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《管理学》期末总复习题

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《管理学》期末总复习题

《管理学》总复习题

一填空题

1.认为管理就是计划、组织、指挥和控制的人是,而赫伯特·西蒙则认为管理就是。

2.管理的实质是管辖与处理,带有强制性,而领导的实质则是

和,没有强制性。

3.计划工作就是预先决定做什么,为什么做,何时做,,何地做,

以及。

4.管理控制的步骤包括拟定标准、衡量成效、和。5.我国的安全生产方针是第一,为主,综合治理。6.管理学具有一般性、、和实践性的特征。

7.主管人员的选聘方式有和两种。8.1924—1932年间在美国西方电气公司所做的试验,标志着

学说的产生。

9.管理学上的组织是指按照一定的和程序组成的一种结构。10.按纠正措施作用的环节,控制可以分为,反馈控制和

11.预测的方法很多,但大体上可以将其分为三类,即外推法、法

和法。

12.管理学具有、综合性、历史性和的特征。

13.组织结构中有三种职权类型,分别是直线职权,和。14.双因素理论认为,调动人的积极性的因素可以分为因素和因素。15.成功的创新要经过寻找机会、、迅速行动和这样四个阶段。

16.管理的职能是指计划、、人力资源管理、领导、控制和。17.按决策的重复程度分类有决策和决策。

18.年间在美国西方电气公司所做的试验,标志着

人际关系学说的产生。

19.组织结构具体包括层次结构、结构和结构。

20.对人性的认识,有人、社会人、自我实现人和人的假设。

21.管理学家法约尔认为:管理就是实行计划,组织、和。

22.按战略计划的中心不同划分,战略计划分为:低成本战略、

和。

23.管理控制包括三个基本步骤:、衡量绩效和。

24.马斯洛的需要层次理论中将需要分为五个层次,分别为生理需要、、社交需要、尊重需要和。

25.领导的权力来源来自两个方面:和。

26. 科学管理之父的研究是以为中心的。

27.系统有两个含义:一是指系统是一个;二是指系统是一种。

28.组织中的指挥链涉及以下两个原则:。

29.组织文化的结构有三个层次,即物质文化、和。

30.按所采取的手段可以把控制划分为和两种类型。

31.权变理论的核心内容是变量和变量之间的函数关系。

32.按决策的重复程度将决策划分为和。

33.员工培训的内容包括:、技能的提高和。

34.沟通必须具备以下三个条件: 、信息和。

35.技术创新模式可以分为、和双重作用模式。

36.按产权的组织形式分类,企业可分为个人业主制企业、和。

37.行为科学将人看作是;而权变理论则把人看作是。

38.广义的计划是指:、执行计划和。

39.领导的指明目标原理是指使下属充分理解组织的和,是领导工作的重要组成部分。

40.五项修炼指是:、改善心智模式、建立共同的愿景、和系统思考。

41.管理的科学性是指管理活动其间存在着一系列基本的___________,管理

的艺术性就是强调其____________。

42.按照管理宽度与管理层次,形成两种结构:___________和___________。

43.确定型决策常用的决策方法有____________和_____________。

44.根据期望理论,激励力取决于__________与__________的合力。

45.目标管理法是以___________目标为中心,是被管理者__________达标过程,管理者控制最终成果的现代思想,是将计划职能与控制职能融合的综合性方法。

46.权变管理理论强调________和________的关系,针对不同的具体条件寻求不同的最合适的管理模式和方法。

47.一般而言,对于事故的预防和控制应主要从__________、__________和安全教育三方面入手,采取相应措施。

48.领导的作用表现在三个方面:__________、协调和__________。

49.员工招聘的方法通常有__________和__________两种渠道。

50.沟通的渠道分为___________和___________。

51.__________和__________是用来描述决策权在组织中或指挥链上的分布情况的一对概念。

52.在决策过程中,由于决策的对象和内容不同,相应产生多种不同的决策方法,归纳起来可以分为两大类__________和__________。

53.广义的计划工作是指包括__________、执行计划和__________的全过程。54.领导的权力主要来自两个方面,一是来自__________,二是来自__________。

55.按照控制点位置分类,控制职能可以划分为三种类型:预先控制、__________和__________。

56.双因素理论认为影响人的行为的因素主要有两类:一类是_________,另一类是_________。

57.指挥链表明组织中的人是如何相互联系的,它涉及两个原则:_________和_________。

58.按决策的重复程度,可将决策划分为_________和_________。

59.任何一项计划都是对完成各项工作所做出的承诺,承诺越多实现承诺的

时间就_________,实现承诺的可能性就_________。

60.管理宽度和管理层次之间存在着一种_________关系,管理宽度越_________,管理层次就越小。

二、单项选择题

1.需要层次论认为,人的最低层需要是( )。

A.生理需要

B.安全需要

C.尊重需要

D.社交需要

2.布莱克和穆顿认为,领导者应客观地分析企业内外条件,有意识地采取措施,把自己的领导方式改造成为( )。

A.任务型管理方式

B.中间型管理方式

C.战斗集体型管理方式

D.乡村俱乐部型管理方式

3.管理关系主要是指人们在管理活动过程中形成的一种不断变化着的( )。

A.人与人的关系

B.人与财的关系

C.人与信息的关系

D.人与物的关系

4.组织理论上把管理层次多而管理幅度小的结构称之为( )。

A.直式结构

B.扁平结构

C.直线结构

D.矩形结构

5.在现代管理学中,管理人员对当前的实际工作是否符合计划而进行测定并促使组织目标实现的过程,被称为( )。

A.领导

B.组织

C.创新

D.控制

6.一般来说,企业所处的外部环境具有复杂性、交叉性和()。

A.变动性

B.稳定性

C.直接性

D.间接性

7.“凡事预则立,不预则废。”是强调()的重要性。

A.预防

B.预测

C.组织

D.计划

8.“三个和尚”的故事中,“一个和尚挑水吃,两个和尚抬水吃,三个和尚没水吃。”主要揭示了下列各项管理职能中()的重要性。

A.计划

B.人事

C.协调

D.激励

9.马克思认为,管理活动的性质是二重的,就是()。

A.技术属性和人文属性

B.自然属性和社会属性

C.科学属性和社会属性

D.科学属性和艺术属性

10.针对预期目标,在一定条件的约束下,从诸多方案中选择一个方案并付诸实施,这就是管理的()职能。

A.领导

B.决策

C.控制

D.创新

11.科学管理的中心问题是()。

A.作业标准化

B.计划工资制

C.心理革命

D.提高劳动生产率

12.组织结构中最早使用的最简单的一种结构类型是()。

A.职能制

B.事业部制

C.直线—职能制

D.直线制

13.下列哪一项不是人员配备的原理。()

A.民主化管理

B.责权利一致原理

C.用人之长原理

D.职务要求明确原理

14.下列哪一项不是目标管理对目标的要求。()

A.目标要略高于执行者的能力水平

B.目标的数目不宜过多

C.目标要有可比性

D.目标要定量化

15.深层的企业文化是指()。

A.厂容厂貌

B.职工风貌

C.沉淀于企业及职工心里的意识形态

D.产品形象

16.“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点?()

A.泰罗

B.法约尔

C.西蒙

D.韦伯

17.社会环境对组织的发展具有一定的作用,除了下列()项。

A.影响作用

B.领导作用

C.制约作用

D.决定作用

18.目标管理的核心在于目标的设置和建立一套完整的()。

A.管理系统

B.目标体系

C.指标管理系统

D.信息系统

19.在预测过程中,如果缺乏或难以获取足够数据的资料,而主要运用个人的经验和知识进行判断,这时需要采用()。

A.德尔菲法

B.因果法

C.定量预测法

D.时间序列预测法

20.企业组织内部管理人员的选聘主要有内部来源和外部来源两个渠道。一般

而言,()的选聘多采用外源渠道。

A.基层管理者

B.中层管理者

C.高层管理者

D.中下层管理者

21.管理的对象是指( )。

A.组织中的人员 B.组织中的财、物

C.组织的技术 D.组织中的人、财、物、信息、技术、时间等一切资源22.美国管理大师彼得·德鲁克说过,如果你理解管理理论,但不具备管理技术和管理工具的运用能力,你还不是一个有效的管理者;反过来,如果你具备管理技巧和能力,而不掌握管理理论,那么充其量你只是一个技术员。这句话说明( )。

A. 是否掌握管理理论对管理者工作的有效性来说无足轻重

B. 有效的管理者应该既掌握管理理论,又具备管理技巧与管理工具的运用能力

C. 如果理解管理理论,就能成为一名有效的管理者

D. 有效的管理者应该注重管理技术与工具的运用能力,而不必注意管理理论

23.企业根据对未来时期市场总体供求状况、行业发展态势、用户需求变化、竞争对手情况等,合理预期企业未来发展过程中可能出现的各种情形,并采取相应的控制措施,这就是()。

A.前馈控制

B.现场控制

C.反馈控制

D.间接控制

24.某企业试图改变其经营方向,需要企业高层领导做出决策,这种决策属于( ) 。

A.战略决策

B.战术决策

C.业务决策

D.短期决策

25.领导者通过交谈、会议等方式同部属交流思想、商讨决策,注意按职授权,培养部属主人翁思想,这种领导属于( )。

A.自由型领导

B.民主型领导

C.分权型领导

D.专制式领导

26.风华实业公司在组织结构上采用的是职能型,这种组织结构可能带来的最大缺陷是()。

A.多头指挥

B.各部门之间难以协调

C.高层管理者难以控制

D.职权职责不清

27.关于决策的概念,下述哪一项不正确。()

A.合理的决策就是最优决策

B.最优决策是要追求理想条件下的最优目标,而理想条件实际是难以达到

C.决策是管理的核心

D.决策贯穿了管理全过程

28.根据弗鲁姆提出的期望理论,我们得到的最重要的启示是()。

A. 目标效价的高低是激励是否有效的关键

B. 期望概率的高低是激励是否有效的关键

C. 存在着负效价,应引起领导者注意

D. 应把目标效价和期望概率进行优化组合

29.某企业采用直线职能制的组织结构,企业中共有管理人员42人,其中厂长1人,车间主任4人,班组长18人,职能科长3人,科员16人。每一岗位均不设副职。这时,厂长的管理幅度为()。

A.4

B.7

C.22

D.23

30.管理的对象是指 ( )。

A.组织中的人员 B.组织中的财、物

C.组织的技术 D.组织中的人、财、物、信息、技术、时间等一切资源

31.古典管理理论认为人是( )。

A.复杂人

B.经济人

C.社会人

D.自然人

32.法约尔的适当集权与分权原则认为()。

A.权力越分散越好

B.权力越集中越好

C.掌握好集权与分权的尺度

D.让全体员工参与决策

33.宗教领袖所具有的权威通常是来自于()。

A.专长权

B.个人影响权

C.制度权

D.法理权

34..某建筑企业在制定计划和推行目标管理中提出:“质量上台阶,管理上水平,效益创一流,大干五十天,元旦把礼献”的奋斗目标与思路。对此,你的评价是()。

A.提法正确,鼓舞人心

B.目标设定太高,且表述不清

C.目标无法最终考核

D.B+C

35.有人说,人的身体是“三分治七分养”,这说的是()。

A.事后控制比事前控制更重要 B.现场控制比事后控制更重要C.反馈控制比事后控制更重要 D.现场控制比事前控制更重要

36.下面正确的陈述是( )。

A.战术计划时间跨度大,覆盖范围窄

B.战术计划时间跨度大,涉及范围广

C.战略计划时间跨度大,涉及范围广

D.战略计划时间跨度小,覆盖范围窄

37.由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同,对管理所下定义也各异。法约尔认为()。

A.管理就是要确切地知道要别人干什么,并让他们用最好最经济的方法去干B.管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制

C.管理就是决策

D. 管理就是设计并保持一种良好的环境,使人在群体里高效率地完成既定目标的过程

38.要通过激励促成组织中人的行为的产生,取决于某一行动的()。A.效率

B.持续时间

C.计划安排

D.效价和期望值

39.下面四种情形中,最能体现集权的组织形式是()。

A.公司总经理电话通知销售部经理:把这批产品尽快发到深圳可龙公司,我刚刚与他们联系好。

B.面对激烈的竞争市场,总经理在高层管理会议上讲到:截止昨天为止,我全面审查了各部门上个月的工作情况,发现生产和销售都没能完成当月指标;而其他部门也出现各种各样的问题。现在,我命令每个部门必须严格按照公司规定的各项指标开展工作。凡是上个月没完成目标的部门,礼拜五必须拿出整改方案。

C.陈经理是一个严肃认真的人,员工很难看到他露出笑容。一旦出现差错总会受到严厉的批评。因此,员工都感觉到公司的气氛非常紧张,有些员工甚

至因此而退出了公司。

D.总经理每天在上班开始之前,都微笑地在公司大门迎接员工的到来;每逢员工过生日,他也总要亲自向员工本人道一声“生日快乐”。

40.下面哪种理论不属于激励理论()

A.双因素理论 B.权变理论

C. 需求层次理论

D.公平理论

41.管理的“载体”是()。

A.计划

B.组织

C.领导

D.控制

42.管理的核心是()。

A.财务控制

B.战略制定

C.处理人际关系

D.设计运行组织结构43.《一般管理与工业管理》是()的代表作。

A.巴纳德

B.泰罗

C.韦伯

D.法约尔

44.外部环境主要由一般环境与()构成。

A.宏观环境

B.特殊环境

C.组织文化

D.组织结构

45.统计分析表明,“关键的事总是少数,一般的事常是多数”,这意味着控制工作最应重视()。

A.突出重点,强调例外B.灵活、及时和适度

C.客观、精确和具体D.协调计划和组织工作。

46.()对于任何层次的管理人员来说,都是同等重要的。

A.技术技能

B.人事技能

C.决策技能

D.概念技能

47.按照韦伯的观点,只有在()基础上建立的组织,才在绝对纪律性和可靠性等方面比其它任何组织都要优越。

A.传统权威

B.神授权威

C.合理合法权威

D.个人权威

48.一般环境包括()。

A.供应商

B.替代品威胁

C.组织管理状况

D.政治环境

49.管理方格理论是由()提出的。

A.利克特

B.菲德勒

C.布莱克和穆登

D.坦南鲍姆和施米特

50.有位名人说过:“人们从事工作,会有各种各样的动机,而每个人的动机又各不相同。你必须探知你所接触的每个人的不同动机,以便掌握和开启发

挥各人潜能的‘钥匙’”。这句话表明,管理人员必须进行()。

A. 授权

B.激励

C. 人员配备 D .沟通

51.“由社会生产关系决定,反映一定社会形态中统治阶级的要求,受到生产关系或经济基础的影响和制约,按统治阶级意志调整人们之间的相互关系,维持和完善生产关系。”这是指管理的()。

A.科学性

B.艺术性

C.自然属性

D.社会属性

52.只从内部提升主管人员的做法存在着若干弊端。在下面所列出的几条中,那一条并不属于内部提升制度的弊端?()

A.可能造成“近亲繁殖”

B.组织对晋升者的情况不能深入了解

C.会造成同事之间的紧张关系

D.会引起同事的不满

53.领导特质理论的研究重点是()。

A.领导行为

B.领导环境

C.领导者品质

D.领导绩效

54.所有权和经营权相分离的股份公司,为强化对经营者行为的约束,往往设计有各种治理和制衡的手段,包括:

①股东们要召开大会对董事和监事人选进行投票表决;

②董事会要对经理人员的行为进行监督和控制;

③监事会要对董事会和经理人员的经营行为进行检查监督;

④要强化审计监督,如此等等。

这些措施是()。

A.均为前馈控制

B.均为反馈控制

C.①前馈控制,②现场控制,③、④反馈控制

D.①、②前馈控制,③、④反馈控制

55.()是由通用汽车公司和杜邦公司在20世纪20年代首创的。

A.直线职能型结构

B.事业部型结构

C.超事业部型结构

D.多维矩阵型结构

56.在现代管理中,()是管理的主体。

A.人

B.财

C.物

D.信息

57.“没有实践便无所谓管理”是指管理学哪一特征()。

A.应用性 B.综合性 C.复杂性 D.独立性

58.菲德勒是()的代表人物。

A.管理过程学派

B.社会系统学派

C.经验主义学派

D.权变理论学派59.一家生产照相机的企业的总经理说:“我们生产的是照相机,销售的是人们美好的回忆和永久的纪念。”总经理的这句话体现了:

A.企业对利润的追求 B.企业的社会责任 C.企业的使命 D.企业的经营60.控制工作的基本目的是()。

A.维持现状

B.打破现状

C.激励现状

D.突破现状

三、判断题

1.管理的目的在于“有效地”作出决策,提高组织活动的成效。()

2.巴纳德是典管理理论的代表人物,他对管理理论的贡献是提出了理想的行政管理体系,其代表作是《行政组织体系理论》。()

3.企业可持续发展是实现社会、经济、生态环境协调发展的微观基础。()

4.企业精神是企业文化的核心层,是呈观念形态的价值观、信仰及行为准则;它体现在企业经营哲学、宗旨、方针、目标等方面。()

5.目标管理把以科学技术为中心和以人为中心的两种管理思想统一起来,是对管理学的重要贡献。()

6.企业组织中,一些有共同兴趣爱好的人组成的小团体被称作协作组织。()

7.安全目标管理通过企业目标层层分解、措施层层落实、工作层层开展来实现全员参加、全员管理和全过程管理。()

8.按计划内容的不同可以将其划分为专项计划和综合计划。专项计划与综合计划之间的关系是局部与整体的关系,专项计划的安排应以综合计划为指导。()

9.运用德尔菲法进行决策时,对专家成员的意见采用统计方法予以定量处理,所以说德尔菲法属定量决策。()

10.提高资源利用效率,减少生产过程的资源和能源消耗是循环经济的基本技术特征之一。()

11.管理者要与各种人相处,可能遭遇各种事件,因此需要具备良好的理论水平。()

12.按领导权力控制的程度,可分为集权型领导、分权型领导和授权型领导。

()

13.决策过程的第一步是拟定方案。()

14.一般来说,控制工作的实质是进行信息处理。()

15.提高资源利用效率,减少生产过程的资源和能源消耗是循环经济的基本技术特征之一。()

16.管理是一种有意识、有组织的群体活动,是一个静态的协作过程。()

17.管理幅度、管理层次和组织规模之间存在着相互制约的关系。当管理幅度既定时,组织规模越大,需要设置的管理层次越少,反之亦然。()

18.当能够收集到多年足够可靠的数据资料时,运用时间序列法是可取的。()

19.韦伯是法国古典管理理论的代表人物,他对管理理论的贡献是提出了理想的行政管理体系,其代表作是《工业管理与一般管理》。()

20.可持续发展属于企业战略管理范畴。()

21.管理幅度、管理层次和组织规模之间存在着相互制约的关系。当管理幅度既定时,组织规模越大,需要设置的管理层次越多,反之亦然。()

22.韦伯是德国古典管理理论的代表人物,他对管理理论的贡献是提出了理想的行政管理体系,其代表作是《行政组织体系理论》。()

23.管理是一种有意识、有组织的群体活动,是一个静态的协作过程。()

24.程序规定了处理问题的方法和步骤,亦即规定了行动的时间顺序。程序既是行动的指南,也是思想的指南。()

25.管理的艺术性就是强调管理的复杂性。()

26.规划是综合性的计划,它是为实现既定目标、任务分配、执行步骤、使用资源以及其他要素的复合体。通常情况下,规划需要政策的支持。()27.社会系统学派是从社会学的观点来研究各种组织和组织理论,该学派把企业视为一个人们可以有意识加以协调和影响的社会协作系统。()

28.社会人假设认为人在进行工作时将物质利益看成次要因素,重视的是和周围人的友好相处,满足社会和归属的需要。()

29.事业部是指大型公司的一个职能参谋部门。()

30.成语所说的“亡羊补牢”就是属于现场控制。()

31.长期计划往往是战略性计划,它规定组织在较长时期的目标以及为实现目

标所应采取的措施和步骤。()

32.决策所做的若干个备选方案应是可行的,这样才能保证决策方案切实可行。这就是决策的科学性特征。()

33.一个组织选聘管理人员是采用内源渠道还是外源渠道,要视具体情况而定。一般而言,高层主管采用外源渠道。()

34.管理人员的工作主要是从事资源协调和管理,没有必要掌握具体的业务知识。()

35.菲德勒的环境三维因素包括上下级关系、任务结构和职位权力。()

36.梅奥认为,在共同的工作过程中,人们必然发生相互之间的联系,产生感情,自然形成一种行为准则或惯例,要求个人服从,这就形成了正式组织。()

37.德鲁克认为科学管理理论偏重于对职工思想与行为的研究,行为科学重视工作的效率,忽视人的主观能动性,而目标管理理论可以将二者有机结合起来。()

38.经常重复发生,能按原已规定的程序、处理方法和标准进行的决策,就是非程序化决策。()

39.采用外部来源选聘管理人员,有利于鼓舞士气,调动组织成员的积极性。()

40.权变理论强调领导无固定模式,领导效果因领导者、被领导者和工作环境的不同而不同。()

41.数学方法只是一种管理手段,不能代替管理。()

42.霍桑试验的研究发现,工作环境和物质条件直接影响着劳动生产率的提高。()

43.目标管理是一种参与的、民主的、自我控制的管理制度。()

44.金钱激励一直是管理者手中重要的激励手段。()

45.最佳的控制是防止问题的发生。()

46.人际关系理论认为,工人是“经济人”。()

47.当前的计划越是影响到对未来的许诺,计划的期限应越短。()

48.领导是管理工作的一部分,二者之间存在明显的区别。()

49.管理幅度总是越宽越好的,组织层次总是越少越好的。()

50.控制越详细、越严格,控制效果就越好。()

51.管理作为一种社会现象和文化现象,受人的主观性的影响比较大。()

52.外部环境是组织可以控制的。()

53.组织扁平化的最根本目的是通过削减冗员来降低管理费用。()

54.“管理理论丛林”现象的存在,意味着管理理论的不成熟。()

55.管理人员的选拔、培养和考评是企业人事管理的核心。()

56.管理人员在组织中的层次不同,所要求的技能侧重不同。()

57.管理的基本问题就是要在应付变动的外部环境中进行有效的资源配置。()

58.让管理人员轮流在公司生产经营的不同环节工作的培训方法是实景模拟培训。()

59.发展中的组织要求分权,较完善的组织趋向于集权。()

60.领导行为能否产生预期的效能或效果,只取决于领导者本身。()

四、名词解释

1.组织结构

2.前馈控制

3.集体负责制

4.管理创新

5.确定型决策

6.管理突破

7.个人业主制

8.领导权变理论

9.决策

10.安全管理

11.员工培训

12.制度创新

13.循环经济

14.战略计划

15.企业

16.组织文化

17.管理宽度

18.限定因素原理

19. 经济人假设

20. 委员会

21. 弹性冗余原理

22. 可持续发展

23.授权

24.控制趋势原理

五、简答题

1. 简述人员绩效考评的要求。

2. 简述管理活动中维持与创新的辩证关系。

3. 简述霍桑试验的主要结论。

4. 简述归因理论的要点。

5. 如何提高领导的有效性?

6. 发生事故要“四不放过”,什么是“四不放过”?

7. 什么是管理的社会属性?

8. 简述创新的基本原理。

9. 科学管理的主要内容有哪些?

10. 企业可持续发展的特征有哪些?

11. 学习型组织包括哪五项修炼?

12. 简述影响集权与分权的主要因素。

13. 怎么样认识“控制和计划是一对孪生兄弟”?

14. 创新的工作原理有哪些?

15. 简述管理控制与一般控制之间的区别和联系?

16. 简述安全管理的重要作用。

17.矩阵制的优点和缺点。

18.领导效果的影响因素有哪些?

19. 什么是非正式组织?正式组织应如何对待非正式组织?

20. 企业可持续发展的意义是什么?

21. 简述组织变革的动因。

22. 期望理论的内容是什么?

23.简述决策的基本程序。

24.简述公平理论及其实践意义

六、论述题

1. 结合实际论述管理者应具备哪些素质?

2.结合实际论述管理组织的部门划分应遵循的原则。

3.结合实际论述如何建设煤矿企业安全文化。

4.结合实际论述集权和分权的意义。

5.试合理评价目标管理方法。

6.常见的关于人性的假设有哪些?对应不同的假设应采用何种管理方法?

7.计划、组织、人力资源管理、领导、控制和创新是最为基本的管理职能,贯穿于任何管理工作之中。请你论述—下这六种管理职能在销售工作中是如何体现的?

8.什么是期望理论?在我国对一些国有企业的经营者尝试股票期权的激励方式时,有的经理不愿参加尝试,试用期望理论加以解释并说明。

9.试述领导理论的主要内容,分析领导者应该具备的素质和修养。

10.梅奥通过霍桑试验,提出了人际关系理论,这一理论为日后行为管理思想和行为科学理论的发展起到了关键的作用。试从人力资源管理的角度分析霍桑试验的结论对我国现代企业管理有何启示?

11.论述企业可持续发展的意义。

12.管理的一个著名定义是“通过别人并和别人一道实现组织目标。”请说明管理者如何才能有效地做到这一点。

七、管理漫画分析题

(要求各写成一篇300字左右的小评论,观点正确,层次分明,语言流畅)

自学考试_00153质量管理学_复习资料全

自考“质量管理学” 名词解释题汇总(1) 1、质量: 根据国家标准GB/T6583—94,质量被定义为“反映实体满足明确或隐含需要的能力的特性总和”。 2、实体:可单独描述和研究的事物,它可以是活动和过程,也可以是产品,也可 以是组织、体系、人以及上述各项的任何组合。 3、产品:某一活动和过程的结果。 4、产品质量:反映产品满足明确或隐含需要的能力的特性总和。 5、真正质量特性:直接反映顾客对产品期望和要求的质量特性。 6、代用质量特性:企业为了满足顾客期望和要求,相应地制定产品标准、确定产 品参数来间接地反映真正质量特性。 7、过程: 将输入转化为输出的一组彼此相关的资源和活动。 8、质量环:从最初识别需要到最终满足要求和期望的各阶段中影响质量的相互作 用活动的概念模式。又称为质量螺旋或产品寿命周期。

9、质量管理:国家标准GB/T6583—94 给质量管理下的定义是:“确定质量方 针、目标和职责,并在质量体系中通过诸如质量策划、质量控制、质量保证和质量改进使其实施的全部管理职能的所有活动。” 10、质量管理学: 关于质量的一般规律、理论和方法的知识体系。通俗地说,就是研究产 品质量产生、形成、实现过程客观规律的学科,既涉及经济学、管理学 等社会科学,又涉及数学、数理统计等自然科学,并且与社会发展密切相关,因此属于“边缘学科”。 11、五方受益者: 顾客、职工、所有者、供方、社会 12、全面质量管理: 国家标准( CB/T6583—94)《质量管理和质量保证——术语》中对全面 质量管理的定义是:“一个组织以质量为中心,以全员参加为基础,目 的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的 管理途径。”具体地说,全面质量管理就是以质量为中心,全体职工以及有关部门积极参与,把专业技术、经营管理、数理统计和思想教育结合起来,建立起产品的研究、设计、生产、服务等全过程的质量体系,从而有效地利用人力、物力、财力、信息等资源,以最经济的手段生产出顾客满意的产品,使组织、全体成员和社会均能受益,从而使组织获得长期成功和发展。

大学管理学期末考试考试试题完整版

大学管理学期末考试考 试试题 HUA system office room 【HUA16H-TTMS2A-HUAS8Q8-HUAH1688】

本科管理学出题参考答案 3、管理者和管理机构是:(第一章) (1)管理的主体√(2)管理的对象 (3)管理的目的(4)管理的手段 1、组织的各类资源(事物)是:(第一章) (1)管理的主体(2)管理的对象√ (3)管理的目的(4)管理的手段 1、管理学的科学性和艺术性表现在:( P10 2、3 ) (1)不精确(2)复杂性 (3)边缘性(4)可靠性 2、管理人员按所处的组织层次可分为:( P12 1、2、3 ) (1)高层管理者(2)中层管理者 (3)基层管理者(4)作业人员 3、管理者的角色和技能有哪些 (P15—P16) 管理者的角色包括: 人际关系方面1、名义首脑,2、领导者,3、联络者,

信息传递方面4、监听者,5、传播者,6、发言人 决策制定方面7、企业家。8、故障排除者。9资源分配者,10、谈判者。 管理者的技能包括: 技术技能,人际关系技能,概念技能。 5、管理者对复杂情况进行抽象和概念化的技能,对事物的洞察、分析、判断、抽象和概括的能力是指: P15 (第一章) (1)专业技能(2)人际技能 (3)概念技能√(4)沟通技能 6、管理者从事自己管理范围内的工作所需的技术和方法是指:(第一章) (1)专业技能√(2)人际技能 (3)概念技能(4)沟通技能 1、企业 (P18) 企业是从事生产、流通等经济活动,为满足社会需要并获取盈利,进行自主经营,实行独立核算,具有法人资格的基本单位。 4、现代管理中,最一般的和最基本的管理手段主要有:(补充 1、2、3、4 ) (1)行政方法(2)经济方法 (3)法律方法(4)技术方法和教育方法

管理学原理试题及答案

全国2010年7月高等教育自学考试管理学原理试题 课程代码:00054 一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分) 1.“管理是一种艺术”,这个命题强调的是() A.管理的综合性 B.管理的实践性 C.管理的层次性 D.管理的具体性 2.“任何组织都必须以某种权力作为基础,才能实现目标,只有权力,才能变混乱为秩序。”反映这一观点的理论是() A.泰勒的科学管理理论 B.巴纳德的社会合作理论 C.韦伯的行政组织理论 D.西蒙的决策理论 3.“人际关系学说”创建的基础是() A.霍桑试验 B.技术分析 C.数学模型 D.权变学说 4.组织外部环境中,不确定性最高、对组织管理者挑战最大的环境是() A.简单和稳定的环境 B.简单和动态的环境 C.复杂和动态的环境 D.复杂和稳定的环境 5.计划工作程序的第一步是() A.确定目标 B.估量机会 C.编制预算 D.制订派生计划 6.某服装厂兼并一家纺织厂,此种战略形式属于() A.水平一体化 B.前向一体化 C.后向一体化 D.水平多元化 7.传统的程序化决策制定中最普遍和最为盛行的技术是() A.管理信息系统 B.组织结构 C.结构分析 D.惯例 8.汽车、家电的生产所采用的生产技术形式是() A.单件或小批量生产技术 B.大批量或集中生产技术 C.连续流程性生产技术 D.非连续流程性生产技术 9.被称为“斯隆模型”的组织结构是() A.直线型组织结构 B.职能型组织结构 C.事业部制组织结构 D.矩阵结构 10.下列不属于 ...分权制组织特点的是() A.中下层有较多的决策权限 B.上级的控制较多 C.在统一规划下可独立经营 D.实行独立核算,有一定的财务支配权 11.管理者所能进行的组织变革领域是() A.结构 B.结构、技术 C.结构、技术、人员 D.结构、技术、人员、环境 12.人员配备指的是() A.设计和维持一种有助于有效的集体活动的组织结构的活动过程 B.对管理者进行恰当而有效地选拔、培训和考评,以保证组织活动的正常进行 C.将若干工作任务组合起来构成一项完整的职位 D.对组织内每个成员的行为进行引导和施加影响的活动过程 13.法约尔认为对小型工业企业的领导人来说,最重要的能力是() A.管理能力 B.技术能力 C.商业能力 D.财务能力

管理学原理期末考试题目和答案

. . . . 《管理学原理》总复习与综合复习 一、基本概念 1、管理 是在特定的环境下,对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制,以便 达到既定的组织目标的过程。 2、决策 是管理的基本要素。计划、组织、领导和控制都是管理的职能,而每项职能都要求做 出迅速且明确的决定,这些都是决策问题。 广义定义:人们为了实现目标,根据客观条件,通过调查和研究,在掌握大 量有关信息和经验的基础上,借助一定的方法和手段,从众多方案中选择一个最满意或合 理的方案并付诸实施的过程。 狭义的决策:为达到某个目标,从众多方案中选定一个满意方案的行为,也就是通常 所说的“决定” 、“拍板”、或“决断”。 3、保健因素 是指工作环境或条件相关的因素,由于这类因素带有预防性,只起保持人的积极性、 维持工作现状的作用。 4、控制 对组织各方面的活动给以监控,使组织实际运行状况与组织计划要求保持动 态适应的工作过程。这项工作由管理人员来做,并作为一项管理职能开展,通常称之为“管理控制” 。 5、反馈控制 把组织系统运行的结果返送到组织系统的输入端,与组织预定的计划标准进行比较,然 后找出实际与计划之间的差异,并采取措施纠正这种差异的一种控制方法。 6、管理幅度 管理幅度也称为管理宽度,指一个管理者直接管理下级人员的数目。 二、基本原理 1、决策的程序 要使决策有效就要遵循科学的决策程序,一般来说,决策的程序可以分为一下几个步 骤: (1)识别机会或诊断问题:问题是决策的起点,任何管理组织的进步、发展都是从发现 问题开始,然后做出变革而实现的。这里的问题是指应有的状况和实际之间的差距。 (2)确定决策目标:决策要求有明确而具体的决策目标。 (3)拟定备选方案:决策的基本含义是抉择,这就要求至少有两个以上的可行方案。可行性方案要具备 3 个条件,能够保证决策目标的实现,组织外部环境和内部条件都有可行性,具有排他性。 (4)分析评选备选方案:鉴定所有方案执行后可能产生的后果。要明智地评价备选方案,必须设法预测该方案执行后可能产生的后果,应尽量把所有可能都估计到。 专注专业

管理学期末试题

管理学期末试题

2012-2013学年第二学期期末考试课程试卷(A ) 课名称:__管理学__ 课程号:_0060220_考核方式:__考试___ 将受到警告、严重警告、记过、留校察看,直至开除学籍处分! 一、单项选择,将答案填在表格中,否则无效。(25分) 1.被誉为“科学管理之父”的是( ) A .泰罗 B .法约尔 C .马克斯·韦伯 D .梅奥 2. 下列哪项不属于霍桑试验几个阶段中的一个( ) A .工场照明试验 B .继电器装配室试验 C .大规模访问与调查 D .金属切削试验 3.有些人从某一职位上退下来后,常抱怨“人走茶凉”,这说明他们在过去的单位中拥有的职权是一种( ) 学号:___ __ __ __ _______ 姓 名 : __ _ _ _ _ _ __ ___ ___ _ 班级:___ ___ ___ ___ __ 请 考 生 将 答 案 写 在 试 卷 相 应 答题 区 , 在 其 他 地 方 作 答 视 为 无 效 ! ………………………………

A.专长权B.个人影响权 C.信息权D.法定权 4. 组织理论上把管理层次多而管理幅度小的结构称之为( ) A.锥式结构 B.扁平结构 C.直线结构 D.矩形结构 5.领导方式理论中不包括下列哪种类型的领导风格 ( ) A.专制型 B. 民主型 C. 放任自流型 D. 宽容型 6.20世纪60年代,美国行为科学家亚当斯提出的理论是 ( ) A. 期望理论 B. 强化理论 C.公平理论 D.双因素理论 7. 管理的过程理论强调() A.管理是让别人同自己去实现既定目标的过程 B.管理的核心是提高生产效率 C.在管理过程中要注重人的因素 D.要建立正式的、非人格化的组织体系 8.管理宽度按算术级数增加时,主管人员和下属的关系将以()A.等比级数增加 B.等比级数减少 C.几何级数增加 D.几何级数减少 9.职能型组织结构形式的优点是实现了( ) A.管理现代化B.管理专业化 C.统一指挥 D.统一领导 10.确定合理的管理幅度是进行组织设计的一项重要内容。关于什么是合理的管理幅度,下列说法哪种最恰当?() A. 管理幅度越宽,组织层次越少,但管理人员费用会大幅上升 B.管理幅度应视管理者能力、下属素质、工作性质等因素的不同而定 C. 管理幅度的确定并不是对任何组织都重要的问题 D. 管理幅度越窄,越易控制,管理人员的费用也越低 11.德鲁克提出的通过目标对员工进行管理,即目标管理,要求目标要具有() A. 可考核性 B. 突破性 C. 统一性 D. 3

管理学原理试卷考卷及答案

管理学原理试卷考卷及 答案 Company number:【0089WT-8898YT-W8CCB-BUUT-202108】

附件五 武汉理工大学高等教育自学考试学业综合评价课程综合测验 武汉理工大学高等教育自学考试学业综合评价课程综合测验试 卷(期中□期末□) 姓名_______ 准考证号_____________ 专业____________ 课程适用_____年___月考期测验时间____年___月____日(上午、下午、晚上)测验得分__________ 阅卷人:___________ 满分100分,考试时间150分钟。 一、单项选择题(本大题共30小题,每小题1分,共30分)在每小题列出的四个选项中 只有一个选项是符合题目要求的,请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 1.下列原理中,属于人员配备工作原理的是( ) A.许诺原理 B.目标统一原理 C.责权利一致原理 D.命令一致原理 世纪初,提出图表系统法的人是( ) A.甘特 B.泰罗 C.维纳 D.穆登 3.管理控制工作的基本目的是( ) A.维持现状 B.打破现状 C.改变现状 D.实现创新 4.管理的主体是( ) A.企业家 B.全体员工 C.高层管理者 D.管理者 5.利用过去的资料来预测未来状态的方法是( ) A.因果法 B.外推法 C.德尔菲法 D.头脑风暴法 6.一般认为管理过程学派的创始人是( ) A.泰罗 B.法约尔 C.韦伯 D.德鲁克 7.下列哪种组织结构又称为“斯隆模型”( ) A.多维立体结构 B.矩阵结构 C.职能型 D.事业部制 8.双因素理论中的双因素指的是( ) A.人和物的因素 B.信息与环境的因素 C.保健因素与激励因素 D.自然因素和社会因素

《管理学原理》2020期末考试试卷

《管理学原理》课程期末考试试卷 一、填充题: 1、管理方法一般可分为:管理的法律方法、管理的行政方法、管理的经济方法、管理的教育方法。它们构成为一个完整的管理方法体系。 2、在外部环境中,反映企业竞争实力的指标主要有三类:销售增长率、市场占有率和产品的获利能力。 3、马斯洛将需要划分为五级:生理的需要、安全的需要、感情的需要、尊重的需要、自我实现的需要。 二、选择题:(每题2分,共12分) 1、(系统)是指由若干相互联系,相互作用的部分组成,在一定环境中具有特定功能的有机整体。 A 系统 B 效益 C 控制 D 决策 2、在管理方格法中,对人和生产都很少关心,被称为贫乏管理方式的方格是((1,1)方格)。 A (1,1)方格 B (5,5)方格 C (1,9)方格 D (9,1)方格 3、(行政方法)是指依靠行政组织的权威,运用命令、规定、指示条例等行政手段,按照行政系统和层次,以权威和服从为前提,直接指挥下属工作的管理方法。 A 经济方法 B 行政方法 C 教育方法 D 法制方法 4、人员选聘的主要途径是(内部选聘)。 A 内部选聘 B 外部选聘 C 内部调动 D 外部引进 5、在管理活动中,被称为一切成功管理的钥匙的是(重视人的需要)。 A 重视人的行为 B 重视人的情感 C重视人的需要 D 重视人的动机 6、(斯密)在分析增进“劳动生产力”的因素时,特别强调了分工的作用。 A 詹姆斯 B 法约尔 C 泰罗 D 斯密 三、多选题:(每小题2分,共10分) 1、目标管理的过程可分为(新的循环、检验结果、组织实施)步骤。 A 商谈 B 自检 C 新的循环 D 检验结果 E 组织实施 2、集权制的特点有(统一经营、决策审批手续繁琐、统一核算、决策权集中在高层领导)。 A 对下级的控制较少 B 统一经营 C 决策审批手续繁琐 D 统一核算 E 决策权集中在高层领导3、(职工流动率、组织对市场占有率的设想)因素属于部分可控的前提条件。 A 组织内部政策 B 职工流动率 C 组织对市场占有率的设想 D 人口增长 E 产品市场价格 4、管理信息系统的主要功能有(数据收集、信息存贮、信息传输、信息加工、信息输出)。 A 数据收集 B 信息存贮 C 信息传输 D 信息加工 E 信息输出 5、目标管理的优点有(有利于提高管理水平、有利于调动人们的积极性、有利于改善组织机构、有利于控制)。 A 有利于提高管理水平 B 有利于调动人们的积极性 C 有利于改善组织机构 D 有利于控制 E 有利于纠正偏差 四、名词解释: 1、领导:就是指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。 2、激励:是激发人的动机,诱导人的行为,使其发挥内在潜力,为追求欲实现的目标而努力的过程。 3、组织文化:是指组织及其成员的行为方式以及这种方式所反映的被组织成员共同接受的信仰、 价值观念及行为准则。 4、非正式组织:是人们在共同工作中,由于兴趣、感情或归属等因素进而构成的组织体系。"非正式组织"的作用是保护工人免受内部成员的疏忽所造成的损失,保护工人免受管理人员的干涉。 五、简答题: 1、何谓管理?它的基本的特征是什么? 答:在社会活动中,一定的人或组织依据所拥有的权力,通过实施既定措施,对人力、物力、财力及其他资源进行协调或处理,以达到预期目标的活动过程。 它的基本的特征是: (1)、管理的目的是为了实现预期目标。 (2)、管理的本质是协调。 (3)、协调必定产生在社会组织之中。 (4)、协调的中心是人。 (5)、协调的方法是多样的,需要定性的理论和经验,也需要定量的专门技术。 2、简述人员配备的基本原则。 答:(1)因事择人的原则。要使工作卓有成效地完成,要求工作者具备相应的知识和能力。因事择人是人员配备的首要原则。 (2)因材器用的原则。只有根据人的特点来安排工作,才能使人的潜能得到最充分的发挥,

质量管理学_尤建新_试卷2 --人造板质量控制--课件 ppt 期末考试

同济大学经济与管理学院试卷(B卷) 2006 - 2007 学年第 1 学期 课号:010378 课程名:质量管理学考试考查:考试 一单项选择题:10分(每小题1分)得分 1.质量的好坏由谁来评判?() A、产品或服务的提供者 B、产品或服务的接受者 C、质量管理机构 D、质量认证机构 2.判断商品质量的优劣的主要依据是什么?() A、品牌 B、顾客的期望和需求的满足程度 C、价格 D、性价比 3.“Juran质量螺旋曲线”包含()个环节 A.13 B. 12 C. 10 D. 9 4.下列关于2000版ISO 9000族标准说法正确的是() A. 通用性加强 B. 增加了程序文件的数量 C. 与环境、安全等管理体系难以兼容 D. 是对20世纪90年代的ISO 9000族标准进行局部修改而形成 5.将企业在废次品上发生的成本比作“矿中黄金”的质量管理专家是()A.Feigenbaum B. 石川馨 C. Juran D. Crosby 6.为确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持,企业应确立一名()A.质量管理专职人员 B. 质量管理经理 C. 内审员 D. 管理者代表 7.排列图又被称为() A.帕累托图 B. 分类法 C. 石川图 D. 相关图 8. 计算过程能力指数是以过程质量特性值服从()为假设前提的。 A.F分布 B. 指数分布 C. 正态分布 D. 威布尔分布 9.在制作直方图时,如果分组过多,容易出现() A.偏态型 B. 平顶型 C. 双峰型 D. 锯齿型

10.可靠性指标和技术性能指标的主要区别在于() A.复杂性 B. 时间性 C. 可行性 D. 客观性 二多项选择题:10分(每小题2分)得分 1.统计质量控制阶段主要解决了质量检验阶段的那些不足?() A.操作与检验职能没有分化 B. 事后检验 C. 全数检验 D. 破坏性检验(判断质量与保留产品之间发生矛盾) E. 缺乏管理分工 2.下列属于质量保证成本的费用项目是() A.质量奖励费 B. 专职检验和计量人员的工资及福利基金 C. 事故分析处理费D. 诉讼费 E. 产品降级损失 3.下列属于质量策划的输入的因素有() A. 组织的战略 B. 对法律法规要求的评估 C. 对产品性能数据的评估 D. 过去的经验教训 E. 已识别的改进机会 4.PDCA循环的工作程序包括()。 A计划 B.执行 C.控制 D.检查 E.改进 5.在确定与产品有关的要求时,需要考虑() A.顾客规定的要求,包括交付及以后的活动 B.顾客虽然没有明示,但规定的用途或已知的预期用途所必需的要求 C.与产品有关的法律法规要求 D.组织确定的任何附加要求 E.外部审核方要求 三是非题:10分(每小题2分)得分 1.质量管理体系文件化的目的是形成一套体系文件。()2.人的因素(如心理的、社会的)不属于工作环境范畴。()3.计量抽样方案的优点在于手续简便、费用节省,且无需预先假定分布律。()4.当产品进入偶然失效期时,产品寿命分布服从指数分布。()5. 若点子全部处于控制界限内,但出现7个点子连续上升,则判断过程不稳定。() 四简答题:30分(每小题6分)得分 1.ISO 9000族标准提出那些质量管理原则?这些原则以哪一条原则为核心,为什么?

管理学原理试卷及答案

管理学原理试卷及答案 篇一:管理学原理期末考试试题及答案 一、名词解释(本大题共7小题,每小题3分,共21分) 管理 目标管理 预测 决策 人员配备 激励 控制 二、单项选择题在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的,请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 1.管理的性质不包括() A.二重性 B.科学性 c.理论性D.艺术性 2.人们常说,身体是“三分治七分养”,对于这件事() A.反馈控制比前馈控制更重要B.现场控制比反馈控制更重要c.反馈控制比现场控制更重要D.前馈控制比反馈控制更重要3.打电话请供应商来换一台同目前用坏的机器一样的设备,这是设备的简单替换问题,需要的管理技能主要是()

A.概念技能和技术技能 B.人际技能和技术技能 c.技术技能D.人际技能和概念技能 4.差别计件工资制是()的内容之一。 A.泰罗的科学管理理论B.法约尔的一般管理理论 c.韦伯的行政管理理论D.现代管理理论 5.没有一个固定的信息中心,成员之间总是互相传递信息的是() A.园型沟通B.y型沟通 c.全通道型沟通D.轮型沟通 6.根据计划的明确性,可以将计划分为() A.长期计划、中期计划和短期计划B.战略性计划和战术性计划 c.具体性计划和指导性计划D.程序性计划和非程序性计划 7.()是指企业在计划期内反映有预计现金收支、经营成果和财务状况的预算。 A.经营预算B.投资预算 c.财务预算D.成本预算 8.目标的制定要有一定的高度和难度,这体现了目标的() A.差异性B.层次性 c.时间性D.先进性 9.某企业制造并销售单一成品,固定成本总额为60万元,产品售价为每件30元,单位变动成本为10元,该企业的盈亏平衡时的产

管理学原理期末复习题

管理学原理复习题 1.下列原理中,属于人员配备工作原理的是(c ) A.许诺原理 B.目标统一原理 C.责权利一致原理 D.命令一致原理 2.20世纪初,提出图表系统法的人是(A ) A.甘特 B.泰罗 C.维纳 D.穆登 3.管理控制工作的基本目的是(A ) A.维持现状 B.打破现状 C.改变现状 D.实现创新 4.管理的主体是 (D ) A. 企业家 B.全体员工 C. 高层管理者 D.管理者 5.利用过去的资料来预测未来状态的方法是 (B ) A.因果法 B.外推法 C. 德尔菲法 D.头脑风暴法 6.一般认为管理过程学派的创始人是 (D ) A. 泰罗 B.法约尔 C.韦伯 D.德鲁克 7. 下列哪种组织结构又称为斯隆模型 ( D) A. 多维立体结构 B.矩阵结构 C.职能型 D. 事业部制 8. 双因素理论中的双因素指的是(C ) A.人和物的因素 B. 信息与环境的因素 C.保健因素与激励因素 D. 自然因素和社会因素 9. 利克特的管理模式认为,极有成就的管理者一般采用的管理方法是(C ) A.利用-命令 B. 温和- 命令 C.集体参与 D.商议式 10.管理的核心是 (D ) A.决策 B.领导 C.激励 D. 处理好人际关系 11. 泰罗的科学管理理论出现在(A ) A. 19世纪末20世纪初 B. 20世纪 30年代 C. 20世纪40年代 D. 20世纪60年代 (B ) 头脑风暴法属于12. A.外推法 B.直观法 C. 因果法 D.德尔菲法 13. 弗鲁姆提出的激励理论认为 (A ) A.激励力= 期望值×效价 B.人是社会人

C.对一主管人员来说,最重要的需求是成就需求 D. 激励不是一种简单的因果关系 14. 控制活动应该(D ) A.与计划工作同时进行 B.先于计划工作进行 C.在计划工作之后进行 D.与计划工作结合进行 15.组织结构设计中,划分管理层次的主要原因是( D) A.组织高层领导的偏好 B.法律的规定 C.组织规模 D.管理宽度的限制 16.泰罗认为工人和雇主双方都必须来一次(D ) A.管理培训 B.管理实践 C.劳动竞赛 D.心理革命 17.从某种意义上讲,组织就是一个信息沟通网络,处在这个信息网络中心并对网络的畅通负有责任的人是(D ) A.信息系统管理员 B.高层管理者 C.一线员工 D.主管人员 18.一般说来,组织越稳定,管理宽度应该(B ) A.越小 B.越大 C.无法判断 D.无影响 19.古典管理理论阶段的代表性理论是(A ) A.科学管理理论 B.管理科学理论 C.行为科学理论 D.权变理论 20.使科学、技巧、艺术和人的属性在实现组织目标过程中有机结合起来的是 (A ) A.指导与领导工作 B.组织工作 C.控制工作 D.计划工作 21.个人管理与集体管理相比,据美国管理协会的调查结果显示,在制定决策方面( A) A.前者更有效 B.后者更有效 C.两者同样有效 D.两者都无效 22.适合于评价任何一种职位,最有创见和最有前途的主管人员评价方法为 (B ) A.职务系数法 B.时距判断法 C.四象限法 D.比较法 23.成功地履行管理职能最基本的要求是 (C ) A. 德才兼备 B. 具有管理能力 C.强烈的管理愿望 D.符合革命化、知识化、专业化、年轻化的要求 24.从某种意上说,既是计划工作的基础,又是控制的基本标准的是 (A ) A.实物标准 B. 费用标准 C.收入标准 D.成本标准 25.被称为决策硬技术的决策方法是指(A ) A.计量决策法 B.主观决策法 C.边际分析法 D.德尔菲法

质量管理学期末试题二及答案

质量管理学期末小测(二) 一.单项选择题(每小题2分,共20分)。 1.为使质量满足规定的质量要求所采取的作业技术和活动是____。 A.质量管理 B.质量保证 C.质量控制 D.质量体系 2.日本被誉为战略型国家,在国际市场竞争中所使用的武器就是______。 A.资源 B.技术 C.垄断 D.质量 3.田口方法是一种_____的方法。 A一次性设计 B.稳健性设计 C.容差设计 D.参数设计 4.采购的质量职能就是为产品提供一种_____的保证。 A.“早期报警”B.“中期报警” C.“晚期报警”D.“警钟常鸣” 5.由企业的最高管理者就企业的质量方针和目标,对质量体系的现状和适应性所进行的正式评价就是_____。 A.过程审核 B.管理评审 C.质量审核 D.计划审核 6.在PDCA管理工作方法中,关键是____。 A.P阶段 B.D阶段 C.C阶段 D.A阶段 7.把收集到的大量有关某一特定主题的意见、观点、想法和问题,按它们之间的相互接近关系加以归类,汇总的一种图示技术是_____。 A.树图 B.因果图 C.亲和图 D.矩阵图 8.将过程、产品和服务质量同公认的处于领先地位的竞争者的过程、产品和服务质量进行比较,以识别自身质量改进机会的方法,称为_____。 A.标杆法 B.分层法 C.调整法 D.统计法 9.质量监督是对产品进行宏观管理的_____。

A.非常措施 B.重要手段 C.一般要求 D.重要原则 10.质量法制是_____。 A.关于产品质量和权利、义务、责任关系的法律规范的总称 B.关于质量检查评审的一系列的方法的制度 C.关于《产品质量法》的简称 D.关于质量监督的重要法律 二.名词解释题(每小题5分,共20分)。 1.质量环 2.质量改进 3.产品质量 4.质量职能 三.简答题(每题10分,共30分)。 1.简述质量信息的分析与评价。 2.简述质量改进的程序。 3.设置质量控制点应考虑的因素有哪些。 四.论述题(每题15分,共30分)。 1.如何在采购阶段进行质量管理。 2.试述全面质量管理的基本要求。 参考答案(二) 一.单项选择题。 12345678910 A D B A B D C A B A 二.名词解释。 1.质量环是指从最初识别需要到最终满足要求和期望的各阶段中影响质量的相互作用活动的概念模式,又称为质量螺旋或产品寿命周期。

管理学原理试题及参考答案

管理学原理试题及参考答案 一、填空题(每空1分,共10分) 1.如果生产专用性高,企业既难以( ),也难以( )。 2.量本利计算的基本公式是( )。 3.经营计划的重点是以提高经济效益为中心,重点是( ),范围是( )。 4.组织机构设计是在管理分工的基础上,设计出( )和( )。 5.不论哪一个层次的领导都应具备四方面的能力,它们是人际关系技能、( )、( )和技术技能。 6.激励的“公平理论”中“贡献律”的公式是( )。 二、单项选择题(每小题1分,共20分) 1.中国古代管理思想“法治”中的“常法”是指 A.要保持法的稳定性 B.要制定统一的法律 C.法律面前人人平等 D.要使法律固定不变 2.美国学者肯尼迪和迪尔认为,企业文化除了价值观、英雄人物、文化网络因素外,还包括 A.组织结构 B.领导方式 C.礼仪和庆典 D.企业行为 3.在管理学中,定义为“影响力”的权力除“专长权”和“个人影响权”外,还包括 A.随机处置权 B.制度权 C.奖惩权 D.任免权 4.持续控制的方法包括有自我控制、集体控制和 A.管理信息系统 B.预算控制 C.政策程序控制 D.个人观察 5.群体的发展一般经历四个明显的阶段,它们是 A.初创、动荡、有序、衰亡 B.形成、动荡、规范、表现 C.形成、有序、规范、成熟 D.形成、动荡、规范、成熟 6.所谓的“火炉法则”包括以下步骤 A.预先警告、即时处理、违者必究、普适执行 B.预先警告、即时处理、相同后果、普适执行 C.预先警告、身为表率、即时处理、相同后果 D.预先警告、身为表率、即时处理、普适执行 7.环境研究对组织决策有着非常重要的影响,具体表现在可以提高组织决策的 A.有效性、及时性、稳定性 B.前瞻性、有效性、稳定性 C.正确性、及时性、稳定性 D.有效性、正确性、及时性 8.从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部 A.没有历史包袱 B.能为组织带来新鲜空气 C.可以迅速开展工作 D.具有广告效应 9.人员配备的工作包括

管理学原理期末考试答案

2012年管理学期末考试题及答案1 周三多 一、名词解释(本大题共7小题,每小题3分,共21分) 管理 目标管理 预测 决策 人员配备 激励 控制 二、单项选择题(本大题共15小题,每小题1分,共15分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的,请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 1.管理的性质不包括(C) A.二重性 B.科学性 C.理论性 D.艺术性2.人们常说,身体是“三分治七分养”,对于这件事(D) A.反馈控制比前馈控制更重要 B.现场控制比反馈控制更重要 C.反馈控制比现场控制更重要 D.前馈控制比反馈控制更重要 3.打电话请供应商来换一台同目前用坏的机器一样的设备,这是设备的简单替换问题,需要的管理技能主要是(B)A. 概念技能和技术技能 B.人际技能和技术技能 C.技术技能 D.人际技能和概念技能4.差别计件工资制是(A)的内容之一。 A.泰罗的科学管理理论 B.法约尔的一般管理理论 C.韦伯的行政管理理论 D.现代管理理论 5.没有一个固定的信息中心,成员之间总是互相传递信息的是(C)A.园型沟通 B.Y型沟通 C.全通道型沟通 D.轮型沟通 6. 根据计划的明确性,可以将计划分为 (C) A.长期计划、中期计划和短期计划 B.战略性计划和战术性计划 C.具体性计划和指导性计划D.程序性计划和非程序性计7.(C)是指企业在计划期内反映有预 计现金收支、经营成果和财务状况的预 算。 A.经营预算 B.投资预算 C.财务预算 D.成本预算 8.目标的制定要有一定的高度和难度, 这体现了目标的(D) A. 差异性 B.层次性 C. 时间性 D.先进性 9.某企业制造并销售单一成品,固定成 本总额为60万元,产品售价为每件30 元,单位变动成本为10元,该企业的盈 亏平衡时的产量为(C) A. 3000 B.2000 C. 30000 D.20000 10.按照决策的主体,可以将决策分为 (B) A. 长期决策和短期决策 B.个体决策和 群体决策 C. 程序化和非程序化决策D.确定型、 风险型和不确定型决策 11.下列关于管理幅度与管理层次的描 述正确的是(A) A.管理幅度与管理层次共同决定组织规 模 B. 为了保证管理效果,管理幅度越大越 好 C.当组织规模一定时,管理幅度与管理 规模成正比关系 D.管理幅度越窄,管理层次就越多,组 织结构就呈扁平型 12.如何留住人才、减少人才的流失、 发挥人才优势,这体现的是领导艺术中 的(C)

最新质量管理学期末考试1

《质量管理学》模拟样卷二 一、选择题(16%) 1、质量的好坏由谁来评判?…………………………………………………………() A、产品或服务的提供者 B、产品或服务的接受者 C、质量管理机构 D、质量认证机构 2、判断商品质量的优劣的主要依据是什么?…………………………() A、品牌 B、顾客的期望和需求的满足程度 C、价格 D、性价比 3、如果产品存在瑕疵,担保人应承担…………………………………………………() A、产品质量民事责任 B、产品质量刑事责任 C、产品质量审核责任 D、产品质量行政责任 4、工序检验费用属于………………………………………………………………………() A、预防成本 B、内部损失成本 C、鉴定成本 D、外部损失成本 5、兴趣点质量可以导致……………………………………………………………………() A、没有时,顾客产生不满 B、没有时顾客产生强烈不满 C、具有时顾客满意度增长 D、具有时顾客满意度大幅度增长 6、按认证内容要求来划分,质量认证可以分为…………………………………………() A、国家认证、区域性认证和国际认证 B、强制性认证和自愿申请认证 C、安全认证、合格认证、环境认证、卫生和健康认证 D、企业自我认证、第二方认证和第三方认证 7、控制图中表明生产过程质量失控是……………………………………………………() A、所有样本点都在控制界限内 B、位于中心点两侧的样本点数相近 C、接近中心线的样本点较多 D、样本点程周期性变化 8、按检验的质量特性值划分,检验方式可以分为………………………………………() A、记数检验和计量检验 B、全数检验和抽样检验 C、理化检验和感官检验 D、破坏性检验和非破坏性检验 二、是非题(7%) 1、ISO9000是质量保证标准……………………………………………………………() 2、全面质量管理所采用的方法不包含质量检验………………………………………() 3、质量成本的概念最早由J.M.Juran提出……………………………………………() 4、产品质量是工作质量综合反映………………………………………………………() 5、QC小组最早起源于日本………………………………………………………………() 6、由于设备故障引起的质量波动属于系统性波动…………………………………() 7、“6σ管理”由摩托罗拉公司提出,本质是提高质量控制水平……………………() 三、简单题(40%) 1、简述统计质量控制阶段的主要进步和存在问题。 2、简述质量管理的八条原则?并以第一条原则为例说明在质量管理实践中运用的收益。 3、什么是审核?什么是第二方审核?质量审核应遵循哪些原则?

管理学期末考试试题A参考答案

管理学模拟试题 一、单项选择题(本大题共15小题,每题1分,共15分) 1.菲德勒所确定的对领导的有效性起影响因素的三个维度是。【A】 A.职位权力、任务结构、领导与下属的关系 B.职位权力、领导者性格、领导者素质 C.职位权力、下属素质、领导者素质 D.下属素质、管理跨度、任务结构 2.美国管理大师彼得·德鲁克说过,如果你理解管理理论,但不具备管理技术 和管理工具的运用能力你还不是一个有效的管理者;反过来说,如果你具备管理技巧和能力,但是不掌握管理理论,那么充其量你只是一个技术员。这 句话说明:______。【A】 A.有效的管理者应该既掌握管理理论,又具备管理技巧与管理工具的运用能力 B.是否掌握管理理论对管理者工作的有效性来说无足轻重 C.如果理解管理理论,就能成为一名有效的管理者 D.有效的管理者应该注重管理技术与管理工具的运用能力,而不必注意管理理论 3.关于组织文化的功能,正确的是________。【A】 A.组织文化具有某种程度的强制性和改造性 B.组织文化对组织成员具有明文规定的具体硬性要求 C.组织的领导层一旦变动,组织文化一般会受到很大影响,甚至立即消失 D.组织文化无法从根本上改变组织成员旧有的价值观念 4、业务决策,如任务的日常安排、常用物资的订货与采购等诸如此类的决策属于。【 C 】A.风险型决策 B.不确定型决策 C.程序化决策 D.非程序化决策 5.下列哪类企业最适合采用矩阵式组织结构________。 【 C 】 A.纺织厂 B.医院 C.电视剧制作中心 D.学校 6.一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构,该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分部门?______。【 C 】 A.职能 B.产品 C.地区 D.流程 7.某公司随着经营范围的扩大,其由总经理直辖的营销队伍人员也从3人增加 到100人,最近,公司发现营销队伍似乎有点松散,对公司的一些做法也有 异议,但又找不到确切的原因,从管理的角度看,你认为出现这种情况的最要原因最大可能在于_____。【 C 】A.营销人员太多,产生了鱼龙混杂的情况

2017管理学原理试题及答案

2017管理学原理试题及答案 2017管理学原理试题及答案一、名词解释 1、管理 管理是一个过程,是让别人与自己一同去实现既定的目标,是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。 2、保健因素 赫茨伯格通过调查发现人们对诸如本组织的政策和管理、监督、工作条件、人际关系、薪金、地位、职业安定以及个人生活所需等等,如果得到则没有不满,得不到则产生不满,他把这类因素称为”保健因素”。 3、反馈控制: 这类控制主要是分析工作的执行结果,将它与控制标准相比较,发现已经发生或即将出现的偏差,分析其原因和对未来的可能影响,及时拟定纠正措施并予以实施,以防止偏差继续发生或防止其今后再度发生。 4、命令一致 原理命令一致原理,是指主管人员在实现目标过程中下达的各种命令越是一致,个人在执行命令中发生矛盾就越小,领导与被领导双方对最终成果的责任感也就越大。 5、商议式的管理方 法利克特的四种管理方法中的一种。主管人员在做决策时征求、接受和采用下属建议;试图去酌情利用下属的想法

与意见,运用奖赏并偶尔兼作处罚的办法让职工参与管理。 二、单项选择题 1、下列原理中,属于人员配备工作原理的是(c ) A、许诺原理 B、目标统一原理 C、责权利一致原理 D、命令一致原理 2、20世纪初,提出图表系统法的人是(A ) A、甘特 B、泰罗 C、维纳 D、穆登 3、管理控制工作的基本目的是(A ) A、维持现状 B、打破现状 C、改变现状 D、实现创新 4、管理的主体是(D ) A、企业家 B、全体员工 C、高层管理者 D、管理者 5、利用过去的资料来预测未来状态的方法是(B ) A、因果法 B、外推法 C、德尔菲法 D、头脑风暴法 6、一般认为管理过程学派的创始人是(D ) A、泰罗 B、法约尔 C、韦伯 D、德鲁克 7、下列哪种组织结构又称为”斯隆模型”( D) A、多维立体结构 B、矩阵结构

管理学原理期末考试A卷及答案

管理学原理期末考试A卷 一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其选出并将“答题纸” 的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1.管理的主体是() A.员工B.管理工作 C.组织D.管理者 2.在个人道德发展阶段中,个人已做出明确的努力,摆脱其所属团体或社会权威,确定自己的道德准则,这属于() A.前惯例阶段B.惯例阶段 C.后惯例阶段D.原则阶段 3.陈述“企业是干什么的”和“应该干什么”是指企业的() A.使命B.目标 C.政策D.程序 4.计划工作的真正起点是() A.确定目标B.估量机会 C.确定前提条件D.确定可供选择的方案 5.企业利用过去的资料预测未来状态的方法是() A.外推法B.内推法 C.因果法D.直观法 6.“l+1>2”体现了系统特性中的() A.目的性B.整体性 C.开放性D.交换性 7.被后人尊称为“管理过程理论之父”的是() A.法约尔B.韦伯 C.泰罗D.梅奥 8.通过分析、比较和研究各种各样成功和失败的管理经验,抽象出管理的一般性的结论或原理的是哪一个学派的观点() A.社会合作学派B.经验或案例学派 C.决策学派D.权变学派 9.在决策或处理问题时,组织用来指导和沟通思想、行动的方针和明文规定是()A.使命B.战略 C.政策D.程序 10.随着企业实力的增强,某家电生产企业将其经营业务扩展到医药、金融、餐饮等领域,这种做法属于() A.集中多元化B.横向多元化 C.同心多元化D.混合多元化 11.“确立一种正式的、用来协调各种活动和任务的框架,以便明确人们在其中各自所扮演的角色和所起的作用。”这属于管理的哪项职能() A.计划B.组织 C.领导D.控制 12.下列不属于 战略管理特点的是() ... A.系统性B.长远预见性

质量管理学期末试题及答案

质量管理学试题 一.单项选择题(每小题2分,共20分) 1.为使质量满足规定的质量要求所采取的作业技术和活动是( )。 A.质量管理 B.质量保证 C.质量控制 D.质量体系 2.日本被誉为战略型国家,在国际市场竞争中所使用的武器就是( )。 A.资源 B.技术 C.垄断 D.质量 3.提出组织的管理者必须关注14个要点的质量管理专家是( ) A.戴明 B.休哈特 C.石川馨 D.费根堡姆 4.创立了世界上第一个认证标志的国家是( ) A.美国 B.英国 C.德国 D.日本 5.在ISO9000族标准中,其目的在于增进顾客满意度的标准是( ) A.ISO9000 B.ISO9001 C.ISO9004 D.ISO19011 6.在质量管理方面,公司的最终责任是面向( ) A.管理层 B.一线员工 C.外部顾客 D.内部顾客 7.产品质量产生、形成和实现过程中全部活动的总和,其含义为( ) A.质量体系 B.质量职能 C.质量控制 D.质量保证 8.在PDCA 管理工作方法中,关键是( )。 A.P 阶段 B.D 阶段 C.C 阶段 D.A 阶段 9.我国第一个与国际惯例接轨的系列标准是( )。 A.GB/T 19000—ISO9000 B.ISO9000 C.GB/T —19000.1—ISO9000-1 D.GB/T19002—ISO9002 10.质量管理的发展大体经历了三个阶段,最初的阶段是( ) A.SQC 阶段 B.质量检验阶段 C.TQC 阶段 D.TQM 阶段 二.名词解释题(每小题4分,共20分) 1.质量管理 2.质量改进 3.产品质量 4.质量控制 5.顾客满意 三.简答题(每题5分,共20分) 1.质量检验的功能。 2.简述质量改进的程序。 3.简述引起质量变异的两类原因(按性质)。 4.简述质量监督的重要意义。 四.计算题(每题10) 某零件内径尺寸公差为025 .001.020+-φ ,加工100件以后,得到x =20.011,S=0.005, 求工序能力指数。 五.论述题(每题15分,共30分)

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