煤炭企业的电子商务应用
郭静
（江西理工大学，经济管理学院，江西赣州 341000）
摘要：矿山企业为了能够降低生产成本、更多的增加效益,都各自积极的投入到电子商务的建设中,因为只有这样才能适应风云变幻的市场环境。本文结合电子商务“十二五”规划，分析了当前煤炭企业电子商务的应用现状，对深化煤炭企业电子商务应用提出建议: 第一，在网上进行竞价销售，可以是无底价电子标版或者有底价集中竞买; 第二，通过第三方B2B 平台，充分实现煤炭企业通过电子商务优化企业内部管理及产业链的构想; 第三，深化网络营销和客户服务功能。
【关键词】煤炭企业; 电子商务; 网络营销;供应链;信息化
中图分类号：F49 文件标识码：A
ABSTRACT:Mining enterprises in order toreduce the production cost and Addbenefits,Each positive input to the constructionof e-commerce,because the only way toadapt to the market environment amidst the winds of change.This combination ofe-commerce"1025"planning, analysisof the current application statusof electronic commerce in coal enterprises, coal enterprisesto deepen the electronic commerce applicationsuggestions:First,auction saleson the Internet, can be no reserveElectronic Standard Version or centralized bidding price;Second, through the third party platform B2B, the full realization of coal enterprises through theidea of optimizing the internal management of enterprises and the industrial chain of e-commerce;Third, deepening the network marketing and customer service function.
KEYWORDS：Miningenterprisesin; Electronic commerce; Networkmarketing; Supply chain; Promotion of information technology
一、引言
由我国工业和信息化等部门联合制定的电子商务“十二五”规划已于2012 年3 月公布。规划将电子商务提升到国家发展战略的高度，具体目标是:［1］电子商务交易额翻两番，突破18 万亿元。其中，企业间电子商务交易规模超过15 万亿元。企业网上采购和网上销售占采购和销售总额的比重分别超过50% 和20%。大型企业的网络化供应链协同能力基本建立，部分行业龙头企业的全球化商务协同能力初步形成。经常性应用电子商务的中小企业达到中小
企业总数的60%以上。网络零售交易额突破3 万亿元，占社会消费品零售总额的比例超过9%移动电子商务交易额和用户数达到全球
领先水平。
二、研究意义
电子商务是指以达成商品或者劳务的买卖
为目的，以及围绕此目的所进行的所有网上商务活动，如企业形象、产品广告、公共关
系、市场调研与分析、商品的管理、客户管理和商品交易，以及售后服务和企业决策等。总之，电子商务就是利用计算机网络等现代信息技术进行的各种商务活动的总称。综上所述，电子商务作为现今主要的贸易交易方式已经日益必将受到各行各业的重视。在市场竞争激烈的环境下，煤炭企业突破传统的营销模式，改善内部管理方式，大力开展电子商务会成为煤炭企业未来发展的方向。本文结合电子商务“十二五”规划，分析当前煤炭企业电子商务的应用现状，提出应对策略，对煤炭企业的电子商务发展是十分有必要的。
三、煤炭企业电子商务的应用
1、商务系统模式
企业实施电子商务的前提基础是对于Intranet的建设,这本身就是电子商务的支
撑平台基础。通过建立企业内部网络,将财
务管理、人力资源、生产管理、客户库存等信息系统都统一在一起,这样做不但能够提
高企业在运作过程中的效率,还能够让企业
以更快的速度来应对市场的各种状况,对企
业竞争力的提高有相对的帮助,除此之外还
能够节约不必要的经费浪费,经济效益提高,经营成本随之降低,内部网络的设计建设都
是为了信息化管理道路更加顺畅,所以矿山
企业建立了完备的电子商务系统,将外部供
应链的管理和内部两者结合起来,实现贸易
全部的数字化建设还有网络化过程。主要分为三个端口:生产端,管理端还有客户端:生
产端制造过程的自动化控制系统,由计算机
辅助设计系统控制;再由管理端进行后台系
统的管理,属于企业内部网站管理;再后来
就是前台管理系统的客户端管理,属于电子
商务系统管理。
2、开展信息技术
本身电子商务就是一个较为复杂的系统工程,所以必须在开展之前慎重的根据自己的实际情况进行选择,选择最适合的开展模式和信息技术。其具备的优势可以简单的概括为:产品种类较为齐全,数量多,实力雄厚,
技术人员数量多,信誉较好,所以可以独自
建立网站。除此之外还能够与相对应的物流公司、认证中心、各大银行还有其他行业合作者共同构建一个功能强大且运作稳定的
电子商务系统。网站的基本内容可以包括企业动态、出售产品的有关规格、价格、相应数量还有交付方式等各种需求具体信息。此外有必要还可以增加那些行业的新闻,例如关于股票、期货、基金等对网上进行贸易的人有帮助的金融信息,以此来吸引其他人的加盟。针对那些中小型矿山,因为不具备大型矿山企业的这些较大的优势,所以就可以选择与其他的企业来合作进行投资,组建联合的电子商务网站,例如中华钢铁网等综合性网站,让他们来代替企业完成网上交易事务。
3、人才培训
人才是一个企业最为核心的部分,企业想要成功的在电子商务这个圈层有所发展,就取决在企业是否拥有雄厚的技术人才质量,包括那些自建网站的企业,而所谓的技术人才,就包含了业务管理员、网络操作员、系统和数据库的管理员、应用专家等等,要不断加强对人力资源的投资建设,切勿忽略。不断引进网络技术性人才,培养他们逐渐熟悉各项业务。对于市场的风向能够及时作出判断和应对突发的各种事件,也要时不时组织技能培训大会,对职员的发展有所规划,不断
培养与信息化建设逐步相融的专业人才队伍。
四、煤炭企业电子商务的主要应用形式
煤炭企业开展的电子商务，主要为企业间的
贸易活动。目前煤炭企业电子商务的应用形式主要有供应链管理、网络营销、信息服务等。
( 1)供应链管理。煤炭企业应用电子商务，对企业内部而言，可以优化其内部管理。目前我国大多数煤炭企业通过网站、内部管理信息系统，改善内部管理方法，比如企业的材料采购计划可一次性上报给所有科室及
领导进行批复，从而大大提高工作效率，优化企业的内部管理。对企业外部而言，可以通过电子商务的各种工具，可以收集和存储有关供应商、客户和产品的信息，建立供应商和客户档案，以加强与他们的联系。但是目前我国煤炭企业的网站在这些方面的应
用基本空白。网站上的产品和企业信息主要以文字、图片的形式出现。
(2)网络营销与信息服务。与传统的销售方式相比，电子商务具有方便、无时空限制、公平自由的竞争环境、高效的信息交流、成本低等优点。煤炭企业的网络营销应该包括商品信息发布、网上订货、网上结算、网上支付等过程。煤炭企业可以通过电子商务网站定期将企业煤炭产品的具体信息在网上
发布，为客户提供交流平台以便商务洽谈。通过商务交流平台可进行多种销售方式的
洽谈，达到方便、快捷、降低成本的目的。但目前我国能够通过电子商务网站进行网
上订货和支付结算的煤炭企业还没有，各企业的网站主要是企业和产品的信息。
另外，还有一些专业的煤炭信息网站，为煤炭行业提供信息服
务，如中国煤炭网。该网站提供了煤炭及其衍生产品的最新报价和价格趋势。还提供相关的数据库、图书咨询服务。该网站还开辟了交易子模块，为煤炭产品、煤炭设备、相关行业的供应和求购提供信息发布平台，暂无网络支付结算功能。综上所述，当前我国大多数煤炭企业在运用电子商务停留在浅
层次的应用，大部分煤炭企业网站只是介绍了企业情况、产品说明、公司地址和联系方式，完整的网络营销活动基本没有，电子商务的巨大优势与潜力远远没有挖掘。
3、煤炭企业电子商务应用创新
(1)竞价销售。目前一些煤炭企业采用招投标方式，开展地煤和铁运煤销售，如果能推广到网上进行，一定会取得更好的效果。具体应用可采用2 种方式:无底价电子标版。将要出售的煤炭产品公示，不设底价，一段时期内报价最高者可成交。按照签订电子合同、付货款、货物交割的程序进行。有底价集中竞买。该方式可在会员单位或重点客户间进行，按煤炭质量和交收地进行报价，按照保证金划转、集合竞价、确定中标单位、签订电子合同、付货款、货物交割的程序进行。
(2)供应链管理。针对企业内部管理，构建深度的B2B 模式。如是在企业的网站上提供各部门的功能模块及建立各部门沟通的模块;可以学习海尔的B2B 采购平台的做法，建立煤炭企业与生产性企业及流通性企业
的合作;还可以通过第三方B2B 平台，充分实现煤炭企业通过电子商务优化企业内部
管理及产业链的构想。
（3）基于物联网的煤矿物流管理体系。基于物联网的煤矿逆向物流管理信息系统能
够较好地进行相关数据的采集、传递、加工和存储等一系列操作，但是其对现有的信息管理模式而言仍是一种变革。一个新的管理信息系统在企业内部的有效实施，除了取决于系统本身的开发以外，还依赖于相关的管理组织、流程与管理制度等的配套。以本系统而言，逆向物流全面实施后，各种物质/设备所需记录的数据量急剧上升，而且其存储往往是在某个网络服务器中。这除了要求
煤矿进行完善的物联网、物联网、无线网络等IT 基础设施建设外，还需要建立统一的信息管理部门。这个信息管理部是公司各种信息资源的管理者，而不仅仅是传统意义上仅进行网络和软硬件维护的信息中心。在业务流程上，所有将进入逆向物流的物资/设备需要分别由不同的部门进行各种数据的
录入，与传统物资管理上的简单信息一次性输入有着本质区别。而且，由于流程较长，任何一个环节数据的延迟、错误等，会对后续的所有环节造成影响。因此，一个适合煤矿全面逆向物流管理的管理制度和方法体
系创新，也是本系统在煤矿中能够真正发挥最大效益的重要保障。一个完善的逆向物流管理信息系统是逆向物流管理的关键之一。煤矿逆向物流所面对的问题众多，传统的信息技术难以有效解决。由于物联网技术的优势，未来基于物联网的煤矿逆向物流管理信息系统必将在煤矿中得到广泛的应用，不但推动煤矿逆向物流管理的进步，还将推进煤矿闭环物流的发展，使闭环物流管理真正成为煤矿的利润源和核心竞争力。
(3)深化网络营销和客户服务功能。在企业的网站除了可发布供求和产品信息外还应
该提供交易服务。具体可以通过建设网上填报系统、订单系统、交易系统三个子系统，以及CA 认证等安全措施，保障煤炭产品的交易、谈判、合同、运输、支付等环节的安全，使网站可以完成采购和销售业务。另外，企业可以通过网站开通视频交流系统，使供应商和客户可通过网络与煤炭企业实现面
对面的交流。
五、小结
矿山企业电子商务化的建设是属于企业的
管理信息化进程中的一个重要步骤,同时它也是管理思想与现代信息技术有机结合的
成果,就基于Intranet的管理信息系统,还
有与Extranet之间的内外部供应链实现双
向管理,也透彻的分析电子商务化现状对于矿山企业的客观影响,从实务方面出发提出有关的对策。目前我国煤炭企业电子商务的应用还停留的初级阶段，发展空间很大，除了上述应用方式的创新外，做好企业网站的推广也十分必要。煤炭企业应通过传统营销与网络营销相结合的方式来推广和维护自
己的企业网站。例如可以通过在中国煤炭网等第三方平台发布与公司有关的信息。在自己的企业网站及时的更新相关资讯，提高网站在搜索引擎中的重要性，有效性。在网站与煤炭企业网站之间进行友情链接，信息聚合等方式提高在互联网的信息数量，增加曝光率，以此来提高网站的知名度。
参考资料
［1］中华人民共和国工业和信息化部．电子商务“十二五”发展规划，2012．
［2］袁新芳. 第三方经营的逆向物流及其基于Web 服务的信息系统［J］．中国制造业信息化，2007 ( 10) : 1 －4
［3］R.Kalakota and A.B.Whinston.Frontiers of Electronic Commerce[M]，New York: Addison一Wesley publishig ComPany，2004.
［4］M.socble, S.dessureault for internet applications in mining. Cim bulletin ,vol,93zoltan lukacs. Information management needs of the Canadian mining industy.cim bulletin,2011,2,13.
［5］刘静茹，胡春阳，张炳东. 基于J2EE 技术的第三方逆向物流信息系统的构建［J］．价值工程，2007 ( 5) : 93 －96
［6］卢志强．煤炭企业电子商务管理研究［J］．企业导报，2010( 8) 184．
［7］王丽．构建煤炭企业电子商务的思考［J］．煤炭技术，2011( 7) 257 －258．
电子商务系统设计 电子商务系统设计 班级：计科 完成时间：2019年12月28日 目录 第1章可行性分析……………………………………………………………... 2 1.1开发可行性……………………………………………………………….. 2 1.2技术可行性……………………………………………………………….. 2 1.3经济可行性……………………………………………………………….. 2 第2章软件开发计划…………………………………………………………... 2 2.1列出开发计划即可……………………………………………………….. 2 第3章软件需求分析……………………………………………………………3 3.1功能需求…………………………………………………………………...3 3.2性能需求…………………………………………………………………. 3.3安全性需求………………………………………………………………. 第3章软件系统分析………………………………………………………….. 第4章软件系统设计………………………………………………………….. 4.1系统总体结构……………………………………………………………. 4.2功能模块设计……………………………………………………………. 4.2.1用户模块设计………………………………………………………. 4.2.2店铺管理员设计……………………………………………………. 4.2.3系统管理员设计……………………………………………………. 4.2.4 购物模块设计……………………………………………………… 4.3数据库设计………………………………………………………………. 4.3.1 数据库概念设计…………………………………………………… 4.3.2 数据库逻辑设计…………………………………………………… 4.3.3 数据库表设计……………………………………………………… 4.4安全模块设计……………………………………………………………. 4.4.1登陆验证……………………………………………………………. 4.4.2 权限管理…………………………………………………………... 4.4.3 支付安全…………………………………………………………… 4.4.4 数据库安全………………………………………………………… 4.4.5 数据传输安全……………………………………………………… 第5章软件测试报告…………………………………………………………..
商务部十大措施扶持电子商务 商电函[2013]911号 各省、自治区、直辖市、计划单列市及新疆生产建设兵团商务主管部门：为进一步促进各地电子商务应用，推动我国电子商务均衡发展，针对当前电子商务发展面临的突出问题，结合电子商务应用促进工作的实际需求，根据《关于促进信息消费扩大内需的若干意见》（国发〔2013〕32号）和《商务部"十二五"电子商务发展指导意见》（商 电发〔2011〕375号）的有关要求，提出以下意见： 一、工作目标和原则 （一）工作目标。 到2015年，使电子商务成为重要的社会商品和服务流通方式，电子商务交易额超过18万亿元，应用电子商务完成进出口贸易额力争达到我国当年进出口贸易总额的10%以上，网络零售额相当于社会消费品零售总额的10%以上，我国规模以上企业应用电子商务比例达80％以上; 电子商务基础法规和标准体系进一步完善，应用促进的政策环境基本形成，协同、高效的电子商务管理与服务体制基本建立; 电子商务支撑服务环境满足电子商务快速发展需求，电子商务服务业实现规模化、产业化、规范化发展。 （二）工作原则。 1.市场主导、政府推动。坚持以市场为导向，以企业为主体，运用市场机制优化资源配置，制订本地区电子商务发展政策，综合运用政策、服务、资金等手段完善电子商务应用发展环境。 2.重点扶持、平衡促进。全面拓展电子商务应用，重点发展零售、跨境贸易、农产品和生活服务领域电子商务，重点扶持中西部地区应用电子商务，促进我国电子商务在区域和行业领域的均衡发展。 3.典型示范、引导发展。以典型城市、基地、企业为主体建立电子商务试点示范体系，发挥示范带动作用，引导行业发展方向。 二、重点任务 （一）引导网络零售健康快速发展。 引导网络零售企业优化供应链管理、提升客户消费体验，支持网络零售服务平台进一步拓展覆盖范围、创新服务模式；支持百货商场、连锁企业、专业市场等传统流通企业依托线下资源优势开展电子商务，实现线上线下资源互补和应用协同；组织网络零售企业及传统流通企业开展以促进网络消费为目的的各类网络购物推介活动。 （二）加强农村和农产品电子商务应用体系建设。 1.结合农村和农产品现代流通体系建设，在农村地区和农产品流通领域推广电子商务应用；加强农村地区电子商务普及培训；引导社会性资金和电子商务平台企业加大在农产品电子商务中的投入；支持农产品电子商务平台建设。 2.深化与全国党员远程教育系统合作，深入开展农村商务信息服务。完善商务部新农村商网功能，建设"全国农产品商务信息公共服务平台"，实现农产品购销常态化对接。探索农产品网上交易，培育农产品电子商务龙头企业。 3.融合涉农电子商务企业、农产品批发市场等线下资源，拓展农产品网上销售渠道。鼓励传统农产品批发市场开展包括电子商务在内的多形式电子交易；探索和鼓励发展农产品网络拍卖；鼓励电子商务企业与传统农产品批发、零售企业对接，引导电子商务平台及时发布农产品信息，促进产销衔接；推动涉农电子商务企业开展农产品品牌化、标准化经营。 （三）支持城市社区电子商务应用体系建设。
陕西国防工业职业技术学院 题目薛小攀淘宝店建设以及推广策划书专业市场营销 班级营销3111班 姓名薛攀 学号 3# 指导教师黄志宏 淘宝店铺（30%）自述论文的条理性及表 达能力 （30%）答辩分 专业知识的熟练程度及运 用能力（40%）论文分 综合成绩 （100%）
目录 一、网上商店创业项目简介 (3) （一）网店的定位与经营主体 (3) （二）网店的赢利模式 (3) （三）网店运营的团队架构 (3) （四）网店的管理思想 (3) 二、网店经营产品概述 (4) （一）产品所属行业介绍 (4) （二）货源供应商介绍 (4) （三）与供应商的合作模式 (4) 三、网店经营产品市场分析 (4) （一）产品市场环境分析 (4) （二）产品市场机会分析 (5) （三）目标市场定位分析 (5) （四）目标市场渗透量分析 (5) 四、经营产品行业竞争分析 (5) （一）竞争对手分析 (5) （二）网店竞争策略介绍 (5) 五、市场与销售管理 (6) （一）市场开发计划 (6) （二）定价策略 (6) （三）销售策略 (6) 六、财务预测分析 (6) （一）资金流的运转分析 (6) （二）成本、费用与收益分析 (7) 七、经营风险分析与规避 (7) （一）市场风险 (7) （二）政策风险 (7) （三）财务风险 (7) （四）质量风险 (7) 八、经营战略 (8) （一）产品与服务战略 (8) （二）组织管理战略 (8) 九、网店经营目标 (8)
策划摘要 一、宗旨 “薛小攀”店铺的宗旨是满足当下日益增长的年轻人喜欢网购，物美价廉，潮流服饰的需求，同时为薛小攀”店铺推广做出贡献。提供一个平台，将有着共同爱好的同学聚集起来，一起分享淘宝的乐趣，同时也培养这个新兴产业的生力军与潜在的消费群。 二、产品服务 薛小攀”店铺是一个处于创业初期的合伙制项目。本店经营主要包括精品女装、女士包包、时尚裤子。 三、市场定位 我们把主要的市场定位在学生群，主推中低价位的产品，本店产品在学生群中相当受欢迎，相对应的衍生产品在学生中的销售也相当火爆，而且随着网店物美价廉的商品的不断推出，也不断会有新的产品出现，在老的消费群的基础上也会带来新的消费群。 四、竞争 我们相信小店的产品与服务是值得肯定的。因为我们严把质量关，保证引进的货物的质量，在后续的产品自主创新中也是如此。并且时刻关注市场信息，保证产品更新。同时，我们的确具有竞争优势，这是因为我们的产品与同类竞争者更新更快，而且更齐全，由于学习专业的原因，我们更具有敏锐的市场观察力，能很好的把握进货方向，保证了产品的市场竞争力。 一、网上商店创业项目简介 （一）.网店的定位与经营主体 网店定位:在其他同类店铺同类产品的比较之下.卖出特色.形成专属的品牌服饰文化.
第一章 1.电子商务的定义 ◆电子商务是指对整个贸易活动实现电子化。 ◆从涵盖范围方面可以定义为：交易各方以电子交易方式而 不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商 业交易； ◆从技术方面可以定义为：电子商务是一种多技术的集合 体，包括交换数据（如电子数据交换、电子邮件）、获得 数据（共享数据库、电子公告牌）以及自动捕获数据（条 形码）等。 2.电子商务系统 广义上是指支持电子商务活动的电子技术手段的集合 狭义上是指狭义的电子商务系统，在INTERNET和其他网络的基础上，以实现企业电子商务活动为目标，满足企业生产、销售、服务等生产和管理的需要，支持企业的对外业务协作，从运作、管理和决策等层次全面提高企业信息化水平，为企业提供商业智能的计算机系统。3.电子商务系统与其他系统的差异 它们之间的差异归纳如下： 1）从系统功能上看，ECS不仅支持企业内部的生产与管理，而且支持企业通过Internet进行的商务活动。 2）从信息系统服务的范围及对象看，传统信息系统主要服务于特定的客户；但电子商务系统服务的对象不仅包括企业内部管理人员，而且包括企业的客户和合作伙伴。 3）从技术角度看，电子商务系统基本上是一种基于浏览器/服务器结构的系统，其构造技术还包括一些原有信息系统未曾使用的新技术。4.电子商务模式 ABC C2C B2C B2B C2B O2O G2C 第二章 1.电子商务系统生命周期 企业商务模型转变,是将现有的商务模型扩展到网络世界以建立基于电子商务的经营模式，用Internet技术创造价值 应用系统构造已有的应用系统迁移到Web上，将网络环境、支持平台、应用软件与外部信息系统集成为一个整体 系统运行系统运行阶段涉及到一个可伸缩的、可用的、安全的运行环境 资源利用指对知识和信息的利用 2.电商系统的建设过程 ?电子商务系统的建设过程就是其系统开发生命周期 ?电子商务系统的建设同样遵循SDLC ?电子商务系统的SDLC同样包括规划、分析、设计、实现和运行支持五大阶段 3电商系统的建设方式 比较电子商务系统建造的三种方式（自主开发、外包和租用）各自的优缺点。（1）自主开发方式的优点与缺点优点：企业内部信息技术人员企业比较了解，在建造过程红比较容易把握系统的重点。与其他企业的系统相比，自主开发的系统一般具有独创性和差异性，在竞争中，易于保持一种差异化的竞争优势。缺点：对企业信息技术人员素质要求高成本相比外包而言，可能更高 （2）外包方式的优缺点优点：对企业而言，风险较低外包企业在项目管理上一般有经验，项目的进度易于得到控制缺点：外包企业对企业的需求把握可能不会十分准确，系统投产后，可能需要调整。外包方式会涉及企业机密和知识产权的问题，需用协议保证建造的电子商务系统不会被竞争对手模仿和复制。在培训、维护方面成本较高 （3）租用方式的优缺点优点：可以减少建造成本，同时可以通过租用积累经验建造时间短，可以比较快的投入运行缺点：一般租用的系统通用性强，缺乏针对性企业电子商务服务特色、效率等会受限于服务商的能力、环境和服务质量可能涉及企业商业机密信息的保护问题。 4甘特图 基本是一条线条图，横轴表示时间，纵轴表示活动(项目)，线条表示在整个期间上计划和实际的活动完成情况。 甘特图的优点 图形化概要，通用技术，易于理解； 甘特图的局限 甘特图事实上仅仅部分地反映了项目管理的三重约束（时间、成本和范围），因为它主要关注进程管理（时间）； 甘特图的绘制步骤 1.明确项目牵涉到的各项活动、项目。内容包括项目名称（包括顺序）、开始时间、工期，任务类型（依赖/决定性）和依赖于哪一项任务。 2.创建甘特图草图。将所有的项目按照开始时间、工期标注到甘特图上。 3.确定项目活动依赖关系及时序进度。 4.计算单项活动任务的工时量。 5.确定活动任务的执行人员及适时按需调整工时。 6.计算整个项目时间 第三章、电商系统规划（2个方法） 1.电商系统规划（2个方法） 战略集合变换法(SST)、关键成功因素（CSF）法、企业系统规划方法——BSP 2.可行性研究 在建设项目投资决策前对有关建设方案、技术方案或生产经营方案进行的技术经济论证。 第四章 结构化分析方法是一种面向数据流的需求分析方法，也是一种建模活动，它主要根据软件内部的数据传递、变换关系，自顶向下逐层分解，
电子商务大作业 我的电子商务第一桶金题目：C2C 二手书店 学院名称： 专业： 班级： 学号： 姓名： 成绩： 年月
我的电子商务第一桶金 C2C 二手书店 1、引言 在产品更新和商品置换快速发展的今天，广大消费者对高品质，低价格商品的迫切心里和需求日益增大，消费者的“理性消费”和市场的“为民经营”理念使二手市场日益繁华，同时二手市场也是一个引领旧货行业升级改造，净化消费环境的一种方法，网上二手市场是一个基于Internet，采用C2C(Consumers to Consumers)模式，并且根据现有的网上购物系统的现状进行设计开发二手市场的平台，提供于消费者之间进行产品互换。独一无二的网络优势，必定会为网上二手市场带来无限的商机。二手市场通过网络这个广阔的平台，充分发挥网络的巨大影响力，有效的解决消费者对于不同商品的需求程度不同这一问题，可以使二手商品得到充分的利用。 2、背景 在资源紧缺的今天,节约纸张是非常重要的课题,尤其是书籍的再利用。对于学生而言,购买新的书籍不仅浪费金钱,而且浪费纸张。书籍的循环利用恰好解决这个问题。 各高校每年都有大量毕业生离开学校，留下的旧书除少许送人或是自留外，其余大部分都被当作废纸卖掉。实际上，大部分书都完好，具有很大的回收使用价值。这样，不免就造成了浪费。而另一方面，
低年级的很大一部分同学由于辅修、以及考研等种种需求，因为购买新书价钱太高，而对旧书有着很大的需求。另外现在物件上涨非常迅速，纸张的价格也在日益攀升，学生学习的成本日益增高，学生对二手书市场的需求也越来越大。而且二手书上也前人的笔记，对买者以后的学习也很大的帮助。鉴于此，我和舍友在网上开了一家二手书店，一方面帮助大家，同时也收获了人生中的第一桶金。 3、具体实施 闲鱼是阿里巴巴旗下闲置交易平台App客户端（iOS版和安卓版）。会员只要使用淘宝或支付宝账户登录，无需经过复杂的开店流程，即可达成包括一键转卖个人淘宝账号中“已买到宝贝”、自主手机拍照上传二手闲置物品、以及在线交易等诸多功能。下载并使用全新概念的“闲鱼”app，个人卖家能获得更大程度的曝光量、更高效的流通路径和更具优势的物流价格等三大优势，让闲置的宝贝以最快的速度奔赴天南海北的新主人手中物尽其用。此外，闲鱼平台后端已无缝接入淘宝信用支付体系，从而最大程度保障交易安全。所以我们就选用“闲鱼”这个平台转让二手物品。 到了大三，宿舍大量空间被旧书占满甚至是很多书都是全新的直接当做废品按斤卖掉觉得很不值，在了解到闲鱼这个平台后，我们毅然决定在闲鱼处理旧书，还可获得较高的利润。
一，部门经理： 需负责网店的整体运作、营销、运营推广和分销客户关系。 1，整体运作：产品的策划、店铺改版、组员工作分配等管理工作，保证部门正常运作； 2，营销：制定销售计划，收集市场行业信息，策划店铺促销活动方案，带领团队完成业绩目标； 3，运营推广：收集同类目市场行业信息，策划营销推广方案、策划淘宝官方的相关活动。 4，分销客户关系：已有分销客户维护、开发新网络分销、分销授权管理等 二，客服： 1，熟悉各种操作、熟悉本店所有产品；及时、耐心的回答客户提出的各种问题，引导购买，促成交易提高转换率，通过技巧销售提高客单价；及时处理订货信息，处理客户要求（如修改运费、修改地址等）；提供售后服务并处理一般投诉。 2，分销客户日常接单客服、传单到物流部配货、及时处理跨事业部调货调单；三，美工摄影： 1，产品的摄影，产品的拍照，美图处理、新产品上架。 2，店铺视觉规划、设计、修改；宝贝页面图片处理排版和产品描述文字撰写（根据产品特性做出有吸引力的描述）；促销活动文案的构思和撰写等； 四，物流及商品： 1，订单产生后及时核对订单信息，确认货物打包发货，录入物流编号，物流异常情况及时处理，退换处理；定期盘点库存产品，缺货登记（及时下架网店上的缺货产品及更新店铺库存）。 2，每月快递费用对账结算。 3，分销客户销售日常打单、网店零售打单、财务对帐。
●部门经理 【岗位职责】 1.负责统筹本部门各岗位（运营策划、摄影美工、客服、物流商品等）的整体工作 2.负责将上级领导分配下来的任务，按下级岗位进行分配，并监督执行 3.负责与其他部门协作的任务，按下级岗位进行分配，并监督执行 4.在职责范围内，协调下级岗位与其他部门岗位的工作 5.在职责范围内，对下级岗位不能处理的问题进行处理 6.对于不能在职责范围内处理的问题，上报上级领导进行处理 7.负责本部门岗位人员规划，拟定招募计划与需求，并在人事行政人员协助下，对空 缺的各岗位人员进行招募 8.负责对下级岗位人员工作绩效的考核和评审，以及转正解职、升职降级的申请 9.负责本部门各项制度（岗位职责、工作流程、KPI指标等）的制定 10.负责网店运营相关各项申报工作（如：官方活动申请、品牌授权申请等） 11.负责与公司各事业部门进行沟通：协同各事业部的库存清仓，以网络渠道达成库存 品的分销或买断。 12.负责与品牌厂商进行沟通：达成品牌网络分销授权方式得以实现；如安之伴授权。 13.负责与公司采购部门沟通，达成网络客户订单、补货订单的采购， 14.在下级岗位（运营策划、摄影美工、客服、物流商品等）空缺时，临时代理下级岗 位工作。 15.上级领导安排的其他相关工作………………………………………………………………………………………………………●运营策划 【岗位职责】 1.根据销售需求：定期或不定期策划网店及分销客户线上专题活动或节日活 动。 2.协助美工编辑，完成网站线上专题设计制作和上线。 3.将整理好的策划信息提交上级审核，通过后在网站平台进行发布。 4.产品信息在网络的推广（官方活动、淘宝客、直通车、钻展、百度推广等） 5.根据季节销售特点，参照采购部门、网络同类目、同品牌等汇总的信息， 已经发布的商品信息进行价格调整。监督商品人员执行：库存调整、下架删除、分类调整等管理。 6.负责产品在网店的陈列展示、产品促销等，确定在推广过程中的策略，确 定营销策略，促销产品和促销资源的调配； 7.根据库存异动及销售情况，对网店展示的商品进行更新调整优化等，提升 店铺PV/UV及转化率。 8.根据产品销售季节特点，制定产品展示规划，将美工编辑设计制作完成的 广告图片，对网店广告信息进行定期更新调整。 9.在下级岗位（摄影美工、客服、物流商品等）空缺时，临时代理下级岗位 工作。 10.上级领导安排的其他相关工作；
本科生课程成果 （2012-2013学年第二学期） 标题：（黑体，小二号字，加粗）
《电子商务》课程考核说明 1、本课程的期末考核形式为大作业，以小组（3-4人）形式完成，成果要求小组分工合作，共同完成，各小组成员完成的任务比例由组长根据实际情况确定。 2、若发现成果是从网上下载的，或者是抄袭剽窃别人文章的，按作弊处理，成绩中的课程成果分计0分。 2、本课程成果包括题目、组员姓名、正文。 3、课程成果用A4纸打印。字体全部用宋体简体，题目要求用小二号字加粗，标题行要求用小四号字加粗，正文内容要求用小四号字；行距为 1.5倍行距（方便教师批注）；页边距左为3cm 、右为2cm 、上为2.5cm 、下为2.5cm 。 4、课程大作业题目自拟，经老师审核通过后方可实施。具体可参照附件1进行选题。 6、课程成果汇报要求以小组为单位，将成果做成PPT ，并派一名代表上台汇报，汇报时间5分钟，答辩时间5分钟。 7、课程成果提交内容包括电子版和打印版，其中电子版包括PPT 。 8、每个项目小组推选一位同学担任评委，评委不得与汇报同学相同。 9、同学考核成绩计算公式如下： ?? ? ??-+?=平均任务比例平均任务比例该生承担任务比例课程成果总评成绩同学考核成绩1
附件1：课程作业选题 一、选题注意事项： 选题最忌讳大、全、空。选题应该新颖，具有时代性，内容反映某一领域的动态变化，比如：网络广告、网站策划、网店经营、网站推广、搜索引擎、社区、博客、网民特征、在线消费行为、上网心理、网络安全、网络诚信、网络营销传播、网络公关、品牌，等等。这些领域处于动态发展的过程中，只要深入挖掘，总能找到新颖的立意。 二、资料搜集渠道和方法 1.网络数据库（学校基本都有）查找文献 2.网络数据库查与论题相关的历年硕士毕业论文
高手告诉你如何电商数据分析 一、从数据维度做拆分，让目标更加落地。 我做过近两年的电商运营，其中感触很深的一个点就是从数据的维度对目标做拆分。 天猫的双11刚刚过去，马云又创造了新的成绩，912亿。从去年的571亿到今年的912亿，马云怎么就敢说今年可以做900亿呢？在设定这个目标之前就少不了对目标的拆分。 900亿的成交，首先按照过往的类目占比，拆分到各个类目，每个类目承担多少销售指标，类目再按照过往的卖家成交额占比拆分到各个卖家，每个卖家承担多少销售指标。卖家再根据各自的日常店铺转化率反推需要多少流量，各类目再结合平台能提供的流量，就可以得到流量的缺口。接下来再按照各渠道获取流量的成本来计算，就可以得出双11平台需投入的营销经费数值。整个900亿的目标，通过这样的拆分，就变得明确可执行了。 无论做什么事情，想做成，都离不开对目标的拆解，任何抽象的事物都可以通过数学的方法来解决，把事情数据化会让事情更简单可执行，也更容易考核效果。 二、很多业务其实就是一个公式。 我刚开始接触电商接受业务培训，第一节课就只讲了一个公式。 成交额=买家数x客单价 如果你想提升成交额，要么提升买家数，要么提升客单价。我们可以盘点一下，我们见过这么多的促销手段，有哪个不是为了提升这两个数值的。满减、满送、买二送一，这是为了提升客单价的手段；秒杀，团购，这是为了提升买家数的手段（秒杀的核心在于集聚大量流量做关联销售）。 不仅仅如此，这个公式依据不同的业务场景还可以拆分成多种形式。 买家数= 商详uv x 下单率x 付款率 商详uv = 广告展现x 广告转化率= 搜索展现x搜索转化率= 活动展现x 活动点击率
《电子商务大作业》题目：电子商务设计与实现 班级：14计科 学号：3 ：巫元
教师：慧娥
1、简单描述电子商务的概念和的类型(一) 世界电子商务的定义 电子商务，有广义和狭义的两种解释。根据《联合国国际贸易委员会电子商务示法》，广义的电子商务是指利用数据信息进行的商业活动，而数据信息是指由电子的、光学的或其他类似方式所产生、传输并存储的信息。狭义的电子商务是指基于互联网这个平台实现商业交易电子化的行为。 专家预言，电子商务是21世纪经济增长的引擎。正因为电子商务是个新兴事物，如果发生纠纷，将牵涉许多法律问题。 (二)政府部门的定义 欧洲议会关于电子商务的定义是：电子商务是通过电子方式进行的商务活动。它通过电子方式处理和传递数据，包括文本、声音和图像。它涉及许多方面的活动，包括货物电子贸易和服务、在线数据传递、电子资金划拨、电子证券交易、电子货运单证、商业拍卖、合作设计和工程、在线资料、公***品获得。它包括了产品(如消费品、专门设备)和服务(如信息服务、金融和法律服务)、传统活动(如健身、体育)和新型活动(如虚拟购物、虚拟训练)。 (三)权威学者的定义 美国学者瑞维·卡拉抖塔和安德鲁-B·惠斯顿在他们的专著《电子商务的前沿》中提出：广义地讲，电子商务是一种现代商业方法。这种方法通过改善产品和服务质量、提高服务传递速度，满足政府组织、厂商和消费者的降低成本的需求。这一概念也用于通过计算机网络寻找信息以支持决策。一般地讲，今天的电子商务：是通过计算机网络将买方和卖方的信息、产品和服务器联系起来，而未来的电子商务是通过构成信息高公路蝗无数计算机网络将买方和卖方联系起来。 (四)一中国的定义 中国市电子商务安全证书管理中心对电子商务下的定义是：电子商务是指采用数字化电子方式进行商务数据交换和开展商务亚务活动。电子商务(Ec)主要包括利用电子数据交换(EDC)、电子(E—MAiL．)、电子资金转账(EFT)及INTERNET的主要技术在个人间、企业间和国家间进行无纸化的业务信息的交换。
用数字来看B2C网站的发展、 数字是个很有趣的东西，很有说服力，而且也可以更加深入地掌握不同变量之间的逻辑关系。举个例子，我们喜欢说留住老用户，发展新用户，那么老用户和新用户的定义应该是什么呢？直观上说，老用户就是曾经在我这里买过东西的呗，其实这样的定义太简单了，假如今天是2008年4月24号，我们看看如下哪个顾客属于老用户？ 1，2002年注册，2002年~2003年曾经购买过27次，但是2004年之后就再也没有来过了； 2，2002年注册，直到2005年才买过一次东西，但是从此人间蒸发了； 3，2008年4月22号注册，4月23号（昨天）买过东西，不知道他以后还来不来； 4，2007年1月注册，2007年1月~2008年4月间，平均每3个月就来买一次。 其实上面的都可以俗称为老用户，但是他的注册时间，购买次数，购买金额，购买频率，最后一次购买时间等数值，对我们都有重要的参考和分析意义，只有细致分析，才能精准营销。 我们来用数字分析一家比较知名的B2C网站的发展历程，名字就不直接说了，我们就用A公司来代替。只是从这些分析中，我觉得可以看出很多隐形的（hidden）有趣现象来。这不属于泄露公司业务，名字和产品都没有写。事实上，我还掌握了好几家的内部数据。我只是想，能够拿出来和大家一起商酌，无伤大雅，可以一起探讨学习。现在，我们从2002年1月1号开始分析，action！~ 1，A公司的注册会员发展轨迹 截止2007年12月31号，A公司累计注册用户35万。淘宝网截止2008年Q1有6200万注册用户，也就意味着A公司的注册用户只是淘宝的0.56%而已。每天的注册人数从2002年的21个（天）到目前大概300个（天），可以说，A公司的注册用户一直在稳步增长。 中国互联网网民的规模，足以支撑所有的统计规律的圆满实现。我在baidu的index里输入某个关键字的查询次数，比如我输入“电子商务”，发现每天在baidu查询“电子商务”的人数一直稳定在300~500的范围内飘飘荡荡的。昨天查询的人和今天查询的人是不一样的，而且也互相不认识，但是庞大的baidu用户群体造就了美丽平滑的统计大数定律。所以，如果有人问我，今天大概多少网民过生日？我告诉他，大概27
子 商 务 系 统 报 告 目录 一、系统总体结构设计 1.1系统外部接口 1.2系统组成结构 1.3系统设计原则 二、系统信息基础设施设计 2.1IT基础设施规划定义 2.2IT基础设施规划内容
三、支持平台设计
3.1网站建设目标 3.2项目基础分析 3.3网站功能栏目 3.4网站框架图 3.5网站开发预算 四、应用系统设计 4.1应用软件系统与子系统的划分 4.2数据库与数据结构设计 4.3输入输出设计 五、网页设计 5.1首页制作 5.2商品展示页面制作 5.3登陆界面的制作 5.4注册页面的制作 5.5结账页面的制作 一、 系统总体结构设计 网上书城系统总体结构图 1.1系统外部接口 从上图中可以看到，系统有4个接口，分别是通过浏览器和用户 服务器主机 A Internet Extranet 银行/具他支付干台 用户 internet 两业送掘 Intrame l 企业应用盘皱据
的接口、通过浏览器与图书供应商的接口、企业内部的接口、通过专门的软件和银行及其他支付平台的接口。 1.2系统组成结构 零食销售的系统由商业逻辑和应用服务器组成，其中，应用服务器又由Web表达层应用、支持平台、互联集成工具等几个部分组成。1.3系统设计原则 由于本网站是基于C2C模式的零食销售，因此，本系统设计的原则 有： （1）系统的可扩展性 系统设计除了可以适应目前的网站的需要以外，应充分考虑用户 日后的业务发展需要，为业务发展提供接口。例如，如果网站还要扩充一些 娱乐功能，系统可以轻松的进行扩充，从而降低未来的管理成本。 （2）技术即时性 兼顾系统成熟性和先进性的技术，才能保证现有系统的先进性，使计算 机系统发挥最大的效率，并使之随着技术的发展不断升级。 （3）系统的稳定性 采用计算机系统管理的目的就是为了提高企业运作效率，网站必须保持 24*7的工作方式（每天24小时、每周7天），从而保证交易的即时性。 （4）电子交易的安全性 安全性是整个电子商务解决方案中最重要的方面，因此，在系统设计 时，需要充分保证对系统安全性的要求，通过支付密码技术、安全用户授权 体系等技术来实现系统安全性。
县商务局电子商务服务中心201X年工作计划 一、201X年工作总结 1、深入贯彻省市“互联网+品牌”创建工作要求，积极组织企业参加培训，增强品牌意识，香驰粮油、今日澳博等6家企业被选入全省200家互联网品牌库。 2、充分发挥党建在电商发展中的引领作用。正式启动“红色淘宝”联盟，以“党组织+电商”的模式形成支部引领、党员带头、村民参与的电商发展氛围。同时，与县委组织部联合制定开展了全县“明星电商”评选活动。 3、电子商务产业园运营取得阶段性成果。经过考察、需求发布、专家遴选等环节，确定草柳编文化创意产业园运营团队，正式合作协议已签订，目前，外侧副楼已基本专修完成,完成招商40家。 4、做好平台资源对接。与京东集团滨州分公司、京东物流、乐村淘多次对接，组织全县30家有意向企业参加了“京东集团走进滨州综合招商大会”，并在产业园内专门规划京东专区；组织完成所有村淘站点由村站点转型个体企业，农村淘宝进入“三通”时代（系统通、商品通、服务通）。农村淘宝博兴服务中心成为全国第七个创业孵化中心。
5、做好电子商务服务工作。一是与山东省电子商务促进会签订协议，制定我县电子商务中长期发展，指导我县电商健康发展；二是与县电商协会、县草柳编电商技能培训学校签订了合作协议，以政府购买服务的形式，为我县网商网户免费提供培训、政策、法律咨询等服务。 二、201X年工作计划 一、加强电商人才培育。落实好博兴县高层次人才“千乘计划”，通过政策引导激发创新创业热情，整体化提升全县电商运营能力。加强对本县电商从业人员的培育，聘请高层次电商专家，科学设置培训期限和课程，分层次、分类别做好系统培训。 二、支持企业自建电商平台做大做强。采取企业主导、市场化运营、政府支持方式，鼓励京博云商、中国涂镀网、今日澳博等自建电商平台加强推广力度，增强品牌意识，打造培育技术先进、经营模式成熟、资源整合力强、辐射面广的电子商务标杆企业。 三、指导重点电子商务产业园健康运营。继续配合锦秋街道、联荷电商，做好指导协调工作，促进产业园发挥集聚作用，打造多功能、多业态电子商务产业园；同时，支持中国厨都现代物流产业园建设工作有序开展。 四、完善电子商务公共服务中心。201X年，计划将博兴县电子商务公共服务
淮阴工学院 计算机与软件工程学院《电子商务概论》课程大作业 姓名: 学号: 班级: 题目: 阿里巴巴发展模式分析 学期: 2016-2017-1
一、对于阿里巴巴成功经验的分析 1.阿里巴巴简介 阿里巴巴是全球企业间（B to B）电子商务的著名品牌，是目前全球最大的网上贸易市场。它创建于1999年，现已发展成为全球最大的电子商务网站，是全球国际贸易领域内领先、最活跃的网上交易市场和商人社区。公司总部设在香港，以杭州为研究开发基地，并在海外设立美国硅谷、伦敦等分支机构，现已在中国大陆设立分公司、办事处十多家。目前，阿里巴巴全球员工人数已达5000人。阿里巴巴主要为全球中小企业提供交易平台，汇集了海量供求信息供它们使用，是全球领先的网上交易市场和商人社区，为来自220 多个国家和地区的 1200 多万企业和商人提供网上商务服务，是全球首家拥有百万商人的商务网站。在全球网站浏览量排名中，稳居国际商务及贸易类网站第一，遥遥领先于第二名。 2.阿里巴巴的市场定位分析 （一）从中小企业定位来看 阿里巴巴提出“让天下没有难做的生意”的口号。之所以提出这样的口号，是因为中小企业的资金有限，很难开发打开在市场的销路；同时在销售方面的信息缺乏而且封闭。去帮助他们找到更好的销售渠道和市场资讯。这个已经充分体现了阿里巴巴的目标，即了解消费者的真实需求，满足消费者的需求。然后阿里巴巴进行宣传推广策略，不仅在网上进行宣传，在网下也大力进行宣传推广。对企业进行贸易培训和指导，阿里巴巴还成立了专门的学院，来对他们网下交流，如搞一个展览会、展销会和采购会等。对于论坛会员阿里巴巴则组织论坛会员的网下交流，搞一些培训会，邀请他们参加。与大会员之间进行感情交流，培养会员对网站和会员与会员之间的感情和忠诚度。此外，阿里巴巴还有直销模式，反馈更快，效率、利润更高。 （二）从消费者行业定位来看 市场定位主要是要给顾客提供清晰的概念，在消费者的头脑中占据。市场定位比较有代表性的是里斯和特劳特的定位方法，要有先入为主的感觉，做网上生意就会马上想到去阿里巴巴。在消费品行业里，这个方面比较成功的大家知道的“王老吉”，定位即"怕上火就喝王老吉"。因此感觉它的定位就是“综合”和“最大”。 （三）从阿里巴巴自身定位来看 阿里巴巴公司追求成为“世界三大互联网公司之一”，及未来十年改变自已的定位为成为众多“电子商务的服务商”。全方位的发展，做世界最大的网上交易平台。
电子商务部门人员工作职责 1、持续每天发布产品的供应信息，每周根据数据管家数据更新信息，。一个星期检查一次公司关键词在百度、谷歌、搜狐等搜索引擎上的排名及产品展示情况，以周报形式向总经理汇报。 2、必须在客户发出邮件的第一时间给予回复，有特殊情况必须提前向经理说明。 3、在给客户回复邮件之前要先用百度、google，或者客户的邮箱查询一下客户的情况，了解客户背景，做有效的跟进回复。 4、每天跟进客户的情况，当天所有联系的客户资料（包括邮件、MSN、trademanager、电话及传真）必须在下班之前以中文的方式录入文件存档。 5、每天必须和5家以上的相关商务网站、加盟网站建立联系，尤其是报价和产品图样的情况必须详细输入文件存档，便于后期跟进。 6、在熟悉产品的基础上及时更新阿里巴巴等相关网站公共页面上的产品信息，定期向重点客户推介新产品 7、每次节假日前要向所有联系的客户群发信息或者邮件，祝节日快乐。 8、每周六下班前以书面的形式将一周的工作情况汇报经理，包括一周跟进的客户，重点客户情况等等。 电子商务专员工作职责 1、配合电子商务部门流程梳理以及系统建立； 2、配合电子商务部门经理的工作；
3、负责产品网络推广； 4、负责产品电子商务相关数据搜集和维护； 5、负责并每天出具电子商务报告； 6、负责网上相关产品信息搜索和更新，以及交易的实施。 7、负责协助网络营销部经理开展网络业务推广和市场开拓工作 8、负责协助网络营销部经理进行网络营销渠道的建立工作 9、负责协助网络营销部制定公司网络品牌发展战略、品牌建设等工 作 10、负责通过网络进行企业产品及品牌的推广 11、负责通过网络平台，发布公司产品和提升产品知名度 12、负责通过网站接洽客户订单 13、负责维护企业网站产品信息，数据的安全性及更新 14、完成上级领导临时交办的工作
科目:中国税制A 姓名：赵丽娜 学号：18923236 电子商务A 据拼多多发布的2019年年报称：拼多多2019年营收301.4亿活跃买家5.8亿已成为国内第二大电商平台。 请根据你的购物经历介绍拼多多的购物流程（若无拼多多购物经历，请登录网站了解），并对拼多多的商业模式从以下几个方面进行全面介绍（1000字以上）： 1.价值主张 2.消费者目标群体 3.分销渠道 4.客户关系管理 5.价值配置 6.核心能力 7.合作伙伴网络 8.成本结构 9.收入来源
据拼多多发布的2019年年报称：拼多多2019年营收301.4亿活跃买家5.8亿已成为国内第二大电商平台。 请根据你的购物经历介绍拼多多的购物流程（若无拼多多购物经历，请登录网站了解），并对拼多多的商业模式从以下几个方面进行全面介绍（1000字以上）： 我经常在拼多多购物，主要的流程包括：查看商品详情、搜索想要购买的商品、发起拼团、团购下单以及收货完成订单。拼多多的商业模式主要包括以下几点： 10.价值主张 拼多多通过价值主张解决顾客难题和满足顾客需求。“拼多多，拼得多，省得多”，随着拼多多在电商市场崭露头角，这一口号也随之广为人知，其中折射出拼多多的价值主张就是省钱、拼购。创立至今，拼多多始终将消费者需求放在首位，拼多多通过拼购的方式以及C2M 模式对传统供应链进行极致压缩，把同样的商品以极低的价格提供给消费者，让“多实惠，多乐趣”成为消费主流。 11.消费者目标群体 拼多多接纳了对商品价格敏感的长尾客户和被高昂人驻费和广告费挤出主流电商平台的商家，将目标市场确定为移动网络发展的后期接触到移动消费，对自己想购买的商品没有明确购买标准，需要被开发的价格敏感性客户群体。这些客户通常来自于三、四线城市的农村，消费观较朴素，追求商品的低价和高性价比。2018年4月，企鹅智库发布《拼多多用户研究报告》，报告指出，公司职员和自由职业者
电商数据分析案例：首页优化分析 很多人都讨论过关于首页优化的问题，在讨论这个问题之前，我们应该先要问自己。点击进入首页的用户都是谁？ 他们在进入首页之前的上一个页面是哪里？ 他们进入首页的目的是什么？ 首页的哪部分点击率最高？ 首页要完成的任务是什么？ 通常，我们可以把点击进入首页的用户进行如下分类 了解了进入首页的用户来源，我们可以把以上来源按照用户浏览目的分为以下四类：
1 对某宝贝感兴趣，希望了解店铺其他宝贝，希望了解本店相关活动，比如包邮，打折等，希望了解本店信誉，整体情况。 2 属于老客户，对店铺大题情况已经了解并且信任，希望了解店内最新上架商品 3 寻找客服，寻找店铺导航栏 4 没有具体目的 下面我们就可以确定首页需要展现的内容了。 1、相关打折，团购，包邮活动-------激发第一类用户点击其他宝贝的兴趣； 2、导航栏，客服--------引导第三类用户进行转化； 3、店铺新品---------吸引第二类用户，让老客户进行二次购买； 4、爆款推广--------吸引所有用户； 5、一些类目分层下的热门商品-------将用户按照宝贝需求分层； 下面就要进入到具体的首页优化环节了，我们先要要根据不同行业店铺所面对的用户的不同浏览习惯，来确定这个店铺的首页结构（由于这部分内容涉及的问题比较多，我会用其他时间和大家探讨） 首焦图设计，导航位置，客服位置等等设计方面的问题不是本篇的重点，我们具体讨论一下关于宝贝分层的方法。 宝贝分层的方法，选择更吸引客户的宝贝 我们观察一些大店的首页装修就可以看出大部分的店都会在首页展示一部分宝贝的，但是这些宝贝并不是随机出现在首页的。他们通常会按照宝贝品牌，宝贝功能类别，宝贝热度等进行分层。 您的店铺应该按照哪种分类方式比较好呢？ 您的宝贝是否足够吸引住用户的眼球呢？ 首页大图的点击率很高，那质量如何呢？是不是转化率也很高呢？ 首页的各个模块都给店铺带来了多少效益呢？ 我们可以模拟两种分类方式进行更进一步的测评和比较。比如按照店中品牌分类，然后再按照店中功能进行分类，分别比较这两种分类的环比增长率，你会发现都是一样的宝贝，只是分类不同，引发的二次点击量相差就很多，如此结果一目了然。
电子商务系统系统测试方案报告
一. 测试概述 1.1 编写目的 对电子商务系统Jcatalog系统项目中所有的软件测试活动中，包括测试进度、资源、问题、风险以及测试组和其他组间的协调等进行评估，总结测试活动的成功经验与不足，以便今后更好的开展测试工作。 本系统测试总结报告的预期读者是： ? 项目组所有人员：杨超、乐乃斌、张杰、章凡、雷晓彬 ? 测试组人员；乐乃斌、张杰、章凡 以及指导老师。 1.2 测试范围 电子商务系统Jcatalog系统项目因其自身的特殊性，测试组仅依据用户需求说明书和软件需求规格说明书以及相应的设计文档进行系统测试，包括功能测试、性能测试、用户访问与安全控制测试、用户界面测试等，而单元测试由开发人员来执行。主要功能包括： 用户功能 注册新用户 登录系统 会员中心 添加修改和删除购物车的信息 提交订单 发送邮件 浏览者功能 查看网站主页 商品信息查询 浏览商品信息 购物系统管理后台 管理员登录系统 用户管理系统 商品管理系统 邮件系统
二．测试环境搭建 1、硬件环境 硬件的最低要求如下： 处理器（CPU）：Pentium4 2GMHz或更高； 内存（RAM）：至少1GB或更多； 硬盘：硬盘空间建议160GB或更多； 显示器：需要设置成1024*768模式； 网卡：100Mbps。 2、网络环境的建立 网站测试要求在100M局域网环境之中。拓扑图如下所示： 3、软件环境的建立 主要是对eclipse、tomcat和Mysql安装的配置。首先装好JDK，配置好环境变量，然后装 上eclipse，该软件是绿色软件，装上后既可以使用，再便是安装tomcat。之后配置好Mysql！ 4、测试前的准备工作 确保满足以上的硬件、网络环境，配置好JDK、eclipse、tomcat，tomcat启动后将项目导 入其中，之后保证Mysql服务的启动以及正常的使用性。 三．测试用例 3.1测试类型 测试类型测试内容测试目的所用的测试工 具和方法 功能测试用户个人前台：注册新用户、登 录系统，购买商品，添加修改和删除 购物车的信息，提交订单核实所有功能均已正常实现 1．流程检验：各个业务流程符合常规逻 采用黑盒测试， 使用边界值测 试、等价类划
网站的规划设计学号: 1111013229
目录 一﹑背景 (3) 二﹑目的 (3) 2.1树立企业形象 (3) 2.2提高亲和力和认知度 (3) 2.3提高销售业绩 (3) 三﹑功能定位 (4) 3.1简要介绍公司的基本情况 (4) 3.2提供公司产品的展示功能 (4) 3.3网上购买功能 (4) 四﹑网站结构图 (5) 五﹑内容规划 (6) 5.1主页面 (6) 5.2关于我们 (6) 5.3基础功能 (7) 5.4.1网商平台 (8) 5.5多媒体影院 (9) 5.6社会责任 (10) 5.7联系我们 (10) 六﹑网页设计 (11) 6.1元素 (11) 6.2原则 (11) 七﹑网站推广 (12) 7.1搜索引擎推广法 (12) 7.2电子邮件推广法 (12) 7.3信息发布推广法 (12) 7.4资源合作推广法 (13) 7.5网络广告推广法 (13) 八﹑网站维护 (13) 8.1内容更新 (13) 8.2信息处理 (14) 8.3系统维护 (14) 8.4安全性管理 (14)
一﹑背景 在电子信息化和经济全球化的浪潮中，电子商务比传统商务有着全新的企业经营理念和高效、便捷、实用的压倒性优势，已经成为经济全球化和全球信息化的一个重大应用领域。YW灯具有限公司为了树立企业形象，扩大公司的知名度，实现公司长足的发展，特别开发电子商务网站，融入到时代的发展中。 二﹑目的 2.1树立企业形象 对于一个企业而言，品牌形象至关重要。YW灯具有限公司在上海灯具业有着举足轻重的地位，它资金雄厚，起步虽晚但发展迅速，产品不仅内销，也涉及出口。世界各地的客户大多是通过网络来了解企业产品、企业形象及企业实力，因此，企业网站的形象往往决定了客户对企业产品的信心。随着时代的发展，企业越来越认识到只有建立具有国际水准的网站才能够让公司的理念深入人心，才能极大的提升企业的整体形象。 2.2提高亲和力和认知度 网站通过展示企业的经营理念和产品，为客户提供了一个随时随地了解和交流的平台，使客户能够产生喜爱之情，有助于产品的宣传，相当于一个小广告。 2.3提高销售业绩 现代营销理论认为，销售亦即是传播。销售的成功与否，要看目标对象从中得到的有效信息有多少。消费者通过在网站上自主选择感兴趣的信息，促使信息的传播不是强加给消费者，而是由消费者主动吸收，这将极大地扩大消费者的购买需求。