奥体健身员工管理规章制度
一 仪容仪表及礼仪规范
1. 员工上班期间必须按照规定身着本岗位工服，并佩带工牌。下班
后不得穿工服离开健身会所。（1分）
2. 员工在上班时间必须保持良好的服装及个人清洁卫生；做到勤洗
澡、勤换衣，身体无异味。（1分）
3. 员工需保持头发的整洁，男员工不得留长发，女员工不得不得披
散头发。（1分）
4. 员工需保持面容的清洁，不得有眼屎等分泌物。男员工需每天剃
须，女员工需着淡妆上岗。（1分）
5. 员工需注意口腔清洁口气清新无异味异物，手指清洁，甲缝无污
垢。男员工不得蓄甲。（1分）
6. 员工上班时间不允许佩带夸张饰物，如：鼻钉、唇钉、脐环、体
积较大的耳饰等。（1分）
7. 员工在上班时间应应该随时精神饱满、情绪平稳；不得将个人情
绪带入工作。（1分）
8. 员工在上班时间必须注意身体姿态，不论站立、就座或行走。禁
止抱肩，不得倚靠或双手撑在任何设备器材等支撑物上。（1
分）
9. 员工应做到言谈得体，举止大方。不论是否上班，都不得在健身
会营业区域内作、修剪指甲、抠鼻孔、剔牙随地吐痰等不雅动
作。（1分）
10. 让行、不可抢行、穿行；如因工作需要超越对方时，应先礼貌致
歉。（1分）
11. 员工对会员及同事接触时应注意礼仪礼貌，不得傲慢无理，消极
抵触，或不主动配合同事工作。（1分）
12. 员工在健身会内有事情需要跟会员、宾客、同事或上级领导沟通
时，若对方正在与别人谈话，不得急于上前插话，在一旁稍等片
刻，待对方注意力转向自己时，先致歉在得到对方允许后方可叙
述。（1分）
13. 员工在健身会内如果遇到会员、宾客、同事或上级领导需要帮助
或提问时，应该主动热情地予以帮助及解答。（1分）
14. 前台员工在客人进来的时候应微笑并大声打招呼：“您好，欢迎
光临”。即使在面对比较熟悉的会员或宾客时，依旧要使用规范
的服务程序及礼貌用语，不得因熟悉而降低服务标准。（1分）15. 员工在健身会内接听工作电话时，应先说：“您好奥体健身”，
通话时禁止使用轻率语调与不耐烦的语气。通话结束后需等对方
首先挂断电话。（1分）
16. 员工在俱乐部内遇到同事时，普通员工可直呼其中文、英文姓名
或您好，如遇管理级员工需称呼其姓氏加职位，不得在任何情况
下直呼领导姓名。（1分）
17. 员工均有义务保持办公地点的环境卫生。例如：吃饭后应及时清
理保持桌面的整洁。（1分）
二 工作纪律
1. 员工必须严格执行部门考勤制度，不得迟到早退、旷工。根据班
次时间提前十分钟到达健身中心在前台打卡。（1分）
2. 员工到岗后必须严格按照本岗位的岗位工作流程进行工作，不得
私自减少工作步骤。（1分）
3. 员工在工作时间内未经上级领导批准不得擅自离岗。不得串岗、
聊天、锻炼、洗澡、睡觉、长时间接打私人电话、玩手机等与工
作无关的事情。下班锻炼时不得穿工服。男员工不得赤膊健身。
（1分）
4. 员工上班时间需随时保持岗位营业区域内的所有环境卫生及物件
整洁。（1分）
5. 员工应养成环保节约的良好习惯不得造成任何能源浪费、如果发
现俱乐部内有能源浪费的情况应第一时间关闭或制止。使用电脑的岗位下班后必须关闭电脑、显示器与打印机。办公纸张必须正反面使用。（1分）
6. 员工除更衣室内不得在健身会内任何区域更换衣服。（1分）
7. 员工需按规定时间地点用餐、喝水、休息，用餐不得超时（60分
钟）。每个班次只有一次用餐时间。在俱乐部营业区域不得吃任何食品。（1分）
8. 休息区是为会员休息准备的，上班时间不允许在休息区嬉笑打
闹，上网玩游戏。（1分）
9. 前台的精神面貌代表了俱乐部的整体形象，除工作需要（会籍或
教练带会员办理缴费手续，部门经理调阅本部门资料），不允许在前台扎堆、聊天、打逗。（1分）
10. 员工未经部门经理允许不得擅自将外人带入俱乐部。（5分）√
11. 员工在工作中发现任何问题或质疑需通过正当渠道向上级领导反
映意见。（1分）
12. 员工须认真执行健身中心安全措施及消防条例，不得随意挪动消
防设施与医疗急救器械。（1分）
13. 员工必须准时参加公司安排的各项会议与培训，未经上级领导批
准不得缺席。（1分）
14. 员工发现健身中心财物受损失时应及时制止并报告相关人员。
（1分）
15. 员工不得泄露个人工资待遇情况，不得在同事之间相互打听他人
收入，散布谣言、制造事端扰乱正常工作秩序。（5分） √16. 员工必须认真完成上级领导的工作安排与指令并积极主动地配合
其他同事、部门的工作。不得对会员、宾客、同事及领导作出不尊重的举动或顶撞。（5分）√
17. 员工不得在健身中心营业区域内吸烟、饮酒、随地吐痰乱扔废弃
物。不得在公共财产上乱写 ，乱刻，乱画。（5分）√
18. 员工需要按照本部门绩效考核要求完成自身的销售任务。（5
分）√
19. 员工不得利用工作之便索取回扣；不得收取会员给的红包；不得
向会员暗示或索要礼品小费、黑私教课程或在吃.住.玩方面提出不正当要求。√√
20. 员工不得无理取闹，聚众闹事或在一旁起哄，不得在健身中心内
煽动或参与斗殴，作假证扰乱工作秩序。√√
21. 员工不得携带一切违禁物品进入健身中心。（如：枪支弹药、管
制刀具、易燃易爆物品、动物、淫秽刊物与物品等）√√
22. 员工不得以各种方式欺骗领导与同事。不得弄虚作假，不得伪造
涂改任何单据及工作表格。√√
23. 员工不得私自挪动、蓄意损坏、偷盗健身中心内任何设施或私自
占用。拾到会员或同事丢失的财物应及时交公，不得私自占有带出俱乐部。√√
24. 员工要维护企业形象不得散布有损于健身中心的任何谣言。
√√
25. 员工不得欺骗、威胁、调戏、恐吓会员、宾客、同事及上级领
导。√√
26. 员工不得使用各种不正当手段进行销售工作、不得超范对会员、
客户做出承诺。√√
27. 员工不得非法私下交易俱乐部各项收费服务，与会员卡。√√
28. 员工不得向外界泄露有关健身中心经营的各项文件文案等商业机
密。√√
29. 员工不得触犯国家宪法、法律、法规及规章。√√
30. 员工不得做出导致健身中心、会员、宾客及同事的经济、财产、
名誉、生命受到危害或损失举动。√√
31. 员工离职应提前一个月写申请批准后才允许离职，否则扣除上月
全部工资。√√
32. 员工离职前应主动交回公司财物，并保证财物完好。如有缺失，
原价赔偿。
员工违规行政处罚标准如下：
轻微违纪： （未画√）扣分并初次口头警告，再犯罚款10元。月
累计三次除名
中度违纪： √ 扣分并初次罚款50元，再犯除名。
严重违纪： √√ 扣除当月全部奖金，及全部绩效工资，并予以除名。
违规处罚执行如下：
1、 暂由公司运营部进行违规监督管理。
2、 凡违规者需在罚单上签字并将罚款七日内交由财务部，七日内
不交者从工资扣除双倍罚款。
3、 各部门经理均有监督执法权力。
4、 违规款单立账户作为奖励基金。
员工奖励标准如下：
公司将根据员工的工作表现于每季度末进行评估：评出等级，并在经济上给予不同奖励：
优秀员工 200元 良好员工 100元
具体评估由主管及部门经理考核打分报总经理批复。
关于公司《员工奖惩管理制度》公示的通知 公司各部门、加气站： 为了加强员工的主人翁责任感，鼓励其积极性和创造性，维护正常的经营秩序，提高劳动生产率和工作效率，公司行政人事部制订了《员工奖惩管理制度》，为使本制度更加符合公司实际情况、更加科学合理，同时为了更好的维护员工利益，本制度将从2010年7月1日至2010年7月10日在公司范围内公示，公示期为10天。 公示期间，本着自愿原则欢迎每位员工提出自己的意见和建议，行政人事部将会对所有的建议进行汇总整理，同时酌情对《员工奖惩管理制度》进行完善。感谢大家的合作。 请认真填写《制度修改建议表》于2010年7月15日之前以电子邮件形式传至人力资源部（电子邮箱：hjjt_rs@https://www.doczj.com/doc/687383524.html,； QQ: 22074264/85723497） 附：《制度修改建议表》 二00七年七月九日 员工奖惩管理制度（试行） 第一章总则 1、为了加强员工的主人翁责任感，鼓励其积极性和创造性，维护正常的经营秩序，提高劳动生产 率和工作效率，搞好物质文明和精神文明建设，教育员工遵纪守法，制定本办法。 2、集团员工必须遵守国家的政策、法律、法令；遵守集团的劳动纪律、各项规章制度。 3、集团实施奖惩制度，必须把思想工作同经济手段结合起来，坚持精神鼓励和物质奖励相结合、 精神鼓励为主的原则。对违反制度的员工，坚持以思想教育为主、惩罚为辅的原则。 4、本制度适用于集团的全体员工，是本集团对员工进行奖惩的依据。 第二章奖励 1、员工奖励分以下五种： (1)嘉奖：行政奖励的同时，每次奖励100元，当月兑现（并计2分）； (2)记功：行政奖励的同时，每次奖励300元，当月兑现（并计4分）； (3)记大功：行政奖励的同时，每次奖励500元，当月兑现（并计6分）； (4)晋级：工资晋升一级（并计10分）； (5)突出贡献奖：授予“突出贡献员工”光荣称号；行政奖励的同时,工资相应晋升一级（并 计20分）； 2、有下列情形之一者，予以嘉奖： (1)一贯忠于职守，积极负责，廉洁奉公，舍己为人，事迹突出的； (2)拾金(物)不昧者(价值2000元以上)； (3)在完成工作任务中表现突出，在集团员工中起到先锋模范作用者； (4)积极维护集团荣誉，为集团树立良好形象和口碑者； (5)对泄密或者非法获取集团秘密事项的行为及时举报的； 3、有下列情形之一者，予以记功： (1)在节约成本、提高产品产量（工程进度）和质量、服务质量等方面，取得较大成绩者（特 别重大功绩者，参见《创新建议管理与奖励制度》）； (2)对集团管理制度等建议改进，经采纳实行取得显著成绩者；
员工奖惩制度管理办法根据国家相关法规制度，结合公司管理要求，特制定《员工奖惩制度管理办法》，本办法于2013年2月1日颁布执行。 第一节一般规定 第一条遵守国家政策法令、法规、遵守重庆市民行为道德规范、遵守本公司规章制度及部门的其他规章制度、岗位职责。 第二条人事部门要求如实填写各类表格，提供有效证件，不得有隐瞒或假造。 第三条按照本公司的要求接受业务指导、各类培训及考核。 第四条服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各项工作任务。 第五条严格遵守劳动纪律，按质量标准要求开展工作，作业场所禁止无关人员逗留。 第六条讲究社会公德和职业道德，严守公司机密，廉洁奉公，维护团队利益和公司声誉。 第七条爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生。 第八条勤俭办公，节约用水、用电、用品，杜绝一切浪费现象。 第九条衣容整洁，精神饱满、待人热情，文明用语。 第十条关心企业，主动提出合理化建议，发扬企业精神，为企业作贡献。
第二节奖励 第十一条奖励种类 颁发奖状、通报表扬、物质奖励、晋升工资或晋级、发放奖金。第十二条奖励条件 1、对改进工作、提高服务质量有重大贡献者。 2、为用户提供热情、耐心、周到的服务，受到用户表扬者。 3、提出合理化建议，使公司在管理中取得良好经济效益者。 4、在各类报刊或学术研讨会上发表有关物业管理论文者。 5、发现事故苗头，及时采取措施，防止重大事故发生者。 6、控制开支、节约费用有显著成绩者。 7、廉洁奉公，敢于抵制不正之风，事迹突出者。 8、见义勇为，舍已救人，或做好人好事，事迹突出者。 9、拾金（物）不昧，主动上交者。 10、敬业爱岗，工作勤恳，任劳任怨，模范遵守公司规章制度者。 第十三条奖励程序 凡符合奖励条件者，由所在部门将员工事迹以书面形式报告并填写奖励建议书呈报人事行政部，由人事行政部核实无误后报公司领导批准后实施。 第三节处分 第十四条甲类过失（以下每项考核分值为1分；5元/1分） 有下列行为者属甲类过失： 1、不按公司规定着装。
设计部管理制度 一、共同遵守 1．工作中原则必须热情、礼貌、认真、诚恳的原则，使用文明语言； 2．严守公司秘密，严禁私自将公司文件、技术资料带出，不允许私自挪用或私藏客户定金、工程款等，做好保密工作.，尊重个人隐私，维护公司的机密性，做到不听、不传；违反者严肃处罚； 3．人员电脑应专人专用，如人为损坏，由当事人赔偿； 4．上班期间不允许利用电脑玩电子游戏观看视频等与工作无关事宜，否则罚款 元/次； 5．遵守与甲方约定的时间，做好最充分的准备洽谈，出方案； 6．私下不允许收取客户设计费或订金，不允许设计师以公司名义接私单；不允许设计师代买主材，如被客户投诉属实者承担处罚；如被公司发现的，直接辞退，当月工资清零； 7．每天做好工作日记，每周制订工作计划，部门必须每月即使上交下月工作计划以及本月工作总结，否则罚款50元/次 8．上班时间外出向上级说明，实行登记制度，需注明外出地点和原因；外出期间保持电话的开机状态方便随时联系，否则罚款50元/次 9．好的环境是高效率工作的前提,每天定时自觉打扫各自办公区域，做到整洁明亮，如未达到标准者，否则罚款元/次； 10．工作时间内必须挂工作牌，否则罚款50元/次。 二.设计部经理职责 1．设计师应当严格遵守公司的各项管理制度； 2．对主管副总经理、总经理负责； 3．全面组织本部门工作（计划，实施，督导，评估，考核）； 4．定期组织设计部进行专业技术的培训及交流及召开周、月工作总结的会议； 5．在部门范围内贯彻公司有关规定； 6．落实工作任务到本部门员工； 7．负责与项目经理协调部门资源的分配及监督部门人员在各项目中的工作； 8．对下属员工的机型评估，考核； 9．协调本部门与其他部门的关系，保持本部门的良性发展； 10．定期向直属上级汇报本部门工作； 11．协调下属之间的工作； 12．审核。 13．不断了解市场上的新材料、新工艺，并了解各材料的制作工艺和市场价格 14．立足本部门工作，向公司提出合理化建议。
第一条：为严明纪律，奖惩分明，调动员工工作积极性，提高工作效率和经济效率；本着公平竞争，公正管理的原则，进一步贯彻公司各项规章制度、强化工作流程、明确岗位职责，公司根据各部门之间协作事项与工作流程，特制定本奖惩制度。 第二条：公司奖惩制度本着奖惩结合，有功必奖，有过必罚的原则，与员工岗位职责挂钩，与公司经济效益相结合。 第三条：适用范围：本奖惩制度，贯穿于公司的各项规章制度中，公司所有员工须自觉遵守并相互进行监督。 第四条：奖励或处罚方式： 1、处罚方式：现金处罚（从当月工资中扣除并通报）； 2、奖励方式：公司实行红包奖励制度，根据各部门的阶段工作考核情况，随时或年底发放。第五条：员工奖励主要有通报表扬和奖金奖励，程序如下： 1、员工推荐、本人自荐或部门提名； 2、办公室、本部门审核； 3、总经理办公会议会审； 4、总经理批准。 第六条：处罚办法，员工如果损害公司利益，视情节轻重，分别给予以下处罚： 1、通报批评； 2、经济处罚； 3、降级； 4、辞退。 第七条：有下列表现的员工应给予奖励： 1、完成本部工作计划指标，创造较大经济效益； 2、向公司提出合理化建设，被公司采纳，并取得一定效益的； 3、节假日经常加班，并取得显著效果者； 4、维护财经纪律，抵制歪风邪气，事迹突出者； 5、工作认真、责任心强、工作绩效突出者；
6、堵住公司的经济漏洞，并为公司挽回经济损失者； 7、其他对公司做出贡献者，总经理认为应当给予奖励的。 第八条：员工有下列行为的应给与通报批评并作处罚： 1、迟到、早退一次罚款30元； 2、在工作时间嬉戏、擅离工作岗位或从事与工作无关的事情罚款30元； 3、轻微过失致发生工作错误造成损失的罚款50元； 4、工作时间串岗，妨碍他人工作罚款30元； 5、不按要求打扫卫生罚款30元； 6、对同事恶意攻击或诬告、中伤他人、制造事端者罚款100元； 7、遗失经营管理之重要文件、物品或工具罚款50元； 8、不按时参加公司的会议培训罚款30元； 9、不配合各部门工作的罚款100元； 10、部门经理及主管责任人对本部门制度的宣贯、执行和监督负直接责任，对部门人员奖励或处罚承担200%责任，即同时按对员工奖励、处罚数的200%的比例奖励、处罚本部门经理及主管负责人； 11、若被处罚员工屡教不改，重复同样错误，或不听劝阻，不服从管理者，则上级主管人员或制度执行部门有权力对其进行加倍处罚直至停职处理，造成后果的，由被处罚当事人承担后果与损失； 12、凡是部门经理或主管发现问题不及时纠正，或包庇下属、隐瞒事实者，与责任当事人处以同等处罚； 13、工作流程中每一流程责任人要对前面各个流程的执行情况进行监督、检查，如发现上一流程有问题，有权拒绝继续进行下一道流程，并有权向所属部门主管或经理提出申诉或向公司进行投诉。若未对上一道流程进行检查，或发现问题但未提出或解决，则所发生一切后果与损失，由本人及所在部门承担，处罚100元； 14、各员工之间应互相监督、检查，发现隐瞒、包庇问题或知情不报，并造成损失的罚款100元；
班级管理规章制度及奖惩方法1 2011级16班管理规章制度及奖惩方法说明： 1、班级实行加分扣分制度，具体分数按照条例规定施行。每两周总结一次。 2、每人从100分开始进行加分扣分。 3．分数影响三好学生等荣誉的评选。 4．若每两周扣分超过20分警告并写400字以上检查，每两周扣分超过30分请家长协助管理。单次两周扣分超过40分取消当学期评选三好学生等称号的权利。班干部扣分超过21分撤去所任职务。 5．班干部要以身作则，处处起模范带头作用；全班同学要以高度的责任感、主人翁意识积极维护班级荣誉，为班级争光添彩。 一、出勤 1．校园迟到或早退：一次做一天教室卫生并写检讨说明事由，累计三次及以上的同学每次请家长到校协助教育。（每次扣5分）——体育委员2．上课、集会迟到或早退或缺勤：一次做一天教室卫生并说明事由，累计五次及以上的同学每次请家长到校协助教育。（每次扣2分）——体育委员3．无故旷课：同学要写检讨说明原因并向全班同学道歉，并罚扫三天教室，累计两次及以上每次请其家长到校协助教育，累计五次予以劝退。（每次扣5分） 4．请假必须事前亲自向班主任说明充分理由，写好请假条并由家长签字或由家长打电话说明请假事由，否则不予准假。
5．上体育、音乐等外堂预备铃之前必须做好准备。——课代表 二、纪律——纪律委员为主全体同学监督 1．严重违反校纪班规，故意挑起事端（如打架、抽烟、喝酒等）请其家长到校协助教育。（每次扣5分） 2．未经老师同意，私自出校或翻越围墙外出者打扫卫生一天。累计三次及以上每次请家长到校协助教育。（每次扣5分） 3．上课期间及自习时间不准擅自离开，需向任课老师请假才能离开（每次扣3分） 4．课堂上不遵守纪律，故意捣乱、大声喧哗、起哄，严重扰乱课堂秩序，不服从老师管理者。（每次扣5分） 5．不得在课堂上说话、做小动作、吃东西等影响他人学习（每次扣1分） 6．不得在教室或教学楼道打球、踢球、跳绳、踢毽子等造成楼道噪声、影响交通、学习。（每次扣2分） 7．不得在自习及午休期间大声喧哗、追赶、吵闹、频繁进出教室（每次扣1分） 8.各种班级活动（如升旗礼、级会、校会等）要遵守会场纪律、听从指挥（每次扣2分）9．不得擅自将校外人员带入校内（每次扣2分） 三、卫生——卫生委员 1．大扫除、教室和公共区卫生被学校扣分的值日生罚做一天。（每次扣2分）
一、目的 为持续提高本公司全体员工的质量意识，使本公司各类质量问题处理做到有据可依，对相关质量责任人的处罚做到公平、公正，特制定本制度。 二、职责 全质办：负责公司全面质量管理，内、外部质量问题防止再发生措施的验证，检查发现的不符合项的追踪落实。质保部：负责公司内所有产品质量的管理及全体专职检验人员的管理，内部、外部质量事故调查、处理及跟踪落实。 操作者：对自己加工的产品质量负责，在生产过程中进行自检、互检，做到上不清、下不接。 全检工序操作者：对自己检查的产品质量负责，按作业指导书挑选出漏加工、漏装配、外观不良等缺陷产品。专职检验人员：负责现场加工产品的质量检查和质量判定，发现问题及时反馈及时处理并跟踪结果，监督操作者严格按工艺要求操作。 三、内容 （一）、与工艺纪律相关的奖惩 （1）作业指导书 生产现场无作业指导书处罚操作者20元/次； 生产现场的作业指导书与实际加工产品不相符处罚操作者10元/次； 实际加工方式与作业指导书不一致处罚操作者10元/项，并承担因此产生的所有损失； (2) 首检 未交首检就进行批量加工处罚操作者30元/次，并承担因此产生的所有损失； 操作者首件自检合格后，可进行批量加工，如检验复检不合格，处罚10元/项，如果出现产品报废，所有损失由操作者承担；检验在规定时间内确认首件，超过规定时间，首件未确认，处罚30元/次，超过时间段后出现的产品报废损失由检验与操作者共同承担 几个操作者（几道工序）共用一个产品作首检，写在一张首检记录单上，按20元/次处罚相关操作者 首检记录不填处罚操作者30元/次；首检记录与工艺卡片要求不一致，缺项、错项处罚操作者10元/项（一个尺寸） 对缺项、错项的首检记录进行了的确认，处罚检验30元/次 首检确认后产品未按要求保留、流转，处罚操作者10元/次 对因首检问题被罚款5次者，待岗1月，并从学工开始重新试用。
综合管理部员工奖惩管理制度 一、目的： 为强化本部门员工遵纪守法和自我约束的意识，增强员工的积极性和创造性，同时维护公司各项规章制度依照工作流程规范保障公司工作正常进行激励员工的敬业精神，特制订本制度。 二、适用范围、奖惩类别： 1、本制度适用于综合管理部全体在职员工。 2、奖励分为：表扬、嘉奖、记功三种 3、处罚分为：警告、记过、辞退三种 三、奖励 对有下列表现之一的员工，给予绩效分数增加奖励: 1、工作勤奋完成工作任务突出，提高产品质量、工作质量和服务质量做出显著成绩的； 2、当月表现积极各项工作完成优秀者，执行重要事务成绩显著者； 3、在保护公共财产、防止或挽救事故中有功，使企业财产和职工利益免受重大损失的； 4、拾金不昧，帮助客户挽回损失，并得到客户褒奖者； 5、对工作流程或管理积极提出合理化建议被采纳者，工作勇于创新主动提高工作效率或降低成本取得实效者； 6、积极维护公司荣誉在对客户服务中树立良好公司形象和口碑； 7、对可能发生的意外事故能防患于未然确保公司利益的；
8、检举揭发违反规定或损坏公司利益行为者。 四、处罚（给予绩效扣分） 1、未遵守公司仪容、仪表及服务礼仪规定者。 2、禁止在公司（上班时间）范围内赤膊、赤脚、穿拖鞋、背心等现象。 3、不遵守公司考勤规定迟到早退情节较严重者；严格遵守考勤管理制度，及时严格填写请假单、外出单、调休单等考勤单，经部门负责人签字后批准请假、外出、调休等。 4、办公区域及各部门卫生随时保持清洁。禁止乱丢垃圾、纸屑、随地吐痰。 5、禁止员工到自己所在工作岗位以外的区域串岗，交谈和工作无关事宜，谈论公司及其他部门。 6、严禁在工作场所内大声喧哗、使用污言秽语或追逐嘻闹，讲话声量以不影响他人工作为标准。 7、工作时间内从事与工作无关事项，如吃早点、零食、瓜果等。 8、工作时间服务不周，冷落客户、面试人员者。 9、对所使用设备未及时保养报修影响正常工作者。 10、损坏公共财物或不合理使用物资造成物资浪费较轻者。 11、与客户发生争执且做出不合实际的服务承诺。 12、携带危险或违纪物品进入工作场所者。 13、违反安全管理规定情节严重者。 14、违反公司规定私下打探其他员工工资收入者，违反公司规定将本人工资直接或间接告知其他员工者。 15、违反部门工作流程、作业标准者。 16、本人保管物品不善造成公司财物短少、损坏情节较轻者。 17、虚报工作成绩或伪造各类工作记录者。
公司员工奖罚管理 制度
员工奖罚制度 一、着装要求 1、上岗必须穿酒店规定制服以及鞋袜,男员工穿黑色鞋及深色丝袜,女员工穿黑色布鞋及肉色袜子(布鞋不能有破损)。 2、着装干净整洁、钮扣齐全,衣裤无开线。 3、上班佩戴员工牌,工牌佩戴左胸处。 4、上班在更衣室更衣,不能便装出现在工作岗位上。 5、皮鞋时刻保持清洁光亮。 二、仪容、仪表要求 1、面容清洁、脸部清爽宜人,男服务员经常修面,不留胡须、口气清新;女服务员要化淡妆,不可浓妆艳抹。 2、男服务员发脚侧不过耳,后不过领,前不过眉。 3、女服务员发需用黑色发网盘起,不得戴太夸张的头饰,只宜轻巧大方的发饰,发型不得怪模样,或将头发染成其它颜色。 4、头发要经常梳洗,不得有头屑,不得掩盖眼部或脸部。 5、不可戴戒指、手饰、手镯、手链等饰物上班(结婚戒指除外)或不许外露。
6、手部保持清洁,经常修剪指甲,指甲内不藏污纳垢,女服务员不允许涂深色指甲油,男员工不允许留胡须。 7、经常洗澡,保持身体清新气味,身上无异味,并保持皮肤健康,不得使用强烈香水(香料)。 8、员工佩戴项链不得外露。 三、礼貌礼节 1、与客人谈话时必须站立,问好、与客人保持一定距离(0.8-1米 左右),员工不能坐着与客人谈话。 2、在酒店工作场所应用普通话,不要与同事在客人面前说家乡话。 3、与客人谈话时精神集中,留心客人吩咐,不得漫不经心,左顾右盼。 4、与客人谈话的声音以两个人能够听清楚为限,语调平稳,轻柔、速度适中。 5、谈话时目光应注视对方,表情自然,保持微笑。 6、与客人或领导谈话时不能当面作伸懒腰、打哈欠、玩耍东西等 动作,不唾沫横飞。 7、与客人谈话时不要涉及对方不愿谈及的内容和隐私。 8、若客人的询问在自己职权或能力范围之外的问题,应主动替客 人做出有关的联系,以积极的态度帮助客人,或婉转地回答问题而不要随便说”不知道””不能够”甚至置之不理。 9、如遇客人心情不佳,言语过激,也不要面露不悦之色,要以”客
附件1 企业管理规章制度及奖惩办法 XXXXXXXXXXXXXXX公司 2019年12月1日
第一章企业管理规章制度 第一条总则 1、为了加强管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本管理细则。 2、公司全体员工都必须遵守公司章程，遵守公司的规章制度和各项决定。 3、禁止任何组织、个人利用任何手段侵占或破坏公司财产。 4、公司禁止任何所属机构、个人损害公司的形象、声誉的行为。 5、公司禁止任何所属机构、个人为小集体、个人利益而损害公司利益或破坏公司发展。 6、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。 第二条公司形象 1、员工必须清楚地了解公司的经营范围，并能向客户及外界正确地介绍公司业务。 2、在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯对方。 3、在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。 4、遇有客人进入工作场地应礼貌接待。 5、在致电客户相关问题商谈时，语气温和、先问问使用情况，然后赔笑，最后说明要求，切不可电话一接通就是质问的语气或直接说明删/改评价、退货等缘由。 6、接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。 7、员工在接听电话、洽谈业务、发送电子邮件及招待来宾时，必须时刻注重公司形象，按照具体规定使用公司统一的名片、公司标识及落款。 8、员工在工作时间内须保持良好的精神面貌。
质量奖惩管理规定 一．目的 为了贯彻各项质量管理制度的执行，提高全体员工的质量意识，保证质量体系的有效运行。公司将围绕质量目标及其分解指标，对给厂产品质量提高有突出贡献的人员、圆满完成质量目标的人员给予奖励；对达不到质量目标的、违反质量体系相关规定及质量事故的相关责任人员给予必要的处罚。 二．适用范围 公司所有对产品或服务质量有直接影响的活动与人员。 三．职责 3.1对生产员工的质量奖惩，由质检部提出，经质检部主管批准后实施； 3.2对车间主管级员工的奖惩，由部门领导批准后实施； 3.3对部门领导的奖惩由公司领导提出； 3.4公司负责监督本办法的执行。 四．主要内容 4.1 质量奖惩原则 4.1.1公司设立年度质量奖用于奖励生产一线的员工。 4.1.2及时发现质量事故的隐患，并向有关部门汇报或采取措施避免重大质量事故发生的人员，综合考虑避免损失的大小、是否属职责范围等因素给予10-1000元的奖励。 4.1.3对于为厂质量水平的提高或为避免重大质量事故有突出贡献的人员，可评为厂的质量先进个人，予以表彰，并给予特别奖励。
4.1.4各级管理人员应严格行使相应的质量职责。因工作失职造成质量事故及公司财产损失的，对直接、主要责任人员按照本规定相关条款处理。 4.1.5对造成严重损失或累次出现质量事故的有关责任者根据损失大小、主观和客观的原因，给予行政处罚。行政处罚与质量处罚可同时进行。 4.2 车间员工质量考核办法 4.2.1各车间生产工人应严格按照操作规程操作，确保生产过程的质量。对违规操作的人员给予5-50元的处罚，如因此造成产品不合格，追加不合格品处罚，并视情况可以给予行政处罚； 4.2.2同一工序多人或小组操作,奖惩责任不能区分到个人时，由成员平均分摊或小组负责人根据实际情况协调分摊。 4.2.3对生产过程中故意以次充好，弄虚做假者，不按权限规定私下处理，或故意隐瞒质量问题等情况,第一次给予口头警告并处罚5元；第二次给予全厂通报批评并处罚10元。 4.2.4操作人员有责任及时将发现的质量问题向上级反映，以避免造成不必要的损失。 4.2.5自检互检，生产员工按照操作规程作业，操作前检查物料、操作完检查产品是否合格。不合格品自检时发现告知车间检验员并即刻按要求纠正，扣罚按照质量奖惩规定的1/3计算，如未造成经济损失可免于处罚；未发现，流到下一道工序，互检时发现，则按照质量奖惩规定全额处罚。每一位生产员工都有责任检验前面工序的产品质量，根据操作规程，互检未能及时发现上一工序的质量问
昆明宏珏装饰设计工程有限公司业务部岗位职责 一、业务部工作职责（部门职责） 1、负责公司业务年度、月度销售计划的完成。 2、负责公司客户关系的维护，客户档案的建立。 3、对有意向客户进行跟踪，以便完成营销任务定额。 4、负责公司相关业务工作的开展及业务合同的签订。 5、负责公司日常业务开展所需费用的预算。 6、负责公司业务款项的催缴工作。 7、执行公司规定的销售政策，并根据市场反馈，提出合 理改进意见。 8、不断学习行业知识，不断提高业务素质，以便完成各项 任务指标，扩展公司市场影响，增强市场竞争力，提高企业的知名度 一、业务部各岗位工作职责 业务经理岗位职责： 1、传达、分解、落实公司下达的政策与任务。 2、公司销售年度、季度、月工作计划与费用预算的制定、审 批与实施工作。 3、公司销售模式的设计、调整、管理。
4、组织建立、健全部门客户档案，分析市场需求，判断需求 意向，提出产品改善和产品开发建议。 5、保证业务部正常运作与高效，对相关产品的需求信息及时 向相关部门反馈。 6、制定业务部的费用预算计划。 7、对重要客户定期巡访与维护 8、负责本部门的员工管理与考核工作。组织业务部人员的上 岗培训及定期培训，召集业务员办公例会，及时解决业务员在业务、思想动态等方面出现的问题。 业务员岗位职责： 1、根据销售工作的要求，做好个人的销售目标计划和目标分解计划，完成业务部下达的销售综合目标。 2、保持与客户的有效沟通，密切关注市场动向。 3、建立个人客户档案，按计划巡访客户，进行市场调查，及时反馈市场信息，并对客户进行评估。 4、与公司各部门保持良好通畅的联系，及时控制、解决工作中出现的问题。 5、填写每周、每月的巡访、销售工作计划与总结，完成每周、每月的工作报告。 6、合理安排日常商务，降低销售经营成本。 二、业务部与其他职能部门协作关系
员工奖罚管理制度 文件编号： 1-HR-04-009 文件版本： A／1版 发布日期： 2011年1月17日
制度＼办法评审履历表 制度＼办法评审表
1.目的：维护集团及所属各单位劳动纪律和各项规章制度的严肃性，保障生产经营的正
常进行
。 2.适用范围：适用于全体员工。 3.奖罚原则：奖罚对等的原则。 4.奖罚类别： 4.1.奖励共分四种： 口头表扬，可同时予以最高上限为1000元现金奖励； 通报表扬，可同时予以最高上限为5000元现金奖励； 小功，可同时予以最高上限为1万元现金奖励； 大功，可同时予以最高上限为5万元现金奖励； 4.2.处罚共分五种： 口头批评，可同时予以最高上限为1000元罚款； 通报批评，可同时予以最高上限为5000元罚款； 小过，可同时予以最高上限为1万元罚款； 大过，可同时予以最高上限为5万元罚款； 解聘，可同时予以最高上限为10万元罚款。 5.奖励标准： 5.1.员工有以下行为表现者，可予以口头表扬： 5.1.1.不为利益所动，拾金不昧1000元以下者； 5.1.2.本职工作完成后，主动帮助他人完成工作者； 5.1.3.接受公司安排或主动申请到艰苦区域或艰苦岗位工作者； 5.1.4.通过流程优化、设备改造、技术创新、营销创意等为公司节约成本或创造 收益在5万元以下者；如为多人参与的集体项目，则以人均为公司节约成本 或创造收益在5万元以下者；
举报违纪行为，或遇有突发事件，及时处理，为公司挽回损失在5万元以下 者； 5.1.5.向其管辖范围外输出一名主管级人员的，可予以其直接领导口头表扬一 次；向其管辖范围外输出一名经理或高级经理的，予以其直接领导通报表扬 一次，同时予以其所在公司或单位的最高负责人口头表扬一次（输出范围在 其所在公司或单位最高负责人管辖范围内除外）； 5.1. 6.其他按各部门/系统管理细则可予以口头表扬者。 5.2.员工有以下行为表现者，可予以通报表扬： 5.2.1.自第一次获得口头表扬起，一年内累计三次获得口头表扬者； 5.2.2.不为利益所动，拾金不昧1000元含以上者； 5.2.3.成功策划、承办大型活动者； 5.2.4.代表公司参加直辖市（省级）含以上重要活动或比赛，获得前三名者； 5.2.5.通过流程优化、设备改造、技术创新、营销创意等为公司节约成本或创造 收益在5万元含以上50万元以下者；如为多人参与的集体项目，则以人均为 公司节约成本或创造收益在5万元含以上50万元以下者； 5.2. 6.举报违纪行为，或遇有突发事件，及时处理，为公司挽回损失在5万元含 以上50万元以下者； 5.2.7.其他按各部门/系统管理细则可予以通报表扬者。 5.3.员工有下列事迹之一者，可予以记小功： 5.3.1.自第一次获得通报表扬起，一年内累计三次获得通报表扬者； 5.2.1.通过流程优化、设备改造、技术创新、营销创意等为公司节约成本或创造 收益在50万元含以上100万元以下者；如为多人参与的集体项目，则以人均 为公司节约成本或创造收益在50万元含以上100万元以下者 5.3.2.举报违纪行为，或遇有突发事件，及时处理，为公司挽回损失在50万元 含以上100万元以下者；
规章制度管理办法 RG企管01-2007 企业的规章制度是党和国家法律、法规及各项方针政策在企业的具体体现和落实，是依法治厂的依据和保证。为使规章制度的管理标准化、规范化和程序化，特制订本办法。 一、建立规章制度管理委员会及专业管理网络，明确规章制度制订、修订、汇编和管理的职能、责任。 1、公司规章制度管理委员会 主任：张荣华 副主任：么爱军、孙国章、张立华、翟元朝、张胜、戴楷、冉富 委员：毕玉合、张波、赵德贤、汪振众、陈秀丽、陈艳霞、孙国山、王东辉、李永灯、胡守民、么秀文 2、下设专业委员会： 2.1安全生产专业委员会 主任：戴楷 分设：安环组、生产组 2.2设备专业委员会 主任：戴楷 分设：机动组 2.3工艺技术专业委员会 主任：冉富 分设：技术组、质检组 2.4工程专业委员会 主任：张胜 分设：基建组、工程组 2.5经营专业委员会 主任：张立华 分设：供应组、销售组 2.6行政专业委员会
主任：么爱军 分设：经办组、总务组、保卫组、劳人组、企管组等 2.7财务专业委员会 主任：翟元朝 分设：财务组 2.8审计专业委员会 主任：孙国章 分设：审计组、招标组 各专业组组长由责任部门行政第一负责人担任，并负责本专业组规章制度制订、修订及审核工作，各专业委员会主任负责所辖专业组规章制度的审批工作。 二、规章制度制订、修订和管理的基本要求 为确保规章制度的权威性和准确性，应严格遵循以下原则： 1、要确保符合党和国家的方针、政策、法律和法规。 2、要保持各项规章制度之间的协调一致，不得相互矛盾和重复。 3、要使规章制度的内容符合企业实际，具有可操作性。 4、规章制度条款要详细、具体，尽可能明确质、量、期的要求，便于考核监督和奖惩。 5、语言表达要准确、简练、通俗易懂。 三、规章制度的篇章结构和格式 规章制度必须包括以下部分： 1、题目 2、正文 2.1总则：应包括制定本制度的依据、主要目的、适用范围等内容。总则部分的内容编排在制度之首，不加编排号码。 2.2分则：用以阐述制度的具体内容。当规章制度内容层次简略时，从“1”开始编排，顺序号层次为“1”、“1.1”、“1.1.1”……。当规章制度内容较多时，从“一”开始编排，顺序号层次为“一”、“1”、“1.1”、“1.1.1”……。 2.3附则：为施行日期及有关解释事项。该部分编排在制度的尾部，为制度的最后一项。
湖南太阳龙医疗科技有限公司 质量管理奖惩制度 1目的和适用范围 为表彰严格履行质量职责，为质量工作做出突出贡献的集体和个人，惩罚对质量不负责任的违规行为提供依据。 本制度适用于公司所属质量职能部门、车间在从事产品设计、生产至售后服务全过程的质量奖惩活动及外协供方质量行为、结果的奖惩。 2引用标准 湖南太阳龙科技有限公司《质量管理制度》 3职责 3.1品保管理中心负责本制度实施的归口管理和制度的修订、报审。 3.2研发技术管理中心，生产管理中心是实施本制度的协助部门，负责为各种奖罚提供客观数据和理论依据，并参与查实、确认及验证活动。 3.3财务管理中心负责质量经济效益和质量经济损失的核算。 3.4人资行政中心负责在工资中对责任部门的奖罚金实施结算。 3.5公司质量管理委员会是本制度的仲裁机构。 4程序 4.1奖励 4.1.1对获得国家级、省部级质量管理奖的先进个人，给予奖励，获省部级奖励1000元，获国家级奖励2000元。 4.1.2对公司质量管理和质量工作做出贡献者，可根据事迹和项目效益，经质量管理委员会确认，给予一次性奖励500～1000元。 4.1.3工程技术人员积极钻研技术业务，发现设计上的质量问题（非发现者的责任），及时提出修改，经证实和确认，视质量提高的程度和经济效益的大小，给予奖励100～500元。 4.1.4在提高产品可靠性活动中，质量改进（质量攻关）能按期完成，效果达到预定目标，经过验证卓有成效和评审确认的项目，给予奖励200～1000元。 4.1.5发现工艺、工装、设备存在问题（非发现者的责任），能及时报告或采取纠正措施，避免了质量事故的发生，经查实，给予奖励50～300元。 4.1.6工作认真负责，为提高产品质量做出突出贡献，当年工作没有出现过废品的一线生产工人由车间推荐，经评选为“质量信得过个人”，给予奖励100～500元，以资鼓励。
员工奖励处罚管理制度 1目的 为规范公司管理，营造以人为本的企业文化，同时规范员工行为，维护公司办公秩序，特制定本制度。 2适用对象 本制度适用于******所有员工。 3权责 本制度由人力资源部负责起草、修改、执行、监督和解释。 4内容 4.1奖励 4.1.1奖励方式：分为精神奖励和物质奖励。 4.1.1.1精神奖励 a)记大功 b)记小功 c)嘉奖 d)荣誉称号(授证书、奖杯或奖旗类) 4.1.1.2物质奖励 a)一次性奖金 b)加薪 c)外部培训机会 4.1.2奖励标准 4.1.2.1精神奖励参照标准如表1： 表1
4.1.2.2物质奖励参照标准 a)一次性奖金，具体标准与对应奖励金额如表2：表2：
b)加薪：依照4.1.2.1精神奖励参照标准，员工在当年度奖励分累计满10分，在 年度考核时薪资可以晋升一级。 c)外部培训机会：在公司某一领域有所特长或通过外部学习进行能力的提升后能 为公司某一领域带来卓越贡献者，可申请参加外部培训，经领导审批同意后，由公司承担培训费用，并签订相关的培训后服务协议。 4.1.3奖励执行 4.1.3.1各部门负责人应及时将符合奖励标准的员工行为向公司报告，员工也 可向上推荐; 4.1.3.2公司接到报告、推荐后，应立即由归口部门进行调查。调查完结，将 调查结果和奖励意见，报公司有关领导批准； 4.1.3.3符合4.1奖励标准的，由人力资源部或者其直接上级发起OA《处罚/ 奖励申请》流程，在流程中详细进行说明，经领导审批同意后，由上级领导授予相应的奖励与建议奖励金额，人力资源部将奖励事宜记入员工档案并存档，在公司公告栏、OA新闻动态及广播中进行公告及表扬。 4.2处罚 4.2.1处罚方式：分为精神处罚和物质处罚。 4.2.1.1精神处罚 a)口头警告 b)书面警告 c)记小过 d)记大过 4.2.1.2物质处罚 a)一次性罚金
公司员工手册奖惩管理制度（值得借鉴） 奖励 1.1目的在于激励员工、促进良好企业文化的形成。员工所得奖励将记入个人档案，公司在任用与提升考核时，同等条件下优先选择。奖励类型分三类，包括通报表扬、贡献奖及杰出贡献奖。 1.2奖励条款 1.2.1 有下列行为表现者，公司予以通报表扬： 1.工作努力、业务纯熟，能适时完成重大或特殊交办任务者； 2.品行端正，恪尽职守，为广大员工称道者； 3.领导有方，主管业务工作成效显着者； 4.合理化建议被公司采纳，在应用中取得较好效果者； 5.参加公司组织的各项竞赛活动并获奖者； 6.举报损害公司利益和声誉的各种违纪行为者； 7.良好履行本职工作，受到客户的口头或书面表扬者； 3.1.2.2有下列行为表现者，公司给予贡献奖，通报全公司并视具体情况给予100元-1000元现金激励： 1.在工作中做出显着成绩，取得经济效益在1万元- 10万元之间的； 2.节约费用开支或利用废料达1万元以上者； 3.遇有灾变或意外事故，能够奋不顾身，积极抢救公司及社会损失者； 4.完成公司重要专项任务、做出突出贡献被公司有关部门认定者； 5.合理化建议被公司采纳，在应用中取得卓越效果者；
6.对维护公司荣誉、塑造企业形象方面有较大贡献者； 7.全年累计获“通报表扬”三次者； 8.公司认定的其他表现。 3.1.2.3 有下列行为表现者，公司给予杰出贡献奖，通报全公司并视具体情况给予1000元- 10000元现金激励： 1.在工作中做出卓越成绩，取得经济效益在10万元以上的； 2.遇有重大灾变或意外事故，承担巨大风险，极力抢救公司及社会损失者； 3.公司认定的其他表现。 3.2 惩处 3.2.1 目的在于改正错误而非处罚，高标准的纪律要求对于公司管理尤为重要，通过订立处罚条例，促使员工达到并保持公司规定的工作纪律要求。处罚类型分四类：包括书面警告、通报批评、解除劳动合同及经济赔偿。 3.2.2 惩处条款 3.2.2.1 有下列行为（包括但不限于）之一的，公司给予书面警告： 1.一个月内累计迟到、早退或忘记打卡3次（含）或旷工1 天的； 2.替他人或让他人代打考勤卡的； 3.工作态度不认真、不配合、故意拖延工作进度或不按时完成工作的； 4.不按照公司工作程序办事的、或不服从合理的工作安排主观操作过失，导致工作出现错误，但未造成管理或经济后果的； 5.无故不参加公司安排的培训、会议的； 6.工作时间内聚众聊天、喧哗、或擅离工作岗位、无故串岗的；
质量管理奖惩细则 1、目的 为完善本公司质量管理制度，加强对产品加工的过程控制，提升产品质量，提高客户满意度，通过奖优罚劣的手段，提高员工的积极性、责任感，激励员工全员参与，持续提升产品品质，特制定本细则。 2、适用范围 本细则适用于从进料到产品交付客户与产品质量有关的所有部门和人员。 3、职责 1. 品质部负责质量取证工作，各部门协助配合。 2. 公司副总、品质部负责人负责质量奖惩处置工作。 4、质量事故的定性范围及类别 根据产品的加工流程和作业规范要求，下列行为/现象均属于违反工艺纪律导致发生质量事故： 4.1 工艺标准文件编制错误导致加工错误发生质量问题的； 4.2 错领工艺标准文件导致加工错误发生质量问题的； 4.3 原辅材料、工装器具等未进行检验验收直接上线使用的； 4.4 原辅材料、工装器具等未进行外观自检确认直接上线使用发生质量问题的； 4.5 未按工艺标准要求操作，导致设备器具损坏或产品出现质量问题的； 4.6 没有按标准进行首检、自检和巡检出现质量问题的； 4.7 因错检、漏检检验项目，致使不合格原材料进厂、不合格品流入下工序或客户端的； 4.8 因物料/产品保管不善，造成报废/降级/返工/退货的； 4.9 因无标识或标识填写错误而错发材料/产品，发生质量问题的； 4.10 未按标准要求包装导致产品受损，交付延误或客户投诉的； 4.11 各类统计报表，台帐和原始记录不真实、不完整导致无法追溯的； 4.12 对质量问题没有进行原因分析并按期整改的。
5、奖励细则 5.1 操作员工的奖励 5.1.1 及时发现本工序产品质量隐患，避免批量不合格品发生的员工，给予10元/次奖励； 5.1.2 发现工艺/技术文件等编写错误，避免产生严重后果者，每发现一次，视其影响程度，给予奖励 10-50元/次； 5.1.3 发现检验员将不合格品误判为合格品，避免或减少质量损失者，每发现一次，视其影响程度，给 予奖励10-50元/次； 5.1.4 及时发现上工序产品存在质量问题，避免不合格品继续使用者，每发现一次，给予奖励10元/ 次； 5.1.5 对本工序存在的质量问题或隐患，能积极提出改善建议被采纳者，视其改善效益，给予奖励 20-100元/次。 5.1.6 月度质量事故和工艺纪律检查统计中，在本职工作中未发生质量事故，且遵守工艺纪律积极配合 完成质量工作的员工，由所属部门主管和品质部主管共同评选推举为“质量标兵”，经审查确定后，给予50元奖励，视员工表现情况，推举1-3人(原始数据来源于《半成品内部品质异常汇总》、《终检品质异常汇总》和《工艺纪律检查月度报表》等,品质部负责月度统计)。 5.2 专职质检员的奖励 5.2.1 IQC/OQC：月度质量事故和工艺纪律检查统计中，当月检验误判次数为0次且遵守工艺纪律积 极完成质量工作的员工，给予奖励50元/人(原始数据来源于《进料检验日报表》、《最终检验日报表》、《不合格品通知单》和《工艺纪律检查月度报表》等,品质部负责月度统计) 。 5.2.2 IPQC：月度质量事故和工艺纪律检查统计中，当月检验误判次数为0次且遵守工艺纪律积极完成 质量工作的员工，给予奖励50元/人(原始数据来源于《过程检验日报表》、《不合格品通知单》和《工艺纪律检查月度报表》等,品质部负责月度统计) 。 5.2.3 对本岗位工作存在的质量问题或隐患，能积极提出改善建议被采纳者，视其改善效益，给予奖励
业务部门治理制度 一、行政制度 二、部门人员岗位职责及考核方法 1、业务主管 A岗位职责 a. 市场调研 依照企业既定的营销目标，组织相关人员进行调研，全面了解市场需求情况，着重了解客户的需求，并编写市场报告。 b．市场策划 依照市场调研的结果，确定企业的目标市场，并进行分解，与相关部门进行研究、论证，报告领导审批 c．编制销售线路战略规划 依据公司总体营销打算，组织编制战略规划，制定详细的策略，报上级领导批准后组织实施。 d．业务费用操纵 依照规划及市场状况，编制业务费用预算，报上级领导批准组织实施，严格对预算进行操纵。 e．业务过程治理
及时了解下属的工作进度，监督检查打算的执行情况和费用的使用情况，针对过程中存在的问题，及时解决。 f．客户关系维护 经常与客户进行沟通联系，发觉客户需求后，耐心解答客户各类问题，对重要客户进行必要的公关工作，并向分管副总请示。 g．合同治理 会同事业部、财务部等相关部门，进行合同会审，调查客户的资信度，操纵企业对客户提供的赊账额度，经领导审批后，与客户签订合同，及时安排入场工作。 h．业务团队建设 业务团队的组建、培训、指导，锻炼和培养高素养、高效率的业务队伍，对部门人员进行绩效考核、评估，建设高效的治理系统。 B 岗位权限 a.对业务部职员的治理权及处理建议权； b.业务员1天请假批准权，超过1天的由分管副总批准； c.与其它部门的协调权； d.对合同评审权；
e.业务招待费一次性支出在100元以下的审批权，； f.对业务职员奖惩建议权。 C 考核方法(以下酌情扣分) a.没有市场调研和策划 b.违反费用开支 c.工作中出现失误 d.因个人缘故丢失客户 e.本部门考核工作不到位 f.其他工作没有满足要求 2.业务职员 A 岗位职责 a. 牢固树立企业意识，深入领会企业方针、目标。 b.及时掌握用户需求情况，为顾客提供优质、快捷的服务，经常与用户进行沟通了解情况，提供咨询，签订供需合同。 c.积极主动、热情全面的宣传公司服务内容，主动洽谈承接业务，争取更多的顾客和市场。 d.严格执行公司下达的各项指标。 e.依法进行业务联系和拓展工作。 f.注意收集和分析市场信息并及时反馈给相关领导，作为经营
质量管理奖励制度 1目的为促进各项质量治理制度的执行，提高全体职员的质量意识，明确质量责任，保证质量体系的有效运行，从而进一步提高产品质量，有效的落低质量损失。 2范围 2.1适用于公司内所有产品质量（包括公司质量活动的服务质量、过程质量）及质量治理体系运作的治理； 2.2适用于公司内所有与质量活动相关的部门或/和人员。 3权责 3.1总经理 3.1.1质量奖惩及处理的最终核定； 3.1.2本制度实施的监督。 3.2质量例会：质量奖惩事项的评审。 3.3品质部 3.3.1质量咨询题的汇总及提出； 3.3.2质量例会的主持； 3.3.3改进与纠正措施的跟踪、验证。 3.4相关部门：质量咨询题的分析、质量改进、质量异常的呈报、改进及纠正与预防措施的执行。 3.5行政部：质量奖惩的行政审批。 4质量奖励的定性范围及奖励 本公司鼓舞职员钻研业务知识，别断提高岗位技能，对在质量方面做出成绩的部门或个人赋予奖励。 质量奖励分为：张榜表扬、颁发奖品或奖金。 序号质量奖励范畴奖励4.1.1发觉并向品管反映他人违反工艺和操作规程、幸免质量事故发生者（非本职工作）赋予50元/次奖励4.1.2发觉躲藏的质量咨询题，及时提出幸免或减少质量损失者赋予50元～200元/次奖励 成绩突出者按减少（挽回）损失额的5%赋予奖励4.1.3积极向公司提出合理化建议，经过采用在产品质量提高、操作便捷及成本消耗落低等方面有成效的赋予50元～100元/次奖励 成绩突出者按制造效益额的5%赋予奖励4.1.4反映公司产品存在设计、工艺、标准、图纸、作业指导书上的缺陷，经技术部确认符合的赋予50元/次奖励4.1.5月度工序一次检验合格率、成品一次交收合格率两者平均大于97%每超过1个百分点赋予车间1000元奖励序号质量奖励范畴奖励4.1.6月度生产班组一次检验合格率大于98%每超过1个百分点赋予班组成员50元/人奖励4.1.7当月发往顾客处产品无质量别良反馈的当月赋予品质部200元奖励4.1.8后道工序发觉前道工序已流转产品质量咨询题，经品管、技术确认属实的赋予40元/次奖励 4.1.9发觉公司质量治理体系存在别符合项并向行政部提出，经确认属实者赋予100元/次奖励4.1.10每月的体系稽查中体系维持最佳部门赋予部门人均20元奖励4.1.11对在质量方面做出突出成绩，但别能直接计算其经济效益的；视其妨碍程度大小由总经理或管代批准赋予特别奖励5质量事故 5.1质量事故的定性范围及处罚 关于质量事故的责任者，将依照造成事故的归类赋予别同程度的处罚，其处罚的方法为下列一项或几项： a、口头警告、罚款、通报批判、行政处分、落级、留职察看、辞退； b、绩效奖金及计件工资按比例扣罚。序号质量事故定性处罚5.1.1编制工艺文件与实