2015迈阿密华人著名旅行社-纳美旅行社据相关媒体报道，在美国十大旅行社排行榜上位列第一的纳美旅行社，在成立以来，就受到了广大赴美游客的认同和赞许，成为当前炙手可热的美国旅行社。随着赴美旅游的中国游客与日俱增，大家都希望能找到一家在各个方面都能让人满意的美国旅行社。在这样的大背景下，纳美旅行社在众多的美国旅行社中脱颖而出，使得自身的发展与游客的口碑紧密相联，这并不是一个偶然，而是纳美旅行社重视管理和质量的结果。根据记者调查，纳美旅行社之所以受到游客的一致认可，是与其发展中的优势分不开的。
线路选择多，行程精彩
对于这样一家资深的美国旅行社来说，线路丰富是它的最大优点。从美国东海岸的迈阿密、底特律、华盛顿、纽约，到美国西部的洛杉矶、拉斯维加斯、旧金山，再到美国中部的芝加哥、圣路易斯、新奥尔良，可以说，纳美旅行社开辟的旅游线路遍及美国各大州。正是在这样的前景下，选择纳美旅行社的游客才可以从容自如，不为参团的时间而纠结与烦恼，只要一个电话预约，就可以享受到一流的服务。
服务质量好，客户至上
说到纳美旅行社为游客提供的服务，可以用三个词来形容：周到、贴心、全面。从游客打电话咨询开始，就可以享受到由专业人员提供的包括签证预约、行程安排、机票预定、服务跟踪在内的一条龙服务。在出行过程中，游客不仅可以享受到专属车队、资深导游和星级酒店的服务，还能免去缴纳巨额押金的风险。同时，纳美旅游拥有行业内最高500万美金旅游责任险保障，完全可以保障游客的安全。
价格空间大，经济实惠
作为一家消费者信得过的华人旅行社，纳美旅行社为游客提供的服务价格绝对是十分经济实惠的。以黄石公园-东南双峡-羚羊彩穴-十七哩风景线九天精华游为例，同类旅游产品的价格都在600美金以上，而纳美旅行社则将这一线路的价格控制在578美金，这是其他旅行社难以望其项背的价格，给众多游客带来了更多更好的选择。
正因为纳美旅行社在这些方面具有优势，才能得到众多赴美游客的青睐，成
为当下最热门的美国旅行社之一。
中国2020中小城市综合实力百强县发布 日前，《中国中小城市绿皮书XX》发布，XX年度中国中小城市综合实力百强县市(全国科学发展百强县市)新鲜出炉，江苏省昆山市荣膺中小城市综合实力百强县市第一名。 绿皮书显示，XX年广义中小城市经济总量达53.91万亿元，占全国经济总量的84.7%;中小城市科学发展指数为69.4，社会民生取得较大进步;中小城市两型指数为59.7，资源节约与生态环境水平提升明显。分区域情况看，东部地区仍然表现最好，东部地区的中小城市科学发展指数达到了76.0，领先于东北部地区、中部地区和西部地区(分别为65.2、68.9、64.2)。与过去几年有所不同的是，中部地区成为科学发展水平指数提高最快的区域(提高了0.4个百分点)。与XX年基本类似的是，东北部地区和西部地区科学发展水平指数仍然提高较慢，仅提高了0.1个百分点。 在XX年度中国中小城市综合实力百强县市中，东部地区占据了55席，中部、西部和东北部分别占20、16和9席。尽管东部地区入选的城市数量有所减少，但山东、江苏和浙江三省在这份名单中的表现仍然最为抢眼，其中，山东省在百强中占据17席，江苏省占据17席，浙江省占据12席。这表明，山东、江苏和浙江在中小城市县域经济发展方面仍然具有难以撼动的优势。需要说明的是，近年来由于区划调整，广东省实力较强的县市大多改为市辖区，因此，广东在中小城市综合实力百强县市中入选城市较少，但这不能否定广东省在县域经济发展方面的成就。江苏省昆山市位列中国中小城市综合实力百强县市第一名，湖南省长沙县、辽宁省海城市继续稳居中部地区第一名和东北部地区第一名，西部地区第一名则是四川的双流县。 立足贯彻落实四个全面战略布局和践行创新、协调、绿色、开放、共享五大发展理念，中小城市科学发展指数是从经济发展、社会进步、环境友好和政府效率四个维度对县级市、县和空间相对独立、含乡镇的市辖区以及发展基础较好、具备建市条件的镇进行评价。 中国中小城市科学发展评价指标体系 中国中小城市科学发展评价体系不断完善的过程，也正是中小城市科学发展水平不断提升的过程。据悉，课题组自XX年起连续开展中国中小城市科学发展
新加坡旅游业发展的成功经验及其我国借鉴意 义
新加坡旅游业发展的成功经验及其我国借鉴意义 新加坡旅游业发展成功经验 1. 重视对旅游业的管理、规划与投资新加波对旅游业的管理，通过政府部门和行业协会两个渠道来进行。前者主要进行宏观管理和规划，使旅游资源得到充分科学的开发，保证旅游业布局健康发展。后者则促使旅游业规范，引导和促进各旅行社、旅游组织不断提高服务质量，进行有序竞争，保证了旅游行业有效、有序的自我发展。新加坡为了依法管理旅游业，目前已经颁布实施的法律有《新加坡旅行社法》、《新加坡饭店法》、《新加坡旅游促进税法》等。新加坡法律之严格，世界文明，有“清规戒律新加坡”之说。为保证出售的商品质优价廉，新加坡旅游局和消协联合推出“优秀零售计划”，对有信誉的商店颁发红白相间的鱼尾狮标志，作为信得过商店。倘若有旅游购物时受到诈骗，可想旅游局或消协投诉，一经查实，不但责令加倍赔偿游客损失，还要吊销其营业执照。系。新加坡政府在对旅游业进行有序管理的同时，也非常重视对旅游业的规划和投资。从80年代开始，新加坡每年对旅游业的投入达2—4亿美元，2005年新加坡旅游局制定了旅游业总体发展规划——“旅游2015”。2007年新加坡政府投资20亿新币作为旅游业发展基金，用来进行旅游基础设施、旅游景区和景点建设。 2. 充分利用优越的地理位置，因地制宜地发展旅游业。新加坡从自己的国情出发，充分利用得天独厚的地理位置条件，创建国际通商口岸、免税购物中心、美食天堂、国际会议和国际金融中心，使该国成为东南亚名副其实的区域中心。新加坡是个免税港，来自世界各地的货物品种齐全，价格便宜，成为游
2015全国旅行社排名 1纳美旅行社 北京纳美旅行社有限公司隶属纳美旅游集团Oriental Tour & Travel集团是在美国有正式注册的合法国际旅行社，总部位于美国纽约，并先后于中国的西安、成都、长春、美国的法拉盛、曼哈顿等处设立了分公司，实行品牌统一化管理，经过现代化的经营管理模式和全方位的共同努力，目前已经形成了现代化旅游咨询机构。经过严格的审核与全方位的资质评估，纳美旅游已经成为了IATA（国际航空运输协会），ARC（航空公司授权开票商），NTA（国际旅游协会），ASTA（美国旅游协会）以及CLIA（国际正式游轮组织）的会员，同时为客户提供五百万美元的旅游保险，点击旅游专业责任保险证书。纳美旅游与多家国际航空公司有着良好的合作关系和密切的业务往来，现已成为知名度最高的国际旅行社之一。纳美旅行社服务范围比较广，主要涵盖国际机票，国际旅游及相关信息的咨询服务业务，专业代理美中，中美往返机票；中国国内及美国国内机票和中美发往世界各国机票；以及出境游，入境游，国内游，留学生游，商务考察游，度假，酒店等多种旅游咨询服务。 2中国旅行社总社 中国旅行社总社有限公司是中国港中旅集团公司旗下负责旅行社业务的全资子公司。2007年，中国港中旅集团公司和中国中旅（集团）公司完成了中国旅游业最大的“航母型”合并重组。双方旗下的核心产业——中国旅行社总社（CTS）、港中旅国际（CTI）、招商国旅（CMIT）、香港中旅社和海外分社经过整合重组，共同组成了中国旅行社总社有限公司。 3中国国际旅行社总社 中国国际旅行社总社成立于1954年，于2008年3月更名为中国国际旅行社总社有限公司(简称中国国旅)。经过几代国旅人的艰苦创业，现已发展为国内规模最大、实力最强的旅行社企业集团，累计招揽、接待海外来华旅游者1000多万人次。“CITS”已成为国内顶级、亚洲一流、世界知名的中国驰名商标，在世界60多个国家和地区通过注册。 4中青旅控股 中青旅控股股份有限公司（简称中青旅）是以共青团中央直属企业中国青旅集团公司为主发起人，通过募集方式设立的股份有限公司，1997年11月26日公司创立，12月3日公司股票在上海证券交易所上市，是我国旅行社行业首家A股上市公司(股票代码：600138）、北京市首批5A级旅行社，现有总股本7.2384亿元。 5中国康辉旅行社 中国康辉旅行社集团有限责任公司（原中国康辉旅行社总社）创建于1984年，历经二十余年的发展，已成为全国大型旅行社集团企业之一，是北京“首旅集团”旗下专业化旅行社集团公司，总部设在北京。已在全国设有200余家以资本为纽带的子公司。日臻完善的网络化营销、接待体系和垂直管理模式在旅行社行业已形成独特的综合优势。遍及海内外的业务协作体系以及由近万名员工组成的优秀团队具备为国内外旅游者提供全方位综合服务的实力。
政策与法律法规题库导游管理法律制度测试题 题库含答案 集团标准化办公室：[VV986T-J682P28-JP266L8-68PNN]
政策与法律法规题库-导游管理法律制度练习题 一、判断题（共151题） 1.导游人员的导游证由聘请该导游的旅行社向旅游行政管理部门申领。错误 2.导游人员的人身权，是指导游人员进行导游活动时，人身自由不受非法限制和剥夺的权利。错误 3.导游、领队在带领旅游者用餐时，需注意提醒旅游者适量点用、避免浪费等。正确 4.申请人年满20周岁，是申请领取导游证的条件之一。错误 5.导游、领队应当向旅游者告知和解释旅游文明行为规范，引导旅游者健康、文明旅游，劝阻旅游者违反社会公德的行为。正确 6.协同接待社实施旅游行程计划，为旅游者提供旅游行程服务，以及向导、讲解服务等，都属于领队人员的职责。错误 7.患有肺结核、麻风病、天花、伤寒、病毒性肝炎、非典型肺炎等传染病的人员不得申领导游证。正确 8.导游、领队宜利用乘坐交通工具的时间，将保障交通工具安全有序运行、乘坐交通工具的安全规范和基本礼仪等文明旅游的规范要求，向旅游者进行说明和提醒。正确 9.耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题，以及负责行程线路的安排，都属于导游人员的基本职责。错误
10.游览区域对旅游者着装有要求的（如教堂、寺庙、博物馆、皇宫等），导游领队人员应提前两天向旅游者说明，提醒准备。错误11.导游、领队人员在出行前，只需要通过向旅游者发送电子邮件、传真或通过电话沟通等方式，将文明旅游的相关注意事项和规范要求进行说明和告知，就可以。错误 12.在突发紧急情况下，导游、领队人员应立即采取强硬措施，避免损失扩大，事态升级。错误 13.遇旅游者采取拒绝上下机（车、船）、滞留等方式非理性维权的，导游、领队人员应与旅游者进行沟通，晓以利害。必要时应向驻外使领馆或当地警方等机构报告，寻求帮助。正确 14.在有支付小费习惯的国家和地区，导游、领队人员应引导旅游者以礼貌的方式主动向服务人员支付小费。正确 15.导游、领队人员宜利用乘坐交通工具的时间，将乘坐公共交通工具的文明旅游的规范要求向旅游者进行说明和提醒。正确 16.导游向旅游者索要小费的，由旅游主管部门责令退还，处2000元以上1万元以下罚款，情节严重的，并暂扣或者吊销导游证。错误 17.导游、领队人员提醒旅游者注意基本的礼仪规范有：仪容整洁，遵序守时，言行得体。正确 18.被吊销导游证人员，经过1年后，该类人员可以重新申请导游证。错误
2010年度全国旅行社统计调查情况的公报 国家旅游局2011年7月17日 根据《旅行社条例》、《旅行社条例实施细则》、《旅游统计调查制度》和《旅行社统计调查办法》组织开展的2010年度全国旅行社统计调查工作全面完成，现公报情况和结果。 一、填报情况 2010年四个季度全国旅行社统计填报率分别为82.83%、85.70%、88.61%、92.15%，年度平均填报率为87.32%。21个省、自治区、直辖市年度平均填报率达到85%以上，其中河南、甘肃、宁夏、内蒙古、湖南、江苏、山东、云南、天津、贵州、黑龙江、吉林、湖北13个省、自治区、直辖市的年度平均填报率超过90%，河南、甘肃两省接近100%；北京、青海、新疆、陕西、浙江、西藏等6省、自治区、直辖市填报率低于80%。（详见附件1） 二、行业规模 截至2010年底，全国旅行社的总数为22784家，同比增长了5.24%。东中部7个省的旅行社数量均超过1000家，其中山东和江苏均超过1800家，增幅最大的为海南；少于500家的有11个省、自治区、直辖市，其中兵团、宁夏、西藏不足100家；有7个省、自治区、直辖市旅行社数量减少，减幅最多的兵团减少了25%。（详见附件2） 全国旅行社总资产666.14亿元，同比增长13.68%，其中，负债443.18亿元，同比增长28.09%，所有者权益222.96亿元，同比减少7.09%。 全国旅行社直接从业人员为277262人，同比减少18.67%，其中大专以上学历为170872人。（详见附件3） 三、经营效益 2010年度全国旅行社营业收入2649.01亿元，营业成本2393.69亿元，营业利润32.34亿元，利润总额33.89亿元，营业税金及附加12.77亿元，所得税6.93亿元。旅游业务营业收入2356.67亿元，同比增长35.01%；旅游业务毛利润为125.45亿元，旅游业务毛利率为5.32%。 2010年度全国国内旅游业务营业收入1485.35亿元，同比增长30.40%,占全国旅行社旅游业务营业收入总量的63.03%；国内旅游业务毛利润为76.03亿元，同比减少0.40%,占全国旅行社旅游业务毛利润总额的60.60%，毛利率为5.12%。 2010年度全国入境旅游业务营业收入为289.58亿元，同比增长30.35%,占全国旅行社旅游业务营业收入总量的12.29%；入境旅游业务毛利润为19.19亿元，同比增加2.67%,占全国旅行社旅游业务毛利润总额的15.30%，毛利率为6.63%。 2010年度全国出境旅游业务营业收入581.74亿元，同比增长51.36%,占全国旅行社旅游业务营业收入总量的24.68%；出境旅游业务毛利润为30.23亿元，同比增加19.71%，占全国旅行社旅游业务毛利润总额的24.10%，毛利率为5.20%。 （以上情况详见附件3） 四、国内、入境、出境旅游三大市场组织接待情况 （一）国内旅游市场 2010年度全国旅行社组织国内旅游11953.31万人次、32831.73万人天，接待14147.25万人次、28833.21万人天。（详见附件4） 2010年度旅行社组织国内旅游人次排名前十位的地区依次为广东、浙江、江苏、上海、四川、山东、湖北、湖南、辽宁、安徽。（见图1） 图1：2010年度组织国内旅游人次排名前十位的地区情况
全国百强县（市）排名及综合评价指标体系自2000年以来，关于县域经济“百强县”的评价，国内有两个最权威的排名。即国家统计局农村社会经济调查总队评出的中国最发达100名县（市、区）和《经济日报》与中国区域经济学会评出的我国县域经济基本竞争力评价，即“经济百强县”，至今已进行到了第四届。 2011全国百强县排名完整名单 1,江苏江阴市 1,江苏昆山市 1,江苏张家港市 1,江苏常熟市 2,江苏吴江市 3,浙江慈溪市 4,江苏太仓市 5,江苏宜兴市 6,浙江绍兴县 7,福建晋江市 8,浙江义乌市 9,广东增城市 10,浙江余姚市 11,山东龙口市 12,内蒙古准格尔旗 13,辽宁瓦房店市 14,山东文登市 15,山东邹平县 16,江苏丹阳市 17,辽宁海城市 18,湖南长沙县 19,浙江诸暨市 20,四川双流县 21,山东荣城市 22,山东胶南市 22,山东即墨市 22,山东胶州市 23,山东新泰市 24,河北迁安市 25,山东邹城市 26,浙江乐清市 27,浙江温岭市 28,浙江富阳市 29,内蒙古伊金霍洛旗 30,江苏海门市 31,浙江瑞安市
32,山东滕州市33,山东寿光市34,江苏靖江市35,山东诸城市36,陕西神木县37,福建福清市38,山东章丘市39,山东莱州市39山东招远市39,山东平度市39,山东莱西市40.江苏溧阳市41,浙江上虞市42,浙江海宁市42,浙江桐乡市42,浙江平湖市42,浙江长兴县42,浙江嘉善县42,浙江德清县43,江苏启东市44,辽宁庄河市45,山东肥城市46,辽宁普兰店市47,福建南安市48,辽宁大石桥市49,福建石狮市50,江苏如皋市51,河北武安市52,山东省充州市53,江苏江都市53,江苏铜山县54,福建惠安县55,新疆库尔勒市56,江苏东台市56,江苏泰兴市56,江苏海安县56,江苏如东县56,江苏兴化市56,江苏大丰市56,江苏姜堰市57,浙江永康市58,浙江玉环时59,山东广饶县60,山东乳山市
中国十大旅行社 1、中国国际旅行社总社 中国国际旅行社总社（CITS）成立于1954年，是目前国内规模最大、实力最强的旅行社企业集团，是进入2002年“中国企业500强”的唯一旅游企业，是世界旅游组织在中国的唯一企业会员，也是中国旅行社协会的会长单位。国旅总社还拥有经国家工商注册、国内旅行社唯一的旅行救援中心，该中心拥有全国网络，并通过与国际著名救援公司合作每天24小时向国内外游客提供旅行救援服务。国旅总社经过多年的发展，现已在海外10个国家和地区设有14家分社，在全国122个城市拥有集团成员企业，总资产达40亿元。“名牌化、集团化、智能化”是国旅总社的发展目标。中国国际旅行社总社CITS商标已经成为国家商标局认定的中国旅游业唯一驰名商标。 2、中国旅行社总社 中国旅行社始建于1949年11月，是新中国的第一家旅行社，经过近半个世纪的发展，已成为中国最大的旅游机构之一，在国内外享有良好的声誉和广泛的知名度。 中国旅行社在全国各地设有364个分支社，118家各种档次的旅游宾馆，62家旅游汽车公司，46家免税商店，形成一个庞大的旅游服务
网络，为旅游者提供食、住、行、游、购、娱等全方位服务，并承办旅游咨询、签证、认证、国际国内机票等有关业务。 中国旅行社总社设在北京。它是全国中旅社的“龙头”，不仅在国内有庞大的系统网络，还与欧美、东南亚、日本、港、澳、台等国家和地区的300多家旅行社建立了牢固的合作关系。总社下设27个部门，其中主要的入境旅游业务部门有欧洲部、美大部、东南亚部、日本部、韩国部、国际慈善旅游部等，每年招徕接待各国旅游者10万多人；出境和国内旅游及其他相关业务部门有出境部，国内旅游部、会议奖励旅游部、中旅首都旅游社、市场部、签证处、航空票务中心、交通业务部等，每年组织赴港、澳、东南亚、欧美等地旅游万余人次。 3、上海春秋国旅 成立于1981年的上海春秋国旅是一家综合性旅游企业，业务涉及旅游、酒店预订、机票、会议、展览、商务、因私出入境、体育赛事等行业，是国际大会协会（ICCA）在中国旅行社中最早的会员，被授权为目前世界最热门赛事2004年F1赛事中国站境内外票务代理，是第53届世界小姐大赛组委会指定接待单位被授予上海市旅行社中唯一著名商标企业。 1994年以来，上海春秋国旅在经营中国公民境内旅游业上成绩显著，连续九年荣获全国第一的殊荣。拥有“春之旅”、“中外宾客同车游”、“纯玩团”、“自由人”、“爸妈之旅”等多种特色旅游产品。同时，上
2015多伦多华人旅行社十大排行榜近来，国人赴美旅游的人数是与日俱增，有很多美国的旅行社也开展了相关的业务。然而，面对如此众多的美国旅行社，究竟应该选择哪一家，成为困扰着众多游客的问题。而一众旅行社也形成了市场上“鱼龙混杂”的局面，如何选择旅行社？什么旅行社比较好？这样的问题也让旅客犯了难。为了解决这一问题，小编根据众多旅行社的实力选出了美国十大旅行社，以供大家参考。 排名名称推荐理由 第一名美国纳美旅行社 纽约 ★★★★★作为知名美国华人旅行社，纳美旅游接连通过了美国交通部DOT、国际航空运输协会IATA、航空公司授权开票商ARC、国际旅游协会NTA、美国旅游协会ASTA和国际正式游轮组织CLIA的多家认证，是一家值得中国游客信任的美国旅行社，在多年的经营中赢得了众多中国游客的赞誉。 第二名美国绿龟旅行社 旧金山 ★★★★★绿龟旅行社只接受网上报名，线路多趋向于探险户外类别。可当不同种族的人聚集在一起时，那种欢愉的气氛在别处也很难体会得到。而探险户外，也具有别开生面的独特感。 第三名美国海鸥旅行社 洛杉矶 ★★★★美国海鸥旅游集团公司是一家集旅游产品批发、散客/团体接待和巴士租赁业务于一身的大规模集团公司，其优质旅游产品主要集中在美国西部海岸以及美国中部等地区。这一旅行社具有线路丰富、出团日期频繁的特点，适合于时间相对紧张的游客。 第四名美国纵横旅行社 纽约 ★★★★纵横旅行社成立于1995年，历史悠久，操作经验丰富，在美国东部海岸旅游供应商中是数一数二的。其旅游线路集中在美国东部海岸，包括迈阿密、奥兰多等地。 第五名美国天马旅行社 纽约 ★★★★天马旅行社的成立时间比纵横旅行社还要早，不过后来为纵横所超越。天马旅行社的线路也集中在美国东部地区，正在以免费接机等服务吸引众多到美国旅游的中国游客。
2015年中国旅游业统计公报 2015年,我国旅游业平稳较快发展。国内旅游市场持续高速增长，入境旅游市场企稳回升，出境旅游市场增速放缓。国内旅游人数40亿人次，收入3.42万亿元人民币，分别比上年增长10.5%和13.0%；入境旅游人数1.34亿人次,实现国际旅游收入1136.5亿美元，分别比上年增长4.1%和7.8%；中国公民出境旅游人数达到1.17亿人次，旅游花费1045亿美元，分别比上年增长9.0%和16.6%；全年实现旅游业总收入4.13万亿人民币，同比增长11%。全年全国旅游业对GDP 的直接贡献为3.32万亿元，占GDP总量比重为4.9%；综合贡献为7.34万亿元，占GDP总量的10.8%。旅游直接就业2798万人，旅游直接和间接就业7911万人，占全国就业总人口的10.2%。 一、国内旅游 ——全国国内旅游人数40.0亿人次，比上年增长10.5%。其中：城镇居民28.1亿人次，农村居民11.9亿人次。 ——全国国内旅游收入34195.1亿元人民币，比上年增长13.0%。其中：城镇居民旅游消费27610.9亿元，农村居民旅游消费6584.2亿元。 ——全国国内旅游出游人均花费857.0元。其中:城镇居民国内旅游出游人均花费985.5元，农村居民国内旅游出游人均花费554.2元。 ——在春节、“十一”两个“黄金周”中，全国共接待国内游客7.9亿人次，实现旅游收入5661.3亿元。 二、入境旅游 ——入境旅游人数13382.0万人次，比上年同期增长4.1%。其中：外国人2598.5万人次，下降1.4%；香港同胞7944.8万人次，增长4.4%；澳门同胞2288.8万人次，增长10.9%；台湾同胞549.9万人次，增长2.5%。 ——入境过夜游客人数5688.6万人次，比上年同期增长2.3%。其中：外国人2028.6万人次，下降2.5%；香港同胞2709.0万人次,增长4.7%，澳门同胞466.6万人次，增长10.9%，台湾同胞484.4万人次，增长2.5%。 ——国际旅游收入1136.5亿美元，比上年同期增长7.8%。 三、出境旅游 ——我国公民出境旅游人数达到1.17亿人次，比上年同期增长9.0%。 ——经旅行社组织出境旅游的总人数为4643.5万人次,增长18.6%，其中：组织出国游3231.48万人次，增长30.5%；组织港澳游1013.92万人次，下降4.3%；组织台湾游398.10万人次，增长5.1%。 ——出境旅游花费1045亿美元，比上年增长16.6%。
2015年中国旅游统计 国家旅游局近日发布数据显示，2015年共有41.2亿人次国内或出境游，相当于全国人口一年旅游近3次。世界旅游业理事会(WTTC)把它放到GDP里面一比较，中国旅游产业对GDP综合贡献达到了10.1%，超过了教育、银行、汽车产业。 统计显示，2015年，我国国内旅游突破40亿人次，旅游收入过4万亿元人民币，出境旅游1.2亿人次。中国国内旅游、出境旅游人次和国内旅游消费、境外旅游消费均列世界第一。国家旅游数据中心测算数据则显示，我国旅游就业人数占总就业人数10.2%。 2015年，全国掀起了“厕所革命”高潮，从2015年起，全国3年新建、改建厕所5.7万座。此外“中国旅游年”在韩国举办，中方成功举办120多项活动，中韩双向旅游交流规模突破1000万人次。 数据显示，去年，韩国游受热捧，日本的马桶圈成为中国社会热议的话题。此外，日本游成为“2015爆款”，2015
年东京更是首次进入境外游热门目的地综合指数榜前三名。 统计表明，2015年在40亿人次国内游的人群中，自由行人群高达32亿人次，人均消费937.5元。去年，旅行社组织的出境游人数增长35.2%，但在总出境游人数中所占的比例，仅仅上升了2.5%。1.2亿人次出境游客中，有2/3的游客选择自由行，达到了8000万人次，今年不论是国内游还是出境游，自由行都是游客最爱的旅行方式。 2015年中国国内自由行市场规模为3万亿元人民币，出境游客的人均消费高达11625元。得益于旅游消费升级、中产收入阶层扩大，2015年自由行游客愿意花更多的钱去购物与品尝美食。 数读2015年旅游 41.2亿——2015年，中国国内旅游突破40亿人次，旅游收入过4万亿元人民币，出境旅游1.2亿人次。中国国内旅游、出境旅游人次和国内旅游消费、境外旅游消费均列世界第一。 6841亿——2015年，中国的出境旅游购物市场规模已
2008年中国各省GDP排名及2008年全国百强县排名2008中国各省GDP排名 GDP总量( 亿元) 人均GDP人均排名1广东29863 32142 6 2山东25326 27148 7 3江苏24738 32985 5 4 浙江17633 35730 4 5 河南14234 1505 6 16 6 河北1338 7 19363 11 7上海 1165 8 65473 1 8 辽宁 10418 24645 9 9 四川 9657 11708 25 10 北京 8879 57431 2 11 湖北8451 14733 17 12 福建8440 23663 10 13 湖南 8366 13123 20 14 黑龙江7081 18463 12 15 安徽 6906 11180 28 16 内蒙古6140 25558 8 17 山西 5465 16143 15 18 广西 5386 11417 27 19 江西 5323 12204 24 20 天津 5014 47972 3 21 陕西 4806 12843 21 22 吉林 4693 17211 13 23 云南 4260 9459 30 24 重庆 3938 14011 18 25 新疆 3305 16164 14 26 贵州 2543 6742 31 27 甘肃 2494 9527 29 28 海南 1121 13361 19 29 宁夏 769 12695 23 30 青海 706 12809 22 31 西藏 326 11567 26
2008年全国百强县排名： 浙江、山东、江苏以25、23、22个位列三甲。 1 江苏江阴市 R1T2005 相对稳定 A级 2 江苏昆山市 R2T2005 相对稳定 A级 3 江苏张家港市 R3T2005 相对稳定 A级 4 江苏常熟市 R4T200 5 相对稳定 A级 5 福建晋江市 R5T2005 相对稳定 A级 6 江苏吴江市 R6T2005 相对稳定 A级 7 浙江慈溪市 R7T2005 相对稳定 A级 8 浙江绍兴县 R8T2005 相对稳定 A级 9 江苏宜兴市 R9T2005 相对稳定 A级 10山东荣成市 R10T2005 相对稳定 A级 11浙江余姚市 R11T2005 相对稳定 A级 12浙江义乌市 R12T2005 相对稳定 A级 13江苏太仓市 R13T2005 相对稳定 A级 14浙江诸暨市 R14T2005 相对稳定 A级 15浙江温岭市 R15T2005 相对稳定 A级 16山东文登市 R16T2005 相对稳定 A级 17福建福清市 R17T2005 相对稳定 A级 18浙江乐清市 R18T2005 相对稳定 A级 19广东增城市 R19T2005 相对稳定 A级 20浙江瑞安市 R20T2005 相对稳定 A级
2012年全国百强县排名名单 1.江苏江阴市 R1T20xx 相对稳定 A级 2 江苏昆山市 R2T20xx 相对稳定 A级 3 江苏张家港市 R3T20xx 相对稳定 A级 4 江苏常熟市 R4T20xx 相对稳定 A级 5 福建晋江市 R5T20xx 相对稳定 A级 6 江苏吴江市 R6T20xx 相对稳定 A级 7 浙江慈溪市 R7T20xx 相对稳定 A级 8 浙江绍兴县 R8T20xx 相对稳定 A级 9 江苏宜兴市 R9T20xx 相对稳定 A级10山东荣成市 R10T20xx 相对稳定 A级11浙江余姚市 R11T20xx 相对稳定 A级12浙江义乌市 R12T20xx 相对稳定 A级13江苏太仓市 R13T20xx 相对稳定 A级14浙江诸暨市 R14T20xx 相对稳定 A级15浙江温岭市 R15T20xx 相对稳定 A级16山东文登市 R16T20xx 相对稳定 A级17福建福清市 R17T20xx 相对稳定 A级18浙江乐清市 R18T20xx 相对稳定 A级19广东增城市 R19T20xx 相对稳定 A级20浙江瑞安市 R20T20xx 相对稳定 A级21浙江海宁市 R21T20xx 相对稳定 A级
22山东邹城市 R22T20xx 相对稳定 A级23山东龙口市 R23T20xx 相对稳定 A级24浙江桐乡市 R24T20xx 相对稳定 A级25山东胶南市 R25T20xx 相对稳定 A级26江苏丹阳市 R26T20xx 相对稳定 A级27山东即墨市 R27T20xx 相对稳定 A级28浙江富阳市 R28T20xx 相对稳定 A级29山东寿光市 R29T20xx 相对稳定 A级30山东胶州市 R30T20xx 相对稳定 A级31山东滕州市 R31T20xx 相对稳定 A级32福建南安市 R32T20xx 相对稳定 A级33山东章丘市 R33T20xx 相对稳定 A级34山东平度市 R34T20xx 相对稳定 A级35福建惠安县 R35T20xx 相对稳定 A级36江苏海门市 R36T20xx 相对稳定 A级37辽宁海城市 R37T20xx 相对稳定 A级38山东莱州市 R38T20xx 相对稳定 A级39江苏通州市 R39T20xx 相对稳定 A级40山东新泰市 R40T20xx 相对稳定 A级41新疆库尔勒市 R41T20xx 相对稳定 A级42浙江上虞市 R42T20xx 相对稳定 A级43河北迁安市 R43T20xx 相对稳定 A级
中国旅游客源国现状和存在的问题分析 【摘要】 旅游，这是个发展了许久的话题，更是一个历史性的话题，从古代的帝王巡视到现今的平民百姓的参与，这个历史性的话题在不同时代、不同的国家、不同的人民中都会存在或多或少、或大或小的诸多问题。 而今我国在不断的发展并且壮大，人民的生活水平不断的提高，收入水平不断增加。旅游的发展在这个时代也存在着本身的问题，有问题就应该了解、分析和解决。我国地大物博，各方面的旅游资源都非常的丰富，但这些资源在我国却没有发挥出它本来应有的作用。客源出现了问题！这个问题不仅不利于现在的旅游业的发展，在经济上也没有充分发挥它应有的作用，并且伴随而来可能会带来其他多方面的问题。现在我们就从客源这一话题一起来探讨旅游业中的问题和现象，并拟定相应的解决之道。 【关键词】 国际旅游国内旅游经济 【正文】 世界六大旅游区：欧洲地区、美洲地区、东亚及太平洋地区、非洲地区、中东地区和南亚地区。 一、中国旅游业概况 中国是一个幅员辽阔、风景秀丽、历史悠久、文化灿烂的文明古国，古代中国一直是东方政治经济文化的中心。但是在自给自足的自然经济占据统治地位的封建社会中，作为经济产业的旅游业根本不可能发展起来。 1840年以后，帝国主义列强用坚船利炮打开了中国封建社会闭关锁国的大门，西方商人、传教士、学者、殖民者和一些冒险家纷纷来到中国，这对于中国旅游业的起步产生了一定的推动作用。 19世纪70年代的洋务运动时期，出现了“留学热潮”；19世纪末20世纪出戊戌变法时，又派出了大量留学生；1906年，官方、自费留学生增至8000堕入恩。这种留学热潮在思想上对于中国旅游业的产生起了一定的积极作用。 1923年8月，中国第一家旅行社——上海商业储存银行旅行部建立，并且开始经营国内旅游业务。1927年6月，上海商业储存银行旅行部改名为“中国旅行社”其总社设在上海，全国又22个分社、9个支社、7家旅馆，并在马来西亚、印度、越南、缅甸、菲律宾、美国、新加坡等国家和地区设立办事处。“中国旅行社”开创了中国人自办旅行社的先河。 中国近代旅游业中除了开办旅行社外，在旅游资源开发方面也有一定的发展，但由于中国半殖民地半封建的特殊社会性质、列强的侵略、政府的腐败无能、经济的落后、连年的战祸，旅游业虽已起步，但并没有全面发展起来。建国后我国首先经营的是国际旅游业务。成
高二导游实务期末考试
————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：
高二导游实务期末试题 一、填空题：（每空1分，共20分） 1.导游服务是______代表被委派的旅行社，______ 游客游览、旅行，按照 _______ 或组团的内容和标准向其提供的_________。 2.1841年7月5日，英国人______包租了一列火车，运送570人从来斯特前往拉夫巴勒参加禁酒大会，这次活动成为公认的近代旅游活动的开端。 3.______年8月，上海商业储备银行总经理______先生在其同人的支持下，在该银行创设了旅游部。、 4.导游服务的范围包括______、______和市内交通服务。 5.导游服务不同于一般的、简单的技能服务，它是一种______的、______、高技能的极具______的高级服务。 6.导游服务的共同属性包括：社会性、______、______、经济性和______ 。 7.导游工作集体一般由_______、________、和_________组成。 8.地陪导游服务程序中的准备工作包括熟悉接待计划、落实接待事宜、__________、形象准备、以及_________________。 二、单选题：（每题1.5分，共30分） 1.散客旅游团的人数在（）个以下。 A 6 B 7 C 8 D 9 2.被公认为近代旅游活动开端的旅游活动发生于（）年。 A 1840 B 1845 C 1864 D 1841 3.游客的意见、要求、建议乃至投诉，其他旅游服务部门在接待工作中出现的问 题以及他们的建议和要求，一般是通过导游人员向旅行社传递直至上报旅游行政管理部门。这体现了导游服务工作纽带作用中的（）。 A 连接内外 B 协调左右 C 承上启下D扩散作用 4. 旅游签证属于（）。 A 外交签证 B 公务签证 C 普通签证 D 礼遇签证 5.当旅游团提出涉及接待规格的特殊要求时，地陪应（）。 A 耐心解释 B 满足要求，费用自理 C婉言拒绝 D 协商解决 6.游客旅游活动的成败更多地取决于（）。 A 旅游产品 B 旅游行程 C服务质量 D 导游服务质量 7.在消费过程中，游客会根据自己的（）对旅游产品的规格、质量、 标准等做出这样或那样的反应。 A 时间 B 收入 C 需要D身体 8. 在旅游期间，客人的身份或旅行证件，一般情况下应该由（）保管。 A 旅游者本人 B 领队 C 全陪 D 地陪 9.旅游团中某位游客希望带其在华亲友随团活动，导游人员应该（）。 A 婉言拒绝 B 表示赞同 C 首先征求领队或其他团员的意见 D 首先向旅行社领导汇报 10. 旅游团游东湖时，一游客提出希望单独划船游湖，导游员应（） A 同意其要求，但陪同一起划船 B 说明为了安全，不能同意其要求 C 婉言劝阻，若游客坚持，就不必阻拦 D 让游客去问领队，游领队决定 11.导游人员被划分为专职、兼职和业余导游人员，是按照( )划分的。
2015旅行社排名：告诉您最好的旅行社有哪些在过去的2014年，美国旅行社在国内市场上赢得了一片赞誉之声，得到了众多中国游客的认可。在2015年开年之际，这里我来对众多的美国旅行社进行年终盘点一下。为了帮助大家更好地认识这些美国旅行社，小编特意整理出了以下内容。 美国纳美旅行社 总部设在纽约。纳美旅行社以优质的服务、实惠的价格得到了广大中国游客的认同，其经营的线路遍及美国各大州，包括东海岸、西海岸和广阔的中部地区。无论是在酒店住宿安排上，还是在出行的大巴安排上，或者是在导游的服务上，都达到了很高的水准。不管是对于第一次到美国旅游的游客，还是对于经常到美国的游客，都可以提供周到贴心的服务。 美国运通旅行社 总部设在纽约。运通旅行社主要以经营商务旅行为主，在全世界各国的主要旅游城市都设有分公司、办事处等。 悠行美洲旅行社 总部设在洛杉矶。悠行美洲旅行社主要针对中国游客提供在美国的旅游服务，在服务质量上还是比较好的。 美国海鸥旅行社 总部设在洛杉矶。海鸥旅行社既提供团队服务，也提供散客服务，旅游线路集中在美国中西部地区。 美国天马旅行社 总部设在纽约。天马旅行社成立时间较早，旅游线路主要集中在美国东部地区，为乘客提供免费接机等服务。天马旅行社的成立时间比纵横旅行社还要早，不过后来为纵横所超越。天马旅行社的线路也集中在美国东部地区，正在以免费接机等服务吸引众多到美国旅游. 美国纵横旅行社 总部设在纽约。由于开设的服务与天马旅游行较为相似，纵横旅行社与天马旅行社之间的竞争较为激烈。纵横旅行社成立于1995年，历史悠久，操作经验丰富，在美国东部海岸旅游供应商中是数一数二的。其旅游线路集中在美国东部海岸，
2014年中国百强县市排行榜最新排名新鲜出炉，引来网友纷纷围观看自己家乡有无上榜。据悉，此次排名是依据县域经济单位县域经济基本、竞争力等级、富裕程度、绿色指数等评比，得出今年的百强县市排行榜。从榜单上看，百强县市大多为沿海地区城市。江苏省独占鳌头，不仅江阴获“2014年中国中小城市综合实力百强县市”第一名，前十就有五个席位被江苏省占据。 河南省有3个县级市入围榜单，前50名中无一河南市县，排名最靠前的是新郑市，居第61位；河南巩义市居第81位，河南永城市居第88位。 从总体数量来看，东部地区占据了60席，中部、西部和东北部分别占17席、14席和9席，山东、江苏和浙江三省占据了百强的将近半壁江山。江苏省江阴市位列中国中小城市科学发展测评第一名，湖南省长沙县、辽宁省海城市继续稳居中部地区第一名和东北地区第一名，西部地区第一名则是内蒙古的准格尔旗。 2014年中国百强县市排行依据县域经济单位、县域经济基本竞争力等级、县域相对富裕程度、县域相对绿色指数等指数评比得出。 2014年全国百强县——第十三届县域经济与县域基本竞争力百强县市名单 排名、县域经济单位县域经济基本、竞争力等级、富裕程度、绿色指数 国1 江苏江阴市A+级A+级A+级 国1 江苏昆山市A+级A+级A+级 国2 江苏张家港市A+级A+级A+级 国3 江苏常熟市A+级A+级A+级 国4 江苏太仓市A+级A+级A+级 国5 福建晋江市A+级A+级A级 国6 浙江慈溪市A+级A+级A级
国8 浙江义乌市A+级A+级A级 国9 浙江余姚市A+级A+级A级 国10 内蒙古准格尔旗A+级A+级A级国11 山东龙口市A+级A+级A+级 国12 辽宁瓦房店市A+级A+级A+级 国13 湖南长沙县A+级A+级A+级 国14 广东增城市A+级A+级A+级 国15 四川双流县A+级A+级A+级 国16 浙江诸暨市A+级A+级A级 国17 山东即墨市A+级A+级A+级 国18 内蒙古伊金霍洛旗A+级A+级A级国19 江苏丹阳市A+级A+级A+级 ☆国19 山东邹平县A+级A+级A-级 国20 山东文登市A+级A+级A+级 国21 陕西神木县A+级A+级A级 国22 山东滕州市A+级A级A级 国23 河北迁安市A+级A+级A级 国24 山东胶州市A+级A+级A+级
可以用支付宝在线购物的香港，台湾及其他国家的购物网站！！不用再总是往香港跑啦！！香港 香港第一折扣店：sasa莎莎网站 买化妆品的首选网站，SaSa由于价格便宜在内地的知名度很高。是全香 港人气最旺的化妆品专门店，价 格比内地便宜20%。网站层出不穷的优惠、独家低价以及货真价实是 SASA的三大法宝。网站有5000个国 际美容化妆品牌，以折扣价超低销售。用支付宝付款满75美元，即享受 免运费优惠。 https://www.doczj.com/doc/674835644.html,/SasaWeb/sch/sasa/home.jsp 香港网上折扣店：店521 全球数一数二销售各国著名品牌护肤品、彩妆、化妆品、香水及 男女仕香熏的网上折扣店。所有产品均为原厂正牌，质量可靠。 购买化妆品可享受1-10%折扣，帮别人购买草莓网化妆品还可赚 佣金。全球免付运费。大陆地区用户可以采用支付宝付款折后再 打95折优惠。 https://www.doczj.com/doc/674835644.html,/ 香港线上购物网：卓悦网 香港知名的美容保健产品零售连锁集团，专营各国知名品牌及优 质自有产品。据常去香港的购物达人介绍，卓悦的香水是卖的最 便宜的。外来的游客比较喜欢SASA，但香港本地人更喜欢卓悦， 就也就足以证明卓悦做化妆品是有它一定的影响力和实力了。网 站支持支付宝付款。 https://www.doczj.com/doc/674835644.html,/sc/main.aspx
香港网上折扣店：Sapo莎宝 专营国际品牌化妆品, 全城至低超值价钱 https://www.doczj.com/doc/674835644.html,/sc_webcat/ecat/cms_view.php?lang=3&web_id=1 香港：https://www.doczj.com/doc/674835644.html,购物 玫丽网拥有十年的化妆品销售经验，除以中国香港为旗舰外，于法国巴黎、 意大利罗马、美国纽约、日本东京、韩国首尔及台湾亦设有分公司。出售 的都是世界知名的品牌化妆品。全球免付运费，购物免费送精美礼品，礼 品定期更新。 https://www.doczj.com/doc/674835644.html,/gb/main/main.html 香港：mabellelife 主营各类珠宝首饰 https://www.doczj.com/doc/674835644.html,/home/en/index.aspx 香港购物网站大全 香港asiapay旗下所有签约商户网站，约有100家左右。销售含服饰、家 居、美容、明星等各类商品，均支持支付宝付款。 https://www.doczj.com/doc/674835644.html,.hk/ 香港：WASP 主要销售掌上电脑软件 https://www.doczj.com/doc/674835644.html,/ 香港：Best Value Always 提供之货品是搜罗于世界各地的供应商及品牌，因此可为顾客带来最优 惠的折扣价格。 https://www.doczj.com/doc/674835644.html,/index.aspx 香港：爱拓奇国际语言社区 全球领先的语言学习社区和C2C语言教学交易平台。免费注册成为会
2014年旅行社团队业务合作协议四川怡康旅游有限责任公司甲方：________________旅行 社（公司）乙方：甲方指定乙方为2014年地接旅行社之一， 为了贯彻落实《旅行社条例》《旅游法》，加强双方业务合 作，明确各自责任与权益，更好的规避团队运行风险，本 着互惠互利、共同发展、发挥各自优势资源的原则，经双 方友好协商，就有关事宜自愿达成以下协议：一、经营资质 与经营范围双方经营资质必须符合《旅行社条例》的规定， 报经当地旅游主管部门批准，并在工商部门登记注册后， 在许可的范围内合法经营。甲方资质：入境旅游□、国内旅 游□、出境旅游□ 甲方经营范围：西北专线（主要覆盖新疆、 内蒙、青海、山西、西安五省的经典线路）公司地址：成 都市青羊区清江东路80号烟草大厦1107 电话：028- 66281551、61331600、传真：028-******** 乙方资质：入境旅游□、国内旅游□、出境旅游□ 乙方经营范围：公司地址：电话：传真：合作方式: 双方互为代理，客源提供方简称为组团方，客源接团方简称为接待方。二、合作内容1、双方确认对方为团队活动地区指定接待旅行社之一，并将所组旅游团队、散客优先选择交由对方接待； 2、为有利于旅游产品的推广、增强市场上的竞争力，双方应及时准确地提供所在区域最新的地接分项报价，并在保证接待质量的前提下，
提供最优惠的地接价格；3、双方应优先接待对方所组旅游团队，旺季时必须保质保量接待己确认的团队，不得无故推团。4、接待方应及时按组团方要求将相关信息反馈给对提供给组团方，以便双方及时根据市场需求调整价格及标准；5、成团后双方往来的接待委托书、结算单等均应由双方经办人、负责人签字并加盖单位公章后以传真形式确认。6、积极主动的配合接待方协调处理接待过程中的突发事件。7、如在接待过程中出现安全或质量投诉问题，双方应及时协调处理，明确责任归属后，根据责任归属各自承担相应责任。三、明确双方职责组团方：1、如遇团队发生突发事件，应及时协调各方，并会同接待方共同处理，重大事故主要负责人必须亲赴现场协调处理。 2、按照协议结算方式按时付款给地接方，不得无故拖延。如有困难，必须经接待方同意，方能按照新的约定时间付款。接待方：1、在旅游旺季及特殊情况下，必须确保优先接待组团方的团队。2、严格按合同规定的标准和行程计划来接待对方的旅游团队，并提供优质导游服务，以确保团队质量。3、组团方查询线路、报价时，接待方应尽快作出回复；在同等质量标准的前提下保证向组团方提供的报价低于或等同于市场价4、接待方应严格按照双方确认的行程计划在旅游定点商店安排购物活动，严禁计划外进店；进店次数