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08山东省公务员考核实施办法(试行)(鲁人发〔2007〕98号)

08山东省公务员考核实施办法(试行)(鲁人发〔2007〕98号)
08山东省公务员考核实施办法(试行)(鲁人发〔2007〕98号)

山东省公务员考核实施办法(试行) (中共山东省委组织部山东省人事厅2007年12月3日印发

鲁人发〔2007〕98号)

第一章总则

第一条为了正确评价公务员的德才表现和工作实绩,规范公务员考核工作,促进勤政廉政,提高工作效能,建设高素质的公务员队伍,根据公务员法和《公务员考核规定(试行)》,结合我省实际,制定本办法。

第二条本办法所称公务员考核是指对非领导成员公务员的考核。对领导成员的考核,由主管机关按照有关规定办理。

第三条公务员考核坚持客观公正、注重实绩的原则,实行领导与群众相结合,平时与定期相结合,定性与定量相结合,单位考核与社会评价相结合的方法,按照规定的权限、条件、标准和程序进行。

第二章考核内容和标准

第四条对公务员的考核,以公务员的职位职责和所承担的工作任务为基本依据,全面考核德、能、勤、绩、廉,重点考核工作实绩。

德,是指思想政治素质及个人品德、职业道德、社会公德等方面的表现。

能,是指履行职责的业务素质和能力。

勤,是指责任心、工作态度、工作作风等方面的表现。

绩,是指完成工作的数量、质量、效率和所产生的效益。

廉,是指廉洁自律等方面的表现。

第五条年度考核的结果分为优秀、称职、基本称职和不称职四个等次。

第六条确定为优秀等次须具备下列条件:

(一)思想政治素质高;

(二)精通业务,工作能力强;

(三)工作责任心强,勤勉尽责;

(四)工作实绩突出;

(五)清正廉洁。

第七条确定为称职等次须具备下列条件:

(一)思想政治素质较高;

(二)熟悉业务,工作能力较强;

(三)工作责任心强,工作积极;

(四)能够完成本职工作;

(五)廉洁自律。

第八条公务员具有下列情形之一的,应确定为基本称职等次:

(一)思想政治素质一般;

(二)履行职责的工作能力较弱;

(三)工作责任心一般,或工作作风方面存在明显不足,或发生不良行政行为被投诉查实一次;

(四)能基本完成本职工作,但完成工作的数量不足、质量和效率不高,或在工作中有较大失误;

(五)能基本做到廉洁自律,但某些方面存在不足。

第九条公务员具有下列情形之一的,应确定为不称职等次:

(一)思想政治素质较差;

(二)业务素质和工作能力不能适应工作要求;

(三)工作责任心或工作作风差,或发生不良行政行为被投诉查实两次或两次以上;

(四)不能完成工作任务,或在工作中因严重失误、失职造成重大损失或者恶劣社会影响;

五)存在不廉洁问题,且情形较为严重。

第十条公务员年度考核优秀等次人数,一般掌握在本机关参加年度考核的公务员总人数的百分之十五以内,最多不超过百分之二十。

凡因公务员有不良行政行为被投诉查实的,该机关公务员年度考核优秀等次人数不得高于百分之十。

第三章考核方法和程序

第十一条公务员的考核分为平时考核和定期考核。定期考核以平时考核为基础。

平时考核重点考核公务员完成日常工作任务、阶段工作目标情况、出勤情况以及遵纪守法情况,采取被考核人填写工作总结、专项工作检查、考勤等方式进行,由主管领导予以审核评价。

定期考核采取年度考核的方式,在每年年末或者翌年年初进行。

第十二条公务员考核按照管理权限和规定的程序进行。

第十三条年度考核按下列程序进行;

(一)被考核公务员按照职位职责和有关要求进行总结,并在一定范围内述职;

(二)本机关公务员管理部门组织对本机关公务员进行群众评议;

(三)本机关公务员管理部门汇总公务员平时考核、社会评价、群众评议情况;

(四)主管领导在听取群众和公务员本人意见的基础上,根据平时考核、社会评价情况和个人总结,写出评语,提出考核等次建议和改进提高的要求;

(五)对拟定为优秀等次的公务员在本机关范围内公示;

(六)由本机关负责人或者授权的考核委员会确定考核等次;

(七)将考核结果以书面形式通知被考核公务员,并由公务员本人签署意见;

(八)将《公务员年度考核登记表》存入公务员本人档案。

第十四条公务员对年度考核定为不称职等次不服,可以按有关规定申请复核和申诉。

第四章考核结果的使用

第十五条公务员年度考核的结果作为调整公务员职务、级别、工资以及公务员奖励、培训、辞退的依据。

第十六条公务员年度考核被确定为称职以上等次的,按照下列规定办理:

(一)累计两年被确定为称职以上等次的,在所定级别对应工资标准内晋升一个工资档次;

(二)累计五年被确定为称职以上等次的,在所任职务对应级别范围内晋升一个级别;

(三)确定为称职以上等次,且符合规定的其他任职资格条件的,具有晋升职务的资格;连续三年以上被确定为优秀等次的,晋升职务时优先考虑;

(四)被确定为优秀等次的,当年给予嘉奖;连续三年被确定为优秀等次的,记三等功;

(五)享受年度考核奖金。

第十七条公务员年度考核被确定为基本称职等次的,按照下列规定办理:

(一)对其诫勉谈话,限期改进;

(二)本考核年度不计算为按年度考核结果晋升级别和级别工资档次的考核年限;

(三)一年内不得晋升职务;

(四)不享受年度考核奖金。

第十八条公务员年度考核被确定为不称职等次的,按照下列规定办理:

(一)降低一个职务层次任职;

(二)考核年度不计算为按年度考核结果晋升级别和级别工资档次的考核年限;

(三)不享受年度考核奖金;

(四)连续两年年度考核被确定为不称职等次的,予以辞退。

第十九条公务员主管部门和公务员所在机关应根据考核情况,有针对性地对公务员进行培训。

第五章相关事宜

第二十条新录用的公务员在试用期内参加年度考核,不确定等次,只写评语,作为任职、定级的依据。

第二十一条调任或者转任的公务员,由其调任或者转任的现工作单位进行考核并确定等次。其调任或者转任前的有关情况,由原单位提供。

挂职锻炼的公务员,在挂职锻炼期间由挂职单位进行考核并确定等次。不足半年的,由派出单位进行考核。

单位派出学习、培训的公务员,由派出单位进行考核,主要根据学习、培训表现确定等次。其学习、培训的相关情况,由所在学习、培训单位提供。

第二十二条病、事假累计超过考核年度半年的公务员,不进行考核。

第二十三条公务员涉嫌违法违纪被立案调查尚未结案的,参加年度考核,不写评语、不定等次。结案后,不给予处分或者给予警告处分的,按规定补定等次。

第二十四条受处分公务员的年度考核,按下列规定办理:

(一)受警告处分的当年,参加年度考核,不得确定为优秀等次;

(二)受记过、记大过、降级、撤职处分的期间,参加年度考核,只写评语,不定等次。在解除处分的当年及以后,其年度考核不受原处分影响。

第二十五条公务员不进行考核或参加年度考核不定等次的,本考核年度不计算为按年度考核结果晋、升级别和级别工资档次的考核年限。

第二十六条对无正当理由不参加年度考核的公务员,经教育后仍然拒绝参加的,直接确定其考核结果为不称职等次。

第六章考核的组织管理

第二十七条县级以上各级公务员主管部门为公务员考核工作的管理机构。其主要职责是:

(一)制定本地区考核实施办法;

(二)组织、指导、监督、检查各部门的考核工作;

(三)负责受理公务员对不称职等次的申诉。

第二十八条公务员考核由机关公务员管理部门组织实施。

机关设立考核委员会。考核委员会由本机关领导成员、公务员管理及其他有关部门人员和公务员代表组成。公务员代表由民主推选产生。

第二十九条考核委员会的职责是:

(一)审定本机关公务员考核实施方案

(二)指导、监督本部门考核工作;

(三)审核主管领导人写出的评价意见以及提出的年度考核等次意见;

(四)受理公务员对不称职等次不服的复核申请。

第三十条各级机关年度考核工作结束后,将本机关年度考核情况报送同级公务员主管部门。

三十一条对在考核过程中有徇私舞弊、打击报复、弄虚作假等违法违纪行为的,依照有关规定予以严肃处理。

第三十二条对参照公务员法管理的机关(单位)中除工勤人员以外的工作人员的考核,参照本办法执行。

第三十三条本办法由中共山东省委组织部、山东省人事厅负责解释。各地各部门可结合实际制定具体的实施细则。设区的市和省直各部门制定的实施细则报省公务员主管部门备案。

第三十四条本办法自发布之日起施行。

部门服务企业工作总结

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公务员考试题库及答案 20天行测81分申论75分(经验) (适合:国家公务员,各省公务员,村官,事业单位,政法干警,警察,军转干,路转税,选调生,党政公选,法检等考 试) ———知识改变命运,励志照亮人生 我是2010年10月15号报的国家公务员考试,报名之后,买了教材开始学习,在一位大学同学的指导下,大约20天时间,行测考了83.2分,申论81分,进入面试,笔试第二,面试第一,总分第二,成功录取。在这里我没有炫耀的意思,因为比我考的分数高的人还很多,远的不说,就我这单位上一起进来的,85分以上的,90分以上的都有。只是给大家一些信心,分享一下我的经验,我只是普通大学毕业,智商和大家都一样,关键是找对方法,事半功倍。 指导我的大学同学是2009年考上的,他的行测、申论、面试都过了80分,学习时间仅用了20多天而已。我也是因为看到他的成功,才决定要考公务员的。“人脉就是实力”,这句话在我这位同学和我身上又一次得到验证,他父亲的一位朋友参加过国家公务员考试命题组,这

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取得了较好的经济效益,同时得到了广大顾客的认可和好评,使 国企改革取得了可喜成果。二是在工资制度改革方面取得新的进展。按照效益优先、向管理者和技术骨干倾斜的原则,在原有基 础上继续加大企业内部分配制度改革力度,经过充分调研和上下 反复讨论酝酿制定出台了工资改革补充修订方案。加大了向企业 管理者及专业技术人员、关键岗位倾斜的力度,管理人员和技术 骨干的工资收入明显提高,全员工资收入普遍增长,初步形成了 劳动、技术、及管理共同参与分配的有效机制,充分调动了各方 面的积极性。(二)强主稳工,开拓市场首先在强化主业上,继续实施以中挡为主,向两头延伸的方针。把握市场消费需求、消费 时尚的新趋势、新变化,加强市场调研和营销策划。突出特色经营,树品牌、上档次、创特色,通过开展技术创新、技术交流、 赴四川、京津等地考察学习推动了创新菜点活动的蓬勃开展,全 公司引进和创新菜点260多种、新增具有延庆特色风味菜肴100多种。新风大酒店的“爆汁全家福”、燕春饭店的“酒香兰花肉”、新城服务楼的“上汤芦笋”、凯思大酒店的“蜜制烤鸭”、小螺 号的“香辣手撕鸡”等风味特色菜肴深受顾客欢迎,既满足了顾 客求新求变的需要又带来了可喜的经济效益;二是调整结构,搞 好错位经营。各单位根据本店的规模、设备条件等实际情况,确 立不同的消费群体和价位,发挥各自优势,开拓和占有市场;新 风大酒店、燕春饭店突出抓好中高档消费和喜庆宴会、家宴和节 日聚餐,把主业做精做细做活,今年餐饮业收入都比上年有较大

2017山东省公务员考试申论(C类)参考答案

第一题:请根据给定资料1,分析指出这句话的含义。 【中公答题要点】 1此句意为互联网连接世间万物,产生新社会系统,重构世界和人类社会,人类社会 进入了全新的人机信息勾连的社会新纪元,影响范围越来越大。 2智慧城市服务体系连接生活的方方面面,以市民需求为中心提供更优质便捷的服务,改变着人们的传统生活方式。 3互联网的连接让信息自由流通、方便获取,偏远落后地区各方面彻底改变,缩小差距。 4大幅提升生产力,各个行业焕发生机,促进经济社会发展,提高国家经济竞争力。 5互联网连接下,人们的传统习惯呈现现代色彩,增进了情感交流。 6我们必须坚持以人为本,利用互联网连接一切。 第二题:根据给定资料2-3,回答下列问题: 1、分析“医联”如何实现了医生群体的社交需求?1、 【中公答题要点】 1、提供医学问答、图说病例、匿名社交和医生圈的功能。 2、基于国内医生群体的现实需求进行相应调整,划分为实名交流和匿名交流两大部分。 3、实名交流:可以按科室添加感兴趣的医生为好友,建立资金的“医生圈”社交关系网“医生圈”推荐精选病例、互动问答或话题讨论、设置匿名交流版块。 4、开放匿名交流版块,任何医生都可以随意吐槽或输出情绪。 2、总结美国最大医生在线社交平台Doximity的主要成功经验。 1.整合信息。深度整合公共数据库,建立详尽医生信息库,严格进行身份认证注册。 2.会员采取合法的特殊加密方式进行交流。沟通工具优先为移动设备设计 3.开辟利益渠道。个人用户免费,医院付费使用;同时开展医生调查,邀请医生有偿参 与问卷与工作;协助医生招聘。 4.对定向广告或各种赞助活动不提供广告服务。 5.满足用户需求。注重听取医生对产品设计意见,推出满足用户需求的产品。

山东公务员面试真题

2014年8月14号上午山东公务员面试真题 1、2014年世界杯德国获得冠军,德国队中的球员整体实力平均,板凳深度扎实,团队凝聚力高,是获得冠军的主要原因,有人说靠个人力量的时代已经过去,团队精神才是最重要的,你的观点是什么,结合实际谈谈你的看法。 2、俗语说,做老实人,说老实话,干老实事,但随着时代的发展,有人说,做人不能太老实,也不能太不老实,谈谈你的看法。 3、唐朝诗人杜荀鹤的《泾溪》:泾溪石险人兢慎,终岁不闻倾覆人。却是平流无石处,时时闻说有沈沦。谈谈你的理解。 2014年8月14号下午山东公务员面试真题 1、游戏币、复印纸……公交车投币箱里经常会出现这些假_币,给公交部门带来了很大损失。你怎样看待这种现象。 2、一匹马走得慢,其他的马走得快,于是把慢马托着的货物移到快马身上,结果快马也效仿慢马,走得慢了。你怎么看待这种现象? 3、你在现在的工作岗位上工作了一段时间,已经没有很大的晋升空间,现在出现了一个新的岗位,薪酬高、适合自己,你怎么办? 2014年8月15号上午山东公务员面试真题 1、以前国家领导人出访,带的国礼都是瓷器、茶叶和大熊猫等,现在的国家领导人习近平出访带的却是一些优秀的中国影视作品如《失恋33天》等,对此你怎么看? 2、对于中国式过马路这种现象,谈谈你的看法?在实际生活中如果你遇到这种情况,你怎么办? 3、我们都知道接受别人的想法很容易,而拒绝别人很难,你怎么看?请结合自己的实际谈一谈拒绝别人的一次经历。 2014年8月15号下午山东公务员面试真题 1、法律对守法的人不重要,对不守法的人很重要;道德对讲道德的人很重要,对不讲道德的不重要,这种观点你怎么看? 2、拿得起是一种能力,放的下是一种心态,对这种观点你怎么看? 3、天将降大任与斯人也,必将关掉QQ,电视、微视、微博,对这种观点你怎么看? 2014年8月16号上午山东公务员面试真题 1、习总书记说“人的一生只有一次青春。现在,青春是用来奋斗的;将来,青春是用来回忆的。”谈谈你在实际工作中如何把握青春。 2、有人说,成见难以消除,只能减少。结合自身经历谈谈你如何减少成见、消除成见的。 3、小河说,“我在河里流淌的多么自由啊”,堤岸说,“那是因为有了我的束缚。”小河说,“如果没有你,我会流的更加自由。”于是,小河冲破了堤岸,不久,小河就不复存在了。谈谈你对这则寓言的看法。 2014年8月16号下午山东公务员面试真题 1、很多人对自己的证件照不满,政府于是出台措施,可以申请重新照。你对此怎么看? 2、站在领导的位置上思考问题,站在自己的位置上做事。你怎么看? 3、好多人很重视自己高考的第一志愿,也很重视自己工作的第一志愿,请问你如何看待自己人生的第二志愿,和自己工作的第二方案? 2014年8月17号上午山东公务员面试真题

生活服务公司工作总结

生活服务公司工作总结 XX年,渝辉公司在集团党、政、工的正确领导下,始终坚持以 邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,全面贯彻落实 党的xx大精神,用科学发展观统揽工作全局; 坚持按照集团“保供稳价”,确保国有资产保值增值的要求,以“五心、四职”为工作主线,以“缅怀英烈颂党辉、情满渝辉话和谐”主题活动为载体,创新工作思路,转变工作作风,增强服务 意识,全面提升服务管理水平,全年有计划、有目的地开展 各项工作,并取得了四个方面的主要成绩:一是继续坚持以“五心、四职”为工作主线,把以人为本、服务为先、营造 和谐的工作理念贯穿始终,积极开展离退休(养)人员服务 管理工作,切实做到从政治上关心、思想上尊重、生活上照顾,让他们真正感受到“老有所养、老有所靠、老有所乐、老有所为”;二是抓住举国欢庆中国共产党成立90周年和 纪念辛亥革命100周年的契机,在全司范围内开展“缅怀英 烈颂党辉、情满渝辉话和谐”的主题活动。通过活动的开展,极大地增强了企业的凝聚力和党组织的战斗力;三是通过不 同形式的慰问活动,多角度了解离退休(养)人员疾苦,切 实为他们排忧解难,有力地促进了党群、干群关系朝着良好 的方向发展;四是渝辉公司不负集团安全稳定工作使命,完 成了七千余名离退休(养)人员队伍的安全稳定任务,为集 团的加速发展,创造了和谐稳定的外部环境。

一年来,公司主要做了以下几个方面的工作: 一、加强政治理论学习,统一思想、凝聚人心 (一)认真开展“五个好”党组织创建活动 加强党建工作,充分发挥基层党组织的政治核心作用。结合中国共产党成立90周年和公司实际,广泛开展了“缅怀英烈颂党辉、情满渝辉话和谐”主题活动和“五个好”基层党组织的创建活动,通过大量的工作,较好地发挥了党委的政治核心作用和党支部的战斗堡垒作用,统一了思想、凝聚了人心。公司党委被授予市国资委系统的“五个好”基层党组织。 (二)加强思想建设,努力提高党员干部的政治理论水平,大力开展党员大规模培训规划 为切实抓好渝辉公司党员队伍建设,充分发挥党员的先锋模范作用,以适应建设学习型企业的需要,以学习贯彻中国特色社会主义理论体系和党章为重点,以增强党员理想信念、加强党性修养、树立优良作风、提高党员队伍综合素质为目标,以健全完善培训机制为抓手,公司党委坚持把理论学习作为提高干部职工思想素质的重要手段,通过不同类型的专业知识的培训学习,将理论与实践相结合,不断提高服务管理水平。今年5月26日,公司党委在南山组织党委成员、各服务中心党总支书记、党支部书记以及公司副主任以上干部70多人进行了培训。这次培训,邀请了中共重庆市委党

公务员法考试题库及答案

公务员法考试题库及答案 一、判断题 1、公务员职务分为领导职务、非领导职务与专业技术职务。 答案:错误 2、公务员得职务与级别就是确定公务员工资及其她待遇得依据。 答案:正确 3、公务员职务实行选聘制与委任制。 答案:错误 4、对非领导成员公务员得定期考核采取平时考核得方式。 答案:错误 5、公务员因工作需要在机关外兼职,应当经有关机关批准,可以领取兼职报酬。 答案:错误 6、公务员得培训实行登记管理。 答案:正确 7、公务员在定期考核中被确定为不称职得,按照规定程序降低一个职务层次任职. 答案:正确 8、公务员申诉得受理机关审查认定人事处理有错误得,原处理机关应当及时予以纠正。答案:正确 9、行政机关公务员对处分不服向行政监察机关申诉得,按照《中华人民共与国行政监察法》得规定办理. 答案:正确 10、机关聘任公务员可以参照公务员考试录用得程序进行公开招聘,不可以从符合条件得人员中直接选聘。 答案:错误 11、国家对公务员实行分级管理,提高管理效能与科学化水平。

答案:错误 12、公务员录用考试采取笔试与面试得方式进行,考试内容根据公务员应当具备得基本能力与不同职位类别分别设置. 答案:正确 13、录用特殊职位得公务员,经市级以上公务员主管部门批准,可以简化程序或者用其她测评办法。 答案:错误 14、选任制公务员在选举结果生效时即任当选职务;任期届满不再连任,或者任期内辞职、被罢免、被撤职得,其所任职务即终止。 答案:正确 15、公务员之间有夫妻关系、直系血亲关系、三代以内旁系血亲关系以及近姻亲关系得,不得在同一机关担任职务。 答案:错误 16、对担任机关内设机构领导职务与工作性质特殊得非领导职务得公务员,应当有计划地在本机关内转任。 答案:正确 17、公务员得考核分为平时考核与定期考核。定期考核以平时考核为基础。 答案:正确 18、国家根据公务员职位类别设置公务员岗位序列。 答案:错误 19、公务员违纪行为情节轻微,经批评教育后改正得,可以免予处分. 答案:正确 20、机关根据工作需要,经中央公务员主管部门批准,可以对专业性较强得职位与辅助性职位实行聘任制. 答案:错误 21、公务员在挂职锻炼期间,可以改变与原机关得人事关系. 答案:错误

2017年山东省公务员录用考试申论真题(A卷)

2017年山东省公务员录用考试申论真题(A类) 注意事项 1.本题本由给定资料与作答要求两部分构成。考试时限为180分钟。其中,阅读给定资料参考时限为50 分钟,作答参考时限为130分钟。满分100分。 2.监考人员宣布考试开始时,你才可以开始答题。 3.请在答题卡指定位置填写自己的姓名,填涂(写)准考证号。 4.所有题目一律使用现代汉语,在答题卡指定位置作答。未按要求作答的,不得分。 5.监考人员宣布考试结束时,考生应立即停止作答,将题本、答题卡、草稿纸翻过来留在桌上,待监考人员确认数量无误、允许离开后,方可离开。 严禁折叠答题卡! 给定材料 材料1 随着我国经济持续快速发展,民众购车需求旺盛,汽车保有量呈快速增长趋势,公安部交管局统计数据显示:截止2016年底,全国汽车保有量达1.94亿辆,汽车驾驶人超过3.1亿人;全国有49个城市的汽车保有量超过百万辆,平均每百户家庭已拥有36辆私家车,成都、深圳、苏州等城市每百户家庭拥有私家车超过70 辆,目前汽车保有量还在不断上升,但停车位却不能满足需求,据不完全统计,我国停车位缺口超过5000万个。 2011年新修订的《中华人民共和国道路交通安全法》规定:“醉酒驾驶机动车的,吊销机动车驾驶证,依法追究刑事责任。”2013年1月1日起生效的《机动车驾驶证申领和使用规定》,加强了对违规行为的处罚力度,并改进了驾照制度,“开车玩手机被抓扣2分”“闯红灯交通违法记分将由3分提高到6分”“不挂号牌或档号牌的一次就将扣光12分”等条款实行,被称为“史上最严交规”,也标志着中国进入更加严厉的交通法规时代。 材料2 中国社科院发布的《中国汽车社会蓝皮书》指出,按照国际标准,当一个国家或地区每百户家庭汽车保有量达到20辆时,通常被看作进入汽车社会,汽车社会是工业社会发展和经济发展到一定阶段,特别是轿车大规模进入家庭后出现的一种社会现象。在汽车社会里,汽车不仅仅是一种交通工具,它更是社会的组成部分,是人的空间属性的扩展和精神的延伸。我国已进入汽车社会,交通出行方式发生了根本转变,也带来了生产和生活方式的一系列变化。汽车影响力已辐射到文化、法律、道德、家庭等各个领域,与自然资源、人口环境、经济发展等相互影响并形成了一定行为规范的社会状态。 进入汽车社会前,中国人经历了长期的自行车阶段,习惯了任意穿行、灵活、多变的交通形态。进入汽车时代后,依然存在随意停车、随意乱穿、不各行其道等交通乱象。我们通常看到的是这番景象:在十字路口,汽车、行人无视交通信号灯,我行我素,红绿灯的警示作用成了“仅供参考”;在交通要道,各种车辆胡乱横行,无提示地随意并线串道,导致事故频发;在环路出入口,众多车辆竞相“加塞儿”,挤作一团,无法按照顺序进出;在胡同小路,车辆沿街随意停放,双向车道变成了单行道,道路上停满车辆,四车道变成了双车道……一系列的不文明交通行为反映出驾驶者的不良驾驶习惯,也折射出当前社会汽车文明的缺乏。 汽车文明是指人类社会进入汽车时代后,所建立起来的一系列文明体系,包括道路设施的完善,民众安全意识的提升,政府公共管理水平的提高等方面。汽车文明的构建需要经历一段时间,美国、德国等都是先完成了城市化过程,而后才是机动化过程,这个过程经历了比较长的时间。而我国在城市化进程还没有完成的时候,机动化就已来临。城市化与机动化的矛盾,突出体现在道路规划上。一些城市缺乏科学规划,道路建设滞后,公交分担率低,道路、停车供需矛盾突出。 中国汽车社会正面临众多困扰,汽车成为社会分化象征,许多汽车问题升级为社会问题,汽车社会的管

2016年6月18日下午山东省公务员面试真题及答案解析

2016年6月18日下午山东省公务员面试真题及答案解析 (1/3)论述题 第1题 一对夫妻在南京地铁车厢内喝饮料被处罚引发热议。地铁方面称。车厢内喝饮料容易泼洒造成乘客滑倒。有网友则认为。乘地铁路程长难免口渴。喝饮料被罚小题大做。你怎么看? ____________ 参考答案:地铁内禁食是维护地铁空间内秩序,确保空气质量,提升乘客舒适度的重要措施。因此,有必要“小题大做”,将地铁内禁食作为一种硬性制度加以规定和执行。 随着地铁的发展,市民尤其是上班族对地铁的依赖性日益加强,而“地铁内饮食、喝饮料”等问题的影响也日渐暴露。一些乘客在地铁上饮食,在方便自己的同时,却干扰了其他乘客。个别乘客在饮食时,食物残渣、水滴、牛奶、油性食物等洒落到地面和楼梯上容易使其他乘客滑倒,造成损伤。而且,车厢是一个密闭的空间,如果有乘客吃榴莲、肉包子等有异味的食物,气味一时间没办法散出去,这些可能会影响到周边的其他人。食物残渣还极易滋生蚊蝇,引来蟑螂和老鼠。一旦老鼠咬断电缆就会造成通讯、信号中断,影响行车安全。所以,地铁禁止饮食除了保障乘客可以有一个较好的环境外,也是为了乘客的安全着想。 当然,如果乘客中有老幼病残孕,也禁止他们在地铁上饮食,难免失当和不合人情,缺乏人性化关怀,引起人们吐槽不满也在情理之中。所以,我以为,“地铁禁食”不能罔顾民生,要根据地铁乘客的特殊需求,因人因情制宜,考虑执法的人性化、科学化、合理化,不能一概而论。比如,要考虑到老弱病残孕等特殊乘客的特殊需要,如低血糖患者、幼儿、老人等急需补充能量和水分的需求。此外,也可以尝试“分类禁食”,比如地铁允许携带和喝饮料,但是饮料的容器必须密封或有防漏设计,这样也照顾了人们的普通生理需求,如此,既兼顾公共环境和秩序的需求,也有人性化考量,地铁禁食令或许更易于实施和操作。 除此之外,地铁禁止饮食的开展,既离不开法律法规的约束,更离不开群众的理解和支持。因此,政府部门一定要注重人性化的操作,注重文明引导和动员宣传;地铁方面在具体执行时,要注重对乘客的劝导教育,发挥道德的力量。唯有如此,地铁禁止饮食才能真正深入人心,才能真正成为乘客自觉遵守的规范。 详细解答: 下一题 (2/3)论述题 第2题 “白日不到处,青春恰自来。苔花如米小,也学牡丹开。”请结合实际。谈谈你对这首诗的理解。____________ 参考答案:苔花多寄生于阴暗潮湿之处,生活在阳光照不到的地方,可它凭着旺盛的生命力,突破环境的重重窒碍,长出绿意来,焕发青春的光彩。苔花如米粒般细小,自不能跟国色天香的牡丹相比,却仍要学着牡丹的样子,像牡丹一样努力地盛开着。 这是一首咏物诗。歌咏的不是皓月清风,夕阳芬草,而是一种极不易被发现,又极易被忽略的低等植物——苔。苔,生于背阴湿处,默默地存活,无声地发展,在寂寞冷落中完成生命的历程。然而它也有生命的飞跃。盛夏之际,百花喧闹凋零之后,它顽强地开出微细如米的花蕾。苔花如此,个人亦是如此。每个人都应该像苔花一样,虽然平凡,但也要扎根于社会,自强不息,绽放光彩。 正如绝大多数人所从事的并不是惊天动地的大事业,而是在平凡岗位上从事着平凡的工作,所接触和处理的也往往是各种不起眼的小事。但是,有理想、有抱负的人,“善于在平凡的岗位上创造不平凡的业绩”。“抓斗大王”包起帆从当码头装卸工的第一天起,就抱定“当一个有出息的工人”的决心,从日常工作的小事中寻找发明创造的突破口。30年间,他带

公司服务部个人工作总结

公司服务部个人工作总结 公司服务部个人工作总结【一】 一、制定自己的工作准则 1、做每一项工作都按照安全规范流程操作,杜绝了安全事故; 2、每月到门店巡查至少,对巡查中发现的问题及时与门店的管理沟通,能够现场解决的问题予以直接解决,对门店提出的问题及时向部门领导反馈,在最短的时间内把需要做的工作做好,提前发现迅速解决,防患于未然; 3、对门店调整大的电路改造工作,提前做好计划,做好物料准备,坚决不拖门店改造的后腿,确保优质高效的完成工作; 4、对门店突发的用电设施问题,先在电话里沟通,初步预估什么地方出现了问题,带领相关人员准备相关的物件和工具,以便到达现场后能迅速排除故障; 5、坚持节约的原则:对门店损坏的物品能够维修好的尽全力维修,不更换新的,确实需要更换的选择质优价廉的,对于能够再次利用的各种物料(例如插头等)进行收集整理以便再次使用。 二、过去一年的主要工作 1、4月份主要的工作是天邦超市的开业及海坛超市的调整工作,两项工作在一个月里,人员少、时间紧、要求高,自己主动带头,和设备部的同事一起仔细研究,严格布局,规范施工,确保了天邦超市的开业以及海坛超市的调整按时保质的完成。 2、月份的主要工作就是辛安购物广场的大家电的装修开业。由于

时间紧,家电需要的电的地方又多,还牵涉到品牌以及展台的布局施工问题。按照公司的要求,以及工作的流程,加班加点,严谨施工,使得所有的用电设施顺利安装完毕,试用成功,为辛安购物广场家电五一的顺利开业的设备工作做好了准备。 3、x月到x月主要就是总店东楼的装修调整以及卓庭超市开业的准备工作。总店东楼的装修是今年的工程,涉及的设施较多,工作量大。扶梯的更换、电路的调整、顶棚的装修、各个专厅的装修跟进、及专厅用电的布局及跟进都需要设备去做。因此这3个月基本每天都要加班,可我没有被累、工作量所吓倒,发扬中泽不怕苦与累的精神,工作积极主动、认真负责、思路清晰圆满完成公司交给的各项工作,为总店东楼装修工作做出了自己的贡献。 9月份在有东楼装修工作的情况下,又有新店卓庭超市的准备工作。原本设备部的人员就不足,又临近中秋节各个门店也比较繁忙没有什么人员可以抽调的。面对工作我们设备一帮人没有畏惧,严格按照公司的要求及时准备好开业所需的各项设备。对需要用电的设施,从总的灯带照明到每个需要用的一个插座,UPS的安装、租赁户的用电施工,都做到细致到位。经过不懈努力,顺利完成了东楼装修及卓庭超市开业的相关工作。 4、9月份以后的主要工作,除去日常的巡店工作,门店需要的部分维修工作,就是提前对各个门店冬季需要进行保暖的水管进行统计汇总,并对各个店需要保暖的全部进行了处理,为水管的.过冬做好了准备,另一项主要工作就是对闲置设备的整理。将闲置的货架设备

公务员考试题库及答案

历年公务员考试题库及答案 第一部分言语理解与表达 每道题包含一段文字或一个句子,后面是一个不完整的陈述,要求你从四个选项中选出一个来完成陈述。注意:答案可能是完成对所给文字主要意思的提要,也可能是满足陈述中其他方面的要求,你的选择应与所提要求最相符合。 1. 在一定范围内发展外商投资经济和港澳台经济,对于加强我国现代化建设具有重大意义。它可以弥补我国资金的相对不足,建设一批国民经济急需项目;可以引进先进技术和科学的管理方法,提高我国的生产技术和经济管理水平;可以增加国家和地方的财政收入,积累建设资金;还可以扩大就业,提高人民生活水平,扩大出口,增加外汇收入等。 这段话的中心思想是( )。 A.在一定范围内发展外商投资经济和港、澳、台投资经济可以提高人民生活水平 B.在一定范围内发展外商投资经济和港、澳、台投资经济可以提高生产技术C.在一定范围内发展外商投资经济和港、澳、台投资经济对于加速我国现代化建设具有重大意义 D.在一定范围内发展外商投资经济和港、澳、台投资经济可以增加建设资金 2. 不仅是知觉,其他任何一个心理活动和心理现象,从认知到情绪情感以至个性都离不开记忆的参与。记忆将人的心理活动的过去、现在和未来连成一个整体,使心理发展、知识积累和个性形成得以实现。 这段话的中心意思是( )。 A.记忆在人的整个心理活动中处于突出的地位 B.记忆将人的心理活动的过去、现在和未来连成一个整体 C.记忆使心理发展得以实现 D.记忆使知识积累和个性的形成能够实现 3. 植物农药又称生物农药,是利用有毒植物中的多种杀虫成分,经过提炼后生产的农药。由于它们的杀虫有效成分为天然物质,因而施用后较易分解为无毒物质,对环境无污染。 下列对“植物农药”概述正确的一项是( )。 A.提炼有毒植物中能有效杀虫的对环境无污染的无毒物质制造的 B.提炼有毒植物中多种杀虫有效的天然物质制造的 C.利用多种有毒物质的杀虫成分,经过提炼后制造的 D.利用有毒植物中使害虫不能产生抗药性的多种杀虫成分,经提炼制造的 4. 一个人的堕落往往经过长期而缓慢的过程,在这过程中,家长和教师完全可以通过种种征兆觉察出来并及时采取措施,为身遭灾祸的孩子提供必要的帮助。如果你觉得孩子开始显得心不在焉,似乎只是本能地、表面地参加家庭生活时,你必须睁大眼睛,刨根问底。 作者主要阐明的观点是( )。 A.一个人的堕落是长期的过程 B.家长和教师应及时觉察孩子的反常行为,及时给以帮助,以免孩子堕落 C.家长应该给孩子帮助 D.家长和教师应该相互合作,发现孩子的问题 5. 东方文化是崇尚谦虚和待人宽厚的。所以,我们一般乐于接受那种态度平和的主持人,而对咄咄逼人的主持人则会敬而远之。同样面对采访提问,我们比较喜欢回答平易友善的问题,而不大欣赏那种尖锐挑战的追问。

服务行业工作总结

服务行业工作总结 回顾过去的一年里,工作有喜、有忧,从服务和卫生都有着逐步的改善和提高,但要做到“细微化”服务还需要上一个新的台阶,随着新店的即将筹备开业,通过自身的工作总结和提高,将做以下几点要求和计划: 一、安全防范意识:要做好厅面及时的提醒服务,让员工做到客来客走都有提醒安全保管意识。加强自身的现场巡查力度,保证客人用餐的氛围和安全意识,提高观察力。 二、卫生要求:通过一年的午餐检查卫生情况,并同样要求晚餐检查力度,严格根据“卫生检查制度”和“卫生奖罚制度”,加以实施和改进,同样以午餐检查为主严格要求,保证晚餐也同样卫生合格,把自己当作消费者来评价卫生工作。 三、服务要求:细节决定成败,每天的“服务巡台检查记录本”根据十三点的服务为主,加以整改或通报餐中服务质量的不足之处,让员工了解餐中服务的重要性,点评餐后服务工作,总结服务心得,以主动、热情、周到的服务要求每一位员工操作的规范化。 四、建立一套绩效的工作评估表,进行考核,培养内部人才。主要以“工作能力”具有开拓、创新、沟通能力和工作态度的主动性,责任感,注重团队精神的种种考验来评价员工对工作的积极性。 五、制定完善的制度流程,了解各岗位不同的工作职责做好自身的本职工作,要具有约束力,详细了解实际形态整理分析各类问题,备好过去一年所发生的各种预案。总结经验,吸取教训,迈出改革的第一步。责任分工明确,善于用制度管理,做好质控和人控。 六、沟通工作:加强部门与部门之间的沟通,岗位与岗位之间的沟通、协作,提高宾客的满意度。宾客对酒店的满意度是衡量服务质量高低的重要指标,这就要求我们在明年必须通力配合各部门之间的交流。在日常中遇到的问题矛盾以及不合格的地方,通过分析,共同有效的改进措施方案。 七、人员的稳定性:从目前的工作状况来看,餐饮业本身流动量较大。首先要做好管理层应该做的事情,与员工之间树立亲和力,培养属于员工合适的位置,摆正好每位员工的工作心态,对于员工合理的要求予以满足,要进行正面的宣传教育,营造和谐的工作氛围。 八、节约意识:酒店已被评为“绿色饭店”,它将代表着餐饮业的持续发展,要严格以“开源节流节能降耗”员工要求必须具备有良好的自我节能意识,加大力度控制成本,一切从零开始,以店为家,创造新的“绿色”工作氛围。 九、宴会招待:注重各种大小型的宴会注意事项,了解客人所提的各种特殊要求,做好餐前的准备工作及环境布置的风格化,让客人感到一种“归属感”,实行“宾客至上”的原则,以服务客人为荣,营造客人用餐气氛。 十、等级服务:实行“优质服务”,它可以提高员工的服务心得,以“高”“中”级来衡量服务的标准化、规范化、程序化要求,让员工有着奋发向上、自我展现的舞台,来评价员工服务态度的高低。 十一、管理要求:要提高自身的管理视野,工作中会出现各种疑难问题,要不断的克服,没有规矩不成方圆,要以德服人,具有人品、敬业、有思想的管理者,建立稳健的“金字塔”,从细微小事做起,整肃纪律,有组织、协调能力的要求。

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