Literature Review on Relationship Marketing Loyalty Programs: Loyalty Seedbed or Golden Handcuffs?
TABLE OF CONTENTS
INTRODUCTION (1)
LITERATURE ON THE OVERVIEW OF LOYALTY PROGRAM (2)
H ISTORY (2)
S COPE (2)
U NDERLYING PRINCIPLES (3)
O BJECTIVES (3)
LITERATURES THAT CHALLENGE LOYALTY PROGRAM (4)
C ONSUMER BEHAVIOUR PERSPECTIVE (4)
Literature on customer brand loyalty (4)
Literature on customer behavioural rationale for joining loyalty programs (6)
F IRM PERSPECTIVE (7)
The Double Jeopardy Law (7)
Customer lifetime value (8)
STRATEGIES RECOMMENDED BY THE LITERATURE (9)
S TRATEGIES FOR POLYGAMOUS LOYALTY (9)
S TRATEGIES FOR CONSUMER BEHAVIOURAL REACTION TO REWARDS (10)
S TRATEGIES FOR D OUBLE J EOPARDY L AW (10)
S TRATEGIES FOR GETTING LONG-TERM CUSTOMER BENEFIT (11)
CONCLUSION (12)
REFERENCES (13)
Introduction
Through ou t the 30 years? practice, scholars have observed some defects of loyalty programs.
In this review, I will begin with the literature about the background history, scope, underlying principles, as well as the objectives of loyalty programs in general.
Then, some challenges to loyalty program are summarized from the literatures, both from buyer behaviour perspective, and firm perspective. From buyer behaviour point of view, discussion about polygamous loyalty, as well as underlying reasons for customers to join loyalty programs; from firm point of view, opinions on Double Jeopardy Law and customer lifetime value are examined, as well as their implications to businesses.
Finally the strategies recommended by the literatures, basing on the challenges, are discussed respectively.
Literature on the overview of loyalty program
History
The literatures suggest that loyalty program has a rather short history but has been developing in a fast pace.
“In the 1970s, European researchers studying business-to-business marketing discovered that suppliers who form close working relationships with their customers tend to have …better? customers.” (Dowling and Uncles 1997 p. 72)
Application of the emerging theory in the business-to-consumer market, customer loyalty program, is initiated in the airline business – namely frequent flyer program in the industry. The first frequent flyer program, AAdvantage, is introduced by American Airlines in 1981. Soon after the launch, United Airlines followed with its Mileage Plus program and soon this tactic was prevailing in the travel industry. During the decades the primary loyalty programs in this industry have evolved and now are much more sophisticated and offer more range of rewards through various alliances among organizations fro m different industries. (Duffy, 1998, O?Malley, 1998)
Nowadays, with the advance of information technology, loyalty programs have penetrated in developed countries to various industries such as retailing, financing, car, telecommunication, fashion, education, and so on. (Dowling, 2002; Uncles, Dowling and Hammond, 2003)
Scope
The literatures generally acknowledge loyalty schemes or loyalty programs as a part of Relationship Marketing or Customer Relationship Management. (Anton, 1996; Dowling, 2002; Reichheld with Teal, 1996; Dowling et al., 1997; Hart, Smith, Sparks and Tzokas, 1999; Uncles, et al., 2003; Alonzo and Hein, 1999; Duffy, 1998)
Hart et al.(1999) have summarized the three elements in loyalty programs as information technology, customer knowledge and direct customer communications
Underlying principles
The prevalence of loyalty programs, as a summary of the literature, is supported by good reasons:
A satisfied customer buys more, is more loyal, and more profitable over their lifetime (Anton, 1996; Dowling, 2002; Reichheld et al., 1996), and even a small proportion of improvement in customer retention rates could result in significant increases in profits. (Reichheld et al., 1996) Because loyalty customers are less price sensitive, tend to make more purchase, create a favourable referral effect, and they cost less to serve. (Reichheld and Sasser, 1990; Reichheld, 1996; Reichheld et al., 1996; Rust and Zahorik, 1993; O?Brien and Jones, 1995)
A proportion of buyers are loyal to one core brand and they want to develop a relationship with the brand. And it is possible to reinforce loyalty of this group, especially by technology driven database marketing that can establish personalized dialogues with the customers. (Dowling et al., 1997)
About 80% of a commercial organization?s revenue is derived from only 20% of its customers. Therefore it is logical and cost-effective for a company to concentrate limited resources on the 20% customers. (Dowling et al., 1997; Worthington, 1999)
Objectives
The objectives of loyalty program, as the literature suggest, could be summarized as follows (Duffy, 1998; Dowling et al., 1997; Dowling, 2002; Alonzo et al., 1999; Hart et al., 1999; Uncles et al., 2003; O?Malley, 1998):
?Gain customer data in order to better segmenting and targeting
?Maintain sales, margin and profits as a result of protecting existing customer base
?Improve customer retention by increasing the loyalty and potential value of existing customers
?Maximize share of customer by cross-selling and up-selling
?Differentiate or pre-empt a parity brand
Literatures that challenge loyalty program
Consumer behaviour perspective
Literature on customer brand loyalty
Many loyalty programs are based on the “leaky bucket theory” which points that many marketing str ategies are aimed to leak the “disloyal” customers and attain new ones so that the sales levels are kept steady. This theory used to be, and probably still is, the foundation of many loyalty programs. (Ehrenberg and Goodhardt, 1977)
However, a 30-year research conducted by Ehrenberg and his colleagues on consumer behaviour in various markets and different countries found that “only 10% of buyers for many commonly purchased goods are 100% loyal to one brand over a one-year period. Even in service situations, exclusive loyalty is confined to a small percentage of buyers. Moreover, “100% loyal buyers tend to be light buyers of the product or service” (Dowling, 2002, p. 94). “Polygamous loyalty” is also supported by the Carlson Marketing Group (2001) research of Australian and UK consumers that only 11% of people say that they felt “extremely close” to brands.
More often than not, researches found that people are more likely to have “polygamous loyalty” or “split loyalty”, which means that consumers buy from a portfolio of brands for frequently-bought products or services (Whyte, 2002; Ehrenberg et al., 1995; Uncles et al., 2003). Uncles et al.(2003) categorize it as behavioural loyalty, which is driven by satisfactory experiences in habitual buying with weak commitment to brands. The underlying reasons for such behaviour, according to Dowling et al.(1997), vary from different occasions, variety, limit of access, or special promotion.
The above theories and research findings indicate that loyalty programs will not be able to fundamentally change customer?s behaviour, levels of loyalty, or purchasing pattern as they are designed to. Because “true” loyal customers tend to be light users while heavy users tend to be polygamous. Although a short-term effect of a brand new concept will enjoy a first-mover advantage and bring temporary effects on consumers? behavioural loyalty, in the fast changing marketing environment, it will soon be countered by similar or better scheme of competitors?. (Uncles et al., 2003; Dowling, 2002; O?Brien et al., 1995; Dowling et al., 1997; O?Malley, 1998)
For polygamous consumers who are heavy buyer but require variety, as Uncles et al. (2003), Dowling (2002) and Dowling et al. (1997) further point out, it is unrealistic that a loyalty program can suddenly change them into single-brand advocator. Especially when most or all of the competing brands are adopting loyalty program, like airline companies, impact of loyalty programs on consumers are in most cases reallocating of purchasing rather than fundamental shifts of habitual behaviour. ()
For single-brand advocates who are mostly light-users, dramatic increase in buying the same product, category or other categories from the same company is also not easy. (Uncles et al., 2003; Dowling, 2002)
These arguments are supported by the Sharp and Sharp (1997) study on consumer repeat patronage as a result of joining Australia?s largest loyalty program – FlyBuys, in which consumers can get points for purchase in department stores and supermarkets, credit-card use, and petrol buying that could be redeemed for free air travel and accommodations. In the study:
Firstly, Sharp et al.(p. 479) “do not observe the consistent finding of FlyBuys brands showing higher levels of average purchase frequency given their individual levels of penetration”
Secondly, “of the six loyalty program brands, only two showed substantial repeat-purchase loyalty deviations and both of these showed this deviation for non-members of the loyalty program as well as members”.
Also, Bolton, Kannan and Bramlet (2000) found that 43% of respondents in their study did not use their “loyalty building” credit chard and a further 36% use it less
than 6 times in one year. As a support, Wright and Sparks (1999) also found that 20% retail loyalty cardholders did not use the card at all in 3 months.
In short, as Dowling states (2002, p. 94), “It seems that these …golden handcuffs? (here the author refers to …loyalty program?) neither induce single-brand loyalty among the heavy-users nor significantly more purchases by light-users.”
Literature on customer behavioural rationale for joining loyalty programs
Dowling mentioned in 2002 (p. 89) “… there is considerable anecdotal evidence to suggest that many customers do not want a relationship with most of the product and services (and thus the companies) that they buy. People simply don?t have the time, interest, or the emotional energy to form relationships with a wide variety of products and services.” “People tend to participate in loyalty schemes because, for example, they like to collect entitlements or they see these schemes as a form of (delayed) price discount.” In support to this argument, Dowling cited the research finding of East and Lomax that “…customers join the schemes of the co mpanies they use rather than use the companies whose schemes they have joined.” (Dowling 2002, p. 94)
This phenomenon could be explained by the theory of different types of loyalty in the literature:
Rothschild and Gaidis divide loyalty into: deal loyalty, when loyalty is for particular transactional conditions; and brand loyalty, when loyalty comes with the core product or service.
Dick and Basu (1994) catalogue as: spurious loyalty, which means high repeat patronage with low attitudinal preference; latent loyalty, which is the reverse; and sustainable loyalty, which combines high levels of preference and high repeat patronage.
Whereas Uncles et al. (2003) classify as: attitudinal loyalty, which is characterized by strong attitudes and positive benefits to the brand; behavioural loyalty, which relates loyalty to habitual revealed behaviour; and co-determinants, in which buying decision is influenced by external situations.
What ever the classification is, there is a common criterion among the authorships: whether consumers join the loyalty program because they are emotionally attached to the brand and core product, or just attracted by the extra benefits they can get.
And the major literature critiques on loyalty programs concerning the above theory is that many consumers are attracted to loyalty schemes only because they are attracted by the offer that might have no strong correlation with the core product or service. Therefore, many customers in the loyalty programs are not “truly” loyal to the brand or product. (Dowling et al., 1997; Dowling, 2002; Rothschild et al., 1981; O?Malley, 1998) For example, in many frequent flyer programs, some travellers even make “mileage runs” in order to be qualified for redemption. Similarly, some credit card holders out spend for the offer provided by the financial organization in loyalty programs. (Kim, 2004) And the study of Whyte (2002) for frequent flyer programs supports the argument, when Whyte found that “A sizable percentage of members are more tied to the rewa rds than to the brand, product or company.” (p. 33)
Firm perspective
The Double Jeopardy Law
As Duffy (1998) suggests that many loyalty programs are based on the notion of share-of-customer as opposed to share-of-market, the Double Jeopardy Law of Ehrenberg, Goodhardt and Barwise (1990) suggests the opposite. This law states that in any given period, not only the number of customers of a small brand is less than that of a larger brand, but also the existing customers tend to buy less (both in terms of attitudes and patronages) from the small brand compared to that of the larger brand. Double Jeopardy Law is supported by the research findings (Ehrenberg, 1993; Ehrenberg, 1991; Kahn, Kalwani and Morrison, 1988) that the marketing mix of a brand determines its market share, which is, once become comparatively stable, in strong correlation to the brand loyalty.
Therefore, the literatures suggest that the customer-share gaining approach by loyalty programs may not be effective as for growing a big brand. (Uncles et al., 2003; Dowling, 2002; Dowling et al., 1997; Palmer and Beggs, 1997) Because “…when the program is attractive, customers may come to build a relationship with the program rather than the brand.” (Uncles et al., 2003, p. 304)
Customer lifetime value
One basic principle of relationship marketing and loyalty programs that the literatures discuss is customer lifetime value, which suggests, “… a company should avoid taking a short-term view of the profit (or indeed loss) of any individual but rather shoul d consider the income derived from that company?s lifetime association with the customer.” (Egan, 2001, p. 63)
Also as the literatures observe, there is a strong belief of the benefits of long-term customers among marketers, which is the fundamental principle of most loyalty programs, that long-term customers tend to be cost less to serve, less price sensitive, will buy more, and create referral effects. (O?Brien, et al., 1995; Dowling et al., 1997; Dowling, 2002; O?Malley, 1998)
However, literatures have argued upon this fundamental assumption:
Dowling et al. (1997) points out that for the cost of serving issue, it is variables like size, type, standardization of order, not loyalty, that influence the cost; for price sensitivity, “it is perceived brand v alue, not brand loyalty, that drives price in sensitivity”, since “… people buy a brand at a higher price because they perceive it to be better” (p. 77); for buying more, it is “the weight of the purchase” (p. 78), which means they buy more categories, that affects the amount, not necessarily the loyalty; as for referral effects, satisfaction, instead of loyalty, is the key influencer (and satisfied customers are not necessarily loyal).
Moreover, Dowling (2002) further suggests that in some cases long-term customers are even less profitable because “they may expect a reward for loyalty” (p. 93), for example, a price discount or extra free services. Also, “short-term (or spot-market) customers may be prepared to pay the asking price and expect little extra from the supplier.” (p. 93) In support, Dowling cited the research result of Reinartz and Kumar about the customers of a large catalogue retailer, that “long-life customers are not necessarily profitable customers” because “…only 4% of the profitability of a customer is explained by the length of time that the person was a customer with the company.” (p. 93)
Besides, O?Brien et al.(1995) observed that when designing and implementing loyalty programs, marketers treat them as “… short-term promotional giveaways or specials of the month. Approached that way, rewards can create some value by motivating new or existing customers to try a product or service. But until they are designed to build loyalty, they will return at best small fraction of their potential v alue.”
Strategies recommended by the literature
The literatures have made recommendations on strategies regarding the discussed critiques on loyalty programs. Basically the literatures have suggested them in general. However, some of them are especially more relevant to certain critique compared to others. Hence I hereby summarize them according to their relevance to the critiques respectively.
Strategies for polygamous loyalty
As many customers have polygamous loyalty to most commonly brought goods and services and under this situation it is not easy to significantly change consumer behaviour, Uncles et al. (2003) suggest that brand alliance programs could be a good answer, in which relevant brands form alliance within one loyalty program, and “… program members might be given greater access to the brand, offered more variety, or helped to consolidate their purchases with fewer business providers/brands.” (p. 304)
I find this strategy applicable because it better suits consumer habits in terms of brand loyalty.
Strategies for consumer behavioural reaction to rewards
To avoid the short-term transactional attachment of customers to the rewards rather than the core product and brand, the literatures suggest:
?Enhance the value proposition of the core product and brand in a loyalty program, which means to provide rewards that are in strong correlation to the brand or product, not nice-to-have but irrelevant ones that only attract transactional and defective customers. (Dowling et al., 1997) ?The rewards provide d should be aimed to maximize customers? motivation for repeat patronage. “The point here is that whatever reward scheme a company adopts, it should design it with the profitability of different types of customers in mind” (Dowling et al. 1997, p. 80)
?The proposition of the rewards must provide a long-term benefit to the members, so that it can “… preclude customers from signing up, redeeming their points, and then defecting.” (O?Brien et al., 1995)
Strategies for Double Jeopardy Law
To avoid the embarrassment of suffering from both less buyer and less loyalty, the literatures have provided several ways out, which I think are constructive:
?To conduct a market penetration strategy, which means concentrating resources to develop share-of-market as opposed to share-of-customer, by improving product or service features, reducing “price” (i.e. reducing perceived risk), enhancing supportive services (i.e. extending opening hours, ensuring stocks) (Dowling et al., 1997; Dowling, 2002; Uncles et al., 2003), and gaining more distribution outlets (Fader and Schmittlein, 1993). Here the soul of the strategy is to increase market share by providing better “true” value of the product instead of spending large share of budget for advertisement.
?Niche brand strategy, which means reduce the distribution of a brand or product and use the saved budget to better serve current customers to an extent that mass targeted product could not achieve. By this way it could increase the behavioural-loyalty of current customers. (Dowling et al., 1997; Uncles et al., 2003)
Unique brand strategy, which means endowing the brand with special personality to differentiate. (Reeves, 1961; Trout, 2000; Dowling, 2002) To differentiate a brand, “one could personify it (e.g. the Jolly Green Grant…),
i dentify it with the target audience (e.g. Miller Lite beer…), link it to a social
aspiration (De Beers?s “Diamonds are forever”), or link it to an important social value (Volvo and its passenger-safe cars).” (Dowling, 2002, p. 100-1)
Strategies for getting long-term customer benefit
To enjoy long-term customer benefit but at the same time avoid de-profitability of long-term customers, Dowling (2002) advocates that a company could “… just provide good products and services at competitive prices and easy to do business with –with no strings attached.” The focus here “is to provide the best customer value –through its products and service –and nothing more, nothing less. Many customers will respond to this offer with the best type of loyalty imaginable repeat purchase and positive recommendations to others. These …transactional? customers will also be less costly to serve than many …relational? customers.” (p. 92)
This recommendation literally seems solving the problem of disadvantages of long-term customer. Nonetheless, I think the author has neglected the fact that when “transactional” customers, who are at first attracted by the product, will sooner or later perceive themselves as “relational” customer, when they make repeat purchase and recommend it to other customers, even if the company dose not treat them like “relational” customers. And they will still expect special treatment from the company, such as price discount or extra free services –some will get upset if not given the special concern because they think they have contributed a lot to the product and company.
Conclusion
Loyalty programs have enjoyed prevalence during its 30 years? development; marketers conducting loyalty programs are generally hoping to nurture customer loyalty to expand businesses from repeat patronage and referrals.
However, scholars have been challenging loyalty programs. In the literatures summarised, different authorship have discussed on the following:
Polygamous loyalty, which suggests that for common commodities, consumers tend to be loyal to a group of brands instead of one, indicates that it is difficult even for a well-designed loyalty program to change the behavioural loyalty pattern of customers. Therefore, a brand alliance loyalty program might be an alternative to work out the problem.
Customers? transactional intention to join a loyalty program, which is opposed of marketers? assumption as relational intention, is another problem. Hence the literatures have suggested that loyalty programs should be designed to enhance value proposition of the core product, and rewards should be providing long-term benefit and motivate repeat patronage.
The Double Jeopardy Law, which suggests that small brands will have fewer and less loyal customers, indicates a market penetration (share-of-market) strategy, or going niche and being unique.
Finally, the literatures argue that long-term customers are not necessarily more profitable than other customers, and sometimes it is better not to have relationship with them but just concentrate resources to improve products and services.
References
Alonzo, V. and Hein, K. (1999), …Building loyalty?, Incentive, Vol. 173, Iss. 7, Jul, p. 6
Anton, J. (1996), Customer Relationship Management, Prentice Hall, New York, NY.
Bolton, R.N., K annan, P.K. and Bramlet, M.D. (2000), …Implications of loyalty program membership and service experiences for customer retention and value?, Journal of the Academy of Marketing Science, Vol. 28, No. 1, pp. 95-108
Burbury R. (2001), …Brand commitment on wane?, Australian Financial Review, Jul, p.
22
Dick, A. and Basu, K. (1994), …Customer loyalty: Toward an integrated conceptual framework?, Journal of the Academy of Marketing Science, Vol. 22, No. 2, pp. 99–114.
Dowling, R.G. (2002), …Customer relationshi p management: In B2C markets, often less is more?, California Management Review, Vol. 44, No. 3, Spring, pp. 87-103
Dowling, R.G. and Uncles, D.M. (1997), …Do customer loyalty programs really work??, Sloan Management Review, 38/4, Summer, pp. 71-82
Duffy, L.D. (1998), …Customer loyalty strategies?, Journal of Consumer Marketing, Vol. 15, No. 5, pp. 435-448
Egan, J. (2001) Relationship Marketing, Pearson Education, England, Ch. 3, pp. 51-74
Ehrenberg, A.S.C. (1993), …If you?re so strong, why aren?t you bigger??, Admap, Oct, pp. 13-14, 20
Ehrenberg, A.S.C. (1991), …New brands and the existing market?, Journal of the Market Research Society, Vol. 33, No. 4, pp. 285-299
Ehrenberg, A.S.C. and Goodhardt, G.J. (1977), Understanding Buyer Behaviour, J. Walter Thomson and the Market Research Corporation of America, New York, NY.
Ehrenberg, A.S.C., Goodhardt, G.J. and Barwise, T. (1990), …Double jeopardy revised?, Journal of Marketing, 54/3, Jul, pp.82-91
Fader, P.S. and Schmittlein, D.C. (1993), …Excess behavi oural loyalty for high-share brands: Deviations from the Dirichlet Model for repeat purchasing?, Journal of Marketing Research, Vol. 30, Nov, pp. 478-493
Hart, S., Smith, A., Sparks, L. and Tzokas, N. (1999), …Are loyalty schemes a manifestation of relati onship marketing??, Journal of Marketing Management, 15, pp. 541-562
Kahn, B. Kalwani, M.U. and Morrison, D. (1988), …Niching versus change-of-pace brands: Using purchase frequencies and penetration rates to infer brand positionings?, Journal of Marketing Research, Vol. 25, Nov, pp. 384-390
Kim, J.J. (2004), …Family Finance: Getting the Point of Reward Points; Consumers May Be Tempted To Go for Creative Options, But Good Value Still Rules?, Wall Street Journal, Eastern Edition, New York, N.Y., Mar, p. D2
O?Brien, L. and Jones, C. (1995), …Do rewards really create loyalty??, Harvard Business Review, Vol. 73, Iss. 3, May/Jun
O?Malley, L. (1998), …Can loyalty scheme really build loyalty??, Marketing Intelligence & Planing, 16/1, pp. 47-55
Palmer, A. and B eggs, R. (1997), …Loyalty programmes: Congruence of market structure and success?, Proceedings of the Academy of Marketing Conference, Manchester Metropolitan University, Manchester
Reeves, R. (1961), Reality in Advertising, New York, NY: Knopf
Reichheld, F.F. (1996), …Learning from customer defections?, Harvard Business Review, Vol. 74, Mar-Apr, pp. 56-69
Reichheld, F.F. and Sasser, W.E. (1990), …Zero defections: Quality comes to services?, Harvard Business Review, Vol. 68, Sep-Oct, pp. 105-111
Reichheld, F.F. with Teal, T. (1996), The Loyalty Effect, Harvard Business School Press, Boston
Reinartz, W. and Kumar, V. (2000), …On the profitability of long-life customers in a non-contractual setting: An empirical investigation and implications for marketing?, Journal of Marketing, 64/4, Oct, pp. 17-35
Rothschild, M.L. and Gaidis, W.C. (1981), …Behavioural learning theory: Its relevance to marketing and promotions?, Journal of Marketing, Vol. 45, Spring, pp. 70-78
Rust, R.T. and Zahorik, A.J. (1993), …Custom er satisfaction: Customer retention, and market share?, Journal of Retailing, Vol. 69, Summer, pp. 193-215
Sharp, B. and Sharp, A. (1997), …Loyalty programs and their impact on repeat-purchase loyalty patterns?, International Journal of Research in Marketing, 14/5, Dec, pp. 473-486
Trout, J. with Rivkin, S. (2000), Differentiate or Die, New York, NY: Wiley
Uncles, D.M., Dowling, R.G. and Hammond, K. (2003), …Customer loyalty and customer loyalty programs?, Journal of Consumer Marketing, Vol. 20, No. 4, pp. 294-316
Uncles, D.M., Ehrenberg, A.S.C. and Hammond, K. (1995), …Patterns of buyer behaviour: Regularities, models, and extensions?, Marketing Science, Vol. 14, No. 3, pp. G71-G78
Worthington, S. (1999), …A classic example of a misnomer: The loyalty card?, Journal of Targeting, Measurement and Analysis of Marketing, Vol. 8, No. 3, pp. 222-234
Wright, C. and Sparks, L. (1999), …Loyalty saturation in retailing: Exploring the end of retail loyalty cards??, International Journal of Retail & Distribution Management, Vol. 10, pp. 429-439
Whyte, R. (2002), …Loyalty marketing and frequent flyer programmes: Attitudes and attributes of corporate travellers?, Journal of Vacation Marketing, Vol. 9, No. 1, pp. 17-34
勞务派蓬服务方秦 一、公司简介： 四川新航线人力资源开发有限公司，是一家致力于：“为企业选拔、培养优秀人才，为人才拓展职业舞台”，实现企业与人才的合理配苣，促进用工企业与人才共同发展的专业人力资源开发企业。 公司业务涉及：建筑、机械、电子、食品、服装、制药、矿?山、水利、电力、铁路、市场营销等多个领域。 近年来，承蒙社会各界及合作伙伴的支持和认可，公司业务得以迅猛发展，业务范囤已由绵阳拓展至全国齐地，并逐步形成年求职信息登记2万人次以上：代理招聘、劳务派遣5000人以上；委托培训、顶岗实习2000人以上；为求职者和用工企业搭建起了一个完善的就业服务平台。 我们的部分合作伙伴：中国重汽、四川长虹、美菱、际华3536、富士康、仁宝科技、中国水电、华硕电脑、北大方正、万科、杉杉集团等。 二、劳务外包（派遣）服务综述： 劳务外包（派遣）业务是一种可跨地区、跨行业新型的用工方式。用工单位根据业务发展需要，由人力资源公司派遣所需员工。并由人力资源公司与员工建立劳动关系，负责员工的管理。其最大特点是劳动力的使用与管理相分离，人力资源公司雇佣工人但不使用工人, 用人单位使用工人但不雇佣工人。 实行劳务派遣后，实际用工单位与劳务派遣机构签左《劳务派遣协议》，劳务派遣机构与派遣员工签泄《劳动合同》，实际用工单位与派遣员工签左《岗位协议》，用工单位与劳动者双方只有使用关系，没有劳动合同关系。 三、劳务派遣的优势： 1、有利于强化企业核心竞争力。市场竞争日趋激烈，任何企业都不可能做到拥有全而的市场竞争优势。同业企业的竞争已由传统的价格竞争、功能竞争和品质竞争等转向了响应能力竞
争、客户价值竞争和技术创新竞争。企业人力资源部门将日常繁杂的事务性工作（员工招聘、劳动关系及档案管理、社保申报缴纳、劳动纠纷处理等）交由专业人力资源公司负责，即可集中力量参与企业高层的战略规划，提高企业核心竞争力； 2、有利于提高组织的适应性。使用劳务派遣服务的企业组织，能够及时解决企业因业务量的突然增加所产生的人才需求、弥补暂时人才空缺、替代缺席的员工、满足季廿性人才需求，避免在企业减产时解雇员工，提高员工满意度。 3、有利于降低企业用人风险。企业在经营过程中不可避免地承受多种类型经营风险，在人力资源管理中体现为招人或用人失误的风险。使用劳务派遣服务，企业"用人而不管人”, 员工退、换，轻松省事。 4、降低企业法律风险，减少劳动纠纷。《劳动合同法》、《社保法》等一系列法律法规的出台，对劳动者的保护不仅提到了一个空前的髙度，同时对企业用工也提出了更高的要求。法律环境发生了变化，企业的违法成本和风险显著增加。使用劳务派遣，用工企业不直接与员工发生劳动关系，这样就大大的降低了法律风险。 5、有利于提高企业效率，降低经营成本。专业化分工会带来职能效率的提高，企业将人力资源管理的相关职能交给专业公司，可以提高双方的效率，享受因各自规模经济而带来的好处，降低经营成本。 四、劳务派遣的分类： 1、转移派遣：用工单位将现有员工劳动关系转移至我公司。由我公司与员工建立劳动关系，履行雇主的责任与义务，再将员工反派至用工单位工作（此类派遣同时适用于企业减员）。 2、全程派遣：按派遣约定为用工单位组织招聘，参与派遣员工在用工单位的全程跟踪管理。 3、试用派遣：用工单位在试用期间将新员工转至派遣公司，然后以派遣的形式试用，其目的是使用工单位在准确选才方而更具保障，免去了由于选拔和测试时产生的误差风险, 降低了人事成本。 4、项目派遣（劳务外包）：用工单位与劳务服务机构建立劳务合作关系，用工单位只负责对项目的实施过程进行监管、验收结果，劳务服务机构负责对员工的招聘、管理、辞退等全部工
公司管理层任命通知 【篇一：2013年公司管理层任命书 2】 乐清市环盛电子有限公司 环盛〖2014〗01号 e 任命书 为了贯彻执行iso9001:2000质量管理体系，加强各部门的管理力度，特任命以下人员： 职务姓名 管理者代表杨秀才 办公室主任赵志义 生产计划员赵春春 技术部经理杨秀才 品管部经理李源云 财务部经理林丽微 装配车间兼插脚车间主任薛宝 冲压车间主任连正德 注塑车间主任熊万明 原材料(塑料)仓库管理员陈乐鹏 原材料(铜带)仓库兼半成品仓库管理员赵建 装配仓库管理员巨秀秀 总经理： 日期： 【篇二：任命通知书】 xxxxxxxx有限公司 总经办【2014】15号 任命通知书 为适应新形势下公司经营发展需要，经公司管理层研究决定，对以下人员进行人事任命，现予以公布： 任命xxx为车间主任助理，协助车间主任全面开展生产工作。 以上任命自通知发布之日起生效。 特此通知 xxxxxxxxxx有限公司 2014年xx月xx日 【篇三：公司人事任命书格式】
人事任命书范本一： 人事任命书总经办（2010）字003号 为适应新形势下公司经营战略发展需要，经公司董事会议决议，决定对以下同志进行新的人事任命，现予以公布，具体任命如下： 任命_______同志为（总务办/经营办）副主任，全面负责总务办/ 经营办管理工作，并兼任综合经营科科长一职，主持该部门的日常 工作，执行及监督公司董事会下发的各项工作任务； 以上任命决定自发布之日起即开始执行，职务调整后，薪资相应调整。 特此通告 抄报：_______ 存档：行政办 人事任命书范本二： 人事任命书 上海市工商局： 我代表_______有限公司,兹任命_______(先生/女士)担任我公司驻 上海代表处首席代表。任期三年。 董事长签名：_______(或总经理签名)(签字人印刷体姓名及职务) 签 字日期：____年____月_____日 *授权书也可称为任命书,委托书须备中、英(或日)文版本的原件。港 澳企业只有中文件即可。*须由董事长或总经理签名及签名的印刷体。*须用贵公司的信笺。 *须写明被委托者的具体职务，而不能写全权负责办事处的事务，如：(对)本公司任命ⅩⅩ先生担任北京办事处首席代表(错)授权ⅩⅩ先生 全仅负责本公司北京办事处的事务*如贵公司拟委任董事长或总经理 当中的任何一位兼任办事处首席代表，则需有贵公司两名以上负责 人的签名。 人事任命书格式 人事任命书格式 人事任命书格式 （标题）人事任命书 为适应新形势下公司经营发展需要，经公司管理层会议决议，决定 对以下同志进行新的人事任命，现予以公布：
?苏苏办公模板设计 劳务派遣方案与服务流程图 图 ◎行政管理 ◎管理流程 ◎企业管理 ◎规章制度 管理工具模版 行政 管理制度
劳务派遣服务方案及服务流程第一部份派遣服务流程图
第二部份贵公司的需求理解 1． 提供转移派遣所需服务。（见全文） 2． 人员补充。（见第三部分第一、二条） 3． 规避风险。（见第三部分第七条） 4． 优化流程。（见第三部分第八条） 5． 降低成本。（见第三部分第七、八、十条） 第三部份我公司的服务流程和解决方案一、提供的服务
三、工资发放、社保购买 1、工资发放流程 第一步：工资核算 第二步：核对确认 每月第 5 个工作日前（遇节假日提前），甲方向乙方发送派遣员工上月的考勤考核情况表， 乙方结合上月派遣员工的考勤考核等情况，制 作《派遣员工服务费结算表》。 甲方收到乙方《派遣员工服务费结算表》后， 应在 2 个工作日内审核完毕并确认，甲方审核 确认后，乙方于 2个工作日内开具发票送达甲 方，发票项目为 “人才租赁费”。
第三步：转帐第四步：发放工资第五步：备案入档2、社保购买流程 第一步：准备材料 第二步：劳动合同 签定甲方收到乙方发票后的 2 工作日内，将员工上月的服务费用划入乙方指定的银行帐户。 （开户银行：中国工商银行广州市东城支行 银行帐号：360-203-140-920-060-6856 单位名称：广州市仁邦劳务服务有限公司） 乙方在收到甲方的服务费后，应在 2 工作日内按时足额地发放派遣员工工资。之后向国家税 务部门缴纳员工个人所得税，为派遣员工购买社保 工资发放完成，仁邦公司进行备案入档，并将相关资料复制一份由企业备案入档；对其发放工资过程进行总结，对异常情况进行及时有效处理， 避免外包员工情绪发生。 由企业提供外包员工变更名册（姓名、性别、身份证号、籍贯、联系方式、入职日期、工作岗位、待遇、购买社保月份、社保购买基数、户口性质等）及需提供的基本材料仁邦公司人员到企业为外包人员统一签定劳动合同或由其外包人员前往仁邦公司进行劳动合同签定和由仁邦公司委托企业与员工签定劳动合同。
人事任免通知范文_人事任免通知书人事任免通知范文 总经办(2010)字003号 为适应新形势下公司经营战略发展需要，经公司董事会议决议， 决定对以下同志进行新的人事任命，现予以公布，具体任命如下: 任命_______同志为(总务办/经营办)副主任，全面负责总务办/经营办管理工作，并兼任综合经营科科长一职，主持该部门的日常工作，执行及监督公司董事会下发的各项工作任务; 以上任命决定自发布之日起即开始执行，职务调整后，薪资相应调整。 特此通告 ------------ 公司人事任免通知 关于部分人事任免的通知 公司各部门、各分公司: 根据公司经营发展需要,经总经理办公会研究决定，对部分人事任免调整如下: 任命***女士为总经理助理，免去***女士***分公司总经理职务。 任命***先生为***分公司总经理，免去***先生****部门经理职务。 以上任免调整自通知发布之日起开始执行。 二〇一三年一月二十八日 关于人事任免的通知 人事任命书 编号:[2010] 总字第062501号 公司各部门、各分公司:
经公司管理层会议讨论研究，决定对以下同志进行新的人事任命，现予以公布: 任命_______同志为总经理助理，负责公司日常管理。 以上任命决定自发布之日起即开始执行。 特此通告! _______有限公司 ____年____月_____日 附件: 总经理签批: 经办负责人: 人事任免通知怎么写 关于任命XX职务的通知 各单位: 经董事会研究决定,任命XX为XX部长,任期从2008年1月1 日至2010年12月31日止,其职权为: 特此通知. XX公司董事会 2007年12月1日 人事任免通知格式 各部室、各分公司、爆破公司、培训中心、物流公司: 根据公司发展需要，经董事长提名、各董事同意、总经理办公会议研究决定: 自2010年3月16日起，聘请xx同志为XX有限公司总经理助理。主要负责协助总 经理做好各部门、各分公司及各产业链条的经营决策、安全生产、仓储管理、财务 核算、行政人事、企业文化等全方位的管理工作，为总经理提供合理化建议，并促 进各项具体工作的落实。 特此通知。
劳务派遣服务方案及服务流程 第一部份派遣服务流程图 第二部份贵公司的需求理解 1．提供转移派遣所需服务。（见全文） 2．人员补充。（见第三部分第一、二条） 3．规避风险。（见第三部分第七条） 4．优化流程。（见第三部分第八条） 5．降低成本。（见第三部分第七、八、十条） 第三部份我公司的服务流程和解决方案一、提供的服务 序 内容 号 1 提供招聘服务：我们可以根据企业用人需求提供招聘和协助招聘工作。
二、运作流程
第二步：核对确认 第三步：转帐 第四步：发放工资 第五步：备案入档 2 第一步：准备材料 第二步：劳动合同 签定 第三步：申报及 第四步：缴费 第五步：返还材料
第六步：离职 四． a) 入职流程图 服务质量控制办法 （1）入职流程图 a)我司将委派专人专职负责跟踪从培训期到签订劳动合同期限内的员工的动态，及时处理员工的所有疑问。 b)我司将严格按照国家相关法律法规，在试用期结束前与处派员工建立规范的劳动合同关系。 c)我司将严格按照国家相关法律法规，准时完成所有招工手续办理，并将国家最新的劳动法规转告知客户以及外派员工。我司将由专人负责妥善系统地管理好员工的所有入职资料以及劳动合同。 b) 离职流程图 服务质量控制办法
（1）离职流程图 （2 a)我司将按照相关的劳动法规，合理合法的办理外派员工的离职、辞退手续，尽量避免劳动争议的发生； b)对于还未办理离职手续的离职员工，我司需与员工保持联系，确保员工的所有手续方法正确性； c)我司将及时迅速地向客户进行员工信息反馈，确保所有员工在离职过程中出现的问题得到及时迅速的处理 五、派遣员工福利 签订标准合同 根据企业员工的具体情况，按广州市或异地市劳动和社会保障局规定，签订标准版本劳动合同书。 社会保险 为员工购买社会保险，享受社会福利。温馨关怀 每逢法定节假日和中国传统节日，我公司会给予员工良好的祝福，让员工感觉更多的温暖。
专家组评审意见 Document number：WTWYT-WYWY-BTGTT-YTTYU-2018GT
专家组评审意见 评审指评议和审查;审议，你有没有见过关于专家组的评审意见呢具体是包含哪些评审内容呢下面给大家带来专家组评审意见范文篇，供大家参考! 专家组评审意见范文篇一关于《xx水务有限公司分水岭水厂技改工程节能评估报告表》的专家评审意见 受济南市发展和改革委员会的委托，济南智华咨询有限公司根据国务院《关于加强节能工作的决定》(国发[2006]28号文)和国家发展和改革委员会令(2010年第6号)《固定资产投资项目节能评估和审查暂行办法》的要求，组织电气、给排水、能源管理等方面的专家对济南市市政工程设计研究院有限责任公司编制的《济南泉城水务有限公司分水岭水厂技改工程节能评估报告表》(以下简称“节能评估报告表”)进行了函审。专家本着科学、客观、公正、负责的精神，对本《节能评估报告表》进行了认真审阅后形成如下评审意见： 一、评估依据 1、严禁采用“十一五”相关规划纲要; 2、更新过期作废标准，如：《城市污水回用设计规范》采用GB50335-2002《污水再生利用工程设计规范》;更新《3-110kv高压配电装置设计规范》采用GB50060-2008版;
3、删除本报告未涉及的标准规范，如：《固定资产投资工程项目可行性研究报告及初步设计节能篇(章)编写通则》(Q/CNPC64-2002)。 二、项目所在地能源供应条件 应明确水厂电力供应的具体变配电站单位、距厂区的距离和方位，并分析其供电容量、现有负荷，说明供应条件是否满足项目后期运行 能源需求。 三、工艺流程与技术方案 1、对于改扩建项目，应对原有工艺、技术方案进行说明，但该节内容主要是改造后的工艺流程与技术方案对能源消耗的影响，须增加相关内容; 2、项目场区东西高差较大，“节能报告表”应补充说明项目原有及新增净水设施平面及高程布置方案，分析如何利用自然高差降低能耗措施及效果;并说明如何处理原有设施与新增设施的关系，尽可能在项目建设期保持正常运营的前提下达到节能降耗的要求。 四、主要耗能工序、耗能设备、辅助生产系统 1、复核生产工艺年运行时间，完善主要用电设备年耗电量计算过程; 2、补充虑膜的产水率数据，并与同行业进行比较，进行先进性分析;
一、投标函 投标函 致：**公司 1. 根据贵方邀标文件，经踏勘项目现场（如果有）和研究上述招标文件的投标须知、合同条款、服务标准、技术要求及其他有关文件后，我方愿以人民币(大写) ???? 总价（RMB￥???元/总价）的投标报价并按上述合同条款、服务、技术要求承担上述项目的（根据招标项目填写），并保证使服务质量达到 ?《服务员外包服务合同》中《附件1》和《附件2》规定的工作标准和考核要求?，同时承担外包期间外包人员的所需承担的任何责任。 2. 我方已详细审核全部招标文件，包括修改文件（如有时）以及全部参考资料和有关附件。 3. 如果投标书被接受，我方将履行招标文件规定的每一项要求。 4．我方同意从规定的开标日期起遵循本投标文件，并在规定的投标有效期满之前均具有约束力。 5. 投标人完全理解并同意向招标小组提供其可能要求的与本投标有关的任何数据或资料。 6. 我方认为招标小组有权决定中标者，还认为中标的依据是符合招标人的设计方案及理念。 7. 我方保证所做报价是在不低于成本价的基础上做竞争性考虑。投标人：**公司? 地址：**D座803/804 法定代表人或其委托代理人：*
电话：传真：邮政编码： 日期：_2016年_4月_27日 二、投标报价一览表 投标报价一览表 三、申请人一般情况表及 资格证明文件 1、申请人一般情况：
2、资格证明文件
四、法定代表人身份证明 法定代表人身份证明 公司名称：限公司 单位性质：有限责任公司（自然人投资或控股） 地址： D座803/804室 成立时间： 2009年8月11日 经营期限：长期 注册资金：伍佰万元人民币 姓名：性别：男年龄： 43岁 职务：总经理系公司的法定代表人。 特此证明！ 附：法定代表人身份证复印件
人事任命书 总经办（2009）字号 为适应新形势下公司经营战略发展需要，经公司董事会议决议，决定对以下同志进行新 的人事任 命，现予以公布，具体任命如下： 任命为，全面负责管理工作，执行及监督公司董事会下发的各项工作任务； 任命同志为，主要负责工作，执行及监督公司董事会下发的各项工作任务； 以上任命决定自发布之日起即开始执行，职务调整后，薪资相应调整。 特此通告 总经办 签发： 日期： 抄报：总经理 下发： 存档：人事行政部 2 用单位的红头文件企业技术负责人资料： ××公司（全称）（任命） 【2005】××号 关于任命×××为公司技术负责人的决定 公司各职能部门： 根据工作需要，经公司经理提名，股东会研究决定：任命×××同志为公司技术负责人 （总工程 师）；负责公司的全面技术管理工作。 任职期限为：2005年12月18日至2008年12月18日止。 公司名称 经理：盖章、签字 年月日 》》》》》》》》》》》》》》》》》》》》》》 单位的红头文件： ××公司（全称）（任命） 【2007】××号 关于任命×××同志任命的 决定 为公司技术负责人的通知 各科室，分公司： 经公司经理办公会议研究： 任命×××同志为公司技术负责人，总工程师。 任命××同志为公司财务负责人，总会计师。 任命×××同志为公司经济负责人，总经济师。 公司名称，盖章 二00七年四月十八日 3 银川胡商市场部经理任命书
任命 为适应新形势下公司的经营发展需要，经公司管理层会议决议，兹决定以下任命： 任命姜歆伟先生为银川公司市场部经理，全面负责市场部的日常管理工作。 此任命自2010年01月26日起即开始执行。 银川胡商投资有限公司 2010年1月26日 银川胡商市场部经理任命书 任命 适应新形势下公司的经营发展需要，经公司管理层会议决议，兹决定以下任命命姜歆伟 先生为银川公司市场部经理，全面负责市场部的日常管理工作。自2010年01月26日起即 开始执行。 银川胡商投资有限 2010年1月2 的 新组织架构及人事任命书青岛美鹰[2010] 1号文件 因公司2010年发展战略的调整，新组织架构设置为：战略管理委员会、总经办、秘书办、 市场一部、市场二部、客服部、物流部、美鹰培训学校、鹰之力车业品牌策划有限公司、产 品项目研究所、行政部、人事部、财务部。 经公司研究决定任命梅昭志、赵明、杜小龙、梁栋、汪晔为战略管理委员会成员；具体 工作职责任命如下： 梅昭志为战略管理委员会委员长兼董事长； 赵明为战略管理委员会副委员长兼总经理，主管公司全面事务； 梁栋为战略管理委员会委员兼行政副总，主抓行政部工作； 张磊为市场一部总监，主管北区市场的开发与管理工作； 于万广为市场二部总监，主管南区市场的开发与管理工作； 李瑞虹为客服部总经理，主管公司客户的服务与支持工作； 金勇为物流部经理，主管公司仓储、生产、采购、发货工作； 刘涛为美鹰培训学校校长，主管学校招生、培训工作； 李秀仙为鹰之力车业品牌策划有限公司总经理，主管公司宣传、设计及对外业务拓展工 作。 李富国为产品项目研究所所长，主管公司产品、技术开发工作； 黄飞为行政部经理，主管公司行政后勤工作； 张明宇为人事部经理，主管公司人事管理工作； 赖丽华为财务部经理，主管公司财务管理工作； 青岛美鹰汽车服务连锁有限公司 二0一0年一月十二日 4 事任命书 为适应新形势下公司经营发展需要，经公司管理层会议决议，决定对以下同志进行新的 人事任命，现予以公布： 任命_______同志为事业部总经理，主持事业部的日常工作； 任命_______同志为事业部副总经理，负债协助总经理完整任务。 任命_______同志为人事部总经理，主持人事部的日常工作； 任命_______同志为人力资源部经理，主持该部门的日常工作；
陕西明科人力资源服务有限公司 劳务派遣方案书 陕西明科人力资源服务有限公司 二〇一六年四月十六日 一、公司简介 陕西明科人力资源服务有限公司是一家从事人力资源外包服务的专业化公司。公司以专业从事劳务派遣、人力外包为核心业务，专门为各类企事业单位，特别是各类跨地区、跨省、跨国公司，提供全方位的、专业的人力资源服务，包括:人力外派，人事代理，劳动保障事务代理，法律法规咨询服务,招工代理等业务。作为人力资源服务行业的生力军，拥有先进的管理理念、高效的管理团队、良好的政府关系的背景以及大量的人才储备与供应，公司始终信守着“规范化管理、专业化服务、职业化培训.雇主式派遣”这一使劳务派遣管理服务模式，倡导一站式人力资源服务，通过全方位的专业服务帮助用人单位简化流程、节约时间和成本，使之可以专注其战略核心，也使员工获得更多更好的福利选择，提高员工的工作满意度! 二、我们的优势 服务专业化：公司拥有一批熟悉劳动保障法律法规和人力资源管理的高素质员工组成的专业团队，同时聘请了一大批实践经验丰富的劳动保障管理专家和人力资源管理专家等作为公司的智囊顾问团。并按照专业化分工设立市场部、派遣部、培训部、人才推荐部等业务部门和社会保险部、法律事务部、综合管理部等后勤支持部门。
管理规范化：公司根据国家法律法规规定，结合众多专家顾问的操作经验，制订了针对派遣员工切实可行的管理制度、详细的服务流程和协议合同文本，包括劳务派遣、招聘、工资发放、社会保险缴纳、工伤处理、劳动合同终止解除等流程和表格，以及劳务派遣协议、劳动合同以及员工手册等，从根本上降低了用人风险，保证了派遣服务的规范化。同时我们制定了一套完整的服务标准，即在工资、保险的误差率、事务处理的速度与效率，走访频度，客户与员工的满意度等方面提出了明确要求与承诺。 三、劳务派遣的好处 劳务派遣是近年我国人力资源市场根据市场需求而开办的新的人力资源外包服务项目。具体地说，就是派遣单位与劳动者签定劳动合同，建立劳动关系，再将该劳动者派遣到用工单位从事劳动的一种特殊用工形式。在这种形式下，派遣单位只管人而不用人，被派遣单位只用人而不管人，从而达到规范劳动关系、转移用工风险、降低用人成本的目的。它的好处在于： （一）用工方式灵活：《劳动合同法》规定了多种情况单位应当与劳动者签定无固定期限劳动合同，如连续签定两次固定期限合同应当转为无固定期限合同，而通过派遣的方式将有效解决这一问题。而一些制造类、信息类企业存在季节性用工问题，使用劳务派遣这种用工模式明科公司就可根据贵公司实际情况，设立短期临时性用工、非全日制工或承包某项特殊工作等。 （二）降低招工费用：用工单位采用劳务派遣用工方式，不需要制定招工方案和计划，也不需要发布招工广告，只需要根据本单位需要招收员工的数量、工种、技能和基本条件要求等与劳务派遣机构签订一份协议书，所有招工事宜均由劳务派遣机构办理，这样就可以不用支付人力费、广告费等支出。。
劳务派遣人员工作培训及管理方案 1、派遣人员培训方案 1.1 培训目的 1、让派遣员工了解公司概况，规章制度，组织结构，使其更快适应工作环境。 2、让派遣员工熟悉岗位职责，工作流程，与工作相关业务知识以及服务行业应具备的基本素质。 1.2 培训对象 所有派遣员工。 1.3 培训时间 派遣员工入职培训期1个月，包括2-3天的集中脱岗培训及后期的在岗培训。 1.4 培训方式 1、脱岗培训：采用集中授课的形式。 2、在岗培训：采用日常工作指导及一对一辅导形式。 1.5 培训教师 行政人事部负责人、聘用公司经理、经理助理、在某方面具备专长和特殊技能的技术人员。 1.6 培训教材 公司简介、公司管理制度、部门管理制度、职位说明书、案例1.7 培训内容 1、公司概况（历史、背景、经营理念、愿景、价值观）
2、组织结构图 3、公司福利待遇方面（保险、休假、请假等） 4、薪酬制度（发薪日、发薪方式） 5、绩效管理制度 6、职位说明书和具体工作规范、工作技巧 7、内部员工的熟悉（本部门上级、下级、同事及合作部门的同事等） 8、仪态仪表服务的要求 1.8 培训考核 1、书面考核。 行政人事部统一印制考试受训者。脱岗培训中使用。 2、应用考核。 通过观察测试等方法考查受训者在实际工作中对培训知识或技巧的应用。由部门直接上级、同事、行政人事部共同鉴定。 1.9 培训效果评估 行政人事部与派遣员工所在部门通过与受训者、教师、经理助理直接交流。跟踪了解培训后受训者的工作情况，逐步减少培训内容的偏差，改进培训方式，以使培训更加富有成效，达到预期培训目标2、企业培训方案 2.1xx市社会保险年审培训 2.1.1 培训的内容 组织xx市社会保险年审培训，主要针对提高企业办事效率，更
任命通知书格式3篇 任命指下命令任用，公司对员工进行任命时需要向员工发出任命通知书，下面我给大家带来任命通知书范文，供大家参考! 任命通知书范文一 人事任命通知书为适应新形势下公司经营发展需要，经公司管理层会议决议，决定对以下同志进行新的人事任命，现予以公布： 一、任命_______同志为事业部总经理，主持事业部的日常工作; 二、任命_______同志为事业部副总经理，负债协助总经理完整任务; 三、任命_______同志为人事部总经理，主持人事部的日常工作; 四、任命_______同志为人力资源部经理，主持该部门的日常工作。以上任命决定自发布之日起即开始执行。 任命通知书书经股东选举决定，现任命_________为___________有限公司的执行董事、经理，任命_______________为公司监事。(不设董事会的小规模公司用)。 总经理： (印章) 年月日其他： 股东签名(盖章)： ____年____月____日 任命通知书范文二 公司各部室： 为适应公司经营发展需要，经总经理办公会研究，决定对以下同志进行人事任命，现予以公布： 聘任***同志为总经理助理，协助财务总监***同志负责公司计划、财务、审计、预决算、招投标等财务管理，负责计划财务部工作; 任命***同志为工程部副经理(主持工作)，免去市场开发部副经理职务; 任命***同志为安全运行部副经理(挂职)主管公司安全工作; 任命***同志为市场开发部副经理(挂职)，主管客户服务服务工作; 特此通知。 *****公司
20xx年9月24日 任命通知书范文三 XXX同事自加入我美容院担任XX一职，工作认真负责，自律自强，商品销售屡创佳绩，为表彰其表现，肯定其能力，经其上级主管推荐，我容院决定：晋升XXX为XX，从X年X月X日起执行，望其在新的工作岗位再接再厉，再创佳绩。 各部门同事应以XXX为榜样，在本职岗位上不断提高自我素质和能力，超越自我，我们将一如既往提供广阔的发展空间给每一位员工。 总经理：XXX XXX美容院 年月日 推荐阅读：任命通知书格式范文任命通知书格式的范文任命通知书格式企业整改通知书格式处罚通知书格式范本终止合同通知书格式
编号：XXXXX 劳 务 派 遣 方 案 书 选择博乐——
就是选择专业 就是选择规范 就是选择满意 就是选择共赢 目录
第一部分……………………………………………………………………公司简介 第二部分……………………………………………………………………劳务派遣的定义 第三部分……………………………………………………………………劳务派遣的好处 第四部分……………………………………………………………………项目服务与管理 第五部分……………………………………………………………………客户服务与关系维护第六部分……………………………………………………………………员工管理与服务 第七部分……………………………………………………………………派遣服务报价函 第八部分……………………………………………………………………承诺 第一部分公司简介 重庆市博乐人力资源管理有限公司是一家从事人力资源外包服务的专业化公司。公司以专
提供全方位的、专业的人力资源服务与蓝领服务商，包括：XXXXXXXXXX劳务输出，人事代理，蓝领供应，劳动保障事务代理，法律法规咨询服务,招工代理，职业技能培训，学校安置等业务。作为人力资源服务行业的生力军，拥有先进的管理理念、高效的管理团队、良好的政府关系的背景以及大量的蓝领储备与供应，公司始终信守着“规范化管理、专业化服务、职业化培训.雇主式派遣”这一使劳务派遣管理服务模式，倡导一站式人力资源服务，通过全方位的专业服务帮助用人单位简化流程、节约时间和成本，使之可以专注其战略核心，也使员工获得更多更好的福利选择，提高员工的工作满意度! 我们的优势 服务专业化：XXXXX公司拥有一批熟悉劳动保障法律法规和人力资源管理的高素质员工组成的专业团队，90%以上具有人力资源及其相关专业本科以上学历，平均年龄30岁。同时聘请了一大批实践经验丰富的劳动保障管理专家和人力资源管理专家等作为公司的智囊顾问团。并按照专业化分工设立市场部、派遣事业部、培训工作部、人才推荐部等业务部门和社会保险部、法律事务部、综合管理部等后勤支持部门。 管理规范化：XXXXX公司根据国家法律法规规定，结合众多专家顾问的操作经验，制订了针对派遣员工切实可行的管理制度、详细的服务流程和协议合同文本，包括劳务派遣、招聘、工资发放、社会保险缴纳、工伤处理、劳动合同终止解除等流程和表格，以及劳务派遣协议、劳动合同以及员工手册等，从根本上降低了用人风险，保证了派遣服务的规范化。同时我们制定了一套完整的服务标准，即在工资、保险的误差率、事务处理的速度与效率，走访频度，客户与员工的满意度等方面提出了明确要求与承诺。 方案差异化：XXXXX公司在给客户提供解决方案时，力求针对不同的行业，不同的企业性质、不同的转包对象，甚至在企业发展的不同时期均会采取不同的方式与方法，以最大限度降低成本，规避风险。 雇主式派遣：XXXXX“雇主式派遣”即区别于目前劳务派遣普遍为客户提供的用工招聘、面试、签订劳动合同和缴纳社会保险等中介式派遣的一种全新的、更高层面的专业化劳务派遣管理服务模式，它是对现有“中介式派遣”的质的提升。 “雇主式派遣”与中介式派遣的根本区别在于它不仅仅将与被派遣劳动者的关系单纯局限在签订劳动合同和缴纳社会保险上，而是作为被派遣劳动者的真正雇主，对被派遣劳动者在承担着劳动法律责任的同时，对被派遣劳动者还承担着教育培训责任、职业生涯规划和企业文化培养的责任以及为被派遣劳动者构建互相尊重，心情舒畅、快乐和谐的工作氛围和良好人际关系的责任。从而全面回答了当前“三角雇佣关系”中“谁是劳动者的雇主、劳动者在为谁工作、谁
人事任命通知范文,3篇 篇一：秘书任命通知书 人事任命书 总经办（2009）字号为适应新形势下公司经营战略发展需要，经公司董事会议决议，决定对以下同志进行新 的人事任 命，现予以公布，具体任命如下：任命为，全面负责管理工作，执行及监督公司董事会下发的各项工作任务；任命同志为，主要负责工作，执行及监督公司董事会下发的各项工作任务；以上任命决定自发布之日起即开始执行，职务调整后，薪资相应调整。特此通告总经办 签发： 日期： 抄报：总经理 下发： 存档：人事行政部2 用单位的红头文件企业技术负责人资料：××公司（全称）（任命） 【2005】××号关于任命×××为公司技术负责人的决定公司各职能部门：根据工作需要，经公司经理提名，股东会研究决定：任命×××同志为公司技术负责人 （总工程 师）；负责公司的全面技术管理工作。任职期限为：2005年12月18日至2008年12月18日止。公司名称经理：
盖章、签字年月日》》》》》》》》》》》》》》》》》》》》》》 单位的红头文件：××公司（全称）（任命）【2007】××号关于任命×××同志任命的决定为公司技术负责人的通知各科室，分公司：经公司经理办公会议研究： 任命×××同志为公司技术负责人，总工程师。任命××同志为公司财务负责人，总会计师。任命×××同志为公司经济负责人，总经济师。公司名称，盖章 二00七年四月十八日3银川胡商市场部经理任命书 任命为适应新形势下公司的经营发展需要，经公司管理层会议决议，兹决定以下任命：任命姜歆伟先生为银川公司市场部经理，全面负责市场部的日常管理工作。此任命自2010年01月26日起即开始执行。银川胡商投资有限公司 2010年1月26日银川胡商市场部经理任命书任命 适应新形势下公司的经营发展需要，经公司管理层会议决议，兹决定以下任命命姜歆伟 先生为银川公司市场部经理，全面负责市场部的日常管理工作。自2010年01月26日起即 开始执行。 银川胡商投资有限 2010年1月2 的 新组织架构及人事任命书青岛美鹰[2010] 1号文件因公
二劳务派遣服务内容介绍 （一）用退工服务 员工入职选拔、用工入职手续办理、员工劳动合同签定、离职手续办理。 （二）社会保险参保服务 社保基数审核/计算/申报/缴纳、帐户合并与转移等社保参保服务。 （三）社会保险代偿转移服务 出险报案、转院申请、劳动能力鉴定、待遇申报、待遇偿付、接续转移。如委托单位员工涉及工伤、医疗、生育代偿的，委托单位只需在规定时间内通过网络、电话或上门报案方案通知清远市宏顺物业人力资源有限公司并提供相关的证明资料，即有专业人员为该员工办理相关的代偿手续，并由专业的代偿专员指导企业及出险人员收集相关代偿手续办理过程中需提供的资料。 （四）公积金服务 数据核对、公积金申办、公积金缴交、公积金支取、公积金转移、公积金贷款。 （五）企业年金服务 数据核对、年金申办、年金缴交、年金支取。 （六）薪酬管理服务 薪酬设计、薪酬发放、税收管理。 贵司支付给我司的劳务人员的工资和由此产生的劳务费，均开具发票。贵司凭我司开具的发票予以税前扣除，即劳务人员的工资及由此产生的劳务费可以如实在税前列支。 （七）档案管理服务 档案标准建设、档案征集保管、档案编目装订、档案入库保管。 （八）在线自助查询管理 企业客户信息查询、劳务人员信息查询。 （九）现场管理服务 行政管理、人事管理。 （十）劳资纠纷处理服务 因用人单位开除、除名、辞退职工和职工辞职、自动离职而产生的劳动纠纷，因执行有关工资、保险、福利、培训、劳动保护等规定而产生的劳动纠纷，因劳动合同而产生的劳动纠纷，法律、法规规定的其他劳动纠纷。 （十一）咨询服务 招聘咨询服务，劳动、人事法律法规及政策咨询，客户咨询顾问服务，员工权益咨询服务。 （十二）客户人文服务 节假慰问、节庆礼遇、联谊活动、续约服务、终止维护服务。
任命通知书范本 任命通知是公司因需要要求，将公司职员职位进行变更，须由董事长或总经理签名，下面学习啦小编给大家带来任命通知书范文，供大家参考! 任命通知书范文一人事任命通知书为适应新形势下公司经营发展需要，经公司管理层会议决议，决定对以下同志进行新的人事任命，现予以公布： 一、任命_______同志为事业部总经理，主持事业部的日常工作; 二、任命_______同志为事业部副总经理，负债协助总经理完整任务; 三、任命_______同志为人事部总经理，主持人事部的日常工作; 四、任命_______同志为人力资源部经理，主持该部门的日常工作。以上任命决定自发布之日起即开始执行。 任命通知书书经股东选举决定，现任命_________为___________有限公司的执行董事、经理，任命_______________为公司监事。(不设董事会的小规模公司用)。 总经理： (印章) 年月日其他： 股东签名(盖章)：
____年____月____日 任命通知书范文二总经办(2010)字003号 为适应新形势下公司经营战略发展需要，经公司董事会议决议， 决定对以下同志进行新的人事任命，现予以公布，具体任命如下： 任命_______同志为(总务办/经营办)副主任，全面负责总务办/经营办管理工作，并兼任综合经营科科长一职，主持该部门的日常工作，执行及监督公司董事会下发的各项工作任务; 以上任命决定自发布之日起即开始执行，职务调整后，薪资相应调整。 特此通告 ----------- 任命通知书范文三公司各部门、各分公司： 经公司管理层会议讨论研究，决定对以下同志进行新的人事任命，现予以公布： 任命_______同志为总经理助理，负责公司日常管理。 以上任命决定自发布之日起即开始执行。 特此通告! _______有限公司 ____年____月_____日
人事任命通知书 人事任命通知书 “关于***的任命通知 “(或间接写“任命书“) 各部分: 经董事会(总经理办公会)研讨决议,现聘任***担任***,任期*年,特此告诉! 人力资源部 ---------------------------------------------------------- 例北京市工程项目总监理工程师任命书(格式) 经公司决议,现任命 (国度级监理工程师注册证号: )(北京市总监任职资历证证号: ) 同道为我公司项目总监理工程师,在该项工程中施行总监理工程师职责. 特此任命. 聘用企业称号:（公章）法定代表人:（签字）签发工夫: 年月日-------------------------------------------------- 董事长任命书 根据《中华群众共和国公司法》第四十五条、第四十七条、第五十七条、第五十八条及有限公司章程第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十五条、第三十一条的规则，经董事会选举并任命下列同道为有限公司董事长，董事长为公司的法定代表人。本届董事长任期自公司赞同成立之曰起1年。 本届董事长：董事会成员签字：姓名签字工夫 ======================================
某某有限公司总经理任命书 我代表某某有限公司,兹任命某某某教师/女士担任某某有限公司总经理一职, 其职责和权限为: 代表企业实有限公司治理.贯彻施行国度法律,法规,方针,政 策和强迫xing标准,施行企业的治理制度,保护企业的正当权益. 组织... 某某有限公司董事长：签字日期 (一) 事业单位法定代表人任职证实 巢湖市事业单位登记治理局：兹证实同道具有完好民事行为才能，可以独立承担民事义务。经正式任命，在担任职务。是该事业单位的法定代表人。根据国务院《事业单位登记治理暂行条例》的规则，拟请求筹划事业单位法人登记。特此证实 主管部分担任人签字：主管部分（公章）年月日 （二）任命书( 样本) 经股东选举决议，现任命___________为珠海___________有限公司的施行董事、经理，任命_______________为公司监事。（不设董事会的小范围公司用）。股东签名（盖章）： ______年_____月_____日 人事任命书为顺应新情势下公司运营展开需求，经公司治理层会议决议，决议对以下同道中止新的人事任命，现予以发布：任命_______同道为事业部总经理，掌管事业部的日常权利；任命_______同道为事业部副总经理，负债辅佐总经理完好权利。任命_______同道为人事部总经理，掌管人事部的日常权利；任
劳 务 派 遣 服 务 方 案 公司地址：东莞市寮步镇蟠龙路三正世纪豪门一栋 第一部份派遣服务 劳务派遣是由派遣公司作为员工的法定雇主，用工单位同派遣公司签订劳务派遣协议，用工单位负责派遣员工的工作管理，派遣公司负责派遣员工的人事管理，即用工单位将人事行政管理的大部分工作，通常包括为派遣员工办理录用退工手续、工资发放、各类社会保险、住房公积金、代扣代缴个人所得税、福利发放、档案接转、户口落实等双方约定好的工作。为用工单位实现"用人不管人，用人不养人，增效不增支"的最大人力资源管理效益。
第二部份对贵公司的需求理解1．提供转移派遣所需服务。（见全文） 2．人员补充。（见第三部分第一条） 3．规避风险。（见第三部分第六条） 4．优化流程。（见第三部分第七条） 5．降低成本。（见第三部分第六、七、九条） 第三部份项目服务与管理
一、人员招聘及入职 （一）永锐公司通过以下渠道建立了内部人才储备库 1.通过人才市场、劳务市场、人才中介机构等途径寻找人才； 2.举办专场招聘会，定向吸引专门人才； 3.与甘肃、广西、云南等各大高校、中职技校和就业机构搭建合作平台； 4.通过专业招聘网站、公司网站、QQ群、微信群，微信公众号等发布人员需求信息； 5.与市级、区县级人事部门、劳动部门、民政部门、劳务办、街道、社区及云部分村社 建立长期合作关系； 6.在员工中作好宣传工作，通过员工举荐同行业人才等。 （二）具体操作流程 1 1、服务质量控制办法
a.我司将委派专人专职负责跟踪从培训期到签订劳动合同期限内的员工的动态，及时处 理员工的所有疑问。 b.我司将严格按照国家相关法律法规，在试用期结束前与处派员工建立规范的劳动合同 关系。 c.我司将严格按照国家相关法律法规，准时完成所有招工手续办理，并将国家最新的劳 动法规转告知客户以及外派员工。我司将由专人负责妥善系统地管理好员工的所有入职资料以及劳动合同。 2、入职流程图 二、员工离职管理 （一）贵公司退回员工流程 1.外派员工未能通过贵公司面试的，贵公司立即将员工退回，我公司做好员工的解释 工作； 2.外派员工在面试合格后与我公司签订劳动合同，进入合同试用期。在试用期内经贵 公司证实不能满足用工需求的，必须在试用期内退回我公司，我公司做好员工解释工作；
人事任命通知书范本 “关于***的任命通知 “(或间接写“任命书“) 各部分: 经董事会(总经理办公会)研讨决议,现聘任***担任***,任期*年,特此告诉! 人力资源部---------------------------------------------------------- 例北京市工程项目总监理工程师任命书(格式) 经公司决议,现任命(国度级监理工程师注册证号: )(北京市总监任职资历证证号: ) 同道为我公司项目总监理工程师,在该项工程中施行总监理工程师职责. 特此任命. 聘用企业称号:（公章）法定代表人:（签字）签发工夫: 年月日 -------------------------------------------------- 董事长任命书人事任命通知书范本 根据《中华群众共和国公司法》第四十五条、第四十七条、第五十七条、第五十八条及有限公司章程第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十五条、第三十一条的规则，经董事会选举并任命下列同道为有限公司董事长，董事长为公司的法定代表人。本届董事长任期自公司赞同成立之曰起1年。 本届董事长：董事会成员签字：姓名签字工夫 ====================================== 某某有限公司总经理任命书 我代表某某有限公司,兹任命某某某教师/女士担任某某有限公司总经理一职, 其职责和权限为: 代表企业实有限公司治理.贯彻施行国度法律,法规,方针,政策和强迫xing标准,施行企业的治理制度,保护企业的正当权益. 组织... 某某有限公司董事长：签字日期 (一) 事业单位法定代表人任职证实