调查时间：2014年6月13日左右调查地点：学风味食堂调查人：张云轩统计人：张云轩
说明：
1.列图以各调查分项分别列出；
2.评价等级中各等级所占比例以百分比进行计算，计算公式为
等级百分比＝本选项等级份数／总份数
图一
图二图三
风味食堂顾客满意度调查
评价内容分项列图：
得出结论：
1.满意等级中，服务态度、就餐环境较高；
2.较满意等级中，各评价内容相差不大，以饭菜质量、食品卫生较高；
3.不满意等级中，饭菜质量、花样品种相对较高。
图六
分项列图对照：
图四图五
中国农业大学公寓四食堂2008年6月份顾客满意度调查
说明：
1.列图以服务态度、食品卫生、饭菜质量、花样品种、就餐环境分别列出；
2.满意率的计算包括评价等级中的满意、较满意和一般满意三项；
3.不满意率计算以评价等级中的不满意项进行计算。
得出结论：
1.服务态度的满意率最高；
2.饭菜质量的满意率较低,花样品种、就餐环境满意度最低;
3.各项的满意率相差不大。
图九
满意率分项列图
图十图八图十一
中国农业大学公寓四食堂2008年6月份顾客满意度调查满意率分项列图对照：
图十二
风味食堂满意率统计图：
图十三