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?一、基础管理 (1)
?二、房屋管理与维修养护 (5)
?三、共用设备管理 (6)
?（一）综合要求 (6)
?（二）供电系统 (6)
?（三）弱电系统 (7)
?（四）消防系统 (7)
?（五）电梯系统 (8)
?（六）给排水系统 (9)
?（七）空调系统 (10)
?（八）供暖供气系统 (10)
?四、共用设施管理 (11)
?五、保安及车辆管理 (11)
?六、环境卫生管理 (12)
?七、绿化管理 (14)
?八、精神文明建设 (14)
?九、管理效益 (14)
一、基础管理
1. 按规划要求建设，房屋及配套设施投入使用
1）物业规划设计、审查、批准等资料
2）国有土地使用证、土地使用出让合同
3）投资许可证、建设工程规范许可证、红线图、开工许可证、总平面图
4）物业符合城市规划等相关文件
2．已办理接管验收手续
1）物业工程验收资料
主要有：土地竣工验收资料、消防竣工验收证明、水电竣工验收书、电梯竣工验收书、电梯准用证、通信系统竣工验收证明、燃气系统竣工验收证明等。
2）物业各系统、设备完整的验收资料、图纸、目录清单等
3）物业交接资料清单及相关记录
主要有：图纸移交记录、开发建设其他资料（如隐蔽工程记录）、移交记录、接管验收记录、钥匙移交记录等。
3. 由一家物业管理企业实施统一专业化管理
1）物业管理公司简介、组织架构、资质、营业执照、税务登记证、企业法人代码卡等文件2）物业公司人员状况、上岗证书、专业职称证书、资产及办公地点等资料
3）物业公司各项收费等文件资料
4）停车场营业执照
5）管理处管理用房产权资料
4. 建设单位在租售大厦前，与选聘的物业管理企业签订物业管理合同，双方责权利明确
1）建设单位和物业公司签订的前期物业委托管理合同
5.在房屋销售合同签定时,购房人与物业管理企业签订前期物业管理服务协议，双方责权利明确
1）物业公司和购房人签定的物业管理服务合同
6.建立维修基金，其管理、使用、续筹符合有关规定
1）维修基金管理规定
2）物业维修基金建立情况说明及相关资料
3）维修基金使用情况说明及相关资料
4）维修基金续筹情况说明及相关资料
7.房屋使用手册，装饰装修管理规定及业主与使用人公约等各项公众制度完善
1）房屋使用手册
2）物业装修管理规定
3）业主公约
4）各项公众制度等文件
8.业主委员会按规定程序成立，并按章程履行职责
1）关于申请成立业主委员会的报告
2）成立业委员会工作日程安排表
3）业主清册、业主大会议事规则、业主公约、业主委员会章程、业主委员会社团法人登记证
4）业主委员会选举办法、章程等业主委员会按规定成立的全部相关资料
如：业主委员会选举产生记录、业主委员会成立记录等
5）业主委员会按章履行职责的相关记录和文件
如：业主委员会召开的届、次会议纪要、业主委员会发布的公告
9. 业主委员会与物业管理企业签订物业管理合同，责、权、利关系明确
1）业主委员会与物业管理企业签订的委托管理合同
10. 物业管理企业制订争创规划和具体实施方案，并经业主委员会同意
1）创优规划（计划）和具体实施方案
2）经业委会批准同意创优的相关文件
1.10.1 物业管理优秀住宅小区争创工作汇报材料
1.10.2 创建市优秀小区规划实施方案
1.10.5 创优自检记录
1.10.6 创建物业管理优秀住宅小区整改计划
1.10.7 创优整改措施表
11.大厦物业管理建立健全各项管理制度，各岗位工作标准，并制定具体的落实措施和考核办法
1）物业管理服务工作程序和质量保证制度
如：公众管理制度（详见住户手册）、所有内部管理标准作业规程（管理制度）、所有内部管理的日常质量记录
2）物业收费管理制度（参照体系文件）
3）财务制度（参照体系文件）
4）岗位考核制度（参照体系文件）
5）物业管理服务各项的制度、各岗工作标准等文件资料（参照体系文件）
6）提供上述制度、标准的具体落实措施和考核办法的相关文件（参照体系文件）
12. 物业管理企业的管理人员和专业技术人员持证上岗，员工统一着装，佩戴明显标志，工作规范，作风严谨（参照体系文件）
1）物业管理人员能力状况、基本情况一览表
2）物业管理人员岗位证书复印件
3）物业管理人员毕业证及职称证书复印件（完成）
4）提供物业从业人员着装及标志符合规定等图片资料
13.物业管理企业大厦管理应用计算机、智能化设备等现代化管理手段科学管理，提高管理效率
1）物业管理公司电脑使用情况综述
2）物业管理软件简介（完成）
3）计算机及智能化设备台帐
4）电脑、监控、报警、对讲机等系统设备的培训、考核使用情况等图片和记录资料
14.物业管理企业在收费、财务管理、会计核算、税收等方面执行有关规定，至少每半年公开一次物业管理服务费用收支情况
1）物业管理收费管理制度
2）在收费、财务管理、会计核算、税收等方面能执行有关规定的证明材料
3）物业管理费、水电费、停车场收费标准和收费许可证等文件|（完成）
4）近两年物业管理公共服务收支报告（每半年向业主公开一次收支情况的图片和资料）（完成）
15. 房屋及其共用设施设备档案资料齐全，分类成册，管理完善，查阅方便
1）物业房屋及共用设施、设备完整的档案资料目录及对应的检索工具
2）房屋总平面图、地下管网图
3）房屋数量、种类、用途统计清册
4）房屋及共用设备近两年大中修记录等
16. 建立住用户档案，房屋及其配套设施权属清册，查阅方便
1）住用户档案
2）房屋及其配套设施权属清册
3）对应的检索工具
17. 建立24小时值班制度，设立服务电话，接受业主和使用人对物业管理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈，并及时处理，有回访制度和记录1）物业管理服务24小时值班制度
2）有专用服务电话号码并向业主公示
含：报修记录、电话记录
3）有接受业主和使用人对物业报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈的具体规定
4)提供及时处理上述各类信息的记录资料
5)提供回访制度和相关记录
18. 定期向住户发放物业管理服务工作征求意见单，对合理的建议及时整改，满意率达95%以上
1) 提供定期向业主征求意见的相关规定
2) 提供近两年征求意见单及整改处理记录
3)提供近两年业主满意率统计分析资料
19. 建立并落实维修服务承诺制，零修及时率100%，返修率不高于1%，并有回访制度
1) 提供落实维修服务承诺制的相关规定
2）提供零修及时率达到100%的统计分析资料
3）提供返修率不高于1%的统计分析资料
4）回访制度和回访记录
二、房屋管理与维修养护
1. 大厦、栋号、楼层、房号标志明显，大堂内布置合理并设有引路方向平面图，驻大厦单位各层标识在大堂内显著位置
1）标识管理制度
含：所有标识复印件
2）现场查验
2. 无违反规划和乱搭建，无擅自改变房屋用途现象
1）现场查验
3. 大厦外观完好、整洁；外墙是建材贴面的，无脱落；是玻璃幕墙的，清洁明亮，无破损；是涂料的，无脱落、无污渍；无纸张乱贴、乱画和乱悬挂现象
1）外墙清洁维护计划
2）外墙清洁维护记录
3）现场查验
4. 室外招牌、广告牌、霓虹灯按规定设置，保持整洁、统一、美观，无安全隐患和破损
1）室外招牌、广告牌、霓虹灯管理规定
2）室外招牌、广告牌、霓虹灯一览表
3）室外招牌、广告牌、霓虹灯定期检查、维护记录
5. 空调安装位置统一，冷却水集中收集，支架无锈蚀
1）现场查验
6. 封闭阳台统一有序，色调一致，不超出外墙面；除建筑设计有要求外不得安装外廊及户外防盗网、晾晒架、遮阳篷等
1）现场查验
7. 房屋装饰装修符合规定，未发生危及房屋结构安全及拆改管线和损害他人利益的现象
1）房屋装饰装修管理规定
2）房屋装饰装修管理记录
3）房屋装饰装修管理现场检查、巡视记录
三、共用设备管理
（一）综合要求
1. 制定设备系统运行、岗位责任制，定期巡回检查、维修保养、运行记录、维修档案等管理制度，并严格执行
1）提供设备安全运行、员工岗位责任制、定期巡回检查、维护保养、运行记录管理、维修档案等管理制度
2）提供严格执行上述各项制度的相关记录
2. 设备及机房环境整洁，无杂物、灰尘，无鼠、虫害发生，机站房环境符合设备要求
1）机站房管理规定
2）消杀管理制度及记录
3）机站房环境标准及要求
4)对机站房巡检和定期检查记录
3. 配备所需专业技术人员，严格执行操作规程
1)专业技术人员配备情况一览表
包括：所有人员岗位、职能证书、员工档案、员工绩效考评记录、员工培训记录
2)严格执行操作规程的记录和文件
1.设备良好，一年内无重大管理责任事故
1)设备完好率统计分析资料
2)设备正常运行记录等资料
（二）供电系统
1. 保证正常供电、限电，停电有明确的审批权限并按规定时间通知住用户
1) 物业供电系统简介
2) 供电协议书
3) 限电、停电管理规定
4）停电、送电审批手续等资
5）停电通知书
2. 制订临时用电管理措施与停电应急处理措施并严格执行
1）物业临时用电管理措施
2）停电应急处理措施
3）相关记录文件资料
3. 备用应急发电机可随时启用
1）应急发电系统简介
2）应急发电管理规定和启用程序
3）备用发电机定期试验、检查记录
（三）弱电系统
1. 按工作标准规定时间排除故障，保证各弱电系统正常工作
1）物业弱电系统简介
2)弱电系统管理、使用、维修、保养等制度
3)弱电排障及时率统计分析
4)弱电系统运行、维修保养记录
2. 监控系统等智能化设施设备运行正常，有记录并按规定期限保存
1)监控系统等智能化设备运行记录
2)记录一览表（含记录保管期限规定要求）
3)监控系统运行记录资料目录
4)监控系统等智能化设备运行资料销毁规定和记录
（四）消防系统
1. 消防控制中心24小时值班，消防系统设施设备齐全、完好无损，可随时启用
1) 物业消防系统介绍
2)消防控制中心24小时值班制度
3)消防系统设备台帐
4)消防系统设备完好率统计分析资料
5)消防系统设备定期试验、检查记录
2. 消防管理人员掌握消防设施设备使用方法并能及时处理各种问题
1) 消防管理人员名册、能力状况及资质情况
2) 消防管理人员接受培训、考核资料
3) 消防管理人员处理消防管理事务等相关记录
3. 组织开展消防法规及消防知识的宣传教育，明确各区域防火责任人
1) 消防法规及消防知识宣传培训计划及相关记录
2) 消防组织机构图、岗位责任制和区域防火责任人名单
4. 订有突发火灾的应急方案，设立消防疏散示意图、照明设施、引路标识、紧急疏散通道畅通
1）消防突发火灾应急方案及演练记录
2）物业各区域疏散示意图
3）应急照明设备台帐，定期试验，检查记录、完好情况统计
4）消防各类引路标识一览表，现场标识图片资料，完好情况统计
5）紧急疏散通道定期检查记录
5. 无火灾安全隐患
1）消防安全检查记录
2) 消防管理目标实现情况统计分析
（五）电梯系统
1. 电梯准用证、年检合格证、维修保养合同完备
1）电梯系统简介
2）提供电梯准用证、年检合格证、维修保养合同复印件
2. 电梯按规定或约定时间运行，安全设施齐全、通风、照明及附属设施完好
1）电梯运行时间规定和公示情况
2）电梯安全设施一览表
3）电梯安全检查、完好情况维修保养记录
3. 轿厢、井道、机房保持清洁
1）轿厢、井道、机房定期保养、清洁管理规定与相关记录
2）电梯井道清洁状况图片资料
4. 电梯由专业队伍维修保养，保养人员持证上岗
1）电梯专业维修保养公司情况介绍及公司资质、能力等资料
2）专业维修保养人员名单，对应上岗证书
3）年度维修保养计划和相关记录
5. 运行出现故障后，维修人员应在规定时间内到达现场维修
1）电梯维保合同
2）电梯应急维修记录
3)电梯应急维修及时率统计
6. 运行出现险情后，应有排除险情的应急处理措施
1)电梯险情处理预案
2)电梯险情处理记录
（六）给排水系统
1.建立大厦用水、供水管理制度、现况，协助用户安排合理用水和节水计划
1）物业给排水系统简介
2）物业用水、供水管理制度
3）物业用水计划指标和物业节水计划
4）物业每月用水统计及节水计划执行情况分析
2. 设备、阀门、管道工作正常，无跑冒滴漏
1）现场查验
3. 按规定对二次供水蓄水池设施设备进行清洁、消毒；二次供水卫生许可证、水质化验单、操作人员健康合格证齐全；水池、水箱清洁卫生，无二次污染
1）水箱、水池清洗、消毒规定和记录
2）二次供水卫生许可证、二次供水检疫证明
3）水箱、水池水质化验报告
4）清洗水箱、水池操作人健康证复印件
4. 高压水泵、水池、水箱有严格的管理措施，水箱、水池周围无污染隐患
1）高压水泵、水池、水箱管理制度
2）水箱、水池周围环境定期检查记录
5. 限水、停水按规定时间通知住用户
1）限水、停水管理规定
2）限水、停水通知书复印件及相关记录
6. 排水系统通畅，汛期道路无积水，地下室、车库、设备房无积水、浸泡发生
1）排水系统定期检查、维保记录
2）现场查验
7. 遇有事故，维修人员在规定时间内进行抢修，无大面积跑水、淹水、长时间停水现象
1）事故维修管理要求和相关记录
2）事故维修及时率统计
8. 制定事故应急处理方案
1）事故应急处理方案和相关记录
2）事故应急处理方案培训、演练记录
（七）地源热泵系统
1.地源热泵系统运行正常，水塔运行正常且噪音不超标，无严重滴漏水现象
1）地源热泵系统简介
2）地源热泵正常运行记录
3）水塔噪音检测报告
2. 地源热泵系统出现故障后，维修人员在规定时间内到达现场维修
1）地源热泵维修管理规定
2）地源热泵故障维修及时率统计
3. 制订地源热泵发生故障应急处理方案
1）地源热泵突发故障应急处理方案及相关记录
2）地源热泵突发故障应急处理培训、演练记录
（八）新风置换系统
1. 新风置换设备、中央吸尘设备完好、运行正常
1) 新风置换系统简介
2) 新风置换设备、中央吸尘设备完好情况统计表
3) 新风置换设备、中央吸尘设备正常运行记录
2. 管道、阀门无跑冒滴漏现象及事故隐患
1) 管道、阀门定期检查记录
2) 供暖供气系统定期检查、校验、年检记录
3.室内温度20℃--26℃之间
1) 温度监控记录
四、共用设施管理
1. 共用配套设施完好，无随意改变用途
1）共用配套设施清单
2）公共配套设施维保计划和记录
3）共用配套设施完好情况统计
2. 共用管线统一下地或入公共管理，无架空管线，无碍观瞻
1）现场查验
3. 道路、楼道、大堂等公共照明完好
1）道路、楼道、大堂等公共照明清单
2）道路、楼道、大堂公共照明定期检查保养记录
3）道路、楼道、大堂公共照明完好率统计
4. 小区范围内的道路通畅，路面平坦
1）现场查验
五、保安及车辆管理
1. 大厦基本实行封闭式管理
1）保安管理情况简介
2）保安布岗图
3）监控系统监控器分布图
4）保安值班记录
5）监控系统运行记录
2. 又专业保安队伍，实行24小时值班及巡逻制度，保安人员熟悉小区环境，文明值勤、训练有素、言语规范、认真负责
1）物业保安队伍基本情况介绍，包括人员名册、队员能力状况
2 ) 保安日值班及巡逻记录
3 ) 保安培训、训练考核计划及相关记录
3. 结合大厦特点，制订安全防范措施
1) 物业安全防范措施及相关制度
2) 物业安全突发事件应急措施及培训演练记录
4. 进出大厦各种车辆管理有序，无堵塞交通现象，不影响行人通行
1) 物业道路、车场和交通状况简介
2) 物业交通管理制度，包括停车场管理制度等
3) 物业车管人员名册及职责要求
4) 物业停车管理软件介绍
5) 物业车辆交通管理相关记录
5. 小区外停车场有专人疏导，管理有序，排列整齐
1) 室外车场管理记录
6. 室内停车场管理严格，出入登记
1) 室内停车场管理制度
2) 车辆出入登记、检查记录
3) 车辆进出管理软件介绍
7. 非机动车车辆有集中停放场地，管理制度落实，停放整齐，场地整洁
1) 非机动车辆停放管理制度
2) 非机动车辆停放分布图
3) 非机动车辆停放管理记录
8. 危及人身安全处设有明显标识和防范措施
1) 警示标识一览表及防范措施
2) 相关图片资料
六、环境卫生管理
1. 环卫设备完备，设有垃圾箱、果皮箱、垃圾中转站
1) 环境卫生管理情况简介
2) 环卫设备一览表
3) 垃圾中转站图片资料
4) 环卫设备分布图
2. 清洁卫生实行责任制，有专职的清洁人员和明确的责任范围，实行标准化保洁
1) 清洁卫生责任制等相关制度
2）专职清洁人员名册和责任范围
3）清洁服务标准及相关实施记录
3. 垃圾日产日清，定期进行卫生消杀，房屋共用部位、共用设施设备无蚁害
1）垃圾清运管理制度
2）垃圾每日清运记录表
3）消杀管理制度和消杀记录、卫生消杀检疫证书
4）白蚁防治管理规定
5）房屋共用部位设施设备蚁害定期检查记录
4. 房屋共用部位保持清洁，无乱贴、乱画，无擅自占用和堆放杂物现象；扶梯扶手、天台公共玻璃窗等保持洁净，大厦内共用场地无纸屑、烟头等废弃物
1）物业共用部位保洁管理制度
2）物业共用部位保洁工作计划、标准、程序和相关记录
5. 商业网点管理有序，符合卫生标准，无乱设摊点、广告牌和乱贴乱画现象
1）商业网点管理规定
2）商业网点分布图
3）户外摊点、广告检查管理制度和相关记录
6. 无违反规定饲养宠物、家禽、家畜
1）大厦禁止饲养宠物、家禽、家畜管理制度
2）定期检查记录
7. 小区内排烟、排污、噪音等符合国家环保标准，外墙无污染
1）锅炉排烟检测报告（国家环保检测部门）
2）污水排放检测报告（国家环保检测部门）
3）噪音污染检测报告（国家环保检测部门）
4）外墙清洗维护计划和记录
七、绿化管理
1.绿地无改变使用用途和破坏、践踏、占用现象
1）物业绿化规划和验收资料
2）绿化分布图
3）绿化管理制度
4）绿化覆盖率计算书
2. 花草树木长势良好，修剪整齐美观，无病虫害，无折损现象，无斑秃
1）绿化养护计划
2）绿化养护记录
3）绿化状况定期检查记录
3. 绿地无纸屑、烟头、石块等杂物
1）现场查验
4. 对小区内部、天台、屋顶等绿化有管理措施
1）小区内部、天台、屋顶等绿化管理制度
2）小区内部、天台、屋顶等绿化管理记录
八、精神文明建设
1.全体业主和使用人能自觉维护公众利益，遵守大厦各项管理规定
1）精神文明建设公约
2）相关图片和资料
2. 设有学习宣传园地，开展健康向上的活动
1）学习宣传园地图片
2）开展健康向上社区活动图片、记录
3. 大厦内的公共娱乐场所未发生重大违纪违法事件
1）提供治安、安全管理工作简报
2）公共娱乐场所管理制度
3）提供公共娱乐场所位发生重大违纪违法案件的相关证据和资料
4) 政府相关部门出具的无治安案件、火灾事故证明
九、管理效益
1.物业管理服务费用收缴率98%以上
1）提供物业管理费用收缴情况统计表（近两年）
2. 提供便民有偿服务，开展多种经营
1）便民服务项目清单
2）开展多种经营活动证明材料
3）所有的多种经营资料
3. 本大厦物业管理经营状况
1）提供年度财务损益表、利润表（近两年）
2）提供物业收支报告（近两年）
3）财务运作损益表和其他报表
煤矿安全生产规章制度和各工种操作规程目录 清单 文件编码（GHTU-UITID-GGBKT-POIU-WUUI-8968）
安全生产规章制度和各工种操作规程目录清单 一、各种安全生产规章制度目录清单 1、安全生产责任制度； 2、安全会议制度； 3、安全目标管理制度； 4、安全投入保障制度； 5、安全质量标准化管理制度； 6、安全教育与培训制度； 7、事故隐患排查与整改制度； 8、安全监督检查制度； 9、安全技术措施审批制度； 10、矿用设备器材使用管理制度； 11、矿井主要灾害预防制度； 12、事故应急救援制度； 13、安全与经济利益挂钩制度； 14、入井人员管理制度； 15、安全举报制度； 16、管理人员下井及带班制度； 17、安全操作管理制度； 18、其它制度按集团公司制定的制度执行。 二、各工种操作规程目录清单
（一）采煤 1、采煤爆破工； 2、采煤打眼工； 3、攉煤工； 4、滚筒采煤机司机； 5、刮板输送机司机； 6、移刮板输送机工； 7、转载机、破碎机司机； 8、乳化液泵站司机； 9、单体支护工； 10、端头支护工； 11、液压支架工； 12、回柱放顶工； 13、回柱绞车司机（看滑轮工、信号工）； 14、推车工； 15、运料工； 16、回采巷道维修工； （二）掘进 1、掘进钻眼工； 2、掘进爆破工； 3、人力装载工； 4、装岩机（扒斗机）司机；
5、装岩机维修工； 6、掘进机司机； 7、掘进机维修工； 8、架棚支护工； 9、砌碹支护工； 10、锚杆支护工； 11、锚喷支护工； 12、锚索支护工； 13、把钩信号工； 14、人力推车工； 15、人力运料工； （三）机电 1、变（配）电所值班员； 2、变（配）电所检修工； 3、配电工； 4、提升司机； 5、主通风机司机； 6、固定排水泵司机； 7、空气压缩机司机； 8、矿井大型设备维修电工； 9、矿井大型设备维修钳工； 10、采煤机地面检修工；
一 二 三 四 五 六 七 八 九 十 十一 十二 十三 十四 十五 十六创优 十七 十八物业创优工作总结 一项目如何创优 评选优秀示范小区（大厦）是政府各级主管部门评定的最具权威的荣誉，也是政府推进物业管理企业规范管理的最有效的措施。一个企业创优达标情况如何，最能体现该企业的管理服务水平和企业创品牌意识。企业参与创优活动后，该如何进行创优活动？ 一、确定创优目标，成立创优小组。做到上下重视、全局一盘棋。企业要把创优活动当作企业上台阶，提高管理手段、管理水平的重要战略步骤之一；树立管理服务的长远目标：市优、省优、国优，通过推行标准化的管理服务手段，而不断增强企业核心竞争力；企业领导应适时组织成立创优小组、全力支持推进创优质服务的活动开展，涉及具体费用的，应及时予以解决； 二、内部动员、岗位分工。鼓士气、把创优活动当作企业经营和发展的大事。提高企业员工对创优活动的认识。充分调动员工积极性、增强企业凝聚力和荣誉感；明确岗位分工、交叉管理。即不同岗位之间相互有分工、有配合、有检查、有执行、整改及时，做到环环相扣。
三、协调组织、计划推进。成立创优小组后应明确各成员职责，做到既有分工又有协作。如涉及费用问题、与开发商、业主委员会沟通问题、组织操作层员工贯彻、检查发现、如何改进问题都应进行明确具体的人员，并列出详细的时间动态计划安排。 企业开展创优活动后，根据《全国优秀物业管理示范住宅小区标准及评分细则》对照检查时，另一方面也可从项目软件方面、硬件方面对项目进行自查和发现，及时整改，及时落实。创优整改包括硬件设施的整改和创优资料的完善： 软件方面： 一、日常管理服务是否到位； 二、岗位责任明分工，制度规范要齐全； 三、日常管理服务标准是否保持和贯彻一致； 四、管理和服务细节、过程和结果，发现不合格事项处理； 五、项目管理数据要清楚，小区管理资料、信息、档案的建立、使用、管理。 六、顾客投诉的接受和处理； 七、有无存在管理和服务盲区； 八、各岗位考核机制要齐全，考核制度有落实； 九、管理服务过程有痕迹，重点体现在日常记录； 十、应急措施要明确并具操作性； 硬件方面： 一、项目外观要完好、整洁； 二、楼宇内部整洁、有序、安全、无违反装修管理和消防管理法规的乱搭、乱建、乱改等违章行为；
1、工程技术资料整理 工程技术资料在创优过程中起着举足轻重的作用，它是对工程实体质量的真实反映，是创优工程验收的重要内容。技术资料的手机整理必须达到“准确、齐全、及时、有效”。准确是指结论真实准确；齐全是指各相关单位资料内容和范围无缺漏；及时是指与工程进度的同步性；有效是指资料的权威性、可追塑性、签字人的代表性。工程技术资料要分类组卷、编目清楚、装订整齐、方便查阅。 1.1准确 工程名称要准确有些工程，在资料中多出反映的工程名称不一致，应进行统一，确实无法统一时，应出其相应证明，说明原因。 建筑面积要准确建筑面积不准确，反映在一是加层造成面积变化，这样的情况必须由系那个应的补充手续；二是规划、施工、用地、环境、消防、图审、中标通知书、质量监督报告等报建手续面积不统一，有可能是填写疏漏造成的，应认真审核，达到一致；三是施工组织设计、专项方案、竣工报告、备案表等现场资料面积不一致。 填写用词要准确如检验批表中主控项目合格、一般项目符合要求、自检结论合格、监理结论同意验收，是在多次培训、检查验收中强调的，但仍在许多项目上不能规范填写，多次重复出现问题。 检测试验数据要准确撞击没有明确的ⅠⅡ类桩比率、图审结论含糊、沉降观测未反映沉降速率、试验报告数据错误等。
1.2齐全 各项报建手续要齐全可行性研究审批文件、立项审批文件、计划任务书、用地审批、规划审批、环保审批、消防审批等。 功能检测资料要齐全屋面淋水试验、地下室防水效果检查记录、有防水要求的地面蓄水试验记录、建筑物垂直度、标高、全高测量记录、幕墙四性检测、沉降观测、节能环保测试记录、室内环境检测、面砖拉拔、钢筋位置及砼保护层检测；电器安装工程全负荷试验记录、大型灯具牢固性试验记录、避雷接地电阻测试记录、开关插座接地检验记录；给排水及采暖工程管道通水试验、压力试验、卫生器具满水试验、通球试验；电梯；空调等工程检测资料必须齐全。 分部分项资料收集要齐全地质勘探、地基处理、铝合金门窗、二次装修、智能建筑、建筑节能、消防等资料必须齐全。尤其对于住宅楼来说，室内环境检测、住户装修的装饰材料合格证明。对一个创优工程来说，必须是一个全面完成的、资料齐全的工程，而不是施工单位认为不是自己施工的，建设单位分包的项目就可以不收集资料。竣工验收资料要齐全消防、人防、环保、电梯在检测资料齐全的基础上，必须由相应的专业验收资料，竣工报告、施工单位自评报告、监理单位自评报告、建设单位组织的五方验收记录、验收报告、备案表。
党支部建设标准化工作档案资料目录 A、政治建设标准 A－1.村党支部政治建设和思想建设工作规范 A－1－1.学习计划、培训计划、培训讲稿、有会议记录； A－1－2.帮扶单位、上级领导或党校讲师宣讲会议记录、影像资料； A－1－3.村党支部书记集中轮训方案； A－1－4.参加培训的资料（学习资料、心得体会、文件资料等）； A－1－5.《党员教育培训记录簿》； A－1－6.村党支部派员参加知识竞赛花名册； A－1－7.“不忘初心、牢记使命”主题教育档案资料； A－1－8.学习资料配发花名册； A－1－9.党员干部联系村党支部文件资料。 A－2.村党支部组织力提升工作规范 A－2－1.村规民约； A－2－2.党员发展花名册； A－2－3.开展“支书带富”行动和“党员带富”计划资料及重点工作所列活动影像资料； A－2－4.坐班日志； A－2－5.“四必到四必访”活动资料；
A－2－6.《党支部工作手册》。 A－3.村党支部抓党建促脱贫攻坚工作规范 A－3－1.小微权利清单； A－3－2.岗位职责资料； A－3－3.述职报告、工作汇报、会议记录、谈话记录； A－3－4.帮扶活动资料； A－3－5.考核资料。 B、组织建设标准 B－1.村党支部设置规范 B－1－1.制度汇编。 B－2.村党支部换届选举规范 B－2－1.村上成立的换届选举工作领导机构、实施方案、工作行事历、形成的支委会议记录、有关问题的沟通意见、召开党员大会进行选举的决定、召开党员大会的请示（批复）、部分党员不计算在应到会人数之内的请示（批复）、召开党员群众代表大会提名推荐候选人记录、关于支委组成人员候选人预备人选的请示（批复）、选举办法（草案）及候选人公示底稿和影像资料； B－2－2.清点人数报告单、本届支部书记工作报告，选举办法、候选人名单、计票人、监票人名单、计票结果报告单、支委委员选举支部书记资料（同支委委员选举）； B－2－3.选举结果报告（批复），所有选票（支委委员、支部书记）。 B－3.村党支部领导村民自治工作规范
第一项、基础管理 一、按规划要求建设，房屋及配套设施投入使用 1、xx华庭小区总平面图 2、建设项目规划验收申请表 3、建设工程报建申请表 4、建设项目规划验收批复书 5、建设工程报建批复通知书 6、建设规划许可证 7、建设工程规划许可证 8、建设用地规划许可证 9、中华人民共和国国有土地使用证 10、优良工程核定通知书（1—62幢） 二、已办理接管验收手续 1、xx华庭小区总平面图 2、物业管理服务合同（发展商委托物业公司） 3、物业管理服务合同（业委会委托物业公司） 4、闭路监控设备移交清单 5、消防设施验收表 6、沉箱试水验收表 7、园林工程验收记录表 8、建筑工程消防验收意见书 9、xx华庭小区智能停车场系统安装验收 10、背景音乐系统移交清单 11、电气施工图（具体见资料档案） 12、排水施工图（具体见资料档案） 13、建筑施工图（具体见资料档案）
14、结构施工图（具体见资料档案） 15、地质勘察报告（具体见资料档案） 16、各种售房资料（详见物业管理软件） 三、由一家物业管理公司实施统一专业化管理 1、物业管理有限公司简介 2、物业管理有限公司组织机构图 3、物业管理有限公司营业执照 4、物业管理有限公司税务登记 5、物业管理有限公司组织机构代码证 6、物业管理公司资质证书 7、物业管理处组织机构图 8、物业管理公司各部门岗位职责 9、物业管理服务合同（发展商委托物业公司） 10、物业管理公司管理人岗位证书 11、物业管理公司办公室照片 12、关于xx华庭住宅小区实施物业管理的批复文件 13、《广东省经营服务性收费许可证》 四、建设单位在销售房前，与选聘的物业管理企业签订前期物业管理服务协议，双 方责、权、利明确 1、《中山市物业管理实施细则》 2、《广东省物业管理条例》 3、《物业管理条例》 4、物业管理服务合同（发展商与物业公司签署） 五、在房屋销售合同签订时，购房者与物业管理企业签订前期物业管理服务协议， 双方责、权、利明确 1、《前期物业管理服务协议》（业主认购房屋时与物业公司签署）
安全生产规章制度目录清单 1、重大危险源隐患排查制度 2、全员安全生产责任制度 3、危险化学品购销管理制度 4、安全生产教育培训制度 5、安全生产奖惩制度 6、安全生产检查制度 7、安全生产目标管理制度 8、安全生产档案管理制度 9、隐患排查治理制度 10、应急管理制度 11、危险源管理制度 12、考勤制度 13、请销假制度 14、全员培训制度 15、交接班制度 16、安全约束机制和长效机制
重大危险源隐患排查制度 一、以下五条应直接确定为重大危险源： 1、对违反相关法律、法规和其他要求的直接判断确定为重大危险源。 2、风险评价为重大危险源，必须采取相应的措施进行控制。 3、相关方有合理抱怨和要求的。 4、曾经发生过事故，但未采取相应的防范控制措施的。 5、直接观察到可能导致危险的错误，且未采取有效防范措施的。 二、公司领导负责指导协调检查监督重大危险源的管理工作。 三、公司领导要加强对重大危险源监控管理，并将此项工作纳入安全生产目标管理考核体系。 四、对本单位存在的重大危险源及时处理并汇总上报分公司安全部门。重大危险源所在项目要及时准确报送分公司安全管理部门。 五、对本单位区域范围内的重大危险源做好监督控制管理工作，分公司安全管理部门要对执行情况定期监督检查与考核。 六、重大危险源所在单位要采取有效的措施进行监控管理。 七、重大危险源所在单位应在重大危险源现场设置明显的安全警示标识。 八、重大危险源所在单位要对重大危险源监控管理人员进行安全教育和技术培训，建立安全生产教育培训档案。
全员安全生产责任制度 一、公司经理安全生产职责 1．公司经理是本单位安全生产第一责任人，在分管副总经理的领导下对本单位安全生产工作全面负责。 2．严格执行国家和上级主管部门有关安全生产的方针、法律、法规、和公司的安全管理制度，加强对员工安全教育培训与考核。 二、公司副经理安全生产职责 1．在分公司经理的领导下，协助经理主管安全生产工作。认真贯彻执行《安全生产法》、上级有关安全生产法令、决定及公司有关安全生产制度、规定。 2．负责组织建立和修订本单位的安全管理制度与安全防护措施并监督实施。 3．组织定期对本单位进行安全检查与隐患整改，督促各车间主任认真履行安全生产方面的各项职责，制定必要的安全防护措施并监督实施。 1．安全处处长是本单位的专职安全管理人员，在分公司经理领导下负责本单位日常安全生产管理工作，保证国家安全生产法规和公司与本单位规章制度在本单位贯彻执行。 2．协助经理制订本单位年度、月度安全工作计划、安全管理制度、操作规程和各种岗位责任制，并监督落实到位。 3．负责编制本单位安全技术措施和隐患整改方案，并及时上报和检查落实。 4．做好员工的安全思想、安全技术教育及考核工作，组织新员工“三级”安全培训和本单位全员安全培训。督促检查车间、班组的新员工安全教育；对转岗、复工、临时借用的员工进行岗前安全教育培训，组织员工签订《师徒合同》、《安全生产互保联保责任书》等，并做好员工安全教育培训档案的管理工作。 、车间主任安全生产职责
申报 ***市物业管理示范大厦汇报材料
目录 一、xxx物业有限公司简介 二、xxx简介及实景图 三、xxx物业项目部概况及管理机构 四、xxx创优规划实施方案 五、xxx管理效果
公司简介 公司创立于****年，是专业的物业管理服务机构。公司物业管理资质为国家壹级，现经营管理**余个项目，面积近****万平方米。 公司****年导入ISO9001质量管理体系，****年通过ISO14001环境管理体系认证，是质量管理体系、环境管理体系双认证企业。 公司自成立以来，遵循“以人为本”的指导思想。经过多年不懈力努，已建立起一支懂经营、会管理、业务精、肯奉献、高素质的物业管理队伍。公司现有一千余名员工，有中高级职称人员有**余人，管理人员均取得物业管理岗位证书，专业技工****持证上岗。 人力资源管理突出对主管以上岗位1：1的人员储备，并对应给予系统的培训、考核、激励。以满足企业不断发展的需要，保证服务品质稳定的提升。为了在激烈的市场中保持领先地位，****物业为各种专业人才提供了良好的工作平台，为公司承接新项目提供了可靠的人力资源保障，公司承接的每个项目都能及时派出一套完整的管理班子，从而保证了****物业管理的统一性和规范性。 ***年在质量、环境双认证的管理基础上，持续优化并完善各部门管理手册、程序文件、作业指导书。实行一站式服务模式，质量问题通过收集、反馈、纠正、预防、评定，将****服务质量持续改进和优化。 随着物业行业的发展趋势，传统的物业运作模式已经发生改变，延伸出多元化服务理念，来满足客户的多元化需求，而且引领着新的
消费及生活理念。 xxx简介 一、项目规划、建设 大厦是***集团于年开发建设的高档商务大厦。***年**月，由公司接管并实施日常的物业管理服务工作 大厦地处路交汇处，位于核心入口，总占地面积约平方米，总建筑面积约平方米，总户数户，现入住率已达96%。 该大厦为框架剪力结构，总层数层，地上层，地下层，其中层为商业用房，层为商务用房，负一层、负二层是智能化停车场。大厦配有部高速电梯，智能化消防、安防监控系统，实施24小时监控。 二、项目设施、设备配置情况 （1）供水：分为市政供水与二次供水系统，****层以下为市政供水，***层以上为二次供水。 （2）供电：由城市电网引进两路****电源，***台干式变压器。（3）电梯：大厦内设电梯***部，其中**部为客梯，**部为消防梯。（4）消防设施：配置联动型火灾报警控制柜**组，消防栓泵**台，
工程质量创优管理制度 10.1 目的和适用范围 为贯彻国家《质量振兴纲要》，坚持“百年大计、质量第一”的方针，进一步提高项目上工程施工管理质量水平，提高项目综合效益，特制定本办法。 10.2 项目部的职责 ⑴明确项目工程质量创优目标，编制工程质量创优策划书（包括质量目标的分解；分解目标详细的质量保证措施，特别是装饰工程在细部处理方面的质量控制措施；工程记录资料目录清单及收集、整理的安排和要求；分析工程的特点和难点，哪些方面可以做成亮点；本工程推广应用哪些新技术；须业主及时办理工程的报建、审批、竣工决算、验收备案等系列手续。） ⑵负责建立项目质量体系，明确岗位质量职责； ⑶组织实施工程施工质量的管理工作； ⑷对施工过程中的质量进行监视、测量和控制； ⑸组织对不合格情况进行整改，并制定、实施纠正和预防措施； ⑹负责工程资料的收集、整理； ⑺负责工程各阶段影像资料的收集、整理； ⑻负责与相关机构、政府和上级主管部门的沟通。 10.3 工作程序 10.3.1 工作流程 10.3.2 质量目标评审 依据工程的性质和体量、合同的条件、优质工程评选办法，由项目部总工程
师组织项目经理、经营部门、技术部门和质监部门进行评审，确定工程项目的质量目标（在确定创优质工程的项目时，应考虑项目部优质率指标），并列入创优滚动计划。 10.3.3 过程控制 项目项目部根据设计图纸、国家规范、企业标准以及工程质量创优策划书的措施，认真组织施工和监视测量，有效控制施工质量，及时整改质量问题和管理不足。 项目部监督项目质量目标完成情况，为项目提供必要的支持和服务，协助、指导项目的创优工作。 10.3.4 资料收集 根据总公司和地方档案馆对工程档案的要求，列出工程资料清单目录，施工各阶段应根据清单目录认真收集、整理工程资料，由业主直接分包的分部、分项工程资料也要收集、整理，并妥善保管统一装订。拍摄各个阶段和竣工后的工程影像资料，制作复查时所需的影像资料。 项目部主管部门应指导帮助项目做好此项工作。
创优工程资料收集要求 创优工程资料收集要求 根据我公司历年来创优工程资料核查情况，对创优工程资料收集核查要求总结如下：1对创优及实施计划各方面审批材料。 2工程前期报建资料：查报建手续是否及时办理。如工程主项、计划、任务书报建批准文件，土地证、规划、施工许可证，质、安监督办理等相关资料。 3地质资料：查工程设计前是否经过地质钻探，地质资料可靠性，总结报告。 4设计单位资料：查设计单位名称及资质等级，是否越级设计，总结报告，优秀设计获奖文件。 5监理单位资料：查资质、监理合同、授权书、监理实施细则、总结报告、岗位证（签名权有效性）等相关资料收集。 6桩基资料： 6.1桩基单位资质及上岗人员、文件、方案等收集； 6.2桩位偏差（JGJ94-94）； 6.3静、动检测报告（结论是否符合要求）； 6.4核对竣工图、变更联系单等资料应在事先（开工前）收集、核对。 7工程资料及施工、技术管理资料： 7.1技术复核记录：复核者应有监理签章（查轴线偏差）； 7.2隐蔽工程验收：±0.000以下，基础工程应有设计院签章； 7.3盛水记录：应建立定时观察记录。（表格自行设计，按每小时计）； 7.4焊接施焊参数监控记录。（表格自行设计）； 7.5大体积砼应有测温记录、坍落度测试原始记录。（表格根据实际自行设计）。 7.6沉降观测：设置合理、观测记录是否连续完整、是否稳定。对原始观测过程记录收集，每月一次基准点观测复核记录，曲线示意图，观测记录结论（总工签字）竣工回访后观测记录。 7.7屋面淋水记录； 7.8幕墙工程：淋水试验、安装年限质量保险证明书； 7.9干挂、幕墙各相关检测及应有原设计单位签证认可； 7.10室内环境污染物浓度检测和饮用水管道消毒； 7.11单位（分包单位）相关资质、资料、合同、分包合同等收集、核对； 7.12施工日记：对土建、装饰、安装等相关情况均应有记录，能反映施工实际情况； 13防水材料是否符合规范规定（查一种）； 7.14成品、半成品及其它合格证检验：材料报验后，有监理注明签章、防重复使用； 7.15钢材：查规格、质保单、复试情况、使用部位、可追溯性如何； 7.16屋面各道工序隐检情况：施工是否符合规范、验收记录是否完整； 7.17查级配、砼试件、评定资料是否符合规范要求； 7.18施工组织设计（专项方案）编制、审批手续齐全有效。 7.19技术、质量、安全交底记录。 8安装资料 8.1避雷接地测试记录（查测试数据是否达到规范要求）； 8.2查系统灌水、通水试验记录（试验记录数据是否达到规范要求）； 8.3消防验收（查消防部门通过验收证书或盖章、日期有效的证明文件）。 9电梯工程资料
?Vvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvv vvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvy6ujgt5rf 4 #$…54rymvtf7创优资料目录清单 ?一、基础管理 (1) ?二、房屋管理与维修养护 (5) ?三、共用设备管理 (6) ?（一）综合要求 (6) ?（二）供电系统 (6) ?（三）弱电系统 (7) ?（四）消防系统 (7) ?（五）电梯系统 (8) ?（六）给排水系统 (9) ?（七）空调系统 (10) ?（八）供暖供气系统 (10) ?四、共用设施管理 (11) ?五、保安及车辆管理 (11) ?六、环境卫生管理 (12) ?七、绿化管理 (14) ?八、精神文明建设 (14) ?九、管理效益 (14)
一、基础管理 1. 按规划要求建设，房屋及配套设施投入使用 1）物业规划设计、审查、批准等资料 2）国有土地使用证、土地使用出让合同 3）投资许可证、建设工程规范许可证、红线图、开工许可证、总平面图 4）物业符合城市规划等相关文件 2．已办理接管验收手续 1）物业工程验收资料 主要有：土地竣工验收资料、消防竣工验收证明、水电竣工验收书、电梯竣工验收书、电梯准用证、通信系统竣工验收证明、燃气系统竣工验收证明等。 2）物业各系统、设备完整的验收资料、图纸、目录清单等 3）物业交接资料清单及相关记录 主要有：图纸移交记录、开发建设其他资料（如隐蔽工程记录）、移交记录、接管验收记录、钥匙移交记录等。 3. 由一家物业管理企业实施统一专业化管理 1）物业管理公司简介、组织架构、资质、营业执照、税务登记证、企业法人代码卡等文件2）物业公司人员状况、上岗证书、专业职称证书、资产及办公地点等资料 3）物业公司各项收费等文件资料 4）停车场营业执照 5）管理处管理用房产权资料 4. 建设单位在租售大厦前，与选聘的物业管理企业签订物业管理合同，双方责权利明确 1）建设单位和物业公司签订的前期物业委托管理合同 5.在房屋销售合同签定时,购房人与物业管理企业签订前期物业管理服务协议，双方责权利明确 1）物业公司和购房人签定的物业管理服务合同
创优工程资料收集要求总结 创优工程资料收集要求总结 根据我公司历年来创优工程资料核查情况，对创优工程资料收集核查要求总结如下：1对创优及实施计划各方面审批材料。 2工程前期报建资料：查报建手续是否及时办理。如工程主项、计划、任务书报建批准文件，土地证、规划、施工许可证，质、安监督办理等相关资料。 3地质资料：查工程设计前是否经过地质钻探，地质资料可靠性，总结报告。 4设计单位资料：查设计单位名称及资质等级，是否越级设计，总结报告，优秀设计获奖文件。 5监理单位资料：查资质、监理合同、授权书、监理实施细则、总结报告、岗位证（签名权有效性）等相关资料收集。 6桩基资料： 6.1桩基单位资质及上岗人员、文件、方案等收集； 6.2桩位偏差（JGJ94-94）； 6.3静、动检测报告（结论是否符合要求）； 6.4核对竣工图、变更联系单等资料应在事先（开工前）收集、核对。 7工程资料及施工、技术管理资料： 7.1技术复核记录：复核者应有监理签章（查轴线偏差）； 7.2隐蔽工程验收：±0.000以下，基础工程应有设计院签章； 7.3盛水记录：应建立定时观察记录。（表格自行设计，按每小时计）； 7.4焊接施焊参数监控记录。（表格自行设计）； 7.5大体积砼应有测温记录、坍落度测试原始记录。（表格根据实际自行设计）。 7.6沉降观测：设置合理、观测记录是否连续完整、是否稳定。对原始观测过程记录收集，每月一次基准点观测复核记录，曲线示意图，观测记录结论（总工签字）竣工回访后观测记录。 7.7屋面淋水记录； 7.8幕墙工程：淋水试验、安装年限质量保险证明书； 7.9干挂、幕墙各相关检测及应有原设计单位签证认可； 7.10室内环境污染物浓度检测和饮用水管道消毒； 7.11单位（分包单位）相关资质、资料、合同、分包合同等收集、核对； 7.12施工日记：对土建、装饰、安装等相关情况均应有记录，能反映施工实际情况； 7.13防水材料是否符合规范规定（查一种）； 7.14成品、半成品及其它合格证检验：材料报验后，有监理注明签章、防重复使用； 7.15钢材：查规格、质保单、复试情况、使用部位、可追溯性如何； 7.16屋面各道工序隐检情况：施工是否符合规范、验收记录是否完整； 7.17查级配、砼试件、评定资料是否符合规范要求； 7.18施工组织设计（专项方案）编制、审批手续齐全有效。 7.19技术、质量、安全交底记录。 8安装资料 8.1避雷接地测试记录（查测试数据是否达到规范要求）； 8.2查系统灌水、通水试验记录（试验记录数据是否达到规范要求）； 8.3消防验收（查消防部门通过验收证书或盖章、日期有效的证明文件）。 9电梯工程资料
项目名称 工程项目安全档案资料清单 标准化 编制日期：20XX年XX月XX日
目录 一、相关资质文件内容（第1册） (4) 二、工程项目前置条件资料（第2册） (4) 三、工程项目各专业分包单位安全生产许可证及其营业执照（第3册） (4) 四、法律、法规、标准、地方条例（第4册） (4) 五、集团内部管理文件依据（第5册） (4) 六、业主等外单位管理制度文件依据（第6册） (5) 七、安全生产责任书签订（第7册） (5) 八、项目部安全生产责任人任命文件（第8册） (5) 九、安全生产管理目标确定分解情况（第9册） (5) 十、公司本部安全生产检查及整改回复（第10册） (5) 十一、项目部内部检查（第11册） (6) 十二、外单位安全生产检查的文件及其整改回复（第12册） (6) 十三、安全教育培训计划及落实情况（可视化技术交底教育影像资料）（第13册） (6) 十四、安全技术交底及三级教育记录（第14册） (6) 十五、项目部特种作业人员管理（第15册） (6) 十六、项目部安全生产操作规程（第16册） (7) 十七、项目部劳动保护管理（第17册） (7)
十八、项目部安全生产资金（安措费）使用记录（第18册） (7) 十九、职业危害防治（第19册） (8) 二十、劳动合同（第20册） (8) 二十一、安全专项施工方案（第21册） (8) 二十二、安全协议（第22册） (8) 二十三、用电档案（第23册） (8) 二十四、项目部消防档案（第24册） (9) 二十五、龙门吊、塔吊、电梯、电瓶车等重大建筑机械（一机一档）（第25册） (9) 二十六、施工机具（第26册） (10) 二十七、项目部危险源管理（第27册） (10) 二十八、项目部重大危险作业流程（第28册） (10) 二十九、应急预案及演练（第29册） (11) 三十、工伤及保险（第30册） (11) 三十一、往来文件纸质版记录（第31册） (11) 三十二、行业重大安全活动（第32册） (11) 三十三、项目部安全会议纪要（第33册） (12) 三十四、平安卡管理制度实施情况（第34册） (12) 三十五、农民工业余学校管理（第35册） (12) 三十六、奖罚档案（第36册） (12) 三十七、事故档案（第37册） (13)
物业管理项目创优申报材料-标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
申报 ***市物业管理示范大厦汇报材料
目录 一、xxx物业有限公司简介 二、xxx简介及实景图 三、xxx物业项目部概况及管理机构 四、xxx创优规划实施方案 五、xxx管理效果
公司简介 公司创立于****年，是专业的物业管理服务机构。公司物业管理资质为国家壹级，现经营管理**余个项目，面积近****万平方米。 公司****年导入ISO9001质量管理体系，****年通过 ISO14001环境管理体系认证，是质量管理体系、环境管理体系双认证企业。 公司自成立以来，遵循“以人为本”的指导思想。经过多年不懈力努，已建立起一支懂经营、会管理、业务精、肯奉献、高素质的物业管理队伍。公司现有一千余名员工，有中高级职称人员有**余人，管理人员均取得物业管理岗位证书，专业技工****持证上岗。 人力资源管理突出对主管以上岗位1：1的人员储备，并对应给予系统的培训、考核、激励。以满足企业不断发展的需要，保证服务品质稳定的提升。为了在激烈的市场中保持领先地位，****物业为各种专业人才提供了良好的工作平台，为公司承接新项目提供了可靠的人力资源保障，公司承接的每个项目都能及时派出一套完整的管理班子，从而保证了****物业管理的统一性和规范性。
***年在质量、环境双认证的管理基础上，持续优化并完善各部门管理手册、程序文件、作业指导书。实行一站式服务模式，质量问题通过收集、反馈、纠正、预防、评定，将****服务质量持续改进和优化。 随着物业行业的发展趋势，传统的物业运作模式已经发生改变，延伸出多元化服务理念，来满足客户的多元化需求，而且引领着新的消费及生活理念。 xxx简介 一、项目规划、建设 大厦是***集团于年开发建设的高档商务大厦。***年**月，由公司接管并实施日常的物业管理服务工作 大厦地处路交汇处，位于核心入口，总占地面积约平方米，总建筑面积约平方米，总户数户，现入住率已达96%。 该大厦为框架剪力结构，总层数层，地上层，地下层，其中层为商业用房，层为商务用房，负一层、负二层是智能化停车
安全生产规章制度和操作规程目录清单一、安全生产规章制度 (一)安全生产责任制 1、公司总经理责任制 2、公司生产副总经理责任制 3、公司总工程师责任制 4、安全部门责任制 5、技术部门责任制 6、总经办责任制 7、生产计划部门责任制 8、部门经理责任制 9、技术负责人责任制 10、值长、主任责任制 11、班组长责任制 12、工人责任制 13、分包单位负责人责任制 (二)安全管理制度
1、安全生产管理制度 2、安全生产责任制度 3、安全生产培训制度 4、员工三级安全教育制度 5、安全建档制度 6、安全管理检查制度 7、安全生产交接班制度 8、车间安全管理考核制度 9、安全生产考核、奖罚制度 10、安全帽使用管理制度 11、设备与设施安全管理制度 12、设备与设施安全管理考核制度 13、设备及安全装置的定期检查、维修保养制度 14、安全生产事故上报与处理制度 15、突发性事故的处理方法 16、安全生产会议制度 17、特种作业人员安全管理制度
18、仓库安全管理制度 19、易燃易爆化学品安全管理制度 20、配电房安全管理制度 21、食堂卫生安全管理制度 22、宿舍安全管理制度 23、动火作业安全管理制度 24、消防安全管理制度 25、安全隐患整改制度 26、劳动防护用品管理制度 27、安全检修挂牌制度 28、机械安全管理及惩罚制度 29、车间安全人员岗位职责 30、安全生产巡查制度 (三)操作规程 1、管理人员的岗位职责 2、班长岗位职责 3、安全员岗位职责
4、工段长岗位职责 5、上料仓平台工岗位职责 6、钳工(电气焊)岗位职责 7、钳工岗位职责 8、破碎输送工岗位职责 9、出料工(兼管车间外尾盐泵)岗位职责 10、热分解操作工岗位职责 11、电工岗位职责 12、底流泵泵工岗位职责 13、盐田卤水泵站工作岗位职责 14、球磨机等配套机器岗位职责 15、药剂操作工岗位职责 16、离心机操作工岗位职责 17、安装工安全操作规程 18、水切割机工作人员须知 19、工程车安全操作规程 20、修理工安全操作规程
物业创优指导目录01 XXXX小区创优资料总目录 shall not exceed the level of stator core, or arc skateboards, protection of stator plate rollover may occur), reasonable to generally should be centralized. Avoid layout vulnerable to mechanical damage, damp, vulnerable to corrosion and vibration, ensure as far as possible with the platform stairs, lifting devices, cover plates, electrical enclosures and other intervals at arm's length. Piping support and hanger set weight of the weight and its insulation shall meet reasonable piping displacement, increase system stability, prevention of pipeline vibration displacement in operation. Process piping support and hanger spacing are shown in table 1. Process piping in the drain pipe must have a certain slope (about 0.002-0.004) to drain. Enter the pipe should be smooth flow to the lateral, intake manifold into the expansion tank should be considered order, low pressure or high pressure drop near the expansion tank inlet. Pipe deflection and expansion must be considered the absorption problem, consider the natural direction of the pipeline using the small pipe to achieve thermal expansion compensation and, if necessary, consider 小区花园(小区) 创优资料总目录 第一项基础管理 1(1按规划要求建设，房屋及配套设施投入使用
物业公司创优汇报材料 【篇一：物业公司迎检汇报材料——非常值得借鉴】创建物业管理示范小区 ——汇报材料 目录 第一部分：物业概况 一、世纪花园简介．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．二、管理处简介．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第二部分：物业管理特色篇 一、建立“客户服务中心中央调度”管理模式．．．．．．．．．．．．．．．．．．二、超前介入，规范管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．三、管理处与开发商联合成立售后服务部．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．四、物业管理和社区管理相结合．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．五、业主委员会正在成立．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．六、创建学习型组织，争做学习型员工．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第三部分：日常管理篇 一、加强安全管理，实现安居乐业．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．二、精心维护设备，高效平稳运作．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．三、环境管理，全员参与，持续改进．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．四、强化内部管理，夯实服务基础．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．五、调动小区内外各种文化资源，建设社区文化．．．．．．．．．．．．．．．．．．第四部分：创建篇
一、组织领导机构．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．二、创建规划与实施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．三、创建综合效果．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第五部分：附件 一、实施方案．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．二、创建规划与实施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．三、资料总目录．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 服务万千住户，构筑美好家园 ——天健世纪花园创优汇报材料 尊敬的各位评委、各位专家： 大家好，我谨代表深圳市天健物业管理有限公司世纪花园管理处全 体员工对各位的到来，表示最热烈的欢迎。下面我就天健世纪花园 参加物业管理示范小区考评工作汇报如下： 第一部分物业管理概况 一、天健世纪花园简介 天健世纪花园地处深圳市中心区，位于红荔路与海田路交汇处，与 青少年宫、市民中心相临，与莲花山隔路相望。小区占地面积 33,900m2，总建筑面积137,000m2，绿地面积达12500，绿化率37%。有高层、多层住宅共8栋，总户数769户，配套车位712个。世纪花园是由深圳清华苑建筑设计有限公司设计，天健房地产开发 实业有限公司开发建设的园林式、信息化住宅区，各项配套设施完善，整体布局合理，工程质量优良，建筑材料环保。近万平方米的 园林绿化，既典雅又现代。由密集的树林和水景等组团构成的幽雅 园林景色与郁郁葱葱的莲花山园景区遥相辉映，是置业安居的首选。天健世纪花园参数 二、世纪花园管理处简介 世纪花园管理处隶属于具有国家物业管理一级资质的深圳市天健物 业管理有限公司，管理处现有管理处主任1人、助理2人、管理处
企业安全生产档案资料清单 文件夹一：安全生产责任制 一、营业执照 台帐资料：营业执照正、副本复印件 二、安全生产许可证（危化企业） 台帐资料：安全生产许可证复印件 三、从事特种行业依法规定办理的相关证照 台帐资料：从事特种行业依法规定办理的相关证照复印件 四、安全生产责任制 台帐资料：①企业各级、各部门安全生产责任制；②作业人员岗位责任制 要求：企业制定各级（经理、副经理、车间主任、班组长等）、各职能部门（安全部、技术部、财务部等）安全生产责任制。 五、安全生产责任书 台帐资料：安全生产责任书 要求：①企业应在每年年初编制安全生产责任书并层层签订；②安全生产责任书一年一签；③企业安全生产第一责任人
与各级、各部门负责人，各部门与本部门员工层层签订安全生产责任书。 文件夹二：安全管理规章制度 一、安全生产管理网络 台帐资料：安全生产管理网络图 要求：①企业应建立企业安全管理体系网络图；②安全管理体系网络图应上墙。 二、安全生产规章制度 台帐资料：企业安全生产规章制度 要求：企业基本安全生产规章制度包括，安全生产教育培训制度，安全生产检查制度，事故隐患排查制度，安全生产投入保障制度，具有较大危险因素的生产经营场所、安全设施和设备管理制度，危险作业管理制度，职业安全卫生制度，劳动防护用品配备和管理制度，安全生产奖惩制度，安全生产事故报告和处理制度等。 三、安全生产操作规程 台帐资料：企业安全生产操作规程 要求：①各企业按照本企业岗位设置和生产情况制定相应的操作规程；②操作规程存档并上墙。 文件夹三：安全生产管理
一、安全生产例会 台帐资料：①安全生产会议签到表；②安全生产会议记录表 要求：①企业应定期召开安全生产会议（一月至少一次）； ②参会人员必须亲自签名，不得代签；③安全生产会议记录表应按时记录，确保每次安全生产例会都有记录台帐。 二、特种设备安全管理 （一）特种设备注册登记、定期检测 台帐资料：①特种设备注册登记证明材料；②特种设备定期检测报告 要求：①特种设备使用前必须及时报镇安监所备案，注册登记后方能投入使用；②企业应掌握特种设备检验周期，对在用的特种设备定期申报检验。 （二）特种设备安全管理 台帐资料：①特种设备登记汇总表；②特种设备随机资料； ③特种设备定期检查维护表（锅炉使用情况定期检查表、压力容器使用情况定期检查表、电梯使用情况定期检查表、起重机械使用情况定期检查表、场（厂）内机动车辆使用情况定期检查表）
一、广东省建设工程优质结构奖 第六条申报条件 申报省优质结构奖的工程项目，须具备下列条件： （一）符合基本建设程序，符合国家和省有关工程建设和质量管理的法律、法规、标准和规定； （二）工程结构设计科学合理，经施工图审查机构审查合格； （三）施工管理规范，有科学合理的施工组织设计及施工方案、结构工程创优计划和可行的质量保证措施，符合节能环保、绿色施工要求； （四）过程控制严格有效，施工工艺和实体质量符合设计图纸和有关规范、规程、标准的要求，施工过程中严格按照有关规定组织验收，各项技术保证资料齐全、真实、有效，无违反工程建设强制性标准的情况； （五）科技含量较高，应用三项以上“建筑业十项新技术”； （六）施工过程中未发生过质量事故、较大以上生产安全事故以及在社会上造成恶劣影响的其他事件。 第七条申报范围 凡在本省行政区域内建设的具有独立生产和使用功能的下列建设工程，均可申报省优质结构奖。 （一）民用建筑工程 1．有150间以上的客房的旅业工程，3000座位以上的体育馆，20000座位以上的体育场、1000座位以上的影剧院或礼堂，建筑面积在6000平方米以上的商住工程，以及5000平方米以上其它用途的民用建筑。 2．总建筑面积在40000平方米以上（含40000平方米），配套设施齐全并能投入正常使用的整体民用建筑群。 3．别墅类工程，可按20栋以上（含20栋），累计建筑面积不少于10000平方米的规模组团申报。 （二）工业建筑及设备安装工程
1．辅助配套功能齐全单体建筑面积在10000平方米以上的生产厂房、仓库。 2．辅助配套功能齐全建筑面积在20000平方米以上的整体工业建筑群。 第九条申报程序及申报资料 申报单位在满足工程开工条件前经工程所在地的地级以上市建筑业协会（联合会）推荐，向省建筑业协会申报结构工程创优计划，并递交以下申报资料： （一）《广东省建设工程优质结构奖申报表》，一式二份； （二）建设工程规划许可证、施工图设计文件审查合格书及批准文件、工程质量监督注册登记证书、施工许可证等基本建设程序文件； （三）工程中标通知书、施工合同、监理合同、项目经理和总监理工程师资格证明； （四）工程概况、工程创优计划和工程施工进度计划； （五）其他应提供的证明资料文件。 以上资料由地级以上市建筑业协会（联合会）负责审核，并核对相关资料原件备查，复印件加盖核对章及签署核对人姓名后报送省建筑业协会。 二、广东省房屋市政工程安全生产文明施工示范工地 第七条申报项目的工程规模应满足下列条件之一： （一）省内中心城市（广州、深圳、佛山、珠海、东莞、中山、顺德）房屋建筑工程单体建筑面积在10000㎡以上（含本数，以下同）；省内周边城市（江门、肇庆、湛江、茂名、阳江、云浮、惠州、河源、梅州、汕头、潮州、揭阳、汕尾、韶关、清远）地区房屋建筑工程单体建筑面积在6000㎡及以上； （二）小区建筑面积在50000㎡以上； （三）房屋建筑工程造价在3000万元以上； （四）市政基础设施（含城市轨道交通工程）工程造价在5000万元以上。 三、材料要求 （一）纸质材料（需盖申报单位公章）：