康体部规章制度
一、目的：做好领导接待工作，规范康体部教练工作标准化
二、适用范围：适用于康体部全体教练
三、职责
1.协助康体部主管做好领导的接待和陪球工作；
2.各教练认真、热情、耐心的陪客人打好各种球类运动；
3.负责各运动场馆的环境卫生，保证各种运动器材、设施的正常使用。
四、工作内容
1．听从馆长安排，提前做好接待领导和客人打球的工作准备，包括在门口迎接领导，在休息室备好领导的衣物、鞋、毛巾，准备好球拍及沏茶等工作；
2.打球接待过程中，必须以真诚的态度去对待每一名领导和客人；
3.打球结束后，听从本馆馆长的安排，做好各馆的清洁及运动用品的归置工作；
4.教练员必须保持休息区域和浴室的清洁卫生，每天的打扫清理工作由馆长分工和监督；
5.教练用厕时必须注意清洁卫生，不把麻烦留给下一个人。
6.要有较强的团队意识，爱护公司设施，不私拿公司的财物。
7.本着对工作负责，对客人负责的原则，不该说的话不说，不该做的事不做，不该问的事不问，严格做好保密工作。
8.准时上下班，不迟到、早退、无故旷工，工作时间要穿运动服、运动鞋，不准穿凉鞋、拖鞋。
9.文明、礼貌、热情待客，不拒绝、敷衍客人，不得在馆内吸烟、喝
酒。
10.坚守岗位，不得擅离职守。严格遵守请假制度，如有特殊情况，及时向上级领导汇报，经批准才能外出。
11.服从分配，服从管理，上级领导指派的任务要团结协作的完成好。
12.工作中出现问题，要及时并逐级汇报，不得越级汇报。
13.每一位教练认真做好工作日志，领导定期检查。
14.禁止教练在领导的休息室睡觉。
15.打球时要积极捡球，防止领导受伤。
16.领导打球时禁止教练坐着吃东西喝饮料。
17.教练不得把自己的私人物品放在外面，必须放在各自的柜子里。
18.教练在没有陪球的情况下要自己学习和练习球技，不得聚众聊天和玩牌。
19.每个教练都要认识领导的衣服，要把领导的衣服整理好放到柜子里，以便下次使用。
20.为保证客人运动结束后能正常洗浴，应提前对洗浴设施进行调试，保证水温适宜，洗浴用具齐全、清洁卫生；
21.任何教练员不能未经领导同意陪客人外出或吃饭；更不能请客人帮忙解决私事；
22.正常下班后，要将灯及各种电器设施关闭，将场馆各门锁好；
按以上标准，教练在工作过程中出现的问题要受到相应的处罚。
康体部卫生检查标准
桌椅：保持洁净
地面：无污物、洁净
卫生间：无污物、洁净、无异味
窗台、窗框：无污物、无灰尘
客人衣物整理：叠放整齐
客人换洗衣物：送取及时，客人到之前确认衣物是否齐全
饮水机：表面洁净
烟缸、垃圾桶：清理及时
垃圾袋：每日晚上扫除时清理一遍，扫除后及时扔掉，不许积压墙上挂件，门、门框：无灰尘、无污物
洗漱台、镜子：无水渍、无污物、亮洁
乒乓球台：无灰尘、无污物
瓷砖、玻璃墙：无灰尘、无污物
脚垫：洁净、无污物
室内网球场：无球毛和灰尘堆积，每日清理一次，每两周清洗一次
康体部
2012-1-1
规章制度主要包括：劳动合同管理、工资管理、社会保险福利待遇、工时休假、职工奖惩，以及其他劳动管理规定。规章制度内容广泛，包括了用人单位经营管理的各个方面。 员工手册是对员工行为的规范，针对人员而定的规则。作业指导，或者说工作流程规范是针对工作本身的操作制定的。这两个都可以做成小册子，并且都属于规章制度的一部分 公司管理规章制度 目录 第一章总则 第二章细则 1服务规范 2办公秩序 第三章办公礼仪规范 第四章责任 第一章总则 第一条为了规范公司内部管理，树立公司整体的良好形象，体现员工健康向上的精神风貌和优秀的职业素养，创造良好的企业文化氛围，特制定本制度。第二条本制度对公司各级各类员工在公司工作期间的仪容、举止、待客接物以及内部沟通和交流等方面作了具体的规定和说明。 第三条本制度适用于公司各个部门、各个职别的全体工作人员。 第二章细则 第一条服务规范 1. 仪表：公司职员应仪表整洁、大方。 2. 微笑服务：在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯对方。 3. 用语：在任何场合应用语规范，使用普通话，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。 4. 接待：遇有客人进入工作场所应礼貌问、答，热情接待。 5. 电话接听：接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动代接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。 第二条办公秩序 1. 工作时间内不应无故离岗、串岗，不得大声喧哗，确保办公环境的安静有序。
2. 职员间的工作交流应在规定的区域内进行（大厅、会议室、接待室、总经理室）或通过公司内线电话联系，如需在个人工作区域内进行谈话的，应尽量做到不干扰其他同事工作为原则。 3. 职员应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁、整齐。 4. 部门、个人专用的设备由部门指定专人和个人定期清洁，公司公共设施则由公司保洁员负责定期的清洁保养工作。 5. 发现办公设备（包括通讯、电脑等）损坏或发生故障时，职员应立即向办公室报修，以便及时解决问题。 6. 吸烟应到规定的区域范围内（如接待室、会客室等），禁止在办公室（办公坐位上）吸烟。 7.办公室人员外出用车需由直接主管或总经理审批。 8.不准用公司电话打私人电话或信息电话，不准占用公司电话谈论与工作无关的事,除业务有关人员需要外,其余正常上班时间不应用公司电脑上网进行闲聊。 第三章办公礼仪规范 职员必须仪表端庄、整洁。具体要求如下： 1、头发：职员头发要经常清洗，保持清洁；男性职员头发不宜过长。 2、指甲：职员指甲不能太长，应经常注意修剪；女性职员涂指甲油应尽量用淡色。 3、胡须：男性职员胡须不宜留长，应注意经常修剪。 4、女性职员化妆应尽量给人以清新健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。 5、办公室职员上班服装穿整洁、大方，不宜穿奇装异服。 第四章责任 第一条上述礼仪规范要求所有员工均须参照遵守；如有违犯，则视情节轻重给予点名批评教育或通报批评等处分。 第二条本制度的检查、监督部门为行政人事主管、总经理共同执行，违反此规定的人员，将给予相应的警告处分。 第三条行政办公室部对本制度负有最终解释权和修改权。 第四条本制度经公司总经理办公会审查通过，由总经理签字后，自发布之日起试行。 企业基本规章制度 第一章入职指引 第一节入职与试用 一、用人原则：重选拔、重潜质、重品德。 二、招聘条件：合格的应聘者应具备应聘岗位所要求的年龄、学历、专业、执业资格等条件，同时具备敬业精神、协作精神、学习精神和创新精神。 三、入职 第二节考勤管理
鱼凫国都温泉大酒店 保安部管理制度
酒店安全管理概论 安全是人们对生活的基本需求,安全的社会环境是人们开展一切活动的基本保障。
安全的含义是指“没有危险；不受威胁；不出事故”。 酒店的安全管理，就是为了保障在酒店内从事一切正常活动的人的生命和财产安全，所进行的计划、组织、协调、控制等一系列活动。 随着社会的进步和发展，人们的物质生活水平也在不断地提高。“以人为本；关爱生命；注重安全”已成为社会各界关注的重点。当前，社会治安、防火、交通、安全生产、国家安全和反恐斗争的形势相当严峻，对人们的生命财产和社会的繁荣发展造成了一定的威胁。为防范各类事故的发生，国家和各级地方政府都相继制定了一些新的法规，政府有关部门的行政管理力度在不断地加强，对企业的安全理念和安全管理能力的要求也越来越高，并且已成为衡量社会进步和企业发展的重要标志之一。 胡锦涛总书记指出：“安全生产问题，事关人民群众的生命财产安全，事关社会稳定大局”。有力地强调了安全工作的重要性。搞好安全工作，是实践“三个代表”和全面建设小康社会的
必然要求。只有做好安全工作，酒店企业才能为我国的政治稳定、社会稳定、经济繁荣做出应有的贡献。 酒店功能齐全，是社会各界进行政治、商务、社交、旅游、娱乐的重要场所，每天都有大量的人员进出，客流量大，人员复杂，往往是犯罪分子做案和隐蔽的地方。并且具有高层建筑多、地下设施多、电器设备多、贵重商品多、聚集人员多的特点。是富人和财富集中的地方，也是不法分子凯觎的目标。一旦发生重大事故、案件和火灾，经济损失大、扑救难度大、社会影响大。 酒店的安全管理工作既要维护客人的合法权益，又要对一些触犯法规的人员进行适当的处理。在安全问题的处理和防范中，既要不违背我国的法律规定，又要注意内外有别，按国际贯例办事。 酒店的安全工作涉及范围广泛，从领导到普通员工，从酒店总经理到各个部门、岗位，从计划到经营，从员工到来店客人，从生命安全到财产安全，无所不在。同时，我们还要充分认
( 安全管理 ) 单位：_________________________ 姓名：_________________________ 日期：_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改 保卫人员管理规章制度(通用 版) Safety management is an important part of production management. Safety and production are in the implementation process
保卫人员管理规章制度(通用版) 一、保卫人员必须服从命令听从指挥，坚守岗位，依法执勤，严格履行自己的岗位职责。作为保卫部的一名成员要加强组织纪律性，树立高度的组织纪律观念，遵守服从组织，下级服从上级的原则，做到有令必行，有禁必止。服从安排，有意见先保留执行后提出来解决。 二、负责门卫、要害部位守卫警戒和公司内的巡逻工作，保卫公司财产和员工安全，维护公司内部秩序。 三、在部门领导下协助公安机关抓捕作案或潜逃的违法犯罪分子。 四、协助有关部门做好安全防范工作，掌握各种消防设施的使用方法，排除影响内部安全的事故隐患。 五、负责维护内部治安秩序，发现治安案件和重大事故，并及时向部门值班领导和上级公安部门报告，采取安全措施，抑制事态
发展，保护好现场，等待值班领导处理。 六、做好重大节假日、大型活动和外宾、首长的保卫工作。加强巡逻检查工作，维护良好秩序，防止火灾、盗窃、破坏和治安事故的发生。 七、文明执勤保持高度的警惕，准时上岗、注意风纪，做到服装整齐、仪表端庄，精神饱满、态度和蔼，礼貌待人、办事公道，上班时不喝酒、吸烟，不耍特权，严禁刁难人、打骂人、欺压人、粗暴无礼、侮辱人格的行为。不擅离岗位、不看书报、不做私活、不与他人闲谈嬉笑，不长时间接电话，不玩手机，夜间执勤不准睡觉，认真做好交接班工作，发现问题及时报告处理。 八、保守机密。严守国家和公司内部机密，做到不该问的不问，不该看的不看，不与无关人员谈论公司内部等情况，不得将公司重点部位的位置、报警器分布情况和有关公司领导电话号码等情况向无关人员透露。 九、注意团结、互相学习、互助互爱，共同提高，做到不利团结的话不说，不利团结的事不做，维护部门内部的团结。
管理按摩技师规章制度 篇一：按摩技师规章制度 按摩技师规章制度 一、服务宗旨：“宾客至上服务第一” 服务口号：“真情服务展现自我” 服务素质一次到位，让客人乘兴而来，满意而归。 二、纪律要求 （以下禁令违反轻者罚款100.重者开除） 1. 禁止黑单，做私活。 2. 禁止与技师私拿点钟。 3. 禁止向客人索要小费。 4. 禁止与客人谈论与公司有关的私事。 5. 禁止上钟带手机进房间。 6. 禁止与客人发生口角造成打架事件。 7.(原文来自：https://www.doczj.com/doc/629329538.html, 蓬勃范文网:管理按摩技师规章制度) 禁止技师拉帮结派。 8. 禁止技师私拿公司财物。
9. 禁止嘲笑客人讽刺客人。 10. 禁止挑客人。 11. 禁止在房间或过道大声喧哗。 12. 禁止把与公司无关人员带回公司。 三、职业道德 （1）宾客至上、信誉第一、文明服务礼貌待客；强调服务性，统 一性，公平性，遵守主随客便，物其所值，宾客至上、宾至 如归的特点及原则，（顾客就是上帝）。 （2）素质要好、技艺要精、自我完善、锐意创新。（3）道德高尚、遵纪守法、团结互助、同心同德。 四、奖罚条例 1、严格遵守作息时间，上班迟到.早退半小时之内罚款20元。半 小时以上50元。一小时以上按旷工处理。旷工罚款500元。2、 3、技师晚上值班不起来或推辞造成客人流失或投诉罚款100元。技师上钟时记错或不记客人手牌号所造成的跑单由技师自行 买单并罚款100元。 4、技师之间发生口角或打架者。轻责双方各罚款200元。
重责开 除，工资押金一概不予退还。 5、 6、技师服务态度不好。造成投诉罚款100元。下钟房间卫生部打扫的罚款20元。 （以上条件经慎重考虑，干好自己本职工坐，配合好带班主管的工作。） 五、服务流程标准 1. 上钟见到客人90度鞠躬.先生您好。我是xx号技师，很高兴为您服务。 2. 介绍价格.客人同意洗多少价位后再去放水，先生您好.你是喜欢水凉点还是热点。请稍等。 3. 水放好后，先生您可以试下水温。我帮你吧衣服脱了，将客人放置在木桶.先生请稍等，我去拿东西。出门后将房门关好。看好客人手牌号。 4. 回到技师房拿备品，一个技师只允许从房间出来一次。不要总是不停在出出进进。拿好东西后进房间先敲门后进。 5. 进门后先生你好，问一下客人要不要加点热水。先生我帮你先洗头，洗面。 6. 先生我帮您搓背请稍等，将地膜铺好，先生可以出来了将客人扶到床上，平躺后搓背。 7. 问客人力度轻重，先从耳朵后面搓一直到脖子，手，胳
售后服务规章制度 一、售后员工必须清楚客户对于公司的重要性。要有“客户是工作的保证”这一理念，没有客户的存在，也就没有你工作的必要性。 二、售后员工都必须熟悉公司的客户情况，达到“闻其声知其人”的程度，只有这样，才能增加客户对公司的信任度。公司才能在良性循环的道路上发展壮大。 三、售后服务人员接到每位客户的咨询电话后，必须对每位客户的电话进行登记，需要维修的，尽快给部门主管反应，以便安排服务。 四、售后员工都要做到接电话时礼貌用语，无论客户的态度如何，售后员工都不能用过激的言语对待客户，因为每位员工与客户打交道时代表的是整个公司，要时刻维护公司在客户心中的良好形象。 五、售后服务完后应将售后服务单进行整理，并交于部门主管存档，部门主管应每月上报总经理，以便公司管理层清楚产品的哪些方面需要改进和调整，完善产品的性能、提高产品的质量。 六、若有客户对售后服务部员工服务态度的投诉，有损公司整体形象的现象发生，公司在调查属实的情况下，做出是留厂察看或开除的决定。并对公司产生的负面影响情况的严重性对该员工实施一定数额的罚款。 七：售后服务人员手机不得无故停机，关机。放假期间办公室电话必须呼叫转移。使用电话应注意礼节，语言简明扼要。 八：顾客的投诉属非质量问题时，售后人员必须将信息及时上报公司并记录，对于客户的每一个电话售后人员都不得随便应付，售后部是一个对外的窗口，体现的是公司的形象。
九：售后人员如果发现产品的设计缺陷，或者遇到不能处理好的设备，必须及时向公司汇报。 十：售后主管要有高度的责任心，注意接听每一位客户打来的咨询电话，并详细的记录，节假日也不例外。同时要合理合情的安排好整个售后的工作。 十一：售后退货，必须经过总经理同意，未经总经理同意的退货，一切费用由客户承担。 十二：如售后人员在外地售后所购买的工具回公司时一定要退回仓库入库，否则所购买工具的钱款公司不予报销。 十三： 编制：审核：会签：批准： 精品文档word文档可以编辑！谢谢下载！
2020年安全保卫规章制度范本 第二条、本制度适用于公司区域内的安全保卫及访客接待管理工作。 第三条、安全保卫工作由保卫部管理，公司自设安保人员或委托保安公司进行公司区域内的安保工作。 第四条、安保人员负责公司所有人员、物资的出入管理和公司区域内的安全监督管理，保障公司财产及员工的人身安全，保障公司正常的工作秩序。因工作失职给公司造成损失按照合同追究保安公司或当班安保人员责任。 第五条、出入管理 一、员工出入公司，应佩戴工作证，对于未佩戴工作证人员，保安人员有权拒绝出入。 二、员工携带行李、包裹、提箱、大件物品者，凭保安部开具放行单放行。携带一般随身用品，由保安人员查验后放行。 三、职工个人车辆应登记备案方可进出公司，保安人员对个人车辆出入应履行检查手续，特别是面包车及其它可载货汽车，应开门（盖）检查。 四、公司车辆拉运物资出门时，必须出示物资出门证明或出库单，出门证明由该部门主管出具，出库单由物资采供部出具，凭上述单据查验无误后登记放行。 五、外来人员进入公司，一律履行登记手续，填写单位、姓名、事由、造访部门和人员，必要时应电话联系，会见后由接待人员签名方可出门。 八、外来车辆一般不准进入公司工作区域内，上级领导、公安机关、纪检部门、重要客人及领导同意进入的除外。 九、有长期业务关系或需要经常出入公司的外部车辆应办理临时通行证，临
时通行证应每年更换，并将车主车牌信息在保安部备案，在保安室留存。 十、携带易燃易爆及危险品的人员及车辆，不明身份、衣冠不整的人员和拒绝登记的人员，推销产品的人员及车辆，来访人员报不清受访部门及受访人者一律不准进入公司。 十一、下班时间、公休日、节假日除公司领导的车辆和值班维修车辆外，其他车辆不得进出，特殊情况需要进出的必须履行检查登记手续。 第六条、保安人员应对公司所有区域进行安全监督管理。 一、保安人员应根据保安部规定的巡逻路线和时间要求进行公司安全巡逻，夜间当班的人员必须对公司重点部位加强巡查。 二、保安人员在公司内部及周边进行巡查时，发现问题应及时向公司领导或者值班人员汇报并做好相关记录。 三、保安人员应对公司监控系统进行定期检查查看，间隔时间不大于4小时。 四、保安人员应对新来员工身份的真实性进行调查、核实，结合胸卡进行监督管理。 五、如有下列情况，保安应及时处理，并报告上级部门 （一）在工作区域或集体宿舍区聚众闹事、打架斗殴、酗酒、赌博、吸毒、聚众观看或传播黄色淫秽物品等。 （二）擅自处理、搬移、损毁、盗窃、破坏公司财物及公共设施者。 （三）私自启动或关闭工作区、宿舍或公共场所用电设施或其他机器设施的。 （四）在公司内乱写乱贴标语，涂改、撕毁公司通知、通告或其他有效文件
公司保卫管理制度 保卫管理制度 1.目的:为了加强项目部的保卫工作,维护内部工作、生活秩序,保证消防安全和工程顺利施工,预防违法犯罪和各类事故的发生,根据国家有关法律、法规和公司规定,特制定本制度。
2.适用范围: 项目所属各单位的工作人员和进入项目区域的项目部以外的人员均适用本规定。 3.保卫管理职责 3.1 项目经理是本项目的第一治安防火负责人,对本项目的保卫工作负领导责任。 3.2 综合管理部行使公司保卫处对本项目的监督、检查和管理职责。 3.3 保卫负责本项目保卫工作的组织实施。 3.4 保卫在综合部长领导下开展保卫管理,做好本职工作。 3.5 项目部全体职工应自觉遵纪守法,遵守保卫管理规定,共同做好本项目的保卫工作。 4.治安管理 4.1本项目人员进入施工现场必须佩带胸卡,非本项目人员因工作需要,进入现场必须持有效证件到门卫办理有关手续后方能进入,无关人员不能进入。 4.2 本项目的车辆进入现场必须到综合部办理”车辆出入证”,非本项目车辆进入现场,必须持有效证件到门卫办理有关手续后方能进入,无关车辆不能进入。 4.3 携带物品出门,必须持有现场调度室开据的”携物出门证”,经门卫核验证物相符,方能出门。 4.4 各单位的仓库、库房要做到三铁齐全,使用挂锁要加装防撬盒。
4.5 现场使用的电焊机存放箱,氧气、乙炔存放笼必须加装防撬盒。 4.6 各单位在使用爆炸、剧毒、放射物品和管制刀具前到项目部办理审批手续。未经许可严禁以上物品进入现场。 4.7 危险物品、千元以上贵重物品使用单位要设专人保管,并制定安全防范措施,保证安全。 4.8 非财务部门一律不准在办公室存放现金及有价证券。 4.9 财务部门存放现金,严格按照银行规定的限额存放。特殊情况需超额存放的,必须通知综合部,并设两名以上男性财会人员共同守护。 4.10 财务部门取存万元以上现金必须通知综合部派人,取送款车辆要专车专用。 4.11 财务部门支票、印鉴必须分开存放在保险柜内,出纳人员下班时将保险柜锁好并打乱密码,保险柜钥匙随身携带。 4.12 项目部综合管理部、财务室等重要部门的工作人员,在下班时必须做到”三关一开”,既关窗、关门、关灯、开启报警器。 4.13 非本项目施工人员原则上不得进入本项目施工区域,特殊情况需进入的,必须经项目部领导许可。 4.14条施工人员不得动用不属自己负责、使用的设备、材料、工具。保管好自己保管、使用的危险物品和各种机密资料、工机具,防止丢失、被盗。
技师管理制度 公司以人性化管理为基础，以人为本、真诚待人、服务于人民、健康于人民为宗旨。为做好公司形象品牌，进一步提升公司文化，特立此制度，望大家自觉履行： 1、技师须具有良好的职业道德，树立吃苦耐劳、顽强进取、一丝不苟的工作作风。 2、顺从管理，遵守公司规章制度，严禁偷盗或私用公司物品。 3、严禁在上班时间喝酒、赌博、打架斗殴、争吵。 4、技师须具有良好的仪容仪表，上班须化淡妆，统一着装，外表端庄规范。 5、自觉维护公司形象，保护公司机密及爱护公司财物。 6、技师不得接受客人的馈赠，不得以任何方式索要和收受小费，不得挑选客人和服务内容。 7、尊重他人的隐私是公民的基本公德，应充分尊重他人隐私，不得告知客人属其他人的个人隐私。 8、拾金不昧，拾到顾客或同事的财物，应及时返还或上交，违者经查处予开除或送司法机关处理。 技师管理制度（二） 1、不得迟到或早退、（迟到或早退每一分钟罚一元，超过一小时以上按旷工处理）。 2、上班时间所有工作人员必须穿戴整齐，佩带好工牌。 3、女技师上钟前必须化淡妆，不留长指甲，不涂有色指甲油，不带戒指，男技师必须保持形象整洁。 4、技师上钟之前必须按正规程序操作，如有不报钟造成走单的，该技师要负责买单。如有报错项目、偷钟、上钟看电视、上钟时私自串房、逗留、接听私人电话﹑带电话等。 5、技师上钟前不准挑选客人、不得以任何借口推卸客人、不得以任何方法怠慢客人、不得私自更换技师、不得对客人有不礼貌的行为。
6、吧台工作人员忙时技师必须跟单送客，如没有及时跟单送客造成走单由技师 自己买单。 7、不得在营业区或楼面大声喧哗，不上钟的技师必须在指定的场所等钟或休息。 8、如有偷窃。贪污等行为的，除赔偿一切损失外并罚款三百元即当场开除，情 节严重者送当地公安机关处理，拾遗不报，占为私有除赔偿一切损失外并解雇。 9、技师休息或请假必须提前一天，以书面形式向主管申请签批方可、如请假在 第二个工作日起将相关证明交给主管人员。 10、技师一律不得向客人索取小费。 11、如技师有熟客预约可留牌，留牌要通知主管方可生效。留的时间不得超过半小时，超过半小时取消留牌并打后牌处理。 12、技师上钟时所用物品以及洗脚盆用完后摆放整齐，药水不准倒在指定的地方外。 13、技师碰到客人必须主动打招呼。 14、技师在上钟时其他技师不得向房内张望，上钟技师不得看电视，不得与其他技师说工作无关的话。 15、上钟报他人号码取消该技师提成。 17、如若有客人投诉其服务态度不好者。 18、不得跟客人说其他技师的坏话，不得搬弄是非，更不得说有损本店声誉的话。 19、技师不得随意离开技师房，以免上钟时找不到该技师，如有要事必须经过上司同意方可出去办理。， 20、未经允许不得在店内沐浴，不得随意动用任何公用物品（如毛巾等）。 21、头排不上钟者一律打后排处理，如有特殊原因要向主管申请同意方可。 22、热爱本职工作，具备责任心和职业道德，爱护公共财物，处处维护本店利益。积极参加各项培训活动，遵守企业经营活动纪律。 23、必须做好个人卫生工作，保持足疗工具的清洁卫生状态，做到一客一清。
保卫工作制度示范文本 In The Actual Work Production Management, In Order To Ensure The Smooth Progress Of The Process, And Consider The Relationship Between Each Link, The Specific Requirements Of Each Link To Achieve Risk Control And Planning 某某管理中心 XX年XX月
保卫工作制度示范文本 使用指引：此管理制度资料应用在实际工作生产管理中为了保障过程顺利推进，同时考虑各个环节之间的关系，每个环节实现的具体要求而进行的风险控制与规划，并将危害降低到最小，文档经过下载可进行自定义修改，请根据实际需求进行调整与使用。 一、保卫人员要经常对本矿职工进行法制、国家安 全、维护社会政治稳定和治安保卫工作的宣传教育；增强 职工的政治意识和安全防范意识；预防和减少违法犯罪行 为。 二、做好动态信息工作，及时处置各种不安定事端和 突发性事件，协助国家安全、公安机关制止危害国家安全 的行为。 三、落实安全保卫责任制和安全技术防范措施，防止 盗窃、破坏和治安灾害事故的发生。 四、调解处理煤矿内部治安纠纷，维护矿区生产、生 活其他公共活动场所的治安秩序。 五、对矿内有轻微违法但尚未构成犯罪的人员进行帮
助、教育。 六、及时向公安机关报告矿内发生的刑事、治安案件、治安灾害事故和其他严重危及治安的情况，保护发案现场并协助公安机关查破矿内发生的刑事案件和治安案件。 七、管理矿内务工、从业的暂住人口和流动人口。 八、参加社会治安综合治理工作，依据有关规定对扰乱矿区秩序的人员进行处理。 请在此位置输入品牌名/标语/slogan Please Enter The Brand Name / Slogan / Slogan In This Position, Such As Foonsion
技师部管理规章制度 The Standardization Office was revised on the afternoon of December 13, 2020
技师部管理规章制度 亲爱的姑娘们： 欢迎您加入我们这个温馨和谐的大家庭，龙盛足浴自开店以来一直秉着员工第一，顾客至上的理念，赢得了良好的声誉，我们坚信：服务顾客的态度是衡量优秀技师的唯一标准，对客服务手法是迈向成功的唯一途径，有效的服务时间是如上的前提保障，所以我们以最热情的服务，最精湛的手法，最充足的服务时间赢得了社会的一致好评。 当然了，成绩的取得是源于良好的制度，无规矩不成方圆。下面是我们基础规章制度，希望姑娘们牢记，规章制度只是了让我们更有秩序的工作，处罚不是目的，目的是为了让我们每一位员工都能得到公平充分的发展，使其能有所斩获。 1、上班需着工装、化妆、工作积极热情。 2、上班时间为：早班12：00——1：00晚班19：00——1：00不准迟到早退，迟到早退30分钟以内处罚50元，30—50分钟者处罚100元，小时以上视为旷工，旷工一次处罚300元并工资推迟下周发放。 3、严禁恶意扣克服务时间，偷工减料，上钟带情绪，如有违反单钟提成充公，造成客诉者单钟提成充公，并由技师按标准价买全单。 4、技师之间严禁拉帮结派、无故挑起事端、背地谣传、排斥新技师，如有违反直接处以开除，工资押金充公。 5、技师有事请假需填写清假条，3日以内的由经理审批，3日以上经审批报店长审核后方为有效。2到3日以内的由经理申请，3日以上需提前3天申请。
6、客人要求更换技师，技师必须及时通知钟房，经批准后礼貌离开。如因态度不悦者，引起客人投诉的罚款100元，技师不得在技师房评沦客人是非，影响其他技师上钟情绪，违者罚款100。 7、不得同客人乱讲有伤同行、店方的坏话、无中生有、添枝加叶、违者罚款100元，情节严重者给予除名。 8、技师之间吵架、打架当事者双方罚款200元，情节严重者除名。 10、正常排钟、点钟、选钟、躲避或拒绝上钟者，停钟三天罚款200元，停钟期内不上班者按旷工处理。 11、因本人技术不过关或违规操作、致使客人受伤的行为，公司予以200元罚款，本人负责客人的全部医疗费用。 12、技师个人不得随意更改排钟顺序，特殊情况（如身体不适）必须经当值领班、主管同意方可更换，否则按拒绝上钟处理，罚款100元停钟一天。13、对管理人员要尊敬和坚决服从，对分配的工作认真执行，违者罚款100元；情节严重或恶语中伤管理人员的行为，坚决予以除名的处理。（工资押金一律不退） 14、公司对违纪员工，经劝告、警告、教育不改者有辞退的权利。因员工违反以下制度被辞退者，公司不发放任何薪酬，并追究该员工责任。 15、连续迟到6次或3个月内累计迟到12次，连续旷工3日或3个月内累计旷工超过6日。 16、拒不服从领导工作安排，任务分配等正常管，直接和管理人员发生冲突。 17、与顾客发生争执、顶撞、辱骂、打架等行为，直至店面形象受损。 18、无故拒钟、罢工、严重怠工、或散布流言、造谣生事、破坏正常秩序。 19、不按照规定擅自离职、或以病假或事假为由为其他单位工作。
服务部管理制度 为了让公司的客户和员工满意度提升，使每一个员工有一个良好的工作空间，走入正规的服务流程，运用精诚的服务理念和专业的沟通技巧，达到有效的完成企业下达的各项指标。特制定以下的规章制度来约束公司各部门和个人来遵守。希望部门员工签字确认执行。 一、上班前，须整理好自己的着装，要求干净，整齐，佩带好公司规定的备配物品。 要求：着装（西装，领带，LOGO，黑色皮鞋），发型（男员工需具备中短发型，女员工需具备中长发且系好发套），面部着谈装（眼敛，口红），肢体语言（引导客户的手势，站姿和坐姿）和礼仪话术，车间工作人员要求工衣每天整洁，干净方可上岗，对不合格的服务人员给予每次10元的罚款。 二、严格按照公司规定的作息时间上下班，如有特殊情况须向上级管理人员请示和批准， 要求：严格遵守公司《考勤管理制度》，售后部要求员工每天8点45分前到公司进行上班前的准备工作，（6S工作）如有特殊的情况需8点前向上级管理人员请示和批准。 三、工作时间内不得无故离岗，串岗，不得闲聊，吃零食，大声喧哗，上网聊天，睡觉，坐姿端正，说粗话，值班接待吧台需轮流安排人员站岗。 要求：工作中不得无故去进行工作之外的事情，前台值班接待台不得无人站岗值班，由公司行政部门及售后管理责任人监督，对违反本条例的员工给予罚款20元/次执行。 四、对于配置电脑的各岗位员工，要求统一使用TM版QQ作为沟通平台，严禁私自安装游戏、QQ农场、电影等与工作无关的程序，一经发现，对该电脑使用人处以每次20元/次的罚款。 五、严格的按照6S管理服从管理人员的调度和安排，遵照公司的管理制度与规定开展工作。 要求：按照6S管理制度，划分前台与车间的6S卫生区域，（前台接车通道，前台区域，洽谈桌及烟灰缸，接待台，海报及展架等应及时的保持整洁，干净，如接车通道，车间工位，设备设施等发现烟头，垃圾，接待台不整齐，零乱，洽谈桌上的烟灰缸内烟头超过3个，由公司行政部门及售后管理责任人监督，对违反制度的部门与人员给予每次20元罚款。 六、对来店客户和领导应主动运用规定的礼仪话束及肢体语言进行描叙工作情况。 要求：对来店的客户及公司领导应运用规范的礼仪话术及肢体语言打招呼和引
公司安全保卫管理制度 第一条为维持公司正常的工作秩序，确保公司人员安全和财产安全，特制定本制度。 第二条本制度适用于公司区域内的安全保卫及来客接待管理工作。 第三条安全保卫工作由行政部管理，公司自设安保人员进行公司区域内的安保工作。 第四条安保人员负责公司所有人员、物资的出入管理和公司区域内的安全监督管理，保障公司财产及员工的人身安全，保障公司正常的工作秩序。因工作失职给公司造成损失按照合同追究安保人员责任。 第五条出入管理 一、员工出入厂区，应及时进行相应的登记记录，保安人员有权拒绝出入。 二、员工携带行李、包裹、提箱、大件物品者，凭行政部开具放行单放行。携带一般随身用品，由保安人员查验后放行。 三、职工个人车辆应登记备案方可进出公司，保安人员对个人车辆出入应履行检查手续，特别是面包车及其它可载货汽车，应开门（盖）检查。 四、公司车辆拉运物资出门时，必须出示物资出门证明或出库单，出门证明由该部门主管出具，出库单由物流部出具，凭上述单据查验
无误后登记放行。 五、外来人员进入公司，一律履行登记手续，填写单位、姓名、事由、到访部门和人员，必要时应电话联系，会见后由接待人员签名方可出门。 六、外来人员约见公司领导的，保安人员在征得领导同意后方可办理进入手续。有上级领导来访或领导安排需要接待的重要客人，保安人员和接待员人员应陪同引导至领导办公室，领导不在时应在接待室安排等待，由行政部负责临时接待。 七、外来车辆一般不准进入公司生产区域内，上级领导、公安机关、纪检部门、重要客人及领导同意进入的除外。 八、有长期业务关系或需要经常出入公司的外部车辆应及时登记，并将车主车牌信息在行政部备案，在保安室留存。 九、携带易燃易爆及危险品的人员及车辆，不明身份和拒绝登记的人员，推销产品的人员及车辆，来访人员报不清受访部门及受访人者一律不准进入厂区。 十、下班时间、公休日、节假日除公司领导的车辆和值班维修车辆外，其他车辆不得进出，特殊情况需要进出的必须履行检查登记手续。 第六条保安人员应对公司所有区域进行安全监督管理。 一、保安人员应根据安环部规定的巡逻路线和时间要求进行厂区巡逻，夜间当班的人员必须对厂区仓库、办公楼周围、生产区域和消防配电等重点部位加强巡查。
2021最新技师部规章制度 第一条、各班次技师必须提前5分钟准备点到。 第二条、点到时必须按规定统一着装、佩戴好工牌。 第三条、按照公司规定穿工鞋、化淡妆、不可留长指甲。 第四条、营业区内不可跑步、跳跃、喧哗、勾肩搭背。 第五条、营业区内不可进食或嚼口香糖之类的食品。 第六条、进入营业区内严禁面无表情、心不在焉。 第二章、礼貌礼节制度 第一条、营业区内见人打招呼，并规范的使用礼貌用语。 第二条、进入客人房间或办公室必须一重两轻先敲门，经允许后方可入内。
第三条、按照培训流程做好上钟、退钟、到钟、跟单、送客程序。 第四条、在营业区域内遇到客人需侧身让道并问好。 第五条、在营业区遇到客人询问洗手间或离店时需引导好客人，不可推脱或不予理睬。 第六条、为客人服务时不可背向客人，避免臀部对着客人正面。 第七条、拨打、接听公司内部电话时需先自报工号或房间号，礼貌谈吐，语气平稳、温和。 第八条、接听电话时对方未挂电话前不可先挂机。 第九条、学会聆听，当客人提出建议或意见时礼貌倾听、点头、并及时上报。
第十条、谈吐文雅，不可粗言秽语、不出口成脏，不给同事起外号，不开过分玩笑。 第十一条、服从工作安排，不得藐视上司，不得顶撞上司。 第十二条、不可在他人背后议论他人是非，损害他人形象。 第十三条、不可与客人或同事发生争执、吵闹。 第三章、工作操作制度 第一条、待岗期间留意钟房的工作安排，钟房安排上钟后5分钟之内必须到达上钟房间。 第二条、上钟期间不可佩戴首饰。 第三条、按照公司规定做好礼貌礼节、进房程序，不可挑客、退客，不可私自帮客人点技师。
第四条、打电话到钟房报起钟，并按规定填好消费卡。 第五条、礼貌周到的服务客人，主动向楼面反馈房间信息，如：茶水、饮品、技师是否到位。 第六条、上钟期间，禁止偷看电视，禁止饮食公司免费赠送客人的饮（食）品。 第七条、禁止将房间的灯光全部熄掉，禁止擅自离开上钟房间，禁止外出帮客人买东西。 第八条、节约资源，不可浪费公司易耗品，不可私自帮客人点饮（食）品。 第九条、上钟期间不可将自己服务的客人置之不顾而长时间于其他客人或同事闲聊。 第十条、如发现客人损坏公司物品，及时上报区域管理人员。 第十一条、下钟时需处理好自带物品，下钟查看消费卡是否填写正确。
客户服务部规章制 度 1
客户服务部规章制度 【篇一：客户服务部日常管理要求及规章制度】 客户服务部日常管理要求及规章制度 一、目的：以客户为中心，制定完善的客户服务体系 二、适用范围：企业客户服务部三、客服部人员的管理： 1、客服人员本着对客户负责，对岗位负责的态度，应时刻保持和提高良好的服务素养。 2、客服人员应竭诚为公司服务，加强专业知识，提高沟通技巧，不断提高客户服务水平。 3、所有工作人员应牢记公司使命和企业文化，向客户传递公司服务理念，维护公司良好的形象。 4、所有客服人员应积极参加公司的有关会议，严格执行上级下达的服务指令，并有责任对客服部门发展提出合理化建议。四、客服部门日常行为规范： 1、时刻保持桌面的干净、整洁。 2、个人形象代表公司形象，穿着应得体大方，佩戴好工作牌，保持良好的个人形象。 3、接听电话要及时，态度热情、端正、有礼貌。 4、工作时间不得看视频、听歌，禁止吃零食等其它与工作不相干事宜。 5、不得利用公司资源做私人事情。五、客户服务的岗位职责：
1、准时开会。时间：8：00-8：30。内容：解决前一天的问题，制定新一天的工作计划；工作经验交流，相互学习共同促进；组织客服人员的培训。 2、接听电话是应先说：“您好，这里是海尔斯科技。请问有什么能够帮您？” 3、客户投诉和问题，应认真填写客户投诉处理表（见附一）。写好解决方法，如遇解决 不了的及时向主管请教。 4、答应客户的事情，一定要及时做好。要让客户感觉到我们的努力。 5、整理客户订单，做好每日台账明细。 6、客户有配送要求的，必须跟踪确认。若因其它不可控因素导致货品延误，应及时做好客户的善后处理。 7、依据业务员的客户拜访跟踪表建立客户档案。有不完善的在维护中将其完善。 8、客服人员依据《客户分类管理标准》（见附二）对客户进行等级划分，大客户应重点对待。 9、定期对客户进行回访，回访内容包括：现有合作满意度评价；合作中出现的问题等。更新和完善客户档案。 10、客服人员在内应站在客户角度上为客户服务，在外应维护公司的形象。 附表一： 填表人：
保卫人员管理规章制度 一、保卫人员必须服从命令听从指挥，坚守岗位，依法执勤，严格履行自己的岗位职责。作为保卫部的一名成员要加强组织纪律性，树立高度的组织纪律观念，遵守服从组织，下级服从上级的原则，做到有令必行，有禁必止。服从安排，有意见先保留执行后提出来解决。 二、负责门卫、要害部位守卫警戒和公司内的巡逻工作，保卫公司财产和员工安全，维护公司内部秩序。 三、在部门领导下协助公安机关抓捕作案或潜逃的违法犯罪分子。 四、协助有关部门做好安全防范工作，掌握各种消防设施的使用方法，排除影响内部安全的事故隐患。 五、负责维护内部治安秩序，发现治安案件和重大事故，并及时向部门值班领导和上级公安部门报告，采取安全措施，抑制事态发展，保护好现场，等待值班领导处理。 六、做好重大节假日、大型活动和外宾、首长的保卫工作。加强巡逻检查工作，维护良好秩序，防止火灾、盗窃、破坏和治安事故的发生。
七、文明执勤保持高度的警惕，准时上岗、注意风纪，做到服装整齐、仪表端庄，精神饱满、态度和蔼，礼貌待人、办事公道，上班时不喝酒、吸烟，不耍特权，严禁刁难人、打骂人、欺压人、粗暴无礼、侮辱人格的行为。不擅离岗位、不看书报、不做私活、不与他人闲谈嬉笑，不长时间接电话，不玩手机，夜间执勤不准睡觉，认真做好交接班工作，发现问题及时报告处理。 八、保守机密。严守国家和公司内部机密，做到不该问的不问，不该看的不看，不与无关人员谈论公司内部等情况，不得将公司重点部位的位置、报警器分布情况和有关公司领导电话号码等情况向无关人员透露。 九、注意团结、互相学习、互助互爱，共同提高，做到不利团结的话不说，不利团结的事不做，维护部门内部的团结。 十、在部门领导下执行公司各项治安、安全检查、防范制度，制止、纠正违法违章行为。 ?
技师部管理规章制度 亲爱的姑娘们： 欢迎您加入我们这个温馨和谐的大家庭，龙盛足浴自开店以来一直秉着员工第一，顾客至上的理念，赢得了良好的声誉，我们坚信：服务顾客的态度是衡量优秀技师的唯一标准，对客服务手法是迈向成功的唯一途径，有效的服务时间是如上的前提保障，所以我们以最热情的服务，最精湛的手法，最充足的服务时间赢得了社会的一致好评。 当然了，成绩的取得是源于良好的制度，无规矩不成方圆。下面是我们基础规章制度，希望姑娘们牢记，规章制度只是了让我们更有秩序的工作，处罚不是目的，目的是为了让我们每一位员工都能得到公平充分的发展，使其能有所斩获。 1、上班需着工装、化妆、工作积极热情。 2、上班时间为：早班12：00——1：00 晚班19：00——1：00 不准迟到早退，迟到早退30 分钟以内处罚50 元，30—50 分钟者处罚100 元，小时以上视为旷工，旷工一次处罚300 元并工资推迟下周发放。 3、严禁恶意扣克服务时间，偷工减料，上钟带情绪，如有违反单钟提成充公，造成客诉者单钟提成充公，并由技师按标准价买全单。 4、技师之间严禁拉帮结派、无故挑起事端、背地谣传、排斥新技师，如有违反直接处以开除，工资押金充公。 5、技师有事请假需填写清假条，3日以内的由经理审批，3 日以
上经审批报店长审核后方为有效。2到 3 日以内的由经理申请， 3 日 以上需提前 3 天申请。 6、客人要求更换技师，技师必须及时通知钟房，经批准后礼貌离开。如因态度不悦者，引起客人投诉的罚款100 元，技师不得在技师房评沦客人是非，影响其他技师上钟情绪，违者罚款100。 7、不得同客人乱讲有伤同行、店方的坏话、无中生有、添枝加叶、违者罚款100 元，情节严重者给予除名。 8、技师之间吵架、打架当事者双方罚款200 元，情节严重者除名。 10、正常排钟、点钟、选钟、躲避或拒绝上钟者，停钟三天罚款200元，停钟期内不上班者按旷工处理。 11、因本人技术不过关或违规操作、致使客人受伤的行为，公司予以200 元罚款，本人负责客人的全部医疗费用。 12、技师个人不得随意更改排钟顺序，特殊情况（如身体不适）必须经当值领班、主管同意方可更换，否则按拒绝上钟处理，罚款100 元停钟一天。 13、对管理人员要尊敬和坚决服从，对分配的工作认真执行，违者罚款100 元；情节严重或恶语中伤管理人员的行为，坚决予以除名的处理。（工资押金一律不退） 14、公司对违纪员工，经劝告、警告、教育不改者有辞退的权利。因员工违反以下制度被辞退者，公司不发放任何薪酬，并追究该员工
服务部规章制度 1
服务部规章制度 【篇一：服务员规章制度】 服务员规章制度 1、准时上下班，不得迟到，早退和旷工，如有违反，按集团相关规定处理。 2、请假提前三天告之领导，请假条一天前送到，必须由本人或亲属送达，病假当天须寄交病假条，医院证明，必须由本人送达，如有特殊情况，可亲属代送。 3、上班时必须按规定着装，戴工号牌，着装要整齐干净，不佩带首饰（手表除外），不留长指甲，女员工要统一盘花，化淡妆，穿肉色丝袜，男员工不得留长发，胡须，穿深色袜子。 4、站位期间，站位要端正，不可背靠墙或家私柜，不得私自窜岗，打闹，争吵，不得跑，大声喧哗，唱歌。 5、要时刻用好礼貌用语，必须“请”字当头，“谢”不离口，如遇客人或领导要主动打招呼。 6、上班期间不得玩或接听私人电话，手机一律关机，上下班必须走员工通道，不可走前门，不得进入吧台重地。
7、上班期间不能擅用店内设施及物品（客用电梯，客用楼梯，客用洗手间等）。 8、不得擅自接触客人的随身物品，不得与客人带的小孩嬉戏玩耍。 9、熟悉本店现阶段供应的酒水和菜单价格。 10、禁止偷吃偷喝，偷拿店内财务，情节严重者将转交司法部门处理。 11、内部员工的私用物品不可带入餐厅，统一放在更衣柜。 12、当班领班及值班人员必须检查好灯，门窗，排风，水电及卫生； 13、员工用餐时不可倒饭倒菜，禁止浪费。 14、下级必须服从上级，上级有错也要先服从后投诉，要有层级管理，不得顶撞，争吵。 15、工作期间不要嚼口香糖，不要吃零食，在任何时候都要维护自身的形象，不要发脾气。 餐饮管理手册全册 作者：歪歪来源：本站原创发布时间： 12月19日点击数： 藏】 13823 【字体：小大】【收
安全保卫管理制度 第一条为维持公司正常的工作秩序，确保公司人员安全和财产安全，特制定本制度。 第二条本制度适用于公司区域内的安全保卫及来客接待管理工作。 第三条安全保卫工作由综合管理部管理，公司自设安保人员进行公司区域内的安保工作。 第四条安保人员负责公司所有人员、物资的出入管理和公司区域内的安全监督管理，保障公司财产及员工的人身安全，保障公司正常的工作秩序。因工作失职给公司造成损失按照合同追究安保人员责任。 第五条出入管理 一、员工携带行李、包裹、提箱、大件物品者，凭行综合管理部部开具放行单放行。携带一般随身用品，由保安人员查验后放行。 二、员工个人车辆应登记备案方可进出公司，保安人员对个人车辆出入应履行检查手续，特别是面包车及其它可载货汽车，应开门（盖）检查。 三、外来人员进入公司，一律履行登记手续，填写单位、姓名、事由、到访部门和人员，必要时应电话联系，会见后由接待人员签名方可出门。 四、外来人员约见公司领导，保安人员在征得领导同意后方可办
理进入手续。有上级领导来访或领导安排需要接待的重要客人，保安人员和接待员人员应陪同引导至领导办公室，领导不在时应在接待室安排等待，由综合管理部负责临时接待。 五、外来车辆一般不准进入公司区域内，上级领导、公安机关、纪检部门、重要客人及领导同意进入的除外。 六、有长期业务关系或需要经常出入公司的外部车辆应及时登记，并将车主车牌信息在综合管理部备案，在保安室留存。 七、携带易燃易爆及危险品的人员及车辆，不明身份和拒绝登记的人员，推销产品的人员及车辆，来访人员报不清受访部门及受访人者一律不准进入厂区。 八、下班时间、公休日、节假日除公司领导的车辆和值班维修车辆外，其他车辆不得进出，特殊情况需要进出的必须履行检查登记手续。 第六条保安人员应对公司所有区域进行安全监督管理。 一、白天保安人员应负责整个公司附近安环部规定巡逻线路进行安全巡逻，夜间当班的人员必须办公楼周围、消防配电等重点部位加强巡查。 二、保安人员在厂区及周边进行巡查时，发现问题应及时向公司领导或者值班人员汇报并做好相关记录。 三、保安人员应对新来员工身份的真实性进行调查、核实，结合胸卡进行监督管理。 四、如有下列情况，保安应及时处理，并报告上级部门：