“快乐传递，快乐服务”
经营策划书
院校：广东工程职业技术学院
团队人员：黄智鑫黄俏聪蔡东炽黄鹏达赵富许斯奇
目录
一．概要 (4)
1.项目背景 (4)
2.项目的特色和创新 (4)
3.项目的发展前景 (5)
二．服务中心的概况 (5)
（一）、快递服务中心的简介 (6)
（二）服务中心的背景 (6)
（三）服务中心运作方式 (8)
三．市场环境分析 (8)
(一）、宏观环境分析 (8)
1、人口环境 (8)
2、政治和法律环境 (8)
3、经济环境 (8)
4、社会文化环境 (8)
(二）、微观环境 (9)
1、企业内部环境 (9)
2、供应商 (9)
3、顾客 (9)
4、竞争者 (9)
四．机会分析（SWOT） (10)
(一）优势 (10)
1地理优势 (10)
2、服务优势 (10)
(二）劣势 (11)
(三）机会 (12)
(四）威胁 (12)
（五）总结 (12)
五、目标市场营销战略 (1313)
1、市场细分 (13)
1）按地理市场细分 (13)
2）按人口市场细分 (13)
3）按心理市场细分 (13)
4）按行为市场细分 (14)
2、目标市场的选择 (14)
1）锁定目标人群 (14)
2）锁定市场范围 (15)
3、市场定位 (15)
1）消费者群体 (15)
2)竞争优势与关系 (15)
3）发展趋势定位 (15)
六．产品策略 (16)
(一）普通产品策略 (16)
1、代发快递 (16)
2、代寄快递 (17)
(二）附加服务 (17)
（三）总结 (17)
七．定价策略 (18)
八．渠道策略 (18)
九．促销策略 (19)
1、优惠促销套餐 (19)
2、人员推销策略 (19)
3、网络推广策略 (19)
4、公共关系策略 (20)
十、财务分析: (20)
一）、店铺成本 (20)
二）、后期成本 (20)
三）、人员成本 (20)
四）、广告成本 (21)
五）、其他成本 (21)
六）．利润分析 (22)
十一.结束语 (23)
一．概要
1.项目背景：
从1987年起步至今，中国快递服务经过20年的发展取得了长足的进步。载至于2006年底，中国经营快务的法人企业已达2422家，从业人员22.7万人；快递服务业量已达到10.6亿件，实现业务收入约300亿元，分别是的1987年的693倍和375倍。
2007年中国快递行业的业务收入达380亿元，增长速度超过25%，明显高于第三产业的平均水平。2010年快递业务收入完成573亿元，快递业务量完成24亿件，快递对国民经济的支撑作用日益显现。
目前就我院的快递情况而言，每天都有数几家快递公司的快递员聚集在我校附近，混乱的场面影响我院附近的交通和文明建设。又由于我院没有专门的快递服务中心。因此，为解决此问题，我们团队计划成立一个快递服务中心。对我院的快递情况进行综合管理，服务广大师生，增强校园文明建设。公司是以优质的服务为宗旨，以全新的理念开发这市场，从而获得利润。
2.项目的特色和创新：
（1）“快捷服务，快乐传递”主要以服务为中心，立足于全院师生，对我院快递业务进行一个综合管理。人性化服务是本中心创立的宗旨。
（2）探索“学校—学生”全新的合作模式，增强大学生的自主创业能力，丰富校园文化生活。
（3）在本院首创第一个针对性的快递服务中心。
3.项目的发展前景：
鉴于现在快递服务呈现多元化发展趋势，涉及的范围较广，而现在快递服务行业存在的很大一部分主导消费者，那就是大学生。据调查所得各高校对于快递业务的管理尚未完善，缺乏一个比较完整的管理体系。因此，我们在本院首创的第一个针对广大师生开设的快递服务中心，既有利于学校的文明建设，改善校园环境，并更进一步服务于广大师生，在此基础上，我们将会通过时间的实践，进一步完善我们团队的经营管理模式，以加盟的方式不断向各高校扩展设点。再加上模式化的管理和加盟点的设立，使快递服务更人性化，更有利于第三物流发展。
本团队准备向学校申请西区门口现在的邮政收发的小屋作为我们的工作地点。若能合作成功，将会增加邮政的业务量，为邮政在我院的日后立足提供更好的机遇，同时更进一步完善我院的快递管理系统。
二．服务中心的概况：
（一）、快递服务中心的简介
还在为发快递不方便烦恼吗？只要你一个电话，快递服务中心帮你搞定。
正规经营，专业规范，安全放心，快捷服务。
经营各类快递的收发，邮件的收发严格按照流程来执行，并加以严格
的监督制度，来确保您邮件的安全。由于我们有上门收发，也可以解决你时间忙的麻烦。
本快递服务中心与学院的勤工助学服务中心联手合作，已拥有相关授权请示证明，在学院有一定的法人地位。
（二）服务中心的背景
本服务中心以学校为主导，大学生为主要经营者，主要针对我院师生的快递业务进行统计管理，统一派发，服务全院师生。
（三）服务中心运作方式
第一、明确服务中心的工作时间，人员的值班工作。同时我们会制定严格的工作制度，将建立不定期抽查制度，也请求客户协助监督，违规事项一经发现可拒绝其服务并通知我服务中心，我们将马上调专员。经调查核实后，将解除聘用，并由此可能发生的事故损失将由本服务中心按照相关的法律法规承担赔偿相关责任并向其本人追究责任。
第二、我们会对所有的邮件及包裹进出情况进行统计，做好记录，根据邮件的大小进行分类，排序，对邮件的质量情况进行统计。对邮件采取“先进先出”的原则，统一安排具体时间派送，对于急用文件，我们会采取以最快速度进行处理。其余在存邮件也会进行妥善保管，在存期间由此可能发生的事故损失将由本服务中心按照相关的法律法规承担赔偿相关责任。
第三、本服务中心工作人员在位期间，必须佩带我服务中心统一制作的工作证。并应遵守工作时间，不得迟到早退。
第四、与客户见面后，礼貌地与客户做好邮件登记，并出示本服务质量管理规范。按照客户邮寄地址，核定取费标准，收取服务费用，并做好记录。
第五、送货过程中严禁损坏客户的邮件，送达目的地后协助客户检查邮件，确保无损坏及丢失，请客户在服务协议回执联上签字确认，并评定服务质量等级。自己也要在服务协议上签字确认，以示任务完成。第六、任务完成后，要求送件人员向服务中心值班人员报告任务完成情况。次日，服务中心客户服务与质量监督部将电话回访客户，询问客户对该送件员的评价及对服务中心的意见与建议，并定期以飞信方式将最新服务动态传递给客户，让客户了解本中心的最新工作情况。第七、在经营合作中，本快递服务中心将出示相关机构的授权书与快递公司和物流公司进行商业合作。
三．市场环境分析
(一）、宏观环境分析
1、人口环境
近年来，随着各高校的不断扩招，本学院的人数也不断增长，仅校本部就有7000--8000的在校师生。因此，这给快递业带来了一个很大
的市场。
2、政治和法律环境
2008年7月8日，交通运输部审议并原则通过了《快递市场管理办法》(简称《办法》)。因此，快递行业的法律制度正逐步完善。
3、经济环境
随着经济的发展，大学生的消费水平不断提高。网购成为一种时尚，也是一种新的消费方式。在这样一个大的消费环境下，快递业也越来越多地走进人们的日常生活，也随着人们消费的步伐发展起来。所以这给各高校的快递服务发展提供了一个机遇。
4、社会文化环境
如今人们的生活节奏不断加快，社会竞争也愈演愈激烈。而快递业正适合这种省时、省力的快捷生活方式，给人们的生活带来极大的便利。(二）、微观环境
1、企业内部环境
我们服务中心得到学校的支持和认可，经营管理模式以及应急措施都比较完善。再加上本团队内部的组织和管理，分工明确，目标一致，有高度的团队合作和吃苦耐劳的精神。
2、供应商
由于快递业的快速发展，业务量急剧增加，特别在高校这一模块，学生和老师在上课期间不能及时收寄快件。因此，与快递业务员建立合作关系是有迹可循。我们为其揽货和派货，让其在业务量增加的同时，又节省时间，也使客户得到满意的服务。
3、顾客
我们服务对象是面向全院的师生，在校师生多达7000～8000人，而快递又是师生接收快件的唯一方式。据此，快递的业务量也是相当可观的。
4、竞争者
据调查，我院主要的快递有顺丰，申通，中通，邮政，韵达，圆通等，其中顺丰，申通，圆通这几家快递的业务量所占份额较大，所以我们经过详细的分析和对比，申通快递不管是在市场上还是在价格方面都占有明显的优势，我们决定与申通快递合作。
四．机会分析（SWOT）
(一）优势：
1、地理优势：我们服务中心的地点就是在学校里面，这样不仅让客户有个可靠地心理，而且也大大地方便了客户收
件。我们是学校的学生，认识的同学多，我们有学校的短号，大部分同学都是会通过短号联系我们收货。
2、服务优势：根据我们在本学院长期的观察以及在市场调查的数据发现，快递在学院的流通中是活跃的、零散的；我们在学院设立服务的中转站是必要的，可以为消费者（师生群体）提供更加快捷方便的服务，呈现出来的优势体现在以下几点：
1）领取快递的角度：在时间上，解决师生领取快递与上课或外出的冲突。由于快递到达的时间不明确，导致各师生在工作和上课期间不便领取快递。而本快递服务中心就是各师生与快递公司的中转站，为广大师生接收快递。
2）寄货的角度：经过我们一段时间的调查得知，我们学校寄出快件很多，而我们学校附近也没有固定的快递公司站点，只有流动的快递员在为师生们服务。快递员在校逗留的时间不明确，导致我们有时还需要到龙洞去找快递公司，耗费了大量时间和金钱。因此我们快递服务中心的设立是一个能给师生提供良好服务的单位。
3）据我院目前情况，没有快递服务中心，我们的思想在这方面还是首创，市场前景广阔，在短暂的时间段里还没有竞争对手，所以我们在没有竞争对手之最佳时刻打好我们的市场根基，最大限度地控制在这局部地区市场空间。
3.渠道优势：我们快递服务中心在领取快递之后，经过对快件的分类统计，及时地通知物主，假使物主在领取时出现时间的冲突、或者在某种工作状态中，领取邮件不方便的时候，我们可以根据物主所在
学校的地点，为物主提供送货上门的有效、方便的服务方式。(二）劣势
从我们的地位来看，在信誉度方面确实是一个困扰我们发展的重要问题。
作为学生，我们的服务对象大部分来自广大的学生群体，在这样的一个对等群体里，我们的信誉度将如何提高，学生是否愿意让我们真诚为他们服务。
a．从经验的角度分析：我们都是新手，在经营、销售、管理等方面的经验上，我们是处于新生儿的阶段，我们需要指导老师在工作上给我们指点迷津，需要客户给我强大的服务动力。
b.行业分析：目前存在一部分高校从事快递中转站服务中心的行业，在我院处于一个新行业，在新的行业里，我们将面临很多我们考虑不到的问题。
(三）机会：
1.随着产业转型，服务行业发展日趋壮大，人们的社会心态也在不断改变。不管在任何一个角落，服务行业是市场不可缺少的重要组成元素之一，在我们学院附近的范围内，至今尚未存在快递服务中心这个行业，我们是这个行业的创新者，是社会环境给预我们一个机遇，实现创业梦想。
2.在消费者方面，做任何事，都讲究方便、快捷、安全、一流的服务，
正是这种强烈的享受愿望，形成较大的市场空间，是我们创办这个行业的最佳时机，进一步满足我们消费者的消费欲望。
(四）威胁：
1.在总体架构和市场需求上，快件保管安全的问题，是我们开展工作的最大困扰。物品保管将是我们工作的核心问题，也是目前存在最大的威胁。
2.随着时代的进步，市场经济的转型，第三产业的日益发展，我们快递服务中心的建立，更多新的服务中心将会潜意识地被快递公司在各大高校设立分支点，或者有同样的服务中心在建立，我们的市场将会迅速地缩小，使我们在市场扩大方面起到一个很大的障碍。
（五）总结
据以上分析所得，我们经营时所存在的市场前景是可观的，要在市场上占有一席之位，就必须要在管理和服务上更完善，更到位，不断提高我们的信誉度，树立良好的品牌服务形象。在服务方面对于客户的反馈要及时作出相关措施改进，在留住老客户的基础上拓展更多的消费群体。其次，我们存在的劣势与威胁，在实践中不断积累经验外，还会吸收好的经营管理模式和服务方式，增强我们的综合竞争力，提高实操能力，解决在工作上遇到的邮件存放保管问题、邮件的损耗等。最后，我们会进一步完善本服务中心的应急措施和管理制度，让我们的服务更适合于广大消费群体，拓展市场占有率。
五、目标市场营销战略
1、市场细分
1）按地理市场细分
按照宿舍公寓区的不同，我们可分为校本部、西区办公室、西区公寓这几大收派件地点。由于不同的的地点有不同的收派件时间，所以我们要划分不同的送派快件时间。
2）按人口市场细分
由于本学院的快递量主要来源于网购，文件寄送占其次。因此，我们主要的业务量来源于广大的工程学子。学生是我们的一个主要的消费市场。
3）按心理市场细分
1.由于网购成为一种时尚，学院绝大多数学子喜欢网购。因为他们受网络时代的影响，已经形成了一种上网购物方便、便宜的观念，养成了网购的习惯，导致我院每日的快递量较多。
2.我院的快递服务业不完善，还有学生怕麻烦和懒动的心态，不愿主动外出拿快递，因此这也给我们快递服务中心的创立带来较好机遇。
4）按行为市场细分
1.因为网络时代的飞速发展以及人们生活水平的不断提高，人们对物品的需求不断增加。例如：节假日是大学生消费的高峰期，由此就带来了快递业的高峰期。另外，网购比在商场买东西便宜，因此大家被物美价廉的思想观念驱使上网购物。网购促进了快递业的迅速发展，快递业的发展给我们的快递服务中心提供了市场。
2.向快递员了解快递在我院的情况。通过问卷调查及面谈采访的形式，了解各大快递公司快递员在我院每天的收发快递情况，我们的调查的数据结果是：
顺丰快递申通快递汇通快递天天快递速尔快递圆通快递项目
类别
收件300 30 200 50 10 50
派件200 200 70 70 20 200
70元50元100元/人
利润2元/份100元/人100元左
右/人
2、目标市场的选择
1）锁定目标人群
我们的服务将目标人群定位在校本部、西区办公室、西区公寓等全体师生及工作人员。
2）锁定市场范围
鉴于学生在网上购物的人数越来越多，网店所选择的快递公司各
种各样，服务质量也各有不同。因此，我们的市场主要是校本部、西区办公室、西区公寓等全体师生及工作人员。
3、市场定位
1）消费者群体
我们服务团队将提供更加人性化，合理化等服务，为在校师生解决一定要在某一时间内去拿自己的快件的烦恼。我们将采取分时间段的形式，根据老师和同学们具体有空的时间提示拿快件，服务时间段将有工作人员值班。老师，同学们就是这些消费群体。
2)竞争优势与关系
这种为快递员和学生提供双向服务的项目,目前来说是一个“空白点”，也没有被占领过，具有一定的弹性。而且在跟快递员合作的过程中,既可以为快递业务人员节省时间，简化快件交接手续。在快递行业有这样的服务，在一定程度上可以提高其竞争力，同时，也为我们这种服务项目提供发展的契机。
3）发展趋势定位：
快递服务中心作为一个服务项目，将形成一个较大的趋势，我们这个行业将逐步成熟和发展，不断深化和扩大。
我们的服务类型将由浅入深地发展。在服务范围上不断扩大和完善，将朝着网络化和信息化方向发展。提供代理网购业务、网购退货业务。
六．产品策略
由于这个项目属于服务业，是一种无形的产品，主要是作为快递员与快递物主（我校师生）之间的纽带。从快递员手中接收快递，分发给物主（我校师生）；从我校师生手中接受快递，联系快递公司，帮我校师生寄文件包裹。主要业务体现在以下几点：
(一）普通产品策略：
1、代发快递：
(1)我们是和申通快递公司合作，如果有快递送来，就直接送到我们的快递服务中心，我们快递服务中心接收快递后，进行分类整理、安排时间分发，可提供送货上门。由于考虑到大多数学生的方便，我们规定9：00～18：00，在服务中心值班，通知并接待我校师生来领快递。根据师生的需要，可以提供送货上门服务，送货到师生手中的时间为每天11：40～13：00，17：00～18:00两个时间段。
(2)对于没有建立合作关系的快递公司：每天有如此多的快递公司，我们难以做到与每间公司都建立合作关系，因此，对于这种没有建立合作关系的快递公司，根据客户需要，我们也可以给学生提供代收快递业务，接收并保管快递，但要经客户允许才收，在客户需要的时候才送给客户，可以从客户那收取每份五毛钱的的服务费。
2、代寄快递：我校附近没有一间可以寄东西的快递公司或者邮政，学生寄文件或发文件都要等待碰巧遇到快递员或是出到龙洞或是其他较远的地方才能寄快递，我们快递服务中心可以收集师生要寄的文
件，分类整理好，联系快递公司过来接收，方便学生接收。
(二）附加服务:
1、提供网购退货业务。据我们的问卷调查统计得知，我校师生网购行为非常普遍，但也存在许多货不对版而要求退货的情况，而网上退货也较麻烦，我们可以与快递公司联系，提供办理退货业务的服务。
2、咨询业务：许多师生对快递寄发的时间、收费等都不熟悉，因此，我们可以给师生们提供热线电话咨询，有固定工作室的热线电话，也可以写我们工作人员的手机号、短号（我校学生普遍都用短号，经济便捷），也可以直接到工作室现场咨询。
（三）总结
综上所述，我们的主要收入是根据学院每天的快递量而定，从中收取一定比例的利润，而我院每天的申通快递大约200件左右，日大约300元左右。与我们建立合作的快递公司主营业务占我们总收入的65%。
七．定价策略
定价是个关键的问题，价格通常是影响交易成败的重要因素，定价得当，是公司是否能打开销路，占领市场的关键。根据目前的了解，我们帮申通快递公司送一件货，每件快件得到7毛钱左右的利润。帮
公司收到一件货可得到35%的利润，申通快递按各地的标准，一般省内的首重10元，省外的12块，续重2元到20元不等，详情根据要看所在地而不同。
八．渠道策略
1、借助学校的有效资源和网络宣传，打响我们的品牌。加入我校的各班群、Q群，介绍我们的业务，推广我们的服务，提升我们的知名度。
2、利用合作的快递员宣传。我们的服务中心一旦建立，离不开合作快递员将信息与我院师生宣传。在我们服务中心成立前人员在校道报摊宣传。
3、与我校的勤工服务中心合作，让勤工部为我们提供兼职人员，兼职人员来自我校的学生群体，这既为我校部分学生提供缓解经济压力又能锻炼自己的平台，又为快递服务中心达到了通过学校宣传我们品牌的效果。
4、直接送快递上门和上门收快递。
１）接收快递员的快递后，联系收件人并分发快递，若是收件人不便来领取快递，我们可以提供送货上门服务。
２）针对学生的懒动心理和不便邮寄快递的现状，我们提供上门收快递并代学生邮寄文件。
九．促销策略
1、优惠促销套餐
1）目前，我们团购越来越来受欢迎，我们采取团寄的形势，若团寄满二十份，我们给予一定的打折优惠。
2）若包裹、文件等等，一起邮寄，我们也会酌情打折。
2、人员推销策略
1）与收件人沟通协商，在他们收件的时候，发我们的名片给收件人，叫他们介绍给他们的朋友以及顺便帮忙宣传。
2）以老顾客介绍新顾客，给予老顾客的优惠或打折。
3）针对不同的消费顾客，我们可提供固定顾客价和散客价，同时推出积分优惠的“会员卡”，以便吸引顾客。
3、网络推广策略
1）利用网络宣传，对不同年级、不同系、不同专业的学生进行推广与宣传。我们的方式主要有：微群、博客、QQ、Q群，邮箱等形式。2）由于信息时代的到来，手机已经非常普及，我们可以通过发短信，加飞信，打电话等方式来推广我们的业务。
4、公共关系策略
1）我们通过勤工俭学，来树立我们快递服务中心的信誉，以及提高
我们企业自身的知名度。
十、财务分析:
一）、店铺成本
1、店面成本：
店铺的租金：装修费+房租费。由于得到学院的大力支持，我们可向学院申请一个办公地点，我们的办公地点规模大概是10平方米，位于新图书馆楼下。因此，每年租金为0元，装修成本为200元。二）、后期成本
1、回收成本：
台式电脑一台（二手），其成本大概是1500左右，水电费等费用总共在50元∕月。总成本1550元。
三）、人员成本
1、管理人员成本：
共2名，每人月平均工资为600元，共1200元。
2、财会人员成本：
共1名，每人月平均工资为500元。
5、后期服务人员成本：
共2名，每人月平均工资350元，共700元/月。
物流公司营销方案 在现在经济发达的今天，我们的生活中离不开物流，小到我们的生活起居，大到国家的经济，都要有物流才能做好，有个学者说过，物流是最后一块未开垦的黑暗大陆。物流管理营销也是很重要的，物流管理是一个复杂的过程，包括供应、保管、运输、发送等活动的管理。必须树立以客户为中心的服务战略，建立有效的管理组织，实行严格的物流成本控制。 物流企业必须以顾客为基础，以顾客的需要为出发点，制定与目标市场相适应的营销策略。一、寻找合适的市场定位： 在当今的社会中，要想获得市场就心须找到属于自己的市场准则，不管是什么样的企业，都要寻求好的市场定位，有了市场就能在竞争中立足，物流营销也是一样。物流营销策略，正确认识物流城求对象，确定合适的目标市场，并进行合理的市场定位物流市场是一个庞大而复杂的整体，不同的消费者有着不同的物流服务需求。对于一个物流企业来说，不可能满足所有的需求。物流企业必须确定目标服务对象，确定自己的物流服务项目，制定合理的营销策略吸引目标消费者。因此，物流企业首先必须运用科学的市场调研分析方法，了解目标需求者，了解他们的消费心理，需求特征，潜在顾客的需求，以及物流需求者对物流服务的满意度的评价标准等。根据调研结果对物流市场进行细分，然后结合企业自身的资源条件和特定的市场营销环境选择适合企业发展目标市场，并进行合理的市场定位。提供恰当的物流服务，使自己的优势得到充分的体现。这样才能在竞争中立于不败之地。 二、实施的营销策略： 物流企业怎么才能在竞争中占有一席之地，关键在于它的服务理念，一个公司的服务理念是很重要的，它指导我们在工作中要怎么样去做才是对公司最好的，一个公司如果连一个理念都没有，那它是不会发展壮大的。物流企业提供的服务对消费者而言是必须知道的这样，物流需求者才有购买的可能。如果消费者根本不知道你能提供什么样的物流服务功能，程度如何，物流交易也就不可能产生。反过来，如果消费者知道你能够提供的服务以及水平，但是他不知道他的需要，物流交易也不会发生。所以这两者都是至关重要的，只有这两方面对合在一起才能起到作用。 三、实施一对一物流营销策略： 不同服务方式有不同的效果，在与客户的合作过程中，在保证原有的合作的基础上，不断推出新的服务品种，拓宽服务面。寻找到合适客户与公司的最好的服务的基础。这样不仅能为客户提供个性化的物流服务，也为公司赢得信誉。这样不但能提高客户满意度和企业的知名度，也能避免一些盲
课程: 营销方案设计 顺丰市场营销策划书 系 专业市场营销 班级 姓名 学号 任课教师 学年学期 2016年2月29日
目录 一、企业概况与营销目标 (1) （一）企业概况 (1) （二）营销目标 (1) 二、市场营销环境分析 (1) （一）宏观环境分析 (1) （二）竞争者分析 (3) 三、营销战略 (3) （一）市场细分 (4) （二）目标市场 (4) 四、营销策略 (4) （一）产品策略 (4) （二）价格策略 (5) （三）渠道策略 (5) （四）促销策略 (6) 五、结论 (7) 参考文献： (8)
顺丰速运市场营销方案规划与设计—、企业一、概况与营销目标 （一）企业概况 1993年，顺丰速运诞生于广东顺德。自成立以来，顺丰始终专注于服务质量的提升，不断满足市场的需求，在中国大陆、香港、澳门、台湾建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构及服务网络。 与此同时，顺丰积极拓展国际件服务，目前已开通美国、日本、韩国、新加坡、马来西亚、泰国、越南、澳大利亚、蒙古等国家的快递服务。 截至2015年7月，顺丰已拥有近34万名员工，1.6万台运输车辆，19架自有全货机及遍布中国大陆、海外的12,260多个营业网点。覆盖了中国大陆31个省、自治区和直辖市，300多个大中城市及1900多个县级市或县区。 顺丰以高科技发展为基础，积极研发和引进先进信息技术和设备，先后与IBM、ORACLE等国际知名企业合作，逐步提升作业设备的自动化水平，建立起具备行业领先水平的信息系统，实现了对快件流转全过程、全环节的信息监控、跟踪、查询及资源调度，促进了快递网络的不断优化，确保了服务质量的稳步提升，奠定了业内客户服务满意度的领先地位。 （二）营销目标 1.扩大国内、国际快递市场的市场占有量 2.覆盖最后一公里 二、市场营销环境分析 （一）宏观环境分析 1.快递业现状： 国发〔2015〕61号《国务院关于促进快递业发展的若干意见》中指出：快递业是现代服务业的重要组成部分，是推动流通方式转型、促进消费升级的现代化先导性产业。近年来，我国快递业发展迅速，企业数量大幅增加，业务规模持续扩大，服务水平不断提升，在降低流通成本、支撑电子商务、服务生产生活、
“快乐传递，快乐服务” 经营策划书 院校：广东工程职业技术学院 团队人员：黄智鑫黄俏聪蔡东炽黄鹏达赵富许斯奇 目录 一．概要.................................................................. .. (4) 1.项目背景 . 2.项目的特色和创 新 ......................................................... (4) 3.项目的发展前景二．服务中心的概 况 ................................................................. (5) （一）、快递服务中心的简 介 ................................................................. .. (6) （二）服务中心的背景.................................................................. . (6) （三）服务中心运作方 式 ................................................................. . (8) 三．市场环境分析.................................................................. (8) (一）、宏观环境分析.................................................................. .. (8) 1、人口环境 2、政治和法律环境 . 3、经济环 境 ................................................................. . (8) 4、社会文化环境(二）、微观环境1、企业内部环 境 ................................................................. (9) 2、供应商 .3、顾客4、竞争者 .四．机会分析（swot）............................................................. .. (10)
大学生校园快递创业计划书策划 关于《大学生校园快递创业计划书策划》，是我们特意为大家整理的，希望对大家有所帮助。 快递又称速递或快运，是指物流企业(含货运代理) 通过自身的独立网络或以联营合作(即联网)的方式，将用户委托的文件或包裹，快捷而安全地从发件人送达收件人的门到门(手递手)的新型运输方式。现在，就来看看以下三篇关于大学生校园快递创业计划书策划的文章吧! 大学生校园快递创业计划书策划 一、项目介绍及分析 (一)校园快递业务 1、业务介绍 (1)在固定时间内(如中午12：00-14：00和下午17：00-19：00)由各快递公司业务员准时将最新一批的快件送到我们工作室，我们安排专人签收，再按东西区、楼栋整理分类完毕后在当天中午或下午有我们安排人员将所有快件派送到收件人寝室 (2)学校师生将需发送的快件送到我们工作室(我们也可上门取件) ，我们会在当天中午或下午由快递公司派送员统一取件，既方便了快递公司，也方便了师生，大大提高了工作效率。 2、市场分析 目前在我校承接校园快递业务的主流公司有：申通、圆通、宅急送、中国邮政EMS、武汉特能。申通、圆通、宅急送主要以受理环节以发件人电话预约，业务员取件为主要方式;而中国邮政EMS的快递受理主要是发件客户自行到学校收发室办理。收件客户签收环节，中国邮政EMS、申通、圆通、宅急送派送员通过电话联系收件人约定好取件地址。 通过很长时间的调查我们发现我校快递市场存在一些漏洞，具体如下： (1)快件签收的安全性，由于领取快件时不需要出具任何身份证明，不少同学反映，随便一个同学都可以冒充收件人将快件领走，快递公司至今仍未出台相关的预防方法，可见快件安全性不强。 (2)派送员与收件人约定的地点一般都是露天的，时常会碰到打雷下雨、烈日炎炎等恶劣天气，给他们工作带来很大的不便。 (3)时间问题：有时候派送员暂时无法联系到收件人或者收件人因有事不能取件，那么会给派送员带来工作不便，并且派送员在等待收件人一个个取件的过程中也浪费很多时间和精力，效率不高。 所以学校快递业务处在两难的境地，有许多需要完善的地方。 3、可行性分析 (1)宏观环境分析：当前我校快递公司派送员的任务繁重琐碎并且很多师生对于他们的服务很不放心，不满意。因而建立沟通双方的桥梁势在必得 (2)产品及服务分析：我们立足于咸宁学院，提供优质的快递派送和取件服务，保证你的快递以最快的速度送达到收件人寝室，同时作为各快递的咸宁学院办事处，处理师生的快递取件业务，可上门取件 (3)行业竞争与状况分析：据调查本行业暂无竞争对手，可以开拓市场 (4)消费市场及购买力行为分析：各快递公司派送员为了工作的方便愿意和我们合作，并支付我们一定报酬;学校师生为了快件的安全和便利，同样会支持我们，并支付一定报酬
学号：201162209039 姓名：徐美欢班级：21109 顺风快递市场营销方案 一、快递业的市场特征 （一）中国快递业发展的现状 快递市场是一个潜力巨大的市场，据调查统计显示，2010年4月份，全国规模以上快递企业业务量累计完成6.5亿件，同比增长24.4%；业务收入累计完成170.4亿元，同比增长23.7%。其中，同城业务收入累计完成11.2亿元，同比增长12.7%；异地业务收入累计完成92.8亿元，同比增长19.8%；国际及满港澳台业务收入累计完成55.3亿元，同比增长27.5%。 同城、异地、国际及港澳台快递业务收入分别占全部快递收入的6.6%、54.4%和32.5%；业务量分别占全部快递业务量的21.6%、72.5%和5.9%。与去年同期相比，同城快递业收入的比重下降了0.6个百分点，异地快递业务收入的比重下降了1.8个百分点，国际及港澳台业务收入的比重上升了1个百分点。
（二）中国快递市场分析 国内快递市场中国12亿美元的快递市场可以分为国内和国际两个部分。国内快递市场指的是在包括中国香港在内的国内同天和次日送抵快递服务。2003年，国内快递市场价值3.5亿美元，在2010年以前将以15%至25%的年增长率发展。中国邮政快递主宰了这一市场。中国快递服务业的发展不是一帆风顺的。交通设施不完善，配送系统太官僚。香港Kamino亚洲物流公司的尼尔·霍维兹说，物流是中国的大市场，但由于基础设施和游戏规则透明度方面的问题，这一市场并不总像商家想象的那样有利可图。2003年，快递业务依然被高度调控，管理部门甚多，包括空运、铁路、公路和水路运输的各方政府机构。政府调控使得本土快递企业拥有得 天独厚的优势，而限制了外国竞争者的行动。
创业策划书 浙江万里学院统计081班华丽莉 （我对其他行业的了解不够多，只能就自己所熟知的快递行业做一份较为全面的策划书。见谅！） 公司描述 （一）公司名称 韵达物流有限公司（下应二分部） （二）公司性质 集国内物流仓储、运输、结算为一体的第三方物流服务产业。 （三）公司宗旨 提供高效，方便，优惠的快递服务。 （四）公司目标 打造宁波地区服务质量第一的快递公司 （五）经营理念 群策群力，创造价值 一、市场分析 近几年，中国的快递行业发展非常迅速，尤其是近两年，中国的快递市场规模已经达到200多亿人民币，并且还在以每年30%的增长率递增。 同时，宁波聚集着大量的工业园区，商品交易活跃，商业网点密集，现代电子商务的发展更是让宁波地区的快递行业拥有更广阔的市场前景。宁波更是聚集了很多淘宝网，当当网以及各个电子商务交易的店主。 快递服务是市场经济的产物，能够提供个性化、商业性的寄递消费服务。其实行“门到门”、“桌到桌”的直达式服务，与原有的海陆空运输企业互不相通的单一运输方式以及邮政普遍服务那种保证送达，但是没有时效的传统寄递方式相比较，更加快速和安全，更好的适应现在世界国际贸易和经济全球化快速发展的基本要求，市场前景广阔。 同时“十一五”期间，我国的快递行业发展的环境有了重大改变。修订后的《邮政法》首次将快递业务纳入调整范畴，确立了其法律地位，提出“鼓励竞争”的原则，极大地释放了该行业的发展活力。中国加入WTO后对快递行业也是一大冲击，国内的快递公司学到了国外先进的经营模式，价格上进行了调整拥有更多竞争力。国外大型的快递公司进军中国抢走了不少国内市场，但是国内的企业也在慢慢的在学习中积累经验，寻求更符合中国国情经营模式。 从邮政EMS快递业务量看，虽然已经居于世界前三，但是说到人均量却远远落
某校园快递项目创业计划书
摘要 随着社会的发展，人们生活节奏的不断提高，大家对快递服务的要求也越来越高，作为高校，网购市场一直走在前列，校园快递需求量在高校也日益增高，在整个快递行业一直居于首位。在南京江宁大学城内，由于各个高校区域分布不均，区域地标分散等原因，快递服务业处于尴尬境地。一方面，市场需求量大，目前的快递效率难以满足高校需求；另一方面，鉴于目前快递发展的现状，大多以加盟为主，对于地处郊区的高校，难以顾及到位，有的甚至以加收客户的“距离费”来维持业务。店内活动：扫描微信二维码，积分兑换，会员卡，VIP顾客，上门服务等。可以说，成熟、快捷的高校快递业务，在江宁大学城内高校存在一定程度的市场空缺，需要我们建立校园快递服务平台进行填补。 同时在社会主流都在追求快速生活时，总有不少高校在校生颠覆了传统意义上的“快递”概念，“门到门”作为一种全新的邮递概念正逐渐被越来越多的人接受。所以，我们计划打造一家以校园快递业务为主，以“迅速、便捷、高效的人性化服务”为特色的第四方校园快递业务平台服务公司（以下简称公司）。
一、项目与市场分析 (一) 项目可行性分析 （1）宏观环境分析：当前我在高校从事快递快递业务的公司所指派的派送员的任务繁重琐碎并且很多师生对于他们的服务很不放心，不满意，因而建立沟通双方的桥梁势在必得。 （2）产品及服务分析：我们立足于江苏经贸学院，辐射经贸周围学院，提供优质的快递派送和取件服务，保证师生的快递以最快的速度送达到收件人手里，同时作为各快递公司驻经贸学院的代理点，处理师生的快递取件业务，可上门取件，做到服务上门，专业周到。 （3）行业竞争与状况分析：据调查本行业暂无竞争对手，可以开拓市场 （4）消费市场及购买力行为分析：各快递公司为了工作的方便愿意和我们合作；学校师生为了快件的安全和便利，同样会支持我们。 （5）校园快递业务优势分析：便于管理，人力资源丰富，专业化形成速度快，有利于开拓市场。 (二）目前在经贸学院及周边高校有能力承接校园快递业务的主流公司有：中通、申通、圆通、顺风、宅急送、中国邮政EMS。申通、圆通、宅急送主要以受理环节以发件人电话预约，业务员取件为主要方式；而中国邮政EMS的快递受理主要是发件客户自行到学校收发室办理。收件客户签收环节，中国邮政EMS、申通、圆通、宅急送、顺风等公司，以派送员通过电话联系收件人约定好取件地址签单为主。 通过很长时间的调查我们发现我经贸学院及周边高校校园快递市场存在一些漏洞，具体如下： （1）快件签收的安全性，由于领取快件时不需要出具任何身份证明，不少同学反映，随便一个同学都可以冒充收件人将快件领走，快递公司至今仍未出台相关的预防方法，可见快件安全性不强。
计划编号：YT-FS-9202-77 大学生校园快递创业计划书策划(完整版) According To The Actual Situation, Through Scientific Prediction, Weighing The Objective Needs And Subjective Possibilities, The Goal To Be Achieved In A Certain Period In The Future Is Put Forward 深思远虑目营心匠 Think Far And See, Work Hard At Heart
大学生校园快递创业计划书策划(完 整版) 备注：该计划书文本主要根据实际情况，通过科学地预测，权衡客观的需要和主观的可能，提出 在未来一定时期内所达到的目标以及实现目标的必要途径。文档可根据实际情况进行修改和使用。 快递又称速递或快运，是指物流企业(含货运代理) 通过自身的独立网络或以联营合作(即联网)的方式，将用户委托的文件或包裹，快捷而安全地从发件人送达收件人的门到门(手递手)的新型运输方式。现在，就来看看以下三篇关于大学生校园快递创业计划书策划的文章吧! 大学生校园快递创业计划书策划 一、项目介绍及分析 (一)校园快递业务 1、业务介绍 (1)在固定时间内(如中午12：00-14：00和下午17：00-19：00)由各快递公司业务员准时将最新一批
的快件送到我们工作室，我们安排专人签收，再按东西区、楼栋整理分类完毕后在当天中午或下午有我们安排人员将所有快件派送到收件人寝室 (2)学校师生将需发送的快件送到我们工作室(我们也可上门取件) ，我们会在当天中午或下午由快递公司派送员统一取件，既方便了快递公司，也方便了师生，大大提高了工作效率。 2、市场分析 目前在我校承接校园快递业务的主流公司有：申通、圆通、宅急送、中国邮政EMS、武汉特能。申通、圆通、宅急送主要以受理环节以发件人电话预约，业务员取件为主要方式;而中国邮政EMS的快递受理主要是发件客户自行到学校收发室办理。收件客户签收环节，中国邮政EMS、申通、圆通、宅急送派送员通过电话联系收件人约定好取件地址。 通过很长时间的调查我们发现我校快递市场存在一些漏洞，具体如下： (1)快件签收的安全性，由于领取快件时不需要出
顺丰快递项目营销策 划书 ——市场营销课程设计工商管理111班
尚莹莹：组长 程辉：环境分析 叶：市场定位和市场分割琴：市场预测和条件假设严家帧：策略分析 徐琳玉：文档整合和市场预测
目录 一、环境分析 0 （一）SWOT模型 0 二、PEST模型 (3) 二、市场定位和市场分割分析 (4) （一）市场细分（Segmentaiton） (4) （二）目标顾客（Targeting） (5) （三）产品定位（Position） (6) （四）顺丰的服务定位图（钻石模型） (6) 三、市场预测及假设条件 (7) （一）引入期 (7) （二）成长期 (8) （三）成熟期 (8) 四、策略分析 (9) （一）Product+Customer (10) （二）Price+Cost (10) （三）Place+Convenience (10) （四）Promotion+Communication (10)
一、环境分析 我们将在中南世纪花城建立一个顺丰快递的站点，下面我就用SWOT模型和PEST模型分析一下其所处的环境。 （一）SWOT模型 1、Strength（优势） （1）顺丰快递是全国较为知名的快递企业，作为本土快递企业更能在企业中融入中国文化，其服务更适合中国人的需要。 （2）顺丰快递配送速度和其他快递企业相比较快，在业界较为出名。 （3）其企业经营灵活，形式多变。 （4）快递产品生命周期处于发展时期，发展的市场空间较大。 2、Weakness（劣势） （1）从业人员素质普偏低。 （2）资金不足，融资渠道不流畅。 （3）快递网络较为局限。 （4）我国快递企业普遍存在着人才缺乏的问题。
快乐服务快乐传递 经营策划书 东工程职业技术学院 院校 团队人员：黄智鑫黄俏聪蔡东炽黄鹏达赵富许斯奇
寸录 一. 概要 (4) 1?项目背景 (4) 2?项目的特色和创新 (4) 3?项目的发展前景 (5) 二. 服务中心的概况 (5) （一）、快递服务中心的简介6 （二）服务中心的背景6 （三）服务中心运作方式8 三?市场环境分析 (8) （一）、宏观环境分析8 1、人口环境 (8) 2、政治和法律环境 (8) 3、经济环境 (8) 4、社会文化环境 (8) （二）................................................................... 、微观环境9 1、企业内部环境 (9) 2、供应商 (9) 3、顾客 (9) 4、竞争者 (9) 四. 机会分析（SWOT）.............................................................. 1P （一）......................................................................... 优势1地理优势................................................................... 口 2、服务优势 ................................................................. 口 （二）劣势11 （三）机会12 （四）威胁12 （五）总结...................................................................... 宾五、目标市场营销战略 1213 1、市场细分 (13) 1）按地理市场细分 (13) 2）按人口市场细分 (13) 3）按心理市场细分 (13) 4）按行为市场细分 (14) 2、目标市场的选择 (14)
申通快递公司营销战略策划 一、公司简介 申通快递品牌初创1993年，公司致力于民族品牌的建设和发展，不断完善终端网络、中转运输网络和信息网络三网一体的立体运行体系，立足传统快递业务，全面进入电子商务物流领域，以专业的服务和严格的质量管理来推动中国物流和快递行业的发展，成为对国民经济和人们生活最具影响力的民营快递企业之一。进入21世纪之后，随着中国快递市场的迅猛发展，申通快递的网络广度和深度进一步加强，基本覆盖到全国地市级以上城市和发达地区地市县级以上城市，尤其是在江浙沪地区，基本实现了派送无盲区。 二、SWOT分析 (一)优势 (S) 内部因素 1相对于同行业，速度快，效率较高，服务灵活； 2物流信息详细，价格相对而言较合理； 3其遍布广、网点多、业务范围较大； 4作为本土快递企业，其在运营过程中能够融入中国文化，使得服务更适合中国人的需要； 5积极开拓新兴业务，包括电子商务物流配送服务、第三方物流和仓储服务、代收货款业务、贵重物品通道服务等，目前已经成为国内最重要的电子商务物流供应商 (二）劣势(W)
内部因素 1因网点过多而出现服务质量难以得到保证的情况； 2从管理人员素质方面来看，由于我国物流人员的缺乏，新兴的快递业很难找到高素质的人才，从而使得行业整体管理人员素质较低；3国内快递市场竞争激烈，处于无序、混乱状态，市场监督主体不明确； 4在中国快递市场中，联邦快递、UPS、EMS占据着主导地位，拥有绝对的优势，使得民营快递发展受到阻碍 （三）机会(O) 外部环境 1网络购物市场的兴起，为快递业提供了新的业务增长点；2持续稳定增长的国内宏观经济，为快递业提供了良好的快递基础； 3外贸进出口的增长，为快递企业开辟了更广阔的发展空间； 快递市场规模的增长随着物流规模的增长而增长； 4信息技术的发展，特别是互联网发展，成为快递发展最有力的推动器； 5交通运输条件的改善为我国本土快递业的网络编制提供了最基础的条件 （四)威胁(T) 外部环境： 1业内竞争激烈。外资快递企业、国有快递企业、其他大型民营快递企业、小型民营快递企业都在积极地争夺市场；
物流物流公司策划书 阳光物流公司主要业务是运输果蔬，主要以成都龙泉地区为主。通过用车队运输水果，向附近地区提供本地水果。并以优质的服务满足广大顾客的需求。 ?一、市场分析 众所周知，龙泉是成都东部最大的水果生产基地，阳光城兼顾着水果的输出和蔬菜、消费类产品的输入双向物流运输，以水果的输出和蔬菜的输入最为出名。阳光城的土地基本上都用着种植果树之用，其中大部分是个体种植户，水果品种也不少，4、5、6月分别出产枇杷、桃子和葡萄。生产的水果80%左右用于外销（每年都有外地商、中间商、或者物流公司来收购），基本上发往全国各地的都有，其中以南方居多，另外阳光城的粮食蔬菜、消费品也大部分靠外地输入。这两点就为阳光城发展物流业提供了前提条件。 阳光城这种特殊的生产经营环境给我们的物流发展提供了很大的空间，我们把目标市场主要定位在三个方面： （1）、广大的水果种植户、蔬菜生产基地、消费类产品（卖家） （2）、水果加工企业、阳光城广大农民群众、外地水果购买商（买家）（3）、自己做物流中间商或者与物流中间商合作。 面对这样大的市场表面感觉容易，其实不然：第一、水果产家大多都是当地的农户，他们自己运输外销的少，大部分是靠外地商自己来采购，这就无形
中增加了我们同其他物流公司的竞争力和对外采购的采购人员人数。第二、本地的物流公司众多，有农产品物流中心聚和国际。小型公司也不计其数，比如川宝贸易有限公司（代购代销、代理运输），黑金果业，骏豪贸易（可以配备塑料袋和塑胶袋）。无公害水果示范生产基地：洛带自程果蔬冷藏保鲜库，四川甘蓝冷藏物流等等。第三，我们的经验、技术、资金、客户源等方面存在缺陷，不及对手，这就要求我们的团队必须通过坚持不懈的努力，拿出我们的拼搏精神，大家齐心协力共创辉煌。 本公司将为你提供以下服务： ?一、公路普通货物运输； ?二、快递运输。 ?三、货物仓储、分拣、加工、配送； ?四、特种货物运输、特殊服务； ?五、物流方案设计、供应链管理。 竞争对手与自身的优劣分析： 1、聚合国际：四川聚和生态农业发展有限公司注册资本____年万元。位于四川成都龙泉驿国家经济技术开发区，紧邻成渝高速公路龙泉出口处, 主营市场开发，农副产品批发与零售，进出口贸易，物流配送，农副产品深加工等，同时提供配套的设施、规范的管理、安全的环境、完善的服务，并对果农客商推出了一系列优惠措施。
一、计划概要 1、年度盈利目标200万元； 2、代理网点50个； 3、公司在快递有一定知名度； 二、营销状况 申通快递品牌创建于1993年，是国内最早经营快递业务的品牌之一，经过十多年的发展，申通快递在全国范围内形成了完善、流畅的自营速递网络，基本覆盖到全国地市级以上城市和发达地区县级以上城市，尤其是在江浙沪地区，基本实现了派送无盲区。申通快递在全国各省市有六百多个一级加盟商（包括西藏拉萨等偏远地区）和两千多个二级加盟商、四千多个门店，50多个分拨中心，全国网络共有从业人员四万多名，上万辆干线和支线网络车，日均业务量近百万票，年营业额超过四十亿元，成为国内快递网络最完整、规模最大的民营快递体系。 申通快递主要提供跨区域快递业务，市场占有率超过百分之十，使公司成为国内快递行业的龙头企业之一。随着国内快递需求的多样化，公司紧贴市场，不断进行产品创新，继续提供传统快递服务的同时，也在积极开拓新兴业务，包括电子商务物流配送服务、第三方物流和仓储服务、代收货款业务、贵重物品通道服务等，目前已经成为国内最重要的电子商务物流供应商。在未来，公司将继续致力于民族品牌的建设和发展，不断完善终端网络、中转运输网络和信息网络三网一体的立体运行体系，立足传统快递业务，全面进入电子商务物流及3PL物流领域，以专业的服务和严格的质量管理来推动中国物流和快递行业的发展，成为对国民经济和人们生活最具影响力的企业之一。。 三、营销目标 1.申通快递以长远发展为目的，力求扎根广州市。 2.挤身一流的快递；成为快速成长的成功品牌； 3.以高效力的服务态度发展。 4.申通近期目标：在很短的时间内使业绩快速成长，到年底使自身产品成为行业内知名品牌，取代广州市同水平产品的一部分市场。 5.致力于发展分销市场，到2011年底发展到50家分销业务合作伙伴； 6.无论精神,体力都要全力投入工作，使工作有高效率、高收益、高薪资发展； 四、营销策略 如果申通快递要快速增长，且还要取得竞争优势，最佳的选择必然是"目标集中"的总体竞争战略。随着广州经济的不断快速发展、城市化规模的不断扩大，消费者潜力很大，目标集中战略对我们来说是明智的竞争策略选择。围绕"目标集中"总体竞争战略我们可以采取的具体战术策略包括：市场集中策略、产品带集中策略、分销地点集中策略以及其他为目标集中而配套的策略四个方面。为此，我们需要将广州市场划分为以下四种：战略核心型市场---天河区、荔湾区、白云区、番禺区。 总的营销策略：全员营销与采用直销和渠道营销相给合的营销策略 1、目标市场： 遍地开花，中心城市和中小城市同时突破，重点发展行业样板工程,大力发展重点区域和重点代理商，迅速促进快递服务到家。 2、品牌策略 用整体的解决方案带动整体的业务员热情：要求我们的品牌能形成完整的解决方案并有成功的案例，由此带动全城快递服务。 3、价格策略
校园快递收发室 运 营 计 划
书 计划人：吴苏丹 2014.3.4 近几年来，随着我国电子商务产业的逐渐发展，网购已经成为了高校师生“省钱省心省力”的一种购物方式。 商品配送作为网购中的一个必要环节，为快递公司在高校的业务发展提供了巨大的市场。然而，由于很多高校考虑到学校的安保问题，快递公司人员被挡在了高校校园之外，更不可能进入宿舍区，只能在高校校门口设立“地摊式”收发点，使得高校师生取件不便，普遍对快递公司的服务表现出不满。为应对高校校园快递“最后一公里”难题。我们计划在高校校园内设立一家以校园快递业务为主的平台服务公司。 一、项目与市场分析： 项目可行性分析 1.宏观环境分析：当前在高校从事快递业务的公司所指派的派送员的业务繁重琐碎并且很多师生对于他们的服务很不放心，不满意，因此建立一个沟通双方的桥梁势在必得。
2.产品及服务分析：我们立足于大学城内，辐射整个周边高校，提供优质的快递派送和取件服务，保证师生快递的方便安全，到收发室随到随取。作为各快递公司驻大学城代理点，可上门取件，做到服务上门，专业周到。 3.行业竞争与状况分析：据调查在南方地区本行业暂无竞争对手，市场开拓远景可观。 4.消费市场及购买力行为分析：各快递公司为了工作的方便，人员以及资金的节省考虑愿意和我们合作；学校师生为了包裹的安全和便利，同样会支持我们。 5.校园快递业务优势分析：校园的特定环境更加便于管理，人力资源丰富，专业化形成速度快，有利于开拓市场；掌握庞大的学生群体信息，能给未来的持续发展做好铺垫。 目前各大高校的快递业务主要以受理环节以发件人电话预约，业务员取件为主要的方式；收件客户签收环节，以派送员通过电话联系收件人约定好取件地址签单为主。 通过这些现象我们不难发现高校校园快递市场存在一些漏洞，具体如下： 1.快件签收的安全性，由于领取快件时不需要出具任何的身份证明，不少同学反映，随便一个同学都可以冒充收件人将快件领走，快递公司至今仍未出台相关的预防方法，可见快件安全性不强。 2.派送员与收件人约定的地点一般都是露天的，时常会碰到打雷下雨、烈日炎炎等恶劣天气，给派送员和师生都带来很大的不便。
快递行业营销策划方案 ——“顺路快递”项目策划书 前言 (2) 一、市场分析 (3) （一）中国快递业市场分析 (3) （二）中国快递业发展的现状 (3) 二、快递业的行业分析 (4) （一）主要竞争对手 (4) （二）顺路快递SWOT分析 (5) （三）外部环境分析 (7) （四）内部环境分析 (8) 三、顺路快递项目策划 (9) (一)投资背景及意义 (9) （二）投资目标和方向 (10) （三）有何实在的价值 (11) （四）市场前景及开发潜力 (11) （五）产品理念 (12) （六）产品的安全性 (13) （七）项目的实施及条件 (13) （八）APP主要功能设置 (14) 四、顺路快递的营销目标 (15) （一）投资方向 (15) （二）投资目标 (16) 五、市场定位 (17) （一）功能 (17) （二）价值 (17) （三）发展前景 (19) 六、网络营销推广策略 (20) 七、项目筹备计划： (21) （一）“顺路”快递的资金来源 (21) （二）总结 (22)
前言 快递业是起源于20世纪60年代末的一项新兴产业，它以商务文件、小包裹为主要递送对象，以迅速、安全、高效、门到门、实时核查等为特征，建立起一套与传统邮政体系不同的运作模式。经过30多年的迅速发展，快递业已成为世界经济中增长最快的产业。尤其是近年来随着电子商务的快速发展，我国快递业取得了长足的进步。 随着网络的快速发展，人们的生活方式多样化发展。电子商务随之越来越快的发展起来。自从2003年马云开发出淘宝这个平台后，网上免费开店赚钱，网上消费越来越多。随后，众多电商企业拔地而起，京东商城，1号店，苏宁云商，聚美优品，美团等。电子商务已经覆盖了衣食住行各个方面。但随之而来的是快递问题。快递爆仓、送达时间太长等。顺路快递应中国快递业信息化发展要求，结合快递业发展的实际情况，将物联网、云计算、卫星导航与位置服务等新一代技术在快递行业中应用起来。利用社会的一个资源，通过现代化的信息方式把信息资源整合起来，致力打造一个服务大众的、互帮互助的平台，最主要体现在快递行业，尤其是在快递业普遍解决不了最后一公里遇到比较大的瓶颈障碍的时候，为快递行业做了一种有益的补充。逐步实现同城一个小时到达。
安徽新华学院 校园EMS快递公司 计划书 姓名：蒋华阳 专业：************** 手机：************* 2011年11月23日
摘要 随着社会的发展，人们生活节奏的不断提高，大家对快递服务的要求也越来越高，作为高校，网购市场一直走在前列，校园快递需求量在高校也日益增高，在整个快递行业一直居于首位。在合肥高校，由于各个高校区域分布不均，区域地标分散等原因，快递服务业处于尴尬境地。一方面，市场需求量大，目前的快递效率难以满足高校需求；另一方面，鉴于目前快递发展的现状，大多以加盟为主，对于地处郊区的高校，难以顾及到位，有的甚至以加收客户的“距离费”来维持业务。可以说，成熟、快捷的高校快递业务，在合肥周边高校存在一定程度的市场空缺，需要我们建立校园快递服务平台进行填补。同时在社会主流都在追求快速生活时，总有不少高校在校生颠覆了传统意义上的“快递”概念，“情感投递”作为一种全新的邮递概念正逐渐被越来越多的人接受。所以，我们计划打造一家以校园快递业务为主，以HuaYuanRomantic Mail（华园情感投递业务）为特色的第四方校园快递业务平台服务公司（以下简称公司）
一、项目与市场分析 (一) 项目可行性分析 （1）宏观环境分析：当前我在高校从事快递快递业务的公司所指派的派送员的任务繁重琐碎并且很多师生对于他们的服务很不放心，不满意，因而建立沟通双方的桥梁势在必得。 （2）产品及服务分析：我们立足于新华学院，辐射合肥周边高校，提供优质的快递派送和取件服务，保证师生的快递以最快的速度送达到收件人手里，同时作为各快递公司驻新华学院的代理点，处理师生的快递取件业务，可上门取件，做到服务上门，专业周到。 （3）行业竞争与状况分析：据调查本行业暂无竞争对手，可以开拓市场
校园快递创业 计划书 第二小组 小组成员： 专业：12级物流管理 日期：2014年 10月5日
摘要 随着社会的发展，人们生活节奏的不断提高，大家对快递服务的要求也越来越高，作为高校，网购市场一直走在前列，校园快递需求量在高校也日益增高，在整个快递行业一直居于首位。在南京江宁大学城内，由于各个高校区域分布不均，区域地标分散等原因，快递服务业处于尴尬境地。一方面，市场需求量大，目前的快递效率难以满足高校需求；另一方面，鉴于目前快递发展的现状，大多以加盟为主，对于地处郊区的高校，难以顾及到位，有的甚至以加收客户的“距离费”来维持业务。店内活动：扫描微信二维码，积分兑换，会员卡，VIP顾客，上门服务等。可以说，成熟、快捷的高校快递业务，在江宁大学城内高校存在一定程度的市场空缺，需要我们建立校园快递服务平台进行填补。 同时在社会主流都在追求快速生活时，总有不少高校在校生颠覆了传统意义上的“快递”概念，“门到门”作为一种全新的邮递概念正逐渐被越来越多的人接受。所以，我们计划打造一家以校园快递业务为主，以“迅速、便捷、高效的人性化服务”为特色的第四方校园快递业务平台服务公司（以下简称公司）。
一、项目与市场分析 (一) 项目可行性分析 （1）宏观环境分析：当前我在高校从事快递快递业务的公司所指派的派送员的任务繁重琐碎并且很多师生对于他们的服务很不放心，不满意，因而建立沟通双方的桥梁势在必得。 （2）产品及服务分析：我们立足于江苏经贸学院，辐射经贸周围学院，提供优质的快递派送和取件服务，保证师生的快递以最快的速度送达到收件人手里，同时作为各快递公司驻经贸学院的代理点，处理师生的快递取件业务，可上门取件，做到服务上门，专业周到。 （3）行业竞争与状况分析：据调查本行业暂无竞争对手，可以开拓市场 （4）消费市场及购买力行为分析：各快递公司为了工作的方便愿意和我们合作；学校师生为了快件的安全和便利，同样会支持我们。 （5）校园快递业务优势分析：便于管理，人力资源丰富，专业化形成速度快，有利于开拓市场。 (二）目前在经贸学院及周边高校有能力承接校园快递业务的主流公司有：中通、申通、圆通、顺风、宅急送、中国邮政EMS。申通、圆通、宅急送主要以受理环节以发件人电话预约，业务员取件为主要方式；而中国邮政EMS的快递受理主要是发件客户自行到学校收发室办理。收件客户签收环节，中国邮政EMS、申通、圆通、宅急送、顺风等公司，以派送员通过电话联系收件人约定好取件地址签单为主。 通过很长时间的调查我们发现我经贸学院及周边高校校园快递市场存在一些漏洞，具体如下： （1）快件签收的安全性，由于领取快件时不需要出具任何身份证明，不少同学反映，随便一个同学都可以冒充收件人将快件领走，快递公司至今仍未出台相关的预防方法，可见快件安全性不强。
快递行业旺季保障方案 第一章总则 第一条为指导快递业务旺季期间工作有序开展，保证服务质量和安全，维护消费者合法权益，依据《中华人民共和国邮政法》、《快递市场管理办法》等有关法律、规章，制定本指南。 第二条本指南所称快递业务旺季，是指因市场需求波动引起快件（邮件）业务量急剧增长，超出快递服务网络的常规处理能力而形成的具有一定周期性业务高峰期。 快递业务旺季范围包括： （一）春节前30天，以及其他重要节日前后的一定时期； （二）大型电子商务平台促销活动期间； （三）其他特殊情况形成的快递业务高峰期。 第三条快递业务旺季服务保障工作坚持提前准备，周密计划；围绕中心，全力保障；着眼全网，统一调度；加强监管，统筹协调的原则，通过加强快递业务监测预警和信息沟通，合理调配资源储备，建立快递旺季服务应急处置机制，切实保障生产运行安全、平稳、有序。
第四条邮政管理部门要加强指导与协调，快递行业协会要加强行业自律做好服务，在我国境内经营快递业务的企业（以下简称快递企业）要加大资源投入、强化运营管理，共同保障快递业务旺季服务的顺利进行。 第二章前期准备 第五条国务院邮政管理部门成立快递业务旺季服务保障 工作领导小组，设置办公室，负责组织、指挥、协调全国快递业务旺季服务保障监督管理工作，指导有关重大问题的处理。 省、自治区、直辖市邮政管理机构，以及按照国务院规定设立的省级以下邮政管理机构，也应设立相应机构，负责本辖区快递业务旺季服务保障工作的监督管理，及时协调和处理重大问题，完成上级邮政管理部门交办的有关工作。 第六条快递行业协会应设置快递业务旺季服务协调机构，引导企业加强行业自律，积极帮助企业解决有关困难，为旺季保障工作做好服务。 第七条快递企业及其分支机构应成立快递业务旺季保障 工作领导小组,设立快递业务旺季生产运行指挥调度中心，贯彻 落实国家有关制度规范，制定本企业快递业务旺季生产运行指挥调度方案并组织实施。
校园快递工作室 企 划 书 专业：工商企业管理 指导老师：
摘要 随着社会的发展，人们生活节奏的不断提高，大家对快递服务的要求也越来越高，作为高校，网购市场一直走在前列，校园快递需求量在高校也日益增高，在整个快递行业一直居于首位。在包头高校，由于各个高校区域分布不均，区域地标分散等原因，快递服务业处于尴尬境地。一方面，市场需求量大，目前的快递效率难以满足高校需求；另一方面，鉴于目前快递发展的现状，大多以加盟为主，对于地处郊区的高校，难以顾及到位，有的甚至以加收客户的“距离费”来维持业务。可以说，成熟、快捷的高校快递业务，在包头周边高校存在一定程度的市场空缺，需要我们建立校园快递服务平台进行填补。同时在社会主流都在追求快速生活时，总有不少高校在校生颠覆了传统意义上的“快递”概念，“情感投递”作为一种全新的邮递概念正逐渐被越来越多的人接受。所以，我们计划打造一家以高效率、服务态度好为主的校园快递业务。
目录 摘要 (1) 一、项目与市场分析 (4) (一)项目可行性分析 (4) 二、营销策略 (5) 三、S W O T分析 (7) 四、组织结构 (7) 五、财务分析 (7) 六、人力资源管理计划 (9) （一）人力资源规划及各项业务计划 (9) （二）绩效管理 (9) （三）薪酬管理 (9) 七、管理制度 (9)
八、风险预估 (10) 九、总体规划 (10) 一、项目与市场分析 (一) 项目可行性分析 1、宏观环境分析：当前我在高校从事快递快递业务的公司所指派的派送员的任务繁重琐碎并且很多师生对于他们的服务很不放心，不满意，因而建立沟通双方的桥梁势在必得。 2、产品及服务分析：我们立足于新华学院，辐射合肥周边高校，提供优质的快递派送和取件服务，保证师生的快递以最快的速度送达到收件人手里，同时作为各快递公司驻新华学院的代理点，处理师生的快递取件业务，可上门取件，做到服务上门，专业周到。 3、行业竞争与状况分析：据调查本行业暂无竞争对手，可以开拓市场 4、消费市场及购买力行为分析：各快递公司为了工作的方便愿意和我们合作；学校师生为了快件的安全和便利，同样会支持我们。 5、校园快递业务优势分析：便于管理，人力资源丰富，专业化形成速度快，有利于开拓市场。 目前在新华学院及合肥周边高校有能力承接校园快递业务的主流公司有：中通、申通、圆通、顺风、宅急送、中国邮政EMS。申通、圆通、宅急送主要以 受理环节以发件人电话预约，业务员取件为主要方式；而中国邮政EMS的快递受理主要是发件客户自行到学校收发室办理。收件客户签收环节，中国邮政EMS、申通、圆通、宅急送、顺风等公司，以派送员通过电话联系收件人约定好取件地址签单为主。