XX物业服务有限公司XX道路保洁工作计划及组织实施
一、项目基本飞速
（一）服务范围：XX城区以北溪河为界，以XXXX起至XXX，东至XXXX，北至XX—XX—XX—XX
（二）XX县城区道路清扫保洁、垃圾清运第3标段情况表
二、作业时I司
1、区主次干道清扫保沽：每日清扫保沽时间从早上4：00—22：00；道路大清扫二次：分别为早上4：00—6：30完成一次，下午14：0之前完成一次，其余时间均为滚动保洁时间。
2、区小街小巷清扫保洁时间：每日上午7：00—11：00、下午13：00一17：00，上午8点之前完成清扫工作。其余时间均为滚动保沽。
垃圾清运：(1)集装箱车垃圾清运时问：每日上午6：00—17：00垃圾满溢应及时清运。(2)小型垃圾车垃圾清运时间：每日二次早上8：00下午16：00之前完成垃圾清运工作。特殊情况除外(重大节假日、突发事件、上级检查)。
4、区居民住户、单位宿舍袋装垃圾服务：每个垃圾收集服务点上
下午二次收运。袋装垃圾收运：每日垃圾收运时间上午7：00—11：00、下午13：00一17：00，每日二次收运垃圾。
三、质量要求：
（一) 城区主次干道清扫保沽质量要求
1、路整体清洁，做到“五无六净”。“五无”即：无堆积物、无果
皮纸屑、无灰沙泥土、无污泥积水、无死动物及粪便。“六净”即：路面净、边角净、沟眼(下水口)净、人行道净、花坛内及周围净、
垃圾箱及果壳箱净。
2、清扫保沽收集的垃圾必须倒入指定的垃圾中转站，集装箱周边
要打扫干净。
3、清扫保沽时不准把垃圾往道路水口扫，不准往绿化带中倒垃圾
和余士。
4、清扫保沽人员上岗作业时，必须着工作服，提高安全意识，注意避让来往车辆，礼貌待人。
5、清扫保沽人员应按规定时问上下岗，在责任路段上，面对面交
接班，确保作业时间内不空档。
6、保洁作业时间，垃圾随扫随清，保持路面清沽。
7、城区主次干道、城郊结合部清扫保沽道路的建筑垃圾、装修废
料、弃土等，环卫部门一次性清理完毕后交中标企业，以后产生的建
筑垃圾、废料、弃土等均由中标企业负责清运。
8、城区主次干道每年行道树修剪产生的垃圾、树叶及枝杆，中标
企业负责清扫清运。
9、清扫保洁人员上岗，板车、铲、扫把等作业工具应配带带齐全，使用完好，按规定停放板车。
10、垃圾桶每周清洗一次，保持垃圾桶清洁卫生。
(二) 垃圾清运质量要求
1、中转站垃圾清运日产日清，运到指定填埋场，中转站不得乱堆、乱放垃圾，作业结束后，每IEI要清扫干净。
2、城区主次干道垃圾桶按指定位置摆放，无破损，歪斜现象。
3、垃圾清必须做到全封闭运输，不得在路面产生遗漏和污染，做
到车开路面净。
4、垃圾清运必须做到人、车安全第一，确保安全生产、车辆和垃
圾中转站遇有损坏，及时修理，不得影响正常工作。
5、垃圾清运人员必须和垃圾填埋场工作人员搞好配合，做好垃圾
填埋处理工作。
6、垃圾清运车辆每日作业结束后，要全面清洗，保持车辆清沽卫生。
(三)社区小街小巷清扫保沽质量要求
1、社区小街小巷每天按规定时间进行火清扫和保沽洁工作。
2、社区小街小巷清扫量要求：必须埘街巷路面、社Ⅸ绿化带，、
公共敞开地、露天排水沟、周边交叉区域进行全面认真的清扫，保持整洁卫生。
3、社区街巷保沽质量要求：垃圾随有随扫，保持街巷路面、绿化
带、公共地、排水沟清洁卫生，不得把垃圾扫入沟内和下水道。
4、社区清扫保洁人员上岗必须着工作服，清扫和收集的垃圾必须
倒入指定的垃圾中转站，板车、工具按规定停放。
(四)街巷、单位宿舍，居民小区袋装垃圾服务点收运：
1、按规定是境收运住户袋装垃圾，每日上、下午各一次。
2、垃圾点必须清扫干净。
3、收运的袋装垃圾倒入就近的垃圾中转站内，不行随意乱倒。
四、公司内部自检自查
本公司以上述作业标准为最低标准对其进行自检自查安排如下：
日检：项目负责人对清扫保洁路段进行早、午、晚三次抽查并将检查结登记于动态保洁作业日考核情况明细表中，有路段管理人现场确认签作为月底奖罚标准!
月检：项目负责人、质检主管及各个路段管理人员每月组织2次全面检和评估。检查内容包括查阅清洁检查记录、考核登记表及现场抽查等内容和形式。并根据检查结果出具对项目负责人、主干人员及保洁人员的工作评估报告，对清洁工作情况进行评估总结。报告内容包托月内各次检查中曾经出现过的较大问题及改善情况；考核情况；现场抽检和测评的结果；对项目负责人、项目管理人员和员工工作成绩的等级评估；目前存在的问题；纠正、预防措施等。
五、具体考核制度与办法
（二）自查考核办法：投标人内部设三级考核制度，即片区巡查员考核，质量考评员考核，项目负责人考核三级考核，办法如下：
1、平均分数在75分(含)以上85分以下的为基本合格，在80分（含）
以上至85分以下，减扣当月浮动工资10%；在75分（含）以上至80分以下，减扣当月浮动工资20%；所有人员资金全扣，员工减扣当月浮动工资金额15%，管理人员及班组长减扣当月浮动工资金额20%。
2、平均分数在85分(含)以上至95分以下的为合格，全额核拔当月浮动工资与奖励金额。
（一）考核制度：分别对承包作业路段进行晨扫质量、动态保沽质量及制度执行情况的考核。
l、考核检查内容：项目负责人根据《道路清扫保洁作业标准》对承包作业路段每次的考核应分别对晨扫及动态保洁进行随机抽查，抽查的作业面积应不少于承包面积的30％，同时检查该作业路段制度执行情况，
并分别填写《考核登记表》。项目管理考核根据《道路清扫保洁作业标准》对承包作业路段每次的考核应分别对晨扫及动态保沽进行全面检查，同时检查该作业路段制度执行情况，并分别填写《考核登记表》。
2、考核及计算方法：考核时间为每月1日至次月30日，由各考核组进行的检查和沿途检查相结合，比照评分标准，逐一打分。每月历次对晨扫、动态打分的平均分及制度执行情况得分的平均分为各级对该在承包作业路段的考核得分，其结果分别作为该作业路段当月最终得分。
六、道路保洁工作质量目标及具体实施措施
本项目将按照合同要求作为工作的最低标准，更高更好的提供优质服务，全面实现清扫保沽服务合同要求，落实IS09001质量认证管理体系的要求，公司设定的作业质量总目标是：总合格率≥100%，优秀率≥98%。
“质量是企业的生命”，为了确保本项目的质量目标顺利实现，我们充
分挖掘管理经验，精心论证服务体系，悉心选择科学、高效的管理措施，用以保证作业质量目标的实现。
（一）加强作业质量检查力度
1、基本要求
（1）在清扫保洁工作的实施中，清扫保洁员自觉履霆作业程序。
管理员要及时纠正不规范的作业，清扫保洁员在每一个作业的完成后要有记录，管理员要检查是否达到考核要求的标准。
（2）、项目管理员负责检查监督，定期检查清扫保洁作业计划的实施完成情况，检查、复核作业记录检查表，及时发现问题及时整改。
（3）、我们要建立对业主回访制度，不定期地向主管部门征求意见，以对照检查管理服务工作，不断的改进，让主管部门满意放心。
(4)、公司管理人员对现场的清扫保洁工作监督、指导、及时发现问题，解决问题。
2、监督检查
定期检查
(1)日巡查：项目管理人员每日随时在服务范围内进行工作巡
查，并对员工工作进行业务指导。
(2)日检查：项目管理人员每日下班前，负责人对清扫保洁工
作进行一次检查，并打分记录。
(3)周检查：项目主管及质量检查部每周组织员工对各自负责
的辖区范围进行全面检查并打分记录在案，月底总结考核。
（4）月、季检查：公司项目每月、每季度派出工作人员进行一
次大检查，包括员工形象，工作记录，清扫保洁质量，安全状态等情况。
(5)甲方检查：项目人员定期或不定期随同王管部门人员检查，认真听取对方意见并记录，及时落实和改正。
(6)每周小结：项目主管每周利用休息时间召集员工开会，对本周工作进行小结。
(7)月总结：项目主管每月组织全体员工召开一次工作总结会，表扬先进，总结经验，改进工作方法。
(8)奖惩制度：卫生质量与员工工资、奖金挂钩。
不定期检查
(1)公司每位员工都应对清扫保洁质量检查工作负责，确保清扫保洁工作质量符合标准。
（2）项目应对各工作区域保洁工作实行不定期检查督促，随时随地进行检查，确保清扫保洁质量安全符合标准。
（3）各责任部门应不定期对各工作区域清扫保洁工作进行检查。
3、五检制度
（1）自检——员工巡回保洁过程中不断检查；
（2）巡检——项目管理人员巡回检查员
（3）复检——主管针对巡检中发现的问题整改情况的检查；
（4）质检——公司为保证质量，履行对部门主管及市民的承诺，加强公司对现场的监督与管理，由专职部门每月至少进行一次不定期检查，并征求管理部门的意见，针对问题较多的工作区域每月至少增加一次检查。
（5）总检——由总经理或副总带队，由部门经理参加质量全方位考核。
（二）实行定岗定位、责任到人
定岗定位，责任到人，严格执行环卫作业标准和公司的各项规章制度，按照岗位责任制的要求，层层签订责任书，抓管理、抓质量、抓落实，将工作质量同员工个人收入挂钩。本着“定岗定位、定职定责”的原则，各司其职，人尽其责，将责任制切实落到实处，为提高清扫保洁工作质量提供制度保障。
（三）提高员工福利，调动员工工作积极性
为了调动员工的工作积极性，保障员工的合法权益，我公司严格按照国家、省、市各项法规的要求制定工资福利制度，努力提高员工的工资水平和福利待遇(发放过节费、定期举办各类娱乐活动等)，建立奖励晋升制度，为普通员工提供晋级的机会；不断提高环卫机械化作业率，减轻环卫职工的劳动强度；加强安全生产保证措施，保障员工的作业安全。通过种种措施，激发广大员工的劳动热情，为提高清扫保洁工作质量提供后勤保障。
(四)实施质量、安全责任制管理体系
“质量第一、安全为天”。项目部实行项目专职质量管理员、安全管理员，负责清扫保沽现场的质量与安全。采用项目经理负责制，赋予其经济处罚权利，对清扫保洁现场按照层级签订质量、安全承包协议。形成“团结紧张，居安思危’’的工作气氛；同时公司支持项目部的合理化建议，物有所值，合理投入，防范未然，最终促进管理目标的实现。
（五）建立完善的应急处理机制，确保各时期的应急需求得到最大保障
凡事预则立，不预则废。公司在多年的保洁服务活动中，积累了
大量各类处理应急反应经验和建立了完善的机制。
（六）道路清扫保洁工作由市民参与打分，整体提升社会文明水平本项目的管理、环境、设施是否齐全，服务是否文明，保洁质量是否达到需求，这些将由市民来评议。我司将建议市政管理办公室逐步推行“卫生大家管”评议活动，并作为一项制度，建议业主利用社会媒体，每半年评选一次，以促进道路清扫保洁服务水平和市民文明素质的双提升。
通过讲课、示范等形式加强员工的培训工作，提高员工的自身素质条件，确立良好的职业道德，热爱本职工作，不断激发员工工作的丰动性和积极性。同时，定期指派专业技术人员对员工进行岗位技能强化训练，提高员工的清扫保洁质量意识。我司除按企业自身的培训课程讲解外，还专门通过第三方(清洁协会和劳动局培训中心)进行清fj保洁车辆操作、人工清扫保洁、安全教育等专业课程的培训，培洲合果后核发道路清扫保洁作业资格证书，使员工能迅速胜任新岗位。为提高清扫保洁工作质量提供技术保障。
七、安全生产制度
公司为了提高全员安全防范意识，保障环卫工作人员人身安全，制定了一系列相关方针方法，购买工作人员人身保险，成立了安全生产工作领导小组，建立了安全管理制度，加强员工安令培训及安全检查，做好特殊性气候安全防范保障措施。
一、方针与方法
(一)指导方针：
抓生产必须先抓安全，“安全第一，预防为主”，把安全隐患消灭在萌芽状态。
(二)工作方法：
坚持“防在前，想在前，做在前”，防患于未然。
1、坚持“四不放过”“谁主管谁负责”的原则：
事故原因不查清不放过；责任人员未处理不放过；整改措施未落实不放过；有关人员未受到教育不放过；“谁主管谁负责”原则。
2、危险性事件作业处置原则：
第一时间上报部门主管领导，保持沉着、冷静态度，不可慌乱，确保自身人身安全的前提下，作好各类抢救工作。
3、购买作业人员人身保险：
(1)公司为每位员工购买卜2份商业意外险。
(2)严格按照《工伤保险条例》的有关规定，为员工购买工伤
保险。
(6) 配置环卫作业安全生产设施及安全劳保用品
1)配置环卫作业安全生产设施，如夜间作业警示用的警示牌，环卫车辆作业警示灯等。
2)配置环卫员工安全劳动保护用品，如反光背心、反光袖、作服、雨衣、水鞋、胶手套、太阳帽等。
(二)成立安全生产工作领导小组．
成立“安全生产工作领导小组”，由公司项目部经理任组长，安全员任副组长，各班组管理负责人为成员。实行安全文明生产三级管理，三级
管理的层级分别为：一级管理由公司项目部经理负责，二级管理由专职安全员负责，三级管理由各班组管理人员负责，切实加强对安全生产的监瞀。
(三)建立文明作业、安全管理制度
1、环境卫生工作是城市美容工作，社会形像尤为重要公司要求上岗人员必须文明作业，清扫作业时，必须穿统一工作服和穿反光衣，不准穿拖鞋，打赤脚。
2、员工在清扫保洁作业时，必须严格遵守交通规则，过马路走斑马线、严禁闯红灯，遵守“一停、二看、三通过”的原则。
4、垃圾日产日消，严禁燃烧垃圾。．
5、员工在清扫保沽时，应按车行线反万向清扫中间护栏时要提高警觉，注意来车。保洁手推车不能太靠近车行线停放。清理主车道上的成堆的泥土时，应在清理点来车方向设置醒目的路障，并做好防护措。
6、在道路中间或车流量较多处清扫作业时，必须放置清洁作业标志。
7、清运环卫工在装载垃圾时，要戴好安全帽和口罩，穿好工作服、佩戴好劳动防护用品。
（四）环卫作业车辆安全管理制度
1、机械化环卫车辆出车前必须进行车辆检查，发现故障及时排除；
2、车辆作业发生故障时，应打开警示灯，故障车停放路边要在
前后方各20米处设置警示标志，以免发生交通意外。
3、司机必须监督修理工定期做好车辆的大修、小修等检修工作，
如车辆因检修失误造成较大损失的，追究维修人员经济责任。’
4、司机必须严格遵守交通规则，礼让行车，注意行人的安全，
严禁酒后驾车。
5、司机不准私自出车，不准将车辆交给别人驾驶，因此造成的
经济损失由司机本人负责。
6、垃圾装卸作业时，环卫人员必须站在桶边一侧装车作业，细
心作业，防止车上垃圾跌落伤到自己及行人，不得将杂物悬浮于车顶，垃圾装车完毕车顶必须加盖或者罩网。
7、司机在作业时，要按规定路线行驶。在垃圾装卸点(场)和行车中遇到复杂情况时，司机要仔细观察路况，清运工要下车协助指挥司机驾驶。
8、车辆进入停车场后，司机和助手要配合协调，分工明确，司机对车辆进行常规检查，助手对车辆进行冲洗。停车时要间隔均匀，停放整齐，留好进(出)场道和消防通道，并锁好车门防止随车工具和证件丢失，做好防盗工作。
9、保证垃圾清运车辆车况良好，不得使用故障车、报废车进行垃圾清运。
(五)做好特殊性气候安全作业措施
我针对当地的特点，将特殊气候的不利因素分为：暴雨、大雾、持续高温等情况，在日常工作将收听天气预报纳入正常工作范畴，依据不同的情况提出针对性的安全作业措施。如雨天、大雾天作业车辆行驶的安全措施，高温季节员工预防员工中暑的安全作业措施等。
（六）人员培训
1、培训的对象包括：管理人员、技术人员、操作人员、新上岗人员和转岗人员、相关方人员。
2、相关部门在每件12月填报《培训计划申请书》上交公司技术部，捰部根据上级和公司对培训工作要求以及《培训计划申请表》提出的培训需求，制定公司年度培训计划，并报主管经理审批。
3、技术部依据培训计划的安排有组织地实施培训，并在对整个培训过程进行有效同时做好培训记录。
4、临时追加的培训，由培训部门人员提出申请，填写《培训计蓝天申请表》，经总经理批准后实施培训。
5、培训形式
（1）培训以内部培训为主，培训方式可灵活多样，包括办培训班、操作训练、专业指导，资格评定、考试考核等。
（2）技术等级培训、特殊工种培训等，由技术部对外联系培训单位，并组织培训取得相应资格证书。
6、培训内容
（1）岗前培训的内容
1）员工的职业道德准则
2）岗位技能培训
3）所在岗位安全工作制度。
新进、转岗人员的培训，人事部门应事先制订日程安全计划表、培训进度记录及工作技能评定标准表。
（2）员工的职业道德准则
1）公司员工必须做到热爱祖国、热爱人民、热爱社会主义。同时应关心企业及热爱本职工作。
2）要有基本的法律法规常识，要做到遵纪守法，并遵守公司的各项规章制度。
3）要做到以礼待人，不允许存在无礼行为或与行人无端争吵。
(3)岗位技能培训
1)路面清扫姿势动作要领：身体端正，扫把放在身体的一侧。扫把在身体左侧时，右手握住扫把上端，位置约与人的肩膀齐高，左手握住扫把的下端，位置约与人的腰齐高。反正亦是如此。清扫作业时，扫把从身体的左右侧或右后侧向前推进，或从身体的左后侧向右前侧清扫，或从身体的右前侧向左前侧清扫。在普扫使用大扫把时，可双手握住扫把顶端，向前推扫。
2)在扫地的过程中，注意不要将扫把提起过高，扫把离地不要超过20厘米。
3)为了不践踏垃圾，清扫作业方向应不断向同一方向清扫
4)从角落向宽敞处清扫，从边角处将垃圾向宽敞处清扫，对于马路来说，先扫墙边、墙角，再扫中间。在清扫路沿石时，面对路沿，用扫把将垃圾朝一侧扫出路沿。
5)清扫马路或人行道时，可采用二种方式，一种为直线清扫，一种为聚集式清扫。
6)把扫把将路面垃圾扫成一堆，最好每隔15米堆放一堆，且垃圾堆堆放在靠路沿石外。
7)将保洁车停在垃圾集合处，用垃圾铲将垃圾装进车内。
8)清扫路边绿化带、树丛底时可用竹扒将垃圾扒出后清扫。
9）清扫过程中，如有口香糖等顽固污渍等可用小铲刀进行铲除。
(4)所在岗位安全工作制度
1)正确的工作姿势
确的工作姿势对预防工伤和职业病极为重要。凶此，应对保洁人员进行正确工作姿势的培训，督促其采用正确姿势进行工作，以减少受伤和发生工作劳损的几率。特别要避免弯腰负重或负重扭腰；避免徒手将重物大幅度地移动或徒手搬运一段长距离；亦应避免过度用力推动或拉动物件。
2)正确选用工具
使用设计良好的工具不仅可以提高效率，还可以降低或避免保洁人员的受伤及犯病的几率。因此应选用较轻便的工具，如果工具或工具连同承载物较重，应让操作人员能同时使用两手。工具的扶手应尽量靠近工具的重心或工具与承载物连线的重心。扶手应易于抓握，并让保洁人员能轻易地转变握持位置。工具和手部接触处应没有尖锐或突出的部分，但接触处也不能太光滑，以免工具滑脱。
3)正确使用劳动保护器具
保洁人员应该佩带合适的个人防护器具，如手套、安全工作胶鞋、雨靴、防尘口罩等。
4)安全使用化学品
化学品对人体有多方面的危害，为了保障保洁人员的安全健康应尽量使用低毒或无毒的清洁剂。所有盛装化学品的容器，都应贴上正确的化学品标签，说明危害性和防护方法。要为保沽人员提供安全使用清洁剂等化学品的训练。监督其安全使用化学品。
5)注意个人卫生
保沽人员经常接触垃圾及化学清洁剂等，因此一定要注意个人卫生养成良好的卫生习惯，避免在工作中感染各种传染病，并避免将病菌带回家中而影响家人的健康。公司将设简易小药箱。
保洁人员在工作期间不得进食；饮水前要洗手；工问休息时应洗净手再进食。工作完毕回家，一定要沐浴、更衣。
6)特别要注意来往车辆
保洁人员在工作期间一定要有高度的人身安全防范意识，特别是要注意来往车辆。另外，公司为考虑安全风险防范，将为保洁人员购买保险。
八、发生突发事件应急反应措施
(一)组织领导机构
公司成立突发性事件领导小组，全权负责突发性事件工作。领导小组由副总理项目负责人、技术负责人以及各班组组长组成。副总经理主要负责与有关行政职能部门沟通，组织协调、报告、信息沟通、对外信息发布等工作；项目负责人、项目技术负责人以及各班组组长负责组织实施、监督、验收等工作。
应急程序：
(一)当发生突发事件时，项目负责人在第一时问组织技术管理组、质量检查组、安全管理组、工具设备组、突击组及事发地当班组长到位；
(二)根据现场反馈信息确定应急方案，人员工具在最快时间组织到达现场，及时处理现场；
(三)根据现场情况，当现场有其他行政、执法、救护部门须先执法、
处理及救护时，应及突击组现场整装待命；
(四)合理安排现场，力争把突发事什对I¨容及交通造成的影响减少到最低。
（二）成立突发应急小分队
人员组成：由项目负责人作为队长，就近抽调2个现场管理人员为副队长，主要队员由6～8名电动保洁车人员以及周边保沽人员组成。
车辆方面：由项目负责人统一调度，抽调附近机扫保洁车辆、工具车、油污清洗车以及相应的保障工具。
（三)突发性事件的范围
主要包括二大类：
第一类：溺水、交通、火灾、泄漏、爆炸、坍塌及各类伤亡人为突发事件；
第二类：洪水、暴雨、地震和其他重大的自然突发性事件等。
(四)突发性事件的保障
(一)第一类人为因素突发性事件
应急程序：
1、当现场保洁清扫人员在现场发现突发性事件时，自己不能或者无能力解决时立即报告当班组长、项目负责人、公司，说明情况；
2、现场片区当班组长在现场发现突发性事件时，自己自己不能或者无能力解决时立即报告当班组长、项目负责人、公司，说明情况及处理所需的应急工具、车辆设备与人员；
3、当巡查员在现场发现突发性事件时，自己不能或者无能力解决时立
即报告当班组长、项目负责人、公司，说明情况及处理所需的应急工具、车辆设备与人员；
4、当现场各界人士通过公司保洁服务专线或者其他方式通知发生突发性事件时(因清扫保沽方式为巡回滚动作业，有可能现场作业人员当时正作业到其他路面，没能及时在场。)，公司将在第一时间通知现场组长及作业人员达到场，了解情况，并派出管理人员达到现场，启动应急方案。
5、公司、项目负责人立马启动应急方案，根据现场情况，组织技术、质量检查、安全管理人员及当班组长，确定应急方案，组织应急工具、车辆等设备(防护工具)，突击队，以最快的时间到达事发现场，及时处理。
6、当发生突发事件时，项目负责人在第一时间组织技术管理组、质量检查组、安全管理组、工具设备组、突击组及事发当地班组长到位；
7、根据现场反馈信息确定应急方案，人员工具在最快时间组织到达现场及时处理现场；
8、根据现场情况，当现场有其他行政、执法、救护部门须先执法、处理及救护时，应及突击组现场整装待命；
9、合理安排现场，避免造成交通堵塞，放置安全标志，避免再次发生事故；力争把突发事件对市容及交通造成的影响减少到最低。
(二)第二类自然突发性事件(有预警)
信息提示与应急保障措施（见图）：
1、当上级主管部门或相关信息发布单位通知或发布暴雨、虫火锋预警的自然突发事件时，公司将根据通知及信息发布情况，启动应急预警，发布预警等级，组织公司各部门做好应急准备。
2、当公司发布预警通知时，项目负责人在第一时间细．织技术管理组、质量检查组、安全管理组、工具设备组、突击组及各班组长研究应急方案，确定应急方案，做好应急工作准备。
3、根据现场情况，合理安排现场，避免造成交通堵塞，放置安全标志，避免再次发生事故；配合现场其他行政、执法、救护部门工作，其他行政、执法、救护部门须先执法、处理及救护时，应及突击组现场整装待命；力争把突发事件对市容及交通造成的影响减少到最低。
(三)第二类自然突发性事件(无预警)
信息提示与应急保障措施(见图）
2、现场片区当班组长在现场发现突发性事件时，自己自己不能或者无能力解决时立即报告当班组长、项目负责人，公司，说明情况，处理所需的应急工具、车辆设备与人员：
3、当巡查员在现场发现突发性事件时，自己不能或者无能力解，时立即报告当班组长、项目负责人、公司，说明情况及处理所的应急工具、车辆设备与人员；
4、当现场各界人士通过公司保洁服务专线或者其他方式通知发突发性事件时(因清扫保洁方式为巡回滚动作业，有可能现场业人员当时正作业到其他路面，没能及时在场。)，公司将在第一时间通知现场组长及作业人员达到场，了解情况，并派出管理员达到现场，启动应急方案。
5、公司、项目负责人立马启动应急方案，根据现场情况，组织术、质量检查、安全管理人员及当班组长，确定应急方案，组织应急工具、
参考范本 2019物业保洁每月工作计划(四篇)目录： 2019物业保洁每月工作计划一 2019物业公司年度工作计划二 2019物业公司年度工作计划范文三 2019物业公司财务人员工作计划四
2019物业保洁每月工作计划一 1.认真贯彻执行集团倡导的iso9000族贯标工作，做好日常工作，提高公司服务质量 这对于物业公司来说有一定难度，公司管辖范围大，人员多且杂，所以说如果想找到物业公司的不足之处，随时随地都能找到。尽管如此，我们仍有决心把服务工作做的更好，为学校、为集团争光。 2.整顿干部队伍 物业公司由原四个中心整合而成，员工很多，公司成立之初，干部上岗时没有进行竞聘，经过将近一年时间的工作，部分干部能够胜任工作，一部分能力还比较欠缺。经公司领导研究决定，今年会在适当时候进行调整，完善干部队伍，选拔高素质、能力强的员工为基层领导。 3.合理规划部门 公司建立之初部门的规划经过一段时间的运作，有不尽完善的地方，特别是不能提高工作效率，提升服务质量。我们将基于第2点对公司部门进行进一步调整，合理划分部门，现暂确定为五个部门，分别是学生公寓管理部、校园管理部、楼宇管理部、保安部、办公室。 4.积极推动"拨改付" "拨改付"工作对物业公司来说是至关重要的，从目前学校的运行状况来看，物业公司的运行举步维艰。特别是现在物业公司学生公寓、物业楼、校管部均存在责权不明的现象，这种模糊的界定使我们的工作在某些方面不方便开展工作。比方说一个"零修"的问
题，"零修"的定义是什么，维修范围多大?界限怎么分?现在还没有明确的说明。而我们的维修人员按领导指示，所有有能力修好的项目都是尽快修好，不管是否在我公司职权范围内。这样维修权责不明的状况给我们的工作带来了不小的困难，尤其是资金无法到位，让我们的工作进退两难。所以，有必要积极推进"拨改付"，做到各负其责、各尽其职，彻底避免推诿现象的发生。 5.进行定编、定岗、减员增效 考虑到物业公司队伍庞大，经费比较紧张，公司准备尽量把年轻有作为的人吸收到工作岗位上来，不允许不敬业不爱岗的人占据重要的工作岗位，以免影响我们的服务质量。 6.有计划、有步骤地进行干部、员工的培训 在上一个星期之前，我们已经做了5级岗到班组长的培训，为期一个星期。培训之后，每个班组长都写了1500字左右的心得体会，大家普遍认为很有必要进行这样的培训。正是因为我们公司的领导看到现在这个现象，即集团，学校，包括公司的任务下达到班组长这一级或者到部门经理的时候，可能造成停滞。使得下面的员工不理解上面的精神，上面的精神没有彻底传达到每一位员工。这样势必影响整个集团的服务质量的提高。基于这种考虑，我们已经进行了第一轮培训，接下来，我们会有计划、有步骤地将培训普及，使每一位员工都有可能参与其中。 7.调动全公司员工积极性，多渠道进行创收 在后勤集团所有公司当中，论创收能力，我们物业公司恐怕是最低的，因为所有的工作都是围绕"服务"
物业保洁年度工作计划2020 物业保洁年度工作计划20201 为此卫生，才会让我们感到舒适，在未来工作中，为了提高工作，让我们保洁工作更彻底，决定做好以下规划。 一、提高保洁员素质 我们保洁人员的素质就是在保洁期间，不能够在打扫卫生的时候去贪小便宜，不能够偷偷摸摸，对于一些需要及时更换的垃圾袋等一次性用品必须要及时更换如果发现有保洁人员为了节省消耗，而偷工减料，私自扣用公款，将会严厉惩罚，同时加强对这些人员的培训，做好法律意识宣传推广公司文化，避免出现如此的丑闻，同时严格调查，一般会一个月或者是半年时间不等对他们的工作做好调查。对他们的工作情况会让客户给评分，工作评分高的不但有奖励还会给更多的机会，既然能够得到客户的信赖说明他们做的不错这就值得我们加大力度新人，同时有些人做的不好受到了客户的厌恶说明在工作中或者在交流汇总出现了问题，这些问题可能还比较严重这就需要我们做好调整，和更改，避免令客户失望，就要给他们更多的认可和惩罚。 二、做好消毒清洁 以前的工作之注意到了表面上的垃圾，却忘记了该有的消毒清理，因为产生了垃圾就要靠我们自己继续努力做好，维护一个地方的卫生，还要保证不会有病菌滋生，就必须要让客户知道我们的认真态度，所以一般决定会每周对工作环
境做一次消毒清洁处理，避免因为自己的工作导致没有消毒干净，同时加强工作想的保证，不能拖延时间，对于工作严格按照规定的时间去清扫，不能影响到客户的正常作息时间，要错开，保证工作可以及时的清除干净，避免再一次犯错。 三、促进沟通和交流 不管什么时候都要做到沟通好，才能够保证在工作的时候不会影响到客户，在清扫卫生的时候遇到客户我们一般都会让保洁员远离客户，避免与客户碰撞，当遇到客户正在，这是就需要与客户沟通争取客户同意之后我们才会展开工作让我们的工作得到认可，这样也避免在工作时与客户出现冲突导致工作收到阻碍影响到了正常任务。这也不利于交代，当然，客户不同意时也会在客户同意后在赶来。 四、做好上门服务 现在的工作，不只是主动工作，还有上门清扫业务，因为有的客户可能需要我们的帮助，这时候会更具与客户的约定做好工作同时会把工作结果清理出来不会让客户失望，除了带走垃圾之外不会动任何物品，做到洁身自好，做好维护卫生，让客户满意我们的工作至少不能让客户失望，既然客户需要我们保洁员就必须要做到清洁干净，不会半途而废。物业保洁年度工作计划20202 物业保洁工作虽然看似简单却着实在今年花费了自己不少的精力，无论是前往不同的区域进行清扫还是处理堆积的垃圾都比较考验保洁员的意志力，所幸的是自己的身体状
保洁员个人的工作计划 保洁员个人的工作计划（一） 为了确保xxxx保洁工作的顺利开展，结合本大厦的实际情况，针对20xx年工作当中的不足拟定20xx年度工作计划，主要有以下几方面工作 一、做好员工招聘工作、保障员工队伍的稳定 依据以往事实证明，由员工介绍进入保洁工作岗位的人员，工作的时间长，工作的积极性高。而招聘来的人员则工作的时间比较短，少则几天，多则一个月左右。根据以上经验20xx年我们要充分发动员工介绍老乡、邻里，力争把保洁岗位人员补充齐全。我们不仅要输入新员工、新力量，还要留住老员工、老骨干。做到既要保证日常工作保质保量完成，又要照顾员工情绪，合理调整、统筹安排员工的作息，时刻关心员工的生活，使员工在工作之余感觉到家的温暖，让员工能够安心踏实的完成工作任务。 二、深入开展员工技能培训、提高保洁专业素质 对新入职的保洁员进行公司制定的各项规章制度的培训并针对不同岗位进行保洁理论知识培训，使员工掌握保洁工作知识，达到写字楼保洁工作要求。在对保洁员工进行理论知识的培训下结合实际情况进行实际操作培训，着重培训保洁工具、物料的使用及配用，清洁
的程序、电梯清洁保养、锈的处理、垃圾桶的清洁处理等相关具体操作规程。 三、落实责任管理做好日保洁工作 团结协作克服工作难点加强员工对公司保洁工作的检查考评标准的认识，明确员工的负责区域及清洁任务，建立员工的责任心，使员工能够努力工作并按标准完成工作任务。 xx男卫生间的日常保洁是工作中的一大难题，难点就在于各楼层保洁员以女同志居多，工作期间男卫生间对我们来讲是个盲区，而业主投诉主要是厕纸补充更换问题。为了彻底解决此问题，达到业主满意，我们将在20xx年与物业的其它部门进行沟通，利用物业其它专业人员巡检的时间段帮助进行厕纸更换工作（主要是综合楼三、四层）这一点需要物业办公室的协调与各班组的支持。 四、加强安全宣贯、增强安全意识 保洁工作比较繁杂，作业环境不确定，作业的安全隐患也随之相应的增加。保洁的安全作业也成为工作中的重中之重，我们将既要加强安全教育，又要加强安全管理，培训员工保洁工作的安全操作及注意事项。 保洁工作处处都有、保洁人员处处都在。所以我们保洁人员在工作之余，还要肩负起大厦的义务安全员的工作。因此我不仅要做到本
保洁月度工作计划表范本 The work plan is a prerequisite for improving work efficiency. A complete work plan can make the work progress in an orderly manner, orderly, and more efficiently and quickly. ( 工作计划 ) 单位：______________________ 姓名：______________________ 日期：______________________ 编号：YB-JH-0492
保洁月度工作计划表范本 社会服务人人有责。我班在学校领导之下，积极组织开展社区服务劳动。 一、活动主题：志愿服务作奉献，创先争优展风采 二、活动名称：走进社区--社区清洁靠大家 三、活动时间、地点：3月16日下午2点教工三村 四、活动流程： 1.前期准备：人员召集、物资筹备。 2.活动当日安排：根据需要分若干小组，分别负责各项任务。 五、活动具体内容： 1.外出一切听从大部队指挥 2.活动中，同学们充分发挥力所能及为社区贡献的精神，将社区道路上的烟头、塑料包装、纸片等一一清除，重点对绿地边缘、
楼道口等积累垃圾较多且不易清理的卫生死角进行清理。 3.同学们也可以绿化进行了修剪和补种，并对有色垃圾进行全面性清理。 4.扫完后、适量的撒些水，提高环境卫生水平。 以上便是本次活动的大概内容，通过此次活动让同学们增强社会责任感，为同学们更了解社会，接触社会。并且能让同学们树立提升清洁卫生意识，从我做起，从身边的小事做起，携手共同建设美好的家园。 XXX图文设计 本文档文字均可以自由修改
物业保洁工作计划表格范文3篇 Model form of property cleaning work plan 汇报人：JinTai College
物业保洁工作计划表格范文3篇 前言：工作计划是对一定时期的工作预先作出安排和打算时制定工作计划，有了工 作计划，工作就有了明确的目标和具体的步骤，大家协调行动，使工作有条不紊地 进行。工作计划对工作既有指导作用，又有推动作用，是提高工作效率的重要手段。本文档根据工作计划的书写内容要求，带有规划性、设想性、计划性、方案和安排 的特点展开说明，具有实践指导意义。便于学习和使用，本文档下载后内容可按需 编辑修改及打印。 本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘 Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】 1、篇章1：物业保洁工作计划表格模板 2、篇章2：物业保洁工作计划表格模板标准版 3、篇章3：物业保洁工作计划表格范文(标准版) 篇章1:物业保洁工作计划表格模板 尽管部门总体工作取得了良好的成绩，但仍存在一些问题。为进一步做好明年工作，现将本部门存在的问题总结如下。 （一）员工业务水平和服务素质偏低。
通过部门半年的工作和实践来看，客服员业务水平偏低，服务素质不是很高。主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发事件的经验不足，在服务中的职业素养不是很高。 （二）物业收费绩效增长水平不高。 从目前的收费水平来看，同比北京市75%的平均水平还有一定差距，主要问题是催费的方式、方法不当、员工的积极性不高、前期和日常服务中遗留问题未及时解决以及项目总体服务水平偏低，其中员工收费积极性和催费方式、方法为主要因素。 （三）部门管理制度、流程不够健全。 由于部门在近半年的工作中，主要精力放在了收费和收 楼的工作中，因而忽略了制度化建设，目前，员工管理方面、服务规范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部门的工作效率、员工责任心和工作积极性受到一定影响。 （四）协调、处理问题不够及时、妥善。 在投诉处理、业主意见、建议、业主求助方面的信息反 馈不够及时、全面，接到问题后未及时进行跟进和报告，处理问题的方式、方法欠妥。
物业保洁每月工作计划 1. 认真贯彻执行集团倡导的iso9000 族贯标工作，做好日常工作，提高公司服务质量 这对于物业公司来说有一定难度，公司管辖范围大，人员多且杂，所以说如果想找到物业公司的不足之处，随时随地都能找到。尽管如此，我们仍有决心把服务工作做的更好，为学校、为集团争光。 2. 整顿干部队伍物业公司由原四个中心整合而成，员工很多，公司成立之初，干部上岗时没有进行竞聘，经过将近一年时间的工作，部分干部能够胜任工作，一部分能力还比较欠缺。经公司领导研究决定，今年会在适当时候进行调整，完善干部队伍，选拔高素质、能力强的员工为基层领导。 3. 合理规划部门公司建立之初部门的规划经过一段时间的运作，有不尽完善的地方，特别是不能提高工作效率，提升服务质量。我们将基于第2 点对公司部门进行进一步调整，合理划分部门，现暂确定为五个部门，分别是学生公寓管理部、校园管理部、楼宇管理部、保安部、办公室。 4. 积极推动"拨改付" "拨改付"工作对物业公司来说是至关重要的，从目前学校的运行状况来看，物业公司的运行举步维艰。特别是现在物业公司学生公寓、物业楼、校管部均存在责权不明的现象，这种模糊的界定使我们的工作在某些方面不方便开展工作。比方说一个"零修"的问题，"零修"的定义是什么，维修范围多大?界限怎么分?现在还没有明确的说明。而我们的维修人员按领导指示，所有有能力修好的项目都是尽快修好，不管是否在我公司职权范围内。这样维修
权责不明的状况给我们的工作带来了不小的困难，尤其是资金无法到位，让我们的工作进退两难。所以，有必要积极推进"拨改付"，做到各负其责、各尽其职，彻底避免推诿现象的发生。 5. 进行定编、定岗、减员增效考虑到物业公司队伍庞大，经费比较紧张，公司准备尽量把年轻有作为的人吸收到工作岗位上来，不允许不敬业不爱岗的人占据重要的工作岗位，以免影响我们的服务质量。 6. 有计划、有步骤地进行干部、员工的培训在上一个星期之前，我们已经做了5 级岗到班组长的培训，为期一个星期。培训之后，每个班组长都写了1500 字左右的心得体会，大家普遍认为很有必要进行这样的培训。正是因为我们公司的领导看到现在这个现象，即集团，学校，包括公司的任务下达到班组长这一级或者到部门经理的时候，可能造成停滞。使得下面的员工不理解上面的精神，上面的精神没有彻底传达到每一位员工。这样势必影响整个集团的服务质量的提高。基于这种考虑，我们已经进行了第一轮培训，接下来，我们会有计划、有步骤地将培训普及，使每一位员工都有可能参与其中。 7. 调动全公司员工积极性，多渠道进行创收
小区保洁工作计划 篇一：保洁日常工作计划 江军苑小区保洁日常工作计划 为了更好的把保洁工作规范化管理，按照公司的有关制 度规定，并根据本小区的实际情况，保洁日常工作计划具体 如下： 一、本小区目前保洁人员配备2名，每天正常工作时间 为8小时，每月休假日4天。 二、保洁人员主要职责：保质保量的完成本小区的清洁 卫生工作，做好所管辖区域绿化植物的保养清洁等工作。 三、责任划区：1人负责1、2、5号楼，1人负责3、4、6 号楼，其它公共区域2人共同负责。 四、保洁日常工作程序计划 1、上午7：00—9：30清扫小区外围及庭院路面和地下 车库及公共洗手间卫生。﹙2人﹚ 2、上午9：30—11：30打扫电梯桥厢、电梯厅地面卫
生。 3、上午11：30—12：00小区复查一遍,随手拣拾果皮、 纸屑等杂物,保持小区的整洁。﹙2人﹚ 4、下午14：30—16：30打扫、拖洗各楼层公共走道卫 生、消防箱及楼梯、扶手卫生（暂定每周至少完成整栋楼层 卫生一次）。 5、下午16：30—17：30清倒住宅垃圾,清洗垃圾桶、垃 圾车,保持干净、整洁、无异味。﹙2人﹚ 6、每周至少二次对小区绿化带卫生进行清理。﹙2 人﹚ 7、每半个月完成一次各楼梯走道玻璃门窗的刮洗。 8、外围清扫，每天巡回数次。﹙2人﹚ 9、完成部门领导交待的其他工作，确保本小区环境无 杂物、无异味、无卫生死角，做到眼勤、手勤、脚勤并达到部 门标准要求。 五、要求各保洁人员做到对工作要积极、主动、认真，严格 按照以上工作计划实行工作，要发扬吃苦耐劳的工作精
神， 积极的完成自己的本职工作，共同配合做好本小区的各项保 洁工作，确保本小区公共场地卫生良好、环境整洁。 江军苑小区物业服务中心 XX年7月15日 篇二：物业保洁工作计划 保洁工作计划 由于爱家名邸物业刚刚成立，现正处于物业前期介入阶段。各方面工作都在陆续开展。爱家名邸属于全封闭高档住宅小区，对保洁的服务质量、服务要求必然要达到更高的层次。为业主居住提供一个整洁、舒适、优美的生活环境。 一、完善各项管理制度，形成配套的考核、监督机制。XX年，我们将在原来的基础上，修改、完善各项管理制度，建立系统的绩效考核机制。改变以前“人管人”的被动状态，培养员工的自觉、自律意识，从而走向“制度管人，制度约束人”的良性轨迹。进一步加强对人的管理，并把各项工作标准进行细化、量化，一方面，便于操作人员熟悉自己该怎么做，该作到什么程度；另一方面，方便管理人员的考核、监督，减少个人的主观因素。工作中，坚持“定人、定岗、定时、定标准、定任务”的“五定”方针，对具体的工作采取有效的措施，加强对操作人员的管理，优化人员结构，
篇一：外包保洁月工作计划表 批准：审核：编制： 篇二：保洁工作年度月计划 保洁工作年度月计划 1月份 1：楼道楼梯除尘，楼道窗户玻璃清洗。 2：清理楼宇内易燃物品，清扫天台。 3：擦拭园区路灯，清理卫生死角。 4：年底卫生大扫除。 2月份 1：楼道楼梯除尘，楼道窗户玻璃清洗。 2：春节后卫生彻底清洁，不锈钢保养。 3：清理楼顶平台，冲洗雨棚，楼层电梯门擦拭。 4：地下车库拖洗，门头清扫，垃圾分类。 3月份 1：大堂地面清洗，楼道窗户玻璃清洗。 2：清扫天台，清洗单元门口台阶。 3：楼道车库除尘，清理各岗卫生死角。 4：环境消杀，冲洗雨棚。 4月份 1：楼顶天台清扫，清扫单元门口。 2：楼道玻璃清洁，擦拭楼道管井门。 3：楼宇内电梯设备层清理，环境消杀。 4：清理园区杂物，全部垃圾桶清洁消毒。 5月份 1：楼道楼梯除尘，大堂车库高空管道弹尘。 2：清理楼宇内杂物，清洗单元门口台阶。 3：楼道玻璃清洗，大堂地面清洗。 4：环境消杀，冲洗雨棚。 6月份 1：车库管道设施设备除尘，地下设备层清扫消毒。 2：清扫天台，楼道玻璃清洗。 3：全部垃圾桶清洗消毒，清洗单元门口台阶。 4：环境消杀，冲洗雨棚。 7月份 1：大堂地面清洗，楼道楼梯除尘。 2：清扫天台，地下车库清洗消毒。 3：楼道玻璃窗户清洗，清洗单元门口台阶。 4：环境消杀，冲洗雨棚。 8月份 1：清扫天台，擦拭楼宇内电梯门，管道门。 2：拖洗车库，做不锈钢保养。 3：园区路灯擦拭，清洗单元门口台阶。 4：墙面天花板弹尘，冲洗雨棚。 9月份 1：清扫天台，楼梯楼道除尘。 2：清洗楼道窗户玻璃，清扫单元门头。 3：清理楼道杂物，地下车库拖洗。 4：清理底商死角卫生，墙面小广告清理。 10月份
物业保洁年度工作计划表范本物业保洁检查表 新的一年已经开始了，物业保洁工作计划是怎样的呢?下面是收集的物业保洁年度工作计划，欢迎阅读。 一、保洁员根据行政后勤部制度的工作时间进行日常保洁工作; 二、负责公司办公区过道、电梯内、电梯间、茶水间等公共场所卫生的清扫，保持所有公共场所的卫生整洁，地面干净、无尘土、无卫生死角，做到每天拖四遍，每周用肥皂水拖一遍; 三、负责会议室、贵宾厅会前、会后的清扫、工作; 四、负责打扫各独立办公室的地面卫生，清倒办公室和公用走道之垃圾，清洗痰盂; 五、保持公共场所楼梯扶手、窗台表面无灰尘，光洁明亮，做到每天擦两遍，保持环境美观; 六、保持所有公共场所玻璃窗在视线内无灰尘、蜘蛛网、印痕，每周擦一遍以上。
七、洗手池无皂迹、无污点,无污垢，做到经常擦拭，保持表面光亮、整洁; 物业管理公司应制定出清扫保洁工作每日、每周、每月、每季直至每年的计划安排。例如： 每日清洁工作 (1)辖区(楼)内道路清扫二次，整天保洁; (2)辖区(楼)内绿化带，如草地、花木灌丛、建筑小品等处清扫一次; (3)楼宇电梯间地板拖洗两次，四周护板清抹一次; (4)楼宇各层楼梯及走廊清扫一次，楼梯扶手清抹一次; (5)收集每户产生的生活垃圾及倾倒垃圾箱内的垃圾，并负责清运至指定地点。 每周清洁工作
(1)楼宇各层公共走廊拖洗一次(主要指高层楼宇，可一天拖数层，一周内保证全部拖洗一遍); (2)业户信箱清拭一次; (3)天台(包括裙房、车棚)、天井和沟渠清扫一次。 每月清洁工作 (1)天花板尘灰和蜘蛛网清除一次; (2)各层走道公用玻璃窗擦拭一次(每天擦数层，一个月内保证全部擦拭一次); (3)公共走廊及路灯的灯罩清拭一次。 此外，楼宇的玻璃幕墙拟每月或每季擦拭一次;花岗石、磨石子外墙拟每年安排清洗一次;一般水泥外墙拟每年安排粉刷一次等。 定期检查
保洁个人工作计划 下面是聘才网小编为大家整理的保洁个人工作计划，欢迎大家阅读。更多保洁个人工作计划请关注聘才网。 XX年，保洁部在集团领导的大力支持、物业公司经理的正确领导下，秉承公司“您的满意是我们永恒的追求”的宗旨，不断壮大，努力工作，圆满完成了工作任务。XX年，除了要一如既往地作好本职工作，坚定“服务”的理念外，还要开拓工作思路，今年我部门工作重点主要有以下几个方面： 1、完善各项管理制度，形成配套的考核、监督机制。07年，我们将在原来的基础上，修改、完善各项管理制度，改变以前“人管人”的被动状态，从而走向“制度管人，制度约束人”的良性轨迹。进一步加强对人的管理，并把各项工作标准进行细化、量化，一方面，便于操作人员熟悉自己该怎么做，该作到什么程度;另一方面，方便主管人员的考核、监督，减少个人的主观因素。工作中，坚持“定人、定岗、定时、定标准、定任务”的“五定”方针，对具体的工作采取有效的措施，加强对操作人员的管理，优化人员结构，更有利于以后工作的开展。 2、树立服务品牌。服务品牌的树立，有利于企业的知名度，对一个部门也是一样，有利于提高部门的影响力，更有利于增强部门的凝聚力，目前，我们本着“清扫一户，洁净一户，满意一户”的原则，为业主提供家政服务，得到业
主的好评，在业主心中树立了良好的形象。 3、确定两个工作目标。即达到青岛市A类物业卫生标准和达到经济效率最大化的目标。根据小区定位及物业服务定位，我们保洁部会为业主创造一流的生活环境而不懈努力，工作严格执行A类物业卫生标准，并能力争创青岛市十佳物业公司。在做好保洁工作的同时，我们会做好废品收购及家政服务工作，最大限度地减员增效，提高物业的经济效率。 4、外挂一个家政服务公司。一方面，由于我们保洁人员素质不同，工作质量有所差异，所做的家政服务的效果也不同;另一方面，目前轮流作业的形式，也不便于人员的管理。外挂家政公司，在保证服务质量，规范内部管理的同时，我们还可以提取一定的服务费用。 5、建立一个垃圾中转站。随着业主入住的不断增加，小区垃圾不断增加，垃圾的清运、中转、处理，是保洁工作的一个重要内容。希望在集团领导的大力支持下，尽快建立一个中转站。 6、保洁与绿化的统一整体性与不可分隔性。保洁、绿化都是小区环境管理的一部分，小区离开了保洁，就会出现脏、乱、差的现象;小区离开了绿化，就不会有花草树木。如果两者属于不同的部门，就会出现年前两者相互矛盾、相互推委、相互扯皮的现象。建议把两者合并为环境部。 XX年，我们一直在努力!
保洁主管月度工作计划 2021-10-27 【篇一】 1.正在公司指导的率领下，担任一样平常的保洁办理任务，确保保洁任务契合承包条约的请求。与其余班组以及部分停止常常的相同以及联络。 2.订定每一周任务方案。 3.担任员工的雇用、培训以及查核任务。处置员工离任事件。 4.与物业公司无关部分以及指导获得联络，增强与它们的相同。 5.担任员工的告假、苏息、考勤、加班以及变更任务。每个月末将员工的考勤汇总后报给公司。 6.担任与糊口渣滓以及修建渣滓清运职员的联络，告诉他们实时清运渣滓。 7.天天反省地区内的保洁任务品质，记载反省后果，监视员工的整改任务。 8.每个月15日从前将员工的任务查核后果报给公司。 9.成品搜集、发卖，保存发卖用度。 10.布置家庭干净任务，保存效劳费，把持保洁品质。 11.依据公司规则，做好成品、家庭干净的统计任务。 12.办理东西器具、车辆以及服饰。 13.伴随物业公司反省任务，担任分派物业公司对于我公司的罚款。此中，保洁主管承当罚款的25%。 14.依照物业公司的请求实现各类报表。 15.推销经常使用的东西器具以及用品。 16.掌管召开班前会，保管会记载。 17.担任以及物业公司结算运输费以及传送票据。 18.公道公道地处置员工之间的成绩。 19.实时向公司反应办理进程中的成绩以及坚苦。【篇二】 一﹑充沛发扬z物业公司的勾结合作肉体，变更员工的客观能动性以及加强仆人翁认识。
1﹑每一周召开一次任务例会，正在总结任务的同时，主动充沛听取下层员工的呼声﹑定见或者公道化倡议或者批判。 2﹑没有活期展开团队勾当。构造员工停止爱卫生﹑保护小区周边情况的宣扬等勾当，加强员工的凝集力以及离心力。 二﹑变化思惟，规矩立场，牢树为业主（住户）效劳认识。 为了晋升效劳程度，咱们将奉行"全员首接义务制".每位员工都有义务以及任务欢迎业主以及访客的倡议，并正在第临时间传送到效劳中间，并有任务跟踪处置后果，告诉倡议人，使效劳失掉从头至尾完好表现。建立以业主为中间，并正在首接义务制的同时，促进"一站式"全新的效劳理念。 三﹑激活办理机制 1﹑办理处履行外部合作逐级担任制，即各部分员工岗亭合作明白，各司其职，各尽其能，间接向主管担任，主管间接向司理担任，同时各主管与办理处担任人签署《办理目的义务书》。 2﹑办理处履行按时值班制，改动任务风格，进步处事服从，向业主发布办理处常设（报修）德律风，全方位倾听业主的声响。 3﹑订定实在可行的办理办法，奉行"首问义务制". 4﹑健全美满办理处规章轨制，如办理处员工守则、岗亭义务制、绩效查核轨制、外部员工赏罚轨制等。 5﹑月绩效查核任务只管即便量化，树立鼓励机制以及健全绩效查核制，依据员工任务施展阐发、任务成果、岗亭技艺等做到奖勤罚懒，鼓励进步前辈、鞭笞落后。 6﹑美满用人轨制，合作上岗，末位裁减。真正为勤劳任务、施展阐发超卓、才能出众的员工供给开展的空间与时机。 7﹑增强外部员工步队办理，建立高效团队，加强办理处员工的凝固力。 四﹑严厉办理，进步办理程度以及效劳品质。 1﹑小区业主向当局物业主管部分无效赞扬为零；向物业公司主管部分无效赞扬为2%，赞扬处置回访率100%. 2﹑小区业主对于效劳任务的称心率达90%以上。 3﹑急修实时，返工﹑返修率没有高于2%.
物业保洁工作计划怎么写【三篇】【导语】下面是WTT为您整理的物业保洁工作计划怎么写【三篇】，仅供大家查阅。 【第一篇】物业保洁工作计划怎么写 一、清洁绿化日常管理工作 1、一年来本着对员工同等公平、公正、公开的原则，加强员工沟通、交流，培养员工的团队意识和集体凝聚力，使员工以主人翁责任感投入工作，工作从消极被动转为积极主动，并大大的减少了人员流动。 2、员工培训工作 员工培训工作作为日常工作的指标任务(因大部分是新员工，皆是生手或根本未做过清洁工作)，利用中午休息时间每周一次，每次2小时的集中培训，培训内容包括：《清洁基本技能》、《岗位职责》、《操作安全》、《清洁剂的性能和使用》、《机器设备的使用》等，并根据实际情况制定了各岗位的《岗位操作规程》及《检查规程》、《培训规程》、《语言行为规范》及相关的工作技巧，同时在日常工作中不间断的指导和培训，培训工作贯穿整个上半年度，经考核，员工实操考核100%合格，理论考核95%及格。另外对两组领班进行了基层管理能力培训，使基层管理不断加强和提高。 3、对两班组员工日常的仪容仪表、礼貌礼节、考勤纪律、上下班列队、统一工鞋(员工自购)等严格要求，并运用到日常工作中，清洁绿化员工的整体形象及素质得到很大提高。 4、日常保洁工作 加强一期的日常保洁管理，尤其是会所地面晶面处理、玻璃清洗、地毯清洗、油烟机清洗等工作都按计划完成，并按周计划、月计划定期完成对各个卫生死角清理、天湖、仙子湖落叶清理、溪水源头泥沙清理、喷泉清洗、下水道清捞及山路清扫等各项机动工作，同时加大力度对外围及草坪落叶清扫，垃圾收集，卫生质量有了很大的改进和提高、垃圾收集清运实行日产日清。 5、工具物料管理 为控制成本，杜绝物料浪费，清洁绿化物料实行专人专管，严格领、发登记，并按计划用量领用。常用工具实行以旧换新，工具实行自我保管，谁丢失谁赔偿，在确保质量情况
物业保洁月度工作计划范文 1、完善各项管理制度，形成配套的考核、监督机制。年，我们将 在原来的基础上，修改、完善各项管理制度，改变以前"人管人"的被 动状态，从而走向"制度管人，制度约束人"的良性轨迹。进一步加强 对人的管理，并把各项工作标准进行细化、量化，一方面，便于操作 人员熟悉自己该怎么做，该作到什么程度;另一方面，方便主管人员的 考核、监督，减少个人的主观因素。工作中，坚持"定人、定岗、定时、定标准、定任务"的"五定"方针，对具体的工作采取有效的措施，加 强对操作人员的管理，优化人员结构，更有利于以后工作的开展。 2、树立服务品牌。服务品牌的树立，有利于企业的知名度，对一 个部门也是一样，有利于提高部门的影响力，更有利于增强部门的凝 聚力，目前，我们本着"清扫一户，洁净一户，满意一户"的原则，为 业主提供家政服务，得到业主的好评，在业主心中树立了良好的形象。 3、确定两个工作目标。即达到××市A类物业卫生标准和达到经 济效率化的目标。根据小区定位及物业服务定位，我们保洁部会为业 主创造一流的生活环境而不懈努力，工作严格执行A类物业卫生标准，并能力争创××市十佳物业公司。在做好保洁工作的同时，我们会做 好废品收购及家政服务工作，限度地减员增效，提高物业的经济效率。 4、外挂一个家政服务公司。一方面，由于我们保洁人员素质不同，工作质量有所差异，所做的家政服务的效果也不同;另一方面，目前轮 流作业的形式，也不便于人员的管理。外挂家政公司，在保证服务质量，规范内部管理的同时，我们还可以提取一定的服务费用。 5、建立一个垃圾中转站。随着业主入住的不断增加，小区垃圾不 断增加，垃圾的清运、中转、处理，是保洁工作的一个重要内容。希 望在集团领导的大力支持下，尽快建立一个中转站。
并使之形成制度。 二、转变观念、提高素质。 体卫教师要配合学校的集体工作,结合卫生知识，认真备课，上好体育课，要始终围绕为什么而教,教什么和怎么教的问题,从不同的角度和层次进行探索和实验，例如有这样一个问题：怎样看待学生生病？可以对学生这样说,生病就是犯错误,为什么呢?启发学生:生病会影响学习、影响工作,所以生病从客观上说就是对国家造成负担和浪费,给父母增加经济负担。通过这样从新的角度教育学生,使他们转变观念,重视个人的身体卫生,知道只有加强锻炼养成良好的习惯,才会不生病，以促进健康,从而更加地热爱体育与健康。 三、加大软排力度,提高办学特色。 我校现有专职体育教师３人,其中一人为排球专业。今年我校要在去年的基本上,加大力度,搞好软排球训练,组建软排训练队并长期训练,把软排列为课外活动中的重点，使我校参加软排人数达10０％。 四、搞好学校的卫生工作。 学校要做好健康档案的建立及学生的体检工作,搞好卫生知识的宣传工作,使学生懂得一定的卫生知识,养成良好的卫生习惯，以减少某些疾病的发生,做好常见病、多发病的预防工作,严格作息时间,开设卫生室正常门诊工作,降低学生的近视率和发病率。
五、做好学校的体育达标工作。 我国XX年要全面实施《学生体质健康标准》,为把工作做在头里，在体育课中结合达标内容,以便适应新的教学内容，现将达标内容转抄，以供各完小体育教师参考：一二年级测学生的身高、体重、坐位体前屈;三四年级测学生的身高、体重、50米跑、立定跳动远；五六年级测学生的身高、体重、肺活量。另外可选测三项:①台阶试验与5０米×往返跑。②５0米跑与立定跳远。③男生是坐位体前屈与握力,女生是坐位体前屈、握力与仰卧起坐。 六、组建建兴趣小组，抓好群体工作,培养学生终身体育的意识。 学校成立３个体育兴趣小组,即田径、软排、乒乓球,要持之以恒地训练。另外,学校要广泛开展群体活动，使大面积学生的身体素质得到提高。通过各种活动来促进学生自主学习和培养终身锻炼身体的意识。
篇一：周工作总结计划表保洁部 昊天诚业物业管理有限公司 周工作总结及计划表 填表日期：2014.10.25 审核： 篇二：某物业清洁开荒工作计划 某物业清洁开荒工作计划 一、清洗单位: 二、开荒工作范围: 三、开荒用机械设备及清洗用品: 1、美国威霸mb-ei-17多功能地刷机2台 2、美国威霸mc-ei-1500超高抛光机1台 3、美国威霸md-vw65(mvw-75)吸尘吸水机2台 4、美国威霸直立式吸尘机4台 5、德国凯驰hd-5255高压水枪1台 6、美国威霸df-100/mb-ei-17高泡地毯机1台 9、美国威霸101超特光免抛地面蜡。 11、美国威霸807不锈钢护理剂,(来自:)本品集清洗和打蜡于一身,使保养工作更为简易,同时迅速去除不锈钢表面的污垢,使用后在其表面形成纯化膜,可防止清洗时产生二次污染,表面洁净光亮。 四、开荒作业方案及标准: 1、标准施工方案: (1)大面积清扫 (2)清除工程残留污迹 (3)局部刷洗 (4)大面积冲洗 (5)清除绿化带内石块、碎砖、纸袋等杂物 2、公寓内部清扫开荒(户内、户外、公共部分) (1)天花板附着物清洗擦拭 (2)外墙面及标志擦拭
(3)窗框、门玻璃清洗擦拭 (4)地面刷洗、吸干、拖干 a、天花板附着物、墙面附着物、柱面及管线表面的清洗擦拭; b、楼内、外窗玻璃、面镜、金属饰物、电镀扶手的清洗擦拭; c、楼内卫生间、清洁间、垃圾间、储藏间、楼梯间、电梯间、电梯前室的全面擦拭; (5)成品保护。 五、开荒作业人员编制及管理人员责任: 开荒清洁管理人员3人: 总指挥1人: 保证后勤供应工作。 主管1人: 1、玻璃饰物清洁美容队20人 2、天花板墙面清洁队20人 3、地面清洗抛光清洁队20人 4、卫生间、三梯清洁队20人 负责各卫生间、楼梯间、电梯间、电梯前室、消防梯的清洗擦拭等项开荒工作。 六、外墙清洗作业计划: (一)清洗项目:锦绣大地公寓(a座、c座) (二)清洗范围: 1、公寓外侧墙面清洗 2、瓷砖外侧墙及墙面装 3、外侧玻璃及窗框清洗 (三)清洗材料: (四)清洗步骤: (五)清洗标准: (六)作业工期及人数: (七)楼外作业安全操作规程: 5、高空作业中,应将所有工具挂在吊篮或吊板上,以防失手滑落。
物业保洁月度工作计划 20XX年X月即将成为过去，我们将迎来崭新的月份，在三个月里，在公司各级领导的指导、在各部门的大力协助配合、在全体保洁员工的共同努力下，保部按照公司的要求完成了商场内外的保洁各项工作任务。现将保洁部的月份整体工作情况汇报如下： 一、完善保洁部各项规章制度。 本月为规范保洁员工言行、提高工作效率，对《保洁岗位职责》《保洁行为规范》《保洁日常考核细则标准》《保洁流程标准》《绩效考核条例》等相关管理制度进行了重新修定，并新制定了《保洁安全操作管理条例》《客流量高峰期保洁要求》《突发事件的应急预案》《离岗签到规范》等管理制度，使员工的日常工作都有章可循、有制可约，各项制度的实施对提高员工工作积极性、主动性和自律性等方面起到了实效性作用，让员工自动自发地履行各自的岗位职责，使商场内外的保洁工作在原来的基础上有了大的改善和提高，使各区域的卫生质量都达到公司规定的标准。 二、控制保洁材料成本，节能降耗。 贯彻公司节能降耗的精神，本着节约就是为公司省钱的思想，加强了保洁节约意识的引导，号召员工本着从自我做起，从细节做起，杜绝一切浪费现象。其一，卫生间的水不用时及时关闭，减少洗尘推、拖拍的次数。清理垃圾时，在袋子里的垃圾不到三分之二的情况下，把几个袋子的垃圾折合在一个袋子里。其二，对甩干机的使用进行了实际操作培训，制定相关管理制度，减少使用频率，延长了甩干机的使用寿命。其三，对保洁日常工具及设施设备的使用进行严格的掌控，深入了解工具及设施设备的使用情况，工具按照计划用量合理领用；设施设备定期进行维护，并协同行政部门进行物料、设施配件更换的质量及价格把关，把保洁费用支出合理地控制在预算范围内，真正做到了开源节流。 三、员工综合素质提升。 员工的素质是公司形象的重要组成部分，为了提高保洁员工的整体素质，对保洁员工进行了管理规范流程、保洁礼仪礼貌、服务安全意识的多次培训及考核，取得一定的成效，使员工在安全意识、服务意识、整体形象上有了很大的提高；明白自身的素质及保洁服务质量好坏和 公司的形象息息相关，全月度有六名员工拾到顾客的手机、钱包、物品上交后归还顾客，受到顾客好评。没有发现一例顾客及商户投拆员工服务不到位的现象，为商户、顾客营造一个舒适整洁的经营、购物环境打下一个坚实的基础。 四、本月度所做的主要工作：
保洁员个人工作计划格式 【导语】保洁是由经过专门培训的专业技术人员，使用专门的清洁机器，清洁工具和清洁剂，按照科学的统筹方法，正确的技术规范操作，对服务现场的各种材质进行有针对性的清洗和护理，以求保持其应有的表面光泽和高洁净度的一项专业化的工作。下面是WTT为您整理的《保洁员个人工作计划格式》，仅供大家查阅。 使居民有一个健康、愉悦的生活环境，就要将卫生意识贯穿到每家每户每个人的心中，带领大家共同行动。以下是20xx年要执行的社区卫生工作计划。 讲卫生、讲文明、爱护自己的家园一直称作为一种传统美德。一点也没有错，不管是个人还是集体，卫生做好了，就禁止了"病从口入"。然而人们的身体健康有了保障的时候，就解决了"看病难，吃药贵"这一难题。所以作为社区的管理人员，做好居民的卫生工作重在必行。 一、指导思想 以党的"十x"大精神为指导，以构建新型城市卫生服务为体系为内容，以社区卫生服务体系及内涵建设项目为重点，以完善服务功能和提高服务能力为核心，使我区社区卫生服务工作得到明显提高。 二、目标 进一步完善、健全社区卫生服务体系建设，加强人才队伍建设，本年度社区卫生服务机构的队伍整体素质得到提高，观念转变到位，充分发挥好"六位一体"的功能，强化社区卫生内涵建设和能力建设，进一步加强社区卫生服务网络建设，加大卫生服务覆盖面，本年度在条件成熟的片区力争新建2-3个社区卫生服务站，继续加强社区卫生服务的宣传力度，增设服务内容，把社区卫生服务工作真正落到实处，使本年度城市居民对社区卫生服务的知晓率、服务利用率和服务满意率分别达到85%、75%的80%以上。 三、主要工作 1.坚持政府主导，鼓励社会参与，有效利用现有卫生资源，合理布局，严格机构准入，完成09年2-3个社区卫生服务站的建设任务。 2.完善社区卫生服务机构的内涵建设和高质量的居民健康档案，配备必要的基本设备，充实"六位一体"服务功能，加大人才培养力度，加强专业技术、社区适宜技术和管理技能的
【保洁年度工作计划】物业保洁月度工作计划 新的一年开始了，如何制定保洁工作计划呢?下面是小编收集整理的保洁年度工作计划，欢迎阅读。保洁年度工作计划篇一 学校清洁卫生工作是学校教育工作中一项十分重要的工作，是培养学生良好的卫生习惯和健康文明的生活态度，改善学校卫生环境和教育卫生条件，监测学生健康状况，努力提高学生健康水平的工作。 本学期具体工作如下： 一、进一步贯彻落实《学校卫生工作条例》《条例》是学校卫生工作的主要依据，学校须按《条例》规定，把学校卫生工作纳入学校工作计划，有专人分管建立组织，制定规划制度加强管理，使《条例》各项规定在学校中进一步得到落实。 二、做好学生健康体质的检测工作 根据《条例》规定，九月份认真组织完成本校学生的健康体检，血色素普查及其他形态机能、身体素质检测工作，并做好资料的统计、汇总、分析工作。 三、保持大小环境的整洁优美 狠抓学校大小环境，保持校园及室内外的整洁，实行一日两扫制，每班分有包管区，并有负责老师检查督促，保证包管区无纸屑等杂物。每天早上检查室内外环境，经常抽查各班的卫生情况，要求学生离开座位做操或到专用教室去上课，课桌上的物品要放到抽屉里，课桌椅要排列整齐。要始终保持教室及室外走廊墙壁洁白，窗玻璃明亮，课桌椅排列整齐，地面清洁无杂物，卫生角整洁，清洁用具摆放整齐，真正做到室内外洁、齐、美。各专用教室有老师负责，每周一下午进行打扫，周二卫生室进行检查。校园花圃有专人负责，定期修剪。 四、督促做好教育卫生工作 做好教育卫生工作，学校督促教师抓好每堂课40分钟的效率，做到不拖课，卫生室每月随机检查教师有无拖课现象。教室第一张课桌离黑板的距离不少于2米。每周要求学生调换座位。课上要求教师板书字迹端正，大小适中，学生读、写时教师要督促学生做到三个一，“一寸”“一尺”“一拳”，降低近视率。五、进一步加强学校生活饮用水和食堂的卫生监督管理。按照《食品卫生阿法》及《生活饮用水管理办法》的要求，办好食堂许可证及工作人员的体检。对食堂卫生经常进行监督检查，防止食物中毒的发生，肠道传染病的爆发流行。各班配备纯净水以保证学生饮用水质量。 六、认真做好学校卫生常规工作。认真做好本学期卫生保健的总结工作，认真参加保健老师例会及业务培训，提高自己的业务水平，提高学校卫生工作的质量。保洁年度工作计划篇二 2016年，保洁部在集团领导的大力支持、物业公司经理的正确领导下，秉承公司”您的满意是我们永恒的追求”的宗旨，不断壮大，努力工作，圆满完成了工作任务。2017年，除了要一如既往地作好本职工作，坚定”服务”的理念外，还要开拓工作思路，今年我部门工作重点主要有以下几个方面： 1、完善各项管理制度，形成配套的考核、监督机制。17年，我们将在原来的基础上，修改、完善各项管理制度，改变以前”人管人”的被动状态，从而走向”制度管人，制度约束人”的良性轨迹。进一步加强对人的管理，并把各项工作标准进行细化、量化，一方面，便于操作人员熟悉自己该怎么做，该作到什么程度;另一方面，方便主管人员的考核、监督，减少个人的主观因素。工作中，坚持”定人、定岗、定时、定标准、定任务”的”五定”方针，对具体的工作采取有效的措施，加强对操作人员的管理，优化人员结构，更有利于以后工作的开展。 2、树立服务品牌。服务品牌的树立，有利于企业的知名度，对一个部门也是一样，有
( 工作计划 ) 单位：_________________________ 姓名：_________________________ 日期：_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改 物业保洁主管月工作计划Monthly work plan of property cleaning Supervisor
物业保洁主管月工作计划 【篇一】 一、全面实施规范化管理。 在原有基础上修定各部门工作手册，规范工作流程，按工作制度严格执行，加大制度的执行力度，让管理工作有据可依。并规范管理，健全各式档案，将以规范表格记录为工作重点，做到全面、详实有据可查。 二、执行绩效考核工作，提高服务工作质量 以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确各级工作职责，责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒，提高员工的工作热情，促进工作有效完成。 三、强化培训考核制度 根据公司培训方针，制定培训计划，提高服务意识、业务水平。
有针对性的开展岗位素质教育，促进员工爱岗敬业，服务意识等综合素质的提高。对员工从服务意识、礼仪礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复加强培训，并在实际工作中检查落实，提高管理服务水平和服务质量，提高员工队伍的综合素质，为公司发展储备人力资源。 四、结合小区实际建立严整的安防体系 从制度规范入手，责任到人，并规范监督执行，结合绩效考核加强队伍建设，加大对小区住户安防知识的宣传力度，打开联防共治的局面。 五、完善日常管理，开展便民工作，提高住户满意度 以制度规范日常工作管理，完善小区楼宇、消防、公共设施设备的维保，让住户满意，大力开展家政清洁、花园养护、水电维修等有偿服务，在给业主提供优质服务。 六、根据公司年度统筹计划，开展社区文化活动，创建和谐社区。 根据年度工作计划，近阶段的工作重点是: