度部门预算，并根据预算规划全年费用的使用情况，确保营销费用有效、合理的利用。 16．制定公司相关的营销制度与管理流程，确保营销工作有序、规范的开展。 17.负责制定展示、广告年度预算。 18.根据卖场不同的公共区域、广告位、招商品类，以及不同的市场形势、华百广场客流情况等因素，制定展示、广告年度签约标准。 19. 负责制定展示、广告年度、季度、月度、周工作计划，并根据计划组织实施。 20．负责完成月度、季度、半年度、年度经营分析。 21．负责公共区域展示类的招商、广告位招商合同签约等相关工作。 22．负责制定公共区域展示类、广告类《场地租赁合同》、《广告合作协议书》《广告合作报价单》《广告安装制作协议书》。 23．负责公共展示区域、室内外广告位的有效利用、公共空间的全力开发。 24．负责对公共区域及室内外广告位进行统一规划，整合利用。 25．负责展示、广告招商品类的合理规划。 26．负责对目标客户的开发与维护。 27．在营销部经理领导下制定公司相关的营销、会员管理的制度与管理流程，确保营销部工作有序、规范的开展。 28．负责协调沟通与各相关部门的工作配合，确保工作的顺利开展。
目录 洁华/ZY7.5.1-BA-01 保安容、权限及职责 洁华/ZY7.5.1-BA-02 保安岗位配备管理规定 洁华/ZY7.5.1-BA-03 上下岗交接及执勤办法 洁华/ZY7.5.1-BA-04 保安工作纪律 洁华/ZY7.5.1-BA-05 保安人员风纪管理与岗位礼节洁华/ZY7.5.1-BA-06 治安管理 洁华/ZY7.5.1-BA-07 道路车辆管理 洁华/ZY7.5.1-BA-08 消防管理 洁华/ZY7.5.1-BA-09 灭火应急方案训练 洁华/ZY7.5.1-BA-10 人防工程管理办法 洁华/ZY7.5.1-BA-11 游泳池保安工作
1 目的 明确保安人员岗位职责，培养保安人员良好的敬业精神以及自律性。 2 围 适用于全体保安人员。 3 职责 3.1保安队长负责具体的培训、指导以及监督检查工作。 3.2保安人员应按本文件的规定指导日常工作。 4 工作程序 4.1 保安工作的容及权限 4.1.1本公司所指保安是指物业管理公司的有关员工通过值班、看守和巡逻，维持停车场和交通秩序，协助当地警方维护治安秩序，防止或终止任何危及或影响业主（住户）生命财产及身心健康的外界因素，及时妥善处理突发事件，从而避免损失，或将损失降至最低限度，达到确保业主（住户）生命财产安全、生活安宁和社区安定的目的。 4.1.2保安工作容包括： 4.1.2.1治安管理：登记访客，控制无关人员进入所管理区域；检查出入人员、车辆所携带的物品，防止物品丢失及危险品进入所管理区域，对进入管理区域的外来人员进行管理，协助警方部门维持物业管理区域的治安秩序。 4.1.2.2交通及停车场管理：对车辆进行管理，防止辖区停放的车辆遭受破坏、盗窃及未
策划部人员架构及岗位 职责 HUA system office room 【HUA16H-TTMS2A-HUAS8Q8-HUAH1688】
第一章企业策划部组织结构及岗位设置 第二章企业策划部部门职能 部门职能： 企业策划部主要负责公司项目策划、项目宣传推广策划、项目招商策划，包括项目招商、加盟、引进等策划和广告宣传。营销活动策划符合公司整体形象要求，并达到预期效果；完成项目前期策划等工作；积极做好项目实施前市场区域调研及销售前市场区域调研，为项目的持续发展提供有力的依据。
业务职能： 1、对公司的经营环境（行业发展趋势、竞争对手、市场）进行研究，组织实施市场调查，收集市场信息并进行分析整理。对项目区域市场进行调研和分析。 2、组织实施项目前期调研、为公司项目开发定位提供可行性论证分析。 3、公司整体形象的策划与营销方案的制定并具体组织实施，对营销活动的结果进行总结分析。 4、依据项目的市场定位，参与项目营销总体计划、策划，并指导监督。 5、负责项目前期策划，以及项目招商引进工作。 6、与社会各媒体衔接，负责公司的宣传推广。 7、对项目策划方案的实施效果进行跟踪研究，以便及时修正方案，改进工作。 8、熟悉、了解、分析国家及项目所在省份有关项目方面的政策和市场行情。 9、加强与其他部门之间的沟通与合作，协助工作顺利完成。 10、对项目所在地的主要媒体进行调研，为确定广告推广策略提供决策支持，并协调好与各媒体间的关系，保证公司经营活动正常进行，杜绝媒体负面报道。 11、负责公司本部门员工的培训、考核、奖惩等管理工作。
第三章部门岗位职责描述
保安员岗前培训计划 根据公司工作部署，结合公司领导对培训工作的相关要求，现制定新队员岗前培训计划如下： 一、每名新队员培训时间： 1.根据业务发展需要，每名保安员必需经过2—3天的保安知识专业培训，做到随到随培训。培训结束后需进行考核，考试合格者方可分配上岗。 2.每月根据实际情况培训保安知识。 二、培训地点：万达监控室 三、培训目标 1、提高全体保安人员综合素质，树立良好的社会形象。 2、提高全体保安人员工作效率，服务质量，为公司提供高效、周到的服务。 3、提高全体保安人员自我学习、自我约束的能力，实现企业前景。 四、培训内容： 1、《保安员行为规范》 2、《保安员礼仪》 3、《保安管理条例》 4、法律常识学习 5、保安岗位工作流程 6、消防知识（灭火器的使用） 五、培训管理规定 为保证这次全体保安人员的培训工作顺利进行，达到预期的目标，现根据实际要求，制定以下几条纪律： 1、不得无故不参加培训，违者按旷工处理； 2、培训时应该做到不早退不迟到； 3、遵守纪律，不得在培训过程中做与培训内容无关之事项 4、培训人员结合监控室实际情况加以解释，做到队员理解； 5、参训人员统一着保安制服； 六、考核管理 培训结束后，进行考核评定，培训合格后由生活服务公司通知队员上岗。不合格人员将延长培训期，二次培训仍不合格者将予以辞退。 附：1、《保安员岗前培训签到表》 2、保安知识 3、消防理论与实际操作
保安知识 保安员行为标准： 1、服务领导，听从指挥。加强组织纪律性，遇事勤请示、报告。 2、坚守岗位、克尽职守，不脱离睡岗、不闲聊。 3、明辨是非，保持警惕，遇到复杂问题，多思多想，对周边情况仔细观察。 4、遵守制度，文明服务。注意工作方法，着装整洁、态度和气。 5、坚持原则，机智灵活，做到反映情况快，解决问题快。 6、不得超越法律私设公堂、打骂、搜身、体罚、拘留，不能触犯个人隐私权。 7、对待业主要有理有节，热情解答业主提出的各种问题，特别是夜班值岗人员，对业主提出的问题要及时处理，解决不了的要积极联络负责人做好登记。 8、上岗时间必须精神振作，精力集中、不得插手、背手； 9、站岗时保持立正姿势、姿态严整，不得东摇西晃，不得坐卧、倚靠、打盹、吸烟与人闲聊、吃东西、看书报、乱打电话和听收录音机等； 10、值班室内不得躺卧、打盹、看书报、吃零食、下棋、玩弄手机、听收录音机、不得两三人聚堆聊天； 11、非巡查岗人员无情况处理时，不得进入住户楼内，巡查岗未经通报不得无故进入业主室内； 12、巡查中不得边走边玩手机、听收录音机，不得闲聊； 13、上班人员必须提前10分钟到岗位，做好交接班手续，不得迟到早退，不得擅自离开岗位； 14、值班人员必须在辖区指定地点就餐，不得随意离开岗位；
前言 销售培训的内容主要包括三部分： 1、销售人员的心理素质和潜能培训。由于销售人员通常面对的是拒绝与挫折，因此，通过培训使销售人员永远充满自信和保持积极进取的心态显得尤为重要。 2、是基础知识方面的培训。(因为讲的是房地产方面的销售所以首先销售人员就必须了解房地产知识),能够将产品的特性迅速转化成客户的利益需求点这是专业销售人员所必须具备的。(在之前的课程中，小叶和小陈已经讲过，所以我不再重复) 3、专业销售(8大)技巧培训。 销售是一门专业的科学，主要包括有 销售前的准备技巧（你在做这行时至少要了解推销区域、找出准客户、做好销售计划等工作的前期事项吧） 接近客户的技巧（我们有很多的方式如电话拜访客户、直接拜访客户、邮件拜访等这些都是可以用到的途径） 进入销售主题的技巧 事实调查的技巧 询问与倾听的技巧 产品展示和说明的技巧 处理客户异议的技巧 如何撰写建议书的技巧以及最后如何达成交易的技巧 。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 第一部分心理素质和潜能培训 ———做为销售员首先要对自己思维 有针对性的突破 任何一个销售精英都必须经历一个从无知到有知、从生疏到熟练的过程，只要敢正视暂时的失败和挫折，并善于从中吸取经验教训，那么成功终会向你招手。 那好，先讲讲做销售的六大定律 1、客户是一定可以搞定的。 那事先需具备的条件有： 1做为销售员要树立良好的积极心态，集中力量解决事情。 2客户一般没有主见，观念不清晰，可以被引导。 3能来了解，就说明他有需求。 4客户对所购买的商品不是很了解，缺乏专业知识。 5客户心里是犹豫不决的，在这样的情况下，可以分析项目的优点让他心里知根就底。
企划专员岗位职责 (1)、行政隶属上级主管：营销副总经理直接下属：广告文员、促销文员、信息文员 (2)、主要职责 A．在营销副总经理的领导下，负责企划部的部门建设与业务管理。 B．重点负责公司市场营销策略的研究、策划、组织与实施管理，不断追踪国内外先进的 营销理念和营销技巧、收集和剖析案例并与公司比较，对公司营销战略和策略进行 调整，提出有价值的建议。编制、提交公司年度市场营销整体策划方案。 C．负责研究制定公司品牌规划方案，并根据公司决策组织资源投入及品牌管理。 D．负责制定本部门工作计划，并对各项业务进行工作指导与业务报批。 E．负责本部门人员的工作协调与业绩考评。 F．完成营销副总经理交办的其他任务。 G. 制订广告计划,与广告公司开展合作. H. 设计调查问卷，执行市场调查. 企划专员应具备的能力 预见能力 预见能力是在深入了解某一个产业、领域的特性的基础上洞察未来，预测今后发展趋势的能力，这是企划人必备的“未来意识”。企划专家必须是一个未来学家。他必须善于使用各种预测手段，预测工具，先人一步地进行预测，实施企划模拟操作；不仅如此，他还必须敢于实践，敢于接受未来新的知识，新的方向。当然，预见能力必须建立在对现状事实正确的认识和理解之上，否则，预见是“沙上建瓴”，预见是“纸上谈兵”，预见是不成立的。 构思能力
构思是企划人心智的最高体现，是企划人驾御知识、驾御信息的整体能力。 企划人必须动用形象思维描绘出企划全局的框架，然后运用简洁的语言描述企划的概要，充分把握人力资源、财务资源、社会资源以及各种可以动用资源的变动趋势和发展趋势。构思如同建筑中的框架结构的建设，是企划力之要。构思的深浅取决于企划人对未来的预测，对资源的把握和自身知识结构的深度，构思的深入与否决定企划的成败。 创造能力 创造能力是企划方案提出、展开、推进或者实施过程中所考虑的解决问题的能力。创造能力在整个企划方案中起着主要作用。从资料、信息的整理运用，从主意的发现、选择，从构思的精细巧妙，从方案的表现、描述，从企划的沟通灌输，企划的每一个阶段都需要创造力。因此，创造能力与构思能力同为企划力之要。创造能力还表现在对现有资源的调配和运用上。 组织能力 因为企划是对资源的整合，是对人、物、事实行统筹安排，因此，组织能力是否优秀将直接影响企划成果。企划人的组织能力包括了内部组织的调配以及外部组织的协调，以达到共同企划、制作、实施的目的。组织能力除了要求企划人具有很强的组织纪律性和团队协作精神外，还要求企划人必须拥有强劲的组织领导能力，就是统率力。——因为在企划中，个人英雄主义是要不得的，个人能力再强也发挥不了作用，有时甚至还会对企划产生反作用。在一个企划团体内，最重要的是必须形成强大的内部合力，只有这样，人人都可以尽其才，物物都可以尽其用。目标一致了，说明组织能力得到最大的体现。组织能力对于外部组织的协调更是重要，因为外部资源的充分利用将为企划提供很大的构思空间和实施空间。 情报能力 情报能力指的是收集、分析必需的信息情报，让情报成为企划的基础，成为企划过程中对未来判断的依据。情报能力包含三个方面的层次。第一方面是收集情报，建立资料库的能力；第二方面是处理情报，整理信息的能力；第三方面是利用情报，运用信息，使企划更加科学，更加理性的能力。情报工作是企划人日常的主要工作，也是企划工作的基础。“巧妇难为无米之炊”说的就是这样的道理。在情报处理中，企划人根据信息的类别进行分类筛选，从纷繁复杂的事物表象中找到实质，从混乱无序的资料
策划专员工作职责 篇一：策划部岗位职责 篇二：策划人员的职责范围 策划人员的职责范围（非专业莫进） 职责范围 一、形势分析 （一）市场情况：1、产品情况2、业界情况3、趋势 （二）竞争分析：1、一级竞争2、二级竞争3、三级竞争 （三）项目分析：1、基本情况2、销售份额3、定位（四）客户分析：1、现有客户2、潜在客户3、消费心态 二、制定推广计划、推广执行 （一）制定推广计划： 1、目标（年度、季度） 2、优、劣势分析 3、前期销售推广分析 4、推广内容 （二）推广执行： 1、广告文案写作 2、平面设计 3、媒体计划 三、销售分析： 1、来访客户分析 2、成交客户分析 3、已售产品分析 4、剩余产品分析
四、媒体策划 1、媒体选择 2、新闻事件 3、活动计划 4、关系营销 五、费用计划： 1、各项目费用计划 2、年度、季度、月费用计划 3、各媒体、媒介费用计划 4、公共关系、活动费用计划 根据各家公司的不同情况（甲方），如：有的甲方策划人员经验丰富，相对做的就细些，还要根据部门架构情况来看，还要看策划部是什么阶段介入到项目的， 1、形势分析：这是第一关，策划人员为什么要关注市场，经常踩盘，就是要对市场有最直观的认识。从而对公司资源进行整合，结合地块的条件，做出方向上的产品意见（当然还要根据地缘情况，规划情况）。 2、制定推广计划、推广执行：推广计划是产品定型后结合公司的销售任务量体裁衣定制的，分阶段（每年的房交会），有计划（销售任务，各项活动）这一点就能看出一个策划部的能力了，大有大的市场，小有小的玩发。 3、销售分析：这主要是项目进入销售阶段的过程，有竞争对手的销售监测，自己楼盘的房源销售分析，出货的节奏等，策划部根据这个（销售统计）结合各方面资源（包括推广费用，时间节点，市场情况，公司要求）做推广计划，
洁华/ ZY7.5.1-BA-01 洁华/ ZY7.5.1-BA-02 洁华/ ZY7.5.1-BA-03 洁华/ ZY7.5.1-BA-04 洁华/ ZY7.5.1-BA-05 洁华/ ZY7.5.1-BA-06 洁华/ ZY7.5.1-BA-07 洁华/ ZY7.5.1-BA-08 洁华/ ZY7.5.1-BA-09 洁华/ ZY7.5.1-BA-10 洁华/ ZY7.5.1-BA-11目录 保安内容、权限及职责保安岗 位配备管理规定上下岗交接及 执勤办法保安工作纪律保安人 员风纪管理与岗位礼节治安管 理道路车辆管理消防管理灭 火应急方案训练人防工程管理 办法游泳池保安工作
1目的 明确保安人员岗位职责，培养保安人员良好的敬业精神以及自律性。 2范围 适用于全体保安人员。 3职责 3.1保安队长负责具体的培训、指导以及监督检查工作。 3.2保安人员应按本文件的规定指导日常工作。 4工作程序 4.1保安工作的内容及权限 4.1.1本公司所指保安是指物业管理公司的有关员工通过值班、看守和巡逻，维持停车场和交通秩序，协助当地警方维护治安秩序，防止或终止任何危及或影响业主（住户）生命 财产及身心健康的外界因素，及时妥善处理突发事件，从而避免损失，或将损失降至最低限度，达到确保业主（住户）生命财产安全、生活安宁和社区安定的目的。 4.1.2保安工作内容包括： 4.1.2.1治安管理：登记访客，控制无关人员进入所管理区域；检查出入人员、车辆所携带的物品，防止物品丢失及危险品进入所管理区域，对进入管理区域的外来人员进行管理，协助警方部门维持物业管理区域内的治安秩序。 4.1.2.2交通及停车场管理：对车辆进行管理，防止辖区内停放的车辆遭受破坏、盗窃及未经许可停泊；调节、疏导人、车流量，防止所辖区域秩序混乱和交通堵塞。 4.1.2.3消防管理：定期巡查消防设施设备、器材的完好及运行状况，保证消防通道的畅通。 4.1.2.4突发事件的处理：随时发现、处理突发事件，控制现场，防止事态恶化，并按紧急情况处理程序执行。 4.1.2.5违章处理：按相关文件规定处理违章行为。 4.1.2.5游泳池管理：对游泳人员进行看护，对游泳池进行管理，防止违反泳池规定的情况出现，对溺水者及时施行救护。 4.1.2.6对外联络：与街道办事处、警方派出所等机构和部门保持联系；协助政府部门处理相关事宜。 4.1.3保安人员必须在相关法律法规的范围内活动，其权限如下： 4.1.3.1对杀人、放火、抢劫、盗窃、强奸等违法犯罪嫌疑人，有权抓获并扭送警方
企划部工作岗位职责 企划可以说是管理功能中最基本的要素，是启动企业的引擎，是从构思到规划到实施的全过程，是进行企业管理、市场营销、品牌宣传等一切事务的基础。 一、企划部工作职责： 1、负责公司企业宣传及项目宣传，规划企业视觉传达系统、企业文化系统。 2、根据公司有关经营发展战略，完成公司项目活动营销及广告推广方案的整体策划创意、设计与执行。 3、负责公司对外形象的建立与宣传，建立公司与行业媒体的交流、沟通、协调，建立公司与相关广告业务合作单位的交流。 4、对各分公司及项目企业文化和品牌形象的建设实行统一指导、监督和管理。 5、负责公司主要产品相关的市场调研、信息搜集、汇总分析及组织、参与相关活动方案的制定。 6、负责公司主要广告宣传材料汇报审批文件和公司主要广告宣传材料的设计和制作。 7、配合完成其他日常的推广宣传工作。
二、企划部组织架构和各岗位职责： （一）企划部组织结构图： 业务指导 职能领导 考虑到公司现状，企划部前期可配备： 企划总监一名：履行统筹企划部工作、媒体宣传专员、策划执行专员部分职责企划经理一名：履行文案策划专员、策划执行专员部分职责
家居中心企划经理一名：负责家居中心企划工作 文案编辑专员一名：履行上图文案策划专员及媒体宣传专员部分职责 项目设计师两名：履行上图形象设计专员及媒体宣传专员部分职责 （二）企划部各岗位职责： 企划总监岗位职责： 负责公司整体企划、推广、宣传工作，贯彻、执行上级领导的决策，对企划部进行日常管理； 1、负责公司企划工作的全面掌控，包括组织、参与、指导企划方案的制定，媒体、活动计划的审定； 2、完成公司营销推广项目的整体策划创意、设计与提报，并指导专案策划文案、设计，配合完成日常推广宣传、广告投放效果等工作； 3、完成公司所有识别系统的整合与策划设计，公司大型活动的策划组织； 4、负责公司品牌推广、企划工作。建立和发展公司的企业文化、产品文化、市场文化和管理文化； 5 、配合营销中心制定整体推广方向，按月、季、年度制订相应广告投放策略和媒体比例分配策划报告，及各阶段计划任务书； 6、组织、策划并审定各推广阶段制订的主题宣传活动； 7、负责新闻媒体及各级社会关系网络的建立与维护； 8、负责协助解决项目企划与上级公司及其体系内其他部门的协调与沟通； 9、加强与上级领导，相关部门其他部门的协作、配合； 企划经理岗位职责：
保安员职责培训 (1) 责任保安员须按照规定时间当值，不可撤离职守，当值保安员於下班时如未有队员接替，切勿离开岗位，一直要有队员到来才可收工，如遇时太久，可请示上级给予指示。绝对禁止向住户、外界、传播媒界等发布任何讯息。保安员於当值时所负的责任是维护雇主物业范围内任何人士生命及财产的安全。在於任何时间或任何岗位内所发生的事件或意外等，无论大小均要立即采取适当行动。 保安员切勿以为在收工时间或准备收工时如有事件发生，甚至发生之事件不在他的当值岗位内向上级报告并不是他的责任。要切记，保安员的职责是保护财物，防止罪案发生，维持秩序，防水，离火，防盗，保护生命财产等。因此保安员有责任向上级报告所有事件发生，无论在岗位内或附近或收工后准备离开岗位回家时，如发现有任何事件发生，无论大小或你认为锁碎的事物，均可能引至意外或罪行发生，必须向上级或保安室报告。更可与上级提议及商讨有关改善保安或一般程序。 (2) 工作态度每一个保安员，无论身居何职或任何职位，当值时应保持制服清洁，整齐，皮鞋光亮，不得阅报、看书、抽烟、饮酒、赌博、进食、听收音机、闲谈及打瞌睡，因为你身上所穿着的制服是代表公司的，你的外表及行动，切勿令客户觉得你对工作态度不认 真，导致公司及个人之声誉蒙上污点。 (3) 保安工作之认识 任何大厦或楼宇，不论是属于商业、住宅、厂房、货仓等都有不同
的结构和各项设备，但都不离设有停车场以、卸货区、游泳、嬉戏场所、警钟、消防、水泵房、电掣室、电梯、冷气、气体燃料等系统及设备。因此保安工作的范围要视乎客户之要求及环境而定，但每位保安员必须明了及熟悉大厦内各种保安设施之操作及效能，例如对讲机、警钟、密码锁、开路电视等，应加以善用，以免减弱离盗效果，特别强调大门必须紧闭，严禁大门敞开，留意大厦之保安漏洞或弱点，并设法改善，防止匪徒有机可乘。每座大厦或楼宇的保安部门都有不同的人员架构和职级，各司其职，尽力维护雇主物业范围内任何人士生命及财产之安全。因此保安员於岗位当值时应服从上级的督导及执行指定工作，保持工作态度负责，严谨和礼貌，发扬保安工作之专业精神。
活动策划专员工作职责_活动策划专 员是干什么的 活动策划专员需要文字功底过硬，具有较强的活动执行能力及沟通协作能力，为人诚实正直、细心、耐心、踏实。以下是小编精心收集整理的活动策划专员工作职责,下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。 活动策划专员工作职责1 1.具备独立承担项目的能力，对每个项目的整体负责、统筹和部署。 2.与活动相关人员就活动内容与细节确定进行良好有效的沟通，促进活动的落实与推进实施。 3.完成各类活动的前期跟进、中期执行与后期工作。 4.撰写活动执行细案、执行预算、执行流程、项目时间推进表。 5.参与活动现场的管理，解决突发问题，传达更新资料。 6.负责项目各类文件、数据和照片汇总、整理，生成报表报告。
7.定期对上级汇报工作情况，并及时完成上级下达的临时性任务。 活动策划专员工作职责2 1、活动项目方案策划撰写; 2、活动策划：根据不同的事件、不同平台的资源、不同的时间节点，进行活动方案的策划; 3、根据品牌授权商提供的资源，进行活动方案的策划; 4、根据确定的活动策划方案能够出有创意的方案以及设计表现; 5、能够跟踪活动效果，并写出可行性活动跟进及修正方案; 6、负责参与活动的各部门之间的统筹和沟通，建立相关的工作流程和标准任职资格的具体描述。 活动策划专员工作职责3 1、根据业务实际情况制定相应的市场活动计划及方案; 2、负责市场活动文案的策划、创意、撰写，公司微信公众号的运营管理; 3、负责公司各项对外培训的策划、发起、组织和总结工作; 4、其他市场部工作。
1、熟悉活动策划流程，能够独立完成活动策划编制及实施方案; 2、能够独立完成整个活动策划流程的细化，对重点环节和关键环节有监控标准; 3、能够对活动的整个流程进行维护，保证活动策划方案的有效执行; 4、能够持续开发并掌握活动支持的各项资源，能够对活动实施现场进行良好的统筹、管理及协调，以保证活动执行流程过程中各环节的衔接顺畅和活动效果的达成; 5、能够持续的开发优质的活动参与人员及人员供给单位。 活动策划专员工作职责5 1、撰写项目方案与制作PPT; 2、撰写产业园项目相关招商运营物料创意文案与活动物料文字、主持人稿件、新闻稿件、视频解说文字等等。 3、公司网站、画册文字以及公司品牌推广相关的文字拟定; 4、搜集品牌市场数据，供策划团队研讨参考; 5、新媒体运营
培训课程服务规范化操作手册 二〇〇六年五月 文件编码 : 起草：日期：变更记载： 审核：日期：修订：日期：批准：日期：批准：日期：执行日期：执行日期：
培训课程服务规范化操作手册 一、总则 本手册本着在培训项目中“为客户提供最优质的服务”为基本原则，结合我公司的具体情 况，制订了规范培训项目培训助理在培训前准备、培训中实施和培训后反馈的主要工作任务、流 程及标准，以达到培训跟课服务的规范化要求。 二、适用对象 担任公司培训项目的项目经理、培训助理 三、分工及工作职责 1、项目经理：由培训管理经验丰富的员工担任，有丰富的培训管理经验，熟悉整个培训流程，有 较强的沟通和规划、协调能力。 工作职责： 1）对整个培训的整体规划，人员分工； 2）与客户的沟通，协调，衔接； 3）流程检查。 2、培训助理：一般由项目经理或客户经理指定，也可由公司员工自己推荐，主动学习。 工作职责： 1）协助项目经理完成相关培训课程的服务工作，学习课程内容； 确保课题顺利进行当好老师助手； 如何与客户及学员进行交流，收集课程意见及市场信息反馈给老师及客户经理；2）制作反馈报告； 3）制作跟课记录； 4）制作通讯简稿。 四、培训课程服务人员行为规范 参与课程服务人员，含客户经理、项目经理、培训助理等在培训课程服务期间，须遵守以下 纪律及行为规范： 遵守客户所在公司的纪律及行为规范； 工作场合必须佩带工作证，培训会场内与学员和客户交流时用普通话； 工作场合着公司工装或职业装，着深色下装和皮鞋 , 不得穿运动装、吊带裙、短裤、短裙、 拖鞋； 工作场合应留合适发型，男士短发，女士盘发或短发，不得染金发、化浓妆、染指甲等 与服务要求不符装扮； 工作场合应将手机改为静音或震动，休息时方可接听电话，接听电话时应使用礼貌用语： 请、谢谢、不客气等。请准备手表，不得用手机看时间； 工作期间不得与客户工作人员及学员发生冲突； 工作期间不得与客户方发生任何财务往来； 工作场合禁止吸烟，工作期间严禁吃零食，工作场合不得大声喧哗或与他人打闹嘻戏。
企划专员工作职责_企划专员是干什 么的 企划专员需要具备良好的语言及文字表达能力、组织协调能力、策划与执行能力,以下是小编精心收集整理的企划专员工作职责篇,下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。 企划专员工作职责篇1 1、具备基本的平面设计、视频编辑、文案设计、活动策划、活动执行等技能； 2、负责公司海报制作宣传、视频拍摄、剪辑制作宣传、活动的策划与执行等； 3、负责公司对内及对外活动策划文案； 4、负责公司内部展示用物料设计等； 5、协助微信公众号运维需要的设计等； 6、思维灵活，创意灵感多，亲和阳光，积极向上，团队意识强烈； 企划专员工作职责篇2
1、文案撰写：公司活动、营销活动、公众号文案推送；整体公司对外及日常的文案输入把关； 2、负责监督和调优执行公司制定的季度营销方案活动，并及时将信息反馈上级； 3、负责公司品牌推广、企划工作：建立和发展公司的企业公司文化、产品文化、市场文化； 4、完成公司营销推广项目的整体策划创意、设计与提报，并指导专案策划与设计； 5、配合销售部活动执行，上级领导工作安排； 6、需要有自己独立设计作品。 企划专员工作职责篇3 1、负责公司日常宣传、策划、设计制作及文案编写、拍摄等工作；、 2、负责公司官方网站、微信公众号等自媒体的更新和维护，包括推文的编写及排班等； 3、负责公司项目对外招商工作的推广策划及活动执行； 4、完成领导交代的其他任务。 企划专员工作职责篇4
1、专业人员职位，在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责的任务； 2、协助上级管理、协调市场，跟踪并监察各项市场营销计划的执行； 3、协助对公司产品的市场调研活动； 4、负责公司的广告定期制作及宣传工作； 5、收集市场同行业信息，参与策划有关公司产品的发布、展会等活动。 企划专员工作职责篇5 1.负责协助对市场上竞争品牌数据收据； 2.分析上季商品系列、单品、款式、颜色、价格带、滞销/畅销/平销等各类商品，安排专题会议策动商品改善，提出下一季开发意见书； 3.负责对优秀的商品及包装进行搜集； 4.完成商品企划经理交待的其他工作； 5.统筹商品大数据源，每周或每月对数据分析，提醒及时清仓； 企划专员工作职责篇6
岗位职责和工作内容 一、保安部领班岗位职责 1、负责主持召开本分队班长工作会议，及时传达贯彻保安部指示精神。熟悉各岗位工作职责、任务和操作程序，掌握责任区保安工作的规律及特点，带领和督导本班人员认真做好安全护卫工作。 2、负责处理本班的日常事务，如实记载本班执勤中遇到和协调处理的问 题； 对遇到的一般问题有临机处置权，重大问题要及时向保安部经理报告。 3、负责本班人员的考核、考勤等工作，检查、纠正本班人员的违规行为。负责协调本班与其他班组之间的工作关系和本班人员之间的关系。 4、对因管理不力而造成本班在执勤中发生的重大失误，或本班人员出现严重的违法违纪的情况负责。 5、负责组织对责任区域的消防安全检查。协助经理做好防盗、防火、防破坏、防自然灾害事故等安全教育工作。 6、按照部门分工，负责抓好保安队伍的思想政治教育、业务培训、值 勤工作。 7、对各岗位执勤人员的工作进行巡查、督导，并负责处理保安员执勤中遇到的疑难问题。协助经理做好对分队工作的日常检查、指导、监督、考核等工作。 8、做好批量保安用品的验证、发放、保管和报修等具体工作。 9、负责小区的监控系统的检查、指导，并报告工作。对保安员玩忽职守、违章操作遭致甲方投诉或造成重大损失负领导责任。 10、负责完成经理交办的其他工作。 二、保安员职责 1、保安员上岗必须穿着统一制服，佩带规定装备和工作牌。 2、上岗时要认真检查设备设施，认真做好“四防”（防火、防盗、防破坏、防自然灾害）工作，发现不安全因素立即查明情况，排除险情，并及时报告，确保小区安全。 3、熟悉本岗位任务和工作程序，执勤过程中要以敏锐的目光，注意发现可疑的人、事、物，预防案件、事故的发生，力争做到万无一失。 4、爱护设施设备和公共财物，对小区的一切设施、财物不得随便移动及乱
企划专员工作职责_企划专员岗位要 求有哪些 企划专员必须得工作态度积极，良好的团队协作能力，责任心强，善于沟通。以下是小编精心收集整理的企划专员工作职责篇,下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。 企划专员工作职责篇1 1.负责协调、推进各项活动准备; 2.能够熟练操作和使用相关设计软件 3.负责与相关部门协调、推进各项活动的落地; 4.负责配合策划专员，完成工作; 5.负责各类活动场地踏勘、测量 6.负责各类常规活动、小型活动现场管理、优化; 7.负责根据实际工作情况，针对各类活动，提出优化方案。 8.负责制定网红发展规划，个人形象ip打造。 9.活动策划，线上活动、线下活动。 企划专员工作职责篇2
1.拓展活动项目规划。 2.活动项目教授、执行（自己要会操作所规划的项目） 3.大中型游乐区活动项目策划。 4.协助企业客户，学校团体说明介绍本公司项目。 5.业务推广能力。 企划专员工作职责篇3 1、文笔流畅，写作内容结构清楚，有商业计划书或者项目计划书、可研报告等写作经验； 2、负责公司品牌文案撰写及相关资料的整合，独立完成各类文案撰写，包括海报、宣传册、推广文案、项目报告等； 3、协助完善公司网站架构和更新网站内容，撰写各种活动宣传资料； 4、根据市场变化，及时提供平面、视频、音频、社交媒体（微信、抖音）等创意文案。 企划专员工作职责篇4 1.承接市场处推广策略，开展辖区内推广活动 2.精进辖区内推广平台，落地展开360度多元化推广活动
3.整合区域资源，合理使用A3CP费用 4.店内/户外品牌布建执行与管理 5.外协公司的日常管理工作 6.落实E化系统使用执行 7.收集市场动态及竞品动态、反馈消费者意见 企划专员工作职责篇5 1、负责网站资讯搜集、整理，上传； 2、负责公司微信公众号的运营，小程序设计推广，日常编辑、发布、维护及管理等工作； 3、独立撰写各类稿件、策划方案、报告等，并思路清晰； 4、短期长期都是可以的 企划专员工作职责篇6 1、参与制作及设计企业品牌、产品及活动宣传文案； 2、通过线下、线上平台推广企业品牌及产品； 3、负责运营维护公司微信公众号及官网； 4、协助策划公司推广活动及企业文化建设活动；
嘉柏公司 保安人员培训方案 嘉柏（北京）国际货运代理有限公司 2019-01-01
培训方案 培训目的 1.保安人员培训应以保安理论知识、军事技能训练为主，在教学过程中，要求队员全面熟知保安理论知识及军事基础知识，在工作中的操作与运用，并基本掌握现场保护及处理知识。 2.职业道德课程的教学应根据不同的专业而予以不同的内容，使队员在各自不同的工作岗位上都能养成具有本职业特点的良好职业道德和行为规范。 3.军事技能训练以队列、擒拿格斗及交通指挥手势为主要内容，在发生突发事件时能够运用擒敌技术同不法分子做坚决斗争，保护国家财产以及自身安全。交通手势的学习主要是针对行人及停放在执勤区域内的车辆能够运用正确的手势进行指挥、疏导，防止交通堵塞及事故的发生。 培训要求 1.通过教学使队员熟知保安工作性质、地位、任务及工作职责权限，同时全面掌握保安专业知识以及在具体工作中应注意的事项及一般情况处置的原则和方法。 2.队列训练，使队员具有良好的军姿，严重的军容，协调一致的动作，严格的组织纪律性以及强壮的体魄，使队员在今后的执勤任务中能有效的防卫和制服违法犯罪分子，达到克敌制胜目的。 3.通过教学使队员熟知掌握消防工作的方针任务和意义，熟知各种防火的措施和消防器材设施的操作及使用方法，做到防患于未燃，保护
公共财产和人民生命财产的安全。 4.通过理论知识和专业技能方面的学习，掌握必要的安全防范知识，为以后工作打下坚实的基础。 培训特色 加强各级骨干的培养及储备，激励员工持续提升个人工作技能，有效推动人才梯队建设。我司每周周末会对骨干人员、各个班队长等进行一系列的培训工作。 消防培训 为了加强保安队员在工作期间不断加强自己的业务素质及节能，我们会不定期安排消防知识的培训及技能演练（一年至少四次全员分批培训）。 一、培训内容 （一）消防安全基础知识 1、燃烧的三要素 （1）可燃物：凡是能与空气中的氧或其他氧化剂起化学方应的物质称为可燃物。 （2）助燃物：能帮助和支持可燃物燃烧的物质，即能与可燃物发生氧化反应的物质称为氧化剂。 （3）着火源（温度）：是指供给可燃物或助燃物发生燃烧反应得能量来源。常见的是热能，其他还有化学能、电能、机械能等转变的热能。 2、火灾