《企业文化》期末复习材料
2015年12月网考适用
考试形式：网考、半开卷考，考试时间60分钟
一、考试题型
1、单项选择题（20小题，每小题2分，共40分）
2、多项选择题（12小题，每小题3分，共36分）
3、判断题（12小题，每小题2分，共24分）
二、复习要求
以下面附件的材料为复习范围。其中判断题只需要判断正确错误，不用改错。
附件：期末复习材料
第一章
一、单项选择题
1、（）是企业文化的核心，是决定制度行为层和符号层的前提和关键。P3
A. 理念层
B. 制度层
C. 行为层
D. 符号层
2、（）是企业全体成员对组织未来发展的共同期待和愿望，也是企业文化建设的出发点和归宿。P3
A. 企业目标和愿景
B. 核心价值观
C. 企业哲学
D. 企业宗旨
3、（）是企业文化的直观表现。
A. 企业风气
B. 管理理念
C. 企业精神
D. 企业哲学
4、企业的人事制度、财务制度、奖惩制度、会议制度等成文制度属于制度行为层的（）。P5
A. 一般制度
B. 特殊制度
C. 企业风俗
D. 行为规范
5、制度行为层中的（）更能反映一个企业的管理特点和文化特色，如海尔的日清日高制度，奥康集团的“思考周”制度等。P5
A. 一般制度
B. 特殊制度
C. 企业风俗
D. 行为规范
6、歌咏比赛、体育比赛、生日纪念活动等长期沿袭的、约定俗成的典礼、仪式、活动等属于公司制度行为的（）。P5
A. 一般制度
B. 特殊制度
C. 企业风俗
D. 行为规范
7、企业的名称、标识等属于企业文化的（）。P5
A. 理念层
B. 制度行为层
C. 企业层
D. 符号层
8、企业文化的（）是企业文化的生命力所在。P8
A. 客观性
B. 稳定性
C. 个异性
D. 无形性
9、管理方格理论所对应的五种企业文化特征，其中（）是最为理想的。P18
A. 权威型
B. 团队型
C. 俱乐部型
D. 中庸型
10、（）是企业创造的物质文化，是形成企业文化的物质要素，是企业核心价值观的物质载体。P6
A. 理念层
B. 制度层
C. 行为层
D. 符号层
11、在影响企业文化的主要因素中，其中（）对企业文化建设起到举足轻重的影响。P8
A. 民族文化
B. 企业传统
C. 企业发展阶段
D. 领导个人文化
12、现代企业管理的核心是（）。P9
A. 对人的管理
B. 对设备的管理
C. 对信息的管理
D. 对财务的管理
二、多项选择题
1、企业文化的结构包括哪三个层次（）P3
A. 理念层
B. 制度行为层
C. 符号层
D. 群体层
E. 企业层
2、企业文化的理念层通常包括以下哪些要素（）P3
A. 企业目标与愿景
B. 核心价值观
C. 企业哲学
D. 企业宗旨
E. 企业精神
3、企业道德的内容构成，主要是涉及调整（）方面关系的行为准则和规范。P4
A. 企业成员之间
B. 成员与企业之间
C. 企业与社会之间
D. 企业与企业之间
E. 成员与成员之间
4、制度行为层规定了企业成员在共同活动中应当遵守的行为准则，主要包括
哪四方面的内容。（）P5
A. 一般制度
B. 特殊制度
C. 企业风俗
D. 企业风气
E. 行为规范
5、关于企业文化层次之间的关系，以下说法正确的是（）。P7
A. 符号层是企业文化的外在表现和载体
B. 符号层是制度行为层和理念层的物质基础
C. 制度行为层是理念层得以实施的保障
D. 理念层是形成符号层和制度行为层的思想基础
E. 制度行为层是企业文化的核心和灵魂
6、企业文化的特征主要有（）。P7
A. 客观性
B. 稳定性
C. 个异性
D. 无形性
E. 主观性
7、影响企业文化的因素主要有（）。P8
A. 民族文化
B. 企业传统
C. 企业发展阶段
D. 地域文化
E. 领导个人文化
8、下面哪些是管理方格理论所对应的企业文化特征？（）P18
A. 联合型
B. 团队型
C. 俱乐部型
D. 中庸型
E. 权威型
三、判断题
1、有无清晰的理念层，是衡量一个组织是否形成了自身文化的标志和标准。（）P3
2、长远目标和共同愿景的设置是防止短期行为、促使企业健康发展的有效保证。（）P3
3、企业的核心价值观是指企业长期坚持的基本信念和价值取向，是统率企业理念和指导企业行为的基本原则。（）P3
4、同仁堂秉持“同修仁德，济世养生”的核心价值观，保证了300多年金字招牌屹立不倒，这反映了核心价值观的易变性。（）P4
5、企业精神是企业文化的直观表现，企业文化是企业精神的本质内涵。（）P5
6、企业风俗不是表现为准确的文字条目形式，也不需要强制执行，完全依靠习惯、偏好的势力维持。（）P5
7、企业风俗可以自然形成，不可以人为开发。（）P6
8、企业文化的客观性，是说人们在企业文化面前束手无策，只能被动地接受。（）P7
9、企业精神是指企业长期坚持的基本信念和价值取向，是统率企业理念和指导企业行为的基本原则。（）P3
10、企业文化改变时，通常最容易也是最先改变的往往是理念层要素，然后是中间层次的制度行为层要素，最后才是外在的符号层要素。（）P7
第二章
一、单项选择题
1、（）理论以提高劳动生产率为中心，科学制定工作定额。P21
A. 科学管理
B. 经验管理
C. 行为科学管理
D. 文化管理
2、科学管理理论认为（）是唯一有效的激励手段。P22
A. 金钱杠杆
B. 职业发展
C. 尊重和认可
D. 愉悦的文化氛围
3、文化激励可以使人发挥出（）。P34
A. 物质力量
B. 精神力量
C. 生理力量
D. 核心力量
4、优秀企业通过高尚而先进的理念培养人，教育人，如美国HP公司树立了7
个目标：利润、客户、感兴趣的领域、增长、育人、管理、好公民。体现了企业文化的（）。P22
A. 约束作用
B. 凝聚作用
C. 激励作用
D. 陶冶作用
5、具有300多年历史的北京同仁堂，堂训“同修仁德，亲和敬业；共献仁术，济世养生”的理念不仅影响员工行为，更提升了员工素质，发扬光大了中华民族的优良传统。这一现象体现了企业文化的（）。
A. 约束作用
B. 凝聚作用
C. 激励作用
D. 陶冶作用
6、创新精神已经成为Google的生存指南，更让Google成为创新的代名词。企业文化在Google公司的表现体现了企业文化的（）。P35
A. 约束作用
B. 凝聚作用
C. 激励作用
D. 创新作用
7、3M公司提出“3M就是创新”的理念，鼓励员工大胆尝试，成为以创新产品闻名的公司。这体现了企业文化的（）。P35
A. 约束作用
B. 凝聚作用
C. 激励作用
D. 创新作用
8、（）是价值观等理念的载体，它使企业活动具有可预见性，并降低随意性、模糊性。P37
A. 组织制度
B. 典礼和仪式
C. 经营理念
D. 传播网络
9、在知识经济时代，（）在各种资本中处于决定性作用的中心地位。P38
A. 文化资本
B. 人力资本
C. 社会资本
D. 知识资本
10、科学管理建立在（）假设的基础上。P22
A. 社会人
B. 经济人
C. 政治人
D. 文化人
二、多项选择题
1、科学管理理论认为，最有效的管理方法是（）。P22
A. 外部监督
B. 重奖重罚
C. 目标管理
D. 团队管理
E. 文化建设
2、在市场竞争中，企业的竞争力由（）三大方面构成。P31
A. 政治力
B. 执行力
C. 科技力
D. 经济力
E. 文化力
3、文化力的作用包括（）。P33
A. 导向作用
B. 约束作用
C. 凝聚作用
D. 激励作用
E. 辐射作用
4、企业的凝聚力是由三条纽带共同捆绑的结果，它们是（）。P33
A. 物质纽带
B. 感情纽带
C. 思想纽带
D. 利益纽带
E. 行政纽带
5、文化资本的投入要素主要有以下几个方面（）。P36
A. 领导者价值观和行为
B. 员工的参与和人际影响
C. 典礼和仪式
D. 传播网络
E. 组织制度
6、文化资本积累的途径包括（）。P39
A. 社会化保存与进化
B. 经营管理
C. 发展与变革
D. 学习型积累
E. 资源的整合和优化
7、企业管理的发展历史，大致经历了（）三个阶段。P21
A. 经验管理
B. 技术管理
C. 科学管理
D. 经营管理
E. 文化管理
8、下面哪些方面是属于文化力的构成？（）P32
A. 企业目标的牵引力
B. 企业哲学的指导力
C. 企业公共关系活动的辐射力
D. 企业宗旨的号召力
E. 企业精神的凝聚力
9、文化资本具有的内涵包括（）。P35
A. 动力性资本
B. 凝聚性资本
C. 思维性资本
D. 整合性资本
E. 形象性资本
10、文化资本贬损的主要原因有（）。P39
A. 学习热情丧失
B. 学习能力丧失
C. 文化资本在继承和积累过程中的损耗和遗漏
D. 组织经营的短期行为
E. 组织经营的重大失误
三、判断题
1、当企业成员获得物质激励后，人的精神力量就得到了开发，激励越大，所开发出来的精神力量就越大。P34（）
2、科学管理建立在“社会人”假设的基础上。（）P22
3、文化管理以“人”为本，强调尊重人、关心人、理解人、满足人、发展人，提倡在满足必要物质需要的基础上，尽量满足人的精神需要。（）P22
4、建设企业文化的实质就是建立企业内部的动力机制，使广大员工自觉地把个人目标融入到企业的宏大目标中来，可以使其勇于为实现企业目标而做出个人牺牲。（）P33
5、作为一种亚文化，企业文化在社会文化中扮演的角色越来越重要，这正是陶冶功能所导致的。（）P34
6、企业文化的作用是通过物质激励来满足人的高层次需要，使人产生归属感、自尊感和成就感，从而调动人的精神力量。（）P34
7、企业文化的辐射功能与其渗透性是一致的，就是说，文化力不仅在企业内起作用，也通过各种渠道对社会产生影响。（）P34
8、组织形象力资本一般通过组织文化的辐射和渗透发挥作用，即通过文化向组织外部的辐射，以及向服务、产品、品牌等内部的渗透，改善组织形象，提升组织的价值。（）P36
9、文化资本是指持续地投资于组织文化建设而形成的一种能够给组织带来显性收益的资本形式。（）P35
10、企业文化的形成，只需要领导者的作用，不需要组织成员的参与和配合。（）P36
第三章
一、单项选择题
1、企业文化建设的内涵，以下说法不正确的是（）。P44
A. 企业文化建设是企业被动的组织行为
B. 企业文化建设是企业发展战略的重要组成部分
C. 企业文化建设的目的是增强企业的核心竞争力
D. 企业文化建设是一个持续的过程
2、企业文化建设的步骤，以下顺序正确的是（）。P45
A. 盘点→实施→设计
B. 盘点→设计→实施
C. 设计→盘点→实施
D. 实施→盘点→设计
3、企业文化设计中最重要的是（），它决定了企业文化的整体效果，也是设计的难点所在。P46
A. 企业理念体系的设计
B. 企业视听系统的设计
C. 企业行为系统的设计
D. 企业制度体系的设计
4、器物层设计的核心是（）。P46
A. 企业办公用品的设计
B. 企业环境的设计
C. 企业文化传播网络的设计
D. 企业标志和企业标志的应用设计
5、企业文化实施的（）阶段的主要任务是从思想上、组织上、氛围上做好企业文化变革的充分准备。P47
A. 导入
B. 变革
C. 制度化
D. 评估总结
6、企业文化实施的（）阶段的主要任务是建立完善的企业文化制度。P47
A. 导入
B. 变革
C. 制度化
D. 评估总结
7、企业领导及时表扬或奖励与企业文化相一致的思想和行为，及时批评或惩罚与企业文化相悖的思想和行为，这种企业文化建设的方法应用了（）的心理机制。P49
A. 心理定势
B. 心理强化
C. 从众心理
D. 认同心理
8、企业通过厂报厂刊、厂内广播、厂内闭路电视等宣称手段，形成有利于企业文化建设的积极舆论和群体压力。这种企业文化建设的方法应用了（）的心理机制。P49
A. 心理定势
B. 心理强化
C. 从众心理
D. 认同心理
9、企业文化的基础是（）。P50
A. 员工对企业文化的认同
B. 员工对领导的敬畏
C. 员工的从众心理
D. 员工对文化行为的模仿
10、企业领导者通过大力表彰劳动模范、先进工作者、技术革新能手、模范人物等，使他们的先进事迹及其体现的业文化深入人心，这样做的目的是想激起员工的（）。P51
A. 挫折心理
B. 心理强化
C. 从众心理
D. 模仿心理
11、企业文化的个性主要体现在（）。P54
A. 理念层
B. 制度层
C. 行为层
D. 符号层
12、企业文化的调研要有（），个别访谈的提纲和问卷调查的问卷，都应精心设计。
A. 科学性
B. 合理性
C. 连续性
D. 针对性
二、多项选择题
1、企业文化调研之后，需要进行现状分析，分析的内容包括（）。P46
A. 企业内外部环境和经营特点
B. 企业的管理水平和特色
C. 企业文化的建设情况
D. 逐项分析核心价值观、风俗等企业文化的各个方面
E. 企业文化的设计原则
2、理念层的设计应遵循（）原则。P46
A. 历史性
B. 社会性
C. 个异性
D. 群体性
E. 前瞻性
3、制度行为层和器物层的设计应遵循（）原则。P46
A. 历史性
B. 一致性
C. 系统性
D. 完整性
E. 可操作性
4、企业文化的变革与实施需要经历（）等四个阶段。P47
A. 导入阶段
B. 变革阶段
C. 制度化阶段
D. 评估总结阶段
E. 再评估阶段
5、企业文化实施变革阶段的中心任务是（）。P48
A. 价值观的形成
B. 行为规范的落实
C. 建立领导小组
D. 建立完善的企业文化制度
E. 反思企业文化建设的成败
6、企业文化建设可以使用的心理机制包括（）。P48
A. 心理定势
B. 心理强化
C. 从众心理
D. 认同心理
E. 模仿心理
7、企业文化建设中，对待企业传统的正确态度是（）。P48
A. 可以割断历史，弱化企业困难时期的特点
B. 要一分为二，取其精华，去其糟粕
C. 将优良传统作为未来文化的起点和基础
D. 应站在战略高度，进行企业文化创新
E. 文化是一个积淀的过程，应将传统全部传承
8、企业制度行为层的设计主要包括（）。
A. 企业标志设计
B. 企业制度设计
C. 企业风俗设计
D. 员工行为规范
E. 领导行为规范
三、判断题
1、企业文化设计是对企业现有文化的一次调查和诊断。（）P45
2、好的行为规范应该具备简洁、易记、可操作、有针对性等特点。（）P47
3、变革阶段是企业文化变革的巩固阶段，该阶段的主要工作是总结企业文化建设过程中的经验和教训，将成熟的做法通过制度加以固化，建立起完整的企业文化体系。（）P48
4、从众的前提是实际存在或想象存在的群体压力，它不同于行政压力，不具有直接的强制性或威胁性。（）P49
5、初步的认同处于认知层次上，较深入的认同进入情绪认同的层次，完全的认同则含有行动的成分。（）P50
6、企业文化的概括上，越抽象越好。（）P54
7、因为企业文化具有共性，所以，企业之间可以相互借鉴。也因为有个性，所以，企业文化之间不能互相照抄。（）P55
8、企业文化建设，就是根据企业发展需要和企业文化的外在规律，在对企业现实文化进行分析评价的基础上，设计制定目标企业文化。（）P44
9、企业文化建设是企业被动的组织行为。（）P44
10、企业文化建设的目的是增强企业的核心竞争力。（）P44
第四章
一、单项选择题
1、企业文化测量的目的在于（）。P64
A. 发现并精确地描述出客观存在的“真实”的企业文化
B. 找出企业文化的缺陷
C. 找出企业文化的优点
D. 宣传企业形象
2、对企业文化测量维度的最基本的要求是（）。P68
A. 能够量度出不同企业之间的文化差别
B. 能够反映企业文化特征
C. 维度相互独立
D. 维度相互包容
3、荷兰人（）是最早进行企业文化测量维度研究的学者。P68
A. 丹尼森
B. 霍夫斯泰德
C. 奥赖利
D. 查特曼
4、霍夫斯泰德的组织文化测量维度不包括（）。P69
A. 价值观层
B. 管理行为层
C. 制度层
D. 符号层
5、企业文化的核心是（）。P62
A. 企业价值观
B. 企业精神
C. 企业哲学
D. 企业理念
6、企业文化的测量界定在企业的（）。P65
A. 理念层
B. 管理行为层
C. 制度层
D. 符号层
7、讲究（）是东方国家企业文化的一个重要特征。P71
A. 科学求真
B. 正直诚信
C. 和谐的人际关系
D. 社会责任
8、（）是企业文化建设成功与否的一个重要标志。P72
A. 科学求真
B. 企业凝聚力
C. 和谐的人际关系
D. 社会责任
二、多项选择题
1、企业文化测量的意义有（）。P62
A. 为企业文化诊断提供工具
B. 文化测量可以使用“量”与“质”相结合的方法
C. 文化具有主观性，测量毫无意义
D. 为企业文化变革提供依据
E. 为企业文化实证研究提供科学基础
2、关于企业文化变革说法不正确的是（）。P63
A. 首先需要分析现有企业文化，弄清需要改变的方面
B. 制定并实施文化变革策略
C. 分析现有文化时，无需找出隐蔽的观念、信念等
D. 需要分析改变现状的成本或期望收益
E. 企业领导人及中高层无需转变自身观念
3、企业文化测量具有（）特征。P64
A. 客观性
B. 相对性
C. 间接性
D. 个异性
E. 直接性
4、霍夫斯泰德用来衡量国家之间文化差异的维度包括（）。P69
A. 权利的距离
B. 对不确定性的规避
C. 个人主义-集体主义
D. 男性化-女性化
E. 长远-短期思考
5、Kahn认为儒家文化的四种特质是（）。P71
A. 家庭中的社会化方式促成个体的沉着节制，重视工作、家庭与责任
B. 具有团体协作的倾向
C. 具有明显的个人主义倾向
D. 人际关系具有互补性
E. 阶层意识，认为等级的存在理所当然
6、关于企业文化量表的设计，说法错误的是（）。P74
A. 要根据企业的特点，建立相应的测量维度
B. 编制题目时，只需参考管理专家的建议，无需听取相关工作者的建议
C. 每个维度的测量题目为6~8个，数量太少难以反映该维度的特征
D. 题目的表达避免使用容易引起思考混乱和理解歧义的词句
E. 开放式问题数量不限，要选取具有代表性的问题
7、企业文化测量维度的选择一般要求（）。P68
A. 能够量度出不同企业之间的文化差别
B. 能够反映企业文化特征
C. 维度相互独立
D. 维度相互包容
E. 能够反映企业文化本质
三、判断题
1、企业文化是一种主观性的状态，不能采用定量的诊断方法。（）P63
2、企业文化测量是从员工认同实践的程度来衡量企业文化的特征，而不只是简单地描述某种文化理念的内容。（）P64
3、企业文化测量是通过测量企业成员的行为特点来直接地得到企业的内在价
值观。（）P64
4、目前大多数的测量量表都是以企业价值观与基本假设作为测量对象。（）P65
5、企业价值观是企业在生产、管理、经营活动中所体现的判别标准和价值取向，它是一种客观性的状态。（）P62
6、企业文化变革成功的关键是企业领导人及中高层管理人员自身观念的转变。（）P63
7、企业文化测量是从管理人员认同实践的程度来衡量企业文化特征，而不是简单地描述某种文化理念的内容。（）P64
8、履行企业的社会责任，协调企业的社会责任与经济责任之间的关系，是企业文化的一条重要内容。（）P73
第五章
一、单项选择题
1、松下幸之助提出“自来水哲学”，要生产像自来水一样物美价廉的产品。这充分体现出松下文化设计的（）。P82
A. 历史性原则
B. 社会性原则
C. 个异性原则
D. 一致性原则
2、企业文化建设要突出本企业的特色，要能体现出企业的行业特点、地域特点、历史特点、人员特点等。这一要求符合企业文化设计的（）。P82
A. 历史性原则
B. 社会性原则
C. 个异性原则
D. 一致性原则
3、对企业文化（）的设计既是企业目标文化设计的首要任务，也是设计的重点和关键。P92
A. 理念层
B. 制度行为层
C. 符号层
D. 社会群体层
4、（）是企业文化理念层设计的重中之重。P92
A. 设定和确立企业目标
B. 设定企业经营哲学
C. 设定企业管理模式
D. 设定企业行为规范
5、企业的目标体系按（）划分为战略目标、管理目标和作业目标。P93
A. 方向
B. 层次
C. 结构
D. 时间
6、美国惠普公司提出的“利润、客户、感兴趣的领域、增长、人（育人）、管理、好公民”7个目标体系是对（）模式的最佳阐释。P94
A. 单一目标
B. 双目标体系
C. 三维目标体系
D. 多目标体系
7、最能体现企业文化管理属性的是（）。P99
A. 企业精神
B. 经营理念
C. 企业哲学
D. 管理模式
8、最容易被大家接受企业精神设计方法是（）。P101
A. 领导决定法
B. 典型分析法
C. 员工调查法
D. 专家咨询法
9、有助于企业生产经营以及员工素质提高、人际和谐的企业风俗称为（）。P111
A. 良好风俗
B. 不良风俗
C. 不相关风俗
D. 特殊风俗
10、对企业的生产经营和员工没有明显的好或不好的影响的企业风俗称为（）。P111
A. 良好风俗
B. 不良风俗
C. 不相关风俗
D. 特殊风俗
11、鼓励和强化与其相适应的行为习惯，排斥和抵制与之不相适应的行为习惯，体现了企业风俗的（）。P111
A. 引导作用
B. 凝聚作用
C. 约束作用
D. 辐射作用
12、运用企业正式组织力量对企业风俗进行强制性的干预，使之在短期内按照企业所预期的目标转化，这种改造方法称为（）。P114
A. 扬长避短法
B. 立竿见影法
C. 潜移默化法
D. 脱胎换骨法
13、在企业正式组织的倡导和舆论影响下，通过非正式组织的渠道对企业风俗进行渗透式的作用。这种改造方法称为（）。P114
A. 扬长避短法
B. 立竿见影法
C. 潜移默化法
D. 脱胎换骨法
14、人们认识一个企业的企业文化，往往首先感受和了解到的是它的（）。P121
A. 理念层内容
B. 制度层内容
C. 符号层内容
D. 行为层内容
15、国际商用机器公司（IBM）的标志的表现形式是（）。P121
A. 表形形式
B. 表音形式
C. 音形形式
D. 表面形式
16、对企业所处的自然环境，建筑布局和建筑风格，厂房的装修和布置等的设计，属于（）。P129
A. 企业环境设计
B. 辅助标识设计
C. 商标设计
D. 标准字设计
17、把厂区按功能划分为若干不同区域，将用途和功能相同或相近的建筑集中在同一个区域内，这一做法符合环境设计的（）。P130
A. 功能分区原则
B. 经济高效原则
C. 整体协调原则
D. 风格传播原则
18、上下道工序的两个车间靠的尽量近，以有效地降低中间产品在两个车间之间的搬运费用，这一做法符合环境设计的（）。P130
A. 功能分区原则
B. 经济高效原则
C. 整体协调原则
D. 风格传播原则
19、企业创办的刊物、报纸、闭路电视、有线广播、内部局域网等属于文化传播网络的（）形式。P140
A. 线上网络
B. 线下网络
C. 正式网络
D. 非正式网络
20、网站进行内容设计时首先应该（）。P143
A. 设计网站的系统结构
B. 明确网站的主要功能和内容
C. 确定网站的具体内容
D. 提出制作要求
二、多项选择题
1、企业文化的设计应遵循（）原则。P81
A、历史性原则
B、社会性原则
C、个异性原则
D、一致性原则
E、可操作性原则
2、以下属于中华民族传统观念的有（）。P84
A. 入世精神
B. 伦理中心
C. 中庸之道
D. 个人主义
E. 先义后利
3、对企业文化本身的分析，主要集中在（）方面。P90
A. 体系的完整性
B. 结构层次的清晰性
C. 内容的一致性
D. 文字表达的艺术性
E. 内容的全面性
4、企业文化对绩效的促进作用，体现在对（）等方面的影响。P90
A. 企业绩效
B. 个人业绩
C. 企业核心竞争力
D. 客户满意度
E. 员工满意度
5、对企业内外环境和条件的分析内容包括（）。P90
A. 社会环境
B. 产业和行业发展状况
C. 利益相关者
D. 企业内部因素
E. 信息管理
6、企业的目标体系组合包括（）。P93
A. 方向组合
B. 地区组合
C. 结构组合
D. 时间组合
E. 层次组合
7、价值观的要素包括（）。P94
A. 主体定位
B. （社会）规范
C. （社会）秩序和信念
D. 实践方式
E. 价值本位
8、在设计企业价值观时要遵循（）原则。P95
A. 与竞争对手相匹配
B. 与社会主导价值观相适应
C. 充分反映企业家价值观
D. 与员工的个人价值观相结合
E. 与企业最高目标相协调
9、关于企业价值观的设计，以下说法不正确的是（）。P95
A. 根据最高目标，初步提出核心价值观
B. 依据核心价值观，酝酿整个价值观体系
C. 协调企业文化各层次的要素
D. 无需征求员工意见
E. 无需进行反复修改
10、企业文化制度行为层的设计内容包括（）。P107
A. 企业一般制度设计
B. 企业特殊制度设计
C. 企业风俗设计
D. 企业建筑风格设计
E. 员工行为规范设计
11、工作制度设计应遵循的原则有（）。P108
A. 现代化原则
B. 个性化原则
C. 传承性原则
D. 一致性原则
E. 合理化原则
12、优良的企业风俗具有（）特点。P113
A. 体现企业文化的理念层内涵
B. 与企业文化制度行为层要素和谐一致
C. 与企业文化符号层相适应
D. 可以脱离物质基础而存在
E. 一定具有创新性
13、岗位纪律一般包括（）。P115
A. 作息制度
B. 请销假制度
C. 保密制度
D. 工作状态要求
E. 特殊纪律
14、员工行为规范的设计原则包括（）。P120
A. 一致性原则
B. 针对性原则
C. 合理性原则
D. 可操作性原则
E. 简洁性原则
15、企业名称一般应具有（）特点。P120
A. 个性
B. 高雅
C. 民族性
D. 简易
E. 名实相符
16、企业标准字的设计应遵循（）。P125
A. 易辨性原则
B. 艺术性原则
C. 协调性原则
D. 传达性原则
E. 民族性原则
17、文化设施的设计，通常应遵循的主要原则有（）。P137
A. 有利于提高员工素质
B. 有利于促进企业文化建设
C. 要从企业实际出发，量力而行
D. 要尽量多功能，提高使用率
E. 美观、创新和个性化
18、企业名片设计时不可或缺的三要素是（）。P125
A. 持有者的姓名
B. 背景介绍
C. 联系方式
D. 身份
E. 座右铭
19、企业员工手册的设计要求有（）。P142
A. 反应企业文化
B. 内容充实详细
C. 方便查阅
D. 及时补充和更新
E. 内容可以一成不变
三、判断题
1、企业文化的理念层、制度行为层、符号层要体现一致的价值追求和经营管理理念，三个层次要共同为企业的发展战略服务。（）P82
2、企业文化是一个有层次的体系，它的内容结构相对固定，所含内容也是相似的，体现出不同企业的鲜明个性，这也是企业文化的魅力所在。（）P91
3、企业愿景在内容上与企业最高目标是相同的，只是它更强调员工对企业目标的认同。（）P93
4、企业目标的定义是：企业全体员工所接受和认同的最高目标。（）P93
5、企业的目标体系时间划分为长期目标、中期目标和短期目标。（）P94
6、目前世界上先进的企业基本上都将经济动机与社会责任相结合，实现了从单一目标向多目标体系的转变。（）P94
7、企业风俗只是企业内部的行为识别活动，无法通过传播媒介传播出去，因此，其外在形式及作为支撑的内在观念意识不会给其他企业和社会组织带来影响。（）P112
8、扬长避短法是指运用企业的正式组织和非正式组织共同的力量，对企业风俗从外在形式到内在观念都进行彻底的改变或使之消除。（）P114
9、要把一名员工培养成为企业群体的一员，最基础、最易达到的要求就是仪容仪表方面的规范。（）P115
10、一致性是指员工行为规范必须与企业符号层要素保持高度一致并充分反映企业理念，成为企业理念的有机载体。（）P120
11、行为规范要便于全体员工遵守和对照执行，其规定应力求详细具体，这就是所谓的可操作性原则。（）P121
12、企业标志出现的次数和频度会影响社会公众的接受程度，因此应该尽可能多地使用企业标志。（）P123
13、往往受到设计师推荐，并被较多的企业应用的企业标志表现形式是表形形式。（）P123
14、一个企业只有一种企业标志，但却可以有多种商标，因为商标是针对某一类商品而言的，可以给每一种商品注册一个不同的商标。（）P124
15、企业报刊一般是公开出版物，发行范围主要限于企业内部，少数也发送到公共关系者。（）P140
16、报纸及时性强但容量小，因此文章应短小精悍；而刊物虽然周期较长，但容量大，适合刊登一些有深度的文章。（）P141
17、从企业文化和企业形象的角度来看，娱乐节目是直接的文化传播途径，而新闻板块是企业文化的间接传播途径。（）P141
18、相比之下，网站技术层面的设计更为关键，往往需要企业主要领导者亲自参与和最终决策。（）P143
第六章
一、单项选择题
1、企业文化实施时，首先要（）。P148
A. 构建领导体制
B. 设置组织机构
C. 人员配置
D. 制定计划
2、科特教授的经验是，当公司的管理层中（）的人真正认识到企业目前的状态非改不可时，企业变革才能成功。P150
A. 25%
B. 50%
C. 75%
D. 100%
3、建立文化传播网络的目的是（）。P151
A. 提升员工素质
B. 激发企业外在变革动力
C. 培育员工危机感
D. 提高管理效率
4、（）传播方式，具有传播速度快，不受时空限制、信息容量大、交互式、节省纸张等优点。P152
A. 报刊
B. 企业文化手册
C. 局域网
D. 广告牌
5、企业文化培训的顺序是先领导，再中层，最后基层员工，是因为企业文化建设一般采取（）的推动方式。P155
A. 自上而下
B. 自下而上
C. 横向协调
D. 混合协调
6、企业文化建设的（）要求企业文化与企业战略、组织结构、人力资源政策等诸多方面共同构成企业管理体系。P157
A. 辩证性原则
B. 系统性原则
C. 团队领导原则
D. 全员参与原则
7、（）是企业文化建设的核心部分，是指导每一步工作的重要原则。P157
A. 系统性原则
B. 辩证性原则
C. 团队领导原则
D. 全员参与原则
8、实施企业文化建设的关键是（）。P162
A. 员工
B. 股东
C. 领导者和领导团队
D. 顾客
构建和谐企业文化的新理念 ——郑州铁路局多元经营管理委员会办公室摘要：企业文化是市场经济文化在企业中的具体与微观的反映，企业成长的精神转化为企业成熟期的完备的企业文化要依赖于管理环境。着眼具体企业自身，建设和谐企业文化必须紧扣理念文化、利益文化与管理文化这三个和谐关节。突出企业特性文化，有效将战略与制度融而为一，重点启动和激活企业内在源动力。 关键词：企业文化；管理环境；战略与制度 企业文化是以人为核心的企业资本要素有机融合而共同创造的全部财富的总和。它包括企业物质化和非物质文化。企业资本要素主要包括生产资本、科技资本、劳动力资本，其中人是创造企业文化的主体和最终本源。和谐的企业文化主要体现在企业内部各要素之间的和谐、企业与外界各方面的和谐，而关键在于内部的和谐。企业是社会的细胞，是社会物质财富与精神财富的主要生产基地，没有企业的和谐文化就不可能有整个社会的和谐。着眼具体企业自身，建设和谐企业文化必须紧扣理念文化、利益文化与管理文化这三个和谐关节。 和谐文化的理性涵义是公平、正义，感性含义是合情合理，即各方面的利益关系得到妥善协调和平衡。和谐文化不是惰性文化，不是自足文化，是一种在和谐中不断发展和创新的进取文化。 一、和谐理念是和谐企业文化的精神支柱 和谐理念是一种价值观。从哲学上讲，和谐原本就是一种文化。和谐文化既体现在社会制度、社会生活、社会关系中，也体现在社会的精神道德思想观念中。通过和谐理念的培育，可以为和谐企业文化建设提供精神和道
德的支撑。树立和谐理念，培育和谐精神文化，这对于企业的每一个员工特别是位居优势的企业资本拥有者和管理者来说，应当努力把和谐理念中蕴含的世界观和方法论转化为思维方式和行为准则。 第一，推进和谐企业文化建设与发展的过程，就是一个不断发现矛盾、转化矛盾的持续过程。第二，对员工的人文个性特点不仅要尊重和包容，还要有理、有利、有节地培养和张扬。强化包容意识，关键是要在企业中努力创造和谐的人文环境，通过包容促进相互融合，通过尊重促进多样共生，通过和谐机制保障和谐诉求，达到企业文化诸要素和谐共荣的目的。第三，企业文化的和谐是动态发展中的和谐。和谐环境文化的打造，不是以减少经济文化之间竞争去追求静止状态的和表面的和谐，而是要把共同利益作为竞争的前提，把不同经济文化共生共赢作为合作的支点，努力在竞争中追求更高层次的和谐。和谐文化不是平均主义。平均主义抹杀劳动者个体文化之间质与量、过程与结果的差别，损害了劳动者的积极性，阻碍生产力的发展和人类社会的进步。第四，和谐是人的心理感受和主观判断，离开了人去谈和谐就像抛开太阳去区分昼夜一样荒唐。和谐企业文化始终围绕着人这个本原。人本文化中的以人为本，不是一般的思想方法，而是构建和谐社会文化的最高价值理念，是培育和谐精神的总开关。 二、构建企业文化两重性，体现和谐利益 企业文化具有两重性：第一层是企业员工的价值观，它具有差异性与易变性。第二层是企业的核心价值观，它必须是稳定并有生命力的员工价值观。企业的核心价值是稳定并有生命力的。企业的核心价值观与企业的宗旨和战略规划是相统一的，企业费者看到或感觉到。企业核心价值观的表现形式可以是多样的，比如说可以是以产品形式、服务形式、广告形式、也可以通过
如何建立优秀的企业文化营造良好企业氛围 哈尔滨市嘉诚房地产经纪有限公司 一、企业文化的内涵 企业文化的内涵具体包括如下一些因素：价值观、行为准则、企业经营管理哲学、经营理念、企业精神等构成企业文化的核心内容。是企业为生产经营管理而形成的观念的总和。是一种以人为中心的企业管理理论，它强调管理中的软要素，其核心涵义是企业价值观。 二、企业文化的三大结构要素是什么 其三大结构要素，即企业物质文化要素、企业制度文化要素、企业精神文化要素。 三、企业文化建设的主要目标 1、确定理念识别 （1）确定全体职工的价值观。企业价值观是企业文化的核心，决定企业的命脉，关系企业的兴衰。现代企业不仅要实现物质价值，还要是文化价值，要充分认识企业竞争不仅是经济竞争，更是人的竞争、文化的竞争、伦理智慧的竞争。企业的最终目标是服务社会，实现社会价值最大化。 （2）确立企业精神。企业精神必须是集中体现一个企业独特的、具有鲜明的经营思想和个性风格，反映企业的信念和追求，并由企业倡导的一种精神。要反映出行业的特点和本单位特色，体现出企业的经营理念。 （3）企业作风是企业全体干部职工在思想上、工作上和生活上表现出来的态度、行为，体现企业整体素质和对外形象。 2、视觉识别 企业标识、旗帜、广告语、工装、工牌、徽章、等统一。规范员工行为礼仪和精神风貌，在社会上建立起企业的高度信任感和良好信誉。 3、行为识别
一方面是企业内部对职工的宣传、教育、培训；另一方面是对外经营、社会责任等内容。要通过组织开展一系列活动，将企业确立的经营理念融入到企业的实践中，指导企业和职工行为。 4、以人为本，打造精神文化 要做好建立学习型组织；抓好科学文化知识和专业技能培训；培育卓越的经营管理者，带动企业文化建设；做好思想政治工作等相关工作。 5、内外并举，打造物质文化 要做到在经营过程中的经营理念和经营战略的统一；做到在实际经营过程中所有职工行为及企业活动的规范化、协调化；做到视觉信息传递的各种形式相统一，为促进企业可持续发展奠定坚实基础。 6、目标激励，打造制度文化 企业管理和文化之间的联系是企业发展的生命线，战略、结构、制度是硬性管理；强化门店制度化管理，按照门店管理条例执行，提倡团队精神，成员之间保持良好的人际关系，增强团队凝聚力，有效发挥团队作用。 7、寓教于文，打造行为文化 人改造环境，环境也改造人，因此可以开展各种游艺文体活动，做到大型活动制度化，即：户外活动（趣味运动）会、企业文化艺术节等；小型活动经常化，如：早会小活动。
中国银行人力资源管理制度改革路径解析 中国银行，全称中国银行股份有限公司，是中国大型国有控股商业银行之一。改革开放以来，中国银行的信誉和业绩，得到了银行同业、国内外客户和权威媒体 的广泛认可。目前，中国银行曾先后8次被《欧洲货币》评选为“中国最佳银行”和“中国最佳国内银行”，连续19年入选美国《财富》杂志“世界500强”企业。 在2008年度财富500强排行榜中，中国银行以389.04亿美元的营业收入，位 居第187位。作为四大国有商业银行之一，中国银行之所以取得如此骄人的成 绩，就在于坚持以人为本的管理理念和人力资源战略管理的正确思路，体制改革与机制改革并举，积极推进职位管理、薪酬管理、绩效管理等人力资源管理制度 改革，大力加强人才队伍建设，全面推进传统人事管理工作向现代人力资源管理 工作转型。 一、以人为本，强化社会责任 人力资源管理制度改革是国有企业股份制改革的重头戏，在某种程度上甚至决定 着改革的成败。中国银行的人力资源管理制度改革，没有沿用国有企业改革曾经 走过的老路———剥离非主业和非经营性资产，成立存续公司，实行人员分流， 对分流人员买断工龄。中国银行从长远考虑，适应自身发展战略、股份制改革和人力资源管理现状的客观要求，引进了一些现代人力资源管理的理念和工具，兼顾改革的效率与承担社会的责任，改革不追求轰动效应，不以上市为惟一目标， 不以裁员为目的。而是实行整体改制，不留存续公司，不实行大规模裁员，不把 员工简单地推向社会。中国银行现任中行股份公司董事长肖钢在改革之初就郑重 承诺：中行将不因改革而大规模裁员，员工是中行宝贵的资源，中行人力资源改革将以结构调整为突破口。这样的改革思路，体现了中国银行长期以来坚持以人 为本的理念，始终把充分调动员工的积极性作为改革的第一要务，关注和维护员工利益作为改革的出发点和落脚点，将改革的力度、发展的速度和员工的承受程 度三者有机结合起来。 二、实行全员岗位聘任制度 中国银行人力资源管理制度改革不以大规模裁员为目的，并不意味着不引入竞争 机制、不建立市场化的劳动聘用制度。改革强调制度创新，重在转变观念、转换 机制，建立职位能上能下、人员能进能出、收入能高能低、培育与使用相结合的 市场化人力资源管理体制和激励约束机制。 中国银行人力资源改革彻底打破了“终身制”，按照公开、平等、竞争、择优的原则，通过双向选择、公开竞聘等形式，建立公正、公开、公平的人才选拔机制， 按照新的职位体系择优聘任，优化人员结构，为了保证将合适的人才聘任到合适 的岗位，中国银行结合职位体系改革对不同类别和层级的职位提出了明确的任职 要求，通过公布职位、个人申报、笔试、面试、组织考察、党委研究等多种形式
《企业文化》期末试题汇总 一、简答题 1、人本管理与传统管理的区别? 答:1)传统管理是以物、以事、以任务为中心的管理。而企业文化理论则把人的要求、欲望、兴趣放在第一位,重视采用各种激励手段去激发人的工作积极性。2)传统管理靠的是纪律和监督,是强制性的管理。而企业文化理论则注重对员工心理、行为的深入研究,在科学分析的基础上,采取对症下药的办法,通过满足职工合理需要而达到激发员工的积极性,重“以德育人”,从而使管理工作取得最佳效果。3)传统的管理是靠权力而不靠人的意愿的独裁式的管理,一切事情只由管理者一个人讲了算,是使下级和员工没有自主权的控制性的管理,而以人为本的管理则强调实行分析,强调自主管理,参与管理,鼓励员工发表意见,提倡员工参与决策。 2、社会文化对企业文化的影响是什么? 答:1)企业文化是社会文化的亚文化,相互的发展建设是影响、互相促进的。2)企业文化是社会文化渗透的产物。3)企业文化是社会文化的具体体现,既有共同结合面,又有企业独特的个性。 3、企业文化的分类?答:1)、按发育状态分:成长型企业文化、成熟型企业文化和衰退型企业文化;2)、按企业的性质分:国有企业文化、合资企业文化、乡镇企业文化、民营企业文化;3)、按内容特质分:目标型企业文化、竞争型企业文化、创新型企业文化、务实型企业文化、团队型企业文化和传统型企业文化等;4)、从市场角度分:强人文化、拼搏与娱乐文化、赌博文化和过程文化。 4、企业文化的模式:答:1)按时间的继承性分:传统模式和现代模式;2)按空间分布特性分:东方模式和西方模式以及不同民族、不同国家模式;3)按现实性与预见性分:实际模式和目标模式;4)按共性与个性分:一般模式和特殊模式;5)按行业 特性分:各不同行业模式 5、企业文化理论的核心是什么? 答:就是以人为中心,尊重人,信 任人,把人放在企业管理的主体地 位上,强调文化认同和群体意识的 作用,反对单纯的强制管理,注重 在汲取传统文化精华和先进管理思 想的基础上,为企业建立明确的价 值体系和行为规范,以此实现企业 目标和个人目标的有机结合,实现 企业内部物质、精神、制度的最佳 组合和动态平衡。 6、企业文化作为一个完整的体系, 包括哪些内容?答:企业整体价值 观念。企业精神。企业伦理道德规 范、企业风貌与形象。 7、企业文化的本质特征和从属特征 各有哪些?答:(1)本质特征:各异 性、共识性、非强制性、相对稳定 性。(2)从属特征:无形性与有形性 相统一、观念性与实践性相统一、 超前性与滞后性相统一、抽象性与
浅谈如何营造和谐的企业文化 【摘要】提升企业和谐文化环境的建设，其主要目的就是提高企业生存文化的状态，内涵是通过和谐为特点的主要企业文化，和谐成为当前企业文化的核心发展理念，是企业逐渐的吸收企业的各种优秀的文化硕果，打造具有时代意义和企业自身独特之处的企业文化。从而架构具有和谐属性的文化体系，实现和谐企业文化的建设目标，着力提升企业员工的整体素质，形成和谐企业文化建设的氛围。 【关键词】企业和谐文化；氛围；建设 1.落实文化育人，促进和谐企业文化的发展 1.1强化人性化管理的落实，构建企业的人本文化 通过人性化的管理，提高员工在企业工作的积极性，调动员工为企业发展贡献出自己的创造能力。通过进行人性化的管理，帮助企业的员工实现自我的超越，构建起一座企业与员工的发展桥梁，提高全体员工对企业发展的信心，消除企业员工之间的身份制约，构建一种培养人、锻炼人、以人为本的企业文化氛围。做到尊重每一位员工，就是要尊重企业每一个员工的合法权利，尊重员工的人格和工作成绩，将企业的每一个员工都看成是企业发展的主人，提高员工参与企业发展决策的机会，提高员工的成就感和自豪感；理解员工就要做到为员工的困难考虑，尊重员工对企业发展的思路，通过不断的引导和沟通，将员工的思想整合到，促进企业发展的层面上来；关心员工，就是要在牵涉员工各方面利益的时候，多位员工着想，多办好事，办实事，为员工解决生活工作上遇到的难题。 1.2为员工的成才铺设企业的舞台 企业的每位员工是企业文化发展的最主要的财富，员工作为企业生产活动中最活跃的分子，构建好企业人才激励制度，落实和巩固人才强企的战略。企业要为每个员工提供成长的机会，促进有能力，有干劲的员工得到更好的发展。企业通过各种优厚政策的吸引，提高员工的待遇，吸引人才，留住人才，发挥人才的最大潜能，为企业的发展提供十足的动力。抓好学习型企业组织的建设工作，加强对员工的上岗培训，促进员工知识结构的不断更新，为每一位员工的成才提供良好的平台。 2.提高企业主体的协作程度，凝聚好和谐企业文化 市场竞争越来越激烈，企业的发展和进步，既需要能鼓励个人能力展现的文化，更需要能激发群体创造能力的和谐文化氛围。企业要对内部进行精细化的分工，对外部进行竞争规模化的建设，成为了企业发展的必然趋势。这就需要企业不断提高合作能力，合作能力需要在相应的企业文化环境的培育以及企业文化价值的熏陶下才能形成。因此，注重个人价值的企业，忽视了企业整体能力的文化
塑造企业文化氛围提升青年员工幸福感和归属感 范春明 现代管理学证实：员工幸福感越大，员工的工作效率越高，企业的效益也将水涨船高。“幸福生产力”是企业和社会创新发展、和谐前进的动力，是可持续发展的生产力。因此，如何提高员工的幸福感，如何让员工的幸福感转化为生产力是每个企业获得可持续发展必须考虑的问题。 “自我的一代”为企业员工幸福感提出更高挑战 近些年，各大企业招进了大量的青年学子，为企业注入新鲜血液。但同时也发现一个问题，企业满怀热情、精挑细选招聘而来的学子却在短短的两三年里纷纷离职，有些企业的离职率甚至高达90%以上。无奈企业只好不断重复曾经的工作，花更大的力气招聘更多的“人才”。周而复始，形成了一种恶性循环。企业培养一名人才是需要大量成本的，人力是企业的最大成本，具有很高的不稳定性，如果不能让这些储备人才留下，将会为企业造成极大的成本流失，也将阻碍企业的可持续发展。 有人认为造成这一个现象的主要原因是80后、90后一直生活在优越的环境之中，不能吃苦耐劳，不愿承担责任……这些实质就是幸福感缺失的外在表现。2007年8月，美国时代周刊曾刊登一篇题为《China’s Me Generation》的文章，称中国的80后、90后是“自我的一代”。这一时期的青年人完全以自我为中心，追求自我实现、自我认知，无视企业规章制度，无视企业发展，注重的个人成长和自我价值的体现与认可。同时，这一代喜欢挑战权威、挑战新鲜事物，在独立价值取向的支配下，去实现个人追求的成就感。所以，“自我的一代”所理解的幸福感是不同于老一辈的。 在职场中有这样一句话：“60年代的员工是头低头；70年代的员工是背靠背；80年代的员工则是脸贴脸”。60年代的员工讲责任和奉献精神，会为了信念而努力；70年代的员工则要为了现实而拼搏，很多人是被迫接受了现实，在现实中尽到自己的本分；但是80年代以后的员工可谓初生牛犊，很多时候凭着直觉和一时的热情工作。一旦现实与自己心中所想产生落差，他们就会重新选择，将很多原因归结为企业没有为他们塑造理想的平台，不能让他们产生应有的归属感。 作为企业应该在思考提升效益的同时，花更多的心思和时间培养员工的幸福感和归属感。对于新时代的青年员工更加应该从他们的角度来思考，单纯的物质奖励是不能无法让他们获得长久的幸福感和归属感的。之前与几个做心理咨询的朋友聊天，谈到什么是幸福。最后一位经理总结的很好：幸福就是“我愿意”，不幸福就是“不得不”。仔细想来确实如此，幸福就我愿意去做，即使我什么都得不到但那时我愿意的，俗话说“有钱难买我愿意”。只要我愿意，那么我就会感到幸福，也就是幸福感。如果企业的员工都能自主的愿意承担工作中的一切，那么员工是幸福的，而员工的管理会变得很轻松，企业的效益自然会提升。那么，新时代青年人他们愿意做什么呢？企业是否能够提供他们愿意为之付出一切的内容呢？这是每个企业都必须思考的。
中国银行企业文化 ◆中国银行核心价值观： 追求卓越，诚信、绩效、责任、创新、和谐 ◆中国银行百年发展经验： 爱国爱民是办行之魂，改革创新是强行之路 诚信至上是立行之本，以人为本是兴行之基 ◆中国银行员工职业规范： 爱行敬业、勤勉俭朴、客户至上、诚实守信、依法合规 ◆新时期精神财富： 坚定信念是精神支柱，无私奉献是高贵品质，开拓创新是基本途径，科学求实是重要基础，团结协作是根本保障。 ◆中国银行战略目标： 追求卓越，持续增长，建设国际一流的大型跨国经营银行集团。 ◆中国银行战略定位： 以商业银行为核心、多元化服务、海内外一体化发展。 ◆中国银行工作总方针： 调结构，扩规模，防风险，上水平。 ◆中国银行工作总要求： 创新发展，转型发展，跨境发展。 ◆中国银行经营发展特色： 国际化，多元化，智能化。 ◆中国银行全球服务体系： 以客户为中心、以市场为导向、以科技为引领。 ◆我们的服务： 在中国银行百年历史进程中，"全球服务"的品牌理念已深入人心，在新百年的起点上，以客户为中心、以市场为导向、以科技为引领，将中国银行全球服务品牌提升到新的高度。 ◆我们的社会责任： 在100年的发展历程中，中国银行内塑文化，外树品牌，将履行社会责任视为义不容辞的责任，为建设和谐社会做出了应有的贡献。 ◆我们的骄傲： 截止2012年，连续24年入选美国《财富》杂志"世界500强"企业，总市值排名全球上市银行第7位，资本实力排名全球银行第9位，主要财务指标达国际先进银行水平。 2011年入选全球系统性重要银行，是新兴市场国家中唯一入选的金融机构。在国内外权威机构评比中多次获得最佳银行、最佳国内银行、最佳贸易融资银行、最佳外汇银行、最佳效率银行、最佳私人银行、最具社会责任感企业、最佳企业公民、大学生最佳雇主等荣誉奖项。 2013年7月22日，胡润研究院公布了2013品牌榜，中国银行以1620亿元品牌价值位列第四位，较2012年提升1位。
工商管理《企业文化》期末考试总复习资料及答案（word文档），小编在整理题目时顺序有变动，请认真核对，也可用快捷键Ctrl+F搜索，如有需要请下载支持！ 一. 单选题 1.( A )是企业识别系统的核心。 A.企业理念识別 B.企业制度企业信誉 D.员工素质 2.企业制度文化是(D )的基础和载体。 A.企业理念 B.企业道德 C.企业价值观 D.企业精神
3.企业文化的消极功能是企业文化在其()阶段所表现出来的文化惯性.习惯和和习俗。 A.成长 B.发展 C,衰落 D,成熟 4.企业文化对外部社会的辐射功能主要通过产品.企业理念和()等途径实现。 A.广告 B.股东 C.员工 D.客户 5.企业文化建设初期，企业文化的航标是（） A.別的企业的文化 B.企业领导者的言行和品貌 C.民族文化 D.大部分人的言行 6.企业文化的激励功能可分为（）和外激励。 A.正激励 B.负激励 C.自我激励 D.物质激励 7.从企业文化管理角度来看，下面哪些不是企业文化的内容？（）
A.企业价值观 B.企业精神 C.企业激励 D.企业形象 8.企业识别，从含义上来理解，就是企业（）识别，或企业形象塑造。 A.理念 B.行为 C.形象 D.视觉 9.在企业导入CIS战略过程中，必须遵循一系列原则，下列（）原则是错误的。 A.战略性 B.系统化 C.技术性 D.本土化 10.百事可乐公司进行视觉识别再设计，企业形象由原来的红.白.蓝三色包装色调，统一换成（）。 A.“绿色√ B.“蓝色〃 C.“红色” D.“橙色” 11.文化是（） A.行为方式
B.是各种行为方式和思维方式之整体 C.两种方式总和 D.纹化 12.企业文化的宗旨是（） A.为了改进工作 B.为国家服务 C.为人民服务 D.为社会服务 13.日本企业文化的特点（） A.理性化 B.人情化 C.家族主义 D.团队精神 14.企业文化将由“角色文化）转向（） A.员工取向 B.人际取向 C.产品取向 D.物质取向 15.（）是企业文化的本质 A.以事为中心 B.以物为本 C.以人为本
推进企业文化落地，促进企业和谐发展 《中远物流企业文化纲要》全面阐述了中远物流企业文化的精神、理念和愿景，以及员工的日常行为规范，是中远物流企业文化建设的指导性文件，太仓外代以《中远物流企业文化建设实施方案》为纲领，大力弘扬中远物流人“务实、协调、创新、进取”的企业精神，承担起“物畅其流，传承文明”的历史使命，推进企业文化落地，为公司科学发展提供强有力的思想保证、精神动力和文化支持。 一、坚持理念先行，全力推进优秀企业文化在员工思想观念上的落地 中远物流企业文化体系完整、内容全面、高屋建瓴，要做到深入人心并自觉践行，必须持之以恒地加以宣传贯彻。一是加强宣传引导，充分利用网站、邮件、板报等宣传媒体，通过座谈、讨论、宣讲、竞赛等教育载体，深入广泛地宣传优秀企业文化的科学内涵和本质要求，反复传播文化品牌及文化案例，陶冶员工情操，启迪员工心智，不断提高文化传播的速度和强度，提升广大干部员工的“我是中远人”意识；二是培育“先进典型人物传播文化”工程，大力培树和宣传自觉实践核心价值理念的先进典型，融入“创学”活动，让身边看得见、摸得着的典型人物成为推动文化传播和落地的鲜活教材，持续增强企业文化的亲和力和影响力，引领广大干部员工全面认知、认同和实践核心价值观；三是强化教育培训，将中远物流基本价值理念体系和中远物流“务实、协调、创新、进取”的核心价值观纳入干部员工培训
体系，作为各级领导干部学习培训、员工思想政治教育的重要内容和新进员工的必修课，切实提高广大干部员工实践中远物流优秀企业文化的坚定性和自觉性。 二、坚持文化培育，全力推进优秀企业文化在企业经营管理中的落地 一是以《中远物流企业文化建设实施方案》为指导，修订完善公司企业文化建设规划，明确建设目标、工作要求和重点措施，逐级落实建设任务和责任，确保企业文化建设有序开展，取得实效。二是全面推进管理标准化建设，加快健全完善管理标准体系，提升企业文化建设的制度化、标准化和规范化水平。三是适应中远物流“2+5”规划需要，创新和丰富实践载体，把核心价值观有效落实到物流建设、安全生产、优质服务、经营管理、干部管理、人力资源、反腐倡廉、内质外形建设等各项工作中，固化于制，形成真正的执行文化，推进优秀企业文化在企业经营管理、制度建设等领域的真正落地。 三、坚持品牌统一，全力推进优秀企业文化在外显载体上的落地 一是按照《中远物流VI执行手册》的要求，统筹规划公司品牌建设项目和进度；二是稳步推进中远物流品牌标识标准化建设，以规范、合理、有效的形式把中远物流核心价值观和中远物流品牌标识体现在办公、会议、营业、项目部等场所，提升中远物流品牌形象和价值；三是加强品牌标识标准化管理，建立健全品牌建设过程管理、运行维护、评价管理等机制，全面提升品牌标识管理的规范化、制度化和标准化水平，促进“中远物流”品牌深入人心，成为员工和社会广泛认
企业文化氛围的功能和营造 企业文化是一种氛围、一种理念、一种追求、一种形象、一种精 神、也是一种习惯，简而言之就是企业的“知与行”，是企业以价值观为核心的工作理念与行为准则的统一。金玉普惠公司 文化是企业长期生产、经营、建设、发展过程中所形成的管理思想、管理方式、管理理论、群体意识以及与之相适应的思维方式和行为规范的总和。 我们全面打造、系统推进的金玉普惠文化，是刻意培育的、有所作为的积极文化形态，而不是消极无为、原生态的文化形态。这就是说，企业文化具有“文化力”，并且这种文化力要作用于企业的全体员工，同时也要有意无意地辐射作用于社会公众。因而就决定了在金玉普惠文化与受众客体之间，需要构建一种媒介，使文化力的作用能够得到传递。这种媒介就是一种“场”，就像电场、磁场、引力场一样，企业文化氛围，就是一种企业文化场，文化力凭靠文化场的媒介支持而发挥出功能功效。这正是我们把营造企业文化氛围作为企业文化建设要件之一的原因所在。 企业文化氛围的功能功效，具体展开分析主要体现在以下九个方面： 1、企业文化氛围具有传播功能，产生宣灌功效。无论通过何种途径营造企业文化氛围，其主体内容都是作为企业文化的要件元素，不 仅有“是什么”，而且还要诠释大量的“为什么”， 这就产生了很好的宣灌效果。
2、企业文化氛围具有感染功能，产生渗透功效。企业文化 氛围中，有许多情感的因素，能够对理性化的教育进行补偿。比如鲜活的典型实例，经过文化氛围的渲染和人性化的宣传，能够让人乐于倾听；丰富多彩的文艺演出，能够使人产生情感的共鸣。氛围感染的渗透功效，是鲜活而生动的，给人以寓教于乐的欣然接纳，避免了许多刻板说教带来的漠然或拒绝。 3、企业文化氛围具有引领功能，产生启发功效。企业文化 氛围的导向性是十分鲜明的。人们在企业文化氛围中，能够确切地领悟到应该提倡和弘扬什么、反对和避免什么，怎样做是对的，哪些意识和行为是错误的。企业文化氛围对职工的引领，不是僵硬的指挥，而是各式各样的启发，且能够心领神会、主动认同。 4、企业文化氛围具有凝聚功能，产生激励功效。企业文化 氛围，是一个企业作为一个团队刻意营造的。职工从这种团队氛围中，很容易产生作为团队成员的责任感和使命感，把自己的人生目标与团队愿景融合，把自己的行动归集到团队旗帜下。这种团队合力的凝聚作用，激励团队成员尽心竭力地去实现团队目标愿景。 5、企业文化氛围具有疏导功能，产生开释功效。有效的疏导，既包括思想政治工作的谈心、谈话、讲述、讲解等传统方式，也在特定的企业文化氛围中，使许多淤积的埋怨、深藏的疑虑、交织的疙瘩，得到开释沟通。 6、企业文化氛围具有陶冶功能，产生塑造功效。企业文化氛围的持续营造，使每个职工都在接受不断的陶冶。点点滴滴、丝丝缕缕、渐
? 中行服务热线：95566 ?中行银行卡：长城卡 ?中国银行概述：1912年2月，经孙中山先生批准，中国银行正式成立。2003年，中国银行开始股份制改造。2004年8月，中国银行股份有限公司挂牌成立。2006年6月、7月，先后在香港联交所和上海证券交易所成功挂牌上市，成为首家在内地和香港发行上市的中国商业银行。 ?核心价值观：追求卓越，诚信绩效责任创新和谐 ?战略目标：追求卓越，持续增长，建设国际一流的大型跨国银行 ?战略定位：以商业银行为核心、多元化服务、海内外一体化发展的大型跨国银行 ?中行荣誉及时事 ?近日，中华英才网发布第十二届“中国大学生最佳雇主调查”榜单，中国银行荣膺金融业最佳雇主第一名，并位列总榜单第二名。中国银行已连续七年蝉联“中国大学生金融业最佳雇主”，并保持中国大学生最佳雇主总榜单前十名。 ?7月28日，由中国银行和澳洲证券交易所共同开发的人民币清算系统在澳大利亚成功投产，人民币成为第一个被纳入澳大利亚本地清算系统的外国货币。澳大利亚人民币清算系统的推出，标志着人民币国际化在澳大利亚迈出关键一步，将进一步便利中澳双向贸易与投资合作，推动澳大利亚离岸人民币市场发展和澳大利亚离岸人民币中心建设。 ?近日，在新浪网主办的“2014银行业发展论坛暨第二届银行业评选颁奖典礼”上，中国银行荣获“年度最佳信用卡”奖项。 ?7月7日，美国《财富》杂志公布了2014年“世界500强”企业名单，中国银行位居第59位，较2013年提升11位。中国银行是唯一一家连续26年入选《财富》“世界500强”的中资企业。
?6月30日，英国《银行家》（The Banker）杂志公布了2014年“全球1000家大银行”排名，按一级资本总额排名，中行以1497.29亿美元的资本总额位居第7位，较2013年增长23%，排名提升2位。 ?中国银行集团整合旗下优质金融资源，将在今年10月推出“沪港通”跨境投资一站式服务，为“沪港通”投资者提供专业化、一体化解决方案。 ?近日，中国银监会正式核准中国银行在法人和集团两个层面实施资本管理高级方法，中国银行成为首批巴塞尔新资本协议合规银行。 ?中国银行股份有限公司（“中国银行”，香港联交所股份代号:3988，上海证券交易所股票代码:601988，上海证券交易所可转债代码:113001）于4月24日公布了2014年第一季度业绩。根据国际财务报告准则，中国银行2014年第一季度实现税后利润471.99亿元，同比增长13.36%，实现股东应享税后利润453.63亿元，同比增长13.88%，继续保持良好的发展态势。 ?近日，中国银行与国际金融公司（International Finance Corporation，以下简称IFC）在迪拜签署首笔A/B Loan结构下银团贷款协议。 ?3月11日，中国银行在北京向全球首发“离岸人民币指数”（BOC Off-shore RMB Index，英文简称ORI）。这是中国银行继去年推出“跨境人民币指数”（CRI）之后，发挥研究能力和专业优势，向市场推出的又一个综合反映人民币国际化水平的指数。 ?近日，中国银行再次入选“2013年度香港上市公司100强”并获得“综合实力100强”、“市值10强”和“净利润10强”三个奖项。 ?近日，第二届“资本力量百强榜”在上海发布，中国银行获评“最佳社会责任上市公司”及“最佳董秘奖”。
2016年电大专科《企业文化》期末 复习题及答案 一、名词解释：（每小题4分，共计20分） 1．企业文化：是指在一定的社会大文化环境影响下，经过企业领导者的倡导和全体员工的认同与实践所形成的整体 价值观念、信仰追求、道德规范、行为准则、经营特色、管理风格以及传统和习惯的总和。 2．企业价值观：可以定义为企业领导者和全体员工对企业的生产经营活动和企业人的行为是否有价值以及价值大小 的总的看法和根本观点。 3．企业文化冲突：是企业文化发展过程中不同特质的文化在相互接触、交流时所产生的撞击、对抗和竞争。 4. 企业楷模：是指在企业生产经营活动中涌现出来的一批具有较高政治水平、业务技能和优秀业绩的劳动模范、先进骨干分子或英雄人物等。 5. 企业文化礼仪：是指企业在长期的文化活动中所形成的交往行为模式、交往规范性礼节和固定的仪式。 6．企业文化：是指在一定的社会大文化环境影响下，经过企业领导者的倡导和全体员工的认同与实践所形成的整体 价值观念、信仰追求、道德规范、行为准则、经营特色、管理风格以及传统和习惯的总和。 7．企业形象：企业形象是一个企业物质形态、经营管理行为和精神面貌在消费者和社会公众心目中的总体印象，或者说是消费者和社会公众对企业整体的认识和评价。 8．企业文化整合：是指企业内部具有的不同特质的文化通过相互接触、交流进而相互吸收、渗透融为一体的过程。9. 企业楷模：是指在企业生产经营活动中涌现出来的一批具有较高政治水平、业务技能和优秀业绩的劳动模范、先进骨干分子或英雄人物等。 10．视觉识别系统：又称VI，是通过具体可见的视觉符号，经由组织化、系统化、统一化的识别手机，传达企业的经营理念和各项信息，塑造企业独特的形象。
国学与中国和谐企业文化建构 课程大纲 国家653工程国学与和谐企业文化项目组乾泉教授 一、从西游记、奥运福娃、中医哲学到全球金融危机 ——看中国传统文化的优势和历史机遇 1、从世界金融危机的深层次商业道德 危机看中国传统文化的优势 2、中国文化的起源与基本伦理 3、河图、洛书与五行哲学的逻辑关系 4、中国文化的结构与基本精神 5、中国和谐企业文化的主要内涵 6、国学与伏羲先天八卦哲学原理及管 理解读 7、国学与文王后天八卦哲学原理及管 理解读 8、国学与企业组织生命全息理论 9、国学哲学原理的现代管理实践与应用 二、五行哲学与企业 “五商”管理 1、情商（EQ）--五 行属"金" ——调整自己情绪 及处理各种人际关系的 能力。
金生水,火克金: 和气生财,好的人际关系是一个人的财富之源; 不善于控制自己的情感,感性而缺乏理性思考和智慧,是成功的最大的敌人。 2、智商（IQ）--五行属"火" ——个人智力、智慧高低的一种 量化了的指标。 火生土，水克火： 理性、激励、毅力、智慧是事业成 功的基础； 市场竞争环境和机遇会制约一个 人能力的发挥，成功者往往是善于为 自己创造机会得人； 3、德商（MQ）--五行属"土" ——指一个人道德水准及人格品 质方面的修养。 土生金，木克土： 伦理道德、人文修养和人格品质是 人生最大的禀赋； 臻善臻美，道德修为为“本”，名 利、权力为“末”；这样才能树立和 实现远大的理想和抱负。行为习惯、 组织环境和适应能力有时会限制一个 人的成长。 4、财商（FQ）--五行属"水" ——理财的能力、投资的眼光及对 财富的癖好。 水生木，土克水： 财富是衡量一个人创造社会价值的一种表现形式；市场竞争环境需要每个人必须选择自己的职业生涯和团队组织，同时也能够促进个人职业和团队的发展。 个人修养、道德禀赋、经济实力、目标定位往往会削弱一个人的竞争能力。
公司的企业文化心得体会 文化，是企业的灵魂，是一个企业能够傲立商海的根本所在。离开了文化的浇灌，企业便像无源之水，是无法长久的。企业文化发展至今天，大家已普遍认识到，它的实质就是企业所有成员共有的思维方式和行为习惯。企业文化建设的真正功效在于以优秀的文化教化人、转化人。中国的海尔集团、美国微软公司、日本松下公司等等，他们创造出的奇迹和成功的经验无不告诉我：企业文化是企业发展的不朽之柱，文化建设有着潜在的凝聚力量，它不仅仅能给企业带来一种精神，而且能激发员工的自豪感和责任感，培育企业团队精神，为我们员工作导向，从而提高企业的整体效益。 下面我从三个方面对公司企业文化来谈谈个人的心得体会。一、浅谈对公司企业理念的理解。 作为公司的员工，我们每一位员工都应该秉承公司的优良文化传统，牢记“创新，高效，责任，共赢”是我们企业和员工共同的核心价值观，创新是我们的第一要任，具有强大核心的竞争力是我们公司共同的目标。诚信文化是企业文化的重要组成部分，企业无信不旺，社会无信不稳，因此，诚信是企业理念的基石。诚信：诚，就是忠诚、老实；信，就是守信用、重信誉。诚信作为企业核心价值理念尤为重要，它是我们的传统美德，继承和发扬这一美德，在市场经济条件下具有特殊而现实的意义。 创新，就是抛开旧的，创造新的。创新是企业兴旺的灵魂。只有与时俱进、不断推动理念创新、管理创新、科技创新、制度创新、各方面工作创新，才能实现新的发展，创造新的辉煌。运用先进管理水平、先进的设计研发水平、先进的工程管理水平，去拼搏，去创造；视质量为企业的生命，积极参与市场竞争，努力打造一流的房地产公司。任何企业文化建设都应该以“创新、高效、责任、共赢”企业价值观为核心，我们要教育每一位员工遵守企业礼仪，形成崇尚诚信，追求完美的思维方式和行为习惯。因为，如果企业的员工能够共有这样的思维方式和行为习惯，内部的沟通和协调就越容易实现，对于增强企业内部的凝聚力、提高整个企业的工作效率都会产生非常积极的作用和影响。 创新，就是抛开旧的，创造新的。创新是企业兴旺的灵魂。只有与时俱进、不断推动理念创新、管理创新、科技创新、制度创新、各方面工作创新，才能实现新的发展，创造新的辉煌。运用先进管理水平、先进的设计研发水平、先进的工程管理水平，去拼搏，去创造；视质量为企业的生命，积极参与市场竞争，努力打造一流的房地产公司。任何企业文化建设都应该以“创新、高效、责任、共赢”企业价值观为核心，我们要教育每一位员工遵守企业礼仪，形成崇尚诚信，追求完美的思维方式和行为习惯。因为，如果企业的员工能够共有这样的思维方式和行为习惯，内部的沟通和协调就越容易实现，对于增强企业内部的凝聚力、提高整个企业的工作效率都会产生非常积极的作用和影响。 责任，对客户负责，始终坚持以客户为本，把客户的需求作为一切工作的出发点，不断提高客户满意度，为客户提供一流的产品和服务。对员工负责，通过提供优越的职业发展通道，完善的后期没保障体系和良好的企业文化氛围，鼓励员工超越自我，奋勇拼搏，开拓创新，在贡献企业，回报社会的同时，实现人生理想和价值。对伙伴的负责，沣东地产重视合作伙伴的评价与选择，注重与战略伙伴建立长期，稳定的合作关系，在长期的合作中实现互利共赢，与最具竞争力的合作伙伴共同成长。对社会负责，沣东地产致力于保护自然环境和自然资源，积极推动新技术，新工艺，新产品在房地产开发项目中的运用，以实现企业和社会的可持续发张。 共赢，面对客户，尊重客户，理解客户，持续提供超越客户期望的产品和服务，创造客户价值与企业价值的共赢。面对员工，尊重和关心员工，为员工提供适合自己的职业发展通道，让员工体会到劳动推动企业发展的成就感，实现员工的个人价值，与企业共赢。面对伙伴，
招商银行企业文化手册_[全文] 招商银行企业文化手册 企业文化手册 (2004年版) 招商银行企业文化中心编印 目录 行长致辞 我们的招行 我们的文化 我们的故事 我们的历程 一、行长致辞 自20世纪七十年代以来，企业文化越来越受到国内外企业的普遍重视。有专家指出，“五年的企业靠技术，十年的企业靠管理，二十年的企业靠文化。”企业文化对企业长远发展具有十分重要的作用，这已成为理论界和实践界的共识。招商银行要实现打造百年招银的宏伟目标，必须大力加强企业文化建设。 经过17年多的发展，招商银行已从当初偏居深圳蛇口一隅的区域性小银行，发展成为了一家具有一定规模与实力的全国性商业银行和国内目前最大的上市银行，初步形成了立足深圳、辐射全国、面向海外的机构体系和业务网络，无论在业界还是在社会上均获得了良好的声誉。 回顾过去走过的历程，招商银行之所以能持续快速稳健发展，企业文化功不可没。从初创期创新导向的“创业文化”到目标导向的“规模文化”，再到规则导向的“风险文化”，继而向更高层次的“管理文化”演进，招商银行的企业文化与时俱进，不断得到充实和提高。十几年来，在面对日趋激烈的市场竞争、日渐艰难的
经营环境、日益凸现的金融风险，全行上下齐心协力求生存、求发展的艰苦努力中，企业文化发挥了不可替代的巨大作用。正是由于有了优秀的企业文化，招商银行才造就了一支优秀的员工队伍，才创造了令人瞩目的出色业绩。 哈佛商学院著名教授约翰?科特在《企业文化与经营业绩》一书中阐述了“企业文化与经营业绩正相关的”的观点。的确，企业文化先进与否的标准只有一个:是否能支撑公司价值的提升。在企业中，沟通、信任、资源共享、激情等非生产要素比有形的资产对利润的影响更长远、更深入。尽管这些因素没有被直接表现在资产负债表中，但却实实在在地影响着企业的业绩。正因为如此，我们在总结自身十余年探索的经验与教训的基础上，提出从制度管理上升到文化管理的理念与要求。 招商银行过去的成功离不开强有力的招银文化，未来的发展也同样如此。成就百年招银的宏伟基业，要靠一代代认同招银文化的招行人来完成。为此，总行在深入调查研究、广泛听取各方面意见的基础上，梳理、提炼了招银文化体系。这是全体招行人共同的智慧结晶，是招行成功实践的总结，应该成为全行每一个人自觉的思想与行为规范。 总行企业文化中心经过认真准备，编印了这本《招商银行企业文化手册》，这对于促进总行倡导的招银文化在全行的传播与实践，是很有意义的。希望全行干部员工以此为蓝本，认真学习、理解招银文化的内涵，并切实付诸实施，为不断弘扬、丰富招银文化的优秀因子贡献自己应有的力量，为实现基业长青的梦想而不懈努力。 行长: 二、我们的招行 成立于1987年4月8日的招商银行，是我国第一家完全由企业法人持股的股份制商业银行。自成立以来，招商银行先后进行了三次增资扩股，并于2002年4月成功上市，成为国内第一家采用国际会计标准上市的公司。
电大—企业文化平时作业期末复习题
《企业文化》平时作业 作业一： 一、填空题： 1、企业文化作为一个完整的系统，其内容包括四个部分，即_企业整体价值观念_、企业精神、企业伦理道德规范__和__企业风貌与形象__。 2、.国外学者都从观念形态的角度来界定企业文化，把企业文化的价值观念体系和职工群体意识作为企业文化的重点和核心。 3、企业文化的价值分为__经济价值和社会价值__。 4、虽然没有明文规定的规章制度，但她们有共同的形成基础和联系纽带，自然地联合成一个系统，是配合默契的群体。这个特征是指非正式群体的整体性。 5、从纵向系统考察，企业价值观可分为三个层次，即__员工个人价值观_、_群体价值观__和__整体价值观_。 6、社会是由许多个人所组成的群体、组织所形成的，社会发展的动力来源于_个人需要与团体利益、_个人的处世方式__和团体的发展动力_。 7、从团体的角度来划分焦虑，可将焦虑分为三类，即__基本存在的焦虑_、__与工作相关的次生性焦虑__和__深层焦虑__。 8、企业伦理道德的特征在于它与__社会伦理道德 __具有一致性，与__规章制度_紧密相连，具有__稳定性和连续性。 二、选择题： 1、企业文化属于( B C D )。 A 宏观文化 B 微观文化 C 经济管理文化 D 社会亚文化 2、被称为是企业管理理论的“第四座里程碑”的是( D )。 A 科学管理 B 行为科学 C 现代管理 D 企业文化 3、企业文化本质上具有的特征是(A B C D )。 A个异性 B 共识性 C 非强制性 D 相对稳定性 4、以企业最高目标为核心理念的企业文化，属于( C )企业文化。 A 成熟型 B 竞争型 C 目标型 D 传统型 5、下列中属于病态的领导与下属关系的有( A B C D )。 A 幻想型 B 强迫型 C 压抑型 D 戏剧型 6、企业文化特质改变引起的企业文化整体结构的变化，叫( D )。 A 企业文化传播 B 企业文化冲突 C 企业文化选择 D 企业文化变革 7、最早将“文化”概念用于企业管理、研究企业价值观念及社会文化传统对企业管理的影响的学者，是美国著名管理学家(A D )。 A巴纳德 B 德鲁克 C 戴维斯 D 塞尔茨尼克 8、企业文化的理论基础中，除了人学理论外，还包括(ABCD )。 A 社会动力理论 B 领导理论 C 学习理论 D 情绪理论 9、下列中属于从内容特质上分类的企业文化有( B )。 A 成长型企业文化 B 团队型企业文化 C 国有企业文化 D 过程型企业文化 10、企业价值的基本构成中，包括( A B C D )取向。 A 经济价值 B 社会价值 C 伦理价值 D 政治价值 三、判断改错题： 1、企业文化能够为人们的意志为转移。改正：企业文化是客观存在的，是不以人们的意志为转移的。 2、企业精神反映了企业经营管理中积极的主导意见。 改正：企业精神反映了企业作为一种正式群体的理想和目标，反映了企业全体员工在经营观念方面的有序化和一体化，反映了企业具有的凝聚力和活力。 3、企业风貌与形象处于企业文化结构的里层。改正：企业风貌与形象处于企业文化结构的表层。 4、表层文化与中层文化是由深层文化所决定的。改正：正确 5企业文化主要是指一个企业的精神文化。改正：企业文化既包括一个企业的物质文化，也包括一个企业的精神文化。 四、简答题： 1、国外企业文化学者对企业文化认识的共同点是什么？ 答：(1)认为企业文化是一种重视人、以人为中心的企业管理方式，强调要把企业建成一种人人都有社会使命感和责任感的命运共同体； (2)都从观念形态角度来界定企业文化，把企业的价值观念体系和职工的群体意识作为企业文化的重点和核心；(3)都从狭义的角度理解企业文化的内涵；(4)都认为企业文化是一个企业在长期的生产经营中形成的特定文化观念、价值体系、道德规范、传统、风格、习惯和与此相联系的生产经营观念。 2、试述企业价值观在企业文化中的地位和作用。 答：企业价值观是企业文化的核心内容，为企业的生存和发展提供了基本的方向和行动指南，为企业员工形成共同的行为准则奠定了基础。它的作用是：(1)为企业生存与发展确立精神支柱；(2)决定企业的基本特性； (3)对企业和员工的行为起导向和规范作用； (4)能提高企业凝聚力。 3、企业文化如何发挥其维系功能？ 答：(1)企业文化经过提供物质诱因与员工贡献相平衡的分配文化，满足员工基本的物质需要，保证物质利益原则的实现； (2)企业文化经过各种就业、福利及安全保障文化，为员工提供满足安全感需要的各种保障； (3)经过主文化和诸多亚文化，制造团体认同感和职工归属感，从而形成后天的团体心理凝聚力； (4)经过制造一种成就感、机会均等感，为员工提供追求成就感需要的心理满足；