冯仑：领导力需要前瞻力、决策力、承担责任能力
2010-09-29 14:11:43来源: 网易财经
论坛主题：“传承·突破”：经济结构调整期的企业应对之策
主办机构：北大光华管理学院、高层管理培训中心（EDP）、《财经》杂志
演讲嘉宾：冯仑（万通实业董事长）
时间：2010年9月28日
地点：北大光华管理学院
冯仑
以下为演讲文字实录：
冯仑：
各位下午好，很高兴来到光华做一些交流。今天这个题目其实是很有意思的题目。对于所有办企业的人来说，领导力似乎看不见，但是是决定生死的一件事情。谈到这个
问题，我会想到一个故事，大概七年以前，我和王石、中粮董事长宁高宁、华润董事长宋林，我们从西安开车在西部一直走，走了大概十几天。其中有一段到了新疆的时候，我们在戈壁滩上，突然两个车互相看不见了，然后我们就完全傻了，走了两个小时以后，大家知道戈壁滩上当没有参照物、没有方向的时候，似乎全都是路，但是没有办法判断。然后我们停下来，王石唯一有过户外经验很丰富，但是这个时候也傻了，然后我们停下来，就问司机怎么办？司机说你们忍耐一下，现在把空调关掉，因为油耗一大，我们不知道还要走多远。然后我们在这儿待着。
这个时候所有电话没有信号，所有平时很牛逼的大哥全傻眼了，一个导游小姑娘也傻眼了，最后在车上能做什么，不知道。我们就问司机能干什么？大家憋得不行，那个热，外边火焰山一样。在这种情况下，司机做了一件事情，他说你们稍等一下，我下去看看，他找车辙，找车的印迹，找找找，找到车印子以后，他把车挪到车印子这儿，横在这儿。这个印子，如果刚刚走过车，拦在这儿，假定说这是路，其它车就会停下来，我们在这儿等。我们当然这个时候只有听司机的，司机把车挪到这儿，在这儿等，等了大概快一个小时，终于等过来一辆车，问那个人怎么走？那个人说我不知道，我只是走这条路，怎么办呢？司机写了一个纸条，说你如果出去找到有电话的地方，就打这几个电话，告诉他们我们在这儿，让他们来救我们。我们当时觉得这事有点悬，万一这个人把纸扔了，我们又傻了，这个时候，可能是戈壁滩有一种文化，大家充分信任。最后过了一会儿，看到远处有来车接我们，把我们带出去。
实际上我们领导力的体现，这个时候司机就是有领导力，领导力什么事？三件事：
第一，找方向。怎么样看到未来，看到脚下的路，这就是领导力，看别人看不见的地方。这太重要了。
第二，决策能力。决定把车挪过去，光看，大家都说看见路，但是不做这个决定，他当时如果不做这个决定，把车停在原地了，后边的车就过去了，所以决策很重要。
第三，执行力。就是要承担责任，他在决策的时候，依赖于什么呢？依赖于我们对他的信任，如果他非要挪车，我们打死不干，他也做不了，我们四个人非要掐死，因为我们信赖他，把所有身家姓名全都交给司机。
最后要承担责任能力，如果那个人把纸条扔了，抽烟了，我们死掉了，对于司机决策我们得承担后果，因为我们信赖就得承担责任。
这个故事一直在我脑子里，我印象非常深，我们在户外，我们还开车去过阿富汗，去过拉登藏身的地方，什么地方都跑过了，但是没有碰到这么艰难，看起来非常平和，没有任何危险，但是实际上充满着生死一线的考验。
所以领导力一定要上升到一个非常高度，是关乎生死的一件事情。有时候做了半天企业，当了很长时间老板、董事长，每天都在销售，做一些很具体的事情，忘了这件事情真正决定生死就是“领导力”三个字。
解释一下我们理解“领导力”这三个字，从经验角度看做法。
在找路的问题深怎么算法？三句话：看别人看不见的地方，算别人算不清的账，做别人不做的事情。领导力的前瞻能力就是这三句话。怎么看别人看不见的地方，作为一个群体的组织者、领导者，我们要看危险、趋势、机会、资源、人才，看所有可能的一些选择。这些东西都是要靠看，靠什么看，凭什么比别人看得多。大家都说谁不想看未来，但是仔细想，怎么才能看得好，要是在一楼，前面有五栋楼，肯定能看到，所以首先要往上走，走到6楼、8楼，全世界最高能待人的地方，现在880米，在迪拜塔。山有最高8884米，往高走。
什么叫高？“高”就是价值观。想看得远，最重要是先要有一个正确的价值观，而这个价值观，我们最近经常讲追求理想，顺便赚钱，而不是追求金钱，顺便谈谈理想。
我讲的可能不是规范的商学院语言，我们都是自己低俗的语言。晓燕说我们这下午是有营养的下午，营养不光是维他命，还包括其它的物质。这个价值观就是我们怎么样看未来，能看得远，这是高点，这叫做是非标准，对于趋势判断。这些价值观的问题，当然每个企业都有自己的价值观。价值观的低和高区别？很简单一件事情。客户，如果你是追求金钱，顺便谈谈理想，你就把客户问题当成一个问题，而不当成一个机会。
比如说出现了房地产多少年前很常见，一旦有人投诉，老板烦，晚上给屋里塞一个纸条，吓唬吓唬，第二天就老实，还不老实，摸黑的时候，一棍子打倒，肯定老实。这是曾经在北京发生过的事情，因为他认为出问题。
也有有企业，比如万科，还有一些企业，叫做在投诉中完美，我们感谢大家投诉。没事就批评我，越是批评我的人，越是给我挣钱的人，不断地批评我，我不断地改进，以后就挣钱了。这个价值观，看到客户之后给你带来利润，我们叫机会之后的机会，利润之后的利润。这个价值观，把投诉看成是好事情，不停地让客户投诉，我们不停地解决，该解决的解决，不该解决的也解决，客户服务就是按摩，不停就满意，一停就不干了，你一停他就要交小费。这也是价值观。
当个价值观不同的时候，有的人认为是问题，强制摁下去；有的人认为是长期发展机会，是成功的必须累计，最后把品牌做强大。前面一种公司出现什么问题？只要媒体一说，大家都知道这个公司不靠谱。后面的公司，现在任何起诉都倒不了，因为他客户的信赖已经非常深。所以价值观这件事情首先要看得远，就是立意高，靠价值观。
当然还有很多方法看别人看不见的地方，今天举一点例子，不详细说。
总之，我们要站在一个很好的价值观角度，看到别人很多看不见的地方，包括机会、战略等等。
另外，算这些别人算不清的账，大家都是做老板的，特别爱算账，我觉得很奇怪。有些公司老板通宵开会算账，跟会计师一块算，你能算过他吗？肯定他比你会算。比如说我们说一平米房子多少成本，水泥多少，钢筋多少，算得清的账永远不是老板算的账，是他算的账，为什么？他比你专业，他读到硕士、博士，天天都是跨国公司，没事就算，都算清楚了。关键问题作为创业者、作为董事长、作为所谓领导力应该算算不清的账。一件事怎么算不清？一件事原来算得清，有三个原因，这件事算不清？第一，时间。第二，跟谁做。第三，价值观。
首先，时间。说个庸俗的事，前一段天上人间扫黄，很多劳动妇女叫有偿陪色，被清理。假定说这儿发生过这样的事情，当时给钱叫嫖，一个礼拜给钱叫礼品，一个月给钱叫友谊，一年给钱叫爱情，一辈子给钱叫婚姻。所有的事情跟时间有关系，时间越长，评价越来越高，时间非常重要。
咱们主任是台湾人是吧？大陆的人都很知道一件事情，就是赵四跟张学良的故事，现在媒体也经常提到小三、小四之类事，一天、两天叫小三，三年叫搅合，37年也是爱情。为什么？赵四37年把于凤至大姐愣给扛下台了，所以今天没有人说赵四不是爱情，其实就是时间长就是爱情，今天之所以叫小三，关键时间短，如果扛得时间长事就变了。时间决定事情的性质，我们作为创业者算账，同样一件事情，把时间算进去，信息不一样。
第二，跟谁坐，如果坏人就是卖淫嫖娼，如果是蔡锷叫千古风流，如果是开国领导人叫国母，所以姿势一样，结果完全不同。同样的一件事情跟不同的人做，结果就不同。
所以作为一个领导人，要算账的时候，假定这个项目三种人可以合作：
第一种，吐钱，也可能是赃款，黑社会江湖上的钱，非常快，一秒钟决定，就给你了；
第二种，人国企的钱，程序很复杂，账算得不是很细。
第三种，外资的钱的，老钱，规规矩矩的。但是这个要会计事务所、律师审查，时间非常长。
现在要算的就是这样，这样跟人合作。相当于找了第一种钱可能是卖淫嫖娼，第二种钱可能是蔡锷，第三种钱可能升为国母。合作对象不同，老板要每天算的是到底跟谁合作。同样的一笔钱，每天应该花更多的精力算这些事情，不要算这块地值多少钱，跟别人天天讨价还价，不管你找的是蔡锷也好，国母也好，差一千万、两千万都没有问题，
最后都找回来。如果跟坏人合作，就算占了一千万便宜，明天案发以后，钱又退回去。所以老板要花很多精力去筛选这些，未来能够给你长期带来价值的合作伙伴，这个账算法就改变了，已经算清楚的人到这儿可能改了。
我其实大量的工作碰到这样的问题，公司凡是能算清楚的账，我不太理会，我走了，他们全都算完了，告诉我，我来算这些算不清楚的账。
第三，做别人不做的事情。在前面两个基础上，就会做选择，经常做别人不做的事情。有很多事情，比如学先进、傍大款、走正道，这是价值观。最近又提出来吃软饭、戴绿帽、挣硬钱，吃软饭就是要靠知识、信息、人才、经验、品牌，这些叫吃软饭。戴上绿帽子，节能环保，我们戴绿帽是深绿，不是浅绿，浅绿在市场上已经没有溢价，深绿溢价，做房地产当中，深绿溢价5%到10%，就是租金和售价。
所以这就是我们要做的事情，所以我做了这样一个判断以后，根据这些时间、跟谁做等这些东西综合起来，我们提出几句话，然后我们就开始做别人不做的事情。
三年前，开始绿色节能，在深绿上花很多钱，每平米现在按照深绿要多三百、五百块钱。大家去买房子的时候，就知道我们在这上面花这么多钱。这个钱花下去，就是算未来，要算很长期的账。
这些东西恰好是领导力当中非常重要的事情。而且有时候，大家恰好不重视这个事，老是开会算钢筋、水泥，房地产行业老总特别爱算，工程款天天抠这个事。
第二，决策，前面想明白以后，要决策，决策是什么？要有治理结构，要有沟通，希望大家信赖。像我刚才讲，这个司机就是扮演这个角色，如果车上人不信赖你，这个决策没法做，所以决策的前提有一个治理结构，还要有很好的沟通，然后形成大家对于你的信赖、对于你的选择理解投以信任票，同时愿意跟你一起承担最后结果。
这个工作，大家有时候也觉得烦，每天老是开会，有什么可开，就签字完了。我们的做法就是把决策的事做慢，我们叫“三快三慢”。
第一，决策要慢，执行要快；
第二，炒人要快，提拔人要慢；
第三，给钱要慢，收钱要快。
什么意思？治理结构，决策制度不能太灵动，一个领导人今天一决策、明天一决策，让所有人天天跟着你走，这不叫决策，这叫主意，我们所谓的决策，跟前面算别人算不清的账，看别人看不到的地方，最后做别人不做的事情，一次要花很多时间沟通，组织
内部的要素、资源、人力、训练，全部想好，做决策，这个过程有时候是好几个月，甚至几年做这个决策，这个决策一做管一辈子。
做这个决策，有点像女孩子找对象，所以我们公司经常说，要用女人的思维办公司，不能用男人思维办公司。女人思维，见到任何异性总是以终身大事要求自己，我们提出终身大事思维，这件事决策一定当终身大事，所以不能快。男孩子都是当婚姻的事来办，这个无所谓，行不行，离了再说，先快活再说，这个事很不一样。我们有时候开玩笑，男孩子有点嫖客思维，女孩子是终身大事思维，女孩子是好人多。我们在公司说，要做好人就是女人思维、终身大事思维。
这个决策要设立一个制度，独立董事制度，决策的程序，制约，这些制度都会让速度放下来，放下来风险就会降，就会很慎重。
比如说做一个决策想半天，这事做不做，一想决策程序这么复杂，不想主意太多，因为主意太多，公司内部资源耗费就很多。但是反过来，如果是百分之百私人老板自己管，决策快得不得了，什么都管，大到天上事，小到地上事，明天又改，后天又改，所有的组织都围着他转，组织效率很低，底下信任度越来越低。所以我们自己设立的治理结构变得非常复杂。
比如说我们来之前，有一件事情，牵扯到一个交易，这个事情四个月前就才开始做，今天独立董事才签完字，我也不影响独立董事，如果我想方便，把独立董事变成花瓶，三个月前就签完了。我就是让他们不断地提意见，不断地提意见，内部信任才能建立，股东和董事对我的信任也就建立了。我干要预就没有信任，虽然慢了三个月，但是事做成了。作为领导者设定治理结构，决策不能太快。
我问过一个怡和主席，从香港离开，到新加坡上市，跟我们合资七八年。我到他庄园讲故事，他有180年历史。他告诉我，他现在的业绩比巴菲特和李嘉诚好，我开始不信，最后他把报表拿出来，所有的上市报表，的确增长率、回报率比他们高，到一个月以前，怡和的市值已经超过了溢价值。
最后我问你靠什么？他说两件事：
第一，减少决策。我说这事很奇怪，我们要慢，他比我们还慢，就是减少。他说，他已经做了50年CEO，就是主席，决策多意味着战略模糊。另外机会导向的事太多。所以要是能够决策减少，意味着战略不清楚，一定咬定青山不放松，这件事情确定就这样。邓小平一说50年不变，大家觉得这事儿有点编，这就叫决策。我们公司做一个战略决策，基本上作为董事长决策完了，三年五年见分晓。房地产来说，商业不动产，分析师天天问我，怎么看不到业绩？我说你回答我，我有没有新鸿基、李嘉诚伟大？他说现在看不出你比他伟大，我说对啊，我告诉你，他们转型15到20年，今天李嘉诚商用
物业收入占30%，新鸿基占50%，我才做两年，我这个决策十年以后见分晓。这就是坚定，一旦做决策，稍微放松，不用那么紧张，害怕别人来怎么着，所以这是在治理结构上要做设计。
第二，我们要在整体的沟通上建立一个非常好的机制。用各种方式，现在互联网这些等等很方便，所以沟通机制非常重要，领导力一个重要的事情是沟通，沟通的机制是说服别人理解自己，影响别人跟随自己，团结大家战胜对手，这就是沟通。但是沟通不是勾结，不是去干那些蝇营狗苟的事情，沟通很重要，勾结万不可去做。
公司保持文化明朗、简单、透明，人人之间诚信，你讲的事情兑现，这些都是沟通以后，大家容易跟随。所以沟通得不好，像刚才讲的，把车挪到那儿，大家会造反，没有人信赖、支持，治理结构不会发生变化。决策问题上最重要是治理结构和沟通事情要做好。
这些做好以后，坚持理想，顺便赚点钱，赚多少钱？10%到15%，在A股股票上的市值管理告诉我们，股价变动因素60%取决于宏观经济，归胡锦涛、温家宝管，不归我管。30%取决于公司业绩，这个事归我管。还有10%到15%，跟刚才我讲的价值观、治理结构、领导人影响力，以及公关投资人的关系，等等所有吃软饭这一块，决定10%到15%市值，如果这部分做得好，可能是10%到15%的溢价。同样治理结构、沟通都是挣钱，假如一百亿市值，多挣15亿有什么不好。这件事情是挣钱的事情，坚持正确的价值观、良好的治理结构，顺便挣10到15亿。
第三，在领导力方面最重要承担责任勇气。很多组织之所以变成陀螺，底下人的互相推诿，因为大哥站在这儿不承担责任，光让别人干，干错了，自己不认账。
我想起来，我们在最困难的时候遇到一个事，一个博士国外留洋回来，我让他去做的事，他不敢做，我当时那段时间身体有点不好，我很急跑过去，结果他也病了。我到医院看他，我给他写了一个纸条：所有这些事都是冯仑强迫我做的，一切法律责任他自己承担，你签个字就完了，剩下的事你不用管，你做吧，后来他说不好意思，我说你不签，我不走，签完了，我就走。出了事，我的责任，没有你的事。这当然是很特别的时期，实际上要有一个用于承担责任的勇气，你做了决定，你愿意承担责任，前面人愿意往前冲。
我经常发现有些领导人老是畏首畏尾，自己先害怕，因为在前面几件事没有做好，没有做别人看不见的事，算别人算不清楚账，没有经过思考、研究，以做出的决策都是投机、不确定，随时准备改。这让员工看到了以后，大家不往前冲了，最后组织就陷入一个循环，越走越远。如果这时候往这儿一躺，什么话不说，要死先砍自己，所有人都冲上去。
作为一个领导人跟江湖大哥一样，我们既要铁间道义，也要侠骨柔情，又要铁间道义，该扛的事，侠骨柔情要沟通，要体恤别人，
时间有限简单沟通一下，整体来说领导力三件事：前瞻力、决策力、承担责任能力。有了这样三个方面的一个提升，那么在任何一个组织当中，你都是最好的驾驶员，你可以驶出戈壁滩，也可以走向平安幸福的境地。谢谢大家。
提问：
刚才冯总逻辑里阐述里，怡和主席提到两个决策方法，一个是减少决策，另外一个是什么？
冯仑：
用心倾听，朝相反方向做。每天市场声音非常嘈杂，不能看篇报纸，上面说什么，马上反应，用心倾听所有关于这件事的做法，最后决定按照多数人说的方向来做，这是他这么多年的心得。香港回归之前，大家都认为他要留在香港，因为当时香港跟大陆关系非常纠结，但是他认为，他要向相反方向，为什么？的确站在他的角度，有历史的原因，也有现实考虑。历史原因就是1949年，民国38年的时候，在上海，他在军管会上签了一个字，那个字一签，他们家财产全部没了，所以他看到这个社会政治变迁以后，发现如果香港将来是1997回归以后，也可能又会面临这个问题，哪一天有可能要签字。
首先，作为安全考虑，先把这些东西放到英国法律环境下。
第二，从现实考虑，他们是起源于英国的一家公司，所以最终他们全球战略，把总部不完全放在亚洲这个地方。当时媒体一片都是说让他留下，他还是这样做。他跟我们见面一个重要的开场，说我知道你们要问这个问题，1997年到现在13年，我这个决策带来了什么成绩，这证明我的决策是对的。用心倾听，朝相反方向做。
提问：
冯总，有一个很经典说法，讲那个时期一批企业家成功经验，从最近黄光裕案件，这种模式肯定有问题，对于冯总来讲，如何结合这一代人的精力，理解经济结构的企业应对？
冯仑：
我们那个时代一直讲理想丰满，不再讲野蛮增长，虽然现实很骨干，我们相信理想更丰满。当时我们做这个决定，价值观让你看得更远，我们在海南的时候，非常混乱，乱到什么程度，91年到93年，两万家公司做房地产，导上一共不到600万人，海口市
不到30万人，而且整个海南岛六百万人里80%是农村人，两万家地产公司，一个椰子掉下来砸死五个老板，其中老板边上还有三个小姐，乱到这个程度。也有疯狂到什么程度？家家过年，夜夜结婚，非常混乱。
我经常拿海南讲，因为海南这些过去的事情还有一些回想。当时这个情况碰到一个很有趣的故事，当时在海口有一个地方，全都是小姐，多到什么程度？茶馆、酒吧里坐满了，但是边上服务全是海南人，海南服务员。有一次很多内地人来参观，怎么办？看海口，没有人不看，那个地方热闹，去看看吧。好奇，因为当时从大陆去的人，91年、92年没有见过三陪，不知道什么模样，去看看。
有些人问服务生，“小姐挣这么多钱，你不受影响？你干脆把服装一脱，坐在那儿，一次挣的钱比你一个月还多。”海南姑娘说得非常淡定：“我们不是那样的人。”什么意思？这叫价值观，当时我们在公司说我们不是那样的公司，即使在夜总会里服务，也可以做夜总会里的服务员，不随波逐流，可以选择自己方向。
我们就是本着这样想法，往正经里说，92年，我们做了两件事情。跟其他公司不一样，因为我们也不是那样的人。我们把9月13号作为公司反省日，年年都反省，到现在已经反省了19年，我们不断地提升自己对问题的看法，因为在中国这样的市场环境不健全的情况下，93年才有《公司法》。所以公司周年变成反省日，不是吃喝的日子。
第二，我们讨论了共识，第一个反省日之后，我们写了一篇文章，皮筋战绩，确定价值观，以天下为己任，以企业为本位，创造财富，完善自我，编了一套说法，最后当真了，天下的事就怕当真，一当真人变成了那样的人。
怎么“传承·突”破？在那样一个野蛮生长环境下，怎么进入到理想丰满，还是要在混乱当中，寻找自己的价值观，从而着眼于长期发展，这样的话很痛苦，痛苦在哪儿？做好人特别痛苦。教授做好人挣钱，买卖人一说做好人这个话，明天就要买单，做好人，客户投资要赔偿，股东要服务，要依法纳税，给员工发奖金、红包，我们一旦决定要做好人，意味着变成追求理想，顺便赚钱，因为要不停地买单。后来我们才发现，只要坚持买单，才能成功。不是要坚持收钱，到处占便宜，要钱，顺便谈谈理想而追求金钱。这样才能够着眼于未来，那个时候未来就是今天，我们这样活过来了。
所以海南两万家地产公司，最后我们办的是大数十名以内，因为办公司初期，我们注册钱都是借的，几万块钱都是借，公司资产负债表，按现在商学院讲，这个公司没有办法经营，资产负债率不知道多高，每一分钱都是借的。这样的话，怎么把它一步一步做正，中间要有很多很多的一个辛苦过程，这些故事过去了，今天说学和不学不重要，关键问题在中间找到自己生存健康基因。所有民营企业经过这一段，找到健康基因跟大家分享。我们自己找，我们看别人不同。
第一，我们的爹都不如别人牛逼，都是普通人，没有特别伟大。
第二，政府没有给特权，这些都是我们不如别人，但是我们有两条比别人稍微好一点：
第一，我们把大道理当真，这就是价值观。
第二，我们觉得这件事对于我们不太困难，因为我们是创业人，都是受过教育的人，所以我们认为学习，打法时间，成本低，还能想办法超过别人。学好学习是我们健康基因，今天我们继续这样，我们希望能够活过来，所以如果说那个时代的民营企业，不管是今天处于什么状况，只要他学好，只要他学习，我相信就能够传承和突破。
(本文来源：网易财经)
目标管理自我检查表 1.你所订出来的目标是否跟公司的价值观吻合?跟其他部门的目标有没有冲突? 2.你是否用清楚而明确的方式来界定目标? 3.你的目标与实行计划是否定好时间表? 有没有高估或低估完成所需的时间,人 力及成本? 4.你所订出的目标是你真心想达成的吗?它确实可行还是空中楼阁? 5.你是否准备了每个部门成员的职务说明? 6.你是否定期举行部门会议? 7.你了解上司的目标吗? 8.是否就你自己的部门目标与上司这成协议?
9.你是否与部属共同订立目标? 10.是否建立并沟通过可行的绩效衡量指标? 11.是否定期检讨目标与绩效衡量指标(Performance measures)? 12.确定每个人的绩效评估都是当令(current)的 吗?(新进员工6个月内;固定员工 一年一次;换职,调部门员工要立即做). 13.每季检核员工薪资水准是否符合他的绩效评比吗? 14.你是否为每个部属拟妥了一份他的未来工作发展 计划,并定期检讨? 15.你是否参与员工训练与发展计划? 16.你是否对刚受训回来的员工给予测试,以了解他增长多 少知识? 沟通
练习一:怎样与上级设身处地沟通 上级需要(部属) 支持-------------------尽责尤其在上级弱项处予以支持. 执行指令-------------承诺, 聆听, 询问, 响应 了解部属情况-------定期工作汇报,自我严格管理 为领导分忧----------理解上级,敢挑重担,提出建议 提供信息-------------及时给予反馈,工作汇报,沟通信息 练习二:怎样与下属设身处地沟通 部属需要 (上级) 上级沟通行为
领导力测评：沟通能力测试 回答下列问题，测评你的沟通能力。选择与你的经历最相近的答案，请尽量如实做答。回答“从不”选A，回答“有时”选B，依此类推。把得分加起来，参考“分析”，评定你的沟通技巧。根据自己的回答找出你在哪些方面仍然需要改进。 1.你能否在合适的时间里把恰当的信息传递给合适的人？（） A.从不 B.有时 C.经常 D.总是 2.在决定该如何沟通前，你是否认真思考过交流的内容？（） A.从不 B.有时 C.经常 D.总是 3.你是否在表达时总是显得信心十足？（） A.从不 B.有时 C.经常 D.总是 4.你是否希望他人就你的沟通给予反馈？（） A.从不
C.经常 D.总是 5.你是否在群体交流时注意聆听并在发言前检查自己的理解是否正确？（） A.从不 B.有时 C.经常 D.总是 6.评价他人时，你是否会努力排除各种个人成见？（） A.从不 B.有时 C.经常 D.总是 7.与他人会见时，你的态度是否积极、礼貌、周到？（） A.从不 B.有时 C.经常 D.总是 12.你是否会运用专业的电话技巧改进沟通质量？（） A.从不 B.有时 C.经常
13.你是否会通过所有可以利用的电子媒介进行沟通？（） A.从不 B.有时 C.经常 D.总是 14.你是否会把写文章的规则应用到外部与内部的沟通中去？（） A.从不 B.有时 C.经常 D.总是 15.会见、调查或作会议记录时，你是否会使用有效的记录方法？（） A.从不 B.有时 C.经常 D.总是 16.写重要信件或文件时，在定稿前，你是否会常常征求可信赖的批评者的意见？（） A.从不 B.有时 C.经常 D.总是 17.你是否会运用快速阅读技巧来提高工作效率？（）
领导力·决策力·影响 力经济日报读者价值 Document serial number【KKGB-LBS98YT-BS8CB-BSUT-BST108】
领导力·决策力·影响力——经济日报读者价值 经济日报读者概括为偏男性的、中青年的、受过良好教育的、有稳定工作的、有着较高收入的群体。 读者群主要集中在政府机关社团、工商企业、金融业、信息产业、房地产业等；大多数的读者具有广泛的决策力和影响力。 近六成的读者具有两年以上的经济日报阅读史， 56% 的读者阅读了每日经济日报中大部分以上的内容，每份报纸的传阅人数 4.6 人。 读者数据 品质高·层次高·回报高——经济日报传播价值 经济日报—— ◇阅读率最高◇阅读时间最长 ◇传阅人数最多◇读者教育程度最高 ◇千人成本最低◇读者月收入最高 经济日报每周 84 个版的篇幅，倾力报道高速发展中的中国，尽心打造中国经济强势媒体 经济日报版面分为四大版块： 1-4 版为要闻版， 5-8 版为财经新闻版， 9-12 版为周刊专版，13-16 版为今日导刊版。 第一版块：要闻版 重点报道国内外重大事件、焦点事件、重大政策、重要经济数据、重要举措等，对宏观经济生活和经济现象进行独家的“适时性”观察或“阶段性”分析，针对性和实效性强，覆盖面广，对全国经济工作和企业具有极强的指导性。 第二版块：财经新闻版 全面、深刻报道财经界和产业界新闻事件，剖析大中型企业经营管理战略、预测市场走势。独家报道国际财经资讯、紧跟国际经贸市场发展趋势。跟踪企业经营典型案例，多角度挖掘，对经济界亮点、热点、焦点、难点问题展开深度探讨。列举中外企业经营成败的商业案例。发布即时股市行情、外汇牌价及相关的披露信息。 第三版块：周刊专版 每周一《中国金融》、周二《国资》、周三《信息时空》、周四《汽车天地》、周五《创业》周刊，周六《县域经济》，周日《城市》周刊和《商务》专版，而《城市》周刊中包含《中国房地产》、《中国会展》、《中国旅游》专刊。
领导非天生激励有方法 提起领导力，人们似乎总认为它只属于那些具有超凡远见和极富个人魅力的精英。事实上，领导力并非与生俱来，而是可以后天习得并不断磨练的。北京凯洛格管理咨询有限公司副总裁徐汉群老师与我们分享哈佛管理导师课程中，关于领导力激励的精华内容。 经理人=领导者+管理者 领导者究竟做些什么?为弄清这个问题，经理人首先需要知道领导与管理有何不同。
管理的目的是为了获得明确、有序的结果，重点在于应对复杂局面的能力。管理者的工作主要包括计划、组织、分解目标、分配资源、实施、监控等环节，目的是使事情顺利开展、循环起来，保证进度并按时完成任务。 领导者的工作则主要是构建愿景并向员工和客户清晰地阐述愿景、指明公司成长方向、广泛收集数据并从中找出关联、广泛征求员工意见、激励和鼓舞追随者等。说得简单些，管理者的工作主要是对事，领导者的工作主要是对人。因此沟通技能、人际关系技能、冲突解决技能、谈判技能和激励技能等“软实力”对领导者来说格外重要。在实际工作中，管理和领导是共生的关系。组织当中，任何一级经理人往往既做领导工作又做管理工作，只是在组织中的层级越高，承担的领导工作所占全部工作比重就越大。
徐汉群指出，一个经理人自然成长的过程会遵循领导力管道模型(如图)路线，打开模型中的每个层级，管理能力和领导能力都包含其中，哪种能力缺位都会引发严重问题。例如富士康接连的发生的员工跳楼事件和群殴事件，凸显领导力不足带来的严重后果。可以说，富士康的管理工作做得非常到位，半军事化的管理让工作程序切割得非常细致，是一种高效率的管理手段。但是公司如果不顾及员工内在的精神需求，即便是在这样的制造型企业中，也会对生产产生影响。况且，现在越来越多的企业依赖知识工作者，这就越发需要调动员工的内在热情，激发员工的干劲。 情商与领导特质的关系 1995 年，丹尼尔·戈尔曼最早提出“情商”这个概念，指出情商包括自我认知、自我调控、自我激励、同理心和社交技能等五方面的素质。 那么领导者是天生的还是后天造就的?长久以来，人们一直在争论这个问题。同样，在情商的话题上，人们也是争执不休。比如，善解人意是一种自然禀赋，还是在生活磨砺中习得的品质?答案是两者兼而有之。科学研究有力地揭示，情商中有基因遗传的成分。但心理学和个人发展研究则显示，后天环境也有很大影响。这两种因素分别在情商的塑造中起到了多大的作用，这个我们或许永远都搞不清楚，但科研和实践都清楚地表明，情商是可以后天习得的。 1、好领导知道自己是谁。 情商涉及的五大要素又可以分为两组：自我认知、自我调控和自我激励是与个人相关的素质，而同理心和社交技能是与他人互动的能力素质。好的领导首先需要从第一组的三方面进行自我探索，这是领导力特质的核心所在。
领导力考试题库 一、简答题 1．简要叙述领导者的用人理念。 2．简要叙述领导者如何进行领导力的自我开发。 3．试列举领导者不同的权力来源与类型。 4．简要描述一下平衡领导模式的特征。 5．简述领导与管理的基本区别。 6．简述文化对我国领导者的挑战。 附：参考答案 1. 简要叙述领导者的用人理念。 解答: 领导者的用人理念主要包括以下几种： 1．不可委托责任理念 用人是领导者的重要职责，对于领导者有十分重要的作用。用人之所以是领导者的不可委托责任，这与领导活动本身的特征是分不开的。 2．成就取向理念 在用人上，成就理念将逐步取代控制理念。这一点在经营性部门中的体现更为突出。成就取向的用人理念要求领导者将下属当成资本和资源来进行管理。 3．政治忠诚度理念 政治忠诚度理念是公共部门的领导者必须具备的基本理念，我国对公共部门领导者的政治要求是很高的。但是我们必须清醒地认识到，对领导者个人的忠诚是政治忠诚的组成部分，但不是全部。 4．先人后事理念 西方最新的管理和执行理论已经从过去着重强调人员能力与职位的匹配，发展为先人后事理念，即首先看重下属与领导者在价值观、对事业的理解上的一致，然后才是能力的匹配。先人后事理念实际上是对传统管理主义任人唯贤理念的否定。 2. 简要叙述领导者如何进行领导力的自我开发。 解答: 领导力自我开发包括两个主要的组成部分：自我察觉和自律。 基于自我察觉的领导力开发又可以分为单回路学习和双回路学习两种不同水平。单回路学习中的学习者寻求可能与他们的基本想法和行为潜在对抗最小的反馈。双回路学习则是一种深入的学习类型，人们用反馈来挑战目标的有效性或暗含的价值。双回路学习的一个重要贡献是它使领导者能从挫折中学习和获益。 领导力开发需要考虑自律，自律在对个人行为的连续监控中起着非常重要的作用，这种监控就是为了保证必需的自我开发。这里的自律指动员一个人的努力和精力去集中达到一个重要的目标。 3. 试列举领导者不同的权力来源与类型。 解答: 正确认识与理解权力，需要知道权力的来源及不同的类型，不同的权力来源会产生不同类型的权力。组织中领导权力的来源是多方面。一个领导寻求并获得权力的来源往往影响，
如何衡量一个管理者的领导力 --明阳天下拓展培训领导力是什么，说法却是非常纷繁。不管人们如何理解领导力，但是领导力本身所需要具备的内涵是明确的，我简单的把这些基本的内涵归结为三个方面称之为领导力的内涵：授权、激励和培训。 授权一直是管理者难以胜任的一个能力，一方面很多人会认为根本无法授权，因为下属不成熟、没有能力，无法胜任工作；而另外一个方面很多人又认为根本就没有人愿意授权，因为权力是一种象征，是一种责任，更是地位。但是不管人们如何想，领导力的第一个衡量标准就是授权的能力。我观察到即便是主观上有意愿做授权很多人还是无法授权，为什么人们无法授权？其实最为根本的原因是人们没有理解授权是授什么。授权是一个特定的概念，如果在职责上已经拥有的权力是不需要授权的，授权最为根本的原因是需要完成特定的任务，因此运用授权的前提是有特定的责任需要承担，也正因为此，授权在更大的意义上是用来锻炼下属的。所以授权需要先决条件是责任而非其他，如果授权不是权责同时下放，授权会导致权力泛滥和失控，事实上很多人感受到授权之后的失控并不是授权造成的，而是没有责任造成的。从这个意义上看，授权的最为根本的原则是目标确定的权力不做授权，保留了确定目标的权力，等于保留了责任界定的权力，同样也就确定了授权的有效性。 领导力的第二个衡量标准是激励的能力。作为管理者的基本责任就是激励下属或者上司发挥绩效，激励所起到的作用是不言而喻的。
管理者最困难的是对于有能力的下属如何激励的问题，我也同意这是一个相当困难的事情，但是管理者所要解决的正是有能力人如何用能力创造性工作的问题。管理者之所以感到困难，是因为激励需要一些基本的条件，但是这些条件被很多人忽略。那么这些基本的条件是什么呢？激励的基本条件是重要性、可见度、公平感。不管你运用何种激励措施和技巧，这些措施本身对于被激励者是否具有重要性是至关重要的，如果这些措施对于他们来说无关紧要，不管你花多大的努力，都不会得到激励的效果。人们常常容易犯的错误是，以自己对于一件事情的看法代替所有人的看法，把自己认为重要的当成所有人都认为重要的，其实并不如此。可见度是另外一个容易被忽略的条件，激励需要能见度来强化效果，所以激励需要表达可见度，没有可见度就没有激励的效果，而激励是否在一个公平、合理的环境下实施是第三个基本条件。就如奥运会的奖牌，因为世人瞩目而具有最强的可见度，因为与国旗、国歌同时出现而呈现中重要性，因为是通过公认的比赛规则，在体育运动场上竞争出来的，这三者的结合使得奥运奖牌具有了不可评价的激励效应。 领导力的第三个衡量标准是培训能力。因为竞争的变化，因为知识的不断更新，更因为创新的要求，人们需要不断的得到提升。其实对于大部分的管理者来说，一个最为紧迫的事情是培养接班人，没有接班人是传统管理者的表现，一个有效的管理者就应该能够培养接班人，并拥有接班人。对于下属的培养是管理者的职责，这一方面能够产生工作绩效，更重要的一个方面是管理者能够让自己有更多的时间
领导能力的测试 1、交流的方法 A □对于部下经常交流情报，发生了问题立即交谈。在交谈时让大家都积极发表自己 的看法，意见不一致时，直到得到理解为止进行对话。 B □仅利用通常的渠道交流是不充分的，因此也常用非正常的渠道。使部下积极的提 出意见，同时也使部下在此意见实施之前参与讨论。 C □首先心上挂念着的是创造有亲密友好的工作场所、对非正式的情报交流也挂在心 上，根据场合甚至进行社交对话。 D □上面来的指示，命令不走样的传达。关于工作情报对部下只限传达最小限度。工作 以外的情报是不必要的，不积极的交流。 E □与部下只进行必要的对话。必要的、必须知道的事可靠的的传达到。只从自己这 方传出情报，出现与自己不同意见及方法时通过讨论做出决定。 2、指示、指导的方法 A □着眼于当前的工作发出指示。对将来的事不多考虑往往根据过去的实际业绩提出 指示。 B □对部下的指示以命令形式给出，几乎不做让部下讨论，提出改善方案的事。 C □给出指示时尽可能取使人之间关系不变坏的方法。尽可能取柔软的、随便的方法， 让人感觉不到是增加了压力。 D □几乎不给出指示，每当问题发生时，一个个来解决。 E □以工作中的重要问题为中心，在健全的作法下给出能处理的指示。这一指示是建 立在清楚的方法及事实基础上的 3、对错误、违反规则的管理 A □“又出事了！总是发生各种各样的错误。唉，已经错了也没办法了！” B □“人嘛，谁都会出错的，你也已经尽了最大的努力了，行了、行了，好事也会有 的嘛！” C □“一次可以原谅，第二次可就不能饶恕你了。下次再犯的话，可要受处分了。”
D □“这件事是谁干的？马上检讨！” E □“你也尽了力了，真可惜！不过，重要的是弄清楚为什么会出现这一问题的，我 们一起来研究吧。” 4、对待不平、不满 A □首先对部下能提出意见表示感谢的心情。接着把这反映给上司，按上司的意见办。 如果上司不理睬的话，则婉转的告诉部下：“我已经努力过了，上司不听。” B □当部下来诉说不平或者不满时，压住怒火听。一边听一边提出与谁商量的建议。 以后部下没有如果没有相当强烈的要求向上反映的话，则不再采取任何行动。 C □动员部下坦率的暴露不平、不满，努力做到认真听和理解。接着与部下一起弄清 楚问题在哪里，并考虑解决对策。 D □提出不平与不满只是提供了本人欲望没有满足而发泄的机会。因此，往往责备说： “别说像小孩子那样的话！” E □因部下提出的不平或不满中，有时隐藏这重要的问题，对每一个都调查是否有根 据。如果正当的，就劝说按照正当的手续提出不满投诉。 5、对待感情激动的部下 A □无论是部下同事间吵架的场合，还是对自己有敌意的场合，总站在上级的立场上 把它压住。 B □如有对抗的情绪，使之表面化。确认理由后，通过相互间谈话找出根本的原因。 C □表示出大多数人能接受的想法，使任何人都没有极端的反抗情绪。劝说人们为了 保持人际关系，必须允许各人有某种程度的自说自话。 D □为了保持工作场所和睦的气氛，争取在全体人员中解开有敌意的人的情绪。 E □工作中产生敌意是正常的，不成问题。谁都不想卷进这类问题，因此，采取听之 任之，放任不管的态度。 6、评价业绩 A □对于部下总是表达自己感激的心情，以肯定表扬为主，对于个人的问题也总是在 轻松的不深刻的气氛中成为商谈对手。为了得到部下的协力，说些温和的话，即使 工作成绩上出了问题，也尽量不说三倒四。 B □对于工作成绩是通过交谈来设定从现在起明确的目标。关于到现在止的工作成绩 的问题，联系到可能达成的目标，相互间坦诚的进行研讨。不仅研讨部下的事，也
领导者必须具备决策力和执行力每一个在团队中工作过的人都会遇到这样的事情，一个极其聪明的而且有着许多工作技能的管理人员，在被提升到领导岗位后，却遭遇了无情的失败。与此同时，他们也看到，一个并不特别聪明技能（手艺）也一般的管理人员，在被提升到类似的领导岗位之后，却能一路扶摇直上。我相信，诸如此类的“趣闻轶事”都在支持着这样一个广为流传的信念：确定一个人是否是领导人的“合适人驯，与其说是一门科学，不如说是一门艺术。毕竟，那些最优秀的领导人的个人风格往往并不相同：有些领导人温和稳重，以理性分析见长；有些领导人则有胆有识，敢于承担风险。而且非常重要的是，不同的情势往往需要不同风格的领导人。 例如，大多数处于兼并期的组织往往需要有一个敏感的谈判高手来掌舵；而那些处于转型期的组织则需要有一个强有力的权威人物。然而，是否有这么一些共同点，是那些优秀领导者所都具备的？——我发现，大多数有效率的领导人都具有这样的特征：他们都具有很高的情商；有灵活多变的领导风格；能将自己的特色转化为资本的能力；能面对不确定市场果敢决策的能力；以及高效人士的行动力（执行力）。 情商领导：要智商，更要情商 让我以一个例子作为开始。一个化妆品公司的经理感到
非常沮丧，因为他为了得到手下员工的销售业绩数据而不得不等上两个星期。最后，他找到了一种自动系统，该系统每天下午5点都向他的每一个销售员发出一个“嘟嘟”提示声。这种自动化短信以数字方式每天提醒着他手下的每一个销售员，及时录入当天的拜访次数和销售额。这个系统缩短了销售成果的反馈时，将其从以前的两个星期缩短为几个小时。这个事例告诉我们，那些受内心成就感激励的人们具有某种共同特质：他们总是在不断地提高自己的业绩目标，并且还喜欢作记录。而当一个领导者达到了必要的情商指数后，他就懂得如何用自我激励去激励别人……情商与智商，差一个字，意义却大相径庭。智商讲究的是一个人的智力程度，是知识掌握理论学习的能力反映。而情商包括自我意识、自我控制、自我激励、移情能力以及社交能力等。当然，智商以及一般的工作技能是很重要的，但它们仅仅只是一种“入门”的参考，也就是说，要当一个领导有常人的智商是必备的条件。而情商则不同，它是对于优秀领导者而言的。我的意思是说，一个没有很高情商的人他可以是领导者，但很难成为一个优秀的领导者，如果没有很高的情商，一个人即便受过最好的教育、有着敏锐的思想、具有很强的分析问题的能力并且能够提出无数的好主意，他都只是一个领导而已。离优秀的领导、离卓越的领导、有高效的领导还是相差十万八千里的。
领导力三要素—适合才是最好的 对于改革开放30年的中国商业社会来说，国有企业经历了脱胎换骨的蜕变后，开始面临着更多的市场竞争，承担着更多的社会责任，商业色彩也越发浓重。时移则势异，在新的环境下，企业领导力越发不可或缺。 曾几何时，在商业社会中，“领导力”一词只属于西方商业领袖们的专用名词。的确，在商业社会的历史长河中，众多的欧美企业演绎了些许美轮美奂的商业神话： 有这样一个企业，强调顾客体验，提高顾客价值，以低价策略和服务创新打破航空业游戏规则，创造了极高的客户满意度，最终成为全球航空业的标杆企业，他就是美国西南联合航空公司；而正是其创始人布兰森高超的领导力带领着其一技绝尘；
有这样一位商业奇才，当曾经无比强大的IBM公司在1992年陷入困境中时，其临危受命，力挽狂澜于即倒，依靠强大的领导力，进行一些改革，最终造就了今天的IBM；其就是商业天才郭士纳； 同样，现身为日产和雷诺两大企业CEO的卡洛斯.戈恩，以其卓越的商业才华和领导力，拯救了濒临破产的日产公司，让其重新屹立于世界强企之林，不能不称之为奇迹。。。。 在我们津津乐道这些伟大的商业天才时，今天的中国也发生了翻天覆地的变化，中国已经成为全球商业版图中不可或缺的重要力量，更孕育着中国特色的商业理念和商业思维，造就了众多的商业神话和商业传奇。而对于经历了改革开放30年的国有企业来说，更可以说是发生了脱胎换骨的变化。时移则势异，势异则备变，今天的国有企业已经不再是“陈旧、散漫、安逸”的代名词，而开始面临着更多的市场竞争，承担着更多的社会责任，商业色彩也越发浓重。在新的商业环境下，企业领导力在较大程度上决定了国有企业市场竞争力，也影响着产业兴国理念的执行程度，重要性不言而喻。 诚然，今天国有企业的面貌另人欣喜，国有企业的领导力提升另人侧目，然而，现实不得不让我们静思：结合国有企业本身的特点，何种因素在影响着领导力的展现，何种领导力更能促进企业的发展。笔者认为，兵无常形，水无常势，万法自然，适合才是最好的：决策力、文化力、执行力是国有企业中影响领导力的重要因素，其构成了领导力“铁三角”，当然这三点对外资企业和民营企业同样适用，但是国有
领导风格与管理模式 良性循环与企业成功 一个企业的业绩与福祉，与其成员的业绩与福祉是分不开的。为了给员工提供优越的工作环境和报酬，企业必须成功。而要想成功，企业就需要能干的员工。怎样对待员工才能让企业和个人都得到成功？这不是一件很容易做到的事情，它需要远见卓识的领导力和有技巧的管理。 当企业珍视自己的员工，使得员工也致力于做好自己的工作的时候，双方就形成了一种良性循环的关系。通过自己的表现，员工可以推动企业获得更高的成绩，作为结果，企业可以给员工更好的报酬，吸引和保留能力高的人才。这种良性循环的关系其实是企业最重要的竞争优势———强大的且难以复制的积极动力和越来越好的业绩。 要想创造和维持与员工这种良性循环的关系，绝不仅仅是友善和公平地对待员工那么简单。让我们看看三个因正确地对待员工而取得引人注目的成就的企业：第一个是微软，它因与员工这种良性循环的关系，已经获利了数十年。从20世纪80年代早期至今，微软始终是“员工好，公司就好”，员工从事着富有挑战性的工作，也获得了最好的员工持股回报。多年来，微软一直是一个极具吸引力的工作场所，对那些才华横溢的人才来说尤其如此，于是它招收到了许多美国最优秀的软件工程师和营销主管。 西南航空也是一个连续几十年保持与员工良性循环关系的企业。从成立伊始，西南航空就是一个以人为本的企业，公司创始人赫伯·凯勒赫从第一天就强调，公司的竞争优势就是自己的员工。西南航空的成功没有秘诀，不外乎强调谨慎选择人才，为员工打造一个轻松的工作环境，给员工自己控制工作和环境的自由。所有员工都享受利润分红和持股权，以及在公司内成长、发展和晋升的机会。通过这种与员工的高质量关系，西南航空收获的是优质的服务，在其它航空公司常常出现的紧张的劳资关系，在这里从未出现过。 宝洁公司是另一个类似的例子。该公司已经有100多年的历史了，近40年来，它做出了许多引人注目的前瞻性努力，通过提倡员工参与，以及在整个公司培养领导力，来建立与员工的良性循环关系。宝洁是较早就在制造车间中采用员工参与管理实践的企业。它的员工持股计划还将公司所有股票的30%交到员工手中。 建设这种与员工的良性循环关系是大部分企业都可以做到的。发展这种关系有一些基本原则，其中最重要和最复杂的一条，就是打造有效的领导力。 独特的领导风格 一种特征鲜明的领导风格在吸引、保留和激励合适的人才方面是一个有力的因素。一个融入整个企业的正面的领导风格也可以作为所有已经成为或想要成为经理人的员工的试金石，指引他们在领导行为和技巧上朝向企业的正确方向。
领导力是个人成长和组织发展的核心能力■冯润娥 在商界，20世纪80年代的流行语是管理，90年代以来更加强调领导。在新世纪，人们对领导力有了系统化的研究和成功的实践，领导力成为卓越企业的制胜法宝。“一切组织和个人的荣耀与衰落，皆源于领导力。”这是著名领导力和人际关系大师约翰·麦克斯威尔所著《领导力21法则》的核心思想。 近两年，国货航在干部队伍建设中逐步认识到领导力的重要性。总的来讲，国货航干部队伍结构明显改善，能力不断增强。但从领导力的角度来看，与组织发展的需要相比，还有很大的提升空间。针对实际，国货航对高管人员、年轻干部、基层班组长和全体员工，有层次、有重点地做了培训培养规划，并得到有力推进。今年以来，组织高管赴国际化企业交流学习，开拓国际视野；轮训项目经理级人员和班组长，将领导力培养扎根在基层一线；启动导师制，聘请内部高管作为导师，有针对性地帮带年轻干部。8月底，组织中高层管理人员赴美国GE学习交流，并参观西点军校，大家切身体会到这两个世界级组织，GE对管理人员，西点军校对学员，最强调的就是领导力。这更坚定了我们提升个人和组织领导力的信心和决心。 结合国货航在提升个人和组织领导力方面的探索和实践，以及对相关理论的学习和国际化企业交流的体会，笔者就领导力这一课题，形成了一些再认识和新思考： 一、领导力的本质是影响力 一个国家之所以能发展得很成功,离不开好的领导人；一家企业处于危机之秋，就会选择新的领导者；一支球队节节败退，就会寻求新的教练……领导力决定一个人的成长，决定一个组织的成败。 说起领导力，我们首先要避免以下几个误区，分清领导者和几个角色之间的差异：第一个误区：管理者就是领导者。其实不全然，领导是影响别人来追随自己，而管理关注的是维持系统及其程序正常运转。克莱斯勒的前CEO艾科卡曾经自嘲地说：“有时候，就算最好的管理者也像牵着大狗的小孩儿，是被狗牵着跑的。”第二个误区：企业家就是领导者。企业家擅长的是瞄准机遇，抓住机遇，发现需求，并懂得如何满足这些需求，从中赢利。然而，并非所有人都擅长与人打交道，他们中的很多人都觉得自己有必要找一个善于与人打交道的合作伙伴。如果他们不能影响别人，就无法领导别人，也就无法领导组织。第三个误区：知识分子就是领导者。在世界一流大学，大家能见到才华横溢的科学家和哲学家，他们的思考力如此之强，甚至无法用我们的评估尺度去衡量，可是他们中有的人，其领导力几乎难以达到一般的衡量标准。第四个误区：先行者就是领导者。从1953年英国希拉里爵士第一个登上珠穆朗玛峰后，几百个人“跟”在后面成功登顶，但这并不意味着希拉里就是领导者。一个领导者，不仅要走在前面，还必须在一个组织内、一个时空下，让他人愿意跟随，并在他的领导下为实现目标而努力。第五个误
测试题二 1．你是否确定了具体的职业目标？是 否 2．你是否制定了某一时期内实现目标的职业计划？是 否 3．你是否有更高的愿望？是 否 4．你的愿望是否切实可行？是否与你的能力相符？是 否 5．你随时准备去冒险，犯错误，失败吗？是 否 6．你将重新安排工作吗：是 否 7．你忠实地为你的公司负责吗？是 否 8．你坚信能使自己幸运吗？是 否 9．为在工作中取得最好成绩，你是否努力工作？是 否 10．你是否知道和了解你的上司和公司的发展目标（这是成功的真正关键）？是 否 11．在你任职期间，你是否为公司取得几项优势？是 否 12．你是否充分发挥了你的才能？是 否 13．你是否在培养（或使用）你的社交能力？是 否 14．你的工作是否使你很出众？是 否 15．你是否享有诚实、正直、可靠三者之一的声誉？是 否 16．你的消息灵通吗？是 否 17．你是否为实现你的职业目标而制定步骤？是 否 18．你是否第一个提出将影响公司发展的积极和消极因素的领导者？是 否 19．你是否从其他人的成功和失败，尤其是典型事例中，吸取经验教训？是 否
测试题三 1/非常不赞同；2/不赞同；3/既不赞同又不反对；4/赞同；5/非 常赞同。 1、 当人们重视我的想法时，我会很受激动。 2、习惯上，当我与别人一起完成一个项目时，我会问一些有争议 的问题。 3、当取得进步时，我乐于称赞与我一起工作的人。 4、无论何时，我都乐于为他人助威。 5、对我来说，团队的成绩比我个人的成绩更重要。 6、人们经常采纳和运用我的意见。 7、一旦参与了团队的项目，构建小组的凝聚力对我很重要。 8、一旦参与了团队的项目，指导他人是一项吸引我的活动。 9、承认和祝贺别人的成绩时，我感到很愉快。 10、一旦参与了团队的项目，我的队员的问题就是我的问题。 11、解决人际关系的冲突是我乐于做的事。 12、一旦参与了团队的项目，我常发现自己是一个“主意创造 者”。 13、一旦参与了团队的项目，我倾向于让我的思想为众人所知。 14、我很高兴自己成为一个有说服力的人。
领导力自我评价测试表之一 说明：仔细阅读下面26条陈述，找出与你相符的。请诚实回答问题，你的得分将告诉你，你属于哪一类以及下一步需要做什么。 1．_____我关心如何提高员工的工作满意度。 2．_____留住团队中的才智之士是我的主要责任。 3．_____我明了员工的职业抱负。 4．_____我对员工的不同背景、价值观和需求表示尊重。 5．_____我设法让员工在工作中不断接受挑战。 6．_____我尊重员工面临的工作与生活的相互平衡问题。 7．_____我让员工了解职业生涯发展的各种不同途径。 8．_____招聘的时候，我关注应聘人员的各多种技能构成。 9．_____我和员工分享我个人拥有的诸多信息。 10．_____当我觉得我伤害了某个员工的情感时，我会道歉。 11．_____我鼓励在工作时保持幽默感。 12．_____当我和内部人士、外部人士交流时，经常把某个员工介绍给别人认识。 13．_____我鼓励员工竭尽全力，实现个人进步。 14．_____我对员工信守诺言，同时也看重他们的贡献。 15．_____我经常为员工寻求内部发展的机会。 16．_____我支持员工发展与工作相关的个人兴趣。 17．_____我经常对既定制度进行讨论和合理的修正，以支持员工发展。 18．_____我采用各种方式确认并奖励员工的成就。 19．_____我提供尽可能多的方案，以指导员工完成工作。 20．_____我经常告诉员工，他们现在处于什么状态，应该如何改进。 21．_____我花时间倾听员工速求来了解员工。 22．_____我主动了解员工的价值观。 23．_____我关注员工中谁过度劳累。 24．_____我关注团队中年轻人的特殊需求。 25．_____我给员工决策权。 26．_____我不断改善我的管理和人才保留策略。
领导力与管理能力的区别是什么 领导力与管理能力的区别是什么？领导力培训是近几年流行的话题，到底什么是领导力?领导力和管理能力之间有什么 区别，这个问题首先要搞清楚。否则，对于培训机构来讲，不过是冷饭热炒，把以前管理技能的东西改个标题，内容不变，换汤不换药。对于受训者来讲，终日学习，还是不能明白其道。 领导力与管理能力的区别是什么 管理和领导能力只有一点区别，就是：执行力的大与小的区别外,战术和战争之间的区别。 领导力，最主要的体现是影响力，领导主要侧重于选择做对的事情，而管理侧重理，将事情做对;影响力或领导力，除 了来自于权力付予之外，还讲究人的魅力，有些人天生是领导也是从中得来，就好比毛主席，最初时地位不如周恩来，朱德，但他天生具备领导的影响力，而最终成为辅左毛的人，毛是领导; 而一些将领是管理，领导定义出整体的战略，进取和退出，管理则，将每一个战略高效的变成现实，所以领导在研究做正确的事情，而管理是将事情做正确了。领导力和管理的最大区别是，一个是指人为主体，后者是以制度为主体。前者一般是指一个人的综合能力，包括了管理能力，但是没有继承性，后者有继承性。 领导和管理的区别? 1.联系主要体现为: 第一,领导是从管理中分化出来的. 第二,领导和管理无论是在社会活动的实践方面,还是在社
会科学的理论方面,都具有较强的相容性和交叉性. 区别:第一,管理侧重于处理复杂的问题,优秀的管理者通过制定详细的步骤或时间表及监督计划实施的结果而确保目标的达成.领导主要处理变化的问题,领导者开发未来前景,发展出达到前景的变化战略,并与员工进行有效地沟通,激励他们克服困难实现目标. 第二,管理的计划与预算强调微观方面,覆盖的时间范围约为几个月到几年,希望降低甚至排除风险,追求的是合理性.领导注重宏观方面,着重于更长的时间范围,不排斥带有一定风险性的战略. 第三,管理行为的从业人员强调专业化,领导行为的从业人员注重于综合素质和整体能力. 第四,领导与管理的根本区别体现在它们的功用上,管理行为通常具有很强的可预测性,以有效地维持秩序为目标;领导行为则具有较大的可变性,能带来有益的变革. 2.试列举领导的三种功能,并做简要分析. 答:⑴指挥功能.指挥是领导的一项重要功能,是确保决策得以执行的重要条件.指挥功能有两种主要的实现形式:一是命令.命令对一个组织的指挥工作是不可或缺的,为了使指挥工作有效地进行下去,命令需要符合三个基本条件,即完整,清晰,可执行.此外,领导者还需要为下属执行命令创造条件,进行必要的后续追踪,确保命令得到正确执行或修正不适合的命令.二是合理授权.授权,就是由领导者授予下属一定的权力,下属在领导者的监督下,自主地对本质范围内的工作进行决断和处理.授权是领导者进行有效指挥的重要途径,其目的是提高员工的参与度,有效增加组织成员的内部承诺.引导功能。 ⑵激励功能.所谓激励,就是激发人的积极性,创造性的过
谁最具领导力四种测评方法 在企业中，领导者居于独特的地位，发挥着独特的作用，他们往往成为影响企业成败的重要因素，因此，如何挑选和培养具有领导能力的人才，是一个极其重要的问题。 最近，中国的一些管理学、心理学研究者在充分借鉴国外管理理论的基础上，提出了与管理者的管理绩效相关的五种人格因素，即“大五”人格理论：情绪稳定性、责任感、热情度、支配性、冒险性等，“大五”领导素质观是一种整合化较强的领导理论。它不认为人的单一个性素质便可决定其成为领导者，它认为，只能从几组个性的集合才能看出其真正的能力与素质，一个人占有这些个性越多，他在从事领导工作中就显得越有基础。 这里我们主要探讨的是在人员招聘中，经常被使用的一些检测领导能力的方法。 1、无领导小组讨论 无领导小组讨论是从西方引进的一种发现具有良好领导潜能者的群体讨论方法，它的操作流程是：由一组应试者组成一个临时工作小组，讨论给定的问题，并做出决策，由于这个小组是临时拼凑的，并不指定谁是负责人，目的就在于考察应试者的表现，尤其是看谁会从中脱颖而出，成为自发的领导者。在无领导小组讨论中，或者不给应试者指定特别的角色(不定角色的无领导小组讨论)，或者只是给每个应试者指定一个彼此平等的角色(定角色的无领导小组讨论)，但这两种类型都不指定谁是领导，也并不指定每个应试者应该坐在哪个位置，而是让所有受测者自行安排，自行组织，评价者只是通过安排应试者的讨论题目，观察每个应试者的表现，给应试者的各个要素评分，从而对应试者的能力、素质水平做出判断。 无领导小组如何操作，请见前面相关博文。 2、公文筐测验 公文筐测验，是将工作情境中可能遇到的各种典型问题设计成信函、请示、备忘录等书面形式，让受测者在规定时间内写出书面处理意见或决定。公文筐测验比较适合对管理人员，特别是高层管理者的测评。它可以考察应试者多方面的能力，如计划分析能力、判断决策能力以及对下属的指挥能力。与通常的纸笔测验相比，显得生动而不呆板，这项测评为每一个被测验者都提供了均等的场景、条件和机会，较能反映被测者的真实能力水平，也可以做到比较直观的测评。公文筐测验除了可以用作评价和选拔管理人才外，还可以用于培训如何提高管理者的领导技巧、解决人际冲突和解决组织内部摩擦技巧等。因此，通过公文筐测试不仅
领导能力包括哪些方面 儒家领导力，首创儒学领导力学说!以儒学(兼具道家)智 慧为根基、以西方领导力理论为架构、以历史典故和现代企业案例为佐证，具有道术兼备、古今相合、中西融会的特点!以 下是关于领导能力包括哪些方面的相关内容范文，希望大家喜欢!文章仅供大家参考借鉴~! 领导能力包括哪些方面 第一个方面:包括领导者的学习能力、做事的能力、亲和 下属的能力、沟通的能力、协调的能力、决策能力、分析判断能力、激励能力、指挥能力等，还有领导的威信。 第二个方面：领导者用权力的艺术。该放权的时候就放权，改集权的时候就应该集权，放权集权有度。 第三个方面：是领导者的风格。一个好的领导者必须通过其的领导风格把他或她的战略意图以及他的或这个组织价值体系向人们传播，以达到领导目标。 领导能力包括哪些方面 第一种力：人伦影响力 两人要合作，至少要有一人有文化底蕴、有理性。有理性的人能影响他人，他能使自己与他人有了相容的基础。所以古人说：：凡人之所以贵于禽兽者，以有礼也。”(《晏子春秋》)“礼，敬也。”(《墨子》)所谓礼就是恭敬，不只知道 利己和自尊，还懂得利他和尊重别人，有人风趣的把“有道理走遍天下”改为“有礼走遍走天下”也不无道理。 因此孔子说：：“克己复礼为仁。一日克己复礼，天下归仁焉。”能克制本能，使自己的行为符合尊重别人的规则，就
做到“仁”了。孔子又说：“仁者爱人。”能爱别人的人也就能影响别人，天下就归附於于仁者了。因此简单地说，说关爱别人就能影响别人，这种影响力是伦理力。 第二种力：交感影响力 领导人对别人的行为及其效果做出了肯定的评价，由于对方的尊重和个人重要性的肯定，感应激发了对方对你的尊重和肯定，双方产生吸引力，这种力就是交感影响力，它是由交互感受而产生的。 过分的参与，会使对方认为是自己独立确定的目标，与你的关系淡化了，相互作用也就削弱了，因此过度的参与除了不利决策之外，还会使交感影响力无以产生。所以评价是产生交感影响力的中介。 第三种力：位势影响力 人在宇宙中“位，时”会影响他的行为趋势。用较弱的力量把对方置于某种适宜的“位”上，在特定的“时”里，能使其产生特定行为趋向，产生一种很强的影响力。由于使用的力很弱，就称之为弱影响力，或位势影响力。其实这种力的影响力度很大。 第四种力：强制影响力 强制影响力也称为强影响力。韩非认为，人可以用“两柄”来左右他。所谓的“两柄”是指重赏和重罚。就是用重赏去诱导人去实现群体目标;用重罚去制止有害于群体的行为。 达到令行禁止的效果。赏必信，无信赏就会失去作用。赏要重，不重则人们无动于衷。 领导能力包括哪些方面 学习力，构成的是领导人超速的成长能力; 决策力，是领导人高瞻远瞩的能力的表现;
领导能力开发的5个有效途径 赵成筠:实战派人力资源管理专家。曾任上海金融学院工商管理副教授 企业人力资源管理和绩效考核培训专家 卓越领导力 团队建设与领导力 领导能力是指领导者承担一定领导职务的本领，是管理工作中经常起作用的内在要素，它产生于领导者与追随者之间的结合力。我们可以将其概括为经验性的基本能力和经验性的行为能力：前者指领导者的文化知识、基本技能、道德品质、身体状况等，后者指领导者具有的管理能力、统帅能力、决策能力、社交能力和处理公共关系、人际关系的能力等。领导能力本身具有无限发展空间，领导能力开发的过程是不断发展的过程，既要激发先天性的基本能力，又要开发后天性的经验能力。 结合领导能力形成过程中的五大影响因素：先天因素、模仿因素、学校教育因素、工作环境因素、机遇因素，我们认为领导能力具有以下几个开发途径： 一、基于生理测评的基础素质开发。 领导能力的发展有其先天基础，生理因素客观存在。不同的人成为优秀领导者的概率与速度不同。大量事例表明，领导者的气质和能力，受着先天的非经验因素的影响。因此，围绕领导岗位所需要的生理素质进行选择性的测评有助于减少领导人才的开发成本。 二、基于家庭背景影响的品性开发。 良好的家庭价值选择和文化氛围直接影响品性的形成和塑造。积极奋进的家庭价值和开放活跃的家庭氛围，能够于不知不觉中拓宽孩子的视野、增强孩子前进的动力，这对其后来的成才无疑具有重要的作用。 三、基于学校教育文化的基本能力开发。 学校教育也是领导能力开发的重要途径。教育的功能在于培养人、塑造人和开发人。一种充溢着“家、国”责任感和组织使命感的教育氛围会直接影响人的领导性格和领导价值的树立。学校教育与文化可以塑造未来领导人的精神理念和能力素质，培养准领导者的责任心、进取心、自信心。 四、基于工作经历的领导能力开发。 领导者的成长，需要纵向的台阶、横向的轮岗、别人的帮助和自己的悟性，需要工作的经历、人际的经历、困难和挫折的经历、教育和培训的经历，需要将知识化为内涵，将熏陶加上内省，把实践上升到理论。作为政治资源的掌握者和使用者，领导者的能力受到工作过程中各种体制、规则等相关因素的影响。因此，在具体工作过程中进行人力资源开发，获得知识、技能和理念，无疑是提升领导能力的重要途径。
500强企业测试题 你是个有领导能力的人吗? 你是一个领导者，或是一个跟随者？请你选择答案。 1．别人拜托你帮忙，你很少拒绝吗？①是②否 2．为了避免与人发生争执，即使你是对的，你也不愿发表意见吗？①是②否 3．你遵守一般的法规吗？①是②否 4．你经常向别人说抱歉吗？①是②否 5．如果有人笑你身上的衣服，你会再穿它一遍吗？①是②否 6．你永远走在时髦的前列吗？①是②否 7．你曾经穿那种好看却不舒服的衣服吗？①是②否 8．开车或坐车时，你曾经咒骂别的驾驶者吗？①是②否 9．你对反应较慢的人没有耐心吗？①是②否 10．你经常对人发誓吗？①是②否 11．你经常让对方觉得不如你或比你差劲吗？①是②否 12．你曾经大力批评电视上的言论吗？①是②否 13．如果请的工人没有做好，你会反应吗？①是②否 14．惯于坦白自己的想法，而不考虑后果吗？①是②否 15．你是个不轻易忍受别人的人吗？①是②否 16．与人争论时，你总爱争赢吗？①是②否 17．你总是让别人替你做重要的事吗？①是②否 18．你喜欢将钱投资在财富上，而胜过于个人成长吗？①是②否 19．你故意在穿着上吸引他人的注意吗？①是②否 20．你不喜欢标新立异吗？①是②否 测试说明 评分标准：回答“是”得1分，回答“否”得0分。 分数为14--20:你是个标准的跟随者，不适合领导别人。你喜欢被动地听人指挥。在紧急的情况下，你多半不会主动出头带领群众，但你很愿意跟大家配合。 分数为7--13:你是个介于领导者和跟随者之间的人。你可以随时带头，或指挥别人该怎么做。不过，因为你的个性不够积极，冲劲不足，所以常常是扮演跟随者的角色。
分数为6以下:你是个天生的领导者。你的个性很强，不愿接受别人的指挥。你喜欢使唤别人，如果别人不愿听从的话，你就会变得很叛逆，不肯轻易服从别人。 领导者成功测试 下面的“领导者成功测试问卷”，用来测试领导者的职业生涯的成功机会。请你也来试试看！你一定将受益匪浅。 1．你是否确定了具体的职业目标？是否 2．你是否制定了某一时期内实现目标的职业计划？是否 3．你是否有更高的愿望？是否 4．你的愿望是否切实可行？是否与你的能力相符？是否 5．你随时准备去冒险，犯错误，失败吗？是否 6．你将重新安排工作吗：是否 7．你忠实地为你的公司负责吗？是否 8．你坚信能使自己幸运吗？是否 9．为在工作中取得最好成绩，你是否努力工作？是否 10．你是否知道和了解你的上司和公司的发展目标（这是成功的真正关键）？是否11．在你任职期间，你是否为公司取得几项优势？是否 12．你是否充分发挥了你的才能？是否 13．你是否在培养（或使用）你的社交能力？是否 14．你的工作是否使你很出众？是否 15．你是否享有诚实、正直、可靠三者之一的声誉？是否 16．你的消息灵通吗？是否 17．你是否为实现你的职业目标而制定步骤？是否 18．你是否第一个提出将影响公司发展的积极和消极因素的领导者？是否 19．你是否从其他人的成功和失败，尤其是典型事例中，吸取经验教训？是否 测试说明 0—3个“否”：你就是一个领导者！ 你可能已经获得成功，或者正在走向成功，你喜欢你所做的一切，因而你正在做正确的事情——致力于把工作做得更好。