广州市××后勤服务有限公司 护 工 培 训 课
目录 一、道德规范 二、护工守则 三、护工职责 四、注意事项 五、护工用语规范 六、医院污物的分类 七、消毒、灭菌、隔离基本概念 八、物理消毒灭菌法 九、隔离区域的划分 十、病房常用标志 十一、口罩的作用 十二、手部的清洁 十三、手套的应用 十四、清洁剂、消毒剂的区分 十五、标本采集法 十六、晨、晚间护理 十七、体征的观察与护理 十八、漱口法、洗脸法、床上梳头、剪指（趾）甲十九、卧床病人更衣法 二十、卧床病人更换床单法 二十一、卧床病人喂水喂食法 二十二、协助病人床上洗头法 二十三、协助病人床上擦浴法 二十四、给便器法 二十五、帮助卧床病人翻身法 二十六、卧床病人各种卧位 二十七、搬运病员的方法 二十八、预防褥疮 二十九、翻身拍背及手法按摩 三十、热水袋、冰袋使用方法 三十一、中药煎煮及服法
一、道德规范 1.救死扶伤，实行革命的人道主义，时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛。 2.安心本职工作，坚守工作岗位，尽职尽责。 3.尊重病人的人格和权利；对待病人应一视同仁 ( 不分男女、老幼、不论职业、地 位、贫富 ) 。 4.文明礼貌服务，举止端庄稳重，语言文明，态度和蔼，同情、关心和体贴病人。 5.遵纪守法、廉洁奉公，不以工作之便谋私，不接受病人礼物，不收红包。要做 到自尊、自重、自强、自爱。 6.实行保护性医疗制，不泄露病人隐私与秘密。 7.互学互尊，团结协作，正确处理同行、同事之间的关系。 8.严谨求实、奋发进取、钻研业务、精益求精。不断更新知识，提高服务水平。 二、护工守则 后勤服务是服务行业，树立服务光荣的思想，加强服务意识竭尽全力提供高 效、准确、周到的服务，使顾客满意，因此每一个员工务必深刻领会、贯彻落实 到一言一行中。 总则 “以客为本、真诚服务”是我们的经营理念。 “诚信高效、专心专业”是我们的服务理念。 “顾客至上、服务第一”是我们的基本要求 1.遵守医院及科室的各项规章制度，服从护士长领导，遵守劳动纪律，不迟到、 不早退，坚守岗位。 2.严格按时执行各科室制定的日常工作细则和护士各班职责。不可随意离开病区 及医院，如有特殊情况，需要护士长或专职负责人同意。 3.上班着装 ( 工作服 ) 整洁，不得穿拖鞋。 4.保持病区环境整洁、安静、不准在病房内高声谈笑 , 不得慌张懒散懈怠。
新入职护士培训大纲（试行） 一、适用范围 三级综合医院，其他医疗卫生机构参照执行。 二、培训目标 依照《护士条例》等，结合推进优质护理服务工作要求，开展新入职护士的规范化培训。通过培训，新入职护士能够掌握从事临床护理工作的基础理论、差不多知识和差不多技能；具备良好的职业道德素养、沟通交流能力、应急处理能力和落实责任制整体护理所需的专业照顾、病情观看、协助治疗、心理护理、健康教育、康复指导等护理服务能力；增强人文关怀和责任意识，能够独立、规范地为患者提供护理服务。 三、培训对象 院校毕业后新进入护理岗位工作的护士。 四、培训方式、方法 （一）培训方式。 培训采取理论知识培训和临床实践能力培训相结合的方式。 （二）培训方法。 可采纳课堂讲授、小组讨论、临床查房、操作示教、情景模拟、个案护理等培训方法。 五、培训时刻
（一）基础培训。 包括差不多理论知识及常见临床护理操作技术培训，培训时刻为2周—1个月。 （二）专业培训。 包括各专科轮转培训，培训时刻为24个月（具体培训时刻分配见附件1）。 六、培训内容及要求 （一）差不多理论知识培训。 1.法律法规规章：熟悉《护士条例》、《侵权责任法》、《医疗事故处理条例》、《传染病防治法》、《医疗废物治理条例》、《医院感染治理方法》、《医疗机构临床用血治理方法》等相关法律法规规章。 2.规范标准：掌握《临床护理实践指南》、《静脉输液操作技术规范》、《护理分级》、《临床输血操作技术规范》等规范标准。 3.规章制度：掌握护理工作相关规章制度、护理岗位职责及工作流程。如患者出入院治理制度、查对制度、分级护理制度、医嘱执行制度、交接班制度、危重症病人护理治理制度、危险值报告及处置制度、病历书写制度、药品治理制度、医院感染治理制度、职业防护制度等。熟悉医院相关工作流程、规章制度等。 4.安全治理：掌握患者安全目标、患者风险（如压疮、跌倒/坠床、非打算拔管等）的评估观看要点及防范护理措施、专门药
护理人员培训制度 护理部必须按“三基三严”培训管理规定、医护人员继续教育管理规定要求，对全院各级各类护士进行培训。 一、试用期护士的培训 一）培训重点 1、巩固专业思想，加强素质教育。 2、严格“三基”训练，加强临床实践。 3、强化法制意识，规范执业行为。 二）培训计划与规定 1．岗前培训进院1个月之内完成。 2．岗位培训上岗后由所在科室完成，以护理基础为主。2～3月后经考核合格，可安排值中夜班。1年期满经考试、考核合格后方可定级。 3．院内轮训1～3年内需完成院内轮训，轮训时间不低于6个月。 二、护士的培训 一）培训重点 1、基础技能训练（护理操作训练）。 2、专科理论知识学习，熟悉专科护理常规。 3、专科操作技术训练，熟练执行专科护理操作规程（包括专科护理操作，专科仪器使用，专科药物应用等）。
二)培训计划与规定 1、参加科内及院内组织的各类业务学习和考核。 2、参加科内组织的医疗、护理查房，并逐步参与、做中心发言人。 3、学习健康教育的原则和方法，充实教育内容，提高教育能力。 4、鼓励各种形式的自修学习，提高专业文化素养。 三、护师的培训 一）培训重点 1、专科理论知识学习与强化(包括专科护理常规、专科护理操作规程等)。 2、专科常见急、危重症识别及病情观察能力培训。 3、急救知识和技能培训。 4、教学与科研能力培养。 二）培训计划与规定 1、参加科内及院内组织的各种专科护理知识培训，完成继续教育学分，主持科内护士、实习进修生基础理论和专科知识教学。 2、参加科内、院内组织的医疗、护理查房，主持科内护理查房。 3、参与科内带教，表现突出者可选拔为带教老师。 4、在职提高，积极撰写论文。 四、主管护师、副主任护师的培训 一）培训重点 1、组织管理能力培养。
第一节护士基本素养 一、护士素质的基本要求 1．护士应具备良好的政治思想素质护士是白衣天使，救死扶伤是其工作职 责，因此应具备良好的职业道德。护士对待患者应像对待亲人、朋友～样，为其创造整洁、舒适、安全、有序的诊疗环境，及时热情的接待患者，用同情和体恤的心去倾听他们的述说'并尽量满足其提出的合理要求，给予病人人性化的医疗服务。护士还要热爱祖国、热爱护理事业，勇于创新进取，具有高尚的道德情操，树立正确的人生观、价值观、有自尊、自爱的思想品质。 2．护士应具备专业技术素质良好的护理技能、过硬的护理操作技术是维系护患关系的纽带。护士要有扎实的专业理论知识，掌握各种常见病的症状、体征和护理要点'能及时准确地制订护理计划。掌握护理心理学和护理伦理学知识，了解最新的护理理论和信息，积极开展和参与护理科研，此外，掌握急救技术和设备的使用，熟悉急救药品的应用，能熟练地配合医生完成对急症或危重患者的抢救。具有高度的责任心，严守工作岗位，认真做好查对制度，时刻牢记医疗安全第～，杜绝医疗差错事故发生。要有敏锐的观察力，善于捕捉有用的信息；有丰富的想象力，勇于技术创新；有较强的语言表达力，掌握与人交流的技巧，能对患者承担起教育者、帮助者、咨询者、领导者、技术员和代理人六种角色，灵活运用语言进行心理护理。 3．护士具备良好的心理素质护理工作的特性要求我们具有高
尚的思想情操、勇于吃苦耐劳的奉献精神和优良的心理素质。护士是临床护理工作的主体，最佳的护理服务，就必须加强自身修养，有一个良好的精神面貌和健康的心理素质受。积极向上，乐观自信的生活态度；稳定的情绪，遇挫折不灰心，有成绩不骄傲；能临危不惧，在困难和复杂的环境中沉着应对；有宽阔的胸怀，在工作中能虚心学习同事的新方法和新技术，能听取不同意见，取众之长，补己之短，工作中能互相交流经验。 4．护士应具备文化科学素质多元化的护士角色除了掌握扎实的专业知识、技能，还应具备社会科学、人文科学等多种学科知识，并具有一定的外语水平，熟练握电子计算机的应用及网络技术等。激发护士竞争意识，在竞争中求发展，满足护士渴望成材的愿望。引导护士多学一些语言学、哲学、社会公共关系学、人文医等知识，丰富自己的知识内涵；学习礼仪知识，使自己的言行举止、着装得体有气质，提升自身形象，增强自信心和公众信服力，应对各种挑战。 5. 护士应具备良好的身体素质护理工作是一个特殊的职业，是体力与脑力恸相结合的工作，且服务对象是人，关系到人的生命，因而工作时精神要高度集中，因此要求护士耍有健康的身体、充沛的精力才能保证顺利的工作。 二、护士优良品质的培养 1．宽容、仁爱宽容和仁爱是一种高尚的品德。护士无论是在工作中还是在生活中都需要一颗宽容的心。宽容别人的同时自己也得到宽容，面对自己的微笑，别人同样会回敬一个笑靥。南丁格尔奖获得
铺床法 （一）备用床 目的: 保持病室整洁，准备接受新病人 （二）麻醉床 目的： 1、便于接受和护理全麻术后病人 2、使病人安全、舒适，预防并发症。 3、保护床上用物不被污染，便于更换。 （三）暂空床 目的： 1、保持病室整洁。 2、供新入院病人或暂时离床病人使用注意事项： 1病室内有病人进餐或治疗时应暂停铺床， 2，操作中动作要轻稳，避免尘土飞扬。 3，注意中单要遮盖，中单尽量不与病人皮肤接触，成人护理垫或者纸尿裤需勤换，避免引起病人的不适。 4, 麻醉未清醒的病人应去枕平卧，头偏向一侧；枕头横立于床头，可防止病人因躁动撞伤头。 5，带引流管患者换床时注意各管道的固定，不能拉扯，避免脱落。
翻身、拍背 1，拍痰的禁忌症：肺栓塞、急性发炎过程、肺结核、咳血、刚手术后、大血管手术后、颅压升高或抽筋时、胸部骨折 2、拍痰避免直接在亦裸的皮肤上操作 3、至少在用餐前一小时才可执行此活动，应避免于饭后操作 4、预防卧床个案痰液积聚，每天宜维持至少早晚各一次的姿位引流和拍痰的活动，且每次每侧应至少10分钟。若痰液量多宜增加执行次数 5使用去痰药后，痰液变稀薄，在患者咯痰无力的情况下，可能自动或在震动情况下倒流入较细支气管，加重阻塞，形成喘憋加重。应用去痰药后，应该尽可能采取体位引流，外加拍背助痰外排。体质特别虚弱、心功能衰竭及气道反应高的病人应慎用。喘息的病人一般不主张拍背，单纯的咳嗽患者可以拍背，但是要轻拍，对称拍背。
会阴清洁
膀胱冲洗的观察 常见于前列前电切术后或者膀胱肿瘤行部分膀胱切除后等，持续膀胱冲洗可清除膀胱内血液、脓液等，起到止血和预防尿管堵塞的作用，保证引流通畅，减轻疼痛和刺激，防止感染，有利于膀胱功能恢复。 冲洗过程中应注意： (1)严格无菌操作，防止感染。 (2)冲洗过程中，应观察冲洗液和引流量，尿量，并观察是否 通畅，病人有无疼痛或不适等。 (3)观察引流液颜色，可以观察到膀胱切口出血的情况，可以 根据引流液颜色，调节冲洗速度。如果引流液鲜红或有血块，可以把滴速调至100～140滴，靠冲洗液的压力压迫止血。如果引流液浅红色，可以把滴速调至80～100滴，一般冲洗时 间为3～5天，将冲洗管改为引流管，观察膀胱切口有无渗血等情况。
护士年度考核表个人总结2019 各位读友大家好，此文档由网络收集而来，欢迎您下载，谢谢 一年过去了，又到了年终岁末，又到了总结一年工作，品评收获与得失的时候了。下面是小编为大家推荐的护士2019年度考核表个人总结，欢迎阅读。护士2019年度考核表个人总结一20xx年很快过去了，在过去的一年里，在院领导、护士长及科主任的正确领导下，我认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”的重要思想。坚持“以病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命人道主义精神，立足本职岗位，善于总结工作中的经验教训，踏踏实实做好医疗护理工作。在获得病员广泛好评的同时，也得到各级领导、护士长的认可。较好的完成了20xx年度的工作任务。具体情况总结如下： 一、专业知识、工作能力方面：我
本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人，经常换位思考别人的苦处。认真做好医疗文书的书写工作，医疗文书的书写需要认真负责，态度端正、头脑清晰。我认真学习科室文件书写规范，认真书写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录。遵守规章制度，牢记三基(基础理论、基本知识和基本技能)三严(严肃的态度、严格的要求、严密的方法)。 二、思想道德、政治品质方面：能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习护士专业知识，工作态度端正，认真负责。在医疗实践过程中，严格遵守医德规范，规范操作。
乳源瑶族自治县妇幼保健院护士培训手册 科室：____________________ 姓名：____ _______________
目录 1、护士培训手册使用说明 (3) 2、个人基本情况表 (4) 3、护士培训方案 (5) 4、岗前培训制度 (8) 5、护士毕业后规范化培训制度 (9) 6、护士层级培训制度 (10) 7、护士培训考核管理措施 (13) 8、护士培训手册（岗前培训） (14) 9、护士培训手册（规范化培训） (16) 10、护士培训手册（三基三严） (22)
护士培训手册使用说明 一、护士培训手册为护理人员个人使用,分为三基培训及专科培训两部分。是护理人员在乳源 县妇幼保健院培训、考核的证明及专科层级能力的证据。 二、本手册由科室集中保存，培训时由个人取出。 三、护理人员必须按培训手册相关内容进行培训并完成相关考核项目。 四、本手册是护士竞聘或职称晋升的评审材料之一。 五、个人考核成绩记入培训手册，记录方式为：合格、补考合格、不合格三类。 六、操作考核每次由监考老师即时记录并签名。理论考核由各科的教学秘书统一记录并签 名。不得弄虚作假。 七、因进修、病假、产假缺考，应注明原因，否则当不合格处理。 八、认真用钢笔或签字笔填写，不得涂改或缺页缺项。
个人基本情况表 姓名性别出生 年月 （纸质版：张贴一 张2寸红底免冠照 片）（电子版：按 模版格式插入照 片） 籍贯政治面貌来院工作时间 第一学历毕业时间毕业 院校 第二学历毕业时间毕业 院校 第三学历毕业时间毕业 院校 晋升情况 职称晋升时间层级晋升时间 新毕业/试用 期护士 N0 护士N1 1阶段: 2阶段: 护师N2 高责: 组长: 主管护师N3-N4 高责: 副主任护师专科护士 (N5-N6) N5: 主任护师N6: 工作经历:
临床支持工作人员工作职责 1.在医院总务科、物业公司管理主任的双重领导和医院护理部、病区护士长指 导下,从事所在科室的各项临床支持工作。 2.服从所在科室的具体管理,如考勤、排班、工作任务分配等。 3.巡视病区,发现安全(如消防、保卫、防盗、医闹等)隐患或差错苗头应及时向 总务科、物业公司管理主任和病区负责人(护士长)报告。 4.协助护士做病区管理(具体内容由病区护士长指定),清洗、消毒便器,负责出 院、死亡病人病室的整理和终未消毒工作。 5.及时做好病区（顾客、工作人员）饮水供应，协助配餐员做好配膳工作，必 要时协助顾客进食。 6.完成本班顾客检查、治疗时接送,护送新入院顾客至病房,负责接送手术病人。 7.负责收送病区各种标本,及时补充所需各类标本容器。 8.传递医疗、护理、行政文件。 9.负责运送密闭药品、制剂、消毒剂，请领各种表格。 10.协助护士清点卫生被服，负责科室卫生被服及所需物品的运送。 11.负责病区保洁员非正常上班时间所在科室的卫生工作保持环境的清洁、有序。 12.禁止在科室冲凉、洗衣物、煲食物或吃东西。 13.禁止在上班时间与病人或家属签订任何服务协议（例：特护）。 14.负责科室的氧气运送及管理。 15.遵守公司的其它各项规章制度。
护工工作指导 一、护工的工作内容和注意事项 1、工作内容 ·做好晨间护理，打开水，整理床单。 ·更换消毒液 ·擦拭床旁桌及治疗室台面，做好出院终末消毒。 ·更换、清点被服、患者服。 ·送急检标本，取结果报告单。 ·护送病人做检查、治疗。 ·处方、更重治疗单划价、出院结算等。 ·取、送各种消毒物品。 2、注意事项 ·送急检标本，划价跑单要严格查对，做到准确，及时无误。 ·更换消毒液要注意配制方法正确，浓度正确。 ·护送危重病人治疗，检查须有病护人员陪同。 ·去送消毒物品要注意有菌核无菌分别放置。 ·建立被服台帐，做到日清月点。 ·擦拭毛巾要做到一桌一巾一用一消毒，放置交叉感染。 二、护工管理作业规程 1、目的 规范护工管理程序，确保工作有序，安全运行。 2、适用范围 适用于医院各科室护工岗位的管理。 3职责 ·护工按各自岗位工作程序具体实施日常工作。 ·部门主管按标准每天督促检查工作质量，负责协调解决随时出现的问题。·部长负责质量抽查，定期征求科室对护工的意见，做好协调及监督指导
西安医学院第二附属医院新入职护士培训手册 科室＿＿＿＿＿＿ 培训责任人＿＿＿＿＿＿
目录 1、国家卫计委关于印发新入职护士培训大纲（试行）………3页 2、国家卫计委关于印发新入职护士理论与实践能力培训时间分配 表………………………………………………………………6页 3、新入职护士常见临床护理操作技术名称……………………8页 4、新入职护士专业理论与实践能力培训内容及要求………10页 5、心血管内科新入职护士理论与实践能力培训……………10页 6、呼吸内科新入职护士理论与实践能力培训………………10页 7、消化内科新入职护士理论与实践能力培训………………11页 8、血液内科新入职护士理论与实践能力培训………………11页 9、肾脏内分泌科新入职护士理论与实践能力培训…………12页 10、风湿免疫科新入职护士理论与实践能力培训……………13页 11、感染科新入职护士理论与实践能力培训…………………13页 12、神经内科新入职护士理论与实践能力培训………………14页 13、普外科新入职护士理论与实践能力培训…………………15页 14、骨科新入职护士理论与实践能力培训……………………15页 15、泌尿外科新入职护士理论与实践能力培训………………16页 16、心胸外科新入职护士理论与实践能力培训………………16页 17、血管外科新入职护士理论与实践能力培训………………17页 18、神经外科新入职护士理论与实践能力培训………………17页 19、急诊科新入职护士理论与实践能力培训…………………18页 20、重症医学科新入职护士理论与实践能力培训……………19页
21、妇科新入职护士理论与实践能力培训…………………19页 22、产科新入职护士理论与实践能力培训…………………20页 23、儿科新入职护士理论与实践能力培训…………………21页 24、手术室新入职护士理论与实践能力培训………………22页 25、肿瘤科新入职护士理论与实践能力培训………………22页 26、西医二院新入职护士培训方案（试行）……………………24页 27、西医二院新入职护士培训集中授课安排表………………24页 28、新护士信息登记表…………………………………………28页 29、各专科新入职护士培训方案及安排………………………31页
护士规范化培训手册 科室姓名学历参加工作时间 护士规范化培训计划 一、培训对象：正规院校全日制护理专业毕业生 二、培训目标：毕业后1—5 年临床护士的规范化培训。 1 、综合素质：热爱护理工作；树立“以病人为中心”服务理念：遵守职业道德；具有严肃认真、实事求是的慎独作风。 2、基本理论、技能及相关专业知识：熟练掌握本专业的专科理论知识和临床护理操作技能（含基础护理、护理技术和专科护理）, 能运用护理程序独立完成本专业常见病的护理和急危重症病人的抢救配合及护理。 3、沟通及健康教育相关知识：掌握基本的护患沟通技巧，具备护患关系协调及健康教育能力。
4、能较熟练查阅护理相关文献，并具有一定的科研能力。 三、组织管理： 1、实行护理教研组（护理部）——护士长——带教老师三级管理体制。 1 、护理部负责制定培训轮转计划，对新护士进行岗前培训及考核，督查培训计划的落实，收集反馈，修订计划 3 、各科护士长根据护理部为科室护士规范化培训负责人，负责计划全面实施，考核及记录。 4 、科内指定经验丰富，责任心强、护师（或在科室工作满3 年以上）职称者为带教老师，实行“一对一”负责制，对新护士进行单独指导，协助带教护士长完成考核及记录。 四、培训方法及要求 （一）方法 1 、培训时间为5 年，在我院内儿、外、急诊、妇产科、手术室、输液室等临床科室轮转，进行临床操作技能和专科理论知识培训。 1 ）临床操作技能培训：包括临床实践、操作示范及护理教学查房等，主要以临床实践为主，护理部统一集中岗前培训，进行基础护理操作培训及考核，进入临床科室轮转时，由轮转科室组织专科技能培训，强化基础培训，并定期考核。 2）理论培训：基础理论及专科理论学习，采取自学和集中授
兴化市妇幼保健院各层级护士培训及考核方案 按照《江苏省实施医院护士岗位管理的指导意见》以及《江苏省二级专科医院评审实施细则》要求，在《兴化市妇幼保健院护士分层级管理实施方案》的基础上，结合医院实际制定各层级护士培训及考核方案。 一、成立培训考核领导小组 组长：分管院长 副组长：护理部主任、副主任及科护士长 成员：各科室护士长 二、制定层级护士培训目标、内容、方法及考核标准 （一）N0（新手级护士） 1、培训目标 （1）巩固专业思想，进一步强化以患者为中心的服务理念。 （2）熟练掌握各项基础护理操作及基本理论。做好患者的基础护理工作。 （3）熟练掌握护理规章制度及相关医疗法律法规、护理质量控制标准、护理文件书写规范，初步熟悉护理核心制度，能按护士行为规范要求执业。 （4）能够正确为患者做好生活护理及基础护理，能够与患者进行较好的沟通交流。 （5）熟练掌握消毒隔离知识，加强个人防护。 （6）通过培训及临床实践，拓宽护士专业理论知识和技能水平。 2、N0级护士培训计划
3.考核标准： （1）积极参加培训，不迟到、早退、无故缺课，参训率≥90%。 （2）理论考核：由护理部联合大科、科室根据培训内容组织考核，80分为合格。
（3）临床综合能力考核：由护理部联合大科、科室按照培训计划进行考核，70分为合格记入个人档案。 （4）遵守各项规章制度，了解护理法律法规。 （5）能够运用文明用语与患者良好沟通。 （6）各项基础护理操作规范，无菌观念强。 （7）自觉主动进行学习，工作能力得到提高，达到责任护士的能力水平。取得护士执业资格，经科室、大科、护理部考核合格。 （二）N1（初级护士） 1.培训目标： （1）在熟练掌握基础理论知识和操作技能的基础上，进一步掌握常用护理操作技能。 （2）熟悉专科知识和技能（包括专科疾病知识、疾病护理要点、专科仪器使用、用药注意事项及常见不良反应等）。 （3）熟练掌握护理文书书写规范、规章制度及相关医疗法律法规。 （4）具备独立指导实习护生的能力。 （5）熟悉护理各种流程及突发事件的应急处理。 （6）熟悉本科抢救的知识及技能。能配合高年资护士及医师进行危重患者的抢救工作。 （7）能初步运用护理程序对患者进行整体护理。
新入职护士规培制度 一、培训目的 (一)掌握从事临床护理工作的基础理论、基本知识和基本技能； (二)具备良好的职业道德素养、沟通交流能力、应急处理能力和落实责任制整体护理所 需的专业照顾、病情观察、协助治疗、心理护理、健康教育、康复指导等护理服务能力； (三)增强人文关怀和责任意识，能够独立、规范地为患者提供护理服务。 二、培训对象院校毕业后新进入护理岗位工作的护士。 三、培训方式、方法 (一)培训方式。 培训采取理论知识培训和临床实践能力培训相结合的方式。 (二)培训方法。 可采用课堂讲授、小组讨论、临床查房、操作示教、情景模拟、个案护理等培训 方法。 四、培训内容及要求 (一)培训的具体内容详见新入职护士培训手册。 (二)培训要求： 1、按培训手册规定的时限完成所要求掌握的内容； 2、培训期间需严格遵守医院及科室的一切规章制度； 3、培训期间严格按照医院既定的轮转表进行科室轮转。 五、考核要求及内容 考核分为培训过程考核与培训结业考核 (一)培训过程考核：对培训对象在接受规范化培训过程中各种表现的综合考评。 考核内容主要包括医德医风、职业素养、人文关怀、沟通技巧、理论学习和临床 实践能力的日常表现，由所在科室护士长进行综合考核并参加护理部组织的三基 考核。 (二)培训结业考核：对培训对象在培训结束后实施的专业考核，包括理论知识考核、 临床实践能力考核。 1、理论知识考核内容：包括法律法规、规范标准、规章制度、安全管理、
护理文书、健康教育、心理护理、沟通技巧、医学人文、职业素养等基 本理论知识和内、外、妇、儿、急诊、重症、手术等专业理论知识。 2、临床实践能力考核内容：以标准化病人或个案护理的形式，抽取临床常 见病种的3份病例（内科系统、外科系统及其他科室各1例）。根据患者 的病情及一般情况，要求护士对患者进行专业评估，提出主要的护理问 题，从病情观察、协助治疗、心理护理、人文沟通及教育等方面提出有 针对性的护理措施，并评估护理措施的有效性，每月考核1项常见临床 护理操作技术并进行现场提问 六、考核结果运用 (一)考核合格后方可结束新入职规培并定科； (二)考核合格后方可晋升为N2级护理人员，并享受相应的待遇； (三)考核不合格者进入下一轮规培，不得享受规培待遇。 (四)第二轮规培不合格者交院长办公会决定其去留问题。
护工培训教材 一、道德规范 二、护工守则 三、护工职责 四、注意事项 五、护工用语规范 六、医院污物的分类 七、隔离区域的划分 八、晨、晚间护理 九、漱口法、洗脸法、床上梳头、剪指 趾 甲 十、卧床病人更衣法 十一、卧床病人更换床单法 十二、卧床病人喂水喂食法 十三、协助病人床上洗头法 十四、协助病人床上擦浴法 十五、给便器法 十六、帮助卧床病人翻身法 十七、卧床病人各种卧位 十八、搬运病员的方法
一、道德规范 1、救死扶伤 实行革命的人道主义 时刻为病人着想 千方百计为病人解除病痛。 2、安心本职工作 坚守工作岗位 尽职尽责。 3、尊重病人的人格和权利 对待病人应一视同仁(不分男女、老幼、不论职业、 地位、贫富)。 4、文明礼貌服务 举止端庄稳重 语言文明 态度和蔼 同情、关心和体贴病人。 5、遵纪守法、廉洁奉公 不以工作之便谋私 不接受病人礼物 不收红包。要做到自尊、自重、自强、自爱。 6、实行保护性医疗制 不泄露病人隐私与秘密。 7、互学互尊 团结协作 正确处理同行、同事之间的关系。 8、严谨求实、奋发进取、钻研业务、精益求精。不断更新知识 提高服务水平。 二、护工守则 后勤服务是服务行业 树立服务光荣的思想 加强服务意识竭尽全力提供高 效、准确、周到的服务 使顾客满意 因此每一个员工务必深刻领会、贯彻落实 到一言一行中。 总则 “以客为本、真诚服务”是我们的经营理念。 “诚信高效、专心专业”是我们的服务理念。 “顾客至上、服务第一”是我们的基本要求 1、遵守医院及科室的各项规章制度 服从护士长领导 遵守劳动纪律 不迟到、不早退 坚守岗位。 2、严格按时执行各科室制定的日常工作细则和护士各班职责。不可随意离开病区及医院 如有特殊情况 需要护士长或专职负责人同意。 3、上班着装(工作服)整洁 不得穿拖鞋。 4、保持病区环境整洁、安静、不准在病房内高声谈笑,不得慌张懒散懈怠。 5、洁身自爱 忠诚老实 服务认真 周到 态度和蔼 进行所有陪护工过程中, 注意病人的安全、舒适 使病人感到满意。 6、注意个人卫生及公共卫生 凡给病人做每项工作前后必须洗手。病人的用具 做好清洁、消毒 并分类放置。 7、尊重病区各级工作人员 护工之间团结协作 不搞小团体。 8、若工作表现不好 不能完成工作职责或因健康问题等原因不适合留用者 护士长或专职负责人有权将其辞退。辞工或辞退均需交回公司所发的工作服及工号牌。 三、护工职责 1、护工是承担部分低层次的、非技术性护理工作 在病区护士长领导下和护士指导下 从事对病人进行简单的生活护理和单位清洁工作等。并协助做好部分病区 管理。 2、为病人提供舒适环境 保持病室内单位整洁 做到床铺干净平整 桌面无杂物 床底无便器杂物 面盆统一放置 3、协助护士清理出院床单位 夜间负责保持病区的清洁。 4、可协助护士取冰、装冰袋 由护士放置。
油田总医院 护士分层次培训考核手册 岗位：N0(新护士) 姓名： 参加工作时间： 岗位导师：
一、N0（新护士）岗位说明 （一）N0（新护士）岗位资格 1、护理专业中专、大专、本科毕业工作未满1年或工作一年以上未取得护士执业资格的护士。 2、经过岗前培训并考核合格。 3、在指定老师或上级护士指导下能胜任本岗位工作。 （二）N0（新护士）岗位职责 1、在上级护士指导下按分级护理要求，协助完成低技术性基础护理工作及非技术性护理工作。 2、参与病情观察与记录。 3、参与病人及病区护理管理。 4、严格按照医院定制的《分层次护士培训手册》及“三基三严”培训考核要求自觉、按时、主动接受培训， 无故缺少3次以上或考核不合格者，参与下一轮再培训。 5、自觉参与医院举办的各项在职继续教育培训活动，修满继续教育学分。 （三）N0（新护士）岗位导师制 1、经科室选拔，具带教能力的护士担任新护士的岗位导师，实行一带一或一带多，带教期原则上导师不更换，岗位导师须接受岗前培训。 2、按照护理部制定的新护士岗位职责、培训要求及考核标准等，有组织有计划地进行督导工作。 3、岗位导师按要求对新护士的知识、能力、技能和态度全面评估后，真实填写手册，并将评估结果及时反馈新护士。 4、岗位导师认真履行新护士岗位导师职责，护士长将定期评估，评估结果将作为带教老师年终考核、岗位加分的依据之一。 附：N0（新护士）岗位导师职责 1、熟悉新护士岗位培训手册内容及要求。 2、积极配合科室做好新护士岗位导师工作；认真履行护理部、科室下达的培养任务，指导岗位护士完成新护士培训手册。 3、导师必须亲自参加新护士考核工作，对态度不端正、学习懈怠及业务培训不达标的新护士，有责任帮助和指导。了解新护士的思想动态，配合、协助护士长做好新护士的各项管理工作。 （四）护理文化课件学习
护工在职培训 发表时间：2016-06-14T09:39:25.287Z 来源：《健康前沿》2016年3月作者：徐贵香[导读] 医护工作人员服务满意度呈逐年上升的趋势，表明医护人员道德规范，技能学术水平等都有了更高的提升。 第三军医大学附属西南医院呼吸科徐贵香 【关键词】护工现状在职培训 我院通过2007年-2012年对住院病人满意度调查，医护工作人员服务满意度呈逐年上升的趋势，表明医护人员道德规范，技能学术水平等都有了更高的提升。不满意的调查显示，病人对护工的投诉仍占很大比例，并且无下降趋势，这不仅给我院带来了声誉上的损失，最重要的是给病人带来了心理，健康方面的不良影响。全国各地医院对护工管理尚无一套完整的管理机制和办法，如何管理好这支队伍是医院管理中面临的新难点，因此，加强对护工的在职培训是医院管理环节中不可忽略的一个问题，且势在必行。护工是活跃在医院内的特殊职业群体，工作的范围广，接触病人频繁密切，而他们的整体素质较低，道德规范和优质服务意识不强，缺乏基本的卫生知识和预防院内感染的方法，护理知识和技能缺乏专业性，语言行为缺乏技巧性，他们在为病人提供必要的医疗保健服务的同时，又给医院，病人带来一些令人担心的问题。原因分析： 1人员方面： 1.1道德规范和优质服务意识不强。 护工接受教育程度普遍不高，年龄与学历成反比「1」。道德规范意识薄弱，缺乏奉献精神；优质服务意识不强，只图把工作机械性的做完，不要求做精，满足不了病人多层次，全方位的需求，更适应不了当前医疗市场改革后病人的高质量服务。 1.2缺乏基本的卫生知识和预防院内感染的方法。 有调查显示，绝大部分护工都是来自农村的中老年妇女「2」。她们具备不怕脏、不怕累、干活麻利的优点，但缺乏基本的卫生知识和预防院内感染的方法。 1.2.1护工经常接触到病人的血液、体液及污染物，相对容易遭到各种病原微生物的感染，是传染病的高危人群，存在职业性危害，甚至发病。 1.2.2护工普遍缺乏无菌观念，洗手落实不到位，可能刚倒了小便没洗手又去帮助病人进食；工作条理性较差，常常一会护理非接触隔离病人，一会又护理接触隔离病人。总之，缺乏相关预防院内感染知识的培训，对院内感染及危害性认识不足，增加了院内交叉感染的机率。 1.3护理知识和技能缺乏专业性。 护工虽做到持证上岗，但仅仅是经过简单的岗前培训，未经过正规，系统化培训，一般是后来者跟着先来者学，护理知识和技能缺乏专业性，又没有一个正确的指南。 1.4语言行为缺乏技巧性，素质较低。 护工整体文化水平较低，语言行为缺乏技巧性，语言不注重保密性、不礼貌、缺乏情感。具体表现为嗓门大，习惯使用粗话、脏话、土话；习惯使用质问式、命令式语气；对病人不愿回答的问题刨根问底、不注意保护病人隐私。2管理方面： 医院对护工重视不够，缺乏管理和监管机制，以至监督力度不够。护工流动性大，优质服务意识不强，薪酬低，奖惩制度不完善，工作得不到病人以及社会的肯定，医院对护工工作的重要性在思想上无足够的认识，觉得他们不在医疗行为中取决定性的因素，缺乏规范的管理，培训。对策： 1人员问题： 1.1 加强道德规范，救死扶伤，安心本职工作，坚守工作岗位，尽职尽责。时刻为病人着想，树立服务光荣的思想，加强服务意识，竭尽全力提供高效、准确、周到的服务，使病人满意。 1.2讲解何谓清洁、消毒、灭菌、交叉感染等概念；认识隔离区域的划分，病房常用各种感染标识；强调工作中洗手的重要性；合理分配当班护工人员，划分工作区域，疏理工作流程，避免交叉感染；指导自我防护，避免职业性危害。 1.3增强护理知识及技能的专业性。 四勤：眼勤、手勤、嘴勤、腿勤。 三轻：动作轻、走路轻、说话轻。 六保：保证病人整洁干净无渣屑。 保证患者皮肤清洁、干燥、舒适。 保证上岗时服干净、整齐。 保证患者用具、用物摆放整齐。 保证患者安全。 保证完成日常陪护工作。 六心：爱心、耐心、细心、关心、责任心、宽容心。 五观五随：观察患者病情变化和异常变化，随时通报医护人员。观察输液及各引流液情况，随时通报护办。 观察患肢血运及渗血情况，随时通报医护人员。 观察尿袋情况，随时清空尿液。 观察不同患者的生活习惯，随时适应不同患者的不同生理需求。四熟知：熟知专科照护要点。
全椒县中医院新入职护士培训方案 一、培训目标： 根据国家卫生计生委办公厅关于印发新入职护士培训大纲（试行）的通知，为了帮助新入职护士尽快适应医院护理工作，全面掌握各项护理规章制度、职责、工作程序、护理技术操作规范、护理工作方法，紧急事件处理办法，专科护理等多项护理技能，有利于医院护理质量和整体护理水平的提高。特制新入职护士培训方案：二、实施方法： 1、新护士培训，分为两阶段进行：第一阶段：在护理部集中培训，法律法规、规章制度、安全风险、护理文书、健康教育、心理护理、沟通技巧、职业素养、职业防护等方面，以及我院医院环境、医院文化、临床常见护理操作技术进行为期一周的培训。 第二阶段：在所轮转的科室内进行，主要为专业理论与实践能力的培训。要求：护士长要详细列出转科期间新护士需了解、掌握的相关制度、操作标准、护理工作方法程序、培训内容及时间、考核方式等，为期一年。 2 、制订完善的护理工作标准 护理工作制度、职责、操作标准、特殊及突发事件处理办法及护
理工作技巧等项目均按护理部制定的统一护理质量标准逐项进行。 3 、具体培训各相关科室护士长将培训计划及工作标准在新护士入科时向每位新护士讲解，使其了解培训目标、内容、工作标准及考核方式。由护士长详细介绍培训步骤，了解新护士的认知状态。讲解学习方法，介绍病房带教老师特点。减轻新护士的思想压力，提高学习效果。 4 、规范化教学病房护士长、临床带教组长、带教学老师对照新护士培训计划及护理工作标准进行规范化临床带教，达到教学相长。 5 、培训方式采取院内集中授课、操作演示、科内病房集中培训、病房专人带教、单独讲解及对照计划自学相结合进行培训，每周一次讲座或业务学习。 6 、考核方式岗前培训结束护理部理论及操作考核一次。各科室每周一次讲座或业务学习（理论或操作）并有考核，轮转出科前进行考核：理论笔试、护理技能考核。一方面考核新护士的业务能力，一方面了解各科的带教效果。考核成绩将记入新入职护士培训手册。 护理部 2018年8月15日
ICU护工培训资料 本科室的院感控制规范 一、层流系统进出流程 保持各不同层流级别区域之间的门要处于常闭状态，防止破坏层流病房里的压力差，进出要随手关门。进入前要更换室内鞋或套鞋套，穿隔离衣、戴好帽子、口罩才能进入。 二、手部的清洁 目的 避免传染和交叉感染；避免污染无菌物品或清洁物品。 要求；接触一位病人须更换手套及洗手后，再接触另一位病人 1、七步洗手法： 掌心相对，手指并拢，相互揉搓→手心对手背沿指缝相互揉搓，交换进行→掌心相对，双手交叉指缝相互揉搓→弯曲手指使关节在另一手掌心旋转揉搓，交换进行→一手握住另一手大拇指旋转揉搓，交换进行→将5个手指尖并拢放在另一手掌心旋转揉搓，交换进行→握着手腕回旋摩擦，交换进行。 2、避免弄湿工作服，勿使水流入衣袖内。 三、口罩的作用 1、目的 1)保护病人和工作人员,避免互相传染。 2)防止飞沫污染无菌物品或清洁食物等。 2、注意事项 使用时应遮住口、鼻，不可用已污染的手接触口罩，口罩潮湿时,病原微生物容易透入,应立即更换。口罩用完应立即取下，将口罩污染面向内折叠放入胸前小口袋内或存放在小塑料袋内，不应挂在胸前，每次接触严密隔离的病员后，应立
即更换口罩。 四、消毒剂配置规范 评估待消毒的物品，选用的消毒剂，容器 准备 操作者：洗手、戴口罩、手套、必要时加防水围裙、护眼镜 环境：快长、明亮、清洁、通风良好 用物：消毒剂、稀释液、盛放容量、量杯、取药勺、搅拌棒 消毒液的配置 1)按有效氯消毒液容器外画好的刻度放入清水。 2)按500mg/L（每1000ml水放1粒消毒片）计算出需消毒片（有效氯含量 500 mg/片）粒数，放入清水中。 3)用搅拌棒拌至消毒剂全部溶解，易与稀释液完全混匀 4)将稀释好的消毒液标上名称、有效浓度、配置是将、有效期。 5)配置特殊消毒剂时注意自我防护 6)配置用物清洗后晾干备用 五、诊疗用物的消毒（血压计和听诊器） 1、血压计袖带每周更换消毒一次，血压计袖带若被血液、体液污染应在清洁的基础上使用含有效溴或有效氯250-500mg/L的消毒剂浸泡30min后再清洗干净。 2、听诊器每日在清洁的基础上用酒精擦拭消毒一次，听诊器筒部每日用酒精或含氯消毒液擦拭一次。 3、隔离患者血压计、听诊器按隔离类别专病专用，血压计袖带每天更换，消毒后清洗，听诊器听筒一用一消毒。 4、受到患者体液、血液及其他微生物污染时，应及时更换，消毒。 六、医院污物的分类 1、医疗垃圾（黄色垃圾袋）
1绪论 油田总医院 护士分层次培训考核手册 岗位：N0(新护士) 姓名： 参加工作时间： 岗位导师： 页脚内容1
1绪论 一、N0（新护士）岗位说明 （一）N0（新护士）岗位资格 1、护理专业中专、大专、本科毕业工作未满1年或工作一年以上未取得护士执业资格的护士。 2、经过岗前培训并考核合格。 3、在指定老师或上级护士指导下能胜任本岗位工作。 （二）N0（新护士）岗位职责 1、在上级护士指导下按分级护理要求，协助完成低技术性基础护理工作及非技术性护理工 作。 2、参与病情观察与记录。 3、参与病人及病区护理管理。 4、严格按照医院定制的《分层次护士培训手册》及“三基三严”培训考核要求自觉、按时、 主动接受培训，无故缺少3次以上或考核不合格者，参与下一轮再培训。 5、自觉参与医院举办的各项在职继续教育培训活动，修满继续教育学分。 （三）N0（新护士）岗位导师制 1、经科室选拔，具带教能力的护士担任新护士的岗位导师，实行一带一或一带多，带教期原则上导师 页脚内容2
1绪论 不更换，岗位导师须接受岗前培训。 2、按照护理部制定的新护士岗位职责、培训要求及考核标准等，有组织有计划地进行督导工作。 3、岗位导师按要求对新护士的知识、能力、技能和态度全面评估后，真实填写手册，并将评估结果及时反馈新护士。 4、岗位导师认真履行新护士岗位导师职责，护士长将定期评估，评估结果将作为带教老师年终考核、岗位加分的依据之一。 附：N0（新护士）岗位导师职责 1、熟悉新护士岗位培训手册内容及要求。 2、积极配合科室做好新护士岗位导师工作；认真履行护理部、科室下达的培养任务，指导岗位护士完成新护士培训手册。 3、导师必须亲自参加新护士考核工作，对态度不端正、学习懈怠及业务培训不达标的新护士，有责任帮助和指导。了解新护士的思想动态，配合、协助护士长做好新护士的各项管理工作。 二、N0（新护士）培训计划 页脚内容3
------------------- 时磊5说------ ---- -------- 临床支持工作人员工作职责 1.在医院总务科、物业公司管理主任的双重领导和医院护理部、病区护士长指导下，从 事所在科室的各项临床支持工作。 2.服从所在科室的具体管理，如考勤、排班、工作任务分配等。 3.巡视病区，发现安全（如消防、保卫、防盗、医闹等）隐患或差错苗头应及时向总务 科、物业公司管理主任和病区负责人（护士长）报告。 4.协助护士做病区管理（具体内容由病区护士长指定）,清洗、消毒便器，负责出院、 死亡病人病室的整理和终未消毒工作。 5.及时做好病区（顾客、工作人员）饮水供应，协助配餐员做好配膳工作，必要时协助 顾客进食。 6.完成本班顾客检查、治疗时接送，护送新入院顾客至病房，负责接送手术病人。 7.负责收送病区各种标本，及时补充所需各类标本容器。 8?传递医疗、护理、行政文件。 9.负责运送密闭药品、制剂、消毒剂，请领各种表格。 10.协助护士清点卫生被服，负责科室卫生被服及所需物品的运送。 11.负责病区保洁员非正常上班时间所在科室的卫生工作保持环境的清洁、有序。 12.禁止在科室冲凉、洗衣物、煲食物或吃东西。 13.禁止在上班时间与病人或家属签订任何服务协议（例：特护）。 14.负责科室的氧气运送及管理。 15.遵守公司的其它各项规章制度。
------------------- 时需Sr彳 ------- ---- --- -- 护工工作指导 一、护工的工作内容和注意事项 1、工作内容 ?做好晨间护理，打开水，整理床单。 ?更换消毒液 ?擦拭床旁桌及治疗室台面，做好出院终末消毒。 ?更换、清点被服、患者服。 ?送急检标本，取结果报告单。 ?护送病人做检查、治疗。 ?处方、更重治疗单划价、出院结算等。 ?取、送各种消毒物品。 2、注意事项 ?送急检标本，划价跑单要严格查对，做到准确，及时无误。 ?更换消毒液要注意配制方法正确，浓度正确。 ?护送危重病人治疗，检查须有病护人员陪同。 ?去送消毒物品要注意有菌核无菌分别放置。 ?建立被服台帐，做到日清月点。 ?擦拭毛巾要做到一桌一巾一用一消毒，放置交叉感染。 二、护工管理作业规程 1、目的 规范护工管理程序，确保工作有序，安全运行。 2、适用范围 适用于医院各科室护工岗位的管理。 3职责 ?护工按各自岗位工作程序具体实施日常工作。 ?部门主管按标准每天督促检查工作质量，负责协调解决随时出现的问题。