亲爱的员工：
我代表品至造型热忱欢迎您加入我们的大家庭，当您看到本手册时，您己成为我店的一员，真诚的希望您能在品至造型工作而自豪。
员工是本店的一个重要组成部分，其素质良萎，技术的高低，服务质量的好坏，直接体现和影响本店的形象和效益。员工言行举止必须符合本店规章制度的要求，结合有序的管理，和谐的工作关系，才能充分发挥潜能，最大限度提高工作效率，使得员工出业绩，公司出益。
为了加强店内纪律管理，增加全体员工的工作积极性，充分利用工作时间做好本职工作，提高工作效率和质量，特制定一定程度上宽松又严谨的规章制度，制度和纪律不仅是约束，同时也是鞭策，更是激励。
员工手册是本店员工的行为指南，希望每一位员工都把该手册的各项条例，化为自觉的意识和行为。我们一定能在历史上写下值得我们骄傲的篇章。
作为品至造型员工，您是我们的主力军，是本店不断发展的希望，但愿我们在本店尽心尽职，努力工作，成为遵守纪律，务实开拓的模范员工，用智慧和汗水创造本店的辉煌，实现自己的目标。
祝您在品至造型工作顺利，事业有成！！
则员工守
1. 严格遵守公司所制定的各项规章制度。不迟到、不早退、不旷工。
2. 被录用的新员工。必须提供三证（身份证、健康证、暂主证）。否则后果自负。
3. 应该注重仪表形象，保持发型和服装的整洁即良好的坐姿、站姿，一律挂牌上岗。
4每周日一次周会，每月月底一次月会，不得无故缺席。有事应提前请假。
5.不得在店堂内说脏话、打闹、抽烟、吃零食等。
6必须配合店内工作要求，服从上级的合理调动分配。
7.不允许私自脱岗，如需外出，应签时间并经理同意后才可。
8.不能带情绪工作，严禁顶撞领导；上级安排的工作，个人认为不合理时，应先服从后上诉。
9.顾客无特殊要求下，干洗流程时间不得少于40分钟。
10服务客人时严禁与周边同事闲聊或未经客人同意私自离开即接听电话
11.助理不可私自向顾客介绍发型师，把生客当成是某发型师的熟客，应遵照店里服务流程完成。
12. 员工在销售任何产品给顾客时。应向顾客讲清产品的价格，用途，特点,严禁欺骗
及强卖行为。
13严禁在客人面前说人是非，诽谤他人或公司利益。即泄露公司内部信息。
14．员工服务工作完成后，应及时收拾整理所用物品、工具、设备及废弃物。如：染碗、染刷、烫染围布、垫肩、毛巾、工具车等，所用设备应及时冲洗，并放回原处。
15.严禁私自涂改营业单或将他人营业额计入自己单上。
16还没到规定下班时间，不得以任何借口拒绝服务客人，
17 发型师每天下班必须搞好自己的镜台、理发椅和推车卫生、造型品放整齐。
奖罚制度
1 打卡上下班迟到或早退每分钟1元，上下班替打卡各罚50元、漏打卡者，罚款10元（每月30
分钟底）
2 每周日一次晚会，每月底开月会，不迟到、不请假，无故不来者扣罚10元
3 助理在为客人服务时间内不得接听电话玩手机，违者扣罚5元。
4 员工辞职必须提前一个月递交辞职申请书，经同意方可办理离职手续。如有员工擅自离职，则
按旷工处理。
5 员工在为客人服务时，对客人造成伤害和损失，由员工自己负责。
6 上班时间不得私自外出，有事必须通过经理批准，不得超出1小时。并在外出登记本填写外出来
回时间，超时每分钟罚一元。
7 发型师和中工未沟通好，造成技术失误，客人要求返工（按返工时20%成本计算，7比3负责），
或客人不乐意买单，则由发型师买单（7折后发型师责任7/3 技师责任3/7）.
8 所有员工不得私自挪用店内财物，违者扣罚10元。（内部员工烫染头发收取原价20%材料成本）
9 辱骂顾客，恶意顶撞管理人员及坚决不服从管理人员的安排，无故起哄，散布谣言，故意损害
本店名誉者，扣罚100元，情节严重者，一律开除。
10 助理或中工每月三天假期，休假一定按轮休制度执行。事假一天扣40元。旷工一天扣100元。
病假出事病历卡。(注：每月只休息2天加20元，休息1天加40元，全勤奖80元)
11 如有客人当时向管理人员投诉，扣罚50元。
12 营业以后，员工一律不允许在9点—10：00自己洗头、冲头，如有发现扣罚10元；用客人的
洗发水扣罚50元；。
13 男，女助理每月业绩第一名者，奖励100元。
14 违反下列情形之一的要以辞退.
1 连续旷工三天以上并教育无效者；
2 拾获客人遗留的贵重物品不上交者；
3 偷窃客人、即同事财务者。（情节严重者送C公安机关处理：）
轮牌制度
1 发型师的剪吹牌，助理的洗头牌，按打卡先后上牌。
2 发型师的烫染牌，中工牌一直按顺序轮牌。
3 发型师自己劝说客人烫、染、护理的不跳烫染牌。
4 助理，中工开始服务前跳牌放置最后。
5 外出要原地盖牌，回来马上开牌。
6 下班时发型师的剪吹牌，助理的洗头牌都要下牌，发型师的烫染牌，中工牌原地盖牌，第二天上班原地开过来。
年月日
美发店员工薪酬制度 （一）清洁工、毛巾洗涤工、厨师、 岗前考察期为两天，期间美发店只提供两餐一宿，并无工资。两天后一个月为 试用期，试用期间工资为基本工资的80%发放，一个月后转正者，按基本级别工资发放。期间美发店提供两餐一宿，私人物品自理。 （二）收银员 必须先参加指定的职前培训7—20天的时间（并需要到指定的美发店进行现场 操作5天以上）。职前培训期间收银员7天学习期无工资，7天后至上岗前为每天10元补助，店铺地培训期提供两餐一宿，私人物品自理。 （三）发型助理 为了加强对本公司员工工资的管理，提高员工的工作积极性，特制定本制度。 本公司员工的基本工资体系如下：底薪+ 提成+ 小费+奖金―罚款= 工资。新进员工（助理人员）的起始工资标准规定如下： 新进人员公司统一收取保证金300元（可先交100元，其余的从工资中扣除）。 没有洗发和染发经验的人员（即没有任何经验的人员）：第一个月底薪为100元，没有提成及奖金；同时扣除100元保证金。第二个月如会洗发及按摩了， 底薪为300元加提成；同时扣除剩余的保证金。第三个月会染发（上大牌）了 底薪为450元加提成。 只会洗法，不会染法的新进人员：第一个月为底薪300元加提成，同时扣除200元保证金。第二个月会染发了为底薪450元加提成。 有经验的（会洗发又会染发）新进人员工资为本制度第1条所规定的内容（其 中底薪为450元）。 助理在本公司工作满两年底薪增长为500元，助理工作三年以上底薪为600元。
助理人员提成规定如下： 外卖（向外销售产品）：扣除产品成本后按20%提成。 小头（单剪、单洗、单吹）：按20%提成。 大头（烫、染、营养、离子）：(见员工薪资规定) 上岗制度： 4.1 没有经验和基础的新进人员，由各部门总监统一培训（不上牌）。 只会洗发不会染法的新进人员，前三天不上岗（下牌），由各部门总监统一培训。 有经验的（会洗发又会染发）新进人员，前三天大小牌都不上（只有底薪），每天由各部门总监统一培训一小时。 没有洗发和染发经验的人员（即没有任何经验的人员）如上岗后不合格，则不能上岗由各部门总监继续培训（下牌），工资底薪为100元。 只会洗发不会染法的新进人员如上岗后不合格，则不能上岗由各部门总监继续培训（下牌），工资底薪为100元。 有经验的（会洗发又会染发）新进人员如上岗后不合格，则不准染发只能洗发（下大牌），工资为底薪300元加提成。 本公司老员工（助理）按第1条执行，其中底薪为450元。 助理人员不准预支下半月工资。 新进人员在工作中不合格或自动辞职的100元保证金将不予返还。 本公司员工工资发放日为每月15日。 本制度自公布之日起实施。 （四）发型师
美发店管理制度 第一章、员工日常管理制度 １、全体员工按照本店编排表,准时上下班、休息,不得迟到、早退、旷工,病、事假应办理请假手续,上班时间衣冠整齐干净,有工作服者一律穿工作服,工作服要整洁,工作证佩戴在左上胸,女士化妆,刘海儿不宜超过眉毛,鞋跟不宜太高。上班前不吃刺激性、有异味得食物,保持口腔卫生。 2、热情接待顾客，面带微笑,耐心回答客人得询问。以许得态度为顾客做好接待工作，存放手袋、物品等事宜。 3、做好客人进来得接送工作,要做到“一带二送三介绍”(即带位、送茶、介绍产品、发质知识）。 ４、掌握顾客情况,对异常顾客要留心观察,发现问题要及时报告。5、上班时不得会见亲友,不准打私人电话,严禁在工作场所内吸烟、喝酒、吃东西、追逐打闹、玩牌、打麻将，严禁赌博、搞色情服务或色情中介，不提供“三陪”服务与“三陪”信息,以及做其她与工作无关得活动,离开工作场所必须要征得主管同意。 6、不准私片带她人进入工作地点,不得私自将本店物品带出本店或赠予她人,更不能有偷窃行为。 7、服从上级指挥,如发现物品损坏或出现故障要及时报上级处理,联系维修,以免影响工作。 8、工具使用前后必须清理干净，摆放整齐，工作地点不得摆放与工作无关物品，设备用完后，必须放回原处,并清理干净。
９、工具使用前后必须清理干净，摆放整齐,工作地点不得摆放与工作无关物品，设备用完后，必须放回原处,并清理干净。 1０、全体员工要团结一致,各尽其职,献出真诚服务，做好本职工作。１１、工作要认真负责,力求准确无误地完成工作任务，如遇有疑难问题要报告上级,请示处理，因责任心不强,不按服务规范操作而造成得人为错误或影响发型效果，当事人要受到经济处罚。 １２、洗头、吹发、电染操作过程中,要做到多问、多观察、多学习。 13、结账时要礼貌待客,对客人应付得现金清点后要复述一遍,防止出错单,跑单现象。 14、及时处理客人或同事遗留得物品,并向本部主管报告。 15、每一位员工有责任保持本店环境得整齐、清洁,不得随地丢烟头杂物,同心协力劝导顾客自觉遵守,维护本店正常秩序。 １６、按规定交接班,如违反规定造成损失,要受处罚。 17、热爱本店,宣传本店，自觉维护本店信誉。 1８、服从分配,团结协作,不拉帮结派,不惹事生非,主动做好本职工作。1９、敬业，积极进取,努力学习专业知识,不断提高业务水平与工作能力,提高服务质量。 ２０、工作时间不打私人电话，不长时间会客,上班时间一律不准接电话,紧急得私人电话则由同事接听转告。 21、在工作岗位服务要热情、礼貌、周到，接待客人或与客人与同事交谈要用敬语,上班要按本店要求得标准进行服务,接送客人有道谢声,
收银员服务流程 收银员的工作是店内服务的最后一道工序，素质良好的收银员能让顾客从进店到出店都能感受到尊重与受欢迎的感觉。 收银员的服务流程有以下步骤： 1、顾客进店 服务语言： （1）对老顾客一定要点头致敬，礼貌称呼：“XX先生（小姐）， 您好！” 2）对进门顾客一定要起立致欢迎词：“您好！欢迎光 临！” 动作：起立，面带微笑。 2、顾客进店后 动作：配合其他员工在收银台填好收银单，核准发型师所签金额。 观察现场顾客需求，随时提供支援。 3、收银时 服务语言： （1）小姐（先生），您消费的项目是……，收您……，找您请点一下。 2）请问您需要买卡吗？
备注： 1）登记顾客资料，请顾客签名核实收银单。 2）抽时间赞美顾客，不要过分热情。 4、收银后 服务语言： 1）谢谢您，欢迎下次光临！2）谢谢，欢迎您推荐朋友到 我们店来，再见！ 备注： 1）收钱时要起立。 2）收钱和找钱时都要双手奉上。 美发师岗位职责 1、以良好的仪态、精神，为顾客提供专业化的美发服务。 2、以专业的美发知识为顾客度提供美发咨询情报和美发方案。 3、以诚恳的心态，与顾客理性沟通，掌握顾客内在需求。 4、以服务的理念，注重自我修养，并提升个人的美发技术。 5、负责美发工具、产品的补充、清洁、消毒等工作，为顾客提 供整洁、舒适的服务环境。 6、认真填写顾客档案，进行经常性整理分析，随时掌握重点顾
客的美发状况，便于采取更专业更具实效的服务对策。 7、学会并养成赞美顾客的好习惯，成为顾客信赖的美发专家。 8、掌握向顾客的面对面销售产品的技巧，提升营业业绩。 9、按牌轮号，不得擅自挑选客人。 10、对美发助理的工作进行指导、考核。 美发助理岗位职责 1、接受美发师的工作指派，配合美发师做好营业的各项 准备工 作和顾客服务。 2、每天营业前，会同接待员检查客人预约登记情况，并 掌握美 发师轮休清况。 3、整理、补充营业环境、物品，保证各种设施、用具、 物品处 于良好的备用状态，维护店内及操作区的卫生。 4、随时掌握顾客服务项目的变动，及时通知前台接待人 员。 5、接受美发师的指导，提高自身的技术及顾客接待水 准。
美发店员工规章制度 1. 上班时间衣冠整齐干净，有工作服者一律穿工作服，工作服要整洁，工作证佩戴在左上胸，女士化淡妆，上班前不吃刺激性，有异味的食物，保持口腔卫生。 2. 热情接待顾客，面带微笑，耐心回答客人的询问。以认真的态度为顾客做好接待工作，存放手袋，物品等事宜。 3. 上班时不准在规定的范围内打私人电话，严禁在工作场所内吸烟，喝酒，吃东西，追逐打闹，私自议论等，以及做其它与工作无关的活动。 4. 不得私自将本店物品带出本店。 5. 发现物品损坏或出现故障要及时上报管理人员，联系维修，以免影响工作。 6. 结账时要礼貌待客，对客人应付的现金清点后要复述一遍，防止出错单，跑单现象。 7. 热爱本店，宣传本店，自觉维护本店信誉。 8. 在工作岗位服务要热情，礼貌，周到，接待客人或与客人和同事交谈要用敬语，上班要按本店要求的标准进行服务，接送客人有道谢声，工作出现差错和失误要有致歉声。 9. 有合作精神，做好本职工作的同时，还要为同事创造条件，注重服务质量，使客人对服务无可挑剔。 10. 养成节约用电，用水，节约使用产品和消耗品的良好习惯，爱护货物，看到将要坏的地方立即通知维修。
11．不因自己心情而影响工作质量。 12. 尊重客人的风俗习惯，不讥笑，议论客人的生理缺陷。 13. 耐心回答客人提出的各种问题，指导客人正常使用本店设备。 14. . 客人有意或无意损坏本店设备要立即制止，通知管理人员，保护现场，礼貌地提出赔偿，严肃的报公安部门处理。 15. 洗头后冲水要干净，服务要周全，不被顾客投诉。 16. 发型助理或责任发型师剪发或服务过程服务要周到，要不断跟进。 17. 不准慢吞吞，不高兴地接待顾客。 18. 工作期间不要丢下客人不顾而和同事互相谈话 19. 严禁迟到、早退、矿工，迟到、早退五分钟以外每分钟罚1元，超过一小时算旷工，旷工扣除当日工资。 20. 特殊事件可电话请假，但要在上班时间之前，否则超过上班时间每分钟按迟到计算。 21. 、值日生负责全天店内外责任区卫生，环境事宜，客人走后及时清理台面，工具，洗刷工具，包括椅子归位。
美发店聘用合同书 甲方： 乙方：受聘职位：电话： 身份证号码：现居住地址： 甲方因业务需要，在本着平等、公开、自愿、互惠互利的前提下，聘请乙方为甲方店员工，为顾客进行美发服务，达到甲乙双方双赢的目的。具体合作事宜如下： 甲方： 1、乙方需认真细读此合同，待签署后，本合同书自动产生法律效应 2、本合同于年月日正式生效，至年月日止。如到期乙方提出续约，则另行签署此合同。 3、合同期内，乙方作息时间必需按照甲方规定安排，如有迟到、早退、正常工作日不上班（未批准请、休假）、不按规定休假者，甲方将按相应规章予以处罚。 4、乙方工作模式由甲方设定，乙方需按甲方设定之工作模式开展工作。工作中如有顾客投诉、返工、 工作不专心、服务态度差、不按时到岗或擅自离岗、不服从主管或经理调度、和同事不团结者，甲方有权依据公司制定之奖罚制度对乙方实施相应处罚。 5、乙方合同期满离开公司，（至少三个月内）不得在甲方经营店两公里范围内同性质之经营店工作。 6、甲方根据乙方工作性质及能力，提供相应之技能提升。帮助乙方学习成长。 7、合同期内如因其它原因需解除合约，甲方将扣除乙方当月之住宿、餐饮以及水电等工作外开支。 8.为保证甲乙双方的利益，乙方受聘上岗前或（上岗后以每月扣去一定金额的方式）需向甲方缴纳元人民币风险金，待甲乙双方顺利履行完合同后，再予以退回。如合同期内乙方未按正确程序请辞离职，甲方将没收此保证金。 乙方： 本人已详细阅读了此合同书的内容，深入了解了在合同期内本人应该尽到的责任与义务、奖罚制度与提成。本人接受此份合同的所有款项，如有违反，甘愿承担责任。 本合同一式两份，甲乙双方各执一份。如有未尽事宜，则经由双方协定修改。 甲方签字：乙方签字： 年月日
理发店员工管理制度 1、“招工制度” 根据发廊用工需要制定招工种类、招工要求，招工薪金范围，招收学员规定等组成的发廊招工制度。制度应以严格、合理、对外开放的原则制定，便于发廊内外人员对制度的了解，确保长期易招工，新工易管理。 2、“合同制度” 根据发廊与员工之间长期合作的需要，制定员工劳动合同、员工学习合同、员工股份合同，等组成的合同制度，制度应以发廊的发展目标和员工的发展前途相结合，寻求共同合作的原则制定，确保发廊及员工的发展得到长期的保障。
3、“员工规章制度” 为了约束员工行为纪律及员工的服务态度，制定员工行为规定，纪律规定，服务流程规定，处罚规定等组成的员工规章。制度应以严格规范，科学合理的办法制定。确保发廊员工行为纪律，服务统一。 4、“技术培训制度” 为了提高员工技术服务品质，制定技术：“培训项目”、“培训要求”、“培训时间表”等组成技术培训制度，制度以技术更新、计划明确，的原则制定，确保发廊员工专业知识及专业技术不断进步。 5、“考核提升制度” 为提高员工综合素质并提升，制定“考核项目”“考核标准”“提升过程”“提升要求”等组成考核提升制度。制度以严格、提升合理的原则制定，确保发廊后备力量跟进，并扩大化发展。 6、“奖励制度” 为了提高员工的信心及积极
性，制定“奖励项目”“奖励要求”“奖励标准”“业绩标准”等组成奖励制度。制度根据发廊的实际项目，以科学合理的办法制定，确保员工的信心十足，发廊业绩易促成。 7、“工资发放制度 为了员工工资利益明确。制定“工资项目”、“提成标准”、“奖励标准”、“发放日期”等及成工资发放制度。制度根据工资项目的组成，以透明化、正规化的办法制定，确保员工工资利益得到保证，以免出现混乱。 以上几项制度是根据现代发廊发展需要制定的，是发廊员工管理基本不可缺少的制度。只有完善制度才能确保员工管理上有法可依，有章可循。 建议大家根据自己的发廊发展需要，结合经营路线，经营目标，对发廊管理制度进行不断更新改进，坚决落实和执行制度。最终组成发廊“企业文化”管理。
基本要求 （1）全体员工要团结一致，各尽其职，献出真诚服务，做好本职工作。（2）全体员工按照本店编排时间表，准时上下班、休息，不得迟到、早退、旷工，病、事假应办理请假手续；上班时间要衣冠整齐干净，穿工作服，佩工作卡，保持整洁。上班前不吃刺激性、有异味的食物，保持口腔卫生。 （3）上班时间未经批准，不得离开工作场所；工作时间不打私人电话，不长时间会客；严禁在工作场所内做与工作无关的活动。 (4) 在岗时不吃零食、聊天、串岗，保持良好的工作态度。 （4）不准私自带他人进入工作地点，不得私自将本店物品带出或赠予他人。 （5）保守本店经营机密。
店长岗位职责 （1）加强对员工的管理、考勤和考核，坚持制度落实和实施，不询私情。 （2）对日常工作要做好合理安排，对内加强和员工的沟通工作，对外加强和顾客沟通互动。 （3）爱岗敬业，积极进取，不断提高业务水平和管理能力，以身作则，规范执行各项规章制度，对本店的日常工作全面负责。 （4）关心员工，使本店有高度凝聚力，并以高度热情和责任感去完成本职工作。
发型师岗位职责： 1.认真执行本店的规章制度，严格遵守操作流程，努力完成营业指标 任务，做好本职工作。 2.有良好的职业道德，以诚实的态度、热情的服务，做好每一项服务 工作，工作责任心强，讲究工作效率，发型设计要有依据，操作要稳健、安全、专业。 3.不迟到，不早退，不旷工，上班时衣冠整齐，头发有型，精神抖擞， 面带微笑。 4.工作中以身作则，技术上精神精益求精，对于助手的工作要求严格、 耐心向助手传授技术。 5.根据客人要求、按照客人的面型、头发发质及潮流，认真细致地整 理出客人满意的发型，使用美发用品要适量，做到客人满意为止。 6.负责解答客人有关美发内容的咨询，并根据客人发质，热情地向客 人推销产品和护发项目。 7.要有创新意识，能及时掌握新潮流及新用品的信息，并运用对客人 的服务中去。 8.保证及维护好个人的美发工具，爱护共用工具。 9.积极向店长汇报客人的各种抱怨，向客人了解助理的服务水平。协 助店长完善服务流程。
美发店各岗位职责 泊美名妆各岗位职责 店长的职责 一. 自我管理：店长应该是什么样的？ 店长就是（能经营和管理的人），作为店长，首先应该以身作责，把自己管好，然后才能管别人。 二. 溶于血液里的责任感：店长是店里的灵魂，要把店当成自己的家，承担自己的责任。 三. 多重角色的定位：在企业里扮演多个角色 （1）代表者：店长不同与骨干员工，是众多优秀骨干的代表，要代表员工解决所有问题。 （2）管理者：执行店内所有表扬，为他人达成目标的责任。 （3）执行者：执行自己的经营目标，利益目标，利润目标和满意度目标，善于利用所有资源（人团资源，财力资源，时间资源）。（4）培训者：领导员工把没有做好的事情做好，把他们教得像自己一样优秀（言传身教，复制，克隆）优秀的培训者，必须培训好自己的品牌文化，员工制度等，全面培训。 （5）传递者：是信息沟通的侨梁，把上级的任务不打折扣地传递给
员工，第一时间把好的东西传给每个员工，把市场信息，资讯信息与员工商讨，把客户的反馈意见传递给员工。 （6）服务者：服务顾客，员工。 （7）导演：发型师演员，中工是演员，而店长则扮演的角色，店是我们的舞台，要不断变化，把所有好的节目带给顾客，故事演得怎么样全凭导演，而店务做的好坏全凭店长组织。 四．明确自我的工作职责：经管，员工管理，顾客管理，资讯管理，财务管理。 五．精细的工作安排：营业前，中，后如：何时抓客数，何时抓项目，何时抓卡。 六．不可缺少的进取心，找准目标和方向。 积极乐观心态，店长的心态影响到员工的心态。店长在员工面前必须表现出积极，乐观（语言，表情，肢体动作）当心态有问题时要及时找上级沟通。 对顾客的服务态度，主动热情度，高度的执行力，对员工人性化管理。学习心态：孜孜不倦地学习，行动至上，说明力强。 *千万句美丽的雄辨不过一次真实的行动。（事实胜于雄辨） *如果一切计划，一切目标，一切愿望都停留在纸面上，不去付诸行动，那计划就不能执行，目就不能实现，愿望就是肥息记。（说到做到，不能纸上谈兵。） 七，成功人士的职业形象 （1）成熟稳重：不能表现出浮躁
合同书 甲方： 乙方：受聘职位： 个人联系电话： 个人身份证号码： 现居住地址： 甲方因业务需要，在本着平等、公开、自愿、互惠互利的前提下，聘请乙方为甲方店员工，为顾客进行美发服务，达到甲乙双方双赢的目的。具体合作事宜如下：甲方 1、乙方需认真细读此合同，待签署后，本合同书自动产生法律效应 2、本合同于年月日正式生效，至年月日止。如到期乙方提出续约，则另行签署此合同。 3、合同期内，乙方作息时间必需按照甲方规定安排，如有迟到、早退、正常工作日不上班（未批准请、休假）、不按规定休假者，甲方将按相应规章予以处罚。 4、乙方工作模式由甲方设定，乙方需按甲方设定之工作模式开展工作。工作中如有顾客投诉、返工、工作不专心、服务态度差、不按时到岗或擅自离岗、不服从主管或经理调度、和同事不团结者，甲方有权依据公司制定之奖罚制度对乙方实施相应处罚。 5、乙方合同期满离开公司，（至少三个月内）不得在甲方经营店两公里范围内同性质之经营店工作. 6、甲方根据乙方工作性质及能力，提供相应之技能提升。帮助乙方学习成长。 7、合同期内如因其它原因需解除合约，甲方将扣除乙方当月之住宿、餐饮以及水电等工作外开支。 乙方 本人已详细阅读了此合同书的内容，深入了解了在合同期内本人应该尽到的责任与义务、奖罚制度与提成。本人接受此份合同的所有款项，如有违反，甘愿承担责任。 甲方签字：乙方签字： 年月日篇二：理发店员工合同 理发店用工合同 甲方： 乙方： 经甲乙双方写生一致同意，就甲方聘用乙方事宜签订本合同 一、本合同期限 本合同期限为年，自年月日起至年月日止，时间为年。 二、工作内容 甲方安排乙方从事工作。 三、劳动报酬 （1）甲方确定乙方的工资，按月支付，每月日为发薪日。 （2）乙方的工资由甲方定，按乙方所作营业额去掉一定成本后再按比列提。 （3)甲方规定，甲方应付乙方工资每月元。 四、工作时间 （一）每天早上9点到晚上21点 （二）甲方因工作需要，经与乙方协商后，可以适当延长工作时间。休息由甲方定。 五、乙方应履行下列义务 1．遵守甲方的各项规章制度，爱护办公设备及机力设备，维护甲方的荣誉和利益。
美发员工晋升制度 一、员工晋升的途径： 发型助理→三级电焗师助理→二级电焗师助理→一级电焗师助理（一级D电焗师助理→一级C电焗师助理→一级B电焗师助理→一级A电焗师助理）→晋升发型师学员→准师→初级发型师→中级发型师→高级发型师→资深发型师 1、晋升程序； 员工晋升均采取员工申请与公司考评相结合的方式进行。具体程序为： 员工申请（填写《晋升申请表》）→店内组织考核并评价→店长审核评价→组织培训→阶段理论考试→阶段技术考试→合格者阶段晋升（准师→初级发型师→中级发型师→高级发型师→资深发型师）。另外，一级电焗师助理应发挥团体精神，在晋升发型师期间，必须在店内以“一带一”方式，辅助一名电焗师助理直至其进入晋升发型师课程阶段。 2、晋升条件： 2.1A 学校学员晋升为电焗师助理学员的常规条件 2.1.1在助理岗位上工作满三个月 2.1.2形象良好,理解能力良好,反应速度快,热爱美发行业,有志于在这个行业中发展 2.1.3 考核洗头技术、店内接待服务流程合格 2.1B 外招助理晋升为电焗师助理学员的条件 2.1.1在助理岗位上工作满一年半 2.1.2形象良好,理解能力良好,反应速度快,热爱美发行业,有志于在这个行业中发展 2.1.3 考核洗头技术、店内接待服务流程合格 2.2三级电焗师助理晋升二级电焗师助理→一级D电焗师的条件 2.2.1参加电焗师助理考牌，逐级考取：冷烫牌、直发牌、颜色牌、陶瓷烫牌、(曲纹烫牌) 2.3一级D电焗师助理晋升一级A电焗师助理的条件 2.3.1在每一级（一级D →一级C →一级B →一级A）的岗位上满六个月 2.3.2参加每级技术考核合格
2.3.3晋升考核前六个月综合考核月平均分数在80分以上 2.3.4店长、发型师、营运部、电焗师助理评价80分或以上。 2.4 一级电焗师参加发型师课程的条件 2.4.1在一级电焗师岗位上满一年以上(若为特训班形式，则为两年以上)。 2.4.2晋升考核前六个月综合考核月平均分数在80分以上。 2.4.3参加见习发型师培训课程的面试、技术考试通过。 2.4.4店长、发型师、营运部、电焗师助理评价80分或以上。 二、月常规综合考核分数标准(以下标准会按实际情况不定时作调整)
美发店组织结构图及人员配备情况：1．美发店应有以下员工：店长：负责全面的经营管理工作。助理店长：协助店长的经营管理工作。技术总监：监督和指导美发师为顾客提供专业服务。美发师：负责为顾客提供美发服务的专业人员。助理：为顾客提供洗头、染发、烫发服务的专业人员，并协助美发师工作。咨询接待人员：负责接待顾客及咨询、预约、开票等协调工作。银台收款员：专门负责收款。也可以由咨询接待人员兼管。购销员：负责美容美发用品的购置、零售和设备的添置工作。后勤人员：包括负责卫生消毒工作的清洁员及负责仪器、水电检修等工作人员．2．人员配备情况：美发店应根据自己的经营面积和未来发展情况来配备工作人员。在保证营业正常进行的情况下，尽量精简人员，有效的控制人力成本。人员编制表 二、美发店员工职务概述 美发店经营中各层级组织，到底需要设置哪些职位，其职位的职能为何必须明确制定，才能对其职位进行编制需求的衡量，职位设置不清楚，易造成用人不当与人力控管不力。另外，必须通过职位管理的进行，来作为人，招募的参考工具及教育培训发展的依据，并作为绩效目标的检核及规划合理的薪资制度的基础。1．店长岗位工作职责：直属下级：助理主管、技术总监、收银员、厨员、水电工、值班人员宿舍管理员等。 职责范围：(1)及时布置各项工作任务和指标，协调店面内部一切事务，发现问题隐患及时处理。(2)核查每天工作报表情况。(3)督促店内人员完成份内工作。(4)组织运作落实各环节的工作。(5)负责处理顾客投诉及外联事宜。(6)编制总体销售、宣传计划、跟踪市场动态(注意专业讯息的接收和反馈)。(7)关心员工，调动员工工作积极性。(8)跟进昨日顾客反馈、统计顾客量。(9)组织例会的召开。(10)根据可影响总体销售的因素的变化，制定和调整销售策
美发店员工晋升制度 优质服务，当然不会从天而降，它需要全体员工，尤其是一线员工的付出、努力。 我们当然希望，所有员工都有意愿、而且有能力，为顾客提供优质服务。有意愿，是指员工愿意、并有动力为顾客提供优质服务；有能力，是指员工具有为顾客提供优质服务的技巧、技能。 要实现对顾客的优质服务，员工的意愿和能力，两者缺一不可。员工有意愿、而无能力，空有愿望，却无法实现优质服务，就象给你一部“宝马”车，想开不会开；有能力、而无意愿，空有能力不愿发挥，顾客还是得不到现优质服务，就象一部“宝马”车，放在仓库睡大觉，谁也享受不上。 意愿（即员工为顾客提供优质服务的意愿）的促成，可以通过以下多种方式达成：吹发 ㈠绩效评估制度和工资、激励制度，调动员工的积极性； ㈡建设企业文化、提倡员工参与管理、实行感性与理性相结合的领导作风和领导方式，为员工创造良好的工作气氛、环境； ㈢培训与晋升制度。等等。 能力（即员工为顾客提供优质服务的能力，间接涉及管理人员的管理能力）的提高，主要通过推行培训制度来实现。 所以，这里着重论述培训与晋升制度，以提高员工为顾客提供优质服务的意愿和能力。 可将员工岗位分为三个系列：分区事务系列、技术系列、管理系列。 事务系列，是指收银员、店务员、清洗员、清洁员，分为十个等级； 技术系列，是指美发师、发型助理，分为美发师、见习美发师、三星发型助理、二星发型助理、一星发型助理、见习发型助理六个等级； 管理系列，是指店长、副店长、店长助理、领班，分为十个等级。 将员工岗位分为多个等级，无经验员工从最低一级做起，新进有经验员工面试考核后，按其水平从相应的一级做起。
根据培训与晋升制度，公司定期对员工进行培训、考核以及进行绩效评估。培训时，安排本等级相关的培训内容，不断提级，员工技术也不断进步。 考核和评估后给予激励，引导员工不断进步，而不是做“狱卒”，每时每刻都在监督、责骂员工。 实行培训与晋升制度，不仅能引导员工进步，提升服务品质，还可以留住老员工，吸引新员工。所以，各发廊要大力推行。
店长的职责 一. 自我管理：店长应该是什么样的？ 店长就是（能经营和管理的人），作为店长，首先应该以身作责，把自己管好，然后才能管别人。 二. 溶于血液里的责任感：店长是店里的灵魂，要把店当成自己的家，承担自己的责任。 三. 多重角色的定位：在企业里扮演多个角色 （1）代表者：店长不同与骨干员工，是众多优秀骨干的代表，要代表员工解决所有问题。 （2）管理者：执行店内所有表扬，为他人达成目标的责任。（3）执行者：执行自己的经营目标，利益目标，利润目标和满意度目标，善于利用所有资源（人团资源，财力资源，时间资源）。（4）培训者：领导员工把没有做好的事情做好，把他们教得像自己一样优秀（言传身教，复制，克隆）优秀的培训者，必须培训好自己的品牌文化，员工制度等，全面培训。 （5）传递者：是信息沟通的侨梁，把上级的任务不打折扣地传递给员工，第一时间把好的东西传给每个员工，把市场信息，资讯信息与员工商讨，把客户的反馈意见传递给员工。 （6）服务者：服务顾客，员工。 （7）导演：发型师演员，中工是演员，而店长则扮演的角色，店是我们的舞台，要不断变化，把所有好的节目带给顾客，故事
演得怎么样全凭导演，而店务做的好坏全凭店长组织。 四．明确自我的工作职责：经管，员工管理，顾客管理，资讯管理，财务管理。 五．精细的工作安排：营业前，中，后如：何时抓客数，何时抓项目，何时抓卡。 六．不可缺少的进取心，找准目标和方向。 积极乐观心态，店长的心态影响到员工的心态。店长在员工面前必须表现出积极，乐观（语言，表情，肢体动作）当心态有问题时要及时找上级沟通。 对顾客的服务态度，主动热情度，高度的执行力，对员工人性化管理。 学习心态：孜孜不倦地学习，行动至上，说明力强。 *千万句美丽的雄辨不过一次真实的行动。（事实胜于雄辨） *如果一切计划，一切目标，一切愿望都停留在纸面上，不去付诸行动，那计划就不能执行，目就不能实现，愿望就是肥息记。（说到做到，不能纸上谈兵。） 七，成功人士的职业形象 （1）成熟稳重：不能表现出浮躁 （2）人格魅力：（干部风范，能屈能伸，心胸开阔。发型，着装，文明用语。月光礼仪：表情，眼神，肢体语言的搭配协调）（3）习惯：坚持好的习惯。简单的事情重复做就不简单了。
美发店股份合作协议文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-
美发店股份合作协议 甲方：身份证号码： 乙方：身份证号码： 丙方： 以下简称甲方、乙方、： 本着相互信任且公平、平等、互利的原则，甲、乙、丙三方经协商达成且遵守，协议如下： 第一部份：经营名称及地址 经营名称： 法人代表： 经营证号： 地址： 第二部份：股东出资比例 一、总共投资：万元，各股东持有比列明细为： 甲方：出资现金（或原始股）：万元，占股比例： %。 乙方：出资现金（或原始股）：万元，占股比例： %。 丙方：出资现金（或原始股）：万元，占股比例： % （说明：甲方为投资方有管理建议权股份分配权,乙方负责店内直接管理权,并由所有股东签字确认方为有效） 1、负债部份 经营亏损或股东垫资金额，各项未支付费用，顾客充值未消费余额，员工未发放工资，其他供货商款付款金额。 各股东按占股比例共同享有资产且按比例共同承担负债金额及法律责任。 第三部份：分红条件及时间确认 一、除去门面房租、员工工资（补贴）、奖金、日常开支后所剩盈余，然后甲乙丙按股份分配 二、分红的时间由各股东核实准确后，出据上月经营状况，经算出赢利金额后，在次月15号，以银行转账的方式转入各股东账户或以 现金的方式发放至各股东手中。 （说明：经营状况表应清晰列明：所有业绩收入加上其他收入减去所有费用开支明细，最后得出赢利金额，并由所有股东签字方内有效 丙方股份在无人入股之前将作为店里的股份可用于店内各项开支任何股东无权私自动用如动用此股份必须所有股东商议所有股东签字方 有效） 第四部份：股权转让 一、甲乙丙方股份转让必须所有股东共同商议所有股东签字方可有效
美发店规章制度 Document number：PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998
规章制度 1．所有职员必须按规定上下班。 2．迟到1分钟至15分钟，扣10元；15分钟至30分钟，扣20元；30分钟以上，扣30元；2小时以上则作旷工处理。 3．不请假外出，先扣10元再当早退办。 4．下班时间已到，若有等待的客人时，洗护师应继续完成所有等待的客人后才能下班，违者视不合作处理。 5．洗头、冲水不干净的，服务不周的，被顾客投诉的扣5──20元。 6．不问顾客找哪一位洗护师扣5元。 7．忘记开单或开错单扣5元，如出现跑单、少收钱的由该员工买单。 8．洗护师在做项目的服务过程中服务不周的，被投诉的扣5──20元。 9．员工应遵守国家政策、法律，任何扰乱店内秩序行为、打架行为、涉及黑社会团伙的违法犯罪行为，将被立即开除，不作任何补偿。严禁与客人、同事间大吵大闹及打架，违者先扣100──500元，再按情况处理，严重者送派出所处理。 10．上班时间已过30分钟，自己的发型乱七八糟，员工洗吹，员工自己买单。 11．在店里应文明用语，追逐打闹、讲粗口、吸烟、涉黄、吐痰、玩手机等扣10元。 12．歪曲事实、妖言或众、挑拨离间、拉帮结派、煽动同事与管理制度对抗轻者扣100元。
13．对同事或客人说其他客人、同事的工作技术或私人问题的长短，并加以个人意见的、说三道四、踩低同行技术、服务的、有影响公司形象的扣20元。 14．工作期间无意损坏店内财务设备的，视情况而定，赔偿物价10%——100%。有意损坏按物价500%赔偿。 15．开例会、月结会等会议，迟到或缺席扣10元。 16．所有工作人员接听电话、手机时间不得超过10分钟。〈如是紧急电话，须向上级请示〉，，违者扣5元。 17．对外泄露本店规章制度，工作规程、服务流程、培训资料等商业机密，先罚1000元，再除名，不做任何补偿，严重者诉于民事法律责任。 18．不准私自挪用公司商品、公物、材料设备和食品等其它用品，违者扣20—100元。 19．不准随便变动价格，违者补5倍差价并扣除20元。 20．不服从分工、不听从上级指挥、安排和调动的，甚至顶撞上司，扣20—100元，造成极大不良影响的作开除处理。 21．散播谣言、挑拨离间、分帮结派、违者扣20元以上。 22．盗取公司财物，经发现按物价50倍罚款、开除，并送派出所处理。 23．在为客人服务过程中，带有欺骗成分，误导顾客，导致客人不满被投诉的扣20元，客人不买单或有意见的，由该员工买单。 24．洗护师洗护时超量，浪费材料，谁开料谁负责，浪费产品、水、电、生活用品等行为扣5—50元。
美发店员工日常管理制度表 1、全体员工按照本店编排表，准时上下班，休息，不得迟到、早退、旷工，病、事假应办理请假手续；上班时间应衣冠整齐干净，一律穿工作服，要整洁佩带工作牌，不能请霸王假，工休按店内轮休制度执行，临时事假须上班前，请示店长批准，请假须真实反映，并做好替班工作。 2、做好客人的接送工作，要做好“一带二送三介绍”（即带位、送茶、介绍产品、发质知识）。 3、上班时不准喝酒、吃东西，追逐打闹以及做其它与工作无关的事，离开工作场所必须得主管同意。 4、工具使用前后必须清理干净，摆放整齐，工作地点不得摆放与工作无关物品，设备用完后，必须放回原处并清理干净。 5、全体员工要团结一致，各尽其责，献出真诚的服务做好本职工作。 6、工作要认真热情，力求准确无误的，完成工作任务，因责任心不强不按服务规范操作而造成的人为错误或影响发型效果，当事人应受到处罚。 7、搞好个人及店内卫生，女士要化妆，男士要整洁大方。 8、每月一天事假，两天休假（事假不带薪）。 9、按规定交接班，上班迟到早退的5分钟以内扣1元钱，迟到10分钟扣2元钱，迟到30分钟以上的扣5元钱，并免
去一天事假，旷工的扣一天工资。 10、热爱本店，宣传本店，自觉维护本店信誉。 11、敬业，积极进取，努力学习专业知识，不断提高业务水平和工作能力，提高服务质量。 12、在工作岗位服务要热情、礼貌周到，接待客人或与客人交谈要用敬语，上班时间要按本店标准进行服务，接送客人有道谢声，工作出现差错和失误要有致谦声。 13、工作时面带微笑，有礼貌、负责任，诚实、细致，讲效率，说到做到，不能托诿，不拖拉，要善始善终，交接工作要清楚。 14、养成节约用电、用水，节约使用产品和易耗品的良好习惯，爱护公物，看到坏的地方立即通知维修。 15、对仪器、用品应严格按照标准操作使用。 16、不因自己心情而影响工作。
美发店店长工作范围及职责-标准化文件发布号：（9556-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
1、店长是一个店的核心，负责该店的整体经营，该店是否能良好运转和店长有直接的关系。 2、店长应保证该店的正常经营，对该店的经营及管理负责，努力执行与监督公司的各项决议，认真落实公司下达的各项任务及指标。 3、店长应定期组织收集、分析、综合公司有关经营及管理方面的情况，主动做好典型经验的调查总结，及时向上级请示汇报工作。 4、店长应保证各种产品、工具、货物的正常供应。 5、店长负责监督店内收银的帐目清晰及负连带责任。 6、店长应该了解该店的经营状况及员工的工作状态，如有问题，及时向公司汇报。 7、店长负责协调各部门及员工之间的关系，经常对员工的工作积极性进行激励，调整好员工的心态。 8、店长应对店内的卫生、消防、安全及员工的技术、服务质量进行监督和指导。 9、店长应经常组织员工会议，提高员工素质、技术及各种能力。 10、店长应完成公司临时交给的各项任务。 11、店长有权对公司合理的的经营方式和管理制度提出合理化的建议。 12、店长应对公司未制定的目标和方针，编制好可行的方针计划并及时上报给公司。
1.管理、客服店长、行政店长、收银员及店内所有人协调工作。 2.工商税务、卫生，城管及上报及监督，水电节约，产品节约，控 制成本。 3.员工事假审批。 4.流水单，日报表管理。 5.店内日常开支的控制和明细。 6.指定客监控。 7.每天的会议安排与组织。 8.员工培训（带新人，指定人去带）培训流程、培训业务、安排讨 论技术每周一次。 9.工资的核对与分析（要发现有红色警报的员工和要晋升的员工， 必须上报给部长。） 10、员工的应聘、入职、离职。（接待新人热情，进店上班（热情安排），离职的原因写申请，一级一级沟通与调岗。 10.员工的晋升，必须经过上级考核。 11.对外宣传和异业联盟。 12.营业活动策划（根据店面需求做活动）。 13.传达公司及部长指示。 14.业绩分析及检查店内数据表情况。（个人数据分析，店内数据分 析） 15.参加公司店长会议。
编号：_____________ 美发店员工聘用合同书 甲方：___________________________ 乙方：___________________________ 签订日期：_______年______月______日
甲方： 乙方：受聘职位：电话： 身份证号码：现居住地址： 甲方因业务需要，在本着平等、公开、自愿、互惠互利的前提下，聘请乙方为甲方店员工，为顾客进行美发服务，达到甲乙双方双赢的目的。具体合作事宜如下： 甲方： 1、乙方需认真细读此合同，待签署后，本合同书自动产生法律效应。 2、本合同于年月日正式生效，至年月日止。如到期乙方提出续约，则另行签署此合同。 3、合同期内，乙方作息时间必需按照甲方规定安排，如有迟到、早退、正常工作日不上班（未批准请、休假）、不按规定休假者，甲方将按相应规章予以处罚。 4、乙方工作模式由甲方设定，乙方需按甲方设定之工作模式开展工作。工作中如有顾客投诉、返工、工作不专心、服务态度差、不按时到岗或擅自离岗、不服从主管或经理调度、和同事不团结者，甲方有权依据公司制定之奖罚制度对乙方实施相应处罚。 5、乙方合同期满离开公司，（至少三个月内）不得在甲方经营店两公里范围内同性质之经营店工作。 6、甲方根据乙方工作性质及能力，提供相应之技能提升。帮助乙方学习成长。 7、合同期内如因其它原因需解除合约，甲方将扣除乙方当月之住宿、餐饮以及水电等工作外开支。 8、为保证甲乙双方的利益，乙方受聘上岗前或（上岗后以每月扣去一定金额的
方式）需向甲方缴纳元人民币风险金，待甲乙双方顺利履行完合同后，再予以退回。如合同期内乙方未按正确程序请辞离职，甲方将没收此保证金。 乙方： 本人已详细阅读了此合同书的内容，深入了解了在合同期内本人应该尽到的责任与义务、奖罚制度与提成。本人接受此份合同的所有款项，如有违反，甘愿承担责任。 本合同一式两份，甲乙双方各执一份。如有未尽事宜，则经由双方协定修改。 甲方签字：乙方签字： 年月日
文件编号：RHD-QB-K2836 （合同范本系列） 甲方：XXXXXX 乙方：XXXXXX 签订日期：XXXXXX 美发店员工合同标准版 本
美发店员工合同标准版本 操作指导：该合同文件为经过平等协商和在真实、充分表达各自意愿的基础上，本着诚实守信、互惠互利的原则，根据有关法律法规的规定，达成如下条款，并由双方共同恪守。，其中条款可根据自己现实基础上调整，请仔细浏览后进行编辑与保存。 美发店员工合同（一） 甲方： 乙方： 甲乙双方本着诚信、友好、互助的原则，签定本入股合同。甲乙双方均得按以下条款执行双方职责，履行此约： 一、入股时间：自xx年xx月xx日起，至xx年xx月xx日止，共计年。 二、入股金额：乙方出资共计人民币元，计股。 三、入股金资产计算：按人民币元为总资产（以签约当日核算计），共计100股（此为原始股）。
甲方占股，乙方占股。 四、分红：每月日为分红日，同时召开股东会议。 红利按每月纯利润之金额分配。 五、退股、中途退股。 a、合同到1/3时；按当时入股金额之1/3退还，已分红利亦按1/3计算。 b、合同到2/3时；按当时入股金额之2/3退还，已分红利亦按2/3计算。 c、合同到期时；按退股当时（日）之前12个月之平均纯利润乘以18个月，作为总资产计算标准，再按股数退还。 六、纯利润：每月营利（总业绩）扣除所有应支出后，再扣除行政管理费、折旧提摊费（以3年为计算准则，作为装修及硬件设备更新之用），是为当
月纯利润。 七、其他：乙方在与甲方合同期内，不得与任何人在区域内做任何营利性投资。 乙方在合同期满后，若未续约，则在合同期满后，一年内，不得在当地开设美发、美容店。 合同到期日前半年，甲、乙双方必须决定是否继续合作事宜，惟乙方保有决定权，若乙方决定继续合作，甲方不得拒绝。 卡金在未消费前，不列入每月业绩账，由公司保管保存，以维护顾客信用。 每月财务，由甲方保管，乙方监管，每月核算签字后，分红。 八、以上合同若有修正，按甲、乙双方同意后更正之。 九、本合同一式二份，甲、乙双方各执一份。
美发店管理制度 1、员工日常管理制度 1.1、基本要求 1.1.1、全体员工要团结一致，各尽其职，献出真诚服务，做好本职工作。 1.1.2、全体员工按照本店编排时间表，准时上下班、休息，不得迟到、早退、旷工，病、事假应办理请假手续；上班时间要衣冠整齐干净，穿工作服，佩工作卡，保持整洁。上班前不吃刺激性、有异味的食物，保持口腔卫生。 1.1.3、上班时间未经批准，不得离开工作场所；工作时间不打私人电话，不长时间会客；严禁在工作场所内做与工作无关的活动。 1.1.4、不准私自带他人进入工作地点，不得私自将本店物品带出或赠予他人。 1.1.5、保守本店经营机密。 1.2、工作要求 1.2.1、敬业，积极进取，努力学习专业知识，不断提高业务水平和工作能力，提高服务质量。 1.2.2、不因自己心情而影响工作质量。不要把任何不愉快的心情带入本店，不要把不愉快心情强加于顾客、同事身上，给别人带来不愉快。 1.2.3、切实服从上司的工作安排和督导，按照要求完成本职任务。不得顶撞上司，不得无故拖延、拒绝或终止上司安排的工作，如
不满可向上一级投诉，寻求合理的解决途径。 1.2.4、有合作精神，做好本职工作的同时，还要为同事创造条件，注重服务质量，使客人对服务无可挑剔。 1.2.5、工作要认真负责，力求准确无误地完成工作任务，如遇有疑难问题要报告上级，请示处理；因责任心不强，不按服务规范操作而造成的人为错误或影响发型效果，当事人要受到经济处罚。 1.3、对待顾客 1.3.1、记住顾客是我们的老板；在店里，顾客是最重要的，不要忽视顾客的需求，不要给顾客出难题；任何情况下，均不得与顾客发生争执。 1.3.2、做好客人进来的接送工作，要做到“一带二送三介绍”（即带位、送茶、介绍产品、发质知识）。在顾客进店前应及时把门拉（推）开，侧身喊一声“欢迎光临”，千万注意不要把顾客的路挡住。在带入后，要很小心的问顾客需要什么服务；在服务中要通过拉家常、谈工作、天气等找到顾客感兴趣的话题，多用赞美、佩服的语气与顾客沟通；在介绍服务时注意运用专业语言，当顾客很烦，对你语言过重时，不能露出不满表情，应婉转而得体地把话题引向别处。 1.3.3、多用礼貌用语，热情接待顾客，面带微笑，耐心回答客人的询问。以真挚的态度为顾客做好接待工作，存放手袋、物品等事宜。 1.3.4、工作时面带微笑、有礼貌、负责任、诚实、细致、讲效率、