湖南大成科技有限公司
Hunan Dacheng Technology Co., Ltd
【连锁运营事业部】
店员、店长招聘流程
文件编号d CT-CS-HR-004 编制刘照红
版次001版审核
页码共4页批准
店员招聘流程图
人力资源部/培训部
区域主管/经理
店长
办理入职流程
上岗
培训
确定招聘 方式和渠道
录 用
填写《招聘需求表》
收集/筛选简历
发布招聘信息
核定单店 人力编制
面试
店长招聘流程图
人力资源部/培训
部
分公司人事行政
部
分公司总经理
区域主管/经理
培训
办理入职流
程
上岗
发布招聘信
息
收集/筛选简历
复试
填写《招聘需求表》
确定招聘方式和渠道
面试
核定单店 人力编制
备注：所有店员、店长，严禁未办理入职手续，直接到店铺上班。
招聘流程 工作内容及工作依据
二、附注 （一）招聘用语规范 1、公司介绍： 对应聘者简单介绍公司时，以下内容为标准： 东莞凯金新能源科技有限公司是一家以研发、生产和销售锂离子电池负极材料的高新技术企业。锂离子电池负极材料属于新能源材料领域，受到国家政策的大力扶持,东莞凯金新能源科技有限公司成立于2012年03月，投 资总额 3.7亿RMB ，注册资金3300万RMB ，占地面积15000 ㎡，建筑面试10000 ㎡，职工人数200 多人名。 公司已通过ISO9001 ：2000质量管理体系认证；ISO14001 ：2004环境管理体系、ISO18001职业健康安全等体系、ISO/TS16949 国际汽车质量体系认证。凯金公司目前已分别设立河源凯金、内蒙凯金、宁德凯金、湖州瑞丰等多家全资子公司。
2016年3月成功取得新三板挂牌，2017年证监会正式受理创业板申请资料。 2、面试同志用语规范 （1）对在网上或者通过其他途径应聘了解公司职位的应聘者，用于如下： 您好，是** 先生（女士）吗？我们通过** （渠道）得到了您的简历，通过对您的简历分析，我们认为您与我们正在招聘的** 职位的要求相符，我们计划于** 月** 日组织面试，希望您能参加。 如果对方答应：感谢您对我们工作的支持。如果对方拒绝：我们期待着下次能与您合作。 3、面试用语规范 （1）欢迎词：您好，非常感谢您的光临。 您好，感谢您在百忙中抽出时间参加面试。 （2）结束用语：综合性用语：非常感谢您宝贵的时间，如果有意向，我们将会在** 时间内通知您，请您走好，谢谢。对比较满意的应聘者：非常感谢您宝贵的时间，我们今天谈的比较愉快，彼此也有了一定的了解，我们认为您基本符合我们岗位的要求我们将在** 时间内作出决定并电话通知您，请您回家后认真考虑下，请您走好，谢谢。 婉言拒绝不合格的应聘者：非常感谢您宝贵的时间，由于某些原因，我们认为我们目前招聘的岗位不太适合您，您的简历将进入我们的人才库，希望以后有机会和您合作。 4、录用通知用语规范 ** 先生** （女士），您好，我是凯金新能源公司人力资源中心** ，我们经过慎重选择，决定聘任您担任**岗 位工作，试用期待遇为** ，不知您意向如何？ 如果对方应允：请您带上您的身份证、学历职称等证件与** 月8* 日来公司人力资源中心报到。 如果对方没应允：谢谢您对我们公司的关注，希望将来能有机会与您合作。 （二）甄选方式与标准规范 1、常用的甄选测评方法：面试、笔试、情景模拟、测评软件等。 3.面试、笔试题库分综合素质题库、专业素质题库，综合素质题库，由人力资源部门建立并不断丰富，专业素质题库有业务部门分专业简历并不断丰富。 4、甄选标准：从员工职业化素质与能力方面对员工进行考察。 职业化素质：认同理念、敬业负责、诚信正派、廉洁自律、坚持标准、严格管理，豁达乐观、心态健康，实事求是、虚心好学。 （三）公司用人标准 1、认同公司文化，心态好，有潜质、符合岗位素质要求。 2、以下人员不得录用： （1）曾被公司开除或辞退者； （2）提供虚假证件、资料、填报虚假信息，故意隐瞒真实情况者； （3）体检不合格者； （4）具有重大不良职业记录或违法犯罪行为者。 3、员工配偶、直系血亲、三代以内的旁系血亲、近姻亲不得在公司内同一单位任职，不得存在直接上下级领导关系，不得同时担任公司审计、财务部门员工与单位负责人职务。 （四）招募甄选人员要求 1、素质要求 （1）良好的个人品格和修养，评价他人客观公正； （2）较强的沟通交流能力； （3）具备相关转厄运之四海，具有一定工作经验。 2、纪律要求 （1）招募甄选人员在招募甄选时必须公平公正； （2）与应聘者有下列关系的员工不得担任该应聘者的甄选测评人员： ①应聘者的推荐人 ②可能影响甄选测评公平、公正的利害关系人 （五）招聘渠道规范
企业招聘流程 一、业务流程 二、工作内容及工作依据 流程环节部门、岗位工作内容工作依据 1.需求1.1工作分 析 用人部门负责对部门工作进行分析，确定所需岗位、人数、工 作内容、任职要求等。 1、公司与部门目标， 责； 2、人力资源规划/计 门人力资源现状 1.2拟定用 人需求 用人部门负责人1、根据工作分析填写《用人需求申请表》，交人 力资源部门。 2、一般岗位提前1个月、重要岗位提前2个月、 1、工作分析结果。 2、薪酬福利制度。 1.1工作分析 1.2拟定用人需求 2.4审批招聘方案 1.5招聘服务申请 1.3审核用人需求 1.4审批用人需求 1.6审核招聘服务申请 2.1储备人才查找 1.需求 3.4背景调查 2.3拟定招聘方案 （含费用预算） 3.1资格审查、初步筛选 3.3复试 2.5发布招聘信息 3.2初试 2.6应聘登记、人才搜索 2.2分析招聘渠道、方式 4.1录用意向洽谈 4.2确定拟录用人选 4.7入职面谈 4.3录用审批 4.8入职培训 5.1制订试用目标计划 4.6录用手续办理 4.5体检 4.4录用通知 5.2指导与面谈 5.3规划职业生涯 5.4试用期总结与自评 5.5试用期考评 5.6考评结果审批 5.7考评结果通知 5.8办理相关手续 2.招募 3.甄选 4.录用 5.试用
员工异动后补员及时提出。 1.3审核用人需求人力资源部门负责 人 1、用人需求的必要性； 2、需求表描述的准确性、合理性； 3、需求表填 写的规范性。 1、人力资源规划、计 2、定岗、定编、工作 3、薪酬福利制度。单位负责人或授权 人 按上栏内容审核部门负责人以上人员的用人需 求。 集团人力资源部门审查本单位部门负责人以下员工用人需求的必 要性、报批程序的规范性，并批示。 1、人力资源规划、计 2、工作分析结果。审查各单位部门及以上负责人用人需求的必要 性、报批程序的规范性，并批示。 单位负责人或其授权人单位人力资源部门 招聘人员 单位人力资源部门根据集团总部与各单位招聘 职责分工，向集团人力资源部门提交招聘服务申 请。 集团人力资源部门组 的范围： 1、总部员工、各单位 以上负责人； 2、集团内招聘； 3、各单位申请招聘服 集团人力资源部门同意 4、应由集团组织招聘 情形。 董事局主席或其授权人集团人力资源部门 招聘人员及负责人 审查各单位申报的服务申请是否符合制度规定。 2.招聘2.1储备人 才查找 集团/单位人力资 源部门招聘人员 从内、外部人才储备库查找适合需求岗位人选。用人需求申请表 2.2分析招 募渠道与 方式 集团/单位人力资 源部门招聘人员 分析各种渠道与方式的优劣势，择优选择一个或 多个招聘渠道和方式。 1、对各种招聘渠道的 调查情况。2、用人需 表。 2.3拟定招 聘方案（含 费用预算） 集团/单位人力资 源部门招聘人员 需发生一次性费用的招聘需制订招聘方案。1、用人需求申请表。 2、拟定的招聘渠道与 2.4审批招 聘方案 集团/单位负责人 或其授权人 审查专场招聘会或费用超年度预算的招聘方案 的合理性，并批示。 1、人力资源规划、计 2、用人需求或人才储 要性。 集团/单位人力资 源部门负责人 审查非专场招聘会或费用超年度预算的招聘方 案的合理性，并批示。 2.5发布招 聘信息 集团/单位人力资 源部门招聘人员 根据既定渠道发布招聘信息用人需求申请表。 2.6应聘登 记、人才搜 索 集团/单位人力资 源部门招聘人员 1、通过邮件、传真、人才网络、电话、现场填 写应聘登记表等形式接受应聘者报名。 2、对市场稀缺的人才采取寻聘的方式，通过网 上搜寻、熟人推荐等方式多方寻找人才。 1、用人需求申请表。 2、招聘方案。 3.甄选3.1资格审 查、初步筛 选 3.2初试人力资源部门负责 人 用人部门相关人员 1. 2.人力资源部门组织并负责综合素质测评，用人 部门负责专业素质测评 1、 2.用人需求申请表
招聘流程 一、招聘主要工作 1.确定招聘需求； 2.选择招聘渠道； 3.进行人员甄选； 4.进行招聘评估。 二、填写《人员需求申请表》 1.当组织机构变化、部门人员离职、业务扩展等原因导致某部门需补充人员时， 该部门可向人资部门申请领取《人员需求申请表》； 2.申请部门需认真填写《人员需求申请表》，签批完毕后提交到人资部门。 三、选择招聘渠道 人资部门根据任职资格、招聘数量等条件选择合适的招聘渠道。 1.招聘人员不多，且公司内部较为稳定、人员储备比较充足时可选择内部招聘； 2.所有招聘岗位，内部人员推荐的合适人员优先面试和录用； 3.大规模多岗位招聘储备人才可通过学校双选会招聘； 4.招聘普通专业人员、管理人员可通过网络、参加招聘会等方式； 5.招聘经验丰富专业人员、高级管理人员或高级技术人员可通过网络或猎头招聘。 四、进行人员甄选 1.初选 （1）根据任职资格等要求对求职简历进行筛选； （2）对有特殊要求的岗位组织笔试。 2.面试
（1）根据不同招聘岗位和招聘方法选择合适的面试方式； （2）中层以下人员由人资部门和用人部门共同面试，特殊岗位专业技术人员可邀请相关分管副总共同参加； （3）中层及以上人员面试由总经理、分管副总、用人部门及人资部门共同面试。 3.录用 （1）面试结束后由人资部门、用人部门、分管副总确定录用人员和候补人员，并向总经理汇报； （2）向被录用人员发放录用通知，并告知入职需准备事项； （3）若被录用人员不能入职，及时向候补人员发放录用通知，并告知入职需准备事项； （4）为被录用人员办理入职手续。 五、进行招聘评估 总结招聘过程，对招聘成本、招聘方法、面试过程、招聘人员工作情况进行评估。 附：《招聘流程图》
员工甄选职责与权限流程图 1、目的： 明确各部门在员工编制审批、员工招聘与面试、薪资确定各环节中的职责与权限，以确保人员的素质与公司发展相匹配。 2、原则： 2.1简单清晰，以方便各部门使用。 2.2明确地定义本流程图中项目经理级与专业人员的关系： 3、人员编制审批流程全图 3.1编制内审批权限、职责、内容： 3.1.1项目经理级以下人员编制审批权限： 工作职责与内容 各部门：确保编制内有岗位名称、职责、人数、达到的工作目标、预计到达时间、薪资成本等。Array 人力资源部：适时地提供指导和沟通。 各部门：审核不合格的则修改后再审。 人力资源部：1、收集各部门编制，制定执行计划，并汇总成表报总 经理。 2、对编制中的细节及执行与部门间沟通并修正。
3.1.2 项目经理级以上人员编制审批权限： 工作职责与内容 各部门： 确保编制内有岗位名称、职责、人数、达到的工作目标预计到达时间、薪资成本等。 人力资源部：适时地提供指导和沟通。 分管副总：保障编制符合公司发展要求及部门目标的达成。 各部门：审核不合格的则再修改后再审。 1、收集各部门编制，制定执行计划，并汇总成表报总 经理。 2、对编制中的细节及执行与部门间沟通并修正。 3.2 编制外审批权限、职责、内容：： 3.2.1项目经理级以下人员编制外审批权限： 工作职责与内容 2、增补表中必须有岗位名称、职责、人数、达到的工作目标预计到达时间、薪资成本 等。 分管副总：保障增补符合公司发展要求及部门目标的达成。 各部门：审核不合格的则再修改后再审或放弃增补。 各部门：审批不合格的则修改后再审或放弃增补。 人力资源部：确保编制列入年度招聘计划报总经理予以审批，审批通过后确保执行。
企业招聘流程一、业务流程 拟定招聘方
二、工作内容及工作依据 流程环节部门、岗位工作内容工作依据 1.需求工作分 析 用人部门负责对部门工作进行分析，确定所需岗位、 人数、工作内容、任职要求等。 1、公司与部门目标， 部门职责； 2、人力资源规划/计 划，部门人力资源现状拟定用 人需求 用人部门负责 人 1、根据工作分析填写《用人需求申请 表》，交人力资源部门。 2、一般岗位提前1个月、重要岗位提 前2个月、员工异动后补员及时提出。 1、工作分析结果。 2、薪酬福利制度。 审核用 人需求 人力资源部门 负责人 1、用人需求的必要性； 2、需求表描述的准确性、合理性； 3、 需求表填写的规范性。 1、人力资源规划、计 划。 2、定岗、定编、工作 分析。 3、薪酬福利制度。 单位负责人或 授权人 按上栏内容审核部门负责人以上人员 的用人需求。
集团人力资源部门审查本单位部门负责人以下员工用人 需求的必要性、报批程序的规范性，并 批示。 1、人力资源规划、计 划。 2、工作分析结果。审查各单位部门及以上负责人用人需 求的必要性、报批程序的规范性，并批 示。 单位负责人或其授权人单位人力资源 部门招聘人员 单位人力资源部门根据集团总部与各 单位招聘职责分工，向集团人力资源部 门提交招聘服务申请。 集团人力资源部门组 织招聘的范围： 1、总部员工、各单位 部门及以上负责人； 2、集团内招聘； 3、各单位申请招聘服 务并经集团人力资源 部门同意的； 4、应由集团组织招聘 的其他情形。 董事局主席或其授权人集团人力资源 部门招聘人员 及负责人 审查各单位申报的服务申请是否符合 制度规定。 2.招聘储备人 才查找 集团/单位人 力资源部门招 聘人员 从内、外部人才储备库查找适合需求岗 位人选。 用人需求申请表
企业招聘流程 5.8转正通知5.7 办理相关手续 二、工作内容及工作依据
三、附注 （一）招聘用语规范 1、企业介绍： 对应聘者简单介绍企业时，以以下内容为标准： **企业****年起步.................................................................................................................... 2、面试同志用语规范 （1）对在网上或者通过其他途径应聘了解企业职位的应聘者，用于如下： 您好，是**先生（女士）吗？我们通过**（渠道）得到了您的简历，通过对您的简历分析，我们认为您与我们正在招聘的**职位的要求相符，我们计划于**月**日组织面试，希望您能参加。如果对方答应：感谢您对我们工作的支持。 如果对方拒绝：我们期待着下次能与您合作。 3、面试用语规范 （1）欢迎词： 您好，非常感谢您的光临。 您好，感谢您在百忙中抽出时间参加面试。 （2）结束用语： 综合性用语：非常感谢您宝贵的时间，如果有意向，我们将会在**时间内通知您，请您走好，谢谢。 对比较满意的应聘者：非常感谢您宝贵的时间，我们今天谈的比较愉快，彼此也有了一定的了解，我们认为您基本符合我们岗位的要求我们将在**时间内作出决定并电话通知您，请您回家后认真考虑下，请您走好，谢谢。 婉言拒绝不合格的应聘者：非常感谢您宝贵的时间，由于某些原因，我们认为我们目前招聘的岗位不太适合您，您的简历将进入我们的人才库，希望以后有机会和您合作。 4、录用通知用语规范 **先生**（女士），您好，我是*****人力资源中心**，我们经过慎重选择，决定聘任您担任**
公司招聘流程 一、业务流程 1.1工作分析 1.2拟定用人需求工 2.4审批招聘方案 1.5招聘申请 1.3审核用人需求 1.4审批用人需求 1.6审核招聘申请 2.1储备人才查找 1.需求 3.4背景调查 2.3拟定招聘方案（含费用预算） 3.1资格审查、初步筛选 3.3复试 2.5发布招聘信息 3.2初试 2.6应聘登记、人才搜索 2.2分析招聘渠道、方式 4.1录用意向洽谈 4.2确定拟录用人选 4.7入职面谈 4.3录用审批 4.8入职培训 5.1制订试用目标计划 4.6录用手续办理 4.5体检 4.4录用通知 5.2指导与面谈 5.3规划职业生涯 5.4试用期总结与自评 5.5试用期考评 5.6考评结果审批 5.7考评结果通知 5.8办理相关手续 2.招聘 3.甄选 4.录用 5.试用
二、工作内容及工作依据 流程环节部门、岗位工作内容工作依据 1.需求1.1工作分析用人部门负责对部门工作进行分析，确定所需岗位、人数、 工作内容、任职要求等。 1、公司与部门目标，部门职 责； 2、人力资源规划/计划，部门 人力资源现状 1.2拟定用人需 求 用人部门负责人1、根据工作分析填写《用人需求申请表》， 交人力资源部门。 2、一般岗位提前1个月、重要岗位提前2 个月、员工异动后要及时提出。 1、工作分析结果。 2、薪酬福利制度。 1.3审核用人需 求 人力资源部门人员1、用人需求的必要性； 2、需求表描述的准确性、合理性； 3、需求 表填写的规范性。 1、人力资源规划、计划。 2、定岗、定编、工作分析。 人力资源部门负责 人 按上栏内容审核部门负责人以上人员的用 人需求。 1.4审批用人需 求 人力资源部门负责 人 审查部门负责人以下员工用人需求的必要 性、报批程序的规范性，并批示。 1、人力资源规划、计划。 2、工作分析结果。 总经理或其授权人审查部门及以上负责人用人需求的必要性、 报批程序的规范性，并批示。 1.5招聘申请人力资源部门招聘 人员 人力资源部门根据各部门招聘人员进行分 类，向人力资源部门负责人提交招聘申请。 人力资源部门组织招聘的范 围： 1、员工、各部门及以上负责 人； 1.6审核招聘申 请 人力资源部门负责 人 审查各部门申报的招聘申请是否符合制度 规定。 2.招聘2.1储备人才查 找 人力资源部门招聘 人员 从内、外部人才储备库查找适合需求岗位人 选。 用人需求申请表 2.2分析招聘渠 道与方式 人力资源部门招聘 人员 分析各种渠道与方式的优劣势，择优选择一 个或多个招聘渠道和方式。 1、对各种招聘渠道的了解， 调查情况。2、用人需求申请 表。 2.3拟定招聘方 案（含费用预算） 人力资源部门招聘 人员 招聘需制订招聘方案。1、用人需求申请表。 2、拟定的招聘渠道与方式。 2.4审批招聘方 案 人力资源部门负责 人人 审查专场招聘会或费用在预算范围内的招 聘方案的合理性，并批示。 1、人力资源规划、计划。 2、用人需求或人才储备的必 要性。 总经理或其授权人审查非专场招聘会或费用超预算的招聘方 案的合理性，并批示。 2.5发布招聘信 息 人力资源部门招聘 人员 根据既定渠道发布招聘信息用人需求申请表。 2.6应聘登记、人 才搜索 人力资源部门招聘 人员 1、通过邮件、传真、人才网络、电话、现 场填写应聘登记表等形式接受应聘者报名。 2、对市场稀缺的人才采取寻聘的方式，通 过网上搜寻、熟人推荐等方式多方寻找人 才。 1、用人需求申请表。 2、招聘方案。
企业招聘流程一、业务流程
三、附注 （一）招聘用语规范 1、企业介绍： 对应聘者简单介绍企业时，以以下内容为标准： **企业****年起步.................................................................................................................... 2、面试同志用语规范 （1）对在网上或者通过其他途径应聘了解企业职位的应聘者，用于如下： 您好，是**先生（女士）吗？我们通过**（渠道）得到了您的简历，通过对您的简历分析，我们认为您与我们正在招聘的**职位的要求相符，我们计划于**月**日组织面试，希望您能参加。 如果对方答应：感谢您对我们工作的支持。 如果对方拒绝：我们期待着下次能与您合作。 3、面试用语规范 （1）欢迎词： 您好，非常感谢您的光临。 您好，感谢您在百忙中抽出时间参加面试。 （2）结束用语： 综合性用语：非常感谢您宝贵的时间，如果有意向，我们将会在**时间内通知您，请您走好，谢谢。 对比较满意的应聘者：非常感谢您宝贵的时间，我们今天谈的比较愉快，彼此也有了一定的了解，我们认为您基本符合我们岗位的要求我们将在**时间内作出决定并电话通知您，请您回家后认真考虑下，请您走好，谢谢。 婉言拒绝不合格的应聘者：非常感谢您宝贵的时间，由于某些原因，我们认为我们目前招聘的岗位不太适合
您，您的简历将进入我们的人才库，希望以后有机会和您合作。 4、录用通知用语规范 **先生**（女士），您好，我是*****人力资源中心**，我们经过慎重选择，决定聘任您担任**岗位工作，试用期待遇为**，不知您意向如何？ 如果对方应允：请您带上您的身份证、学历职称等证件与**月8*日来****企业人力资源中心报到。 如果对方没应允：谢谢您对我们公司的关注，希望将来能有机会与您合作。 （二）甄选方式与标准规范 1、常用的甄选测评方法：面试、笔试、情景模拟、测评软件等。 3.面试、笔试题库分综合素质题库、专业素质题库，综合素质题库，由人力资源部门建立并不断丰富，专业素质题库有业务部门分专业简历并不断丰富。 4、甄选标准： 从员工职业化素质与能力方面对员工进行考察。 职业化素质：认同理念、敬业负责、诚信正派、廉洁自律、坚持标准、严格管理，豁达乐观、心态健康，实事求是、虚心好学。 (三)集团用人标准 1、认同集团文化，心态好，有潜质、符合岗位素质要求。 2、以下人员不得录用： （1）曾被集团开除或辞退者； （2）提供虚假证件、资料、填报虚假信息，故意隐瞒真实情况者； （3）体检不合格者； （4）具有重大不良职业记录或违法犯罪行为者。 3、员工配偶、直系血亲、三代以内的旁系血亲、近姻亲不得在集团内同一单位任职，不得存在直接上下级领导关系，不得同时担任集团审计、财务部门员工与单位负责人职务。 （四）招募甄选人员要求 1、素质要求 （1）良好的个人品格和修养，评价他人客观公正； （2）较强的沟通交流能力； （3）具备相关转厄运之四海，具有一定工作经验。 2、纪律要求 （1）招募甄选人员在招募甄选时必须公平公正； （2）与应聘者有下列关系的员工不得担任该应聘者的甄选测评人员： ①应聘者的推荐人 ②可能影响甄选测评公平、公正的利害关系人
企业招聘流程 办理相关手续5.7转正通知5.8 二、工作内容及工作依据
三、附注 （一）招聘用语规范 1、企业介绍： 对应聘者简单介绍企业时，以以下内容为标准： **企业****年起步.................................................................................................................... 2、面试同志用语规范 （1）对在网上或者通过其他途径应聘了解企业职位的应聘者，用于如下： 您好，是**先生（女士）吗？我们通过**（渠道）得到了您的简历，通过对您的简历分析，我们认为您与我们正在招聘的**职位的要求相符，我们计划于**月**日组织面试，希望您能参加。如果对方答应：感谢您对我们工作的支持。 如果对方拒绝：我们期待着下次能与您合作。 3、面试用语规范 （1）欢迎词： 您好，非常感谢您的光临。 您好，感谢您在百忙中抽出时间参加面试。 （2）结束用语： 综合性用语：非常感谢您宝贵的时间，如果有意向，我们将会在**时间内通知您，请您走好，谢谢。 对比较满意的应聘者：非常感谢您宝贵的时间，我们今天谈的比较愉快，彼此也有了一定的了解，我们认为您基本符合我们岗位的要求我们将在**时间内作出决定并电话通知您，请您回家后认真考虑下，请您走好，谢谢。 婉言拒绝不合格的应聘者：非常感谢您宝贵的时间，由于某些原因，我们认为我们目前招聘的岗位不太适合您，您的简历将进入我们的人才库，希望以后有机会和您合作。 4、录用通知用语规范
**先生**（女士），您好，我是*****人力资源中心**，我们经过慎重选择，决定聘任您担任**岗位工作，试用期待遇为**，不知您意向如何？ 如果对方应允：请您带上您的身份证、学历职称等证件与**月8*日来****企业人力资源中心报到。 如果对方没应允：谢谢您对我们公司的关注，希望将来能有机会与您合作。 （二）甄选方式与标准规范 1、常用的甄选测评方法：面试、笔试、情景模拟、测评软件等。 3.面试、笔试题库分综合素质题库、专业素质题库，综合素质题库，由人力资源部门建立并不断丰富，专业素质题库有业务部门分专业简历并不断丰富。 4、甄选标准： 从员工职业化素质与能力方面对员工进行考察。 职业化素质：认同理念、敬业负责、诚信正派、廉洁自律、坚持标准、严格管理，豁达乐观、心态健康，实 事求是、虚心好学。 (三)集团用人标准 1、认同集团文化，心态好，有潜质、符合岗位素质要求。 2、以下人员不得录用： （1）曾被集团开除或辞退者； （2）提供虚假证件、资料、填报虚假信息，故意隐瞒真实情况者； （3）体检不合格者； （4）具有重大不良职业记录或违法犯罪行为者。 3、员工配偶、直系血亲、三代以内的旁系血亲、近姻亲不得在集团内同一单位任职，不得存在直接上下级领导关系，不得同时担任集团审计、财务部门员工与单位负责人职务。 （四）招募甄选人员要求 1、素质要求 （1）良好的个人品格和修养，评价他人客观公正； （2）较强的沟通交流能力； （3）具备相关转厄运之四海，具有一定工作经验。 2、纪律要求 （1）招募甄选人员在招募甄选时必须公平公正； （2）与应聘者有下列关系的员工不得担任该应聘者的甄选测评人员： ①应聘者的推荐人 ②可能影响甄选测评公平、公正的利害关系人 （五）招聘渠道规范 1、现场招聘 （1）与人才服务机构合作 ①优选人才服务机构长期合作或者参与其组织的大中型招聘会。由集团统一组织，个单位参与，委托人才服务机构宣传并发布招聘信息。 ②个单位根据用人需求可自行组织参与现场招聘会。 （2）集团自行组织 集团自行组织的专场招聘会由集团人力资源部门组织策划，各单位参与。 2、网络招聘 （1）集团优选通用人才网站合作，供各单位共享。各单位可在网上发布招聘信息，并查阅应聘
目录 流程、制度篇 第一章流程制度职员招聘规定 职员招聘流程图 职员招聘流程讲明 岗前培训内容 试用期入职流程图 试用期入职流程讲明 职员转正/晋级考核制度 试用期转正流程图 试用期转正流程讲明 职员晋级流程图 职员晋级流程讲明 职员职业规划规定 职业规划流程图 职业规划流程讲明 职员调岗、离职交接制度 职员调岗流程图 职员调岗流程讲明 治理人员奖惩权限 职员停职流程图 职员停职流程讲明 后勤服务讲明书规定 公司、分店后勤服务讲明
后勤服务流程图 后勤服务流程讲明 职员离职规定 离职流程图 离职流程讲明 职员开除规定 开除流程图 开除流程讲明 第二章补充制度公司部门月考核规定 分店团队评比规定 职员考勤休假治理制度和讲明 工装治理制度 工具篇（附件）公司分店架构 (附件1) 职员岗前培训内容（附件2） 职业规划路径图（附件3） 分店后勤服务讲明（附件4） 人力资源部各类表格模版（附件5） 岗位讲明书（附件6） 岗位任职标准（附件7） 公司分店档案治理汇总（附件8） 第一章流程制度 招聘制度、流程
职员招聘规定 1.招聘原则：公司招聘以认人唯贤为差不多原则，公司职员在被聘用及晋升 方面享有均等的机会；补空缺职位时，本公司将首先考虑在职职员，然后再向外招聘；工作表现是本公司晋升职员的最要紧依据。 2.招聘规定： 1)分店主管级以下的（不含主管级）职员在各分店面试求职，经公司人力 资源部审核符合录用条件者，经岗前培训考核通过后，方可进入试用期。 2)分店主管级以上的职员必须由公司人力资源部和相关部门经理进行初 试符合录用条件后，经岗前培训考核通过后，方可进入试用期。 3)公司部门经理以上（含部门经理）由公司人力资源部面试合格后，推举 总经理最后复试，经岗前培训考核通过后，方可进入试用期。 3.招聘途径：公司招聘途径是结合企业实际情况，并依据各招聘媒体的优缺 点进行优化组合，方可达到低费用、高效率的运作特点。 1）报纸媒体招聘： 2）网站媒体招聘：a、本地网站媒体招聘 b、全国网站媒体招聘； 3）人才市场招聘： 4）院校招聘： 4.初试要求： 1)面试要求：（面试前为应聘职员提供企业概况介绍和岗位讲明书）
招聘流程图
说明 一、招聘主要工作 1.确定招聘需求； 2.选择招聘渠道； 3.进行人员甄选； 4.进行招聘评估。 二、填写《人员需求申请表》 1.当组织机构变化、部门人员离职、业务扩展等原因导致某部门需补充人员时， 该部门可向人资部门申请领取《人员需求申请表》； 2.申请部门需认真填写《人员需求申请表》，签批完毕后提交到人资部门。 三、选择招聘渠道 人资部门根据任职资格、招聘数量等条件选择合适的招聘渠道。 1.招聘人员不多，且公司内部较为稳定、人员储备比较充足时可选择内部招聘； 2.所有招聘岗位，内部人员推荐的合适人员优先面试和录用； 3.大规模多岗位招聘储备人才可通过学校双选会招聘； 4.招聘普通专业人员、管理人员可通过网络、参加招聘会等方式； 5.招聘经验丰富专业人员、高级管理人员或高级技术人员可通过网络或猎头招聘。 四、进行人员甄选 1.初选 （1）根据任职资格等要求对求职简历进行筛选； （2）对有特殊要求的岗位组织笔试。 2.面试
（1）根据不同招聘岗位和招聘方法选择合适的面试方式； （2）中层以下人员由人资部门和用人部门共同面试，特殊岗位专业技术人员可邀请相关分管副总共同参加； （3）中层及以上人员面试由总经理、分管副总、用人部门及人资部门共同面试。 3.录用 （1）面试结束后由人资部门、用人部门、分管副总确定录用人员和候补人员，并向总经理汇报； （2）向被录用人员发放录用通知，并告知入职需准备事项； （3）若被录用人员不能入职，及时向候补人员发放录用通知，并告知入职需准备事项； （4）为被录用人员办理入职手续。 五、进行招聘评估 总结招聘过程，对招聘成本、招聘方法、面试过程、招聘人员工作情况进行评估。
1.确认招聘需求：与相关部门确定招聘需求，填写招聘需求表，要求一栏中要具体填写，例 如：年龄、专业、工作经验、相关技能等，正式收到该表后，与戴老师或总经理确认该职位的招聘薪资范围，以便更好的把握应聘者。责任人（需求技术部门负责人、项目负责人、销售总监）签字，与此同时，发布招聘看板。 2.发布职位：确认招聘信息之后，在网上发布招聘信息（51job、智联招聘、兴盟职介所、红 勘职业介绍所、伟良职业介绍所（普通职位比较有用）打电话告知）；工程师职位招聘时，同时可以采用短信发布渠道发送短信给现有工程师，将要求写清楚，并告知如果介绍成功，有300元的现金奖励。 3.简历筛选：通过网上所收到的简历，进行简历筛选；特殊职位或投递人员较少的职位可采 取主动到后台搜索合适简历及人选。如果是职介所推荐的，要求职介所先传真一份简历过来。主要根据招聘需求表筛选简历，例如：年龄、专业、工作经验（根据具体岗位和要求）、相关技能和期望薪资。将筛选出来的工程师的简历发送给相应的部门主管，让部门主管对该应聘者有个初步的了解。在筛选简历时，家庭住址离公司较近者，稳定性比较好；并且要考虑工作时间连贯性、平均跳槽的时间是否太短。 4.电话面试：将所筛选后的简历，进行电话面试，询问相关工作经验的情况是否符合我司岗 位要求。在进行电话面试时先自报公司名称，部门，简单介绍在网站上收到简历，应聘我司**职位。简单询问相关工作经验，技能等，如果觉得合适就可以与其预约面试时间。在约其面试时，要注意尽量不用“面试”这个词汇，可以改用“面谈”，并再次确认面试时间，说明如果有突发情况，请提前来电告知，我司可另行安排时间；如果应聘者不方便记录公司的地址，可以发送邮件给应聘者，在发送前要与应聘者确认邮箱地址。如果觉得和岗位要求有差距的，就告知需要再确定其他应聘者相关信息，确定后集中面试，到时候再另行通知面试时间，作为托辞。 5.初试：人员按照约定时间来做初试，要求前台给应聘者倒水。请应聘者填写应聘人员登记 表，做相应专业题目及人事测试题目（IQ/EQ/逆商/九型人格），具体的专业题目详见“面试题库”。注意查看应聘者有没有完整填写公司的应聘表格，着重看证明人及联系电话，最后有没有签字确认。如果漏填，可要求其补填。如果应聘者不愿意填写，问清楚原因，从中也可以对应聘者的个性做出一些判断。完成后进行详细了解该人员基本信息及人品人缘问题，获悉该人员对薪资要求，具体面试的问题详“面试问题表”。在了解的过程中，态度一定要温和，与应聘者保持良好的关系是很重要的（特别是技术类工程师，说不定工程师以后会成为我司的客户）。初试不过者直接淘汰，以邮件方式，通知该应聘者实质很优秀，只是与我司要求不太适合，最后将应聘资料归档。面试者对应聘者的情况做个简单概括，并签字确认。
企业招聘流程、业务流程
三、附注 （一）招聘用语规范 1、企业介绍： 对应聘者简单介绍企业时，以以下内容为标准: **企业****年起步.......................................... 2、面试同志用语规范 （1）对在网上或者通过其他途径应聘了解企业职位的应聘者，用于如下： 您好，是**先生（女士）吗？我们通过** （渠道）得到了您的简历，通过对您的简历分析，我们认为您与我们正在招聘的**职位的要求相符，我们计划于**月**日组织面试，希望您能参加。 如果对方答应：感谢您对我们工作的支持。 如果对方拒绝：我们期待着下次能与您合作。 3、面试用语规范 （1）欢迎词： 您好，非常感谢您的光临。 您好，感谢您在百忙中抽出时间参加面试。 （2）结束用语： 综合性用语：非常感谢您宝贵的时间，如果有意向，我们将会在**时间内通知您，请您走好，谢谢。 对比较满意的应聘者：非常感谢您宝贵的时间，我们今天谈的比较愉快，彼此也有了一定的了解，我们认为您基本符合我们岗位的要求我们将在**时间内作出决定并电话通知您， 请您回家后认真考虑下，请您走好，谢谢。 婉言拒绝不合格的应聘者：非常感谢您宝贵的时间，由于某些原因，我们认为我们目前 招聘的岗位不太适合您，您的简历将进入我们的人才库，希望以后有机会和您合作。 4、录用通知用语规范 **先生** （女士），您好，我是*****人力资源中心**，我们经过慎重选择，决定聘任您担任**岗位工作，试用期待遇为**，不知您意向如何？ 如果对方应允：请您带上您的身份证、学历职称等证件与**月8*日来****企业人力资 源中心报到。 如果对方没应允：谢谢您对我们公司的关注，希望将来能有机会与您合作。
XXX（中国）有限公司 招聘人力资源总监的实施方案 XXX（中国）有限公司人力资源部 二00七年四月
目录 一、招聘背景： (2) 二、招聘流程图： (3) 三、招聘小组 (3) 四、招聘实施流程 (4) 1、进行职位分析，制定工作说明书 (4) 2、CHO的胜任力素质模型的构建 (6) 3、招聘广告的发布 (7) 4、简历筛选 (8) 5、基于胜任力模型的能力素质测评系统 (8) 测评实施时间及进度安排表 (9) 6、背景调查 (12) 7、录用 (12) 8、招聘工作总结评估 (12) 附件一领导管理能力问卷 (12) 附件二结构化面试面谈构成表 (15) 附件三结构化面试评分表 (16) 附件四公文筐测试题目 (17) 附件五公文筐测试评分表 (22) 附件六情景模拟题目 (23) 附件七情景模拟评分表 (24) 一、招聘背景： XXX（中国）股份有限公司是一家集科研、生产、经营于一体的高科技
外资化工企业的控股子公司。公司以品种多、规格全、性能好而闻名于业界。公司自创建以来，在产品技术开发方面目前已处于行内领先地位，是本行业内最大的生产服务型企业之一。目前在中国已经拥有大量的销售办事处和9间工厂，销售网络覆盖600多个城市和地区。市场增长速度都超过了30%并且增长速度还在加快。考虑到本土化的需要，同时也为满足公司在中国的扩张需要，目前公司正在招聘人力资源总监负责中国区的人才战略规划和人力资源开发管理，保证公司实现最大效益。 二、招聘流程图： 三、招聘小组
四、招聘实施流程 招聘工作开始之前，由公司招聘小组开展组织讨论计划，对人力资源总监的工作职责和任职资格的通用模型进行描述和确定，同时结合外资制造业的相关背景和实际情况，构建适合自身情况和发展的CHO 的胜任力素质模型，并进行关键能力素质的筛选。以此作为整个选聘过程的考核依据和评价标准，同时据此选择的测评方法更具有针对性和准确性，保证选拔的成功率。具体的实施流程如下： 1、进行职位分析，制定工作说明书 人力资源总监作为公司人力资源部的管理者，对公司的经营发展中占有举足轻重的地位，是公司核心领导工作岗位之一 。公司人力资源部已经上升到公司战略层，直接参与公司的各项重大决策的制定，是战略决策者；同时也是公司业务层的伙伴，为公司业务层经营运作提供充足优秀的人才资源，并不断进行培训和开发，提高组织整体素质，在选才、育才、激才和留才方面扮演着重要的角色。考虑到本公司的实际，特制定出以下的人力资源总监的工作说明书：
企业招聘流程一、业务流程 二、工作容及工作依据
三、附注 （一）招聘用语规 1、集团介绍： 对应聘者简单介绍集团时，以以下容为标准： **集团子1993年起步，现已成长为跨地区、跨行业、具规模的企业集群。现有成员单位及控股、参股企业、分支机构20余家，主营业务保罗轻金属（电解铝、铝板带箔）、电力、基本建设、软件及自动化、新型材料等五大核心产业，总资产40余亿元，年销售收入25
余亿元。 集团遵循“致力于社会和国家经济的发展进步，着眼于客户和市场价值的不断提升，立足于企业和股东利益的持续实现”的企业宗旨，在“为社会创造价值、为企业创造效益、为员工创造机会”的企业使命的，坚持不懈的推进经营、管理和研发创新，实现超常规发展，预计到2009年，年销售收入将达到140亿元，利润9亿元。 集团总部坐落于**国家高新技术开发区，拥有占地60余亩的五强科技园，院区办公、生活、健身设施齐全，员工公寓达到三星级酒店标准，工作环境优越。 2、面试同志用语规 （1）对在网上或者通过其他途径应聘了解集团职位的应聘者，用于如下： 您好，是**先生（女士）吗？我们通过**（渠道）得到了您的简历，通过对您的简历分析，我们认为您与我们正在招聘的**职位的要求相符，我们计划于**月**日组织面试，希望您能参加。 如果对方答应：感您对我们工作的支持。 如果对方拒绝：我们期待着下次能与您合作。 3、面试用语规 （1）欢迎词： 您好，非常感您的光临。 您好，感您在百忙中抽出时间参加面试。 （2）结束用语： 综合性用语：非常感您宝贵的时间，如果有意向，我们将会在**时间通知您，请您走好，。 对比较满意的应聘者：非常感您宝贵的时间，我们今天谈的比较愉快，彼此也有了一定的了解，我们认为您基本符合我们岗位的要求我们将在**时间作出决定并通知您，请您回家后认真考虑下，请您走好，。 婉言拒绝不合格的应聘者：非常感您宝贵的时间，由于某些原因，我们认为我们目前招聘的岗位不太适合您，您的简历将进入我们的人才库，希望以后有机会和您合作。 4、录用通知用语规 **先生**（女士），您好，我是五强集团人力资源中心**，我们经过慎重选择，决定聘任您担任**岗位工作，试用期待遇为**，不知您意向如何？ 如果对方应允：请您带上您的、学历职称等证件与**月8*日来集团人力资源中心报到。 如果对方没应允：您对我们公司的关注，希望将来能有机会与您合作。 （二）甄选方式与标准规 1、常用的甄选测评方法：面试、笔试、情景模拟、测评软件等。 3.面试、笔试题库分综合素质题库、专业素质题库，综合素质题库，由人力资源部门建立并不断丰富，专业素质题库有业务部门分专业简历并不断丰富。 4、甄选标准： 从员工职业化素质与能力方面对员工进行考察。 职业化素质：认同理念、敬业负责、诚信正派、廉洁自律、坚持标准、严格管理，豁达乐观、心态健康，实事、虚心好学。 (三)集团用人标准 1、认同集团文化，心态好，有潜质、符合岗位素质要求。 2、以下人员不得录用： （1）曾被集团开除或辞退者； （2）提供虚假证件、资料、填报虚假信息，故意隐瞒真实情况者； （3）体检不合格者；
招聘流程 一、业务流程 二、工作内容及工作依据 工作分析 拟定用人需求 审批招聘方案 招聘服务申请 审核用人需求 审批用人需求 审核招聘服务申请 储备人才查找 1.需求 背景调查 拟定招聘方案（含费用预算） 资格审查、初步筛选 复 试 发布招聘信息 初 试 应聘登记、人才搜索 分析招聘渠道、方式 录用意向洽谈 确定拟录用人选 入职面谈 录用审批 入职培训 制订试用目标计划 录用手续办理 报 到 录用通知 指导与面谈 规划职业生涯 试用期总结与自评 试用期考评 考评结果审批 考评结果通知 办理相关手续 2.招募 3.甄选 4.录用 5.试用
流程环节部门、岗位工作内容工作依据 1.需求1.1工作分 析 用人部门负责对部门工作进行分析，确定所需岗位、人数、工 作内容、任职要求等。 1、公司与部门目标，部门职 责； 2、人力资源规划/计划，部 门人力资源现状 1.2拟定用 人需求 用人部门负责人1、根据工作分析填写《用人需求申请表》，交人 力资源部门。 2、一般岗位提前1个月、重要岗位提前2个月、 员工异动后补员及时提出。 1、工作分析结果。 2、薪酬福利制度。 1.3审核用 人需求 人力资源部门负责 人 1、用人需求的必要性； 2、需求表描述的准确性、合理性； 3、需求表填 写的规范性。 1、人力资源规划、计划。 2、定岗、定编、工作分析。 3、薪酬福利制度。 部门负责人按上栏内容审核部门负责人以上人员的用人需 求。 2.1储备人 才查找 2.2分析招 募渠道与 方式 人力资源部门从内、外部人才储备库查找适合需求岗位人选。用人需求申请表 1、对各种招聘渠道的了解， 调查情况。2、用人需求申请 表。 人力资源部门分析各种渠道与方式的优劣势，择优选择一个或 多个招聘渠道和方式。 2.3拟定招 聘方案（含 费用预算） 人力资源部门需发生一次性费用的招聘需制订招聘方案。1、用人需求申请表。 2、拟定的招聘渠道与方式。 1、人力资源规划、计划。 2、用人需求或人才储备的必 要性。 2.4审批招 聘方案 总经理审查专场招聘会或费用超年度预算的招聘方案 的合理性，并批示。 2.5发布招 聘信息 人力资源部门根据既定渠道发布招聘信息用人需求申请表。 2.6应聘登 记、人才搜 索 人力资源部门1、通过邮件、传真、人才网络、电话、现场填 写应聘登记表等形式接受应聘者报名。 2、对市场稀缺的人才采取寻聘的方式，通过网 上搜寻、熟人推荐等方式多方寻找人才。 1、用人需求申请表。 2、招聘方案。 3.1资格审 查、初步筛 选 3.2初试 用人需求申请表人力资源部门负责 人 用人部门相关人员 人力资源部门组织并负责综合素质测评，用人部 门负责专业素质测评 3.3复试部门负责人或总经 理 人力资源部门组织，主要采取面试的方式对初试 合格者进行测评，并确定重点候选对象。 1、用人需求申请表 2、初试评价意见 3.4背景调 查 人力资源部门1、主要对部门负责人、营销、财务等涉及企业 核心能力的方位录用候选人进行背景调查。公司 内需调动且熟悉其相关背景的，可免。 2、背景调查不合格者淘汰。 调查内容及合格标准： 1、证件与资料真实、有效； 2、工作经验、技能和业绩真 实； 3、执业记录良好、无重大不 良执业记录与违法犯罪行 为； 4、根据岗位需要调查的其他 内容。