结构化面试记录表
一、简单的寒暄
1、你好！欢迎来我们公司，请坐。
2、请问您是怎么知道我们的招聘消息的？
3、从你住的地方到我们公司要多久？我们这里好找吗？
4、走进我们公司有什么感觉吗？有没有感到不习惯？
5、这几天的天气较冷，能适应吧!
6、您的家乡是哪里？(简单与面试者聊聊他出身地的特点)
二、观看、聆听
1、看应聘人员的穿着，服装是否整齐、得体
2、观看精神面貌是否良好
3、观看坐、立、行等动作是否自然、得体
4、注意有没有口头禅、礼貌用语等
5、聆听普通话是否标准，注意语气和语速的变化
6、谈话时注意观看应聘者的眼神
7、在谈话时留意应聘者的细微动作变化
三、语言表达能力(注意语言的逻辑性、流利程度、头禅等)
1、请您先用3-5分钟介绍一下自己吧。
2、请问你是怎样准备这次面试的？
3、可不可以谈谈您的求学经历。
4、你觉得过去的求学经历对你的人生有哪些帮助。
5、在你成长的过程中有没有一些让你难忘的事？可不可以说来听听？
6、请详细叙述一下你的工作经历。
7、您平时是喜欢说话的人，还是喜欢安静的人？
8、你觉得自己的语言表达能力怎么样？
9、以前有没有参加过演讲，辩论赛之类的活动啊？
10、可不可以叙述一下在你工作中最难忘的一件事？
四、人际关系和团队合作精神
1、你是一个什么性格的人？
2、你喜欢和什么样的人交朋友？朋友多吗？
3、假如目前你有小小的经济困难，你会向谁求助？
4、你的同事都是些什么性格的人，你和他们的关系怎么样？
5、请评价一下你过去的上司和下级，还有同事，他们都是些什么样的人？
6、如果你发现你的同事总背着你在上司面前说你坏话你该怎么办？
7、你喜欢和什么样性格的上司和同事相处？
8、以前有没有参加过什么社团活动，你在里面做什么？
9、以前在学校有没有担任过班干？
10、以前有没有组织过什么活动，你在里面是什么角色？
11、如果在会议中，有人很反对你的提议，你会怎么办？
12、在你过去的工作中，什么样的人比较难以相处？
13、以前你和别人闹矛盾，两人几天不说话了，后来是谁主动缓解矛盾的？
14、如果你的工作能力比你的上司强，你有什么看法？
15、假如同一个岗位，你的工资比另外一个人低，你会怎么想？
16、如果你的部门新招了一个同事，你会怎么办？
17、对于那些喜欢在背后议论别人的同事，你有什么看法？
18、中午工作餐是和谁一起吃的？
五、文化背景和性格、兴趣
1、请问你是什么学历的，在学校学什么专业？
2、你的专业开设了哪些课程，你最感兴趣的是哪些？
3、在校的学习成绩怎么样，在班上排名多少，有没有拿过奖学金？
4、最近有什么学习活动吗？
5、你认为你的学历对这份工作有什么作用吗？
6、如果让你重新上一次大学，你会选择什么样的专业？
7、以前有没有发表过什么文章、作品？
8、请问你是一个什么脾气性格的人，你喜欢交什么样的朋友？
9、你的家人和同事是怎么评价你的？
10、你觉得自己有哪些优点和缺点，关于这些优缺点，你朋友是怎么看待的？
11、你觉得这个工作需要一个什么样性格和能力的人？
12、你下班之后大概在做些什么事情？
13、你有什么兴趣爱好吗？在兴趣中有没有比较拿手的？
14、最近有没有看过什么书、电视或电影？
15、平时喜欢看什么样的电视或报刊杂志？
16、你最崇拜的人是谁，为什么会喜欢他？
六、工作经历和工作待遇
1、你以前的公司人员、规模有多大，是什么行业的？
2、当初是怎么进入这家公司的？
3、你以前是什么职位的，手下有多少人？
4、可不可以详细谈谈你的工作内容？
5、请问在你的工作当中有什么样的困难，又是怎么去解决的？
6、你认为这个岗位中优秀的员工应该是怎么样子的？
7、你认为从事这份工作哪些资格是最重要的？
8、你觉得你在这个岗位上有哪些突出的技能？
9、在这个工作中你有哪些业绩？
10、可以谈谈你在这个工作上成功的事例吗？
11、你的领导是怎么评价你的工作的？
12、请问你以前在这个岗位上出现过哪些失误？
13、在你以前的业绩考核中，主要考核工作的哪些方面？
14、可不可以谈谈你过去的工资待遇。
15、除了工资之外还有什么其他方面的待遇吗？比如绩效考核奖、补贴、年终奖等等。
16、公司有没有给你提供什么培训的机会？
17、你觉得你的工作经历对于现在的工作有什么样的帮助吗？
七、专业理论和技能（由用人部门详细提问）
1、请问你是什么学历的，在学校学什么专业？这个专业都开设了哪些课程？
2、在校的学习成绩怎么样，在班上排名多少，有没有拿过奖学金？
3、请问你都参加过哪些技能培训，有没有取得过什么证书？
4、可不可以谈谈你对传统人事管理和现代人力资源管理的看法？
5、结构化面试和BEI面试是什么？
6、如何去开发一项培训课程？以前有没有开发过培训课程？
7、马斯洛的五项需求理论是什么？
8、薪酬设计的3E原则是什么？
9、X、Y理论是什么？你是怎样去激励员工的？
10、你所知道的管理效应有哪些？
11、怎样去设计绩效考核方案，可不可以谈谈你过去的绩效考核是怎么做的？
12、什么是KPI，平衡计分卡，如何准确地理解这些用途。
13、怎样去开展员工关系管理？
14、目前的劳动法规中，企业容易在哪方面出现问题？怎样去规避？
八、求职动机和工作稳定性
1、请问你对我们公司了解吗，有没有上网看过我们公司的简介？
2、如果我们公司不招聘，你现在准备找什么样的工作？
3、这段时间都找了哪些工作，为什么没有成功？
4、你最看重这个我们公司这个岗位的哪些方面？
5、我们公司比你以前工作的公司要大很多，你对此有什么感觉？
6、离开公司的原因是什么，当时发生了什么事情？（要仔细询问出真正离开的原因）
7、对于这些离职的原因，你有没有和上级领导沟通过？
8、上家公司存在一些什么问题？
9、你对过去的公司现在有什么感觉？
10、如果让你做这份工作，你觉得最困难的事情是什么？
11、如果你工作很努力，但是上司对你并不是很满意，你会怎么办？
12、请谈谈你过去工作当中失败的例子。
13、对于许多公司不招聘应届毕业生，你有什么看法？
14、可不可以谈谈你今后的职业规划？
15、你觉得如果我们新招聘的员工刚入职3个月就辞职了，这对于公司和他个人都有些什么损失？
16、你觉得在我们公司会有怎样的发展空间？
17、你觉得自己在这份工作中会得到什么？
18、如果我们的工资待遇比你过去的工资要低一点，你会怎么想？
19、如果你工作表现优秀，加薪、表彰、晋升和给予培训机会，这几者之间，你喜欢哪种形式？
20、有没有继续求学深造或创意的想法？
21、您期望的待遇是多少，能接受的底线是多少？
22、你认为自己会在这里多久？
九、个人情况和家庭背景（慎问别人的隐私）
1、可以谈谈你的家庭情况吗，家里都有些什么人？
2、家里经济情况怎么样，方便透露吗？
3、现在住在什么地方，是自己租的房子还是借住的，到这里方便吗？
4、结婚了吗，谈朋友了吗，方便透露吗？他（她）在哪里工作？
5、是什么时候来这里的，当初为什么来这里找工作呢？
6、在当地有什么亲戚朋友吗，他们大概作些什么工作？
7、最近有什么学习计划吗？
8、如果这个工作要经常出差，有没有什么问题？
9、如果做这份工作，身体方面有什么问题吗？以前有没有什么疾病？
十、实际案例问题（在提问之前可以详细介绍公司情况）
1、目前我们公司的一线员工的流失率较高，主要原因有以下几个方面：
1、由于业务范围的细化，一线员工由过去的三四千的月薪降到现在的两三千，在心理接受不了。
2、工作本身比较辛苦，每天需要骑车出去送件，日晒雨淋比较辛苦。
3、公司管理制度较多，对业务操作的要求较高，容易出现工作失误。
4、老员工排斥新员工的加入，造成新员工流失。
5、基层管理者大多数是以前的一线员工，管理水平有限。
对于目前这样居高不下的流失率，你会做出怎么样的改善方案？
2、公司每年有两次的调薪的机会，可是每到调薪的时候，加薪的人不满意，嫌加的太少了，不加薪的人更不满意，还有的员工，不论有没有业绩，都埋怨要多加薪。对于这样的情况你会采取怎么的措施？
3、目前基层管理者大多数是以前的一线员工，管理水平很有限，需要管理知识的培训，你准备怎么去开发这样的课程？
结构化面试题库及评分标准 二十一、目前面对行业的转制和市场的激烈竞争，请你谈谈本单位经营管理的优势和劣势？你如何高尔夫球劣转化为优势提高市场的竞争力？ 评价要素：组织协调逻辑思维 答题参考思路： 1、能客观分析本单位的优势和劣势； 2、选择切入点：扬长避短、避实击虚； （1）对环境的认识：对社会需求，社会观念、市场、生产科技状况； （2）对本行业的特殊作用认识； （3）对本行业的市场竞争力的认识。 3、提高市场竞争力 （1）开拓市场 （2）财务管理 （3）工作程序控制 （4）管理人员和职工的队伍建设 （5）策略和目标管理 （6）其他要素 评分参考标准：依据以下几个方面对应试者进行评价，表现良好者得高分。 1、能全面、客观地分析外界各种变化带来的影响； 2、能够联系本单位实际，采取积极有效的对策； 3、思路清晰、连续。 二十二、一个同级的职员总是对你的工作指手划脚，你该如何处理这种情况？ 评价要素：人际协调人际合作
答题参考思路： 1、分析他人指手划脚的原因； 2、避免自己的行动与他人的“命令”正好吻合，以至他认为你还是听他的； 3、如果他继续如此可向上极求助。 评分参考标准：依据以下几个方面对应试者进行评价，表现良好者得高分。 1、维护个人权威的态度坚定性； 2、良好的人际协调意识和技巧； 3、能把原则性和灵活性结合起来。 二十三、假如你的下属比你的业务熟练、经验也比你丰富，你将怎样管理你的下属？ 测评要素：督导指挥计划控制 答题参考思路： 1、应努力提高上级自身的业务和管理能力； 2、提供下属发展机会，人尽其才； 3、建立良好的制度来促进上级和下属的共同发展。 评分参考标准：依据以下几个方面对应试者进行评价，表现良好者得高分。 1、回答问题思路清晰、严密； 2、采取的措施有效； 3、具有较强的管理能力的包容态度。 二十四、假如你应聘到一个新单位新岗位上，你将采取哪些措施、从哪些方面展开工作？测评要素：督导指挥计划控制 答题参考思路： 1、分析新的环境中的各种情况；
结构化面试评分表（专业知识类）注意：本表各要素得分不得涂改，涂改后本表无效，须重新填写。 序号姓 名 性别年龄学历报考职位 测评要素语言表达综合分析能力应变能力人际交往能力专业知识举止、仪表合计权重15 20 20 15 20 10 观察要点1、口齿是否清 晰，语言是否 流畅？ 2、用词是否得 当、意思表达 是否准确？ 3、内容是否有 条理和逻辑 性？ 1、能否对问题或现 象作深入剖析？ 2、对问题或现象的 产生根源有无认 识？ 3、能否针对问题或 现象提出相应对 策？对策是否可 行？ 4、有无独到见解？ 1、面对压力或问题 情绪是否稳定？ 2、思维反应是否敏 捷？ 3、考虑问题是否周 全、 4、解决办法是否有 效可行？ 1、有无主动与人 合作意识？ 2、与人能否有效 进行沟通？ 3、对人际关系的 处理是否违背 原则或者影响 工作？ 1、专业知识掌握 程度？ 2、应急措施是否 得当？ 3、对症下药是否 准确？ 1、穿着打 扮是否 得体？ 2、言行举 止是否 符合一 般的礼 节？ 3、有无多 余的动 作？ 评分标准好11－15 15－20 15－20 11－15 15－20 08－10 中06－10 07－14 07－14 06－10 07－14 04－07 差00－05 00－06 00－06 00－06 00－06 00－03 要素得分 考官评语 考官签名：
结构化面试评分表（普通类） 注意：本表各要素得分不得涂改，涂改后本表无效，须重新填写 序号 姓名 性别 年龄 学历 报考职位 测评要素 语言表达 综合分析能力 应变能力 人际交往能力 计划组织协调能力 举止、仪表 合计 权重 10 20 20 20 20 10 观察要点 1、口齿是否清晰，语言是否流畅？ 2、 用词是否得当、意思表达是否准确？ 3、内容是否有条理和逻辑性？ 1、 能否对问题或现象作深入剖析？ 2、 对问题或现象的 产生根源有无认识？ 3、 能否针对问题或现象提出相应对 策？对策是否可行？ 4、 有无独到见解？ 1、 面对压力或问题 情绪是否稳定？ 2、 思维反应是否敏 捷？ 3、 考虑问题是否周 全、 4、 解决办法是否有 效可行？ 1、有无主动与人合作意识？ 2、 与人能否有效 进行沟通？ 3、 对人际关系的 处理是否违背原则或者影响工作？ 1、 能否根据工作 目标预见有利因素和不利因素？ 2、 能否根据现实 需要和长远效果作出计划、决策？ 3、 能否合理配置 人财物等资源？ 1、 穿着打扮 是否得体？ 2、言行举止是否符合一般的礼节？ 3、 有无多余 的动作？ 评分标准 好 08－10 15－20 15－20 15－20 15－20 08－10 中 004－07 07－14 07－14 07－14 07－14 04－07 差 00－03 00－06 00－06 00－06 00－06 00－03 要素得分 考官评语 考官签名：
★绝密★ 结构化面试题本 题本使用说明 （考官必读） 一、本次面试每位应试者的面试时间为10分钟。面试时必须按题本排列顺序向应试者提问。 二、考官提问应尽量口语化，避免生硬念题。 三、每道题都附有评分参考。评分参考只是提出了一些原则要求，并不是标准答案。面试中考官可以此为参考，根据自己对各题的理解，对应试者的答题情况做出科学、客观、公正的评价，而不要拘泥于评分参考。 四、在主考提问前，试题签必须交给应试者。应试者答完题目后，保密员应立即收回题签，以备下位应试者使用。 五、言语表达能力、举止仪表、专业素养等测评要素可能不单独设题，考官应根据应试者回答问题时的实际表现综合考虑为应试者打分。 六、《结构化面试评分表》供考官使用，《结构化面试成绩汇总表》供统计成绩使用。 七、根据保密规定，此题本属绝密材料，私人不得留存。面试结束后，题本及各类评分表格由组织人事部门负责收回。
面试题 指导语 你好，今天的面试是希望通过我们的交谈，增进对你的了解。我们会问你三个问题，要求你谈谈自己的见解，面试时间为10分钟。回答每个问题前，你自己可先考虑一下，不必紧张。好，现在面试开始【提示：开始计时】 第一个问题 你对“凡是金子都会闪光”、“闪光的不一定是金子”这两句话怎么理解？有没有不会闪光的金子？为什么? 【出题思路】 智能性问题，考察应试者的综合分析能力 【观测要点】 1、透过现象把握实质的能力。 2、对问题分析透彻，条理清晰，阐述全面，论证合理。 3、有基本的理论素养。 【评分参考】 1、一个人的才能很重要，你拥有了才能你就会被人发现 2、闪光的不一定是金子，也有可能是钻石是玻璃，要准确的用人 3、有很多人才被埋没，没有发挥他的价值，以致于她是金子却不会闪光。平台 很重要，要主动去争取不能被动的发现 4、知晓自己的工作职责，金子在合适的领域发光就是金子，不是恰当的时间哪 怕发光也不是无用。
非结构化面试(Unstructured interview) 非结构化面试就是没有既定的模式、框架和程序，主考官可以“随意”向被测者提出问题，而对被测者来说也无固定答题标准的面试形式。主考官提问问题的内容和顺序都取决于其本身的兴趣和现场应试者的回答。这种方法给谈话双方已充分的自由，主考官可以针对被测者的特点进行有区别的提问。虽非结构化面试形式给面试考官以自由发挥的空间，但这种形式也有一些问题，它易受主考官主观因素的影响，面试结果无法量化以及无法同其他被测者的评价结果进行横向比较等。一般来说，现在的企业大都采用结构化和非结构化相结合的方式，为企业的人力资源的多方位开发和管理形成良性循环。 所谓结构化，包括三个方面的含义： 一是面试过程把握(面试程序)的结构化。在面试的起始阶段、核心阶段、收尾阶段，面试官要做些什么、注意些什么、要达到什么目的，事前都会相应策划。 二是面试试题的结构化。在面试过程中，面试官要考察应聘者哪些方面的素质，围绕这些考察角度主要提哪些问题，在什么时候提出，怎样提，在面试前都会作出准备。 三是面试结果评判的结构化。从哪些角度来评判应聘者的面试表现，等级如何区分，甚至如何打分等，在面试前都会有相应规定，并在众考官间统一尺度。
非结构化面试的信度 现代企业越来越重视员工的沟通能力、人际能力、团队精神、接受新事物的能力。但是如何才能在很短的时间内让招聘者了解到应聘者具备这些能力?非结构化面试在这种需求中就应运而生了。非结构化面试是主试官与应试者围绕某一主题随心地交谈，让其自由发表议论，在“闲聊”中观察应试者的组织能力、知识面以及谈吐和风度的一种面试方式。现在许多大型企事业及公务员在人才招聘中均采用此形式的面试。它比较适用于招聘高、中级管理人员。 非结构化面试的信度是指非结构化面试这种测试手段不受随机误差干扰的程度；是一种技巧性非常强的人员甄选技术。要真正发挥它的作用，使其达到良好的信度，必须做好以下几方面的工作：不同的工作岗位，其工作性质、职责范围、任职资格条件等都有很大差异。因此，非结构化面试的考察内容与考察形式都不能作统一规定，面试题目及考察角度应各有所侧重，不能一概而论。面试内容也因应聘人的经历、背景等情况的不同而无法固定。因此，非结构化面试的内容必须事先依目标拟定，以供提问参照，避免面试偏离岗位的任职资格具体要求。但这并不意味着主试官必须按照事先拟定好的题目逐一提问，而是要根据应聘回答某一问题的情况，顺势追问，而不必拘泥于预定的题目。也是说，非结构化面试内容既要事先拟定，“有的放矢”，又要因人而异，灵活掌握；既要让应聘人表现自己的水
结构化面试评价标准表（参考） 测试目的面试问题评分标准 应聘动机（10分）1、请用 2分钟时间介绍一下自己。你希望有一个什么 样的工作环境，从事什么样的工作？你是怎样理解你 想要从事的工作？你同家人/ 朋友商量过到吗，他们是 否同意，为什么？ 请谈谈你对公司的认识。 类似问题：你目前找工作最在乎的是什么？给自己设定 的职业发展目标是什么？）谈谈你对目前家电行业的看 法 . 现在考研热持续升温，考研成为许多大学生的首要 目标，你如何看待这一现象，工作和考研你是如何看待 的，为什么？ 什么样的单位是您求职的第一选择？ 2分：个人求职的意向模糊，对个人发展没有考虑； 4分：个人求职的意向清楚，对个人发展有一定的考虑，个人期望同情况一 定程度上相符； 6分：个人求职的意向清楚，对个人发展有全面的考虑，对公司基本了解， 个人期望同情况基本符合； 8分：个人求职的意向清楚，对个人发展有全面切合实际的考虑，对公司较 为了解，个人期望同情况较为符合； 10分：个人求职的意向强烈，对个人发展有全面切合实际的考虑，对 公司有深入的了解，个人期望同情况完全符合。 学习能力(15分)2、在四年的大学学习中你是如何学习一门新的知识/ 技 能（如参加一些认证培训、，）并在实践中加以运用的？ 为什么想要学习这些？ 类似问题：平时都喜欢读哪一类的书？为什么？ 请谈一谈你的某段经历，关于你在某一事件中涉及到 你对此一无所知的领域时，你是如何做的？ （注意：此项问题千万不能请应聘者假设遇到该怎么 办？应陈述具体事实）结果如何？ 应聘这个职位，你认为自己的不利因素是什么？ 如果应聘成功你将作何改进以弥补不足？ 2 分：对自己的不足认识不够，谈不上主动学习予以弥补； 6 分：对自己的不足认识不够，但在别人的帮助下能够认识并采取行动； 9分：能够发现自己在某些方面的不足之处，并对此主动寻求各种方法 弥补不足； 12分：对自己的不足之处能够主动寻求各种方法，并很快掌握新的知 识及技能； 15分：对自己善于总结，并能不断的从成功失败中汲取经验不断学习并 应用于实践；
结构化面试记录表人力 资源主管 集团文件版本号：（M928-T898-M248-WU2669-I2896-DQ586-M1988）
结构化面试记录表 一、简单的寒暄 1、你好！欢迎来我们公司，请坐。 2、请问您是怎么知道我们的招聘消息的？ 3、从你住的地方到我们公司要多久我们这里好找吗 4、走进我们公司有什么感觉吗有没有感到不习惯 5、这几天的天气较冷，能适应吧! 6、您的家乡是哪里(简单与面试者聊聊他出身地的特点) 二、观看、聆听 1、看应聘人员的穿着，服装是否整齐、得体 2、观看精神面貌是否良好 3、观看坐、立、行等动作是否自然、得体 4、注意有没有口头禅、礼貌用语等 5、聆听普通话是否标准，注意语气和语速的变化 6、谈话时注意观看应聘者的眼神 7、在谈话时留意应聘者的细微动作变化 三、语言表达能力(注意语言的逻辑性、流利程度、头禅等) 1、请您先用3-5分钟介绍一下自己吧。 2、请问你是怎样准备这次面试的？ 3、可不可以谈谈您的求学经历。 4、你觉得过去的求学经历对你的人生有哪些帮助。 5、在你成长的过程中有没有一些让你难忘的事可不可以说来听听
6、请详细叙述一下你的工作经历。 7、您平时是喜欢说话的人，还是喜欢安静的人？ 8、你觉得自己的语言表达能力怎么样？ 9、以前有没有参加过演讲，辩论赛之类的活动啊？ 10、可不可以叙述一下在你工作中最难忘的一件事？ 四、人际关系和团队合作精神 1、你是一个什么性格的人？ 2、你喜欢和什么样的人交朋友朋友多吗 3、假如目前你有小小的经济困难，你会向谁求助？ 4、你的同事都是些什么性格的人，你和他们的关系怎么样？ 5、请评价一下你过去的上司和下级，还有同事，他们都是些什么样的人？ 6、如果你发现你的同事总背着你在上司面前说你坏话你该怎么办？ 7、你喜欢和什么样性格的上司和同事相处？ 8、以前有没有参加过什么社团活动，你在里面做什么？ 9、以前在学校有没有担任过班干？ 10、以前有没有组织过什么活动，你在里面是什么角色？ 11、如果在会议中，有人很反对你的提议，你会怎么办？ 12、在你过去的工作中，什么样的人比较难以相处？ 13、以前你和别人闹矛盾，两人几天不说话了，后来是谁主动缓解矛盾的？ 14、如果你的工作能力比你的上司强，你有什么看法？
浅议结构化面试和非结构化面试的利与弊 企法121班郭鹏 【摘要】面试是企业最常用的一种员工甄选方法，按照面试的结构化程度，面试可以分为结构化面试、半结构化面试和非结构化面试；结构化面试和非结构化面试都有其各自的优势和弊端，这两种不同的面试方法适用于不同的面试场合，同时也会受到面试官自身素质以及人才需求不同的影响；企业要向通过面试筛选出最合理的人选，就必须对不同面试方式的利弊以及其所分别适应的情况作出分析，采用最合理的面试方式，趋利避害，达到选拔人才的目的；半结构化面试方式便是结构化面试和非结构化面试结合的代表。本文结合课堂所学理论知识，通过对一个案例的研究，对结构化面试和非结构化面试的利与弊作出分析。【关键词】结构化面试非结构化面试利与弊 随着科学技术的进步和经济水平的提高，人才竞争也日益激烈，二十一世纪的竞争就是人才的竞争。由于高能力人才的匮乏，许多企业找不到想要的人才；但是另一方面，由于高科技产业的兴起、我国人口众多等因素的影响，就业困难也成为当代很多求职应聘着不得不面临的一个现实问题。在这样的情况下，许多企业懂意图通过各种人才筛选的方式在众多求职者中寻求自己需要的人才；面试便是其中的一种。当然，不同的人员的筛选方式都有各自的利弊，面试也是如此。今天讨论的是结构化面试和非结构化面试的利弊，在通过案例对此作出分析之前，我们有必要先弄清楚结构化面试和非结构化面试的基本概念和特点。 一，结构化面试和非结构化面试的概念及定位 （一）结构化面试 “结构化面试，也称标准化面试，是相对于传统的经验型面试而言的，是指按照事先制定好的面试提纲上的问题一一发问，并按照标准格式记下面试者的回答和对他的评价的一种面试方式”1这一面试方式出现较早，它突破了传统面试方式随意性、面试结果易受考官主观因素影响的局限，依据面试的考核要素、面试题目、评分标准、具体操作步骤等进行规范化、结构化和精细化，并且统一培训面试考官，提高评价的公平性，从而使得面试结果更为客观、可靠。 随着科学技术的发展，企业对筛选人才的标准也越来越高。如何避免传统面试方式的局限、通过面试选择最优秀的人才成为众多企业关注的重点。在这种情况下。具有程序规范化、形式丰富化特点的结构化面试应运而生，受到广大用人单位的青睐。“随着西方管理学、心理学、统计学、组织行为学的兴起，传统的面试方法有了科学理论的指导并逐渐被改良和优化”2结构化面试虽然有很多传统面试方法不具备的优点，用途很广，在人才甄选方式中占据很重要的地位；但是并不是所有的情况下都适用这种面试方法，至于其中的利弊、如何区分不同情况、具体问题具体分析，笔者将在后面的篇章中做专门论述。 (二)非结构化面试 非结构化就是我们通常所说的传统面试方法。“非结构化面试就是没有既定的模式、框架和程序，主考官可以随意向被测者提出问题，而对被测者来说也无固定答题标准的面试形
非结构化面试 非结构化面试就是没有既定的模式、框架和程序，主考官可以“随意”向被测者提出问题，而对被测者来说也无固定答题标准的面试形式。主考官提问问题的内容和顺序都取决于其本身的兴趣和现场应试者的回答。这种方法给谈话双方已充分的自由，主考官可以针对被测者的特点进行有区别的提问。虽非结构化面试形式给面试考官以自由发挥的空间，但这种形式也有一些问题，它易受主考官主观因素的影响，面试结果无法量化以及无法同其他被测者的评价结果进行横向比较等。 目录 1基本概述 2优点 3缺点 4基本含义 5面试信度 6形式 7信度偏差 8发生问题 1基本概述 非结构化面试这种面试可事先准备一些重要的问题，面试中根据情况随时发问。面试者可以在不同场合向应聘者提问，要求应聘者用口头语言回答。 非结构化面试则没有固定的面谈程序，面谈者提问的内容和顺序都取决于面谈者的兴趣和现场应试者的回答。这种面试方法给谈话双方以充分的自由，面试考官可以针对应试者的特点进行有区别的提问，不同应试者所回答的问题可能不同。
2优点 这种面试方法简单易行，不拘场合、时间、内容，简单灵活，应聘者防御心理比较弱，了解的内容比较直接，可以有重点地收取更多的信息，反馈迅速。 3缺点 缺点是结构性较差，缺少一致的判断标准，容易走样，且难以数量化，有时会转移目标。 4基本含义 一般来说，现在的企业大都采用结构化和非结构化相结合的方式，为企业的人力资源的多方位开发和管理形成良性循环。所谓结构化，包括三个方面的含义：一是面试过程把握(面试程序)的结构化。在面试的起始阶段、核心阶段、收尾阶段，面试官要做些什么、注意些什么、要达到什么目的，事前都会相应策划。 二是面试试题的结构化。在面试过程中，面试官要考察应聘者哪些方面的素质，围绕这些考察角度主要提哪些问题，在什么时候提出，怎样提，在面试前都会作出准备。 三是面试结果评判的结构化。从哪些角度来评判应聘者的面试表现，等级如何区分，甚至如何打分等，在面试前都会有相应规定，并在众考官间统一尺度。 5面试信度 现代企业越来越重视员工的沟通能力、人际能力、团队精神、接受新事物的能力。但是如何才能在很短的时间内让招聘者了解到应聘者具备这些能力?非结构化面试在这种需求中就应运而生了。非结构化面试是主试官与应试者围绕某一主题随心地交谈，让其自由发表议论，在“闲聊”中观察应试者的组织能力、知识面以及谈吐和风度的一种面试方式。现在许多大型企事业及公务员在人才招聘中均采用此形式的面试。它比较适用于招聘高、中级管理人员。 非结构化面试的信度是指非结构化面试这种测试手段不受随机误差干扰的程度；是一
结构化面试记录表 一、简单的寒暄 1、你好！欢迎来我们公司，请坐。 2、请问您是怎么知道我们的招聘消息的？ 3、从你住的地方到我们公司要多久？我们这里好找吗？ 4、走进我们公司有什么感觉吗？有没有感到不习惯？ 5、这几天的天气较冷，能适应吧! 6、您的家乡是哪里？(简单与面试者聊聊他出身地的特点) 二、观看、聆听 1、看应聘人员的穿着，服装是否整齐、得体 2、观看精神面貌是否良好 3、观看坐、立、行等动作是否自然、得体 4、注意有没有口头禅、礼貌用语等 5、聆听普通话是否标准，注意语气和语速的变化 6、谈话时注意观看应聘者的眼神 7、在谈话时留意应聘者的细微动作变化 三、语言表达能力(注意语言的逻辑性、流利程度、头禅等) 1、请您先用3-5分钟介绍一下自己吧。 2、请问你是怎样准备这次面试的？ 3、可不可以谈谈您的求学经历。 4、你觉得过去的求学经历对你的人生有哪些帮助。 5、在你成长的过程中有没有一些让你难忘的事？可不可以说来听听？ 6、请详细叙述一下你的工作经历。 7、您平时是喜欢说话的人，还是喜欢安静的人？ 8、你觉得自己的语言表达能力怎么样？ 9、以前有没有参加过演讲，辩论赛之类的活动啊？ 10、可不可以叙述一下在你工作中最难忘的一件事？ 四、人际关系和团队合作精神 1、你是一个什么性格的人？ 2、你喜欢和什么样的人交朋友？朋友多吗？ 3、假如目前你有小小的经济困难，你会向谁求助？ 4、你的同事都是些什么性格的人，你和他们的关系怎么样？ 5、请评价一下你过去的上司和下级，还有同事，他们都是些什么样的人？ 6、如果你发现你的同事总背着你在上司面前说你坏话你该怎么办？ 7、你喜欢和什么样性格的上司和同事相处？ 8、以前有没有参加过什么社团活动，你在里面做什么？ 9、以前在学校有没有担任过班干？ 10、以前有没有组织过什么活动，你在里面是什么角色？ 11、如果在会议中，有人很反对你的提议，你会怎么办？ 12、在你过去的工作中，什么样的人比较难以相处？
面试评分表 一、面试评分表 1、面试评分表的构成 面试评分表的构成(见表2-1)主要包括以下几个方面的项目： (1)姓名、考号、性别、年龄； (2)报考的类别与职位； (3)面试考查的重点内容及考核要素； (4)面试评价的标准与等级； (5)评语栏(包括录用建议或录用决策)； (6)面试评委签字栏； （7）面试时间等。 表2-1面试成绩评分表 考号姓名性别年龄报考职位所属部门面试内容A分数B分数C分数仪表端庄整洁5一般3不整1表达能力态度进取心实际经验稳定性反应性评定总分评语及 录用建议主持人（签字）日期：年月日面试评分表的格式 2、面试评分表的格式主要有以下几种： (1)问卷式评分表。运用问卷形式，将所要评价的项目列举出来，由主考官根据应试者在面试中的行为表现对其进行评定。 (2)等级标准评价表。确定面试评价的基本要求是，将每一要素划分为若干标准等级，主考官根据应试者在面试过程中的行为表现及回答问题的状况，选择一个符合应试者客观实际情况的等级予以评分。 (3)提问题项综合评价表。按提问顺序记分，每一评价要素对应若干题项，最后将各题项平均得分综合统计在一张评价表上。这种评价表一般由三部分构成：①面试提问单；②提问记分表；③综合计分评价表。 3、面试评分表的设计 面试评分表是面试考官手中的重要工具，是面试标准化、结构化的重要手段，它集中体现面试测评标准。面谈中，考官一边提问，一边倾听回答，观察考生表现，同时将考生的表现与评分表上的测评标准相对照，在评分表上记录要点，给考生打分。评分表如同笔试的考生试卷，是面试中的重要文件，具有法律效用，应存档备查。表2-7和表2-8是两个结构化面试评分表的例子，是中央国家行政机关和一些地方国家机关结构化面谈评分表的常见形式。表中包括了考生基本信息、测评要素及其权重、观察要点(即测评指标)、评分刻度、考官记录及评语等项内容，高度集中，一目了然，便于考官使用。两种评分表都采用了面试总分的百分制，但表2-7的特点是要素评分时采用10分制，其好处是符合一般模糊评价给分的心理习惯，便于考官作出判断，如考生表现优良则给8～10分，表现中等则给4～7分，表现差则给0～3分；在最后合成总分时，只要将各要素的10分制得分乘以其权重系数即可，表底部给出了总分合成公式：总分T=1、7A+ 1、7B+1、4C+1、4D+1、3E+F+0、7G+0、8H。表中分数为一名考官给一名考生评分的实际例子，将各要素分数代入公式，即得到该考官对该考
结构化面试评分标准 【导入语】 你好，你是×××吧，请坐。（简单寒暄您怎么过来的？交通还方便吧! 您来自来哪里对这里的印象如何？）欢迎你参加今天的面试，我们希望通过与你的交谈，增进对你的直接了解。下面，我们会问你一些问题，有些和你过去的经历有关，有些要求你发表自己的见解，希望你认真和实事求是地回答这些问题，尽量反应自己的实际情况、真实想法。请你不要紧张，仔细思考问题后再回答，尽量做到把握实质、论证有力、条理清晰、简洁明了。 1、对面试者形象作评价 衣着整齐度，精神面貌行、坐、立动作，口头禅、礼貌用语等 2、口头表达能力 A．请您先用3-5分钟左右的时间介绍一下自己吧？ B．请您简要介绍一下自己的求学经历成长历程 【测评要素】：自我认知与评价，个人专业水平、个人经历与职位的符合程度【参考时限】：每题2－4分钟 【评分参考】：对自我有清醒的认识、自我评价比较客观，有扎实的专业基础，并能明确自己未来的努力方向，给人的印象深刻。行为端庄自信，不矫饰不炫耀，成就取向较高。语言表述清楚、精练。 3、灵活应变能力(也涉及工作态度) A、您在选择工作中更看重的是什么？(可能是成长空间、培训机会、发挥平台、薪酬等答案) B、您觉得您在以前类似于我公司提供的这个岗位上的工作经历中有哪些方面做得不足？ (若答有，问)------您打算在以后的工作中采取哪些改善措施？(待回答完毕后，继续发问)您再想想如果到我们公司来任职还有没有补充改善措施？ (若答无，问)------您好像不太连续去追求卓越，您认为您能胜任我们提供给您的这份工作吗？ 【测评要素】：灵活应变能力，逻辑思维能力、语言表达能力【参考时限】：2－4分钟 【评分参考】：具有较强的灵活应变能力，短时间里能组织好自己的思维和语言 4．兴趣爱好(知识广博度) 4
半结构化面试 第一节半结构化面试基础理论 一、半结构化面试概念 半结构化面试是指面试构成要素中有的内容作统一的要求，有的内容则不作统一的规定，也就是在预先设计好的试题（结构化面试）的基础上，面试中主考官向应试者又提出一些随机性的试题；半结构化面试是介于非结构化面试和结构化面试之间的一种形式。 所谓结构化，包括三个方面的含义： 一是面试过程把握(面试程序)的结构化。在面试的起始阶段、核心阶段、收尾阶段，面试官要做些什么、注意些什么、要达到什么目的，事前都会相应策划。 二是面试试题的结构化。在面试过程中，面试官要考察应聘者哪些方面的素质，围绕这些考察角度主要提哪些问题，在什么时候提出，怎样提，在面试前都会作出准备。 三是面试结果评判的结构化。从哪些角度来评判应聘者的面试表现，等级如何区分，甚至如何打分等，在面试前都会有相应规定，并在众考官间统一尺度。 二、半结构化面试特点 它结合非结构化面试和结构化面试的优点，有效避免了单一方法上的不足。总的说来，面试的方法有很多优势，面试过程中的主动权主要控制在评价者手中，具有双向沟通性，可以获得比材料法中更为丰富、完整和深入的信息，并且面试可以做到内容的结构性和灵活性的结合。所以，半结构化面试越来越得到广泛使用。 三、半结构化面试的一般程序 面试的准备：岗位分析、确定测评要素、设计评分表、面试题目编制； 面试的主持：主持的准则、如何控制面试进程、如何结束面试； 面试的判断：面试记录的方法和要点、信息的整合、各种线索的利用。 四、半结构化面试试题样例 （一）、语言表达能力 题目1：请用一分钟简要介绍一下你的个人简历和家庭情况。 题目2：谈谈你过去学习或工作最满意的一件事。 （二）、计划组织协调能力 测试目的：测试被试者的计划组织协调能力，要求被试者应考虑到明确的工作目标和要求，据此选择工作方法，安排工作流程，调配人、财、物资源，协调组织各方共同完成任务。题目1：假如你是某单位的工作人员，领导交给你一项对你来说可能比较棘手的任务（如组织一次联欢会、足球赛等），你准备怎样完成这项工作? 优：计划安排周全，能合理的安排资源，组织协调各方面力量共同完成任务。 好：有较周全的计划安排与切实可行的调研方法；组织协调各方面力量共同完成任务。中：有计划安排；有协调的意识，但计划安排不够周全。 差：计划安排漏洞多，缺少协调意识；或夸夸其谈，不切中要害。 题目2：领导要你4天完成一件工作，突然要你2天完成，你该怎么办？ 基本答案： 1.首先分析一下提前完成工作的可能性。 2.如果确定完不成的，那么去跟领导详谈，跟他讲道理摆事实，说明没法完成的理由。一定要有充足的理由，才能说服他。 3.如果可以完成，但是需要其他条件的配合的，那么找领导说明情况。请领导给予支持。 4.如果经过自己努力可以完成的，那么就努力完成吧。
招聘结构化面试与非结构化面试深度分析 结构化面试，也称标准化面试，是相对于传统的经验型面试而言的，是指按照事先制定好的面试提纲上的问题一一发问，并按照标准格式记下面试者的回答和对他的评价的一种面试方式。 概述 所谓结构化面试就是首先根据对职位的分析，确定面试的测评要素，在每一个测评的维度上预先编制好面试题目并制定相应的评分标准，面试过程遵照一种客观的评价程序，对被试者的表现进行数量化的分析，给出一种客观的评价标准，不同的评价者使用相同的评价尺度，以保证判断的公平合理性。 面试既是对招聘方的考验也是对应聘者所有条件的一个良好的测试。如果在雇用应聘者前的面试环节，未对其能力进行准确评估，那么在工作后还是会对其进行评价，这意味着企业招聘费用的提高和员工个人绩效的降低。 德国西门子公司有一个全球性的人力资源题库，一个多小时的面试，前5分钟测什么，后10分钟测什么，都有非常严格的设计，并且最后都有结论。西门子将此称为结构化面试。它的依据是工作的要求，就是看这个职位到底需要一个什么样的人。 结构化面试能帮助面试官发现应聘者与招聘职位职业行为相关的各种具体表现，在这个过程中面试官可以获得更多有关候选人的职业背景、岗位能力等信息，并且通过这些信息来判断该候选人是否能成功胜任这个职位。因此，进行科学有效的结构化面试，将帮助企业对应聘者进行更为准确的个人能力评估，降低企业招聘成本、提升员工绩效。 特征 结构化面试，是根据所制定的评价指标，运用特定的问题、评价方法和评价标准，严格遵循特定程序，通过测评人员与应聘者面对面的言语交流，对应聘者进行评价的标准化过程。由于吸收了标准化测验的优点，也融合了传统的经验型面试的优点，结构化面试的测验结果比较准确和可靠。 １．根据工作分析的结构设计面试问题。 这种面试方法需要进行深入的工作分析，以明确在工作中哪些事例体现良好的绩效，哪些事例反映了较差的绩效，由执行人员对这些具体事例进行评价，并建立题库。结构化面试测评的要素涉及到知识、能力、品质、动机、气质等，尤其是有关职责和技能方面的具体问题，更能够保证筛选的成功率。 ２．向所有的应聘者提出同一类型的问题。 问题的内容及其顺序都是事先确定的。结构化面试中常见的两类有效问题为：以经历为基础的问题，与工作要求有关，且求职者所经历过的工作或生活中的行为；以情景为基础的问题，在假设的情况下，与工作有关的求职者的行为表现。烽火猎聘资深顾问认为提问的秩序结构通常有几种：（１）由简易到复杂的提问，逐渐加深问题
结构化面试评分表（普通类/ 专业知识类）注意：本表各要素得分不得涂改，涂改后本表无效，须重新填写。 序号姓名性别年龄 测评要素语言表达综合分析能力应变能力权重152020 1、口齿是否清1、能否对问题或1、面对压力或问 晰，语言是现象作深入剖题情绪是否稳 否流畅析定 2、用词是否得2、对问题或现象2、思维反应是否 当、意思表的产生根源有敏捷 达是否准确无认识3、考虑问题是否观察要点3、内容是否有3、能否针对问题周全 条理和逻辑或现象提出相4、解决办法是否 性应对策对策是有效可行 否可行 4、有无独到见解 评分好08－ 1015－ 2015－ 20 标准中04－ 0707－ 1407－ 14学历报考职位 人际交往能力 计划组织协调 能力 1520 1、有无主动与1、能否根据工 人合作意识作目标预 2、与人能否有见有利因 效进行沟通素和不利 3、对人际关系因素 的处理是否2、能否根据现 违背原则或实需要和 者影响工作长远效果 作出计划、 决策 3、能否合理配 置人财物 等资源 15－ 2015－ 20 07－ 1407－ 14 专业知识举止、仪表合计 2010 1、专业知识1、穿着打扮是 掌握程度否得体 2、应急措施2、言行举止是 是否得当否符合一般 3、对症下药的礼节 是否准确3、有无多余的 动作 15－ 2008－ 10 07－ 1404－ 07
差00－ 0300－ 0600－ 0600－ 0600－ 0600－ 0600－ 03要素得分 考官评语考官签名： 结构化面试评分表（共100 分） 姓名性别年龄应聘职位工作年限 毕业院校专业学历 评分要素参考标准得分 举止仪表（ 8 分）仪表端正，装扮得体，举止有度 对本单位做过初步了解；面试经过精心准备；面试态度认真； 对本职位的欲望（8 分） 待遇要求理性 自我认知能力（ 4 分）能准确确判断自己的优势、劣势，并针对劣势提出弥补措施。 综合能力 准确理解他人意思；有积极主动沟通的意识和技巧；用词恰 （ 25 分）沟通表达能力（ 6 分） 当，表达流畅，有说服力 分析能力（ 5 分）思路清晰，富有条理；分析问题全面、透彻、客观
结构化面试问题表 序号 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 测评要素 教育及培训 工作经历 求职动机与 职业规划 企业及文化 认同度 人际能力、 行动能力、 分析判断能力、应 变能力、自我控制 能力 责任心、纪律 性、团队精神 语言表达 性格品质 自我评价 爱好兴趣 礼仪风度 典型提问观察内容及评价要点 你认为你所受的哪些教育或培训将帮助你胜任你学习成绩、学习效果、学习心得 申请的工作？ 对你受过的所有正规教育进行说明？ 请你描述一下你的工作及职能，你喜欢哪些工作，工作成就、工作责任心、对待工作的 不喜欢哪些，你认为你在工作中有何收获态度 你最初的薪水是多少，现在的薪水是多少工作变动频繁程度及原因，判断其忠诚 为什么要辞去那份工作度 你将担任的工作的难点和挑战性在什么地方？ 谈谈你对本企业的认识是否以企业发展为目标兼顾个人利益 你选择本公司及本岗位的原因？回答完整、全面、适当 你选择职业最重视的因素是什么来公司的意愿 近五年职业发展有何规划？如何实现？目标是否明确、现实可行，采取哪些 对您来说，赚钱和找到一份满意的工作，哪个更行为去实现的？ 重要？ 你认为成功的决定性因素是什么？ 您对民营企业有何看法？其于国企、外企有何异本人经历、价值观、发展目标于本公 同？司的复合度 您觉得您喜欢怎样的企业氛围？ 您更喜欢收入和工作稳定的环境还是机会和挑战 较多的环境？ 你有没有座右铭和较喜欢的格言？ 你的朋友如何看待你，你交朋友最注重是什么？亲和力、适度放松、理解能力、有效 你希望在什么样的领导下工作？沟通能力 这份工作如需和陌生人打交道，你适应么？交往能力、实践能力 您工作时、团队成员或其他部门人员不愿配合，对新环境、新工作的适应能力 你怎么办？考虑对方处境和理解力 你认为在职场上成功的关键是什么？准确判断面临情况理解问题的准确 你认为怎样才能作好本职工作？性、迅速性 你认为自己适合作什么样的工作？自我判断能力 我们录用你的理由还不充分，你能给我们理由处理突发问题、处理难堪问题的反应 么？ 你对委任的任务完成不了时如何处理负责到底的精神 你如何看待加班？对工作的态度 如您的家人得了感冒，又没别人照顾他，您怎么说服力考虑对方处境和理解力 办？ 您在工作中，遇到自己无法解决的问题，如何处 理？ 你认为自己的优点是什么、缺点是什么，如何完能否客观的自我认知，成熟度 善将自己表达的内容有条理准确的传 你认为自己的工作有什么不足和欠缺？给对方。 你认为自己要成功，那些素质是最重要的？逻辑清楚、遣词准确、引用实例 谈话前后连续性、说服力、真实性、你的业余时间如何度过，平时参加哪些团体活爱好、兴趣是否健康有益 动？做事情专业的水平 你最近读那些书？回答问题的兴奋性、情绪变化 你最感兴趣的爱好是什么？达到什么样的水平？ 穿着整齐、得体、无明显失误 沉着、稳重、大方 走路、坐姿符合礼节 通方集团HR-07
基础篇--结构化面试与非结构化面试区别 对比
结构化面试与非结构化面试 根据面试的结构化(标准化)程度，面试可以分为结构化面试、半结构化面试和非结构化面试等三种。 所谓结构化面试，是指面试题目、面试实施程序、面试评价、考官构成等方面都有统一明确的规范进行的面试；半结构化面试，是指只对面试的部分因素有统一要求的面试，如规定有统一的程序和评价标准，但面试题目可以根据面试对象而随意变化；非结构化面试，是对与面试有关的因素不作任何限定的面试，也就是通常没有任何规范的随意性面试。 正规的面试一般都为结构化面试，所谓结构化，包括三个方面的含义：一是面试过程把握(面试程序)的结构化。在面试的起始阶段、核心阶段、收尾阶段，面试官要做些什么、注意些什么、要达到什么目的，事前都会相应策划。二是面试试题的结构化。 在面试过程中，面试官要考察应聘者哪些方面的素质，围绕这些考察角度主要提哪些问题，在什么时候提出，怎样提，在面试前都会作出准备。三是面试结果评判的结构化。从哪些角度来评判应聘者的面试表现，等级如何区分，甚至如何打分等，在面试前都会有相应规定，并在众考官间统一尺度。 在非结构化的面试条件下，面试的组织非常“随意”。关于面试过程的把握、面试中要提出的问题、面试的评分角度与面试结果的处理办法等，面试官事前都没有精心准备与系统设计。非结构化面试颇类似于人们日常非正式的交
谈。除非面试考官的个人素质极高，否则很难保证非结构化面试的效果。目前，非结构化的面试愈来愈少。 结构化面试 结构化面试，也称标准化面试，是相对于传统的经验型面试而言的，是指按照事先制定好的面试提纲上的问题一一发问，并按照标准格式记下面试者的回答和对他的评价的一种面试方式。 结构化面试 - 简介 面试既是对招聘方的考验也是对应聘者所有条件的一个良好的测试。如果在雇用应聘者前的面试环节，未对其能力进行准确评估，那么在工作后还是会对其进行评价，这意味着企业招聘费用的提高和员工个人绩效的降低。 结构化面试 德国西门子公司有一个全球性的人力资源题库，一个多小时的面试，前5分钟测什么，后10分钟测什么，都有非常严格的设计，并且最后都有结论。西门子将此称为结构化面试。它的依据是工作的要求，就是看这个职位到底需要一个什么样的人。 结构化面试能帮助面试官发现应聘者与招聘职位职业行为相关的各种具体表现，在这个过程中面试官可以获得更多有关候选人的职业背景、岗位能力等信息，并且通过这些信息来判断该候选人是否能成功胜任这个职位。因此，进行科学有效的结构化面试，将帮助企业对应聘者进行更为准确的个人能力评估，降低企业招聘成本、提升员工绩效。 结构化面试 - 显著特征
员工面试大幅度以结构化面试方法为主，例题如下： 1．你对要报考的单位有什么了解吗？是通过什么渠道知道的？ 此题所测的要素为言语表达能力，并为深入了解求职动机、工作能力等收集信息，题型是背景性题目，这类题目的目的一是让被试人心理放松，能够自然进入面试情境，二是作为面试的最初探查，了解被试人是否有备而来，三是收集话题，为深入面试提供引导，四是核实被试人的某些背景信息。被试人回答言语清晰、流畅，表达内容层次分明，富有逻辑性，可评为上等，被试人回答言语通顺，表达内容条理基本分明，评中等，被试人回答结巴，言语表达不清、累赘，表达内容没有条理，缺乏逻辑性，评下等。 2．你有个朋友生病在家，你带着礼物前去看望，偏巧在楼道里遇见了你领导的爱人，对方以为你是来看你的领导，接下礼物并连连道谢，这时你如何向对方说明你的真正来意，又不伤害对方的面子。 此题所测的要素为应为能力，题型是情境性题目，给被试人面临一种微妙、刺手，有压力的情境，观察被试人思维的敏捷、周密、机智、灵活的程度，情绪的稳定性。被试人回答情绪稳定，思维敏捷，设想的瓜得体，可评为上等，被试人回答情绪基本稳定，设想的瓜基本得体，评中等，被试人回答不知所措，窘迫、紧张，或设想的言行不得体，甚至让对方下不了台，评下等。 3．从你的自我介绍中知道你做过管理工作，能否请你举一个你认为管理成功的工作例子，详细说明你从事计划、组织、协调方面的情况。 此题所测的要素为计划组织协调能力及处理问题的风格，题型是行为性问题，对没有管理经历的被试人可换一个角度或问题了解。被试人所举的例
子中由其负责组织活动的计划、组织、协调内容较复杂，被试人能综合各方面的因素很好地进行组织，采取措施效果好，说明层次清楚，可评为上等，组织活动的内容不很复杂，措施基本有效，能说明有条理，评中等，所组织的活动简单有漏洞，说明不清，评下等。 4．随着经济发展，环境污染也日益成为百姓关注的问题。你对环境与发展的关系有什么见解？ 此题所测的要素为综合分析能力，题型是智能性问题，重点了解被试人对热点问题的关注程度，看日常观察问题的能力，思考问题的深度，有没有独立的见解，知识面是否宽广，思想是否成熟，而非让被试人发表专业性意见。 5．《红楼梦》中你最好喜爱的人物是哪一位？作者塑这一人物的个性是什么？ 此题所测试的要素为形象思维的能力，属于专业素质，适用于新闻出版文学评论方面的职位，不属于测试公共素质的范畴，题型是知识性题目。对于报考某种专业职位的被试人，了解他们专业方面的意识和能力很有必要，同上一题相反，需要被试人发表专业性的见解，没有专业方面的意识和能力，被试人胜任不了这类专业性较强的职位。 6．如果报酬等条件相当，任你选择，你更加倾向于图书馆管理员及还是大学生政治辅导员？ 此题所测试的要素为求职动机与拟任职位的匹配性，题型是意愿性题目，提问方式是迫选，强迫被试人在选择比较中表现出真实的特点。一般情况下，被试人选择图书管理员可能反映其倾向与物打交道，两种选择也可能反映被试人不同的个性。不论被试人怎样选择都无所谓对错，但评价时应以与拟任职位的匹配程度来决定等级和分值。 7．如果在工作中，你的上级非常器重你，经常分配给你做一些属于别人职权范围内的工作，对此同事对你颇有微词，你将如何处理这类问题？
结构化面试 概述 随着2010年国家公务员考试笔试成绩的公布，考生们也都结束了焦急的等待，接着就是准备面试或者调剂再面试了。 所谓结构化面试就是首先根据对职位的分析，确定面试的测评要素，在每一个测评的维度上预先编制好面试题目并制定相应的评分标准，面试过程遵照一种客观的评价程序，对被试者的表现进行数量化的分析，给出一种客观的评价标准，不同的评价者使用相同的评价尺度，以保证判断的公平合理性。 面试既是对招聘方的考验也是对应聘者所有条件的一个良好的测试。如果在雇用应聘者前的面试环节，未对其能力进行准确评估，那么在工作后还是会对其进行评价，这意味着企业招聘费用的提高和员工个人绩效的降低。 德国西门子公司有一个全球性的人力资源题库，一个多小时的面试，前5分钟测什么，后10分钟测什么，都有非常严格的设计，并且最后都有结论。西门子将此称为结构化面试。它的依据是工作的要求，就是看这个职位到底需要一个什么样的人。 结构化面试能帮助面试官发现应聘者与招聘职位职业行为相关的各种具体表现，在这个过程中面试官可以获得更多有关候选人的职业背景、岗位能力等信息，并且通过这些信息来判断该候选人是否能成功胜任这个职位。因此，进行科学有效的结构化面试，将帮助企业对应聘者进行更为准确的个人能力评估，降低企业招聘成本、提升员工绩效。 [编辑本段] 特征 结构化面试，是根据所制定的评价指标，运用特定的问题、评价方法和评价标准，严格遵循特定程序，通过测评人员与应聘者面对面的言语交流，对应聘者进行评价的标准化过程。由于吸收了标准化测验的优点，也融合了传统的经验型面试的优点，结构化面试的测验结果比较准确和可靠。 １．根据工作分析的结构设计面试问题。 这种面试方法需要进行深入的工作分析，以明确在工作中哪些事例体现良好的绩效，哪些事例反映了较差的绩效，由执行人员对这些具体事例进行评价，并建立题库。结构化面试测评的要素涉及到知识、能力、品质、动机、气质等，尤其是有关职责和技能方面的具体问题，更能够保证筛选的成功率。 ２．向所有的应聘者提出同一类型的问题。 问题的内容及其顺序都是事先确定的。结构化面试中常见的两类有效问题为：以经历为基础的问题，与工作要求有关，且求职者所经历过的工作或生活中的行为；以情景为基础的问题，在假设的情况下，与工作有关的求职者的行为表现。烽火猎聘资