高等教育自学考试商务英语专业
商务英语（二）自学考试大纲
黑龙江大学应用外语学院
目录
编写前言
编写说明
一、课程性质和学习目的
1、本课程的性质
2、本课程设置的目的
3、总体课程教学要求
4、本课程与其它专业课程的关系
5、学时安排
二、自学考试大纲有关说明和实施要求
1、考纲与教材关系
2、考核目标
3、命题原则
4、学习要求
5、自学教材
6、自学方法
7、社会助学
8、网络支持
9、本课程训练内容及方法
三、课程内容和考核目标
第一章工作方式与联络
第二章公司福利与公司报告
第三章创业与留言记录
第四章广告和工作委任
第五章工作地点和参与会议
第六章招聘和电子邮件
第七章销售与售货
第八章培训和表现专注
第九章品牌和接通电话
第十章管理和解决问题
第十一章道德的经济和讨论趋势第十二章商法和应对质疑
编写前言
为了适应社会主义现代化建设事业对培养人才的需要，我国在20世纪80年代初建立了高等教育自学考试制度，经过20多年的发展，高等教育自学考试已成为我国高等教育基本制度之一。高等教育自学考试是个人自学，社会助学和国家考试相结合的一种新的高等教育形式，是我国高等教育体系的一个组成部分。实行高等教育自学考试制度，是落实宪法规定的“鼓励自学成材”的重要措施，是提高中华民族思想道德和科学文化素质的需要，也是造就和提拔人才的一种途径。应考者通过规定的考试课程并经思想品德鉴定达到毕业要求的，可以获得毕业证书，国家承认学历并按照规定享有与普通高等学校毕业生同等的有关待遇。
从80年代初期开始，各省、自治区、直辖市先后成立了高等教育自学考试委员会，开展了高等教育自学考试工作，为国家培养造就了大批专门人才。为科学、合理地制定高等教育自学考试标准，提高教育质量，全国高等教育自学考试指导委员会（以下简称全国考委）组织各方面专家对高等教育自学考试专业设置进行了调整，统一了专业设置标准，全国考委陆续制定了几十个专业考试计划。在此基础上，各专业委员会按照专业考试计划的要求，从造就和选拔人才的需要出发，编写了相应专业的课程自学考试大纲，进一步规定了课程学习和考试的内容与范围，有利于社会助学，使自学要求明确，考试标准规范化、具体化。
黑龙江省考委根据国务院发布的《高等教育自学考试暂行条例》，参照教育部拟定的普通高等学校有关课程的教学大纲，结合自学考试的特点，组织制定了《商务英语(二)自学考试大纲》。
《商务英语(二)自学考试大纲》是该课程编写教材和自学辅导书的依据，也是个人自学，社会助学和国家考试（课程命题）的依据，希望各位应考者及授课教师应认真贯彻执行。
黑龙江大学应用外语学院
二零一零年十一月
编写说明
中国加入WTO 意味着中国将进一步与世界各国的政治、经济、文化各个方面的交流与合作力度的加大。然而，中国经济的发展在许多领域里都面临着人才匮乏的局面，特别是能够适应国际竞争需要的国际管理人才，因此，培养并造就一批优秀的国际化人才，是我们在新一轮国际竞争中赢得主动的关键。
黑龙江大学应用外语学院正是根据人才市场的这一需求，凭借多年开办应用英语专业的经验以及雄厚的应用英语师资力量，特开办了商务英语专业（独立本科段）。一方面为国家解决国际性商务人才缺乏尽一份微薄之力；另一方面，也为有志于在国际商务方面有更深要求的人士，提供了一个深造的机会。为此，我们经过课程的精心论证、挑选了有丰富教学和实践经验的教师，认真的选择了有针对性的教材来满足学员的要求
根据《商务英语(二)自学考试大纲》的课程要求，我们编写了本书的考试大纲。本考试大纲依据高等自学考试商务英语专业（独立本科段）的考试计划的要求编写而成。本课程主要考查商务会晤、商务信件、传真、备忘录、商务电话、商务报告、国际贸易实务、国际市场营销、商务谈判等方面的基础知识。使应考者做到了解国际商务活动的基本操作过程及原理，为进一步的专业英语知识学习奠定坚实的基础。同时，通过学习本课程，学生可参加由英国剑桥大学颁发的剑桥商务英语证书即（BEC）中级考试。该证书由于其颁发机构的权威性，在英国、英联邦各国及欧洲大多数国家的商业企业部门获得认可，作为确认证书持有者英语能力证明的首选证书。也是在所有举办该项考试的国家和地区求职的“通行证”。针对以上要求，本考试大纲进一步规定了课程学习和考试的内容与范围，有利于社会助学，使自学要求明确，考试标准规范化、具体化。
本考试大纲的目的在于使学生在学习的过程中，能够思路清晰、重点突出、一目了然。知道哪些知识应该必须掌握；哪些知识应该理解；哪些知识应该作为一般性的了解；同时也有利于学习者学以致用，并能够帮助学员最大限度的发挥自己的潜能达到学习的目的，顺利的通过考试，用所学到的知识解决实际工作中的问题。能够达到这样一个目的，是我们开办商务英语专业（独立本科段）的办学目的，也是广大学员所衷心希望的。
一、课程的性质和学习目的
1、本课程的性质
《商务英语（二）》是专业必修的基础课程之一，通过对学生进行商务英语学习听，说，读，写四方面全能的训练，使学生熟悉国际商务运作及公司内部运作的基本程序，了解商务英语的基本词汇，并能用英语进行简单的商务交流。为今后学习专业课程奠定坚实的基础。通过本课程的学习，应考者应达到普通高等学校商务英语专业基础阶段的水平。
2、本课程设置的目的
本课程设置的目的在于使自学者通过专业的商务英语训练，全面而系统的掌握在国际商务背景下运用英语的基本技巧，并熟悉国际商务运作的基本过程及典型的商务情景。
3、总体课程教学要求
《商务英语（二）》是专业基础课之一，要求学生在《商务英语》的基础上深入而系统的学习商务会晤、商务信件、传真、备忘录、商务电话、商务报告、国际贸易实务、国际市场营销、商务谈判等方面的基础知识及国际商务活动中简单的商务法规和常见的案例及各种商务信件的写作,内容涉及范围十分广泛。
4、本课程与其它专业课的关系
《商务英语（二）》是高等自学考试商务英语专业（独立本科段）的必考基础课程，它旨在使学生全面而系统的了解国际商务活动中涉及的基础知识和基本概念及常规运作方法。但它是与旨在提高学生实际运用能力的“国际贸易实务”，“商务沟通”，“国际商务谈判”，“国际市场营销”等专业核心课程是相辅相成的。
5、学时安排
《商务英语（二）》为8学分的基础的课程，其授课进程为18周，每周8学时。
二、有关说明和实施要求
1、考纲与教材的关系
本考试大纲本着科学性、指导性、可行性和可检查性的原则，所作的各项规定是商务英语专业基础阶段“商务英语（二）”编写教材、个人自学、国家考试命题，社会助学和检查学习质量的依据。“商务英语（二）”教材的总体要求和总体水平以及教材的选材、习题设计等方面与大纲中规定的课程性质、任务、内容、考核目标等方面的内容相一致。
2、考核目标
为了使本课程的自学考试达到标准化、规范化的要求，本大纲在规定各章自学考试内容提要的基础上，对各章规定了考核目标，包括考核知识点和考核要求，明确考核目标、可使应考者进一步了解考试内容和要求，知道怎么学和怎么考，更有目的有计划地学习教材；可使社会助学单位知道应该如何组织教学，根据应考者的实际情况进行辅导，使之达到既定的要求；可使命题单位正确把握试题的广度、深度和难易程度。
考核知识点是指考核知识范围的广度，明确考生最低限度应该掌握的知识内容。
考核要求是指需要应考者掌握知识的深度和应用知识的能力。本大纲中的考核要求按照“识记”、“领会”、“应用”三个应达到的能力层次来规定。三个能力层次是递进的等级关系，各个能力层次的含义如下：
识记：能认知有关的概念、原则、方法的含义，并能表述和判断其是与非。这是最低层次的要求。
领会：在识记的基础上，能全面把握有关的基本概念、基本原则、基本方法、并能表述其基本内容和基本道理，分析相关问题的区别和联系。这是较高层次的要求。
应用：在领会的基础上，能运用基本概念、基本原则、基本方法等去分析有关的理论问题，处理某些实际问题，进行分析。这是最高层次的要求。
本课程的应考者通过对教材的系统学习和刻苦训练，最终掌握教材中所规定的关于商务英语中级水平下听力，口语，阅读，写作四方面的基本要求，熟悉不同商务背景下运用英语进行交流和沟通的技巧，掌握在国际商务背景下使用的典型词汇，理解国际商务活动中涉及到的商务会晤、商务信件、传真、备忘录、商务电话、商务报告、国际贸易实务、国际市场营销、商务谈判等方面的基础知识。使应考者做到了解国际商务活动的基本操作过程和相关的法规及商务惯例。并最终通过英国剑桥大学颁发的BEC2国际认证证书。
3、命题原则
（1）本课程考试的命题，应根据本大纲所规定的考试内容提要和考试目标，确定考试范围和考核标准，不要扩大或缩小考试范围，也不要提高或降低考核标准。考试内容要覆盖到各个章节，并适当突出课程的重点内容，难易程度要适中。
（2）试题要合理安排题目的考察能力层次结构。每份考卷中各种能力层次题目所占的分数比例一般为：识记占20%，领会占30%，应用占50%。
（3）试题要合理安排难度结构。试题难易程度可分为易、较易、较难、难四个等级。每份试卷中，不同难易程度试题的分数比例一般为：易占20%；较易占40%；较难30%；难占10%。
试验难度和能力层次不是一个概念，在各能力层次中都会有不同难度的问题，切勿将二者混淆。在每一个能力层次的题目中，都会难易程度不同的问题。
（4）本课程考试分两个阶段进行。第一阶段为笔试，包括阅读、写作和听力，第二阶段为口试，口试成绩不再单独计算，而是占总分的25%。剑桥
商务英语中级阅读60分钟、写作45分钟、听力约40分钟（含填写答题卡时间）、口试14分钟；
（5）本课程试卷采用百分制，60分为及格。考试为一次性通过，每次考试时间为160分钟。
（6）本课程试卷采用的题型一般有：单项选择题、改错题、填空题、写作、等。题型举例另列。
4、学习要求
在每章的“学习目的和要求”中，对不同的问题的学习要求，选用几种不同含义的词汇加以表述，以体现学习应达到的深浅程度。
对基本概念和基本原理问题，分别采用“了解”、“理解”和“深刻理解”等词汇来表述。
了解：是指要求应考者对本课程的基本知识和相关知识应有所知晓。
理解：是指要求应考者对课程的基本概念和基本原则，要在了解的基础上，知道“是什么”并从道理上懂得“为什么”。
能够对照教材进行操练，以便在后续课程如学习，在工作实践中熟练运用。
掌握：是指要求应考者对基本方法和基本技能，不仅要知道“是什么”，“为什么”，而且要学会“怎么做”、“在什么情况下如何处理”，要能够独立操作。
熟练掌握：是指要求应考者要能综合运用所学的基本方法和基本技能，根据所给定的特深刻理解：是指要求应考者对本课程的重要概念和重要原理，要在一般理解的基础上，能融会贯通地分析其基本特征和全部内涵，论述其他概念、原理的相关性。
对基本方法和基本技能问题，分别采用“初步掌握”、“掌握”和“熟练掌握”等词汇来表述。
初步掌握：是指要求应考者对某些方法和技能，要一般地了解其基本做法，殊条件，灵活自如地处理专业问题。
上述要求很难截然区分，这里只是做一概要的界定。
5、自学教材
（1）指定教材
新编剑桥商务英语学生用书（中级），John Hughes 2008年10月，经济科学出版社
（2）专业自学参考书
《剑桥国际商务英语》学生用书第三版华夏出版社2001年1月
6、自学方法
（1）记忆一些商务专用词汇和术语是学习本课程的基础和关键所在。商务词汇实际是指涉及商务活动各个方面的专用语，所以配备一本专业而全面的商务注意商务词汇的掌握。商务英语是在商务背景下使用的英语，每个行业（在一定程度上，每个公司甚至每个部门）都会使用一些“行语”，认真分析并使用英语辞典对自学者来说至关重要。
（2）听，说，读，写四方面能力齐头并进。本课程采用的教材为英国剑桥大学推荐BEC2考试用书。该教材一个显著特点是将英语的听，说，读，写四方面能力与商务英语的内容有机结合，教材编写条理清晰，每一方面都配有专项训练习题，十分注重引导自学者在四个方面都齐头并进。
（3）本课程与英国剑桥大学举办的BEC2考试联系十分紧密，BEC(Business English Certificate)剑桥商务英语证书是教育部考试中心和英国剑桥大学考试委员会合作举办的一项国际性考试。该考试对考生在一般工作环境下和商务活动中使用英语的能力从听，说，读，写四个方面进行全面考查，对成绩及格者颁发国际统一标准的证书。该证书由于其权威性，作为确认证书持有者英语能力证明的首选证书，也是在所有举办该项考试的国家和地区求职的“通行证”。
学生通过本课程的学习，最终目标是参加BEC2考试并获得证书。（4）注意联系与对比。商务英语作为商务英语专业的基础课，与国际贸易实务，国际支付，商务英语谈判，商务英语沟通，国际市场营销等多方面都有密切的联系，自学者在学习过程中应注意各内容之间的有机联系，并注意英语作为一种语言在上述商务运作活动中的实际运用。
7、社会助学
社会助学是高等教育自学考试的必要条件，要切实抓好。社会助学单位和辅导教师应注意如下几项要求：
（1）要把握社会助学的正确导向。社会助学单位和辅导教师应根据自学考试大纲规定的考试内容和考核目标，认真研究指定教材，明确本课程的特点、学习范围和学习要求，对自学者进行切合需要的辅导，并从学习方法上给以指导。特别要注意引导他们全面系统地掌握课程内容，不搞猜题押题，防止把“助学”变成“助考”。
（2）要正确处理专业知识和实际运用英语能力的关系。要自学者一方面要求了解和掌握国际商务英语等方面的基础知识，另一方面则通过听讲、阅读、讨论、作业等方式，扩大词汇量，复习巩固综合英语课中所学到的知识和技能，进一步提高实际运用英语的能力。
（3）要正确处理一般和重点的关系。课程内容有一般和重点之分，但两者是密切联系，不可分离的，不掌握全面就不可能深入重点，而且考试的内容要覆盖全部课程的。因此，社会助学单位和辅导教师都应指导自学者全面系统地学习教材，掌握全部考试内容和考核知识点，在此基础上再对重点问题深入研究。要此导自学者把全面理解和重点深入探讨结合起来，切忌孤立地只抓重点。
（4）要正确处理基础知识和应用能力的关系。社会助学单位和辅导教师既要重视基础理论知识，又要重视语言应用能力的培养；要在全面辅导的基础上，着重培养应考生分析问题和解决问题的能力，引导学员将简单应用
综合应用联系起来，把学到的有关基础理论知识和技艺转化成应用的能力。
（5）根据本课程的特点，教师应充分认识对自学者英语听，说，读，写四方面能力的培养，不能顾此失彼或全而不精。教师尤其要在课堂上营造出各种模拟商务场景或情景，组织学习进行口语训练。
（6）培养自学者英语运用能力的基础上，不断提高学生BEC2考试应试技巧，用BEC考试作为最终评估自学者学习效果的重要手段。
(8)、本课程重点训练内容及方法如下：
口语训练：
For example ：Discussion: Your company has decided to offer English language training for its employees. You have been asked to help with the organization. Discuss the situation together and decide: ·Who should be given the chance to have lessons
·How to encourage staff to attend classes regularly
方法：Work in pairs
·give your opinion
·encourage the other candidate to speak
·ask the other candidate to clarify his/her ideas
·disagree politely with the other candidate
写作训练：正式商务信件的写作
方法：正式商务信件的标准格式
正式商务信件用词的注意事项
运用适当的写作技巧提高信件的可读性
三、课程内容和考核目标
第一章工作方式与联络
一．学习目的和要求
通过本章的学习，了解商务工作的方式；理解如何分摊工作的手段；理解商务工作中的联系手段；了解一般性商务会面的交际用语；
二．学习要点
第一节工作方式
词汇：不同工作方式的相关专业词语和词组
阅读：如何分摊工作的方法；
如何分摊工作的具体操作过程；
听力：述说在家工作的优缺点；
口语：针对工作方式作个小型报告；
语法：现在时态的应用；
第二节联络
词汇：与工作职责有关的词组或表达法；
阅读：生活中沟通的必要性；
掌握完型填空的方法；
听力：开始一次交谈的方法及用语；
掌握这类语言的主题种类；
口语：以第一次遇到别人做的会面性的对话
考核目标
1.考核知识点
工作方式和联络手段；
现在时态；
作报告的技巧和会面的对话用语;
2.考核要求
识记：工作方式的种类和工作责任；
领会：不同的商务工作方式和建立联络的重要作用；
应用：一般性商务礼仪及做商务会面的基本技巧；
四.推荐材料
《剑桥国际商务英语》第三版华夏出版社
第二章公司福利与公司报告
一．学习目的和要求
通过本章的学习，理解公司福利的形式和重要作用；了解为大型公司工作的真实目的；能够根据不同的需求制定不同的报告内容；理解并掌握座小型报告的技巧；
二．学习要点
第一节公司福利
词汇：公司福利和激励手段的名称；
阅读：探讨为大公司施乐公司工作的目的；
分析大公司能够提供的待遇；
词汇：与take有关的词组；
语法：过去时态
写作：写一封申请信函
第二节公司报告
词汇：描述公司的有用的术语
听力：作报告的内容；
明确报告的作用和报告方法；
语音：口语中停顿﹑语调及重音的方法；
口语：作报告及其技巧；
写作：备忘录的写作方法；
三．考核目标
1.考核知识点
公司福利的种类及其作用；
根据公司特点制定相应的工作方案；
报告的写作方法和注意点；
2.考核要求
识记：公司福利相关的词汇和报告的写法；
领会：公司福利对于员工的影响及重要作用；
应用：take在商务英语中的运用；
公司中作报告的技巧和环节；
四. 推荐材料
《剑桥国际商务英语》第三版华夏出版社
第三章创业与留言记录
一、学习目的和要求
通过本章的学习，了解如何在商务运作中，商业机构的运作形式；理解并掌握选择商业投资类型的方法；了解公司工作中收发信息的方法，并会进行相应的应用。
二、学习要点
第一节创业
词汇：商业经营的主要形式及名称；
阅读：特许经营这种商业形式的好处；
在实际商务经营类型的选择建议；
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听力：特许经营的建议；
听力：听几则有关于专业研讨会的计划电话留言内容；
语法：will和将来时态
口语：讨论进程设定方面的问题；
第二节收发语音留言
听力：给对方语音留言的具体目的及方式；
口语：讨论语音留言的内容并完成表格；
三、考核目标
1.考核知识点
贸易种类和经营模式；
进行具体特许经营的分析；
语音留言内容及将来时态的运用；
2.考核要求
识记：商业经营形式的名称及语音留言的技巧和方法；
应用：will 引导的将来时在商务英语中的运用；
语音留言的实践；
四. 推荐材料
《剑桥国际商务英语》第三版华夏出版社
第四章广告和工作委任
一、学习目的和要求
通过本章的学习，理解广告的种类，及其所具有的优缺点；了解互联网广告的成功因素；理解如何判断广告的成功因素以及委任工作的方法。
二、学习要点
第一节广告
词汇：掌握广告种类的不同名词；
听力：互联网广告成功取胜的原由；
口语：互联网广告的报告内容及形式；
阅读：ASA 公司的三则案例分析；
第二节委任
阅读：如何委任他人工作的相关考虑因素；
听力：听一个经理与手下的对话及委任方式；
发音：关于委任的词汇发音要准确；
口语：商业化的委任商务形式下的英语对话；
语言点：广告和委任的相关术语；
三、考核目标
1.考核知识点
广告的分类，掌握互联网广告成功因素的描述，领会广告标
准；
委任的技巧和相关讨论问题；
2.考核要求
识记：广告的种类﹑标准和委任的手段。
领会：互联网广告的成功因素，广告具体的标准问题；
应用：商务英语中广告形式选择和委任手段的运用；
四. 推荐材料
《剑桥国际商务英语》第三版华夏出版社
第五章工作地点和参与会议
一、学习目的和要求
通过本章的学习，了解工作地点及环境；掌握书面报告的相应的写作方法；掌握参会的人目的和不同态度。
二、学习要点
第一节工作地点
阅读：公司在办公区里应用艺术手段；
完型填空这种题型的做法和技巧；
听力：听对话记录对一个艺术咨询师的采访；
★绝密·考试前严禁任何人翻阅 全国外经贸从业人员考试 国际商务英语等级考试（初级） 试题册 考试时间：2014年5月31日 09:30-11:30 ※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※ 考生姓名： 准考证号： 考点（考区）： 注意事项 一、考生将姓名、身份证号、考试项目、考点（考区）、准考证号填涂在试题册及答题卡（答 题纸）相应位置。 二、考生在规定考试时间内做完试题册上的试题，并将答案填涂在答题卡（答题纸）相应位 置，写在试题册上的答案一律无效。全部答题时间为120分钟。 三、考生在答题卡上作答时，切忌超出答题区域。如因超出区域作答导致答题卡失效，由考 生个人负责。客观题按题号顺序进行填涂，主观题在每题左上角写清题号按顺序作答。 凡因题号不清导致考试成绩有误，由考生个人负责。 四、考生不得将试题册、答题卡（答题纸）带出考场。考试结束，监考员收卷后考生方可离 开考场。 五、考生注意对自己的答案保密。若被抄袭，一经发现，后果自负。
★请将答案写在答题卡上，答案写在试卷上无效。 一、客观题（本大题有60小题，每小题1分，共60分） [1-20] Listening: 20%（听力，20分） Section A Directions: Listen to the following dialogue and choose the correct word or words to fill each gap from A,B,C or D. This section accounts for 5 points. Each question will be read twice. Mike: It would be nice to see you again, Mary. Are you free on Sunday evening? Mary: I’ m sorry, I’m not. I’ve got to visit my aunt 1 . Mike: Oh, that’s a pity. Monday’s difficult for me. What about Tuesday evening? Mart: Tuesday’s bad for me as well. I’ve got to go to a meeting. Mike: Wednesday then? Mary: No, Wednesday’s out for me, I’m afraid. I’ve got to 2 and do some work. I really must. Mike: Oh, that’s a shame. Well, I can’t 3 Thursday. What about Friday? Mary: I’m 4 sorry. I’ve got to go out for dinner on Friday. Mike: Have you got to? Can’t you get out of it? Mary: I’m afraid not. I’ve simply got to go. Mike: Well, it looks as if we’ll have to wait till next week then. Mary: Yes, I’m sorry, Mike. Look, I must go now. I have to meet Lisa in ten minutes. Ring me next week 5 . Mike: Fine. Try and keep an evening free for me. 1．A. in the hospital B. in hospital C. in hotel D. in hostel 2．A. stay in B. staying C. stay D. sleep 3．A. make that B. make this C. make D. make it 4．A. outright B. awfully C. really D. totally 5．A. some time B. sometimes C. sometime D. some times Section B Directions: Listen to the following passage and choose the correct word or words to fill each gap from A,B,C or D. This section accounts for 5 points. Each question will be read twice. For international investors, the decision to invest in a foreign country, whether to establish or 6 a plant or a sales network, or to purchase stocks or bonds, is a difficult one. Before they make the decision to invest abroad, international investors will have to make sure that the
1.他已成为各种贸易和商务的强有力的手段It has become a powerful medium and business transactions of all kinds 2.电子贸易指网上财务往来电子商务则指有形式的网上 交易E-commerce refers to financial transactions over the Web and e-business refers to all forms of transactions over the Wed 3.客户服务已经是并将继续是一个主要的竞争因素 Customer service has been and continues to be a major competitive factor 4.电子商务的交易通常涉及几个互动的步骤E-business transactions often involve several interactive steps 5.那将给你以极大的竞争优势That will give you a serious advantage over your competition 6.当你的公司电子商务化后，你与客户之间的关系就改 变了When you become an e-business you transform your relationship with your customers 7.客户关系管理在你的商务程序中起决定作用Your most critical business process is customer relationship management 8.我们必须尽最大可能的利用我们已有的资源We must make the best possible use of the resources we have 9.男孩子们依次被召入会见考官The boys were summoned in turn to see the examiner 10.他做一切事情都不考虑后果He does everything regardless of the consequences 11.这部分我们讨论企业的产品和服务以及行业和因特网 的信息In this section we discuss the firm’s product or service along with information about the industry and internet 12.客户将能够舒舒服服的在家里享用信息，产品和服务 Customers will be able to consume information product and service from the comfort of the homes 13.在因特网上可以直接得到信息产品和服务，这就省掉 了中间商，还会引起经济萎缩The internet allows direct access to information product and service which cuts out middlemen and causes economic deflation 14.投资于该计划的机构在审核该商务计划时会有兴趣了 解公司任何在竞争中取胜Institutions financing the project which going through the business plan will be very interested in knowing how the company is going to beat the competition 15.该计划应对如何达到目标市场做出描述The plan should describe how the target markets are to be reached 16.如果产品是在因特网上提供的无形信息就应该创造某 种定价模式来调节价格If the product is intangible information delivered over the internet one should try to create some sort of pricing model to justify its prices 17.网站最初将包含哪些特点及未来的扩展计划是怎样的 What features will be incorporated in the site initially and what are the plans for future enhancement or expansion 18.你必须有计划的安排这些步骤以便将你的提议变成现 实You must lay out the steps to make your proposal a reality 19.务必打个电话让我们知道你已安全的回家Be sure to ring and let us know you’ve got back safely 20.这家旅馆可以为80位客人提供住宿，此外还有几个可 供客人自己开火的套间The hotel itself can accommodate 80 guests and in addition there are several self-catering apartments 21.需要12个月来实施的战略也不可能成功 A strategy that requires more than 12 months to execute is also unlikely to succeed 22.当一个企业准备建立电子商务时他应该考虑清楚实现 其战略目标的其他可选择的途径When preparing to establish an e-business presence enterprises should explicitly consider alternative ways to attain the strategic objectives 23.我们要在出发前把一切规划好We should get everything planned out before our departure 24.正如把电子商务战略融入整体电子商务战略中是重要 的一样，把商务评价系统融入进来也同样重要Just as it is important to integrate the e-business strategy into the overall business strategy it is equally important to integrate business model 25.那样，最好的途径可能是开发新的潜能，改善现存的 商业过程去实施新的商业模式In such instances the best approach may be to build new capabilities and transform existing business processes to implement a new business model 26.评价一个人要充分考虑他的成绩We should take full account of his achievements while evaluating someone 27.有时可以创立一个内在电子商务单位，然后把这单位 分割出去成为独立的法人In some cases it may be desirable to create an internal e-business unit and then spin off the unit as a separate legal entity 28.这一前景理论上可行但实际上吹嘘过度While possible in theory the promise was clearly oversold 29.这当然是重要的，但是董事会层面却远远不能理解 While that is certainly important the understanding needed at the board level goes well beyond that 30.为了获得市场份额，他们必须竭尽全力To gain market share they will go to great lengths 31.然而，他解释说，设立两种对立的定价系统在某些时 候可能导致不良企图的滋生However he explains that setting up two separate pricing systems is likely to generate ill will at some point 32.守住承诺适用于客服务过程的每一步Following through on your promises applies to every step of the customer-service process 33.这就解释了顾客通过同类比较发现的任何差别This will account for any differential a customer uncovers using an apples-to-apples comparison 34.我们要事先准备所有申请材料We must have all the application materials prepared in advance 35.你需要确定顾客需要你的某种产品的原因和你的电脑 怎样才能满足那种需求You need to identify why your customer needs your specific computer and how your computer meets that need 36.在商业中，客户服务对于其成长和繁荣至关重要In any business customer service is vital to growth and prosperity 37.网络让你们建立起确实的一对一的动态关系The internet permits you to build a dynamic relationships that are really one on one 38.它确实需要你重新思考你的整个经营方式和管理企业 的策略It really involves rethinking the entire way you do business and how you run your organization 39.钱本身并不重要，重要的是钱的用途Money is not the end in itself but the application of it is most important 40.一旦有人跟你联系就要回应Once you’re contacted be responsive 41.一开始，这个公司没有管理和业务计划，到现在为止 一切进展顺利At the outset the company had no management and operations plan in place and things have worked out just fine so far 42.我们在销售厂家的婴儿产品的同时也提供生活方式和 健康方面的信息We provide lifestyle and healthcare information along with baby products that we sell for manufacturers 43.这家公司预期1999年实现每月50%的增长The company expected a mouth-to-month growth rate of 50 percent 1999 44.预测存货需求最初对这个公司来说是件棘手的事情， 但公司仅仅用了几个月时间就在网上找到了销售和存 货的感觉Predicting inventory needs was tricky for the company at first though it only took it a few months online to develop a sense of sales and inventory 45.现在，这家公司在刚刚建立自己的网站之后，正在寻 求在其他玩具制造商曾经失败过的网上玩具商务中取 得成功Now with its newly launched Wed site the company ia looking to succeed in the online toy business where others have failed 46.网络圣杯是导致实际良好利润的专利内容The Holy Grail on the internet is proprietary content that leads to really good margins 47.在求学的道路上，我们准备克服很多的困难On the way of study we must be ready to grapple with many difficulties 48.至于在竞争中保持领先地位的问题，我们公司以产品 挑选余地大和有两的服务和信息而引人注意When it comes to staying ahead of the competition our company distinguishes itself through a broad product selection and excellent service and information 49.网络是一个及时的媒体，它让人为之兴奋，因为他迫 使我们保证尽快送货The internet is a very timely medium which is exciting because it puts pressure on us to make sure we’re delivering as quickly
5355商务英语翻译复习资料 1.词汇 1. CEO ( Chief Executive Officer) 首席执行官 2. Customer Service Section 客户服务部 3. APEC (Asia-Pacific Economic Cooperation) 亚太经合组织 4. L/C (letter of credit) 信用证 5. FOB (free on board) 离岸价 6. packing list 装箱单 7. export license 出口许可证 8. commercial contract 商业合同 9. non-firm offer 虚盘 10. port of shipment 装运港 11. insurance policy 保单 12. confirmed letter of credit 保兑信用证 13. shipping documents 装运单据 14. draft/bill of exchange 汇票 15. marks and nos. 唛头及编号 1. COO (Chief Operating Officer) 首席运营官 2. After-sales Dept. 售后服务部 3. OPEC (organization of the Petroleum Exporting Countries) 石油输出国组织 4. import license 进口许可证 5. loan agreement 贷款协议 6. documentary L/C 跟单信用证 7. port of loading 装货港 8. insurance premium 保费 9. to enter into a contract 签订合同 10. bill of lading 提单 11. L/C (letter of credit) 信用证 12. draft/bill of exchange 汇票 13. marks and nos. 唛头及编号 14. sight draft 即期汇票 15. international conventions and practice 国际惯例 2.句子翻译 We shall give prompt and best attention to any inquiries and provide adequate information as well. 译文：任何询盘我们都会迅速而完善地处理，并提供足够的信息。 2. In compliance with your request, we are now making you the following offer, subject to your reply reaching us within ten days. 译文：按照（应）你方要求，我方现作如下发盘，以你方的回复十日内到有效。 3. In the usual practice we would like to be paid by irrevocable L/C drawn at sight. 译文：我们通常要求的付款方式为即其不可撤销信用证。
全国外经贸从业人员考试 国际商务英语等级考试（中级）试卷 2011年5月 Ⅰ．Listening: 20%（听力，20分） Section A Directions:Listen carefully and fill in the blanks with the words or phrases you’ve heard. L/C is a written by a bank given to the exporter at the request of the importer to effect up to a stated sum of money within a prescribed time limit and against stipulated documents. L/C is the most generally used method of payment in the of international trade. It is reliable and safe because it gives protection to both the exporter and the importer. The exporter is assured of payment once he has shipped the goods as stipulated in the and the importer is assured of getting the right goods once he has made payment accordingly. Section B Directions: Listen to the tape and translate the sentences into Chinese. 1. . 2. . 3. . 国际商务英语等级考试（中级）试卷第1 页（共13页）
2018年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 电子商务英语试卷 (课程代码00888) 本试卷共8页，满分l00分，考试时间l50分钟。 考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。 2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。 3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。 4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题：本大题共10小题，每小题1分，共1O分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
二、阅读理鳃(本大题共10小题，每小题2分，共20分) 本部分有三篇短文，每篇短文后有若干问题，每个问题有四个选项，请选择一个最佳答案，将其选出并将答题卡(纸)的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均不得分。
第二部分非选择题 四、完形填空(二)：在下列课文片段中按中文意思提示填入遗漏的词：本大题共5小 题，每小题1分，共5分。 五、根据给出的汉语词义和规定的词性写出相应的英语单词，该词的第一个字母已经给出，每条短线上写一个字母：本大题共10小题，每小题1分，共1O分。 36．优势，有利条件n． a一一一一一一一一 37．经济n． e一一一一一一 38．范围，领域，域名n．d一一一一一 39．全球的adj． g一一一一一 40．促销，宣传，促进v．P一一一一一一 41．潜在的，有可能的adj．P一一一一一一一一 42．影响v． a一一一一一 43．非法侵入(电脑数据系统)v．h一一一 44．自动的adj． a一一一一一一一一 45．安全，保证，担保n. s一一一一一一一 六、给出下列单词或术语的汉语意义：本大题共20小题，每小题1分，共20分。
05355 商务英语翻译试卷 第1套 I. Multiple Choice (20 points, 2 points for each) 1. Rising damp, if not treated effectively, could in time cause extensive damage to the structure of your home, ruin decoration and furniture. A. 如果处理不当，墙内潮气最终可能会对房屋的结构造成大面积破坏，毁掉装修和家具。 B. 如果处理不当，墙内潮气最终可能会对房屋的结构、装修以及家具造成大面积破坏和损害。 C. 如果处理不当，墙内的潮湿气体准时可能会对房屋的结构造成大面积破坏，毁掉装修和家具。 D. 如果处理不当，墙内的潮湿气体准时可能会对房屋的结构、装修以及家具造成大面积破坏。 2. This contract is entered into as of the seventh day of March, 2002, by and between Lonk Co. Ltd., a corporation organized under the laws of the United States of America (hereinafter called the "Purchaser"), and Wingo Co. Group, a corporation organized under the laws of the People’s Republic of China ( hereinafter called the "Seller"). A. 2002年3月7日，本合同由依照美国法律成立的龙科有限公司[以下简称甲方]和依照中华人民共和国法律成立的文果集团公司[以下简称乙方]订立。 B. 本合同由依照美国法律成立的龙科有限公司[以下简称甲方]和依照中华人民共和国法律成立的文果集团公司[以下简称乙方]之间于2002年3月7日订立。 C. 本合同由依照美国法律成立的龙科有限公司[以下简称买方]和依照中华人民共和国法律成立的文果集团公司[以下简称卖方]之间于2002年3月7日订立。 D. 2002年3月7日，本合同由依照美国法律成立的龙科有限公司[以下简称买方]和依照中华人民共和国法律成立的文果集团公司[以下简称卖方]订立。 3. Multinational bank's services include issuing letter of credit, buying and selling foreign exchange, issuing banker's acceptances, accepting Eurocurrency deposits, making Eurocurrency loans, and assisting in the marketing of Eurobonds. A. 跨国银行提供的服务包括开立信用证、买卖外汇、开立银行承兑、接受欧洲货币储存、提供欧洲货币贷款以及发行欧洲货币债券。 B. 跨国银行提供的服务包括开立信用证、买卖外汇、开证行承兑、接受欧洲货币储存、提供欧洲货币贷款以及发行推销欧洲货币债券。 C. 跨国银行提供的服务包括开立信用证、买卖外汇、开立银行承兑、接受欧洲货币储存、提供欧洲货币贷款以及发行欧洲货币债券。 D. 跨国银行提供的服务包括开立信用证、买卖外汇、开证行承兑、接受欧洲货币储存、提供欧洲货币贷款以及发行推销欧洲货币债券。 4. Within 30 days after the signing and coming into effect of this contract, the Buyer shall proceed to pay the price for the goods to the Seller by opening an irrevocable L/C for the full amount of US$30,000 in favor of the Seller through a bank at export point so that the Seller may draw the sum in due time.
《国际商务英语》期中考试题 i. Put the following from English into Chinese or vice versa. 1. terms of payment 付款方法 6.预付运费Prepaid freight 2. enclosed please find 随函寄上7.报CIF伦敦价格Quote CIF London price 3. by separate post 另行邮寄8.即期信用证Sight L／C 4. profit margin 边际利润9. 以我方为受益人in our favor 5. quantity discounts 数量折扣10. 装船通知Shipping advice ii. Translate the following sentences from English into Chinese. 1.Your company has been introduced to us by the Bank of China as prospective buyers of electronic products. As we deal in the items, we shall be pleased to establish direct business relations with you. 中国银行向我们介绍贵公司是有希望的电子产品买主。由于我们经营该商品，我们很乐意与你建立直接的贸易关系。 2.In reply to your letter dated March 28, we enclose our latest illustrated catalogue for your reference. 兹复你方3月28日函，我们附上最新的带有插图的目录，供你方参考。 3.We are interested in your “Red Flower” Brand Varnish(清漆), but regret to say that your price is about 8% higher than that of other suppliers for similar quality products. 我们对你方的“红色的花”牌清漆(清漆)感兴趣,但很遗憾你方的价格高于其他供应商质量相同的产品价格8%左右。 iii. Translate the following sentences from Chinese into English. 1.如果你方价格有竞争力，我们愿首次订购1200打，即各种型号各400打。 If your prices are competitive,we are willing to place our first order for 1200 dozen,ie,400 dozen of each type. 2.我们的产品在世界市场上十分畅销，以其优良的品质和合理的价格而值得介绍。 Our products are popular in the world market, with its excellent quality and reasonable price worth introduction. 3.请报最好的CIF上海价格，注明最早装运期。 Please quote us your best CIF Shanghai price, indicating the earliest time of shipment. 4.最近对我们的山地自行车需求量很大，我们不能保证新订货在6月30日之前交付。 recently, mountain bike great demand for us, there is no guarantee that new orders on June 30 before delivery. 5.我们已决定委托你方在中国独家代理我方的玩具产品。 We've decided to entrust you with the sole agent of our toy products in China iv. Translate the following letter into English. XX 先生： 我们感谢你方1月2日的询盘，并高兴地获悉你方愿与我们建立贸易关系。按照要求，现向你方报盘如下，以你方答复于20XX年11月7日前到达此地为有效。 规格：蝴蝶牌浴巾(Turkish towel) NJ011 数量：20000打 价格：纽约到岸价含佣金5%，每打22美圆。 包装：每盒一打，每一纸板箱20盒。
全国2018年10月高等教育自学考试 电子商务英语试题 课程代码：00888 一、词汇和语法（本大题共20小题，每小题1分，共20分） 根据句子的意思选择一个正确的答案，错选、多选或未选均无分。 1. It's______ by coach from Melbourne to Sydney. A. a nine hour's journey B. a nine hour journey C. a nine hours' journey D. a nine-hours journey 2. They have got into______ troubles. A. monetary B. affluent C. financial D. miserable 3. The earth is______ of the moon. A. 49 times the size B. 49 times size C. 49 times as big as that D. 49 times big 4. She could only see the______ of the trees. A. outline B. general C. edge D. outlook 5. Come as______ as possible. A. earlier B. more early C. early D. earliest 6. There is very______ hope that she will pass the exam. A. few B. much C. little D. any 7. That was the first time I ______ England's shores. A. left B. has left C. would leave D. had left 8. Is there any______ of the word in Chinese? A. equal B. match C. rival D. equivalent 9. A new type of computer is going to______ next year. A. turn out B. be turned out C. have turned out D. turned out 10. Although the wines vary, the______ is quite good. A. medium B. usual C. average D. ordinary 11. Churchill was______ as the Chancellor of the university. A. established B. placed C. launched D. installed 12. The plane is______ to take off at 4. 1
商务英语翻译之词汇 翻译 ?词义的选择 ?词义的引申 ?词类转换法 ?视角转化法 ?增减法 ?重复法 ?数字翻译
商务英语翻译之句法 翻译 ?否定句式 ?比较句式 ?被动句式 ?定语从句 商务英语翻译之文体 与语篇 ?商号与名片
?商务广告 ?商务合同翻译 ?商务信函 ?W e s e l l c h e a p q u a l i t y g o o d s. ?W e h a v e m a d e y o u a n o f f e r a t a v e r y c o m p e t i t i v e p r i c e. ?Y o u w i l l f i n d o u r p r i c e s f o r t h e s e g o o d s v e r y p o p u l a r. ?P l e a s e m a k e u s y o u r l o w e s t q u o t a t i o n
f o r b i k e s. ?I f y o u f e e l i n t e r e s t e d i n o u r b u s i n e s s p r o p o s a l,p l e a s e s e n d u s t h e s a m p l e s t o g e t h e r w i t h y o u r b e s t t e r m s a n d c o n d i t i o n s. ?A s w e h a v e q u o t e d y o u o u r r o c k-b o t t o m p r i c e,w e c a n’t g i v e y o u a n y m o r e d i s c o u n t.
2014年4月全国高等教育自学考试电子商务英语真题 课程代码：00888 请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。 选择题部分 注意事项： 1. 答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。 2. 每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。 一、根据句子的意思选择一个正确的答案。(本大题共10小题，每小题1分，共10分) 1. All the hotels are filled to ______. A. capacity B. strength C. possibility D. length 2. From 1987 through 2012, about 700,000 new homes were sold in a/an______ year. A. regular B. normal C. average D. usual 3. He was ______ Number Three in the inner circle of the Government. A. classified B. graded C. ranked D. leveled 4. They were about to fight when their father ______. A. invaded B. participated C. joined D. intervened 5. Time is limited. Please introduce to us the progress of your work ______.
商务英语翻译 第1套答案和参考译文 I.Multiple Choice (20 points, 2 points for each) 1. A 2. C 3. B 4. C 5. B 6. B 7. D 8. A 9. D 10. B II.Phrase T ranslation from English to Chinese (20 points, 1 point for each) 1.unfavorable balance of trade 贸易逆差 2.bank portfolio 银行资产 3.housing mortgages 住房按揭 4.barter trade 易货贸易 5.bills and forms 单据与表格 6.fiscal year 财政年度 7.cargo insurance货物保险 8.carrying vessel 装货船只 9.clean payment credit光票付款信用证 10.clearance sale 清仓削价销售 11.accounting systems 会计制度 https://www.doczj.com/doc/6a9837607.html,parative advantage 比较优势 13.economic incentives 经济动机 14.financial statements 财务报表，财务决算，财政决算 15.bills of exchange 汇票 16.captioned goods 标题/上述货物 17.floating policy 统保单 18.international specialization 国际分工 19.straight B/L 记名提单 20.under separate cover另函 III.T ranslation Improvement from English to Chinese. For each English sentence, there is one or more errors in the translation provided. Please underline the error or errors, and then write the whole of your improved version in the space provided below. (20 points, 2 points for each) 1.原文：Commercial business is very profitable, and most radio and TV stations depend on the income. 译文：商事很赚钱，大部分电台和电视台都靠这部分收入而生存。 改进译文：广告是很赚钱的生意，大部分电台和电视台都靠广告费收入而生存。 2.原文：Worry about the possibility of less severe, but still debilitating, recessions persisted, however. 译文：然而，关于会出现虽不那么严重但仍能使经济疲软的衰退的担心仍然持续着。 改进的译文：然而，人们仍然担心会出现虽不那么严重但仍能使经济疲软的衰退。 3.原文：Without prejudice to any rights which exist under the applicable laws or under the Subcontract, the Contractor shall be entitled to withhold or defer payment of all or part of