苏果超市品类供应链设计方案研究报告
101741 苗晓翠
摘要
苏果以经营业态多样化、连锁网络城乡化、物流配送现代化、企业管理科学化和服务内容系列化为核心，坚持不断优化和持久创新。本文主要从分析苏果配送中心的物流活动入手，结合品类管理以及品类供应链提出品类配送管理来提高苏果物流配送中心的效率，在品类配送管理中给出苏果的品类供应链设计以及品类供应链的实施步骤。
关键词：苏果超市；物流配送中心；品类管理；品类供应链；苏果超市品类供应链
1 引言——苏果超市的发展
江苏苏果超市有限公司自1996年7月创办以来，在激烈的市场竞争中迅速崛起，销售、效益连年翻番，成为江苏省乃至全国零售业一颗令人瞩目的新星[8]。2006年网点总数1612家，实现销售规模达到222.8亿元。继续排列中国连锁业前十强位置，名列超市行业第四名。并跻身中国500强企业第176强。2006年苏果的品牌价值评估达21.38亿，荣获“2006中国500最具价值品牌”称号。同时，苏果超市又被国家商务部确定为全国重点扶持的15个大型流通企业集团。苏果在南京共有便利店、标超店、社区店、平价店、大卖场五种业态。目前，苏果便利店已经在周边县城广为布点，大城市的消费文化进入县城，已经改变着传统的消费理念。苏果超市在区域市场打响了“苏果”这一民族连锁的品牌，市场的影响力和辐射力在稳步增强。在南京，苏果超市占据着超市业态50%以上的市场份额，是江苏省超市零售业最大的商贸流通企业[1]。
苏果超市依托完善的销售渠道和供应商资源，坚持业态组合、低成本扩张、开拓农村市场、区域集中发展、直营加盟双轮驱动五大战略，取得了超常规发展，为了进一步提高公司的竞争优势，苏果超市计划实施品类供应链管理战略，本文从苏果配送中心的物流活动入手结合基于供应链的品类管理给出苏果超市的品类供应链设计。
2 苏果配送中心的物流活动
配送中心的物流活动是由一系列的作业活动所构成的系统工程，要搞好配送中心的物流活动，必须要做好配送的各个作业活动的工作。
2.1 苏果物流配送[2]
2.1.1 集货作业
集货作业工作内容是储存和盘点两个环节，其中储存商品的在库保管作业除加强商品养护，确保储存商品质量安全，最大限度地保持商品在储存期内的使用价值和减少商品保管损失外，还要加强储位合理化工作和储存商品的数量管理工作。
(1)储存做到定位管理。商品储存根据商品属性、周转率、理货单位等因素来确定。苏果配送中心的储位主要体现在仓库布局上，立体库的高货架一般为4-5层，为了提高工作人员的配货效率，配送中心将1层和2层设计为陈列区域。正常配送的商品全部陈列在1-2层，工作人员不需要借助工具就可直接取送商品。在库房的同一区域，商品的货位与销售状况有直接关系，畅销的品种陈列在1层和靠近主通道的“黄金”货位，以缩短往返距离，3-5层为储货区，一般在晚上向1-2层的陈列区补充商品，以满足次日的配货需要。
（2）商品的数量管理必须依靠健全的商品账务制度和盘点制度。苏果配送中心在商品盘点方面有它自己的特色，即采取分批分类盘点的办法，除抽查盘点外，每季度全面盘点一次。盘点以仓管组为单位，编制盘点计划，按品种所属的供应商进行盘点，盘点安排在晚上，每次1-2家，历时2-4 周，不影响日常配送工作。
2.1.2 加工、整理作业
流通加工主要是指对进入流通领域的产品或半成品按销售要求进行再加工。苏果根据自己所销售的商品的特点，除大部分商品维持现状外，部分商品根据销售的需要，实行了一些流通加工作业，如分装加工、分选加工、半成品加工等等。这些工作集中在配送中心完成，可以使销售单位节省相当可观的人力和时间成本。
2.1.3 理货作业
理货作业是出货最主要的前置工作。当苏果配送中心接到门店的配送要求后，管理人员向有关作业人员分配适当的工作量，作业人员再根据理货单位上的
内容说明，按照出货的优先顺序、储位区域号、配送车辆次号、门店号、先进先出等方法和原则，把出货商品整理出来，经复核人员确认无误后，放置到暂存区，准备装货上车。
2.1.4 配货、送货作业
苏果的配货、送货作业主要由两个环节构成：一是配货作业，其主要任务是：配货人员按照约定的时间把放置在暂存区即将出货的商品移到排定的出车位置，并复核商品的完整性与正确性，然后当面交给运输人员，并协助他们装货上车。二是送货，其流程如下：送货人员根据调度人员的送货指示（出车调派单）来执行送货作业，当送货人员接到出车指示后，将车辆开到指定的装货地点，然后清点与装载已理货完毕的商品，商品送达要货地点后负责将商品卸下车，协助有关人员将商品放到指定位置，并做好送货完成后的确认工作（送货签收回单），如有退货、调货的要求，则应将其随车带回，并办理有关的单证手续。
2.2苏果配送中心的一般流程
图2-1 物流配送的一般流程
A表示苏果配送中心是按各连锁分店提出的需货信息，送供应商处进货，然后依次经过集货、加工、整理、理货、配货和送货，最后到达各分店。
2.3苏果物流配送的作业流程[2]
苏果配送中心根据商品经营的不同特征进行排队分析，分成三大类商品，每类商品实行不同的配送流程。
第一类商品是使用频率高的畅销商品，如一般日用品，在流通过程中，一般整批进货和储存，然后按各门店的订货要求配货后送到各门店。由于这类商品进货批量大，故以较低的价格购入，可以零售价出售给消费者，这样既减少了流通环节，又增加了利润。所以，这类商品的储存是“创利”的。
第二类商品是配送中心按照门店的订货单汇总后统一向工厂整箱订货，收到货后不需储存，直接进行分拣作业，再配送到各门店，这样可节省储存费用。
第三类有一定的保鲜要求，如牛奶、面包、豆腐等，通常是不经过配送中心直接从生产厂送往零售店，但商品的进销全过程信息由配送中心处理。
3 品类供应链
3.1 品类管理
在超市领域, 品类管理最早是1992 年由美国的沃尔玛公司提出来的。沃尔玛公司在90 年代初创立了品类管理理论, 到了90 年代中期, 品类管理在美国的零售业得到了大规模地推广应用。现在沃尔玛的总体库存可以控制在12 天之内。沃尔玛与宝洁, 最近的一次合作结果表明, 品类管理的效果使得销售额上升了32.5%, 库存下降了46%, 周转速度提高了11%[10]。
品类管理是这样一个过程，分销商，供应商把品类作为战略性经营单位进行管理，通过集中精力传递消费者价值以取得更好的商业效果[3]。把零售商的货架管理提升到了一个新的水平上，通过对市场细分、消费者行为的研究，以及对同类产品中的不同品牌做出严谨的数据化分析，将品类中表现最好的品牌保留并加以扩大，淘汰那些表现极差的品牌，并进行合理、有效的货架摆放与管理，使消费者更加方便的找到自己想买的商品，从而真正实现将消费者最需要的价值合理、有效地递送，满足消费者的最终需要[4]。
品类管理的目标是零售商和供应商在共同参与管理商品品类的过程中达到提高消费者价值和经营业绩品类管理的结果是当一个消费者站在商品琳琅满目的货架前不必为选购商品无从下手而发愁厂家和商家早已为之考虑周全而且保
证令其满意并且使其对商品及商场建立起忠诚度[5]。
品类管理的首要在于了解消费者的需求，以品类管理的六大要素为核心，品类管理的六大要素：策略、经营流程、评量表、组织能力、信息系统和交易伙伴的合作关系[9]；品类管理的过程有八个步骤：品类的定义、品类的角色、品类的评估、品类的成绩、品类的策略、品类的方法、计划的实行、品类回顾[6]。
3.2 品类供应链
品类供应链，是指供应链上的企业为满足消费者需求，以品类管理为核心管理过程，通过对信息流、物流、资金流的控制，将产品由供应商、制造商、分销商、零售商传递到最终用户的功能网络结构[4]。
在这个功能网络结构中，零售商是处于核心企业位置的，建立和设计以自身为核心企业的供应链，通过对信息流、物流、资金流的有效调控，以品类为基点，利用最先进的技术和设备，把供应商、分销商直到最终的用户连成一个整体的供应链，更好的为消费者服务。
4、苏果超市品类供应链[7]
结合苏果超市物流配送活动以及品类管理、品类供应链实行品类配送战略。品类配送战略是指零售商在生产商的协助下，针对顾客偏好和品牌业绩进行商品的配置，不仅可以改善货物配送结构，还可增加的销售额和顾客的满意度。为了调高每个品类的收益，必须进行品类优化配送管理。
品类配送管理决策是建立在对有效数据分析基础上的，需要企业的信息系统能够提供品类优化管理所必需的信息，如每一个品牌、每种规格的销售情况，近期的销售量、库存量，各类客户的采购频率、购物结构等。在中国许多零售企业内部还未实现网络化，电子订货系统尚未建立，物流、资金流信息流大多依靠手工方式来控制，不能提供进行品类优化管理决策所需要的信息。因此，零售企业需要改进信息系统，建立完善的商品信息网络。所过超市可以利用其完善的信息网络和先进的信息平台，实施高校的品类配送战略。
结合苏果物流配送活动以及品类供应链可以从品类、业态和流程三个维度设计苏果品类供应链。一个科学合理的三维品类供应链模型，可以为每一品类及相应的业态和流程选择正确的技术、如EDI技术、持续补货技术、以销订货技术、
协同运输技术和集中仓储技术。
图4-1 品类供应链设计
根据设计的苏果品类供应链模型，能够根据商品品类区分不同的供应链，为不同的供应链设定不同的目标（服务水平、安全库存量和交货期等），制定相应的仓储和运输战略，实现对每一个品类的高效预测。从而，使苏果超市品类供应链更具有柔性和弹性。
品类供应链具体实施步骤如下：
（1）品类界定。确定所要管理的具体品类，以及该品类中的相关品牌。企业要管理那个品类及多少个品类，一要根据企业自身的能力而定，而要根据客户群的收入、年龄、性别、职业或其组合为依据选择的目标市场而定。
（2）界定品类在门店中的角色。超市门店所经营的商品中不可缺少的是目标性品类，对一般性品类也要予以高度重视，这项工作对品类管理和火箭管理是极其重要。
（3）进行市场细分。将已确定的品类细分为高中低档，并在个档次下确定相应的品牌及其供应商。
（4）进行产品表现评估。评估一个产品、品牌、品类的表现，是通过营业额和营业量计算出来的销售份额和销售份额来完成的。扩大和保留表现良好的商第一维：品类
第二维：业态
第三维：流程 生鲜
乳制品
大米
禽蛋
﹕
标超店
便利店
社区店
平价店
大卖场 集货 加工、整理
理货
配货
送货
﹕
品，调整和改善表现欠佳的商品，淘汰表现极差的商品。
5 小结
本文介绍了苏果配送中心的物流活动，从苏果配送中心的物流活动入手结合品类供应链的知识实行品类供应链管理提升苏果物流配送中心的工作效率、降低成本。
参考文献
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ASPEN MIMI 供应链优化项目 一、供应链技术简介 随着中国加入WTO，客户需求的增加和企业竞争的全球化，中国企业正迎接着变革传统的经营方式的时代。企业信息化建设所涉及的企业管理中的问题很多，其中“供应链管理”就是非常重要的一个方面，能够使得企业的生产、销售和物流计划最佳化的供应链管理正日益受到重视。供应链管理（Supply Chain Management，简称SCM）是近几年在企业实行E化和信息化管理中最流行和有效的管理模式之一。事实也证明，成功的供应链管理确实能使企业在激烈的市场竞争中，明显地提升企业的核心竞争力。 1.什么是供应链管理 供应链管理（Supply Chain Management）则是对供应链所涉及组织的集成和对物流、信息流、资金流的协同，以满足用户的需求和提高供应链整体竞争能力。简而言之，供应链管理就是优化和改进供应链活动，供应链管理的对象是供应链的组织（企业）和它们内部的“流”及组织与组织（企业与企业）之间的“流”；应用的方法是集成和协同；目标
是满足用户需求最终和提高供应链的整体竞争能力。有效的供应链管理是通过持续地向以下这些关键业务目标努力来实现利益最大化的，包括： ●降低成本 ●提高收入 ●改进质量 ●缩短市场需求响应时间 ●提高业务伙伴的灵活性 ●优化库存 ●提高资产利用率 2.供应链管理优化的关键驱动因素是什么？ 当今国际上供应链管理面临的最大挑战，是在最大程度降低成本与投资的情况下满足供应链优化的三个主要驱动因素： 驱动因素之一就是供应链透明——最终用户能够对从原材料采购到成品发运的整个过程进行有效的跟踪、控制、调整，能够实现对整个供应链从采购到销售全过程的监控，掌握充分的信息。 驱动因素之二就是供应链灵活——当下游的市场情况或上游的供应商供应情况发生变化的时候，能够比竞争对手更快地调整供应链运作方式及策略，通过灵活的供应链管理
前言 邯郸交通运输集团有限公司（以下简称“邯运集团”）经过了60多年发展，成为了国家唯一的5A级（运输型）物流企业，这代表了邯运集团在物流领域的地位。但我们在认真分析其案例后发现，随着市场竞争的不断加剧以及伴企业的快速发展，邯运集团的管理存在着一定众多问题。作为一个物流企业，其并没有运用供应链集成优化的思想来管理企业。 我们的方案针对目前关于原材料（煤、铁精粉等）供应链上所存在的采购和销售计划衔接不当等六个问题，从供应商，客户，采购，库存管理，信息系统，绩效评估等六个方面来对其供应链进行集成优化。在撰写报告的过程中，我们运用了层次分析法，VMI供应商管理库存，集中采购，平衡记分法等方法，通过细致的数据处理和科学的数学建模，从战略的高度完成了对邯运集团供应链的集成优化。 关键字：供应链战略合作伙伴集中采购供应商库存管理信息共享绩效评估
目录 前言 (2) Ⅰ.问题描述与分析 (4) 1.1研究意义与思路 (4) 1.2公司背景分析 (5) 1.3市场分析 (5) 1.4问题提炼与理解 (7) 1.5对现有供应链的评价 (9) Ⅱ.供应链一体化设计 (11) 2.1供应链设计原则 (11) 2.2供应链网络基本框架和模型 (13) 2.3通过业务流程完成供应链集成化管理 (14) 2.4集成化思想管理的功能与绩效 (14) 2.5供应链合作伙伴的选择与管理 (15) Ⅲ.供应链的建立 (15) 3.1客户管理 (15) 3.2供应商选择与管理 (21) IV．供应链的运营 (30) 4.1.VMI管理： (30) 4.2供应链环境下的集中采购 (38) 4.3仓库管理 (50) 4.4管理信息系统 (53) V.供应链绩效评价 (68) 5.1邯运集团供应链进行绩效评价的原因 (68) 5.2邯运集团供应链绩效评价的作用 (69) 5.3供应链绩效评估过程模型 (70) 5.4平衡记分法对邯运集团供应链绩效评价 (70) 5.5．邯运集团供应链系统绩效评的指标体系 (72) 5.6.邯运集团供应链系统的评估应用评价与展望 (72) VI．供应链激励机制 (73) 6.1供应链激励机制的重要性 (73) 6.2供应链双向激励模型 (73) 6.3合作伙伴激励方案 (74) 后记 (76)
供应商基本资料表格
供应商基本资料表 公司名称 公司地址邮编 联系电话传真 主要负责人公司网址 业务联系人电子邮件 公司概况 注册资本占地面积成立日期营业额银行信用状况设备状况人力资源状况 主要产品及服务主要生产设 备 主要生产工 艺 主要试验设 备 主要检测设 备 生产能力 月供货能力正常交付周期 主要客户简 介 客户群体 所提供的产品占生产的比例 结算方式其他事项
供应商评审表 供应商名称 供应产品 评审内容评审意见评审结果 采购部稽核员考评意见1、供应商资质是否合格？□合格□不合格 2、样品检验是否合格？□合格□不合格 3、质量体系保证能力是否满意？□满意□不满意 4、供方生产规模是否满意？□满意□不满意 5、供方材料价格是否满意？□满意□不满意 6、供方交货期是否满意？□满意□不满意、 7、供方服务是否满意？□满意□不满意 采购部经理意见1、供应商资质是否合格？□合格□不合格 2、样品检验是否合格？□合格□不合格 3、质量体系保证能力是否满意？□满意□不满意 4、供方生产规模是否满意？□满意□不满意 5、供方材料价格是否满意？□满意□不满意 6、供方交货期是否满意？□满意□不满意、 7、供方服务是否满意？□满意□不满意 品管部考评1、供应商资质是否合格？□合格□不合格 2、样品检验是否合格？□合格□不合格 3、质量体系保证能力是否满意？□满意□不满意 4、供方生产规模是否满意？□满意□不满意 5、供方材料价格是否满意？□满意□不满意 6、供方交货期是否满意？□满意□不满意、 7、供方服务是否满意？□满意□不满意 技术部考评1、供应商资质是否合格？□合格□不合格 2、样品检验是否合格？□合格□不合格 3、质量体系保证能力是否满意？□满意□不满意 4、供方生产规模是否满意？□满意□不满意 5、供方材料价格是否满意？□满意□不满意 6、供方交货期是否满意？□满意□不满意、 7、供方服务是否满意？□满意□不满意 生产部考评1、供应商资质是否合格？□合格□不合格 2、样品检验是否合格？□合格□不合格 3、质量体系保证能力是否满意？□满意□不满意 4、供方生产规模是否满意？□满意□不满意 5、供方材料价格是否满意？□满意□不满意 6、供方交货期是否满意？□满意□不满意、 7、供方服务是否满意？□满意□不满意 总经理考评意见1、供应商资质是否合格？□合格□不合格 2、样品检验是否合格？□合格□不合格 3、质量体系保证能力是否满意？□满意□不满意 4、供方生产规模是否满意？□满意□不满意 5、供方材料价格是否满意？□满意□不满意 6、供方交货期是否满意？□满意□不满意、 7、供方服务是否满意？□满意□不满意 董事长意见
供应链管理 第一章理解供应链 ?从“纵向一体化”向“横向一体化”转化 Vertical Integration Horizontal Integration ?应链管理模式的目标：供应链整体价值最大化 Objective：maximize the overall value generated ?供应链盈余= 顾客价值—供应链成本 Supply Chain Surplus = Customer Value — Supply Chain Cost ?供应链管理模式的特征 1．以顾客满意为核心。 更好的创造和实现客户价值 质量Quality、成本Cost、柔性Flexibility、交付能力Delivery、创新Innovation 2．供应链管理最关键的是需要采用集成的思想和方法，而不仅仅是节点企业、技术方法等资源简单的连接。 ?供应链的决策阶段Decision Phases in a Supply Chain （1）战略性决策（Supply chain strategy or design），即战略层 （2）供应链规划（Supply Chain Planning），即计划层 （3）供应链运作（Supply Chain Operation），即运作层 ?供应链的流程观点Process View of a Supply Chain 环节法分析（cycle view ）P11（中文） Cycle view clearly defines processes involved and the owners of each process. Specifies the roles and responsibilities of each member and the desired outcome of each process. 推/拉法分析（Push/pull view ）P13（中文）P24（英文）
项 目 合 作 协 议 甲方：XXXXXXXXX公司乙方：XXX个人 合同编号：XXXXXXXXXX 签订地点：· 签订日期：XXXXXXXXXX
合作协议 甲方：XXXXXXXXXXXXXXX商贸公司 地址：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX ：XXXXXXXXXXXX 法定代表人：XXX 乙方：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX个人 地址：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX ：XXXXXXXXXXX 法定代表人：XXX 依据《中华人民国合同法》及相关法律法规规定，甲乙双方本着平等互利原则，经过友好协商，现就合作采购、销售XXX相关事宜达成如下协议：第一条合作项目 本协议项下的合作项目为：XXX的采购和销售（以下简称“本项目”）。 第二条合作方式 2.1 参与方式 本项目由甲、乙双方共同参与。具体业务联系由乙方主导，以乙方名义对外开展业务并进行全程跟踪。所有本项目下的工作人员均需接受甲方的监督。 2.2 业务流程 2.2.1 每笔业务开展前，乙方应向甲方出具书面利润分析报告、上下游企业的基础信息资料（若为企业法人，需提供营业执照，若为自然人，则需提供复印件等）、乙方与上游之间的采购合同等甲方要求提供的资料。 2.2.2 甲方对乙方提供的报告及相关资料审批同意后，方可进行货款支付等操作。
2.3 出资方式 甲方出资总金额人民币000,000,000（大写人民币：万元整）。具体在每笔业务中甲方在不超过该金额的围对合作项目进行资金配比。 如需对双方出资比例或金额进行调整，可另行签订书面补充协议。 2.4 货款支付 2.4.1 乙方保证，在每笔业务开展前，乙方应按约把该批次采购货款支付至甲乙双方指定账户中。 2.4.2 在采购过程中，经双方协商同意可提前预付货款的。 2.5 保证金 本合同签订后三日，乙方投资款的形式将万元人民币（￥0,500,000）打至甲乙双方指定的银行账户中。 第三条项目合作期限 本协议在国家法律、法规、政策及部制度允许的围开展合作，合作期限为 1 年（自本协议生效之日起开始计算），本协议到期后若双方无异议，则自动顺延 1 年。 第四条利益分配、费用及亏损负担 4.1利益分配 甲乙双方知悉明了本协议签订时有效并同意合作期间，乙方对甲方总投入金额按照单笔业务净利润的60%（增值税后）进行承诺和保障，剩余40%归甲方说有。双方对于业务的具体分成，在每笔业务最终销售完成且货款成功回笼至甲方账户后，甲方向乙方按单按次结算。 【乙方名义双方共管账户信息】 账户名称：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 开户行：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 银行账号：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 【甲方账户信息】 账户名称：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
供应链：是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。 供应链管理：就是使供应链运作达到最优化，以最少的成本，让供应链从采购开始，到满足最终顾客的所有过程，包括工作流、实物流、资金流和信息流等均能高效率地操作，把合适的产品、以合理的价格，及时、准确地送到消费者手上。 扩展企业：是一个概念性的组织单元或系统，它包括采购单元和供应商（一个或多个），它们通过紧密合作来实现最大化的利润共享 业务外包：是指企业整合其外部最优秀的专业化资源，从而达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力和增强企业对环境的迅速应变能力的一种管理模式。企业为了获得比单纯利用内部资源更多的竞争优势，将其非核心业务交由合作企业完成。 子网：有些厂家规模非常大，内部结构非常复杂，与其他家相联系的只是其中一个部门，且内部存在着产品供应关系，将表示厂家的节点分解成很多相互联系的小节点，这些小节点构成一个网，称之为子网。 虚拟企业：供应链网上为了完成共同目标、通力合作、并实现各自利益的这样一些厂家形象地看成是一个厂家，这就是虚拟企业。 供应链合作关系：是供应商与制造商之间，在一定时期内共享信息、共担风险、共同获利的协议关系。物流外包的含义：生产或销售等企业为集中精力增强核心竞争能力，将其物流业务以合同的方式委托于专业的第三方物流企业运作，外包是一种长期的、战略的、相互渗透的、互惠互利的业务委托和合约执行方式 第三方物流含义：是一种实现供应链集成的有效方法和策略，它通过协调企业之间的物流运输和提供后勤服务，把企业的物流业务外包给专门的物流管理部门。 第四方物流含义：是一种解决物流规划能力外包问题的物流方案，是独立于现有物流系统各个环节的、与原物流系统无直接利益关系的“第四方”提供，将企业自身的资源、能力和技术同来自补充服务提供者（第四方）的资源、能力和技术集成起来，并对之进行管理，从而提供一体化的物流解决方案。：客户关系管理，是辨识、获取、保持和增加“可获利客户”的理论、实践和技术手段的总称。它既是一种国际领先的以“客户价值为中心”的企业管理理论，商务策略和企业运作实践，也是一种以信息技术为手段来有效提高企业受益、客户满意度、雇员生产力的管理软件。 ：供应商关系管理，它是一种用来改善企业与供应商关系的管理理念和软件系统。即如何与供应链的上游企业实现业务往来间的紧密联系和协同运作，如何既经济又准确地获得最好的策略资源，如何与其结成长期、固定的战略伙伴，使供应商及其资源能够更有效地参与到自己产品设计和生产制造甚至是投放市场的过程中，降低成本，减少库存，缩短产品开发、生产和投放市场的周期。 ：高级计划与排产，它是一种基于供应链管理和约束理论的先进计划与排产工具，包含了大量的数学模型、优化及模拟技术，其功能优势在于实时基于约束的重计划与报警功能 模式：，合作计划、预测与补给，是一种供应链计划与运作管理的新哲理，它应用一系列的处理和技术模型，提供覆盖整个供应链的合作过程，通过共同管理业务过程和共享信息来改善零售商和供应商的伙伴关系、提高预测的准确度，最终达到提高供应链效率、减少库存和提高消费者满意程度的目的 ：快速响应（服装等需求变化快的市场），试一项连接供应商和零售商运作的战略，目的是对变化的市场做出快速响应。它是通过各种技术的使用来加强和完善整个流通管理效率的动态优化系统 ：供应商库存管理，是一种在用户和供应商之间的合作性策略，以对双方来说都是最低的成本优化产品的可获性，在一个相互同意的目标框架下由供应商管理库存，这样的目标框架被经常性监督和修正以产生一种连续改进的环境 供应链运作参考模型，是一种适合于不同工业领域的供应链运作参考模型，是供应链的诊断工具，涵盖所有行业，主要由四个部分组成：供应链管理流程的一般定义，对于这些流程的性能指标基准，供应链“最佳实施”的描述，以及选择供应链软件产品的信息 ：联合库存管理是一种在的基础上发展起来的，上游企业和下游企业权利责任平衡和风险共担的库
赋能新零售，家居行业的引领者，这家企业如何做到5年5.5倍跨越式增长？ 饭盒财经饭盒财经2017-12-19 浏览:21 【万联导读】新零售是今年的一大热词，家居行业是怎样玩新零售的呢？作为家具行业的引领者的尚品宅配，这家企业如何实现线上线下的有机融合？5年内实现5.5倍的跨越式增长的呢？ 前不久，“创业邦”旗下“开店邦”发布了“2017中国高成长连锁50强”榜单。
“中国高成长连锁50强”榜单，源自美国“Franchise 500”评选，因其权威性和专业性被喻为中国连锁业发展的“风向标” 从榜单中不难看出，以生鲜、餐饮、零食类居多，而在榜单前5，国内定制家具行业的翘楚品牌尚品宅配成为定制家具行业的唯一上榜企业。那么，尚品宅配为什么能与小米之家、名创优品等企业成为新零售风向标呢？ 尚品宅配如何实现5年5.5倍增长？
截止2017年9月，尚品宅配拥有加盟店和直营店总数已达到1525家，其中加盟店达到了1442家，相对年初净增加261家。能够保持如此高的开店速度，与尚品宅配正不断向着新零售时代的商业形态演进有着密切的关系。 “线上线下相联动，依靠大数据实现人、货、场的重构”，“新零售”概念一经提出，便在各个行业引起了广泛的讨论与探索。实际上，作为家居业创新的代表，尚品宅配“O2O”线上线下融合式消费体验发展模式，与“新零售”的理念不谋而合。 从利用大数据技术分析顾客消费需求、在线上提供零距离、个性化的精准服务，到线下提供咨询、量尺到设计方案、VR等一站式家居体验，尚品宅配正不断加强线上线下的有机“融合”，以实现网店一体化的布局。 此外，在消费升级的趋势下，尚品宅配体验店所提供的不仅是家具产品的体验，而是在配合生活方式系列产品的同时，整合美国3M、施华洛世奇元素、艾佳生活等资源，将科技、时尚、人文艺术等家居生活元素融合，不断提升人们的品质化家居生活方式体验。 这也是为什么尚品宅配能实现5年5.5倍的跨越式高速增长，近3年达到45.1%的复合增长率，成为家居行业消费升级趋势的引领者。 如何通过加盟连锁获得常青？ 除了新零售理念，尚品宅配的渠道经营模式也值得学习。 连锁加盟从1865年发展到今天，是迄今为止最成功的商业模式之一。而有别于其他同行业企业的渠道策略，尚品宅配创新高效的渠道经营模式，是其打造强势品牌，获得常青的重要因素。
浅谈物资原材料供应商管理 浅谈物资采购工作中的供应商管理 供应商管理主要包括:供应商审核、供应商考评、供应商关系三个部分。 一、供应商审核 供应商审核是供应商管理中的必要环节，是了解供应商优缺点、控制供应过程、促进供应商改善的有效手段，也是降低经营风险、保障持续供应的重要依据。 1、供应商审核的分类 从供应商管理过程来讲，供应商审核在不同的阶段依次有供应商认可前必须进行的供应商评审、对现有供应商进行的考评以及在现有重要供应商中选择开展的质量体系审核。其中供应商质量体系审核根据实际情况可在供应商认可前结合供应商审核一块进行，也可单独实施。 就采购供应的控制层次来说，供应商审核结合供应商认可可局限在产品层次、工艺过程层次、也可深入到质量保证层次甚至供应商的公司整体经营管理体系层次。 1) 产品层次:主要是确认、改进供应商的产品质量。实施办法有正 式供应前的产品或样品认可检验，以及供货过程中的来料质量检 查。 2) 工艺过程层次:这一层次的审核主要是针对那些质量对生产工艺 有很强依赖性的产品。要保证供货质量的可靠性，往往必须深入 到供应商的生产现场了解其生产工艺过程，确认其工艺水平、质 量控制体系及响应的设备设施能够满足产品的质量要求。这一层 次的审核包括供应商审核时工艺过程的评审，也包括供应过程中
因质量不稳定而进行的供应商现场工艺确认与调整。 3) 质量保证层次:这是就供应商的整个质量体系和过程，参照 ISO9001标准或其它质量体系而进行的审核。 4) 公司层次:这是供应商审核的最高层次，它不仅要考察供应商的 质量体系，还要审核供应商的经营管理水平、财务与成本控制、 计划制造系统、设计工程能力等各主要企业管理过程。 2、供应商认可审核认可一个供应商前，至少应满足的条件有:供应商提交的样板需通过认证、价格及其它商务条款应符合要求、供应商审核必须合格。其中样板认证包括样品测试通过及小批量供货合格，价格等则是供应商的报价及相关条件能为本企业所接受。询价工作一般在供应商审核之前，而确认价格、要求供应商打样送样等工作则最好放在供应商审核认可之后。 供应商认可评审适用于潜在的供应商，一般先由采购员向供应商了解基本情况并要求供应商填写调查问卷，根据问卷及供应商提供的相关文件做出初步的评价并提出意见，而后按供应商及所采购产品的重要性确定是否需要组织现场审核。现场审核内容应覆盖调查问卷中的主要内容，并视情况由负有质量、技术、计划及采购等功能的，有企业体系审核及专业经验的人员组成小组，由采购部前头组织。无论是问卷调查还是现场审核，其内容都包括工厂(公司)基本情况 (如企业环境、财务状况、经营表现等)、管理体系、质量控制、企化、生产工艺、顾客服务等方面。 3、供应商质量体系审核 供应商质量体系审核是供应商管理过程中十分重要的环节，在供应商认可前必须进行，通常是依据ISO9001标准制定响应的审核检查表，由采购员与品质工程师共同实施。参与质量体系审核的人员应当了解ISO9001标准的要求并具有内审资格。
名词解释 1、JIT（准时制）在精确测定生产各工艺环节作业效率的前提下按订单准确的计划，消除一切无效作业与浪费为目标的一种管理模式。 2、ERP（企业资源计划）：在MRP2的基础上，通过前馈的物流和反馈的信息流、资金流、把客户需求和企业内部的生产经营活动以及供应商的资源整合在一起，体现完全按用户需求进行经营管理的一种全新的管理方法。 3、供应链管理环境:是指有供需业务关系的企业构成了一个相对稳定的网链结构,供应链企业之间通过因特网或EDI传递有关信息,每个结点企业都有自己的网站,企业与企业之间有着一定的运作协定,相互之间已形成一种合作伙伴关系. 4、延迟化策略 重新设计产品和工艺以使流程中形成多个产品的差异点尽可能向后延迟的策略。 5、ABC分类管理法是将库存物品按品种和占用资金的多少分为重要的库存（A类）、一般重要的库存和不重要的库存三个等级，然后针对不同等级分别进行管理与控制。 6、牛鞭效应：是由于供应链的信息流从末端向源端传递时，信息扭曲会逐渐放大，导致需求信息的波动越来越大。这种信息扭曲的放大作用在图形显示上很像一条甩起的牛鞭，故称为牛鞭效应。 7、ABC库存管理法：将库存物品按品种和占用资金的多少分为重要的库存（A类）、一般重要的库存和不重要的库存三个等级，然后针对不同等级分别进行管理与控制。 8、ECR（有效客户反应）：以满足顾客要求和最大限度降低物流过程费用为原则，能及时做出准确反应，使提供的物品供应或服务流程最佳化的一种供应链管理战略。 9、供应商管理库存(Vendor Managed Inventory,VMI)：是供应链管理实践的一种,它是指由供应商按照预期需求以及事先达成的最高和最低库存水平,代表买方组织对库存进行监督、规划和管理。 10、绩效评价标杆：以那些出类拔萃的企业作为基准，将本企业的产品、服务和管理措施等方面的实际状况与这些基准进行定量评价和比较，分析这些基准企业的绩效达到优秀水平的原因，在此基础上选取改进的最优策略。 11、供应链管理：指对供应商、制造商、分销商和物流者等各种经济活动有效的开展集成化管理，以正确的时间、数量、地点进行产品制造和分销，提高系统效率，促使成本最小化并提高消费者满意度和服务水准的管理方法。 简答题 1、简述供应链的类型有哪些？ 答案要点：（1）企业内部供应链；（2）产业供应链或动态联盟供应链；（3）全球网络供应链。 2、简述选择供应链合作伙伴的常用方法？ 答案要点：（1）直观判断法；（2）招标法；（3）协商选择法；（4）采购成本比较法；（5）ABC成本法；（6）层次分析法；（7）神经网络算法。 3、简述库存管理的核心问题、宗旨和目标？ 答案要点：库存管理的核心问题是库存控制。库存管理的宗旨和目标是在保证供应的前提下尽可能的降低成本。 4、简述业务外包中存在的问题？ 答案要点：（1）可能会增加企业责任外移；（2）挫伤员工工作积极性；（3）知识产权问题；（4）外包企业的忠诚度问题；（5）外包商选择问题。 5、简述供应链战略管理合作关系的特点？ 答案要点：（1）个体的优秀性；（2）相互依赖性；（3）信息共享；（4）共同投资；（5）制度化。
采购供应链管理之原材 料采购制度 文件管理序列号：[K8UY-K9IO69-O6M243-OL889-F88688]
【Word版，可自由编辑！】 采购制度 第一条：为规范原材料的采购程序、节约采购成本、满足经营的需求、提高经济效益、特制定本制度。 第二条：采购方式及供货商的确定： （一）采购方式的确定 1对于用量大、消耗快、周转频繁的原材料，可选择供货商送货的方式。 2对于使用平率低，不容易集中采购的货物可由采购人员采购。 3对于一些特殊的原材料可由外地发货，按计划定期申购。 （二）供货商的确定原则： 1初选供货商：要深入细致的进行市场考察，要从所在城市找出三家以上有代表性的供货商，进行综合考察，在考察中要重点了解供货商的实力，专业化程度，货物来源，价格、质量极其目前的供货状况。 2试用供货商：对于同类商品找出两家同时供货，重点从质量、价格、服务三方面来进行比较尝试。 3确定供货商：在使用两个月的基础上、由总经理、副总经理、财务人员、厨师长、采购人员组成审查小组，以民主表决的方式集中投票表决来确定。 4签定供货合同：确定供货商后，由总经理与供货商签定供货合同，合同的期限不得超过一年。 5供货商的更换与续用：在合作的过程中，如发现供货商有不履行合同的行为，在合同期满前，由审查小组集中讨论决定是否更换、续用。 第三条：市场调查原则 1由总经理、财务人员、采购人员、厨师长每月不少于两次进行市场调查。调查后需有调查记录，写明调查人员，调查时间、地点及调查结果，由全体人员签字后交会计存档。
2调查时间、地点的选择，每项15天调查一次，以批发市场早市开市期间为调查区间，不能选择雨、雪天及极端天气情况后的当日或次日调查。。市场的调查以供货商所在的市场为准。 3调查的方法和程序。调查组应遵循先蔬菜、鲜货、后干杂调料、粮油、酒水的原则，单项货品的调查不应低于三家。调查中要坚持集中调查的原则，调查时应实行看、闻、摸等手段、必要时可进行采样。对被调查的商品要详细的了解产地、规格、品种、生产日期、保质期等。在询价后要进行讨价还价，切记只记录买方一口价。 4出实地调查外，当地的报刊、杂志、电视等所刊出的价格，同行报价也是调查的手段和依据。 5调查结果由调查小组结合实地调查结果和咨询结果进行综合讨论通过。 6零星物品的调查由总经理或委托其他人（采购人员除外）实施。 第四条采购的定价原则： 1对供货商所供物品的定价：在市场调查的基础上，每半月制定一次，零星物品的采购价格不定期进行。 2定价程序：由总经理同采购人员一起根据市场调查的结果与供货商讨价还价后予以确认，并由总经理、采购人员签字以书面形式告知库管、财务执行。 3价格管理原则：对于供货价格实行最高限价制，根据不同的货品，其最高限价范围如下： （1）干杂、调料、粮油、等执行价格不得高于市场批发价格的6%。 （2）低质易耗品的价格不得高于市场零售价的平均数。 （3）零星物品的价格不得高于市场零售价的5% （4）鱼类、肉类、鲜货价格不得高于市场批发价格的4% （5）蔬菜平均在一元以下者，其执行价格不得高于市场批发价格的15%。价格在一元以上者，其定价不得高于市场批发价的10%。 4春节、国庆等节假日期间以及灾害性天气持续时间较长的月份，由于供货价格波动太大，其定价原则可适当放宽。 第五条：审购程序
供应链特征：复杂性、动态性、面向用户需求、交叉性 供应链管理的概念：利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调与控制。供应链管理是在满足服务水平下，为了使系统成本最小而采用的把供应商，制造商，仓库，商店有效地结合成一体来生产商品，并把正确数量的商品在正确的时间内配送到正确的地点的方法。 供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式 集中采购可使数量增加，提高对供应商的谈判力量，较易获得价格折让与良好服务。 （2）只有一个采购部门，因此采购方针与作业规则，比较容易统一实施。 （3）采购功能集中，减少人力浪费；便于采购人才培养与训练； 推行分工专业性，使采购作业成本降低，效率提升。 （4）建立各部门共同物料的标准规格，可以简化种类，互通有无，亦可节省检验工作。 （5）可以统筹规划供需数量，避免各自为政，产生过多的存货，各部门过剩物料，亦可相互转用。
集中采购的缺点有： （1）采购流程过长，延误时效；零星、地域性及紧急采购状况难以适应。 （2）非共同性物料集中采购，并无数量折扣利益。 （3）采购与使用单位分离，采购绩效较差。例如规格确认，物料转运等费事耗时。 强调过程，重视结果。知己知彼：（双方相互了解），运筹帷幄，共同寻求，进步之路，达到共赢。 召开供应商会议相互诊断，对问题陈述、探讨，从而达成问题解决的共识避免后续重复发生，最终保证品质交期
企业要想做强做大就必须加强采购管理，完善采购管理体系，实现“降本增效”，使企业保持竞争优势。供应伙伴已经是构成当今企业竞争力的一个必不可少的要素，供应商选择和评估的正确与否，对核心企业的影响越来越大，在产品质量、库存、生产等诸多方面都影响着核心企业。 只有建立规范的评估体系才可以有效解决这个问题。关键问题是如何确定评 估指标。经查阅资料和相关研究得出，通用的供应商评估基本准则是“Q ．C．D．S”原则，即质量、成本、交付与服务并重的原则。在这四个因素中，我们不难发现，质量因素是最关键的，首先要确认供应商是否建立有一套稳定有效的质量保证体系，然后确认供应商是否具有生产所需特定产品的设备和工艺能力。其次是成本与价格，要运用价值工程的方法对所涉及的产品进行成本分析，并通过双赢的价格谈判实现成本节约。在交付方面，要确定供应商是否拥有足够的生产能力，人力资源是否充足，有没有扩大产能的潜力。最后一点是供应商的售前、售后以及解决产品缺陷和故障的能力。然而，以上四个方面只是大致的方向，在实际业务操作把其中的每一个重要指标细分成若干个次级指标。为了能较好的观察和理解，实际操作中我们把次级指标采取如图 1 所示模式 进行分解。
乘风破浪会有时，直挂云帆济沧海 ――移动终端供应链行业分析 名词解释：移动终端供应链是指以智能手机、平板电脑以及笔记本电脑为最终产品的上游电子元器件供应商的组合，包括芯片、显示、触摸模组、结构件以及天线、FPC及连接器等。 主要观点： 1、智能移动终端既是电子行业发展的最主要驱动力，也是电子行业成长最确定的领域； 2、行业景气叠加需求结构变化、产业转移使得中国移动终端供应链迎来高速成长期； 3、行业未来几年仍将保持高速成长，但增速下滑，供应链环节将在2014年迎来供求拐点； 4、行业未来变革的关键因素将从消费需求驱动回归到技术创新驱动； 市场数据 2012年中国电子信息产业销售收入达到11万亿元，比增15%，其中通信器材与电子器件增速高于行业增速。从2012年全年社会商品零售总额的统计数据中，我们也看到在总体成长14%情况下，细项下的通信器材增速达到26%。通过以上两组数据我们可以印证移动终端供应链行业在我国正处在高速成长阶段。 2012年全球移动智能终端（包括笔记本电脑、智能手机与平板电脑）出货量达到10.3亿部，其中智能手机出货量达到7.2亿部，比增48%，13年预测智能手机出货量将全面超越功能手机，有望达到10亿部。平板电脑增速会更大一些，2014年出货量将达到2.3亿台，超越笔记本电脑的出货量。2012年包括台式电脑在内的互联网终端全球产值达5900亿美元，预计到2016年每年的增速不低于8%，其中移动智能终端及其供应链的增速将超过12%，而随着产业转移与需求结构变化，中国的移动终端供应链行业将获得30%以上的复合增长。 2012年三星超越诺基亚成为最大手机出货商，市场占有率达到22%。2012年中国的手机出货量占全球手机出货量的50%，截止2013年1月底中国激活的智能手机数量全面超过美国，达到2.5亿部，中国正从移动终端的最大供应国成长为全球移动终端的最大市场。 智能终端行业的高速发展来源于技术进步对消费需求的刺激以及互联网移动化大趋势下对终端需求的催生。技术进步带来移动终端生产成本降低使得消费向更广大群体扩展，3G渗透率的提高也使得移动互联应用更加丰富，体验大大提升。 从功能手机到智能手机转化过程中，手机零部件用量成倍增长，例如原来只用一个天线的智能机可能需要2到3个，触摸与轻薄的需求使得FPC用量也扩大了三倍以上。终端需求带动元器件供应链爆发式的成长，并在2011到2012年形成了元器件供不应求的局面。我们看到国内上市企业从11年的苹果供应链受益的莱宝高科、安洁科技，立讯精密到2012年深天马、京东方、欧菲光、锦富新材、长信科技、超声电子，兴森科技、硕倍德、德赛电池、海思、展讯以及未上市的弘信电子、深越光电都取得了爆发的业绩成长。这些企业的业务涵盖从IC设计、芯片、显示、触摸到FPC，HDI 以及各种连接件等器件整个移动终端供应链。未来三年仍将是这些企业的高速发展期，当然这个行业的需求变化，技术创新以及产能扩张也将带给企业巨大的竞争挑战。 行业分析 自2007年苹果推出IPHONE以来，智能手机市场就爆发性地成长起来，经历五年的发展，行业目前呈现出如下几个特点： 1、终端领域高端渗透率已经很高，增速减缓。但随着技术进步使得终端价格降低，市场向中低端 转移。千元智能手机需求数量爆炸性增长，从目前3G渗透率刚刚超过10%，智能手机渗透率不
供应链管理复习资料 名词解释： 1、供应链管理：供应链管理是指企业在认识和掌握了供应链各环节内在规律和相会联系的基础上，利用管理的计划、组织、指挥、协调、控制和激励职能，对产品生产和流通过程中各个环节所涉及的物流、信息流、资金流等进行合理调控，以期达到最佳组合，发挥最大的效益，迅速以最小的成本为客户提供最大的附加值。 2、战略管理是企业高层的管理者为保证企业的持续生存和发展，通过对外部环境与内部条件的分析，对企业的全部经营活动所进行的根本性和长远性的规划与指导。战略管理与以往的经营管理的不同之处在于面向未来，动态地、持续地完成从决策到实现的过程。 3、扩展企业可定义为一个有概念性的组织单元或系统，它包括采购公司和供应商（一个或多个），它们通过紧密合作来实现最大化的利润分配。 4、供应商管理是指对供应商的了解、选择、开发、使用和控制等综合性管理工作总称。
5、战略匹配是指竞争战略与供应链战略拥有相同的目标。即竞争战略设计用来满足的顾客优先目标与供应链战略旨在建 立的供应链能力目标之间相互协调一致。 6、供应链是指围绕核心企业，在战略伙伴资源整合的基础上，通过协同的计划与控制，将供应商、制造商、分销商、批发商、零售商，直到最终用户连成的一个增值网状结构。 7、物流是供应链过程的一部分，是以满足客户需求为目的，以高效和经济的手段来组织产品、服务以及相关信息从供应到消费的运动和存储的计划、执行和控制的过程。 8、需求管理的定义是供应链参与企业能准确识别最终顾客的需求特点和影响需求的因素，通过需求预测，制定需求计划，尽量减少需求不确定性，使需求和供给相互匹配，提高供应链反应能力，以最小的整体成本满足目标顾客的特定类型需求。 9、直接运输 10、集成化供应链管理是指供应链上的节点企业摒弃传统的管理思想和观念，通过信息技术把所有供应链成员的采购、生产、销售、财务等业务进行整合，并看作一个整体的功能过程而开发的供应链管理功能。
卷烟材料供应链管理 摘要：卷烟材料是卷烟产品的重要组成部分，选择适合本企业卷烟设备使用及质量稳定的卷烟材料是企业必备的条件。企业建立良好的卷烟材料供应链管理系统，规范管理，统一卷烟材料特性，稳定提高卷烟材料及卷烟产品质量，运用现代信息技术达到集成化管理，对企业增强竞争优势，实现可持续发展的影响将越来越大。 关键字：信息化供应，卷烟材料成本与质量管理，供应链管理供应链管理模式的物资采购，是运用工作技术再造业务流程，运用现代信息技术达到集成化管理的一种先进、科学的管理方法。它以共享供需双方资源，提高供货相应速度，降低劣质成本为目标，进行采购模式的创新。本文重点围绕企业运用信息化供应与现代供应链管理方法实现卷烟材料管理创新进行以下探究。 一、建立多渠道信息沟通机制，打造市场快速反应的供应模式 在市场供应中，需求放大经常发生，而需求放大的背后隐含着供货响应跟不上市场变化速度的更大危险。解决这一问题的途径是进行一体化集成管理，通过信息集成，让供应链中每个节点的成员，共享市场需求信息，库存资源信息，明确各自的“位置”和作为的方向以及限度，让各节点成员在第一时间了解需求变化，为有效响应赢得足够的准备时间。 供需双方企业间通过多渠道的沟通，实现信息共享，可以扩大供应链的透明度，降低供应链运作中的不确定性，达到提高供应商应急
响应能力的作用。湖北中烟应充分利用现代信息的技术和手段，建立先进科学的信息系统，使供需双方有效的实施信息共享，及时地获得库存资源情况和质量检测情况，从而提高供应商的应急响应能力。 二、建立物资供应绩效管理体系，完善卷烟材料质量、降低卷 烟材料成本 卷烟企业的物资采购面临了内部管理和外部管理双重任务。对内，作为企业的内部供应方，它需要按照集成的管理要求进行管理。对外，它要承担对外部资源的管理，信息和知识的对称交流、供应运行控制、采购供应绩效评价等管理内容。具体来说，我们需从供应商的引入、卷烟材材料质量前移管理及价格的确定、物资供应绩效管理等方面来完善卷烟材料质量、降低卷烟材料成本。 （1）供应商的引入：资质认证采购作为创新的卷烟材料采购模式，是优化选择供应方的问题，对供方资质能力的认证，精选主要供应商，与之建立战略联盟关系，是确保材料质量的关键。首先，用基于事实的方法制定供应商资质认证准则，主要包括供方的规模实力、企业信誉、质量保证能力、实物质量、服务及发展能力等综合因素。同时，还应考虑交付后的质量检验，不仅要求供方自我认证，还要通过国际认可的质量管理体系认证，通过第三方认证督促供方自觉持续地保持提供满足要求产品的能力，从而降低对供方的卷烟材料的质量检验成本。其次，企业应成立资质认证、审定组织机构，严格实施供方资质认证。由物资供应、工艺质量、产品开发、财务等部门人员组成资质认证小组，按照供应商资质认证准则的要求，对不同的供应商资质资
哈理森将供应链定义为：供应链是执行采购原材料、将它们转换为中间产品和成品，并且将成品销售到用户的功能网链。 本书定义：供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终用户连城一个整体的功能网链结构。 供应链管理（本书给出的定义）：供应链管理就是使供应链运作达到最优化，以最少的成木，让供应链从采购开始，到满足最终顾客的所有过程，包括工作流、实物流、资金流和信息流等均能高效率的操作，把合适的产品、以合理的价格, 及时、准确的送到消费者手上。 供应链管理就是耍对传统的、自发运行的供应链进行人为干预，使其能够按照企业（核心企业）的意愿，对相关合作伙伴的工作流程进行整合，从而达到供应链整体运作绩效最佳的效果。 供应链主要涉及的五个领域：需求、计划、订单交付、供应、同流。 供应链管理与传统管理模式的区别： 1.供应链管理把供应链中所有节点企业看做一个整体，是涵盖整个物流的、从供应 商到最终用户的采购、制造、分销、零售等职能领域的过程。 2.供应链管理强调和依赖战略管理。“供应”是整个供应链中节点企业之间事实上 共享的一个概念（任两节点之间都是供应与需求关系），同时它乂是一个有重耍战略意义的概念，因为它影响、决定了整个供应链的成本和市场占有份额。 3.供应链管理的关键之处是采用集成的思想和方法，而不是的的单个企业各自为政 或者是简单的业务衔接。 4.供应链管理的本质是通过与合作企业建立战略合作伙伴关系去实践高水平的客户 服务，而?不是仅仅通过传统的业务合同实现企业之间的连接。 供应链管理的基本思想： 1.“横向一体化”的管理思想。 2.非核心业务一般采取外包的方式分散给企业伙伴。 3.供应链企业间形成的是一种合作性竞争。 4.以顾客满意度作为目标的服务化管理。
移动供应链解决方案 一、 物流领域应用市场分析 物流领域 是目前在世界范围内 条码应用 市场规模最大的领域之一。近年来 物流 在中国飞速发展，预计未来 10年中国 物流 行业的规模将以每年 20-30% 的速度增长。与国外物流企业相比，中国的 物流企业信息化 程度还比较低，只有 10%左右的企业使用了 自动识别技术 。 物品中转环节多， 人工分拣效率低下 ； 条码 应用较多，但在实际操作中使用率不高；原始数据多数靠 手工录入 ，检索困难；原始 数据采集 、传输手段有限，难以满足企业的需要；对包裹、邮件和货物的全过程监控及跟踪手段落后。中国市场日益开放 ,迫使中国 物流 业在技术和服务上向国际标准看齐增强其竞争力 。 物流信息化 是降低 物流 成本的关键所在， 条码技术 作为 物流信息化 的核心技术，其应用正从起步阶段走向快速发展阶段。 二、 方案介绍 维深 移动供应链物流解决方案 ， 是通过利用 自动识别 专用 数据采集 和 通信终端 ，增值服务平台和客户端软件，通过联通 CDMA 1X 或移动 GPRS 数据通信网络，为 物流企业 提供相关数据信息的采集、数据信息的传输（包括下达和查询等功能）、 移动定位 、以及短信和语音 增值服务 的 全面解决方案 。该解决方案将有助于物流业 企业提高服务水平和工作效率，提升物流业企业的竞争能力，在物流领域中有着极大地推广价值。 移动供应链物流解决方案 基于维深多年以来在物流领域 条码应用 的成功经验，对 物流业务操作流程 进行详细分析，以维深移动增值服务平台为桥梁，以 条码数据采集 为基础，帮助物流企业打造快、准、全的业务信息控制平台，为个人用户和企业内部提供移动增值服务 ,从而改善物流企业信息化建设，提高消费者满意度， 降低信息传递及运营成本 ，为企业创造新的利润增长点。 移动供应链物流解决方案将面向广大的物流业、运输业企业按用户的实际需求提供以下服务和业务模型： 三、 移动供应链物流解决方案功能模块 数据传输服务 ? 货物（快件、运单）到达通知 ? SMS调度服务 ? 短信查询服务 ? 快件在线跟踪 ? 大客户个性化管理服务 ? 移动定位服务 ? 集群电话服务 ? 统计功能服务
战略合作协议书 甲方（供方）： 乙方（需方）：河南省昊鼎装饰工程有限公司 1、质量标准： 甲方所供材料的质量必须达到国家或行业标准，符合质检部门的质检要求，甲方在供应材料时应按批提供乙方采购材料的相关质检证明文件，包括产品质检报告、合格证、环保证书以及进口商品准入证、报关单等并加盖甲方销售印章。 2、包装要求及费用： 甲方所供材料应由国家或行业规定的包装，必要时，甲方应按乙方要求进行包装，费用由甲方承担。 3、供货时间： 甲方应在乙方材料人员通知的时间内将所需材料运至指定的施工现场，不得耽误乙方施工，品种、数量、规格型号等应符合乙方订货要求。 4、验收办法及质量异议： 甲方严格按照乙方要求将材料运至乙方施工现场，经建设单位、监理单位及乙方共同验收合格后方可办理验收入库手续，若验收时发现材料存在质量或与提供样品不符等问题时，乙方有权拒绝接收该批材料，甲方应承担由此给乙方造成的一切损失；工地现场因条件所限不能立即进行验收的材料，乙方可在两周内向甲方提出质量异议。材料在乙方验收合格入库前的毁损、灭失风险由甲方承担，验收入库之后由乙方承担。 5、调换货及退货办法： 材料在使用过程中甲方应按乙方要求进行产品材料的调换（如调换同等质量产品颜色、品种规格等，订货除外），乙方工程结束时剩余产品在不影响二次销售的情况下甲方应全额退货。 6、付款方式、质量保证金及时间：
（1）金额万 （2）工程若甲方提供产品为成品（含制作安装施工）部件或特殊规格要求的产品，在施工完成后需留5％质量保证金二年，质保期内无质量问题二年后全额付清。结算时间为达到协议金额或工程完工验收合格后次月15—20号之间，若签订有购货协议或合同则按协议或合同条款进行支付（后附有公司材料款支付程序）。 7、甲方应严格按照乙方要求保质保量进行材料供应，同时应积极配合乙方的质量、环境、职业健康安全贯彻执行工作。 8、甲方为乙方配送物资材料时应做好材料防护，特别是带有粉尘或易燃易爆危险品材料，粉尘材料必须加盖防护蓬或采用厢货运输，易燃易爆危险品如油漆、稀料运输车辆必须配备灭火器等灭火措施。 9、甲方材料运输司机在材料运输过程中禁止吸烟，并防止材料损坏及危险品泄漏给周边环境及人员健康造成威胁。 10、甲方运送材料人员到达乙方施工现场时，必须严格按照乙方项目部管理人员要求将材料卸至指定地点，不经过乙方项目部管理人员允许不得进入施工现场，如需进入施工现场必须严格遵守乙方施工现场管理办法，否则安全责任自负。 11、售后服务： 甲方必须遵守质保承诺提供完善的售前、售中、售后服务，包括工程前期配合乙方向建设单位提供样品、资料、设计方案、报价等，材料在施工供应过程中甲方应全程跟踪，密切配合乙方工作，工程完工后配合乙方做好成品保护及保养、验收工作。 12、双方约定： 甲方必须保证为乙方提供产品质优价廉，若在协议有效期内发现甲方给其他单位供货价格低于我公司供货价，乙方有权要求甲方将所多收部分全额退还或从甲方货款中直接扣除，否则将视为甲方自动解除协议，本协议终止。 13、其他：