儿童心理学期末作业学前儿童情商测评工具研制
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学前儿童情商测评工具研制
一、前言
美国心理学家沙洛维和梅耶（P.Salovery & J.Mayer）1990年提出情绪智慧（EQ）是指个体控制和调节自身情绪体验的能力。它包括：（1）情绪的知觉、评价和表达能力。（2）思维过程中的情绪的促进能力。（3）理解与分析情绪，可获得情绪知识的能力。（4）对情绪进行成熟调节的能力。
哈弗大学教授丹尼尔·戈尔曼在《EQ》一书中进一步将情商表述为更易理解和便于操作的五大部分。即：（1）情绪的自我意识：具体而言是指能感受并说出自己体验到的情绪，找到情绪产生的原因，了解认识情绪与行为间的相互关系。这是EQ的基础，也是调节、控制的前提。因为情绪一旦进入意识状态，就变成理性的了。（2）调节情绪的能力：即克制冲动、延迟满足和较强的挫折承受能力；以及善于化解压力；用适当的方式表达负面情绪等。（3）自我激励：即乐观向上，对未来永远怀抱希望的品质。（4）移情：指设身处地的以别人的立场去体会当事人的心境（他的感觉、需要、痛苦等）的心理过程。其形成有两个条件，一为“感他人之所感”，二位“知他人之所感”。前者来自于个人生活体验，后者与个人的认知能力有关。（5）处理人际关系的能力：包括与人交流与沟通；化解冲突，与人和睦相处的能力。
学前阶段，特别是三至六岁幼儿阶段是学得最快、最容易接受外界影响的学习起始时期，是一生中生长发育最快的时期，也是身心健康发展的基础时期。情商在这一时期显得尤为重要，情商理论研究认为，情商形成发展与幼儿、童年期，成熟与青少年期，这与神经生理研究成果是一致。大脑对的神经系统是随着年龄的增长而日趋成熟完善的，而且儿童时期正是生理与心理发育迅速并行将成熟的关键时期。美国劳伦斯·沙皮罗指出大脑情感部分的发育与认知能力的发育一样具有阶段性，不过它比身体和认知能力的发育过程要复杂得多，情感发育时期是在4岁至12岁。正因为幼儿期、童年期是情商形成发展的关键期，并且新世纪对人才素质的要求更看重情商的地位，因此，了解学前儿童的情商发展，研制出测量学前儿童情商的评测工具是十分有必要的。有效、全面、深刻的了解学前儿童的情商发展和状态，能有利于学前儿童的身心发展，为学前儿童的健康成长打下良好的基础。
因此，本研究为了了解学前儿童的情商发展现状，编制了两份有关学前儿童情商的测试题，一份学前儿童用卷，一份家长用卷。
二、问卷编制过程
第一，确定测评工具所要测评的对象——学前儿童的情商。
第二，查找并阅读相关文献。
第三，编制问卷。
第四，问卷施测，并回收问卷。
第五，分析问卷，进行项目分析；筛选并修改问卷，编制二次信效度符合的问卷。
由于此次课题的时间紧张，并且被试施测只进行一名，因此问卷的编制过程仅进行到第三步，并且不能确定信效度的检验。
三、学前儿童情商问卷的主要内容和使用
因学前儿童年龄较小，不能很好的客观评价自身，因此学前儿童情商问卷共有两份，《学前儿童情商测评问卷——儿童用卷》和《学前儿童情商测评问卷——家长用卷》。两份问卷相互补充，相辅相成，从孩子和家长两方面对学前儿童的情商进行测评。
《学前而通过情商测评问卷——儿童用卷》共20个题目，都是学前儿童对自己日常生活行为进行自我评价，每道题有三个维度：没有、偶尔、经常。问卷采用累加积分原则，各项积分有详细列述，“没有”表示没有此种表现；“偶尔”表示存在这种表现，但表现的频率不高；“经常”表示此种行为在被测学前儿童身上已经成为习惯，反复出现，频率高。
《学前儿童情商测评问卷——家长用卷》共有25个题目，题目内容均来自日常生活，从家长的角度，对孩子的一系列行为反应做出评价，每道题有五个维度：完全不符合、比较不符合、不确定、比较符合、完全符合，采用累加积分原则，各项积分下有列述。“完全不符合”，“比较不符合”、“不确定”、“比较符合”到“完全符合”程度依次加深，家长依据自己对孩子的观察，选出最符合自己孩子情况的选项。
四、问卷不足分析
问卷的可行性不足。首先，由于所查找的文献不全面，其中关于儿童情商的专业文献更是少之又少，因此不能为问卷的编制提供有力的理论支撑。其次，受测被试很少，不能进行项目分析、信效度检验等分析，因此问卷不具备测评的资格。
被试测评困难。被试年龄较小，不能较为客观的评价自身。同时，被试的知识经验、认知水平等，发展水平较低，不能很好的理解问卷的内容，为问卷的发放施测带来很大的难度。
两份问卷的平行效度有待检验。此次问卷共有两份，一份为儿童用卷，发放对象为学前儿童，另一份为家长用卷，发放的对象为儿童的家长。因为两份问卷发放对象的不同，学前儿童和家长在知识经验、认知水平等方面有很到差异，对于同一件事可能有两种不同的标准，因此，两份问卷的平行效度有待考证。
五、改善建议
1.从不同的渠道，查找更多的专业文献。
2.扩大问卷的施测被试。
3.简化儿童用卷，使之简单易行，便于儿童更好的理解，以提高问卷的信效度和可行性。
4.通过二次编制、信效度检验、项目分析等方法，对两份问卷进行修改，以提高两份问卷平行效度。
六、两份问卷量表
（一）学前儿童情商测评问卷——儿童用卷
小朋友，你好：
感谢你抽出宝贵的时间参与我们的问卷调查。我们为了了解学前儿童情商的发展现状，请你回答下面的问题。根据你自己的实际情况，做出选择，在合适自己的答案上打“√”，答案没有对错之分，尽可能的表达自己真实想法。对你的回答，我们会绝对保密。
第一部分：个人信息（请在适合自己的答案上打“√”）
我的年龄：2岁3岁4岁5岁6岁
我的性别：男女
我的年级：小班中班大班学前班
第二部分：情商测评问卷
请小朋友根据自己的实际情况，在最符合自己情况的答案上打“√”。
编号题目没有
1
偶尔
2
经常
3
1 在游戏活动中我总觉得身体很灵活。
2 看到别的伙伴有新玩具，我一定要父母也给
我买一个。
3 我可以较长时间的思考一个问题。
4 对于自己熟悉的事情，我能很快的完成。
5 碰到烫的东西我能很敏捷的缩手。
6 我宁愿放弃一部分玩的时间来多学一种乐
器。
7 即使现在很饿，我也能等爸爸妈妈都坐好了
再一起吃饭。
8 吃饭时我总是先把自己喜欢的吃完，最后剩
下很多不喜欢吃的饭菜。
9 我玩耍时通常一直玩到累得筋疲力尽为止。
10 我常常能忍住不发火。
11 我的四肢感觉伸展自如，不僵硬。
编号题目没有
1
偶尔
2
经常
3
12 跳舞时，我的动作很协调。
13 我一高兴起来就很难平静下来。
14 对于较难的问题，我会花更多的时间去思
考，然后再动手做。
15 做作业时，我总是想清楚了再动笔。
16 我现在花时间学知识，是为了得到父母的表
扬。
17 每天我都觉得很高兴。
18 当有两样我都喜欢的东西只能选择一样的
时候，我会很难做出选择。
19 父母如果不答应我的要求，我常常会大哭大
闹。
20 我相信自己即使面对一个难题，也能很快做
出解答。
（二）学前儿童情商测评问卷——家长用卷
亲爱的家长，你好：
感谢您抽出宝贵的时间参与我们的问卷调查。我们是2011级应用心理系的学生，为了了解学前儿童的情商发展现状，开展此次问卷调查。问卷采用匿名的方式，答案无对错之分，您所填写的资料，我们会绝对保密。请您根据您孩子的实际情况，作出选择。在最符合您孩子情况的选项上打“√”，谢谢您的合作。
第一部分：个人信息
您与孩子的关系：
您的年龄：您孩子的年龄：
您的性别：您孩子的性别：
您的学历：您孩子的所在年级：
第二部分：情商测评问卷
请您根据孩子的实际情况，在最合适的选项上打“√”。
编号题目完全
不符
合
1
比较
不符
合
2
不确
定
3
比较
符合
4
完全
符合
5
1 早上自己穿衣服，晚上自己睡觉。
2 每天都自己洗手、洗脸、刷牙。
3 喜欢自己一个人玩，不过分纠缠大人。
4 游戏遇到困难时，往往自己想办法。
5 和父母一起做事，经常提出不同意见。
6 孩子大多数时候情绪愉快，行动积极，比较
活泼。
7 喜欢和别人一起玩游戏，认为自己会玩得很
好，而且实际上在游戏中也确实比较成功。
8 喜欢尝试新活动，经常有一些新奇的主意，
总觉得自己的主意特别好。
9 做事情注意力集中，有很强的学习兴趣和自
发探索精神。
10 幼儿做事的态度拖拖拉拉，慢吞吞，经常要
大人催。
编号题目完全
不符
合
1
比较
不符
合
2
不确
定
3
比较
符合
4
完全
符合
5
11 能主动的向来访的客人“问好”，说“再见”。
12 使用玩具、图书等物品不乱丢乱扔或随便损
坏，能主动收拾整理并存放在固定的地方。
13 孩子特别不合群，很孤僻。
14 与小朋友一起游戏能遵守制订的游戏规则，
提醒和批评不遵守规则的小朋友以保证活动
正常进行。
15 愿意把自己的心爱物（如玩具、小动物）带
到幼儿园，让大家看。
16 节假日时经常想念教师和小朋友。
17 孩子与他人说话时，经常打断对方的话题。
18 放学后，父母因故迟到接他（她）时发脾气。
19 能记住教师交待回家做的事情或上学需要带
的东西。
20 孩子收到礼物时会觉得特别开心。
21 当孩子想和别人一起玩被拒绝时,会破坏他
人活动，骂人或打人等。
22 受到父母、老师表扬时，出现自豪、愉快的
表情。
23 做有困难的事情（如美工等）失败是，经常
生闷气或打掉、毁坏或拆散物品。
24 孩子不愉快，经过劝解仍长时间闷闷不乐。
25 其他小朋友无意中影响你孩子时（如碰坏作
品、碰疼身体），会表达自己的生气，接受别
人道歉。
七、参考文献：
[1][美] 丹尼尔·戈尔曼.情感智商[M].耿文秀、查波译.上海科学技术出版社，1995.
[2]何平.学前儿童情商教育研究[J].西南民族学院学报，2002，（23）：285-289
[3]曾天德.略谈情商及其对儿童早期教育的意义[J].基础教育研究，2000，（4）：22-24
[4]张富洪.学前儿童家庭情商教育及其实施[J]教育导刊，2010，（12）：81—84
[5]林崇德.发展心理学[M].人民教育出版社，2009.
八、附录：一名被试的测试结果
（一）学前儿童情商测评问卷——儿童用卷
第一部分：个人信息（请在适合自己的答案上打“√”）
我的年龄：2岁3岁4岁√5岁6岁
我的性别：男女√
我的年级：小班中班√大班学前班
第二部分：情商测评问卷
题目第1题第2题第3题第4题第5题
答案 1 2 2 3 3
题目第6题第7题第8题第9题第10题
答案 1 2 2 2 2
题目第11题第12题第13题第14题第15题
答案 3 3 2 3 2
题目第16题第17题第18题第19题第20题
答案 3 3 3 2 2
（二）学前儿童情商测评问卷——家长用卷
第一部分：个人信息
您与孩子的关系：母女
您的年龄：32岁您孩子的年龄：4岁
您的性别：女您孩子的性别：女
您的学历：大学您孩子的所在年级：中班
第二部分：情商测评问卷
题目第1题第2题第3题第4题第5题
答案 3 3 2 4 4
题目第6题第7题第8题第9题第10题
答案 5 3 4 2 4
题目第11题第12题第13题第14题第15题
答案 4 3 1 3 4
题目第16题第17题第18题第19题第20题
答案 3 2 3 4 4
题目第21题第22题第23题第24题第25题
答案 2 4 2 3 4
心理发展 1岁篇 心理 1、通过双亲学习人际关系 开始学会走路，外出的机会也增多了，孩子还不能抓住自己和他人的区别，和他人的交流也很困难。人际关系，是和一起玩耍的孩子还有从父母身上一点点学来的。孩子在玩耍过程中，人际冲突会很多，家长要从中协调。在家长协调的过程中要让孩子学会道歉、谢谢、还有遵守规则。 2、对什么都有兴趣，喜欢自己做事情。 由于活动范围的增大，孩子什么都想要试试，要想放在嘴里。开始想要模仿大人的动作，而不管自己的能力怎样。自我在这时开始萌芽，开始有自己的主张和我能行的想法。不喜欢被别人帮助想要自己做。但是由于身体的机能还没有发展成熟，经常因为无法达到目的而大哭大闹。 3、感到理想和现实的差距带来的压力 比如自己想要吃饭的时候，他的头脑中会有看到妈妈拿勺子很好吃饭的画面，但是当他自己不能拿勺子很好吃的时候，就会突然发脾气。如果他能很好的完成就会觉得很满足，自己很帅。随着身体的成熟，这些问题都能得到解决。 4、一边告诉孩子什么是危险的，一边鼓励孩子勇于尝试 尊重孩子的想做的心理十分重要。如果因为孩子不会做而打击他，他就永远也不会变得会。所以即使孩子做不好。也要说，是宝宝自己做的啊。很棒啊。这样渐渐就锻炼了孩子的自主性。孩子会走后，渐渐会里看你的视线，所以一定要教会孩子什么是不能做的，危险的事情。孩子的记忆力和推理力还很差，因此要反复的强化，还要养简短的语言。 语言 1、有意言语增多， 一岁的时候，爸爸妈妈，动物，交通工具，颜色和身体部位的词汇不断增多了。在1岁半以前，即使知道词的意思，但是意思也不是唯一的，如旺旺，可能指狗，也可能指猫。1岁半以后可以进行简单的对话。言语的发展对儿童来说差异还是很大的，如果孩子能够理解妈妈的话，就问题不大。如果妈妈说上外面走走啊。如果孩子很高兴，或者很着急，那就表示，沟通已经发生了。 游戏 1、只能一个人的游戏，还不能和小朋友一起玩
张怡筠儿童情商教育 一、情商教练的五种风格 情商对于一个人的一生都有重要的影响，它不仅影响孩子将来在工作中是否有靓丽的表现，因为过去的研究显示，一个人在工作中的表现，有一个公式，智商和情商对工作表现的影响是1：:2，情商比在学校学习的专业知识跟技术要重要得多；同时对一个人未来是不是一个快乐的人，能够经营一段幸福的婚姻，都有着最重要的影响。因此很多家长也知道要非常关注孩子的情商教育。 我一直主张，爸爸妈妈在孩子出生的第一天起就要做孩子最喜欢最重要的情商教练。事实上，从宝宝第一天来到您的身边开始，您就已经开始在做孩子的情商教练了。情商教练有很多风格，不知道您在孩子互动中，究竟是哪种风格。其中最能测试出情商教练风格的是一种场景：当宝宝非常想要东西，吵闹着要家长买东西时，家长是如何应对的。 1、老虎型 ——哇，好可爱的玩具，我想要这个玩具！ ——出门的时候怎么跟你说呢，买什么买，都买了一大堆了，吵什么吵，别给我丢人！ 老虎型的教练风格是强制型的，很简单，我说的话就是圣旨，不管你说的什么，你都得听我的。有点：爸爸妈妈真的很在意孩子是不是能够学好规矩，风险则是：当你非常强硬地要孩子听你的话的时候，孩子内心的感受跟他为什么要做这件事情的原因都没办法得到理解，久而久之，他会觉得很委屈，他再也不会跟爸爸妈妈沟通自己内心的想法了，渐行渐远，相信这个不会是你想要的。这个也不是很好的教练方式。 2、鸵鸟型 ——妈妈，这个玩具好可爱，快给我买 妈妈一直看手机 ——妈妈，快给我买给我买！ ——看好了吗？我们去吃冰激凌吧！ 这种类型的家长心里的想法是孩子还小，因此不能跟着她瞎起哄，因此采取的方式就会是冷处理。 鸵鸟型：宝宝有情绪了，爸妈假装看不见，接下来宝宝也许就忘记了。这种做法的好处是很多时候宝宝也真的是见异思迁，很快就忘记了。但从情商教育的角度来说：这种做法大大值得商榷，因为宝宝会觉得我大吵大闹的时候，爸妈根本不在乎，他们会觉得1、爸妈不够爱我，为什么我都叫这么大声了，他还不理我；2、既然爸妈不在乎我的情绪，那我也不应该关注自己的情绪，长大之后就会成为忽视自我情绪，关注他人的人。 3、绵阳型（予取予求，投降型） ——妈妈，这个玩具好可爱，快给我买 ——又要买了，小祖宗，我们都买了这么多了。
情商简介——实用 什么是情商 情商主要是指信心、恒心、毅力、忍耐、直觉、抗挫力、压力、合作等一系列与个人素质有关的反应程度，就是指人的心理素质。说得通俗一点就是一个人运用心智控制情感和操纵行为的能力。智商虽然为成才创造了条件，但能否成才决定于情商。 ?学习成绩远没有”人际关系的处理能力”在人生中重要 ?智商是决定人们成功的一个重要原因,但层出不穷的反例却令人迷惑不解,为何学校成绩好的学生往往不是成功者 ?“对责任感的认知”也许是情商的的核心因素 ?我们最大的优点就是能够看到别人的缺点 ?学会赏识别人,学会找到别人的优势 情商的四个组成要件 什么是情商 ?管理情商的阶梯 情商智力的五个方面 ?熟知自己的情感——自知，自主能力 ?管理自己的情感——平复情绪，不让焦虑忧郁、怒气一发不可收拾，过分兴奋，迅速跳脱生活中逆境与苦恼。 ?自我激励和推动——将情绪导入符合目标的方向。 ?认可他人的情感——同理心 ?处理人际关系——沟通，协助，幽默，敏感。 情商与智商的分辨 爱迪生说，能够将你身体与心智的力量锲而不舍地运用在同一个问题上而不会厌倦是一种能力……你整天都在做事，不是吗？没一个人都是。假如你早上7点起床，晚上11点睡觉，你做事就做了整整16个小时。对大多人而言他们肯定是在做一件事，唯一的问题是他们一直在做很多很多事，而我只做一件事。假如他们将这些事件运用在一个方向、一个目标上，他们就会成功。
?团队创造大事业,个人创造小成就 ?许多能干的人没品格,有品格的人不能干 ?进行人才储备才能应对未来几年的需要 ?成功者的驱动力:清清楚楚的目标 ?要会思考:达成目标所遇到的障碍有哪些 ?差不多+差不多+差不多=差很多 ?激情是很自然的表现,成功欲望强烈而不成功的原因是缺乏激情 ?激情是价值的一部分 ?一旦价格在顾客心上,价格就重要了,所以放大价值才行 ?嘴巴大,眼睛近视,耳朵小---失败的领导 ?刘诗琨的钢琴故事 ?销售人员的第一条件---爱产品 如何建立自己的情商 心理学家亚伯拉汉﹒麦斯罗——心灵的健康达到最佳境界需六个条件： ?为自己的情绪负责，其中包括自己快乐与否 ?不要把自己的缺点、失望或痛苦推到别人身上。 ?敢于面对后果，不论是不是最糟糕的后果 ?跟着自己的感觉走，不要等别人同意 ?对自己以及他人具有同理心 当他们责怪或控诉别人时，我们是反映型的。我们把焦距放在别人的弱点上，并且我们因别人令人困扰的行为而是自己情绪化，结果我们失去了为了达到最好结果而需要思想及行为的能力。相反的说藉主动积极，我们不会让别人的弱点来驱使我们做各种决定，而我们是按自己价值、远见及目标来做选择。 自觉
练习2 1．关于情商和智商，说法正确的是（）。 A．情商是先天的，是与生俱来的能力 B．智商是后天的，通过后天培养出来的能力 C．情商高的人往往能够较顺利地取得事业的成功 D．智商高的人一定能够担当管理人员 2．小刘刚加入一家新公司，他雄心勃勃，决心十年后当上公司的高层领导，他的这一目标属于（） A．长期目标 B．中期目标 C．精确目标 D．短期目标 3．关于制订工作计划，说法正确的是（） A．“计划必须是非常精确的” B．“人人都能从计划中获益” C．“计划对于经常变化的工作来说是没有必要的” D．“计划必须是适合自己的，才能从中获益” 4．小张性格很急躁，工作中经常出问题，因此他得到的别人的反馈意见多是批评性的。针对这些反馈意见，下面做法错误的是（） A．将它们看作有价值，认真倾听并进行反思 B．听事实，不争吵 C．寻求如何改善 D．这是别人吹毛求疵，不值得去浪费时间关注 5．个人SWOT分析是一种对自己的工作、职业、生活及大环境进行分析的方法，其中SW 是指对个人的( )分析。 A．优势和机会B．劣势和机会 C．机会和威胁D．优势和劣势 6．如果你是自信果断的人，你就会恰当地表达你的需求和情感，在（）的前提下争取自己的权利。 A．保护自己利益 B．不侵犯他人利益 C．受人尊重 D．不顾他人利益 7．建立自信对于每个人都是很重要的，那么，建立自信的首要步骤是（） A．学会适当的拒绝 B．给自己积极暗示 C．直接说出自己的需求 D．学会应付打扰 8．有这样一个故事，说一个农夫在耕地的时候农具坏了。计划先借用一下邻居的农具。在去邻居家的路上他一直想“也许邻居自己一定也要用耕具，他肯定不会借我”、“他决不会帮我的，他为什么要帮我?”、“他也许根本不喜欢我。”最后，他决定放弃向邻居借农具。这个故事中的情况说明农夫( )。 A．不能主动说出自己的需求B．采用了一种积极的自我暗示
由EQ的发明人丹尼尔.高曼（Daniel Golman）和几位哈佛大学教授所提出的考题，作答时，务必忠告自己的感受，不必考虑太多。 测试一坐在飞机里，突然间遇到气流不稳，机身上下摆动，这时候，你做何反应？ A、处变不惊，照样埋头看手上的书、杂志，或飞机上播放的电影。 B、保持警觉，注意空服人员的反应，并仔细阅读紧急逃生说明。 C、前面两种情况各有一点。 D、不清楚，从未遇到这种情况。 测试二你带着一群平均年龄四岁的孩子在公园玩，突然一个小女孩放声大哭起来，因为，其它小孩不和她玩。这时，你做何处理？ A、置身事外，不插手，认为孩子应该自己解决。 B、试着和小女孩沟通，找出症结，给她适当的建议，让其他小孩接受她。 C、以和善的语气和她说话，让她停止哭泣。 D、试着用其他事物（例如玩具），转移小女孩的注意力。
测试三假设你还在学校念书，而且对某门学科寄予重望，觉得应能拿到八九十分，但结果却只有六七十分。这时，你将采取何种措施？ A、找出症结，拟定一套改善成绩的计划，下决心努力达成目标。 B、下次争取好一点的成绩。 C、对自己说，虽然在这科上面下了功夫，既然成绩不如所料，那就集中精力在分数较高的学科上。 D、想办法说服那门学科的老师，给高一点的分数。 测试四如果你在一家保险公司担任销售推广员，打了十五通客户访谈电话，却全部被回绝，甚至被毫不客气地挂断电话，使你渐渐失去勇气和信心。这时，你会怎么办？ A、提早下班休息，希望过两天会运气好一点。 B、反省检讨，认为恐怕是自己不行。 C、继续尝试，并改变策略。 D、找别的工作。
测试五假设你是某个组织的筹划人，正拟订一项专案计划，目的是要唤起人们对不同种族与文化的宽容和尊重。此刻却听见有人讲了一个歧视、讽刺外族的笑话，这时，你做何反应？ A、装做没听到，反正只是一则笑话。 B、把这个人喊到办公室训斥一顿。 C、立刻上前郑重宣布：这类笑话违背组织宗旨，不准再传播。 D、设法安排相关课程，让讲这个笑话的人对异国文化有深一层的了解，并改变偏见。 测试六坐在朋友车中时，不巧，因为其他驾驶人的大意，差点造成事故，你这位朋友激动得不停咒骂，你如何安抚他？ A、告诉他别再想刚才发生的事，反正也没出事。 B、放一盘朋友最爱听的录音带，设法转移他的注意力。 C、一起骂那位粗心的驾驶人，以示同仇敌忾。 D、叙述曾在自己身上发生的类似事件，说明当时反应本来也和他一样，直到发现原来那位肇事者正在前往医院急救的路上。 测试七和伴侣因故争执，甚至互相叫骂起来，情急之下，你口不择言地说出伤人的话，这时你如何善后？
儿童情商教育机构 儿童情商教育机构——EQ童学情商教育 1、EQ童学情商教育机构: 由华文教育集团十年磨一剑，吸取西方情商教育理念，立足中华五千年传统文化，经历教育部“十五”、“十一五”两届国家课题，为国内唯一拥有自主教材的专业、系统课程，是针对0-15岁儿童的情商教育领导品牌。 2、品牌创意: “EQ”即英文Emotional Quotient(情绪商数，简称情商)缩写，“童学”即儿童学习之意; 采用底色为苹果绿，象征生命力、希望、和谐。E字微微向里弯曲，其上点缀心形图案，正像是儿童接受父母爱抚的模样。“EQ童学”整体字样卡通化，充满童真童趣。整体寓意为，在充满和谐、希望的环境中，儿童接受情商教育，时刻受到父母爱的呵护，不断地茁壮成长。 3、教育理念: (1)培养身心健康、快乐成长、全面发展、国际视野的高情商孩子 (2)身心健康，为孩子提供安全保障、心理健康的服务 (3)快乐成长，为孩子提供“以人为本、尊重个性”，自由、快乐成长与发展的教育环境 (4)全面发展，为孩子提供符合语言、科学、艺术、社会等领域及多元智能的教育，从情商、兴趣、习惯着手，全面发展孩子的能力 (5)国际视野，为孩子提供具备未来国际竞争背景下的挑战、开拓、奋斗等能力培养服务 4、发展历程: 2000年 8月，创始人张安华先生涉足心理教育。
2001年12月，组建心理教育专家团队在全国幼儿园、中小学巡回进行心理素质教育讲学。 2003年 6月，华文教育机构正式诞生。 2003年 9月，华文教育参与教育部“十五”重点课题“学生心理健康教育评鉴系统”研究。 2006年 8月，深圳市华文教育发展有限公司成立，建立华文情商课程系统并在深圳少年宫实施。 2007年 7月，“华文情商”品牌被国家商标总局正式受理。 2009年 3月，华文情商课程开始全国范围市场运作，与《学前教育研究》建立战略合作。 2009年 6月，华文教育主持教育部“十一五”规划课题“学校积极心理辅导”的“学前情感教育课程研究”。 2009年 3月，华文情商课程项目列入深圳市福田区政府重点扶持的文化产业项目。 2010年 7月，“华文情商”课程知识产权获得国家知识产权部门登记保护。 2010年12月，由华文教育直营，全球情商教育领导品牌EQ童学情商教育?前海中心成立。 2011年11月，EQ童学品牌正式被国家商标总局批复。 EQ童学隶属于深圳市华文教育发展有限公司 5、情商教育六大原则: EQ童学张安华老师，经过12年的潜心研究，提出情商教育六大原则，即: 原则之一，快乐情感体验孩子的一切需求源自快乐体验和认知，只要没有伤害孩子的事情，都要让孩子大胆的去进行情感体验，让孩子自己去感受。 原则之二，亲子伙伴关系孩子情感的健康发展最主要来自于父母亲子关系的健康发展，亲子伙伴关系就是家长与孩子之间建立一种尊重孩子情感，平等、民主、和谐、融洽的伙伴关系。原则之三，感受真爱面对孩子的闪光点要发自内心、真诚的去告诉孩子，哪怕只是一点点闪光点也要大声的告诉孩子，同时要给孩子热烈的掌声鼓励。
情商在管理中的作用 一位优秀的企业领导者不仅要有高的智商，而且要有高的情商。因为管理的对象和过程都是人，管理目标的实现也是以人为载体的。因此智商很高的人往往可以成为某个技术领域的专家，却未必是个好的领导者，而只有具备高度的人际交往的综合平衡能力，亦即情商很高的人，才可能成为出色的领导者。那么，情商究竟在管理中具有何种作用呢？应该如何利用情商的特点来为管理工作服务呢？ １、领导者自身情绪的明确性和倾向性对管理工作的引导作用。领导者的情感要明确，赞成什么，反对什么，热爱什么，憎恨什么，必须旗帜鲜明，态度明朗。如果领导者的态度暧昧，遇事不置可否，就会给下属带来很大的困难。领导者的情感应有倾向性，即领导者对好人好事应当赞美、关心和同情，而对于坏人坏事，应当愤怒、憎恨和厌恶，这样才能给下属一个保持正确的态度尺度。 ２、领导者自身情绪的稳定性和自控性对组织稳定的作用。领导者的情感应该是稳定的。这样的领导者能够做到处事不慌，遇惊不乱，在胜利面前不骄傲，在挫折逆境中不沮丧，情绪不会因外界干扰而波动。领导者情感广泛的感染性和社会性，要求领导者不能感情用事，要有所控制。这种控制往往是领导者自觉的自我调节，这就是领导者情感的自控性。通过自控，把自己的消极情感隐蔽起来，以避免对下属和社会产生不良影响。 ３、领导者有效利用自己的情绪，可以极大地调节下属行为，使之符合管理的目标。领导者的情绪对下属行为的调节突出表现在领导者情绪的效能性和实践性的特点上。所谓领导者情感的效能性，是指领导者把自己的情感变成一种鼓舞自己行为的精神力量，力戒“感情浪费”。一般说来，情感效能高的领导者，无论是愉快、满意的情感，还是不满、不快的情感，都能化为行为的动力。当领导者的情感成为一种行为动力时，就必然有力地推动着领导者从单纯的情感体验中走出来，把情感化为一种行为。这就是领导者情感的实践性。 所以说，高情商对于一个成功的领导者是很重要的，领导者要有意识地采取相应有效的调控情感的方法。情感调整好了，在企业管理中就更得心应手。
锻炼情商的职场课 职业素质是从事某种职业应具备的基本素质，包含职业兴趣、职业个性、职业技能和职业情绪几大要素，其中职业情绪就是职业情商。职业情商是从事某种职业应具备的情绪表现，职业情商的高低直接决定和影响着其他职业素质的发展，进而影响整个职业生涯发展，因此，职业情商是最重要的职业素质，提高职业情商是个人职业发展的关键。 身在职场，无论从事哪种职业，身居何种职位，“智商决定是否录用，情商决定是否升迁”，已成为决定职业发展的重要信条。目前许多企业在招聘新员工时，也越来越重视考察应聘人员的情商素质，通过心理测试或情商测验等手段来测试应聘者情商的高低。一个人的知识、经验和技能等智力因素固然重要，但是，进入一个单位之后，影响和决定一个人职业发展的关键因素却是情商素质的高低，一个人事业成功与否，通常认为20％取决于智商因素，80％取决于情商因素。 什么是情商和职业情商？ 情商就是一个人的掌控自己和他人情绪的能力。从情商的一般内涵来看，情商包含五个方面的情绪能力： （1）了解自己情绪的能力； （2）控制自己情绪的能力； （3）自我激励的能力； （4）了解他人情绪的能力； （5）维系良好人际关系的能力。 职业情商就是以上五个方面在职场和工作中的具体表现，职业情商更加侧重对自己和他人的工作情绪的了解和把握，以及如何处理好职场中的人际关系，是职业化的情绪能力的表现。
如何提升自己的职业情商呢？ 一、心态修炼 了解自己在工作中的情绪是为了控制自己的情绪，保持良好的工作心态。职业情商对职业情绪的要求就是保持积极的工作心态。什么样的工作心态算是积极心态呢？积极的工作心态表现在以下几个方面： 1、工作状态要积极。每天精神饱满地来上班，与同事见面主动打招呼并且展现出愉快的心情。如果上班来谁见了你都是一副无精打采的面孔，说起话来有气力没有任何感情色彩，永远得不到上级的赏识，也不会吸引你的同事的好感。 2、工作表现要积极。积极就意味着主动，称职的员工应该在工作表现上做到以下“五个主动：①主动发现问题；②主动思考问题；③主动解决问题；④主动承担责任；⑤主动承担份外之事。可以毫不夸张的说，做到五个主动是职场员工获得高职高薪的五大法宝。 3、工作态度要积极。积极的工作态度就意味面对工作中遇到的问题，积极想办法解决问题，而不是千方百计找借口。成功激励大师陈安之说：“成功和借口永远不会住在同一个屋檐下。”，遇到问题习惯找借口的人永远不会成功。
㈠儿童"恐惧感"测试 测试题: 1、害怕空旷的街道。 A、是 B、否 2、害怕单独出门。 A、是 B、否 3、害怕乘坐公共汽车和地铁。 A、是 B、否 4、因为害怕，常常避开某些东西、场合或者活动。 A、是 B、否 5、在商店或者电影院里，常因为人多而感到不自在。 A、是 B、否 6、单独一人的时候常常胡思乱想，心里发毛。 A、是 B、否 7、有时会害怕在公共场合里晕倒。 A、是 B、否 8、和新认识的人谈话时，感到非常不安。 A、是 B、否 9、在交谈时害怕被别人发现自己的短处。 A、是 B、否 10、害怕去很高的地方或者从很高的地方向下看。 A、是 B、否 11、害怕很多东西，比如老鼠、蜘蛛、蛇和一些昆虫。 A、是 B、否 12、经常做噩梦。 A、是 B、否 13、别人在谈论我的时候总是非常不安。 A、是 B、否 14、夜里，害怕一个人在屋子里睡觉。 A、是 B、否 15、乘车过桥或者钻过隧道时，总是很紧张。 A、是 B、否 16、如果父母允许，希望整夜开着灯睡觉。 A、是 B、否 17、非常害怕黑暗。 A、是 B、否 18、经常会感到有人在背后跟着我。 A、是 B、否 19、常常害怕自己会显得滑稽可笑或者很傻。 A、是 B、否 20、有时会担心这种情况：那些对孩子很重要的人，比如妈妈爸爸，他们不会经常想着孩子。 A、是 B、否 21、总是在担心，别人眼里的我究竟是什么样子。 A、是 B、否
㈡"自我评价能力"测试发布时间：2007-2-26 人气指数：1175 测试题 1、我很希望得到父母的夸奖。 A、是 B、否 2、我愿意帮助别人，因为这样做会让我心里感到高兴。 A、是 B、否 3、我认为父母在有些事情上也有错误的时候。 A、是 B、否 4、我认为只要做错了事就应该受到惩罚，做错事的原因并不重要。 A、是 B、否 5、好孩子是不会犯错误的。 A、是 B、否 6、珍珍爱学习，而元元爱劳动，她们都是好孩子，没什么区别。 A、是 B、否 7、我认为自己是个很不错的男孩（女孩）。 A、是 B、否 8、不小心踩了别人的脚和故意踩别人的脚都是一样坏。 A、是 B、否 9、萱宣主动帮我们搬东西，但由于力气不够而没有搬动，我们是否仍然应该感激她？ A、是 B、否 10、我做对某件事后，即使父母没有夸奖我，我也一样会感到很高兴。 A、是 B、否 11、当我的朋友和别人发生争执时，我常常不问原因就直接去帮助我的朋友。 A、是 B、否 12、我根据一个人做的事来判断他的好与坏。 A、是 B、否 13、我只在意别人说我好不好，而不在意到底是说的我哪个方面。 A、是 B、否 14、我发现好孩子有时也会做错事。 A、是 B、否 15、无论是谁，犯了同样的错误都应该受到同样的批评。 A、是 B、否 16、我只知道我的好朋友很好，但具体是哪方面好，我也说不上来。 A、是 B、否 17、只要是帮助了别人就好，不管是有意还是无意都无所谓。 A、是 B、否 18、我认为父母的夸奖比朋友的夸奖更重要。 A、是 B、否 19、珍珍帮妈妈洗碗摔坏了5只盘子，明明因为妈妈不给买玩具生气地摔碎了1只盘子，珍珍其实犯的错更严重。 A、是 B、否 20、好孩子和坏孩子打架，一定是坏孩子先惹的祸。 A、是 B、否
企业中高层管理人员的情商管理 古人云“穷则独善其身”。这里的“独善其身”主要是指要不断学习，不断提高自身素质。清朝名臣曾国藩在漫天硝烟的戎马倥偬中，每天都坚持写日记、读书、独自思考和反省，这种习惯几十年保持不变。正是依靠这种不断学习，使曾国藩无论在见识上，还是在成事能力上，都远远超越了他那个时代的同僚们，成为晚清少有的历史人物。人非圣贤，不可能一生下来就什么都知道，人的智慧和才能都是经过后天积累而获得的。对于一个企业管理者来讲，要想具备较高的领导素质，就必须要象古人那样，通过不断学习、善于思考、勤于实践，来不断提高自身的智商、尤其是情商水平。具体来说要从以下六个方面狠下功夫。 一、勤奋学习 客观世界一刻不停地向前发展着，万事万物也都处在永不停息的发展变化之中，任何人都会随时面对着这个世界的新事物、新情况，如果我们在自身素质的培养方面停滞不前，就会被扑面而来的新问题弄得眼花缭乱。尤其是作为一个全球化时代的企业领导，更不能固步自封，懒于研究新情况、漠视新变化，从而坐失新机遇。我们生活在一个天天都需要学习的时代，只有勤奋学习，永无止境，才能不断提高自身素质，才能带领自己的企业，穿越重重市场迷瘴，在日趋激烈的竞争中永立于不败之地。 美国《财富》周刊曾经指出：“未来最成功的公司，将是那些基于学习型组织的公司”。在日新月异的信息技术时代，企业唯一能持久的优势，就是具备比竞争对手学习得更快的能力。变是唯一不变的道理。要真正做到“以变应变”，只有学习一条路可以走。 企业竞争就是人才的竞争。而人才的培养其实就是一个人力资源开发和管理的过程。人力资源不同于世界上的任何一种资源，人可以通过不断学习来充电，在使用过程中具有可重复使用、无损耗、能量增殖等特征。因此，实现人力资源开发和管理中的效率最大化和成本最小化，最关键的途径就是学习。我们进行的各种企业内部培训就是组建学习型组织的重要步骤之一，同时也是追求人力资源低成本、高效率的重要手段。需要强调的，一般企业实施培训等再教育项目时，注重的是智商方面的补充，譬如对专业知识和技能的进修，对相关法规和制度的了解等，但很少有注重于情商修养方面的内容。这是一种偏废。所以我们强调，只要是内部培训学习，一定要既学好专业知识和企业制度，同时也要进修好提高情商的内容，譬如强调企业领导工作艺术、重视规范经营等方面的专题讲座。在学习上讲究齐头并进，取得提升智商和情商的双赢效果。 是否勤奋学习同时还是企业文化健康发达与否的一个重要标志。一个懒于学习的企业，很难谈得上是一个有文化的企业。市场竞争的最高层次就是企业文化之间的竞争。企业领导的主要任务之一就是建好企业文化，联想、海尔之所以能站稳国内市场并迈出国门，柳传志、张瑞敏打的就是企业文化这张牌。考察它们企业文化的“活水源头”，都是勤奋学习、不断进取的结果。只有通过学习，作为企业核心价值观载体的企业领导才能将他的愿景、信心和理念渗透到企业团队之中去；只有通过学习，这种企业核心价值观才能得到最大范围干部员工的认同，从而酝酿成根深叶茂的企业文化；只有通过学习，企业文化才能焕发出广大员工身上的巨大潜能和创业激情。可以说，企业规模越大，企业文化发挥的作用就越明显，学习也越重要。 二、勤于实践 对于进行宏观管理和综合管理的领导来讲，丰富的阅历和实践经验是非常重要的。按常理来说，一个人的智商充分成熟在30岁之前就有可能完成，如果只从智商方面考虑，那些刚从哈佛、麻省读完博士、甚至获得教授职称的30岁左右的年轻人似乎最够资格去竞选美国总统之位。但从情商修炼或实践阅历方面来讲，这些人说不定才刚刚开始起步。美国宪法规定，总统候选人必须至少符合两个基本条件：一是年满35周岁；二是要在美国居住生活已满14年；我国最高国家领导人也有年龄限制的要求，就是必须年满45周岁。这些要求恰恰体现了阅历和实践经验的重要性。中国自古以来就有“三十而立、四十而不惑、五十而知天命、六十而耳顺”的说法，其实这就是一条高度清晰化的情商修炼路线图。
儿童情商测试题目 （请选择最接近您孩子实际情况的答案） 问题[1] 早上自己穿衣服，晚上自己睡觉 (1)完全符合；(2)比较符合；(3)介于之间；(4)不太符合；(5)完全不符。问题[2] 自己叠被，收拾整理自己的房间 (1)完全符合；(2)比较符合；(3)介于之间；(4)不太符合；(5)完全不符。问题[3] 每天都自己洗手、洗脸、刷牙 (1)完全符合；(2)比较符合；(3)介于之间；(4)不太符合；(5)完全不符。问题[4] 自己经常帮父母收拾碗筷 (1)完全符合；(2)比较符合；(3)介于之间；(4)不太符合；(5)完全不符。问题[5] 能很好的自理大、小便，家长不用管 (1)完全符合；(2)比较符合；(3)介于之间；(4)不太符合；(5)完全不符。问题[6] 喜欢自己一个人玩，不过分纠缠大人 (1)完全符合；(2)比较符合；(3)介于之间；(4)不太符合；(5)完全不符。问题[7] 和邻居或亲戚家小朋友游戏时爱出主意 (1)完全符合；(2)比较符合；(3)介于之间；(4)不太符合；(5)完全不符。问题[8] 游戏遇到困难时，往往自己想办法 (1)完全符合；(2)比较符合；(3)介于之间；(4)不太符合；(5)完全不符。问题[9] 和父母一起做事，经常提出不同意见 (1)完全符合；(2)比较符合；(3)介于之间；(4)不太符合；(5)完全不符。问题[10] 孩子知道并认识自己的亲戚和他们的称呼方法 (1)完全符合；(2)比较符合；(3)介于之间；(4)不太符合；(5)完全不符。问题[11] 孩子大多数时候情绪愉快，行动积极，比较活泼
(1)完全符合；(2)比较符合；(3)介于之间；(4)不太符合；(5)完全不符。 问题[12] 孩子平时总爱挑一些有难度的、困难的活动去做，并确信自己能够完成 (1)完全符合；(2)比较符合；(3)介于之间；(4)不太符合；(5)完全不符。 问题[13] 喜欢和别人一起玩游戏，认为自己会玩得很好，而且实际上在游戏中也确实比较成功 (1)完全符合；(2)比较符合；(3)介于之间；(4)不太符合；(5)完全不符。 问题[14] 总是能积极发表自己的见解，表达自己的需求 (1)完全符合；(2)比较符合；(3)介于之间；(4)不太符合；(5)完全不符。 问题[15] 喜欢尝试新活动，经常有一些新奇的主意，总觉得自己的主意特别好 (1)完全符合；(2)比较符合；(3)介于之间；(4)不太符合；(5)完全不符。 问题[16] 做事情注意力集中，有很强的学习兴趣和自发探索精神 (1)完全符合；(2)比较符合；(3)介于之间；(4)不太符合；(5)完全不符。 问题[17] 当问到他“小朋友有困难会来找你帮助吗？”这个问题时，孩子很肯定地回答是 (1)完全符合；(2)比较符合；(3)介于之间；(4)不太符合；(5)完全不符。 问题[18] 一项活动结束后，能说出自己在活动中哪些做得好，哪些做得不太好需要改进 (1)完全符合；(2)比较符合；(3)介于之间；(4)不太符合；(5)完全不符。 问题[19] 幼儿做事的态度拖拖拉拉，慢吞吞，经常要大人催 (1)完全符合；(2)比较符合；(3)介于之间；(4)不太符合；(5)完全不符。 问题[20] 当问“你觉得自己与其他小朋友（同年龄）相比，你是否是最棒的？”时孩子很肯定的回答是
在以往的的观点中，一个人能否在一生中取得成就，智力水平是第一重要的，即智商越高，取得成就的可能性就越大。但现在心理学家们普遍认为，情商水平的高低对一个人能否取得成功也有着重大的影响作用，有时其作用甚至要超过智力水平。身为家长，我们得从一下这些方面对孩子的情商教育进行引导： 1、帮助孩子辨识自己的情绪 帮助孩子辨认自己的情绪状态，让孩子可以从中明白，接下来要处理的是自己的情绪，而不是那个“对方”。也就是说，目前真正该做，不是因自己感到委屈而找对方理论，而应该意识到真正的困扰其实是自己的情绪反应。 2、帮助孩子发展负面情绪的管理技巧 静坐冥想有助降低一个人的焦虑感，能够强化注意力的集中，进一步提高学习效率。一些设计得当，适合孩子的放松技巧，早早学会，对他们未来的抗压能力就会有所帮助。另外，父母还可以培养孩子健康的兴趣和嗜好，来帮助他们排解压力，周末带孩子一起唱歌、画画、体育锻炼等。研究表明：运动是最好的疏压方法，连续做有氧运动20分钟，会促进大脑中脑内啡的分泌，在生理上起到舒缓压力的作用。 3、帮助孩子树立自信 自信是情商能力的基石，也是迈向成功的第一步。自信的孩子，在面对别人的恶意攻击时能沉稳以对，并拥有良好的抗挫及抗压能力，在人际关系上也会得心应手。一个没有自信的人处处表现得缩手缩脚、畏首畏尾，即使成功就在眼前，也不敢相信是自己的。自信心的建立，需要自我激励，也需要别人的肯定和认可。事实上，父母和老师对孩子的评价，对其自信有着直接的影响，因此，平时只是批评而极少给予表扬，就会在不知不觉中，塑造了孩子心目中不佳的自我形象。 4、培养孩子的独立能力 孩子的自理能力与责任心是紧密相连的，如果家长在孩子需要有自理能力时，没有给予适当的教育和训练，那么他就会丧失做人的一种基本技能，无法站在已有的经验高度上体会对他人的责任心，包括对父母。力所能及的事情要让孩子自己动手。学会料理自己的生活，是一个人在社会化过程中不可缺少的一个环节。 5、教会孩子心怀感恩 在中国自古就有不图回报的美德,也有知恩不报非君子、滴水之恩当涌泉相报的古训。感恩是每个人都应该具备的基本道德,也是一个人的起码修养.懂得感恩分享,不仅是一种礼仪，更是一种健康的心态，也是社会进步的充分体现。
《管理者情商及团队管理》 【课程收益】 ●高情商主管的角色定位及职责使命 ●高情商主管的高效自我管理 ●高效的沟通技巧 ●团队建设及团队管理 ●有效激励和辅导员工的方法 【课程对象】 中高层管理人员 【课程时长】 1天（6小时/天） 【培训形式】 主题讲授、互动讨论、角色扮演、视频播放、案例分析、实践体验。【培训要求】 专用教室、投影仪、音箱（含音频线）、白板、A4纸。 【课程大纲】 一、高情商管理者的角色认知 1、管理就是“管”+“理” 2、用“理”的快乐解决管的“痛苦” 3、知己（自己）与知彼（企业） 4、认清权利和责任的关系
二、高情商管理者的职责使命及自我高效管理 1、高情商主管态度、思维方式与价值观念 ?成功者与失败者的成就欲特征 ?发现自己的优势，挖掘自己的潜能 2、高情商主管的情绪控制能力及品格影响力与创造力 ?相信自己，做情绪控制高手 ?以榜样为参照进行自我激励，保持积极而健康的心态 ?主动承担责任是为自己负责 ?对结果负责，没有任何借口 ?从细节处做起 三、高情商主管高效的沟通技巧 1、沟通技巧是管理者必备的要素 2、沟通是“心”与“理”的博弈 3、沟通重在“勾心” ?笑：有笑才有“效” ?看：先看才能“侃” ?听：能听才得“挺” ?问：会问才多“闻” ?说：巧说才显“烁” 4、换位重在“移情” 5、性格与沟通 四、有效激励和辅导员工的方法
1、心理学中的激励理论 ?动机激发理论； ?管理中的惩罚与奖励理论； ?需要理论； ?中国式激励理论； 2、团队管理中的实用激励方法 ?有效的沟通； ?愉悦温暖的团队文化； ?承认和适度满足员工的合理需要； ?引导员工去实现高级心理需要； ?注意员工的心理保健因素，消除不满情绪； 3、用惊喜和感动创造员工忠诚 ?善用小礼物创造惊喜 ?病人最容易记住别人的关切 ?记住他的重要纪念日 4、辅导员工过程中的赞美与批评技巧 ?巧用欣赏赞美的力量 赞美是发自于内心 做一个美好事物的发现者 赞美对方行为和品性 赞美他人的方法技巧 a、欣赏对方的特征
情商能力测试 第1~9题：请从下面的问题中，选择一个和自己最切合的答案。1．我有能力克服各种困难：________ A、是的 B、不一定 C、不是的 2．如果我能到一个新的环境，我要把生活安排得：________ A、和从前相仿 B、不一定 C、和从前不一样 3．一生中，我觉得自已能达到我所预想的目标：________ A、是的 B、不一定 C、不是的 4．不知为什么，有些人总是回避或冷淡我：________ A、不是的 B、不一定 C、是的 5．在大街上，我常常避开我不愿打招呼的人：________ A、从未如此 B、偶然如此 C、有时如此 6．当我集中精力工作时，假使有人在旁边高谈阔论：________ A、我仍能用心工作B、介于A、C之间C、我不能专心且感到愤怒7．我不论到什么地方，都能清晰地辨别方向：________ A、是的 B、不一定 C、不是的 8．我热爱所学的专业和所从事的工作：________ A、是的 B、不一定 C、不是的 9．气候的变化不会影响我的情绪：________ A、是的 B、介于A、C之间 C、不是的 第10~16题：请如实选答下列问题，将答案填入右边横线处。
10．我从不因流言蜚语而气愤：________ A、是的 B、介于A、C之间 C、不是的 11．我善于控制自己的面部表情：________ A、是的 B、不太确定 C、不是的 12．在就寝时，我常常：________ A、极易入睡 B、介于A、C之间 C、不易入睡 13．有人侵扰我时，我：________ A、不露声色 B、介于A、C之间 C、大声抗议，以泄己愤 14．在和人争辨或工作出现失误后，我常常感到震颤，精疲力竭，而不能继承安心工作：______ A、不是的 B、介于A、C之间 C、是的 15．我常常被一些无谓的小事困扰：________ A、不是的 B、介于A、C之间 C、是的 16．我宁愿住在僻静的郊区，也不愿住在嘈杂的市区：________ A、不是的 B、不太确定 C、是的 第17~25题：在下面问题中，每一题请选择一个和自己最切合的答案。17．我被朋友、同事起过绰号、讥讽过：________ A、从来没有 B、偶尔有过 C、这是常有的事 18．有一种食物使我吃后呕吐：________ A、没有 B、记不清 C、有 19．除去看见的世界外，我的心中没有另外的世界：________ A、没有 B、记不清 C、有 20．我会想到若干年后有什么使自己极为不安的事：________
情商 大家知道，中国古代大教育家孔子曾经教过“弟子三千”，其中有“七十二贤人”。在这七十二位贤人中，最为聪明即智商最高的是颜渊，却“不幸短命死矣”；最为鲁钝智商最低的是曾参，但由于他意志顽强，刻苦攻读，以“人一能之己百之；人十能之己千之”的精神朝夕研诵，结果成就最大的便是曾参，故后世尊称为“曾子”或“曾夫子”，成为孔孟颜之后的“宗圣”。 曾子的意志品质很好，用今天的话说就是“情商”很高。情商，是指测定和描述人的情绪的自控性、人际关系的处理能力、办事的意志力、对挫折的承受能力、对自我的了解程度以及对他人的理解和宽容等。这就是说，一个人要想在生活和事业上取得成功，不但应当具备很高的智商，而且必须具备很高的情商。情商与智商虽然各异，但两者并不冲突，而是可以相辅相成，彼此相得益彰。现代心理学研究表明，一个人生活和事业上的成功，只有20％依赖于人的智力因素，即智商水平，而80％是决定于人的非智力因素，即情商水平。 何为企业情商 企业情商是指企业作为一个整体所具有的认识，调节和管理情绪情感的能力，它综合反映了员工情商的高低、团队成员之间的和谐程度和凝聚力，以及组织和其他组织及社会大众之间关系的协调能力。 从企业这一特定环境以及情商概念的本义来理解，企业情商是指企业作为一个整体所具有的认知、调节和管理情绪、情感的能力，它综合反映了员工情商的高低、团队成员之间关系的和谐程度和凝聚力，以及组织与其他组织及社会公众之间关系的协调能力。 企业情商具有个人情商所不同的特点： 一是层次复杂，企业情商的层次性体现在三个方面：一是从个体水平到群体水平再到企业组织水平，层层递进。二是从企业领导到普通管理人员再到一般员工，层层影响。三是从企业内到企业外，表现出范围不同的情感协调能力。这些多种层次结构所带来的复杂性是个体情商无法相比的。 二是影响范围更大，某个层次或某一范围的情商问题若得不到妥善处理就会蔓延到另一层次或更大范围，形成恶性循环。比如，在低情商的管理者的管理下往往会有低情商的下属，从而构成勾心斗角的群体，这样的群体又常常让其它与之合作的部门失去耐心，局部情商问题就像癌症转移后又全面扩散，使企业情商彻底崩溃。 高情商团队在中的作用 1、团队情商是指一个团体的综合情绪控制调节能力 团队情商可以提高团队绩效。团队绩效是团队成员之间相互信任和意见沟通的函数。研究表明，影响一个群体效率的因素有三个：成员之间的相互信任、对群体特性和群体效能的意识，如不具备这些条件进行合作，其结果是不会十分有效的。 团队工作，具有紧密关联性和成员之间的相互合作、相互依赖性。因此，为了有效地完成团队工作，就必须提高团队情商，如果合作得好，就将取得1+1大于2的效果；合作得不好，则将导致1+1小于2的结果，造成三个和尚没水吃的局面。 2、团队情商可以对成员产生情感驱动 情感是人的意识活动的重要动力之一，而情感又受到人的生理机制和客观环境的制约和影响，尤其是人际关系的影响。一个具有良好人际关系的团体可以激发热爱集体的情感，使人心情愉快、身心健康、上下一心、艰苦创业。感情往往会超越物质。 3、团队情商能使人自尊、自重、自信，达到自我约束和自我调节的目的 马斯洛认为：自尊需要的满足导致一种自信的感情，使人觉得自己在这个世界是有价值、有力量、有位置、有用处和必不可少的。这种自尊心理的形成固然受制于一个人的社会地位、知识结构和心理素质，但就某一团体而言，更受制于团队中的人际关系，尤其是上下级之间的人际关系的影响，充满尊重、信任、民主，自信随之而来，员工因此就会自约自律。 4、团队情商使人具有安全感，易于释放潜能 现代心理学认为：人的思想、情感易于受到他人言谈举止、神情姿态的影响和调节，一个人在愉快的氛围中工作，身心放松，其精力、体力、智力就会毫无保留地释放出来，员工的个
关于情商 Mayer. Some assessments utilize self-given responses while others are peer-given responses. An EQ test may give insight into a person’s personality and psychological make up, but discovering the true meaning of EQ and its relationship to and impact on a person’s life and social performance may be years and many studies away from anything definitive. 情商其实代表了情商。就像一个智商，或智商，情商是一个说是一个人的情绪智力的措施。然而，有不少争论围绕着一个情绪智商的定义的合法性，主要是因为没有针对它可以衡量的标准。 关于情商的研究始于耶鲁心理学家彼得沙洛维和John在20世纪80年代后期新罕布什尔大学梅耶。情商是一个概念，是进一步丹尼尔戈尔曼，另一位德高望重的心理学家，谁写了关于这一主题的许多书籍，并共同主持了该协会对情绪智力的研究机构推广。虽然这些和其他许多心理专家认为作为一种社会行为和关系的科学研究情商，情商实际测量的背后往往是最好的科学费解。 实际测量情商科学依据如何，这个概念被用于许多不同的设置。一个特别受欢迎的设置，情商是衡量员工在企业世界的企图。许多企业利用情商测试，以帮助他们确定和衡量其员工的情绪反应不同的情况。
情商测试题 哈佛心理学系博士戴尼尔·高尔曼为此做了一些努力，尝试出了一些问题，通过对这些问题的回答，您可以获得一个关于自己的EQ的粗略的感性印象。问题共10个，计分标准见后文，最高分数为200分，一般人的平均分为100分，如果您得了25分以下，最好另找个时间重测一下。现在，请静下心来，诚实地回答下面的测题。一定要按照您真正可能会去做的实际去回答，而不要试图用在学校里获取的做多项选择题的技巧去猜哪一个才是对的。好，下面开始！ 1．坐飞机时，突然受到很大的震动，你开始随着机身左右摇摆。这时候，您会怎样做呢？A．继续读书或看杂志，或继续看电影，不太注意正在发生的骚乱。B．注意事态的变化，仔细听播音员的播音，并翻看紧急情况应付手以备万一。C．A和B 都有一点。D．不能确定--根本没注意到。 2．带一群4岁的孩子去公园玩，其中一个孩子由于别人都不和他玩而大哭起来。这个时候，您该怎么办呢？A．置身事外--让孩子们自己处理。B．和这个孩子交谈，并帮助她想办法。C．轻轻地告诉她不要哭。D．想办法转移这个孩子的注意力，给她一些其他的东西让她玩。 3．假设您是一个大学生，想在某门课程上得优秀，但是在其中考试时却只得了及格。这时候，您该怎么办呢？A．制定一个详细的学习，并决心按计划进行。B．决心以后好好学。C．告诉自己在这门课上考不好没什么大不了的，把精力集中在其他可能考得好的课程上。D．去拜访任课教授，试图让他给您高一点的分数。 4．假设您是一个保险推销员，去访问一些有希望成为您的顾客的人。可是一连十五个人都只是对您敷衍，并不明确表态，您变得很失望。这时候，您会怎么做呢？A．认为这只不过是一天的遭遇而已，希望明天会有好运气。B．考虑一下自己是否适合做推销员。C．在下一次拜访时再做努力，保持勤勤恳恳工作的状态。D．考虑去争取其他的顾客。 5．您是一个经理，提倡在公司中不要搞种族歧视。一天您偶然听到有人正在开有关种族歧视的玩笑。您会怎么办呢？A．不理它--这只是一个玩笑而已。B．把那人叫到办公室去，严厉斥责他一顿。C．当场大声告诉他，这种玩笑是不恰当的，在您这里是不能容忍的。D．建议开玩笑的人去参加一个有关反对种族歧视的培训班。 6．您的朋友开车时别人的车突然危险地抢到你们前面，您的朋友勃然大怒，而您试图让他平静下来。您会怎么做呢？A．告诉他忘掉它吧--现在没事了，这不是什么大不了的事。B．放一盘他喜欢听的磁带，转移他的注意力。C．一起责骂那个司机，表示自己站在他那一边。D．告诉他您也曾有同样的经历，当时您也一样气得发疯，可是后来您看到那个司机出了车祸，被送到医院急救室。 7．您和伴侣发生了争论，两人激烈地争吵；盛怒之下，互相进行人身攻击，虽然你们并不是真的想这样做。这时候，最好怎么办呢？A．停止20分钟，然后继续争论。B．停止争吵……保持沉默，不管对方说什么。C．向对方说抱歉，并要求他（她）也向您道歉。D．先停一会儿，整理一下自己的想法，然后尽可能清楚地阐明自己的立场。 8．您被分到一个单位当领导，想提出一些解决工作中烦难问题的好方法。这时候，您第一件要做的是什么呢？A．起草一个议事日程，以便充分利用和大家在一起讨论的时间。B．给人们一定的时间相互了解。C．让每一个人说出如何解决问题的想法。D．采用一种创造性地发表意见的形式，鼓励每一个人说出此时进入他脑子里的任何想法，而不管该想法有多疯狂。9．您3岁的儿子非常胆小，实际上，从他出生起就对陌生地方和陌生人有些神经过敏或者说有些恐惧。您该怎么办呢？A．接受他具有害羞气质的事实，想办法让他避开他感到不安的环境。B．带他去看儿童精神科医生，寻求帮助。C．有目的地让他一下子接触许多人，带他到各种陌生的地方，克服他的恐惧心理。D．设计渐进的系列挑战性计划，每一个相对来说都是容易对付的，从而让他渐渐懂得他 10．多年以来，您一起想重学一种您在儿时学过的乐器，而现在只是为了娱乐，您又开始学了。您想最有效的利用时间。您该怎么做呢？A．每天坚持严格的练习。B．选择能稍微扩展佻的能力的光曲去练习。C．只有当自己有情绪的时候才去练习。 D．选择远远超出您的能力但通过勤奋的努力能掌握的乐曲去练习。 测题答案及解释 1．除了D以外的任何一个答案。选择答案D反映了您在面临压力是经常缺少警觉性。A=20，B=20，C=20，D=0。 2．B是最好的选择。情商高的父母善于利用孩子情绪状态不好的时机对孩子进行情绪教育，帮助孩子明白是什么使他们感到不安，他们正在感受的情绪状态是怎样的，以及他们能进行的选择。A=0，B=20，C=0，D=0。 3．A自我激励的一个标志是能制定一个克服障碍和挫折的计划，并严格执行它。A=20，B=0，C=20，D=0。 4．C为最佳答案。情商高的一个标志是面对挫折时，能把它看成一种可以从中学到东西的挑战，坚持下去，尝试新的方法，而不是放弃努力，怨天尤人，变得萎靡不振。A=0，B=0，C=20，D=0。